第一篇：在药监局举报投诉服务电话开通仪式上的讲话
××市药品监督管理局自建局以来，在国家局、省局和××市委、市政府的领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实“以监督为中心，监、帮、促相结合”的工作总方针，抓作风、抓基础、抓基层建设，努力建立科学、高效、公正、规范的药品监督管理体制，依法维护药品生产、流通的正常秩序，确保人民群众用药安全、有效。今年以来，我们紧紧围绕“争创一流目标”，突出重点，加强监管，切实维护药品生产、经营秩序。我们确定了一次性使用无菌医疗器械、大输液、粉针剂和小针剂、医疗机构的药房规范管理以及计划生育用品和性保健用品市场管理等四个重点，加大监管力度，取得了初步成效。在工作中，我们围绕人民群众和社会对药品关注的热点和焦点，加强监督和稽查，开展集中整治；对药品生产、经营的违法行为和群众举报投诉案件，加快查处速度，严厉打击不法行为；市、县两级药监部门上下联动，加强与公安、工商、卫生、物价、行政执法等相关部门横向互动，有效扩大监督检查覆盖面，努力突破大案、要案的侦破，增强监督执法的威慑力。
在不断加强药品监管的同时，我们认真贯彻中央开展“转变作风年”和“调查研究年”活动的有关部署和国家局、省局和市委、市政府的有关要求，狠抓机关作风建设，努力提升执法人员的整体素质，争创人民群众满意单位。我们以解决群众反映最突出问题为重点，以创建学习型机关为抓手，以“塑造药监新形象、争当药监好卫士”活动为载体，内强素质，外树形象，争创一流，努力实现我市药监系统机关作风有明显转变，执法人员素质有明显增强，人民群众满意度有明显提高。
“96311”举报投诉、服务电话的开通，为我局与广大涉药单位、人民群众之间搭建起一条新的沟通渠道，也是我局大力推行政务公开，加强社会监督的有力举措之一。除了接受群众举报投诉以外，还将不断完善功能，开展咨询服务，加快药品监管信息化建设步伐，让广大人民群众能方便、及时、全面地了解药品监管的方针政策和工作职能，取得他们更多的理解、关心和支持，营造药品监管的良好氛围。我们还将以此为起点，与时俱进，开拓创新，不断提高药品监督管理水平，努力把××建设成为药品监督管理最科学、药品市场最规范、老百姓用药最安全、医药投资环境最优化的地区之一，为实现×ד构筑大都市，建设新天堂”的宏伟目标作出应有的贡献!
谢谢！
第二篇：药监局投诉举报服务电话开通仪式讲话
文章标题：药监局投诉举报服务电话开通仪式讲话
**市药品监督管理局自建局以来，在国家局、省局和**市委、市政府的领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实“以监督为中心，监、帮、促相结合”的工作总方针，抓作风、抓基础、抓基层建设，努力建立科学、高效、公正、规范的药品监督管理体制，依法维护药品生产、流通的正常秩序，确保人民群众用药安全、有效。今年以来，我们紧紧围绕“争创一流目标”，突出重点，加强监管，切实维护药品生产、经营秩序。我们确定了一次性使用无菌医疗器械、大输液、粉针剂和小针剂、医疗机构的药房规范管理以及计划生育用品和性保健用品市场管理等四个重点，加大监管力度，取得了初步成效。在工作中，我们围绕人民群众和社会对药品关注的热点和焦点，加强监督和稽查，开展集中整治；对药品生产、经营的违法行为和群众举报投诉案件，加快查处速度，严厉打击不法行为；市、县两级药监部门上下联动，加强与公安、工商、卫生、物价、行政执法等相关部门横向互动，有效扩大监督检查覆盖面，努力突破大案、要案的侦破，增强监督执法的威慑力。[好范文-www.xiexiebang.com,找范文请到xiexiebang.com]
在不断加强药品监管的同时，我们认真贯彻中央开展“转变作风年”和“调查研究年”活动的有关部署和国家局、省局和市委、市政府的有关要求，狠抓机关作风建设，努力提升执法人员的整体素质，争创人民群众满意单位。我们以解决群众反映最突出问题为重点，以创建学习型机关为抓手，以“塑造药监新形象、争当药监好卫士”活动为载体，内强素质，外树形象，争创一流，努力实现我市药监系统机关作风有明显转变，执法人员素质有明显增强，人民群众满意度有明显提高。
“96311”举报投诉、服务电话的开通，为我局与广大涉药单位、人民群众之间搭建起一条新的沟通渠道，也是我局大力推行政务公开，加强社会监督的有力举措之一。除了接受群众举报投诉以外，还将不断完善功能，开展咨询服务，加快药品监管信息化建设步伐，让广大人民群众能方便、及时、全面地了解药品监管的方针政策和工作职能，取得他们更多的理解、关心和支持，营造药品监管的良好氛围。我们还将以此为起点，与时俱进，开拓创新，不断提高药品监督管理水平，努力把**建设成为药品监督管理最科学、药品市场最规范、老百姓用药最安全、医药投资环境最优化的地区之一，为实现**“构筑大都市，建设新天堂”的宏伟目标作出应有的贡献!
