建行信息

第一篇：建行信息

中国建设银行上半年稳健经营再创佳绩

2011年8月21日，中国建设银行股份有限公司（以下简称建行）发布了2011年中期业绩报告。今年上半年，建行继续贯彻落实国家宏观经济政策，坚持稳健发展策略，积极推进业务转型和创新，加强风险管理，不断改进服务，各项业务稳步发展，取得良好经营业绩。

经营业绩表现良好。截至6月30日，建行资产总额达117,547.66亿元（以下数据除特别注明外，均按国际财务报告准则计算，为本集团数据，币种为人民币)，较上年末增长8.74％。客户贷款和垫款总额为61,403.87亿元，较上年末增长8.31%；客户存款为98,921.08亿元，较上年末增长9.00%；存贷比率保持在合理水平。

上半年，实现经营收入1,972.46亿元，较上年同期增长28.31%；税前利润、净利润分别为1,207.89亿元、929.53亿元，同比分别实现31.02%和31.33%的高速增长。同期，年化平均资产回报率、年化平均股东权益回报率分别为1.65%和24.98%，在国际大型商业银行中位于前列。建行继续加强成本管理，成本产出效率进一步提高，成本收入比较上年同期下降1.92个百分点至31.72%。

信贷结构进一步优化。上半年，建行认真执行国家宏观经济政策，配合转变发展方式和产业结构调整，确保信贷投放总量合理、节奏均衡、结构优化、质量良好。公司类贷款余额42,486.20亿元，新增2,717.55亿元。继续实行“进、保、控、压、退”信贷政策，严控潜在风险较大领域贷款，产能过剩行业贷款余额下降，列入退出名单的公司客户贷款余额较上年末减少485亿元。严控政府融资平台客户新增贷 1

款，坚持降旧控新，确保新增平台贷款符合国家和监管部门各项政策要求。房地产业贷款余额仅较上年末增长4.09%。

继续加大对小企业和民生领域的信贷支持。组建小企业信贷工厂237家，基本覆盖全国主要城市；小企业贷款快速增长至8,258.99亿元，增幅12.62%，高于公司类贷款增幅5.79个百分点，服务客户68,557户，较上年末增加6,858户。涉农贷款余额9,733.10亿元，继续保持较快增长；新农村建设信贷业务试点行增加到8家，贷款余额198.24亿元，较上年末增加124.09亿元。“民本通达”服务品牌稳步推广，教育、卫生等重点民生领域贷款余额达2,241.56亿元。个人助业贷款较上年末增加167.89亿元至648.71亿元，主要投放在长三角、珠三角区域等经济发达地区，重点支持专业市场和产业集群中优质个体工商户发展。

积极支持居民自住房需求。个人住房贷款余额增至12,198.34亿元，较上年末增加1,287.18亿元，主要支持居民购买自住型住房的贷款需求。支持保障性住房项目融资金额共计311.43亿元。委托性住房金融业务继续保持同业领先优势，公积金贷款余额5,626.24亿元。

中间业务增势强劲。在巩固传统生息业务的基础上，建行中间业务保持快速增长。上半年，实现手续费及佣金净收入476.71亿元，较上年同期增长41.70%，在经营收入中占比较上年同期提高2.29个百分点至24.17%。

多项中间业务产品市场领先。债务融资工具承销业务继续保持领先优势，短期融资券承销746.15亿元，承销量同业排名第一；国债承销综合排名保持首位，交易债券收益率大幅领先市场指数，记账式国

债柜台交易量排名跃升为第一；证券公司集合理财产品托管数量和规模均位居同业首位；实现国际结算量4,195.13亿美元，较上年同期增长35.04%；完成跨境人民币结算1,127.11亿元，较上年同期增长1,062.40亿元；国内保理业务快速发展，保理预付款余额991.99亿元，较上年末增长46.97%；国外保函业务保持健康发展势头，收入同比增长32.38%；投资托管业务规模突破1.6万亿元；签约企业年金个人客户335万户，较上年末增加69万户，签约受托资产较上年末增加8.47亿元。

银行卡发展势头良好。借记卡新增3,657万张，消费交易额8,284.04亿元，较上年同期增长51.57%；信用卡新增234万张，消费交易额2,617.40亿元，较上年同期增长45.20%，其中，分期业务实现交易额188亿元，较上年同期增长高达360%。同时，通过加强贷款精细化管理、征信审核管理与反欺诈风险管理，不断提升风险防范技术手段，信用卡资产质量保持良好。

