月嫂24小时工作日志

第一篇：月嫂24小时工作日志

母婴护理师24小时工作流程及服务内容

5：00-6：00起床，洗漱，个人卫生；辅助产妇第一次给宝宝喂奶，拍嗝；给宝宝擦脸。

7：00-8：00 协助产妇起床，洗漱；上卫生间，观察恶露；给宝宝测体温并记录。准备早餐，开始煲汤（2小时）午餐时用。

8：00-8：30协助产妇吃早餐，母婴护理师吃早餐。

8：30-9：00协助产妇第二次给宝宝喂奶，拍嗝。

9：20-10：00查看产妇侧切伤口、冲洗、消毒；恶露观察；对产妇进行乳房护理；居室清洁、通风；清洗产妇和宝宝衣物。

10：00-11：00给产妇加餐：点心、奶、水果；给宝宝洗澡、抚触，脐带消毒。11：00-11：30协助产妇第三次给宝宝喂奶，拍嗝；指导产妇做产后操；准备午饭。

12：00-12：30产妇吃午饭；母婴护理师吃午饭。

13：30-14：00协助产妇第四次给宝宝喂奶，拍嗝；观察宝宝脐带，必要时消毒。14：00-15：00午休

15：00-15：30查看产妇侧切伤口，观察恶露；宝宝玩耍或睡眠；为产妇制作加餐。

15：30-16：00产妇加餐：水果、点心、奶、汤面；给产妇煲汤（2小时），晚餐食用。

16：00-17：00协助产妇第五次给宝宝喂奶，拍嗝；产妇适当活动，产后操；开始准备晚餐。

18：00-18：30产妇吃晚餐；宝宝玩耍；母婴护理师吃晚餐；清洗、收拾餐具。18：30-19：00协助产妇第六次给宝宝喂奶，拍嗝；产妇跟宝宝玩。19：30-20：00给产妇准备加餐。

20：00-20：30产妇加餐。

21：00-21：30协助产妇第七次给宝宝喂奶，拍嗝；为产妇进行乳房护理。22：00-23：00协助产妇睡前洗漱，恶露观察，子宫观察，给宝宝测体温并记录，给宝宝做清洁；提示产妇晚上保持平躺睡姿，不要压迫乳房，防止急性乳腺炎、发高烧；写当日工作日志。

23：00-23：30协助产妇第八次给宝宝喂奶，拍嗝；母婴护理师洗漱、准备睡觉。00：00-02：00产妇、宝宝、母婴护理师睡觉时间。

02：00-02：30协助产妇第九次给宝宝喂奶，拍嗝。

03：00-05：00产妇、宝宝、母婴护理师睡觉时间。

备注：1、2、3、母乳喂养遵循按需喂养原则，全天大约8-9次。母婴护理师24小时工作流程表为母婴护理服务统一规范和标准，作为参考。具体情况具体对待，可以提前或延后0.5-1个小时。宝宝大小便观察、黄疸观察随时记录，发现产妇或宝宝有身体不适或症状一定要提醒客户咨询医生，并要在工作日志里做记录，并请客户签字。

北京喜美家母婴服务公司专注于母婴护理服务和孕婴产品研发销售，以真爱服务母婴为宗旨，为妈妈育儿和宝宝成长提供专业、贴身的整体解决方案。

第二篇：保姆 月嫂 小时工工作制度

陕西万福顺家政服务有限公司

住家保姆工作制度

一、工作内容

1、打扫卫生

a、每周一次全屋彻底的清洁卫生，包括并不限于：全屋扫地、拖地、家具抹灰、便盆、洗面盆、厨具洁具抽油烟机擦拭、拖鞋鞋底清洁；

b、每周全屋拖地至少2次；

c、窗帘、窗户玻璃、沙发罩子原则上每季度清洁一次；

d、抽油烟机每月清洁一次（最好使用湿纸巾来清洁）；

e、每天保持物品摆放整齐归位。

2、做饭

a、每天买菜并做好记录，包括单价、数量、总价；

b、中午晚饭均为两菜一汤；饭菜美味可口，做饭过程干净卫生、生熟分开、菜洗干净；

c、开饭时间准时；

d、饭后碗筷清洗干净、厨具摆放整齐，桌子擦拭干净；

3、洗衣服

a、按小孩大人严格分开洗衣机；

b、袜子、内裤不得放入洗衣机洗，自行手洗；

c、雇主衬衣、毛衣等贵重衣服请保姆手洗；

d、衣服需晾干透后方可收纳，遇冬天难以干透，尚需吹风机吹干后收纳；

4、完成临时交办的其他杂事

二、报酬

1、每月工资3500元人民币，干满一个月发放一个月的工资，比如3月28日来，则4月28 日开始发放工资。

2、第一月为试用月，工资3000元；试用满意后，第二个月涨到3500元，其中3200元为固定工资，其余300元为雇主满意奖，视雇主对保姆的工作满意程度发放，若雇主对保姆 工作满意，全额发放，如不满意，最多可将300元全部扣完；

3、根据国家劳动法，家庭保姆不属于《劳动法》的调整范围，家政服务不受工作时间的限制，也不享有包括工伤保险、医疗保险在内的社会保险。保姆与雇主之间是平等的民事主体关系，故保姆自己得病雇主不承担医疗费；

4、每周可休息一天，时间为周六下午5点～周日下午5（周六下午不做饭，周日下午做饭）；无论生病、事假等原因，每请假一天从工资里面扣除100元，若长时间请假，则不发放工资和奖金；

5、国家法定假日：春节休息大年30～初6，共7天；初7正常上班；劳动节和清明节、端午节休息1天，十一国庆节休息3天，若雇主提出需要保姆加班，每天付加班费100元；

6、雇主每月额外给保姆50元手机通话费，保姆不再使用家里固定电话。保姆需保证手机随时畅通接听雇主电话，否则雇主有权不给；

7、探亲路费由雇主每半年承担一次，包括成都到老家的汽车、地铁、公交费用，不包括打车费用，不包括成都到其他地方的费用。

三、其余注意事项

1、雇主与保姆双方共处一室，对于相互之间不同的意见和看法，应多沟通，切忌嘴上不说心里不舒服；

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2、保姆受雇居住在雇主家中，应尊重雇主的生活习惯和清洁卫生要求，如勤洗澡、勤剪指甲、勤洗手、勤换衣服、不随地吐痰、便后冲水洗手、咳嗽和打喷嚏时用手帕掩口鼻等；

3、保姆不得带任何人来家里，一经发现，扣当月工资1000元；

4、若保姆不打算再干，需提前半个月告诉雇主，让雇主有时间找新保姆，否则扣当月工1000元。

5、保姆应爱惜家庭所有物品和电器，若故意毁坏，雇主有要求保姆赔偿的权利；

6、雇主应带保姆进行事前健康体检，体检合格后方可开始保姆工作。

7、休息时间不得当着小孩子的面看电视，有小孩在时，在书房关门看电视。

8、雇主休息后，保姆需轻手轻脚避免打搅雇主休息

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月嫂规章制度

职业道德

遵纪守法，讲文明，讲礼貌，维护社会公德。尊重顾主，热情主动，忠诚本分。

具有自尊，自爱、自信、自强，守时守信的思想品德。具有爱心、热心、耐心、诚心的服务理念，热爱本职工作。具有良好的职业形象。

具有安全第一的思想，保证孕、产、婴的人身安全。工作规章

1、在医院陪护期间，应遵守医院的各项规章制度。

2、在临床上虚心听取医生、护士的建议。绝不允许和医生、护士发生争执。

3、在陪护期间，月嫂之间不许扎堆聊天。不准串岗，空岗，抱着孩子在走廊里逛。

4、工作期间，应主动熟悉客户生活习惯，做到“眼勤，手勤，嘴勤”。

5、在岗期间要将手机关闭，严禁暗示或明示客户索要小费。

6、严禁参与客户家庭纠纷，不向客户索要任何物品及额外经济补贴。

7、月嫂之间要团结友爱，说有利于团结的话，做有利于团结的事，和睦相处。

8、在岗期间月嫂不得私自答应客户的额外要求，要及时与公司沟通，否则一切后果自负

第三篇：月嫂工作总结

月嫂工作总结

月嫂工作总结1

从我进入月嫂这一行的第一天开始，已经过去三年了。三年的时间，不算长但也绝对不算短。三年的时间，我接触了数不清的客户，也带过无数个小宝宝，但我几乎没有回忆过以前的日子。

以前的种种不安与踌躇仍然能浮现在我记忆中，但这些都只能鼓励我一直往前奔跑，直到我成为“金牌月嫂”后，我才发现我已经很久没有思考过我自己的人生了。其实当了那么多年的月嫂，我也是有自己的特殊感受的，我没想到自己能够坚持下来。

三年前的我认为自己什么都做不好，在家过着简单的相夫教子的生活，除了照顾家人的吃喝拉撒睡，我几乎不会做别的事情。现在想想，那样的日子是一成不变的，没有惊喜，也没有干劲。这一切的改变，我都需要感谢我的老乡，是她带我进入这一行，在我对生活感到一片迷茫的时候教会了我热爱生活，在我失意的时候告诉我工作方法，在我的背后一直鼓励着我。

以前我总觉得可以平平淡淡的过一辈子，现在我才知道，一个女人有独立的`能力并不是为了什么，而是假如有一天我们失去了依靠，还可以靠自己重新来过。三年的时间，我接触了形形色色的客户，也感受到了人情的冷与暖。有的客户对我特别好，买衣服、发红包，分别时还舍不得我离开；也有客户斤斤计较，每天检查自家的冰箱，甚至瞧不起我。

不管是哪一种客户，我都感谢他们，他们给了我鼓励和理解，也给了我挫折和动力，让我变得更强大更坚强。月嫂这份工作并不容易，但只要你能坚持下来，那就能做得了。当然，在这个过程中，你需要不断地提升自己的专业技能，这样才能让顾客满意。

月嫂工作总结2

月嫂行业是一个新兴的朝阳行业,是家政服务行业的重要组成部分。下面是有20xx月嫂个人培训工作总结，欢迎参阅。

在过去的这两个月里，月嫂部门的工作还算顺利，超额完成了任务量，虽然今年是猪年，大家都说龙宝宝多，月嫂供不应求，但是实际看来，也不是像想象的那么火爆。这两个月的任务也是我们经过多方努力，集思广益和大家的帮忙才完成的。我们每周都要去各大医院和妇幼保健站派发宣传单，加大宣传力度;动员月嫂带来更多的和他们相熟的月嫂好手来中心登记，作为人力资源的储备;我作为部门新任负责人，也是基本上放弃了休息日，从年后到现在从未休过双休;另外我们还积极了解月嫂市场的价格浮动，及时根据市场情况，向领导请示调控价位，以保证最大化用户群体。

在1、2两个月里，我们部门共签定了46份合同，同比去年增加了20余份。之所以今年的合同签订数量大量增加，最主要的是我们部门同心协力，为了留住更多的用户，改变了以往的工作方式，以往一般提前一、两个月左右才安排月嫂和用户见面，这样虽然会保证最大化的月嫂工作时间，但是也会造成一部分心急的用户放弃等待，去别的家政公司找月嫂。而今年，我们在尽量安排好月嫂时间的同时，尽快安排月嫂和用户见面，基本是来一个用户安排一个，这样就大大的减少了用户的流失;另外，我们为一些确实有困难，不便出行的用户提供了一定的上门服务，仅这两个月，我们就上门服务3次，特别是去旅顺那次，那天很冷，一二月正是数九隆冬之时，我们为了节约成本，小贾带着月嫂亲自乘公交去旅顺，到中午一点多才回来，没舍得在外面吃饭，到单位吃了点凉饭。只要能够让用户满意，我们风吹日晒，迎风冒雨也毫无半点怨言。

