办 公 自 动 化 的 发 展

第一篇：办 公 自 动 化 的 发 展

●办 公 自 动 化 的 发 展

随着计算机技术和通讯的发展，传统观念中“Office”概念已日渐变为全新的自动化系统，即所谓的OA(Office Automation)。这引起系统同若干部件集成为一个有机的整体，各部门协调一致的工作，迅速处理引起例行事务，对相关的文本【Text】、数据【Date】、表格

【Table】、图形【Picture】等进行处理、分析、存储或传递，提高了工作人员的事务处理能力和效率。

纵观事务处理活动的发展过程，以计算机为主要事务处理工具、由现代的通信设施为主要事务处理手段的事务处理环境，正以其日趋完美的强大功能吸引着众多的用户。现在，服务机构大都能同时使用来源地数据事务处理，而企业求生之道正在与他们能否充分吸收、分析、整理及应用所的资料，从而提高事务效率，制定出适当的策略。现代化的事务处理必须拥有完善的通信系统，通过操作简单而又符合经济效益的高速网络，利用各种先进的事务处理工具促进语音、数据、图像、传真及电子邮件等不同媒介的通信。现有事务处理自动化系统的设备配置一般包括微机、排版软件、打印机、传真机和复印机等，这些都已为大多数事务处理用户所熟悉。多媒体技术的发展，将使人们的事务处理的环境跟更加舒适。在保证高效完成工作任务的同时，可以充分享受多媒体产品带来的声像一体化的全方位服务，这也是事务处理自动化发展的一个不可忽视的趋势。

第二篇：论文：办公自动化的发展及趋势

河北大学人民武装学院2009届办公自动化结课论文

办公自动化的发展及其趋势

中队:二十五中队

专业:计算机信息管理

姓名:贾盟盟

《办公自动化》结课论文

办公自动化的发展及其趋势

摘 要

办公自动化或办公信息系统(简称OIS)是现代信息社会的重要标志之一，涉及到系统工程学，行为科学，管理学，人机工程学，社会学等基本理论以及计算机，通信，自动化等支撑技术，属于复杂的大系统科学与工程。

办公自动化的概念在世界各国产生以来，出现了很多种关于办公自动化的定义。这些定义从不同的角度描述了什么是办公自动化。关于办公自动化，不同的人从不同的角度，会有不同的理解，不同的时期也会有不同的标准。

办公自动化是一项综合性的科学技术，它涉及到系统科学，行为科学，信息科学等，是一门交叉性的综合学科。

运用OA协同性的信息和传播技术改善政府执行部门包括公众服务传送的效率和有效性；信息和传播技术可以增强政府部门的透明度，使公民和企业获取更多的政府信息；使用信息和传播技术可以使公民与国家之间的关系以及政府框架和民主流程发生重要转变。

它的市场空间甚至比操作系统、数据库管理系统更大，它的用户需求与时俱进，所以它技术发展也就一直不会停步。

关键词：办公自动化 涉及领域 协同性

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目 录

一 导论..............................................1 二 办公自动化的发展...................................2 2.1发展前提.....................................................2

2.2应用领域.....................................................2 2.3趋势前景.....................................................2

三 办公自动化各国发展.................................3 3.1涉及学科.....................................................3 3.2历史背景及意义...............................................3

四 办公自动化标准定义.................................4 4.1不同的定义...................................................4 4.2共同之处.....................................................4

五 办公自动化的描述...................................5 5.1国外的描述历史...............................................5 5.2现在的定义机理...............................................5

六 小结..............................................6 6.1要求.........................................................6 6.２现实的意义..................................................6

6.2.1领导干部和行政管理人员.................................6 6.2.2办公操作人员...........................................7 6.2.3专业技术人员...........................................8

七 现代办公活动的特点和组成要素........................9 谢 辞...............................................10 参考文献..............................错误！未定义书签。

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一

导论

随着科技，经济及社会的不断发展与进步，管理和办公活动的重要性日渐突出，引起了各级领导者，管理学者以及技术人员的普遍重视。20世纪60年代以来，在微电子技术和通信技术迅速发展的推动下，办公室也开始了以自动化为重要内容的“办公室革命”，也称为“管理革命”，其目标是。办公自动化(简称OA)是20世纪70年代中期在发达国家迅速发展起来的一门综合性技术。办公自动化或办公信息系统(简称OIS)是现代信息社会的重要标志之一，涉及到系统工程学，行为科学，管理学，人机工程学，社会学等基本理论以及计算机，通信，自动化等支撑技术，属于复杂的大系统科学与工程。

办公自动化(OA)似乎有比IT更久远的历史，也是信息时代永恒的主题。它的市场空间甚至比操作系统、数据库管理系统更大，它的用户需求与时俱进，所以它技术发展也就一直不会停步 1

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二

办公自动化的发展

2.1发展前提

OA协同理念政府管理的创新应本着规划、实施、反馈、示范的步骤建立电子政府，使得各级政府之间，政府与民众之间的沟通更快速，更有效率它的基础架构应该是以建立整合的、协同的、共同的政府运做程序，为公众提供一个单一的申请渠道，提供一套共同的、统一的资讯科技使用工具，获取、使用信息的方法以及服务措施，使政府机关的工作人员可以方便、准确、快捷地取得其他机关的资料和信息，同时，减少每一政府部门对具有独特性和个别性的资讯科技解决方案的需求。在OA协同理念推动电子化政府的进程中，信息的获取、传输和处理，既包括政府各部门之间，也包括政府与社会公众、企业之间的获取、传输和处理，由此看来信息的协同性是极其重要的。因而，政府各部门除了以电子资料档案的方式存储外，还可以采取“一站到底”服务的方式允许社会公众、企业取用各种层级的政府信息。

