第一篇：电子商务网站培训大纲
电子商务培训大纲
一、什么是电子商务
所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。
二．电子商务网站的分类
企业与企业(B2B)----阿里巴巴
企业与消费者(B2C)---我们网站,网上银行个人版
企业与政府(B2G)---网上纳税
消费者与政府(C2G)----学历查询
消费者与消费者(C2C)—淘宝
三、电子商务网站的构建条件
域名---相当于门牌号，仅是一个名字。
空间---相当于门牌号所对应的建筑物，真实存在的。
内容----这个建筑物内部装修，如果普通企业网站就相当于一间草房，那么电子商务平台则是一栋智能大厦。
四、网购的基本流程
新用户注册填写注册信息收到确认邮件
老用户登陆选购产品填写收货信息结帐确认生成订单号等待工作人员处理
订单状态：
1．已处理等待收货货到付款
2．未处理删除
3．已处理无效删除
4．交易完成五、订单处理的基本流程
工作人员后台登陆查看订单电话核实有效打印订单（2份）交生产与物流无效删除（或由顾客自行删除）配送流程：
收单送货顾客签收付款交回送货单交易完成六、产品管理模块
新增产品录入相关信息与图片提交录入
产品列表可查看全部产品修改/删除
每月特惠设置优惠产品标记
新品上市设置新产品标记
七、会员管理模块
会员列表所有注册会员的各项明细
积分管理积分的兑换与查询
礼品管理礼品的列表与新增
八、网站的推广
如何让别人找到我们的网站
线上推广：搜索引擎优化
付费推广排名
友情连接
百度贴吧，等各大论坛发带有本站连接的贴子线下推广：店面招贴
员工用语
报纸电视广告
九、网站的运营
1． 促销活动（如某款产品仅限网上七拆销售）
2． 专题活动（如网站有奖征文）
3． 其它方法（如注册送积分）
十、答疑时间
第二篇：电子商务员培训大纲
电子商务员培训大纲
一、课程的性质、任务
本课程是获取国家“电子商务员”职业资格的必修课程。通过本课程的学习，使学生掌握电子商务的基础知识和基本技能，结业后能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识，从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易的操作性工作。
二、适用对象
从事或准备从事本职业的人员
三、总学时
本课程总学时不少于180学时。
四、教学目标与基本要求
4.1 教学目标
本课程的教学目标是培养具备电子商务师行业基本职业道德、具备电子商务员国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务专业人才。
4.2 基本要求
本课程的基本要求包括以下3个方面：
4.2.1 职业道德
4.2.1.1 职业道德基本知识
4.2.1.2 职业守则
（1）遵纪守法，敬业爱岗，具有良好的职业道德，严守保密制度
（2）实事求是，工作认真，精研业务、尽职尽责，具有团队精神
4.2.2 理论知识
4.2.2.1 计算机与网络应用知识
（1）计算机网络
（2）通信技术
4.2.2.2 电子商务基础知识
（1）电子商务的基本概念
（2）电子商务基本应用模式
4.2.2.3 网络营销基础知识
（1）网络营销概念
（2）网络促销
（3）网络营销策略
4.2.2.4 物流基础知识（1）物基本概念
（2）电子商务与物流
（3）企业物流
4.2.2.5 电子商务安全基础知识
（1）电子商务安全概念
（2）电子商务安全制度
4.2.2.6 电子商务法律法规基础知识
（1）电子商务法的特殊性
（2）电子商务立法范围 考试大-电子商务师 4.2.2.7 电子商务英语基本词汇
（1）电子商务基本词汇
（2）电子商务交易词汇
（3）网上支付安全词汇
（4）网络营销词汇
4.2.2.8 简单网页制作（1）网页知识
（2）超链接知识
（3）图像图形知识
4.2.2.9 网页定位
（1）表格知识
（2）框架知识
（3）网页设计知识
4.2.2.10 网络商务信息采集
（1）浏览器知识
（2）电子邮件知识
（3）BBS知识
（4）文件压缩知识
4.2.2.11 网络商务信息交换
（1）网络信息交换知识
（2）网络搜索引擎知识
（3）网络信息知识
4.2.2.12 网络营销工具使用
（1）邮件列表知识
（2）群发邮件知识
（3）网络交流礼仪知识
4.2.2.13 网络广告发布
（1）网络广告知识
（2）网络广告发布知识
4.2.2.14 网上注册
（1）网上注册知识
（2）单证设计知识
（3）网上购物知识