谢谢！
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第三篇：在政府服务热线平台开通仪式上的讲话
2012年7月10日
尊敬的许主任，顾秘书长，各位领导，同志们： 在12345政府服务热线平台开通仪式上的讲话
今天，我们在这里隆重举行12345政府公共热线服务平台开通仪式。首先，我代表中共丹阳市委、市人大、市政府、市政协，向各位领导的到来表示热烈的欢迎！向12345政府公共热线服务平台正式开通表示热烈的祝贺！
设立12345政府公共热线平台，是我市服务环境建设的一项重要举措。平台的建立，将进一步畅通人民群众的诉求渠道，切实提升政府公共服务水平；同时，也有利于进一步汇集民智民力，更好更快地推动“四城建设”。
市各有关部门和单位务必要不折不扣地把建设好12345热线平台摆在突出的位臵，以饱满的热情，充沛的精力、创新的举措，共同建设好、维护好12345政府公共服务热线平台。下面，就进一步做好服务热线工作，我讲三点意见：
一、高度重视政府服务热线工作。政府服务热线，一头连着政府，一头连着群众、连着民生、连着民心，是政府听民声、察民情、解民困、分民忧的全新载体和宽广平台。要以办好政府服务热线为手段，进一步创新社会管 理。要以政府服务热线正式开通为契机，继续加强和改进机关作风建设。这里需要特别强调的是，政府服务热线的建立，并不是对各个部门热线电话的简单整合，而是一种“统一受理、归口办理、推动落实、提高效率”的全新运行模式。在接处群众来电、落实交办事项的过程中，态度好不好、行动快不快、力度大不大、效果好不好，直接关系到政府在人民群众心目中的形象和威信。各镇区、各部门一定要坚持群众至上、大局为重，认真负责地做好政府服务热线工作。
二、进一步加大办理工作力度。社会各界和广大人民群众对办理工作密切关注、热切期盼。政府服务热线能不能帮助群众解决实际问题，特别是下决心解决和落实一些事关群众切身利益的急事、难事和烦事，是能否让群众真正满意的关键所在。第一，要强化责任意识。热线平台办公室要进一步发挥组织、协调、指导、监督职能，对群众诉求件的办理要全程介入，定期通报办理情况。各镇区、各部门要进一步强化宗旨意识，对各类投诉、咨询的受理、批转、办理、反馈等，必须在规定时限内及时快速完成，对确因客观原因一时无法解决的诉求，也要深入细致的做好解释工作，切实做到“件件有落实、事事有回应”。第二，要完善管理制度。抓紧出台12345热线服务平台运行管理办法、绩效考核办法和问责办法，切实规范12345 热线服务平台运行管理工作。各镇区和相关部门要根据诉求件的办理工作实际情况，尽快建立相应的办理工作机制，保证12345热线服务平台运行顺畅有序。市行政服务中心要进一步加强对平台运行的日常管理，发现问题，及时改进，不断规范业务运转流程，完善各项配套制度，促使12345平台运行走上更加规范化、制度化的轨道。第三，要严格考核问责。各项考核都要做到细则明确、评分量化。对可能出现的推诿扯皮、敷衍塞职等问题，市纪委要严格进行责任追究，通过严肃的考核问责，确保服务热线平台规范顺利运行，努力将12345热线打造为“政府信任”、“群众信赖”、“社会信服”的服务平台。
