创业调研报告表第三部分--产品(或服务)[小编推荐]

第一篇：创业调研报告表第三部分--产品(或服务)[小编推荐]

我们二手店出售的主要二手产品种类有电子产品、家电、生活用品、幼儿玩具、家具、文具等等。首先，在产品价格方面，我们使用成本导向、需求导向、竞争导向等定价方法结合来进行主要的定价。针对需求与供给的客观条件；还有我们是以网站为平台，限于同城交易的运营模式；还有我们是新设的店和产品是从别人手中买过来的。因此，我们会以较低的价格出售，要在买的基础上增加20%，这样我们才能从中获利。当然，我们会适时地针对顾客差异与形势变化来调整基础价格。因为我们出售的产品多数都是七八成新的，所以产品普遍不存在质量、技术上的问题。我们的二手店是以网站为平台进行运营的。因此，需要进行网站设计风格、网站功能规划、网站推广、安全等技术的不断更新，以便突出我们二手店的特色，吸引更多的消费者浏览，同时可以为消费者提供一个更安全、更便捷、更温馨的购物平台。在网站的设计风格上，整体风格需要突出本地区二手市场的形象特色，布局上参照国际上常见的BZC同站方式，以方便访问者的浏览习惯。在网站的功能规划上，我们将划分供应信息、求购信息、行业咨询、推荐信息、商务信息、经济观察、后期服务咨询与回馈等区域。并同时进行后台管理系统的规划，提供信息的管理、信息的发布和信息的审核等的常用功能。在网站的推广上，我们将进行搜索引擎的推广，联合新浪、搜狐两大搜索引擎，进行网站推广型的网站登录，同百度竞价排行搜索引擎商合作。然后及时有效的在商务信息平台发布我们店的最新消息。同时广泛寻求同行网站联盟，进行行业的链接。最后利用邮件、商业软件、网络媒体等网络技术进行产品的宣传。适时举办一些有奖参与活动，推出网站、宣传产品和树立店铺形象。在安全技术方面，我们将为网站提供专门的高速空间，保证在世界各地均能在最短的时间内访问网站，并且做好数据的备份工作，确保网站数据的稳定与安全。因此，产品的网站宣传技术控制比较困难，需要不断地跟进、更新。我们需要不断提升自身的网站销售技术知识、产品推广宣传知识等。由于我们是回收转售二手产品的，虽然我们的产品都是七八成新，但是消费者普遍认为这些是旧商品，它们的最初价值降低了，所以不存在新老产品更替的趋势。我们只能在市场、服务等方面进行创新，占据稳定、长久的市场地位，以尽量避免一些不必要的新产品更替二手产品的气象。同时将物物交换市场的规模进一步扩大。二手产品的可替代品是款式新颖的新商品。因此我们应该把握供给客观条件和需求客观条件的机会，利用消费的多层性、可持续发展观念流行、产品更新换代速度快、信息技术不断发展等优势，把二手产品事业做大做强！

第二篇：第三部分 理赔服务方案

构建统一服务平台 系统化解行业风险

----创新旅游业保险服务的建议

深圳市旅游协会 二○一三年一月

目 录

一、深圳市旅游行业发展的现状………………………………3

二、旅游行业系统主要风险分析………………………………3

（一）主要风险的表现形式…………………………………3

（二）案例风险特点…………………………………………4

三、风险解决方案----构建统一服务平台……………………5

（一）构建行业保险统一服平台务的背景 ………………5

（二）构建行业保险统一服平台务的意义 ………………7

（三）构建行业保险统一服务平台的形式 ………………8

四、统一服务平台的产品特色…………………………………8

五、统一服务平台的服务特色.……………………………….10

（一）统一服务团队 …………………………………… 10

（二）统一服务职责 ……………………………………10

（三）统一服务原则 …………………………………….11

（四）统一服务标准 ……………………………………12

六、实现统一服务平台各险种的要求 ………………………12

七、旅游行业中主要风险事故的超额保障…………………… 13

一、深圳市旅游行业发展的现状

2012年，深圳作为全国重要的旅游目的地、客源地、出入境旅游集散地的地位进一步巩固，各项主要旅游经济指标继续位居全国大中城市前列：全年接待游客总人数7071.32万人次，同比增长4.68%；全市旅游业总收入544.24亿元，同比增长5.1%。

同时，随着武广、京广高速铁路的开通和珠三角地区交通系统的完善，深圳作为中线旅游目的地的形象进一步得到了强化。黄金周期间，前往我市旅游的游客比例大幅上升，随着旅游行业的发展，行业中各种风险的存在与保障手段不足的矛盾日益突出。对此，行业亟需一种系统全面的风险保险保障。

二、旅游系统主要风险分析

（一）风险的主要表现形式及主要险种

1、旅游系统在经营活动中涉及到的保险险种：旅行社责任险、旅游意外险、客运大巴保险、航空意外险及其他旅游辅助服务提供者购买的保险（如火车、轮船、景点、酒店等）。

2、旅行社风险主要来源于：（1）旅行社自身原因（2）旅游辅助者的原因（3）自然原因（4）社会原因。

3、从事故现场处理经验来看，旅行社、车队目前承担最大风险是客运大巴风险！目前深圳市场从事旅游客运大巴1.4万多台，但具备国家行政部门许可，可以从事旅游客运资格的大巴不到3000台，没有营运资格大巴上万台，大部分大巴事实上从事非法营运活动，是国家法规不允许的。

4、目前深圳市场从事旅游客运大巴车辆中80%是挂靠车辆，是单干户，抗风险能力相当差，绝大部分连风险意识都不具备。购买车辆保险时臵旅行社、车队、游客人身安全及财产损失于不顾。在保险公司投保时，仅考虑自身的经营成本，投保非营运保险，保单约定接送单位员工上、下班，甚至乘客座位险的保额仅为1万至20万。

5、目前各保险公司对这类车辆承保时，要求提供单位接送员工上、下班租赁合同，按非营运收取保费，按非营运标准来界定保险事故的责任和赔偿标准。如在营运活动中发生保险事故造成人员伤亡或财产损失，属保险除外责任，保险公司不承担赔偿责任。

（二）风险事故案例的风险特点 1、2012深圳市旅游行业风险事故发生的概况 深圳市今年1至7月份全市累计发生道路交通事故2046起，死亡546人，受伤2452人，直接经济损失不可忽视。客运车辆是重大事故的主体，占70%以上，尤以大型客车事故居多；重大交通事故的主要原因是驾驶人缺乏安全意识、违法驾驶、疏忽大意，由于驾驶人超速、超载、疲劳驾驶、违法超车、占道行驶等驾驶人违法因素导致的事故占80%以上。

2、保险公司对旅游保险事故赔付有上升趋势（2007年至今）车辆发生交通事故未结赔案有12宗，涉及死亡8人，重伤20多人，不同程度受伤100多人，造成经济损失几千万元，损4 失金额巨大，且近几年旅游交通事故频发，加上责任赔付标准的提高，旅游行业的各个险种领域的保险赔付有明显的上升趋势，特别是特大事故接连发生。

3、旅游行业交通工具----旅游大巴的投保保险限额不足 目前旅行社租用的客运大巴车辆的保险单普遍存在保险限额(第三者责任险、车上人员责任险)不足现象，大部分从事旅游客运大巴车辆车上人员责任险仅投保1万至20万，第三者责任限额50万到100万不等。而根据现在国家道路交通事故死亡伤残赔偿标准，在深圳城市居民伤者一般在5-7级间都要赔偿40万至60万之间，死亡赔偿金额更高达80万以上，加上其他处理事故费用，以上的车上人员和第三者责任险投保金额远远不足以支付发生的赔偿款项。如2011年6月4日下午惠河高速公路惠州段的11死特大交通事故，赔偿金额超过1000万元！

