驾校规章制度

驾校规章制度

驾校规章制度1

利用计算机，运用各种教学软件进行多媒体和模拟考试是提高教学质量的一种有效途径。为能更好的使用这一教学手段特制定本规定：

1、计算机教学设备包括计算机室内的一切设施。计算机设备与学校计算机室合为一体，由计算机室教师统一管理。

2、培训站教学管理所使用的教学软件由设施设备专管员负责管理。

3、教学软件的`添置，根据市场的发展和省市驾培处和车管所的要求进行更新和添置。

4、教员在教学中根据需要与计算机室和设备专管员联系，按照计划进行教学。

5、新的软件在安装之前，要用杀毒软件进行杀毒，经查没有病毒方可进行安装。

6、计算机管理人员要定期对计算机进行杀毒和垃圾文件的处理。

7、学员不准私自将软件带入或安装到计算机上。

8、保持计算机室的干净、整洁、通风良好。教学结束要打扫卫生，检查完毕方可离开。

9、遵守计算机房的操作安全规定。

驾校规章制度2

为加强机动车驾驶培训教学管理，规范培训行为，提高培训质量，根据交通管理部门有关规定，结合我校实际制定本制度。

一、学校严格按照教学大纲的内容、时间和顺序组织教学。坚持领导查课制度，校领导不定期对教员授课进行检查;理论教学和驾驶操作训练负责人经常检查监管教学计划实施情况;坚持随时对教练员教学情况进行检查。

二、教务处负责制定理论教学和实际驾驶操作训练实施计划，报学校分管领导审批执行。

三、教员未经批准不得擅自调课，确需调课的报教务处领导批准。

四、教员按照教学任务编写教案，认真备课，耐心讲解，仔细答疑。

五、学员缺课时由任课教员补课，达不到规定学时的不准参加结业考试，不得报考驾驶证。

六、教务处凭学员理论模拟考试成绩和驾驶培训记录到交通管理部门审核后，与公安交警部门约考试，及格后安排实操训练。

七、学校认真做好驾驶培训记录和资料归档管理工作。

八、学校每季度队教练员教学情况综合考评进行教学质量排行公示，每半年对教学质量进行一次评估，写出评估报告，总结经验教训，提出改进措施，逐步提高学校的`教学质量与教学水平。

驾校规章制度3

一、实行安全教学、文明教学、目标责任、综合管理等多方面的考核。

二、严格执行教学计划和教学大纲，对阶段训练程序的实施以及授课时间等进行全面的考核。

三、建立安全教学的.质量考核体系，健全各项考核台帐。

四、实行一车一管的责任制度，认真总结教学经验。

五、强化职业道德的教育，增强廉政教育意识，开展教学质量和工作作风坚持评比活动，并作为制度纳入到年终考核制度中。

驾校规章制度4

为了加强计算机教学管理，充分利用先进教学手段，实施规范化教学，严格结业考试（模拟考试），提高培训质量，制定本制度。

1、学校实行以“计算机教学为主”，教练员指导为辅，学员以各种形式积极参加与的教学模式。

2、交通安全法规、相关知识和驾驶操作训练的理论部分，实行计算机多媒体教学。

3、学校建立多媒体教室，教室配备计算机、投影仪、屏幕、音响等多媒体教学实施，并保证正常使用。

4、多媒体教学软件的内容应符合全国统一的教学大纲，并且有集文字、图片、声音、动画、视频为一体的'功能，并根据管理部门的要求和教学需要及进升级和更新。

5、采取多种形式进行多媒体教学，充分利用投影仪、单机、局域网或互联网实施教学。

6、结业考试采用计算机无纸化考试。

7、计算机教学实行学时制，学员为累计学时在到教学大纲要求后方可参加结业考试。

驾校规章制度5

第一节总则

一、为进一步完善人事管理制度，根据国家有关劳动法规、政策及公司规定，制定本制度。

二、公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订聘（雇）用合同。员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。

三、公司人力资源部负责人事计划、员工的培训、奖惩、劳保福利等项工作的实施，并办理员工的考试录取、聘用、调动、解聘、辞职、辞退、开除等各项手续。

第二节编制及定编

四、公司各职能部门、下属单位，用人实行定员、定岗、定责。

五、公司职能部门及下属单位的设置、编制、调整或撤销，由校长提出方案，报董事会批准后实施。

六、下属单位的岗位设置、编制、调整或撤销，由下属单位负责人提出方案，报校长批准后实施。

七、人力资源部负责编制用工计划及方案，供校长参考。

第三节员工的聘（雇）用

八、各部门、下属单位对聘（雇）用员工应本着精简原则，做到按需录用，择才录用。

九、所有聘用的员工，一律与公司签订劳动合同。

十、公司所聘用的员工，按照需要和受聘人的实际才能予以聘任及安排。

十一、各级员工的聘任程序如下：

1、校长由董事长提名，董事会聘任；

2、副校长、校长助理、财务总监等高级职员，部门主任（部长）、下属单位负责人及财务人员，由校长提请董事会聘任；

3、部门副主任（副部长）、下属单位副职负责人及其他员工，经校长批准后，由人事部门及下属单位负责人聘任。

4、上述程序也适用于各级员工的.解聘及续聘。

十二、各部门、下属单位确需增加员工的，按如下原则办理。

1、先在本部门、本公司内部调整；

2、内部无法调整的，报请人办资源部在公司系统内调配。

3、本系统内无法调配的，由用人单位提出计划，报人力资源部批准后，进行招聘。

十三、录用程序

1、人力资源部负责通知面试合格的受聘人员，接到通知后，到人力资源部领取报到通知书及相关资料，并要求其在规定的时间内上交担保书（特殊岗位），员工个人简历、照片、身份证复印件、学历证明、职称证书等资料；2、受聘人员上交资料后，由人力资源部为其办理入职手续、员工工作牌，核查所交资料和担保书准确、真实、无误后，与其签订《试用期劳动合同书》；

