大济路无棣收费站防范抢劫安全应急预案

第一篇：大济路无棣收费站防范抢劫安全应急预案

大济路无棣收费站防范抢劫安全应急预案

为了及时有效的预防、处置收费站可能发生的抢劫事件，尽可能的减少人、财、物的损伤，确保工作人员和国家财产不受侵害，特制定本方案。

一、成立防抢劫安全领导组

组长：王文琴林

副组长：栾昌森潘延和

成员：收费站全体人员

领导组下设办公室，办公室庙在收费站办公室，办公室主任由蒋相周同志担任。

二、职责分工

1、值班站长负责全面指挥工作，收费站其他站领导负责现场处置及追逃工作。

2、岗上人员及站内人员应听从站领导的指挥，做好应急工作。

3、当班监控要做好收费车道、值班站长之间的沟通工作，及时报告事态的发展，准确传达各种指令以及做好相关记录。

4、后勤人员负责配合公安交警开展日常安全巡查工作。

5、所有员工要做好日常的安全防范工作和各自的办公室、宿舍、岗亭的门窗、箱柜等的安全管理工作。

三、工作程序

1、加强教育，提高员工防盗防劫的警惕性，随时做好防范工作。

2、同当地公安部门结成警民共建单位，定期请他们讲反抢劫注意事项。

3、定期检查岗亭内脚踏报警系统，确保报警设备处于良好状态。

4、当班人员集中精力，班长及机动人员密切注视收费广场情况，严禁无关人员进入收费广场范围。

5、收费人员进入收费亭后要随手锁门，并检查门锁是否完好；票证室人员在结帐时或结帐完毕离开票证室时必须检查门窗是否关闭，并阴手将门锁好。

6、值班站长组织人员定时到收费亭巡逻，加强防范。

7、收费员的票款箱始终处于关闭状态，以防范不法分子见到里面票款起歹念。

8、在收费岗亭发生票款抢劫事件的情况下，收费员应保持清醒头脑，沉着冷静，充分意识到自己绝不是孤立的，要适时向周围发生求救信息，立即将票、款放人密码箱，锁上密码，采取尽可能的手段确保国家财产不落入罪犯之手。

9、在票证室发生票款抢劫事件时，票证员应对没有放入保险柜的钱物，应适当隐藏，尽力保护公共财物不落入匪徒之手，如人员发生伤亡时，现场所有工作人员要全力以赴进行抢救，并拔120救助。

10、值班班长及收费员应不畏险恶、进行抗争，争取时间等侯相助人员同时认准罪犯面貌特征及所使用交通工具、车号、车型等牲为确案提供线索，利用一切可能利用的工具，如灭火器等物，破坏罪犯交通工具或向罪犯喷洒，在可能的情况下要坚决制服罪犯。

11、值班员接到警报应简要弄清事件真相，立即向110报警，及时向领导汇报，与此同时并组织站内所有人员赶往现场救援。

12、站内人员听到警报，寻找一切可以利用的防卫工具，赶往现场增援，制止事态的发展，并且维持现场的秩序，监控室值班人员要及时把事件的全过程真实地录制下来复制保存。

13、如人员发生伤亡时，现场所有工作人员要全力以赴进行抢救，并迅速拔打120进行救助。

14、事态平息后应在现场留二三名目击证人，同时及时疏通交通，尽快恢复收费站的正常运行。

二Ｏ一一年三月四日

第二篇：运钞车安全防范应急处置及反抢劫预案（定稿）

运钞车安全防范应急处置及反抢劫预案

执行押运勤务时运钞车发生抢劫案件各种处置预案如下：

1、运钞车途中遭遇抢劫

（1）押运车长负责指挥和进行通讯联络，起用卫星定位，用通话器给110报警，其他队员可想办法或用手机报警。押运员负责安全保障和紧急情况处置。驾驶员负责车辆驾驶和报警，调款员负责保护款箱安全。提示：全车队员都应设法迅速给110报警中心报警，同事打开警灯、警笛，这是反抢劫成功的第一要求。

（2）随车队员一般不得下车，车辆不得熄火，车长立即向110报警和向库区中队指挥室报警（指挥室迅速向公司值班室报告）驾驶员应迅速驾车驶离。

（3）运钞车遇路障无法行驶时，车长要仔细观察现场，如有迂回路线，应指挥司机避开路障，迂回前进，如没有迂回路线时，车辆不得熄火，人不离位，调款员藏匿运钞车厢钥匙，押运队员要依托运钞车予以还击，一般不得出击。

（4）当歹徒拦截车辆时，不要停车，加大油门强行冲过并向110报警和库区中队指挥领导报告，并及时报告给公司值班室。

（5）不发分子逃跑时，一般不要追击，在确认环境安全后，迅速修复车辆，排除障碍物，驶离现场。周边环境不安全，车辆故障或障碍物短时间内难以排除，应在车上警戒等待救援。