三、风险解决方案---构建统一服务平台

（一）构建行业保险统一服务平台的背景

1、特大人伤案件在理赔垫付环节出现严重脱节：发生交通事故、特别是有人员伤亡的案件时，大部分保险公司一般不会第一时间赶赴现场处理善后工作，尤其是在责任不明确、多家保险公司承保、手续不完备的情况下，不提供垫付医院抢救费用以及处理现场急需费用。导致发生重大事故时单干户大巴车主在无法垫付相关费用的情况下，采取逃逸或推卸责任的消极做法，一走了之，要钱没有、要命一条。风险转嫁到旅行社、车队身上。比5 如2007年深圳旅行社组团发生的内蒙古海拉尔交通事故游客死亡、昆明交通事故香港女孩死亡案，2008年发生的四川交通事故死亡案，2009年广东惠州4人死亡30多人受伤的群死群伤案，2010年广西桂林2人死亡40多人受伤的群死群伤案。在上述案件中最大的一起交通事故案游客起诉要求赔偿的总额高达900多万元人民币，法院判决总额也高达800多万。几个涉案金额巨大的案件，由于当年购买的旅行社责任险额度较小，或者承保的保险公司不积极配合导致旅行社先行支付巨额赔偿后还要通过诉讼的途径向车队或保险公司追偿，整个诉讼过程走完后要好几年的时间，现在还有几单3、4年前的案子，旅行社赔偿给客人后至今还没有完成追偿。

2、心怀侥幸，博弈保险公司低保高赔：目前正规旅游客运大巴车辆按营运性质购买保额基本能满足市场要求，三者100万，乘客座位险每位50万，一年保险费约3万至3.5万元，而大部分车主心怀侥幸，博弈保险公司低保高赔，按非营运性质购买车辆保险，保额普遍三者20万至100万，乘客座位险每位1万至20万，保单约定限在深圳市内接送员工上、下班，一年保险约7000元至10000元内，经营成本大幅降低，保险公司为了争抢市场上的保险资源，小事故一般作赔偿处理，但出现重大事故时保险公司按保单、保险条款，不予预付赔款，大事故采取先推卸责任，有能力的车主处理善后工作结束后再来保险公司索赔，要求手续繁琐，即使通过诉讼法院判决的结果由于有明确的6 约定，一般是承认保单的法律效力保险公司基本上仅承担交强险的赔付风险。真正是付出去的是西瓜，赔回来的是芝麻，造成车主倾家荡产。

3、抗风险能力弱：目前发生交通事故中有能力垫付资金的车主非常少。据统计300万以上赔款的案件有5宗，造成旅行社、组织员工旅游的单位及受害者得不到赔偿，目前正在通过法律途径解决。最终风险转嫁到旅行社、车队。

4、旅游合同法律风险：2010年11月1日起，最高人民法院颁布的《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》明确规定，旅行社组织游客在旅途中受到人身伤害及财产损失，即使因旅游服务辅助者即大巴车的原因造成的损失，法院一般会根据客人选择的承担主体判定由旅行社即组团社承担赔偿责任，旅行社再向旅游服务辅助者追偿。

5、资金垫付风险极大：根据统计几年来旅行社发生交通事故案例中，发生事故后由旅行社先行垫付救治等费用，垫付金额少则几十万元，多则几百万，也发生过组织员工旅游发生事故由单位垫付款项动辄几十万，甚至造成有些车主身陷牢狱、倾家荡产。

（二）构建行业保险统一服务平台的意义

统一服务是指旅游系统各企业在经营过程中涉及的旅行社责任险、旅游意外险、客运大巴车辆保险均统一在服务平台内的保险公司投保，出险后统一服务平台，一个电话就可以享受所有7 投保保险一站式服务，从而达到保费优惠、服务优质、风险转嫁、多方共赢的目的。

协会在充分调研、评估旅游系统经营风险和保险需求的基础上，与深圳人保、深圳中华保险初步制定了旅游业统一服务试行方案，经过半年多的推广和完善，已逐步被各大旅行社接受，并得到游客的肯定和认同。

（三）构建行业保险统一服务平台的形式

统一服务平台构建由旅游协会主导下开展相关工作，由旅游业调研中普遍反馈服务满意度最高的两家保险公司：深圳人保、深圳中华保险共同构建统一服务平台。深圳人保品牌、网点、实力优势明显，深圳中华保险省心、放心服务口碑良好，两家公司熟悉旅游市场，重视旅游保险服务创新，优势互补、强强联合，也愿意为旅游业的蓬勃发展保驾护航。最终实现投保人省心、放心。

四、统一服务平台的产品特色

1、旅行社责任险

2011年为规范旅行社责任险的管理，国家旅游局会同中国保监会共同发布第35号令，自2011年2月1日起实施《旅行社责任险管理办法》。

旅行社责任险责任范围：（1）被保险人疏忽或过失；（2）意外事故；（3）国家旅游局会同中国保险监督管理委员会规定的其他情形。

新条款最大亮点：

完善保险责任，发生交通事故人员伤残按责任限额赔付。

2、旅游意外险：

（1）价格优惠、投保便捷。

（2）上门服务：保险公司的专业团队理赔服务人员接到报案后，将主动与客户或伤者联系并进行指引，简化手续，提供上门服务，把赔款赔付到客户指定的银行帐号。

（3）SOS国际救援：统一服务平台保险公司与SOS国际救援组织签订合作协议，为出境游客在境外遇险时提供海外救援服务。

（4）充分授权：1000元以下小额案件责任认定以旅行社证明为主要理赔依据。

3、旅游客运车辆保险：

综合考虑市场实际情况，为满足市场需求，统一服务平台保险公司对节假日、春运期间非营运大巴性质车辆、租赁公司大巴车辆临时承接旅行社游客出行时，凡按平台标准投保的车辆，发生保险事故，将予以正常赔付，充分平衡旅行社、车辆单位、保险公司三者利益关系。最终实现互利、互让，体现保险公司的社会经济保障补偿功能，转嫁风险，提高旅行社风险防范能力，促进旅游市场和谐健康发展。

五、统一服务平台的服务特色

（一）统一服务团队

针对深圳市旅游行业的特点，统一服务平台成立旅游行业保险专业团队，以此平台大力发展旅游保险业务，打造旅游保险特色，中华保险深圳分公司凭借专业、优质的服务口碑自2007年1月开始成立专业团队与旅游系统全方位开展良好合作，目前已与海外国旅、宝中旅、康辉、华侨城、国旅新景界、口岸、侨城、康华通、新宝通、友盟等160多家旅游系统知名企业全面合作，成为深圳保险业与旅游系统业务合作最全面、最深入，服务最专业、最贴心的保险专业团队。

（二）统一服务职责

1.旅游业统一服务平台负责人：李汝深、杨得山

24小时全国统一服务热线：4006281918、95518（人保）、95585（中华）

24小时VIP投保服务专员：陈小姐 ***（车辆保险）、***（旅游意外险、旅行社责任险）

24小时VIP查勘定损服务专员：陈先生 *** 24小时VIP服务投诉专线：李先生 *** 2.成立统一服务平台保险事故调解委员会

1组织构成：委员会由深圳市文体旅游局、深圳市旅游协○会、行业律师、旅行社、客运单位、保险公司等各方专家组成。

2职能：对旅游过程中发生的旅游责任险、旅游意外险、○10 机动车辆保险项下发生的事故以及由此产生的后续事宜做总体协调处理。充分体现投保人当家作主权益，真正实现双赢的良好局面。

