贴心家政服务公司[五篇材料]

第一篇：贴心家政服务公司

一、计划背景：

20世纪以来，中国大学生的数目逐年增长，特别是近一两年，大学生数量增加了数百万。但是面对08年金融危机，社会劳动力分配不平衡，地方发展不平衡，区域人口流向不合理等问题，大学生们的就业形势变得越来越严峻，因此有不少大学生选择自主创业。大学生是社会不可多得的资源，应当用在更能发挥他们才能的行业上。而自主创业正是发挥大学生才能最好的途径。正如专家所言：“如果你想磨练一个人，那你就让他创业，如果你想成就一个人，那你就让他自主创业”。

在日益蓬勃发展的社会中，我们如何选择适合自己的创业项目呢？由于时代发展的速度较快，在现实的社会中人们的生活水平，物质水平提高了，生活质量较以前有了巨大的变化。人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展，一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层，由于忙于事业对于家庭中的家务、老人和孩子无暇照顾，给家庭带来一些麻烦和困难。为这些人群提供家政服务，解决他们的实际生活中和困难，正是我们的目标市场和顾客。

因此，家政服务行业是拥有相当的市场前景的。我有理由相信在这个行业上，我们一定会走得更远。

二、计划摘要：

创业形势分析：

（1）中山市贷款优惠政策对大学生创业的优势

从广东省中山市人事部门获悉，为了促进中山市大学生创业，中山市出台一系列优惠政策，如：3年免交行政事业性收费，试行大学生注册资本“零首期”政策等。

据了解，高校毕业生创办的高新技术企业、软件生产企业、小型微利企业或从事农林牧渔业，符合现行税法规定条件的，均可享受相关税收优惠。

3年免交行政事业性收费

“市人才交流管理中心要为自主创业的高校毕业生免费提供两年保存人事关系和档案服务及其他代理服务，目的就是让大学生轻装上阵。”中山 1

市人事部门相关负责人表示，除国家限制的行业外，高校毕业生毕业两年内从事个体经营的，自其在工商部门首次注册登记之日起3年内免交登记类、证照类和管理类行政事业性收费。

另外，自主创业的高校毕业生可享受小额担保贷款政策，贷款额度最高

不超过5万元，对合伙经营或组织起来就业的，可按规定适当扩大贷款规模；从事政府规定微利项目的，可享受贴息扶持；同时，从市促进就业专项资金高校毕业生专款中提取300万元注入青年创业基金，用于鼓励高校毕业生自主创业。

（2）创业过程中的权益保障

大学生创业过程中的权益保障主要体现在以下四点：

(一)大学毕业生在毕业后两年内自主创业，到创业实体所在地的工商部门办理营业执照，注册资金(本)在50万元以下的，允许分期到位，首期到位资金不低于注册资本的10％(出资额不低于3万元)，1年内实缴注册资本追加到50％以上，余款可在3年内分期到位。

(二)大学毕业生新办咨询业、信息业、技术服务业的企业或经营单位，经税务部门批准，免征企业所得税两年；新办从事交通运输、邮电通讯的企业或经营单位，经税务部门批准，第一年免征企业所得税，第二年减半征收企业所得税；新办从事公用事业、商业、物资业、对外贸易业、旅游业、物流业、仓储业、居民服务业、饮食业、教育文化事业、卫生事业的企业或经营单位，经税务部门批准，免征企业所得税一年。

(三)各国有商业银行、股份制银行、城市商业银行和有条件的城市信用社要为自主创业的毕业生提供小额贷款，并简化程序，提供开户和结算便利，贷款额度在2万元左右。贷款期限最长为两年，到期确定需延长的，可申请延期一次。贷款利息按照中国人民银行公布的贷款利率确定，担保最高限额为担保基金的5倍，期限与贷款期限相同。

