物业工程部交接班管理制度

第一篇：物业工程部交接班管理制度

交接班管理制度

一、目的通过对交接班的管理进行细化规定，确保工程部正常运行。

二、适用范围

适用于工程部交接班。

三、主要职责

1.严格按规定执行，确保正常交接班。

a、值班人员应按统一安排的班次值班，不得迟到、早退、无故缺勤，不得私自调班、顶班。因故不能值班者，必须征得主管领导同意，按规定办理请假手续，才能请假。

b、交接班双方必须做好交接班的准备工作，准时进行交接班。交接班的准备工作包括：查看运行记录；介绍运行状况和方式，以及设备检修、变更等情况；清点仪表、工具等交接材料；检查设备状况。交接班人在值班日志签字确认。

2.下列情况不得交接班：

A、在事故处理未完或重大设备启动或停机时；

B、交接班准备工作未完成时；

C、接班人数未能达到规定人数的最低人数限度时；

D、接班人员有酒醉现象或其它神智不清而未找到顶班人时。

值班管理制度

一、目的通过对值班的管理进行规定，确保工程部正常运行。

二、适用范围

适用于工程部正常值班。

三、主要职责

1.严格按规定执行，确保正常值班。

内容：凡在值班岗位工作的职员，必须坚守岗位，严禁擅离职守。

值班工作中要求集中精力，认真负责，按程序工作，完成班上应完成的事。

值班过程中发现问题，要立刻解决，遇有困难可请求帮助，当重大时间发生时，要立刻报告领导，不得延误，不得擅自做主，不得隐瞒不报。

2.当换班时间已到，但接班人尚未来时，不得离岗。

3.严格遵守各项值班纪律及操作规程，凡因违反规程引发的一切后果，其责任均由值班人自负。值班人员要注意接听电话。

4.每天值班情况要逐项认真记录，交班要清楚、全面，一般情况下不得把本班未解决的问题交给下班。

四川长虹物业服务有限责任公司成都分公司

长虹成都科技大厦服务中心

第二篇：物业工程部交接班制度

交接班制度

一.目的

规范交接班的程序，明确值班人员的责任，保持各运行班次工作的连续性。使值班记录等资料完整准确，以利于日后的查询、管理。

二.适用范围

工程部各专业的所有值班人员。

三.职责

1.工程部经理制订交接班制度并定期检查、监督执行。2.值班人员按交接班制度的规定认真填写各种报表。

3.工程调度将各专业值班日志报表收集整理，统一交档案室存档。四.工作内容

1.值班人员应按规定时间提前10分钟到达工作岗位，进行交接班前工作检查，如接班人未到，当班人员应坚守岗位。

2.交班：第一交设备，即设备运行状况及发现的问题，并作清洁与保养；第二交使用工具；第三交场地，交班前需进行清洗工作：第四交值班记录本。

3.接班：必须交接接班报表上的记录，查看当天公告牌是否有特别任务及安排，核对设备状况，必要时进行空车试运转。对由于不清楚，隐患未查出而造成事故，由接班人员负责；如发现交班者未按交班要求交班，接班者有权拒绝接班，并报告班组或部门领导处理。接班人员接班时必须检查以下工作：

1）查看上一班运行记录是否真实可靠，听取上一班值班人员运行情况介绍，交接设备运行记录表。2）查看上一班巡检记录表，听取上一班值班人员巡检情况介绍，交接系统设备巡检记录表。

3）检查所辖设备之运行情况是否良好，是否与运行记录、巡检记录相符，如有不符，应记入备注栏，并应要求上一班值班人员签字。

4）检查仪表及公用工具是否有缺、损，是否清洁，并按原位整齐摆放，如有问题应要求上一班值班人员进行整理，如有丢失，应记入交接班记录备注栏，并由上一班人员签字。

5）查看交接班记录中是否有上级主管及工程师发布之特别任务或安排，并在交接班记录上签字。4.在下列情况时不得交班：

1）接班人员未到岗时，应通知上级主管或工程师，须在上级安排之接班人员到岗后方可进行交接班。

2）接班人员有醉酒现象或其他原因造成精神状态不良时，应通知上级主管或工程师，须在上级安排之接班人员到岗后方可进行交接班。

3）所辖设备有故障，影响系统正常运行时，交班人员须加班与接班人员共同排除故障后，方可进行交接班，此时，接班人员必须协助交班人员排除故障。

4）交接班人员对所辖值班范围之清洁卫生未做清理时，接班人员应要求交班人员做好清洁工作后，方可进行交接班。5）当发生事故正在处理时，禁止交接班，接班人员应配合当班人员工作，待事故处理完毕后方可进行交接班。5.必须认真填写交接班记录，双方认可后，共同在记录上签字。

第三篇：物业工程部管理制度

物业工程部管理制度

一，维修班工具使用管理办法

为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。

工程维修部使用工具分为：共用工具与私用工具。所谓共用工具是指较大件工具（如切割机、电烙铁、套钳、电钻之类）私用工具是指发放给个人的小件常用维修工具。（1）共用工具使用管理：

共用工具由工程部主管保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人使用，如有特别情况须由主管以上人员同意，方能借出。