（三）统一服务原则

1、成立专业团队，职能责任明晰

由深圳人保、深圳中华成立由承保、理赔等各职能部门组成的旅游行业保险（VIP）专业服务团队。

2、服务无缝衔接，全程贴心跟进

设立7×24小时查勘、定损、承保服务专员及团队，做到全天候全程跟进服务。真正做到想客户所想，急客户所急。

3、亲赴第一现场，及时垫付资金

凡在平台投保的旅游意外险、旅行社责任险、旅游大巴出现事故，接到报案后由专业团队赶赴事故第一现场，参加、协助、指引事故处理，及时垫付抢救费用及后续治疗费用，亲自到医院探望安抚伤者，化解矛盾，做好伤者及家属善后工作，对旅游系统业务理赔实行特事特办原则，真正做到雪中送炭，解决旅游行业的保险问题。

4、理赔全程跟进，赔付情理相融

针对旅游系统业务的特点，成立24小时专门服务团队，承保各险种出险后，均做到专人服务跟踪到案件赔付结束，做到全程跟进。尤其对涉及人伤案件，积极主动与伤者及家属做好善后及调解工作，做到旅行社及游客双方满意。对于特殊案件，及时11 与旅行社总经理进行沟通，充分听取和采纳案件理赔意见，情理结合，采取人性化赔付。

5、信守理赔时效，提升服务质量

对旅游系统保险业务理赔现场查勘、定损、核赔、支付赔款各环节服务时效规定严格规定，对理赔人员服务质量每月进行绩效考核，并向旅行社公开承诺各环节时效，接受监督。同时通过优化理赔流程，简化理赔手续，加强培训、技能比武等多种方式不断提升理赔服务质量。

（四）统一服务标准 1.理赔时效承诺

2万元以下案件资料齐全2个工作日内赔付； 2-10万的案件理赔资料齐全5个工作日内赔付；10万以上的案件理赔资料齐全10个工作日内赔付

2.大案预赔机制

对于重大保险事故，尤其是涉及人员伤亡事故，在事故责任明确的情况下，根据伤情提供合理必需的医疗抢救预赔赔款；对于已发生的医疗救治费用，按90%比例进行预赔；对已核损确认的标的、三者车损、物损在责任限额内予以全额预赔。

六、实现统一服务平台各险种的要求

1、旅行社责任险：要求主险每人赔偿限额80万以上，其它附加险由各旅行社根据需要选择投保。

2、旅游意外险：要求每人至少投保一份保额20万以上旅游12 意外险。

3、客车车辆保险：要求车辆统一足额投保第三者责任险100万，乘客座位险每人保险金额不低于50万，其它险种如车损险、玻璃险、自燃险自主选择投保。

七、旅游行业中主要风险事故的超额保障

在旅游行业中，最直接也最常见的风险事故莫过于旅游活动中的客运工具----旅游大巴，所以对旅游大巴风险的有效转嫁将大大化解旅游行业的各项风险，对此统一服务平台推出独有的旅游大巴超额保险保障方案：

1、第三者责任保险超额保障方案：

指对于发生交通事故时，第三者责任赔付超过保险限额（例如100万）的情况下，平台将为车辆单位的任一已在平台投保的车辆增加500万限额的风险保障，每一车辆只需支付ＲＭＢ２００元的保险费，而每台车辆按照正常增加500万限额的第三者责任保险保险费将增加20000元。

2、车上人员超额保障方案：

指发生本车车上人员重大事故时，每一车上人员的赔付超过保险限额（例如５０万元）的情况下，平台将为每一车辆单位的任一已在平台投保车上人员责任险的车辆增加５００万限额的风险保障，每一车辆只需支付RMB100元的保险费，而每一车上座位要正常增加500万限额则需每座支付不低于1000元的保险费，每台车支付不低于45000的保险费。构建以旅行社为核心的保险统一服务平台，统一规范服务，规避发生保险事故后多家保险公司扯皮推诿、理赔服务缺位的风险，是旅游业化解风险大势所趋！也是充分分析评估旅游业经营过程中的风险基础上，真正转嫁旅游业经营风险，保障旅行社、大巴车队、旅游者合法权益，系统化解行业风险，解决旅游行政主管部门后顾之忧的有效机制。

第三篇：C13015 了解金融产品或金融服务

C13015 了解金融产品或金融服务 测试一

一、单项选择题

1.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列属于复杂或高风险的金融产品的是（A）。

A.金融衍生产品

B.基金

C.债券

D.股票

2.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列属于复杂或高风险金融产品的特点的是（B）。

A.结构简单

B.损失可能超过购买支出

C.透明度高

D.损失限于购买支出

3.金融产品或服务风险等级评估的一般流程是（）。

A.设定评估指标-确定评估指标分值和权重-进行产品分类-加权指标得分-得出风险等级

B.设定评估指标-确定评估指标分值和权重-加权指标得分-进行产品分类-得出风险等级

C.设定评估指标-进行产品分类-确定评估指标分值和权重-加权指标得分-得出风险等级

D.进行产品分类-设定评估指标-确定评估指标分值和权重-加权指标得分-得出风险等级

二、多项选择题

4.建立健全金融产品风险评估管理机制，要做到（ABCD）。

A.明确了解产品信息、尽职调查标准

B.建立动态跟踪机制

C.实施集体决策制度

D.确定评估机构、评估方法、风险等级划分标准

5.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列属于一般金融产品的是（AC）。

A.银行理财产品

B.结构化产品

C.基金

D.股票挂钩票据

6.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司销售复杂或高风险金融产品，还应当了解以下信息（）。

A.客户是否会被要求追加后续投资或承担后续债务

B.客户可能产生的本金损失和最大损失

C.产品的结构、定价方式和杠杆情况

D.产品信用风险的性质和复杂程度

（一）产品的结构、定价方式和杠杆情况；

（二）产品信用风险的性质和复杂程度，如发行人、对手方或有关参照方的信用状况以及发行人、产品提供方的经验和声誉等；

（三）客户是否会被要求追加后续投资或承担后续债务；

（四）客户可能产生的本金损失和最大损失；

（五）可能存在的其他重大风险因素。

7.按照《证券投资基金销售适应性指导意见》的要求，基金代销机构通过对基金管理人进行审慎调查，了解基金管理人的（ABCD），并可将调查结果作为是否代销该基金管理人的基金产品或是否向基金投资人优先推介该基金管理人的重要依据。

A.内部控制情况

B.投资管理能力

C.经营管理能力

D.诚信状况

三、判断题

8.按照《证券公司代销金融产品管理规定》的要求，证券公司确认金融产品依法发行、有明确的投资安排和风险管控措施、风险收益特征清晰的，即使不能对其风险状况做出合理判断的，也可代销。（）

正确

错误

9.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司应当根据了解的金融产品或金融服务的信息，评估其风险等级。（）

正确

错误

10.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司代销本公司以外的其他机构发行的金融产品，可以不进行风险评估。（错误）