(四)政府人事行政部门所属的人才中介服务机构，免费为自主创业毕业生保管人事档案(包括代办社保、职称、档案工资等有关手续)2年；提供免费查询人

才、劳动力供求信息，免费发布招聘广告等服务；适当减免参加人才集市或人才劳务交流活动收费；优惠为创办企业的员工提供一次培训、测评服务。

（3）从创业实务学习到组建公司，过渡到系统完善。

通过在校期间和毕业后到其他对应的公司的实务学习，了解到组建公司的相关知识。

主要学习的部分有四部分，分别是是家政公司的建立流程、家政公司的业务开展和推广、家政公司的管理制度和家政公司员工劳动合同。

这里，我着重强调家政公司的设立，没有很好的根基是建不起大楼的。第一部分 家政公司的设立

第一要点 家政服务行业内部概况

第二要点 家政公司的未来发展方向

第三要点 家政公司的经营模式

第四要点 家政公司的设备设施及初期投资预算

第五要点 家政服务公司的选址

第六要点 家政公司相关开业手续的办理

第七要点 家政公司的经营项目和操作流程

第八要点 家政公司员工的来源及招聘方法

第九要点 家政公司员工的岗位培训

第十要点 家政公司员工的工资制定与管理

第十一要点 家政公司员工的绩效考评

第十二要点 家政公司的运作管理及业务流程

第十三要点 新客户开发与老客户关系维护

第十四要点 家政公司的连锁经营与加盟商管理

第十五要点 家政公司的广告宣传推广及营销方案

第十六要点 家政连锁店的品牌推广

第十七要点 家政公司的多元化经营与创新服务项目

第二部分 家政公司的业务开展和推广

家政服务人员培训手册

家政公司基地建设指南

家政公司保洁业务手册

家政公司小时工管理制度

公司日常业务表格汇编

家政实用规范文件汇编

第三部分 家政公司的管理制度

家政公司业务管理制度

家政公司人事管理制度

家政公司行政事务管理制度

家政公司财务管理制度

家政公司商业资料管理制度

家政公司固定资产管理制度

家政公司员工的保密制度

第四部分 家政公司员工劳动合同

三、企业介绍

中山贴心家政服务中心主要经营：家政服务、家庭保洁、家庭保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭，计时服务。承担企事业单位、小区保洁及装修后开荒等。上门服务清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖维修。

四、行业分析

市场容量或本企业预计市场占有率：

通过市场调查，从中可以发现家政服务业正在趋于成熟，也被人们认可。希望由繁琐家务中解放自己的人群越来越多。因此，家政服务在市场的占有率也相应有了一定规模，她的潜在市场发展会有一定发展。

竞争对手的主要优势：

1.干得早，已形成了户订的客户；

2.服务标准与模式也以形成；

3.管理经验与流程较清晰；

4.资金相对可有一定的积累；

竞争对手的主要劣势：

1.在同一类服务中价格

2.服务质量一般；

3.服务内容偏少；

本企业相对竞争对手的主要优势：

1.价格适合各阶层次及大多数人群；

2.服务质量好，讲诚信，守信誉，提供快捷方便的服务；

3.经营项目逐渐增多，贴近老百姓生活；

4.定期向顾客回访听取意见，创品牌服务；

本企业相对竞争对手的主要劣势：

1.起步晚，需求人群还需要一定的适应期；

2.从业经验少，还需不断的积累经验；

3.经营理念还需加强；

五、产品(服务)介绍

1、家庭保姆-看孩子、照顾老人、洗衣做饭。

2、家庭保洁-擦玻璃、室内卫生、地板打腊

3、上门服务-清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道集团服务-清洁卫生。

六、人员及组织结构

企业组织结构设经理1人财务人员1人领班3人员工若干名。

七、市场预测

市场容量的变化趋势：

家政服务是近几年产生的并逐步发展的新的服务业，随着中山家政服务业日益发展，在政府的为家政服务搭建桥梁和社会服务平台，使家政服务具有良好的空间，其市场潜在容量与市场发展趋势将会是越来越好。

八、营销策略

1.根据市场调查，合理制定价格；

2.地址：

选择地址的主要原因：对于服务业而言，地域位置是很关键的，(1)地点明繁华地带(2)交通便利四通八达(3)周围环境好知名度高(4)社区商业密集顾客群体较多因此，拟在中山市火炬开发区一带设立‘