其次，这两个月中新进登记的培训学员38人次，同比增加30余人次。我们认为，新登记人数的大幅增加，一方面离不开学校的大力培养和推荐，另一方面也和我们加快工作进程有直接关系。新登记的月嫂，我们都会尽快在一周内安排他们上岗工作，这样他们不再担忧自己的食宿，还能在更多的老乡和朋友面前帮我们宣传“妇联月嫂培训完就能上岗”，使更多的人会来我们中心培训、登记，形成了良性循环，树立了我们中心的良好形象，真正的达到了部门之间的双赢效果。但是今年对育婴嫂的需求相比往年，呈现了大幅下降的势头，因此育婴嫂的安排也是有着极大压力的，正所谓一手托两家，我们在尽快安排好工作的同时，也肩负着极大的责任。

另外，在这两个月中还发生了一件我们非常不想看到的事情。前不久，一位用户来到中心，强烈谴责我们委派的月嫂工作不负责任等问题。在这里，我说明一下，第一，每个月嫂上岗后我们都会及时做反馈，这名月嫂上岗后2周之内，我们做了7次反馈，之所以做这么多次反馈，是因为这个用户的母亲前来中心反映过对月嫂有所不满，但是我们每次反馈时，产妇都是说非常满意，不需要换人。尽管产妇没有提出换人，但是本着让用户全家都满意的原则，我们应产妇母亲的要求，还是更换了月嫂，后期又做过4次回访，用户都非常满意;第二，我们的月嫂上岗之前，用户家就有过一个月嫂，并且用户也知道自己的孩子有黄疸等问题，我们的月嫂只能说建议用户去医院检查，并不能通过肉眼判断孩子的黄疸是生理性的还是病理性的，用户没有去检测而造成孩子黄疸高没有及时治疗不能归罪于我们月嫂;第三，更换月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是应该去医院看看黄疸，用户也没有采纳，满月时，注射乙肝疫苗，医生也没有提出黄疸过高，不能注射。等我们月嫂已经撤岗5天，用户才来说孩子到医院检查黄疸过重。综上这些，如果非要说我们的月嫂有责任，那就是没有坚持要求用户去医院做检查。尽管用户的母亲在我们中心大声质问，甚至辱骂，无理取闹，我们都没有怨言和不耐烦，始终都是细心、耐心的给用户解释。最后通过一番调节和领导的介入，这件事情也算暂时解决。日后我们在安排工作时，一定会吸取这次的经验，加强对月嫂的服务意识培训，避免这样不必要的纠纷出现。

上火所引发的种种危害，不仅触及到孩子生理，同时还会波及心理，因此处理孩子“上火”问题，要从食疗、药疗及心理调理三方面入手。在食疗方面，儿童由于脏器娇嫩，器官发育尚未成熟，直接导泻祛火会严重伤害儿童的肠胃功能，造成肠胃菌群失调。专家也建议对于容易上火的孩子，要注意饮食习惯的调整。要鼓励孩子多喝水、多吃蔬菜水果，也可以给孩子喝些绿豆汤或绿豆稀饭。卷心菜、菠菜、青菜、芹菜等蔬菜中所含的植物纤维，利于排便通畅。同时家长也要协助小孩养成良好的作息生活习惯。

事实上，除了成年人在饱受上火困扰之外，儿童在遭遇上火的时候，更加容易受到伤害。孩子上火常会引发扁桃体炎、口角起疱、便秘、小便发黄、不肯吃饭、烦躁不安、眼屎增多等状况。在人体自然免疫过程中，还易受到外部侵扰，如风寒以及各类病毒，从而引发感冒、腮腺炎、水痘等病症。所以说，上火问题会导致儿童呼吸系统、肠胃系统、甚至对肝肾功能都会产生危害。

首先，儿童，尤其是6岁以下的婴幼儿，他的脾胃功能还不健全，而生长发育很快，需要的营养物质较多，如果饮食不合理，就易引起上火，上火易引起儿童挑食，如果挑食，则会引发儿童营养不良的问题，是儿童生长发育受阻的主要原因之一。

其次，上火，它不仅对孩子身体有一方面的影响，还有一个我们经常忽略的“心理”影响。上火对于3岁以下的小孩来讲，在心理上容易产生排便抗拒，在身体上有便意，心理上因为排泄受阻而抗拒排便行为，缺乏按时大便的习惯，不能形成排便的条件反射，形成随意大小便的恶习。而对于3岁以上上火的孩子，因为生病会在这一时期对父母会有心理依赖，一旦父母处理不当，就很可能会引起孩子更严重的心理和性格方面的依赖。

最后，上火引起儿童的食欲不佳，进食太少;导致食物成分结构不良。如果进食太少，大便随之减少，引起腹肌和肠肌瘦弱，蠕动无力，引发顽固便秘;再如用含钙化酪蛋白较多的牛奶喂养的小儿，更容易引发小儿便秘，这也是人们认为喂食奶粉易上火的原因。

除此之外，因为上火问题没有受到正确对待或没有处理不及，孩子会加重炎症，诱发其它疾病导致住院，更是要饱受针、药的折磨，这时候就是孩子和家长一起受苦了。

居家养老服务中心在20xx年1月2日举办了家政、保姆、月嫂的免费培训班，给我们培训的是从北京总部专门负责培训的老师，培训了三天，参加培训的人员大概有28人。

在短短三天的培训中，我们都学到了很多以前没接触到的知识，让我们知道了，月嫂是集家政员、护士、厨师、保育员为一体的工作人员。并且家政服务员的心态是王牌，心态好，一切的工作就会很顺利，人脉是金牌，有强大的人脉才会有用户的消息。技能是银牌，技能的熟练是我们胜任工作的重要之重。学历是铜牌，不管你的学历是什么，只要你的`心态好，并且你的技能过关，就可以胜任这份工作。

为什么说当一名合格的月嫂是家政员，因为只有干好家政，才知道产妇的房间应该怎么打扫，产妇在月子期间，房间一定要干净，温湿度都要适中，只有好的家政员才可以轻松做到;月嫂又是一名护士，因为月嫂得照顾新生儿和产妇，在这期间，新生儿的护理及其重要，要给宝宝洗澡，要知道脐带怎么护理，宝宝发烧了用什么降温，还要观察产妇子宫的恢复情况等，所以月嫂是一名护士;月嫂又是厨师，这是因为，在月子里，产妇的身体很虚弱，在用餐方面是很讲究的，生产前几天应该以什么为主，中期又要吃些什么，什么汤下奶又营养，用盐量的大小，这都是严格控制的，所以说月嫂又是一名厨师。为什么说月嫂又是育儿嫂呢，因为新生儿的护理是需要很细心的，月嫂要观察新生儿的黄疸，体温，还有新生儿的神经系统，吃奶时间，还要定期给宝宝三浴，阳光浴，水浴和空气浴。阳光浴就是要经常让宝宝晒太阳，增加钙的吸收，并且在晒太阳的时候要吃维生素AD;水浴是要洗澡，早洗澡中要注意观察宝宝脐带，不要发炎;空气浴就是要经常让宝宝接触空气，观察外界环境的变化，增强宝宝的观察能力和适应能力。老师还给我们讲了很多关于宝宝以后的饮食方面的注意事项，还有宝宝在成长时期，什么时候添加辅食，添加的辅食都应该添加什么，例如，在宝宝出生4-6个月的时候要添加泥糊状食物，像米汤，苹果泥，胡萝卜泥等，在6-12月份是换乳期，要喝配方奶，这时期就要注意孩子钙的吸收和维生素的摄入量，宝宝吃饭只要七分饱就可以，不要给孩子吃的太多等等。

在这次培训中，老师还给我们讲了怎么保养电器，像冰箱和墙面要隔离多远才行，用小苏打能除霉，洗衣机怎么放，电饭锅做粥不能隔夜放，空调的除尘，电磁炉怎么样用寿命长，这些都是我们以前注意不到的。老师还教我们跳育儿操，这都是月嫂要用到的，有助于宝宝的早期教育。

老师讲解的很细心，参加培训的人员也听的津津有味，认真做好了笔记。并且把自己很多以前不明白的事情向老师询问，老师也耐心的一一解答，例如在护理产妇的时候，什么地方打扫，什么地方不打扫，都洗什么衣服等等问题。老师和学员也进行互动，让学员自己动手增强记忆力，老师还把自己20多年家政的宝贵经验告诉学员，让学员了解从事家政工作的重要性和注意事项。

通过这次培训，大家都看到了自己的不足，也都会运用自己所学到的知识和经验来弥补自身的不足。保姆、月嫂、小时工都是朝阳工种，是社会家庭离不开的，通过这次培训，使工作人员更好的增强自己工作的技术性，认识到自己的重要性，调整好自己的心态，更好的为用户提供优质满意的服务。

月嫂工作总结3

在过去的这两个月里，月嫂部门的工作还算顺利，超额完成了任务量，虽然今年是龙年，大家都说龙宝宝多，月嫂供不应求，但是实际看来，也不是像想象的那么火爆。这两个月的任务也是我们经过多方努力，集思广益和大家的帮忙才完成的。我们每周都要去各大医院和妇幼保健站派发宣传单，加大宣传力度；动员月嫂带来更多的和他们相熟的月嫂好手来中心登记，作为人力资源的储备；我作为部门新任负责人，也是基本上放弃了休息日，从年后到现在从未休过双休；另外我们还积极了解月嫂市场的价格浮动，及时根据市场情况，向领导请示调控价位，以保证最大化用户群体。

在1、2两个月里，我们部门共签定了46份合同，同比去年增加了20余份。之所以今年的合同签订数量大量增加，最主要的是我们部门同心协力，为了留住更多的用户，改变了以往的工作方式，以往一般提前一、两个月左右才安排月嫂和用户见面，这样虽然会保证最大化的月嫂工作时间，但是也会造成一部分心急的用户放弃等待，去别的家政公司找月嫂。而今年，我们在尽量安排好月嫂时间的.同时，尽快安排月嫂和用户见面，基本是来一个用户安排一个，这样就大大的减少了用户的流失；另外，我们为一些确实有困难，不便出行的用户提供了一定的上门服务，仅这两个月，我们就上门服务3次，特别是去旅顺那次，那天很冷，一二月正是数九隆冬之时，我们为了节约成本，小贾带着月嫂亲自乘公交去旅顺，到中午一点多才回来，没舍得在外面吃饭，到单位吃了点凉饭。只要能够让用户满意，我们风吹日晒，迎风冒雨也毫无半点怨言。

其次，这两个月中新进登记的培训学员38人次，同比增加30余人次。我们认为，新登记人数的大幅增加，一方面离不开学校的大力培养和推荐，另一方面也和我们加快工作进程有直接关系。新登记的月嫂，我们都会尽快在一周内安排他们上岗工作，这样他们不再担忧自己的食宿，还能在更多的老乡和朋友面前帮我们宣传“妇联月嫂培训完就能上岗”，使更多的人会来我们中心培训、登记，形成了良性循环，树立了我们中心的良好形象，真正的达到了部门之间的双赢效果。但是今年对育婴嫂的需求相比往年，呈现了大幅下降的势头，因此育婴嫂的安排也是有着极大压力的，正所谓一手托两家，我们在尽快安排好工作的同时，也肩负着极大的责任。

另外，在这两个月中还发生了一件我们非常不想看到的事情。前不久，一位用户来到中心，强烈谴责我们委派的月嫂工作不负责任等问题。在这里，我说明一下，第一，每个月嫂上岗后我们都会及时做反馈，这名月嫂上岗后2周之内，我们做了7次反馈，之所以做这么多次反馈，是因为这个用户的母亲前来中心反映过对月嫂有所不满，但是我们每次反馈时，产妇都是说非常满意，不需要换人。尽管产妇没有提出换人，但是本着让用户全家都满意的原则，我们应产妇母亲的要求，还是更换了月嫂，后期又做过4次回访，用户都非常满意；第二，我们的月嫂上岗之前，用户家就有过一个月嫂，并且用户也知道自己的孩子有黄疸等问题，我们的月嫂只能说建议用户去医院检查，并不能通过肉眼判断孩子的黄疸是生理性的还是病理性的，用户没有去检测而造成孩子黄疸高没有及时治疗不能归罪于我们月嫂；第三，更换月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是应该去医院看看黄疸，用户也没有采纳，满月时，注射乙肝疫苗，医生也没有提出黄疸过高，不能注射。等我们月嫂已经撤岗5天，用户才来说孩子到医院检查黄疸过重。综上这些，如果非要说我们的月嫂有责任，那就是没有坚持要求用户去医院做检查。尽管用户的母亲在我们中心大声质问，甚至辱骂，无理取闹，我们都没有怨言和不耐烦，始终都是细心、耐心的给用户解释。最后通过一番调节和领导的介入，这件事情也算暂时解决。日后我们在安排工作时，一定会吸取这次的经验，加强对月嫂的服务意识培训，避免这样不必要的纠纷出现。

