黄洋界宾馆实习生实训总结

第一篇：黄洋界宾馆实习生实训总结

黄洋界宾馆实训总结

2008年的三月，我们江西财经大学旅游管理学院06旅游管理的同学们在学院的安排下，开始了为期三个半月的井冈山实训。在三个半月的时间里，我们经历了实训初期对自身角色转换不适应的时期，也有过了宾馆客满时每日累得筋疲力尽的时候。我们抱怨过后悔过,哭过也曾经想放弃，但更重要的是在这期间我们的所做所学，于我们而言这才是实训给我们带来的宝贵财富。

现在我想对于这次实训做一个总结。因为对过去进行总结，在总结中思考和学习，我们才能更加自信与勇敢地面对未来。

首先我想对我们这次实训的所在地井冈山和所在的实训单位------中共江西省委组织部井冈山党员干部培训中心（黄洋界宾馆）做一个简单的介绍。井冈山被誉为“中国革命的摇篮”和“中华人民共和国的奠基石”，1927年，毛泽东等老一辈无产阶级革命家在这里亲手开创了中国革命第一个农村根据地，点燃了中国革命的星星之火，开辟了“以农村包围城市、武装夺取政权”的具有中国特色的革命道路，井冈山因此被载入了中国革命的光辉史册。

井冈山至今完好地保存了井冈山斗争时期的革命遗址一百多处，其中24处被列为全国重点文物保护单位。这些革命人文景观为进行爱国主义教育提供了丰富的历史教材，井冈山先后被评为全国十佳优秀社会主义教育基地、全国百个爱国主义教育基地之一，是进行革命传统教育和爱国主义教育的不可多得的生动课堂。

井冈山不仅有着光辉的革命史迹，更有雄伟壮丽的自然景观。这里位于湘赣边界罗宵山脉中段，由五百多座高低起伏的山峰集结而成，中部山峰多在千米以上，境内崖峭壁险，谷深壑幽，峰峦似浪，嶂岫如波，集雄、险、秀、幽、奇于一身，真是神工雕就雄姿，沧桑赋与灵秀。1982年，井冈山被国务院评为“中国旅游胜地四十佳”，1998年被评为“中国优秀旅游城市”，2000年被评为4A级旅游区。

中共江西省委组织部井冈山党员干部培训中心（黄洋界宾馆）是位于泰井高速连接线在井冈山市茨坪的终点处，紧邻井冈山革命烈士陵园，交通便利，环境优美。

黄洋界宾馆也是中国革命传统教育基地，始建于1995年，2005年7月被授予中国四星级旅游饭店。曾庆红、吴官正等中央领导、谢军、唐骏等海内外著名人士都曾光临并留下墨宝。

宾馆有196个床位，15个套房（单间），4个会场教室，5个中西餐厅，1个健身中心，2个娱乐休闲中心。宾馆外部花团锦簇，绿草成茵，并设有大型音乐喷泉；室内大厅配有亚洲最大的室内水幕墙。宾馆培训设施先进齐全，所有客房、教室及公共区域都能提供宽带上网。会场均配有高清晰度投影设备和多媒体教学设施，可满足远程教学、同声传译和各种会议要求，是理想的会议、培训基地和旅游度假接待中心。

宾馆成立以来，致力于打造中国首家政务型酒店，形成了以会议培训为主导、特色经营为品牌、红色文化为基调的经营服务模式。先后总结了《办会、办班服务程序和规范》，提出了“十五个一”革命传统教育模式，创制了红军套餐，编排了红色歌舞，摄制了八集纪实教育片《井冈丰碑》，编印了《让井冈山精神代代相传》等教材。成立10年来，先后为中直机关和国务院30多个部门,全国26个省、市（自治区）办会办班650批次，2万3千人次，接待美国、韩国、新加坡、以色列、日本等海外宾客上千人次，并成功承办了多次国际会议，受到海内外来宾的一致好评。

其次，我想简单介绍一下我在实训期间所从事的岗位和主要工作以及我在实训之后的一些感受。

在实训期间，我被分配在黄洋界宾馆的客房部。客房部是黄洋界宾馆除餐饮部和营销部外另外一个重要的部门，主要负责客房的清洁整理以及客房服务等工作。作为一名宾馆的客房部基层员工，必须具备一定的职业技巧和吃苦耐劳的精神。而当我和另外三个同学被分配到客房部的时候，我们还对客房一无所知的，而以前在家的时候我们也是很少做家务。因此我们有些担忧，我们是否能很快地适应从学生到员工的转变，是否能在短时间内熟悉客房部各项工作的操作。后来的结果证明我们都是很优秀的。我们用最短的时间学会了客房部各项基本技能。包括铺床，抹灰，拖地，补充日用品等。虽然在学习期间，我们也遇到了很多困难。因为毕竟我们现在只是学生，对于理论知识的学习我们会更加擅长。但是客房部的彭经理和钟经理以及各位姐姐给予了我们很大的帮助与支持。她们耐心地为我们讲解与示范基本要领和规范，在我们出现错误的时候也很宽容地谅解我们。我们能够顺利地完成这次实训，很大一部份功劳是她们的。

经过三个半月的实训，我也学到了很多。不仅仅是从理论到实践知识的增长，让我感受更深的是在人生道路上将我们遇到的一些问题，以及遇到这些问题时我们如何解决。

第一，在黄洋界宾馆的实训期间，我感受最深的是遇到困难时必须有坚定的信念。而作为井冈山精神其中的一条，艰苦奋斗的作风.坚定的信念,也是一直以来井冈山所弘扬的革命精神。其实从小我们就接受很多关

于坚忍不拔精神的教育，但是对于大多是独生子女的我们，在现实生

活中却很少受到挫折和困难。刚开始工作的时候我们感觉在适应方面

有一些障碍，每天的工作让我们感觉很辛苦，不仅如此，离开学校的同学和朋友，离家更远，也使我们产生了一种孤独感，与从前世界的隔离感。这些都让我们感到茫然与无助。然而在张步云老师的指导与