3.促销广告形式，初期印刷传单5000份预计成本100元；

4.定期做市场回馈调查，提升服务质量；

九、创业计划简要流程及目标

a)毕业后，进行相关的市场调研，选择区域，确立初始目标市场。

b)2个月后，开始着手，组建团队，合资组建公司。

c)开设各项基础业务，培训人员，做好宣传工作，开拓市场。

d)半年后不断开拓业务，更进一步改善服务质量。

e)三年后巩固本地市场，着手开发其他区域市场。

f)五年后组建连锁产链

十、财务规划

公司的资产要做到合理规划，计划是40%用于公司的基础建设，10%用于员工培训，10%做宣传工作，30%工资，10%为流动资金。

十一、风险与风险管理

风险较小，但也有主要风险，其中有员工的服务质量不高而引起与客户之间的争端，员工的生命安全，或是缺乏市场······

要做的风险管理就是要适当的避免风险的发生，措施主要有：加强对员工的安全意识，服务质量提高的培训，加大市场开拓的力度。

第二篇：家政服务公司宣传

家政服务公司宣传

XX家政服务公司是专业从事家政室内清洁服务的企业。公司拥有完善的管理体质和高素质的管理队伍。是规范化、技能化、专业化的员工模式的新型家政服务公司。公司设立家政技能培训课程，服务员培训合格后推荐上岗，上岗后指派专人定期回访，对服务员进行岗中督导，全程跟踪服务。

服务宗旨：

本着诚信、原则、创新、高效的经营理念。主要服务于全市中、高档白领人员家庭。我公司坚持：以“诚信为本，服务一流”的宗旨，竭诚为每一位客户提供全方位热心、诚心、舒心的服务。

安全保障：

公司对服务员进行详尽的职业道德、心理素质、安全常识、电器操作、情景操作规程等方面的培训。公司本着诚信的原则,按照规范化、标准化、专业化的现代型家政行业的管理要求签约服务，服务员均持有健康证、身份证上岗，使您完全享有人身、财产、健康等安全保障。

服务项目：

为客户和家政服务人员提供服务的同时严把质量关，即对客户、家政员的需求标准进行深刻的了解，进行相对匹配，从而避免了客户为调换家政服务员的奔波之苦。

套餐一，套餐二，服务流程：

请致电或亲临本公司客户部，需带身份证、详细说明用工要求、服务地点、与本公司签订《家政服务合同》并收取服务费，您即可享受到本公司提供的家政服务。如果您的位置距离公司较远，我们可上门为您服务。

客户服务：

本公司家政服务员全部经过上岗前的职业道德、服务技能、以及安全常识等重点培训。公司有专业的市场督导对家政服务员进行跟踪管理与督导，确保及时提供最佳满意的服务，让您放心、省心、称心。

公司承诺：

每位服务员经过严格的筛选、考核，我们用服务质量来证明我们的服务（如不满意，可更换家政服务员）。

公司地址：联系电话：

第三篇：家政服务公司流程

家政服务公司流程 开家政公司手续

而且视情况，税务方面有优惠；具体如下：

一、注册公司：

直接去工商局，工作人员会叫你先填一张公司名称查询表，以确认你公司名称可用，而后，是备齐相关资料，去工商局注册；包括：拟设立公司的办公地址（必须是写字楼跟商住楼）。2005年5月7日起实施。A、房主产权证明必须到所属区或所在地的街道、镇出租屋房管所办理房屋租赁登记备案。（所需资料：a、房地产权证书或者其他合法权属证明原件、复印件各一份。如果其房产属于公司必须要带其法人身份证，营业执照，代码证复印件加盖公章。b、出租人、承租人的个人身份证或者法人、其他组织的登记注册证明。c、房屋租赁合同。拟设立公司的股东（最少一名法人代表、一名股东）的身份证、外地人计生证，广州市户口不需要提供。相片：法人大一寸五张，小一寸三张；股东小一寸三张。黑白、彩色均可。

3.注册资金：家政公司属于服务类公司，注册资金10万元（注册资金存入公司账户，1月左右，执照办好后即可动用，这里，这个公司帐户，是根据工商局出具的公司核准单，即可去银行以公司的名义开户的，这些钱，如果自己没有，可委托中介垫付的，但要收取手续费）；

