高效能人士的七个习惯

第一篇：高效能人士的七个习惯

2010171447利洁妃

《高效能人士的七个习惯》读后感

提及到管理类书籍，朋友向我推荐了这本《高效能人士的七个习惯》，向来喜欢别人向自己推荐一些事物，我深知这些事物能得到别人推荐，必然有其道理。细细品来，体会到《高效能人士的七个习惯》这本书真的非常值得一读。我自己最大的收获是深刻地认识到要提高自己的能力，必须从改变自己开始，在日常生活中养成良好的行为习惯，也就是要提高自身的素质，同时辅助一些必要和实用的有效方法。书中提到了“积极主动”的态度，“以终为始”的愿景，″要事第一”的把握，“双赢思维”的互赖，“知彼解己”的沟通，“统合综效”的合作，“不断更新”的创造，会使每一个人走向世成功的彼岸。

下面我就以这七个习惯来写我的心得体会。

习惯一：积极主动

主动积极即采取主动的行为，自己要懂得为自己的过去、现在及未来负责。我常因为价值观不明确，或者说目标不明确，不知道自己要的是什么？不知道自己为谁而战？为何而战？所以有时候就会特别迷茫，当我急于做一件事的时候，就会发现很主动积极，因为目标已经很明确了，就会在最短的时间内把该事完成。

习惯二：以终为始

目标都可以设定，每个人都会，但以终为始说的是“以结果为目标”，因为目标有可能得不到，但结果是每个人一定会得到的，所以我会用自己希望得到的结果，来刺激自己，调动自己的主动积极性，这才是好习惯。

习惯三：要事第一

读过该书后，我明白了，要关注事情的重要性，而不是紧急性，要把精力放在影响圈内，然后在圈内改善产出和产能之间的平衡，我将全力以赴实现重要目标，以完成自己的使命。要懂得要事第一的道理！

习惯四：双赢思维

双赢是人赢，而非物赢，目的是更丰盛的机会、财富及资源，而不是产生敌对式的竞争，那么就要不伤害自己还要让双方都好，就必须有良好的人际关系，双赢还要需要勇气和体谅。有句广告就说得很好，你好，我好，大家好才是真的好。

习惯五：知彼解己

当别人有什么问题时，我们应该以理解心去聆听别人，这样才能开启真正的沟通，增进彼此关系。对方获得了解后，会觉得受到尊重与认可，进而卸下心防，坦然而谈，双方对彼此的了解也就更流畅自然。知彼需要仁慈心；解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通的效率。

习惯六：统合综效

统合综效是创造性合作的原则。是互相尊重的成果，不但是了解彼此，甚至是称许彼此的歧异，欣赏对方解决问题及掌握机会的手法。个人的力量是团队和家庭统合综效的利基，能使整体获得一加一大于二的成效。

习惯七：不断更新

不断更新这个习惯提升了其它六个习惯的实施效率。人生最值得投资的就是磨练自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工具。具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。

思想决定行动,行动决定习惯,习惯决定品德,品德决定命运.要改变现状，就得改变自己；要改变自己，先得改变我们看待外界的观点，还要通过行动，形成良好的习惯！努力让自己养成这七个良好的习惯吧！

第二篇：高效能人士的七个习惯

高效能人士的七个习惯

今天，在和各位交流之前，我先给大家讲一个小故事：父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！”有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！”牛应声而动。牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。

一个成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习惯积累多了，自然会有一个好的人生。

这就是今天我要和大家交流的话题，习惯。事业成功的共性，《高效能人士的七个习惯》。《高效能人士的七个习惯》是被誉为美国的“思想巨匠”史蒂芬.柯维博士的经典名作，他所教授的理念使我们的思维模式产生巨大的改变，不仅对个人心态培养有极大的帮助，在与同事和朋友之间的相处中也传播着自我修炼、双赢思维的创新理念。从七个习惯来修炼、培养和塑造自己，由内而外的全面造就自我，惟有修养自己具备品德，才能享受真正的成功与恒久的快乐。

人的品德基本上是由习惯组成的，因为思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。那咱们就先来了解一下是哪七个习惯，对我们的成功竟然有如此重要的影响：

这就是高效能人士的七个习惯：第一是积极主动，第二是以终为始，第三要事第一，第四双赢思维，第五知彼解己，第六统合综效，第七不断更新。

那谈到习惯呢，首先我们先来了解什么是习惯：习惯是知识、技巧、和意愿三者的混合体，知识是理论性的观念，指点我们“做什么”和“为何做”；技巧是指“如何做”；意愿则是“想做”，表示我们有付诸行动的这种愿望。要培养一种习惯，这三项因素缺一不可。

习惯对我们的工作效能会产生什么影响呢？大家都知道，习惯是长期养成的，它在不知不觉和经年累月中就会形成一贯性；如果是不好的习惯呢，在某些时候，它的弱点就会暴露出来，甚至会影响我们事业的成败，当我们走在人生的十字路口时就会感到迷惘，不知何处是人生的方向。习惯呢是可以养成同时呢它也是可以改变的，好的习惯对我们事业的成功必定是大有帮助的。

一个人的习惯呢是在成长的过程中逐步养成的，个人走向成功，都必须经历三个时期：也就是依赖期、独立期和互赖期。在依赖期呢，主要是围绕着“你”这个观念――你照顾我，你为我的成败得失负责。独立期呢，着眼于“我”的观念――我可以自立，我为自己负责。互赖期呢，从“我们”的观念出发，我们可以自立、合作、统合综效，共创伟大前程。大家看，从依赖期到独立期呢，体现的是个人效能方面的提升，而从独立期到互赖期体现的呢，则是团队效能的提升。

