电子商务实务实训报告

第一篇：电子商务实务实训报告

电子商务实务实训报告

亚马逊网络零售网站分析

姓名：张胜林 专业：物流管理 班级：物流（4）班 学号：123271141407

一、亚马逊网络零售网站的基本情况 亚马逊公司是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，在公司名下，也包括了Alexa Internet、a9、lab126、和互联网电影数据库等子公司。亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。

在2004年1月，亚马逊更推出总统候选人特别活动，鼓励顾客捐赠从5到200美元给他们心目中理想的美国总统候选人，做为竞选活动经费。1999年贝佐斯因经营策略得法、成为了时代杂志的年度人物。

2004年8月亚马逊收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，促进中国电子商务的成长。至今成为中国网上零售的领先者。

2009年7月8日，亚马逊官方网站曾被封锁。政府没有对封锁给出任何理由说明。目前可登录，亚马逊旗下网站IMDb目前可以登录。

2010年3月15日，已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”，主要就目前消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题，针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。

2011年10月，卓越亚马逊正式更名为亚马逊中国，同时启用了为中国消费者量身定做的世界最短域名z点cn, 帮助消费者能够更快、更便捷地访问亚马逊中国网站，也大大便利了移动设备用户的访问。

亚马逊中国发展迅速，每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加。目前，已拥有28大类，近600万种的产品。

2012年9月6日，亚马逊在发布会上发布一款智能手机，这款手机采用与Kindle Fire类似的订制Android系统，同时也发布新款Kindle Fire平板电脑，以及带屏幕背光功能的Kindle电子阅读器。

二、亚马逊网络零售网站的营销策略

（1）产品策略

亚马逊致力于成为全球最“以客户为中心”的公司。目前已成为全球商品种类最多的网上零售商。亚马逊和其他卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，类别包括图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居和园艺用品、玩具、杂货、服饰、鞋类、珠宝、健康用品、体育、户外用品、工具、以及汽车和工业产品等。

同时，在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息，它将其中不同的商品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。

（2）定价策略

亚马逊采用了折扣价格策略。所谓折扣策略是指企业为了刺激消费者增加购买，在商品原价格上给以一定的回扣。它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。亚马逊对大多数商品都给予了相当数量的回扣。例如，在音乐类商品中，承诺：“对CD类给40%的折扣，其中包括对畅销CD的30%的回扣。”

（3）促销策略

常见的促销方式，也即企业和顾客以及公众沟通的工具主要有四种。它们分别是广告、人员推销、公共关系和营业推广。在亚马逊的网页中，除了人员推销外，其余部分都有体现。

（4）亚马逊经常会免去一些客户的运费当客户在大学校园或是满了一定金额的订单。

（5）亚马逊中国配有自己的配送中心，支持的付款方式多样，并且为了回报消费者，商品”满29元“即可享受免费配送服务。

三.、亚马逊网络零售网站存在的主要问题 1.“全品种路线”较量“精品路线”仍存在争议亚马逊一直采取全品种模式，这种模式使得亚马逊在北美、欧洲和日本均取得巨大成功。全品种模式带来的商业奇迹使得亚马逊对这种模式深信不疑。但是，在收购卓越网之前，卓越网一直采用“精品路线”的经营模式，而且，诸如PPG、携程、e龙、北斗手机，这些都是采用“以专取胜”的模式，发展的都非常好，这些都证明采取“以专取胜”的模式可能更适合B2C商务的发展，亚马逊的“全品种路线”能否适应中国特殊的市场仍然让人捉摸不定。为此，亚马逊公司在推行全球化战略的过程中，一定要注重“本土化”的问题，而不要盲目的推行多元化扩张而无法瘦身的局面。

2、规模的不断扩张带来一定的问题

Amazon公司扩张计划已远远超出了图书的范围，1998年11月17日，这位在线商家首次开办了一家音像商店，并扩大了一家礼品店的规模。截至1999年9月，Amazon的音乐激光唱片的销售额就高达1440万美元，迅速取代了业已经营两年之久的在线销售领头公司CDnow。1998年8月，又花了2.7亿美元收购了两家公司，这使得Amazon更坚定地朝着一家购物服务公司而不仅仅是一家零售商的方向发展。但是亚马逊所建立的品牌信赖度，是否能够不断适用于一再开发的商品？规模的日益扩大，亏损的金额能否迅速填补？此外，公司的扩展使管理的难度加大；不断进入新的业务领域、分销中心扩展和国际化扩展的风险购并等其他相关的风险，都可能威胁其扩大。