2、交接款过程中遭遇抢劫

（1）驾驶员应注意观察情况，条件允许的押运队员和调款员要迅速登车，尽快驶离险境。押运队员、营业网点人员要立即向公安机关和本单位保卫部门或库区中队指挥室报警。

（2）来不及撤离现场的，押运队员要迅速依托运钞车或有利地形、地物、按规定使用武器，制止犯罪，调款员应藏匿运钞车厢钥匙，迅速就地就近隐藏。营业网点人员要立即按响所内的报警器。同时运钞车卫星定位，通话器，警灯，警笛多举并用报警，并向110报警及向本中队指挥室领导报告等待出警救援。

（3）运钞车辆出现事故，驾驶员应迅速作出判断，确需通车检修时由车长立即报告公司负责领导，并尽可能选择靠近村镇便于停车，视线较好的地段检修。车长和另一名押运员负责周围警戒，两名调款员负责在车上保护款箱。故障排除完毕以后，应及时报告。若短期内无法修复应迅速与单位领导取得联系，请求重新派车调-运或求助110指挥中心。

4、交通事故

（1）发生一般交通事故，要及时向当地110指挥中心和公司指挥室报警，若车辆还能继续行驶，应向交警或其他交通管理人员出示证件讲明情况，待检查完毕后留下证件，请求登记放行，事后派人专门处理。

（2）重大交通事故，出现人员伤亡，物品散落，要迅速向110指挥中心报警和向中队指挥室领导，公司领导报告，并设置警戒线保护现场。禁止无关人员入内，保护钱款和枪支弹药安全，同事抢救伤员，请示中队指挥中心另行派车调运。

5、遇有其他突发事件和各种复杂情况时

（1）应按公司制定的运钞车防抢劫应急处置措施中所列事项机智、果敢、灵活的运用处置，确保人身安全和财产安全。

（2）不法分子逃跑时，押运队员一般不得追击，犯罪分子携款箱逃跑时，押运队员应按枪支使用规定给待遇以打击，履行自己的职责，担负起神圣使命，否则要追究法律责任。其他人员应立即向公安机关110报警并保护好现场。

（3）公司各中队每时每刻都应留有突发事件应急小分队，留有足够的人员和车辆。一旦接到报警后各中队要互相报警迅速组织人员全副武装以最快的时间赶赴现场增援（应急时间为10分钟，连防护应，同时出动。）

（4）发生抢劫事件时车组人员要沉稳、冷静、机智、果敢，遇事不惊。报警词语要简捷明快、准确、吐字清晰、网点方位，位置、路段、多少公里处等。便于公安人员正确出警救援和公司应急分队赶赴现场增援，争取宝贵的时间。

（5）运钞车安全防范反抢劫的逻辑与思路（阻挡——探测—延迟—响应）防抢劫模式机智、果敢灵活的处置突发时间。尽量延迟时间，争取使公安机关110更快的赶赴现场抓捕歹徒。

6、“人防、物防、技防、行防、实防”五防工作落到实处

（1）“五防工作”是公司制定的防抢劫、确保安全的重要措施手段，守押人员要认真学习、领会、实践、探讨、创新，要学以致用、预防案件的发生，确保安全。

（2）坚持每周进行一次守押防抢演练，对可能发生的情况进行模拟演习，使队员达到处乱不惊、沉着冷静，提高处置突发事件的能力。

（3）坚持一年两季春、秋大练兵，大比武活动，使其防抢演练的反应能力、技能水平逐步提高和成熟。押运队员对突发事件的处置要学以致用，快速应变的意识逐步深化，形成守押安全工作年年无案件、月月无事故、天天无违章、时刻都正常秩序井然的良好工作局面。

运钞车应急处置预案

一、运钞途中车辆出现故障需要抢修时。处置：

1、所有押运队员要分工明确、高度警惕、加强联络、确保安全。

2、驾驶员下车检查车辆故障情况，检查完毕将故障情况，检查完毕将故障情况向押运组长汇报，决定是否自修，并将情况报告单位值班室及报警中心。

3、武装押运队员首先下车，选择正确位置，依托车辆，实施全方位警戒。

4、如果故障能及时排除，其中一名解款员要协助驾驶员迅速抢修车辆，若抢修时间较长，应及时向单位报告，请求援助。

5、抢修完毕，应向单位及报警中心报告，运钞车继续完成运钞任务。

二、运钞途中，前方出现明显障碍物，周围情况复杂，掉头时又遇到可疑人员纠缠时。处置：

1、所有押运队员要沉着应战、见机行事、相互配合、确保安全。

2、停车观察，车辆不得熄火，押运队员进入临战状态，队员不得下车，通过仔细观察，弄清楚情况，并将情况及时向中队或公司值班室报告。

3、如果确认停放的是可疑车辆，而且周围情况又较复杂，应迅速按照运钞方案选择第二条线路行驶。

4、运钞车掉头时，可疑车辆上的人员下车纠缠运钞车，所有押运队员不得下车。及时向报警中心和单位值班室报警，请求支援，武装押运队员进入战斗状态。

5、在报警的同事驾驶员应通过扩音器喇叭警告可疑人员停止纠缠，迫使其让开道路。

6、“110”和单位应急机动组及时赶到，可疑车辆及时人员逃离现场，这是应从机动组抽调一名押运队员替换原押运车组的一名押运队员，协助“110”及有关人员了解情况，押运小组继续完成押运任务。