正确

测试二

一、单项选择题

1.评估产品风险等级的要点和难点在于风险因素的（）。

A.主观评估

B.量化评估

C.定性评估

D.初步评估

3.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列不属于一般金融产品的特点的是（C）。

A.容易估值

B.结构简单

C.损失可能超过购买支出

D.透明度高

二、多项选择题

4.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列属于复杂或高风险的金融产品的是（BC）。

A.债券

B.股票挂钩票据

C.信贷挂钩票据

D.股票

5.按照《证券投资基金销售适应性指导意见》的要求，基金产品风险评价应当至少依据的因素(ABCD)

A.投资方向

B.投资比例

C.过往业绩

D.投资范围

6.按照《证券投资基金销售适应性指导意见》的要求，基金代销机构通过对基金管理人进行审慎调查，了解基金管理人的（ABCD），并可将调查结果作为是否代销该基金管理人的基金产品或是否向基金投资人优先推介该基金管理人的重要依据。

A.经营管理能力

B.诚信状况

C.内部控制情况

D.投资管理能力

7.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列属于复杂或高风险的金融产品特点的是（ABC）。

A.流动性较低

B.不易估值

C.不易理解

D.结构简单

三、判断题

8.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，其中一般金融产品是指那些易于理解，容易估值，透明度较低的产品。（错误）

正确

9.按照《证券投资顾问业务暂行规定》的要求，证券投资顾问应当根据了解的客户情况，在评估客户风险承受能力和服务需求的基础上，向客户提供适当的投资建议服务。（正确）

错误

10.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司代销本公司以外的其他机构发行的金融产品，可以不进行风险评估。（错误）

正确

测试三

一、单项选择题

1.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司委托其他机构销售本公司发行的金融产品，应当向（B）提供本指引第十四条和第十五条规定的信息，方便受托方履行投资者适当性职责。

A.客户

B.受托方

C.监督者

D.证券公司本身

2.评估产品风险等级的要点和难点在于风险因素的（）。

A.主观评估

B.定性评估

C.量化评估

D.初步评估

3.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列不属于一般金融产品的特点的是（B）。

A.容易估值

B.损失可能超过购买支出

C.透明度高

D.结构简单

二、多项选择题

4.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列属于复杂或高风险的金融产品特点的是（ABC）。

A.不易估值

B.不易理解

C.流动性较低

D.结构简单

5.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司向客户销售金融产品、提供金融服务，应当根据产品或服务的性质和特点，了解以下信息（）。

A.是否依法发行或提供

B.发行人的基本信息

C.投资安排，如可投资的范围和对象、投资比例等

D.期限、锁定期、提前终止的可能性、终止条件等

（一）发行人的基本信息；

（二）是否依法发行或提供；

（三）期限、锁定期、提前终止的可能性、终止条件等；

（四）投资安排，如可投资的范围和对象、投资比例等；

（五）基础资产的状况；

（六）担保品或其他信用保障及其价值情况；

（七）风险收益特征，如流动性风险、市场风险、预期收益率、收益波动性等；

（八）投资者购买、持有或出售产品或服务的成本、费用和可能的损失；

（九）可能存在的其他风险因素。

6.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列属于一般金融产品的是（AB）。

A.银行理财产品

B.基金

C.结构化产品

D.股票挂钩票据

7.按照《证券公司代销金融产品管理规定》的要求，证券公司应当审慎选择代销的金融产品，充分了解金融产品的（ABCD）管理费用等信息。

A.基本性质

B.风险收益特征

C.发行依据

D.投资安排

三、判断题

8.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司应当根据了解的金融产品或金融服务的信息，评估其风险等级。（）

正确

错误

9.证券公司在对金融产品进行初次评估后，要坚持按照该评估等级进行服务。（错误）

正确

10.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，其中常见的复杂或高风险金融产品包括：合成金融工具、住房抵押贷款支持证券和债务抵押证券等。（正确）

错误 测试四

一、单项选择题

1.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列不属于一般金融产品的特点的是（B）。

A.容易估值

B.损失可能超过购买支出

C.结构简单

D.透明度高

2.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列属于一般金融产品的是（B）。

A.资产支持证券

B.信托计划

C.住房抵押贷款

D.股票挂钩票据

3.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列属于复杂或高风险金融产品的特点的是（A）。

A.损失可能超过购买支出

B.透明度高

C.损失限于购买支出

D.结构简单

二、多项选择题

4.建立健全金融产品风险评估管理机制，要做到（ABCD）。

A.明确了解产品信息、尽职调查标准

B.确定评估机构、评估方法、风险等级划分标准

C.建立动态跟踪机制

D.实施集体决策制度

5.按照《证券投资基金销售适应性指导意见》的要求，基金产品风险评价应当至少依据的因素（）

A.投资方向

B.投资范围

C.过往业绩

D.投资比例

（一）基金招募说明书所明示的投资方向、投资范围和投资比例；

（二）基金的历史规模和持仓比例；

（三）基金的过往业绩及基金净值的历史波动程度；

（四）基金成立以来有无违规行为发生

6.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司向客户销售金融产品，或者以客户买入金融产品为目的提供（ABCD）等金融服务，应当按照本指引的要求，制定投资者适当性制度，向客户销售适当的金融产品或提供适当的金融服务。

A.资产管理

B.投资顾问

C.融资融券

D.柜台交易 7.按照《证券投资基金销售适应性指导意见》的要求，基金代销机构通过对基金管理人进行审慎调查，了解基金管理人的（ABCD），并可将调查结果作为是否代销该基金管理人的基金产品或是否向基金投资人优先推介该基金管理人的重要依据。

A.投资管理能力

B.经营管理能力

C.诚信状况

D.内部控制情况

三、判断题

8.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司委托其他机构销售本公司发行的金融产品，应当审慎选择受托方，确认受托方具备代销相关产品的资格。（正 确）

错误

9.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司代销本公司以外的其他机构发行的金融产品，应当要求委托方提供本指引第十四条和第十五条规定的信息，以便对代销产品的风险等级进行评估。（正确）

错误

10.证券公司在对金融产品进行初次评估后，要坚持按照该评估等级进行服务。（错误）

正确

测试五

一、单项选择题

1.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司委托其他机构销售本公司发行的金融产品，应当向（B）提供本指引第十四条和第十五条规定的信息，方便受托方履行投资者适当性职责。

A.监督者

B.受托方

C.证券公司本身

D.客户

2.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司可以制作金融产品或金融服务（C），根据金融产品或金融服务的评估因素与产品或服务风险等级的相关性，确定各项评估因素的分值和权重，建立评估分值与产品或服务风险等级的对应关系。

A.评估因素表

B.结构权重表

C.风险等级评估表

D.评估分值表

3.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列属于复杂或高风险的金融产品的是（B）。

A.基金

B.金融衍生产品

C.债券

D.股票

二、多项选择题

4.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司销售复杂或高风险金融产品，还应当了解以下信息（）。

A.产品的结构、定价方式和杠杆情况

B.产品信用风险的性质和复杂程度

C.客户是否会被要求追加后续投资或承担后续债务

D.客户可能产生的本金损失和最大损失

（一）产品的结构、定价方式和杠杆情况；

（二）产品信用风险的性质和复杂程度，如发行人、对手方或有关参照方的信用状况以及发行人、产品提供方的经验和声誉等；

（三）客户是否会被要求追加后续投资或承担后续债务；

（四）客户可能产生的本金损失和最大损失；

（五）可能存在的其他重大风险因素。

5.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司向客户销售金融产品、提供金融服务，应当根据产品或服务的性质和特点，了解以下信息（）。