2.2应用领域

运用OA协同性的信息和传播技术改善政府执行部门包括公众服务传送的效率和有效性；信息和传播技术可以增强政府部门的透明度，使公民和企业获取更多的政府信息；使用信息和传播技术可以使公民与国家之间的关系以及政府框架和民主流程发生重要转变。从而使政府与公众与企业间相互作用的速度快捷了信息的获取使其选择性更具弹性化，通过以上一系列协同化的流程使其更贴近公众的服务使公众懂得该如何及时同政府打交道。

毫无疑问当前OA协同理念推进政府信息化，积极发展电子政务，构建电子政府已经成为政府管理创新不可逆转的世界潮流。

2.3趋势前景

在这些技术和设备中，对办公室自动化的发展起最显著作用的是计算机信息处理设备和构成办公室信息通信的计算机通信网络系统。信息处理技术得益于计算机的高速处理能力，没有计算机技术就没有现代化的信息处理技术。近年来，计算机工业和产品的飞速发展扩大了信息处理技术的应用范围，也使办公室信息处理技术向纵深方向发展，并不断扩大其应用范围。网络通信技术的发展，有可能使相隔任意距离的办公室之间，超越空间的界限，实现处于不同地点的办公室之间的同时办公。Internet，数据仓库与数据挖掘，电子邮件，多媒体信息的传输与处理，电子数据交换，信息安全等新技术使办公室自动化技术更上升到一个新的技术境界。信息处理和信息通信两者的紧密结合，使办公室自动化技术具有更高的效能，也是办公室自动化技术发展的重要趋势。

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三

办公自动化各国发展

3.1涉及学科

办公自动化是一项综合性的科学技术，它涉及到系统科学，行为科学，信息科学等，是一门交叉性的综合学科。其中系统科学为办公自动化建立办公模型与决策模型，通常办公自动化系统要用系统工程的方法来组织和实施;行为科学研究在社会中人的行为产生的原因和规律，希望对行为进行预测和控制，以改善与协调人际关系;信息科学是研究信息的采集，储存，传播，处理和安全使用的科学，目前正在不断发展中;管理科学则是根据一些必要的信息，研究如何对国民经济或地区，部门，企业的发展问题进行预测和决策，以从宏观与微观两个方面调控物质，能源，资金和人员。

3.2历史背景及意义

办公自动化的概念在世界各国产生以来，出现了很多种关于办公自动化的定义。这些定义从不同的角度描述了什么是办公自动化。关于办公自动化，不同的人从不同的角度，会有不同的理解，不同的时期也会有不同的标准。首先要明确办公自动化与管理信息系统之间的相互关系，这种关系从概念上看有两种观点:一种认为管理信息系统包含办公自动化，另一种认为办公自动化包含管理信息系统。这两种观点都各有道理，原因是这两种观点对“办公自动化”和“管理信息系统”的概念定义不同，就“办公自动化”而言，第一种观点属狭义，第二种观点属广义。这里讨论的是广义的办公自动化，因为广义的办公自动化更多的是对智能化办公功能及实现方案的讨论。现代办公可理解为人们借助一些先进机器，利用资源操纵信息以完成某些事务处理活动的过程。可以说，OA是一个不断发展的过程，是力争把现代科技的最新成果尽快应用于人类办公和管理的一种努力，它从概念到实体都是在不断发展的，强调实用性。许多OA产品都是围绕着产品及其使用来下定义的。以下列举几个比较流行的有关办公自动化的定义。

用电子计算机及先进的办公设备连续地，自动地处理办公例行事务，提高人们在办公室中工作和管理的效率。

利用先进的科学技术，不断地使人们的一部分办公业务物化于人以外的各种现代化的办公设备中，以达到提高办公效率的目的。3

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四

办公自动化标准定义

4.1不同的定义

第一阶段主要集中在MIS（管理信息系统）的建设上，这一阶段的核心软件技术是数据库技术，特别是关系数据库技术。此时关注的更多的是办公“后端”作业，“后端”作业的突出特点是对数据处理的要求远远大于对工作流自动化的要求，系统并不关注数据的产生及准备过程，它解决的是数据的有效存储和高效利用。

第二阶段是基于群体平台开发出的各种办公软件。此时系统更多地解决办公“前端”作业，“前端”作业的突出特点是协作，办公事务中绝大部分事务都是通过协作完成的。

第三阶段是知识管理阶段，办公软件可以说是对前两阶段的一个总结和提高，特别是它加强了对信息管理的力度和层次，使信息变成知识，同时在协同过程中使知识的运用更加快捷和便利。

4.2共同之处

虽然这些定义的内容不尽相同，但它都有某些主要的共同点，即:

(1)、强调OA系统是以行为科学为指导，以管理学科，社会学，系统工程学和人机工程学为其理论基础，并结合运用计算机技术，通信技术和自动化技术等的一门综合性科学技术，是一个多学科相互交叉，相互渗透的系统科学工程。

(2)、强调OA系统是以计算机技术为核心的现代信息技术的系统集成，使用的是先进的科学技术和现代化办公设备，这些技术和设备被用于信息的交流和管理，以实现科学管理与决策，所以它是现代信息社会的主要标志之一。

(3)、强调OA系统是一个由办公人员和办公设备构成的人机信息系统，具有很强的信息处理功能。它包括:信息的采集，加工，传递和存储等环节。它应该是对文字，语音，数据和图形，图像等多媒体信息一体化的处理过程，能把基于不同技术的办公设备(如计算机，打印机，传真机等)用网络连成一体，将文字处理，语音处理，数据处理和图像视频处理等功能集成在一个系统中，使办公室具有综合处理这些信息的能力。

(4)、OA系统的任务是尽可能有效地利用信息资源，向多级办公人员及时提供所需信息，提高工作效率和质量，进行辅助决策，提高办公效率，改进办公质量，以求得良好的社会和经济效益，达到既定的工作目标。所以，提高效率和改进质量是办公自动化的目的。4

