自来水公司营销部自查报告

第一篇：自来水公司营销部自查报告

为认真贯彻落实公司文件精神，结合创先争优和发展提升年活动，对照公司所提出的26种重点问题，本着存在什么问题就查什么问题、什么问题突出就解决什么问题的主导思想。认真找出问题，剖析原因，抓住问题实质，研究整改措施。现就本部门开展自查自纠及整改措施情况汇报如下：

一、存在的问题：

1、存在上班迟到、早退，开会迟到和无故不参加等现象;

2、存在上班时间不亮牌上岗的现象;

3、存在对待群众和用户态度生硬，不够主动、不够热情接待群众现象;

4、存在工作责任心差，办事效率低，工作出现差错现象。

二、整改措施：

1、每天实行上班签到制度和随时查岗，对无故不参加会议和迟到，早退者给予经济处罚。

2、收费点和处勤校表人员上班时间必须挂牌上岗，实行随时检查和用户反映相结合，每违反一次扣考核工资20元。

3、在本月的部务会中着重开展了进一步提高服务质量和改善服务态度的教育活动，例举了用户投诉到公司、消协、信访等部门的事例，要求大家吸取教训，引以为戒。对再次因主现原因造成用户投诉的每次扣考核工资100元，情节严重的由公司处罚。

4、因工作责任心差和给公司或用户造成损失的必须作出深刻检查和赔偿。

我们在今后的工作中坚持边检查边整改边落实的方法，针对治理工作中发现的问题建立个人整治台帐，对违规行为处理到位，同时做到举一反三，真正做到边整改边提高，使本部门的作风建设提高到一个新水平。

第二篇：自来水公司营销部自查报告精选 [小编推荐]

自来水公司营销部自查报告精选

自查报告是一个单位或部门在一定的时间段内对执行某项工作中存在的问题的一种自我检查方式的报告文体。以下是由

为认真贯彻落实公司文件精神，结合创先争优和发展提升年活动，对照公司所提出的26种重点问题，本着存在什么问题就查什么问题、什么问题突出就解决什么问题的主导思想。认真找出问题，剖析原因，抓住问题实质，研究整改措施。现就本部门开展自查自纠及整改措施情况汇报如下：

一、存在的问题：

1、存在上班迟到、早退，开会迟到和无故不参加等现象;

2、存在上班时间不亮牌上岗的现象;

3、存在对待群众和用户态度生硬，不够主动、不够热情接待群众现象;

4、存在工作责任心差，办事效率低，工作出现差错现象。

二、整改措施：

1、每天实行上班签到制度和随时查岗，对无故不参加会议和迟到，早退者给予经济处罚。

2、收费点和处勤校表人员上班时间必须挂牌上岗，实行随时检查和用户反映相结合，每违反一次扣考核工资20元。

3、在本月的部务会中着重开展了进一步提高服务质量和改善服务态度的教育活动，例举了用户投诉到公司、消协、信访等部门的事例，要求大家吸取教训，引以为戒。对再次因主现原因造成用户投诉的每次扣考核工资100元，情节严重的由公司处罚。

xiexiebang.com范文网【www.xiexiebang.com】

4、因工作责任心差和给公司或用户造成损失的必须作出深刻检查和赔偿。

我们在今后的工作中坚持边检查边整改边落实的方法，针对治理工作中发现的问题建立个人整治台帐，对违规行为处理到位，同时做到举一反三，真正做到边整改边提高，使本部门的作风建设提高到一个新水平。

第三篇：自来水公司创先争优工作自查报告

自来水公司创先争优工作自查报告

自来水公司创先争优工作自查报告 供水公司创先争优工作汇报

一、创先争优活动开展情况 开展创先争优活动，是党的十七大提出的一项重要政治任务，是推动科学发展观在基层落实的重大举措，是进一步加强基层党组织建设和党员队伍建设的需要。我公司党委对此高度重视，按照上级要求和部署，精心组织，认真谋划，积极推进。

精心部署广泛动员

公司党委召开了“创先争优”动员大会，制定下发了创先争优活动实施方案，明确了活动的指导思想、主要内容、方法步骤及组织领导。要求公司两级党组织要深刻认识开展“创先争优”活动的重要