高效能人士的这七个习惯呢，就是贯穿在个人走向成功的这三个时期的。那我们就先来看一下这第一个习惯：积极主动。积极主动主要蕴涵着这几个层次：首先要树立起我能够的这种思想，然后呢要有我愿意的这种想法，其次要有我想成功的这种欲望，最后呢，必须立即付诸行动，也就是我做。大家看，迈向成功，从思想上到行动上，是一个不断递进的过程，做到这些，才是真正意义上的积极主动，凡事才容易成功。

那第二个习惯呢以终为始。也就是我们每一次的成功呢，都是要把它当作是一个新的起点，下一次的成功，又从这里开始。为什么有的人取得成功之后反而感到空虚失落呢，那时因为他们失去了重新奋斗的方向，我们在人生的旅途中，只有不断的找到生活的目标，我们才能够创造更多的辉煌，我们射出的这支人生之箭也才能够更远、更准。

那第三个习惯呢要事第一。这里体现的是自我管理的原则，要把最重要的事放在第一位，那到底是西瓜重要呢，还是芝麻重要？要靠自制力来掌握重点，以免被感觉、情绪或冲动所左右。孰重孰轻自己必须把握清楚。

第四个习惯呢双赢思维。这就是刚才我们谈到的从人人独立到互赖，走向公众的成功的这个阶段。一般人看事情多是二分法：也就是非强即弱、非胜即败。其实啊，我们应该这么来想，世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之所得不必就视为自己之所失。互相携手、共同合作，达成双赢的结果，实现利人利己才是与人相处的最高境界。

第五个习惯知彼解己。也就是将心比心交流的原则。首先是要用心去寻求、了解对方，然后再争取让对方了解自己。这是进行有效的人际交流的关键。

第六个习惯统合综效。简单的理解就是敞开胸怀、博采众议。我们试想，如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，非常值得去加以了解。与所见略同的人沟通，并且与其进行创造性的合作，必定会有一番大的收获。就像这个圆盘一样，本来是很普通的一个形状，但是加入了这块椭圆和木板后，则又是另外的一个特殊造型，让我们的思维又向前迈进了一大步。

第七个习惯不断更新。它的主旨是磨练自己，从身体、精神、心智、与社会情感等四个方面，增进个人产能，积累其他修养的本钱。同时，它涵盖了其他六个习惯，赋予其新生命。

大家看，这七个习惯与我们的成长期息息相关，从依赖期到独立期，积极主动、以终为始、要事第一这三个习惯，着重在如何修养自己，有依赖进而独立，属于“个人成功”的一个塑造阶段；而独立期到互赖期呢，体现的又是双赢思维、知彼解己、统合综效这三个习惯致力于团队精神、合作和沟通方面的培养，追求的是“公众的成功”，同时在不断的更新中呢又督促我们日新又新，永无止境。

人生轮回，重而复始，我们只有不断地陶冶情操，从“积极主动”起步，时时地反思自己的“心路历程”，才能在人生的旅程中与时俱进，获得持续的升华。养成这七个习惯，与我们所爱的人、朋友、同事和谐一致，是七个习惯的最高的、最美好成果，我想我们大家都愿意来一起品尝这和谐一致的美味果实。

这就是《高效能人士的七个习惯》所带给我们的心灵感悟和启示，在人生的征程中，我们必须以品德为原则，以智慧为基石，不断地修炼和磨砺自己，充实自我，我们的人生世界必定绚丽多彩，生命之花必将傲然绽放。

谢谢大家！

第三篇：高效能人士的七个习惯

《高效能人士的七个习惯》导读

对于希望改善目前生存状态的人们来说，是否考虑要改变或者说是调整我们的行为习惯呢？其实书中介绍的这些习惯已经获得众人认可，但并不总是被广为实践。所以作者首先提出了两个基础：品德和原则的力量、思维转换的力量。

其一，以原则为中心，品德为基础，要求“由内而外”地实现个人效能和人际效能。其二，以生长背景、经验形成的思维定式，再重蹈覆辙的事件中，为我们节省了时间和精力，却无法学习新的技能、积累新的经验。甚至改变普通事件中的某个条件就可能搅乱我们的计划。有时我们的思维定式就像一本盗版的上海城市地图，“地图”就是错的，又怎么能到达目的地？

作者为我们打开了一扇门，让我们去重新审视和检测面前的问题、聆听和接受别人的看法，更广阔、更客观地去了解、把握事物的本质

第一部分：个人领域

1、积极主动—个人意愿原则 如果你不向前走,谁又会推你走呢

主动积极的人是改变的催生者,他们扬弃被动的受害者角色，发挥了人类四项独特的禀赋--自觉,良知,想象力和自主意志，因此，由书中所描绘的“影响圈”和“关注圈”关系图来看：积极主动地人专注于“影响圈”，专心自己力所能及的事，他们的能量是积极地，能够使影响圈不断扩大、扩张和成长。

消极被动的人则全神贯注于“关注圈”，紧盯他人弱点、环境问题以及超出个人能力范围的事情不放，怨天尤人，不断为自己的消极行为寻找借口，造成影响全日益缩小。客观条件受制于人,并不足惧,重要的是,我们有选择的自由,并且可以对现实环境进行主动积极回应。当然，个人必须为自己的选择导致的结果承担责任.实际上，上我们最深的，既不是别人的所作所为，也不是自己犯的错误，而是我们对错误的回应。文过饰非，强词夺理无异于一错再错。

