关于转发杏花岭区信访局《关于做好广州亚运会、亚残运会期间信访工作的方案》的通知

第一篇：关于转发杏花岭区信访局《关于做好广州亚运会、亚残运会期间信访工作的方案》的通知

中共太原市杏花岭区

教育局委员会文件

杏教委[2010]31号

关于转发杏花岭区信访局《关于做好广州亚运会、亚残运会期间信访工作的方案》的通知

各乡（街道）联校、各学校（园）、机关各科室：

现将（杏信联发【2010】4号）《关于做好广州亚运会、亚残运会期间信访工作的方案》转发给你们，请认真组织学习，并遵照执行。

二〇一〇年十一月十二日

主题词：转发亚运会亚残运会信访工作方 案通知中共太原市杏花岭区教育局委员会2010年11月12日印发

杏信联发【2010】4号

关于做好广州亚运会、亚残运会期间信访工作的方 案

各街(乡)、各有关单位：

第16届亚运会将于11月12日在中国广州进行。根据省联席办《关于印发<广州亚运会、亚残运会期间驻粤劝返接回我省非涉粤上访人员工作方案>的通知》要求，为确保广州亚运会、亚残运会的成功举办，特制订本方案。

一、目标任务

坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕保障广州亚运会期间社会稳定这一中心任务，把“稳定压倒一切”作为根本出发点和落脚点，重点强化措施，落实责任，努力实现“三个零目标”，即：①不发生进京到粤非正常访，②不发生进京到粤赴省赴市集体访，③辖区内不发生有重大影响的群体性事件，同时最大限度地预防和减少进京正常访的发生。

二、工作要求

（一）加强组织领导。做好“亚运会、亚残运会”期间的信访维稳工作是一项重要的政治任务，各单位要将“亚运会、亚残运会”期间的信访稳定工作列入重要议事日程，单位党政一把手为第一责任人，成立专门的组织机构，制定详细的工作方案，主

要负责“亚运会、亚残运会”期间信访稳定工作的组织、协调、处臵工作,努力将各种矛盾化解在当地、解决在萌芽，将各类重点人员稳控在当地。

（二）强化源头预防。各单位要在“亚运会、亚残运会”开幕前开展一次全方位的矛盾纠纷及不稳定因素排查工作，重点排查可能诱发群体性事件、可能导致非正常上访的重点人员和事件，做到街（乡）不漏社区(村)、社区(村)不漏户、户不漏人。对排查出的问题要认真落实化解方案和具体负责人，务必把问题解决在当地、把矛盾化解在内部、把隐患消除在萌芽，确保矛盾不上交、不激化、不汇集。

（三）集中化解问题。各单位要重视群众的实际困难，主要领导、班子成员要主动安排领导接访，开展干部下访，面对面接触群众，对群众诉求合理并有明确政策依据的，要抓紧时间快速办理；对诉求部分合理但政策条件不充分的，在不产生连锁反应和负面影响的情况下，要积极创造条件妥善解决；对少数诉求不合理又缠访闹访的，要加强法制教育，讲透利弊，使其打消侥幸心理，放弃不合理的要求，力争做到处理一件、息访一件。

（四）落实稳控措施。各单位要高度关注曾经赴市赴省进京上访的信访老户、缠访闹访人员、上访组织挑头人员和新摸排出的重点上访人员和群体上访人员，坚持解决问题与疏导教育结合，依法按政策办事和特殊个案特殊处理相结合的原则，采取政策、经济、法制等多种手段，多措并举化解疑难信访问题。对执意进京上访，甚至扬言要实施极端行为的信访人员要切实落实稳控责任，确保将重点人员稳控在当地，必要时当地派出所要配合依法予以训诫和处理。

（五）做好劝返工作。如发生非涉粤上访事件后，根据市联

席办、市驻粤工作组通知，责任单位或稳控单位要组织人员在12小时内赴粤开展接返工作。接返人员赴粤后，立即与市驻粤工作组联系，并办理交接手续，原则上当天带上访人员离粤返并。个别确有困难当天无法接返的，请求市驻粤工作组协调省驻粤工作组及广东省有关方面在集中分流场所安排临时住处，并严格遵守有关规定，自觉接受监督管理。

（六）保障信息灵通。各单位在“亚运会、亚残运会”期间（11月10日—12月底）要执行每日“零报告”和24小时值班制度，明确带班领导、值班人员。“零报告”要于每日17：00前报区联席办（有情况书面报，无情况电话报，联系电话：3382111）。发现紧急、重大信访信息，要立即报告，并及时跟进协调处理，坚决防止漏报、迟报、瞒报现象发生。