4.2.2.15 电子支付
（1）电子货币概念与分类
（2）电子支付概念
（3）网上银行概念 来源 4.2.2.16 密码管理
（1）密码知识
（2）信息存储知识
4.2.2.17 数字证书使用
（1）数字证书知识
（2）安全电子邮件
4.2.2.18 安全工具使用
（1）病毒防范概念
（2）防火墙概念
4.2.3 操作技能
4.2.3.1 简单网页制作
（1）能够录入文本对象
（2）能够插入水平线
（3）能够插入图像
（4）能够进行超链接设置
4.2.3.2 网页定位
（1）能够利用表格进行页面布局
（2）能够利用表格增加网页层次
（3）能够使用框架制作网页
4.2.3.3 网络商务信息收集
（1）能够使用网络检索工具采集信息
（2）能够对网络信息进行出分类整理
4.2.3.4 网络商务信息交换
（1）能够使用电子邮件交换商务信息
（2）能够将自己的网站登录到搜索引擎
（3）能够与其他网站进行互换链接操作
4.2.3.5 网络营销工具使用
（1）能够运用电子邮件列表技术进行许可营销
（2）能够运用邮件群发软件技术进行营销
4.2.3.6 网络广告发布
（1）能够制作简单的网络广告
（2）能够使用多种形式在网站上发布广告
（3）能够在其他网站上发布广告
4.2.3.7 网上注册
（1）能够填写注册信息
（2）能够进行网上商品选购
4.2.3.8 电子支付
（1）能够申请网上银行支付卡
（2）能够设置和使用电子支付卡
（3）能够使用银行卡进行电子支付
4.2.3.9 密码管理
（1）能够设置，修改密码
（2）能够对电子邮件密码进行存储管理
4.2.3.10 数字证书使用
（1）能够申请和导入数字证书
（2）能够使用和管理数字证书
4.2.3.11 安全工具使用
（1）能够使用防病毒软件查杀病毒
（2）能够安装使用防火墙软件 来源:考试大
第三篇：电子商务网站[范文]
电 子 商 务 网 站
电 子 商 务 网 站 易趣网 中国e财网 仪征企业网 中国企业商网 慧聪商务网 5288鲜花礼品速递网 贵州省国际电子商务网 河南邮政电子商务 阿里巴巴 中国企业集成网 台湾拍卖网
中国电子商务工程网 卓越网 中采网
北京洗衣设备现货网上商店 好便宜购物网 eNet商城 中国电子商务网 远征生活网 焦点电子商务 七彩谷商城 渔具商城 my8848 捷通商贸网 当当网上书店
拉拉手电子商务网站 中国花城 东方国际网络 e龙旅游网 开心购物网 威龙商务网 电子商务在线
中国邮政福建电子商务 亚商在线
中国协卡认证体系 海利集藏展销馆 中国制造网
泰达电子商务网(TEDA)中国企业采购网 中国国际商务网 6688.com 中华世贸网 洛桑商城 深深蓝网络 igo5西单电子商务 美商网
9999mail网上超市 玫瑰花城 雅宝交易网
001号街 国际手机采购网 云南春之花网 中华商务网 嘉德在线 赛特网上商城
广州惠邦实业有限公司 通途网
中国电子商务信息网 东方华讯 金蔷薇鲜花网 神州IT商务网 台湾休闲精品购物网 上海翊川礼仪 IBmall英桥商务 麦网 中华企管网
汇文潭办公用品在线 易买时尚购物网 台湾NewWorld网路购物 中国安防信息网 仪器商城 中华产权交易网 电子商务指南 中国网络营销在线 藏饰故乡 中国招标采购网 书生商务网 赛格网络 台北花苑 时创信息平台 8848 优雅网 96822大众 市场价格网 酷必得
精网盟电子商务 汇鑫商务网 手拉手购物网 商务联动 健康界 中国票据网 网上购物鲜花 先锋商务信息网络 时尚用品网络商店 辉煌软件在线 个性化礼品网 仪器仪表交易网 连锁中国
华夏秦源文化有限公司 东莞鲜花网 潍坊商贸网 上海玫瑰鲜花网 广州玫瑰鲜花网 中国紫砂商务网 华北商网 美丽事业 中国电子世界 北京三趣时尚资讯网 悦购网 健商网 易购网
兰州鲜花礼仪网 上海扬宇鲜花网 威龙康体商城 企业商盟网 伊琳交友购物网 中国商贸网 购物导航 陕视购物网 搜数网 第五街购物网
广州国际轻纺城毅丰布行 里程旅行网 易游旅行网 盛家电器 九通医药网 麦穗网 导购网 铭企网 办公用品网
第四篇：电子商务网站策划书
电子商务网站策划书
个人代写各种策划方案，前供职投资机构策划分析师，现供职某投资机构，专业角度策划投融资、商业计划、可行性研究报告、投资建议书等金融类方案，并兼可策划撰写其他各种商业文案。确保专业，质量可与任何市面所谓策划机构做对比。同时兼可为项目方提供相应投融资辅导，合适项目可与引荐投资人，费用节省至少50%。本人纯个人行为，与任何机构无关，无商业成本。奉劝各位融资项目方不要轻信所谓投资咨询（咨询公司全部为无任何投融资经验的初毕业学生拷贝照做），浪费金钱是小，耽误项目融资时机是大。张先
