企业(收费站)争先创优的读书心得[五篇范文]

第一篇：企业(收费站)争先创优的读书心得

追求卓越，爱岗敬业

---《为你自己工作》读后感

争先创优是争创一流业绩，是永不懈怠的精神,也是共产党人勇往直前优良传统的具体表现。具体到一个地区、一个部门、一个行业、一个岗位,就是要以争先创优的精神,勇创一流业绩。目前山东高速股份公司开展的“争先创优，全员读书”活动已经日渐深入人心，促进企业各项工作的正常有序地开展，已成为我们每个人的共识。“争先创优，全员读书”倡导的是增强争先创优意识,争创一流业绩,是共产党员保持先进性的必备品质,能够进一步激发广大党员干部职工的工作积极性、主动性、创造性,以时不我待的紧迫感和敢为人先的使命感,提高工作水平,创造一流业绩,加快实现山东高速的跨越式发展做大做强，为山东高速集团进入世界500强而努力奋斗，争创全国第一的高速公路运营企业。

随着国家五部委对收费公路的清理整顿，作为收费公路运营单位所面对的驾乘人员的维权意识也在不断地增强，我们只有及时更新思想观念，调整工作思路，转变工作方式，才能适应公司新形势的发展变化。只有不断提高各项基本素质以及工作能力，明白一个岗位就是一份责任，爱岗敬业，干好本职工作，努力提高工作质量和工作效率，才能把工作做好。通过争先创优，全员读书活动，我想我们都应该认识到做好优质服务工作对企业生存和发展的重要性。要想我们的企业能够长期健康稳定地运转，我们就应该立足规范自身，作为收费站的普通一员就要严格遵守公司的服务承诺，持之以恒的抓好微笑服务，强化服务意识将两保两树活动深入开展下去，擦亮收费窗口树立公司良好的社会形象，在全国同行业叫响山东高速品牌。

争先创优是保持共产党员先进性的必然要求，是践行科学发展观的必然之路。争先创优是以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，以培养“学习优、作风优、素质优”的人事干部队伍为重点的活动。要开展好争先创优活动，我们首先要立足自身的实际，真抓实干的工作。为人民群众及时的排忧解难，危机时刻要挺身而出，坚持立党为公、执政为民的根本要求，一切以国家利益、人民群众的利益为首要。作为收费站的普通管理人员，严格自律，夯实收费站的基础管理，通过“精细化管理与创新·落实年”活动的开展，切实提高曹范站的综合管理水平，上台阶，争创五星级收

费站。在规范的基础上，强调细化管理。如票据员要做到账簿规范、及时盘点库存的票卡；收费员的微笑服务等级优秀率要达到90%；收费区现场管理措施到位；配电室工具摆放整齐有序；发电机时刻处于待机状态一旦停电能偶正常发电供电等。我们每一个员工都要树立“主人翁”意识，对一些细节主动地去挖掘，检定工作中的每一个疑点，都不能放过。

其次，要不断的加强自身的素质，坚持两个务必。务必自觉抵制歪风邪气，清正廉明、廉政为官，务必求真务实、正派公道、不骄不燥。收费员每天都与钱打交道，驾乘人员为了少交通行费，就会想尽办法拉拢腐蚀收费员，作为收费站的管理人员就要实时教育收费员，提高收费员的廉洁意识，使收费员深刻的认识打莫伸手，伸手必被抓。收费人员要筑起牢固的思想防线拒腐化拒敛财，每日自重、自省、自警、自励，保持共产党员的先进性、纯洁性，以实际行动切实增强共产党员先锋模范作用和带头示范作用，为实现全面建设全国第一的高速公路运营企业的目标而不懈奋斗。