三、运钞车途中由于发生交通事故和群众发生纠纷遭到围攻时。处置：

1、所有押运队员要耐心冷静、刚柔并接、化解矛盾、确保安全。

2、立即停车，车辆不得熄火，迅速向报警中心和公司值班室报警。

3、调款员下车向围观群众了解情况解决问题，其他队员应锁定车门坚守车辆，按照分工实施警戒、观察。

4、若失态进一步恶化，应再次向报警中心和单位值班室报警，押运车长用扩音喇叭向围观群众讲明利害关系，劝其不要围观。

5、“110”和单位应急机动组赶到后，讲明情况，继续完成于运钞任务。

四、运钞车到达营业网点，在款箱交接过程中遭到歹徒抢劫时。处置：

1、押运队员要反应敏捷、协同作战、确保安全。

2、当解款员打开运钞车保险箱时，押运队员发现情况可疑，立即锁定车门，进入临战状态（武装押运队员打开枪机保险），制止可疑人员不要靠近运钞车，责令其离开。

3、若可疑人员不听劝阻，并从身上掏出凶器或起枪支，对押运队员人身和银行资金构成威胁，押运队员要果断处置，阻止可疑人员的犯罪行为。

4、解款员应将已下车的款箱迅速送入营业场所内。

5、营业网点工作人员发现异常情况时，应迅速报警，同事向公司值班室报告。

6、驾驶员发现异常后，应立即将运钞车驶离危险区，迅速报警。

五、运钞途中遭歹徒持枪或凶器拦截，威逼运钞车停车时.。

处置：

1、押运车长应指挥驾驶员加速驾车通过，押运队员迅速报警，向单位值班室报告。

2、押运队员要做好各种情况的应变准备。

3、在车辆未通过之前，一定要做到人不离车，枪不离手，款不离人。

4、押运车长应及时将情况向中队和公司值班室报告。

六、运钞车途中遇到公安机关、公路管理人员查车时。

处置：

1、押运车长应通过设计口或放下车窗玻璃向检察人员出示证件，礼貌解释，押运队员持枪警戒，以防有诈。

2、绝不允许检察人员上车检察，如遇对方强行上车检察，押运队员进入临战状态，押运组长可指挥驾驶员迅速驶离现场。

3、押运车长迅速报警并向公司值班室报汇报。

七、运钞途中因交通堵塞，被迫停驶时间过长时。

处置：

1、押运车长指派解款员下车与交通管理人员联系，出示特货通行证，说明情况，以求尽快通过。

2、押运队员要进入临战状态，做好应变准备。

3、解款员未上车前，一定要做到人不离车、枪不离手、款不离人。

4、押运车长应及时将情况向公司值班室报告。

八、运钞途中遇有强行搭车人员时。

处置：

1、在押运车长的指挥下迅速绕道通过。

2、不能通过可以停车，但不能熄火。

3、婉言相劝，并发出口头警告，口头警告无效时，可鸣枪警告，见机迅速驶离。

4、事后向公司领导进行汇报。

九、运钞车遇到暴风雨天气时。

处置：

1、驾驶员要集中精力谨慎驾驶车辆，确保行车安全。

2、押运队员在车辆行驶中要注意观察车辆两侧情况，随时应付各种情况的发生。

3、如果暴雨下的特别大，无法看清前方道路和周围环境，应尽量选择较宽敞的地段靠边停车，车辆不得熄火，打开应急灯。

4、停车时，押运队员在车上要处于临战状态。

5、如遇前方道路被冲坏，意识无法修复，押运组长要及时向报警中心和公司值班室报告情况，等待指示。

6、所有押运队员在恶劣天气下执行押运任务，要加倍提高警惕，随时准备处置各种突发情况。

十、运钞车途中遇到暴风雪天气时

处置：

1、驾驶员要集中精力谨慎驾驶车辆，控制车速，防止路滑发生意外，确保行车安全。

2、在市区要服从交警的指挥，不要强行超车。

3、长途押运要注意泥泞道路的行车安全，特别是山区的盘山公路更应该谨慎驾驶，必要时车辆加装防滑链。

4、如果遇到暴风雪特别大，造成车辆无法前进，押运车长应及时向报警中心和单位值班室报告情况，等待指示。

5、所有押运队员在恶劣天气下执行押运任务，要加倍提高警惕，随时准备处置各种突发情况。

十一、运钞途中遇到大雾天气时

处置：

1、驾驶员应将雾灯、应急灯打开，谨慎驾驶车辆、根据能见度情况调整车速，确保行车安全。

2、押运队员在车辆行驶中要注意观察车辆两侧情况，要加倍提高警惕，随时准备处置各种突发情况。

3、运钞车到达营业网点进行款箱交接时，提前清场，加强警戒。

第三篇：安全防范应急预案

重庆三耳火锅博物馆 安全防范应急预案

一、总则(一)目的及依据