最后，向各位领导报告一个喜讯，在过去的两个月里，我们月嫂部一方面磨合新人员，另一方面努力工作，最终取得了比较喜人的成绩，收入是去年同期的两倍。当然这个成绩的取得和我们采取新的工作方式、还有小贾的密切配合是分不开的。在三月份，尽管现在看来用户不是太多，但我们要顶住各种压力，在做好现有工作的基础上，拓宽渠道，加大宣传力度，出新招，必要时打广告等来吸引更多的用户和优秀的月嫂，更好地完成中心交给的任务。

20xx年3月3日

月嫂工作总结4

在过去的这20xx年里，月嫂部门的工作还算顺利，超额完成了任务量，虽然今年是xx年，大家都说xx宝宝多，月嫂供不应求，但是实际看来，也不是像想象的那么火爆。这20xx年的任务也是我们经过多方努力，集思广益和大家的帮忙才完成的。我们每周都要去各大医院和妇幼保健站派发宣传单，加大宣传力度；动员月嫂带来更多的和他们相熟的月嫂好手来中心登记，作为人力资源的储备；我作为部门新任负责人，也是基本上放弃了休息日，从年后到现在从未休过双休；另外我们还积极了解月嫂市场的价格浮动，及时根据市场情况，向领导请示调控价位，以保证最大化用户群体。

在20xx年里，我们部门共签定了xx份合同，同比去年增加了xx余份。之所以今年的合同签订数量大量增加，最主要的是我们部门同心协力，为了留住更多的用户，改变了以往的工作方式，以往一般提前一、20xx年左右才安排月嫂和用户见面，这样虽然会保证最大化的月嫂工作时间，但是也会造成一部分心急的用户放弃等待，去别的家政公司找月嫂。而今年，我们在尽量安排好月嫂时间的同时，尽快安排月嫂和用户见面，基本是来一个用户安排一个，这样就大大的减少了用户的流失；另外，我们为一些确实有困难，不便出行的用户提供了一定的上门服务，仅这20xx年，我们就上门服务xx次，特别是去旅顺那次，那天很冷，一二月正是数九隆冬之时，我们为了节约成本，小贾带着月嫂亲自乘公交去旅顺，到中午一点多才回来，没舍得在外面吃饭，到单位吃了点凉饭。只要能够让用户满意，我们风吹日晒，迎风冒雨也毫无半点怨言。

其次，这20xx年中新进登记的培训学员xx人次，同比增加xx余人次。我们认为，新登记人数的大幅增加，一方面离不开学校的大力培养和推荐，另一方面也和我们加快工作进程有直接关系。新登记的月嫂，我们都会尽快在一周内安排他们上岗工作，这样他们不再担忧自己的食宿，还能在更多的老乡和朋友面前帮我们宣传“妇联月嫂培训完就能上岗”，使更多的人会来我们中心培训、登记，形成了良性循环，树立了我们中心的良好形象，真正的达到了部门之间的双赢效果。但是今年对育婴嫂的需求相比往年，呈现了大幅下降的势头，因此育婴嫂的安排也是有着极大压力的，正所谓一手托两家，我们在尽快安排好工作的同时，也肩负着极大的责任。另外，在这20xx年中还发生了一件我们非常不想看到的事情。前不久，一位用户来到中心，强烈谴责我们委派的月嫂工作不负责任等问题。在这里，我说明一下，第一，每个月嫂上岗后我们都会及时做反馈，这名月嫂上岗后xx周之内，我们做了xx次反馈，之所以做这么多次反馈，是因为这个用户的母亲前来中心反映过对月嫂有所不满，但是我们每次反馈时，产妇都是说非常满意，不需要换人。尽管产妇没有提出换人，但是本着让用户全家都满意的.原则，我们应产妇母亲的要求，还是更换了月嫂，后期又做过xx次回访，用户都非常满意；

第二，我们的月嫂上岗之前，用户家就有过一个月嫂，并且用户也知道自己的孩子有黄疸等问题，我们的月嫂只能说建议用户去医院检查，并不能通过肉眼判断孩子的黄疸是生理性的还是病理性的，用户没有去检测而造成孩子黄疸高没有及时治疗不能归罪于我们月嫂。

第三，更换月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是应该去医院看看黄疸，用户也没有采纳，满月时，注射乙肝疫苗，医生也没有提出黄疸过高，不能注射。等我们月嫂已经撤岗xx天，用户才来说孩子到医院检查黄疸过重。综上这些，如果非要说我们的月嫂有责任，那就是没有坚持要求用户去医院做检查。尽管用户的母亲在我们中心大声质问，甚至辱骂，无理取闹，我们都没有怨言和不耐烦，始终都是细心、耐心的给用户解释。最后通过一番调节和领导的介入，这件事情也算暂时解决。日后我们在安排工作时，一定会吸取这次的经验，加强对月嫂的服务意识培训，避免这样不必要的纠纷出现。

月嫂工作总结5

时光如梭，转眼间20xx年已告别它的辉煌，20xx年悄然而至。回首过去一年，内心不禁感慨万千，在给位领导和同事的帮助下，我不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，认真完成本职工作。在此我将20xx年工作做以简单总结为明年的工作做以计划。

20xx年工作总结：

一、统计工作

1、做好生产部一线员工产量统计及汇总，每月按时核算操作工的工资。

2、每周完成周报表。月底完成物料消耗，在线半成品，成品的盘点以及工时的汇总，上报财务报表。

3、完成生产部员工考勤工作。

4、补充一些日常统计表格，使数据统计更加明了。

统计工作最基本的要求是细心认真，对数字有着极高的敏感性。我正确认识自身的工作价值，提高自己的耐心和细心，以严谨的工作态度保证数据的准确性。虚心向他人学习，不断提高工作质量。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。

二、管理工作

1、做好一线员工的基本管理工作。

2、配合车间主任做好协调工作。杜绝车间出现员工消极怠工的现象。

3、部门之间的沟通协调工作。车间出现问题及时进行沟通协调，将问题最小化，不让其蔓延扩大。

由于生产部一线员工自身的限制，一线员工的管理工作很是复杂。所以，管理人员在面对一线员工的时候必须有良好的心态，做到百问不厌，对员工的问题及时解决。

三、自身培训学习工作

11月初接到公司通知，前往集团进行ERP项目培训工作，自己负责PP模块的学习。在此期间，我认真学习，遇到不懂问题及时请教，完成模块的测试。

工作中的不足与今后的努力方向：

在过去的一年中，我虽然努力认真工作，但是也有许多的不足之处。不能积极主动的学习，在某些情况下，对本职工作的学习处在被动的状态。在20xx年我会努力改进，把自己的工作做的更好。

一、加强自身学习。对自己平时工作中不懂的问题积极请教，认真学习，提高自身的专业知识。

二、做好数据分析工作。在现有的.统计基础上做好分析，尤其是对生产中出现的异常现象，要有充足的数据做支持。

三、配合车间主任做好一线员工管理工作。

在过去的一年里，我做了一定的工作，但也有着许多的不足之处，与领导的要求还有一定的距离。在今后的工作中，我继续保持良好的工作心态，对于好的方面继续发扬，不足之处努力改进，以高度负责认真的态度做好各项工作，不辜负领导的期望。

月嫂工作总结6

为全面贯彻落实省妇联《关于做好20xx年“陇原月嫂”培训工作的通知》精神，继续做大做强“陇原月嫂”家政品牌，进一步推动城乡妇女就业创业，提高从业人员综合素质和业务技能，满足月嫂服务市场的大需求，根据酒泉市妇联的安排和开展“陇原月嫂”培训工作的要求，我中心紧紧围绕城乡妇女的就业创业需求，以市场为切入点，以提高从业人员素质和服务技能为目标目标，积极组织农村妇女和城镇下岗职工开展月嫂技能培训，并取得了显著成效。截至20xx年6月，我中心共开展“陇原月嫂”培训班3期，共计150人，圆满完成了市妇联下达的培训任务。

下面就月嫂培训工作的开展情况做如下总结：

一、培训开展基本情况

1、20xx年5月15日，第一期月嫂培训班在丰乐乡前所村开班，参训学员全部为前所村自主择业妇女，共计50人，培训时间14天。

2、20xx年5月20日，第二期月嫂培训班在三墩镇下坝村开班，参训学员为下坝村自主择业妇女，共计50人，培训时间14天。

3、20xx年5月21日，第三期月嫂培训班在我中心培训室开班，参训学员为肃州区家政行业从业人员及下岗失业人员，共计50人，培训时间14天。

截至目前，三期“陇原月嫂”培训班已全部结束，150名学员按时参加了省职业技能鉴定指导中心第八所（酒泉卫生学校）组织的育婴员（月嫂初级）鉴定。

二、培训内容

为提高培训质量，我中心特聘请市妇幼保健站、市疾控中心和酒泉卫校的专家、老师以及专业月嫂服务中心的负责人为学员授课，同时为每位参训学员免费发放统一教材、笔记本和学习资料。培训内容不限于教材，注重实际操作，主要授课内容包括职业道德、产褥期护理、新生儿护理、新生儿生长发育监测、新生儿常见问题处理、月子餐的制作、乳房保健、产后心理调适、新生儿沐浴与抚触、新生儿游泳及被动操，产后体形恢复操等10余个项目。

三、培训形式

为了使参训学员真正学到一技之长，立足社会、找到适合自己的工作岗位，我中心采取灵活多样的培训形式，充分调动学员的积极性、创造性。做到了三个结合：

一是理论授课与实际操作相结合，改变了传统授课模式，让学员能切身感受，掌握实际操作技巧；

二是实践与应用相结合，将理论知识与实际操作相结合，避免纸上谈兵；

三是集中授课与自学交流相结合，为学员创造交流学习、互动学习的机会，达到取长补短、巩固学习成果的目的。

四、培训效果

（一）培训获得了学员的好评。培训期间，学员参与性广泛，每日出勤人数都在100%，除行业从业人员，部分参训学员表示，掌握月嫂服务技能，不仅为自己就业创业提供了智力支持，还为更好的'照顾家人奠定了良好的基础，是受益广、实用性强的一次培训。

（二）提高了学员的就业技能及综合素质。培训结束后，我中心对参训学员进行了考核，考核合格率达到100%。同时，我中心组织全体参训学员进行了职业鉴定鉴定，预计鉴定合格率可达90%以上。

（三）为促进就业创业提供了保证。我中心对培训合格学员提供免费就业信息登记及就业推荐服务。截至目前，参训培训合格学员通过我中心介绍成功实现就业的人数已达30余人。

五、存在的不足、问题及今后的打算

20xx年的月嫂培训工作，我们虽然取得了一定的成绩，但在培训工作中还存在一些问题和不足，主要表现在组织教学不够紧凑，对学员的就业帮助工作还需要有效的探索，我们将不断发扬成绩，改进不足，全力提高培训质量，注重培训效果，努力开创新形势下月嫂培训工作的新局面。

