职场礼仪专家靳斓提示：商务交往中必须注意介绍顺序

第一篇：职场礼仪专家靳斓提示：商务交往中必须注意介绍顺序

职场礼仪专家靳斓提示：商务交往中必须注意介绍顺序

靳斓

去年某次培训中，某公司职员小孙跟我讲，他在一次接待中，因把自己接待的贵宾介绍给领导时出了错，介绍反了。结果事后被领导狠狠批评了一通。领导说那位贵宾事后对此挺有意见，这也让领导非常尴尬。

对外交往中，介绍是初次见面时沟通的出发点。通过介绍，使陌生者相识，方便双方的进一步沟通、交流。介绍中，最需要关注的就是介绍的顺序。

商务场合，介绍顺序的基本原则，就是更受尊敬者享有优先知情权。以个人身份职务为出发点，即把职务低的介绍给职务高的。接待客人到办公室，应把客人介绍给主人，这是为方便主人知道对方是谁，以何种方式接待。在其他主方场合下，把主人介绍给客人，以示对客人的尊重。

介绍别人

给别人介绍前，先了解双方姓名、身份。注意突出双方的身份、职务，特别是有值得骄傲的头衔或身份时，这也是被介绍双方都希望的。人数众多的场合，大家年龄相仿、身份类似，则按一定次序，如从左到右、从右到左或者从近到远的顺序逐一介绍。

为别人作介绍，不要用食指来指指点点，应伸出右手至齐胸高度用规范手势。比如把张三介绍给李四认识时，上半身及面部转向李四，把右手伸向张三：“李四，这位是张三”，然后把上半身及面部转向张三，同时把右手伸向李四：“张三，这位是李四”。职场礼仪专家靳斓提示，不要一会儿伸左手、一会儿伸右手，左右开弓，显得忙乱而不规范（如图所示）。

给别人作介绍的时候，被介绍的双方才是主角。介绍中不要开玩笑、不要介绍后和其中一方不停聊天。为双方介绍完毕就应离开，让双方自行沟通。

被人介绍

自己被介绍给别人时，应面向对方，并微笑注视。等介绍完毕，握手并说：您好、很高兴认识您，久仰大名、幸会幸会等客气话，必要时还可以再进一步自我介绍。

社交场合，男士被介绍给女士，男士应向女士点头致意，然后等候女士的反应。女士不握手，男士不宜主动伸手。

被介绍的过程中，面带微笑，举止大方，热情应答、问候。如果是坐着的，被介绍时应该站起来，除非对方身份比你低很多。

自我介绍

某些特定场合，比如酒会上，想认识某人又没有人介绍，这时就可以作自我介绍。主动向对方打招呼并点头致意：“您好！”以引起对方注意，然后说出自己的姓名、身份。也可以一边伸手和对方相握，一边作自我介绍。

自我介绍的具体形式有：

应酬式：适用于公共场合和一般社交场合，这种自我介绍最简洁，往往只包括姓名一项：“你好，我是靳斓。”

工作式：适用于商务场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等：“你好，我叫靳斓，我是×××礼仪培训师。”

交流式：适用于社交活动中，希望和交往对象进一步交流与沟通。内容应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象某些熟人的关系：“你好，我叫靳斓，我是礼仪培训师，是周季平的同事。我工作之余喜欢看书、旅游、织“围脖”。

礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞：“各位来宾，大家好！我叫靳斓，是国务院国资委研究中心特邀礼仪培训师。非常欢迎大家光临我们的座谈会，希望大家„„”

