第一篇：中国电信通信职场对营业人员的需求调查
中国电信通信职场对营业人员的需求调查 参加人员：金佳佳
调研目标：营业厅前台营业人员岗位需求以及要求等。
调研范围：电信行业对营业人员的学历要求，个人素质要求，以及职业需求。和营业人员的职位拓展空间。
调研经过：我在中国联通三门分公司社会实践的同时也观察到很多有关于中国电信行业对营业人员的种种需求。比如，对营业人员的文凭要求，仪表要求，对营业服务项目的熟知程度，应用/平常知识，投诉处理技巧等。
实习单位的同事也告诉我很多的有关此次调研的内容。他们都告诉我，在中国联通，很多的制度都让营业人员产生很多工作的困扰，不过，现实竞争是照成这些制度的越来越完善。每个工作人员都必须以小心谨慎且熟记工作流程表，以及由热诚的心和服务态度。调研成果：在调研的过程中，我发现，中国联通在应聘营业人员的时候都采用与第三方签订合同，每个营业员进入公司后都会进行为期2个礼拜的基础业务学习，和1个月的上岗实习。由实习营业厅的营业班长进行考核，无论表现如何都必须进入营业厅上岗工作。上岗后，每个营业员定期去接受业务培训。每个营业员必须进行每日由市公司出题的应用知识考试。而且，每个营业员都可以参加由省公走后门司举办的营业员等级考试。在分公司召开的例会上，几乎每个营业员都有机会进行一次业务演讲，演讲成功者，可以在往后的职业道路上有很大的提升空间。还有前面提到的很多后台的稽核人员在营业厅也扮演着很重要的角色，他们也和很多的营业人员一样需要参加每一次的培训，而且，每个公司对于稽核人员的要求不比营业人员低，除了要熟练的掌握业务流程，还要对于每个客户的资料的统计，审查都必须万分谨慎。
当然，在我们身边经常有所耳闻的。比如说很多人都是靠着关系走后门，倒是省了很多麻烦的面试，在职场的发展空间也走得比常人更为宽广。据我在平日里对很多通信行业的营业人员的观察以及面谈询问了解到，很多人在2008年的重组之后，越来越多的人都跳槽到了通信行业。
每个通信公司对于每个前台的营业员都会制定出相应的惩罚奖赏制度。这些制度有效地提高了公司业绩，但是对于营业人员的自身也是不小的压力，特别在现今通信行业竞争的激烈。相应地，每个公司也会在每个季度中推出不同的维系政策，产生相应的业绩也算是营业员本身的。这些也很好地缓解了营业员的压力。
说到营业员的压力，很多的营业厅都希望自己公司招聘的都是细心，谨慎，做事灵活的人，甚至很多公司巴不得都是长相斯文，甘于劳碌的男生。女性营业员在很大程度上对于电信公司来说都是不小的压力。每个营业厅都需要一些具备领导能力强，工作业绩出色，服务态度深受客户喜爱的营业员。因此，这些人才对于通信职场的需求是巨大的。纵观全国的通信后备储力，全国有很多的通信类学校。就以浙江来说，我们浙江邮电职业技术学院的市场营销和通信运行专业的纯通信业务服务，前几年以每年350个毕业生向三家运营商浙江分公司输送服务性人才，这些人才远远不够三家运营商的需求。就我在联通公司的观察发现很多的营业人员大多都是高中毕业，因此文凭需求远不如对人才需求，倒是让我感觉出一种营业厅对营业员的自身的服务意识的需求远超出对其自身的文化水平。对于服务意识，很多的营业人员都在无意识中都提高了，由于我所实践的单位是在城区，营业员的总体服务一也较为好，而且营业人员的投诉处理也较为妥当，大部分可以独挡一面。投诉处理在我们的营业厅也是占为主要因素。而相较于较为偏远的农村，大多的营业人员也通常和城区的营业人员进行互动，时常地派些人员去对方的营业厅工作，吸取经验，以便更好的服务。随着电信市场的业务扩展，电信职场所需要的人才并不仅仅是我们的后台的施工人员，也需要我们大批的应用能力强，反映灵敏的前台营业人员。
对于前台人员的升值空间大多提升为营业厅的班长或者成绩更为出色的可以调往上一级别的营业厅又者是调往成为下一级别营业厅的中层管理人员。
对于营业人员的仪表要求，我想大家都不会陌生的，就我在营业厅的观察发现，女营业员必须以淡妆上岗，服装整洁。营业员的发色大多都是一种不太明显的颜色。每个席台前的摄像头无时无刻都在监视着营业员，每次的不雅动作只要被发现，营业班长代为提醒，记一次便会扣考核分。
综上所诉，中国的通信行业对于营业前台的人才的需求是巨大的，我相信随着通信市场额不断拓展，营业人员的需求会越来越大的。
第二篇：对书籍需求调查问卷
关于上海商学院(奉贤校区)在校学生对书籍需求调查问卷
亲爱的同学：