杏花岭区处理信访突出问

题及群体性事件联席会议

二○一○年十一月十日

主题词：亚运会亚残运会信访工作方 案

杏花岭区处理信访突出问题及群体性事件联席会议2010年11月10日印发

共印50份

第二篇：广州亚运会、亚残运会先进事迹

广州亚运会、亚残运会先进事迹

XX，男，19 XX年XX月XX日生XX年XX月参加公安工作，XX市公安局XX分局XX派出所科员，警衔XX。

在广州亚运会、亚残运会期间，该同志被抽调至广州参加亚运会开幕式的要人警卫工作，以高度的责任感和事业心全力投入到亚运安保工作之中，以超强的进取精神和良好的工作作风顺利圆满地完成了所担负的各项任务，为亚运安保工作做出了一定的贡献。

一对自己的岗位职责负责到底，其主要的岗位职责是对外来人员进行登记管理，并问清事由，安排外来车辆到指定位置停车。如强行进入，及时阻拦，并向指挥部报告。严禁XX随意出入贵宾停车场，警卫对象警卫区。

在亚运会、亚残运会能做到爱岗敬业，严格遵守各项有关规定，工作认真负责。最终广州亚运会、亚残运会警卫工作在各职能部门与各参战民警的共同努力下取得完满成功。

二、为了既满足警卫各级领导的要求，又把对人民群众的影响减少到最低限度，切实的实树立了群众观念和以人为本的思想，充分考虑警卫对象的要求和人民群众利益二个方面，力求做到准确调度、科学安排、措施有力、时机恰当、灵活机动、降低影响，实现警卫对象满意、人民群众满意的工作目标。

三、群众观念强，在执行警卫工作中，能够严格落实公安部执勤执法规范，做到警容严整、文明执勤，树立人民警察警的良好形象，执勤使用规范文明的语言，没有杜绝呵斥的语气。在引导车辆和群众时多做解释工作动之以情晓之以理，杜绝对群众采取冷硬、凶斥的现象，取得人民群众对警卫工作的理解和支持。

在整个广州亚运会、亚残运会警卫执勤期间该同志体现出了特别能吃苦、特别能战斗的优良作风，克服工作和生活上的困难，严格遵守工作纪律，坚决履行工作职责，高质量地完成工作任务，实现亚运安保工作万无一失的最高目标，充分展示广东公安民警的良好精神风貌。

第三篇：广东省推荐广州亚运会亚残运会先进集体候选对象名单

广东省推荐广州亚运会亚残运会先进集体

候选对象名单

第16届亚运会组委会

广州2010年亚洲残疾人运动会组织委员会

第16届亚运会组委会、广州2010年亚洲残疾人运动会组织委员会奥体中心场团队

第16届亚运会组委会、广州2010年亚洲残疾人运动会组织委员会奥体游泳馆团队

第16届亚运会组委会、广州2010年亚洲残疾人运动会组织委员会广东国际划船中心团队

第16届亚运会组委会、广州2010年亚洲残疾人运动会组织委员会大学城广东工业大学场馆团队

第16届亚运会组委会、广州2010年亚洲残疾人运动会组织委员会大学城华南理工大学场馆团队

第16届亚运会组委会、广州2010年亚洲残疾人运动会组织委员会大学城中山大学场馆团队

第16届亚运会组委会、广州2010年亚洲残疾人运动会组织委员会大学城广东外语外贸大学场馆团队

第16届亚运会组委会、广州2010年亚洲残疾人运动会组织委员会天河体育场团队

第16届亚运会组委会、广州2010年亚洲残疾人运动会组织委员会广州体育馆团队

第16届亚运会组委会、广州2010年亚洲残疾人运动会组织委员会广州马术场团队

第16届亚运会组委会、广州2010年亚洲残疾人运动会组织委员会广州白云国际机场团队

第16届亚运会组委会、广州2010年亚洲残疾人运动会组织委员会开闭幕式运行团队

第16届亚运会组委会、广州2010年亚洲残疾人运动会组织委员会运动员村团队

第16届亚运会组委会、广州2010年亚洲残疾人运动会组织委员会火炬传递运行中心团队

第16届亚运会组委会、广州2010年亚洲残疾人运动会组织委员会交通服务调度中心团队 广州志愿者学院

中共广州市委办公厅督查处

广州市人民政府办公厅秘书处 广州市科技和信息化局无线电管理处 广州市动物卫生监督所 广州市体育局办公室

广州市工商行政管理局萝岗分局

广州市林业和园林局园林工程处

广州亚运会亚残运会总指挥部食品药品安全与供应组 广州青年志愿者协会

广州残疾人奥林匹克运动管理中心 广州市越秀区园林绿化局

广州市海珠区人民政府赤岗街道办事处 亚运城市行动协调委员会荔湾赛区领导小组 广州亚运会亚残运会天河区赛会运行指挥部 广州市白云区建设局 广州市黄埔区体育局 广州亚运会花都赛区领导小组 广州市番禺区人民政府办公室

