第一篇：企业保安入职培训内容
保安培训内容
一、保安员的守则
1、遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守公司一切规章制度。
2、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
3、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
4、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
5、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
6、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
7、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、保安工作态度
1、服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守――坚守本职岗位，严禁脱岗岗、睡岗和酒后上岗。
3、正直诚实――对上级领导、同事和来访人员要以诚相待。
4、团结协作――员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
5、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度
1.礼貌――这是员工对来访人员和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接来访人员及与同事相处。
3、热情――尽可能为同事和来访人员提供方便，热情服务。
4、耐心――对来访人员的要求应认真、耐心地聆听。
四、仪容仪表
（一）着装
1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。
2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。
（二）仪容仪表
1、精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须。
2、执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
（三）行为举止举止文明、大方、端庄、稳健。用语文明，谈话自然。精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。
（四）保安员有下列行为之一的坚决予以辞退
1.违法乱纪受过公安机关处罚的；
2.利用工作之便，监守自盗的；
3.值班时间喝酒的；
4.多次违反公司各项规章制度，屡教不改的；
5.目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的五、保安员交接班管理标准作业规程
（一）保安员交接班管理
1、当值保安班长负责交接工作的讲评、检查工作。
2、当值保安班长负责所管班组的交接班工作。
3、当值保安员负责具体的工作交接。
4、提前十分钟进行交接班。
5、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。
6、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。
7、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。
8、出现下列情况不准交接班
A)上班情况未交待清楚，工具、装备等未交接清楚或有损坏尚未分清责任；
B)接班队员未到岗接班，交班队员不准下班；
C)发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象；
D)在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。
六、保安员值班制度
1、恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡。
2、认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。
3、严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合公司做好安保工作。
七、保安员权限
1、管理服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。
2、执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当
3、认真做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故），落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，及时上报有关部门。
4、有权对携带可疑物品的人员进行盘查、监视，并报告上级领导。
八、保安员辨别盘查可疑人员
a)执勤时要集中精力，注意观察。
b)当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。