性，公司班子成员要抓好自己工作联系点党支部的“创先争优”活动的开展，把“创先争优”活动作为提高党组织建设水平的实践载体，理清思路、明确责任、制定措施、抓好落实。确定目标进行公示

公司党委创先争优目标确定为“四个更加”：即基层组织建设更加规范，党员模范作用更加突出，和谐文化氛围更加浓厚，经济社会效益更加显著。大力宣传营造氛围

为营造浓厚的创先争优活动氛围，我们加大宣传力度，在供水大厦楼前悬挂了“筑坚强堡垒树先锋形象促科学发展”的横幅；在客户服务中心电子屏上滚动播放“深入开展创先争优活动，推进企业健康稳步发展”宣传标语；在首创水务网站和《水之声》刊物上均开辟了“创先争优”专栏，对活动信息进行及时报道，对争创“五个好”先进基层党组织，争当“五个模范”优秀共产党员进行广泛宣传。围绕公司党委和各基层支部开展创先争优活

动情况，开办了“创先争优看我行”专题简报二期，对活动进行集中报道。

结合“创先争优”开展具有公司特色的活动

1.“企业力量”优秀党员事迹dv展示活动。根据各支部优秀党员的事迹情况和拍摄条件，今年首先在市开发区分公司支部、营业处支部、管网处支部、山海关分公司支部尝试以拍摄dv片的形式展示优秀党员的先进事迹，力求在先进典型的宣传模式上有所创新。

2.“”百日阅读活动。为创建学习型党组织，提高党员队伍素质，公司党委在各支部开展了以“员工因读书而养心，企业因文化而和谐”为主题的，打造“”百日阅读活动。各支部广泛参与，纷纷推荐书籍，撰写读后感，开展体会交流，迅速掀起了读书热潮。由公司16名员工集体排演的《时光四季》，在局系统经典名段朗诵会上受到好评。在公司工会组织的摄影采风活动中，11名支部书记在饱览了壮丽的风景后，开展了一次别开生面 的读书交流笔会，大家印象深刻。由营业处支部组织的“我读书、我提高”主题演讲活动，有15人参加演讲，参与面广，演讲质量较高。

3.中层管理人员培训活动。公司中层管理人员全部是党员干部，为进一步提高中层管理人员综合素质和管理水平，加强党员干部队伍建设，公司党委结合生产经营实际，利用两个月时间对中层管理人员进行了四次培训，培训内容为《中层主管核心管理技能训练》。通过培训，增强了党员中层管理人员在管理实践中践行科学发展观的能力和水平。4.党员家庭总动员文艺演出活动。为迎庆建党89周年，公司党委按照上级要求，积极准备党员家庭总动员文艺演出活动，组织排练了弘扬爱国、爱党、爱岗精神的情景剧《看升旗》，节目得到了局党委和市直工委有关领导的肯定。

5.组织各支部为身患重病的我单位劳动模范的女儿捐款。市级劳动模范的女儿是大一的学生，5月初突患淋巴性白血

病，生命危在旦夕，急需高额治疗费用。公司党委知道后，立即向各党支部发出了为捐款的倡议，各党支部立即行动，公司领导、各支部书记、广大党员带头捐款，19名重点培养的入党积极分子也全部进行了捐款，有的个人捐款高达元，截止到目前，捐款总计84500元，已经全部交到了手中。在此之前，公司党员干部还为抗旱抗震捐款10440元。公司的党员干部在历次爱心捐款活动中始终起着模范带头作用，充分体现了党员的先进性。

6.组建以党员为骨干力量的反恐应急分队。按照省反恐办下发的《关于开展反恐怖防范试点工作的通知》和市反恐办的精神，我公司和油库被确立为市先行试点单位。我公司组建了以党员为骨干力量的反恐应急分队，已制定了方案、建立了组织，进行了动员部署，并已开始进行训练。

7.组织党员义务小分队下小区开展便民服务。为推进创先争优活动的开展，6

月12日，开发区分公司党支部组织了20多人的党员义务小分队，在、小区开展了便民、利民服务，发放便民宣传单1300多份，入户义务维修6户，受到了群众的好评。

在各支部和广大党员的带头作用下，公司经营状况逐步好转，1-5月份售水量完成2840万立方米，较去年同期提高167万立方米；销售收入完成9650万元，较去年同期增长4290万元；利润总额完成222万元，较去年同期提高4834万元。