渠道布局更加优化。为方便客户，建行不断通过优化渠道布局来改善客户体验。网点装修项目今年以来累计开工1,087个，网点布局及整体面貌持续改进。截至6月30日，安装运行自动柜员机40,949台，自助银行10,114家。专业化机构建设继续推进，财富管理中心达195家，开业私人银行10家。

电子银行渠道应用水平明显提升。电子银行渠道实现帐务性交易量11.25亿笔，越来越多的客户随时随地享受着建行优质的电子银行服务。其中，网上银行个人客户达6,911万户，较上年末增长21.14%。

手机银行客户达2,983万户，较上年末增长32.93%。网络银行电子商务合作平台已达9家，业务贷款新增过百亿。

海外布局及综合化经营取得新进展。台北代表处和莫斯科代表处相继开业，海外机构已覆盖到全球13个国家和地区，24小时不间断服务能力和基本服务架构已初步形成。建信人寿保险有限公司正式挂牌成立，成为大型国有银行控股的第一家人寿保险公司。投资银行、基金、信托、租赁及住房储蓄等子公司业务均保持稳健增长，村镇银行已有33家开业及筹建。

基础管理扎实推进。继续深入推进风险内控管理，进一步巩固“贷后管理年”活动成果，全面强化贷后管理，加强政府融资平台、房地产等领域信贷风险控制，强化对表外业务及海外业务的管理，使得信贷资产质量继续稳定向好。截至6月30日，不良贷款为634.17亿元，较上年末减少12.95亿元；不良贷款率为1.03%，较上年末下降0.11个百分点，继续保持“双降”态势。减值准备对不良贷款比率提升至244.68%，较上年末上升23.54个百分点，继续在国内同业中保持较高水平。同期资本充足水平保持稳定，资本充足率为12.51%，核心资本充足率为10.42%。

强化信息系统支持保障。编制IT基本架构规划，开展“新一代核心系统”研究。建设金融IC卡、二代支付项目等应用系统，推广第三方支付、海外核心和前后台分离系统，整合上收分行和海外应用系统。实施53个重要系统的风险评估，提升运行维护自动化水平，提高安全运营保障。

有效提升产品创新能力和服务水平。上半年收集产品创意3,120条，完成产品创新80项、流程优化105项。建立5间产品创新实验室，推动物流金融、现金管理、科技金融、私人银行和银行保险等领域的创新。上半年营业网点服务质量神秘人检查得分93.6分，服务水平持续提高。

建行的经营管理业绩受到众多媒体和机构的充分肯定。上半年，建行在主要国际排名中位次持续上升，先后荣获国内外知名机构授予的50多个重要奖项。在英国《银行家》2011年“世界银行品牌500强”中位列第10，较去年上升3位；在美国《财富》“世界500强”中排名第108位，较去年上升8位；连续第三年获得香港《亚洲公司治理》杂志颁发的“亚洲企业管治年度大奖”，先后摘得《亚洲金融》、《财资》、《欧洲货币》、《环球金融》等颁发的“中国最佳银行”、“中国国内最佳银行”与“中国最佳私人银行”、“中国最佳贸易融资银行”等奖项。

第二篇：建行面试分享

周六下午一点的场，不紧不慢的十二点半到，赶上他们都在吃饭。人山人海不足以说明人多，只能用众山众海来形容，，开玩笑，其实也有你的立足之地的，呵呵。

言归正传，先是无领导，我们那组9人，是讨论现在网络购物存在一些问题，以下十条措施，分别从立法，打黑，顾客增强自身意识，还有加强物流管理等等方面，记不清了，考虑到有效性和经济性，对此进行排序。大家总体表现还是不错的，时间挺紧共25分钟，所谓的ledar和timer表现很突出，但只要你有自己的观点，言之有理，会有加分的，不像本人平时就不喜欢争论，也不怎么会表达自己的观点，就华丽丽的沉默了。最后，考官会问，如果要选一名淘汰，你们会选谁，那我就自告奋勇选了自己啦，是不是很佩服我的勇气啊，嘿嘿不用羡慕，自己说出来总比别人选出来要好吧，然后，大家就很一致的都选了我，怎么样，是不是很厉害。

无领导之后，会留下四五个人，做一下自我介绍，问一些问题，其余的在外边等着待会再进去。我们四个人，分别问的什么职业规划啦，现场在推销一件物品啦，在刚才的表现中你最喜欢谁，最讨厌谁啦等等。然后会问你一些专业性的问题，比如说：现行利率市场结构对银行有什么影响，还有什么，忘了。。

