人保调查报告

第一篇：人保调查报告

关于中国人民财产保险股份有限

公司调查报告

姓名：尹杰镇

系别：管理科学系

专业班级： 工商营销3班

2012年8月20日

目录

摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 关键词„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3 第一部分 调查的主要说明„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

3一、调查目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

3二、调查对象„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

3三、调查方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

3四、调查时间„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3第二部分关于人保保险公司的调查报告正文„„„„„„„„„„„„

3一、公司概况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

3二、现状分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

4（一）、背景分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（二）、人保保险公司的现状„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（三）、人保保险公司的成功之处„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（四）、人保保险公司存在的问题与不足之

处„„„„„„„„„„„„„„„„

三、对策与建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 第三部分总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 9

摘要：中国人保的企业文化以及发展历程

关键词：企业使命企业文化

调查的主要说明：通过调查报告让学生们更加了解中国人保，了解中国人保的企业环境以及企业文化。

一、调查目的：了解中国人保保险在行业中的成功之处以及所涉及的区域

二、调查对象：中国人保保险股份有限公司

三、调查方式：实地调查网上调查

四、调查时间：2012年8月3日

关于中国人保保险股份有限公司的调查报告正文

一、公司概况： 中国人保（全称中国人民保险集团股份有限公司）是一家综合性保险公司，注册资本306亿元。其前身是1949年10月20日中华人民共和国国务院批准成立的中国人民保险公司。拥有60年的发展历史，历经数次重大变革的中国人保，为中国保险市场培育、保险人才培养、保险技术升级做出了历史性的贡献，对经济发展、社会稳定、国家强盛、人民幸福发挥了积极作用。

二、现状分析

（一）、背景分析

在现今科技越来越发达的时代，人们的自我保护意识越来越强。无论是在自

身健康方面还是在人们的物质财产方面，都想得到很好的保障。因此，从各方面来看，保险行业在中国逐渐的崛起，成为经济发展的支柱之一。

国内各大保险企业正在迅速发展着，都分别涉及到车险、寿险等各个方面，竞争日益增加。人保公司在保险、银行，航空，军事以及投资等领域方面占据市场完全优势，人保公司正在不断的拓展自己自身的业务范围，在一定的基础上增强自己的实力。

（二）、中国人保股份有限公司的现状

中国人保财险有限公司是目前中国内地最大的非寿险公司，本身就存在人员冗余、管理成本高等历史问题，而于09年10月改制为国家控股的股份制保险公司，这有益于由多元经营格局向多元盈利格局转变。在车险方面也有益于车险创新，比如车险责任，车险保单形式，车险与其他险种如家财险、寿险等的结合，车险与银行投资的结合，车险针对不同投保人的独特需求使其更加人性化。由于保监会的统一调控，保险公司在费率这块的自主空间很少，尤其是像人保财险这样规模的保险公司，车险的盈利逐年降低，应当适当提高车险的费率，同时控制日益上涨的赔付率，降低经营成本。备注：机动车辆保险是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险

（三）、中国人保股份有限公司的成功之处

中国人民财产保险股份有限公司有三大优势:

一、服务网络的优势

作为金融服务行业，企业的实力、规模是服务客户的基础和保障。人保财险是国内最大的财产保险公司，在机构网络和专业人才方面具有绝对优势。财险机构网点遍布全国31个省市自治区，共有营业机构网点4500余个；全系统现有正式员工8万余人，人才结构合理，业务能力强。专业、高效的员工队伍在核保、理算、查勘、定损、理赔等各个保险环节中会给每位客户带来高质量的服务。

二、服务手段的优势

95518专线网络

利用庞大的机构网络和专业人才优势，2000年，人保公司率先在324个城市开通了365天*24小时的全天候95518专线服务电话，总计线数超过2000条，服务人员达2911人，服务范围覆盖了全国广大的城市、乡村地区。该专线融合了先进的呼叫中心技术和规范的国际质量管理经验，无论何时何地，只要你拨打95518，即可与当地人保公司的分支机构取得联系，并得到热情周到、优质高效的保险服务。