六、下一步的具体思路如下：

1、紧紧围绕市场需求，开发培训新项目。由于人们生活水平的不断提高，对生活质量及健康状况的要求越来越高，专业的月嫂、催乳师供不应求，金牌月嫂、高级催乳师薪资水涨船高，这与目前很多家政服务员、保姆工资低的状况有着极大矛盾，关键原因在于从业人员文化程度低、业务不熟练等。针对这一状况，我中心将长期开展月嫂培训班，同时增加催乳师班，为从业人员提供专业指导，从而推动家政服务行业人员的专业化、规范化和社会化。

2、加强师资队伍建设。对现有教师不断进行业务培训，提高教师授课水平，完善、调整师资库，不断充实师资力量，打造聚馨培训品牌，全力提高月嫂和家政服务培训质量。

3、加大对培训合格学员的就业帮助。进一步完善现有就业推荐信息库，建立完善的学员信息档案，针对学员个人特点，推荐合适岗位，保证推荐成功率。同时，加强信息传递的及时性，保证快速有效匹配人员及岗位。

为保证上述工作目标顺利实现，我中心将从充实师资力量和不断提高教职工业务水平入手，在酒泉市妇联的大力支持和帮助下，继续强化各部门的分工协调，力争把职业技能培训工作提高到一个新水平，创建酒泉市城乡妇女培训与就业基地。

最后，非常感谢市妇联给予聚馨培训的大力支持，也感谢乡镇政府对我们培训工作的帮助和配合！

二〇一五年六月十二日

月嫂工作总结7

行业理解:

随着时代的变迁、社会的进步、人类的发展，月嫂行业也有了翻天覆地的变化，地位提升，逐渐演变成一个新兴的朝阳行业，也成了一份固定的受人追捧的职业。月嫂工作是一个充满阳光的行业，是一个有广阔发展前景和发展潜力的行业，所以我选择这个行业。

公司认识:

本人入行也有一段时间了，对行业、对公司也有了一定的了解。公司的服务项目众多；其中包括家庭保姆，专业保洁，服务业，专职月嫂，育婴师，催乳师，等专业人员。公司有先进的经营理念；一人为本，服务为先，追求卓越。公司有自己强大的培训机构，为社会培养了大批有用之人。在同行业中可为发展迅猛.在培训中，我们都学到了很多以前没接触到的知识，让我们知道了，月嫂是集家政员、护士、厨师、保育员为一体的工作人员。并且认识到月嫂服务员的心态是王牌，心态好，一切的工作就会很顺利，服务质量是金牌，有优质的.服务才有源源不断的客户。感谢公司对我的栽培。

个人工作回顾:

在工作中，我严格要求自己，并努力做到用一颗爱心、诚心、平常心来善待雇主家里德每一个人，每一件事。工作期间，让我们知道了月嫂是集家政员、护士、厨师、保育员为一体的工作人员。因为只有干好家政，才知道产妇的房间应该怎么打扫，产妇在月子期间，房间一定要干净，温湿度都要适中，只有好的家政员才可以轻松做到；月嫂又是一名护士，因为月嫂得照顾新生儿和产妇，在这期间，新生儿的护理及其重要，要给宝宝洗澡，要知道脐带怎么护理，宝宝发烧了用什么降温，还要观察产妇子宫的恢复情况等.月嫂又是厨师，这是因为，在月子里，产妇的身体很虚弱，在用餐方面是很讲究的，生产前几天应该以什么为主，中期又要吃些什么，什么汤下奶又营养，用盐量的大小，这都是严格控制的。在工作的这段期间里，我通过自身的努力不断提高，从未收到过一起家政服务质量上的投诉与法律法规上的行政处罚，并得到了雇主与公司高度好评及认可；在以后的工作中我一定会一如既往的为雇主服务，让雇主满意，做一名优秀月嫂服务员。

工作追求：

1、维护公司形象和利益，不做有损于公司利益形象的事。2、服从公司管理，对工作尽心尽力，尽职尽责。3、礼貌待人，周到热情。4、最大限度的服务每一个家庭。5、树立正确的道德观念，提高专业技术水平，积级参加社会实践，培养职业情感，做一个实事求是。对自己，对他人，对社会，有使命感，有责任感的人。

最后，再次向给予莫大支持的各位领导们表示最诚挚的谢意，祝愿各位领导、同事们身体健康、工作顺利并预祝今后的工作能取得完满成功。

月嫂工作总结8

本中，在各级领导的关心和同事的帮助下，个人加强政治理论和业务知识学习，严格遵守规章制度，高效完成工作任务，积极参加集体活动。现将学习工作情况总结如下：

一、刻苦学习，不断提升自身综合素质。

随着个人参与项目的积累和相关工作的推进，我看到设计行业的激烈竞争和快速发展，也清醒地认识到面临的机遇和挑战。作为设计院的基层员工，不学习将会面临知识老化、思维僵化和能力退化的问题。今年以来，个人注重加强政治理论和业务知识学习，自身理论素养和业务能力得到提升。

一是加强政治理论学习，强化团队观念。在日常工作中，个人找准自身定位，注重加强政治理论学习，重点学习了《党的十八大报告》和十八届三中、四中、五中全会精神，深刻领会全院工作会议精神，积极参加分院工作例会。通过深入学习，我认识到一个大项目的合理规划、顺利推动到成功落地，绝非朝夕之功、一人之力。服从和创新是一个团队的灵魂。员工是单位的细胞和螺丝钉，每个员工都应该以蓬勃的朝气和昂扬的锐气积极投身工作。只有高效服从，通力合作，积极创新，才能使单位科学发展。

二是加强专业知识学习，优化知识结构。本中，个人结合岗位职责，深入学习了《公路工程技术标准》、《道路勘察设计》、《路基路面工程》、《隧道工程》、路线、路基设计施工规范、

《XXXXXXXXXX》等专业文献，业务知识结构得到优化。

三是注重理论联系实际，强化综合素质。在加强理论学习的同时，注重理论联系实际。在具体工作中，善于发现思考和解决问题。对实际工作中遇到的技术问题，个人积极开动脑筋，多想解决办法。个人解决不了的问题，虚心向同事和领导请教，通过参与和负责具体项目，以实际工作检验和优化认识，个人理论水平和业务能力都有了较大的提升。

二、务实工作，圆满完成各项工作任务。

做好任何一项工作，都需要付出辛勤的劳动。在工作中，个人严格遵守各项工作规定，按照工作纪律和有关要求，积极参与规划、设计和招投标工作，注重及时总结，积极探索，改进方法，提高工作效率和工作质量，圆满完成了领导交给的各项工作任务。

一是严格遵守规章制度。个人认真学习了单位和科室的各项规章制度，时刻提醒自己要严格遵守，做到不迟到、不早退、不误工。在内立足本职做好工作，在外严守工作纪律，以自身言行维护单位和行业的形象。

二是高效完成设计项目。工作中，个人先后参与了《XX、XXXXXXXX》初步设计。主要负责了《XX、XXXXXXXX参与的工可项目及初步设计项目，均通过了审批；参与的施工图项目均已通过施工图审查。

三是积极参与科室工作。在日常生活中，个人注重和同事做到信息互通，资源共享，在项目实施中，明确分工，密切协作，引导自身向一专多能方向发展。在完成本职工作的同时，积极完成领导安排的其他工作。参与了《XX、XXXXXXXX等项目投标工作。

三、正视问题，不断提高工作质量效率。

在今年工作中，个人虽然完成了一些任务，取得了一些成绩，但离领导的期望和新形势的要求还有较大的距离。存在的.不足主要有以下几个：

一是业务能力与形势要求还有较大的差距。根据要求，XXXX将与XXX等单位合并，组建XXX集团。单位重组机遇与挑战并存，如何有效把握机遇积极应对挑战，对员工业务能力提出了新的更高要求。

二是工作方法有待深入改进和创新。在新常态下要善于用新的方法出新的成果。个人工作主观能动性和创新性需要进一步加强。

三是工作成果有待全面巩固和扩大。现已临近年终岁尾，虽然完成了全年的工作目标，但是总体来看大项目占比不高，部分设计项目仍未落地，需要密切关注和跟踪服务。

为进一步提高工作质量与效率，我将注重做好以下和个方面。一是知行并重，不断提高业务能力。进一步加强交通规划与设计理论知识和新规范、新技术的系统学习，不断提高XXXXXX等业务软件运用水平。二是勇于探索，积极创新工作方法。在解决实际问题中，要加强发散思维，善于运用不同方法和各种资源，解决好路、涵、桥、隧项目设计中遇到的问题。三是巩固成果，支持科室提能增效。在具体工作中，以精益求精的工作态度，热情专业的服务意识和高质量的设计成果树立好单位形象，为分院提能增效和科学发展贡献自己的力量。

月嫂工作总结9

我叫XXX，首先感谢公司给我这个展示自我的机会和平台，让我能够与大家共同交流、讨论、学习！今天我就以下几个方面阐述一下我的理解，与大家做一下沟通：

一、行业理解

随着时代的变迁、社会的进步、人类的发展，月嫂行业也有了翻天覆地的变化，地位提升，逐渐演变成一个新兴的朝阳行业，也成了一份固定的受人追捧的`职业。月嫂工作是一个充满阳光的行业，是一个有广阔发展前景和发展潜力的行业，所以我选择这个行业。

二、公司认识

本人入行也有一段时间了，对行业、对公司也有了一定的了解。公司的服务项目众多；其中包括家庭保姆，专业保洁，服务业，专职月嫂，育婴师，催乳师，等专业人员。公司有先进的经营理念；一人为本，服务为先，追求卓越。公司有自己强大的培训机构，为社会培养了大批有用之人。在同行业中可为发展迅猛。在培训中，我们都学到了很多以前没接触到的知识，让我们知道了，月嫂是集家政员、护士、厨师、保育员为一体的工作人员。并且认识到月嫂服务员的心态是王牌，心态好，一切的工作就会很顺利，服务质量是金牌，有优质的服务才有源源不断的客户。感谢公司对我的栽培。

三、个人工作回顾

在工作中，我严格要求自己，并努力做到用一颗爱心、诚心、平常心来善待雇主家里德每一个人，每一件事。工作期间，让我们知道了月嫂是集家政员、护士、厨师、保育员为一体的工作人员。因为只有干好家政，才知道产妇的房间应该怎么打扫，产妇在月子期间，房间一定要干净，温湿度都要适中，只有好的家政员才可以轻松做到；月嫂又是一名护士，因为月嫂得照顾新生儿和产妇，在这期间，新生儿的护理及其重要，要给宝宝洗澡，要知道脐带怎么护理，宝宝发烧了用什么降温，还要观察产妇子宫的恢复情况等。月嫂又是厨师，这是因为，在月子里，产妇的身体很虚弱，在用餐方面是很讲究的，生产前几天应该以什么为主，中期又要吃些什么，什么汤下奶又营养，用盐量的大小，这都是严格控制的。在工作的这段期间里，我通过自身的努力不断提高，从未收到过一起家政服务质量上的投诉与法律法规上的行政处罚，并得到了雇主与公司高度好评及认可；在以后的工作中我一定会一如既往的为雇主服务，让雇主满意，做一名优秀月嫂服务员。

四、工作追求

1、维护公司形象和利益，不做有损于公司利益形象的事。

2、服从公司管理，对工作尽心尽力，尽职尽责。

3、礼貌待人，周到热情。

4、最大限度的服务每一个家庭。

5、树立正确的道德观念，提高专业技术水平，积级参加社会实践，培养职业情感，做一个实事求是。对自己，对他人，对社会，有使命感，有责任感的人。

最后，再次向给予莫大支持的各位领导们表示最诚挚的谢意，祝愿各位领导、同事们身体健康、工作顺利并预祝今后的工作能取得完满成功。

第四篇：月嫂广告词

家政公司广告语大全

老来乐家政公司您放心的选择！——上海老来乐家政公司

做天使的事业 做事业的天使——中华好月嫂0~3岁科学育儿服务

技术专业，服务优质。宝宝聪明，妈妈健康——北京福禄缘家政服务中心 优雅生活，有我开始—— 嘉乐会—中国菲佣训练营

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以人为本、服务社会、追求卓越。——厦门市联帮家政服务有限公司 携手美丽，精彩生活——美丽生活家政