3、新入职需要公司提供岗位技能培训的员工，应签署《培训合同书》和缴纳培训费。培训费亦可在工资中扣除。

4、受聘人员与公司签订《试用期劳动合同书》后，其薪酬从应聘之日起计薪。

5、人力资源部须对受聘人员进行岗前培训，培训内容包括学习公司规章制度及《员工手册》，了解公司情况，学习岗位业务知识等。受聘人员的培训由人力资源部和实习部门共同负责。员工试用期间，其考勤情况由用人部门负责管理，并由人力资源部和实习部门每周共同考察其现实表现和工作能力并给予评价。试作期间的工资，按《工资标准》所拟定的岗位标准给予下发。

十四、受聘员工即将完成试用期时，于每月下旬提出书面转正申请，由用人部门作出鉴定，提出是否录用的意见，经人力资源部审核后，报校长审批。特别岗位员工须上报董事长审批。

十五、受聘员工经审批成为正式员工后，与公司签订《劳动合同》，由人力资源部为其办理转正手续，由公司统一购买社保等，并根据其能力和特长安排相应工作，享有长征驾校正式员工的一切待遇。

十六、试用期满未达到考核标准的，由人力资源部报校长审批是否延缓试用期限，决定不录者试用期满后结束工作。

第四节工资、待遇

十七、依据公司《工资标准》，结合个人能力和岗位而定。长征驾校工资分为基本工资和岗位工资。某些岗位设有效益工资和特殊补贴。

十八、录用员工的工资，由人力资源部行文报校长审批后通知财务部门发放。特聘人才由校长报董事会批准后通知财务部发放。

十九、公司鼓励员工积极向上，不断进步。员工表现好或贡献大，在指定岗位工作年限满一年者，由本人提出晋级申请，所在部门审批，人力资源部审核，可进入公司后备干部储备库。确能胜任更高一级工作者，经校长批准后予晋级及奖励。特别岗位须上报董事长审批。

二十、其它未明事项依照公司《工资标准》及相关附件而定。

第五节辞职、辞退、开除

二十一、公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。

二十二、试用人员在试用期内辞职的应向所在部门提出辞职报告，由人力资源部审批后再办理离职手续。

二十三、员工与公司签订劳动合同后，双方都必须严格履行合同内容，不得随便辞职，用人部门不准无故辞退员工。

二十四、合同期内员工需辞职的，必须提前1个月向公司提出辞职报告，由所属部门签署意见，报校长审批后（部门主任以上级别员工需报董事会审批）由人力资源部办理离职手续。

二十五、员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的，按规定追究其责任和经济赔偿。

二十六、员工或用人单位认为其现工种和岗位不适合的，可向人力资源部申请在公司内部调换另一种工作。在调换新工作半年后仍不能胜任工作的，公司有权予以解聘、辞退。

二十七、因公司内部发展或部门需求，需要进行岗位调动的，受调员工必须服从调配，若不服从者，视为自动辞职，并自动放弃在公司所享有的所有权益（包括年终奖等福利待遇）。

二十八、员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。

二十九、公司对辞退员工持慎重态度。用人部门无正当理由不得辞退合同期未满的员工。确需辞退的，必须上报到人力资源部，提出辞退理由，人力资源部核实，校长批准后，通知被辞退的员工办理辞退手续。未经人力资源部核实和校长批准的，不得辞退。

三十、需公司辞退的员工，人力资源部必须提前1个月通知被辞退者，试用期间提前一周通知被辞退者。

三十一、劳动合同期满，合同即告终止。需继续留任公司者，须在劳动合同期满1个月前到人力资源部续签劳动合同。员工或公司不续签劳动合同的，到人力资源部办理终止合同手续。

三十二、员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。情节严重者，将依法追究法律和经济责任。

三十三、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，移交相关业务渠道，且有义务教授接替其岗位的员工相关业务知识，终止与公司的一切协议。否则，人力资源部不予办理任何手续，给公司造成损失的，应赔偿损失。

三十四、公司对被辞退及未获公司续聘的员工，按其在公司的工龄计算每年发给其1个月基本工资。半年以上但不满1年的按1年计发。

第六节附则

三十五、公司属下各单位的人事管理，均适用本制度。

三十六、本制度由人力资源负责执行，长征驾校人力资源部现设总经理办公室。人力资源部可依据本制度制订有关实施细则，报校长批准后实施。

三十七、本制度从即日起开始实施。以往与该制度相悖者，以本制度为准。

驾校规章制度6

为规范教学管理，规范学驾人的`学习行为，培训良好的职业素质，完善学驾人资料档案，承接安全责任倒查，制定本制度。

一、学籍管理。建立学驾人学籍卡，将登记入学的个人基本信息、理论培训记录、驾驶培训记录、教学日志编号、阶段及结业考核成绩、完全驾驶等录入资料；公安部门科目一、二、三考试成绩等进行全面记载，并粘贴个人照片。