自己的名字有比较复杂或容易引起歧义的字，可以把字具体地说一下，特别是往正面名人或大家都知道的事物上介绍，以此加深印象。我的姓名两个字都不常见，遇到年长者我这样介绍：“靳，是靳开来的靳”，中青年或时尚人士我会说“靳，靳羽西的靳”。如果对方还迷茫，我会继续说“靳字，左边一个改革的革，右边一个四两拨千斤的斤”，“斓是五彩斑斓的斓”。当表述对方姓名的字时，也应遵循这个原则，不要往不好含义、负面事物的字上说。有一回，有人在说我的名字时说：“哦，靳啊，真不常见，就是左边一个革命的革，右边一个半斤八两的斤吧”，让人听了怎么都觉得不舒服。

（作者靳斓：国内知名职场礼仪专家）

第二篇：职场礼仪培训专家提示：商务交往中注意介绍顺序（范文模版）

职场礼仪专家提示：商务交往中注意介绍顺序

靳斓

不管是商务还是社交，介绍是初次见面时沟通的出发点。通过介绍，使陌生者相识，方便双方的进一步沟通、交流。介绍中，最需要关注的就是介绍的顺序。

商务场合，介绍顺序的基本原则，就是更受尊敬者享有优先知情权。以个人身份职务为出发点，即把职务低的介绍给职务高的。接待客人到办公室，应把客人介绍给主人，这是为方便主人知道对方是谁，以何种方式接待。在其他主方场合下，把主人介绍给客人，以示对客人的尊重。至于“女士优先”的惯例，不适合于商务场合的介绍顺序原则。

介绍别人的顺序

给别人介绍前，先了解双方姓名、身份。注意突出双方的身份、职务，特别是有值得骄傲的头衔或身份时，这也是被介绍双方都希望的。人数众多的场合，大家年龄相仿、身份类似，则按一定次序，如从左到右、从右到左或者从近到远的顺序逐一介绍。

为别人作介绍，不要用食指来指指点点，应伸出右手至齐胸高度用规范手势。比如把张三介绍给李四认识时，上半身及面部转向李四，把右手伸向张三：“李四，这位是张三”，然后把上半身及面部转向张三，同时把右手伸向李四：“张三，这位是李四”。职场礼仪专家靳斓提示，不要一会儿伸左手、一会儿伸右手，左右开弓，显得忙乱而不规范（如图所示）。

给别人作介绍的时候，被介绍的双方才是主角。介绍中不要开玩笑、不要介绍后和其中一方不停聊天。为双方介绍完毕就应离开，让双方自行沟通。

被人介绍的顺序

自己被介绍给别人时，应面向对方，并微笑注视。等介绍完毕，握手并说：您好、很高兴认识您，久仰大名、幸会幸会等客气话，必要时还可以再做进一步的自我介绍。

社交场合，男士被介绍给女士，男士应向女士点头致意，然后等候女士的反应。女士不握手，男士不宜主动伸手。

被介绍的过程中，应面带微笑，举止大方，热情应答、问候。被介绍时坐着是非常失礼的，除非对方身份比你低很多。

自我介绍的要求

某些特定场合，比如酒会上，想认识某人又没有人给介绍，就可以作自我介绍，主动向对方打招呼并点头致意：“您好！”以引起对方注意。然后说出自己的姓名、身份。也可以一边伸手和对方相握，一边作自我介绍。

自我介绍的具体形式有：

应酬式：适用于公共场合和一般社交场合，这种自我介绍最简洁，往往只包括姓名一项：“你好，我是靳斓。”

工作式：适用于商务场合。包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等：“你好，我叫靳斓，我是×××礼仪培训师。”

交流式：适用于社交活动中，希望和交往对象进一步交流与沟通。内容应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象某些熟人的关系：“你好，我叫靳斓，我是礼仪培训师，是王红的同事。我平时喜欢看书、外出旅游、织“围脖”。

礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞：“各位来宾，大家好！我叫靳斓，是国务院国资委研究中心特邀礼仪培训师。非常欢迎大家光临我们的座谈会，希望大家„„”