宾馆领导的关怀下，我们及时调整了心态。我们开始懂得我们历经路

途的艰辛来到井冈山进行我们的实训学习，并非是为了享受或者度过

一段平凡的生活，我们是为了学习为了锻炼而来，这将是我们人生中

一段难忘的受益匪浅的经历。只要我们坚信我们能够顺利圆满地完成这次实训，达到学习和锻炼的目的。只要我们有坚定的信念和持久的毅力，就能勇敢地面对困难，克服困难。

第二，从小我就是一个比较被动的人，我不习惯去主动向周围的人打招呼或

者表示自己的关心。但是在黄洋界宾馆的实训期间，我学会了有时候

把握主动的机会也许你会把事情做得更好。例如，在同学心情不好的时候，主动去安慰或者开解；在有任务分配的时候，主动去要求并得

到领导看见你优秀能力的机会；在客人还没考虑到的时候，你主动询

问客人的一些需求。中国主张谦虚是美德，而在如今社会，谦虚是必

要的，但不用过于谦虚。因为过于谦虚会让你失去很多宝贵的机会。第三，与人沟通是一门艺术。以前经常在书本或者听到学者说这句话，但很

少去细细品味这句话的深刻内涵。也从未去研究过沟通与交流之类的学问。而黄洋界的实训却让我学习到了不少关于沟通与交流的知识。

以前都习惯与同学和朋友沟通，而在宾馆我们所面对的就不仅仅是宠

你爱你的父母，也不是价值观念与你相似的朋友了。我们必须面对的是宾馆的领导和同事，更重要的是我们必须学会与各种各样的客人沟

通。虽然现在也没有能很好地掌握沟通的技巧。但是这段难忘的实训

让我在沟通方面有了很大的提高。

然后，我想把我在实训期间所总结的一些不成熟的建议和意见拿出来与大家分享一下。

1管理制度

首先，在实训期间，我们了解到了客房部的基本制度和规则。即每层楼分配人数相等的员工负责清洁打扫。如果客人入住楼层不平均的话，则由经理调整分配。但是除了这些基本工作制度之外，客房部还有很多细节的制度规则。由于在工作期间，我曾被安排做一些客房部的细节规章制度的文本输入工作。我也由此了解了客房部工作更多的细节。但是很多员工包括一些老员工和其他实训学生对这些细节工作并不非常熟悉。我个人认为在提高员工对这些制度的认知程度上可以适当地花点时间，并不定时地对这些进行考核。我想这样员工会更加严格地按照制度进行工作，不仅可以提高工作效率，也可以提高服务质量。

其次，客房部与前台一些责任的分配不明确。例如，关于租用麻将的费用以及洗衣费用结交没有明确的规定。这就造成一些费用的漏结与错结，也使两个部门偶尔会产生矛盾。我认为客房部与前台的负责人可以进行商榷，将这些费用的结交方式作出明确的规定。无规矩不成方圆，有了规定，两个部门的工作也可以更加有效地进行。

2基础设施

评价一个宾馆必须包括两个方面的内容。一是宾馆的基础设施，另外一个就是宾馆的服务质量。而前者也正是后者的前提与基础。在此我想对客房的一些基础设施提一点小的建议。

首先，我想提到的是宾馆的热水管道问题。

因为在我值班期间，顾客投诉最多的就是宾馆的热水问题。经常有客人打电话来投诉没有热水，这些客人以入住在二三四楼的右边房间的居多。因为宾馆的热水系统距离那些房间较远，客人经常要放20到30分钟的水后，才可以使用热水。这样不仅使宾馆在顾客心目中的形象大打折扣，也造成了不少的水资源的浪费。于是我认为，如果将来在人力物力允许的情况下，宾馆有必要对热水管道进行进一步的改进。

其次，消毒室的设置

我们知道客房的标准间一共有八个杯子，包括两个茶杯、两个凉水杯、两个漱口杯以及两个红酒杯。按照宾馆的标准来说，这些杯子在放入客房之前是要经过严格的消毒的。而在实训期间，我发现因为基础设施的匮乏，杯子都是由员工手洗而滨不经过消毒就提供给客人使用。作为四星级宾馆，我认为黄洋界宾馆有必要增设一个消毒室，用以进行对客房内杯子，水壶以及其他用具的消毒。这不仅是对客人健康的负责，也可以提高客房部员工的工作效率。

另外，工具车的数量

作为一个好的管理者，必须考虑到每个员工在每一个时间单位为宾馆创造的价值。

这也就是工作的效率问题。在工作期间，我发现因为整个客房部一共只有三辆工作车，员工只好组成团队进行工作。但经过我的观察，如果员工能够一人工作的话，可以省去很多无谓的时间，包括推车，换房间，与其他人的配合失误的时间等。并且一人工作，从员工心理来讲，会更加注重清理房间的质量问题，也便于工作的检查与返工。但进行一人工作的前提是必须配备足够的工作车以便于拿取一次性用品。而宾馆如今的工具车数量是远远不够的。

3软件服务

作为评估的标准之一，如何提高员工的服务质量也是很重要的一项课题。在为期三个月的对客服务中我总结了一些对微笑服务的想法。

微笑是维系人与人之间友好的桥梁。而作为服务场所的宾馆，时刻保持微笑是宾馆员工的基本技能之一。在服务中，微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词，也是最好的“武器”。有时候面对比较不讲理的客人，试图和他理论，而是用你的微笑和耐心打动他。事实上，人非圣贤，孰能无过，客人滨不一定是对的，但是只要克服了想不通和心理障碍把客人放在第一位，自觉、热情地为客人服务，客人也能得到满意。

但我在工作时发现，客房部的很多员工对客人服务的时候，都严格遵守了礼貌规则。但是在她们的脸上却很难看见微笑。而在平时的员工培训中，宾馆的管理层也并没有将微笑服务的思想贯彻得很彻底。我想如果宾馆的各位员工能够时刻保持微笑，客人们一定会对宾馆的服务有更加完满的评价。

以上是我在实训期间一些不成熟的想法与建议。如有不足之处还请谅解。在这次难忘的井冈山之旅中我学会了很多。在此必须象学院的各位领导和宾馆的各位领导表达最真挚的谢意，另外还要感谢在实训过程中一直帮助我们的张老师和各位同事。因为你们，我们才能够圆满地完成这次实训，是这次实训成为我们人生中一笔宝贵的财富!