为了有效预防和及时控制博物馆在发生防火、防盗、防抢突发紧急事件的时候，能够迅速采取正确和有效的措施，妥善处理并最大限度地减少其危害和影响，依据文化部《公共文化场所和文化活动突发事件应急预案》的要求，结合博物馆实际情况，制定本预案。

(二)工作原则

1、预防为主：加大宣传普及《中华人民共和国文物保护法》，提高公众保护文物的意识；细致排查博物馆存在的各类防火、防盗、防抢隐患，采取有效的预防和控制措施，减少突发事件发生的机率；开展人防、物防、技防安全专项教育，加强“临战”防范意识。

2、加强安全布控。重点部位进行“定人定责”安全布控；展览期间临时增派值班人员，加强巡查和管理力度，减少或制止突发事件的发生，把隐患消除在萌芽状态。

3、依法管理：博物馆突发事件预防、控制的管理及应急处置工作，要严格执行国家有关法律法规。

4、快速反应：博物馆应建立预警和处置快速反应机制，在突发事件发生时时，立即进入应急状态，启动各级预案，在苏州市文广新局统一领导下，果断采取措施，在最短时间内控制事态，将危害与损失降到最低程度。

二、应急组织体系及职责

应急指挥部是博物馆突发事件发生后及时成立的、负责事件处置的决策领导机构。设立“ 重庆三耳火锅博物馆突发事件应急指挥小组”，为博物馆预测、预警、突发事件处置机构。小组组长由馆长担任，副总指挥由副馆长担任，各部门负责同志为小组成员。

重庆三耳火锅博物馆突发事件应急指挥小组的主要职责：(1)组织、指挥、协调本单位各有关部门参与应急响应行动，下达应急处置任务。

(2)制定有关突发事件信息发布工作指导方针，决定或与有关方面共同研究信息发布的时间、方式等。

(3)加强与政府相关部门的联系，及时报告、通报有关情况和信息。

(4)研究解决突发事件中的重大问题。

三、预防和预警机制(一)预防预警信息

博物馆应做好突发事件应急的思想准备和组织准备，加强日常管理和监测，注意日常信息的收集与传报，对可能发生的涉及公共安全的预警信息进行全面评估和预测，制定有效的监督管理责任制和预防应急控制措施，尽可能做到早发现、早报告、早处置。

(二)预防预警行动

1、应建立必要的预警和快速反应机制，对博物馆各类活动加强事前的监督检查。定期演练各种应急预案，磨合、协调运行机制，救援力量应随时处于待命状态。

2、制定必要的日常安全保卫工作方案，安全责任制度。强化日常人力、物力、财力储备，增强应急处理能力。

(三)预警支持系统

博物馆应严格核定人员流量及容量，加强对现场人员流动的监控；安装必要的消防、安全技术防范设备，配备预、警通讯和广播设备，预留公安、消防、救护及人员疏散的场地和通道；确保安全工作人员数量，明确其任务分配和识别标志。

四、应急响应(一)应急预案启动

突发事件发生后，获取信息的值班人员作为第一责任人，应当立即采取相应的应急措施。

当博物馆发生突发事件时，应立即控制事态，同时保护好现场，并第一时间拨打公安“110”或火警“119”电话报警。

在突发事件发生的同时，应立即向馆应急指挥小组报告，反应现场情况，指挥部根据报告人所反应的情况，判断是否启动应急预案。

(二)应急行动

接报人将突发事件详细情况立即报告指挥小组后，由组长下令指挥小组成员迅速赶赴指挥小组办公室，同时通知相关人员按照责任分工迅速集合，要求各人员在接报后5分钟内赶到指定集合地点，并立即赶赴事发现场，应在事发后15分钟内赶到现场，商定应急方案，投入突发事件的应急处置工作。

由于预案启动后指挥和应急人员赶赴现场的时间限制，值班人员应当提前投入应急处置工作，同时果断采取必要的应急方案和措施。

在特殊情况下，当总指挥无法履行其职责时按副总指挥排序代理总指挥权。

五、信息报送

1、基本原则

(1)迅速：突发事件发生后，博物馆及时向苏州市文广新局报告，时间最迟不得晚于事件发生后4小时。

(2)真实：报送信息应尽可能客观实际，真实准确。

(3)全面：力求多侧面、多角度地提供信息，喜忧兼报。要防止片面性，避免断章取义，更不能对上报信息截留、过滤。

2、报送时间

突发事件发生后，应急指挥小组首先向重庆市九龙坡区文广新局用电话口头汇报，时间要求最迟不晚于事件发生后1小时；随后写好正式的书面报告上报，时间最迟不晚于事件处置后24小时。