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五

办公自动化的描述

5.1国外的描述历史

从办公自动化出现之日起，针对其内涵和相关技术，产生了许多不同的名词术语。这些名词术语有的是从技术角度产生，并且比较贴近于它的含义;有的则是从更为通俗的意义上描绘它而产生的。最早的英文术语Office Automation(简称OA)是美国在20世纪60年代初提出的，译为“办公室自动化”是比较确切的。随着办公室信息处理中越来越多地使用计算机，20世纪70年代中期美国又出现了OIS这一名词缩写，它的全称是Office Information System，中文相应地译为“办公室信息系统”，用它来描述办公信息处理更为贴切。可以认为办公室自动化的主要内容是把信息处理系统引入办公业务中。而近几年来，随着办公室自动化技术的应用范围日益扩大，先后出现了一些更为通俗的术语，如自动化的办公室(automated office)，电子化办公室(electronized office)，无纸办公室(nonpaper office)等。其中，有些术语并非很确切，例如在“自动化的办公室”中，“自动化”只能是相对而言，实际上办公业务需要办公人员的介入，不可能做到完全的自动化。在我国，目前更多地使用“办公自动化”这一术语，在含义上，它和“办公室自动化”相当。不论以上这些术语的表现形式如何，它们的含义都是相近的。较为确切的，还是使用“办公室自动化”(或“办公自动化”)和“办公室信息系统”。前者的范围可以包括得更广些，后者则着重于计算机的办公信息处理和传输的功能方面。

5.2现在的定义机理

此外，OA系统这一术语所指范围的大小也必须明确，OA这个术语在不同的上下文中会有不同的含义范围。这是因为，同样称为系统，但是系统规模的大小，系统中所包含的软，硬件的多少却可以有很大的差别。比如，有时候把办公室自动化系统看作是一个大型的，集成化的，由各种计算机设备和软件以及通信网络所构成的系统;有时候这个同样的术语却指一个特定的产品，如IBM Office system 6(一种由IBM公司生产和设计的，用于办公室信息处理的计算机系统)或者一台文字处理机;有时也用它来代表一个办公用的软件包，例如微软公司的Microsoft Office，也可能是某一个具体的，集成的OA系统，其中包括财务软件包，字处理和电子表格处理程序等，它是某种可以在特定机器上运行的软件，并不包括硬件设备。

OA的发展反映了越来越多的办公业务活动被物化于各种越来越先进的信息处理设备中这样一个趋势。所以，OA总是利用最新技术和办公设备为办公人员提供现代化办公环境，实现办公事务处理的自动化和智能化，以不断提高办公效率和管理水平。它总是力图把现代科学技术的最新科技成果，尽快应用于人类办公和管理的各个领域，以求得最大的回报。

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六

小结

6.1要求

总的来说，OA系统应满足以下3个要求: 个性化要求:每个OA系统都是根据某一个或某一类具体用户的需求开发的，并运行在各行各业特殊的办公环境下。

开放性要求:OA系统所选用运行平台和软，硬件产品应尽量符合标准，不受具体厂家和供应商的限制，便于和其他信息处理系统集成，便于系统的扩充和发展。

动态性要求:OA系统需要不断适应变化着的办公环境，因此它是一个复杂的动态系统。尽管办公活动有其相对固定的一面，如办公机构，办公制度甚至办公场所等，但由于其办公活动的内外部环境随时都有可能发生变化，导致了办公业务的不确定性，办公场所和人的思想观念等也都可能发生变化，因此需要不断地求助于新的信息处理方法和手段，特别是融合了软科学的方法和手段，这一点反映了OA的本质。

6.２现实的意义

那么，人们如何看待办公自动化技术在实际中的应用呢

与办公自动化系统直接有关的人员有3类，它们分别是领导干部和行政管理人员，办公操作人员以及专业技术人员。它们对实施办公自动化系统分别持有不同的看法。

6.2.1领导干部和行政管理人员

领导干部和行政管理人员在组织机构中担当的角色是计划组织，管理决策，指导和控制本组织机构日常的业务处理过程。他们的日常工作是确保任务能够按计划地部署实施，并使组织机构或办公室在他们的权限范围内，不断适应环境或竞争的需要，或保证按计划创造的效益。领导干部和行政管理人员在OA中面临两方面的问题，一方面，他们需要考虑如何对现有的办公体制作出改变，以适应办公自动化的需要。对什么样的办公业务需要进行改造，可能耗资多少，可以得到什么样的效益等问题也需要他们作出决策。发展以计算机为主体设备的办公自动化系统，其主要任务之一就是对在办公室中利用什么样的计算机设备和软件进行决策，它包括确定什么样的办公任务要实施自动化，这需要作出在管理和判断上的决策。管理人员应在开展办公自动化系统的工作计划中把他们自己所起的作用看作是主要的，了解办公自动化技术的组成部分中有一项是管理科学，并将它放在重要的位置。在实施一个办公自动化系统的过程中，整理和优化办公流程，分析办公流程中各个环节的业务处理过程要比设备和软件的选型，系统集成以及开发应用软件花费更多的时间和精力。这在计算机设备

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和软件技术日益成熟的今天尤其如此。有不少办公软件包目前已是高度商品化的，经过系统集成或适当的选择组合即可在自己的办公室中投入使用，而关键性的工作是分析改造办公体制，分析办公信息如何更合理有效地在办公室信息处理设备之间流转，以减少不必要的中间环节，提高办公效率。因此，领导干部或管理人员应积极地参与OA系统的需求分析，参与方案制定，在整个OA系统的实施过程中起主导作用，帮助协调办公室各级管理人员和技术专家的工作，及时作出正确的决策，真正发挥领导者的作用