第二篇：黄洋界哨口学习总结

依靠群众 勇于胜利 ——黄洋界哨口学习总结

《西江月·井冈山》——毛泽东

山下旌旗在望，山头鼓角相闻。敌军围困万千重，我自归然不动。早已森严壁垒，更加众志成城。黄洋界上炮声隆，报道敌军宵遁。

这首诗是毛主席为纪念黄洋界保卫战胜利而写的一首词。根据《》，我们利用寒假时间奔赴井冈山，开展实践深学。作为实践深学的重要地点之一，我们有幸参观了黄洋界景区。

一、欣赏——黄洋界哨口景区简介

黄洋界——井冈山五大哨口之一，有“一夫当关，万夫莫开”之险。四周崇山峻岭，万峰竞险：南部山冈星罗棋布，古称“万箩倒米”；北部峭壁深渊，长满松竹杜鹃；气候四季变幻多端，云雾弥漫，故又称“汪洋界”。黄洋界，十里横排，高山迭影，雄伟险峻，一望无际，1965年5月，毛泽东在诗词《水调歌头·重上井冈山》中写道：“过了黄洋界，险处不须看”。一九二八年八月三十日，著名的黄洋界保卫战就发生在这里，至今保留着当年的哨口工事、红军营房以及毛泽东、朱德和红军战士从宁冈挑粮走过的小路及路边的荷树。

黄洋界哨口工事是1928年夏天修建的，由三个工事和一个了望哨组成。当时红军以不足一个营的兵力，打退了敌人四个团的进攻，保卫了井冈山。毛泽东为此写下了本文开头的《西江月·井冈山》这首词，以志庆贺。1929年1月底，湘赣两省敌军对井冈山发动了第三次“会剿”，因敌众我寡，哨口失守，工事遭到破坏。1960年哨口工事遗址由当地政府重新修复。1961年，国务院批准为全国重点文物保护单位。

哨口营房是红军第四军在黄洋界哨口的营房，为一栋杉皮土木结构的五行一厅九间民房，面积200多平方米。于1928年夏由修建。1929年黄洋界哨口失守后被烧。1964年由当地政府重新修建，为全国重点文物保护单位。黄洋界保卫战胜利纪念碑位于黄洋界哨口工事的山顶上，坐西朝东。是为纪念黄洋界保卫战的胜利而始建于1960年10月，当时为木质结构。1965年冬，重新修建为钢筋水泥结构。“文革”期间，由于朱德受到批判攻击，这座碑被炸毁，在碑的原址上又新建了一座“火炬亭”，上面是林彪写的“黄洋界”三个字。1977年，炸毁“火炬亭”，重新竖起了原来的钢筋水泥纪念碑，现碑高12米，底长4米，宽2.8米，正面镌刻着朱德同志的题字写的“黄洋界保卫战胜利纪念碑”，背面是毛泽东同志的手迹“星星之火，可以燎原”八个字。同时在竖碑的前面增建了一个横碑，横碑高6.96米，底长10.94米，宽2.6米，正面是毛泽东手书的《西江月·井冈山》；背面是朱德手书的“黄洋界”三个大字。

昔日无人烟迹的井冈黄洋界，因当年黄洋界保卫战而闻名天下。而今，黄洋界哨口游者众多。

据介绍，五十多年来，已有数十个国家和地区的两万多名军事家、军事研究人员等专程登上井冈山，研究井冈山军事斗争史。黄洋界哨口则是他们井冈之行的必访之地。而今，井冈山这座新中国“革命摇篮”，已成为中国著名的“红色旅游”热点，而每年来黄洋界哨口的海内外游客数都高居井冈山所有景点之冠。井冈黄洋界，可谓英名天下扬！

二、回忆——振奋人心的黄洋界保卫战

如今站在昔日地势险要、防守森严的黄洋界哨口，再也看不见昔日战旗飘动，听不见昔日杀敌吼声震天，但在黄洋界的旧炮台和横竖两块纪念碑，仿佛在默默地讲述着几十年前军民齐心协力，以不足一个营击溃敌军两个团的“黄洋界上炮声隆，报道敌军宵遁”的历史佳话。

1928年7月，敌人在第一次反“会剿”失利，对井冈山又进行了第二次“会剿。为了对付敌人的这次“会剿”，湖南省委前后发来两封内容完全不同的指示信，前一封信要求红军坚持罗霄山脉中段政权，但后一封信又要求红军部队应杀出一条血路向湘南发展。针对这两种不同的指示，毛泽东果断做出决定坚持井冈山的斗争。但是因为湖南省委代表杜修经和派任到边界的特委书记杨开明错误执行湖南省委的决定，导扬二十九团湘南农军欲回湘南的思想，导致红军主力在湘南惨遭失。正是在这种背景之下，毛泽东率红军部队前往湘南迎回我军主力。当红军大队远在湘南、井冈山我军守山空虚之际，1928年的8月下旬，湘赣两省的敌军对根据地北大门黄洋界哨口发起进攻，妄图一举捣毁井冈山革命根据。8月30日战斗爆发，黄洋界哨口上，我军官兵在团长朱云卿、党代表何挺颖、一营营长陈毅安的率领下，充分发挥群众智慧，依靠他们的密切配合，利用黄洋界的天险，最终以不足一个营的兵力打退了敌人的进攻，取得了黄洋界保卫战的伟大胜利。黄洋界保卫战的胜利不仅仅是红军的胜利，也是工农群众的胜利，是一场军民联合的伟大胜。所以，今天，让我们再次走进黄洋界，回到那个战火纷飞的岁月，去缅怀、去思考。