自己的名字有比较复杂或容易引起歧义的字，可以把字具体地说一下，特别是往正面名

人或大家都知道的事物上介绍，以此加深印象。我的姓名两个字都不常见，遇到年长者我这样介绍：“靳，是靳开来的靳”，中青年或时尚人士我会说“靳，靳羽西的靳”。如果对方还迷茫，我会继续说“靳字，左边一个改革的革，右边一个四两拨千斤的斤”，“斓是五彩斑斓的斓”。当表述对方姓名的字时，也应遵循这个原则，不要往不好含义、负面事物的字上说。曾有人在说我的名字时说：“哦，靳啊，真不常见，就是左边一个革命的革，右边一个半斤八两的斤吧”。“半斤八两”？这话怎么听，都让人觉得不舒服。

（作者：靳斓女士，系国内知名职场礼仪专家。）

第三篇：职场礼仪：与领导外出礼仪要求 职场礼仪专家靳斓

职场礼仪：与领导外出礼仪要求

（靳斓）

上个月出差回来后，领导就对小梁非常有意见。

出差的时候，领导拉着大包小包，包括装着不少洽谈材料。而小梁只顾拉着自己的一个箱子，丝毫没有主动分担的意思。打出租车，他在边上站着，领导去拦车，而他一上车就玩手机，领导只好再告诉司机目的地。到了酒店大堂，他坐在沙发上又玩手机，领导只得自己去前台办入住手续。进了房间，他一放下行李，就躺到床上，领导只好去洗杯子、烧开水；第二天客户开车来接，领导自己开右侧车门，他也要从这边跟着进，让领导 “往里挪挪”……领导不客气地说，这样不懂事的员工，纯粹是增加成本。于是很快辞退了小梁。和领导在外都是为了公干，不仅要做好工作协助，还应使自己的行为更符合礼仪标准。否则一旦失当，丢脸的不仅是自己，还有领导。

形象要求

考虑到所去地点及目的，进行相应穿着打扮，该正式就正式，该休闲就休闲。并根据领导平时的穿着特点，和领导保持差不多的风格就好。和时尚的领导一起外出，穿着上也应适当讲究一些，否则像《穿普拉达的女王》中女主人公安德莉娅一开始那样土得掉渣，而让领导脸上无光就欠妥了。靳斓认为，和穿着随意的领导一起，穿着上应注意适当低调一点，不宜太过时尚而抢了领导的风头。

出差的时候，着装应考虑旅途穿的适当休闲，并带上正式一点的衣服，以便和客户会面时穿着。

提前准备

事前联系确认、车辆安排、交通线路、出差时的机场或车票、出差时的酒店预订等，都应该是提前处理的事。当然，如果公司专门有助理处理这些，你只要配合助理就好。做好联络，即和对方约好会面的时间、地点、双方都有哪些人员参与，特别是对方参与人的姓名、身份，会谈什么内容，大致需要多久，他们这次的目的是什么，对方对这次会面有什么需要或期望，己方需要准备哪些材料或道具，等等。

去外地，最好提前预订好酒店，要考虑的因素有：酒店档次、价位是否符合公司规定，是否含早餐，房间朝向、有没有窗户、楼层、交通位置等。

在外面如涉及用餐，同样也应提前查好合适饭店。

单位出差报销票据的具体要求及规定，也应清楚、熟悉并严格遵照办理。

自己出差用具，包括服装、洗漱用品、充电器之类的物品，当然也是准备之列。做好协助

和领导一同外出，做好协助是基本职责。所以从物品提拿上，做好力所能及的协助，绝不能出现领导大包小包，而你双手插兜的情况。

上下车辆、进出房间和电梯，怎样做好协助，在本课前面的内容中介绍过，就不重复了。打出租时，应该主动拦车，并主动告诉要去目的地。上车时从车的右侧开门，请领导先进。然后自己坐副驾驶座。