当值班人员下班时，须在交接班记录表上注明工具使用情况，并由接班人员清点检查工具使用情况确认后签收。

所有使用工具的人必须爱惜工具，遵守谁损坏谁赔偿的原则，由值班人员监督。（2）私用工具使用管理

发放给个人的工具由个人妥善保管，并由个人在工具领用表上签收，离职时交还给公司。

个人所领取的工具，自己必须爱惜，人为损坏由个人赔偿。

个人所领工具属常规性磨损折旧，日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须旧件。

二、工程部每天工作事项

1、每天按时交接班后，首先做好各自区设备房卫生，保证所有办公区域、设备操作间的卫生整洁。

2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并做好相关记录，对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。

3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行情况要认真填写清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。

4、工程部值班配电室人员每天必须严格遵守各项规章制度，并对所有设备的每日耗能、容量详细记录，保证正常供电。

5、工程部每日必须保证有人接听报修电话或通知电话，保证维修工及时维修率为100％，保证整栋办公楼的正常工作。

6、工程部主管每周必须对所管辖的所有区域进行大检查、督促各员工的工作情况，对所发现的问题，要及时给予纠正并帮其改正。

7、工程部值夜班人员必须在十二点以前对所有运行设备、设施，电箱检查无误后，方可休息。

三、工程部礼貌用语规范

1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好！工程部，您有什么需要帮助的吗？”在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录（如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话），在记录做好后说“好的，我们会尽快赶到现场给您维修，您还有什么需要帮助的吗？”再问清没有其它事项后，说“再见”。

2、维修工服务用语：在接到维修通知单后，及时赶到维修现场，如进业主家或办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。进入后说“您好！我是工程部维修工，是您需要帮助吗？”在落实清楚说“好的，让我先帮您检查一下。”在检查完毕后，发现问题及时维修。维修完毕后说“您好！现在已修好了，您可以使用了，您还有什么需要帮助的吗？”在报修业主没有其它事情后说“再见”。

四、电工服务流程

1、每月对小区各层楼强电井道母线、负荷开关、插座、普通照明、应急照明、庭院照明、景观照明以电气设备进行巡回检查。

2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。

3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。

4、接到报修任务后，要及时完成维修任务，并做好维修记录，维修记录工程主管每月做检查，并校正问题。

5、维修时需进入业主家所必须脱鞋或穿鞋套，并使用礼貌用语，争得业主同意后方可进入维修。

6、维修时要注意保护人身安全和设备安全，维修完毕后要做到活完场清。

7、维修完毕后使用礼貌用语，让业主询问是否还有其它需要帮助的事情。

8、负责清扫配电室区域内、发电机房、水泵房 卫生，每周进行一次全面的卫生清洁。

9、如发生停电事故时要保持冷静，查明停电原因，并及时维修处理，恢复正常供电和上报有关领导。

五、配电室值班员服务流程

1、值班人员每天认真查看交接班记录并检查设备，做好记录。

2、值班人员每天必须认真巡查配电室从高压到低压供电系统运行情况，并做好记录。

3、详细核查各控制柜的工作参数，并做好详细记录。

4、每天对高低压变配电系统巡查，并做好各馈电柜运行记录，随时掌握用电高峰情况。

5、对配电室存在的问题及时上报部门主管和有关负责人，做到及时解决处理，保证配电室正常安全运行。

6、详细填写交接班记录、运行记录、巡回检查记录。

7、每月对所有设备用电量进行统计，随时掌握用电量。

8、每1个月对柴油发电机房设备试运行一次，检查发电机机油，柴油，发电机电池电量，认真填写运行记录。

10、如遇外网停电，必须10分钟之前开启发电机组，保证重要设备的正常运行，然后倒闸操作用第二路高压供电，恢复正常供电后关闭发电机组。

六，电工安全操作

1.目的

为加强电气安全管理工作，防止发生触电事故，确保员工在设备及线路维修保养过程中的安全，特制定本规程。

2.范围

本规程适用于工程部的所有电工作业、电气维修、线路设备的维修保养工作。

3.职责

3.1 工程主管负责电工安全操作规程的实施监护。3.2 维修电工执行落实电工安全操作规程。

4.内容及步骤

4.1 所有绝缘、检验工具，应妥善保管，严禁他用，并应定期检查、校验。

4.2 现场施工用高低压设备及线路，应按施工设计及有关电气安全技术规程安装和架设。4.3 线路上禁止带负荷接电或断电，禁止带电操作。

4.4 有人触电，立即切断电源，进行急救电气着火，应立即将有关电源切断后，使用干粉灭火 器灭火。

4.5多台配电箱（盘）并列安装时，手指不得放在两盘的接合处，也不得触摸连接螺孔。

4.6 用摇表测定绝缘电阻，应防止有人触及正在测定中的线路或设备。测定容性或感性材料、设

备后，必须放电。雷雨时禁止检测线路绝缘。

4.7 电流互感器禁止开路，电压互感器禁止短路和以升压方式运行。

4.8 电气设备的金属外壳，必须接地或接零。

同一设备可做接地和接零。同一供电网不允许部分 接地部分接零。

4.9 电气设备所有熔断器的额定电流应与其负荷容量相适应。禁止用金属线代替熔断器。4.10 施工现场夜间临时照明电线及灯具，一般高度应不低于2.5m，易燃、易爆场所应用防爆灯 具。照明开关、灯口、插座等，应正确接入火线及零线.4.11 严禁非电工人员从事电工作业。