当时，井冈山上兵力极少。在井冈山下宁冈县组建仅三个月的红军第三十一团，在团长朱云卿、政委何挺颖的指挥下退守井冈山，以三十一团一营仅两个连的兵力，凭借黄洋界天险之势与敌决战。他们在通往黄洋界的两条小道上，布下了“竹钉阵”、“竹蓠芭障碍”、“滚木擂石”、“布满竹钉的壕沟”、“石筑的射击掩体”五道防线，与国民党军四个团的兵力展开了多次殊死的血战。战斗持续了一整天。当天下午四时，红军战士把从前缴获后在井冈山红军修理厂修理的一门敌军的迫击炮抬到黄洋界上，向敌军发射了三发炮弹。第三发炮弹正好在敌军的指挥所附近爆炸。敌军原以为红军主力已下山，忽见红军有大炮轰击，便认定红军主力已返回井冈山，吓得魂飞胆丧。当夜，在云雾弥漫之下，敌军全部逃之夭夭，不敢再犯井冈山。

十几天后，毛泽东、朱德率红军主力返回井冈山。在得悉黄洋界保卫战胜利的消息后，毛泽东十分高兴，于是写下了《西江月·井冈山》这一著名诗篇。

当年，在黄洋界保卫战中立下了卓越战功的红军第三十一团，是一个敢打敢拚、英勇顽强、威震敌胆的英雄团。

九年后的抗日战争时期，这个红军团在平型关大战中，成为痛歼日军师团三千人的八路军主力部队之一，令日寇心胆俱寒。平型关大捷以日军惨败和八路军的胜利而震惊中外，成为当年轰动全球的重大新闻。当时，这支红军团的番号已为八路军一一五师三四三旅六八五团。随着中国革命的发展，这支红军团的番号经历了二十多次变动，但其井冈红军英雄团的血统丝毫不变。在解放战争时期，这支部队在辽沈战役等诸多的战役、战斗中，屡建战功，成为威震敌胆的英雄团。

一九九七年七月一日，中国恢复对香港行驶主权。这支井冈山时期组建的著名的红军团受中央军委指派，成为中国人民解放军驻香港部队步兵旅，从英军手中接管军营，担负起香港特别行政区的防务。他们驻防香港，纪律严明、作风扎实，深受香港民众的好评，亦成为中国人民解放军的骄傲。

黄洋界保卫战胜利后，红军战士模仿京剧《空城计》的唱腔编唱《空山计》：“我站在黄洋界上观山景，忽听得山下人马乱纷纷。举目抬头来观看，原来是蒋贼发来的兵。一来是，农民斗争少经验；二来是，二十八团离开了永新。你既得宁冈茅坪多侥幸，为何又来侵占我的五井？你既来就该把山进，为何山下扎大营？你莫左思右想心不定，我这里内无埋伏外无救兵。你来，来，来。我准备着南瓜红米，红米南瓜，犒赏你的众三军。你来，来，来！请你到井冈山上谈谈革命。”这首唱词，表达了井冈山军民对敌人的藐视以及胜利后的喜悦，歌颂了人民战争的胜利。

三、思考——黄洋界保卫战为什么能够胜利

通过实地查看和导游的讲解，我们不禁思考，黄洋界保卫战为什么能够以少胜多、以弱胜强？在我们看来，这和以下几个方面是密不可分的。

（一）艰苦奋斗的优良革命传统

黄洋界保卫战时期，国民党封锁井冈山，井冈山的条件异常艰苦，生活上缺盐少粮，缺医少药。战场上武器枪支弹药奇缺，兵力的对比也远远弱于对方。在这样的不利条件下，我军坚持艰苦奋斗，吃的是红米饭，喝的是南瓜粥，自己采集中草药，建立医院，发行解放区货币，自制特色武器，克服了生活和战场上的困难。

（二）改革创新，有克敌制胜的信心

在克服前述困难的过程中，除了要有艰苦奋斗的精神外，改革创新、克敌制胜的信心也是必不可少的。自己采集中草药，发行货币，发明特色武器等无不说明了这一点。

从战术上讲，仅仅依靠毛主席游击战的十六字方针或仿效诸葛亮的空城计都是不得要领的。毛主席游击战的十六字方针适于敌人在明处，我在暗处的情况，黄洋界保卫战时我方已在明处。如果放任敌人进山，根据地将荡然无存。红军第三十一团坚定必胜信心，对主席的游击战十六字方针和诸葛亮的空城计进行了改革创新，取得了这次战争的胜利。

（三）精心设计，周密计划是战胜对手的前提

黄洋界海拔1343米，两山相夹，中间只有一条羊肠小道。虽然从地势上看红军占绝对的优势，但是敌人有四个团，红军才两个连，且弹药很少，每人才三至五发子弹。只有必胜的信心是远远不够的，还必须要有克敌制胜的妙计。31团团长朱云卿和党代表何挺颖精心设计五条妙计：

（1）动员山上军民，每人至少削28枚竹钉。这种竹钉，本是当地人用来打野兽用的，现在用来对付敌人。井冈山遍野是竹子，军民把竹子削成尖尖的竹钉，然后，经火烧、尿泡，又锋利又有毒。这样的竹钉撒满了黄洋界上山20里的山路上，令敌人望而生畏。这是一道特殊的防线。

（2）把山上的树木砍下来，堆在路口，设置障碍，构成另一种防线。（3）在必经之路上挖壕沟，叫敌人惊慌时失足。

（4）加固黄洋界已有的工事，准备足够的乱石，在子弹不够用的时刻，用石块代替。

（5）动员男女老少上黄洋界，作为“疑兵”。战斗时听口令，或者在铁桶里放鞭炮冒充机枪声；或者呐喊“冲啊”、“杀呀”。这些“疑兵”主要是壮声势，使敌人以为井冈山有许多兵力。

靠着这五条妙计，红军打退了敌人一次又一次进攻。

（四）先进的武器装备是战胜对手的法宝之一

尽管靠着这五条妙计，红军打退了敌人一次又一次进攻，但是敌人借着人多武器好，还是一次又一次地发起反击，而且越来越逼近黄洋界哨口。从上午到下午，红军的枪弹所剩无几，大家只好用乱石作武器，不断地往山下滚石头。关键时刻，贺子珍的哥哥贺敏学和其他两位官兵找来一门有故障的迫击炮。它本来是放在军械修理所的，还没有修理好，连长谭希同和班长贺敏学、刘荣辉就把它扛上来，想试一试。他们准备了三发炮弹，第一发，哑炮；第二发，还是哑炮；第三发炮弹一声巨响，震得红军和敌人目瞪口呆，更没有想到的是，这发炮弹不偏不倚，居然直接命中了敌军的指挥所。