另一方面，使用办公自动化系统是对传统办公模式的一种变革，它对办公人员提出了新的要求，其中有两条是基本要求，一是思维方式适应的要求，二是基本技能的要求。因为办公自动化系统运作机制对传统办公机制来说是一场革命，是对一些工作方式，工作手段，工作途径的变革，其实质是建立一种新型的办公工作机制，这就要求办公人员的工作思维方式必须要适应工作机制转换的要求。实践证明，在OA的推广过程中，许多办公人员的思维方式急需调整。思想认识是第一位的，如果思想认识不到位，思维方式不转变，就不可能去开展和完成办公自动化工作，甚至起阻碍办公自动化工作的作用。经验表明，办公人员对于OA系统新知识的学习和掌握有个过程，但只要他们能够认识到办公自动化的必要性和紧迫性，他们就可以充分调动自己的主观能动性，尽快使自己适应新办公环境下的新要求。办公自动化本身就是对信息技术和计算机技术的利用，它必然要求使用者具备一定的基本知识和技能，如不能够掌握，那也很难很好利用办公自动化系统来完成日常工作。所以对于办公人员来说，首要的问题是要接受新生事物，勇于放弃和改变自己习惯了的传统工作方式和思维习惯。

6.2.2办公操作人员

办公操作人员怎样看待办公室自动化系统，对此问题没有单独的答案，其情况较为错综复杂。因为在不同组织机构的OA系统中，包括许多不同专业背景的办公人员。他们有着不同的文化程度，工作经历和办公习惯。为此，只能作概括的评述。

办公操作人员可能具有的对OA系统的共同感觉是对计算机的恐惧感和神秘感。虽然，人和计算机之间的工作距离已很接近，不断发展的新的软件技术正在不断改善人-机界面，使计算机使用起来越来越简单，但是办公操作人员仍然对计算机存在一定程度的恐惧感和神秘感。这对于已有相当时间办公室工作经验的办公人员和新近参加办公室工作的人员来说情况也不相同。前者是从传统的用人工方式办公转向通过操作计算机处理办公事务，对工作方式的适应要花费更大的努力。而刚参加办公室工作的操作人员，一开始就使用计算机处理办公事务，其适应性会更好些。随着工作的熟练，经验的丰富，以及对计算机工作的感性认识和部分理性认识的逐步积累，恐惧感和神秘感逐步消失，而产生对计算机工作更多的信任感，最终自然地完全信任和依靠计算机处理各种办公任务。

办公操作人员总是把自己看作是OA系统的用户。办公室人员组成的一个班组也倾向于认为他们如同OA系统的集体用户。从他们的观点看来，这是必然的认识。但在另一方面，系统的管理者要有组织的观念，应把办公操作人员看作是OA系统的一个组成部分，并用这个观点指导办公操作人员。从组织方面来看，《办公自动化》结课论文

办公操作人员是实现办公任务的，直接参与系统的工作，他们是办公自动化系统的组成部分之一，而不是系统以外的实体。因此，应避免把办公操作人员看成是系统的“用户”。OA系统操作人员应把计算机看成是他们工作的延伸，系统是按他们的指挥来运作的。OA系统的操作人员应有较高的业务素质，不但要熟悉本岗位上的业务操作规范，而且要注意和各个办公环节的操作人员在工作上的相互配合，应有系统的整体的观念。此外，也要求操作人员懂得他们所操作的办公设备在每个处理环节上的处理过程。这些感性或理性知识会对办公人员起积极的指导作用，以便更好，更有效地完成办公任务。6.2.3专业技术人员

专业技术人员根据管理人员提出的目标，确定用什么样的技术方案，达到所要求的目标，其中有拟采用的设备与投资成本之间的权衡和折衷。对于专业技术人员来说，办公自动化代表传统的数据处理应用进入办公室信息处理领域，是计算机应用到办公管理的一种必然趋势。从技术革新的观点看，专业技术人员应明白以往数据处理的过程已经经历了很大程度上的革新。但是，无论是文字处理，电子表格，还是图形，图像处理和语音处理技术与以往的数据处理技术都有着密切的联系。而今天的OA应用不同于以往的情况，主要体现在以下几个方面。

办公信息处理设备处于办公室内，实际上紧密地靠近办公人员，如终端设备，微型计算机，文字处理机等。软件技术的发展使人-机之间的关系更为亲近，计算机更易于操作和使用。

办公信息处理设备的使用特点是联机交互式与实时响应。即使在使用超级小型机或中，大型机作为主机的情况下，信息处理都集中在机房中进行，但是输入/输出设备(显示终端，打印机)必须放置在办公室，办公人员仍然可以面对这些设备进行操作。

OA的应用包括对办公室所必需的处理功能的支持。这些应用包括文字处理，表格处理，图形，图像处理，语音处理，电子邮件处理和决策支持功能等。

应明确程序员或数据处理专业人员本身并不包括在OA系统之中。但他们应了解办公室应用的各项办公事务和有关的业务，善于把计算机信息处理技术恰当地应用在这些业务处理过程中，为高效地进行办公信息处理开发出良好的软件。

专业技术人员也应明确和OA系统有关的人员(办公操作人员或秘书人员)在职业背景和操作技能上的差别，开发办公应用软件应多为办公操作人员着想，尽可能方便他们的操作，也就是要开发良好的用户界面，加强操作指导，提供方便易用的帮助功能 8

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七

现代办公活动的特点和组成要素

在人类历史上，办公行为的出现，比人类有意识地进行信息活动要晚得多。办公活动开始于国家出现之前，即原始社会早期，那还只是办公活动的萌芽。当时人类从以树上活动为主转移到以地面活动为主，主要以打猎为生，并有了简单的工具和相对稳定的活动地点。国家形成之后，办公活动空前增多，无论战时还是平时，无论在军事，政治，外交，文化还是在内务方面，都离不开办公活动。尽管这些办公活动在体制，习惯和过程等方面各不相同，但人类社会中各种活动单位，大到国家，小到基层单位，其活动内容都可以用一些基本流程来描述。因为办公活动的核心是实现科学管理，而科学管理是通过信息处理来完成的，所以必然形成一个信息流程。譬如，对企业而言，其主要环节是采购，生产，销售，对应流程是资金流，物流和信息流;对商店而言，其主要环节是购，销，调，存，对应流程为资金流，物流和信息流;而行政机关或管理部门，其主要环节则是事务处理，管理和决策，对应流程为信息流等。当然，对具体单位，还可以进行更具体，更细致的分析，这里不再赘述。

