校园二手书调查报告

第一篇：校园二手书调查报告

校园二手书调查报告

1.背景

我是工大的一名学生，发现每年学长毕业的周末学校的步行街都有一翻别致的景象，在街的两侧和中央摆了三排的地摊，毕业学长冒着烈日，席地而坐，摊上的书五花八门，价格低廉。卖家说：“有些书带不走，但当废纸卖掉怪可惜，所以就用这种办法把书和资料便宜处理给需要它们的学弟、学妹。书籍是知识财富，要留给需要它们的人”。买家说：“这本经济管理教科书，新的要二三十元，旧的就五六块钱。旧书并不耽误使用，干嘛不用旧书？我自己就有很多课本，用了一学期几乎还是新的，老师平时讲课以自己的讲义为主，课本实际上只是一种辅助。而八九成新的课本，一学期末就报废了，实在太可惜”。买卖双方各得其所。我还在网上了解到，在大多数高校都有这个现象，许多人说，这是大学生的最后一堂必修课，也是进入社会的第一堂课。

2.问题

但是经过这几年的观察，发现这个市场也暴露出一系列问题和不足。我了解了一些 “逛”二手市场的人，其中的确不乏冲着买专业二手教材去的，但大多数还是凑凑热闹，自己都不知道要买什么书，看到一本感觉不错的书也只是看看，虽然价格只要几块钱，他们也似乎找不到买它的理由。因此这个市场成交量并不大，卖出的大多是经典教材，而经典教材很多人不舍得放到二手市场上卖。

而从卖家方面看，卖家的心理是不一样的，有的认为书是不能卖的，它的价值远高于二手价格，他们对卖二手书的行为不解，甚至表示愤怒，我们先不考虑这类人。但是书带不走，或者以后不会去看它们了，大多数人还是想办法处理掉它们，有的送给学弟、学妹，有的人省事按废纸价一并卖了，大多数人还是舍不得这样做的，于是在毕业的 时候出现了二手市场。也并不是所有人都很开脆往那一坐就开始叫卖的，挺多人还有书生气，他们托比较活跃的舍友代卖。但是在这短短的几周内卖出去一堆书是不太可能的，虽然看书的人很多，大多数人并不太记得自己以后要上什么课要买什么教材，毕竟有 长远打算的人比较少。有时也欣赏学长的精神，冒着骄阳，轮流看摊，吃个午饭都难。最后还是有很多书按废纸价卖了。

从我个人的角度，我是很希望看到二手书市场壮大的。不少学生反映，有些课本利 用率很低，其实根本没有出的必要。如初中生用的体育教科书，学生上课时，体育老师 把动作要领都一一讲解了，学生一看就明白，根本用不着再出那种体育动作图解的书； 而军训也要课本，更是让人哭笑不得。如今，教育投资在家庭消费中所占的比重日渐升 高。有人形象地比喻为“一人上学，全家吃糠”。有家长在孩子的教育上常常不惜血本，将各种各样的教材、教辅书籍一网打尽，可真正被孩子利用起来的为数并不多。让学 生减负、让家长减负成为当务之急，是否可以从教科书开始。

有人算了一笔账：“每年光书本费就要二三百元，而买旧书的钱仅是新书的几分之 一，这样算下来，四年就能省一笔不小的数目。现在大部分同学的家长都是工薪阶层，有的已退休了，考虑到经济的原因，买旧书还是比较划算的。而且，如果教材内容没有 更改，买旧书比买新书更经济、更环保”。

可喜的是在不少高校里面，不仅旧书交易盛行，其它的譬如二手服装、二手通讯、交通工具也都十分盛行。不少同学都将自己不用的东西拿出来买卖，产品几乎包罗万象。记者在校园内的张贴板上随处可见二手商品的信息，大家各取所需，商品各尽其用。