二、行风建设工作开展情况

公司一直对民主评议行风工作十分重视，连续四年获得了优秀单位。是公司的管理效益年和服务创新年，公司再次提出争创全市民主评议行风工作优秀单位的目标。为确保目标的实现，今年以来，主要采取了以下举措。

公司与行风建设领导小组成员、公司中层以上管理人员签订了《行风建设目标责任状》，明确了职责、任务和奖惩，建立了责任联动机制，有效调动了各方面 的积极性。制订了《民主评议行风活动实施方案》，提出了保证进入行风评议先进单位序列，争创行风评议优秀单位的活动目标，确定了的主要任务和活动的方法步骤，提出了工作要求，使行风建设工作有了明确方向和具体计划。

落实便民、利民、惠民服务举措。一是投资建立了计算机营销系统，对公司的营销行为进行计算机管理，目前正处在调试阶段，正式运行后将大大提高收费服务水平。

二是对美岭小区进行供水改造，通过市开发区分公司周密安排，全员投入，抢时间，抓工期，设立临时取水点，深入细致地做用户思想工作，截至目前已完成了12栋楼的入户管网改造，居民用上了水压稳，水量足、水质优的自来水；整个工程完工后，将彻底解决2140户居民、300余商用户吃水难、用水难问题。三是于5月11日和5月18日，分两次对港城大街与西港路、海阳路交汇处

dn1000主供水管线上8个阀门进行了更换。两次施工均比计划提前16个小时，确保了安全优质供水，受到了用户和社会的好评。

四是加强管网维护和维修。由管网处组织力量对管网截门进行了全面普查，对掉板、盘根漏水等坏损截门进行了及时修复，对截门井进行了分批清理。为更好地服务用户，避免清水白流，公司更新观念，积极开展产权外供水管网漏点的维修工作，努力做到有漏必到，有漏必修。五四青年节之际，组织了青年义务服务队，到建兴里小区开展了义务维修服务，受到了广泛好评。

五是市开发区水表检定工作室于4月6日正式投入运营，为用户就近检测水表和加强计量管理提供了方便快捷的服务。

六是投资更新了“热线”接话系统，缩短了用户打进“热线”的等待时间，为用户提供了更加快捷的维修服务。

七是为规范企业权力，提高工作效能，推进惩治和预防腐败机制建设，促进供水企业健康和谐发展，制定了《企业权力运行监控机制建设实施方案》，计划于六月底完成全面落实，目前正在进行上报和编制权力清单，查找风险点，确定风险等级，深化企务公开等项工作。八是积极开展便民服务宣传活动。印制了一万张供水服务便民卡，汇集公司的供水服务承诺、综合水价构成、维修产权界定、服务热线电话，以及市民常用电话等信息于一卡当中，分别发放到了机关、企业、商场、社区居民等用户手中，既方便了用户，又促进了企业与用户的沟通。5月份在局统一安排下，开展了信访宣传日活动，公司制作了反映行风建设工作和供水服务承诺的宣传展牌，面对面向用户进行供水服务宣传。

第四篇：自来水公司供水安全自查报告

**自来水公司供水安全自查报告

市政府：

为落实上级有关文件精神，认真做好供水基础设施安全自查工作，公司领导及时安排贯彻落实。现将安全自查工作报告如下：

一、自查内容

1、二级泵和清水库的二次供水系统的安全防护。

2、供水泵井、加氯消毒设施、配电设施等安全运转情况。

3、工程施工安全及防护设施，施工完毕做到“场清、料净、路面平”。

4、供水车间24小时值班情况。

5、市政路面水表、闸阀井盖等供水设施完好情况。

二、自查情况及存在的问题

通过自查，发现以下情况存在安全隐患现象：

1、**的供水管道在桥面内边缘。

2、由于建厂初期老城区铺设供水管网多为水泥管，距今已有**年，年久老化、漏失率较高，极易发生主管道爆漏现象。

3、国家规定到2012年水质监测要达到106项要求，限于资金短缺，水质监测设备不完善。

三、下步工作及整改措施

1、强化安全意识，不断完善和加强安全防范工作.2、加强领导带班制度，不定期地组织安全生产检查，及时排除隐患。

3、加大安全防护及监控硬件建设，增加监控设备，扩大厂区监控范围。

4、建设传达室，严格外来人员的登记制度，非值班人员不得进入警戒区。

5、组织实施改迁**桥内侧的供水管道。

6、供水管网改造工程已经立项，并申请中央投资补助资金，现管网施工图设计正在编制中，计划九月底对老城区水泥管改造工程进行招标建设。

7、已申报**城市饮用水水质监测项目，加强水质监测能力建设，完善城市供水水质监管体系，做好水源地预警监控体系建设，使供水水质达到《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）中规定的106项指标的要求。