c)观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。
d)盘问时观察对方神色是否慌张，答话是否流利。
e)衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。
f)所携带的物品是否与身份相符。
g)检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。
九、对讲机使用规定
对讲机是保安必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
（一）使用规定
1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属领导报告，由部门主管检查后交相关部维修，严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、注意音量调节不能太大，避免影响人员工作。
6、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值班长。
（二）对话要求
1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。
2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
十、紧急事件处理程序
(一)突发事件的处理程序
1、凡遇突发事件，必须保持冷静，立即采取措施，并报告相关领导。
2、简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
3、驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。
4、查看各类记录、出入登记，检查有无可疑情况和人员。
5、对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。
6、对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作。、7、保安队长、班长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。
（二）盗窃等破坏事件的处理程序
1、巡检时发现有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安队长，简单说明现场情况，并监视现场等待保安队长的指令。
2、保安队长接报后应立即向主管部门报告，并应迅速派适当数量的保安人员到场制
止，设法抓获肇事者进行调查处理。
3、事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场。
4、如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
（三）保安员火警报警程序
无论什么时候,发现火情的人应保持镇静,切勿惊慌，如难以扑灭时，应按照下列程序工作 ：
1、立即用电话通知保安队长。
2、采用电话报警时，请打火警电话“119”，报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和单位，之后注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。
3、在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行补救。
4、关闭火场附近的电源开关。
5、切勿在火场附近区域高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱，6、灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入
第二篇：保安入职培训心得
保安入职培训心得
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天下难事，必做于易;天下大事，必做于细--这句话的意思是，若想成就一番事业，就必须从简单的事情做起，从细微之处着手。作为服务行业，注重礼仪就是注意细节，对于客户来说，是更多的尊重与关怀;对企业来说，是树立更好的企业形象，打造品牌。在礼仪培训中，我们着重学习了仪容，仪态，着装和语言规范。保安公司是客户服务安全防范的工作，保安员就是公司的服务代表，我们一举一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容，着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平，因此，我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈，给客户留下美好的第一印象。