4.出具验资报告：由会计师事务所提供公司注册资本的验资报告（这里，指的是要经工商局承认的正规事务所，在填注册资料时，可问

下工商局的工作人员的）

5.领取执照。

二、凭营业执照到当地质量技术监督局办理组织机构代码证。

三、办税务登记证：工商执照办好后，到国税、地税局办理国税、地税登记证。

四、完毕，至此，你可以招兵买马，开始各项业务了。

国际在线消息：据《中国青年报》3月9日报道，家政服务人员遭受伤害的悲剧屡屡上演，权益频频被侵害，却难以得到法律保护。目前家政工与雇主间的关系被认为是雇佣关系，因此不属劳动法调整范围。我国目前尚无一部规范家政服务业的全国性法律法规，家政服务业处于非正规就业的尴尬地位。中国人民大学法学院教授杨大文为此指出，将家政工隔绝于劳动法之外是不合适的，建议在劳动法中增加有关内容，保障家政工的权益。小保姆是劳动者，然而劳动法却对其紧闭大门。全国家政服务领域从业人员多达2000万，他们长期游离于法律保护之外，不仅自身权益难以维护，对社会和谐来说也是一个不可忽视的重大隐患。

脱胎于计划经济和市场经济转型之际的劳动法，有着诸多先天性缺陷。全国律师协会劳动法专业委员会主任姜俊禄认为其中之一就是覆盖范围过窄。作为一部以权利为本位的法律，劳动法保护的范围和标准都需要物质基础支撑。在这部法律的草拟之时，立法者囿于当时的社会物质水平，只选择了城镇部分社会劳动关系作为调整的对象，而将农村土地承包制的劳动关系、平等主体的劳务关系、行政隶属的公务员劳动关系、家庭保姆的家务劳动关系等排除在外。后来公务员的劳动关系纳入了《公务员》等行政法保护体系，保姆这个庞大而弱势的劳动群体，其身份地位和权利维护却始终无法得到法律界定。

现在，国家劳动保障部门已将家政服务作为扩大就业的一个新领域，要求大力发展家政服务业。然而长期处于工资洼地、权益真空的家政服务业，发展相对滞后，城里的下岗职工不愿问津，就连农村的青年人也兴趣不大，去年以来不少城市发生的“保姆荒”就是生动例证。

家政服务公司的注册资本是多少,步骤又是什么,大学生又有什么优惠政策?

最底注册资金是3万元人民币（两个或以上的股东）一个人的公司最底注册资金是10万元人民币

大学生创业是肯定有优惠的，你最好是去当地工商部门了解。

现在注册公司

2人或2人以上有限公司注册资金要3万以上

1人有限公司注册资金要10万以上

你做家政服务前期不一定要注册成公司

可以办理个体工商户营业执照 比如xx家政服务部

一、前期投入各方面要考虑成本，尽量精简节约

二、你要考虑你的业务方向，家政包含的服务还是很多，前期要抓一两个做为主攻的点，切记不要贪多

三、根据你的发展方向和资金，来确定你的投入。包括确定你前期人员的配备

四、家政人员的招聘一般大多去人才市场现场招聘好些

五、你前期要了解市场和你的竞争对手。员工的培训这块，如果你有经验要亲自来抓。没经验就要慎重了，最好的方式就是去挖同行有经验和能力的人过来，让他们负责带领和培养新员工

祝你成功

家政服务流程

第一步：电话咨询或网上选人

客户可以关注我司的网站，每天刷新查询我公司的服务人员待聘情况。客户可通过网上或电话预订。有时，我公司推出网上预订大礼包的活动时，通过公司网站预订工人的客户，就可以享受公司精美实用的礼物。