目前，95518主要向客户提供6项基本服务内容：即受理报案、客户咨询、预约投保、投诉举报、救援、客户回访。同时，结合地方优势和产品特色，一些分公司还推出了手机短信服务；客户赔案处理查询、车辆保养优惠、大客户俱乐部、人员伤亡紧急救援等创新服务内容。

为了保障95518专线的管理和服务水平不断提高，2002年和2003年，公司又在95518专线上推出了开展ISO9000质量管理体系认证和百城服务竞赛的两大服务举措，建立了由规范服务管理、数 字化指标管理、系统负荷管理、排班管理和人员绩效管理等现代化管理手段组成的服务质量控制体系，并有7家分公司的95518专线通过了ISO9000质量管理体系认证。

三、客户投诉管理机制的优势

2004年7月，公司制定了《客户投诉处理管理规定（试行）》，规范了客户投诉处理流程，为高效、有序的客户投诉管理奠定了制度基础。对于客户投诉，实行“归口管理、分工负责、逐级传递、就近解决”的原则。在总公司和各级分公司，建立了投诉档案管理、专家委员会综合评议、统计分析报告和定期通报、个案通报、服务改进建议书和投诉处理质询函7项投诉管理制度，初步形成了客户投诉管理工作机制，对各级公司做好客户投诉处理工作起到了很好的促进作用。

（四）、中国人保股份有限公司存在的问题以及不足之处

1、从广告宣传方面，在广告宣传方面的力度不够，在电视传媒等广告媒介方式没有经常看到的相关广告，了解不够全面。

三、对策与建议

1、中国人保可每年在总营销资金里面抽取的资金投入到广告宣传方面，着重于几种广告方式，让人们更加深入的了解中国人保。

总结:

中国人民财产保险有限公司（简称中国人保财险），是由原中国人民保险公司（已变更为中国人民保险集团公司）发起设立的目前中国内地最大的非寿险公司。2003年11月6日，中国人保财险在香港成功发行股票。2005年9月15日，中国人保财险与北京奥组委签署协议，成为2008北京奥运会唯一的保险合作伙伴。公司主要承办企事业单位、家庭及个人的机动车辆保险、财产保险、工程保险、货物运输保险、家庭财产保险、特殊风险保险、农业保险、责任保险、信用保险、综合保险、意外伤害保险和短期健康保险等保险业务。

我所在的并州营销服务部隶属于太原市分公司，成立于2006年10月，目前已是由四个部门，一百多位营销伙伴组成的营销之家。

公司应实行“一级法人、分级管理、逐级核算”的财务管理体制，依法缴纳国家税收，并接受主管财政机关的监督管理。

二、工作范围

在单位，我从事的工作范围主要有以下内容：

1、登记每日个人保费日记帐

2、做好应收保费管理工作

3、登记好日常财务收支情况，定时定期编制财务报表

4、每月做好员工保费手续费等工资表并发放

三、心得体会

虽说我取得了不少进步但我还存在着以下几点的不足：一是工作中有时自信心不足，有放弃的念头。时而出现低级错误；二是在处理一些事情时有时显得较为急躁，没有及时找出失败的原因。三是对一些业务知识特别是银行、金融、证券知识不够熟悉。四是社会阅历相对来说较少。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要；熟练的掌握各种业务技能才能更好的投入工作，我将通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各项业务技能；通过实践不断的总结经验，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作

第二篇：人保（推荐）

实习生招聘简章

一、公司简介

中国人民人寿保险股份有限公司（简称“中国人保寿险”）是经国务 院同意，中国保险监督管理委员会批准，由中国人民保险集团公司（简 称“中国人保”）为主发起设立的全国性寿险公司。公司注册资本人民币 50亿元。

中国人保寿险充分发挥中国人保在品牌、网络、客户资源、行业经 验等方面的突出优势，通过集团综合化经营平台，借鉴国际先进经营管 理技术和经验，促进企业核心竞争力的形成和不断提升。

中国人保寿险秉承“人民保险，造福于民”的企业使命，以人为本、诚信服务、规范经营、科学发展，建立了集中型管理模式，形成了多元 化销售渠道，开发了健全的产品体系，构筑了强大的后援服务支持平台，为客户提供个性化产品与服务。中国人民人寿保险股份有限公司勇于承 担社会责任，积极投身公益事业，努力扩大保险在全社会的覆盖面、渗 透度和影响力。