红军趁势欢呼，猛喊猛打。敌人被这一声巨响震得一片大乱，还以为红军的主力已到，因为在红军的四个团中，只有战斗力最强的二十八团才有迫击炮。那一声炮响，他们还以为二十八团已经赶到山上，因此，纷纷仓皇逃跑。直到第二天黎明，也再没有敌人敢上来。先进的武器装备是实力象征，具有极大的震慑作用，关键时刻，是这门有故障的迫击炮救了井冈山革命根据地，救了中国革命。

（五）因为我们的党、我们的红军，有很好的群众，有一块稳固的根据地，这些才真正是黄洋界保卫战胜利的铜堵铁壁。

当年参加过黄洋界保卫战、时任红四军三十一团一营连党代表的刘型同志回忆，在黄洋界保卫战中，除了参加战斗的正规部队外，赤卫队持各种旧式武器夹杂着少数钢枪，担任警戒，配合作战。妇女们组织后勤队为前线服务。儿童团、少先队在防务委员会和工农兵政府的领导下，全部动员起来了，拿着红缨枪站岗放哨，查路条，严防敌探进出。正是“早已森严壁垒，更加众志成城”，即便是“敌军围困万千重，我自岿然不动”。站在这里，我们不难想象当年的妇女、儿童、暴动队埋竹钉、挖战壕，构筑五道坚固防线的忙碌身影；也不难想象赤卫队、农民们组织的担架队、运输队在往来穿梭。可以说，黄洋界保卫战的胜利，凝聚了根据地人民的心血和汗水，集中体现了人民战争的巨大威力。

“战争之伟力最深厚根深存在于民众之中”。在井冈山斗争时期，根据地人民为了支援革命战争，保卫红色政权纷纷让自己的儿子和丈夫参加红军和地方武装。仅以宁冈县为例，井冈山斗争时期的宁冈总人口仅五万余人，而参加红军和各种地方武装的就有一万余人。这对一个小小的宁冈县来说，是很不容易的．当时，到处可见母送子、妻送郎的动人场面。我们可以想一想，在硝烟弥漫的战场上，在那艰苦的岁月里，我们的革命为什么能取得一个又一个的胜利？我们的事业为什么能够得到人民群众的支持？答案只有一个：那就是共产党组织的有力量和它的政策的不错误。我们党是怎样做到组织的有力量和它的政策的不错误呢？以毛泽东为代表的老一辈无产阶级革命家深深懂得，人民群众是我们党和革命政权的力量源泉这一真理。毛泽东清楚：要最终战胜强大的敌人，党和它所领导的军队，最需要的是人民群众的支持和拥护。党只有相信群众，依靠群众，全心全意为人民服务，才能得到人民群众的拥护和支持，才能有力量，才能取得革命事业的成功。冈山斗争时期，在党的坚强领导下，红军颁布实施了“三大纪律六项注意”的政策和纪律，与群众之间逐步形成了军民一致、秋毫无犯的新型军民关系，红军也逐步建设成了为人民服务的人民军队。在党的坚强领导下，边区政府制定实施了土地革命政策，带领人民打土豪分田地、分浮财，解决了农民迫切需要的土地问题。1928年12月，边区政府起草并颁布了《井冈山土地法》，这是土地革命战争时期我党制定的第一个土地大纲。分到田地的贫苦农民，最早喊出了“共产党万岁”的口号。在党的坚强领导下，广大干部都满怀深情地关心群众生活，想群众所想，急群众所急，千方百计解决群众的生产、生活中的困难和实际问题，对于广大群众的切身利益问题，没有疏忽，没有看轻，因此，得到了人民群众的衷心爱戴和拥护。

四、触动——新时期的我们能干点什么

记忆往往容易扮断裂，历史往往容易被尘封。历史的车轮已经驶入了21世纪，人类已经进入了飞速发展的信息时代，井冈山的斗争也已经过去了84年。84年的时间，对于历史来说，不过是短短的一瞬；对于个人来说，似乎是很漫长的。此时此地，遥想起那段艰难岁月，作为炎黄子孙的我们，尤其是作为新时代的思政课教师，更不应淡忘那段历史。我们不应忘记：在大革命失败后，在白色恐怖的包围中，以毛泽东为代表的中国共产党人，力挽狂润、引兵井冈，在井冈山创建中国历史上第一块红色革命根据地，点然中国革命的星星之火那段开辟工农武装割据道路的历史。我们也不应忘记：那段历史中的经典战例一一黄洋界保卫战。红军以不足一营的兵力，凭险抵杭，与数倍之敌激战一整天，打退了敌人的进攻，保存了井冈山革命根据地。当时，红军第四军成立不久，统治势力处于暂时稳定时期，“四月以前乘时而起的许多红色政权，如广州、海陆丰、湘赣边界、湘南、酸陵、黄安各地，都先后受到白色政权的摧残”（《中国的红色政权为什么能够存在？》），全国革命普遍处于低潮。在这种情况下，黄洋界保卫战的胜利，就使井冈山这面红旗，乃霞光万丈辉映于高山之众．毛主席在《井冈山的斗争》一文中写到，“边界红旗子不倒，不但表示了共产党的力量，而且表示了统治阶级的破产，在全国政治上有重大的意义”。巍巍井冈托起了全国革命人民新的希望。

今天，我们党历经革命、建设和改革，已经成为领导人民掌握全国政权并长期执政的党，成为在对外开放和发展社会主义市场经济条件下领导国家建设的党。我们所处的国内外环境发生了深刻的变化，党所肩负的历史任务、党的自身状况也都发生了新的重大变化。但是，保持党同人民群众血肉联系优良传统和作风不能丢。我们党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。要保持党与群众的血肉联系，就必须忠实地代表最广大人民的根本利益，始终把广大群众的利益作为“一切工作”出发点和落脚点，切实履行职责。