第16届亚运会南沙赛区领导小组暨赛时运行保障指挥组 广州市萝岗区体育局

从化市畜牧兽医渔业局

增城市体育发展中心

佛山市体育局 佛山市交通运输局 佛山市青年志愿者协会 中共汕尾市委办公室 汕尾市人民政府办公室 汕尾市体育局 东莞市体育局

共青团东莞市委员会 东莞市文化广电新闻出版局

广东省“三会”新闻宣传工作协调小组办公室 南方日报亚运报道组

广州亚运会亚残运会宣传文化和媒体服务指挥中心 佛山电视台

广东省汕尾广播电视台 中共东莞市委宣传部

广东省公安厅国保局亚运安保工作组 广东省公安厅治安局管理与行动处 广州市公安局指挥中心亚运安保团队 广州市公安局治安管理支队亚运安保团队 广州市公安局天河区分局亚运安保团队 广州市公安局番禺区分局亚运安保团队 佛山市公安局禅城分局祖庙派出所

第16届亚运会汕尾赛区安全保卫工作协调小组 汕尾市社会治安综合治理委员会办公室 东莞市公安局

东莞市公安局治安巡警支队

广东省公安消防总队亚运消防安保团队 广州市公安消防支队 广东省“三会”安保情报中心

广东省民族宗教事务委员会宗教工作三处 广东省交通运输厅综合运输处 广东邮政江高邮件处理中心 广东省人民政府外事办公室礼宾处 广州市人民政府外事办公室出国审批管理处 广东省卫生厅卫生应急办公室

广东省食品药品监督管理局食品安全监管处 广东省环境保护厅大气环境与废物管理处 广州市环境监测中心站 广州市体育局群体处 中山市体育局

广东省信访局接访处 广州市信访局督查处

中共广东省委政法委维稳工作处 中共广东省委接待办公室车队 中共广州市委办公厅接待办公室 中共广东省委办公厅信息调研处

广东省人民政府办公厅综合二处

广东省推荐广州亚运会亚残运会先进个人

周耀明

张刘琳（女）陈学军

李有生

孙

豪

陆

露（女）褚大军

李

卓（女）麦洁文（女）

候选人名单

第16届亚运会组委会、广州2010年亚洲残疾人运动会组织委员会监察审计部副部长

16届亚运会组委会、广州2010年亚洲残疾人运动会组织委员会人力资源部副部长

第16届亚运会组委会、广州2010年亚洲残疾人运动会组织委员会亚残运会部副部长

第16届亚运会组委会、广州2010年亚洲残疾人运动会组织委员会办公室主任科员

广东省青少年训练竞赛中心业训部部长

16届亚运会组委会、广州2010年亚洲残疾人运动会组织委员会外联部项目主管

第16届亚运会组委会、广州2010年亚洲残疾人运动会组织委员会竞赛部主任科员

16届亚运会组委会、广州2010年亚洲残疾人运动会组织委员会宣传部项目副主管

16届亚运会组委会、广州2010年亚洲残疾人运动会组织委员会信息技术部工作人员

第 第 第第陈杰琼

第16届亚运会组委会、广州2010年亚洲残疾人运动会组织委员会广播电视与媒体服务部，原北京奥组委丰台垒球团队项目副主管

刘崇权

第16届亚运会组委会、广州2010年亚洲残疾人运动刘渊明

肖

科

吴朝钢

李

毅（女）刘

莉（女）杨

宁（女）吕

娜（女）李宇飞

胡树森

徐

兵（女）洪

晖

会组织委员会场馆器材部副处长

第16届亚运会组委会、广州2010年亚洲残疾人运动会组织委员会市场开发部主任科员

第16届亚运会组委会、广州2010年亚洲残疾人运动会组织委员会财务部，广州市财政国库支付中心副主任科员

第16届亚运会组委会、广州2010年亚洲残疾人运动会组织委员会庆典和文化活动部，中国人民解放军广州军区战士文工团全日制特聘专家，艺术指导

广州市公安局户政处主任科员

第16届亚运会组委会、广州2010年亚洲残疾人运动会组织委员会运动会服务部项目副主管

中共广州医学院港湾医院党委副书记

共青团广州市委员会宣传部主任科员

广东省体育局奥林匹克体育中心副主任

广州体育职业技术学院院长顾问

广州供电局副总工程师

广州开发区信息化办公室技术部部长

李

森

中国电信股份有限公司广州分公司客户工程师 蔡国强

广州市监察局副局长 陈亚新

广州市城乡建设委员会副主任 颉亚林

广州市交通委员会副主任 郑程藩

广州市珠江堤防管理处主任 沈

丹

何锐明

陈

磊

张

桦（女）容坚行

刘

兰（女）陈

琦

刘志康

宋志国

陈建伟

丁昌银

李

晋

李

峰

汪海虹（女）王建平

广州市动物卫生监督所主任科员

广州市城市管理综合执法局直属二分局执法科副科长

广州市城市管理委员会副主任科员 广州市体育局副局长 广州棋院院长

共青团广州市委员会职员

广州残疾人奥林匹克运动管理中心职员 广州市重点公共建设项目管理办公室高级工程师 广州市中心区交通项目领导小组办公室工程部副部长

广州汽车集团乘用车有限公司副总经理、党委委员广州市建筑集团有限公司海心沙工程项目现场指挥广州地铁运营总部通号中心总经理兼党委书记 广州市东方宾馆股份有限公司党委书记、总经理 广州新中轴建设有限公司副部长 广州市自来水公司党委副书记、总经理