4.12 低压电气装置接线端头应有线号标志，线号标志不得采用金属材料制作，外部接线端子不 得外露。

4.13 电动机及其附属装置应符合国家或部颁现行技术标准并有出厂合格证和技术文件。电动机 及附属装置的安全防护装置应齐全完整。

4.14 电工作业人员必须参加劳动部门的专业培训，并考核取得电工技术等级证书和上岗操作证，持证上岗。严禁无证操作或酒后操作。

4.15 停送电联系应指定专人进行。非指定人员要求停送电时，值班人员有权不予办理。送电前 应得到施工维修现场负责人的同意确认后方可送电。严禁采取约时送电或其他不安全的方式联系停送电。4.16 重要线路维修必须执行必要的组织措施和技术措施。4.17 技术措施：停电、验电、装设接地线，悬挂标识牌与装设临时护栏。

第四篇：酒店工程部交接班管理制度

交接班管理制度

1.接班人员必须提前15分钟进岗接班，对上一班次情况应了解清楚，并办理好交接班手续。

2.接班人员若因故迟到，当班人员应坚守岗位，待接班人员到达后，办理完交接班手续后方可下班。

3.办理交接手续之前，交接双方应共同巡视、检查主要设备、设施，核对交班前的最后一次记录内容以及物品数量，确认无误后方可签字。

4.交班时必须保证所辖区域设备完好、卫生整洁。

5.交班期间发生紧急情况，由交班人员负责处理，接班人员协助处理。

6.交班人员：

①认真填写交接班记录表，记录表上应写明本班各系统及设备的运行情况。

②向接班人员简要介绍本班各系统与设备的运行情况，以及遗留问题。

7.接班人员：

①上班前不能饮酒，要在规定的接班时间前到达接班地点；

②因故不能上班或要迟到，应提前请假或通知交班人员；

③要认真听取交班人员的情况介绍，进行交接检查，在交接班记录表上签字后即开始上班；

④发现交班人员未认真完成有关工作或在交接检查中发现问题，应向交班人员提出询问，如交班人员不能给予明确回答或可能造成不良后果，接班人员可拒绝接班，并立即报主管领导。