近年来，全党上下深入开展了党的群众路线教育实践活动。活动紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性，以“为民、务实、清廉”为主题，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求而开展。这充分说明了我们党对群众路线重要性的深刻认识。

联系我们的工作实际，黄洋界保卫战的胜利启示对我们有很大的指导作用。艰苦奋斗，改革创新，勇于进取是部门工作顺利开展的根基，凡事周密策划、精心准备也是我们顺利开展项工作的方针之一。对于思政课教师来说，接触最广的就是全院所有专业的学生。如何让学生在思想政治理论课课堂上受益是我们践行党的群众路线首先要解决和最主要要解决的问题。这就要求我们全面提升自身的政治理论素质，结合我院学生的实际情况，认真研读教材，选取合适的教法，让思想政治理论课涌动生机活力。今后我们将更加认真学习井冈山精神和黄洋界保卫战的宝贵经验，密切联系我院教学科研实际，制定切实可行的工作目标和措施，做实做好每项具体工作，为学院发展做出应有贡献。

第三篇：实训总结（范文模版）

实训总结

实训周是很有必要的,通过实训,我们可以更好的把理论知识掌握住。因为时间原因，这学期的实训时间比较短，但我们还是学到了不少知识。

这学期开了速记这门课，一开始觉得挺郁闷的，现在都什么时代了，还用的到速记吗，现在的会议记录，或者其他较正式的会不都是靠更先进的东西来记录，又快效率又高，手写速记在原来还可以，现在已经不吃香了。只是在学习的过程中我渐渐发现速记的重要意义，他不是单纯的记录，其中蕴含着很多的学问。

速记是分为两个部分，一个是汉字速记法，一个是拼音速记法。其实我两种都很喜欢，但相对而言拼音速记难多了，同一个符号，长短不一，声母的发音大相庭径，很是绞尽脑汁，如果是加上韵母那是更复杂了。我在想古人不是把简单复杂化吗，这哪是速记啊，明明就是难记啊！当然在不熟练的情况下是很难运用的，只要多花的时间精力完全可以的。让我学习拼音速记的唯一个动力就是他将会提高我写日记的保密程度。当然我觉得汉字速记也非常有用的，这个我是切切实实的感受到的。这学期不是有选修课嘛，老师到最后考试一般就会给我们给一个话题，让我们自己写。论文一般都有字数要求，1500字？以前一听头皮都发麻了，可是现在运用到速记真的是得心应手，当把写好的论文叫上讲台时再回头看其他同学还在埋头苦干，心头那是很有成就感啊！汉字速记让很多字的笔画变得很少，缩短了我们写字的时间，像字词句段略写法里面的简化繁体字、语词略写法、语句略写法，还有很好用的替代法，合体字替代法、象形会意数字替代法、借用科学符号、拼音字母、运用同音字、相似字体等等，都非常好用而且很实用。

其实我学速记，我真的明白了很多，以前老师的评语我好多字都不认识，还有就是老师在黑板上写的版记也是，不过现在是明白了很多，老师们运用了速记的很多知识，把字写的既漂亮又简洁，真的很赞！一开始老师在课堂上要求我们掌握一些简单的汉字速记写法，然后开始写句子，在最后就让我们自己找文章开始练习，在这循循渐进的过程中，我们慢慢的掌握并不断的运用到实际的学习和生活中。

除此之外，我们一周两节速记课有一节是在机房学习的，为了提高我们的盲打速度，我们在机房练习将近一学期的时间，现在我们其本上可以实现盲打，而且速度不断提高，就像老师说的等这学期完了走进机房，听到同学们的打字就是“噼里啪啦”的，正如老师所说，现在进机房就是“噼里啪啦”。其实就在上学期，甘老师有提到说，我们中那些“两指铲”的最好不要打字了，应该停下来好好的慢慢的掌握键盘的指法。现在在老师的教导下，在我们的努力下，我们已将掌握了这些基本的操作。再后来，老师就讲些电脑的快捷的操作方式，什么复制啊，粘贴啊，等等。当然都是一些平时常用的操作，很实用，也是在实训最后，老师要求我们每个小组去找一些平时常用的快捷操作。通过每个小组的汇报总结，让我们实训时知道好多好用的快捷方式。当时我们都恍然大悟，啊！原来这样也可以啊，基本上大多同学都有这样的感慨。

当然前面的一切铺垫工作就是为了我们能够更好的速录，就在大家刚刚适应这个过程的时候，老师又增加了难度，她放一些经过处理的声音录音来真的检验我们平时所学的，一开始是70字每分钟，到后来慢慢的到了80、90不等。虽然一开始有点吃力，但慢慢的我们就适应了，喜欢上了这种感觉，很有成就感，原来自己可以写的这么快。

速记，真的是一门很实用的技能，不管以后是否从事秘书这个职业，是否用得着，多学一门东西总归是好的。

第四篇：实训总结

实训总结

文秘1401 03号 张惠蓉

为了进一步了解秘书职业岗位的特点和要求，不断地拓宽和更新我们所学的知识结构，强化职业道德和职业岗位意识，培养自身的工作能力，提高我们的业务技能，将理论知识付诸于实践，积累实际的工作经验，为将来走上工作岗位和胜任秘书工作打下坚实的基础。根据学校老师的安排，我们进行了每周二的秘书岗位技能实训。通过每周二的实训和学习，我知道了目前自己的不足，那就是缺乏相应的知识与经验，对所学的专业知识不能够很好地运用于实践操作，同时，我也得到了很多收获。

这两个学期的实训，都被分到了院技能鉴定中心，但是由于各种原因导致我和我的小伙伴只去了几次实训。虽然去的次数不多，但是每次去都能学到新的知识。我把几次实训得到的收获做了以下几点总结：

一、细心耐心是秘书人员的基本素养

上学期9月份，第一次去院技能鉴定中心时，老师还在上课，由指导老师郑老师带我们去了办公室，到了之后，我们先整理和打扫了办公室茶几等各个角落。等老师来了之后互相熟悉。在给院学生职业资格考试盖章中，我们将理论付诸于实践，盖章的时候要“齐年压月”，而且章不能糊。