您好！为了切实了解有关我校学生对于各类书籍的需求程度，特进行了此次问卷调查，请您提供宝贵意见，它将帮助我们今后为您以及广大同学更好地提供服务，解决困难，请您在括号内填入选项。您提供的情况，我们将严格保密，谢谢您的合作！
专业：班级：
一、单选题：
1.您在学校图书馆中是否能借到自己所需要的书籍？（）
A、完全能够 B、基本能够 C、部分缺乏 D、不能
2.如果遇到在学校图书馆无法借阅到的书籍报刊等，您会（）
A、到书店买 B、不了了之 C、通过上网搜索浏览 D、网购
3.如果学校附近开一家书店，您是否会经常光顾呢？（）
A、经常去 B、偶尔去 C、不会去 D、视情况而定
4.您每个月花费在购买书籍（包括报纸、杂志等在内）方面的费用为（）
A、200以上B、200~100C、100~50D、50以下
5.您觉得是否需要在学校开设一家书店？（）
A、需要 B、无所谓 C、不需要
二、多选题：（选择其他项时，请填写）
1.您平常喜欢看哪类书籍？（）
A、与所学专业有关的B、动漫C、杂志D、报刊E、小说F、其他
2.您觉得学校图书馆比较缺少哪类书籍？（）
A、一些专业类书籍B、动漫C、杂志D、报刊E、小说F、其他
3.您觉得书店的方便之处在于（）
A、比去图书馆阅读便利B、种类齐全C、自己购买的书可以做笔记
4.您觉得如果在校内的书店应该有怎样的环境？
A、应该和图书馆一样很安静 B、有像咖啡店一样优雅的环境C、能够预定书籍D、可以提供配送服务F其他
5.你希望大学校园内的书店卖什么样的杂志？（）
A.电影评论类 B.书评类 C.生活家居类 D.创意设计类 E.财经类F、其他感谢您的参与！我们会认真回收进行分析，作出相对的改革方案！
第三篇：职场调查
职场调查——会计
性别：女，专业：会计学，单位：上海某会计事务所，岗位：会计师
该调查对象调查时为华东政法大学06级毕业生，在贝尔公司会计部实习，后专制至某会计事务所。
1.你现在的职位需要承担什么样的责任和义务？
保证账务正确，不会因为账务的错误延迟税金上报的时间，或其他问题，从而导致包括滞纳金一系列的问题。
2.每天的工作内容大概是什么样的？
会计记账，根据原始凭证制作记账凭证；根据每月公司收入申报税金，根据职工工资状况计算个人所得税。
3.这份工作要求个人做怎样的配合？
抓紧时间做好记账工作，保证收入正常确认，税金及时上报。
4.你的工作变化性大吗？
不大
5.你的同事都是些什么样的人？
每个人都有自己的工作，都是乐于助人的人。
6.这个领域的成功人士必须具备什么样的专业知识，普通员工需要什么样的素质？
必须具备会计专业知识，最重要的是会计电算化，对用友、金蝶的使用。普通员工必须具备认真仔细，耐心的素质，并对数字有高敏感性，并且具有责任感。
7.根据你注意到的，这个行业的佼佼者，都具备了何种人格特质？
不仅是专业精英，并能通过控制财务大权来降低公司成本，提高利益，主掌公司经济大权，参与管理层的建设。
8.这份工作需要具备什么样的技术及能力以及资格？
至少有会计上岗证，熟练操作会计软件，职称是根据工作经验来慢慢考取的。
9.估计一下，刚进入这个领域的新人，起步底薪是多少？ 3000
10.工作的未来发展趋势如何啊？可能有怎样的变化？
每个公司都是需要财务来掌控经济大权，因此发展还是比较光明的，随着经验的积累，一个资深会计（能有效帮助公司降低成本，提高效益，如合理避税）发展前景良好。
11.当你要换工作时，目前的经验和专业训练会帮助你准备下一个工作吗？大致是什么行业？
会，换工作的话，还是会选择财务的行业。
分析研究
会计这一职业不仅仅和枯燥的数字打交道，而是一份多元化的工作，会计也涉及企业的日常管理工作。会计的职能由以简单的核算职能为主，发展为以监督企业经济活动的合法合规性和参与企业经营决策职能为主。会计人员的地位也上升到了企业的决策
层，而会计工作的技术含量也相应增高，各企事业、行政单位都需要大量具有较高财务专业知识水平和业务技能、具有很强动手能力和应变能力的、懂管理、会经营的复合型高级应用型人才。作为一个合格的会计究竟需要什么样的专业素质，从哪些方面提高自己呢？
一． 业务胜任能力
1.洞察力是会计人员取得会计信息、获得对会计对象感性认识的基本心理素质，洞察能力是保证顺利完成会计工作的重要心理因素。敏锐的洞察力使会计人员能够利用表面上微不足道的线索取得显著的工作成果。