四.、亚马逊网络零售网站解决方案

（1）．在相同或相近的产品的较单

一、不能引起消费者注意方面通过增加产品附加服务的含量来使产品差别化。

（2）．在定制的产品上出现的多种策略混乱，造成浪费时间人力物力损失上实施同批量订制的产品策略相结合。

（3）．在相同或相近产品中，造成一样产品销量不好方面采用捆绑定价的做法。

（4）．产品版本单一方面将产品分为不同的版本。

（5）.在产品涉及侵权方面则加强版权合作。

（6）.在规模扩张中造成的问题应加强认识、改进，从而根据市场继续进行稳步的扩张。

（7）.在货源出现断缺，造成顾客损失方面与供应商建立良好的关系，保证对库存的良好控制。

（8）.在运输效率不足的环节采用组合包装技术，扩大运输批量，加快运输率。

9.在供应的模式上由拉动式供应模式转化为推动式模式.。

第二篇：电子商务综合实务实训报告

实训报告

题

目: 电子商务综合实训 所属系、部 :电气工程学院 班

级:

姓

名:

学

号: 指 导 教 师:

2016年6月

一、电子商务上机模拟系统

1.电子商务应用模型

B2B平台

B2B（也有写成 BTB，是Business-to-Business的缩写）是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。它将企业内部网和企业的产品及服务，通过 B2B 网站或移动客户端与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。

B2B购物平台B2B服务商平台注册免费注册服务商设置供求信息发布、管理信息信息分类订阅商机我的收藏会员管理留言我收到的留言我发出的留言垃圾留言信息审核目录管理会员资料修改联系信息手机验证修改密码竞价管理诚信通服务网站管理诚信通档案广告购买竞价排名拍卖管理在线拍卖我参与的拍卖我发起的拍卖发起新的拍卖广告管理交易管理我是买家我是卖家发起订单资讯管理B2B交易流程图

B2C平台

B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网 开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。

B2C交易流程图

C2C平台

C2C实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。其中C指的是消费者，因为消费者的英文单词是Customer（Consumer），所以简写为c，又因为英文中的2的发音同to，所以C to C简写为C2C。C2C即 Customer（Consumer）to Customer（Consumer）。

C2C流程交易图

G2B平台

G2B。指政府(Government)与企业(Business)之间的电子政务，也是G2G、G2B和G2C电子政务模式的基础。G2B电子政务主要是利用Intranet建立起有效的行政办公和企业管理体系，为提高政府工作效率。

G2B流程交易图 网络营销实践

域名服务

了解域名服务前台和后台所涉及的主要功能，掌握了主机和域名发布的方法、域名购买流程、掌握主机购买流程、了解主机管理和域名管理的内容、体会发票申请中可申请金额的数量。网站优化

对网站进行程序、域名注册查询、内容、版块、布局、目标关键字等多方面的优化调整，网站优化包括整站优化、站内优化、站外优化，SEO整站优化吧也 有关网站优化详细的介绍。也就是网站设计时适合搜索引擎检索，满足搜索引擎排名的指标，从而在搜索引擎检索中获得流量排名靠前，增强搜索引擎营销的效果，使网站相关的关键词能有好的排名。网络广告

简单地说，网络广告就是在网络平台上投放的广告。网络广告利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。邮件推广

邮件营销（Email Marketing）是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的邮件营销。是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。同时也广泛的应用于网络营销领域。邮件营销是网络营销手法中最古老的一种，邮件营销比绝大部分网站推广和网络营销手法都要老。

3电子支付实践

网上银行

1.模拟个人网上银行角色，熟悉个人网上银行开展的业务。2.模拟企业网上银行角色，熟悉企业网上银行开展的业务。

3.熟练运用个人网上银行提供的工具，进行网上外汇、网上基金等操作，4.熟练运用企业网上银行提供的工具，进行代发代扣、委托贷款等操作，第三方支付平台

了解第三方支付平台在网上交易中所处的重要作用，熟悉支付宝安全管理措施。通过本实验模拟支付宝的操作，掌握支付宝的使用。电子商务安全实践

CA认证 数字证书是一个经证书认证中心（CA）发行的文件。数字证书也称公开密钥证书，在网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据，其作用类似于现实生活中的身份证。它主要包含用户身份信息、用户公钥信息以及身份验证机构数字签名等数据。信用认证

在“网上银行”实验模块选择中国工商银行、招商银行、交通银行任意一家银行申请企业账户并开通企业付款通道服务；同时在中国工商银行、招商银行、交通银行任一家银行注册个人账户并在个人银行中存钱。

进入服务商平台，在【业务中心】→【银行账户管理】中将上面申请的银行账户绑定。电子签章

电子签章是电子签名的一种表现形式，利用图像处理技术将电子签名操作转化为与纸质文件盖章操作相同的可视效果，同时利用电子签名技术保障电子信息的真实性和完整性以及签名人的不可否认性。目前，最成熟的电子签章技术就是“数字签章”，它是以公钥及密钥的“非对称型”密码技术制作的电子签章。

在本实验电子印章设计后必须绑定一个数字证书才能在合同中盖章。数字证书申请后，必须进入“CA认证”实验模块中进行证书颁发的操作。电子商务物流实践

仓储平台

了解仓储中心所涉及的行业类别和专业知识，了解仓库、库区的设置。掌握出入库的操作以及劳务方面的运作，体会如何对仓库货物进行合理有效的管理工作，体会仓储平台给日常仓储管理带来的方便、快捷。运输平台