2、报送内容

(1)事件发生的时间、地点和现场情况。

(2)事件的简要经过、伤亡人数和财产损失情况的估计。(3)事件原因分析。

(4)事件发生后采取的措施、效果及下一步工作方案。(5)其他需要报告的事项。

4、报送形式

突发事件信息可用电话口头初报，随后报送书面报告给上级部门，必要时和有条件的可采用音像摄录的形式。

六、信息发布

严格按照上级有关规定执行，向社会客观、准确、全面、及时地发布信息。

七、善后处理

(一)开展突发事件伤亡群众的医疗救治和善后处理，协助上级处理好突发事件的经济补偿，协助组织对突发事件的社会救助和灾后重建工作。

(二)事件处理结束后，及时起草报告报相关部门备案。(三)根据事件暴露出的有关问题，进一步修改和完善有关防范措施和处置预案，提出修改或补充相关规定的意见。

(四)奖惩有关人员。

八、应急保障(一)信息保障

建立、健全并落实突发事件信息收集、传递、处理、报送各个环节的工作制度，完善各部门已有的信息传输渠道，保持信息报送设施性能完好，并配备必要的应急备用设施和技术力量，确保信息报送渠道的安全畅通。

(二)物资保障 建立突发事件救援物资储备制度，储备足够的突发事件应急物资。储备物资放在交通便利、贮运安全的区域。

(三)人员保障

组建突发事件的应急队伍，根据突发事件具体情况，在应急指挥部门的统一指挥下，开展应急救援和处理工作。

(四)宣传、培训保障

加强突发事件预案的普及工作，公布应急指挥小组和接警电话，宣传突发事件的预防、避险、自救、互救等常识，依靠广大群众有效预防突发事件发生和减轻因突发发事件造成的损失。

加强人员消防、卫生、治安等方面的知识技术培训；积极组织突发事件预备队进行技能培训，提高他们预防和处理突发事件的能力。

定期进行突发事件应急模拟综合演练，提高应急体系协同作战和快速反应能力。附件：简明应急预案

《火灾应急预案》

1、突发火灾时必须迅速通知电工值班人员切断该区域电源。

2、第一时间疏散现场观众，把人民群众的生命放在第一位。

3、火情现场人员或安全保卫人员针对展品的种类就近使用不同类型的灭火器、消防栓等进行现场灭火。（含应急抢险专用工具）

4、及时向“１１９”报警，说明火灾情况以及地点，同时将火情立即上报馆领导和保卫部领导报告（闭馆期间向总值班领导报告）。

5、馆领导、保卫部领导及相关部门领导接到报告后应及时到达现场，成立临时指挥抢险小组，组织抢险工作。

6、全体灭火人员，尽力保护好展品的安全，尽全力抢救展品。

7、火灾扑灭后，保护好火灾现场。

8、将火灾造成的损坏、损失情况及时报告馆领导。

《盗窃应急预案》

当发生盗警时，现场值守人员首先使用对讲机及时通知全体保安及展厅巡馆人员，控制各场馆内出入口，并立即用对讲机或电话通知院领导、保卫部领导和中心控制室，对嫌疑人进行现场围捕，并保护好案发现场。要求尽量掌握犯罪嫌疑人的年龄，体貌特征，衣着，口音，以及作案所用工具，凶器，交通工具等情况，争取当场抓获嫌疑人，注意保护好被盗（抢）文物的安全。通知110及草堂派出所，将犯罪嫌疑人移交警方处理，特别要注意加强团伙盗警情况的处置。

《紧急情况疏散预案》

当发现参观人员出现拥挤或各展厅参观人员分布不均匀时，应采取人员分流的方法来缓解部分展厅的压力。

（一）展厅出现人员拥挤时，展厅巡查员在先行实施分流观众的同时负责向安保部报告；

（二）开放管理部派人负责具体将参观人员疏导到其他展厅或公共区域；安保部派人加强安全巡查并配合开放管理部做好人员疏导工作。

（三）如出现观众受伤时，服务台应做好救治和报警工作（120）。

《突发停电应急预案》

（一）发生停电后，展厅保安应立即向安保部和中控室报告，同时应立即大声向观众说明情况，请观众不要惊慌。安保部和开放管理部应立即组织人员(保卫干部、保安)进入展厅协助展厅管理员进行观众疏散和展厅清场。