高起点、高标准、高要求——厦门伯乐服务有限公司

培养一专多能的复合型家政服务人才——厦门欣旺达家政有限公司 服务社会、回报社会——厦门白鸽钟点服务有限公司

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让世界更清洁，让生活更美好——厦门市美佳净家政服务有限公司 优质、高效、专业——厦门市金德佳服务有限公司

后勤保障、一站式服务！——厦门能手家政服务有限公司

家政选择金正邦，您的选择真正棒！——厦门金正邦家政服务有限公 服务社区居民、贴近百姓生活——厦门市爱心海家政服务有限公司 有困难找正兴、需要服务找正兴——厦门正兴家政服务有限公司 爱在好邦伲，帮他也帮你——厦门好邦伲家政服务有限公司

专业、标准、周到、细致——厦门好战友家政服务有限公司

真诚服务，用户满意——厦门路路发搬家运输有限公司

家政小灵通，让您生活更轻松！——厦门小灵通家政服务公司 您的优质生活，我的敬业工作。——厦门来福家政服务有限公司篇二：月嫂服务项目

月嫂服务项目 服务对象：新生儿

生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。

专业护理：婴儿洗澡、抚触、按摩，体温测量、大小便观察，口腔、黄疸、脐部护理，臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理。

潜能开发：早期智力开发，婴儿被动操，建立良好的生活习惯。

服务对象：产妇

生活护理：营养膳食搭配、协助产妇全身擦浴。专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导，协助母乳喂养、乳房保健护理。健康指导：协助产妇做产褥操，帮助产妇恢复健康。

日常服务：产妇营养餐制作，为产妇及婴儿清洗衣物，打扫房间卫生等。

月嫂公司提供：免费乳房保健1次，提供营养食谱1份。

有售后人员定期回访和检查，确保月嫂服务质量。如果不满意可以随时调换人员。确保月嫂持有3证上岗：健康证、身份证、上岗证篇三：歧视与媚俗：传媒广告语言流行病

歧视与媚俗：传媒广告语言流行病

摘 要 广告以其独特的方式引领社会风尚，影响着行为规范。本文分析了当今大众传媒广告语言中存在的歧视现象与媚俗倾向及其成因，并探讨了应对措施。关键词 传媒广告语言 歧视 媚俗

广告是大众文化中最集中、最全面地反映现代生活方式的一种文化形态。广告作为一种文化和传播文化的载体，以其独特的方式引领社会风尚，影响着行为规范。然而，当今的大众传媒广告语言频频出现歧视现象与媚俗倾向，且有蔓延之势。本文试图就传媒广告语言中的歧视与媚俗的现状、成因与应对措施加以探讨。

在各种歧视性广告语言中，以性别歧视为最甚，前些年广东一家报纸曾刊出一则题为“女人难养”的广告（宣传一种口服液），画面是一只硕大无比的玻璃缸，里面养着一个长着鱼身的女人。广告严重歪曲女性形象和损害人格尊严。如今，某报为高档商品房做的整版广告，大标题便是：“今天我要嫁给你啦！”画面上是位往前走着又回头看的年轻女孩子。广告喻示女孩追求的目标是金钱与财富的标志——高档商品房。广告词称年轻女子要嫁给象征财富的高档商品房，岂不是有辱女性人格？！有些电视台为美酒做的广告，总爱以美女作陪衬，还美其名日：“名门之秀”。说白了，这就如同名目繁多的“礼仪小姐”、“汽车小姐”??一样，暗示女性不仅具有观赏价值，还可以与商品一起被购买，被供养。把女性商品化的广告之所以如此盛行，关键还是在男性为中心的视角下，女人成为男性的附属品，甚至玩偶。可见男尊女卑的大男子主义在现实生活中还很有市场。

与性别歧视相关的是相貌歧视、身高歧视。广东某大报登载的招收文秘接待员的广告，要求应聘者“女，1.60米以上??容貌亮丽。”某报时尚专版刊登的一则减肥广告称：“职场女性身材是与人交流的第一名片。身材纤细，给人以干练利落的感觉??”这则广告既是容貌歧视、形体歧视，又是性别歧视。据某高校对应届毕业生的调查显示，每10人就有1人曾因身高原因遭受歧视，女生每3人就有1人因性别、容貌等遭到用人单位拒绝。在2002年一个大型招聘会上，有近一半单位提出：“只招男性”，“身高1.65米以上。”招聘广告随处可见这类字眼，表明目前我国劳动力市场存在的针对性别、容貌等的就业歧视。其实，美丽并不是也应该是最重要的，据国内航空公司介绍，公司在选人标准上已变得更加实际。如今，不仅国内航空公司挑选空姐从注重外貌转变到关注内在素质，许多国外航空公司也出现了类似的变化。前不久，卡塔尔航空公司在上海招空姐身高降至1.58米，与此同时，他们更注重空乘人员的英语表达能力、服务态度、仪态仪表，而将外貌要求降至了第四位。

年龄歧视在媒体广告语中也是常见的。广东某大报招聘广告要求“女，25岁以下”。一些大型招聘会上大部分招聘单位都对应聘者提出年龄限制，对男性年龄一般限制在40岁以下，而对女性年龄要求更为苛刻，大多在30岁以下，甚至25岁以下。虽然我们的媒体常说“与国际接轨”，但媒体广告在反年龄歧视方面却并不实行。根据最新调查，智利媒体刊登的广告已经有82%不再规定求职的年龄限制，彻底打破了“35岁以上者除外”之类的限制。传媒广告语中财富歧视比比皆是。各类广告竞相炫耀财富。诸如：“别墅是您的家??让您的生活成为别人眼中的奢侈”，这则广告的全部内容可以理解为追求财富的最大化。广东一家有影响的大报登载的征婚广告称：“已购名车洋房”，“财力丰厚，独居宽敞豪宅，奔驰代步”，“独守家族庞大资产物业”。福建某报征婚广告语多为：拥有“高薪豪宅”，女方则自称“贵妇”、“美貌富姐”或“富家女”、“富商遗孀”??诸多婚介广告争相夸耀自己如何富有，不仅是在比富比阔，而且是在预期征婚对象的财富等级。这些婚介广告已变味为对财富的追逐。

户籍歧视或日地域歧视亦是传媒广告语的不良倾向。广东某大报推荐月嫂广告称：“宝宝降生了，当然要找忠诚”（“忠诚”为母婴护理机构的名称——笔者注），因为月嫂全部是广州人，专业安全。这则广告已经不是暗示，而是在明示广州以外的人都不可靠、不安全。这是明目张胆的户籍歧视——歧视外地人、外乡人。应当说户籍歧视来自“户籍崇拜”。长期以来，户籍被当作一种社会等级的标志，一些特大城市的户籍至今依然是稀缺之物，于是便有了对特大城市户籍的崇拜与对乡村户籍、小城镇户籍的歧视。户籍已成为一种身份，拥有大城市户籍的人，往往便拥有了与生俱来的优越感。按说，当今大众传媒应当热情关注弱

势群体才是，但我们的媒体却势利到如此歧视弱势人群。正像有学者指出的那样：“我们的媒体上都是强势人物在讲话，弱势人物严重缺席??对此，我们传媒人应该警醒。”

此外，还有学历歧视。南方某大报招聘接待员广告，要求“文科中专以上学历”，招电话客户服务专员，也要求“具有大专或以上学历”。这些广告词反映了对求职者的学历歧视。传媒广告中还存在媚俗甚至“准色情”广告语言。近年来，好几家电视台都在为同一种口服液做广告，屏幕上出现两位年轻貌美的女子飘逸地走来，广告词是：“哇！新太太太好看了！哇！新太太太诱人了！”用这种一语双关的媚俗广告词以引人注目。作为主流媒体的京城某大报为网络公司做的广告，其用语居然是：“让我们谈恋爱吧”。这家权威报纸尚且如此，可见传媒广告语已轻佻无聊到何等地步。最令人难以容忍的是某电视台为一种天然皂粉做的广告，广告词竟然是“泡了没有？”“漂了没有？”用语暖昧，格调低下，其恶劣之处在于利用“漂”与“嫖”谐音，恶意制造“黄段子”。某电视台还做过这样一则广告：画面上出现一位女孩子大喊大叫：“我要清嘴（亲嘴）!”（“清嘴”——一种类似糖果的食品名），也是利用谐音，使用挑逗性语言，借此吸引观众。至于广东一家大报的广告语：“大量高薪荐聘亮丽??女青年”，“协助成功人士商务活动休闲度假”，更是毫不掩饰招聘亮丽女孩当三陪。这还不是媚俗，还不是“准色情”广告又是什么？

当今中国正处在社会转型时期，正在由传统社会向现代社会过渡，由计划经济向市场经济体制过渡。在这样一个转型时期，各种各样的歧视现象与低俗倾向相继产生，媒体广告语的流行病便是在这种大环境下生成的。

如今电视是最有公众影响力的媒体，是文化普及的最有影响力的工具，也是传播意识形态最重要的一个媒介。电视在国内已确立了第一传媒的地位。作为强势媒体的电视接纳了最广大的人群，自然也最受商家的青睐。2002年广电行业广告收入231亿元，其中中央电视台广告收入63亿多元，上海台广告收入19亿，北京台广告收入13亿。中央电视台2003年5月份广告收入达6.5亿元，这是央视连续长达25个月实现广告收入的快速增长。一些不良广告之所以多见于有巨额广告收入的电视媒体与某些大报，正是巨大经济利益的驱动与

媒体见利忘义的缘故。应当说，经济利益和社会效益对于大众传媒而言都是非常重要的，然而。单纯从经济利益出发，无视社会效益是危险的，必将误导公众。上世纪40年代到60年代，我国报刊是第一传媒；60年代后期到80年代中期，广播是第一传媒；80年代中期开始，电视逐步上升为第一传媒。其主要标志是：观众多、覆盖广、影响大；内容丰富，形象生动，传播速度快，是人们获得信息和文化娱乐的主要渠道。在媒体如此迅猛发展的状况下，媒体广告业自然也随之得到空前的发展，而急速膨胀的广告从业人员队伍难免鱼龙混杂，并由此派生出广告用语的种种弊病。

在当今传媒广告业迅速发展之时，为保证其传播行为的规范和传播内容的健康，媒体有责任对低俗的广告语进行反思，坚决制止广告设计者把腐朽当神奇的恶劣创意。有关部门要切实加强对媒体广告制作的监管力度，建立监管机制，规范媒体广告业的发展，关注广告调查、广告策划、广告文案与广告效果，教育培训广告从业人员，提高其素质，强调媒体广告编制人员守土有责，各尽其职。只有这样才能有效避免形形色色的歧视性广告语，清除媚俗与“准色情”广告，净化广告语言，提升广告文化的品位。

参考文献

[1]《中国妇女报》2003年10月22日，第3版。[2]《参考消息》2003年9月15日，第15版。[3]焦国标《对<艺术人生>的中性表态》，《文汇报》2003年8月1日，第11版。[4]《社会科学报》2003年9月4日，第8版。[5][7]杨伟光8月3日在上海交通大学的讲演《把中国电视业做大做强》，《文汇报》2003年8月10日，第6版。

[6]《文化月刊》2003年第7期，第7页。篇四：月嫂岗前培训安排

月嫂岗前培训安排 广州家事无忧家庭服务有限公司人力资源部（理论课程70课时，实际操作20课时）一．月嫂的基本礼仪及实际道德：1课时 月嫂服务内容与方式：1课时

二．妊娠期护理：2课时

妊娠期的生理变化：1课时

妊娠期的营养：1课时

妊娠期的运动：1课时

三．生产情况分类：1课时

剖宫产：2课时

四．产褥期的生理改变及生活护理：3课时 剖宫产的术后护理：3课时

五．产后饮食护理的特点：2课时 不同分娩时的膳食原则：2课时

六．产后出血及子宫复旧：2课时 产褥期感染：2课时

产褥期中暑、产后便秘：2课时 七．乳腺炎、乳腺皲裂及测量血压：3 八．母乳喂养的定义与好处：2课时 课时 正确哺乳与不正确哺乳的含接：2课时 九．影响母乳分泌的因素：2课时