明玉良

广州市越秀区建设和水务局科长 毕

力

广州市海珠区全民健身中心工程师 彭

琅

广州市荔湾区水务和农业局水利科科长 杨庆耀

广州市天河区项目建设办公室主任

罗一京（女）

广州市天河区人民政府办公室秘书科科长

李方荣

广州市天河区猎德经济发展有限公司党总支书记、董事长

陈淑萍（女）

广州市天河区城市管理局市容环卫第一管理所保洁班长

张丹莉（女）

中共广州市白云区委办公室科长 欧阳伟贤（女）共青团广州市黄埔区委员会办公室主任 卢焰平

广州市花都区委区政府办公室科长 陈德俊

中共广州市番禺区委员会常委、区委办主任 蓝友香（女）

广州市番禺区市桥街康裕居委支部书记 郭义善

广州市番禺区人民政府应急办公室副主任

邹

宇

广州市番禺区基建办办公室科长 邓蔚林

广州市南沙区教育发展中心主任 谭红燕（女）

广州市萝岗区机关事务管理局主管

巢石养

中共从化市良口镇委员会党委书记、人大主席 潘伟均

中共增城市派潭镇委员会党委书记 陈泽华

广州市气象局主任科员 杨振富

佛山市体育局局长

卢宇华

佛山市禅城区人力资源和社会保障局科长 李孟华

佛山市顺德区委宣传部（区文体旅游局）科长 谢

盛

共青团佛山市委员会副主任科员 肖水赐

汕尾市财政局副科长 陈建平

汕尾市体育局办公室主任 廖其伟

曾莹莹（女）詹志斌

李浩泉

孙晋南

苏建华

卢晓峰

汪

晖

叶

敏（女）周捷（女）蔡城锟

孙江峰

吴庆雄

沈

义

梁

滨

中华人民共和国汕尾海事局副处长 汕尾市人民政府办公室科员 东莞市体育局副局长

共青团东莞市委员会宣传部部长

东莞市文化广电新闻出版局东莞群众艺术馆综艺开发部副主任

东莞出入境检验检疫局科员 广东电视台职工 羊城晚报社职工

中共广州市委宣传部副部长 中共佛山市委宣传部科长 中共汕尾市委宣传部宣传科科长 中共东莞市委宣传部主任科员 广东省公安厅副处长

广东省公安厅交通管理局车辆管理处业务指导科副科长

广州市公安局副局长

秦

聪

广州市公安局科技通信处科员

邹永波

广州市公安局交通警察支队天河大队二中队副中队长

巫权东

广州市公安局越秀区分局治安管理大队副大队长 徐文波

广州市公安局荔湾区分局石围塘派出所副主任科员 冯家端

李伟利

王荣标

郑传斌

魏向民

廖建华

吴

丹（女）黄绍伟

陈映雄

范国良

陈

柱

谢德锋

李

海

戴洪勇

张惠灵

闵

敏（女）江炎华

佛山市顺德区公安局副局长 佛山市公安消防支队后勤处处长 汕尾市公安局特警支队支队长 汕尾市公安局城区分局政委 东莞市公安局南城分局局长

东莞市公安局交警支队机动巡逻大队政治教导员 广州市公安消防支队职工

广州市公安消防支队防火监督处副处长 广东省公安消防总队防火监督部职工 广东省无线电管理办公室副主任科员 广东省安全生产监督管理局监管三处主任科员 广东省人民政府港澳事务办公室联络处副主任科员 中共广东省委台湾工作办公室副主任科员 广州白云国际机场安检护卫部中队长 广东省人民政府外事办公室副处长 广州市人民政府外事办公室主任科员 佛山市外事侨务局科长