2.记忆是会计专业知识的仓库，它为会计人员分析问题提供素材或判断依据。会计人员在分析问题时，往往需要掌握基本的相关的法规知识和专业知识。一个优秀的会计人员要求有较好的记忆检索的功能，能迅速找到自己所需要的思想材料，为确定会计工作的不确定因素及时提供依据。
3.逻辑能力在整个会计工作过程中起着指导和调节作用，对会计工作质量控制有着重要的影响。逻辑能力要求会计人员在分析复杂问题时，能够采用比较科学的思维方法、程序，避免发生以偏概全一类的思维错误。一个人在某方面的知识越丰富，思维方法越合理，思路就越灵活，判断就越准确。此外，丰富的知识和经验可以使人产生广泛的联想，使思维灵活而敏捷，有丰富经验的会计人员对会计事实的判断力强，得出的会计结论更符合事
实。
二．道德素养
职业道德的水准与专业素质同样重要。许多偷税漏税、挪用公款等经济违法活动，几乎都与财会人员做假账分不开。会计的职业道德问题也成为培养财务人才的立足点。会计人才区别于一般会计人才的地方不仅仅是会记账、算账、报账，更要参与决策和管理，掌握宏观经济、企业管理、法律、行政等学科的知识和会应用有关的分析框架，同时必须具备良好的自律能力、职业道德和心理素质。
调查人:
数理学院 10级统计 张洁
第四篇：企业对物流需求调查问卷
一、单选题
1． 有无单独物流部门？
A：有B：无
2． 企业物流管理经理向谁负责
A：总经理B：供应链经理C：财务总监D：其他
3． 请问你们公司物流人数？
A；少于5人B：10至25人C：50上下D：超过100人
4． 企业原材料来源地？
A；本地区B：外省市C：国外
5． 企业成品流向？
A：本地区B：外省市C：国外
6． 成品库存天数？
A；3天B：7天C：15至25天D：50天以上
7． 每年物流费用占销售额的比例（％）？
A：2%至5%B：10%以下C：1%D：10%以上
8． 企业拥有的自有物流设备情况？
A：有独立仓库B：无独立仓库C：有独立仓库与车队
9． 企业物流有无外包装？
A；有B：无
10． 为企业提供物流服务供应商的数量？
A：2个以上B：2个C：1个D：无
二、多选题
1．企业物流管理部门的工作职责？
A；成品仓储B：向分销商配送C：原料／配件仓储D：监督流程
2．企业物流总成本的构成？
A：仓储B：运输C：采购D：销售
3．第三方物流商物流服务商提供的服务项目？（没有第三方物流商，可不答）A：物流过程管理B：物流信息管理C：代理采购D：代理分销
4．选择物流服务商的主要途经和方式？
A：公开招标和当地服务商B：网上查找C：上门申请D：等待上门推销
5．在选择物流服务商时，你认为哪些因素是关键？
A：价格B：服务态度C：服务技术D：主观意愿
第五篇：大学生对电脑需求调查问卷
大学生对电脑需求问卷调查
您好！我们是重庆工程职业技术学院营销与策划专业大一的学生，为了进一步了解大学生对电脑的需求状况，而进行此次市场调查，感谢您为我们提供宝贵的资料，此次问卷调查不涉及任何商业性质，属于课程实训。谢谢您的支持！
一．基本情况：
1.您的性别 ？
A 男B 女
2.您家是否住在主城区 ？
A 是B 否
3.您是大（）的学生 ？
A一B二C三D四
4.您所学的专业 ？
A计算机专业B非计算机专业
二．需求调查
5.您认为在校期间需要购买电脑吗 ?
A需要(进入7)B不需要
6.请您说出不需要的原因 ?
A对电脑不感兴趣B专业不需要
C经济能力有限D其他(谢谢,终止调查)
7.您希望在校期间购买的电脑是 ?
A台式机B笔记本
8.您购买电脑的用途 ?
A课程学习B其他
9.您希望购买电脑的价位是 ?
A3000元以下B 3000元 一 4000元C 4000元 一 5000元
D5000元以上
10.请问您需要购买什么品牌的电脑 ？
A国际知名品牌B 国内知名品牌C 国内品牌D 三寨机
11.影响您购买电脑的因素 ？（多选）
A质量B 外观C 售后服务D 价格E 知名度F 其他
12.您购买电脑的渠道 ？
A网上B 专卖店C 数码商场D 其他
13.您若在实体店购买，您最信赖的方式 ？
A营业员介绍B 熟人介绍C 个人经验判断D 其他
14.您希望购买电脑的最佳时期 ？
A平时B商家做活动C节假日D其他
15.请留下您的联系方式：
姓名：电话：
此次调查到此结束，感谢您的支持！
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