第二步：面试家政人员

家政管家培训结业回司当天，公司工作人员会电话或短信告之您。您可以到公司来同她面谈，详细了解家政管家的书面资料、性格特点、工作能力等。

第三步：签定服务合同

详细阅读合同，确保您的利益能够得到保障，合同里也有温馨提醒，可以告诉您在聘用家政管家的注意事项。

第四步：家政管家正式上岗

公司的服务期正式开始，公司的专家团队也开始致力于您家庭的尊贵生活。包括家政管家的后期工作指导与评价。

第六步：完善的督导服务

家政服务人员上岗的三天之内，公司督导部工作人员会电话跟进了解

其工作状况，及时了解客户的后续需求，根据不同的客户需求，公司督导部工作人员及专家团队，会为您的家庭做出个性化服务方案。

深圳家政服务流程

一.来源可靠：客户需要的是干净整齐、讲卫生、干活麻利、勤快、听话、好学、有礼貌来源可靠的员，本公司提供的是广西区内及全国各省的有志青年、下岗富裕人员，通过组织输送，通过有等级的培训，达标上岗，没有文化的不要；没有爱心没有责任心的不要，不愿做家庭工作的不要，自己找上门没有组织介绍的不要。

二.员管理：公司对员实行员工制管理，每年进行优秀员评比，奖罚分明

。员一律经培训达标后方可上岗，如客户不满意可更换。

三.合作管理：有了可靠保姆，还需要客户的合作管理，保证员的吃住问题后，要尽快指导她们适应环境，以便更好的为客户服务。员工作中出现的问题客户应及时反映给公司。我们需要的是合作管理。

级员：

年龄：16-45岁；文化程度：小学文化以上；要求技能：会洗衣、做饭、清洁卫生、迎来送往、会听普通话、诚实和善、无令人生厌的言行及外貌特征。

中级 年龄：16-45岁；文化程度：初中文化以上；要求技能：会洗衣、做饭、清洁卫生、迎来送往、电话处理、照料小孩、辅导三年级以下的小学生。高级员（A）：

年龄：16-45岁；文化程度：高中文化以上；要求技能：会洗衣、做饭、清洁卫生、迎来送往、电话处理、打字排版、文稿整理、代拟文书、护理病人、代购物品、家教（能辅导初中以下中小学生）、家电简单维修维护。高级员（B）：

年龄：16-40岁；文化程度：大专文化以上；要求技能：会洗衣、做饭、清洁卫生、迎来送往； 分为：（A类）家庭文秘、电脑打字排版、上网、家教（能辅导高中以下学生）；（B类）家庭投资理财顾问、家庭生活、生产安排和管理。

服务流程

一、预订与选人您可以通过电话或来本中心告知您的需求，我们会根据您的情况，为您选择适合您的服务员，并安排面试。

二、办理选聘手续凡来聘用服务人员的用工家庭（个人），必须出示本人身份证明，真实的填写登记表，如因情况不实造成双方矛盾，后果由用工者自负。面试双方都满意后，签订一式两份《家政（月嫂、病护）服务合同》，缴纳派遣费和管理费，预缴一个月服务员工资。试用期满用户仍未签订服务合同的，本中心对此后所发生的一切问题概不负责。

三、服务费缴纳方式在合同签订后，用户要将服务员工资交给中心，由中心发放。服务员工资实行每月预缴，提前1至10天将下月工资缴到中心，用户也可直接将款汇到中心指定账户或请服务员代缴。用户每月要向中心缴纳管理费20元，方可继续履行下月合同。否则，出现问题自负。

四、服务员调换服务员上岗不能适应工作，本中心予以调换3次服务员，并到中心办理调换服务员手续。用户不得随意将服务员转让他人。

五、解除合同

1、合同期内，如要求解除合同，应带服务员、《家政（月嫂、病护）服务合同》到本中心办理解除手续。

2、合同期满若续聘服务员，您可提前到本中心办理合同续签手续。

3、合同期满，您不再续聘服务员，应带服务员、《家政（月嫂、病护）服务合同》原件到中心办理解除手续

关于推进家政服务产业化进程的建议

随着政治、经济、文化和社会发展水平的不断提高，长家政服务的总量需求，呈现出需求总量逐步增长，需求质量逐步提高，需求种类逐步细化，预计未来几年有继续增长的态势。家政服务业作为新兴的朝阳产业，已成为城市居民生活的重要组成部分。作为社会文明的标志，家政服务业不仅具有满足家务劳动社会化的功能，而且具有实现国民经济增长的经济功能；不仅提高了现代人的生活质量，也使大量的家政服务人员在职业生活中获得了价值满足；既为下岗职工再就业、农村剩余劳动力转移提供了巨大的空间，也发挥着化解社会矛盾，稳定社会的政治功能。但就我市家政市场目前的发展状况看，缺乏规范有