A.发行人的基本信息

B.是否依法发行或提供

C.期限、锁定期、提前终止的可能性、终止条件等

D.投资安排，如可投资的范围和对象、投资比例等

（一）发行人的基本信息；

（二）是否依法发行或提供；

（三）期限、锁定期、提前终止的可能性、终止条件等；

（四）投资安排，如可投资的范围和对象、投资比例等；

（五）基础资产的状况；

（六）担保品或其他信用保障及其价值情况；

（七）风险收益特征，如流动性风险、市场风险、预期收益率、收益波动性等；

（八）投资者购买、持有或出售产品或服务的成本、费用和可能的损失；

（九）可能存在的其他风险因素。

6.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列属于复杂或高风险的金融产品特点的是（ACD）。

A.流动性较低

B.结构简单

C.不易理解

D.不易估值

7.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列属于复杂或高风险的金融产品的是（BD）。

A.债券

B.信贷挂钩票据

C.股票

D.股票挂钩票据

三、判断题

8.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司代销本公司以外的其他机构发行的金融产品，应当要求委托方提供本指引第十四条和第十五条规定的信息，以便对代销产品的风险等级进行评估。（错误）

正确

9.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，其中一般金融产品是指那些易于理解，容易估值，透明度较低的产品。（错误）

正确

10.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司委托其他机构销售本公司发行的金融产品，应当审慎选择受托方，确认受托方具备代销相关产品的资格。（正确）

错误

第四篇：C13015金融产品或金融服务_80分

C13015课后测验 得分：80 已考：1次 最多：5次 已经通过课后测验

一、单项选择题

1.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列不属于一般金融产品的特点的是（）。

A.损失可能超过购买支出 B.容易估值 C.结构简单 D.透明度高

2.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司委托其他机构销售本公司发行的金融产品，应当向（）提供本指引第十四条和第十五条规定的信息，方便受托方履行投资者适当性职责。

A.监督者 B.证券公司本身 C.受托方 D.客户

3.评估产品风险等级的要点和难点在于风险因素的（）。

A.量化评估 B.定性评估 C.初步评估 D.主观评估

二、多项选择题

4.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列属于一般金融产品的是（）。

A.结构化产品 B.股票挂钩票据 C.银行理财产品 D.基金

5.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列属于复杂或高风险的金融产品特点的是（）。

A.不易估值 B.流动性较低 C.结构简单 D.不易理解

6.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司向客户销售金融产品、提供金融服务，应当根据产品或服务的性质和特点，了解以下信息（）。

A.发行人的基本信息 B.是否依法发行或提供

C.期限、锁定期、提前终止的可能性、终止条件等 D.投资安排，如可投资的范围和对象、投资比例等

7.按照《证券公司代销金融产品管理规定》的要求，证券公司应当审慎选择代销的金融产品，充分了解金融产品的（）管理费用等信息。

A.投资安排 B.发行依据 C.风险收益特征

D.基本性质

三、判断题

8.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司应当根据了解的金融产品或金融服务的信息，评估其风险等级。（）

正确 错误

9.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，其中常见的复杂或高风险金融产品包括：合成金融工具、住房抵押贷款支持证券和债务抵押证券等。（）

正确 错误

10.证券公司在对金融产品进行初次评估后，要坚持按照该评估等级进行服务。（）

正确 错误

C13015 了解金融产品或金融服务

测试一

一、单项选择题

1.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列属于复杂或高风险的金融产品的是（）。

A.金融衍生产品 B.基金 C.债券 D.股票

2.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列属于复杂或高风险金融产品的特点的是（）。

A.结构简单

B.损失可能超过购买支出 C.透明度高 D.损失限于购买支出

3.金融产品或服务风险等级评估的一般流程是（）。

A.设定评估指标-确定评估指标分值和权重-进行产品分类-加权指标得分-得出风险等级 B.设定评估指标-确定评估指标分值和权重-加权指标得分-进行产品分类-得出风险等级 C.设定评估指标-进行产品分类-确定评估指标分值和权重-加权指标得分-得出风险等级 D.进行产品分类-设定评估指标-确定评估指标分值和权重-加权指标得分-得出风险等级

二、多项选择题

4.建立健全金融产品风险评估管理机制，要做到（）。

A.明确了解产品信息、尽职调查标准 B.建立动态跟踪机制 C.实施集体决策制度

D.确定评估机构、评估方法、风险等级划分标准

5.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列属于一般金融产品的是（）。

A.银行理财产品 B.结构化产品 C.基金 D.股票挂钩票据

6.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司销售复杂或高风险金融产品，还应当了解以下信息（）。

A.客户是否会被要求追加后续投资或承担后续债务 B.客户可能产生的本金损失和最大损失 C.产品的结构、定价方式和杠杆情况 D.产品信用风险的性质和复杂程度

7.按照《证券投资基金销售适应性指导意见》的要求，基金代销机构通过对基金管理人进行审慎调查，了解基金管理人的（），并可将调查结果作为是否代销该基金管理人的基金产品或是否向基金投资人优先推介该基金管理人的重要依据。

A.内部控制情况 B.投资管理能力 C.经营管理能力 D.诚信状况

三、判断题

8.按照《证券公司代销金融产品管理规定》的要求，证券公司确认金融产品依法发行、有明确的投资安排和风险管控措施、风险收益特征清晰的，即使不能对其风险状况做出合理判断的，也可代销。（）正确

错误

9.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司应当根据了解的金融产品或金融服务的信息，评估其风险等级。（）

正确 错误

10.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司代销本公司以外的其他机构发行的金融产品，可以不进行风险评估。（）

测试二

一、单项选择题

1.评估产品风险等级的要点和难点在于风险因素的（）。

A.主观评估 B.量化评估 C.定性评估 D.初步评估 正确 错误

2.金融产品或服务风险等级评估的一般流程是（）。

A.进行产品分类-设定评估指标-确定评估指标分值和权重-加权指标得分-得出风险等级 B.设定评估指标-确定评估指标分值和权重-加权指标得分-进行产品分类-得出风险等级 C.设定评估指标-确定评估指标分值和权重-进行产品分类-加权指标得分-得出风险等级 D.设定评估指标-进行产品分类-确定评估指标分值和权重-加权指标得分-得出风险等级

3.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列不属于一般金融产品的特点的是（）。

A.容易估值 B.结构简单

C.损失可能超过购买支出 D.透明度高

二、多项选择题

4.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列属于复杂或高风险的金融产品的是（）。

A.债券 B.股票挂钩票据 C.信贷挂钩票据 D.股票

5.按照《证券投资基金销售适应性指导意见》的要求，基金产品风险评价应当至少依据的因素

A.投资方向 B.投资比例

C.过往业绩 D.投资范围

6.按照《证券投资基金销售适应性指导意见》的要求，基金代销机构通过对基金管理人进行审慎调查，了解基金管理人的（），并可将调查结果作为是否代销该基金管理人的基金产品或是否向基金投资人优先推介该基金管理人的重要依据。

A.经营管理能力 B.诚信状况 C.内部控制情况 D.投资管理能力

7.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列属于复杂或高风险的金融产品特点的是（）。

A.流动性较低 B.不易估值 C.不易理解 D.结构简单

三、判断题

8.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，其中一般金融产品是指那些易于理解，容易估值，透明度较低的产品。（）

正确 错误

9.按照《证券投资顾问业务暂行规定》的要求，证券投资顾问应当根据了解的客户情况，在评估客户风险承受能力和服务需求的基础上，向客户提供适当的投资建议服务。（）

正确 错误

10.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司代销本公司以外的其他机构发行的金融产品，可以不进行风险评估。（）