混合喂养人、工喂养：3课时

十．哺乳期常见的问题：2课时

乳房的护理与排奶：3课时

十一.婴儿生活护理：2课时

环境卫生：2课时

十二.婴儿被动操：2课时

新生儿洗澡抚触及注意事项：2课时

十三.异常大小便的观察：2课时

十四.低体重儿、早产儿、肥胖儿的护理：3课时 十五.脐炎及尿不湿、湿疹：2课时

鹅口疮、消化不良及打嗝：2课时

小儿贫血、小儿佝偻病及打嗝：3课时 十六.总结：1课时

十七.实际操作：产后体形恢复操：3课时 洗澡、抚触;5 被动操：3课时 课时

课时

课时

课时 婴儿疾病护理：5 产妇乳房护理：2 产后营养餐制作：2篇五：安阳的作业

市 场 经 济 学

人力资源高起本01班

安阳

011597019 ——“全面二胎”经济分析

“全面二胎”经济分析

在刚刚过去的十八届五中全会上，允许普遍放开二胎政策，全面实施一对夫妇可生育两个孩子。一时间，像得了特赦一样，所有人都喜形于色，新闻媒体更是打蛇随棍上，开始大肆宣扬生二胎的好处。

不知道大家注意到没有，当关于二胎的消息传得沸沸扬扬，全国各地的“地王”也已经应声而落，房地产圈又开始摩拳擦掌蠢蠢欲动。考虑到孩子已经成为家庭购房的重要考虑因素，政策全面放开将绝对增加房地产市场的购买力，极大提高购买基数，尤其是学区房更加走俏，一众开发商早已经没事偷着乐了。与此同时，所有网络充斥的是二胎政策带来的各项利好。某证券公司大胆预测，若全面开放二胎得以实施，预计每年增加新生儿100万-200万人，2018年新生儿有望超2000万人。其所蕴含的消费红利在每年1200亿-1600亿元，食品、玩具、母婴医疗、儿童服饰、家用汽车、教育培训等行业上市公司的业绩均有望迎来爆发式增长。看起来，二胎政策简直要拯救中国经济于危难了。

可是你再仔细看一看，有没有发现，几乎所有关于二胎的新闻当事人都是明星，为什么？因为他们的经济实力允许他们轻松地拥有第二个宝宝。那么，其他普通的大多数呢？ 以80后一代为例，留在小城市生活的那一部分多数早已为人父母，而跑到大城市的那部分多数则还在相亲的路上。你真的以为这仅仅是生活理念的不同吗？其实对于很多人来说，留在大城市拥有一份体面的工作和生活，这样的成本太高。很多人不结婚是因为不敢结婚，很多人不要孩子是因为不敢要孩子。这是整个时代的悲剧，却让每一个人承担。

有人算了一笔账，在北京抚养一个孩子成人所需要付出的成本，我们来看看：

出生之前：

1万元：孕妇装，产检，分娩 上幼儿园之前3年：7.2万-10.2万元

奶粉和尿不湿等必备品2000元*36个月=72000元，月嫂1万元，早教班学费2万元 幼儿园学费：3.6万-36万元

公立：1000元/月普通私立：3000-6000元/月双语等高级：8000-10000元/月

小学到高中花费：15.2-58.2万元

小学、初中义务教育，高中学费700元/年*3年，培训班3000元/月*3年，生活费15万左右

大学花费：11.6万-26.4万

学费5000-10000元/年*4年，生活费2000-3000元/月*4年，其他0-8万元不等 总计：38.6万-143万

国家为什么突然放开二胎？连收废品的大爷都知道是老年人太多了，国家养不了那么多老人了。养不了，就要生二胎？多生几个孩子，就能解决整个社会的养老问题？国家允许生二胎，那么国家预备为二胎政策的落地做哪些工作？二胎政策的放开，应该是一整个社会体系的集体变革，婴童业、基础教育、医疗卫生、住房设施等等一系列的领域都应该为二胎的到来做好应对工作。而即便是现在，这些基础工作的现状也是差强人意。

所以我认为，放开二胎，经济走向就好比国家在一条河上开了一个口子，国家允许河里的水流出来，但也要控制水流的去向，让它流得足够好，滋润足够多的田野。

第五篇：月嫂考试题

家政月嫂培训结业考试试题

________年_____月_____日 姓名：________________ 总分：

________

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，将正确选项填入括号内。每题2分，共80分）

1.护理高热患难患儿，首先给予（）降温，同时送医院症治。A、药物 B、开水 C、物理 D、冷水

2.产妇产后第一天合适吃（）的流质半流质食物。A、清淡 B、高脂肪 C、高蛋白 D、多纤维

3.家政服务员给患儿喂药时，应将患儿头部（）。A、后仰 B、抬高 C、低下 D、前倾

4.产妇乳头皲裂，哺乳结束后可用1～2滴（）涂在乳头上，促进皲裂愈合。

A、开水 B、红药水 C、奶 D、紫药水

5.轻度肺炎患儿出现呼吸困难时，进食时应（）A、多量多餐 B、多量少餐 C、少量多餐 D、少量少餐

6.0～3个月的婴儿，胃纳量小，尚未养成吃奶规律，所以更要提倡（）

A、定时喂奶 B、按需喟奶 C、定量喂奶 D、少量喂奶 7.水痘感染后皮肤化脓是由于（）。A、全身感染 B、皮肤感染

C、婴幼儿不洁手的搔抓 D、空气不新鲜

8.新生儿体温调节系统发育不完善，体温容易随外界变化而变化，因此要注意（）

A、保暖 B、冬季保暖、夏季降温 C、降温 D、多穿衣服

9.药物的妥善保存应放置在（）处，并盖紧瓶盖。A、潮湿阴暗 B、阳光直射 C、蔽光阴凉 D、衣柜里 10.给婴儿喟奶前，重要的一点是先给婴儿（）A、换尿布 B、洗脸 C、洗澡 D、放音乐 11.新生儿沐浴的水温宜在（）

A、35～40℃ B、40～45℃ C、45～50℃ D、50～60℃ 12.新生儿沐浴的环境内应清洁无风，室温宜在（）A、26～28℃ B、32～34℃ C、30～32℃ D、22～24℃ 13.产褥期产妇恶露一般持续排出（）周，即可基本排净。A、1～2 B、4～5 C、3～4 D、5～6 14.新生儿尿布选择（）面料为最佳。

A、白色新布 B、全棉的旧棉布 C、化纤布 D、深色棉布 15.体温计的种类分为口表和肛表，口表储水银的一端（）。A、较细长 B、较粗长 C、圆形 D、圆柱形 16.传染病患儿的便器，采用（）。A、清洗，不消毒 B、先清洗，后消毒 C、先消毒，后清洗 D、直接消毒，不清洗 17.给婴儿预防接种最早接种的是（）

A、脊髓灰质炎糖丸 B、接种卡介苗 C、注射百白破疫苗 D、注射麻疹预防针 18.发生危重病人时，请拨打（）A、110 B、119 C、120 D、122 19.顺产妇自分娩后第（）日起便可以进行淋浴。A、第一日 B、第二日 C、第三日 D、第四日 20.脐带的护理一般用（）酒精消毒。A、75% B、85% C、90% D、95%

21、和硬面团的技术关键是用水量少，而且要将水（）掺入。A、一次性 B、分次 C、煮开后 D、冰冻后

22.冲奶粉时，30毫升水兑（）勺（专用标准奶勺）奶粉。A、1 B、2 C、3 D、4 23.包馅时收口不能（），不能造成漏馅。A、过厚 B、过薄 C、过紧 D、过松 24.婴幼儿湿疹的病因是（）。

A、过敏性体质 B、牛奶 C、霉菌 D、花粉

25.针对那些加热时间短、成熟速度快的菜肴，实施（）调味。A、随意方法 B、加热中 C、加热前 D、加热后 26.烹饪技术中讲的火候，通常是指原材料的（）长短。A、上火时间 B、下火时间 C、腌制时间 D、上浆时间 27.家政服务员应掌握（）四种烹饪菜肴技法。A、蒸、煮、炖、拌 B、蒸、炒、炖、拌

C、煎、炒、烹、炸 D、煎、炒、炖、拌

28.使用非自动打火的燃气灶时，要（），然后再坐锅。A、先点火后放气 B、先放气后点火

B、先放气2分钟后再点火 D、先放气3分钟后再点火

29.婴幼儿大便呈黑色，需加以鉴别，进一步检查确诊，一般（）A、外伤 B、肛裂

C、肠息肉 D、胃肠道上部出血或因服用铁剂等药物 30.给婴幼儿调配奶粉前，家政服务员首先应（）。A、洗净双手 B、洗净衣服 C、洗净头发 D、洗净面部 31.给婴幼儿做菜水时，在加入绿叶蔬菜后煮（）即可。A、3分钟 B、4分钟 C、5分钟 D、6分钟

32.给婴幼儿喂奶前，必须检查、确定奶（）的与流速是否合适。A、成分 B、颜色 C、钙含量 D、温度

33.煮沸消毒奶具的方法是将奶具完全浸泡在水中，煮沸约（）。A、15分钟 B、25分钟 C、5分钟 D、10分钟

34.婴幼儿长到（）时可以慢慢地让其练习自己拿水杯喝水。A、6个月 B、8个月 C、10个月 D、12个月 35.（）是孕妇的一般生理变化。

A、月经正常，体重升高 B、与正常人一样，没什么变化 C、月经停止，脸部出现妊娠斑 D、月经次数减少，脸部出现经斑 36.以下（）消毒方法是不正确的。

A、清水清洗 B、煮沸 C、用消毒剂 D、暴晒

37.孕妇在妊娠过程中忌（）扩展。A、烟酒 B、食肉 C、吃鱼 D、吃蛋 38.孕妇的着装以（）为原则。

A、紧身、B、宽大舒适 C、紧身且颜色鲜艳 D、式样新颖 39.孕妇洗澡时应注意（）。

A、水温适宜，淋浴，注意防滑 B、去公共浴池，不需他人陪伴 C、只能盆浴 D、水温适宜应坐浴 40.产妇饮食的一般特点是（）。A、高钾、高钠 B、高钠

C、高钾 D、高热量、高蛋白注意营养搭

二、判断题（阅读下列各题，正确的打“√”,错误的打“×”.每小题1分，共10分）

1.母鸡汤是帮助下奶的。（）

2.家政服务员在与人交谈时，视线应停留在对方脸部，表示尊重。（）

3.喂母乳的宝宝如果一天大便5～7次是不正常的，需要上医院。（）

4.新生儿生理性黄疸约2～3周会自行消退。（）

5.腑下测量体温的方法是，将“甩过”的体温计水银端放入腋窝深处。（）

6、观察婴儿黄疸应在自然光下。（）

7、产妇汗液分泌比较多，尤其初醒时，衣服都能温透，称为盗汗现

象。（）

8、给月子里的宝宝喂养一定要看着表，3小时喂一次。（）

9、育婴师不必具备处理意外伤害的应急救护知识，主要应送人易于那处理。（）

10、如果让新生儿饿的时间太长再喂奶，婴儿会吃得很急，容易引起吐奶和腹胀。（）

三、简答题（每小题5分，共10分）

1、产褥期的饮食应如何安排？

2、月嫂的工作内容和范围是什么？

单选题

1、职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在长期的职业活动中形成的(A)

A、行为规范 B、操作程序 C、劳动技能 D、思维习惯

2、下列选项中属于职业道德范畴的是(D)A、企业经营业绩 B、企业发展战略 C、员工的技术水平D、人们的内心信念

3、职业道德是一种(B)的约束机制

A、强制性 B、非强制性 C、随意性 D、自发性

4、在市场经济条件下,职业道德具有(C)社会功能 A、鼓励人们自由选择职业 B、遏制牟利最大化 C、促进人们的行为规范化 D、最大限度的克服人们受利益驱动

5、在企业的经营活动中,下列选项中的(C)是职业道德功能的表现

A、激励作用 B、决策能力 C、规范行为 D、遵纪守法

6、企业文化的功能不包括(D)