序的引导，与巨大的市场需求不相适应，因此，家政服务业也必须向产业化方向发展。

一、家政服务业发展中存在的问题。

1、供需双方质和量相矛盾的问题

家政服务市场目前需求与供给的总体状况是：需求大于供给，尤其是高素质、高技能、有技能等级证书的家政服务员严重不足。通过对妇联、工会、共青团等家政公司的了解，经常会出现找保姆难的现象，有的甚至要排好几个月才能找到合适的人选。虽然马路上散乱的挂个“求做家政”招牌的家政服务员却到处都有，但用工家庭却轻易不敢问津。这说明，家政市场中需求与供给的差距实际更是高质量家政服务员与用工家庭需求的差距。据调查，用工与用户发生纠纷的原因中，14%是由于“服务技能水平差”造成的。“服务技能水平差”明显地反映了家政从业人员整体素质较低、不具备专业技能的现状。反映出了长春市的家政服务员深层次的培训不到位，质量不合格，致使能满足用户要求、高素质、高技能、高信誉的服务员相对缺乏，成为供需双方的又一主要矛盾。

2、家政市场管理中存在的问题。

长春市家政服务市场，总体上处于无序化运行阶段。80%的家政介绍所和家政服务项目处于经营无序化，收费随意化、服务自由化。家政介绍所是个人的买卖，想什么时候开，就什么时候开；想收多少

中介费就收多少中介费（好糊弄的就多收点儿，不好糊弄的就少收点儿）；在营业时间上，想早点开门，就早点开门，想晚点关门就晚点关门，运行随意无序。此外，安全保障机制、跟踪服务手段也没有落实、无章可循，使得市场处于无规范约束状态。这表明，家政服务市场亟需加以整顿或治理。无规范带来无序，无序只能导致行业发展的低效状态。

3、社会保障机制不完善带来的问题。

目前，由于社会保障机制还不建全，缺乏处理纠纷或事件的政策和法规依据，给家政服务从业人员和用工家庭带来许多后顾之忧。家政服务的场所大多是私人住宅，呈现为“零距离”服务，安全与信任十分最重要。目前市民对家政服务的信任度很低，关键在于没有建立起信用体系。由于家政公司与服务员、与用人家庭三方的责、权、利不明确，服务协议不规范，有的甚至不签订服务协议，三方的权益缺少法律保障，导致家政服务员与用人家庭发生纠纷难以处理。况且现存法律缺少专门适用处理用户和保姆之间发生问题的规定，也阻碍了家政服务业的进一步发展。

二、推进长春市家政服务产业化发展的条件

1、长春市经济的持续稳定增长，构成发展家政服务业的首要条件。资料显示，长春市2003年GDP是1338亿元，城市居民人均可支配收入是7900元，是家政服务业发展的最佳期。有科学测算表明，人均国民收入达到1000美元时，是各地家政服务业发展的普遍

成长期。近年来，在市委市政府的高度重视下，在有关部门的大力支持下，制定了一系列鼓励发展第三产业的优惠政策，各基层政府都竭力发展包括家政服务业在内的第三产业。与此同时，经济生活水平的变化，使长春市民的生活观念与生活方式也在发生转变，家政服务社会化已成为发展趋势，产生了家政服务的需求。

2、政策引导和市场就业导向成为快速发展家政服务业的重要条件。长春市近几年，尤其是2003年提出全面建设小康社会和振兴东北老工业基地的战略目标，推出了很多鼓励城市下岗工人的就业政策，同时还把转移农村剩余劳动力进城就业或创业，作为全面建设小康社会的重要工作，鼓励和动员广大农民离土离乡，进城务工发展自己，这就为发展家政服务业提供了大量的人力资源，一些下岗职工和农民已经在家政服务的岗位上得到安置，预计未来还会有更多的剩余劳动力不断涌入家政服务业。这就为发展长春市家政服务业提供了较好的政策环境和市场就业空间。