影响圈的核心：做出承诺于信守承诺

敢于做出承诺并付诸实践的，就表示我们有足够的自制能力、勇气和实力去承担更多的责任

2、以终为始—自我领导原则

人生剧本的构思：不是父母的续集，不是子女的前传，更不是朋友的番外 两个原则基础：1）任何事都是两次创造而成 2）自我领导

高效能的人懂得设计自己的未来.他们认真地计划自己要成为什么人,想做些什么,要拥有什么,并且以原则为中心，都可以清晰明确地一一列出,以此作为决策指导，这种良好的目标管理，能确保自己的行为与目标保持一致,并不受其他人或外界环境的影响.因此,“以终为始”是实现自我领导的原则

不同环境给了我们不同的角色和身份，不同的角色我们可以为自己设立不同的目标。除了个人以外，立足于家庭或集体，使更多的人团结在共同的目标下—一个真正反映每个成员的共同愿景和价值的使命宣言，才能调动出大家的创造力合奉献精神。“唯有参与，才有认同”

3、要事第一—自我管理原则 先决条件：独立意志（由内而外形成的自律）何为“要事”：“以原则为重心”的目标（事半功倍，防患于未然）

如果前两个习惯问的是：愿不愿意做，可不可以做，那么现在提出的就是怎么做？ 个人管理：产出与产能的平衡问题

本书提出第四代管理理论和管理方法的六标准

六标准：和谐一致、平衡功能、围绕中心、以人为本、灵活变通（管理方法）、便于携带（管理工具）

根据6个标准，更加具体的4步骤：确认角色、选择目标、安排进度、每日调整

第二部分：公众领域

习惯四至六从人际关系入手，在公众领域里由个人独立递进到人与人相互依赖和信赖的关系

1、双赢思维—人际领导的原则

人际交往的最有模式—双赢（利人利己）

但是如果不能达成利益双赢，那也可以商定放弃交易，俗话说：买卖不成仁义在。所以从长远来看，双赢才是在相互依赖环境中唯一可行的交往模式。双赢除在企业与企业之间存在之外，员工与团队、部门、企业之间也同样存在。所以双赢的原则是所有人际交往的基础。

双赢思维就是一种基于互敬,寻求互惠的思考框架与心意,目的是更丰盛的机会,财富及资源, 作者为我们构建了模型，模型里涉及到了五个要领：

1、品德：一个诚信、成熟、知足的人在人际交往中很少或根本不需要用到什么技巧，因为对方能很直接的感受到你的真诚和投入

2、关系：在品德的基础上维护双方关系，互相信任

3、协议：确定双方认同的一些准则和标准

4、体系：双赢的生存条件是在于体系健全的组织机构中。在组织机构的内部，由竞争变为合作

5、过程：因为有了之前的协议，所以在出现双赢结果之前，这个过程要学会

首先从对方的角度看问题；其次认清主要问题和顾虑；第三确定大家都能接受的结果；第四，实现这种结果的各种可能途径

2、知己解彼—移情沟通的原则

知己解彼的前提是一种信任，接收方需要的是主动,如果单方面去做是没有效果的,所以了解到此习惯的人一定要拿出诚意来，要培养设身处地的“换位”沟通习惯。欲求别人的理解,首先要理解对方。人人都希望被了解,也急于表达,但却常常疏于倾听，或者听完就急着把自己的经验灌输给别人。

众所周知,有效的倾听不仅可以获取广泛的准确信息,还有助于双方情感的积累，这就是移情聆听。例如当对方心情不好的时候，最需要善解人意的好听众，或者他仅仅是一些抱怨，我们必须真心诚意为他照相，不存私心。有时甚至不需要说什么，仅仅一份心意就能够感动对方。

3、统合综效—创造性合作的原则 表现形式：1+1>2 本质：求同存异

几乎所有创造性活动看上去总是那么不确定，充满试验性和犯错的风险。

统合综效的沟通，就是要敞开胸怀，坦白相告还能接纳一切奇怪的想法，去发掘新潜力、新方法和新选择。所以其精髓便是判断和尊重差异，取长补短。在双方意见无法达成一致的时候，应用双赢思维和移情沟通来寻求第三变通方案来同时满足你我的需求。

同时，在合作的时候，要有一个积极的心态，不能够消极地区对待，一致并不代表团结，要学会化阻力为助力，这样才能够推动前进。

第三部分：提升和完善（习惯七）

人生最值得的投资就是磨练自己，因为工作和生活都要靠自己，这是最珍贵的工具。工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。

不断更新谈到的是,如何在四个基本生活面向(生理,社会情感,心智及精神)中,不断更新自己.这个习惯提升了其它六个习惯的实施效率。对于这个习惯,我认为是要懂得去学习和自我批评,还必须从以上四个方面去总结,不能停留在做完一件事再总结的层面,这是不够的,应该全面审视自己,提高自己的素质与素养就在提高整体。

结尾：

此书介绍的七个习惯是一个整体,它们相辅相成, 既讲到了个人要全力以赴确立目标,进行个人修炼,并由依赖转向独立,从而实现“个人成功”,也讲到了要通过建立共赢,换位沟通,集思广益等,促进团队沟通与合作.而不断更新更是涵盖了前六个习惯,督促我们从身心开始完善.“积极主动”的态度,“以终为始”的愿景,〃要事第一“的把握,”双赢思维“的互赖,”知彼解己“的沟通,”统合综效“的合作,”不断更新"的创造,会使每一个人走向世成功的彼岸.