以下简单介绍在办公自动化系统范围内与办公管理有关的一些术语的含义。

① 办公。用办公信息系统来实现办公，办公的一般含义是在有关人员参与下，信息的录入，处理，分类，存储，转发，传送，决策等的全过程。

② 办公活动(activity)。办公的最基本的环节，如交谈，请示，汇报，登录，收文，发文等。

③ 事务(transaction)。完成一组相对独立的办公活动的程序，如注册，入库，订票，取款等，属于经常和例行性的操作。

④ 工序(procedure)。包括事务在内的办公活动的一组有序的集合，它在较大的范围内完成某一阶段的办公任务。

⑤ 过程(process)。是较广义的办公环节，侧重于在技术上的衔接，如信息处理，通信，管理，监督和评估等。

⑥ 任务(task)。一个人或数个人协同完成的一项工作，它是办公工作的一个较完整的过程。

⑦ 事件(event)。预期或计划要举办或出现的办公工作，如会议安排，申报，计划，发出订单，签订合同，协议等。

⑧ 业务(business)。侧重于面向某个组织机构日常运营所应做的工作任务，如银行的借贷，储蓄所的存，取款，航空公司的订，售票等。

办公人员的工作对象是反映人类社会活动的信息，他们从事各类与管理有关的信息处理，既不同于体力劳动者，也不同于单纯从事科研工作的脑力劳动者。9

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谢

辞

论文的顺利完成，离不开老师同学和朋友积极的帮助我查资料和提供有利于论文写作的意见和建议，在他们的帮助下，论文得以不断完善。

要感谢传授我只是的李教员，是 你的悉心教导是我有了良好的专业知识，这也是论文得以完成的基础。

通过此次论文，我学到了很多知识跨越了传统模式下教与学的体制束缚，在论文的写作过程中，通过查资料和搜集有关的文献，培养了自学能力和动手能力。并且由原先的被动的接受知识转化为主动的寻求知识，还可以说是学习方法上的一个很大的突破。在以往的传统学习模式下我们会记住很多的书本知识，但通过毕业论文，我们学到了如何将学到的知识转化为自己的东西学会了怎样更好的处理知识和实践相结合的问题。10

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参考文献

【1】 杨硕主编 办公自动化最佳教程 上海： 上海浦东电子出版社，2002 【2】 黄俊辉 刘永生等编著 办公自动化与现代办公设备 西安： 西安电子科技大学出版社 2002

第三篇：办公自动化的发展现状和趋势

办公自动化的发展现状和趋势

办公自动化是近年随着计算机科学发展而提出来的新概念，至今还没有一个统一，公认的确切定义。它的基本特征是采用计算机文字处理技术生产、存储各种文档，使用复印机、传真机或计算机网络等其他先进设备复制、传递文档。一般来说，一个较完整的办公自动化系统，应当包括信息采集、信息加工、信息转输、信息保存四个环节。办公自动化一般可分为三个层次：事务型、管理型、决策型。事务型为基础层，包括文字处理、个人日程管理、行文管理、邮件处理、人事管理、资源管理，以及其他有关机关行政事务处理等等；管理型为中间层，它包含事务型，管理型系统是支持各种办公事务处理活动的办公系统与支持管理控制活动的管理信息系统相结合的办公系统；决策型为最高层，它以事务型和管理型办公系统的大量数据为基础，同时又以其自有的决策模型为支持，决策层办公系统是上述系统的再结合，具有决策或辅助决策功能的最高级系统。

1办公自动化的发展现状和趋势

⒈办公自动化的发展现状

办公自动化的发展方向应该是数字化办公。所谓数字化办公即几乎所有的办公业务都在网络环境下实现。从技术发展角度来看，特别是互连网技术的发展，安全技术的发展和软件理论的发展，实现数字化办公是可能的。从管理体制和工作习惯的角度来看，全面的数字化办公还有一段距离，首先数字化办公必然冲击现有的管理体制，使现有管理体制发生变革，而管理体制的变革意味着权利和利益的重新分配；另外管理人员原有的工作习惯、工作方式和法律体系有很强的惯性，短时间内改变尚需时日。尽管如此，全面实现数字化办公是办公自动化发展的必然趋势。

我国从80年代开始，尤其是进入90年代，办公自动化发展迅猛。随着计算机技术的发展，办公自动化系统从最初的汉字输入、字处理、排版编辑、查询检索等单机应用软件逐渐发展成为现代化的网络办公系统，通过联网将单项办公业务系统联成一个办公系统。再通过远程网络将多个系统联结成更大范围的办公自动化系统。建立企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）已经成为办公自动化发展的必然趋势。多媒体技术是办公自动化发展的又一趋势。办公自动化系统引入多媒体技术，使之处理语音、图形、图像功能加强，更能够满足办公要求，提高办公信息处理的应用范围和价值。近来，随着技术的不断进步和市场的进一步需求，电子商务（e-Business）已日益成为国内外企事业单位和热点，所谓电子商务，是1一般地说，办公自动化简称OA(Office Automation)，是指利用先进的科学技术，尽可能充分地利用信息资源，提高生产、工作率和质量，辅助决策，求取更好的经济效益。

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指把企业最关键的商业系统，通过网络与员工、顾客、供应商及销售商直接相连，将传统的商务活动通过计算机网络加以实现。