了解仓储中心所涉及的专业知识，了解运输流程。掌握配车和配货的规律和条件，学习如何监控车辆的途中状态，体会整车运输和零担运输的区别。体会如何合理有效的安排运输车辆，体会运输平台在日常运输管理中起到的作用。

二、实训总结

经过一学期的电子商务综合实务的学习和为期一周的实训，结合上机电子商务模拟实训和练习C实习的课程。给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技的力量不可小视，IT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷。让我们更深刻地认识到电子商务的理论核心，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上在线交易、网络营销、网上客户服务、以及网络广告的发布、网上在线的调查等。意识到电子商务当今成为网络经济时代的新兴商务方式的可观性。

通过这次实训，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，接触更多网络知识，了解网络经济时代的企业经济管理模式，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在这个实训中让我对电子商务主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，于是，对于掌握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识，突出感觉到了电子商务的优越性。

不仅学到了很多，也意识到了自己的不足。既有知识上的缺陷，也有认识上的不足。今后自己要自学一些必要的软件知识、多访问一些实际的关于电子商务的网站和切身去做这个行业，在实际环境中增长知识。

最后感谢老师的悉心教导，再次谢谢！

第三篇：电子商务实务实训一 认识电子商务

单元一 认识电子商务

实训任务

任务一：当当网电子商务案例分析

一、任务目标

二、任务实施

1、公司简介

2、发展历程

3、公司使命

4、支付方式

5、退换货政策与流程

三、任务讨论

1、分析电子商务与传统商务的区别。

2、当当网属于哪些类型的电子商务？

3、对于当当网的网上支付方式，你有何顾虑？

任务二：苏宁易购电子商务发展之路

一、目标任务

二、任务实施

1、公司简介

2、业务模式

3、发展电子商务的优劣势

三、任务讨论

1、传统商务进入电子商务领域会遇到哪些困难？

2、苏宁易购的开设是否会冲击苏宁电器实体店经营？苏宁电器该如何定位其网上商城？

第四篇：电子商务实训报告

电子商务实习报告

一、实训目的：

实训分两类，一类是电子商务认识实训，是在真实的互联网环境实训部分，另一类是仿真模拟实训，采用奥派电子商务模拟教学软件进行操作。

1．通过在真实的互联网环境下操作，使学生能熟练掌握电子商务信息的采集、制作、发送（包括熟悉网上银行的业务与功能，电子商务信息的制作、发送搜集、保存、处理信息，熟悉各种数字证书的功能、申请流程、使用方法以及CA中心的职责等），熟练掌握在Google AdWords发布企业广告，学会设置开设网上商店等。

2．通过熟悉操作奥派电子商务模拟教学软件，模拟熟悉各种交易流程和模式，包括注册用户，熟悉系统、登录模块，熟悉概念。学生分别登录个人控制台、B2B、B2C、C2C、网上银行、信用认证、CA认证、网络营销、网站运营、网上人才、房地产电子商务、网上人才前台等，熟悉界面和登录方法，同时能熟练操作。

二、实训时间：

2010年12月27日至2010年12月31日(第17周)

三、实习内容

实训一：奥派电子商务模拟教学软件的使用 1.B2B 模拟B2B实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易操作，利用模拟过程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事项。

具体步骤：

(1)先进入个人控制台，建立一个属于自己的公司，注册公司时需要填写完整的公司信息和个人信息，注册完毕以后进行初始产品的设置以便于有物可卖。(2)进入B2B实验，首先要进行会员注册，然后到网上银行进行注册、申请企业网上银行帐号,进入企业的银行—申请—注册(注册时的名称一定要用注册时的一致、证件代码也是注册后生成的代码),有了帐号之后要去企业的网上银行进行存钱。

(3)首先卖方应先进入供应信息选择你所要卖出的物品，然后发布供应信息，等待买方的求购。

(4)买方若有意求购应寻找自己所需的物品，然后向卖方询价，等到买卖双方价格谈妥之后进行电子合同的签订，合同签订需要双方都同意后才能生效。(5)双方签过合同后卖方进入物流中心发货。（卖方发货时需要向物流中心交付一定的服务费用）

(6)卖方发货后，买方会收到汇款信息，然后买方必须带着交易号去网上银行给卖方汇款。（买方汇款时应注意收款企业的名称，账号）

(7)汇款完成后物流中心会立即将货发出去，同时物流中心会提醒买方及时去提货。

(8)买方携带交易号进入物流中心提货。提货完成后应进入个人控制台物品清单内查看物品是否已经收到。(9)到此B2B交易就完成了。

2.B2C：

模拟B2C实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易操作，利用模拟过程了解B2C交易模式中的交易流程和注意事项。

具体步骤：

(1)进入B2C实验，注册每个角色的信息，卖方B应注册商品发布商也就是企业，拥有自己的企业网上银行。买方C注册购买用户并申请个人网上银行帐号,进入自己的网上银行—申请—注册(注册时的名称一定要用注册时的一致、证件代码也是注册后生成的代码),有了帐号之后要去自己的网上银行进行存钱。(注意此次的买方应注册个人网上银行)(2)卖方B进入商品发布控制台进行商品的添加并管理商品。