第四篇：高效能人士的七个习惯

短信

高效能人士的七个习惯:一.主动积极;二.以终为始;三.要事第一;四.双赢思维;五.知彼解己;六.统合综效;七.不断更新.习惯一.积极主动:思维决定行为(低效能:我是环境的产物;高效能:我是我自己选择的结果)，行为决定结果，(控制自己的情绪,主动积极的语言)主动积极的语言:我选择、我愿意、我可以控制自己的情绪、我对你有信心、我们一起想办法。消极被动：我已无能为力、我就是这样一个人、我不能、我不得不、你怎么做的这么差、你令我失望、你怎么这么笨。。

上帝：请赐我宁静以接受我所不能改变的事情，赐我勇气以改变我所能改变的，赐我智慧以分辨这两者之间的分别《宁静祷文》

如果你主为问题都是外界造成的，那这样的思维本身就是问题所在。

习惯二；以始为终：人生的目的和意义是什么？（没有目的的人，身边总没有贵人），我是人生航船的舵手，我明白航船驶向哪里，我控制航船驶向既定的彼岸。

习惯三。要事第一：低效能急事第一（你或别人认为需要立刻注意的事和活动）高效能：要事第一：对你的使命和价值观及目标具有贡献的活动）跟时间有关的事是急事，跟方向有关的是要事（危机，紧急的问题是急事，（准备工作，预防工作，学习，计划，价值观的澄清。。是要事）就好比急事是救火，要事是防火，没有提前防火，就会不断的救火。

习惯四双赢思维：一个关于互利的习惯，人际领导的习惯，什么时候需要双赢思维？当发生冲突时、在长期关系中、在互赖的情景下。。

习惯五：知彼解已－一个关于相互理解的习惯，人际沟通的习惯 学会聆听－要不然你的舌头会把你变成聋子；学会用同理心倾听以真正愿意理解别人的态度倾听

１.重复对方的内容 ２.反映对方的感受

３.用自己的语言复述对方的意思与感情 ４.提问题以求理解的更清楚

习惯六：统合综效－一个关于创造性，合作共赢的习惯，习惯七：不断更新－一个关于更新的习惯

想象你的知识和技能将在两年内老化，你将学习什么新东西？想象你的生命只剩下一年了，你希望留下些怎样的传承？你有在身体、心智、心灵、人际方面做持续的更新吗？

第五篇：高效能人士的七个习惯

《高效能人士的七个习惯》是由著名领导力大师、人际关系专家史蒂芬·柯维博士开发的享誉全球的版权课程。[2]习惯一 · 积极主动

培训收益

自我意识、想象力、良知、独立意志是人类的四大天赋，也是职场人士天然具备的重要资源。但是，只有通过运用高效能的思维框架（例如区分关注圈与影响圈），才能将这些资源转化为成果。人的效能受情绪、心境、刺激和外在环境等外在因素的影响。本讲帮助学员掌握心态管理的技巧。

本讲重点

1、人类四项独特的天赋。

2、消极被动对个人成长和人际关系的危害

3、面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的反应方式？

4、解决问题的第一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径

5、积极主动的人专注于影响圈

6、如何扩大你的影响范围；

1）面对可直接控制的问题的处理原则

2）面对可间接控制的问题的处理原则

3）面对无法控制的问题的处理原则

7、管理工具：

-积极主动的“刺激与回应”模式

-影响圈

-时间线

习惯二 · 以终为始

培训收益

以终为始是一个人应有的职业习惯。以终为始的基础是想象力——设想的能力、看到愿景的能力、用自己的头脑创造目前无法用眼睛看到的事物的能力。以终为始意味着，每天、每个任务、每个项目开始之前，你都要对自己的方向和目的有一个清晰的构思（即愿景），然后再动员一切积极因素去实现它。任何机构和单位都需要具有“以终为始”素质的职业人。机构愿景或者企业愿景有赖于具有个人愿景的人去落实。本讲帮助学员建立个人愿景和制作个人使命宣言的技巧。

本讲重点

1、以终为始的思维优势

2、千里之行始于目标

3、什么是愿景？

4、所有的事物都经过两次创造

4、你有多少种角色

—你是谁？你从何得知你是个怎样的人？

5、心智创造需要善用你的左右脑

7、谁是你一生中最重要的领导

8、怎样编写个人的使命宣言

9、管理工具：

--see-do-get

--逻辑架构

--拟出个人愿景的模板

--拟出个人使命宣言的模板

习惯三 · 要事第一

培训收益

为了生活更加平衡，有些事情不做也是可以的。必要时也可以拒绝。但是哪些事情必须首先去做，哪些事情可以延后，判断的标准是什么？怎样把注意力集中于自己的优先事务？本讲帮助学员掌握优先处理要事的技能。

人们普遍的习惯是急事先做。本讲帮助学员理解这样的道理：“在多数情况下，愈是重要的事偏偏不紧迫。”

目前在培训市场上流行的时间管理课程，属于传统的第三代时间管理理念。传统时间管理的理论，以时间、规划、控制、效率为重点，讲求事半功倍，属于一种强调效率和控制的思维。七个习惯课程讲授的有关时间管理的全新思维方法，是一套讲求关系建立，不注重行事日程的思维方法，它属于第四代时间管理理念。

可以设想这样的情境：在以目标为导向的时代，当两个目标乃至数个目标同时存在时，那么这些目标的优先级该怎样安排呢？换句话说，有限的时间资源究竟该优先给予哪个目标呢？本讲会就这个问题给出明确的答案。

本讲重点

1、确定“要事”的原则是什么？

2、效能与效率的区别在哪里？

3、以原则和关系为导向的时间管理法则

4、怎样判断事情的“重要程度”？

5、时间管理的四个象限及其特点。

6、怎样将事情或任务有效分布在四个象限中？

7、要事第一的策略——有效授权

8、管理工具：

—第二象限工作法

—紧迫指数测试。

—要事第一的六步骤流程习惯四 · 双赢思维

培训收益

双赢思维是在一切人际交往活动中不断寻求互利的一种思维模式。怎样在自己与他人之间建立互信关系？同事之间是否真心乐于分享？跨部门之间的协作是否以利人利己为目标？这些都是每个类型的组织给予高度关注的问题。这些问题正是本讲的重点。