测试三

一、单项选择题

1.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司委托其他机构销售本公司发行的金融产品，应当向（）提供本指引第十四条和第十五条规定的信息，方便受托方履行投资者适当性职责。

A.客户 B.受托方 C.监督者 D.证券公司本身 正确 错误

2.评估产品风险等级的要点和难点在于风险因素的（）。

A.主观评估 B.定性评估 C.量化评估 D.初步评估

3.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列不属于一般金融产品的特点的是（）。

A.容易估值

B.损失可能超过购买支出 C.透明度高 D.结构简单

二、多项选择题

4.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列属于复杂或高风险的金融产品特点的是（）。

A.不易估值 B.不易理解 C.流动性较低 D.结构简单

5.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司向客户销售金融产品、提供金融服务，应当根据产品或服务的性质和特点，了解以下信息（）。

A.是否依法发行或提供 B.发行人的基本信息

C.投资安排，如可投资的范围和对象、投资比例等 D.期限、锁定期、提前终止的可能性、终止条件等

6.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列属于一般金融产品的是（）。

A.银行理财产品 B.基金 C.结构化产品 D.股票挂钩票据

7.按照《证券公司代销金融产品管理规定》的要求，证券公司应当审慎选择代销的金融产品，充分了解金融产品的（）管理费用等信息。

A.基本性质 B.风险收益特征 C.发行依据 D.投资安排

三、判断题

8.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司应当根据了解的金融产品或金融服务的信息，评估其风险等级。（）正确

错误

9.证券公司在对金融产品进行初次评估后，要坚持按照该评估等级进行服务。（）

正确 错误

10.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，其中常见的复杂或高风险金融产品包括：合成金融工具、住房抵押贷款支持证券和债务抵押证券等。（）

测试四

一、单项选择题

1.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列不属于一般金融产品的特点的是（）。

A.容易估值

B.损失可能超过购买支出 C.结构简单 D.透明度高 正确 错误

2.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列属于一般金融产品的是（）。

A.资产支持证券 B.信托计划 C.住房抵押贷款 D.股票挂钩票据

3.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列属于复杂或高风险金融产品的特点的是（）。

A.损失可能超过购买支出 B.透明度高

C.损失限于购买支出 D.结构简单

二、多项选择题

4.建立健全金融产品风险评估管理机制，要做到（）。

A.明确了解产品信息、尽职调查标准

B.确定评估机构、评估方法、风险等级划分标准 C.建立动态跟踪机制 D.实施集体决策制度

5.按照《证券投资基金销售适应性指导意见》的要求，基金产品风险评价应当至少依据的因素

A.投资方向 B.投资范围 C.过往业绩

D.投资比例

6.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司向客户销售金融产品，或者以客户买入金融产品为目的提供（）等金融服务，应当按照本指引的要求，制定投资者适当性制度，向客户销售适当的金融产品或提供适当的金融服务。

A.资产管理 B.投资顾问 C.融资融券 D.柜台交易

7.按照《证券投资基金销售适应性指导意见》的要求，基金代销机构通过对基金管理人进行审慎调查，了解基金管理人的（），并可将调查结果作为是否代销该基金管理人的基金产品或是否向基金投资人优先推介该基金管理人的重要依据。

A.投资管理能力 B.经营管理能力 C.诚信状况 D.内部控制情况

三、判断题

8.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司委托其他机构销售本公司发行的金融产品，应当审慎选择受托方，确认受托方具备代销相关产品的资格。（）

正确 错误

9.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司代销本公司以外的其他机构发行的金融产品，应当要求委托方提供本指引第十四条和第十五条规定的信息，以便对代销产品的风险等级进行评估。（）

正确 错误

10.证券公司在对金融产品进行初次评估后，要坚持按照该评估等级进行服务。（）

测试五

一、单项选择题

1.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司委托其他机构销售本公司发行的金融产品，应当向（）提供本指引第十四条和第十五条规定的信息，方便受托方履行投资者适当性职责。

A.监督者 B.受托方 C.证券公司本身 D.客户 正确 错误

2.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司可以制作金融产品或金融服务（），根据金融产品或金融服务的评估因素与产品或服务风险等级的相关性，确定各项评估因素的分值和权重，建立评估分值与产品或服务风险等级的对应关系。

A.评估因素表 B.结构权重表 C.风险等级评估表 D.评估分值表

3.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列属于复杂或高风险的金融产品的是（）。

A.基金 B.金融衍生产品 C.债券 D.股票

二、多项选择题

4.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司销售复杂或高风险金融产品，还应当了解以下信息（）。

A.产品的结构、定价方式和杠杆情况 B.产品信用风险的性质和复杂程度

C.客户是否会被要求追加后续投资或承担后续债务 D.客户可能产生的本金损失和最大损失

5.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司向客户销售金融产品、提供金融服务，应当根据产品或服务的性质和特点，了解以下信息（）。

A.发行人的基本信息 B.是否依法发行或提供

C.期限、锁定期、提前终止的可能性、终止条件等 D.投资安排，如可投资的范围和对象、投资比例等

6.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列属于复杂或高风险的金融产品特点的是（）。

A.流动性较低 B.结构简单 C.不易理解 D.不易估值

7.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，下列属于复杂或高风险的金融产品的是（）。

A.债券 B.信贷挂钩票据 C.股票 D.股票挂钩票据

三、判断题

8.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司代销本公司以外的其他机构发行的金融产品，应当要求委托方提供本指引第十四条和第十五条规定的信息，以便对代销产品的风险等级进行评估。（）

正确 错误

9.金融产品可分为一般金融产品和复杂或高风险的金融产品，其中一般金融产品是指那些易于理解，容易估值，透明度较低的产品。（）

正确 错误

10.按照《证券公司投资者适当性制度指引》的要求，证券公司委托其他机构销售本公司发行的金融产品，应当审慎选择受托方，确认受托方具备代销相关产品的资格。（）

正确 错误

第五篇：产品调研报告

精选范文:产品调研报告(共2篇)为了全面了解我市民办幼儿园目前的办园状况，我们于2006年组成专题调研组，分别对全市128所成型民办幼儿园进行了调查研究。调查研究采取听取介绍、实地察看、查看资料、检查账目、个别走访、问卷调查等方法，重点从依法办园、办园条件、园务管理、保教工作等四个方面加以调研，每所幼儿园调研结束时均把有关情况与被调研幼儿园的负责人作了交换，并对其中的19所办园较差的幼儿园提出了整改意见。

一、主要成绩

1、办园理念不断更新。农村幼儿园改制后，广大办园业主的办园理念在教育实践中逐步提升。他们不仅把办园作为一种家业，更作为一种事业。他们普遍认识到幼儿教育是基础教育的重要组成部分，因而把全面贯彻幼儿教育方针，全面提高保教质量作为办园的指导思想，认真贯彻《民办教育促进法》、《幼儿园管理条件》、《幼儿园工作规程》、《幼儿园教育指导纲要（试行）》，自觉接受当地政府和教育行政部门的统筹规划和监督管理，接受教育主管部门的教育管理和业务指导。

2、办园条件不断改善。改制前我市幼儿园的办园条件普遍较差，改制后广大业主积极筹措资金建造园舍，添置教育现代化设施设备、购置大型玩具和图书资料等，办园条件得到较快改善。目前各镇中心幼儿园的教学、生活用房及卫生、安全、消防、供水、排水、供电等设施设备基本配置到位。各幼儿园的厨房设施能严格按照市卫生监督所的要求改造、添置。与此同时，不少幼儿园重视了幼儿园环境的净化、绿化、美化工作，努力使幼儿园的生均占地面积、生均建设面积、生均绿化面积逐步达标，园内环境逐步优化。