“礼仪不是一个人有多漂亮，礼仪就有多好，而是一个人的内在涵养和训练有素的行为规范的有机结合”。我认为礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心而展现出来的微笑和文明用语才更有感染力。在交谈中，称呼“您”比“你”更让人感觉到尊重与关怀;在仪容、着装上保持整洁、淡雅的形象，更易让人接受，也更有亲和力;仪态上注重一些小节，于细微之处表现过硬作风，向客户展现的是自我的气质与修养，更是向客户表现自己的专业水准，细节是迎接客户时的微笑，是指引客户方向时的手势，是标准站姿与坐姿。在日常工作中，很多细节都是容易忽略的，但也往往是细节让我们做得更好，同时，考虑他人感受，并以最好的状态对待工作，是做好服务的关键。工作中，遇到的客户素质有高有低，甚至有些客户故意找茬、出言不明，这就更需要我们保安员以文明，礼仪的服务真诚对待才能解决问题。以往，我们对礼仪服务的认识，概念还有些模糊，但经过培训后，我们都开始审视自己，在日常工作中相互学习，相互监督，找出不足之处加以改进，俗话说“礼多人不怪”，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了与客户的距离，向客户展现保安公司服务的良好形象。
9月份保安主管李胜根据“人才培养协议书”培训计划，重点针对勤务管理对物业小区新入职的保安人员进行了指导培训，内容有：保安基本礼仪的学习，重点要害部位的基本认识，应急事件的处置方法，治安巡逻方案的学习等。
要做好小区保安，最重要的是：做好小区安全预防工作，“高标准，严要求”，做好门卫服务工作，树立好门卫形象，积极有效的完成好甲方安排的工作，确保不发生甲方投诉事件;这是重点，是基础，也是底线。作为一名小区保安员首先要熟知甲方的治安保卫管理规定，要懂得用管理制度去做好门卫管理，“依法执勤、按规管理”，在服务他人的同时执行好门卫管理规定，切实让业主感觉到我们的服务，我们是在为业主服务，我们是在执行甲方的管理制度，要借助甲方的力量去做好门卫管理工作，不是靠我们护卫队。
对于岗上一般性事件及应急突发事件的处置方法，要熟悉各种应急突发事件的处置流程，坚持重大事件及时上报的原则，不隐瞒。做到四不伤害：不伤害别人、不伤害自己、不被别人伤害、保护别人不被伤害。处理任何事情，首先要快速、冷静思考这件事会是怎样的后果，会给我们带来什么后果或影响，及时采取有效的措施，避免业主以及甲方的经济损失，要与业主之间建立良好的关系，在工作上要经常沟通，互相支持，达到共赢的目的。
第三篇：保安等入职培训材料
河北江恒集团公司
物业部相关岗位入职培训计划
指导思想：
以庆祝中国共产党诞生90周年为指导，以与柏林集团签约、新华茶城开业为契机，认真学习掌握上岗必备的专业知识和综合技能，发扬江恒人敢打必胜的创业精神，努力实现胜任本职工作，占领市场，拓展业务的目标。
一、集团公司的企业文化
河北江恒房地产开发有限公司是经河北省工商行政管理局批准成立具有房地产开发资质，集房地产开发、经营、物业管理及中介服务为一体的大型房地产开发企业，集团下属公司涉及建筑材料、装饰材料经营，以及专业承揽大型建筑工程。
河北江恒房地产开发有限公司成立于2006年，截止2010年注册资本已增资到1500万元，现有正式员工200余人，其中具有专科以上的管理人员和专业技术人员约占90%，中级职称的员工约占70%。公司下设工程、公关、综合、技经、材料、财务、信息、营销策划共八个职能部门。
河北江恒房地产开发有限公司全国各地成功开发了邢台金水湾、阳光国际、中央名城、新天地花园等高档住宅社区达600万平方米，大型商业、写字楼等达100万平方米，服务社区人口逾8万人，所属物业公司荣获国家物业资质，服务模式独具特色，广受各界认可。公司先后被省、市工商部门评为“重合同守信用企业”，2009年荣获
河北房地产市场“房地产行业标兵”等荣誉称号。
公司坚持“以人为本”的经营理念，将人力资源上升为企业发展战略的高度，认真执行《劳动法》，落实各项劳动制度来维护员工权益，保障员工收入，制定了具有行业竞争优势的薪酬体系和完善的福利保障制度来激励员工施展才华、释放潜能，为企业吸引了大批具有高素质、高水平的专业化核心团队。
公司凭借良好的企业信誉先后与中国农业银行、中国工商银行等金融服务机构建立了良好的协作关系，为企业的良性资本运作提供了坚实的保障，实现了双方合作的共赢。同时公司非常重视与同行业的高度合作，积极吸取先进经验，整合行业资源，实施信息共享，为公司业务发展和品牌建设提供了强大的动力。
为了规范公司内部管理，完善质量管理体系、提高质量保证能力，与国际管理水平接轨，用一流的规划、设计、施工、服务为顾客提供超值的房产，公司将于年内导入ISO9001：2000国际标准完善质量管理体系认证。
“构建和谐社会，打造和谐人居”一直以来是我们江恒地产坚持的理念，“共享高品质住宅”是我们江恒地产追求的目标。责任、自省、良知、崇高，是江恒人无愧于天下的骄傲，也是江恒发展的根基。在中国广袤的土地上，江恒人是不知疲倦、永不停歇的建设者。
6月21日，与石家庄柏林集团签署了长期战略合作的具有8万平米的大型合作项目，这是集团公司经营的最大项目之一。
柏林商贸广场位于中华北大街联盟路以南500米路东，总建筑面
积8万余平方米，周围锁定了27万社区消费人群，辐射新华区常住人口41万，是省会规模最大的综合性商业中心之一。交通四通八达：115路、8路、17路、92路、游10路、108路环绕商贸中心。柏林商贸广场的经济环境已经与国际经济接轨，建成了一条国际化的商业街，进入正常运营之后，将成为石家庄通往机场和全国各地最大的商贸中心。
二、新华茶城的概况
新华茶城座落在坐落在友谊大街和西三庄街中间的繁华地段，毗邻石家庄最大的二手车市场，周边辐射人口近百万，交通便利。是新华区、桥西区唯一的茶叶专营市场，也是新华区政府扶持的重点项目之一。经过前期精心策划和紧锣密鼓地筹备，7月3日，英华市场新华茶城开业，全国各地的投资商，经销商纷至沓来，招商部门庭若市，这个项目的启动，必将给石家庄的经济的发展，给公司市场拓展提供了新的空间和机遇。