出来之后，再等待进行下一轮，估计是建行的领导面，2对3，问的是，评价一下身边人前几轮的表现，对前段时间XX银行的拼爹门怎么看，，总体就这些啦。。时间的话，可能也不一样，本人是从一点多到三点多差不多就完事了，(⊙v⊙)嗯。真相挖个地洞钻进去，可以尽你想象的，不会再有比我更差的了，所以你们要加油，不用担心，不用紧张，考官已经见过我这样的了，就会一下子选上你们的，是吧 嘿嘿~加油没问题，，就先写到这了，能力有限，希望对你们有所帮助。

第三篇：建行实习

实习心得

中国建设银行实习心得

这次我们实习之地为中国建设银行xx支行。实习之前，我对中国建设银行整个企业结构进行了一些了解。

前期准备

中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务，在中国银行业居于市场领先地位。建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有约13629家分支机构，在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔和纽约设有海外分行，在伦敦设有子银行，在悉尼设有代表处。

在实习过程中，通过师姐的介绍，我了解到中国建设银行能有现在的成绩，其实经历了三个阶段：

一、为经办国家财政拨款时期。从1954年10月1日成立，被命名为“中国人民建设银行”，建设银行经中央人民政府政务院决定成立后，其任务是经办国家基本建设投资的拨款，管理和监督使用国家预算内 基本建设资金和部门、单位的自筹基本建设资金。

二、为国家专业银行时期。从20世纪80年代中期起，为适应经济金融体制改革和经济发展的要求，建设银行先后开办了现金出纳、居民储蓄、固定资产贷款、工商企业流动资金贷款、国际金融、住房

贷款和各种委托代理业务。通过开办各种面向社会大众的商业银行业务，丰富了银行职能，为向现代商业银行转轨打下了坚实的基础。

三、为国有商业银行时期。1994年，按照国家投融资体制改革的要求，建设银行将财政职能和政策性基本建设贷款业务分别移交给财政部和国家开发银行，从功能转换上迈出了向现代商业银行转轨的重要一步。经过近50年的改革与发展，建设银行已经具备了参与国内外市场竞争的实力。

见识与感悟

整个实习过程中，通过学姐介绍，我们也看到了一些其他的金融机构在银行设立的代理点。有专业的证券人员，也有期货人员，还有保险公司的人员。其实，整个金融机构是紧密联系在一起的。

在银行营业网点的工作时很繁琐的，从柜台到客户经理，每天都会在繁忙地零散型客户的接触。在这些客户中多为居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务。以及少数的大型客户会进行信贷资金贷款、以及政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务。

我一直在想，银行的业务应该就是挺简单的一种，客户随时来，随时办理。可是，我一直忽略了一点，就是客户的来源。在学校大多是理论上的知识，并没有太多的实践。听到学姐讲，客户的来源完全要靠自己努力，第一年的时间基本上是在外面跑业务，拉客户。银行内部的绩效考评对工作影响极其之大。

通过此次实习，我明白了很多课本上学的知识都是最基本的知

识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪应付瞬息万变的社会呢？经过这次实践，虽然时间很短。通过师姐的介绍，可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。了解到银行中的一些工作细节。就比如何在实际工作中与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部的同事相处好，那工作起来的效率才高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社会实践的目的了。

“千里之行，始于足下”，这一次短暂而又充实的认知实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这次所学到的经验和知识大多来自银行工作人员和师姐以及老师的教导，这将是我一生中的一笔宝贵财富。

正如上面所说的，其实在学校学的东西很多都是理论上的东西。很多的时候只是在课堂上听老师给我们说的是银行里的各种业务，也

正如上文讲的一样，在实际操作过程中很不一样。也很是感谢学校能给予我们这样一次机会，让我们去见识真实的银行操作。在实际中了解一些其他的业务。比如说：我们在现场可以看到实际的柜台操作，从排队等号到业务办理，整个过程都是很有规矩、都是很有细节。

在整个过程中，我也见识到了业务办理的一些细节。就拿柜台业务中的办卡来说。客户进入银行系统会有专门的大堂经理对其进行业务介绍，在等待的同时，也让客户更加清晰地了解此项业务，直到柜台业务办理。在我看来，整个过程都给人一种宾至如归的感觉。在此过程中，我也了解到建行龙卡和网上银行业务的基本信息：