三、加快形成热线办理工作的强大合力。各镇区、各部门要切实增强责任意识，既要各司其职、各负其责，又要相互支持、密切配合，努力促进政府服务热线工作尽快走上规范、有序、高效的轨道。呼叫中心要进一步加强对话务员的培训和管理，为群众诉求提供更加热心、耐心、细心的受理和服务。督查中心要加强日常监管，及时发现和解决运行过程中出现的矛盾和问题，保障热线便捷畅通、高效运行。电信部门要继续做好技术支撑，随时满足系统平台的功能需求。各承办单位的主要负责人是热线办理工作的第一责任人，要经常过问办理工作，分管负责人要投入一定的时间和精力，具体抓好办理工作，及时协调 解决热线交办的重要事项，确保群众反映的问题得到妥善解决。
同志们，政府服务热线是一项重大的民生工程和民心工程，我们要以高度的责任感和事业心，恪守为民服务宗旨，切实为民排忧解难，精心办好服务热线，努力打响“12345，有事找政府”的服务品牌！
最后，衷心祝愿各位领导，同志们身体健康！万事如意！谢谢！
第四篇：在药监局成立仪式上的讲话
在药监局成立仪式上的讲话
各位领导、各位来宾，朋友们、同志们：
在市委、市人大、市政府、市政协和省食品药品监管局的正确领导和关心、重视下，在市级有关部门的大力支持和帮助下，今天“××市食品药品监督管理局”在这里举行揭牌仪式，首先，请允许我代表局党委和全体干部职工，向市四套班子和省局领导、市各有关部门表示衷心的感谢！向出席今天揭牌仪式的各位领导、各位来宾和新闻界的朋友们表示热烈的欢迎！
国以民为本，民以食为天，食品和药品一样，直接关系人民群众的身体健康和生命安全，是一件天大的事。而且，食品比药品涉及面更广，消费量更大，与老百姓生活更为密切，因此做好食品安全监管工作，就显得尤为重要。
市委、市政府决定，在市药品监督管理局基础上组建市食品药品监督管理局，赋予我们对食品、保健品、化妆品安全管理的综合监督、组织协调和依法组织开展对重大事故查处的新职能，把食品安全综合管理与药品监管统一起来，这既是市委、市政府对过去药品监管工作的肯定，也是对今后食品监管工作的要求，更是对我们监管能力的考验，我们一定要，认真学习贯彻《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》和省政府的实施意见，正确履行法律和上级赋予的职责，切实做好食品药品监管工作，决不辜负市委、市政府和各级领导、社会各界的殷切期望，努力做到“三个一定要”：
一定要依法行政。我们将正确地理解和把握“三句话”的职能，在不改变现行食品监管格局，不替代有关部门现有职责的基础上，按照法律法规赋予的职能，充分发挥综合监督、组织协调的“牵头”作用，着力强化依法组织对重大食品安全事故的查处，努力当好政府的“抓手”和参谋。
一定要创新机制。新的食品药品监管体制的建立，不仅是一项新的任务，而且要求用与药品监管不同的全新的方式去实施，我们将在制度和机制创新上下功夫，建立健全食品安全责任制和责任追究制、食品安全风险评估制、食品安全信息通报制和重大食品安全事故预警制、重大食品安全事故报告制、重大食品安全事故调查处理制，努力在食品安全监管方面走出一条新路来。
一定要相互配合。食品安全监管涉及部门单位多，我市现有食品安全监管基础好，我们将坚持在服务中协调，在协调中综合，在综合中提高，虚心学习，主动联系，积极沟通，密切配合，通过整合监督资源，把分散的监管集中起来，把具体的监管统一起来，充分发挥各部门的积极性和主动性，齐心协力，团结奋斗，共同做好食品安全监管工作。