二〇〇七年九月十一日

第五篇：自来水公司规范化管理工作自查报告

根据湖北省住建厅文件《关于做好2020住建领域重点工作综合督查中供水管理检查考核》的通知要求，现将我公司供水规范化管理工作有关情况自查如下：

一、基本情况

（一）公司管理机构设置及人员配备情况

***自来水公司成立于***年，是我县独家具有供水经营资格的国有企业，隶属***住建局。下属**水厂、***水厂、**水厂、**等4个供水水厂。现有在册职工237人，其中：退休职工58人，内退职工1人，停薪留职8人，病退休5人，在岗职工165人。

（二）城区供水现状。我县城区规划区范围有**平方公里，现有供水人口**万多人，供水户数*万多户，供水管道总长度**公里，其中直径75毫米以上的主管道*公里（其中钢管**公里，铸铁管**公里，塑料管**公里，其他管材**公里），供水面积**平方公里。目前我县城区主要由**水厂和**水厂二个水厂可以供水。其中桃树山水厂于**年建成，总投资1000余万元，取水于**及***水库，原设计供水能力4万吨/日，2010年通过水厂改造供水能力提高到5.5万吨/日；

现为备用水厂；

**水厂于2008年8月建成通水，总投资5700万元，取水于**水源，日供水能力8.5万吨/日，综合供水能力达14万吨/日；

目前城区供水最高峰值为14万吨/日，年制水量***万吨，年售水量**万吨，供水普及率达98%，供水漏损率**%。

（三）供水水源情况。我县城区用水属地表水，以河流径流水源为主，现有供水水源**水库（系**水库水源）和厦铺河，其中以**水源为主要水源；

城区供水面积**平方公里，供水户数**万余户，城区呈东西方向狭长布局，东西方向管线最长距离达**公里，输送管线距离较长。***单独供水时，会造成城东区域供水压力过大，而供水末端的开发区、新城等地水压又显不足的现象。因此采取再扩建凤凰山水厂达到**万吨/日供水规模并沿绕城路铺设φ1000mm主管道连接供水末端开发区等低压区，该项目正在实施中。根据水利部门提供的资料表明，我县城区主要水源厦铺河有上游望江岭水库****万立方米库容量调节，故该河即使是遇到五十年一遇的枯水季节，最低流量也可达到**立方米/秒，基本能满足远期城区供水需求。

二、供水规范化管理工作情况

水是生命之源，保障饮用水安全就是关注民生，为强化供水规范化管理，保障城市供水和居民生活饮用水安全，我公司着重做好了以下几个方面工作。

（一）加强领导，健全工作机制。一是强化工作职责。作为城市供水公司，为确保安全供水责任落到实处，我公司成立了以总经理任组长，分管副经理为副组长，相关科室负责人为成员的供水工作领导小组，明确了供水管理职能，将工作任务、责任进行细化分解，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。二是强化制度建设。制度建设是规范化管理的保障。根据中央、省市下发的城镇供水管理方面的法规制度及标准，制定了《**城区供水管理暂行规定》、《***集中式饮用水水源保护区污染防治管理办法》、《***乡镇集中式饮用水水源保护区划分方案的通知》等文件。同时，为了规范供水管理我公司相继出台了一系列规章制度：《城镇供水服务与投诉监管制度》、《水质监管与信息发布制度》、《应急管理制度》、《通山县二次供水管理制度》等制度标准。

（二）多措并举，提升供水服务。一是在优化服务上下功夫。近年来，***自来水公司以“供优质之水、服诚信之务”为目标，不断优化和提升供水服务质量，抄表计量实现“一户一表”和抄表到户，停水在电视、网站上及时公告，抢修争分夺秒，设立24小时服务投诉热线，及时处理群众反映问题。设立专门服务大厅，所有对外服务工作都在大厅内完成，公布各项办事流程，收费项目依据以及对外服务承诺细则，使用户放心消费；