中国人保寿险坚持走规模效益化之路，推进超常规跨越式发展。立 足全国，放眼国际，着力建设成为法人治理结构完善，业务高速有效发 展，偿付能力充足，风险管控有力，综合竞争力强，有中国人保特色的 现代化一流保险企业。

（一）诚信服务 规范经营

公司主营人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务及上述业 务的再保险业务。

公司向社会做出八项服务承诺，主要包括严格遵守国家法律法规，自觉履行行业自律公约和服务承诺；严格按照监管部门要求设计制作标 准化保单。

（二）光辉历程 永载史册

作为中国人保寿险主要发起设立方，中国人民保险集团公司前身为

1949年10月20日中华人民共和国政务院批准成立的中国人民保险公司。拥有 60年的发展历史，历经数次重大变革的中国人保，为中国保险市场 培育、保险人才培养、保险技术升级做出了历史性的贡献，对经济发展、社会稳定、国家强盛、人民幸福发挥了积极作用。

二、我们的要求

招用电话回访实习生及保险单录入实习生。

电话服务人员职级划分为：回访实习生、话务代表、话务组长

以上客服人员根据不同职级享受不同待遇，实习人员在实习期结束 后，根据实习期表现及综合考核后，符合客服代表标准，同时体检和背 景调查合格的，公司予以择优录用。

实习生每月补贴:400 元/月（基本补贴）×绩效系数 200元（全勤奖）

超产奖 排名奖=600→2000元（根据绩效）

电话中心回访实习生的基本要求： 1．年龄在 18-23周岁之间；

2．大专（中专）及以上学历在读生；

3．身体健康，品德优良，好学上进，服务意识好；

4．普通话标准，电脑打字录入速度在每分钟40字以上，表达流利、应变力佳，能承受一定的工作压力；

5．无不良嗜好，无不良历史记录；

6．对于优秀人才可适当放宽上述条件。

有下列情况之一，公司将不予录用：

（1）有违法犯罪嫌疑，尚未结案者；

（2）个人向公司提交的证件资料虚假或资历背景信息与实际情况

严重不符者；

（3）出现客户投诉等因个人行为影响公司形象者；

（4）体检或背景调查存在问题；

（5）其它经本公司认定不宜录用者。

三、参加我公司实习生招收需提供下列材料：

1．身份证、职称证和其他证书（证明）以备查验；

2．如实填写《个人简历》 ；

3．学校出具同意实习的证明（原件）；

4．两张一寸照片。

对我公司拟同意实习人员，人力资源部将进行背景调查。背景调查 一般包括审阅档案、学校调查核实等方式。

四、招用流程：

1．初试：电话中心室负责人对参加应征学生负责初步面试、综合能 力测试，并按招用条件签署初试意见。

2．复试：复试由客服部负责人、人力资源部门进行。

3．审批：前两项合格，由人力资源部报总经理室进行审批，审批

通过后进行岗前培训。

五、联系我们

公司名称：中国人民人寿保险股份有限公司四川省分公司

公司地址：四川省成都市锦江区东大街 97号香槟广场10楼

联系电话：028-86650666-6103 邮箱地址：lvxing@picclife.cn

该信息出自应届生求职网YingJieSheng.COM：http://www.xiexiebang.com

中国人民保险集团公司是一家综合性保险（金融）公司，注册资本155亿元。拥有59年的发展历史，历经数次重大变革的中国人保，为中国保险市场培育、保险人才培养、保险技术升级做出了历史性的贡献，对经济发展、社会稳定、国家的强盛、人民幸福发挥了积极作用。经过“十五”时期的发展，中国人保已经从原来的一家公司发展成为拥有8家子公司的现代保险集团，目前拥有分支机构4500余个，8家子公司分别是：人保财险、人保资产、人保健康、人保寿险、人保香港、中盛国际、中人经纪、中元经纪。集团经营范围已经从单一的非寿险发展到非寿险、寿险、健康险、资产管理、保险经纪等多个领域，基本建成保险金融集团。