8.出现下列情况不得交接班：

①设备或系统紧急维修未处理完毕时；

②接班人员未经部门领导同意，擅自找人替班时；

③接班人员出现醉酒、神智不清的状况而又一时无其他接班人员时；

④交接班工作有不清楚的问题时；

第五篇：物业工程部管理制度和流程

物业工程部管理制度和流程汇编|

第一节 管理范围

总体：工程部负责项目有：

(1)对所有设备的日常运行管理。

(2)对建筑物及所有机电设备的维护保养。

(3)对楼宇未尽人之处提出整改方案。

(4)对客户的装修工程方案审核，对施工进行监督管理。

(5)对客户进行有偿服务。

(6)为物业管理提供一切有关工程询问。

一、强电专业

1．负责整个楼宇变配电系统的日常运行、管理。

2．负责整个楼宇变配电系统的维修保养工作。

3．负责空调、冷水机组等动力电源、电机、控制柜的维修保养。

4．负责给排水专业所有动力电源、电机、控制柜的维修保养。

5．负责楼宇公共区域的照明维修。

6．负责楼宇临时供电的安排和计划。

7．负责提供节约电力的计划方案，并经批准后实施。

8．对系统不完善的地方提出整改方案，并经批准后实施。

9．负责电梯的维修、保养。

10．负责卷帘门的维修、保养。

11．为客户提供有偿服务。

二、空调专业

1．负责楼宇整个空调、采暖、通风系统的日常运行、管理

2．负责楼宇整个空调、采暖通风系统的维修保养。

3．负责空调、采暖、通风系统中，电机和控制柜的巡视工作，发现问题后及时报告电气维修班处理。

4．改善空调、采暖、通风系统的设计，使楼宇有一个良好舒适环境，同时最大限度节约能源。

5．为业主、客户提供有偿服务。

三、给排水专业

1．负责楼宇的供水系统、排水系统、消防给水系统、喷洒系统、雨淋系统的运行、维修、保养和故障检修。

2．负责楼宇所有卫生洁具的维修保养。

3．负责楼宇内所有机械的维修，如：手推车等。

4．负责水箱、水池及污水井、雨水井、化粪池等清理。

5．负责生活水水质处理。

6．为业主、租户提供有偿服务。

四、土建专业

1．负责楼宇内公共范围的天花、玻璃窗、墙、门等所有项目的修理、调整。

2．负责建筑结构方面的问题，例如渗漏、裂缝等修、整改。

3．负责公共范围内和物业公司的家具维修。

4．负责安排一些小五金件的维修和调整。

5．负责一些临时性的任务。

6．为业主、客户提供有偿服务。

五、弱电系统

1．负责公共应急广播系统、保安监控系统、综合布线系统、电话系统、有线电视系统、楼宇自控系统、消防自动报警系统的正常运行和维修、保养。

2．负责向业主、客户提供有偿服务。

第二节 物业工程部人员结构

第三节 物业工程部岗位职责

一、总工程师

1.在总经理的领导下，制定计划，执行有关工程和能源管理的方针、原则、计划、规定和制度。

2.根据公司要求为楼宇所有系统和设备建立并保持有一个全面的维修、保养计划。

3.建立工程设备的运行和操作程序，确保工程设备的正常运行。

4.全面负责工程方面的节支运行，根据楼宇运行要求准备和调整工程部运行预算，并严格控制工程运行和维修费用。

5.跟踪、控制所有水、电、煤气、热力等能源消耗，分析消耗原因，担出整改办法，最大限度地节约能源。

6.负责工程部员工工作成绩的评估，并按有关规定给予奖惩。

7.负责建立健全部门培训计划，保证工程部员工掌握必须的专业技术和技能。

8.负责及时向总经理上交所有有关报告及报表。

9.认可签收部门所有文件、发票。

10.制定和执行紧急情况做出反应的计划。

11.建立工程部各岗位责任并检查落实。

12.始终把安全和消防放在第一位。

13.协调与客户的关系。

14.负责按要求对专业主管、领班工作业绩进行考核。

15.负责进行工作及人员调配。

16.分析项目报价单，组织讨论决定，对完成项目进行检查、评估和验收。

17.管理员工纪律，解决员工争执。

18.和有关部门一起为工程部选择面试新员工。

20.督促制定工程报表。

21.巡视、检查工程设备、设施运行情况，组织有效的生产管理和技术管理，阅读审察各类技术报表和工作日记

二、专业主管

1.在总工程师领导下，主管本专业的全面工作，确保所管辖设备处在优良的技术状态下安全运行。

2.编制或审定本专业所负责设备的年、季、月、周检修计划，建定相应的维修记录档案，并监督实施。

3.熟练掌握本班组内管辖的设备设施的运行、维修和保养

4.每天检查设备运行情况和工作现场。

5.审阅运行、值班、交接班记录，及时发现问题并采取相应措施。

6.每月定期巡检所辖设备设施的维修保养落实情况，并书面报告总工程师

7.认真完成周报告、月报告

8.检查下属的工作纪律，发现不良，及时纠正。

9.严格要求员工按操作规程作业，遵守劳动安全的法规、法令。

10.对所有请修单位按轻重缓急分类，合理安排维修。

11.严格控制维修材料的出库及去向，努力降低成本及能耗。

12.安排下属员工的班次，监督检查劳动纪律。

13.负责请购本专业的备品备件。

14.负责与其它班组或部门的协调合作。

15.负责本专业项目改造的计划、预算和报价。

16.负责本专业员工的培训、督导、考核、评估。

17.完成总工程师交给的其它工作。

18.书面制定本专业所有设备的安全运行规则和程序，并永久性在设备操作处和工作间明显展示。

三、领班

A.强电领班岗位责任：

1.强电运行维修领班必须认真清楚了解总体供配电情况，所辖设备的性能及控制范围。

2.熟练掌握各配电设备、控制柜、照明柜及发电机的操作、维修、运行规程。

3.须严格执行公司及部门所制定的各项规章制度及各项规程。

4.强电运行维修领班必须服从专业主管的领导，听从专业主管的指挥。在布置工作时，要首先考虑消防安全和劳动保护。

5.每天检查各班运行记录，并对所有记录数据及内容负责。

6.必须每天巡视所有变配电室及变配电系统，并及时处理变配电系统设备的故障，保证本系统正常运行，对巡查记录负责。

7.必须对强电运行人员工作时间内的一切行为负责。

8.强电领班必须定期培训所属员工之操作技能，并由专业主管进行考核，9.强电领班必须认真听取上级电站之运行指令，并应立即汇报专业主管，在得到专业主管命令，并办理有关手续后方可执行操作。

10.必须带领本班人员严格执行本专业主管所制定的维护保养计划，并认真做好相应保养记录。

11.必须每天巡查配电室以外的所有配电设备一次，并随时处理各类故障，并对巡检记录负责。

12.必须定期（每3个月一次）培训所属员工的维修技能，并由专业主管进行考核，13.正确管理安排维修单，对未能按规定完成的维修单要有原因，上报专业主管后，交文员经行登记。

B.弱电领班岗位责任：

1.弱电维修领班必须清楚了解消防报警系统、消防联动系统、楼宇自控系统、保安监控系统、电话系统、综合布线系统、有线电视系统之配置、运行及设备状态等情况。

2.必须熟练掌握各弱电系统的操作、运行、维修保养规程。

3.必须严格执行公司及部门所制定的各项规章制度及各项规程，以身作则。

4.必须每天检查各弱电系统运行记录、巡检记录，并对所有记录数据及内容负责。必须每天巡视所有弱电系统一遍，并及时处理各类故障，保证各系统运行正常。

5.必须对所属弱电维修人员工作时间内之一切行为负责。

6.必须定期（每3个月一次）培训所属员工之操作、维修、保养技能，并由专业主管进行考核。

7.所有弱电系统的维修保养，必须在领班的带领下，严格按照专业主管所制定的维修保养计划进行，并认真做好相应保养记录。如需停机保养时，必须提前三天通知总工程师，以便做好相应安排。