(3)买方C首先要搜索自己需要的物品，然后抉择是否购买，决定购买后到收银台缴相关费用，程序是提交订单，然后到网上银行付款。

(4)卖方B会收到买方C的订货通知然后卖方进入订单管理页面，进行订单的处理。(处理内容包括确认收款，装订，发货等)(5)买方C提货，这时候要注意现在买方的身份是个人，不能进入物流中心进行提货，应在用户下方的提货页面进行提货，提货时买方需要支付物流费用，这是与B2B模式物流费用支付相反的，买方C物流支付完成就可以去物流中心提货了。

(6)完成汇款后买方C应进入订单查询中查看下交易是否完成。(7)到此B2C交易就完成了。

3.C2C：

模拟C2C实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易操作，利用模拟过程了解C2C交易模式中的交易流程和注意事项。

具体步骤：

(1)进入C2C实验，注册个人的信息，双方此时都扮演C的角色，因此都必须有个人网上银行。

(2)卖方C开始售出自己所要拍卖的物品，此时有普通拍卖和竞价拍卖两种情况，要根据自己的情况选择正确的拍卖方式并设置恰当的拍卖时间（拍卖时注意底价要比初始价高）。

(3)卖方C开始拍卖，同时买方C要进行竞拍并出一定合理的价格，等到竞拍时间到，谁出的价格最高，说明他竞拍成功，这件商品就属于他的，然后买卖双方开始正式交易。

(4)买方C到网上银行付款，交易完成。(5)到此C2C交易就完成了。

4.网上人才：

通过网上人才的平台进行个人求职与企业的招聘活动。

具体步骤：

(1)注册个人与企业信息，在注册用户时尽量填写详尽的个人信息或者企业信息，因为企业和个人的需求都不一样。

(2)以求职者身份进入求职中心，寻找适合自己的工作，向招聘公司发送求职信息，招聘公司收到求职信后经过审核通过后，求职者会收到面试通知。(3)以招聘者身份进入招聘中心，填写你所需要招聘人才的具体指标，发布招聘信息，等待求职者的简历信息，如果求职者满足招聘者的要求，招聘者应向求职者发送面试通知。

5.网上房产：

通过网上房产的平台进行房屋的出售与求购的活动。

具体步骤：

(1)注册个人信息，分为房屋出售与房屋求购信息。

(2)若以房屋出售者身份进入，应在房屋出售频道中点击发布信息按钮进行房屋出售信息的发布，此时求购者会通过此平台看到你的信息，然后会和你联系并具

体 洽谈。

(3)若以房屋求购者的身份进入，应在房屋求购频道中点击求购信息按钮进行房屋求购信息的发布，或者直接搜索自己所需要的房屋看有没有适合自己的。

6.网上社区：

通过网上社区平台可以进行各种信息的传递与收集活动 具体步骤：

（1）注册个人信息，然后登陆进入网上社区页面

面的功能有论坛列表，控制面板，个人服务，社区设施，社区服务，社区概括，你可以根据自己的不同需要进行设置。

（3）设置完成后你可以在社区里面发帖，转帖，评论别人发的贴，这些你都可以进行操作，因为这个平台就是一个沟通平台。（2）在社区里你可以选择自己喜爱的风格进行一些设置，比如说页面风格。里

（二）网上银行业务与功能

通过网上银行使用，了解网上银行的业务与功能 以中国农业银行为例

具体步骤：

(1)通过IE进入中国农业银行网上银行网址，在网址左上角有网上银行登录选择，选择你所要登录的类别（如果没有注册过网上银行的需要注册下）

(2)选择个人网上银行登录，然后你需要选择你是用何种方式登录？（证书登录，用户名登录，卡号登录三种方式）

(3)登录完成后你将进入到你的个人网上银行页面，此时可以通过此页面各种功 3

能来服务于你。

（三）在Google AdWords发布企业广告

通过本实例的学习，了解如何在Google AdWords注册帐户、创建广告组、激活帐户。

(1)首先通过百度链接进入Google AdWords，在页面的最下方有截图所示的链接：

点击后进行用户的注册。注册程序是创建Google账户到设置时区与币种再到验证账户，注册完毕后您会收到一封邮件，点击打开后，您所注册的账户就被激活了。4

(2)登录自己的账户，登录后在页面的左边可以看见 点击制作首个广告系列，进行第一次尝试。

(3)根据自己的需求进行广告系列的设置，设置完成之后，进行标题和广告内容的设置，一切完成，一个属于自己的广告就完成了。

（四）电子商务信息采集与处理——网上定票、购物

通过登录因特网上某个B2C网站，了解电子商务网站的基本功能、特点、结构、模块，掌握网上购物的基本环节，体验电子商务网站带来的便利，感受电子商务与传统商务的异同。

以莎啦啦鲜花为例

具体步骤：

(1)通过IE进入莎啦啦鲜花主页，然后进行个人信息的注册，提交注册。

(2)然后登录你的账户进入莎啦啦选购你喜欢的物品进行购买放入购物篮，选好之后通过网上银行付款，然后填写你正确的收件地址，邮编，姓名和联系方式，等待送货上门，到此网上购物完成，网上订票也一样。