办公自动化的发展到现在已经不是简单地以文档数据为其处理中心的传统办公自动化。传统办公自动化系统最大特点是，应用基于文件系统或/和关系型数据库系统，以文档数据为存储和处理对象，强调对文档数据的计算和统计能力。但是，缺乏对于协作型工作的处理能力，而办公过程主要是群组协作过程，如收发文、日常报销流程等。因此，此种办公自动化系统的“自动化”程度是有限的。当前办公自动化系统将逐步过渡到以知识管理为核心的新一代办公自动化。在实践中，由于网络的便捷带来的人们对信息共享的需求，使得企业更需要越来越多的外界信息和企业内部知识的积累，并在它们之间不断地交互与碰撞中使知识获得再生和增值。办公自动化不应只是人际办公的计算机化，而是要融入新的管理方式，要融知识管理于办公自动化中。通过新系统，办公自动化为领导层，办公室，人力资源部门，业务部门等提供全新高效的工作模式。

事实上，现在的办公已经不再是简单的文档处理，不再是单纯的行政事务了。现代办公的任务是提高整个企业的运作效率，进而提高企业的核心竞争力。知识管理可以帮助企业解决知识共享和再利用的问题。知识管理是一个系统工程，目标是帮助企业发现潜在知识、定位拥有专门知识的人、传递知识、和有效利用知识。知识管理意味着在恰当的时间，将正确的知识传给正确的人，使他们采取最适合的行动，避免重复错误和重复工作。知识管理关注在如何获取、组织、利用和传播散布在企业信息系统和人们头脑中的知识。实际上，无论实时交流、信息集成还是门户建设都是指知识管理。因此将来的办公自动化系统的核心是知识，实现的基础技术是知识管理。

⒉办公自动化存在的问题

在我国办公自动化的发展过程中，办公自动化建设取得了很多成绩，同时也暴露了很多问题，如投资大、效果不明显、水平低、重复建设多、硬件投入多、软件投入少、模拟手工作业增加管理负担等。

办公人员大都非计算机专业人员，他们的计算机知识尤其是计算机操作系统及硬件知识的缺乏，导致办公效率的降低，也造成系统管理员工作量的增大如系统维护及软件升级。成本计算机技术的发展可谓一日千里，软硬件的升级换代将更加的频繁，这就意味着系统后期成本居高不下。

当今政府、企事业对信息的价值有了更深的认识，因而对信息的存储和保密也就更加重视。而今，病毒的破坏、黑客的入侵等都将对系统信息以致使的打击。

造成这些问题的主要原因有三条，第一条,对办公自动化的本质作用理解不深，通常只是把办公自动化理解为办公过程中的先进技术和设备的使用，使用目的为提高效率，实际上，通过实现办公自动化，提高管理机构的决策效能更为重要。第二条,忽视了办公自动化发展的基础，通常只是认为只要有了先进的技术和设备，就可以实现办公自动化，其实，办公自动化发展必需依赖两个基础，一个是管理基础，另一个是信息积累基础，如果脱离了这两个基础，办公自动化就会变成空中楼阁。第三条,技术条件的制约，也会使得办公自动化建设难以达到预期的目的，如早期的网络技术在信息共享和沟通方面的支持就显得明显不足。

Windows的终端办公自动化解决方案的特点是整个系统为瘦客户机服务器结构。瘦客户服务器体系软硬件的升级换代只是对服务器的升级，客户端不需任何软硬件的升级工作，这将降低整体成本。瘦客户机服务器体系具备良好的可维护性。系统采用集中式管理。由单位的IT部门集中管理所有的客户系统，可大大减轻IT人员的工作负担，便利系统安全性得到大大的提高，使得系统安全性得到大大的提高，使得企事业单位能容易实现远程办公，外地机构也可以用同一系统办公。

二、我国办公自动化的发展策略探讨

根据我国办公自动化建设的现状和存在的问题，使我国办公自动化建设走上健康快速发展的轨道，在办公自动化建设方面应采取如下对策：

在组织实施方面，从传统的工业项目管理体制转向专业化和产品化实施体制，确保系统的运行维护和系统持续的升级，走合作与分工并举的道路。由此可造就一批以办公自动化为业务核心的、规模较大的专业软件公司。

在技术选向方面：选择与世界发展潮流吻合的技术。现在还在流行的技术并不能代表未来一定能够流行。技术的标准化程度要高，开放程度要好。关键应用主张自主开发，发展民族产业。在技术结构方面，尽快从Client/Server结构体系转Browser/Server结构体系，采用B/S思路，最终用户界面统一为浏览器，应用系统全部在服务器端，是标准的三层结构体系。系统负载轻，开放性好，系统维护升级方便。

系统设计方法：考虑到我国办公自动化的现状，采用生命周期法和快速原型法相结合，在已有产品的基础上，以快速原型法为主。在实施方面遵随统一规范和分布实施的原则。

在设计思想方面，从传统的面向业务的设计转向面向用户的设计，即将设计的着眼点放在用户对象身上，设计视角范围是整个内部网，在此基础之上进行相关业务设计。将面向对象的思想引入到系统设计中去。

在实现方法方面，从传统的结构化设计转向采用复杂适用系统（CAS）理论进行实现，即从一般的业务需求中抽象出关键的复杂适应系统，该系统能够适应环境变化，系统使用越久，积累的有价值的东西就越多。

办公自动化不应只是人际办公的计算机化，而是要融入新的管理方式，要融知识管理于办公自动化中。通过新系统，办公自动化为领导层，办公室，人力资源部门，业务部门等提供全新高效的工作模式。

总之，办公自动化发展到今天，已经由原来的简单的公文处理扩展到整个企事业单位的信息交换平台，其功能已经实现了极大的飞跃。随着计算机技术的不断发展和用户需要的不断增长，办公自动化、信息化程度将进一步提高。因此，必须不断引进新设备、新技术、新方法、新手段，努力提高办公过程的自动化程度，提高个人办公的效率和管理工作的水平。■