二、学时管理。学驾人无正当理由不得缺课，旷课者将延期培训，不予补课。

三、培训方式管理。驾驶操作培训实行全日制或记时制。学驾人记时培训要与驾培机构负责人、教练员预先约定，具体协调实施。

四、学驾人因故不能按时完成规定学时的，应个人书面申请，经教学负责人同意，重新调整培训，对无故旷课者，延误责任自负。

五、常规管理。

（一）学驾人应自觉服从教练员教学指导和在车管理，遵守驾校相关规章制度，尊敬师长，团结同志，训练期间不得嬉戏打闹，不得打架斗殴，不得饮酒后参加训练。

（二）自觉遵守作息时间，训练时不迟到、不旷课、不早退，外出必须向教练请假，经批准后方可离开。

（三）自觉遵守社会公德，爱护公共财物，爱护车辆及所配用具物品，不得随意损坏。自觉做好宿舍、食堂等生活区和培训区的清洁卫生；提高安全意识，确保教学安全。

（四）教练不在时，学员不得私自驾车训练。违反者无后果每次罚款二百元，有后果者加倍处罚且后果自负。

（五）学员操作时不得赤膊、穿短裤、吸烟、闲谈、穿拖鞋或高跟鞋。进入操作训练后要严格遵守操作程序，规范操作，服从教练员指挥，车辆未停稳不准上、下车或换人。

（六）车辆行驶中，学员必须坐在车厢内，不准在车上站立、来回走动、不准扒车；上车时不准攀爬两侧车厢，必须由车后扶梯双手抓牢上车；下车时，必须在车辆停稳后，由车后扶梯依次下车，防止发生意外事故。