3.分析

面对一系列问题，许多媒体对些也有所关注，也有许多人提出了很多方案，而能起 到大作用学校方面从来都没什么动静，部分学校摆摊卖书还要向校方审请，某校还因学 校要校庆禁止毕业生摆摊引发了一场大讨论。这方面要向台湾的学校学习，他们那边很 多学校都很关注资源的节约问题，学校有制定一套二手书重新利用方案，甚至成立专门 的部门为学生服务，什么时候我们这边的“以人为本”多落到实处。

拿出方案的大都是学生，其中有:

（1）毕业的时候组个团队去宿舍收书，然后办个送 书活动，这样很公益，但是挺多学长划不来；

（2）个人或团队去收购二手书然后转手卖，这样还能给团队带来点收益，这样比较多成本和风险，有风险就得压低收购价，不过 因为选好卖的书收，能给卖方带来好处，只是这个团队要吃苦奉献喽；

（3）寄卖，和第 2个方案的区别就是书还是卖家的，能卖出去就收点提成，我们学校就有一个这样子的，据我观察影响范围不大

（4）搞金融的学生想了个法子“书本银行”，你把书给他们团队 叫存，不给钱，给你个积分，按书的定价和新旧算，然后你从他们那拿书叫“取”，还有新生总取不存，还可以“透支”，这样管有才！

（5）不少学校的同学想到了做个二手交易网站，大家在宿舍操作，买家相中发个短信就可以去取，是要供求对得上，很容易成交，很方便，没有中间过程，买卖双方都利益最大化。以上各方案2、3、4管理成本高，1、2对卖方不利，5是大家相到比较好的方案，有 好多个学校有这样的网站，本地化，不过好多个都可能因团队毕业了不办了，或者没人 宣传管理不怎么多人用，学校外面的商业网站大都有区域性，在许多城市二手网大都搞 二手车、房、电脑，没几个学生上去买卖书，个别城市的二手书网也是按城区分，没有 针对学校做个性化的服务。个别全国性的二手书网按省份分，邮费比二手书还贵。

其实，说到底，有这么几个不错的解决方案，最大的问题还是在于学长没有及时提 前打算怎么处理旧书，而很多学弟学妹有一种买书的钱花多少都值的观念，没有意识到 买二手书带来的好处，更没有着手去找找自己以后要用的书有没人卖二手的。

4.结论

写了快四个小时了...我和舍友在工大建了个二手书交易平台，经过几个月的宣传，现在已经收到了不错的效果了，看到一本本书交易成功，我们很开心，我们的辛苦没有 白费。了解到很多学校都有这方面的需要，我们给全国近六百高校分别开通了相似的交 易平台，还是那句话，希望学长学姐提前把不要用的旧书发布到我们交易平台，不要到 毕业要走人时甩卖，学弟学妹要意识到买二手书带来的好处，搜搜我们网站上有没你现 在、以后用得着的书。希望我们的劳动能给您带来方便和实惠，也希望您给朋友多宣传 我们网站，感谢您对我们的支持。

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09-03-28

第二篇：二手书市场调查报告

校园二手书店调查报告

前言：书籍是我们智慧海洋的厚积薄发的力量源泉。近年来，大学生的学费问题已成为很多社会、学校及相关媒体关注的焦点，作为新时代的大学生，我们不仅应该知道怎么赚钱，更应该先懂得怎样省钱。据不完全统计，我国高等院校学生每学期的购买各类教辅用书及其他类书籍的费用一般在一千元钱左右，而这些书籍中的大部分都是可以循环使用的。因此，二手书籍的流通使用将成为大学生解决高额书费问题的全新切入点。二手书店会有很大的市场潜力。