中国人保在长期的发展过程中积累了丰富的资源，形成了多方面的优势。中国人保拥有深厚的历史底蕴和杰出的品牌优势，是中国保险业在国际上品牌形象的杰出代表；中国人保构建了遍布全国城乡、比较完善的销售服务体系，人保机构网点遍布了全国31个省市自治区，共有营业机构网点4500余个；中国人保培养了一批熟悉国情、有较强管理能力的高级管理人员和一批对中国人保事业忠诚并为之尽责的优秀专业骨干。全系统现有正式员工8万余人，人才结构合理，业务能力强，专业、高效的员工队伍，在核保、理算、查勘、定损、理赔等各个环节中能够给客户带来高质量和多样化的保险服务；中国人保一直以“人民保险，造福于民”为使命，坚持以人为本，把关心员工、理解员工、尊重员工、爱护员工始终作为中国人保企业文化建设的基本出发点，倡导“ 求真务实、规范严谨、令行禁止、艰苦奋斗、开拓创新”工作作风，努力塑造具有中国人保特色的和谐奋进的企业文化。这些优势为中国人保加快发展奠定了坚实的基础。

“十一五”期间，中国人保将以巩固和加快发展传统主业为立业之本，以超常规发展人身保险业务为振兴之策，以开拓资产管理、资本运作等领域为跨越之道，发奋图强，开拓创新，力求实现中国人保新的创业和跨越式发展，把中国人保建设成为国际一流的大型现代金融保险集团。

PICC 中国人保寿险公司是经国务院同意，中国保险监督管理委员会正式批准，由中国人保控股公司为主发起设立的一家全国性合资寿险公司。公司总部设在北京，注册资本为人民币29亿元。人保寿险的经营范围包括人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务及上述业务的再保险业务。人保寿险将充分依托中国人保在品牌、网络和客户资源等方面的突出优势，借鉴国际领先的产品技术、信息技术和管理经验，促进企业核心竞争力的形成和不断提升

我公司拥有丰富的企业文化和历史渊源的大集团公司.注册资金29亿人民币.而且保险行业是一门,真正让人能得到锻炼,真正挣得到钱的行业.中国人保为这次抗震救灾首捐1000万，为抗震英雄武警官兵送去50亿保额的意外保障。

中国人保在抗震救灾中创造的多个第一

（一）中国人保是第一个启动应急预案，成立专门组织机构抗震救灾的金融保险企业。

（二）中国人保是第一个向全系统发出紧急通知，动员全系统行动起来，全力投入抗震救灾的金融保险企业。

（三）中国人保是第一个就抗震救灾工作向保监会做专题汇报的保险公司。

（四）中国人保党委书记、总裁吴焰是第一个带领工作组赶赴灾区，指导当地分支机构抗震救灾理赔工作的金融保险企业主要负责人。

（五）中国人保是第一个在灾区设立现场指挥部指挥抗震救灾的金融保险企业，抗震救灾前线和保障支援后方通力协作，建立了及时顺畅、运转高效的工作机制。

（六）中国人保是被新闻媒体第一个报道抗震救灾活动的金融保险企业。

（七）中国人保在所有保险公司中第一个开通了理赔绿色通道，同时接受其他保险公司客户的报案。

（八）中国人保是第一个组织员工开展自救工作的金融保险企业，帮助员工迅速转移到安全地点并提供帐篷遮风避雨。

（九）中国人保是第一个派出慈善大使，并举行抗震救灾慈善活动的金融保险企业。

（十）中国人保是第一个向灾区派出医疗小分队的金融保险企业，为受灾群众提供医疗和心理救助援助。

（十一）中国人保是第一个组织志愿者队伍的金融保险企业。

（十二）中国人保四川省分公司于5月18日下午4点在绵阳安县桑枣镇建立了“中国人保救助站”是金融保险企业在灾区建立的第一家救助站。

（十三）中国人保是灾区第一个支付“5.12”地震农业保险赔款的保险公司。

公司简介

中国人民人寿保险股份有限公司（简称中国人保寿险），是经国务院同意，中国保险监督管理委员会批准，由中国人民保险集团公司（简称中国人保）为主发起成立的全国性寿险公司。公司总部设在北京，注册资本金151.33亿元，公司总资产规模近2500亿元。主要经营人寿险、健康险、意外险、人身再保险和投资业务。