A、激励功能 B、导向功能 C、整合功能 D、娱乐功能

7、职业道德对企业起到(D)的作用

A、决定经济效益 B、促进决策科学化 C、增强竞争力 D、滋生员工守业意识

8、职业道德是人的事业成功的(A)

A、重要保证 B、最终结果 C、决定条件 D、显著标志

9.职业道德人活动中,对客人做到(C)是符合语言规范的具体要求、A、言语细致反复介绍 B、语速要快不浪费客人时间

C、用尊称不用忌语 D、语气严肃维护自尊

10.爱岗敬业作为职业道德的重要内容,是指员工(C)

A、热爱自己喜欢的岗位 B、热爱有钱的岗位C、强化职业责任 D、不应多转行 11.爱岗敬业的具体要求是(C)

A、看效益决定是否爱岗 B、转变择业观念 C、提高职业技能 D、增强把握择业的机遇意识

12.市场经济条件下(A)不违反职业道德规范中关于诚实守信的要求

A、通过诚实合法劳动实现利益最大化 B、打进对手内部增强竞争优势

C、根据服务对象决定是否遵守承诺 D、凡有利于增大企业利益的行为就做

13、(D)是企业诚实守信的内在要求

A、注重环境效益 B、增加职工福利 C、注重经济效益 D、开展员工培训

14、办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到(C)

A、追求真理坚持原则 B、奉献社会助人为乐 C、公私分开实事求是 D、有求必应 服务热情

15、下列关于勤劳节俭的论述中,正确的选择是(B)

A、勤劳是人生致富的充分条件 B、节俭是企业持续发展的必要条件

C、勤劳不如巧干 D、节俭不如创造

育婴师考试试题精选 2010年06月17日 中护网

一、选择题 让婴儿学会控制情绪的方法是()。

A、成人赞扬和反对的态度不断地诱导着婴儿形成正确的道德观和价值观

B、婴儿犯错后长时间的批评他 C、婴儿的情绪不稳定时可以不理睬婴儿 D、成人对婴儿的态度冷淡 2()是婴儿单字句发生的时间。

A、1岁半左右 B、2岁左右 C、1岁左右 D、2岁半左右 训练婴儿正确的“吃”，是为了培养婴儿的()功能。

A、吞咽功能 B、吸吮功能 C、味觉功能 D、咀嚼功能

二、问答题 1、18个月的婴幼儿有哪些正常发育的情况(包括运动、语言和适应行为等)? 答：正常发育的18个月的婴幼儿运动方面的粗大动作能够扶栏上楼梯，有目标地抛球，拖拉玩具前进及后退、精细动作能够搭积木3～4块，用笔在纸上乱画，将小丸从瓶中倒出；语言方面能够认识和指出身体部分，听懂50个词左右，会讲10个左右有意义的词；社会适应方面能够表示大、小便要求，理解成人简单指令，开始学着自己用勺吃东西。

尚未达到上述情况，需要高度警惕，应及时到医院检查及诊治。

2、营养性疾病的类型有哪些? 答：营养性疾病的类型主要指营养物摄入不当、摄人不足和摄人过多造成的。

3、婴幼儿家长的指导工作应遵循哪些原则? 1．答：(1)方向性原则。应与国家的教育方针和全面推进素质教育的目标相一致，有利于培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者和接班人。

(2)家长主体原则。应尊重家长，确立为家长服务的观念，调动家长参与的积极性，发挥家长在指导过程中的主体作用。指导者应鼓励家 10

长根据家庭的特点，结合孩子的实际情况，选择家庭教育的内容和方法，提高指导的针对性和实效性。

(3)双向互动原则。家庭教育是家长与孩子互动的过程；家长指导是指导者与家长、指导者与孩子、家长与家长互动的过程，是家长和指导者各自自我教育的过程。要努力创设指导者与家长、家长与家长之间互相学习、家长与孩子之间双向沟通的环境与条件。育婴师要善于发现不同家庭教育环境的有利因素和已有的经验，同时要了解家长在养育孩子中的需求与困难。

(4)分类分层指导原则。按照家庭教育指导工作总体目标，确定不同年龄段孩子家长和不同类型家长的指导内容和要求，形成分类指导、分层递进的指导工作体系。

(5)整体性原则。家长指导工作是一项社会系统工程，要坚持家庭、社会合力实施的整体性；坚持素质教育贯穿人的一生，与创建学习型家庭和推行终身教育相结合；充分利用社区、大众传播媒介的资源优势，形成全社会重视家庭教育的整体氛围。

4、如何理解婴幼儿心理发展的过程是连续的，又是可以划分年龄阶段的过程? 答：发展的连续性是指婴幼儿心理发展是一个不可中断的过程，而且这一过程有其自身的逻辑发展顺序。年龄阶段性是指在婴幼儿心理发展的全过程中，表现出一些在质量上不同的年龄阶段特点，每一年龄阶段都有其最一般、最典型的特征，以区别于其他阶段。

5、婴幼儿生长发育的一般规律是什么?

答：生长发育的一般规律是：(1)头尾规律。头部的发育先于四肢。(2)由近及远。先抬肩，后手指活动。

(3)由粗到细。先出现粗大动作，后出现精细动作。(4)由低级到高级。先感知，后分析判断。(5)由简单到复杂。先会发单音，后会词组、句子。

6、婴幼儿生长发育的测量有哪些指标?测量的时间如何安排? 1．答：婴幼儿生长发育的测量以体重、身高(长)、头围、胸围和上臂围为主要指标。

测量时间。根据《散居儿童保健工作常规》，婴幼儿生长发育的体格检查按月龄定期进行：1岁以内的婴幼儿每3个月一次；1～3岁的婴幼儿每年2次(每6个月一次)。一般每半年为婴幼儿测量一次身高，每隔1～3个月测一次体重。做好记录，并进行分析比较。对生长发育指标低于或高出正常范围的婴幼儿，应注意动态观察，并分析原因，采取有效的措施。

7、婴幼儿生长发育的主要特点有哪些? 答：婴幼儿生长发育具有以下特点：

一是年龄越小，生长速度越快。婴幼儿期的生长速度是最快的，但生长速度不是直线上升，而是有阶段性的。

二是婴幼儿生长发育有一定的顺序和方向，不会越级发展。如婴幼儿运动机能的发展遵循从头到足的发展规律。

三是婴幼儿时期要完成从自然人到社会人的转变，从一个没有生活自理能力的自然人，转变为初步能适应社会生活的社会人。

8、常见清洁、消毒方法有哪4种，适用于何种物品? 答：煮沸消毒法的适用范围为餐具、服装、被单等物品的消毒。日光暴晒法的适

用范围：被褥、床垫、毛毯、书籍等物品。擦拭消毒法的适用范围：家具表面的消毒。喷雾消毒法的适用范围：室内空气、居室表现和家具表面的消毒。

9、清洁、消毒和灭菌的区别是什么? 答：清洁、消毒和灭菌是不同的。

清洁是消除物品或手上表面的一切污物。在日常生活中大量使用，如擦洗家具、洗手等。

消毒是清除或杀灭外环境中除细菌性芽孢外的各种病原微生物，达到无害化的处理过程。根据有无已知的传染源，消毒可分预防性消毒和疫源性消毒。日常生活中也有较大应用，如给玩具消毒、发热时的注射前皮肤消毒等。

灭菌是清除或杀灭外环境中的一切微生物，包括细菌的处理过程。主要在特殊情况下使用，如发生传染病时。

消毒多用于卫生防疫方面，灭菌则主要用于医疗护理。育婴师的工作以家庭中的预防性消毒为主。

10、答：未加辅食的母乳喂养儿的大便呈黄色或金黄色，稍有酸气味，但不臭，是黏糊状，有时会出现稀薄，微带绿色，每天排便3～6次。加辅食后大便次数可减少。1周岁后大便次数即可减至一天一次。

11、为什么婴幼儿需要充足的睡眠?婴幼儿睡眠充足的标准是什么? 答：睡眠是使婴幼儿全身组织器官，尤其是中枢神经系统，得到休息、恢复体力、精力最有效的生理措施。高质量睡眠要有足够的时间和深度，全身器官在睡眠中得到充分休息，为觉醒时积蓄力量，才能在醒来后进行各种活动。婴幼儿睡眠充足的标准主要有：(1)清晨自动醒来，精神状态良好。(2)精力充沛，活泼好动，食欲正常。(3)体重、身高能够按正常的生长速率增长

12、家庭教养指导的内容和形式有哪些? 答：在指导过程中要重视基本知识和方法的介绍，特别是要让婴幼儿父母认识：

为婴幼儿创设良好心理氛围、提供必需的物质条件、重视进行动作培养、防治常见病等对婴幼儿身体和心理发展的重要性以及祖辈、保姆与父母亲的角色和责任等。

在重视观念转变的同时，要针对婴幼儿发展和父母亲教养中存在的实际问题，提供可操作性的指导。指导时除提供一般内容外，重点加强人工喂养与母乳喂养；抱与爬；夜间哭闹与睡眠；常见病的家庭护理；母婴依恋；理解与交流；行为习惯的培养；管教与独立；户外活动与 14

同伴交往；学习与游戏；阅读与语言；婴幼儿玩具与环境创设等方面的指导。

常用的指导形式有个别指导、集体性指导、文字音像资料的介绍、推荐和提供三类。

育婴师(国家职业资格)理论知识考试复习题(一)填空题(每格一分)1,我国是社会主义国家,要求用()培养和塑造每一个公民.2,育婴员是专门从事0-3岁婴幼儿()和教育的人员,是适应我国社会发展需要而产生的一种新职业.3,呼吸系统常以喉部()下缘为界,分为上下呼吸道.4,婴儿的情绪就是生理需要的“()”要密切关注情绪变化,使之处于最佳的生理状态.5,()权是公民最基本,最重要的权利,是公民享受其他权利的基础.6,只有()喂养才能满足6个月以内婴儿的全部营养,而且可大大降低(过敏)的发生率.7,婴儿期每天的需水量应为(0ml,体内水含量约为(70%-75%).8,控制二便包括定时大小便,较早()大小便,主动()等良好习惯.9,用来苏水消毒玩具,可加水配成()的溶液,将玩具在液体中浸泡()分钟.15

10,胸围小说明胸内()等器官发育差,胸围大可能与佝偻病造成的“()”有关.11,营养物摄入不足造成的疾病一般称为(营养缺乏性疾病),摄入过多造成的疾病一般是单纯性肥胖或常见的().12,儿童铅中毒诊断标准为()水平超过或等于()μmol/L.13,0-1岁是语言的准备阶段,又称为()阶段.当婴儿说出第一批具有()意义的词的时候,标志着婴儿开始进入了正式的()的阶段.14,婴儿认识自己是有()的,0-4个月为“()”,5-6个月为“()”,1岁以后为“()”.15,一对一的教学是()教学的(重要)教学组织形式之一,针对那些没有收到()和()的婴儿,要进行一对一的教学活动.单项选择题(选择一个正确答案填在括号内,)社会主义职业道德要体现为()这个核心.集体主义 共产主义 社会责任感 为人民服务 胎儿头占身长的().1/2 1/3 2/3 1/4 人类在进行过程中所获得的基本情绪大约有()种.2-4种 4-6种 6-8种 8-12种 4,婴儿喂养可以选择的奶类有()原奶 配方奶 炼乳 酸奶

给婴儿准备温白开水,适宜温度为()左右.25-30度 30-35度 35-40度 40-45度

6,给婴儿洗澡,洗澡水应是开水放凉至().34-38度 38-42度 44-48度 48-52度

7,正常情况下,在()个月时时,婴儿头围和胸围基本相等.6-12 12-21 24-28 30-36 8,大动作训练要做到().时间短,次数少 时间长,次数少 时间长,次数多 时间短,次数多9,婴儿最早的感觉是().触觉 听觉 视觉 味觉