调查概述

一、调查目的。通过调查对攀枝花学院学生对二手书种类、新旧、价格等需

求的调查，能够准确进行市场

定位，进行市场分析，为日后校园二手书店的开设做好基础准备。

一、调查对象和调查内容。调查对象为校内学生，男女各24人，调查内容包括书籍种类、来源、获取途径、新旧、一般花费等情况，对二手书市场现状进行较为详细的调查。

二、调查方法、调查时间、调查地点。问卷调查，设置了十几个关键问题。

调查时间2011年10月5日。

调查地点：攀枝花学院。

正文

本次市场调查问卷总共设计了十七个问题，针对的主要是大二大三的学生，男女各半。从调查的结果来看，90%的人购买过大学教材及相关辅导书；年平均学习书籍花费20至50元的居多，其次是50至80元，80元以上，20元以下，数据说明市场需求有一定的规模和程度；喜欢的书籍种类选项，历史传记，小说文艺，教材及考试用书是主要的选项，为以后书籍的选购给与了一定的指导；需要参加的考试当中，英语四级、英语六级、会计从业资格证、教育资格证是主要的选项；考试书籍资料的来源中，去书店购买占75%，从图书馆借阅、其他只占总数的25%；是否愿意购买距离较近的旧书店的书籍的选项中，83%的同学表示愿意购买，这给予了我们极大的鼓励；愿意购买的二手书的折扣选项中，55%的人选择的是三折，33%的人选择的是四折，其他则为12%；购买的书籍的关键因素选项中，价格、新旧因素是主流选择，笔记等其他因素成为次要因素；你愿意购买的二手书籍类型中，教材课本、工具书是主要的选择，课外书籍是其次；二手书籍获取途径中，主要选项为旧书市场、朋友或同学；希望购买到的二手书新旧程度中，六成新以上占45%，五成新以上占37%，其他占18%，这说明购买二手书，新旧程度还是一个相对重要的因素；使用过的书籍处理方式选项中，作为废品卖掉、送人、扔掉是主要选择，而选择作为二手书卖掉的占极少数；影响当作二手书卖掉的选项中，价格不合理、缺少途径的选择占91%，9%的人不喜欢这种方式，从这看出只要我们加大宣传力度，完善收购方式和价格，二手书籍的来源不会成为主要问题；“您认为二手书循环难处在哪里”的选项中，版本更新快是主要选择，笔记，体面等都不是主要问题；在“如果学校有专门的人上门收购二手书籍，您是否愿意卖出二手书”的选项中，愿意的占95%，不愿意和无所谓的占5%，但前提是卖出的不是特别重要的书。

分析评论：以上十八个问题调查了二手书的来源、学生对二手书的购买意向、购买二手书的条件和要求三个主要方面。二手书的来源来看，学校的学生苦于没有合适的价格和渠道去出售二手书，只要我们加大宣传力度，创新方式，制定合适的价格的基础上，二手书的货源供给不成为问题，为此，我们需要借用学校贴吧，各主要组织的QQ群的集群效应去宣传，以节约宣传费用，另外，在学校主要常张贴传单，广而告之，二手书的收购我们实行上门收购，一来是为方便同学们，二来是好商议价格，三是能保证书籍的质量与版本的合适，四又是一个上门宣传，一般收购的价格为书籍原价的1.至1.5折，卖出的价格则为

2.5折至3.5折不等；从学生对二手书的购买意向来看，大部分人只要在书籍质量有保证的情况下是愿意购买的；购买二手书的条件和要求方面，价格成为购买的首要考虑因素，在保证质量的条件下我们制定的价格标准在书籍原价的2.5折至3.5折，这应该是我们二手书的一大优势，其次是书的新旧程度，大部分的人能够接受的是五成以上新的二手书，这就要求我们在收购的书中，对于普通的书籍新旧程度，必须控制在五成以上，珍藏类的书籍可以放宽标准，对于送货上门的要求，在购买一定数量的基础上，可以给予满足。