3、办园行为不断规范。总体上说，广大办园业主的法制意识逐步增强。一是依法保障教职工人员工资、社会保险和福利，按政策规定发放教职工的工资。二是制定了一系列规章制度，规范办园行为。三是按类别、按政策收费，财务、会计制度逐步建立，代办费和伙食费能按时结清并公示，办园所需经费和发展资金基本有保证。四是在多数幼儿园实际拟订了办园的目标和发展规划并组织实施。五是加强了幼儿园的安全管理、建立了安全长效机制，尤其是幼儿接送等制度，基本消除了“幼儿接送车”现象。六是大多数幼儿园能按年龄限班额编班。

4、办园质量不断提高。各幼儿园都把提高保教质量放在重要的位置。一是提高保教队伍的思想素质，主动派送教师和保育员外出学习培训交流。二是制订园务、教研、卫生保健与保育、一日活动安排等计划，并按计划实施、检查、总结，保证教学有序进行。三是加强了家园联系活动，重视幼儿个性发展和良好行为养成教育。四是科学安排一日活动，以游戏为幼儿的基本活动内容，激发兴趣，开发智力。五是重视健康教育，建立了幼儿健康检查制度和健康档案。

二、主要问题

1、法规意识比较淡薄。一些幼儿园没有办园许可证照样在办园；有个别幼儿园仍违规使用幼儿接送车；有个别幼儿园违规收费；一些规模小、设施差的村小幼儿园为抢生源恶性、压价收费竞争、缺乏规范管理；一些幼儿园不按年龄、超规定人数编班，不按编制规定配备保教人员；多数幼儿园没有为教职工办理社会养老保险，部分幼儿园教职工缺少健康证件。

2、办园理念存有偏差。一些法人投资幼儿园的目的就是赢利赚钱，在这样的办园理念支配下，幼儿园缺乏先进的办园宗旨，缺乏明确的办园目标和发展规划，缺乏科学的管理措施，由此造成幼儿园改革和发展的速度不快，水平不高，阻碍了幼儿园的健康发展。

3、师资队伍不够稳定。农村幼儿园普遍工资低、福利差，导致队伍不稳定。在市场竞争形势下，不少幼儿园靠压缩编制、增加班额、降低工资等方式维持生存，致使一些不合格人员进入幼教队伍。因此农村幼儿教师学历低，文化底蕴较薄、专业合格率较差，整体素质明显下滑。

4、办园经费不能到位。除汇龙镇部分幼儿园经费投入较多外，许多幼儿园没有按照有关规定提取发展基金用于改善办园条件，不少村幼儿园设备简陋，有的放在民宅和仓库中办园，缺少电教设备和大型玩具，尤其是用于教育研究、师资培训、教育活动的经费严重不足。

5、管理水平参差不齐。目前我市128所成型幼儿园中，主办者来自方方面面，除一部分毕业幼教专业外，一半以上的幼儿园办园者没有受过专业学习培训，也没有保教及管理经验。这些办园者的管理水平较低，往往违背教育教学规律办事。

6、幼儿教育“小学化”现象仍然存在。一些幼儿园，尤其是村小幼儿园，为了争取生源或向家长展示其所谓的教学质量，热衷于幼儿识字、拼音、写字、算术教学，这种错误做法严重违背幼儿教育和幼儿成长的规律，危害了幼儿身心健康发展。

7、布局设置不太合理。部分乡镇农村幼儿园规模小，条件差，生源少，布局分散，如有的乡镇一个镇范围内就有21所幼儿园，大部分村级幼儿园只有四、五十个幼儿，由于规模小，管理措施跟不上，办园质量差。

三、建议意见幼儿教育是基础教育的重要组成部分。发展幼儿教育，对于儿童的后继学习和终身发展，高质量高水平普及九年义务教育，提高国民整体素质，实现“两个率先”，具有重要意义。为此，建议如下：

1、规范办园行为，提高法人素质。要进一步加强对民办幼儿园的监督与指导，规范办园行为，对持有办园许可证但条件较差的幼儿园要限期整改；对尚未办理办园许可证的符合办学条件的要督促其迅速办理民办幼儿园办园许可证；对非法举办的幼儿园要坚决取缔。要进一步加强幼儿园园长的培训力度，尤其是要更新法人的办园理念，使其取得任职资格证书，要进行资格考核制度，对其经营理念、办园水平进行经常性考核，提高管理水平。

2、稳定教师队伍，提高教师水平。要依据《教师资格条例》的有关规定，实行幼儿教师资格准入制度和注册管理制度。民办幼儿园教师的聘任和录用尽量在教育部门注册的合格教师中选拔，逐步辞退不合格人员。要依法保障幼儿教师在进修培训、评选先进、专业技术、职务评聘、工资、社会保险等方面的合法权益。要切实加强对幼儿教师的培训，一是经过园本培训，使全体教师与时俱进，确立正确的教育思想、教育理念，不断改进教育方法；二是继续建立持证上岗制度，构筑教师入口关；三是幼儿教师培训交流，展示才能创造良好的外部环境。同时要鼓励、甚至强制要求各镇中心幼儿园和市区幼儿园吸收录用正规师范毕业的幼儿教师，为幼教队伍增添新鲜血液。

3、加强园务管理，提高保教质量。要进一步贯彻原国家教委《幼儿园工作规程》和教育部《幼儿园指导纲要（试行）》，重视幼儿园教育和科研工作，加强幼儿园教育教学的常规管理，促进德智体美等全面发展。要建立幼儿园安全长效管理机制，明确职责，落实到位；随时消除各种事故隐患，防患于未然，加强综合治理，整治幼儿园周边环境，要采取多种方式对教师、家长和幼儿进行安全常识教育，切实做好幼儿园安全工作。要尊重儿童的人格尊严和基本权利，为儿童提供安全、健康、丰富的生活和活动环境，满足儿童多方面的要求；尊重儿童身心发展的特点和规律，关注个体差异，使儿童身心健康成长。要加快建立社区和家长参与幼儿园管理和监督机制，建立科学的评价体系；加强幼儿园与家庭、社区的合作，充分利用幼儿园和社区的资源优势，不断提高保教质量。

4、增加经费投入，提升办园条件。要进一步明晰幼儿园资产，依法提取发展基金，要确保每年毛收入总额的20%用于改善办园条件。要进一步加强园舍硬件建设，尤其是专用活动室的建设。要大力添置教育现代化电教设施、电教玩具、大型玩具、图书资料、音像资料等硬件设备。要进一步开辟草坪、沙地、小土坡、饲养场、种植园地、嬉水池等活动场地，增加幼儿活动空间。要进一步净化、绿化、美化园内环境，加强校园文化建设，营造充满童趣的健康乐园。

5、完善管理体制，强化督查指导。要切实加强对民办幼儿园的组织领导，完善幼教管理体制，认真履行行政职责。市教育局和教育督导室、各乡镇人民政府、联校要定期对幼儿教育事业发展、经费筹措与投入、幼儿园的保教质量和管理水平、依法办园等情况进行督查指导，并将检查结果向社会公示，接受社会和家长的监督，着力提高办园质量。要合理调整幼儿园布局设置，鼓励联合办园，规模办园，遏制非法幼儿园和恶性竞争。要积极推进幼儿园的特色教育，引导幼儿园认真开展特色幼儿园的创建活动，走特色发展、内涵发展之路。在教育思想、办园目标，园务管理，保教质量，师资培训等方面形成独树一帜的办园特色。要督促民办幼儿园做好创建升类工作，有计划地推动省现代化、示范性幼儿园建设，发挥其示范、辐射作用，全力推进幼儿教育协调、健康、持续发展。