二、文明礼貌是秘书人员的基本职业道德

领导有一次让我将一份文件送到生物实验楼的三楼的305，去送文件的时候，进门之前要先敲门，刚好接收文件的老师不在，我将文件交给办公室的其他老师。回到办公室后，老师询问其这件事，我才恍然大悟，原来如果老师不在且该文件不是很重要时可以直接放在办公桌上并拿东西压住。假如该文件很重要，应带着该文件返回，让领导打电话给老师确认何时会在，再送过去亲自交给老师。

三、掌握好相关专业扩展知识是秘书人员的基本技能

在实训期间还学会如何更好的泡茶，每周二到了办公室之后首先就是先清理茶具，并按领导要求准备好茶水等。我学会了不同的茶叶要用不同的器皿、不同温度的水去泡，这样泡出来的的茶水才会更加的清甜、口齿留香、香味扑鼻。并将茶艺课所学的知识运用到实践中去，实现了理论与实践相结合。

四、恪守信用，保守秘密是秘书人员的职业道德

在实训岗位上秘书人员往往要恪守信用，就是要遵守信用、遵守时间、遵守诺言，言必信，行必果。遵守时间，领导找秘书人员汇报工作，秘书人员不准迟到。秘书人员自己安排的会议或会谈，自己要事先到场，并做好一切准备工作。秘书人员要严格遵守诺言，一经允诺的事情就要尽力办到，遇到曲折变化，要事先说明原因，使人信服。严守机密。秘书人员一个显著的特点，是掌握的机密较多，因此，要求秘书人员必须具备严守机密的职业道德，自觉加强保密观念。

五、着装打扮是秘书人员的基本要求

在第一次去实训时，我扎着马尾，身穿一件蓝白相间的直筒T恤裙子，搭配黑色凉鞋。可能因为这条裙子未过膝有点偏短以及凉鞋，老师看到后告诉我们说，等今后我们走上工作岗位之后，应该注意着装的正确搭配，着装打扮要与活动的时间、地点、目的保持一致，具体地说就是既要自然得体，协调大方。鞋袜搭配应合理，上班时不宜穿凉鞋，饰品和化妆要适当，发型要整齐规范，不可太新潮。应当化妆，但妆色一定要淡雅，不露妆痕，面部、头发和手指要整洁。在工作中，走姿、站资、坐姿、及接待宾客、接物递物都要符合礼仪。要显得落落大方不拘谨。

六、沟通协调是文秘人员重要的技能

实训期间，当好“总管家”做好“小媳妇”，这句话是我学到的最深刻的印象。沟通协调工作是秘书工作中的一个重要部分，秘书人员在协调工作的过程中，要力避沟通不足，把握原则，借助技巧，化解意见，建立共识，融洽人际关系，提高工作效率，增进情感交流，改善人际关系，带来工作绩效。秘书人员在了解沟通协调的重要性、基本要求及与上级、同事的沟通方法后，利用沟通协调艺术促使秘书工作顺利进行，使工作达到最佳状态。我们在与人交流中应该巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。再好再厉害的交流也是一点一点磨练出来的。学会了即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和自己一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。那是我会做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果想知道什么就说出来，然后说出自己的想法。或者与对方一起找出问题的答案。

总之，这次实训为我们提供了与众不同的学习方法和学习体会，从书本中面对现实，为我们将来走上社会打下了扎实的基础。从实践中，我总结出一些属于自己的实践经验，社会是不会要一个一无是处的人的。实训是为了让以前学过的秘书理论知识得到巩固和升华，是为了让我们更清楚的了解到秘书这个职务的重要性，是为了让我们更加明白秘书应具备的各类技能，实训中的不足与收获带来了紧张与欢乐的气氛，是值得我们回味的，而在实训中学到的知识和技能则是非常值得我们好好的合理运用，所以我们应该为我们未来的秘书道路而更加努力！

第五篇：实训总结

测量实训个人总结

前言：为期三个星期的测量实训课圆满落下了帷幕，在这三个星期的实训生活中，我感受颇多，让我真正了解了什么是真正的团体合作，也让我深深认识到：测量实训，是发现问题、解决问题、提升自我的课堂。

三个星期的实训测量是我期盼已久的，为了这难得的实训课，我做了大量的准备，把理论知识认真温习了一遍，我觉得如果理论知识不牢固，就等于是地基不稳，上层建筑就会坍塌，还谈何实地操作仪器测量呢？

很快，迎着朝阳，我们等来了实训课的第一天。在这之前，在班级就早已经把各个测量小组分好，我是第四小组，担任组长一职，这就意味着我将付出比他人更多的努力，担负起整个测量小组的总的工作的调度与协调，这对我是一次机遇，更是一次挑战。此次测量实训共有5大项测量内容，分别是：测量学校五栋主楼、阶梯教室、宿舍楼、食堂及食堂路、铁道的平面位置；测量山坡等高线；测量轨道断面图；曲线放样；测量高差，找坡度和测定三角形内角和。在老师交代完一些注意事项之后，我们组就领了即将陪伴我们三个星期的测量仪器：全站仪、三脚架、对讲机、卷尺、罗盘仪、棱镜、锤子和桩。

到达场地之后，按照要求，我们组首先选定了合适的控制点，通过实训，我了解了控制点的选择应该具有广泛性，即在满足要求的情况下，应对应测地域进行全面的勘察，选取能在最大限度内观察范围最广的控制点，减少引线点的数量，确保测量精度，同时对于主控制点，应该有一个整体的观念，只有这样，才能使接下来的测量顺利进行。由于刚开始接触实训，组员都很积极，全组人都干得热火朝天，我们率先完成了五个主点的测控，经计算校核，误差在容许范围之内。但因为事先没有考虑到测量进度的问题，罗盘仪忘记带到场地了，我们的方位角无法完成测量，因此只有把此项测量工作搁置在第二天的测量任务中，从而在一定程度上影响了测量进度。经过这小小的插曲，我认为在以后的测量工作中，应事先制定详细的测量计划，保证进度的同时要结合实际情况，把各种可能会发生的因素考虑到位，树立整体观念。