根据所得结果，平均每个人每年购买新书籍的花费在四十多元，按同等可购买旧书3折保守计算，市场总值在十万至十五万元，应该说是一个不错的小本买卖。

结论与建议

校园二手书店竞争对手少，成本小，货源取得方式方便，且与学生需求对等，关键的是二手书的质量和价格，以及宣传的力度。虽然利润微薄，但相信能够薄利多销。但是，成本方面主要的问题还是铺面的租金，校园内的铺面价格昂贵，不适合这种小本生意的发展，再说想要在学校中找到一个合适的铺面位置，也很困难，建议在学校附近找一个二十平米左右的铺面，加大宣传力度，应该能够带来良好的反响，另外建议在客户交流途径上创新，节约不必要的费用，比如分别建立买卖二手书的QQ群，建立网站，确保客户信息的及时反馈。总的来说，校园二手书店的市场调研结果：可行！

第三篇：二手书市场营销方案

网上二手书市场营销方案

一：摘要

1.宗旨及商业模式

本项目的宗旨是方便大学生二手书的交易，为他们提供所需的二手书的信息，并及时调配书籍，为二手书的交易提供平台。

本项目支持校内二手书交易，同城二手书交易，当然也包括大范围内的外省市二手书交易。学生作为本平台的主要客户，即是买家又是卖家！

刚开始时我们会主要进行校内的二手书交易，发展成熟后会慢慢的扩展到同城、各个高校之间书籍调配。

为了使客户更加的放心交易，我们可以使用支付宝来进行付款收款，在同校或者是同城之间我们也会使用货到付款的方式进行交易，使大家放心买卖。

我们主要是通过搜索引擎，门户网站、论坛或者各大贴吧的链接来推广我们的网站，另外我们也会利用电子邮件的方式向会员发送消息，以赢得学生口碑，进而推广我们的平台，至于网上店铺我们会通过淘宝推荐来达到推广我们平台的效果。

2.我们的产品和服务：

我们的平台主要来方便大学生二手书的寻找交易，不可否认现在网络上也存在着这样的平台，但大多是分散零落的。我们的平台定位于一个专业、全面的网络大学生二手书交易市场。可以按学科类的书进行搜寻，按同一学校进行交易，还有按同城高校之间进行交易。而我们的平台不仅为那些想要出售二手书的同学提供平台，同时我们也做网上交易。

目前我们这个二手书交易平台主要提供：大学生二手书的信息发布、交换、交易。我们的主导产品/服务名称处于起步阶段。我们计划按着这种大学生二手书交易继续扩大我们的交易范围，发展大学生二手书淘宝市场，建立完善大学生自己的二手书市场。

在大学生二手书的交换、搜寻中，主要的关键因素是： ① ② ③ 价格，这必须考虑到物流之类的价格。所以我们考虑了团体的购买更加显出二手书价格的便宜。

物流，现在的物流发达，这个因素所需考虑的不多。

支付，我们可以使用支付宝进行付款收款，在现金交易上更让人信任。

我们的大学生二手书的交换、搜寻是大范围的规范的。理由是：

① 目前网上所拥有的二手书平台大多数是以学校网站作为基准的，大多数是零散的。缺乏很多书籍资源。

② 目前实体二手书市场很火，而网络会给我们更多的潜在客户。

另外，我们有市场优势，原因是我们拥有更多的潜在客户，提供及时而完整的书籍的价格信息，并且免除买家必须亲自前往旧书摊以及在充满霉味的书堆中翻找的困扰，因此很快地改变了二手书的市场生态，应变不及的小型二手书店纷纷宣告倒闭，见机明快的业者则拓展了在线销售的机制，至于原来只销售新书的实体书店，也有不少开始增设二手书的陈列区。

3.市场定位：

我们把我们的市场定位在大学生二手书市场。

我们的客户主要是分布在各大学以及专科类学校的大学生。一次我们也可以去大学生常浏览的论坛贴吧去推荐我们的平台，比如校内网。

4.竞争：

我们直接与实体二手书市场、书店以及类似亚马逊这种网上书店展开竞争。但是我们的大学生网络二手书在市场有选择性的。我们的确具有竞争优势，这是因为我们的书市价格低廉、种类齐全、易于搜索。