生 009zhyj@163.com ***
一、建设网站前的市场分析
在国内电子商务并不成熟的现实下，服务并不规范，没有一个统一的商务网站标准，特别是本地区基本没有成熟的商务网站。
本公司在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市场，能在竞争并不激烈的情况下占领市场，扩大市场份额，以最快的速度实现盈利。
二、市场定位，功能定位
前期类型：C2C、B2C，服务对象基于本地区市民，经营小商品，食品，书籍，软硬件等，类似于传统仓储型超市的网上超市，另建立小型二手市场平台。后期类型：B2C,B2B，增强交易平台功能，增加企业交易、产品发布平台，扩大网上超市产品内容，从经营低价商品扩充到大件商品，高产值，高利润产品。
三、发展目标
初期：申请域名，申请贷款，吸收风险投资，制作网站。联系ISP，申请网络介入，购买服务器等软硬件设备。
6个月：建立网站，扩容网站内容，规范网站服务，吸引加盟营销商，使网站在本地区有一定知名度，建立服务网络，建立产品采购网络，建立产品配送网络，培训员工，产品采购、配送依托连锁超市等传统物流网络。依托传统物流网络可以采用合作加盟等方式，可作为一个传统零售商的从属企业。
个人代写各种策划方案，前供职投资机构策划分析师，现供职某投资机构，专业角度策划投融资、商业计划、可行性研究报告、投资建议书等金融类方案，并兼可策划撰写其他各种商业文案。确保专业，质量可与任何市面所谓策划机构做对比。同时兼可为项目方提供相应投融资辅导，合适项目可与引荐投资人，费用节省至少50%。本人纯个人行为，与任何机构无关，无商业成本。奉劝各位融资项目方不要轻信所谓投资咨询（咨询公司全部为无任何投融资经验的初毕业学生拷贝照做），浪费金钱是小，耽误项目融资时机是大。张先生 009zhyj@163.com ***
21年：在本地区有较强的知名度，能打出自己的品牌，在网站内容上有更进一步的充实，争取更多的加盟营销商，丰富网上超市的产品，并向高端产品发展。吸纳投资，扩大经营范围，着手建立B2B商业交易平台。
实现网站盈利。
2年：达到本地区最大的几个电子商务网站之一，巩固市场份额，网站集成，B2B、B2C、C2C三种经营方式为一体，建设独立的物流体系，降低经营成本。在巩固低端产品市场的同时，重心向高端产品发展，建立以高利润，高附加值产品为主的经营体系。
3年：收购产品供货企业，建设自己的产销体系，进一步降低产品成本。完全脱离传统零售商，物流公司，建立更便捷，更优惠的产品营销网络。
3年以后：视情况再定。个人代写各种策划方案，前供职投资机构策划分析师，现供职某投资机构，专业角度策划投融资、商业计划、可行性研究报告、投资建议书等金融类方案，并兼可策划撰写其他各种商业文案。确保专业，质量可与任何市面所谓策划机构做对比。同时兼可为项目方提供相应投融资辅导，合适项目可与引荐投资人，费用节省至少50%。本人纯个人行为，与任何机构无关，无商业成本。奉劝各位融资项目方不要轻信所谓投资咨询（咨询公司全部为无任何投融资经验的初毕业学生拷贝照做），浪费金钱是小，耽误项目融资时机是大。张先生 009zhyj@163.com ***
四、网站板块及风格
网站初期分为产品索引、在线交易、新品发布、BBS、二手市场，五大部分。个人代写各种策划方案，前供职投资机构策划分析师，现供职某投资机构，专业角度策划投融资、商
业计划、可行性研究报告、投资建议书等金融类方案，并兼可策划撰写其他各种商业文案。确保专业，质量可与任何市面所谓策划机构做对比。同时兼可为项目方提供相应投融资辅导，合适项目可与引荐投资人，费用节省至少50%。本人纯个人行为，与任何机构无关，无商业成本。奉劝各位融资项目方不要轻信所谓投资咨询（咨询公司全部为无任何投融资经验的初毕业学生拷贝照做），浪费金钱是小，耽误项目融资时机是大。张先生 009zhyj@163.com ***
以后逐渐增加企业产品发布板块，增加会员板块，对付费会员实行优惠政策。风格定位为简洁明快，图片和文字相结合，以淡色做基调。
产品网页形式采用统一模块，突出产品图片。
二手市场平台用统一格式，从产品名到产品备注都统一格式，并采用类似于易趣的信用制度，鼓励网下同城交易，避免不必要的纠纷。
仓储超市产品价格统一定价为XX.99元，百元以上产品定价为XX9.9元。
五、网站维护
初期聘请专门的数据库操作员，网站内容每天更新，制定网站规范。
六、网站推广
加入大型网站的搜索引擎，如新浪 搜狐 百度等。