再次，要不断学习，坚守党的纪律。不断的学习新的理论知

识，培养良好的学习习惯和好的学习能力。对于工作中存在的问题，我们要主动地去攻关、解决，可采取各种形式，如成立QC小组，作为一个项目或课题等去攻克，并及时归纳总结，形成最佳实践。收费站要高度重视 QC活动，通过PDCA循环，切实解决收费站运营管理中存在的问题和不足，持续提高收费站的综合管理水平。同时我们还要借鉴在全国交通系统中获奖的优秀QC成果，他山之石可以攻玉，利用他人的智慧改进自己的不足。作为一线收费员平时要注意攻关、创新，在好的办法中立项，使经验成果得以推广，营造出讲奉献、比技能，勇于创新、争做佳绩的良好氛围。特别是技能方面，略显欠缺的员工要主动向班长学习、看齐，工作的积极性需进一步提高。我们要进一步转变服务意识，提高服务质量，由要我笑转变到我要笑，树立起山东高速的微笑服务品牌。平时站管理人员要加强收费员的业务培训和考核，提高收费员的业务素质，将收费员的业务考试成绩与员工绩效考核挂钩，提高收费发卡速度，为驾乘人员营造快捷、畅通、优美的平安大道。抓好安全管理，安全是一切工作的基石，没有安全其他统统归零。作为收费站的管理人员要实现安全生产的可

控、在控和能控。加强员工安全教育和培训和对各项安全制度的执行力，按照公司要求认真做好安全性评价动态管理，提高作业指导书的应用与执行效果。

争先创优活动要不搞形式，不走过场，真抓实干。同时建立激励机制，增强争创的动力，保证活动的有效开展。作为一名山东高速人，我们深深地知道该如何把握自己的命运。只有努力拼搏，团结一心，克难奋进，才能让我们的山东高速发展壮大，竞争力增强，立于不败之地，我们高速人才能过上富足、安稳的生活。同时要记住，享有主人翁的权利，就要先履行主人翁的职责。让我们以主人翁的态度对待每一项工作，尽职尽责，追求卓越，伴随着山东高速集团的大发展的步伐，实现自己人生的价值，让青春在奋斗中闪光。

第二篇：收费站争先创优心得体会

收费站争先创优心得体会

争先创优是以“工作争优、服务争优、业绩争优、作风争优”为目标。作为云南公路开发投资有限责任公司的一名员工我们应该铭记工作使命：“立足昆东，服务社会，回报客户，惠泽员工，不辱使命，不负重托，拒绝平庸，追求一流。”和工作目标：“争创一流管理单位，追求最大经济效益;建设一流收费队伍，提供畅通高速公路；建立科学管理体系，营造良好工作环境；树立文明窗口形象，争取社会广泛支持。”

争先创优是敢创一流的勇气，是永不懈怠的精神，也是我们收费队伍勇往直前优良传统的具体表现。具体到一个地区、一个部门、一个行业、一个岗位，就是要以争先创优的精神，勇创一流业绩。

争先创优是各项事业兴旺发达的不竭动力。要全面建设我们是收费队伍，实现满意在高速。我们要干一行、爱一行、钻一行、精一行，努力在平凡的岗位上创造一流的业绩。

争先创优是保持一名员工先进性的必然要求。我们要说实话，干实事，求实效的良好风气，真正做到每项工作都有部署、有检查、有落实、有成效，每项任务都不说则已、说了就干，不抓则已、抓就抓成，不干则已、干就干好，以实实在在的成效来体现和保持我们的先进性。争先创优是促进公司大发展的迫切需要。发展是执政兴国的第一要务，解决存在的问题靠发展，赶超先进靠发展，发展才有出路，发展才有希望。坚持争先创优，不断巩固和发展这一局面，公司的明天必将更加美好。

第三篇：收费站争先创优活动汇报材料

苏虞张一级公路北桥收费站双向八车道，于20xx年10月31日正式开征。在市公路处和高管中心领导和关怀下，以“微笑服务、文明用语、快速放行、便民服务”为指导思想，以创建“青年文明号”为抓手，以建设服务型、学习型、科技型单位为目标，认真扎实地开展各项征收工作，圆满完成了各项工作目标，现将本的工作情况汇报如下：