刘

瑜（女）

东莞市外事侨务局科长 李松泽

汕尾市外事侨务局科长 邱垂耀

广东省工商行政管理局副处长 袁伟伟

广东省人民医院职工 宋

铁

广东省疾病预防控制中心职工 张大丁

黄

力（女）何榕友

郑淑颖（女）杜华明

王 婧（女）

郭健玮

史子旭

张志就

王红洁（女）冯丽竹（女）郑

钦

杨傲霜（女）李居宁

陈旭阳

于云霞（女）陈彦成 广东省第二人民医院职工 广州市急救医疗指挥中心副主任 广州市环境保护局副局长 广东省环境保护厅主任科员

广东省环境保护厅环境监察局粤东组副组长广东省经济和信息化委员会主任科员 广东省韩江流域管理局副主任科员 深圳市文体旅游局处长 云浮市体育局科长 肇庆市教育局科长

阳江市文化广电新闻出版局主任

揭阳市公安局交警支队机动巡逻大队大队长广东省信访局办公室主任 广东省信访局调研处主任科员

中共广东省委政法委执法督查室主任科员 广东省女子监狱四监区副主任科员 广东省民族宗教事务委员会办公室科员

范桂英（女）

中共广东省委接待办公室副处长 刘

曦（女）

广州市人民政府办公厅接待办公室主任 吴马保

佛山市委、市政府接待处主任科员 骆俊怀

汕尾市接待处主任科员

钟海波

东莞市委、市政府接待办公室接待一处处长 汪

枫

何日火

中共广东省委办公厅会务处副主任科员 广东省“三会”办调研员

第四篇：刘延东在国务院广州亚运会亚残运会总结表彰大会讲话

刘延东在国务院广州亚运会亚残运会总结表彰大会讲话

刘延东在会上发表了讲话。她指出，２０１０年广州亚运会是我国继２００８年北京奥运会之后承办的最重大的国际体育赛事，也是规模最大的一届亚运会。广州亚残运会是亚洲残疾人体育组织重组后举行的首届亚洲残疾人运动会。举办一届有特色、高水平的亚运会和亚残运会，实现“两个亚运同样精彩”，是我国对国际社会的庄重承诺。经过６年紧张有序的筹办，广州亚运会、亚残运会取得圆满成功。两个亚运以“激情盛会，和谐亚洲”和“欢聚、分享、共赢”为办会理念，弘扬了团结、友谊、和平的奥林匹克精神，促进了亚洲各国人民的相互了解和友谊，赢得了亚洲各国各地区参会人员和各方面的高度评价和广泛赞誉，成为永载亚运史册的辉煌篇章。

刘延东强调，广州亚运会、亚残运会的成功举办，凝结了全国各条战线无数人们的智慧和心血。在党中央、国务院的坚强领导下，在中央各部门、各省（区、市）和各有关方面的大力支持下，组委会和体育总局、中国残联等机构科学统筹，广东省、广州市及协办城市全力以赴、精心组织，各民主党派、工商联、无党派人士，各人民团体，广大港澳同胞、台湾同胞和海外华人华侨热情支持，为广州亚运会、亚残运会的成功举办作出了突出贡献。广大亚运建设者、工作者、志愿者以高度的政治责任感和使命感、敬业奉献的态度、精益求精的作风、认真细致的工作、默默无闻的付出，确保了两个亚运各个环节、各个方面工作的圆满和精彩。解放军指战员、武警官兵、公安干警以敢于担当的勇气和吃苦耐劳的品格，高标准做好安保工作，实现了“平安亚运”的目标。中国体育代表团不负重托、不辱使命，取得了运动成绩和精神文明双丰收。今天，我们隆重召开表彰大会，全面总结筹办举办工作，表彰作出突出贡献的先进集体和先进个人，就是要按照胡锦涛总书记在北京奥运会、残奥会总结表彰大会上的讲话要求，努力把广州亚运会、亚残运会的成果发扬光大，转化为继续解放思想、坚持改革开放、推动科学发展、促进社会和谐的新优势，为落实好国民经济和社会发展“十二五”规划，实现全面建设小康社会的宏伟目标而努力奋斗。要宣传和弘扬先进模范的感人事迹和崇高精神，使之成为推动各项事业发展的强大动力。总结和推广创新发展的有益探索，更好地落实科学发展的主题和加快转变经济发展方式的主线。坚持以人为本、惠民利民的理念，始终把为人民群众谋幸福作为各项工作的出发点和落脚点。加强和创新社会管理，提升城市发展内涵和文明程度。进一步弘扬人道主义精神，推动残疾人事业加快发展。

刘延东指出，在广州亚运会、亚残运会筹办举办过程中积累的经验和创造的精神财富弥足珍贵，深刻启示我们，必须充分发挥社会主义集中力量办大事的体制优势，必须充分依靠和发挥广大人民群众的智慧力量，必须始终以改革创新的精神推动各项工作，必须以开放包容的胸怀深化国际交流，必须切实锤炼干部作风、塑造岗位职业道德、培育公民文明素养。