（七）、学驾人对培训学时要及时核对，有异议应及时申请裁定，必须本人在驾驶培训记录中签字确认，不准代签。资料入档保存4年。

（八）结业考试：每培训阶段和期末由教学负责人组织对学驾人进行相关考试科目或道路驾驶培训考核，并做出详细记录，成绩评定记入教学日志，学籍卡存档4年以备例查。

驾校规章制度7

为加强教练员队伍建设，提高全体教练员的素质，充分调动教练员的积极性，提高教学质量，根据交通部机动车驾驶培训规定，结合我校实际，制定本制度。

1.学校聘用的教练员必须符合交通部颁布的《机动车驾驶培训机构资格条件》有关教练员的要求。

2.学校聘用新教员采取社会招聘、民主推荐和定向培养等形式，由教务科理论负责人和实操负责人进行理论面试和实操测试。

3.聘用的教练员必须参加全省统一的教练员考试。

4.申请人合格后由办公室负责办理聘用劳动合同、安全责任书及填写员工登记表。

5.聘用合同期限一般为六年。聘用合同期的前三个月为试用期。

6.在聘用期内对违反有关规定，无法遵守公司规章制度的`，根据合同规定，终止聘用合同，解除聘用关系。情节严重、影响恶劣的教练员，予以开除。

7.在聘用合同期内双方不得无故终止聘用合同，因特种原因终止聘用合同，教员应以书面形式并提前40天通知对方。教员辞聘应按聘用合同规定承担责任。

8.必须按训练规程认真执行教学大纲教学。

9.考试前向学员说明考试目的、程序、内容、纪律及补考相关事宜。

10.认真协助驾管中心组织的结业或报考驾驶证考试工作。

11.及时通知和组织学员按时参加各种考试，保证到考率。

12.考试前检验学员身份证、学员证和学习驾驶证，说明注意事项并提前将学员带到指定的考点列队待考。

13.尊重考官，服从指挥，不以自我感觉背后议论，更不得当面顶撞考官。

14.学员补考由报考员向考试部门约考，约考后并将考试的具体日期及时通知教练员，由教练员通知学员。

15.停训待班时要对车辆全面检修和停驶维护，保证随时参加训

16.训练期间发现车辆故障，不准继续使用，能排除的应排除，不能排除的应立即送修。

17.对提出调车、调教练的学员，要积极协助学校做好调整或调解工作，不得打击报复。

18.服务要热情，学员有呼必应，有问必答，有事必办，有难必帮。努力实践零缺点、零延迟、零烦恼。

19.学校建立教练员考核制度。对教练员实行年终考核。

考核内容：

(1)教练员任教能力

(2)教学质量

(3)职业道德

(4)廉洁自律情况

考核方法

(1)教练员考核由学校考核小组负责。

(2)教练员考核实行逐人考核。

(3)考核采取三种形式，向学员发放教练员年终考核问卷、操作和笔试等。

(4)年终考核与平时考核相结合。

(5)考核成绩作为年底评优依据，存入教练员档案。

驾校规章制度8

1、教练车必须牌证齐全，技术性能良好，并有交通部门规定的统一教练车标识。

2、保证对教练车的日常维护，经常检查教练车的车容、安全性能、安全状况。

3、车辆分配到个人进行管理，经常检查转向、制动、灯光的技术状况。

4、发现故障要及时排出，确保教练车安全。

5、教练车必须放在指定停车场或规定的位置，不准乱停乱放。

6、教练车不准搭乘无关的`人员，训练时严格按规定配备学员，并按规定的路线行驶。

7、训练结束后要及时检查，必须保证车辆随时参加训练。

8、收车后、放假时将钥匙放在办公室统一保管。

驾校规章制度9

1、加强教练员队伍建设，提高教练员的素质，充分调动教练员的.积极性，提高教学质量。

2、组织教练员参加省、市交通部门的培训和统一考试，不允许无证教练员上岗。

3、必须保证学员训练时间和内容，各车每天训练前要组织学员学习安全教育。

4、坚守岗位，不得擅离职守，严格遵守训练作息时间，按时训练，准时收车。

5、认真协助市交通局驾管中心作好结业考试工作。

6、不准接受学员宴请和钱物，不准酒后驾使培训。

7、尊重学员，对学员一视同仁，不得随意停止训练，不得安排无关人员和亲属练车。

8、对违反规定的教练员给予警告处分，情节严重的给予开除。

驾校规章制度10

一、加强教练场地车辆管理，做好安全生产各项防护措施。

二、严禁非本公司车辆和不合格车辆进入教练场地。

三、严禁与教学无关人员进入教练场地。

四、学员训练时，必须有驾驶操作教练员随车教练，严禁学员擅自驾驶教学车辆。

五、进行桩训时，驾驶操作教练员必须在旁边指导。

六、学员不在训练时，应到安全地带或休息处休息。

七、训练场地应配备消防设备、卫生急救箱、饮水机、洗手间等。

八、教学车辆必须按指定位置整齐停放。

九、教练场地的设施设备、训练指示牌、桩杆、防护措施要保持完好。

十、教练员、学员要共同维护教练场地的环境卫生。

驾校规章制度11

1、学校必须建立安全领导小组，经常开展各种形式的.安全教育，并制定、组织、实施安全方案。

2、经常组织学习省、市有关的、安全制度，做到警钟长鸣。

3、学校每周一为安全列会时间，教练每天训练前都要对学员进行安全教育。

4、训练时要遵守交通安全法规，保证安全训练。

5、经常检查车辆状况，保证车辆安全。

6、严禁教练员酒后执教和学员酒后训练。

7、学校不定期对车辆、场地、教练、学员培训情况进行检查有无违反规程的现象。

8、如发现车辆、训练场、办公场所有安全隐患，要及时排除，否则停止训练，待隐患排除后方可继续培训。

驾校规章制度12

一、为搞好驾驶员的培训工作，确保培训质量，培养出有崇高职业道德、技术水平合格的驾驶员，特制定本管理制度。

二、学校成立以校长、理论教学组长、实操总教练组成的质量管理小组，督促教学计划的实施、教学设备的`购置、教员的培训和再教育。

三、教练员要以“三个代表”重要思想为指导，坚持与时俱进，努力学习政治、专业技术和有关的交通法规。

四、教练员应按照国务院交通主管部门制定的教学大纲的要求进行教学，并如实填写学员的培训、学习记录，不得作弊和弄虚作假、冒名顶替。如教员或学员违反纪律，视其情节轻重，可予以警告、扣发奖金、辞退，取消学员当期考试资格等。

五、教练员在教学当中应认真执教、不得偷工减料，每季度进行一次全校的教学质量检查与评比小结工作。

六、每年年底对全校的教学质量进行评比、总结，表彰先进，交流教学经验。并根据学校实际情况，对学校的教学进行改革，改善教学方法，注重因人施教，采取学员容易接受的教学方式，不断提高教学质量。

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目 录

1、诚信承诺制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

2、教学管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

3、教练员管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

4、学员管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9

5、教练车管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11

6、驾培预约制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12

7、驾培管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13

8、学员考核制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14

9、安全管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15

10、学员投诉受理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„17

11、教学设施设备管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„19

12、信息管理中心制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20

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第一章 诚信承诺制度

为全面提高学校诚信意识和道德水准，规范行业管理，树立“以人为本，诚信至上”的驾培风尚，弘扬学校文化，维护学校声誉，树立良好的社会形象，并方便广大学员监督，特制定以下诚信承诺制度。

一、诚信承诺的内容：

1、自觉遵守国家有关驾驶培训的各项法律、法规；

2、奉行“以人为本，诚信至上”的经营理念；

3、按收费许可证上核定的项目和标准一次性收费，坚决杜绝乱收费现象发生；

4、训练中保证学员的安全，防止人员伤害；

5、驾驶培训实行“鼓励式”教学，尊重学员的人格，不侮辱、歧视学员，建立正常的师徒关系；

6、允许学员选择教练员，尊重学员的自主权；

7、培训教练持证上岗，严格按照主管部门规定要求，保证教练车性能的完好，不影响学员训练；

8、提高工作效率，为学员提供优质服务；

9、营造良好的培训环境，使学员愉快学车；

10、由于学校责任给学员带来损失，学校全额赔偿；

11、加强安全教育，强化安全管理，保障安全教学，以学员为出发点，为学员提供安全的驾培环境；

12、切实保障学校餐厅的饮食服务，为学员提供优质一流的就餐环境；

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13、负责和学员进行沟通交流，接受投诉一天之内向投诉者作出反馈，确需延长时间的经投诉者同意后一般不超过三日，且由学校领导向学员作出反馈信息。

二、诚信承诺的履行：

1、学校经常开展诚信承诺教育，公布诚信承诺内容，并定期检查诚信承诺工作落实情况，避免失信于学员的事情发生；

2、全校所有教职工要结合本职工作开展诚信承诺工作，营造“以人为本、诚信至上”的驾培风尚；

3、对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理，并由部门责任人采取措施进行补救式服务；

4、各有关部门人员结合实际向学员宣传诚信内容，不定期对学员进行回访，以检查诚信承诺的落实，专人负责受理学员投诉举报、监督诚信承诺的实施情况。

第二章 教学管理制度

为贯彻落实教学大纲，全面完成规定的教学项目、计划、目标及课时，完善实施中的规定流程及各项教学资料，规范教学，制定本制度。

一、理论培训教学管理：

1、教学部制定及实施教学工作的总体计划。安排理论教学任务、时间、地点，组织学员进行理论培训；

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2、依据教学实施计划与实际理论培训进程，制定理论考核计划，对于未达标者，负责制定继续学习培训计划，直至达标为止；