设立对外服务热线电话，客服中心人员对每一个来电来访跟踪回访，每月汇总上报，做好事事有回音，件件有落实，确保投诉处理及时率99%以上；

建立门户网站，提高网上咨询投诉、网上水费查询、网上微信交费、网上报修、网上申请接水、网上智能抄表（已初步实现了*****余户）、网上水质水压水价查询、银行代扣水费等服务。制订了对外服务承诺细则、投诉举报奖励制度、首问负责制、限时办结制等制度，并在网上进行公示，广泛接受社会各界监督。同时，通过召开用户座谈会和发放征求意见表等形式，收集用户的意见和建议，及时反馈给供水企业，以提高供水企业服务水平。二是在水质监管上下功夫。我公司为完善水质检测制度，提高水质检测能力，做好水质日常检测工作。在实际检测工作中严格取样流程，工作人员采用无菌瓶每日对源水进行取样后立即送至化验室，进行PH值、浑浊度、大肠菌群等13项常规指标检测分析，每两小时做一次浑浊度、二氧化氯的检测，并将水质检测13项常规指标在自来水网站每天予以公示。同时，委托第三方湖北省水质检测站每月对**水厂及**水厂出厂水、末梢水进行42项水质检测，检测结果均符合国家饮用水标准，水质综合合格率均达到100%。三是在管网安全运行上下功夫。充分考虑气候等环境对供水水质、供水设施的影响，明确专人分区段进行巡查，以便及时发现问题第一时间进行处理，明确专人进行管网维护，按计划对管网设施进行维护保养，对管网末梢定期进行排污。定期组织机修人员对供水机组、设备、设施进行全面检修、维护、排除隐患，保证制水设备正常运转；

对城区供水主干管道进行巡查、测漏，防止管网爆裂等现象的发生，有效降低漏损率。四是在制水厂运行管理上下功夫。①**是***年建成通水的***水厂为中南市政设计院设计，常规净化处理工艺为取水—网格反应池—斜管沉淀池—过滤池—清水池（加药）—加压输送。②是认真做好供水生产和质量管理，经常性检查制水厂工作情况，确保制水厂出厂水的生产质量。③是积极做好供水设施设备的日常保养、定期维护和大修理三级维护检修工作，制订了相关制度并按要求认真做好记录。④认真落实安全生产责任，制订安全生产管理制度，对相关人员经常性进行安全生产教育和培训。⑤是做好制水厂的安防监控和反恐防范工作，制订了水厂门卫管理制度、出入厂审批登记制度，重点部位均安装了摄像头，影像资料可保存60天。⑥是做好岗前培训和持证上岗工作，相关人员必须持证上岗，同时明确岗位人员职责、管理制度和操作细则。五是在应急管理机制上下功夫。我公司制订了水源地突发环境事件应急预案、供水突发事故应急预案和供水安全生产应急预案、反恐防暴应急预案以及停电、爆管、水源污染等分项应急预案，建立了应急队伍，购置了应急设备和管材配件等应急物资，每年有针对性组织应急演练，确保供水应急处理工作专业化，紧急情况能够妥善处置。

三、存在的问题和建议

（一）存在的问题

1、我县老城区供水管网始建于八十年代，管道腐烂、破旧，漏失严重。由于政府管道改造资金严重不足，导致我县供水漏失率偏高，三年以内很难达到规范的标准值之内。

2、二次供水秩序混乱，管理难度大，难以规范。在实际操作中无据可依，无所适从。导致与用户纠纷不断，矛盾重重。

（二）意见和建议

1、积极申报城市供水设施改造项目，争取中央、省项目资金扶持。

2、建议省市住建部门尽快出台规范的二次供水指导性文件，让我们在二次供水操作中有据可依，有法可依，以便尽快规范二次供水管理。

总之，城镇供水规范化管理工作是一项长期而艰巨的任务。前期我公司虽然做了不少的工作，但对照上级领导的要求和人民的期盼还有一些不足仍需努力进一步完善。今后的工作中，我公司将继续把城镇供水规范化管理工作作为压倒一切的政治任务来抓，继续下真功夫，花大力气长抓不懈，确保我县安全供水万无一失，让人民群众满意。

****自来水公司

**年**月**日