刘延东强调，一个生机勃勃的国家，必定是国民身心健康、精神昂扬的国家。要大力发展公共体育事业，广泛开展全民健身运动，建设好、使用好各类体育设施，创新管理方式、提高使用效率，更好地为群众服务，推动体育走进千家万户，增强广大群众特别是青少年体质。要进一步提高竞技体育综合实力，巩固提升优势项目，加快发展弱势项目，使竞技体育再上新台阶，当前要再接再厉筹办好第２６届深圳世界大学生夏季运动

会，加紧备战伦敦奥运会。要加快发展体育产业，进一步提升体育产业在国民经济中的比重。

第五篇：广州亚运会亚残运会志愿者工作情况汇报(全团青年志愿者工作会议)

快乐担当铸精彩

——广州亚运会、亚残运会志愿者工作情况汇报

共青团广州市委

亚组委志愿者部

广州亚运会、亚残运会志愿者工作在团中央、团广东省委的关心指导下，在全国各兄弟城市团组织的大力支持下，组织运行有序，服务效果良好，圆满完成各项工作任务，为亚运会、亚残运会的成功举办做出重要贡献。现将有关情况汇报如下：

亚运筹备工作启动以来，我们积极响应省委省政府“迎接亚运会、创造新生活”、团中央 “争当志愿者、创造新生活” 和市委市政府“人人都是东道主、个个都是志愿者”的号召，贯彻落实团中央关于青年志愿者工作的要求，注重把推进创先争优活动、开展亚运志愿服务、加强青少年教育引导、弘扬岭南文化、发动市民参与公共文明创建和加强团干部队伍建设等紧密结合起来，积极探索创新组织化动员、社会化运作、时尚化引领、市民化参与、国际化合作的大型赛会志愿服务工作模式，深化具有岭南特色的志愿服务文化内涵，健全完善社会志愿服务体系，丰富教育引导青少年的形式和载体，拓展市民群众参与公共文明创建的渠道和平台，激发青少年报效国家、奉献爱心、服务社会的热情和激情，有效提升市民文明素质和城市文明形象，充分彰显共青团干事创业的良好风气和共创精彩的团队精神，有力推动团的各项工作和建设取得新突破。

— 1 — 亚运筹备和运行期间，志愿之花全城绽放，“微笑的大拇指”成为广州城市的最佳表情，“绿羊羊”和“木棉红”的美好形象成为出色的城市名片，“一起来、更精彩”的志愿歌声和口号成为羊城乃至南粤大地热烈欢快的乐章。申请做亚运会、亚残运会志愿者的报名人数超过150万人，创造了历次大型赛会志愿者报名人数之最，10万多广州市民自愿组团担当亚运志愿信使前往世界120多个城市宣传亚运、邀请客人，参与亚运志愿服务的青少年和市民群众超过1000万人次。亚运会、亚残运会期间，6万名亚运会志愿者，2.5万名亚残运会赛会志愿者，50万名亚运城市志愿者，2200多支城市文明志愿服务队伍，活跃在102个亚运场馆（团队）、600个亚运城市志愿服务站、7912个专项岗位和城市的各个角落，不辞辛劳、默默奉献，为确保亚运赛事有序进行和城市正常运转发挥重要作用，累计服务时间达1.28亿小时。志愿者们真诚的微笑、专业的服务和文明的风采，深深打动了市民群众和中外来宾。

国际奥委会主席罗格题词“感谢伟大的亚运志愿者”。亚奥理事会主席艾哈迈德亲王称赞说：“志愿者是成功举办广州亚运会的基石！正因为你们的辛勤工作、无私奉献和全力参与，才能确保广州亚运会的圆满成功。”亚残奥理会主席阿布扎林称赞说：“亚残运会在广州留下了一个永恒的传奇，志愿者让这场盛会真正完美。”温家宝、李克强、刘云山、刘延东等中央和国家领导先后亲切接见慰问志愿者，并称赞志愿者的服务和志愿者组织工作。中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋同志指出“亚运会期间，随— 2 — 处可见的大拇指——亚运志愿者就做得很好很给力，成为广州最醒目、最亮丽的志愿风景线，向国内外展现了新时期广东人的美好形象。这是依靠群众、发动群众、服务群众的一种新模式，可以为群众工作注入新的活力”。团中央书记处第一书记陆昊在视察指导亚运志愿者工作时指出：广州亚运志愿者工作在北京奥运会、上海世博会的基础上又有了新的提升，特别是坚持时尚化引领，通过戴志愿彩、行志愿礼、唱志愿歌、记志愿时等青少年喜闻乐见的方式，深化志愿服务文化内涵，推动志愿服务事业实现了新发展。中共广东省委常委、广州市委书记张广宁同志指出“两个亚运”的志愿者工作组织的非常好，志愿者的服务态度、服务水平非常好，不但为“两个亚运”的有序运行做了大量工作，重要的是为广州城市文明水平的提升做出了巨大贡献。