中国人保是中国公众对保险的第一联想，是中国保险业在国际上的杰出品牌形象代表，是2008年北京奥运会唯一国内保险合作伙伴、2010年上海世博会全球唯一保险合作伙伴和2010年广州亚运会保险合作伙伴，2009，中国人保入选美国《财富》杂志“世界500强”企业，排名第371位。人保寿险董事长吴焰、总裁李良温双双入选“2008中国保险十大人物”、2009“新中国60年保险业60大人物”，公司在第二届、第三届“金贝奖”金融理财产品评选中，当选2008“最佳设计与创新团队”、2009“最佳风险控制团队”。在2009年8月18日由中央电视台等多家中央媒体组织的“新中国成立60周年——推动中国经济、影响民众生活的60个品牌”大型评选活动中，中国人保寿险被评为“新中国60周年60个杰出品牌”，成为保险行业中唯一当选企业。2010年，公司先后被中央权威媒体评为“2009年中国十大最值得信赖的保险公司”、“2009年最具成长性保险品牌”、“2009成长最快企业”、“ 2009年最具潜力的保险公司”、“浙商最信赖的保险公司”、“2010最具成长性寿险公司”、“2010网友最信赖的保险公司”、“2010保险业最佳成长品牌”、“2010保险营销创新奖”等荣誉称号。2010年1月，人保寿险金鼎富贵产品凭借强劲的市场竞争力、以客为尊的开发理念和富含价值的理财特色一举夺得“2009中国十大最佳理财产品”桂冠。2010年3月，在北京举行的第五届 “中国大众理财年会”颁奖典礼上，公司“人保寿险和谐人生终身寿险（万能型）A款”荣获“2009最具价值创新型保险”大奖。在2011年3月北京召开的第六届“中国大众理财年会”暨“2010中国大众最信赖的保险产品”颁奖典礼上，“人保寿险福满人间两全保险（分红型）”荣获“2010年最具价值分红型两全保险”荣誉称号。

目前，公司在34个省市自治区、275个地市、1642县市区、近6万家银行网点都设有面向客户的销售和服务机构，可以满足广大客户全方位的保险需求。公司通过个人保险、银邮代理、团体保险、互动业务、电子商务、4008895518客户专线、短信平台、门户网站、电子商务、客户服务门店、保单服务人员等多渠道服务网络体系，向广大客户提供全面、便捷、高效的服务。

2009年，公司保费收入531亿元，继续保持行业第6位，同比增长76%，增速在大中型保险公司中位居第一。2010年，公司保费收入845亿元，同比增长60%，资产规模突破1860亿元，是近年来市场上业务发展最快、成长性最好的寿险公司。

近年来，中国人保积极履行企业社会责任，开展了广泛的慈善公益活动，取得了较大的社会关注度和影响力，先后赢得了“中华慈善奖”、“中国公益50强”、“中国民生行动先锋”、“人民社会责任奖”、“金融行业卓越贡献奖”、“2009第五届中国优秀企业公民”、“志愿服务贡献奖”、“金融社会责任奖”等荣誉称号，在“2009中国慈善排行榜”中位列前茅。

第三篇：人保演讲稿

做好公司的一条“线” 为公司发展做贡献

——东平支公司 刘辰

报送公司：东平支公司 参赛选手姓名： 刘 辰

各位评委，大家好！

我叫刘辰，来自东平支公司，我演讲的题目是“做好公司的一条线，为公司发展做贡献”。小时候我的梦想是成为一名画家，因为我喜欢把看到的所有美的事物，通过自己手中的画笔，用丰富多彩的颜色展示出来。