在外面和领导用餐，请领导先点菜，自己点的菜注意避开领导忌口。靳斓提示，即使领导请你做主，也应在点好后主动向领导汇报，获得同意后再下单。

在酒店，去前台办手续的不应是领导，除非领导自己要求。发现房间里设备有问题或领导有特殊要求，主动和酒店协调，不应等着领导处理。

住同一个房间时，像洗杯、倒茶等这些眼力活，主动承担起来。同时，不能因个人习惯而影响领导休息。

对酒店周边的地理位置不太熟，主动向酒店前台索取酒店名片（包括酒店名字、地址、联系电话等），以便找不到回酒店的路时，能联系酒店。

对外沟通的时候，做好协助和配合，而不应任由领导自己和对方沟通，你当看客。对于这一点，也可以事先商量好你在沟通中的角色或者沟通的切入内容、分寸。而领导在对外沟通中表达出的错误信息，特别是可能给本单位带来损失的错误，还有及时提醒的责任。

沟通当中，不管领导有没有记录，你应该就要点及其中的数字进行记录，必要的时候还应该再核对。

外出能报销的费用部分，主动索要符合规定的发票并整理好。

注意尊次

座位注意尊次有别，即使领导没有要求或者不讲究，也不应随便越雷池，特别是有客人在场的时候。谨记以右为上座，对门的座位、居中是上座，以及以安全、舒适、方便欣赏景物为上座，当然，私下里领导自己随意而坐并不愿调换时除外。

陪同领导行走时，在领导左后侧半步位置跟从。让领导先上车。

和对方见面时，主动上前把领导介绍给对方，而不应等着领导做自我介绍或给你做介绍。餐桌上或会谈的时候，等双方主要领导就座后，自己再入座。

注意衬托领导的主要身份，使领导有较多讲话机会，不越位。当客户和领导谈话时，注意倾听，对方有问题问你，应该直接或间接地征询领导的意见后答复。不乱说话、不插话，不说领导的隐私。

属领导的小范围谈话，或领导遇到亲朋故旧时的谈话，或者领导们在说你不了解、和外出所办之事没关联的问题，或有意降低声音，说“悄悄话”，应及时回避。

陪同领导外出期间，谈论的话题或与其他人谈话的内容，除领导明确表示传达的之外，其它内容都不应随意透露，即使是餐桌上领导的玩笑话也不应随便向外人提及。

王宝强一回来，就和办公室的同事们说，他发现了两个惊天的秘密。看着大家期盼的表情，王宝强得意地说，他发现领导喝高之后，说话结巴得厉害，很有意思。还有，领导每周二、周四晚上都要给一个叫“亲亲”的人打电话，但不是嫂子……于是，这两个“秘密”很快在公司传开了。等传到领导耳朵里的时候，也“碰巧”是王宝强被辞退的时候。（作者 靳斓女士，国内知名礼仪培训专家）

第四篇：商务形象礼仪专家靳斓告诉您：社交场合着装技巧

商务形象礼仪专家靳斓告诉您：社交场合着装技巧

靳斓

我在这本书里介绍的社交场合，是特指工作地点之外的交际场合。社交场合的着装总体要求是典雅、时尚而个性。相应的，工作服、牛仔装、运动装、沙滩装都不适合穿着。

男士：

宴会装。宴会穿着宁愿隆重点，盛装出席，也不要流于随便，这是对主人邀约款待的重视。

酒会和晚宴，穿深色西装，白色衬衫，领带或领结都可以打。

而“鸡尾酒会”属于半正式场合，应穿深色西装。

不管多隆重的宴会，都可以穿深色中山装，中山装是我们的国服，是最佳的礼服。民族服装当然也可以作为宴会装。

不是隆重严肃的餐宴，穿半套式西装是让自己轻松却又不会失礼的好办法。靳斓提醒，不想系领带的话，中国式立领衬衫搭配西装也是不少人的选择。

舞会装。舞会是高雅的交际场所，必须注意形象。在家里举办的私人舞会，穿深色西装、打领带，西装上衣胸前口袋装饰丝帕，黑色皮鞋。大型舞会时，应该穿深色或灰色的晚礼服，即使不是燕尾服，也应该是小礼服，黑色的漆皮鞋（如图2-5）。当然，穿中山装也没问题。