一、注重完善组织保障体系，夯实“一起来、更精彩”的亚运志愿服务运行基础

亚运志愿者工作启动之初，我们推动成立广州市发展志愿服务事业指导委员会和全市志愿者协会，推动《广州市志愿服务条例》通过人大立法并发布实施，明确将志愿者工作经费纳入市区财政预算，成立财政每年拨付500万元的广州志愿服务基金会，成立有20个财政全额拨款编制的广州市志愿者行动指导中心和有15个财政全额拨款编制的全国第一所志愿者学院，吸引社会志愿团体以志愿服务总队的方式直接挂靠志愿者协会，明确将志愿服务工作纳入创建全国文明城市工作考核体系，健全完善市、— 3 — 区、街（镇）、社区（村）四级志愿者组织网络，全市注册志愿者总数超过120万人。在中山大学、华南理工大学、广东外语外贸大学等高校建立亚运志愿者招募培训基地，组建由知名学者、北京奥运会、残奥会专家等组成的亚运会、亚残运会志愿者培训讲师团，编写出版《第16届亚运会志愿者通用培训精品课程（DVD）》《广州亚运会志愿者通用读本》《广州亚运会志愿者实用英语口语》《广州亚残运会志愿者助残扶残读本》《广州2010年亚残运会志愿者计划与志愿者基本知识DVD精品课程》等培训系列教材，建立1000个“志愿助残示范岗”，创建全国志愿者助残培训基地、志愿助残爱心服务基地，建立志愿者在线培训系统和实训演练基地，健全完善志愿者培训体系和志愿服务长效机制，有效提升亚运志愿服务组织运行和志愿者服务水平。

二、注重完善指挥协调体系，增强“一起来、更精彩”的亚运志愿服务推进合力

亚运志愿者工作启动之后，我们不断创新亚运志愿服务工作机制，努力构建横向联合和纵向层级延伸的亚运志愿服务指挥协调体系。成立由亚组委、团中央青年志愿者工作部、团省委、省教育厅等有关单位领导组成的广州亚运会志愿者工作协调小组，建立健全广州地区高校亚运会志愿者、广州区（市）亚运会志愿者、亚运会专业志愿者、代表性群体亚运会志愿者、分赛区亚运会志愿者和省内城市亚运会志愿者等六大工作体系，建立赛会志愿者馆校对接和城市志愿者区校对接机制，成立“迎亚运讲文明树— 4 — 新风”城市文明志愿服务全民行动工作领导小组，建立辖区亚运城市志愿服务工作联席会议制度，推行团市委与亚组委志愿者部合署办公，出台实施支持基层开展亚运志愿服务的工作措施和项目资助办法，切实增强各级团组织开展亚运志愿服务的积极性、主动性和创造性。各场馆（团队）、各志愿者来源单位、各区（市）之间，各志愿者团队的大队、中队、小队之间形成良好的团结协作关系。团市委各直属单位紧扣亚运志愿者中心工作，紧密结合自身实际推动亚运志愿服务深入开展，各有关单位、各级共青团组织积极承担任务、主动派出干部，形成全市共青团共同推进亚运志愿者各项工作的强大合力。正是在这种“一起来、更精彩”的精神激励鼓舞下，各级领导示范带头，广大青年奋勇当先，社会各界鼎力支持，市民群众热情参与，推动形成“人人都是东道主、个个都是志愿者”的良好社会氛围。

三、注重完善社会动员体系，深化“一起来、更精彩”的亚运志愿服务文化氛围

亚运志愿者工作推进过程中，我们注重社会化运作、时尚化引领、市民化参与，广泛开展市民便于参与的志愿活动，积极培育青年乐于接受的志愿文化，促进形成“人人都是东道主、个个都是志愿者”的浓厚氛围。坚持以“当好亚运东道主、志愿创造新生活”为主题，紧紧围绕“绿色新生活、文明新生活、和谐新生活、微笑新生活、唱响新生活”五大板块，广泛开展“新生活行动”、“大拇指行动”等引领文明风尚的志愿服务活动，积极推动城市文明志

— 5 — 愿服务全民行动，邀请公益时尚名人加入亚运志愿者名人堂或担任亚运志愿者形象大使，组建亚运志愿者艺术团在市民群众中开展粤曲、粤剧等富有岭南特色的文化艺术活动，成立广州原创动漫人物志愿服务队，公开征集确定并广泛宣传“一起来、更精彩”的亚运志愿者口号和“有心更有行动”的亚运志愿者标志，开发深受青少年喜爱的“志愿彩”、“志愿礼”、“志愿时”和“志愿徽章”，设计制作“志愿福”和全民行动首日封，广泛开展亚运志愿者歌曲传唱和寻找最美志愿者等活动，通过网络评选确定“绿羊羊”、“木棉红”为亚运志愿者昵称，确定“西关小屋”为志愿服务站点昵称，广泛宣传杰出志愿者的感人事迹，不断深化亚运志愿服务文化内涵，使“做志愿者、戴志愿彩、行志愿礼、记志愿时、唱志愿歌”成为文明时尚。在这些洋溢着青春特色的亚运志愿文化中，青年的个性张扬与责任担当相得益彰，青年的时尚潮流与志愿文化水乳交融，有力推动志愿服务的实践创新、理论创新，为志愿服务事业实现新发展注入源源不断的生机和活力。