[产品调研报告(共2篇)]篇一：新产品市场调研报告

新产品市场调研报告

（一）调研背景

当今市场竞争日益激烈，无线路由器市场更是硝烟四起，为了把握无线路由器的市场情况，也为了企业能够更好的作出经营策略，推出新产品，必须对无线路由器市场进行调研，形成对企业具有参考价值意义的数据。

（二）调研方法和时间

本调查采用了典型调查的方法，抽出了对深圳无线路由器市场具有影响力

的2大地区：宝安赛格电子城和深圳华强北电子城。在调查过程中，综合实用了观察法，询问法，以获取更多有用的资料，时间：3月28号、29号。

（三）调研目的：寻找新产品的市场切入点，为新产品的研发做准备。

（四）调查情况

（1）深圳无线路由器品牌总体状况：品牌众多，主要有：tp-link,d-link,磊

思科等。端品牌主要以水星，迅捷，腾达为主，中端以磊科tp，网

件,d-link为主，企业级路由器飞鱼星，思科较多。市场占有率tp 33%,d-link12%，（2）路由器竞争特点：

路由器消费需求特点：深圳地区近几年时间，家用2台电脑增多，一

些中小企业由于步线麻烦，扩大了对无线路由器市场的要求。路由器

也从之前上千到现在几百甚至是几十元的价格，普通消费者对路由器

的质量要求越来越高，对价格要求也越来越低，高档消费者则对路由

器的稳定性和功能要求较高。

路由器销售渠道的特点：一般一个品牌在一个电脑城有一个代理商，然

后代理商在分销给电脑城的零售商，卖路由器的一般集中到电脑城，而且专卖店较少，都是和一些数码等产品参杂在买，也有些在一些品

牌电脑专卖店里有铺货，在卖电脑的时候方便把路由器推销出去。网

店最近几年也开始红火，问了一些年轻消费者，他们钟情于网络购物，在网上方便对各式各样的路由器进行对比。

路由器销售理念的特点：各大品牌路由器销售理念都不一样，以其知名

度和性价比吸引顾客：如tp，d-link。以专业性吸引顾客：如飞鱼

星专注上网行为控制，磊科以防蹭网为主打

路由器品牌广告策略的特点：广告从之前传统的报纸杂志、户外广告、网广告转移。在电脑城很少看到路由器的广告宣传，上，像太平洋电脑网、中关村在线、泡泡网等各大

宣传。（见附录）

分析

力度不大，产品线主要以家庭低端用户为主，主要

迅捷，腾达等，以150m速率为主。tp-出货量

在740、741、840、340，水星型号则以150、300以节约成本的小盒包装为主。

适中，有一部分忠实的客户群体。产品类型覆盖全

d-link（635、655、685三款带usb接口，其

载功能），网件（3500、3700支持usb接口和离

[产品调研报告(共2篇)] 货量较少，但具有针对性用户：如：贝尔金：针对

有4款路由器上市在卖，外观相同，分为乐

玩版，都带usb接口，酷玩版支持离线下载功

飞鱼星，目前在最低成交价的基础上减免30元。

广播电视等向互联但在一些行业网站厂商都相继在上面（3）主要竞争对手《 铺货量大，广告品牌有：tp，水星，最多，主要型号集中居多，外观包装《 铺货量大，价位面，主要有品牌有：中685支持离线下线下载功能）

《 知名度不高，铺年轻群体，外观新颖。活、疾速、畅想、酷能。针对企业用户：

《 技术成熟，知名度高，针对高端用户：如思科，linksys,。

市场上带usb接口的路由器主要有：d-link635（2008年上市，现价

455）655(2008年上市，现价688元)685（2009年5月上市，现价

1880元），网件wnr3500l(2010年8月上市，现价1190)wndr3700 现价1399元）、飞鱼星ve982w（2010年9月

贝尔金f7d4301zh（2010年11月上市，现价1400

析：宝安经销商：鑫元创网络把磊科，斐讯，jcg当做

斐讯，高端jcg。据经销商介绍，宝安地区大

敏感，希望购买性价比高的路由器。还提出了815 个针对性的卖点。还提出一些用户要求一键安装，一定要求。华强北赛格、新华强、赛博等电子城一

接口的路由器铺货也都较少，主要原因是价格较

般都是企业级的用户在购买。铺货相对来说多点

655，飞鱼星ve982w。销售量飞鱼星ve982w相

多数用户期望购买性价比较高的产品，一些用户来电脑

直接看某品牌，然后砍价。一些用户对路由器的设置

么对路由器进行升级，对后台升级有一定要求。深

前期进入市场开发成本较大。

（2009年12月上市，上市，现价998元）元）（4）jcg经销商分主推产品，低端磊科，多数人对价格比较相对其他产品无一并且对后台升级有些经销商处带usb高，此功能产品也一的是d-link635、对较大。

（5）用户：宝安大城购买电脑也都是还不熟悉，不知道怎圳消费者类型： 品知名度不高，（六）本企业路由器发展现状：目前在市场上销售的路由器主要以815，816，916为主，深圳华强北市场价格体系较为混乱，815最低的有200，高的

有360。一些零售商整体素质还有待提高，对jcg产品知识认识不够。

需要对零售商进行产品知识的普及，以及产品彩页，吊旗，横幅等小广

告的宣传，以提高市场竞争力。

的市场策略

场策略：新产品上市之前加强广告宣传，对经销商，别是对零售商加强产品知识宣传和教育，抓紧市场

格，做好定位。

策略：开展促销活动普及消费者对路由器产品知识认

度。加强售后服务工作，提高品牌在消费者心中的

免费上门安装服务。

广告如下：

报告

(中国)旗下产品的调查研究报告

（七）新产品应采取针对竞争对手的市采取顾问式服务，特零售价，稳定产品价针对消费者的市场识，提高消费者认知质量形象。提供市区附录：竞争对手线上篇二：宝洁产品调研质量为主，人文为辅 ——关于宝洁公司营销班 目录

在该题的设臵过程中，对于答案我设臵了一个是否之外[产品调研报告(共2篇)]的“不清楚”，这是因为我们不能排除在生活中还有人对于“宝洁”这个词并不熟悉，若想知道其品牌知名度，看这部分人所占比重更一目了然。从表格中可以看出，对于宝洁公司了解甚少的占4%，这表明了在生活中仅有极少数人不知道宝洁，而大部分人都是能够清楚的辨认这个品牌的。

5您使用次数最多的洗护品牌是： [多选题]

选项

小计

比例

a 飘柔 b 潘婷 c 海飞丝 d 沙宣 e 清扬 f 拉芳 g 舒蕾 h 好迪 i 润妍 j 其他

13 15 3 10 2 1 1 0 7 48% 26% 30% 6% 20% 4% 2% 2% 0% 14% 在该结果中，我们不难发现，宝洁旗下的飘柔以其几近50%的比重远胜潘婷和海飞丝。在这样的结果下，我们不得不为宝洁的多品牌战略拍手叫好，它让你的选择更广泛的同时也没有丢掉自己的市场。7您使用次数最多的牙膏品牌是： [单选题] 下页