（五）熟悉掌握网上商店的设置：

通过登录因特网上某个C2C网站，使学生了解电子商务网站的基本功能、特点、结构、模块，掌握网上商店开设的流程、各模块的设置等。

以购得乐网站为例。

具体步骤：

(1)通过IE进入购得乐主页，然后根据要求注册成为会员，然后点击右上方的我要开店，进入开店注册，注册时需要填写基本信息设置，网店信息设置，店主资料填写。6

(2)网店信息设置需要选择网店模块，设置网店名称字体，最后还要选择网店经营的范围，然后进入下一步店主资料填写

(3)店主资料填写首先要要选择网店类型，是个人网店还是公司网店。然后就要填写一下店主的信息，例如姓名，联系方式等等。

（4）最后在通过购得乐的审核通过，到此开店就算完成了，审核后也就可以交易了。为了让网店更加合理好看吸引人，此时我们必须进入网店管理页面进行适当合理的设置，我们也可以进入社区或者通过升级自己网店的手段来给自己网店做广告以便吸引更多的顾客。

实训六：熟悉各种数字证书及CA中心

通过实验，熟悉各种数字证书的功能、申请流程、使用方法以及CA中心的职责。

具体步骤：

（1）进入广东省电子商务认证中心网址，然后会出现如图所示，有个人证书，机构证书，机构员工证书，设备证书等。7

（2）此时你选择个人证书点击直接进入里面有个人证书的介绍，以此类推分别进入其他证书进行了解并掌握每种证书的购买流程。

第五篇：电子商务实训实训报告

电子商务实训报告

题 目 名 称：电子商务实训 系 别：经济管理学院 专 业/班 级： 电子商务11101班 学 生：贾 强 学 号： 44011316 指 导 教 师：席春霞

实训报告

一、实训环境

电子商务实训是电子商务职业技能实际训练的简称，是指在学校控制状态下，按照电子商务人才培养规律与目标，对学生进行电子商务职业技术应用能力训练的教学过程。电子商务实训是是示范性院校建设中的重点之一。

电子商务是现代通信技术和网络技术在生产、流通领域中的应用，它不仅改变着商业活动方式，也在影响着人们的生活方式，其潜力巨大。由于电子商务是具有高度商业实践性和专业的综合性，需要加强实践性专业教学环节。电子商务是现代通信技术和网络技术在生产、流通领域中的应用，它不仅改变着商业活动方式，也在影响着人们的生活方式，其潜力巨大。由于电子商务是具有高度商业实践性和专业的综合性，需要加强实践性专业教学环节。

我们这次实训在信息楼A105进行，每人一台电脑为工具，当然电脑是联网的，网络是我们实训学习的海洋。同时还有各种软件配合。

二、实训内容

实验一 IE网页浏览器的使用

互联网上网浏览网页内容离不开浏览器，现在大多数用户使用的是微软公司提供的IE浏览器（Internet Explorer），当然还有其他一些浏览器如Netscape Navigator、Mosaic、Opera，以及近年发展迅猛的火狐浏览器等，国内厂商开发的浏览器有腾讯TT浏览器、遨游浏览器等。

至于什么是浏览器呢？浏览器实际上是一个软件程序，用于与WWW建立连接，并与之进行通信。它可以在WWW系统中根据链接确定信息资源的位置，并将用户感兴趣的信息资源取回来，对 HTML 文件进行解释，然后将文字图像或者将多媒体信息还原出来。IE有的日常任务：

选项卡式浏览：在单个浏览器窗口中查看多个站点。通过浏览器框顶部的选项卡轻松地从一个站点切换到其他站点。

快速选项卡：通过在单个窗口中显示所有缩略图，您可以在打开的选项卡之间轻松选择和定位。

选项卡组：选项卡可按逻辑类别进行分组和保存，以便您单击一下鼠标即可打开多个选项卡。选项卡组可方便地设为主页组，以便每次启动 Internet Explorer 时都可以打开整个选项卡组。

简化的用户界面：经过重新设计的简洁用户界面可最大程度地扩大显示网页的屏幕区域，以便您看到有用的信息更多，无用的信息更少。

高级打印 ：Internet Explorer 7 将自动缩放要打印的网页，以便整个网页都在打印的页面中。打印选项还包括可调整的边距、可自定义的页面布局、可删除的页眉和页脚以及仅打印选定文本的选项。

即时搜索框：使用您喜爱的搜索提供程序的 Web 搜索现在可被添加到工具栏的搜索框中，消除了多个独立工具栏同时存在的混乱现象。您可以方便地从下拉列表中选择提供程序或添加更多提供程序。