二：项目介绍

1、宗旨

我们的目标是为在校学生提供可以尽快获得二三十的平台，为想要转让二手书的人提供场所，真正做到价廉物美，节约资源，实现书籍可再用利用的价值。

为贯彻我们的目标和既定方针，我们决心以热情、诚恳的态度对待各校的学生。我们将销售一些基本不赢利的书籍，这样做可稳住老客户、争取新客户。网上学生二手书销售需要少量资金，好的网上平台，良好的交际能力等。

2、项目战略

买二手书的多为学生，很多学生觉得这两年虽然教材不断再版，但是知识点基本没变，他们觉得不需要花费更多的钱去购买新书。所以，他们能借就借，借不到就买二手书，在购买二手书的同时，他们也希望能够从往届学生的二手书上得到对自己有用的资料。这样就形成了每学期刚开学，就会有很多学生去买二手书的现象。我们可以通过收购库存书来降低销售价格，进行同校调书，同城调书，各校交易，更好地满足学生的要求。

3、营销战略

二手书销售可以主要把市场定位在大

一、大二的学生上，因为大

一、大二有很多公共必修课，二手书的需求量大，到了大三后，主要以专业课为主，需求量相对减少。我们可以收集现在就读的大

三、大四学生的书籍，转卖给大

一、大二的学生，从而形成书籍的再次循环利用。

4、价值评估

与新书相比，二手书的成本相对比较低。市场上的正版新书，一般的进货价格是打6.5至7.5折，而在售出时一般会打7.5至9折。二手书一般式通过收废书的方式收进，再进行处理，收入时的成本价一般式每公斤1.2至2元，来二手书店的人大多是认为它比新书便宜，所以二手书就有了很大的市场，学生愿意购买价格低廉的二手书，并且他们能从二手书上获得对自己有用的知识。

一本二手教材，相对于新的教材，基本上就只有封面的差异，知识点上的差异比较小，这样二手书就具有很大的竞争优势，在学生范围内，就比较受欢迎。

5、风险

网上学生二手书销售的风险从外部环境来看主要有网络销售不安全、交易不安全、市场的不确定因素等，而且没有知名度，规模小，刚上手会遇到诸多困难。现在“网络平台+邮寄快递+电话联系”成了二手书交易的一个普通的方式。二手书的营业也越来越多的利用网络宣传，采购和销售，可以更好更快的了解和满足消费者的需求，扩大销售。

三：市场分析

1、市场介绍

现在高校大学生钟情于二手书。由于高校教学教材价格比较高，学生购买时要花费比较多的钱，这对于学生是一笔较大的开支。但是现如今教材更新速度较慢，从上一届到后几届教材知识要点基本没有什么变化，学生在购买教材时就需要再次重复购买，这样会造成一定的浪费。

① 对于在市场上的每一本书，卖给学生的价格都大于废品收购者。

② 有不想保留且未出售给学生的二手书按斤称重卖给废品收购者，造成了资源的浪费。

③ 教材的不断刊印浪费纸张。

在各大高校的BBS和海报公布栏里，各种求书和卖书的帖子和告示任然很多。但是没有一个较为集中的地方和调配书籍，使得学生不愿意进行交易，另外即使有些学生想要出售二手书籍，但是由于不能够及时出手，积压在手上，学生们觉得占用地方，所以他们就将书籍卖个废品收购者，书籍资源就这样流失了。我们所要做的就是建一个平台，将这些书籍集中进行调配，给学生一个可以交流、买卖、信息查询的地方。