一本通也可以开通网银服务，只是不能进行网上支付而已。如果你需要网付，就至少需要办理储蓄卡。是否销户，要看办理网银是否需要，一般可以通过账户证件更新即可，不用销户。你要销户也无妨。网银在办理时向柜台说明，一般都是简单填个表格即可，会要求你输入个网银登陆密码。在柜台签约后，7天之内要登陆网银，设置网上交易密码等，并且要在网上下载证书，并且在电脑上安装好。

以前在银行也办理过一些业务，总觉得为什么要走这么多的程序，很麻烦，通过这一次的见习，我才明白这些原来看似繁琐的过程都显得尤为重要。

学校给我们安排的认知实习给予我们很好的一个平台。在此平台上，我们了解到很多书本上都没有的知识。“实践是检验真理的唯一标准”，从此次见识过程中，我深有体会。

见习过程中，我深刻体会到，在整个银行系统中，“没有规矩何

成方圆”。像上文提到的一样，师姐说：特别是作为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是临柜人员最为实际的工作任务。临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。他们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求一线员工有高度的思想觉悟。

整个银行系统是有金钱直接打交道的。俗话说：覆水难收。师姐也给我们说过，每个员工应在做每一笔业务是要控制好风险，要以清醒的头脑面对。一失足成古恨，不要轻易以身试法，否则监狱的大门将为你敞开；而领导要当好优秀的“领头羊”，要真正实现领导的管理价值。领导与员工要从各方面自我提升，科学技术不断提高。双管齐下，那么所谓的“代价”将会降低到最低的限度。

整整一上午的认知实习结束了，从一开始到达中国建设银行xx支行的热情交代，直到我们离开。这整个过程中，我深深感受到了工作人员的工作激情，以及师姐和老师的热心介绍。实践重于理论，有机会参加一些实习，对于我们这些处在大学校园里的大学生来来说确实很不错。希望以后能在有这样的机会。

第四篇：建行信用卡

建行龙卡大学生卡

此次发行的龙卡大学生信用卡是国内首张银联品牌大学生信用卡，该卡采用国际通行的循环透支消费方式，发卡机构根据大学生的资信状况给予持卡人授信额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款。对于信用额度内的消费透支，持卡人在对账单规定的还款日期前全部还款，即可享受最短20天、最长50天的免息还款期；若选择最低还款额方式还款，信用额度按还款金额恢复。龙卡大学生信用卡可在建设银行全国网点和特约商户，带有“银联”标识的特约商户和自动取款机使用。还可在香港、澳门、韩国、泰国、新加坡等海外带有“银联”标识的特约商户和自动取款机使用，以人民币结算，具有透支消费、转账结算、存取现金等功能。

龙卡大学生卡特色功能：

1、存取款费用低

龙卡大学生信用卡可在全国建设银行2万余家网点办理存取款业务，全国范围内存款免收手续费，全国建行网点及银联的ATM取现，手续费为0.5%，不加收跨行手续费。

2、优惠分期购物

持有龙卡大学生卡，可以专享零利息零手续费的校园团购优惠分期付款计划。

3、信用报告

大学生在毕业时可以获得建设银行出具的个人信用报告。

进入2006年以来，建行加大全行信用卡业务的资源配置力度，提高整合营销能力。同时，在产品和服务方面不断推陈出新，龙卡名校卡、龙卡汽车卡、龙卡名企卡等都获得了较好的市场反响。截至5月31日，中国建设银行龙卡贷记卡总发卡量达到4192566张；其中，今年新增发卡超100万张，较 年同期增长66.4％；消费交易额超100亿元，达到137.3亿元，是 年同期的2.5倍。