8.弱电维修领班必须服从专业主管的领导及指挥。

9.在布置工作时，要首先考虑消防安全和劳动保护。

10.正确管理安排维修单，对未能按规定完成的维修单要有原因，上报专业主管后交文员登记。

四、文员

1.负责翻译、中英文打印，各类文件的复印及收发。各种文件、资料、材料的存档，文具用品的分发。

2.对楼宇全部图纸、资料分类保管、编排目录、日常借阅和确保完整无损，每年核对补缺。

3.负责采购单的报批、跟踪、存档及现金报销、支票申请。

4.负责工程部布告栏的定期公布、更换，确保所有信息及时转达到员工。

5.负责会议记录，整理会议纪要并打印、发送。

6.对各部门或客人来工程部联系工作人员要热情接待。

7.迅速、热情应答来往电话，详细记录所有信息。

8.负责工程部考勤记录和整理，上报有关部门。

9.为总工程师收集过去24小时的报表和其它报表。

10.建立备品部件和易损件的清单，并按要求执行最高、最低储备标准，当储备接近或达到最低标准时，及时提出申请购买计划单。

11.严格执行物品验收入库制度和领料单制度，做好备品备件和公用工具的管

理制度。

12.做好仓库的帐、卡、物等管理工作，要求帐、卡、物必须相符，物品堆放

整齐清洁。

13.每月必须对库存情况进行一次清查盘点，对盘亏、盘盈情况及时向有关上

级汇报。

14.按时、按质地完成每月财务要求的备品、备件、材料消耗和库存情况等的报表。

15.易燃、易爆、有毒物品必须单独储放。室内禁止一切烟火，必须每天去巡

查二次。

16.负责工程部工服的发放、整理。

17.完成领导交给的其它工作。

五、技工

通则：

1.服从指挥，严格遵守各项操作规程及各项规章制度。

2.把安全消防意识贯彻到工作中。

3.无特殊原因或理由，请修单不得积压，做好维修记录。

4.服务中做到客户至上，微笑服务。

5.做好运行记录，认真履行值班制度。

6.爱护工具，不得人为损坏工具。

7.认真学习本专业的各项技术，熟练掌握各种设备的开闭方法和性能，掌握专

业技能。

8.加强责任心，在工作中要时刻注意各种设备的工作状态是否正常，不论是本

专还是其它专业，及时处理及时报告。

9.保持机房、休息室及工作场所的卫生。

10.未经专业主管许可，不得私自更改、调整、移动线路、管路设备。

A.值班电工岗位责任

1.值班人员必须清楚了解供电系统情况，所辖设备的性能及控制范围。熟练掌握各配电设备及发电机的运行、操作、维修规程。必须服从领班及专业主管的领

导和指挥。

2.认真进行交接班工作，交班人员必须认真讲解本班工作情况，并认真做好交接班记录。接班人员必须清楚了解上一班工作内容，仔细查看交接班记录。交接班记录必须由值班电工本人签字，不得代签。

3.认真清点工具，保持良好工作状态，工具使用完毕后，必须擦拭干净，放回

原处。

4.按时、按数抄录各类计量仪表，不得伪造数据。

5.按时仔细检查所辖各类设备，并认真做好检查记录，不得伪造检查结果。

6.所有记录必须做到字迹工整、清晰、全面，记录单据必须保持清洁完整，不

得损毁。

7.各类高、低压操作必须按照电工操作规程进行，以保证人身及设备安全。

8.负责保持配电室内所有供电设备功能正常，各配电柜、开关、仪表等如有损坏，须立即修复，如需停电处理，须立即报告领班或专业主管，获得批准后方可

进行。

9.必须保持配电室、值班室及所辖设备的清洁，每班两次清洁地面、窗台、门窗、设备表面等所有产生积尘之处。根据上级安排，定期清洁设备内部。值班室内与工作有关之物品必须摆放整齐，不得存放与工作无关之物品，配电室内严禁

存放杂物。

10.值班人员不得在值班室、配电室及其他机房会见客人，须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗，需暂时离岗时，必须报告领班或专业主管离岗原因、去向及时

间，获得批准后方可离岗。

11.本班工作未完成时，须在接班人员的协助下，加班完成，不得移交给接班人员，接班人员必须协助交班人员完成工作后进行交接班。

12.交班人员如发现接班人员酗酒或精神状态不良时，不得进行交班，并须立即报告领班或专业主管，在领班或专业主管未做出具体安排之前，交班人员不得

离岗。

13.值班班人员严禁睡觉、赌博、酗酒及任何游戏，配电室内严禁吸烟。

B.维修电工：

1.维修电工必须熟练掌握各类电气设备操作、维修保养规程。必须服从领班及

专业主管的领导和指挥。

2.每日须按时到岗，更换工服，清点工具，须在十五分钟内做好一切准备工作。

3.接到维修通知后，必须十分钟内到达现场处理，服从工作安排。

4.处理各类电气故障须及时、准确，保证人身及设备安全，工作完毕须认真清理现场。并将处理结果报告领班或专业主管。

5.维修操作必须严格执行电工工艺规范，各接点必须牢固接实，绝缘及防水处

理必须可靠，不得疏忽大意。

6.每天巡视大厦所有公共供电设备及公共照明(包括各电缆井)一遍，发现问题须立即报告维修领班或系统工程师，并及时修复，做好巡视记录。

7.配电箱、电缆井等不得有存水、尘土及杂物，各配电箱的箱体、合叶、箱门、锁具等必须保持功能正常，无锈蚀，并保持锁好。电缆井内的电缆必须放置于电

缆桥架内，并盖好扣板。

8.配电箱内各开关及各电器元件、线路等不得有噪音、过热及其它故障，各接

点必须牢固接实。

9.室外围墙、挑檐及草地灯必须保持使用正常，随坏随修，不得拖延至第二天

晚上开灯之时。

10.各类临时用电，必须接入漏电开关，并保证漏电开关灵敏有效。

11.维修人员工作完毕后，须立即回到指定地点休息待命，除工作需要外，不得在大厦内随意走动，不得进入任何草坪绿地。

12.维修人员不得在大厦范围内高声喧哗，随地吐痰，乱扔废弃物。

13.维修人员进入客户区域维修时，必须敲门，在获得同意后方可进入，必须着装整洁，态度礼貌，保持安静，不得在客户单元内吸烟、喝水，不得以任何方式获取报酬、小费及物品，不得动用客户单元内任何物品用于维修，需要移动物