本讲帮助学员认识到，双赢品格是双赢人际关系的基础。双赢品格特征是：正直，成熟和富足心态。任何有成就的组织，都焕发双赢品格的光芒。本讲还帮助学员建立“不同人际观的成熟度”的意识。

当对方缺乏双赢思维时，你怎样创造双赢局面呢？这也是本讲学习的重点。

本讲重点内容

1、六种人际关系模式的特点。

2、为什么说多数组织内部的人际关系模式是“赢输思维”而非双赢思维？

3、情感账户对双赢人际关系的意义

4、什么是情感账户中的存款与取款?

5、什么是双赢品格？

6、什么是富足心态?

7、什么是匮乏心态？

8、当对方没有双赢思维的时候，你如何创造双赢局面？

9、不同人际观的成熟度——高体谅与高勇气的平衡

10、构建双赢人际关系的策略——利人利己五要领习惯五 · 知彼解己

培训收益

高情商员工的特点是什么？本讲帮助组织机构建立这样的标准。

另一方面，自传式回应是每个人都有的弱点，也是组织机构缺乏执行力的主要原因。本讲帮助学员建立“以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯”。通过学习，学员还将了解到，聆听的目的不是为了“回应”而是为了“理解”对方。本讲将训练学员掌握四种有助于聆听的管理工具。

本讲重点内容

1、完美沟通的标准；

2、人际交流的最大障碍是“自传式回应”。

3、自传式回应与同理心回应的区别

4、沟通的基本原则—知彼解己（先理解别人，再争取别人理解自己的习惯）

5、在聆听中需要扮演的两个角色;

6、倾听的五种境界；

7、管理工具：

—沟通中的回放技巧

—冰山模型

—印第安发言棒

—同理心回应的五步骤习惯六 · 协作增效

培训收益

协作增效又称统合综效。

协作增效是建设性合作的习惯，意味着你能与他人共同创造一些个人单干时达不到的业绩。协作增效的实质是重视差异、尊重差异、建立优势并弥补弱点。人们一旦经历了真正的统合综效，他们就不再放弃。

本讲帮助学员掌握下列观点：在你能充分利用他人的优势之前，你首先要承认并尊重他们的差异。本讲将测试学员对待人与人之间差异的态度——排斥、容忍„„还是尊重，或赞美？每一种态度都将对职业生涯产生重大影响。

珍视差异并不代表全盘接受或认同。本讲不但帮助学员理解“有分歧才有收获”的道理，还将向学员传授创造性的利用彼此差异、寻找第三替代方案的“解题模型”。

本讲重点内容

1、协作增效的精髓；

2、协作增效与集思广益；

3、协作增效的难点在于处理好“人与人之间的差异”；

4、高情商的人际关系模式是珍视差异；

5、协作增效就是发现第三替代方案。

6、管理工具：

—创造第三替代方案的解题模型

—水平思维（平行思维）

—九型人格模型习惯七 · 不断更新

本讲重点

1、什么是持续更新的习惯

2、什么是人类的四大天赋才能

—身体才能

—智力才能

—情感才能

—精神才能

3、个人可持续发展的精力管理四大策略

—提升体商

—提升智商

—提升情商

—提升灵商

在正式讨论高效能人士的七个习惯之前，我想建议读者先建立两个新观念，这将使你阅读本书的收益大为增加。

首先，我建议各位不要对本书等闲视之，大略读过便束之高阁。当然，你不妨从头到尾浏览一遍，以了解全书梗概。不过我希望在你改进自我的成长过程中，本书能时时与你为伴。本书在编排方式上分成几个循序渐进的章节，便于读者随时参阅并付诸行动。即使你已对书中的原则观念得心应手，还是可以不时翻阅，或许会有更多的体会与收获。

其次，我建议你改以老师的角色来阅读，除了吸收还要能复述。在阅读过程中，应有心理准备，预计在48小时以内，与人分享或讨论读书心得。

我相信心态不同，阅读的成效就会两样。比方你知道将要在48小时内，向别人讲解本书提到的产出/产能平衡原则(P/PC balance principle)，你的阅读成效定会有所不同。现在你就可以假定今天或明天，要趁记忆犹新之际，把本章最后一节的主旨告诉家人、朋友或同事。然后试着比较一下，感觉有何差别。

我保证，这种阅读方式可以增强记忆、加深体会、扩大视野，而且会有更强烈的动机去运用本书所讲述的原则。同时，开诚布公地与人分享读书心得，可以改变形象，赢得友谊，甚至为你带来一群实践七个习惯的同伴。

你将收获什么

我要借用美国作家佛格森(Marilyn Ferguson)的一段话：

谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或说之以理，我们都不能替别人开门。

倘若你已决定打开“改变之门”，接纳本书所阐扬的观念，那么我保证，你会得到以下的收获。首先你的成长过程虽是渐进的，效果却是革命性的。你将会认同，仅产出/产能平衡这一项原则，如果得到充分应用，就会使大多数个人和企业发生变化。前三个有关个人成功的习惯，可以大幅提高你的自信。你将更能认清自己的本质、内心深处的价值观以及个人独特的才干与能耐。凡是秉持自己的信念而活，就能产生自尊自重与自制力，并且内心平和。你会以内在的价值标准，而不是旁人的好恶或与别人比较的结果，来衡量自己。这时候，事情对错与别人是否发现海南无关。