3、做好理论培训教案，并归入档案。

二、实训培训教学管理：

1、理论考试合格后，及时安排实训培训。教学负责人组织进行实训培训（第一阶段进行桩训，桩训考试通过后，再进行第二阶段的路考培训）；

2、执行教学日志管理制度。教学日志是记录每日培训内容与学时的凭证，教练员记载学员培训的日期、内容、学时及培训评语，且于每日训练完毕后由教练员和学员共同签字；

3、严格执行教学管理制度，对学员在培训期间打架斗殴、酗酒闹事的，教练员应及时劝阻，教练员未及时阻止对第三人或学校造成损失的，由教练员与闹事者按比例承担赔偿责任。如若教练员未阻止且参与打架闹事，对第三人或学校造成损失的，由教练员与闹事者承担连带责任；

4、对教学计划执行情况进行检查。由教学负责人组织实施，负责对每位学员的每个阶段的培训进行检查，形成的原始资料整理并存档；

5、培训期间进行阶段考核，发现学员培训目标未达标，学时不足的，实行延考补课，确保学员合格达标，学员达标合格后安排考试，考试未通过者，根据学员要求可继续安排培训，制定新的培训计划；

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6、学员全部培训考试通过取得驾照后，由教学负责人组织召集本期学员、教练员召开座谈会，征求各方意见以完善学校的教学制度；

7、学员的考试相关资料（科目

一、科目

二、科目三）在考试完成后及时整理并交存于档案室保管，履行交接手续；

8、实行教学质量评估制度。教学部组织评估小组进行教学质量评估，评选优秀教练员，并对其进行表彰，将评选结果归入档案；

9、教学人员应严格执行教学管理制度，严守纪律。

第三章 教练员管理制度

为加强教练员队伍建设，提高全体教练员的素质，充分调动教练员的积极性，提高培训教学质量，根据交通部《机动车驾驶员培训管理规定》，结合本校实际，制定本制度。

一、教练员的聘用

1、学校聘用的教练员必须符合《湖南省机动车驾驶培训机构资格条件》有关教练员的要求，坚持先考证后选用，公开招聘，公正选拔，公平待遇；

2、聘用教练员的程序：

（1）申请人向学校提出书面申请；（2）学校人事处对申请人进行面试和测试；（3）合格者与学校签订人事合同。

二、教练员培训制度

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1、培训对象：

（1）新进教练员的培训；（2）在职教练员的培训。

2、培训方式：

进行定期或不定期的理论培训及实战培训；

3、培训的内容：

（1）道路交通安全法规及交通、公安部门的有关规定；（2）汽车驾驶职业道德；

（3）教育心理学和汽车驾驶理论在汽车驾驶培训中的应用；（4）汽车新技术、新知识的学习了解；（5）规范化的操作动作和教学方法；

（6）车辆技术管理，交通工程基础知识及行车安全和汽车故障诊断技术；

（7）安全教育培训。

4、培训检测：

对教练员实行培训考核，考核的内容为所培训知识，考核未通过者，需继续接受培训，直到通过为止。培训考核成绩计入教练员的考核制度当中。

三、教练员日常行为准则

教练员必须服从学校的统一管理，服从教学部的统一安排，自觉遵守各项规章制度，恪守职业道德，按照统一的教学大纲规范施教；

1、教练员的“十要”：

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（1）要服从领导安排，积极完成领导交给的各项任务；（2）要文明教学、尊重学员的人格，讲解、示范和纠正学员操作时，态度要温和，说话要和气；

（3）要坚持示范教学法、模拟教学、情景教学相结合；（4）要认真执行训练计划和各项规定，平等对待每个学员；（5）要严格遵守教学培训计划；

（6）从事教学活动时，要随身携带《教练员证》；（7）场内训练时必须要做到现场指导；

（8）训练中途休息应熄火，要以学员的安全为先；

（9）要爱护车辆和随车工具及物品，勤检查、保养，确保车况良好、干净、整洁，杜绝责任机械事故发生；

（10）要廉洁自律，以服务学员为宗旨。

2、教练员的“十不准”：

（1）不准酒后训练或允许学员酒后训练；

（2）不准在学员面前争吵，煽动或参与打架，不准离岗、串岗；（3）不准传递消极信息，损害学校名誉；（4）不准弄虚作假，欺上瞒下，私带学员；（5）不许使用有辱学员尊严和人格的语气和语言；（6）不准对学员有吃、拿、卡、要等行为；

（7）路训时驾驶室只准座一名学员和一名教练员，不准乘坐与教练无关的人员，不准擅自离开教练车和教学场地；

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（8）不准将车钥匙交给学员保管，严禁教练员不在场时让学员动用教练车；

（9）教练员在训练往返途中不准将车交与学员驾驶；（10）路训和场地训练不准下车或长时间接打电话。

四、教练员奖惩制度

为规范教练员的日常行为，严明纪律，制定教练员奖惩制度。

1、奖励的方式包括：奖金（奖金额度在50-500之间）、增加考试指标（即在同等条件下，可以对其多安排考试指标）、评星级教练（★、★★、★★★）。奖励方式可以单个进行奖励，也可以合并进行奖励；