品时必须征得同意。

C.弱电技工：

1.对所辖各弱电系统及其所有设备，必须清楚了解其性能，检查方法，控制范围及运行状况。必须服从专业主管的领导和指挥。

2.每日巡查所有弱电系统一遍，并做好巡查记录。

3.发现故障须立即排除，保证各系统正常运行，保证人身及财产安全。

4.排除故障时如对总体系统运行产生影响，须立即通知专业主管，得到批准后

方可进行。

5.如出现重大故障，自己无能力排除时，须立即通知专业主管。

6.接到维修通知后，十分钟内须赶到现场处理。工作完成后必须认真清理现场，并须将处理结果及时报告专业主管。

7.维修操作时，各接线、接点务必接实；各镙丝、镙母务必拧紧，各设备安装

必须牢固可靠。

8.每周巡查弱电井一次，井道内须保持无杂物、无存水，各类电缆均应放置于电缆桥架内，并盖好盖板，做好检查记录。

9.对所辖设备须保持清洁、整齐，各连接线、接点必须保证接触良好。

10.维修人员工作完毕后，须立即回到指定地点休息待命，除工作需要外，不

得随意走动，不得进入任何草坪绿地。

11.维修人员不得在大厦范围内高声喧哗，随地吐痰，乱扔废弃物。

12.维修人员进入客户区域维修时，必须敲门，在获得同意后方可进入，必须着装整洁，态度礼貌，保持安静，不得在客户区域内吸烟、喝水，不得以任何方式获取报酬、小费及物品，不得动用客户任何物品，需要移动物品时必须征得同

意。

D.设备运行技工：

1.设备运行技工必须清楚了解本系统情况、所辖设备的性能及控制范围。熟练掌握各类设备运行、操作及维修保养规程。必须服从专业主管的领导和指挥。

2.认真进行交接班工作，交班人员必须认真讲解本班工作情况，并认真做好交接班记录，接班人员必须清楚了解上一班工作内容，仔细查看交接班记录。交接班记录必须由当值人员本人签字，不得代签。

3.认真清点工具，保持良好工作状态，工具使用完毕后，必须擦拭干净，放回

原处。

4.按时、按数抄录各类计量仪表，不得伪造数据。

5.按时仔细检查所辖各类设备，并认真做好检查记录，不得伪造检查结果。

6.各类设备的操作，必须严格执行有关操作程序。

7.必须保持各设备间的环境及各类设备的清洁，每班至少清洁一次，须做到所有设备、管线、门、窗、窗台、地面、柜顶、桌面等无尘土、无污迹、无杂物、无积水。

8.与工作有关物品须摆放整齐，不得存放与工作无关之物品。

9.各类记录须做到字迹工整、清晰、全面，记录单据须保持清洁完整，不得损

毁。

10.须保持本系统各类设备正常运行，做到三干净(即设备干净、机房干净、工作场地干净)、四不漏(即不漏电、不漏水、不漏油、不漏气)五良好(即使用性能良好、密封良好、紧固良好、润滑良好、调整良好)，各设备如有损坏必须立刻修复，如因客观原因不能修复时，须立即专业主管。

11.值班人员不得在任何设备机房会见客人，须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗，需暂时离岗时，必须报告专业主管离岗原因、去向及时间，获得批准后方可

离岗。

12.本班工作未完成时，须在接班人员的协助下，加班完成，不得移交给接班人员，接班人员必须协助交班人员完成工作后进行交接班。

13.交班人员如发现接班人员酗酒或精神状态不良时，不得进行交班，并须立即报告专业主管，在专业主管未做出具体安排之前，交班人员不得离岗。

14.值班人员严禁睡觉、赌博、酗酒及任何游戏，值班室及各设备间严禁吸烟。

E.设备维修技工：

1.设备维修技工必须熟练掌握各类设备操作、运行及维修保养规程。必须服从

专业主管的领导和指挥。

2.每日须按时到岗，更换工服，清点工具，须在十五分钟内做好一切准备工作。

3.接到维修通知后，必须十分钟内到达现场处理，服从工作安排。

4.处理各类故障须及时、准确，保证人身及设备安全，工作完毕须认真清理现

场。并将处理结果报告专业主管。

5.每天巡视检查大厦内各机房、泵房、管井、水箱、污水井一遍，发现问题必须立即报告专业主管，并认真做好巡查记录。

6.空调及给排水系统各类维修，必须做到各阀门、接口，安装位置合理，不漏水。管线布局合理，横平竖直。需做防腐、防锈、保温处理时必须处理完整，不

得遗漏。

7.各机房、管道井、泵房内不得有存水及杂物，须保持环境及设备清洁。

8.各泵辅、阀门、管线、接口不得有跑冒滴漏现象，并必须保持保温、防腐处

理良好，功能正常。

9.定期检查消防水系统、排烟系统、正压送风系统等消防有关设备，须保持各

设备功能正常。

10.定期检查、清理新风机组过滤网、风机盘管过滤网，每两周一次。

11.维修人员工作完毕后，须立即回到指定地点休息待命，除工作需要外，不得在大厦内随意走动，不得进入任何草坪绿地。

12.维修人员不得在大厦内高声喧哗，随地吐痰，乱扔废弃物。

13.维修人员进入客户区域维修时，必须敲门，在获得同意后，方可进入，必须着装整洁，态度礼貌，保持安静，不得在客户区域内吸烟、喝水，不得以任何方式获取报酬、小费及物品，不得动用客户任何物品，需要移动物品时必须征得