接下来的第二天，我们组就进入到了主楼的测控阶段，由于没有经验，我们组对于主楼的测量一时不知道从何着手，身为组长的我很是焦急。忙活了好久，我们都没能解决，而且总认为这需要我们自己去解决。虽然在得到老师帮助后知道是我们操作步骤错误引起的，问题得到解决，但是等于一天没有进展，我们落后了，在以后的几天，我们组几乎是追赶着别组的脚印测量的。测量的第一次挫折，越是着急就越是忙中出乱，反而忘了此次测量实训的真正目的，那就是发现问题、解决问题，在实地测量中把自己不会的、不懂的都暴露出来并且去解决它，不能解决的及时向老师提问。

我们组的测量作业在随后的几天稳步进行，同时我们的平面图也初具摸样，慢慢的把我们校园的几栋主楼位置显现出来，此时的我们也很是开心，并不断加快测量进度，力争在第一个测量实训周把主楼测量完毕并绘制到我们的平面图上。因为浮躁加上过度的自信，在测量最后一栋主楼的过程中，我们的测量和记录都出现了问题，近三分之二的数据是错误的，眼看着付出的劳动付诸东流，组员们产生了负面情绪，都不大愿意重新测量，但是测量必须实事求是，不得有一丝一毫的错误，我决定下午加班，争取将这栋楼测量出来。回到宿舍，我们把数

据反映到图纸上，找到出错点，并制定复测方案。很快，我们找到了原因，是由于记录错误，使用了错误的控制点引起的。在下午的复测中，我们得到了正确的数据，并且准确的反映到了图纸上。发现错误、找到错误、纠正错误是本次测量实训所必须经历的过程，在这一过程，我们能切实的参与整个过程，印象深刻，积累了丰富的经验，相信这会给我们在以后的工作中很大的帮助。

第二个星期，我们开始了宿舍生活区、食堂路、铁道、土坡等高线的测量，在宿舍及食堂的测量中，对于已经经历了一个星期的我们简单了许多，每一项测量都井然有序。进度明显快了很多，我们转入到了土坡等高线的测量，在老师统一指导之后，我们制定了本组的测量方案，采用放样的方法进行测量以保证测量的精度。放样测量等高线较其他组的坐标测量方法速度要慢很多而且投入的工作量也是十分大的，不仅需要一定的耐心，更需要全组人员的齐心协力，有效地配合。我们选取了十条具有代表性的直线进行测量，每条线测了十个点，最后，我们的等高线的测量经过两天的努力圆满的完成了。但是，又是在最后的画图环节发现了问题。其中有三条线上的点数据错误，使得等高线不能连成一体，我们出现了最大的失误。眼看时间紧迫，我们只得粗略的测量出错的三条线，这给画图质量造成了一定的影响。“千里之堤毁于蚁穴”这句话说得一点没错，无论什么时候，无论做什么事，都应该谨慎，做到事无巨细，这样才不会功亏一篑。正是测量实训给了我这样一次锻炼自己的机会，让我更多了一份耐心，多了一份恒心。

接下来的任务更加的具有综合性，那就是曲线放样。在这之前，老师已经提前让我们做好准备，将放样所需的数据计算出来，等到放样当天直接用数据，节省时间。计算真的是一件很繁琐的事情，综合性很强，使我在计算过程中频繁出错，尽管如此，我还是静下心来，一步一步的计算，最终利用晚自习的时间参照书本的计算步骤把放样所需数据计算了出来，待第二天放样的时候用。第二天的放样遇到了诸多问题，首先就是仪器的对中整平。因为此前的对中整平都是在水泥地面或者比较硬的土地上进行的，操作起来相对简单。但是我们放样的场地都是松软土，仪器好往下陷，很不稳定。最后我们组想到了一个简单的方法，拿了三块板砖放在三脚架的三个着地点。这样不仅解决了稳定性问题，还很快的找到了地面点，一举两得。按照之前的数据，我们一个点一个点得测设，把我们组的曲线放了出来。但是仔细一看，好像与我们设想的方向有很大出入，方向反了。经老师指导后才知道，那是仪器默认的结果。就这样，我们组还是比较顺利地完成了圆曲线的测设。

铁道断面图的测量需要每个人都有自己的一组数据，我们小组分为了两个小组，第一小组上午测量，第二小组下午测量。第一小组在测量过程中暴露了很多问题，很重要的一点就是仪器安放位置选取不合理，导致盲区太多，不能连续进行测量，耗费时间过长。我们吸取教训，在下午的测量中，把仪器立在铁道轨枕上面，使得我们的测量点全部通视，节约了大量时间。有时候，必要的探索也是必不可少的，虽然会碰壁，但也未成功铺平了道路，黑暗的尽头就是黎明！在作图的时候，我们就像无头苍蝇，不知如何进行，图纸摆在眼前却不知怎样绘制断面图，老师在给我们讲解之后拿来样板给我们参考并且告诉我们书本上关于断面图介绍的章节。看完书本之后我才恍然大悟，都是上课走神惹的祸，让我对这一小结毫无印象。理论知识是一切行为的前提条件，理论基础不踏实，上层建筑必将崩塌。在以后的工作学习中，一定要学好理论知识，理论联系实际，在实践中检验和发现真理，才是当代大学生所应当做的。华而不实、投机取巧都是不可取的。

在主要测量任务完成之后，我们更换了仪器，利用水准仪测量环形指定两点高差，老师采取的是让我们竞赛的方式，看谁的精度高。同学们的积极性很快被调动起来了，大家你追我赶，力争第一。测量比赛俨然成了一个展示自我的舞台，每一位同学都是舞台上的明星。最后，我们组虽然排名中等，但组员还是很开心。最后一天的放松时间更是让我记忆深刻，师生情、同学情在那一刻得到升华，大家都体验到了测量实训给自己带来的蜕变。理论与实践的结合，发现问题解决问题的过程，让我们的专业知识技能得到了很大的提升，这次测量实训将让我终身受益！