收藏中心：快捷方便地访问收藏夹、选项卡组、浏览历史记录和 RSS 提要订阅。收藏中心可根据需要进行扩展，并可随意定位以方便访问。

页面缩放：放大单个页面，包括文本和图片，以便您可以关注特定内容或者使视觉障碍者可以将内容看得更加清楚。

实验二 IE网页浏览器属性的设定

1、打开浏览器，点“工具”→“管理加载项”那里禁用所有可疑插件,或者你能准确知道没问题的保留。然后→工具→INTERNET选项→常规页面→删除cookies→删除文件→钩选删除所有脱机内容→确定→设置使用的磁盘空间为：8MB或以下(我自己使用1MB)→确定→清除历史纪录→网页保存在历史记录中的天数。

2、还原浏览器高级设置默认值：工具→INTERNET选项→高级→还原默认设置。

3、恢复默认浏览器的方法“工具”→Internet选项→程序→最下面有个“检查Internet Explorer是否为默认的浏览器”把前面的钩选上,确定。

4、设置主页：“工具”→Internet选项→常规→可以更改主页地址→键入你喜欢的常用网址→应用。

5、如果浏览器中毒就使用卡卡助手4.0版本修复,然后做插件免疫：全部钩选→免疫。然后→全部去掉钩选→找到“必备”一项，把能用到的插件重新钩选→取消免疫。能用到的就是FLASH和几种播放器的，其余的不要取消免疫。完成所有操作以后，你的浏览器就不会出问题了。

6、检查你的浏览器是否被某种（游戏或其它）安装程序恶意附加了某种插件→卸载清理掉它。

实验三 申请电子邮件信箱进行电子邮件收发

一、什么是电子邮件

使用计算机，通过因特网寄出去的信就叫电子邮件，英文是Electronic mail，简称E-mail。

二、电子邮件的优点

（一）速度快

电子邮件的首要优点是速度快。利用电子邮件发送邮件比通过邮局发送邮件要快得多。一般情况下发送的邮件，快则几分钟慢则几个小时后就会到达对方。

（二）邮件的异步传输

电话通信是一种同步通信，即通话双方必须同时在电话机旁且电话必须是空闲的。而电子邮件则是以一种异步方式进行邮件传送的，也就是说，即使用户发送消息的目的地的用户不在，也可以发送邮件给他。

（三）费用较低

电子邮件传送信息的费用比其它方法包括传真（FAX）、电话以及通过邮局传送邮件的费用要低。通过电子邮件，不仅可以传送文本信息，在适当的E-mail软件的支持下，还可以传送图像文件、报表和计算机程序。

三、电子邮件的格式

电子邮件的格式大体可分为三种: 邮件头.邮件体和附件

1.邮件头：邮件头相当于传统邮件的信封,它的基本项包括收件人地址、发件人地址和邮件主题.2.邮件体：邮件体就相当与传统邮件的信纸,用户在这里输入邮件的正文.3.附件：附件是传统邮件所没有的东西,它相当于在一封信之外,还附带一个“包裹”。这个“包裹”是一个或多个计算机文件,可以是数据文件、声音文件、图像文件或者是程序软件.四、使用电子邮件所需的东西 电子邮件信箱和收发电子邮件的软件

（一）电子邮件信箱

电子邮件信箱就是因特网服务提供商ISP在它的邮件服务器上为你提供的一定大小的硬盘空间，即硬盘上的一个文件（夹）。下面介绍申请电子邮件的方法:(1)在计算机连接到网络以后,打开IE的工作窗口,在地址栏输入263的免费电子邮箱主页的网址www.263.net,浏览器调入网页看到后屏幕显示内容。(2)将鼠标指针移到“免费申请”字样上,当鼠标指针变为小手形状的时候,单击鼠标左键,浏览器将打开申请邮箱的的网页.。

(3)单击“完成”按钮,系统打开服务条款网页,单击“我同意”按钮,将打开填写个人资料网页。(4)添写完个人资料后,拖动网页右侧垂直滚动条向下滚动网页,单击“完成”按钮,填写的所有资料会显示在新的网页上。(5)单击“完成”按钮,在新的网页中提示“您已经注册成功”

至此,已经注册了一个电子邮件地址,单击“返回”按钮,返回到如图所示的主页,输入用户名或口令就可以接受和发送电子邮件了.第三部分、电子邮件的收发

一、收电子邮件

1.将计算机连接到Internet打开邮箱的登陆页面输入用户名和密码,单击“登录”按钮进入电子邮箱。

2.单击左边列表里的“收邮件”按钮,就可以阅读目前受到的电子邮件了接收电子邮件。

二、发送电子邮件

单击电子邮箱窗口左边列表里的“发邮件”链接,即可进入发邮件的网页在“收件人”文本框里输入对方的电子邮件地址,在“主题”文本框里填写信件的内容提要;在下面的文本框里输入信件的正文,然后单击“发送”按钮,系统就会把这封信发送到收件人的电子邮箱理了,发送成功以后,网页上会出现文字信息,提示用户邮件已经成功发送。

实验四 电子商务网络资源的搜索利用

1．搜索引擎、门户网站的使用

使用搜索引擎只需要在浏览器中输入自己需要的信息的关键字搜索即可！然后可以在搜索出来的信息里找到自己所需的有用信息。门户网站是一个公司企业或者网站的开端，可以在浏览器中直接打开，也可以在搜索引擎中搜索然后打开。

搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。

门户网站，是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。门户网站最初提供搜索引擎和网络接入服务，后来由于市场竞争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的业务来吸引和留住互联网用户，以至于到后来门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。2．使用关键词，搜索商务信息

打开浏览器输入中国银行进行搜索，然后再打开中国银行主页。可以看到中国银行的各种服务。比如，公司金融服务、个人金融服务、银行卡服务等。还有就是一些服务的公告、以及一些优惠活动等。3．登录“中国石油天然气集团公司”分析其结构

登陆到中国石油天然气集团公司后，从页面结构的角度上看，网页主要由导航栏、栏目、及正文内容这三大部分组成。网页的结构、网页内容的布局实际也是围绕这三大组成部分展开的。（1）导航栏

导航栏是构成网页的重要部分之一，是网站频道入口的集合区域，相当于网站的菜单。中国石油天然气集团公司的导航栏由首页、公司介绍、投资者关系、新闻与公告、产品与服务、社会与环境及工作与事业组成。（2）栏目

栏目是指网页中存放相同性质内容的区域。在对内容进行布局时，把性质相同的内容安排在网页的相同区域，可以帮助用户快速获取所需信息，对网站内容起到非常好的导航作用。（3）正文内容

正文内容是指页面中的主体内容。例如一个文章类页面，振文内容就是文章本身；而对于展示产品的网站，正文内容就是产品信息。中国石油天然气集团公司的的正文主要是关于该公司的公告以及该公司的新闻等项目的导航。

实验五 浏览知名电子商务网站(浏览实验)1．美国亚马逊网上书店：亚马逊公司是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，亚马逊为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。

2．当当书店：1999年11月，当当网正式开通。成立以来，当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，3．淘宝网：淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在的业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群。

4．同程旅游网：同程网络科技股份有限公司（简称同程网）成立于2004年，总部位于中国苏州工业园区，经过近十年的创业历程，公司已进入中国在线旅游的前列，也是国内具备B2B和B2C双平台的大型旅游网站。

5．网上书店：顾名思义，网站是网上的书店是一种高质量，更快捷，更方便的购书方式。网上书店不仅可用于图书的在线销售，也有音碟、影碟的在线销售。而且网站式的书店对图书的管理更加合理化，信息化。

6．阿里巴巴：阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。2012年7月23日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群，组成集团CBBS大市场。

7．海尔企业间电子商务：海尔集团创立于1984年，现已发展成为大型国际化企业集团。国家经贸委主办的《中国经贸导刊》2002年第五期刊发了国内2001年自营出口1000万美元以上生产企业名单，在690家1000万美元以上生产企业名单中，海尔集团名列第五位。

8．中国物资采购网：中国物资采购网由江苏省物流与采购信息中心主办，成立于1996年，是融信息流、物流、资金流为一体的大型电子商务网站。9．石嘴山在线网：石嘴山在线是立足于石嘴山的地域性门户网站，网站主要以提供石嘴山市企业供求信息，百姓衣食住行、吃喝玩乐等日常实用信息为主。致力于“只要老百姓需要的日常实用信息，在石嘴山在线都能找到”的方向发展。

实验

六、会员注册、网上银行

1、会员注册

会员注册是进入某个网站内容针对会员进行个性化设置，可针对会员级别显示不同内容，会员可选定针对自己的个性化页面设计，后台管理界面可对会员依据一定规则进行分类统计，可设定会员级别，支持会员级别依据规则自动升级。可以结合下载，购物，留言等系统实现会员权限设置。

2、网上银行

网上银行，包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。在日常生活和工作中，我们提及网上银行，更多是第二层次的概念，即网上银行服务的概念。网上银行业务不仅仅是传统银行产品简单从网上的转移，其他服务方式和内涵发生了一定的变化，而且由于信息技术的应用，又产生了全新的业务品种。

实验

七、博客营销、营销E-mail 博客就是公开的网络日志(网络日记),是一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。博客营销是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式,是随着博客产生后出现的一种新的营销手段。“博客营销”简单来说，就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。随着越来越多的企业步入博客时代,企业博客的概念也应运而生。企业博客是指企业利用博客平台从事营销活动,它与E-mail营销、站点营销等方式相比,在降低企业营销成本和有效传播商业信息等方面有突出表现,成为营销世界中一片新的蓝海。

一、博客的概念

关于博客的由来及解释，版本诸多，我们根据主流的博客将其定义，对它作这样一个描述：一个博客就是一组网页，他通常是由简短且经常更新的内容所构成，它可以包括来自其他网站的超级链接和评论，有关公司、个人的信息或日记、照片、文章等各种内容。

二、在博客上的营销——博客营销

（一）博客营销的定义

“博客营销”简单来说，就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。要说明什么是博客营销，首先要从什么是博客说起。简单来说，博客就是网络日志。博客这种网络日记的内容通常是公开的，自己可以发表自己的网络日记，也可以阅读别人的网络日记，因此可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。