主人同意。

F.综合维修水工：

1.综合维修水工必须熟练掌握各类设备操作、运行及维修保养规程。必须服从

综合维修系统工程师的领导和指挥。

2.每日须按时到岗，更换工服，清点工具，须在十五分钟内做好一切准备工作。

3.接到维修通知后，必须十分钟内到达现场处理，服从工作安排。

4.处理各类故障须及时、准确，保证人身及设备安全，工作完毕须认真清理现

场。并将处理结果报告专业主管。

5.空调及给排水系统各类维修，必须做到各阀门、接口，安装位置合理，不漏水。管线布局合理，横平竖直。需做防腐、防锈、保温处理时必须处理完整，不

得遗漏。

6.各阀门、管线、接口不得有跑冒滴漏现象，并必须保持保温、防腐处理良好，功能正常。

7.维修人员工作完毕后，须立即回到指定地点休息待命，除工作需要外，不得在大厦内随意走动，不得进入任何草坪绿地。

8.维修人员不得在大厦内高声喧哗，随地吐痰，乱扔废弃物。

9.维修人员进入客户区域维修时，必须敲门，在获得同意后，方可进入，必须着装整洁，态度礼貌，保持安静，不得在客户单元内吸烟、喝水，不得以任何方式获取报酬、小费及物品，不得动用客户内任何物品，需要移动物品时必须征得

同意。

G.综合维修万能工：

1.万能维修工必须熟练掌握瓦、木、油工及装修五金安装维修技能，必须服从

专业主管的领导和指挥。

2.每日按时到岗，更换工服，清点工具，须在十五分钟内做好一切准备工作。

3.接到维修通知后，必须十分钟内到达现场处理，服从工作安排。

4.处理各类装修维修必须细致，必须符合有关规范，不得偷工减料。

5.认真做好检查工作，做好巡检记录，遇有装修损坏、五金件损坏、检查口未封闭或有污迹等，必须立即处理。须保持本物业公共区域长久如新。

第四节 工程部管理规定

一、设备故障处理

1．如发生重大设备事故，现场人员立即切断电、煤气等危险源，保护事故现场，工程部人员或使用部门应立即通知工程部、物业部及总经理。工程部主要负责人和相关人员必须迅速赶赴现场，分析检查故障的原因，采取果断应急措施。

2．总经理、总工程师、保安部经理查看后，根据现场情况决定立刻修复或关

闭有关设备进行抢修。

3．找出原因后，总工程师和专业主管须立即组织工程部人员进行抢修、排除

故障、恢复正常运行后汇报总经理。

4．专业主管写出一份书面报告，说明发生故障的原因，提出预防措施和再次发生故障的处理预案，报总工程师，抄报总经理。

5．如果故障是由于操作人员违反规程造成的责任事故，由专业主管根据情况对责任者提出处理意见，报总监审批后给予处罚，并通知人事部备案；如果情况较严重，需要免除责任者，需报人事部和总经理批准。

二、防火制度

1.消防中央监控室，应具备以下资料及锁匙：

(1)1套完整准确地记录物业火灾预报系统及湿式灭火装置位置图及消防系统图，包括烟感/温感探测器和主控屏位置，手提灭火器和灭火毯，消防栓箱配破玻璃按纽和警铃，消防栓系统连消防接合器、喷淋系统、消防泵等。

(2)一套清楚及准确的建筑平面图，图内展示各防火卷闸、隔火墙、危险仓、防烟门、消防疏散楼梯及消防紧急疏散门等。

(3)一套各种消防设备之备件清单。

(4)一套完整之排烟通风图。

(5)天然气分布图及阀门开关位置图。

(6)工程部必须保存出现紧急情况时联络人的手机号码。

2.指定地点吸烟，烟灰、烟蒂要丢进烟缸。

3.维修工作中需要使用易燃材料时，应特别小心。各班组不得存放易燃油料

1公斤以上。

4.不得随意挪动消防设施，发现消防设施损坏或泄露应及时报告。

5.当发生火灾警报，各人员一定要认真处理，直到确定火警熄灭或确认是误报为止。各员工遇事时请保持冷静，行动时不要太急躁。任何人士如发现火灾，应先用对讲机或电话报告发生火警的位置和他自己的动向。