信用成就未来：从大学时代就开始累积个人信用，提升理财能力，毕业时可免费申请建设银行权威个人信用报告，信用之旅从此启航。

特色分期付款：零利息零手续费，专享大学生团购优惠分期付款计划，轻松拥有优质品牌数码产品，享受年轻一代时尚生活。

年费终生优惠：办卡首年免年费，每年刷卡3笔即免次年年费。

优惠取现服务：在遍布全国的数万建行ATM、网点及其他银联标志ATM均可取现，取现手续费最优惠，仅为同业一半。

免费异地存款：父母、亲友仅凭卡号即可向卡内存（还）钱，同城、异地存（还）款均享免费，不限次数，满足学子求学所需，省去资金汇划费用。

永久积分奖励：消费人民币1元积1分，积分永久有效，时尚好礼超值回馈，为学习生

活增添更多惊喜与乐趣。

24小时免费热线：专设24小时免费服务热线，时时为用户提供温馨服务。

消费使用密码：消费交易使用密码，提供更多安全保障。

多种还款方式： ATM转账还款、网点还款、网上银行还款、约定账户自动还款等多种渠道，还款更加便捷。

商户特惠礼遇：特惠商户遍及全国各地，可以在建行全国特约餐饮、百货消费提供超值优惠及折扣。

挂失零风险：失卡即可进行电话挂失，挂失生效后即由建行提供安全保障，用户无需承担任何资金风险。

指所持信用卡尚未被使用的信用额度。计算方式：可用额度＝信用额度－未还清的已出账金额－已使用未入账的累积金额

未还清的已入账金额是指已出账单，但您尚未归还的刷卡交易金额；已使用未入账的累积金额是指已发生但尚未出账单的刷卡交易金额；其他相关利息、费用是指取现或分期付款等利息。

计算方式：

可用额度＝信用额度-未还清的已出账金额－已使用未入账的累积金额

举例：

你所持有的某张信用卡的信用额度为2万元，未还清的已出账金额为1万元，已使用未入账的金额为4千元，则此时你的可用额度为6千元。

注意：

可用额度会随着每一次的消费而减少，随着你每一期的还款而相应恢复。

本报讯近日，由中国管理科学院金融研究所等机构参与评选产生的“首届中国信用卡排名”揭晓，中国建设银行龙卡大学生卡喜获“最受持卡人喜爱的大学生卡信用卡奖”。建行相关人士介绍说，龙卡大学生卡自上市以来受到广大大学玩转信用卡的N个小秘密

关键词一：年费

大部分银行免收新卡首年年费，次年年费根据刷卡次数及累计消费额决定。

以普通信用卡为例，中国银行和农业银行信用卡当年累计刷卡满5次、建设银行信用卡当年累计刷卡3次、招商银行信用卡当年累计刷卡6次，免收次年年费；工商银行信用卡当年累计刷卡满5次或累计消费达5000元、浦发银行当年累计消费达2000元，免收次年年费。

关键词二：挂失费

目前，四大国有银行挂失费在20~50元之间，非国有银行挂失费则在50~90元不等。

关键词三：提现手续费

各大银行的信用卡提现需要收取手续费，费用按照取款总额的0.5%~3%不等收取。同时银行一般要求单笔提现金额不能超过信用卡可用额度的50%，并按照取款额的0.05%收取利息。

如果持卡者在到期还款日里，实际还款额低于最低还款额，最低还款额未还部分要支付滞纳金。滞纳金的比例由中国人民银行统一规定，为最低还款额未还部分的5%。

关键词四：积分换礼

大部分银行每消费1元便积1分；招商银行单笔购物每消费20元积1分。持卡人可以到发卡机构的网上营业厅换购相对应的礼品，也可以到与发卡机构存在合作的商户企业领取打折、优惠券。

但各大银行会划定一些不能参与积分的消费商品，如批发类物品、医药费、买房购车等。

10招玩转银行卡

第1招：跨行交易认准银联标志(包括境内外)；不同银行发行的银行卡能够在带有“银联”标识的ATM机和POS终端上统一存取款或消费。

第2招：牢记95516和发卡银行客服电话；在用卡过程中一旦出现无法解决的问题，及时拨打中国银联的客服电话95516和发卡银行客服电话，以减少不必要的损失。

第3招：经常登录银联()和发卡行网站获取最新优惠信息。

第4招：刷卡消费要活用借记卡与信用卡；借记卡和信用卡配合使用，通过参加刷卡消费等优惠活动，获得抽奖、积分。

第5招：巧用银行免费渠道进行银行卡余额查询。

第6招：境外刷卡注意选择银联网络，少花2%的货币转换费；出境旅游者在国外及港澳地区消费，国际卡组织在换汇业务中都要收取部分的货币转换费，即服务费。而目前，卡号为62开头的“银联标准卡”持卡人在境外消费时，银联方面只按规定汇率进行货币转换，少花2%的货币转换费。

第7招：采用中国银联“62”开头国际标准BIN号，不仅可以境内使用，还可以境外消费结算，让持卡人潇洒走出国门。

第8招：注意农村信用社银联标志，边远地区也可跨行用卡。

第9招：使用银联网络及时对信用卡跨行还款，免却利息费用。只要持有已开通跨行还款的1.电话银行高级客户与普通客户有何区别？

答：电话银行高级客户是指通过建行网点或网上银行，办理过电话银行签约的客户；电话银行普通客户是指未办理过电话银行签约，通过电话语音自助开通电话银行服务的客户。

2.哪些账户可以开通电话银行服务？

答：建行开立的活期一本通、定期一本通、定期存单、龙卡通、理财卡、准贷记卡都可以开通电话银行服务。

3.账户密码和电话银行密码有什么区别？

答：账户密码是指您所持有的建行卡、存折、存单账户的取款密码；电话银行密码是办理各种电话银行交易使用的密码，普通客户可持电话银行密码办理账户余额、明细的查询、挂失、给本人信用卡还款等交易；高级客户可持电话银行密码办理所有类型的电话银行交易。