2015年6月，正值小麦丰收季节，天干物燥，田地火灾频发。我所在的彭集镇营销服务部全体员工24小时开机，轮流值班，协助理赔部门做好所管辖乡镇小麦受灾查勘工作。

6月7日星期日晚八点十分，我正在家陪女儿，手机忽然响起，彭集营销服务部所管辖的沙河站镇沙北村村支书打来电话，沙北村小麦起火，大火正在扑灭，近200亩小麦受损。小麦受损，预示着农户家庭一年的收成没有了，农户心中肯定焦急，沙北村所处县域交界位置，自古民风彪悍，并且是今年第一次投保小麦保险，全村政策性农险、治安保险投保率还不足60%，处理不得当，便会引起群众上访事件，还会影响接下来的玉米保险承保。说实话，6月正值农险最忙月，连续加班多日，这么晚接到办案，又是全县排名靠前的“上访村”，心里肯定很急躁，但没有办法，我们做的是最基层最基础的服务工作。到达现场后，面对全村200多名无助、焦急、彷徨的村民，面对村民后面大火刚扑灭一片焦黑的小麦，我们工作人员忍受着麦田中的高温现场测量，现场办案，当测量完受灾面积，登记好受灾农户清单时，已是晚上12点10分。村支书握着我们的手深情的说：“你们这么晚还来我们村忙活，说实话，真的没有想到你们工作能这么严谨迅速，我们全村老少爷们很满意，县城哪还有像你们这样为我们服务的保险公司啊，你们放心，今年的玉米保险，我们村2500亩玉米全部投保，以后你们公司所有的涉农保险，我们村绝对不拖后腿！”作为基层展业营销人员，在这一瞬间，一切的烦恼、委屈全部烟消云散。其实老百姓对保险要求不高，他们只希望投保之后能够得到保险公司重视，能够拥有很好的服务。

进入公司三年来，像这样的案例，几乎每周都能碰到，我突然意识到，其实做保险，也是在做慈善，这是一个善良的人才能从事的职业，这与我小时候的成为画家的梦想并不相冲突。这一个个真实的，自己亲身经历过的案例，哪一个不是人世间最美的一面，哪一个不是一副色彩丰富的画面？假如用美术学“点线面”的角度来说，我们每一个基层展业营销人员就是一条线，我们每一个客户和目标群体是一个点，人保公司PICC这个品牌就是一个面，每一条线起到桥梁作用，用最真挚的态度指引着每一个点奔向我们的面，当点、线、面以完美的结合出现，呈现在世人面前的，将是一副色彩丰富，充满最人性化的画面，难道这不是每一个人保人的人生追求，难道这不是我们PICC服务理念的精髓所在？做好基层公司的一条线，用严谨的态度、真诚的服务打动客户，这是普通的人保基层员工为泰安市分公司2015年工作大发展，实现1259工作思路最应该做的工作。

最后，我想说的话，是我们山东人保财险之歌那几句歌词：“再大的风雨为你承担，真情为社会送去温暖，人生平凡，我们事业非凡，路在脚下，永远向前！”

谢谢各位领导，我的演讲完毕。

第四篇：人保寿险主持词

携手中国人保，共创美好明天

温馨提示：

尊敬的各位领导来宾，大家上午好，请各位在礼仪人员的安排下尽快就座。我们的会议马上开始。为了保证本次会议的顺利进行，请将您的通讯工具调整到静音或关闭状态。为了您和他人的健康，请不要在会场内吸烟、不要随意走动；如需帮助，请示意身边的工作人员，感谢您的配合！您的满意是我们服务的宗旨，最后 我们对您的准时出席表示衷心的感谢

尊敬的各位嘉宾朋友，我们的会议马上开始，请大家将手机调成静音或关闭状态，会议期间为了营造良好的环境，会场内禁止吸烟，请大家不要随意走动，如需帮助可示意身边的工作人员。如果您中途离场，我们视同您自动放弃本次活动，感谢大家的配合。

会议开始——主持人开场白

【切】尊敬的各位嘉宾，亲爱的朋友，大家上午好！我是本次会议的主持人xxx，首先，非常感谢大家在这样一个特殊的日子里，和我们相约在此，今天是人保寿险为庆祝客户节，为了感谢广大客户长期以来对人保寿险充分的支持与关爱，特开展了卓越客户体验活动，在此，我谨代表公司的全体员工，对各` 位嘉宾的莅临，表示衷心的感谢和热烈的欢迎，欢迎大家，【会议流程介绍】

本次会议流程是这样安排的，首先是领导致辞，接下来是幸运大抽奖，我们会抽取银行卡末尾号码为中奖号码，第三部分是防癌筛查医学简介，第四是专家时间，最后是金色沟通时间，本次会议历时80分钟，会议期间请不要随意走动，会后大家凭相关的审批结果统一到签到处领取自己的体检结果领取卡，凭此卡方可领取体检结果，否则体检无效。也祝大家能度过一个愉快的上午