10,()和语言一样,是婴儿进行人际交流的重要手段.动作 表情 情绪 音乐

多项选择题(选择二个以上正确答案填在括号内,每题二分)育婴员的道德建设主要体现在:()履行社会公德,职业道德行为,家庭美德建设,个人道德品质修养新生儿出生后1-2天内可能出现的情绪类别有:()痛苦 厌恶(快乐)微笑反应 3,影响婴儿睡眠的原因有:()过度疲劳 饮食不当 患病 日常生活发生变化 4,儿童应在()时接种百白破混合制剂.满3个月 4个月 5个月 1岁 5,在婴儿期,维生素()最容易缺乏.A D C B 1 判断题(对的在括号内打√,错的在括号内打×)

1,爱好清洁,做事有条理是育婴员的专业素养之一.2,婴儿发展是有阶段性的,4-6个月时以3 个月为单位计算.3,婴儿3 个月左右就可以进行添加泥糊状食品的训练.4,检测婴儿生长发育指标的常用参数是:体重和身高.5,每个婴儿都必须按照儿童免疫程序 进行预防接种.6,发现眼睛有异常症状时,应及时去医院,切忌滥用眼药水.7,2-3岁婴儿主要训练手指协调和控制能力.8,旋转规律是选择,设计婴儿精细动作训练的基本规律.9,婴儿最常见的认知方式是动作.10,婴儿情绪发展与先天的气质有关, 简答题(每题四分)1,婴幼儿教育的原则 2,婴儿动作发展规律

3,预防人工喂养婴儿发生便秘的方法 4,浴室安全常识 5,良好情绪的主要表现 论述题(每题六分)1,选择,设计1-2岁婴儿语言训练的方法.2, 小组/团体教学

七, 运用五指共用规律,设计一个亲子游戏,写明游戏名称,目的,适合年龄,玩法.育婴师(国家职业资格)理论知识考试复习题(二)一,填空题(每格一分)1,职业道德是指从事一定职业的人,在工作或劳动过程中,所应该遵循的与其职业活动紧密联系的()的总和 2,遵纪守法是做好育婴员工作的().3,婴儿生后()月唾液分泌开始增加.4,从出生时开始,婴儿就有()周围世界的强烈动机.5,()是迄今为止,最为国际社会广泛认可的具有法律效应的文件.6,人工喂养婴儿容易发生便秘主要因为(摄食)或饮水过多,食物中蛋白质,()含量过高.7,水是人体()需要的营养素,水是细胞的(主要)成分.8,婴儿期皮肤(),适应外界能力差,需要加强锻炼,使之适应生长快,新陈代谢()的特点.9,新生儿头部()分泌较旺盛,如不经常清洗,皮脂粘上空气中的尘土,会在头顶结成一层又黑又厚的痴皮,叫().10,头围能反映脑发育的情况,过小说明()不良,总体看智力低下.过大可能有佝偻病,()等疾病.11,健康的标准包括两大方面:生长方面包括身高,体重,头围,胸围,()等指标.发育方面通常指()的发育.12铅尘进入婴儿体内的主要途径是通过正常的()动作和在玩耍过程中()摄入体内.13,语言是从()中获得的,无论是()还是说话,只有在不断向()学习的过程中才能得到提高.14婴儿在生存和生长中迅速进入()进程,情绪信号不仅在()需要的情况下,()地发挥作用,而且日益增长着心理和()的含义.15,小组/团体教育也是对婴儿教育()的方法,这种教学可以为婴儿之间互相()和()提供条件,有利于婴儿的()发展.二,单项选择题(选择一个正确答案填在括号内,每题一分)社会主义职业道德要体现()原则 社会主义 诚实守信 大公无私 集体主义 至()岁时,心脏神经装置开始具有成人的特征.3 4 5 6 3,婴儿的肌肉发育是按从上到下,()的顺序进行.从小到大 从左到右 从手到脚 从大到小 月龄为1月的婴儿24小时平均喂养次数为()次.4-5 5-6 6-7 7-8 5,1岁儿童24小时每公斤体重水入量为()ml.120-135 140-155 160-175 180-195 6,高温消毒奶嘴,可以用水煮沸,等水沸腾()分钟时取出.1 3 5 30 7,半岁以内的婴儿可以()个月量一次身高.8,大动作训练时要随时用()和语言与婴儿进行沟通.表情 手势 体态语 音乐

9,一般情况下,婴儿()个月可以识别人与物.2 4 6 8 10,婴儿自我意识发展一般经历()个阶段.2 3 4 5 三,多项选择题(选择二个以上正确答案填在括号内,每题二分)1,育婴员的专业修养包括:()爱好清洁做事有条理,热爱并尊重儿童,具有现代教育理念,具有科学育婴的专业知识 婴幼儿皮肤的特点:()保护功能差,代谢活跃 ,体温调节能力差,皮肤渗透作用强.3,培养婴儿良好的二便习惯,有利于()提高肌体的工作效率 独立个性的发展 社会行为的发展 智力的发展 4,()情况下不宜打预防针.空腹 发热超过37,5度 患严重心脏病 患有神经系统疾病 5,体温的高低与许多因素有关如()哭闹 进食 室温高 衣着过多

判断题(对的在括号内打√,错的在括号内打×,每题一分)1,育婴职业的产生是社会分工越来越精细的结果.2,婴儿的右 侧支气管较垂直,因此异物较易进入右 侧支气管.3,不同年龄婴儿的喂奶量没有 严格的限制.4,每次测量体重时要连续测量三次.5,新生儿出生当日就要接种乙肝疫苗.6,营养物摄入不当指摄入不足,摄入过量,摄入比例失调.7,精细动作练习的目的一定 要体现 速度.8,婴儿最早的动作发展在头部.9,认知能力要注重训练过程,不要过分追求训练结果.10,2岁半左右的婴儿要学会用肥皂把手洗干净.简答题(每题四分)1,婴儿发展的主要特点 2,婴儿教育的心理基础 3,泥糊状食物的重要性 4,安全常识

5,培养婴儿良好情绪的方法 论述题(每题六分)1,论述选择,设计2-3岁婴儿语言训练的方法.2,一对一的教学.七,利用常见生活用品设计一个发展婴儿精细动作的亲子游戏,写明游戏名称,目的,适合年龄,玩法.育婴师(国家职业资格)理论知识考试复习题(三)一,填空题(每格一分)1,职业道德是指从事一定职业的人,在工作或劳动过程中,所应该遵循的与其()紧密联系的道德规范的总和

2,遵纪守法是做好育婴员工作的().3,婴儿胃呈().4,()的动作是0-3岁婴幼儿发现问题和解决问题的主要方式.5,儿童最大利益原则是()第三条明确规定的.6,由单纯母乳喂养为主向固体食物喂养为主过渡的生长发育时期称之为()(或().7,婴儿水代谢(),每天摄入及排出的水量占体内总液量的().8,三浴可使婴儿在与空气,阳光的接触中增强(),皮肤及神经系统对()刺激的适应能力.9,要购买经()部门批准,带有()的腐蚀性小的消毒用品.10,测量体重,数字记录到小数点后()位,测量身高,数字记录到小数点后()位.11,多样化事物包括:谷类和薯类;肉鱼禽蛋大豆类;();()类.12,食品中爆米花,皮蛋,()等含()量比较高.13,“儿语”的特点是:吐字(),运用()语音,句子短而()多.14,自我表现是婴儿的(),如果及时得到表扬和(),就能够帮助婴儿建立(),感受获得()的快乐.15,由于个体之间和个体()差异的存在,使得每个人的特点与()不同.只有进行针对性的教育,才能最大限度地挖掘每个人的(),()教学就是这种思想观念地体现.二,单项选择题(选择一个正确答案填在括号内,每题一分)社会主义职业道德要体现()原则.社会主义 诚实守信 大公无私 集体主义 新生儿胃容量约()ml.20-25 25-30 30-35 35-40 3,婴幼儿有意识地回忆以前的事情的能力的出现和发展与()的发展密切相关.语言 思维 想象 记忆

婴儿喂养可以选择的奶类有().原奶 初乳 炼乳 酸奶 最好选择让婴儿喝().淡糖水 淡盐水 饮料 白开水 冬季婴儿居室的温度以()度为宜.18-21 21-24 24-28 28-32 7,正常情况下,出生的胸围比头围小()厘米.0.5-1 1-2 2-3 3-4 8,()个月的婴儿应选择与站立,独立行走,攀登,掌握平衡等动作发展的游戏.10-13 13-18 18-21 21-25 9,婴儿出生至三个月主要靠()的触觉来感触.脸 手 嘴巴 脚

10,自我意识发展过程中,7-12个月称为“()” 认识自我阶段 妈妈阶段 伴随阶段 同伴阶段

三,多项选择题(选择二个以上正确答案填在括号内,每题二分)

育婴员的专业修养包括:()爱好清洁做事有条理,热爱并尊重儿童,具有现代教育理念,具有科学育婴的专业知识.2,()是安全营养的重要原则.自然食物, 均衡膳食 , 适度喂养 , 适量摄入 3,6个月以后的婴儿可以()通过脸色变化表达二便要求 通过发音表达二便要求 开始练习坐盆 每次坐盆时间不超15分钟(20分钟)4,儿童必须在()接种乙肝疫苗.出生 满1个月 6个月 1岁 5,维生素B2缺乏主要表现为()口角炎 眼疼 口唇干裂 舌色红紫

判断题(对的在括号内打√,错的在括号内打×,每题一分)1,育婴职业的产生是社会分工越来越精细的结果.2,婴儿骨骼量多于成人.3,月龄2个月的婴儿每次喂奶量平均值为150-180ml.4,7-12个月婴儿每2 个月测量一次头围.5,打预防针后2-3 天内避免剧烈运动.6,叶酸缺乏是常见营养性疾病.7,成熟原则是选择和设计婴儿大动作训练游戏的原则.8,可以为1-2 岁婴儿提供运用腕力转动的有齿轮的玩具.9,婴儿六个月左右开始有了大小概念.10,情绪发展有一定的生理基础.简答题(每题四分)1, 发展 ,婴幼儿教育的10种方法 3,科学添加泥糊状食品 4,浴室安全常识 5,婴儿的社会适应能力 论述题(每题六分)选择,设计0-1岁婴儿语言训练的方法.强势带弱势的原则.为七个月的宝宝设计一个促进大动作发展的亲子游戏,写明游戏名称,目的,玩法和设计意图()

育婴师(国家职业资格)技能操作考试复习题一.二.三 考试时间:30分钟

1,选择合理的玩具训练婴儿抬头.2,用胡萝卜制作泥糊状食品.为1岁婴儿测量身高,体重,头围,胸围并记录,绘制生长发育曲线图.根据下面儿歌组织教学活动(可准备5分钟)金钩钩,银钩钩, 伸出你的小指头，上边钩,下边钩, 宝宝妈妈拉拉钩.育婴师(国家职业资格四级)技能操作考试复习题(二)考试时间:30分钟

1,选择合理的玩具训练婴儿翻身(20%)选择配置消毒液给玩具消毒(20%)给一岁婴儿洗澡(25%)根据下面儿歌组织教学活动(35%)(可准备5分钟)捡豆豆, 捡豆豆, 你一颗, 我一颗, 大豆豆, 小豆豆, 红豆绿豆多又多.育婴师(国家职业资格四级)技能操作考试复习题(三)考试时间:30分钟

1,选择合理玩具训练婴儿爬行.(20%)2,选择调配婴儿奶(20%)3,给3个月婴儿做扶触(25%)4,根据下面儿歌组织教学活动(35%)(可准备5分钟)小鸟飞,飞呀飞，飞得高, 飞得底, 飞得快,飞得慢, 跟着妈妈玩游戏.28