四、注重完善服务管理体系，提升“一起来、更精彩”的亚运志愿服务精细化水平

为确保赛时志愿者工作有序运行，我们成立赛时志愿者与观众服务工作领导小组，下设赛会志愿者赛时调度中心和城市志愿者赛时调度中心，构建中心—场馆群（区、县级市）—场馆（团队）指挥体系和大队—中队—小队志愿者场馆（团队）管理模式，印制《广州亚运会、亚残运会赛会志愿者团队管理手册》《志愿者— 6 — 领袖的一天》《专业志愿者的一天》等手册，明确志愿者领袖、专业志愿者的每日工作任务，细化志愿者团队的团队构建、团队制度、团队管理以及应急程序等管理内容。同时，遵照“以竞赛为中心、以场馆为基础、以属地为保障”的原则，切实落实志愿者证件、制服、保险、交通、餐饮等运行保障。根据赛事安排、服务强度、个人实际等具体情况科学合理和统筹安排志愿者上岗服务时间，定时向志愿者发出温馨短信，充分发挥“亚运志愿时”系统的作用及时配送发放激励徽章，组织社会各方面开展慰问志愿者活动，开通志愿者心理咨询热线加强心理咨询和情绪疏导，完善志愿者工作区建设和团队文化建设，努力营造和谐快乐的志愿服务团队氛围，引领青年和志愿者始终坚持“团结第一”，在广州亚运的旗帜下，在志愿的旗帜下，不计个人得失，忠诚于组织、忠诚于团队、忠诚于亚运志愿事业，相互尊重、团结协作、和谐共事成为大家的共识，心往一处想、劲往一处使成为大家的共同行动。

五、注重完善创先争优体系，凝聚“一起来、更精彩”的亚运志愿服务进取精神

坚持在推进亚运志愿服务工作中贯彻落实团中央、团省委和市委开展创先争优活动的要求，充分发挥亚运党团员志愿者的创先争优作用，按照“全市统筹，分类负责，辖区管理”原则，建立完善亚运志愿者临时党团组织体系，成立亚组委临时团委，各区（县级市）、各志愿者来源学校、各场馆（专项团队）、各站（点）建立起相应的临时党团组织，根据工作区域和业务领域逐级建立

— 7 — 党团总支、党团支部和党团小组，在104所对接亚运志愿服务的高校成立400多个临时党支部，1900多个临时团支部，深入开展“创先争优当先锋，志愿服务我最棒”主题实践活动，在服务工作领域悬挂党团旗，党团员志愿者佩戴党团徽上岗，设立党团员志愿服务示范站点和示范岗，在《亚运志愿者工作简报》等涉亚简报中开辟创先争优专栏，激励亚运党团员志愿者在亚运志愿服务中创先争优，引领广大青年和志愿者敢于高点定位、突破标杆，不断自我加压、自我鞭策，表现出勇为天下先、勇为天下难、勇为天下最的魄力和智慧。大家“五加

二、白加黑”，加班加班再加班，策划策划再策划，落实落实再落实，忘我工作、一丝不苟、求真务实、追求完美。特别是奋战在一线的志愿者，更是表现出在平凡中造就非凡的意志和品质，再苦再累都坚持，再艰再难都不怕，注重礼仪的“微笑姐”，站着能睡的“瞌睡妹”，日撕万张的“撕票帝”，日蹲千次的“安检官”，背朝赛场的“观服秀”，坚守马路的“大拇指”，独守楼道的“寂寞哥”，遍布社区的“木棉红”，还有78岁的志愿特使，年仅6岁的亚运小记者，都是广大亚运志愿者的优秀典型代表。正是这种不懈努力、追求卓越的进取精神，使志愿者成为亚运会、亚残运会成功举办的重要力量，志愿者的表现受到市民群众和中外来宾的充分肯定和高度赞扬。

志愿服务事业是一项崇高的事业。后亚运时代，我们将在团中央、团广东省委的关心支持和有力指导下，贯彻落实全团青年志愿者工作会议精神，巩固发展亚运志愿服务的工作成果，进一— 8 — 步大力弘扬“快乐担当铸精彩”的亚运志愿服务精神，充分发挥青年志愿者的示范带动作用，引导全社会积极传播志愿文化、倡导人文关怀、提升生活品质、推动社会进步，让志愿服务事业在广州率先加快转型升级、建设幸福广州和全面推进国家中心城市建设的征程中焕发出更加绚丽的光彩。