（二）博客营销的优势

事实上，博客营销不仅仅只是一种营销平台，因为微软的博客营销推广活动具有如此巨大的传播影响力。作为一种“自媒体”，博客决不仅仅是一种单向的信息发布系统，它有着极为出色的交流功能，其交互性是通过TrackBack来实现的，如果受众在一个博客上看到感兴趣的内容，就可以用TrackBack功能在自己的博客上显示其内容，由此以来，各个博客之间不再是孤立的小岛，而是形成了密如蛛网的博客网络。

三、许可E-mail的内涵

关于许可E-mail的定义中强调三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素少一个都不能称之为有效地许可E-mail营销。

许可E-mail营销的优点很多。使用E-mail营销是最节约成本的一种客户沟通方式，并且比传统的直投、电话更有效；E-mail营销可以培养你的客户或者潜在购买者，当他们在做采购决策的时候，你提供的培训信息会倾向性地支持他们的决策；E-mail营销可以让企业与客户之间保持持久的关系，《哈佛商业评论》曾指出开发新客户的成本要6倍于维系一个老客户的成本，而E-mail营销营销会让企业定期地与客户沟通，用来维系客户关系。

三、实训分析

这两周的实训我们在信息楼A105进行了电子商务的实训，这次实训我们主要是应用计算机学习了网络的基础知识，以及一些具体的操作。通过老师的讲解以及和同学的讨论中我明白了浏览器的正确使用方法，以及它的设置，运用网络搜集自己需要的资料，电子邮件的申请收发，网络在电子商务中的应用，以及网上会员银行等机构的注册，最后，还知道了博客营销等网络营销的相关知识。

通过本次的实验我知道了如何运用搜索引擎搜索自己需要的信息，以及明白了门户网站的作用以及意义。还知道了如何通过关键字搜寻商务信息。还分析了中国石油天然气公司网站的结构。并且知道了网页中主要的板块及部分组成。通过这节课的学习明白了虽然我们常常在用网络却不是规范的还有好多知识是我们不知道的，所以还是应该多多学习加以完善。

在这次试验后我更加清晰的明白了淘宝网以及一些网上商城不同的运作原理。还知道了在网上购买东西以及销售的技巧，还有就是可以通过网络查找自己需要的知识以及一些消息等。同时还知道了网络营销的各种便利方法及网络营销对于销售方面的重大意义。

四、实训总结

本次实训是分专业以来第一次以电子商务为主题的实训，是与我们平时的课程所不一样的。本次实训不是以理论知识为主而是以实际的操作为主。本次实训我们主要进行了一系列关于网络和电子商务的相关知识的学习。这次实训使我懂得了更多更全面的关于电子商务的知识，为我以后在本门课程的学习中有了更好的方向与目标。在这半个月的电子商务综合实训中，我懂得了浏览器的强大功能以及多种相关操作，学会了与浏览器相关的设置。学会了运用电子邮箱，了解了电子邮箱的许多好处便利。同时我还浏览了许多与电子商务有关的网站，比如：淘宝网、当当网、阿里巴巴等。知道了这一类网站的相关知识。我还注册了淘宝会员和支付宝帐号，知道了他们的使用方法，明白了网上购物的便利与快捷。由此，更加深入了我对电子商务的理解与探索。最后，我还学习了与电子商务相关的一些网络营销方法。比如，博客营销与E-mail营销，这两种营销是电子商务中重要的营销方法。是电子商务中不可缺少的。

通过实训，使我们不仅能够发现需求、提出商业设想，而且能够找到解决技术问题的方法，从而达到理解专业知识、解剖专业知识、认知专业知识的目的，进一步掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务知识应用的理解。回想这段时间的实训生活，每天都过地很有节奏，从原来单纯的坐在教室里听听课，到现在自己每天对着电脑思考及操作，人都被辐射晕了，呵呵，还真的需要缓冲期啊，但是任务在身，我也必须赶上步伐这次的实训让我更深层次的理解一整套的电子商务。比如说在上学期学的电子商务概论，这些仅仅是书面上的知识，没有系统的去强化、去学习，这次实训正好给了我们一个机会。实训过程中，每天都要完成相应的任务，紧张的学习气氛，让我们养成了今日事今日毕，不拖不欠的良好习惯，这样的生活，很有节奏感，虽然遇到难题时会烦恼，但是感觉很充实，感觉自己学到了一些实用的知识，学了更多，了解了更多，也深刻明白了实践的重要性，自己需要好好学习，好好锻炼，以后才能在职场上得到更多的机会，所以要更加努力。随着经济全球化跟信息技术的产业的迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为关注的领域，电子商务不断在各个领域发挥其重要性，不可替代的发展趋势。同时激励我们从现在开始就有那种竞争意识，从现在开始努力，明白需要怎样的人，需要从哪些方面完善自己，进而不断提高自己。

实践出真理。半个月的实训时间非常短，但是我接触到新的东西却很多，这些东西给我带来新的体验和新的体会。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我们苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。学校给我们这次的实训机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验。