领导致辞

【切】本次活动的开展也得到了总经理室的高度重视，人保寿险石家庄分公司总经理崔军先生也亲临会场，下面借助大家热情的掌声有请崔总致欢迎词，掌声有请！

感谢崔总的热情洋溢的致辞，相信，人保寿险一定不会辜负社会大众的期望，定会为你承载起人生未来的保障！【切】 幸运大抽奖

【切】饮水思源，心怀感恩，感恩不仅仅是一种艺术，更是一种胸怀。人保寿险也想以更优的服务、更好的成绩来回馈广大的客户朋友, 所以在今天特别增设幸运大抽奖环节，再次也公布一下我们的抽奖规则，请大家迅速地拿出您的银行卡，我们本次抽奖的凭证，就是您银行卡的最后一位数字，只要与我们滚动出来的数字相同，您就可以获得我们的精美礼品，我们的幸运数字是（）（一帆风顺，两全其美，三羊开泰，四季发财，五福临门,六六大顺,七星高照,八方来财,九九同心）

没有中奖的嘉宾朋友也不要着急，因为今天，到场的每位嘉宾，都可以免费享受由人保寿险为您提供的健康体验活动【切】

` 筛查介绍

【切】今天，人保寿险将为广大客户提供多重项服务，第一重服务，就是肿瘤筛查项目，该服务由人保寿险与中山大学达安健康集团合作，专为客户提供早期肿瘤检测，下面让我们就借助一个短片短篇来了解，肿瘤筛查项目。【切】

相信各位嘉宾通过这段视频也能感受到，癌症已经成为影响我们健康的第一杀手。其实癌症并不可怕，只要我们做到早发现、早诊断、早治疗就可以让我们远离癌症。

今天达安肿瘤筛查中心的医务人员，也来到了我们的会场，达安健康，肿瘤监测中心，是中国高校主办产业中，第一家上市公司，中山大学 百年学府

全国一流综合性大学 最权威的，肿瘤，科研机构

最权威的，肿瘤，医疗服务系统

国内最先进的，检测技术中心

最大的，第三方检测中心

ISO15189规范，质量管理体系 【切】

达安集团在国家重大卫生事件发生的，危急时刻，都作出突出贡献，2003年首先开发SARS检测试剂，为遏制SARS的扩散提供了坚实的技术屏障，2013年量产H7N9检测试剂【切】

同时这家公司也受到了国家领导人的高度关注，是习李政府上台后首家观摩的医疗检测机构。

` 今天到会的嘉宾都有幸亲身体验本次服务，专家时间

各位朋友，此次活动我们是在全国范围内为庆祝客户节而开展的大规模服务活动，本次活动两大主题，一是为贵宾客户做免费的肿瘤筛查，第二项主题是给贵宾客户作保险升级。保单升级到底是怎么回事，升级以后我们会得到什么利益，接下来有请总公司新产品权威发布人，客服中心经理王建华老师为大家做详细的介绍，掌声有请王建华老师 奖品简介

感谢王老师的精彩介绍，相信大家听完之后，对我们此次的升级内容有了了解。下面我再就我们本次保单升级的万能账户的有事给大家回顾一下。（幻灯片万能账户五大特点），大家可以看到万能账户由于他的月结息复利滚存，给我们的财富带来极大的升值利益，在目前银行利率不断下行的，竞争风险加剧的情况下，万能账户不失为我们每个家庭最好的存钱生钱账户，也是很好的保钱账户。万能账户虽好，我们也有开户规则（切幻灯片），如何办理开户手续，我们来看一下开户流程（切幻灯片）希望大家抓紧时间珍惜机会，拥有万能账户。

今天我们也为开通万能账户的嘉宾还准备了开户礼品（幻灯片签单奖品介绍）

而且凡今天开通万能账户并现场刷卡的嘉宾，除了获得相应的礼品外，还可获得现场砸金蛋赢大奖的机会一次。礼品多多，惊喜不断，【理财顾问进场】

` 今天公司也为大家邀请了专业的理财顾问，如果您对保单升级还有什么不清楚的可以向理财顾问进行咨询，他们会为您提供专业优质的服务。我们的理财顾问已经在外面等候大家，下面用热烈的掌声有请理财顾问进场，掌声有请。