一、内外结合，创造一流业绩为充分体现收费站是提供优质服务、展示文明新风的窗口形象，年初我站即确定了四个结合：一是社会监督与服务公开相结合，聘请社会行风监督员并公示，征收人员严格按征收政策收费，及时做好宣传、解释工作。二是内部管理与加强学习相结合；一系列制度的建立和落实使站务工作向积极、健康、有序的方向发展。重点抓好学习，不断加强征收队伍素养。三是创建与文明征收相结合，以争创建“青年文明号”为契机，充分发挥团组织的带动作用，积极开展文明创建活动，不断把精神文明建设引向深入。四是围绕目标与不断出新相结合。采取切实有效的措施把各项征收工作落到实处。做到应征不漏，应免不征。一切以司乘人员满意为标准，推出一系列优质服务、便民服务，更好地为司乘人员排忧解难。通过此“四个结合”，我站既争取了内力，又赢得了外力，形成了内外联动的良好征费态势，提前62天完成了全年征收任务。

二、多策并举，强化社会监督在收费站区制作了“优质服务承诺”、“善意提示牌”，印制了“青年文明号服务卡”和“善意提示卡”，发放给过往司乘人员，并在收费大厅内添置青年文明号公示牌，在收费站传达室设立了意见箱，主动接受群众的监督。诚恳接受司乘人员提出的意见、建议、批评，耐心解答，如实记录，认真改正。并承诺对收费工作有指导意义的意见和建议一经采纳除表示感谢外还将实物奖励。

二、不拘一格，加强制度建设我站十分重视制度的建设，建立健全了公示制、上下班考勤制、挂牌上岗制、首问责任制、服务承诺制、违诺追究制、岗位目标责任制，失职追究制、弃票管理制等项制度。在制度的修订过程中，打破常规，鼓励职工献计献策参与制度的编订，并且从深度和广度出发，注重操作性，在实施过程中不断完善，先后草拟了《收费联网系统机电维护管理办法》、《图书室管理办法》、《稽查人员着装规定》、《收费站半军事化管理办法》、《部门预算管理办法》等一系列的规章制度和管理办法，注重以制度管人管事，强化了规范管理。为保证各项制度落到实处，印制了《站务管理汇编》，人手一册。

三、推陈出新，促进科技管理

1、为了缩短单车通过收费站区的时间，并便于整个联网收费站对绿色通道通行证的查询，高管中心收费科在原来20xx单机版查询系统的基础上,带领北桥收费站监控人员制作完成了20xx单机版及网络版查询系统。“绿色通道”网络版查询系统，不但保持了原来单机版查询系统操作简便，数据检索快捷等特点，其主要优点是能让所有联网的收费站使用同一个查询系统，这样不但节省了重复开发而使用的人力、物力。而且其数据更新能够做到同步。20xx单机版作为原来20xx单机版的修正版，不但修改了原来版本中的一些错误，此次制作主要是为了在网络出现故障导致网络版绿色通道通行证查询系统不能运行时备用。

2、为进一步规范食堂管理，提高单位信息化管理水平，我站食堂于20xx年9月1日正式启用电子金龙卡售饭系统。对设备的选型首先考虑了具备完善的数据处理、强大的网络容量、严密的防伪体系、可靠的产品质量、稳定的运行状态等五大特点，最终选择广泛应用于企事业单位的金龙卡电子系统。该系统采用目前最先进的非接触式感应IC、ID读写器设备作为基础、配合计算机收费管理软件，以电脑作为处理工具，全面实现了收费工作的自动化。使用IC、ID卡作为电子钱包，员工就餐时只需在读卡器感应区内一晃，就可完成消费，收费机即自动、快速、准确地记录下员工的卡号，刷卡时间等信息，在需要进行统计时，数据经通讯线传入计算机中，管理者足不出户便可随时查询员工消费情况情况，资金状况，统计汇总消费报表，节省大量人力、物力。感应卡还可与其他如考勤门禁系统等实现一卡多用。