就国情来看，礼服毕竟是少数人才制办的行头。对大多数人来说，万不得已时可以稍稍变通一下，即把商务正装改成礼服。这种正装当然得是深色的，最好是黑色。在西装前胸袋配上丝帕。如果能把普通衬衫换成法式衬衫或者翼领衬衫，配带袖扣和领结就更好了。

像帽子、墨镜、外套，进入舞会现场前就应该摘掉、脱去。

其他社交场合。参加开业庆典、婚礼这样的场合，穿着正式、时尚、喜庆点就行。参加婚礼，可以穿得适当时尚、休闲一点，但要体现出庄重的特点。西装配亮色领带是不错的选择。而在茶馆或咖啡厅，着装没什么特别要求，穿着工作时间的服装或商务休闲装就可以了。

女士： 宴会装。普通的商务酒会可选择设计简洁、不过分华丽张扬的小礼服（如图2-6），也可以穿着偏于时尚的露肩裙装，包括一般的Party都可以这样穿着。正规晚宴的着装可以隆重、性感，穿着奢华的晚礼服。

选择正规宴会装时，黑色、开领、无袖、露肩、坠地的款式永不落伍，如果对如何选择晚装拿不定主意，挑选黑色总没错。靳斓提醒，慎选用绣片、花边、亮珠坠得全身五颜六色的款式，这些款式不一定好搭配首饰，也不一定能适合你。注意所选装束能否 1

突出你身体最值得骄傲的部分，无论肩膀、腿、臀部，还是胸部。如果晚装是素雅的白色或黑色，细节修饰很少，可以用耀眼的首饰相配。晚装上已有不少刺绣、珠片、花朵时，即使不戴首饰也能达到好的效果。珍珠、水晶、宝石和金质的首饰都适合晚宴场合。也可以用披肩或丝巾来装点自己的衣服，让自己与众不同。

舞会装。大型舞会，特别是其在高档酒店或者高档私人会所举行时，应穿晚礼服（如图2-7），也就是低胸、露背的大摆裙，颜色可以鲜艳，也可以庄重高雅。露肤的晚礼服应戴成套的首饰：项链、耳饰、手镯。家庭舞会时，最好穿便于舞动的裙装或者旗袍，搭配色彩协调的高跟皮鞋。民族服装是非常好的礼服，完全可以穿着参加舞会。制服即使再漂亮，也不能穿着参加舞会，这是对与会者起码的尊重。而一般的舞会着装可以不必这样隆重，但即使如此，穿着休闲装、工作装、裤装也是失礼的。但开始跳舞或者晚餐开始时，应当脱掉手套。旗袍可以作为礼服穿着参加舞会。

穿无袖或无肩带礼服，可以戴长手套，这种手套可以一直戴到舞会开始。而帽子、墨镜、外套，进入舞会现场前就应该摘掉、脱去。

其他社交场合着装。参加开业庆典、婚礼这样的场合，穿着应正式、时尚、喜庆些。参加婚礼时，穿着上要时尚，喜庆中透着低调，不要抢新娘的风头。靳斓提示，一般来说，不要穿大红、白色、淡米色、黑色的衣服。而在茶馆或咖啡厅，穿着工作时间的服装或商务休闲装就可以了。

像宴会、酒会或舞会这样隆重的社交场合，女士所用的包应该是精致的手包，其大小能方便用一只手轻松拿着就好，只是用来放补妆用品、手机等小物件。颜色和材质上要显得高贵、典雅，和服装相配。手包应拿在左手，空出右手方便随时和别人握手。其他社交场合，女士的包可以稍大点，俗称“百宝箱”，以便能放下女士的“宝贝”们。（作者 靳斓 系国内知名礼仪专家）