（二）中控室接到通知后，立即启动中控室UPS应急供电。现场的应急照明要确保展厅内有足够亮度；同时利用消防广播设备的形式通知观众并引导观众安全的撤离展厅；

（三）各展厅在完成清场工作后，应及时关闭展厅大门，暂停开放。

（四）服务台应做好服务工作，如出现观众受伤情况，应做好救治和报警工作(急救中心120)，同时应向观众做好解释工作。恢复供电后则继续开馆。

（五）后勤保障部应立即组织人员查明停电原因，并及时向院领导报告。在停电五分钟内启动备用电源，如备用电源无法正常运行则启用发电机组，尽快恢复供电。

若夜间出现突然停电，物业值班电工应保证在停电五分钟内启动备用电源并立即向院领导报告。停电期间值班干部要第一时间查明停电原因，若是人为破坏所致，则按程序实施《防盗应急预案》；保安队员要加强院内巡逻。恢复供电后，相关人员必须对技、消防设施设备进行复核复位；必须对展厅内进行安全巡查。若发现有异常情况，立即通知总值班人员迅速处理。

保卫部会不定期举行各类应急预案的演练，对应急预案的了解是全院职工应尽的义务。保卫部各点值班人员和保安队员都应熟练掌握上述应急预案，全院职工对在突发事件的预防、报告、调查、控制和处置过程中有失职、渎职、玩忽职守等行为，将负一切法律责任。

《反恐应急预案》

（一）现场指挥：值班保卫干部

职责：

1、根据事件程度一方面通知中控值班室及保卫部领导，另一方面向院领导报告情况。根据发生事件的具体位置，合理的调配好各种力量，对所要救护的现场进行周密的布置，布控，利用现有资源及时的处置恐怖事件；

2、带领保安队员，根据事态的发展调配力量进行抢救处置工作；

3、认真做好对群众的访问、疏散工作，对报案人，事故发现者，现场保护人，或受害人了解事故的发生、发展情况，做好询问笔录；

（二）反恐力量：保安队及义务消防员 职责：

1、负责各个重点部位的警戒保卫工作；

2、根据事态的发展调配力量进行抢救处置工作；

3、负责做好救治伤员，转移物品的工作。

第四篇：收费站各类应急预案

阿岱主线收费站开展各项应急预案演练

为进一步提高收费站应急处理能力，顺利实现收费站安全管理目标。阿岱主线收费站结合站内实际，于2012年4月10、11日组织开展了各项应急预案演练。

此次演练的项目有车辆高峰期车道保通预案、通行费安全预案、启用手撕票应急预案、消防逃生及面对公众媒体采访预案。演练之前，对各预案进行了完善，使其更具有可操作性，并成立了以站长为组长各班班长为组员的应急小组，组织组员学习了应急预案，使大家熟知预案的程序和细节。演练时，金凯站长向参加演练的人员说明了演练的目的、内容以及开展演练的重要意义，要求大家要把演练当成实战对待，确保演练收到实效。在演练过程中，所有参演人员按照要求，各自明确分工，有条不紊地进行演练，在大家的紧密配合下，演练活动最终取得圆满成功，达到了预期的目的。

通过此次应急预案的演练，加强了收费队伍启动应急预案的反应能力，提高了全体人员的应急防范意识，有利于培育过硬的应急救援队伍，确保在危急时刻能拉得出，冲得上，圆满完成应急救援任务，最大限度地减少损失，为构建社会主义和谐交通，推进收费工作稳步发展奠定良好的实践基础。

三峡晚报讯 9月30日0时至10月7日24时，所有收费公路将对7座及以下车辆免收过路费。为提升道口应急畅通能力，昨日，伍家岗高速公路收费所出台了重大节假日小型客车免费通行应急预案。

迎战高峰，备用2万张IC卡周转

为应对节日高峰，伍家岗所将提前兑换备用金零钞；收费管理员将按照节假日高峰期每天流量的2倍做好库存IC卡管理工作，目前每日的IC卡库存量不少于1万张。当库存不足时，及时向中心申请调卡。

车流量大时，将发放预制卡。监控员将按照每天高峰流量的2倍提前制作预制卡。当库存预制卡不足三分之一时立即制作。

另外，还将按照出口车道数准备定额票箱4个，放置5元、10元、20元、50元、100元定额票据以及最新费率表。

出口拥堵时，亭外收卡放行小车

据预测，节假日第一天上午9点，车辆出行进入高峰期，入口广场车辆将出现拥堵。当

天上午11点，出口车流量将达到高峰。

入口车流高峰时，ETC车道关闭后作为备用车道。管理所安排2名收费员在备用车道发放预制卡疏导车辆。1名收费员在亭内准备好预制卡盒，另1名收费员负责将入口备用车道打开，指挥车辆进站领卡。

出口高峰时，安排2名收费员在备用车道协助车辆顺利通行。1名收费员在两条免费通道回收司机持有通行IC卡，采取直接收卡放行；另1名收费员用便携机集中刷卡，采集免费车数据。