【沟通时间】

现在我们给大家准备了20分钟金色沟通时间，针对您的家庭状况，专业的理财顾问会为您做好相应的服务工作。请各位嘉宾抓住机遇，抓紧时间与您的理财顾问交流、沟通。我们衷心地希望民生保险的产品和服务能满足您的期待和需求！

主持人不断介绍：我们知道万能账户采用日结息，月复利，年累计的方式，让您的财富获得二次投资收益，人保寿险万能账户至今一直保持6%的收益。【切】

尊敬的各位嘉宾朋友，希望您在享受到人保寿险健康体验的同时，为自己为家人筹备好未来，把握此次升级机会，给自己及家人准备一个美好的未来。

恭喜XX先生开户x元，获得N次现场砸金蛋应大奖的机会，成功开通金账户

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第五篇：2010人保局 年终总结

2010年工作总结

寒来暑往，春去冬来，日月如梭。二〇一〇年已悄悄的流逝，这一年里，在人保局、门诊部领导的正确领导下，我始终坚持科学发展观，始终坚持党的十七大精神，克服了重重困难，不断地学习上级有关文件和业务知识，坚持加强党的领导和提高自己务于实践的能力。严格遵循解放思想，确立新理念；深化改革，建立新机制，树立医保人新形象的指导思想。以构建社会主义和谐社会，建设平安卫生，构建和谐医患关系，干部职工团结一致，奋力拼搏，开拓进取，爱岗敬业，通过扎扎实实的努力工作，取得了人民群众认可的成绩。最终顺利的走到了二〇一〇年终点，迎接即将到来的二〇一一年。现将我一年来的工作、学习情况汇报如下：

一、自觉加强党性锻炼，党性修养和政治觉悟进一步提高

一年来，我积极参加人保局、门诊部组织的各项政治学习，深入学习实践十七大精神和“科学发展观”，使我进一步增强了党性，提高了自己政治观察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观，从而为我积极努力地做好本职工作，全心全意为干群服好务建立了强大的思想动力。

二、爱岗敬业保持良好的工作作风

通过参加局里组织的拓展训练，强化了自己的团队意识，6月份开始，人保局组织了纪律作风整顿活动，每天下午利用一个小时时间学习局相关制度、观看政务礼仪视频、到部分企业参观。解决了我在工作中存在的创新力度不大、服务水平不高、工作作风不实、纪律执行不严、学习氛围不浓等问题，切实提高理解力、执行力、创新力、免疫力和战斗力。让自己始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。热爱自己的本职工作，不计较个人得失，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，全年没有请假、迟到、早退现象。在作风上，能遵章守纪、团结同事、求真务实，在生活中发扬乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己。

三、强化理论和业务学习不断提高自身综合素质

门诊的工作责任重大，又非常琐碎，需要有非常的耐心、清晰的头脑、认真负责的态度。为了做好本职工作，我在这一年里，能够始终以饱满的热情，积极的态度投入工作，不断地在实践中提高自己的综合业务能力，本着“全心全意为

人民服务”这样一个目标，明确工作的程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，较好地完成了各项本职工作。不断加强业务学习，努力提高服务质量。通过学习查看订阅的业务杂志及书刊，学习新的卫生知识，即时写下了相关的读书笔记，丰富了自己的理论知识。严格遵守各项医疗规章制度，坚持“三查七对一注意”，严防发生差错事故。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。加上工作中任劳任怨，不怕苦不怕累，听从领导分派，按时完成任务，尊重老同志，虚心向他们学习，团结年轻同志，业务上耐心知道他们，严格遵守社会公德和职业道德，倡导健康积极向上的生活方式，从而做到了有人监督没人监督一个样，从未发生有违社会公德和职业道德的现象。

总之，在过去的一年里，我能够恪尽职守，积极努力地完成好人保局、门诊部领导交给的各项任务，工作热情饱满，总体上自己的工作得到了患者的首肯。在新的一年里，我将不断改进工作中存在的不足，一如既往，再接再厉干好自己的各项工作，也希望能够得到领导和同志们更多的理解和支持。