2、教练员存在以下情形的，可对其进行奖励：（1）依据培训质量排行榜，学员通过率前十的；

a、第一名可奖励其300元，增加三个考试指标，并评为三星级教练；

b、第二名可奖励其 200元，增加二个考试指标，并评为二星级教练；

c、第三名可奖励其100元，增加一个考试指标，并评为一星级教练；

d、其他奖励其50元，并评为一星级教练。

（2）严格遵守教练员的日常行为准则的，做到“十要”和“十不准”，奖励其100元，并在原基础上加升一个星级；

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（3）获得学员一致好评且收到多名学员感谢信的，奖励其100元，并在原基础上加升一个星级；

（4）对维护学校名誉及形象有贡献的，依据其作用的具体大小确定奖励的方式与额度；

（5）处理学校危机事故，避免学校遭受损失的，依据所挽回损失的大小确定奖励的方式与额度。

3、处罚的方式包括：罚金（50-500）、减少考试指标、降低星级、辞退、开除。处罚方式可以单独进行，也可合并进行；

4、教练员存在以下情形的，要对其进行处罚：（1）教练员有违反教练员日常行为准则的；（2）不遵守学校规章制度，不服从上级领导安排的；（3）学员无通过率或通过率极低的；

（4）其行为影响学校名誉及形象，给学校造成损失的；（5）接到学员投诉经查明属实的。

校长组织评判小组对教练员的行为予以审查，情节轻微者，对其罚款、减少考试指标、降低星级；严重者，学校视情况可予以辞退或开除；

5、由学校教学部组织评判小组对教练员的行为进行奖惩。奖惩措施须经查明属实后实行且由评判小组过半数通过决定。对教练员的奖惩措施归入教练员档案，同时成为教练员考核的依据。

五、建立教练员考核制度。每期由教学负责人组织学员对教练员的培训计划、执教能力、职业道德等进行综合考核，建立教练员培训

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质量排行榜，每季度孝评一次并公布，年终总评，对于不合格者予以辞退；

六、教练员之间应定时举行驾驶培训交流会，交流教练教学的经验教训，不断提高教练员的教学水平和综合素质；

七、对违反教练员管理规定，受到学员多次投诉且情况属实的教练员，由学校立即辞退，并报交通部门备案；

八、学校建立教练员档案（一人一档），档案内容包括：教练员情况汇总表，教练员履历登记表，身份证、驾驶证、教练员证、学历证明等复印件，安全管理责任状，教练员聘用合同，教练员季度和培训质量信誉考核情况记录等。

第四章 学员管理制度

为加强对学员的管理，维护教学秩序，提高教学质量，保护学员的合法权益，根据法律相关规定结合本校实际，制定本制度。

一、加强组织纪律性，严格遵守交通法规和操作规程；

二、培训学员应如实申报有关个人资料，配合学校工作人员做好学员登记表等相关登记工作。培训学员入学之期于综合营业厅填写自己个人信息登记表，及其他需要交的证件复印件，之后由综合营业厅统一交至于学校信息管理中心存档；

三、建立学员学籍管理。将登记入学的学员基本信息、理论培训记录、实训培训记录、阶段及全部考核成绩、完全驾驶等归入学员学籍档案；

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四、学员应尊敬教练员，言行礼貌，服从管理，团结同学，互帮、互助、互学；

五、学员应严格遵守教学秩序，自觉服从教练员教学指导和管理，遵守学校相关规章制度；

六、未经教练员同意，学员不得私自发动和单独驾驶教练车辆，若有违反者，对学校造成损失的，因照价赔偿，自身遭受损失的，自行承担责任；

七、训练期间不得嬉戏打闹，不得打架斗殴，严禁吸烟、饮食和闲谈，严禁酒后驾车；

八、不许穿高跟鞋、拖鞋和裙子参加操作训练；

九、学员在教练场内要注意保持环境卫生，不随地吐痰，不乱扔废弃物；

十、学员要爱护教学设备、设施，不得随意破坏，否则照价赔偿；

十一、学员在培训期间，应当严格遵守安全制度，车辆未停稳时，不准上下车或换人，车辆行驶中，学员必须坐在车厢内，不准在车上站立、来回走动、不准扒车；

十二、学校建立学员档案（一人一档），档案内容包括：学员登记表（包括学员姓名、性别、出生年月、籍贯、家庭住址、联系方式、工作单位等）、教学日志、培训记录、学员身份证复印件、增驾学员原驾驶证复印件、学员培训合同、考核成绩单等，培训学员档案保存期不少于四年，三年内备查。