第四篇：办公自动化

 单选题

1.题干：将光标放置在表格上，待表格的左上角出现了（）表格。

分数：1分

选项：A:缩放

B:旋转

C:拉伸

D:移动

2.题干：（）是一套预先调整好的文本格式，该文本格式包括字号、字体、缩进等，并且都有自己的名称。

分数：1分

选项：A:样式

B:模板

C:大纲

D:索引

3.题干：设置大纲级别，可以在（）工具栏中进行创建。

分数：1分

选项：A:【格式】

B:【大纲】

C:【常用】

D:【绘图】

4.题干：（）是指列出文档中的词和短语，以及它们所在的页码。

分数：1分

选项：A:样式

B:大纲

C:索引

D:目录

5.题干：在【打印预览】工具栏中，单击（）按钮，可对文档进行100%放大或缩小显示。

分数：1分

符号时，在该符号处拖曳鼠标，可

选项：A:

B:

C:

D:

6.题干：【工具栏】命令在菜单栏中的（）命令中。

分数：1分

选项：A:编辑

B:视图

C:插入

D:格式

7.题干：使用下列（）快捷键，可弹出【查找和替换】对话框。

分数：1分

选项：A:Alt+F

B:Ctrl+A

C:Ctrl+F

D:Alt+C

8.题干：显示为包含有“分节符”字样的双虚线符号，在（）中才可显示。

分数：1分

选项：A:普通视图

B:页面视图

C:打印视图

D:大纲视图

9.题干：将所选文字向右对齐，其快捷键是（）。

分数：1分

选项：A:Ctrl+T

B:Ctrl+E

C:Ctrl+J

D:Ctrl+R

10.题干：单击滚动条中的分数：1分

选项：A:上一页

B:下一页

C:上一行

D:下一行

按钮，文档会跳转至（）。

11.题干：（）是美国微软公司推出的Office 2003系列办公软件中的一个组件, 是目前应用最广泛的电子表格软件之一。

分数：1分

选项：A:Word 2003

B:Access 2003

C:Excel 2003

D:Prowerpoint 2003

12.题干：Excel 2003应用程序广泛应用于（）。

分数：1分

选项：A:统计分析、财务管理分析、股票分析和经济、行政管理等各个方面

B:工业设计、机械制造、建筑工程等各个方面

C:美术设计、装潢、图片制作等各个方面

D:多媒体制作

13.题干：在Excel工作表中，选定某单元格，执行菜单栏中的【编辑】/【删除】命令，不可能完成的操作是（）。

分数：1分

选项：A:删除该行

B:右侧单元格左移

C:删除该列

D:左侧单元格右移

14.题干：设置文本格式可以在（）工具栏中设置。

分数：1分

选项：A:【常用】

B:【格式】

C:【表格和边框】

D:【绘图】

15.题干：如果刚刚对单元格中的数据进行了加粗设置，要取消加粗效果，不正确的操作方法是（）。

分数：1分

选项：A:单击工具栏中的

按钮

B:敲击键盘中的Ctrl+Z键

C:设置其他格式

D:选择菜单栏中的【编辑】/【撤消加粗】命令

16.题干：【图表】命令在（）菜单中。

分数：1分

选项：A:【文件】

B:【编辑】

C:【插入】

D:【工具】

17.题干：在列B上，行5 到行10之间的单元格区域的表示方法为（分数：1分

选项：A:B5：B10

B:B5：10

C:B5$B10

D:B$5——B$10

18.题干：单击【常用】工具栏中的 按钮，Excel将对所选单元格中的数据（分数：1分

选项：A:按从小到大的顺序进行排序

B:按从大到小的顺序进行排序

C:按行进行排序

D:按列进行排序

19.题干：要在工具栏增添或隐藏某些工具按钮，可以选择菜单栏中的（分数：1分）。）。）。

选项：A:【工具】/【自定义】命令，然后再选择相应的选项卡

B:【视图】/【工具栏】命令，再选择相应的工具栏名称

C:【插入】/【对象】，再选择相应的选项

D:【格式】/【样式】，再选择相应的选项

20.题干：（）包含了整个图表及图表中的全部元素。

分数：1分

选项：A:图表区

B:绘图区

C:坐标轴

D:数据区

21.题干：在Powerpiont 2003中运用（）命令可以将大量图片轻松地添加到演示文稿中。

分数：1分

选项：A:根据内容提示向导

B:相册

C:根据设计模板

D:手动调整

22.题干：单击Powerpoint 2003界面右上角的分数：1分

选项：A:最小化

B:最大化

C:还原

D:关闭

23.题干：将图片选择后，按住键盘中的（）键可以复制图片。

分数：1分

选项：A:Shift

B:Ctrl

C:Shift＋Ctrl

D:Alt

24.题干：若要更改幻灯片中的编号，需要进入（）对话框设置。

分数：1分

按钮，界面窗口以（）形式显示。

选项：A:【字体】

B:【页眉和页脚】

C:【页面设置】

D:【项目符号和编号】

25.题干：不需要手动放映幻灯片的方式为（）。

分数：1分

选项：A:“演讲者放映”

B:“观众自行浏览”

C:“在展台浏览”

D:“观看放映”

26.题干：Powerpoint 2003中有（）种直线绘制工具。

分数：1分

选项：A:5

B:4

C:3

D:2

27.题干：有关Powerpoint2003，下列说法错误的是（）。

分数：1分

选项：A:允许插入在其他图形程序中创建的图片

B:为了将某种格式的图片插入到Powerpoint2003中，必须安装相应的图形过滤器

C:选择插入菜单中的“图片”命令，再选择“来自文件”