7日24时前到站未出，集中收卡免费放行

同时，预案针对可能出现的突发状况也作了规定。如遇个别收费车走免费通道，可在便携收费机上操作刷卡补缴；在免费车辆持储值卡通行备用车道时，可在出口05道输入车辆牌号进行补刷卡操作，同时亭外稽查人员指引车辆在广场等候，刷卡完毕后退还司机储值卡；通行卡人为损坏或丢失，在上报监控员核实后按无卡操作。

除此之外，伍家岗所还特针对一些免费车辆在免费时间内到站，而可能在免费时间以外出站的车辆作了一些规定。如7座以下的车辆在10月7日24时之前到达收费站，而因车辆拥堵需在10月8日0时后离站的，将实行集中收卡采集数据后免费放行。

第五篇：营业网点抢劫突发事件应急预案

营业网点抢劫突发事件应急预案

一、预警预防

1、唐洁建立日常安全巡查制度，采用不定时的形式每日进行安全巡查。辛志强负责现金区及网点内部办公区的巡查；周涛负责营业厅、自助银行、自助设备及网点周边区域的巡查。发现异常情况和可疑人员时，及时报告，并密切关注可疑人员的动态。

2、营业网点安全防范设施发生故障或不达标的，辛志强应及时报告上级有关部门，尽快修复或整改，并由专人负责监督具体落实。

3、唐洁加强通勤门的管理，外来人员进入现金区必须严格执行有关安全管理规定。

4、曹正加强网点接送款安全管理，运钞车未到达前，严禁将现金款箱提出现金区。

二、预想场景及应急处置

营业网点抢劫突发事件发生后，事发营业网点组长陆益（第二负责人：辛志强、唐洁）应迅速分析判断有关情况，启动本单位应急处置预案，指挥全体人员沉着冷静、灵活处置，及时报警、报告。

预想场景一：挟持抢劫

营业网点正常营业期间，突然冲进2名持枪（械）的歹徒，使劲敲打防弹玻璃或联动门，一名歹徒对现金柜员大声叫嚷：抢劫，把钱给我扔出来。同时，另一名歹徒取出一把刀，架在网点内一名女客户脖子上，挟持该客户向银行柜员索要钱款。

应急处置要点：

 和歹徒直接面对的现金柜员：曹正、钱虹宇、吴晨蕾、蒋励、王妍、张夏慧

1、曹正迅速遮掩大额现金，尽量用言语稳定歹徒的情绪，以缓和的语气劝说歹徒终止犯罪行为。

2、王妍乘机按下110紧急报警按钮，拉响现场报警器。

3、钱虹宇迅速报告组长或示意他人报告组长。

4、如歹徒威胁伤害人质，危及人质生命安全时，在不激怒歹徒的情况下，尽量减缓准备钱的速度，可采取将钱故意掉在地上、只给小面额现金等方式拖延时间，并劝说歹徒停止伤害人质。

 组长：辛志强

1、接到报告后，立即启动防抢劫应急预案，通知全体人员。

2、伺机避开歹徒视线，立即拨打110电话向警方补充报警。报警内容包括网点详细地址、事件详细情况和联系电话等。

3、迅速报告上级行领导和保卫部门。

4、情况紧急时，应授意他人拨打报警电话和向上级报告，并可决定暂停办理业务。

5、协助现金柜员甲与歹徒进行周旋，尽量稳定歹徒情绪，分散其注意力，拖延时间等待警方到来。

6、若歹徒砸破防弹玻璃或联动门，意欲进入现金柜台内时实施抢劫时，应组织网点全体人员用防卫器械，利用有利物体掩护，阻止歹徒进入现金区，最大限度地保障人身和资金安全。

7、如歹徒抢劫不成逃跑后，注意保护好现场，妥善保管现场监控录像资料，并配合警方调查取证。

8、当警方到达网点后，服从警方指挥，协助警方处置。

9、采取有效措施，降低不良影响，尽快恢复营业网点正常经营秩序。

 资金护卫小组长：曹正

1、接启动防抢劫应急预案通知或现场目击歹徒行为后，立即通知现金柜员暂停办理所有业务。

2、协助现金柜员迅速将身旁的现金、有价证券、重要凭证等重要物品入柜上锁或转移至相对安全区域。

3、组织现金柜内人员撤离至相对安全区域，拿起防卫器械，加强警戒。

4、若歹徒砸破防弹玻璃或联动门，意欲进入现金柜台内时，应协助组长用防卫器械，利用有利物体掩护，阻止歹徒进入现金区，最大限度地保障人员和资金安全。

 资金护卫小组：钱虹宇、蒋励、吴晨蕾、王妍、张夏慧

1、根据小组长指令，暂停办理业务，告知客户发生紧急情况，请客户注意安全，迅速离开网点。

2、安装有110紧急报警按钮的柜员要迅速按下报警按钮。

3、迅速将身旁的现金、有价证券、重要凭证等重要物品入柜上锁或转移至相对安全区域。

4、若歹徒砸破防弹玻璃或联动门，意欲进入现金柜台内时，应拿起防卫器械，利用有利物体掩护，阻止歹徒进入现金区，最大限度地保障人员和资金安全。

 疏散救助小组长：葛玉妹

1、接启动防抢劫应急预案通知或现场目击歹徒行为后，设法疏散网点内客户，并保持疏散通道畅通。

2、在客户安全离开后，撤至相对安全的区域，协助组长稳定歹徒情绪，安抚被挟持客户，密切关注歹徒动向，尽量防止歹徒伤害人质。

3、如现场有人员受伤，设法实施救助，并拨打急救电话。急救电话内容包括网点详细地址、附近明显建筑物、受伤人员情况、受伤人数、联系电话等。同时，安排人员在附近路口接应。