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第五章 教练车管理制度

为加强教练车管理，延长教练车使用寿命，保证教练车的性能完好，根据国家有关规定，结合驾校实际，制定本制度。

一、教练车必须证件（行驶证、教练车证、保险证等）齐全，技术性能状况良好，并印有统一的教练车标识；

二、教练车坚持日常维护，并按规定进行二级维护和车辆技术等级评定等；

三、教练车必须在规定的路线、场地进行训练，不准挪用教练车进行客货运输，与培训无关的人员不准乘座教练车；

四、定期检查教练车车容、安全性能及使用情况；

1、教练车的车容与车貌；

2、车辆转向、制动和灯光等技术状况；

3、发动机异常响声；

4、灭火器、副制动踏板、副后视镜、副加速踏板、副离合器踏板使用性能。

五、教练车应坚持训练前、训练中和训练后的“三检”制，严禁带故障训练，学校每季度组织一次大检，每月进行抽检，检查报告记入教练员档案；

六、教练车严格按照国家报废年限进行更新，更新教练车要符合《湖南省机动车驾驶培训机构资质条件》的相关规定，与考试车型保持一致；

七、学校建立教练车辆档案（一车一档），包括行驶证、教练车

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证复印件、保险单、车辆技术等级评定、二级维护记录等。

第六章 驾培预约制度

为加强培训学时制管理，规范培训预约工作，体现“以人为本，学员至上”的理念，制定本制度。

一、教学部制定教学学时计划，学校根据学员需求开展培训预约制度；

二、培训预约方式和时间

1、学校设立多种形式的培训预约，包括学员来校（或营业厅）预约、电话预约、网上预约；

2、学员可一次预约，也可以分次预约，可以提前预约，也可临时预约，临时预约，须留予学校适当时间进行安排。

三、预约内容

学员可以预约培训日期、培训学时、教练员、教练车和训练场地等；

四、预约登记

学员预约后，综合营业厅工作人员及学校工作人员对电话预约的应复述学员登记内容，无误后即时登记，并通知信息管理中心工作人员做好培训准备，对于网上预约的，应及时与学员进行联系确认预约内容。综合营业厅应将信息管理中心安排的培训学时内容及时发放给学员；

五、培训预约的撤销

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学员预约培训后，可在参加培训前24小时变更或撤销预约登记，可电话联系其教练员或学校或综合营业厅，学校及综合营业厅接到学员变更和撤销预约培训后应做好相应工作；

六、培训预约的有关规定

学校尽量满足学员预约的要求，不能满足预约要求的，应向学员说明情况或商请学员改变预约内容。

第七章 驾培管理制度

为确保培训质量，加强驾驶训练过程中安全管理，特作如下规定：

一、驾驶训练必须制定详细计划，教练员、学员必须遵守管理制度，场内驾驶训练时，必须在教练指导下进行，严禁学员单独训练；

二、场内驾驶训练时，只准学员在车库一侧依次等候，不得窜车和窜位，不得在车库进出口处停留；

三、场内驾驶训练时，学员只准用一档和倒档进行训练，场内牵车由教练员负责；

四、场内训练时，必须保持车辆、场地清洁卫生。每天下班后，教练员应及时清扫车辆和场地；

五、道路驾驶训练时，教练员必须检查特有装置和设备是否齐全、有效，车厢内不得放置其他物品和乘搭非学员；

六、严格按规定时间、路线进行训练，不得擅自改变训练计划；

七、教练车列入训练时，必须保持足够的安全距离，没有特殊情况。教练车之间不得互相超车；

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八、教练车在道路训练中，车速平均保持在25公里每小时，最高车速不得超过40公里每小时；

九、凡违反上述有关规定所发生的事故和造成的损失，按其情节轻重和损失大小，进行处分并赔偿损失。

第八章 学员考核制度

为使学员顺利通过考试，提高培训质量，特制定本制度。

一、凡是参加机动车驾驶培训的学员都必须参加并通过学员考核；

二、考核考试分为三个科目：

1、科目一为道路交通安全法规及相关知识（理论考试）；

2、科目二为场内驾驶（桩考）；

3、科目三为道路驾驶（场内道路和实际道路驾驶）； 考试具体内容参照交通部《机动车驾驶员培训教学大纲》和公安部的有关规定。

三、考试时间在本科目培训结束到公安交管部门约考前进行；

四、考试方式：

科目一考试使用计算机无纸化考试，科目二、三由学校组织考核人员进行施考；

五、考试不合格的允许当场补考一次，补考仍不合格的终止考试；

六、下次补考由教练员提出，并做出训练和补考计划，重新安排考试；

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七、学员考核成绩由考核人员填写在学员考核单上，并输入计算机登记并记录保存；

八、考核人员每季度将考试情况反馈给教学部，教学部根据考试中暴露出来的问题改进教学方法，提高培训质量；

九、考核人员由教学部安排。

第九章 安全管理制度

为贯彻安全第一、预防为主的方针，加强安全教育，强化安全管理，不断提高全员安全防范意识，切实保障教学安全，结合本校实际制定本制度。

一、安全组织

1、学校成立安全领导小组，由校长任组长。安全小组维护好场内训练的安全及场外的培训安全，场内的训练安全由学校的安全保卫科负责，场外的训练安全则由各辆车的教练员负责，明确任务、分工，建立安全检查制度；

2、安全领导小组职责

（1）开展各种形式的安全教育：

a、入学安全教育。科目一开班，科目

二、科目三实车训练前进行安全教育，切实贯彻预防为主的安全理念；

b、操作培训中的安全教育。教练员直观教学，以车辆运行中发生的事故案例教材进行教育，不断强化学员的安全意识。

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（2）负责安全工作的日常督促工作，每日学员上车训练前教练员应进行安全事项交待，车辆运行中应进行安全提示，教学过程中严禁教练员不在训练现场，收车后应有车辆安全检查；

（3）处理训练事故：

a、学员在操作练习过程中发生的轻微事故，应按交通法规规定及时处理，教练员与学员分清责任，按责赔偿；

b、发生一般交通事故应及时报警，正确救护，听候处理； c、发生重、特大事故应及时抢救伤员并报告公安交警部门，积极处理，听候裁定，承担责任查究。

（4）组织实施安全预案。学校负责人应根据可能发生的各类事故制定切实可行的应急预案，如消防、交通事故等。

二、安全教育

1、开展多种形式的安全教育。学校教员应提高对训练安全工作的认识，经常进行安全教育；

2、安全教育的内容。安全教育贯彻“预防为主”的原则，具体内容包括：

（1）道路交通安全法律法规，（2）交通、公安部门关于安全训练的有关规定，（3）安全训练知识，（4）训练事故分析。

三、安全措施

1、教练车按相关规定进行维护和检测；

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2、按规定对教练车进行报废和更新，报废车辆和社会牌照车辆不得用做培训教练车；