第四篇：收费站争先创优活动汇报材料

苏虞张一级公路北桥收费站双向八车道，于2004年10月31日正式开征。在市公路处和高管中心领导和关怀下，以“微笑服务、文明用语、快速放行、便民服务”为指导思想，以创建“青年文明号”为抓手，以建设服务型、学习型、科技型单位为目标，认真扎实地开展各项征收工作，圆满完成了各项工作目标，现将本的工作情况汇报如下：

一、内外结合，创造一流业绩

为充分体现收费站是提供优质服务、展示文明新风的窗口形象，年初我站即确定了四个结合：一是社会监督与服务公开相结合，聘请社会行风监督员并公示，征收人员严格按征收政策收费，及时做好宣传、解释工作。二是内部管理与加强学习相结合；一系列制度的建立和落实使站务工作向积极、健康、有序的方向发展。重点抓好学习，不断加强征收队伍素养。三是创建与文明征收相结合，以争创建“青年文明号”为契机，充分发挥团组织的带动作用，积极开展文明创建活动，不断把精神文明建设引向深入。四是围绕目标与不断出新相结合。采取切实有效的措施把各项征收工作落到实处。做到应征不漏，应免不征。一切以司乘人员满意为标准，推出一系列优质服务、便民服务，更好地为司乘人员排忧解难。通过此“四个结合”，我站既争取了内力，又赢得了外力，形成了内外联动的良好征费态势，提前62天完成了全年征收任务。

二、多策并举，强化社会监督

在收费站区制作了“优质服务承诺”、“善意提示牌”，印制了“青年文明号服务卡”和“善意提示卡”，发放给过往司乘人员，并在收费大厅内添置青年文明号公示牌，在收费站传达室设立了意见箱，主动接受群众的监督。诚恳接受司乘人员提出的意见、建议、批评，耐心解答，如实记录，认真改正。并承诺对收费工作有指导意义的意见和建议一经采纳除表示感谢外还将实物奖励。

二、不拘一格，加强制度建设

我站十分重视制度的建设，建立健全了公示制、上下班考勤制、挂牌上岗制、首问责任制、服务承诺制、违诺追究制、岗位目标责任制，失职追究制、弃票管理制等项制度。在制度的修订过程中，打破常规，鼓励职工献计献策参与制度的编订，并且从深度和广度出发，注重操作性，在实施过程中不断完善，先后草拟了《收费联网系统机电维护管理办法》、《图书室管理办法》、《稽查人员着装规定》、《收费站半军事化管理办法》、《部门预算管理办法》等一系列的规章制度和管理办法，注重以制度管人管事，强化了规范管理。为保证各项制度落到实处，印制了《站务管理汇编》，人手一册。

三、推陈出新，促进科技管理

1、为了缩短单车通过收费站区的时间，并便于整个联网收费站对绿色通道通行证的查询，高管中心收费科在原来2004单机版查询系统的基础上,带领北桥收费站监控人员制作完成了2005单机版及网络版查询系统。“绿色通道”网络版查询系统，不但保持了原来单机版查询系统操作简便，数据检索快捷等特点，其主要优点是能让所有联网的收费站使用同一个查询系统，这样不但节省了重复开发而使用的人力、物力。而且其数据更新能够做到同步。2005单机版作为原来2004单机版的修正版，不但修改了原来版本中的一些错误，此次制作主要是为了在网络出现故障导致网络版绿色通道通行证查询系统不能运行时备用。