4、熟记歹徒体貌特征，如歹徒逃跑时，注意歹徒逃跑方向及使用交通工具，为警方提供破案线索，并协助组长保护好抢劫现场。同时，安排人员安抚被挟持客户。

 疏散救助小组：孙晓玲、陈铁芹、尤佳慧、华晨、茅冠颖、陆东篱、殷红星

1、接启动防抢劫应急预案通知后，先隐蔽观察，设法疏散客户，维持疏散秩序。

2、如现场有人员受伤，在小组长的安排下进行救助。

3、如情况危急或其他客户安全撤离网点后，应及时撤离至安全区域，密切关注歹徒动向。

4、如歹徒逃跑，协助组长保护好现场，及时安抚被挟持客户，等候警方到来处置。

 网点保安员：辛志强、周涛、李冲

1、接启动防抢劫应急预案通知或现场目击歹徒行为后，根据现场情况与歹徒周旋，如有机会应果断出击将其制服。

2、熟记歹徒体貌特征，歹徒逃跑时，应注意观察歹徒逃跑方向及使用交通工具，为警方提供破案线索。

3、歹徒逃跑后，在网点外警戒，禁止无关人员靠近和进入，等候警方到来处置。

预想场景二：抢劫款箱

运钞车抵达网点指定位置，押运员站位警戒，解款员从钞车内提出款箱，准备和网点交接款箱。突然冲过来2名歹徒，持枪（械）袭击押运员，并抢夺解款员手中款箱。

应急处置要点：  组长：陆益

1、立即启动防抢劫应急预案，通知全体员工。

2、指派专人立即按下110报警器按钮，并拨打报警电话。报警内容包括网点详细地址、事件情况和联系电话等。

3、迅速报告上级行领导和保卫部门。

4、在确保员工安全前提下，组织员工利用防卫器械，协助、掩护解款员迅速提拿款箱向网点安全区域撤离。

5、当款箱撤至网点内，立即组织员工将网点大门关闭、上锁，严把网点大门。

6、熟记歹徒体貌特征，歹徒逃跑时，注意保护好现场，妥善保管现场监控录像资料，并配合警方调查取证。

7、采取有效措施，降低不良影响，尽快恢复营业网点正常经营秩序。

 网点保安员：辛志强、周涛、李冲

1、立即使用手中防卫器械配合运钞车护卫人员进行反击，可击打歹徒的薄弱部位或将歹徒的凶器击落，果断制止歹徒对款箱的抢夺。如确认为持枪歹徒，周围人员生命受到严重威胁时，应避免盲动，在观察中寻找机会。一旦出击，务求快、准、狠，尽全力避免人员伤亡。

2、配合押运人员，护送款箱撤离至安全区域。 接送款人员：曹正、钱虹宇、王妍

1、协助、掩护解款员迅速提拿款箱撤离。

2、当款箱撤至网点内，立即将网点大门关闭、上锁，并将款箱转移至相对安全区域。

3、严守网点大门，防止歹徒冲进网点内。

4、熟记歹徒体貌特征，歹徒逃跑时，注意歹徒逃跑方向和使用交通工具，为警方提供破案线索。

 疏散救助小组长和疏散救助小组：葛玉妹、陈铁芹 如抢劫现场有人员受伤时，立即实施现场救助，并拨打急救电话。急救电话内容包括网点详细地址、附近明显建筑物、受伤人员情况、受伤人数、联系电话等。

三、应急处置注意事项

营业网点抢劫突发事件如处置不当，极易造成营业网点内人员伤亡、重大财产损失和严重影响我行声誉。营业网点抢劫突发事件发生后，网点员工随意接受新闻媒体采访或粗暴拒绝新闻媒体采访，可能会给我行带来负面报道，影响我行声誉。为此，在处置过程中要注意以下事项：

1、网点发生抢劫突发事件，现场员工和网点保安员均应在自身安全有保障和确保被挟持客户安全的前提下，立即采取措施，阻止歹徒抢劫行为。

2、网点所有员工就网点突发事件内容不得接受任何媒体的采访，如遇有媒体采访，应婉拒采访要求，联系上级单位。

有关报警电话号码：

盗警：110 火警：119 派出所：83573110 惠山保卫处：83570023