二手书市场虽然为学生购买提供了很大方便，但也存在不足。比如，在旧书市场上很难一下子把所有的教材买全就是一个问题之一。旧教材流转往往非常零散，找齐比较费劲。我们建立这样一个平台就是将二手书进行分类，比如说可以按所学专业来划分，这样可以方便大家寻找。或者是按城市或各大学来划分，方便了书籍的交换购买。更重要的是我们会及时将各类科目的书籍进行收集、整理、发布，这样就能够方便大家找书。

2、目标市场

我们可以将市场定位在：有大学的城市，具体提供各种二手的教材书，以及一些辅助教材。

我们所提供的产品的主要客户是需要各种教材，但是又没必要购买新书的大学生。他们追求低价格，需要一次性教材。我们可以激发他们购买我们产品的欲望。原因在于：二手书市场上购买所需要的书，可以减少很大的开支，也可以从往届学生做的笔记中找到有用的资料；二手书市场的书价格低，性价比高。想要了解大学生的需求欲望，我们可以通过市场调查了解或者在我们的平台上进行登记后再调配。

二手书市场的主要市场定位包括：(1)希望以最低的价格购买到只需使用较少次数的人。(2)有自己不要的但扔掉又可惜的人。(3)想要通过二手书交换到更为有用的资料的人。

3、顾客的消费准则

目前二手书市场的主要消费者是学生，他们都希望以最低的价格购买到自己所需要的教材，并且能及时购买到所需教材。

面对市场竞争，可以采取一系列的措施，利用便捷、快速、及时、低价格的营销手段进行销售，并注重交易中的顾客满意程度，使学生愿意前来购买。

并且目前网购的日益发展，而大学生作为主要的群体对此有着浓厚的兴趣。

4、市场渗透

二手书市场不仅可以面向大学生开放，也可以深入到更广的层次中，例如：中小学生中，家长往往为了帮子女购买各式各样的参考书，课外读物用掉很多的钱，而等到看完之后，这些书又只能变成废纸卖掉，而且教学大纲改革较慢，我们可以深入到这部分中区。当然有些喜欢阅读或收集珍贵读物的朋友，也会花费较多的前来购买书籍，我们可以收集一些不同年龄层想要看的书，进行细分，发布在平台上，供需求者选择。将二手书市场渗透到广大爱书的人群中，不仅可以减少他们的开支，同样也可以做到资源的反复利用，减少资源的浪费。或者说是我们的平台也可以发展成为一个二手淘宝平台，这样对于资源的节约，以及消费的合理安排都是有益的。

四：产品与服务

我们认识到网络中的网站推广是极其重要的，因为我们针对客户群体是大学生，我们会重点在大学生常去的论坛以及各大贴吧去推广我们的网站，充分开展网络销售。二手书的最大消费群体是在校学生，学生人数众多，需要数目众多，品种繁多，大多数学生表示没必要花大价钱买新书，而且现在的书价位都比较高，二手书给学生提供了一个很很好的选择，受到在校学生的青睐。

大学生二手书生产下列产品：大学生二手书资源的查询。

大学生二手书交易平台提供以下方面的服务：二手书的转卖和二手书的购买。目前，我们的大学生二手书交易平台正处于初期阶段。今年我们首次策划了大学生二手书交易平台，此后我们会进行改良和二次设计。平台成熟发展后我们可以将它们打造为专业的二手淘宝网站。

1、产品品种规划

价格以及资源丰富便利会事我们推广平台的重点。对于客户的分析，我们针对的是目前网络的主要用户、网上交易的主要客户—大学生。

不少购书着表示一些无关紧要的书籍看过或用过就会搁置起来，这样既占地方也浪费资源，而与此同时，存在大量需要价廉物美书籍的消费者。因此二手书潜在市场是无比广大的。

许多市场中存在的因素都有助于我们提出基本相似的产品/服务标准。但是，我们在市场营销方法上与竞争者不同，理由使我们从价格、资源、物流以及支付上全面考虑和分析。我们的客户可以是买者也可以是卖者，他们可以申请为我们的会员，把他们所需要的书或所可以销售的二手书发布在我们的平台上，我们通过后台的整理汇总，提供最便宜的方案给他们，当然他们也有自由选择同城或者是同校。我们也可以在C2C平台上开网络店铺。如淘宝上，在现金交易上更加安全。