食品药品监管任务艰巨，职责重大，我相信，在市委、市人大、市政府、市政协和省食品药品监督管理局的正确领导下，在市各相关部门的大力配合下，在全系统广大干部职工的共同努力下，我们一定能够不畏艰险，不负重托，共同做好食品药品安全监管工作！
借此机会，向大家拜个早年，祝各位领导、各位来宾，朋友们、同志们新春快乐，合家幸福！
第五篇：网站开通仪式上的讲话
在wz网站开通仪式上的讲话
2000年10月10日
各位领导、各位来宾：
金秋十月，我们聚集在上海浦东新区，在维赛特地球村开通了“中国妇幼健康扶贫专网”。这既是革命老区和中西部贫困地区人民的一件大喜事，也是一项建筑在崇高道义和高新技术基础之上的民心工程、生命工程。在此，我代表中国扶贫基金会向上海市人民政府、上海市民政局、上海市教委五校远程医学数字交换中心、上海维赛特网络系统有限公司、强生（中国）有限公司，向一切关心、支持扶贫事业的各界朋友，表示诚挚的敬意和衷心地感谢！
全国妇联书记处书记莫文秀同志代表顾秀莲同志，在百忙中专程赶来参加开通仪式，这充分体现了国务院妇女儿童工作委员会及全国妇联对“中国妇幼健康扶贫专网”的建成和开通所给予的极大关怀和支持。国务院妇女儿童工作委员会副主任顾秀莲同志希望“中国妇幼健康扶贫专网”能与全国妇联密切合作，拓宽内涵，做到“一网多用”，办成一个名符其实的“中国妇幼健康扶贫专网”。我非常赞成这个意见。
中国扶贫基金会成立11年来，在国务院扶贫开发领导小组的直接领导下，得到了社会各界的大力支持，累计为我国中西部地区的贫困农户募集资金和实物约5亿多元人民币；实施并完成的扶贫项目有八大类，如：贫困农户自立工程、乡村教育建设综合援建与改革项目、干部交流培训项目、新闻扶贫项目、物资救援扶贫项目等共200多项，每年约有5-6万贫困人口得到中国扶贫基金会的帮助。
近年来，我们通过对丽江县妇女儿童健康状况及县、乡、村三级医疗保健服务能力的实地调查发现：在健康问题上，最脆弱和最无保障的依然是妇女和儿童。孕产妇死亡对家庭的打击是毁灭性的，婴儿死亡对家庭的负面冲击难以估量，绝大多数的农村妇女患有妇科病与妊娠分娩有关。我国中西部贫困地区孕产妇死亡率、婴儿死亡率居高不下。中国扶贫基金会经过认真地研究策划，决定把扶贫工作的重点聚焦于这一脆弱的人群，推出了“母婴平安120行动”项目。我们认为，解救贫困中的“两条生命、一个家庭”是贫困人口的最紧迫的需要。今天又在这里顺利地开通了“中国妇幼健康扶贫专网”，它将以尽快的速度、最准确的方式、最现代化的高科技手段，把救命知识传授给救命的人。为降低两个死亡率，落实国家“妇女发展规划纲要”、“儿童发展规划纲要”的目标；落实计划生育基本国策；帮助革命老区和中西部贫困地区人民走向自强、自立和可持续发展的道路做出应有的贡献。
我相信“中国妇幼健康扶贫专网”在国务院扶贫开发领导总第6期
2小组、国务院妇女儿童工作委员会的亲切关怀下，不断拓宽服务内涵，既要遵循人类良知和善心的指引，充分体现它的社会公益性，又要遵循社会主义市场经济的规律，通过经营运作和高效管理，使其充满活力并赢得可持续发展的能力。
谢谢大家！
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