第五篇：职场商务交往中谈话礼仪有哪些

职场商务交往中的谈话礼仪有哪些

在商务交往中，人与人进行交谈时，首先遇到的问题就是谈话的内容，即必须面对说什么的问题。那么?看看我整理的职场商务交往中的谈话礼仪盘点吧。

忌选的话题

◆不得非议党和政府

不能非议国家、党和政府，在思想上、行动上应与党和政府保持一致。爱国守法是每个公民的基本职业规范，也是道德素养问题，这个问题没有任何讨价还价的余地。

◆不可涉及国家秘密与行业秘密

我国有国家安全法、国家保密法，违法的内容及泄密的内容是不能谈论的。因此，在商务谈话中不能涉及国家秘密与行业秘密。

◆不得非议交往对象的内部事物

与外人打交道时，应该牢记客不责主的要求，即不能随便挑剔别人的不是。如果不是大是大非的问题，不能当面使对方出丑、尴尬、露怯，难以下台。

◆不得背后议论领导、同事与同行

我们主张批评和自我批评，但是家丑不可外扬，在外人面前议论领导、同行、同事的不是，会让别人对自己个人的人格、信誉产生怀疑。

◆不得涉及格调不高之事

格调不高的话题包括家长里短、小道消息、男女关系、黄色段子等。如果这些格调不高的话题从我们嘴里说出来，就会贻笑大方，会使对方觉得我方素质不高，有失教养。

◆不得涉及个人隐私之事

关心别人值得提倡，但是关心应有度。与外人交谈时，特别是与外国人交谈时，尤其应回避个人隐私，具体包括下列“五不问”：不问收入，不问年龄，不问婚否，不问健康，不问个人经历。

宜选的话题

◆拟谈的话题

拟谈的话题是指双方约定要谈论的话题，或者应和对方谈论的。例如双方约定今天谈论办公用品采购的问题，就不要谈论其他话题。

◆格调高雅的话题

作为一个现代人，特别是一个有见识有教养的商务人员，应在交谈之中体现自己的风格、教养和品位，所以应该选择格调高雅的话题。哲学、文学、历史这样一些有深度、有广度的话题，不妨一谈。

◆轻松愉快的话题

哲学、历史话题谈谈倒无妨，但是这样的话题往往会给人太沉重的感觉，所以那些轻松愉快的话题，如电影、电视、旅游、休闲、烹饪、小吃等都可以谈上一谈。

◆时尚流行的话题

时尚流行的话题也是适宜谈论的话题，可以针对对方的兴趣对时尚话题

进行选择，如某某明星的演唱会、热播的电视剧等。

◆对方擅长的话题

所谓“闻道有先后，术业有专攻”，谈论交往对象所擅长的话题，让交往对象获得一个展示自己的机会，从而营造一个良好的商谈氛围，何乐而不为?

如何提升职场社交礼仪

1、强大的内心。

坦然接受他人的建议和批评，无论做什么事情和工作，在与人交流的时候，也要学会低头，不能够一味的咄咄逼人，甚至与他人争执到不可开交的地步。

2、多看书。

任何书都去尝试看看，让自己有更广的知识面，这样能够使自己在人际交往的时候，才不会让人尴尬，和更多的人有更多的话题可聊。

3、多锻炼。

让自己的身体处于一个良好的状态，使自己的身心能够和工作有更良好的互动，有一个健康的身体，往往在人际交往和交谈中是能够吸引更多的社交活动。

4、学做一个倾听者。

多倾听他人的想法，从而在交际中了解他人的爱好和品味，能够在今后与他人的社交中避免一些他人所忌讳的话题。

5、小资和有品味的生活。

对生活有自己独特的见解和品味，内在的文化气质修养也不断得到提

升，从而能影响到外在的穿着打扮，能够分清工作与非工作该如何搭配。

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