2、服务与支持

对顾客的服务：

我们的顾客都认为服务与技术支持是他们最关心的事情。他们常常对我们提供的服务与技术支持发表意见。我们建立了在线咨询板块、客户反应板块、问题提出解决板块，向全体顾客提供热线服务。反馈与调节政策：

大学生二手书交易平台还将会设置问题解决反馈平台，这些平台提供对我们服务的了解，可以保证技术的成功使用和快速解答顾客问题。大学生二手书交易平台主要采用电子方式进行服务与支持的，这样可以有效地节约时间，降低日常开支。这些服务包括：使用电子邮件，传真反馈和电子邮递技术服务，还包括产品更新或改革方面的自动电子邮件确认服务。

五：市场与销售

1、市场计划

现在高校大学生钟情于二手书。由于高校教学教材价格比较高，学生购买时要花费比较多的钱，这对于学生是一笔较大的开支。但是现如今教材更新速度较慢，从上一届到后几届教材知识点基本没有什么变化，学生在购买教材时就需要再次重复购买，这样会造成一定的浪费。

而且高校大学生在学期结束或者是大四毕业后，普遍将没有用的书，称斤卖给收废品的收购者，然而大部分的书任然很新，这样每个学生都觉得不合算，但是又很无奈，我们这个平台主要是将那些自己不需要，但是别人任然需要的书籍集中起来，开办网上二手书市场，进行交易，这样可以使书本达到最大的使用效果。

对于需要书的学生来讲，他们选择二手书的目的明确，一般都是教科书，在二手书任然很新并且知识点并没有什么变化的时候，购买二手书，不失是一个好办法。他们只需要在我们的平台上进行登记需求，查看我们在上面发布的最新资料更新，根据自己的情况，选择同校、同城、外省交易，我们会及时调配。

总的来说，二手书市场是一个能够实现低价出清的市场。

我们利用电子商务的平台所需要做的就是将这个二手市场在学生中推广，在不占用场地的情况下，进行现实中的交易。

2、营销策划

2.1、网络站点的推广

我们可以利用搜索引擎的方法进行推广，在百度、Google、Yahoo等搜索引擎上被他们选中，并通过自身建立起来的良好信誉和形象进行推广。

而且我们也可以通过会员注册方式，在保证会员安全的情况下，通过E-mail定期向会员发送最新的二手书信息，包括现有的存书书名，数量等一些最新消息，从而在学生中产生良好口碑，这样进行网站推广。

当然我们也可以通过将我们的站点通过链接的方式推广，在保证质量和信誉的情况下，链接到比较大的门户网站上，进行推广。

在进行外省或者是需要通过支付宝进行交易时，我们会采取更为安全的淘宝网站进行交易，关于淘宝网上的店铺的推广，我们会首先进行淘宝推荐，可以利用现有的口碑进行推广。

2.2、网络品牌的建立和推广

我们主要做的是学生网站二手书市场，我们面对的主要对象是学生，学生一般讲究的是书的质量，送货时间，服务态度，价格等一些较为直观的东西和交易时的感受，这样就会在交易时，采取比较人性化的方式，尽量调配图书，使他们满意，在学生中树立自己的网站品牌，这样利用良好的口碑进行推广。在获得学生的满意情况下，就会吸引更多的学生，我们的网站品牌就会慢慢建立，这无形中也进行了推广。

2.3、在线顾客的服务与顾客关系

我们面对的主要交易对象是学生，我们所需要做的就是有耐心，能够调配到他们所需要的教材，并且在配送书时能够及时，有效，不损伤书本的情况下，及时送到。同校之间，我们会直接在网站上贴出书的数量和联系人，学生可以直接与他联系；同城之间，我们可以利用快递进行交易，及时将书送到，这需要付费，当然学生也可以事先跟我们联系见面地点自己来取，这样减少开支费用；外省的，我们决定利用淘宝网，进行安全的支付宝交易，减少交易风险，让顾客满意。