3、教练车上的副制动踏板、副加速踏板、副后视镜、副离合器踏板要齐全有效；

4、每台车配备一个灭火器，要定期检查和更新；

5、坚持教练车训练前、训练中和训练后的三检制度，严禁带故障训练；

6、训练中要遵守道路交通安全法规，保证训练安全；

7、停训时教练车集中停放，关好门窗锁好车门；

8、严格控制外来人员和车辆进入训练场，外来人员需进行登记。

四、按期召开安全工作例会，对安全工作进行回顾和总结，对出现的事故或事故隐患进行讲评，找出存在的问题和不足并加以改进。

第十章 学员投诉受理制度

为规范学员投诉受理工作，及时处理学员投诉，保护学员的合法权益，维护学校的声誉，促进教学质量不断提高，制定本制度。

一、学员认为学校、教员及其他工作人员侵害其合法权益时可以进行投诉，具体内容包括：

1、学校未按教学大纲规定的内容和时间培训；

2、学校在填写培训记录时弄虚作假；

3、学校乱收费；

4、学校没有履行对学员承诺；

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5、教练员索要钱物或参加宴请；

6、教练员讽刺、挖苦、侮辱、打骂学员；

7、教练员无故停止学员训练；

8、要求学员履行非法定义务；

9、学员认为工作人员有侵犯其权益的其他行为。

二、学员可以采用电话、书面材料或者登陆电子网站等形式进行投诉；

三、学校接到投诉后，由专人填写学员投诉表，学校校长组织专人对投诉事件进行调查；

四、调查时应形成书面材料，包括证人证言，被投诉人的情况说明及调查报告；

五、接到学员投诉后，应在一日内处理完毕，需要延长的一般不超过三日，超过三日的需经投诉者的同意；

六、调查结束后应将处理意见填写在学员投诉表上，并报送学校校长审核；

七、学员投诉内容属实的，应根据学校有关规定提出处理意见；

八、学校办公室将学员投诉处理结果及时反馈给学员，事件严重者，须学校负责人亲自将处理结果告知投诉者；

九、如学员对学校处理的投诉举报事件处理结果有异议，可要求行业管理部门协调解决；

十、切实保护投诉人，充分尊重投诉人，对投诉人的姓名不予公开，避免教练员发生打击报复事件；

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十一、处理结果应备案保存，相关责任人的处理材料附入本人教学档案并作为考核的依据。

第十一章 教学设施设备管理制度

为提高驾驶培训质量，发挥现代教学设施设备在驾驶培训过程中的应有效能，提高机动车驾驶培训工作的现代化、科学化水平,特制定本制度。

一、使用管理。按资产分类登记（统计），造册建档，建立使用、检查、维修、更新、报废记录，分类分室编号，明确管理责任人；

二、检查管理。每期计划使用前对教学设施、设备进行工况性能检查。及时排除隐患。使之处于良好的技术状态和使用状态；

三、维修管理。定时保养或定期维修。在完成一期或半年要进行一次设备检查维护或等级维修。设备有维修规定的按规定执行；

四、维修记录。每次检查或维修都应有详细的记录，将设备名称、维修项目、更换的总成件、机件维修后的技术状况及维修费用一并记入设备档案；

五、更新管理。失去维修价值或时期报废的设施设备要进行更新处理，按相关规定处置，新增设备应重新建档；

六、教学设施设备包括教练车、教学场地、其他教学设备：

1、教练车的维护和保养由该车的教练员负责，因教练员原因未做好教练车的维护致使教练车毁损的，教练车负赔偿责任；

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2、教学场地的维护由学校后勤科与安全保卫科负责。在每天的训练完毕后，要及时检查训练场地的设备设施状况，对于需要维修的，应及时维修，确保其日常训练的要求；

3、其他教学设备。其他教学设备分属于哪个部门，即由哪个部门负责。如信息管理中心要维护好电子设备，软件平台等。

七、对于以上资料，需建立文字档案的，应当及时建立文字档案，在建立文字档案的同时，应建立电子档案，以逐步提高信息化管理水平。

第十二章 信息管理中心制度

为健全信息管理，提高办学管理水平，特制定本制度。

一、及时收集综合营业厅的各方面信息并汇总，主要包括学员信息、学员培训课时预约信息、学员约考信息、学员投诉信息等；

二、合理妥善保管好学员个人信息资料、学籍档案、教学档案、教练员档案、教练车档案、教学设施设备档案等，按份归类，做到一人一档案，一物一档案；

三、及时收集网络考试中心有关考试各方面的资料信息，及时传达给教学部、教练员、学员。学校依据信息管理中心传达的信息为学员考试做准备；

四、为教学部的理论考试提供教学资料；

五、制定学员考核考试安排，并对学员的考试成绩进行整理、录入、存档；

六、及时收集顾客的各方面反馈信息，并整理存档，为驾校教学质量的提高提供建议和参考；

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七、设置咨询机构，对学员及其他人员的疑问进行解答；

八、及时采集教练车上各方面的数据，并加以统计；

九、做好学校网站及系统的日常维护，使之保持正常运作状态。