你还会意外地发现，当你不再介意别人怎样看你时，反而会去关心别人对他们自身、他们所处环境以及与你关系的看法。你不再让别人影响情绪，反而更能接受改变，因为你发现有一些恒久不变的内在本质，可以作为支柱。

至于追求公众成功的三个习惯，能够帮助你重建以往恶化、甚至断绝了的人际关系。原本不错的交情则更为巩固。

习惯七可加强前面六个习惯，时时为你充电，达到真正的独立与成功的互赖。

不论你的现况如何，都请相信你与你的习惯是两码事，你有能力改变不良旧习，代之以意味着高效、幸福和互信的人际关系的新习惯。

我真心地希望你能打开自己的“改变之门”，在学习这些习惯的过程中不断成长和进步。对自己要有耐心，因为自我成长是神圣的，同时也是脆弱的，是人生中最大规模的投资。虽然这需要长时间下功夫，但是必定会有鼓舞人心的直接收益。诚如美国开国初期政治思想家佩因(Thomas Paine)所说：

得之太易必不受珍惜。唯有付出代价，万物始有价值。上苍深知如何为其产品订定合宜价格。在正式讨论高效能人士的七个习惯之前，我想建议读者先建立两个新观念，这将使你阅读本书的收益大为增加。

首先，我建议各位不要对本书等闲视之，大略读过便束之高阁。当然，你不妨从头到尾浏览一遍，以了解全书梗概。不过我希望在你改进自我的成长过程中，本书能时时与你为伴。本书在编排方式上分成几个循序渐进的章节，便于读者随时参阅并付诸行动。即使你已对书中的原则观念得心应手，还是可以不时翻阅，或许会有更多的体会与收获。

其次，我建议你改以老师的角色来阅读，除了吸收还要能复述。在阅读过程中，应有心理准备，预计在48小时以内，与人分享或讨论读书心得。

我相信心态不同，阅读的成效就会两样。比方你知道将要在48小时内，向别人讲解本书提到的产出/产能平衡原则(P/PC balance principle)，你的阅读成效定会有所不同。现在你就可以假定今天或明天，要趁记忆犹新之际，把本章最后一节的主旨告诉家人、朋友或同事。然后试着比较一下，感觉有何差别。

我保证，这种阅读方式可以增强记忆、加深体会、扩大视野，而且会有更强烈的动机去运用本书所讲述的原则。同时，开诚布公地与人分享读书心得，可以改变形象，赢得友谊，甚至为你带来一群实践七个习惯的同伴。

你将收获什么

我要借用美国作家佛格森(Marilyn Ferguson)的一段话：

谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或说之以理，我们都不能替别人开门。

倘若你已决定打开“改变之门”，接纳本书所阐扬的观念，那么我保证，你会得到以下的收获。首先你的成长过程虽是渐进的，效果却是革命性的。你将会认同，仅产出/产能平衡这一项原则，如果得到充分应用，就会使大多数个人和企业发生变化。前三个有关个人成功的习惯，可以大幅提高你的自信。你将更能认清自己的本质、内心深处的价值观以及个人独特的才干与能耐。凡是秉持自己的信念而活，就能产生自尊自重与自制力，并且内心平和。你会以内在的价值标准，而不是旁人的好恶或与别人比较的结果，来衡量自己。这时候，事情对错与别人是否发现海南无关。

你还会意外地发现，当你不再介意别人怎样看你时，反而会去关心别人对他们自身、他们所处环境以及与你关系的看法。你不再让别人影响情绪，反而更能接受改变，因为你发现有一些恒久不变的内在本质，可以作为支柱。

至于追求公众成功的三个习惯，能够帮助你重建以往恶化、甚至断绝了的人际关系。原本不错的交情则更为巩固。

习惯七可加强前面六个习惯，时时为你充电，达到真正的独立与成功的互赖。

不论你的现况如何，都请相信你与你的习惯是两码事，你有能力改变不良旧习，代之以意味着高效、幸福和互信的人际关系的新习惯。

我真心地希望你能打开自己的“改变之门”，在学习这些习惯的过程中不断成长和进步。对自己要有耐心，因为自我成长是神圣的，同时也是脆弱的，是人生中最大规模的投资。虽然这需要长时间下功夫，但是必定会有鼓舞人心的直接收益。诚如美国开国初期政治思想家佩因(Thomas Paine)所说：

得之太易必不受珍惜。唯有付出代价，万物始有价值。上苍深知如何为其产品订定合宜价格。

高效能人士中的七个习惯是一个整体,它们相辅相成, 既讲到了个人要全力以赴确立目标,进行个人修炼,并由依赖转向独立,从而实现“个人成功”,也讲到了要通过建立共赢,换位沟通,集思广益等,促进团队沟通与合作.而不断更新更是涵盖了前六个习惯,督促我们从身心开始完善.其中让我启发最大的是“要事第一”这一种习惯.“积极主动”的态度,“以终为始”的愿景,〃要事第一“的把握,”双赢思维“的互赖,”知彼解己“的沟通,”统合综效“的合作,”不断更新“的创造,会使每一个人走向世成功的彼岸.《高效能人士的七个习惯》为渴望成功的人给出了方法,对于渴望成功的人而言,”渴望“的程度和决心至关重要,要按照书中所写去做还是很难的.做事的恒心和毅力,决定了成功的可能性.性格决定命运,如果你要改变自己的命运,首先要改变自己的性格.本书没太多提及性格,但频繁的用了”习惯“二字.作者认为习惯是知识,技能和意愿的交汇.知道自己要做什么,也清楚应该怎么做,更有这个意愿去做,三者的交汇构成个人行事做人的习惯.通过改变个人的习惯,实现个人性格的改变,最终能够改变自己的命运.[4]?习惯一:积极主动