在网站上我们会公布与我们联系的各种方式，比如QQ号，手机号，以及我们淘宝店铺的旺旺号，这样我们可以进行在线联系，方便大家。

2.4、网上销售渠道的建设

我们交易主要采用淘宝店铺的支付宝方式或者是货到付款这样的方式，我们会在淘宝店铺上及时更新我们的二手书信息，学生可以在跟我们达成一致后拍下书，我们再通过支付宝进行交易，这类适合于外省、外市学校或者是同城之间；至于货到付款，我们主要采用在同校和同城之间，这样会让他们直接看书，满意后付款。

2.5、网上促销

我们可以在除了学期开始、学期末这样的购书热潮外，在购书淡期时采用网上促销的手段，给予会员一定的促销折扣，这样可以在购书淡期吸引较多的学生，增加网站的访问量和销售量，使各个时期都能够进行交易。

第四篇：二手书市场调查问卷

行书吧

——二手书俱乐部市场调查

还在为昂贵的课本而烦恼么？来“行书吧”！

您好，感谢您能参加我们的活动，下面是几道简单的问题：

1、您是来自________学院的，大____的学生？

2、您是否购买过二手书？

A、是B、否

3、您主要以什么途径处理旧书？

A、卖给书店B、自己保留 C、卖给或捐给收书团体D、当做废品处理

4、您主要以什么途径购买旧书？

A、从书店购买B、从cc98购买C、学长学姐送D、从二手书网店购买

5、您在选购书籍的时候主要考虑什么因素？（多选）

□ 价格（便宜）

□ 书本新旧程度

□ 信赖书店

□ 方便（送货上门）

□ 种类是否齐全

□ 课程种类（大类 / 通识）

□ 笔记是否工整齐全

还在为买不到二手书而苦等烦恼么？来“行书吧”！还在为用过的课本无处放置而无奈么？来“行书吧”！

感谢您的配合，祝您生活愉快。

第五篇：二手书调查问卷

调查问卷

本调查问卷是有关对于二手书的回收与接受程度的调查，我们保证调查内容不会涉及

或泄漏您的隐私，谢谢您的合作！

学校：学院：专业：

1、你现在的年级是？ A、大一 B、大二 C、大三 D、大四

2、你一个学期的必修课课本大约有多少本？

A、0~2本 B、3~5本 C、6~8本 D、9本以上

3、你所拥有的课本的使用次数（平均）？ A、小于一周1次 B、一周2~3次 C、一周3~5次

4、你使用书的情况是？（可多选）A、上课听讲B、课后巩固C、作业参考

5、你每个学期买课本所花的钱？ A、小于50元 B、50~100元 C、100~150元

6、你每个学期得到课本的途径？ A、教材科购买 B、通过网络商城买 C、到二手书店买

7、你认为每学期的课本花费对你而言？ A、很便宜B、可以接受C、有点贵

8、你认为每个学期花钱买课本值得么？ A、值得B、不值得C、无所谓

9、你能够接受二手课本么？ A、乐意接受B、可以接受C、勉强接受

10、你通常对用完了课本的处理手段是？ A、扔掉B、带回家收着 C、送给学弟学妹

11、你愿意接受二手书的原因是？ A、二手书便宜 B、可能有前人笔记 C、环保角度E、其他

12、你不愿意接受二手书的原因是？ A、担心有缺页损坏 B、觉得不方便 C、其他

性别：

D、大于一周6次

D、考前复习

D、大于150元

D、向学长学姐借

D、很贵

D、不能接受

D、二手书店处理

D、本身使用不多

谢谢您的帮助！