2、为进一步规范食堂管理，提高单位信息化管理水平，我站食堂于2005年9月1日正式启用电子金龙卡售饭系统。对设备的选型首先考虑了具备完善的数据处理、强大的网络容量、严密的防伪体系、可靠的产品质量、稳定的运行状态等五大特点，最终选择广泛应用于企事业单位的金龙卡电子系统。该系统采用目前最先进的非接触式感应IC、ID读写器设备作为基础、配合计算机收费管理软件，以电脑作为处理工具，全面实现了收费工作的自动化。使用IC、ID卡作为电子钱包，员工就餐时只需在读卡器感应区内一晃，就可完成消费，收费机即自动、快速、准确地记录下员工的卡号，刷卡时间等信息，在需要进行统计时，数据经通讯线传入计算机中，管理者足不出户便可随时查询员工消费情况情况，资金状况，统计汇总消费报表，节省大量人力、物力。感应卡还可与其他如考勤门禁系统等实现一卡多用。

3、根据全市统一布置，在收费站收费管理系统联网的基础上，完成了收费站网上办公系统，该系统的实施使省厅公路局、市公路处在可实施远程监控规范收费站的征收行为的基础上，又能够实时处理公文流转，切实提高工作效率和服务水平，并为今后全省收费站的联网收费奠定基础。

四、比学赶超，营造学习氛围

为使收费站始终有一个良好的学习环境，激发大家学习的兴趣，我站制定了学习计划，有针对性地定期组织各类培训：

1、利用业余时间自己搜集、整理相关材料，编辑教材，采取轮训的形式，进行了《微机》、《收费操作技能》、《真假伪钞识别

第五篇：壶口收费站关于创优争先第二阶段[范文模版]

壶口收费站关于创优争先第二阶段

实施方案

为深入贯彻落实党的十七大和十七届五中全会精神，进一步巩固和拓展学习实践科学发展观活动成果，激发各级党组织和广大党员的生机活力，提高党的执政能力，保持和发扬党的先进性，全面提高分公司党建工作水平，为收费站又好又快发展提供坚强保证，根据《中共陕西省交通运输厅党组印发在厅直系统党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动实施方案的通知》（陕交党发【2010】22号）精神及集团公司《关于在交通集团党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的实施方案》要求，现结合收费站实际，就2010年至2012年在收费站深入开展以“践行科学发展、发展现代交通、奉献一流服务”为主题的“创先争优”活动制定如下实施方案。

一、重要意义

在党的基层组织和党员中深入开展“创先争优”活动是党的十七大做出的重大部署，也是以改革创新精神加强和改进党的建设的重要举措。在收费站开展“创先争优”活动，是抓好学习实践活动整改落实工作、完善长效机制、巩固和拓展活动成果的需要，是组织动员广大党员同志紧密围绕收费站

运营管理中心工作、服务经济发展大局的需要，是进一步调动和激发广大党员推动分公司科学发展、和谐进步的需要，是加强分公司党组织建设、更好地发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐作用的需要。2010年是分公司成立的起始年，因此，各个员工要充分认识开展“创先争优”活动的重要性，切实增强工作责任感。

二、指导思想和目标要求

（一）指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习和贯彻落实党的十七大、十七届三中、四中全会和省委十一届六次全会精神，以“践行科学发展、发展现代交通、奉献一流服务”为主题，坚持从实际出发，开拓创新，务求实效，便民强交，勇创一流，切实加强收费站基层组织建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，在推动收费站科学发展、促进交通运输系统和谐进步、服务三秦百姓便捷出行的实践中建功立业。

（二）目标要求

通过在收费站深入开展“创先争优”活动，要达到以下具体目标要求：

一是推动收费站迅速发展。收费站学习实践活动成果得到巩固和扩大，各项决策部署进一步落实，收费站运营管理迅速步入正轨，加快发展的良好势头得到持续保持。二是促

进收费站和谐进步。在加快交通运输事业发展、为广大人民群众提供优质、高效运输产品和一流的交通运输服务的同时，全力解决收费站广大职工的切身利益，全员共享交通大发展的丰厚成果。三是服务广大群众便捷出行。通过加强对国家高速公路陕西境的养护和管理，健全服务保障体系，增强公共服务能力，为广大群众和社会各界方便、快捷出行提供优质的交通产品和一流的服务水平。四是健全收费站基层组织建设。做到党的组织和党的工作全覆盖，进一步加快组织设置，创新组织活动方式，加强组织系统信息化建设，在迅速建立健全基层党组织的基础上，充分发挥基层党组织和共产党员的先锋模范作用，使组织工作在广大职工群众中的满意度和信任度进一步提升。