主动积极即采取主动,为自己过去,现在及未来的行为负责,并依据原则及价值观,而非情绪或外在环境来下决定.主动积极的人是改变的催生者,他们扬弃被动的受害者角色,不怨怼别人,发挥了人类四项独特的禀赋--自觉,良知,想象力和自主意志,同时以由内而外的方式来创造改变,积极面对一切.他们选择创造自己的生命,这也是每个人最基本的决定.如果你不向前走,谁又会推你走呢 因此,积极主动的态度,是实现个人愿景的原则.主动积极是书中提及的第一条习惯,作者认为:客观条件受制于人,并不足惧,重要的是,我们有选择的自由,并且可以对现实环境进行主动积极回应;人要对自己的生命负责,为自己创造有利的机会,做一个真正”操之在我“的人.其中很有份量的一句是”有选择的自由“,现代社会的重要特征是:社会的个体拥有选择的自由.每个人都可以选择自己想要的生活,潜规则是不能妨碍他人选择的自由.接着,个人必须为自己的选择导致的结果承担责任.当外界出现刺激时,积极主动的人必须能够根据自己的价值判断做出属于自己的选择,然后给出个人特色的回应.这种自由被视为”人类最终的自由“,即在任何环境中,人有能力自由选择自己的态度及回应方式.这给广大没有做出选择的人提供了一线光明和希望.我们经常说:”我不小心忘记了„„, “我迟到,因为„„”,“其实是有原因的„„”我们每天都在不停地找借口或是抱怨,其实我们应该主动积极地创造未来,实现梦想.所以,有效能的人士为自己的行为及一生所做的选择负责;他们致力于实现有能力控制的事情,而不是被动地忧虑那些没法控制或难以控制的事情;他们通过努力提升效能,从而扩展自身的关切范围和影响范围, 同时积极的心态能让你拥有“选择的自由”.习惯二:以终为始

高效能的人懂得设计自己的未来.他们认真地计划自己要成为什么人,想做些什么,要拥有什么,并且清晰明确地写出,以此作为决策指导.因此,“以终为始”是实现自我领导的原则.这将确保自己的行为与目标保持一致,并不受其他人或外界环境的影响.确立目标后全力以赴,许多人在埋头苦干时,尚未发掘人生的终极目标,只是为忙碌而忙碌着,未曾洞悉自己心灵深处的所欲所求,也不曾审视过自己的人生信条:你到底要做什么 什么是你生命中最重要的 你生活的重心是什么 只有确立了符合价值观的人生目标,才能凝聚意志力,全力以赴且持之以恒地付诸实现,才有可能获得内心最大的满足.所有事物都经过两次的创造先是在脑海里,其次才是实质的创造.个人,家庭,团队和组织在做任何计划时,均先拟出愿景和目标,并据此塑造未来,全心投注于自己最重视的原则,价值观,关系及目标之上.对个人,家庭或组织而言,使命宣言可说是愿景的最高形式,它是主要的决策,主宰了所有其它的决定.领导工作的核心,就是在共有的使命,愿景和价值观之后,创造出一个文化.实际中的创造是由心智来创造的,远期目标决定的是未来,而不是到了未来我们在做什么 书中提到了创造的顺序:第一步是规划预期的结果,二是实现预期的结果;区别只在于一个是规划,另一个是实现,但人往往缺乏的是规划,没人去想很远,所以目标管理是很重要的,看了书我也明白了,为什么有的人得不到他们想要的 不是因为机遇,也不是因为能力,而是他们根本就不知道自己要的是什么 那又怎么能得到呢 得到的又是什么呢 所以说,活在没有目标的情况下是很悲惨的,这也让我明白了,当我得不到我想要的的时候,问问自己要过吗 有多么强烈的想要

目标都可以设定,会写字的人都会,但〖以终为始〗说的是“以结果为目标”,因为目标有可能得不到,但结果是一个人一定得到的,所以你希望自己的结果如何,用此来刺激自己,调动自己的主动积极性,这才是好习惯,高效能习惯.在以往的工作习惯上,我做事总是要问自己目标明确否 但也仅局限在做单件事情上,缺乏系统的目标,对事情过程控制不好,经常有头没尾;〖以终为始〗讲了一个“个人宣言”,我认为很好,我太缺乏与自己沟通了,不知道自己要的是什么 只是就事论事,很多事情都偏离了目标,而我们还在拼命的去常识,这很是低效的.习惯三:要事第一

〖要事〗第一即实质的创造,是梦想(你的目标,愿景,价值观及要事处理顺序)的组织与实践.次要的事不必摆在第一,〖要事〗也不能放在第二.无论迫切性如何,个人与组织均针对〖要事〗而来,重点是,把〖要事〗放在第一顺位.〖要事〗是我们前一阶段讨论很久的一个概念,多么的好我就不说了,我认为〖要事〗是目标事情,是符合宣言中“以原则为重心”的目标,这样的事才应该被称为〖要事〗,如果弄不懂什么叫〖要事〗,就难以把时间管理好,〖要事〗也做不好.每个人的〖要事〗都不一样,因为〖要事〗是因使命,价值观来定的,所以〖要事〗是因人而定的,而且事情的重要性是大于时间的,所以紧急不紧急是时间管理的事,而〖要事〗的完成是与〖以终为始〗的延续.有效能的人会用少量时间处理的紧急,危机事件,他们将工作焦点放在重要但不紧急的事情上,来保持效益与效率的平衡.“有效管理”是把最重要的事放在第一位的重点管理.先由领导决定什么是重点后,自己掌握住重点并时刻把它放在第一位,以免被感觉,情绪或冲动左右.习惯四:双赢思维