6.当有火灾警报时，以下的警铃应不断地响起：

(1)首层

(2)火灾的楼层

(3)与发生火灾相邻的楼层

7.发生火灾，工程部的首要任务是保证消防水泵，正压风机，排烟风机正常运行，保证供水供电，并及时通知保安灭火。

8.发生火灾时，工程部应做好以下工作：

9.派有经验的工程人员前往控制室协调救火工作。

10.尽可能从消防报警系统主屏找出火警的楼层和警报之种类。

11.通知专业主管有关情况。

12.通知所有当值员工，尤其是身处地库及机房之员工。

13.当消防员到场，立刻配合保安/管理员向他们报告所知情况。

14.其他当值工程人员留守岗位候命戒备。

15.专业主管应做好：

(1)立即通知大厦空调主机房发生火警警报。

(2)与各部员工合作，确保各消防系统运作正常。

(3)必要情况下，向消防队提供大厦消防设备资料

16.通知有关工程人员在工程部候命。

17.冷冻机房之员工应：

(1)刻察看全机房范围，确定警报是否源自主机房。

(2)如火灾在机房内，不要冒险；在可能情况下，关掉冷冻主机，立即报告工

程部值班室

(3)用现有工具和灭火器材将火扑灭。如不能把火扑灭，应立刻锁门离开现场。

18.当值工程人员应：

(1)立刻上报，不要独自冒险，如发觉火势蔓延，应尽快离开现场，在可能情况下，用手提灭火器或消防栓尝试把火扑灭。

(2)与工程部保持联络及依照上级之指示行动。

19.当火被扑灭或确证是误报后：

(1)火灾警报系统及其它消喷系统重置还原，如有消防队长在场，须征得消防

队长同意才可行动。

(2)如喷淋系统正在洒水，应关闭消防水泵电源，将分层阀关上，以便清理更换喷淋头及其它损毁的设备，使系统尽快恢复正常。

(3)检查受影响的楼层，并拍照作好记录。

(4)尽快写出报告连照片和出事原因呈交总经理。

20.各工程人员在巡查时，嗅到异味或怀疑天然气泄漏时，不得在现场使用对讲机、电话或开关等任何电器，避免发生爆炸。到达安全地带后，立即向上级或

消防控制中心汇报。

21.租户的二次装修应遵循《装修施工安全管理制度》。

三、安全技术措施

在全部停电或部分停电的电气设备上工作时，必须完成下列保证安全的技术措施：

1.切断电源。在工作场所必须断开电源的设备，包括需检修设备的带电部分的电源、工作范围安全距离小于0.7m(10Kv)的带电部分及工作人员后面或两侧无遮栏或其他可行安全措施的带电部分。在断开电源时，必须使检修设备至少有一个明显的断开点，高压柜的手动机均处于断开位置时，都应用锁锁住。

2.验电。检验电气设备上有无电压时，必须使用合格的验电器，验电应在电气

设备的两侧的各相分别进行。

3.装设接地线。将检修设备的三相短路并接，可以放掉检修设备的剩余电荷，这也是防止突然来电，保护工作人员安全的唯一可行安全措施。装、拆接地线必须由两人进行，若仅有单人值班，则只允许用接地开关接地。

4.悬挂指示牌和装设遮栏。在工作点四周应安设标示牌和遮栏，有关的操作开

关手柄上应悬挂“禁止合闸”标示牌。

5.安全组织措施

(1)工作票制度。在对物业各类电气设备进行检修时，应根据工作需要，填写工作票。工作票的签发人应为电气主管，且签发人应对工作票内容、工作必要性、工作执行者的业务程度进行全面的考虑。

(2)工作许可制度。在高压电气设备上进行检修工作，须经过许可手续。许可人应对工作票上的有关内容及安全措施进行检查，并会同工作负责人到现场核对。

(3)工作监护制度。完成工作许可手续后，工作负责人(监护人)应向工作者交待工作现场的情况和有关安全措施，并应始终在现场进行监护，及时纠正错误或违反安全的操作。监护人一般不得参加工作班工作(全部停电除外)。

(4)工作间断、转移和终结制度。在电气设备检修工作间断或工作人员暂时撤离现场时，所有安全措施应保持不动，工作票仍由工作负责人执存。间断后可继

续工作，无需重新通过许可。

(5)工作转移是指同一连接部分用同一工作票依次在几个地点工作，开工前的安全措施可一次做完，但工作负责人在转移工作地点时，应向工作人员交待新工

作点的有关情况和注意事项。

(6)在检修工作完成后，应清扫现场后撤离。由工作负责人会同运行值班人员共同检查，并交待检修项目、发现问题、检修结果和存在问题，然后在工作票上注明工作终结时间，双方签字后方可办理工作票终结手续。在此之前，任何人不得将检修设备送电运行(因检修工作需要试运行者除外)。

四、安全运行管理制度

1．应根据劳动局有关规定，组织对电工、电(气)焊工等特殊工种工作进行技术考

核，持有操作证的才能上岗。

2．各班组均应有专人任安全员，负责监督检查安全操作施工情况。

3．根据劳动安全规程，制定各工种维修操作规程和安全检查制度。

4．加强劳动安全教育，在进行有危险的设备检修时，专业主管应亲自到场指

挥。

5．对变配电、电梯及压力容器，必须进行检验。

6．对中央空调、变配电、压力表安全阀减压阀等，必须定期送有关单位进行

校验。

7．易燃、易燃物品必须存放在危险品仓库妥善保管，并应控制最大存放量。

8．重要机房如变配电房、冷冻机房、电梯机房等应设警戒牌，严禁非工作人

员入内。

9．水箱、蓄水池的入口处，机房、技术设施层、配电房等均应上锁，钥匙应

由专人保管。

10．木工作业场地严禁吸烟，并要每天清除木屑。

11．应对员工进行急救及消防知识的教育和考核。

12．建立事故处理制度。

13．对外单位施工人员，必须进行安全教育，并签订安全协议书。应在施工

中进行检查监督，避免事故发生。

14．对高空、外墙清洗的吊架、吊篮等要定期检查吊绳等安全装置。

15．避雷装置必须在雨季前进行测试检查，对锈蚀部分要敲铲上漆。

16．对各配备设施的接地设施，要定期检查保养；其接地电阻值应符合规范

要求。

17．物业内进行电、气焊，必须取得动火证。