三、组织机构

成立收费站深入开展创先争优活动领导小组，主要负责活动的研究部署、组织领导、检查指导、督促落实和评议总结等工作。

组长：卫东海

成员：何阳冯龙斌岳少波

解晓儒薛云祥贾江涛高映青

四、主要内容

“创先争优”活动以创建先进基层党组织、争当优秀共产党员为主要内容。

先进基层党组织的基本要求是,学习型党组织建设成效明显，出色完成党章规定的基本任务，努力做到“五个好”：一是领导班子好。领导班子能深入学习实践科学发展观，认真贯彻党的路线方针政策和省委省政府、厅党组、交通集团党委的决策部署，班子团结协作，工作求真务实，注重勤政廉政，有较强的党员意识，在日常工作、生活和急难险重任务中能够充分发挥先锋模范作用。三是工作机制好。规章制度完善，交通运输行业特色和单位特点突出；管理措施到位，效果明显；工作运行顺畅有序。四是工作业绩好。本单位各项目标任务顺利完成，工作成绩显著，围绕交通运输中心工作、服务全省经济发展大局事迹突出。五是职工群众反映好。基层党组织在本单位职工群众中的满意度达到80%以上，党员在职工群众中有良好形象，党群干群关系密切。

优秀共产党员的基本要求是，模范履行党章规定的义务，努力做到“五带头”；一是带头学习提高。认真学习实践科学发展观，自觉坚定理想信念；认真学习有关交通运输工作方面的知识和其它科学文化知识，努力在建设学习型党组织和创建学习型企业中走在前列，成为学以致用、用有所成的表率，是本职工作的行家里手。二是带头争创佳绩。在交通运输工作中具有强烈的事业心和责任感，立足岗位，坚持埋头苦干，履职尽责，善于攻坚克难，注重开拓创新，具有无私奉献精神，在本职岗位上成绩显著。三是带头服务职工群

众。牢记党的宗旨，全心全意为人民服务，积极帮助办单位职工和社会群众解决实际困难，自觉维护职工群众正当权益，密切联系群众，在党员群众中有较高威信。四是带头遵纪守法。自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律法规。确保党的理论和路线方针政策的贯彻落实，确保党组织工作部署的贯彻落实。五是带头弘扬正气。发扬社会主义新风尚，敢于同不良风气、违纪违法行为作斗争，始终保持共产党人的高尚品格，确保在任何时候、任何环境下，都保持共产党员的政治本色。

全面推进阶段（2011年2月—2011年12月）

组织党员重温入党誓词、回顾党的成就、学习党史、学习党的方针政策以及参观革命老区等形式，对党员进行党性教育，进一步增强中共党员的责任感和使命感。组织广大党员观看优秀共产党员的先进事迹录像或影片，激发广大党员的正义感和荣誉感。在站上开辟“创先争优”活动专栏，通过宣传先进基层党组织和优秀共产党员的先进事迹，多渠道、多方位宣传教育广大党员，进一步树立作为共产党员的自豪感和成就感。

以“三查四问五比六提升”为主要内容开展主题实践活动，三查：“查思想、查能力、查纪律”；四问：“在不在岗、在不在行、在不在思考、在不在状态”；五比：“比学习、比团结、比服务、比发展、比创新”；六提升：“提升党员干部党性修养、提升临到板子整体合力、提升党员干部队伍综合素质、提升整体服务水平、提升企业文化建设水平、提升企业科学发展能力”。通过设立“党员示范岗”、开展岗位练兵、技能比武等活动，在运营管理一线党员中，充分发挥党员的榜样、示范、带动、辐射作用，树立党员良好形象。