〖双赢思维〗是一种基于互敬,寻求互惠的思考框架与心意,目的是更丰盛的机会,财富及资源,而非患不足的敌对式竞争.双赢既非损人利己(赢输),亦非损己利人(输赢).我们的工作伙伴及家庭成员要从互赖式的角度来思考(「我们」,而非「我」).〖双赢思维〗鼓励我们解决问题,并协助个人找到互惠的解决办法,是一种信息,力量,认可及报酬的分享.〖双赢思维〗我认为把人引向了更高的层次,也是做人的境界,似乎更高于佛家学说,既现实又大爱,这一点很难做到,又很容易做到.大多数人的性格是做不到的,少数性格类似的人努力后会做到,所以〖双赢思维〗是我成熟所追求的目标,是对自己,社会了解的更深的表现,在这一点上,我认为是七个习惯中最难作到的,也直接影响着“统合终效”.在〖双赢思维〗的基本原则和主要思维上都提到了人际关系,我也这样认为,双赢是人赢,而非物赢,那么要不伤害自己还要让双方都好,就必须有两好的人际关系,而书中的“主要流程”的第一点也说了“在勇气与体谅之间实现平衡,以需求共同利益”,双赢还要需要勇气和体谅,所以要学会双赢的思维.具有双赢思维的人,往往有三种个性品格:正直,成熟和富足心态.他们忠于自己的感受,价值观和承诺;有勇气表达自己的想法及感觉,能以豁达体谅的心态看待他人的想法及体验;相信世界有足够的发展资源和空间,人人都能共享.利人利己观念的形成是以诚信,成熟,豁达的品格为基础的.豁达的胸襟源于个人崇高的价值观与自信的安全感,所以不怕与人共名声,共财势,从而肯尝试无限的可能性,充分发挥创造力和宽广的选择空间.书中提到了互赖,我是这样认为的,互赖是长期的一种合作方式,如果短期的合作,我认为互补比较好,可能更加实用.习惯五:知彼解己

当我们舍弃回答心,改以了解心去聆听别人,便能开启真正的沟通,增进彼此关系.对方获得了解后,会觉得受到尊重与认可,进而卸下心防,坦然而谈,双方对彼此的了解也就更流畅自然.知彼需要仁慈心;解己需要勇气,能平衡两者,则可大幅提升沟通的效率.在有了〖双赢思维〗的基础上,人就会耐心的去倾听,才会有合作产生,如果没有〖双赢思维〗的思想,就谈不上了解对方和解放自己,这一点我做得不好,很多时候别人的话是听不进去的,所以根本就不了解对方的意图,只是一味的认为自己是对的,所以就不可能协作好，〖知彼解己〗需要的是主动,如果单方面去做是没有效果的,所以了解到此习惯的人一定要拿出诚意来,毕竟大多数人还是使用过去的观念去处理问题.要培养设身处地的“换位”沟通习惯.欲求别人的理解,首先要理解对方.人人都希望被了解,也急于表达,但却常常疏于倾听.众所周知,有效的倾听不仅可以获取广泛的准确信息,还有助于双方情感的积累.当我们的修养到了能把握自己,保持心态平和,能抵御外界干扰和博采众家之言时,我们的人际关系也就上了一个台阶.习惯六:统合综效

〖统合综效〗谈的是创造第三种选择--既非按照我的方式,亦非你的方式,而是第三种远胜过个人之见的办法.它是互相尊重的成果--不但是了解彼此,甚至是称许彼此的歧异,欣赏对方解决问题及掌握机会的手法.个人的力量是团队和家庭统合综效的利基,能使整体获得一加一大于二的成效.〖统合综效〗是一个过程,是一个为了同一个目标研讨的过程,我们目前有两套或者四套五套的方案,惟独缺少第三套方案,意思是说:大家很难达成共识,商讨出大家都认可的一太方案.统合综效是对付阻碍成长与改变的最有力途径.助力通常是积极,合理,自觉,符合经济效益的力量;相反,阻力则消极,不合逻辑,情绪化和不自觉.不设法消除阻力的后果就等于向弹簧施加作用力,结果还是要反弹.如果将双赢思维,换位沟通与统合综效原则整合,不仅可以化解阻力,甚至可以化阻力为助力,“统合综效”就是创造性合作的原则.集思广益的合作威力无比,有当人人都敞开胸怀,以接纳的心态尊重差异时,才能众志成城.习惯七:不断更新

〖不断更新〗谈到的是,如何在四个基本生活面向(生理,社会/情感,心智及心灵)中,不断更新自己.这个习惯提升了其它六个习惯的实施效率.对组织而言,七习惯提供了愿景,更新及不断的改善,使组织不至呈现老化及疲态,并迈向新的成长之径.对家庭而言,七习惯透过固定的个人及家庭活动,使家庭效能升级,就像建立传统,使家庭日新月异,即是一例.对于〖不断更新〗这项,我认为是要懂得去学习和自我批评,还要从以上四个方面去总结,不能停留在做完一件事再总结的层面,这是不够的,应该全面审视自己,提高自己的素质与素养就在提高整体,提高前面提到的六个习惯,这一切是相辅相成的.我们要懂得磨练自己.生活与工作都要靠自己,因此自己是最值得珍爱的财富.工作本身并不能给人带来经济上的安全感,而具备良好的思考,学习,创造与适应能力,才能使自己立于不败之地;拥有创造财富的能力才是真正的财富.