D:插入图片前不能预览图片

28.题干：为影片添加效果后，影片的内容（）发生变化。

分数：1分

选项：A:会

B:不会

C:可能会

D:不知道会不会

29.题干：PowerPoint2003制作的演示文稿以（）为基本单位组成。

分数：1分

选项：A:幻灯片

B:工作表

C:文档

D:图片

30.题干：单击【表格和边框】栏中的分数：1分

选项：A:靠上对齐

B:居中对齐

C:靠下对齐

D:随机对齐

 多选题

1.题干：首先输入“*”，接着敲击（）键，再输入一段文本，敲击键盘中的Enter键，下一个项目符号就被插入。

分数：3分

选项：A:空格键

B:Enter

C:Tab

D:Alt

2.题干：样式包含（）类型。

分数：3分

选项：A:段落

B:字符

C:表格

D:列表

3.题干：图表中说明性的文本是（）

分数：3分

按钮，表格中的文字会（）。

选项：A:图例

B:图表标题

C:坐标轴

D:坐标轴标题

4.题干：在Excel中，选取整个工作表的方法是（）。

分数：3分

选项：A:敲击键盘中的Ctrl+A组合键

B:单击工作表的【全选】按钮

C:单击A1单元格，然后按住Shitf键单击右下角单元格

D:单击A1单元格，然后按住Ctrl键单击工作表的右下角单元格

5.题干：选择【根据设计模板】选项后，对于任意一种缩略图右侧的下拉菜单中（）。

分数：3分

选项：A:选择【应用于所有幻灯片】选项，该版式会应用到所有幻灯片中

B:选择【应用于所有幻灯片】选项，该版式只会应用到当前幻灯片中

C:选择【应用于选定幻灯片】选项，该版式只会应用到当前所选幻灯片中

D:选择【应用于选定幻灯片】选项，该版式会应用到所有选幻灯片中

 简答题

1.题干：对于段落格式的设置包括那些方面（说出四种以上）？接着讲述出段落缩进的几种类型。

分数：10分

2.题干：如何对添加的多个图形进行组合？

分数：10分

3.题干：演示文稿和幻灯片的概念是什么？

分数：10分

 操作题

1.题干：编辑出与下图一样的古诗文稿（古诗中用到的图片，可在“试题素材”文件夹中调用名为“古诗图”的文件 要求：（1）设置页面为10*14竖向大小的页面；页边距上、下、左、右都为“1厘米”。

（2）标题是黑体、小三；诗句是宋体、五号；“题解”是宋体、小五；解释的文字是楷体、小五。（3）在文字“悠”和“下”后插入脚注。（4）在文字“题解”两侧插入符号。

（5）在下方插入名为“古诗图”的图片文件。

（素材下载）

分数：20分 2.题干：按要求制作幻灯片 要求：

（1）制作“作品展”演示文稿。

（2）添加如图所示的幻灯片所示的版式。（3）制作3页幻灯片。

（4）给后两页幻灯片分别插入2～3张图片或剪贴画（任意图片或剪贴画即可）。（5）给后两页幻灯片分别加入“建筑室内设计”，“展厅设计”艺术字。（6）给三页幻灯片添加动画。（7）给插入的艺术字添加动画。（8）给插入的图片或剪贴画添加动画。（9）排版要合理，美观。

分数：25分

3.题干： 按样例绘制表格，并按要求进行操作

要求：

1．按上图绘制表格并准确无误的输入文本内容。

2．标题为华文“中宋”，字号为“18”；加粗居中显示。3．标题行为“隶书”，字号为“14”，字体颜色为“白色”。4．表格中其他文字为“宋体”，字号为“10号”，居中对齐。

5．设置表格中的数据为“百分比”样式，保留两位小数点，对齐方式为“右对齐”。6.为表头填充颜色为“蓝绿色”；表格填充颜色为“浅绿色”。7．将“Sheet1”工作表重新命名为“源数据”。

8．创建图表：选择表中全部数据，创建柱形图，并作为新工作表插入到工作簿中，命名为“柱形图”； 9.为创建的图表添加相应的图表标题（宋体，18号，加粗）。

10．将可乐、雪碧、橙汁的市场份额统计创建折线图，并作为新工作表插入到工作簿中，命名为“折线图”。11．添加相应的图表标题（黑体，20号）和坐标轴标题（隶书，16号）。12．将图表区颜色设置为浅青色，绘图区颜色设置为浅绿色。

分数：30分

第五篇：办公自动化

办公自动化，英文名是Office Automation,简称OA。在科技化、网络化的时代背景下，单位工作管理方式已经发生很大的变化，由传统的管理模式变成了办公自动化管理模式.设计论文的初衷就是方便单位进行办公自动化管理。本论文首先分析了办公自动化系统开发的必要性，简要介绍了本OA系统的开发背景，其次描述了办公自动化系统如何实现通知管理、新闻管理、文件传送管理、交流管理和系统维护管理等功能。本论文还详细介绍了七类数据的E-R图及其对应的数据表，这七类数据有文件信息、新闻管理、系统用户、办公通知管理、公司活动、活动投票记录和意见。为了开发本OA系统，论文设计了六个开发环节，即是了解开发系统的技术、进行系统分析、确定系统开发的目标、设计系统的功能、设计系统的数据库（E-R图和数据表）、实现系统模块的功能。本OA系统顺应时代背景的需求，使用Visual Basic 6.0 和SQL Sever 2008，通过对互联网及先进的管理模式和方法的研究，设计出了方便管理和能提高办公效率的这款软件。

In the era of science & technology and network, management methods in companieshave undergone great changes from a traditional management model to an office automation management.The initialintention of this thesis is to facilitate theoffice automation(referred to as OA)management in all units.This thesis starts by analysing the necessity of the development of office automation system, briefly introduceing the background of the development of OA system, then follows the descriptions of functions like how to implement the notification office automation systems management, information management, file-transfer management, communication management and system maintenance and management functions.The thesis also details the seven categories of data ER diagram and its corresponding data table, which are seven types of data files,namely news management, system users, office notification management, corporate events, voting records of activities and opinions.The development of the OA system is divided into 6 links, namely, get to know the technology,analyze systems, identify goals ofsystems development, design the function of the sustem, and design the database of the system(ER diagram and data tables),and finally to achieve function of the system modules.Adapting to the needs of thepresent time with the usage of Visual Basic 6.0 and SQL Sever 2008 through the study of the methods and mode of the Internet and advanced management,the OA system is to facilitate the management and improve the efficiency in the office.