4.如何自助开通成为电话银行普通客户？

答：如您持有建行卡、存折等储蓄账户且没有到柜台办理过电话银行签约，可拨打95533自助开通，按照提示选择欲办理业务后，输入账号，经系统验证该账户为第一次登录电话银行时，根据提示输入账户密码，系统验证通过后，设置电话银行密码，设置成功后您即成为电话银行普通客户。办理流程如图示：

5.如何签约成为电话银行高级客户？

答：您可以通过以下两种方式办理：

网点办理方式：您可以持本人名下账户及有效身份证件到建行网点办理电话银行签约服务，设置电话银行密码，设置成功后您即成为电话银行高级客户。办理流程如图示：

网上银行办理方式：如您持有建行网上银行网银盾或预制证书，也可以登录建行网上银行，选择“我的账户”—“其他账户服务”功能，选择“渠道互动签约”-“开通渠道”，输入需要开通电话银行服务的账号，设置电话银行密码，确认后系统验证网上银行交易密码及安全工具，验证成功后，您即成为电话银行高级客户。办理流程如图示：

6.电话银行业务是否可以委托他人办理？

答：电话银行业务只能由本人办理。

7.电话银行密码遗忘怎么办？

答：若您当日连续3次输错电话银行密码，系统将自动锁定，语音提示您输入的密码错误次数超限，并转入人工服务，如果您是电话银行普通客户，将由人工座席为您进行身份验证和重置电话银行密码；如果您是电话银行高级客户，将由人工座席再为您验证3次，如仍不能验证通过，请您持本人有效身份证件和签约账户到建行网点重置密码。

8.什么是约定账户？

答：为确保您的账户资金安全，如您需将资金转入他人账户或本人名下非签约账户，则需要

携带本人有效身份证件、已签约电话银行的账户凭证（卡、存折等）到建行网点办理约定手续，同时提供约定的账户号、户主姓名及开户行等信息。

9.哪些账户可以作为约定账户？

答：建行开立的龙卡通、理财卡、准贷记卡、活期一本通、定期一本通及他行活期账户均可以作为约定账户；目前暂不支持贷记卡作为电话银行的约定账户。

10.温馨提示：

（1）为确保您的账户资金安全，建行已采取电话银行简单密码控制，不支持将电话银行密码设置为简单升序、简单倒序、相同数字排列、或本人生日及证件号后6位。如您现有的电话银行密码为简单密码，请按语音提示进行修改。如您账户取款密码为简单密码，语音将提示您到网点修改账户取款密码。如有其他问题，请咨询95533人工服务。

（2）为确保您的账户资金安全，请妥善保管您的电话银行密码，不要透露给他人。

入网机构的银行卡，便可随时在具有银联网络的ATM进行自助操作，轻松完成银行卡跨行转账，交易资金瞬间从一张银行卡账户划入另一张银行卡账户，实时到账，方便快捷。

第10招：注意当地银联创新业务优惠信息，手机、电话缴费既方便又实惠生群体的欢迎，发卡半年来已有30多万大学生成为龙卡大学生卡的忠实用户。

第五篇：建行授权委托书

授权委托书

中国建设银行股份有限公司 XXXX支行：

本单位法定代表人（或单位负责人）（姓名：XXX；证件类

型：身份证 证件号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX)申请在贵行办理

单位工资卡相关业务，由于本人无法亲自办理，特授权我单位员工（姓

名：XXX；证件类型：身份证 证件号码：XXXXXXXXXXXXXXX）代

理本单位及本人办理。该同志在我单位从事（会计）工作。本单位与法定代表人（或单位负责人）特此声明:本单位与

法定代表人（或单位负责人）享有和承担被委托人在代办过程中与贵

行约定的与业务相关的一切权利义务，并承诺承担因以上代办事项给

本单位及法定代表人（或单位负责人）带来的一切损失。

单位公章：

法人签字或盖章：受托人签字或盖章：授权

有效期：年月日至

授权日期：年月日年月日