三、东方花园基本情况（略）
四、河北江恒集团公司保安员岗位职责
1．学习熟知治安条例，维持公司新华茶城区域的正常工作秩序。
2．维护办公区治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。
3．加强重点部位的监控和防盗措施，及时处理可疑的人和事。
4．监督员工遵守安全守则工其他规则。
5．加强防火活动，及进发现火灾苗头，并消除之。
6．对违反治安条例者查清事实，持证据向公司及公安机关报告。
7．做好值班工作，检查公司营业场所清场情况。
8．支持、协助英华公司保安部履行职责。
9．妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。
10．正确记录值班日志和案件笔录，及进提出专案报告。
11．保安人员应做到：
（1).服务领导，听从指挥。加强组织纪律性，遇事勤请示报告。
（2).坚守岗位、恪尽职守，不脱岗，不睡岗、不闲聊、不酗酒。
（3).明辨是非，保持警惕，多思多想，对周边情况仔细观察。
（4).遵守制度，文明服务，注意方法，着装整洁、态度和气。
（5).坚持原则，机智灵活，反映情况快，化解矛盾快，解决问题快。
（6).不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留或触犯个人隐私权。
12.完成公司临时交办的其他任务。
第四篇：新员工入职培训内容
员工培训
员工培训的目的是通过培训让员工清晰的了解学校的发展史，学校文化、前景规划，以此在心理上稳定员工浮躁的心，可以和学校长久的走下去。
培训内容：
1、学校发展史：介绍学校发展经历，突出校长的创业经历，心路历程，用心打动员工，用您的亲身经历为员工上一堂生动的教育课。一方面可以让刚刚参加工作的教师，能够认清创业的艰辛，打消他们好高骛远的心理，稳定自己的心绪，好好在学校工作；另一方面可以用您的经历感染有工作经验的老师，找到认可您的品格和创业雄心的人，他认可您就会成为您未来的骨干。
2、学校在当地市场的形式：培训员工，让新员工了解我们学校在当地市场的竞争优势，在同行业之间的地位，给员工一个定心丸，让他知道跟着学校走，他的前途一片光明；同时也要适当的让员工了解学校当下面临的一些需要改变的地方，让员工了解学校要招聘新生力量，就是要招进新鲜的血液，让学校发展更上一层楼，进一步给他一个前景。
3、学校文化：文化是一个团队的灵魂，从入职的第一天开始就让每一个员工知道我们学校的文化，慢慢熏陶，慢慢养成。
4、薪酬待遇：详细的薪酬培训，让员工知道，只要付出你就有回报，一份汗水、一份收获，学校不埋没人才，不嫉妒员工挣的多，反之，要是你一直碌碌无为，可能要面临的是淘汰。（物
质是员工稳定的基础，让他知道想要挣更多的钱，学校给你平台，就看你如何去利用这个平台；让员工知道，学校让每一个人都发展，因为你发展了学校就壮大了，你不发展，学校也要壮大，但是你跟不上学校壮大的步伐，就有危险了）。
5、专业岗位知识培训
6、学校三年发展规划培训
7、员工职业前景规划
8、家长服务一百问（总结我们在日常的家长服务中的问题总结，为员工进行培训，一方面可以增加新员工的专业知识，另一方面可以让老师知道，教学不是唯一，教学服务是必须做的）
第五篇：物业管理入职培训内容
物业管理入职培训内容
物业管理入职培训一般有哪些内容?
入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节。
(1)入职前培训内容包括公司发展史、公司概况、公司规章制度、公司组织架构、公司企业文化、职业礼节礼貌、物业管理基础知识、安全常识等。
(2)试用培训的内容为岗位工作职责及要求。
a、护管员知识培训与能力培训：
护管员的职责和权力、职业纪律、职业礼貌、职业道德、仪容仪表、着装要求、对讲机的保养和使用、上岗执勤、交班接班、车位管理、交通常识、消防知识、防卫制度等。物品出入管理、盗
窃匪警应急能力、斗殴事件处理能力、巡逻中发现可疑分子处理能力、住户醉酒闹事处理能力、急症病人处理能力、突发水浸事故处理能力、火灾事故应急处理能力、燃气泄漏事故处理能力、不听劝阻事件处理能力、业主家中发生刑事或治安案件时的处理能力、车辆冲卡事件处理能力等。
b、清洁卫生员知识培训与能力培训：
各种清洁工具和清洁材料的功能及使用知识。高层大厦、多层住宅楼道的清洁能力、玻璃幕墙的清洁能力、绿地的清洁能力、灯具清洁能力、公共场地和道路清洁能力、房屋外和雨棚清洁能力、大堂与会所清洁能力等。
c、维修技术人员知识与能力培训：
供水供电基本知识、公共设施设备日常维护保养知设及房屋维修知识等。室内地面、墙面维修能力、室内顶棚、门窗维修能力、给排水管道及附件维修能力、地下排水沟渠、室外墙体、屋顶
维修能力、共用设施设备维护保养能力。物业承接查验能力、装饰装修监督能力等。
d、绿化养护人员知识与能力培训：
绿地花木养护知识、花卉植物虫害防治知识、绿化工作检验标准、植物保洁能力、施肥操作能力、绿化机械使用及保养能力、花卉植物摆设能力、花卉植物浇水及管理能力、草坪及灌木保养和修剪能力、除草施肥防虫害能力、自然破坏防护能力等。
物业公司新员工入职培训
物业新员工入职培训心得体会
物业新员工入职培训
物业新员工入职培训感想
新世代物业保安员工入职培训方案
物业新员工入职培训心得
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