初期由于和传统零售商联合，可以在连锁零售商店内做广告，并在零售商店内采取诸如买一定限额商品送会员资格的推广优惠活动。
等网站有了一定点击率之后可以找专门的策划公司来包装。
从网页到宣传口号进行一次大的改版，打响品牌，进一步开拓市场。
七、技术方案
1、租用虚拟主机
2、操作系统：Window2000/NT
个人代写各种策划方案，前供职投资机构策划分析师，现供职某投资机构，专业角度策划投融资、商业计划、可行性研究报告、投资建议书等金融类方案，并兼可策划撰写其他各种商业文案。确保专业，质量可与任何市面所谓策划机构做对比。同时兼可为项目方提供相应投融资辅导，合适项目可与引荐投资人，费用节省至少50%。本人纯个人行为，与任何机构无关，无商业成本。奉劝各位融资项目方不要轻信所谓投资咨询（咨询公司全部为无任何投融资经验的初毕业学生拷贝照做），浪费金钱是小，耽误项目融资时机是大。张先生 009zhyj@163.com ***
43、采用系统性的解决方案(如IBM、HP)等公司提供的电子商务解决方案
4、网站的安全包括防止病毒的袭击、防止黑客的入侵、防止因为以外事件导致数据的丢失电子商务网站还包括在交易过程中不泄漏客户的讯息，例如拥护的银行帐号、个人信息等等。使用著名公司设计的杀毒软件，并且经常定时升级，不使用来历不明的软件，注意移动存储设备的使用安全，这些可以有效地防止病毒的袭击。使用网络防火墙、定期扫描服务器发现漏洞即是打补丁，是的黑客没有入侵的道路。对付意外事故，必须每天备份数据，如果有可能，使用RAID冗余磁盘列阵进行同步备份。对客户的信息保证安全是最重要的，在交易时要注意提醒客户提高警惕，在传输数据的过程中要对数据进行加密，例如使用密钥加密数据和数字签名技术等，保证客户的权益不受到损失。
5、相关程序开发。如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等来源：创业投资网
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个人代写各种策划方案，前供职投资机构策划分析师，现供职某投资机构，专业角度策划投融资、商业计划、可行性研究报告、投资建议书等金融类方案，并兼可策划撰写其他各种商业文案。确保专业，质量可与任何市面所谓策划机构做对比。同时兼可为项目方提供相应投融资辅导，合适项目可与引荐投资人，费用节省至少50%。本人纯个人行为，与任何机构无关，无商业成本。奉劝各位融资项目方不要轻信所谓投资咨询（咨询公司全部为无任何投融资经验的初毕业学生拷贝照做），浪费金钱是小，耽误项目融资时机是大。张先生 009zhyj@163.com *** 5
第五篇：电子商务复习大纲
电子商务复习大纲
考试目的
1、电子商务基础理论的理解水平
2、电子商务个案的认知水平
3、电子商务个案的判断能力
4、清晰的逻辑，且能完善的表述案例的分析结论 考试形式 原则：以案例分析为主线，基础理论为基础，应用分析能力为要求，清晰表达结论为表现
1、名词解释类型
2、分析类型
3、论述类型
4、案例对策类
1、电子商务基础理论类 各个基本概念的理解（能简单举例说明） 电子商务， 网络营销 网络广告， 网络会展 域名， WEB2.0， 博客， 晒客， SNS， WIKI， 物流， 加密解密, 人肉搜索 数字签名， 域名争议， 数字报文摘要 等等越多越好
2、电子商务发展趋势类
1，能根据个案，数据判断某行业，企业，群体在电子商务的发展方向
2、能根据失败/成功的例子分析得
到可推广的经验
3、剖析电子商务对个体群体的心理
影响，发展趋势
3、电子商务法规类
1、能根据网络基本准则，法规判断行为的对错
2、能利用目前法规的现状提出盈利的方式
3、对域名争议的问题有一定判断力
4、对网络知识产权，版权有一定的认识，能进行简要分析，举例。
4、电子商务安全类
1、对电脑犯罪能进行识别
2、回避自身企业，个人被侵犯
3、规避电子支付交易风险
4、针对案例内容进行一定的法律法
规分析
5、熟悉客户身份验证，资料完整性，保密性的相关原理。
5、网络营销类
1、能分析网络营销对资源体系的需求
2、能合理利用搭配离线，在线营销手段
3、识别网络营销本质，并从4P,4S，中确定营销手段
4、识别不同商品在网络营销中采取的营销手段
5、识别目前的B2C,C2C,B2B常用营销手段
6、分析各网络营销手段的资源限制及获利方法
7、能灵活应用吞噬溢出效应及价格歧化分析定价手段
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