3、长春市家政市场需求空间大。就目前来看，长春市家政服务需求总量在扩大、服务项目在不断增加，服务质量在逐步提高。除了护理老人，看护婴幼儿、照顾产妇的服务项目外，出现了家庭保洁、礼仪庆典、商品配送、插花茶艺、家庭教师、管道疏通、家电维修、精神陪护等多项服务及各种钟点工和日工形式的服务。市妇联曾为此专门进行过需求情况调查，设计并发出了5000份调查问卷，调查结果显示：26%的家庭有多种不同的家政服务需求，按长春市城镇

92万户家庭计算，将有近24万户家庭需求家政服务。据长春市一些家政公司的业内人士估算，需求满足率平均在19%左右。这表明，家政需求总量大，家政服务市场有巨大的潜力。

第四、现有家政公司服务公司较多，服务领域较广。据调查，长春市就业局劳动力市场管理处近些年共审批20家家政实体。2003年年检的家政公司和家政个体数29个，中介所中带有家政项目的是41个。但据业内人士保守估计，长春市家政服务实体总数在200多家，其中，中介实体数近几年呈波动趋势，这说明投资创办者在看好市场的同时也在进行着理性的进退抉择。从供给质量上看，部分家政公司有岗前培训，培训的项目也在逐步增多和细化，未来有专业化发展趋势。在“您所雇佣的家政服务人员是否受过专门培训”一项中，回答“受过”的占２５％。可以预测家政服务员必将朝着专业化方向迈进。

三、推进长春市家政服务产业化进程的建议。

将家政服务分散的、无序的行为变为有序的组织行为，形成家政服务产业化、市场化是市政府义不容辞的责任。市政府有关部门在决策过程中，要从积极扩大就业、促进社会经济发展、推进长春市城市化建设、维护社会稳定的高度来促进家政服务的产业化，将之作为新兴产业来运作，当成社会事业来发展、按照职业化来管理，通过政府的宏观调控不断推进长春市家政服务产业化进程,对此提出以下建议：

1、加大整顿、规范力度，构建长春市家政服务管理体系。

市政府应在遵循市场经济规律的基础上，要按照“以市场为发展平台，视法规为政策依据，由政府宏观调控，靠行业协会自律”的原则构建家政服务的市场管理体系。政府的宏观调控主要体现为整体规划、制定法规、政策引导、市场监管等方式。尽快出台适合长春市家政服务业规范化的相关制度或条例，鼓励、扶持成立家政服务行业协会，通过行业自律促进家政服务业健康发展；政府积极做好部门之间的协调工作，明确监管机构，建立劳动、工商、税务、经贸、民政、公安联席会议制度，通过各部门的分工合作，使长春市家政服务业市场进入规范有序的状态。在规范市场的同时，市政府更应该结合再就业工作制定出一系列的优惠政策，如激励性的税收政策、必要的财政支持政策等鼓励其发展，吸引更多的民间资金转向这一行业，建立以市场为导向，多元化的企业发展模式，引导长春市的家政服务公司以企业长远发展为价值取向，不断完善内部管理，推动建立有序的家政产业发展链条。培育和扩大家政服务市场使其尽早形成规模，提高长春市家政服务的社会化、专业化、区域化程度。

2、加快长春市家政服务社会保障体系的建设

一是要弥补家政行业的社会保险缺失。随着社会保障体系的完善，家政服务工理应依法参加社会保险，但是我市目前家政服务业的社会保障还基本处于一种缺失状态。政府有关部门应该采取措施，通过让家政服务人员参加基本养老保险、工伤保险和医疗保险，使他们得到应有的社会保障。政府应要求所有家政服务公司向当地社会保险机构申请办理社会保险登记。对已经开业的家政服务管理机构，应

按照有关规定到当地社会保险机构申请补办社会保险登记，并将此作为家政服务公司行业年检的重要指标予以考核。对家政服务人员实行社会保险的分类指导。家政服务人员的构成非常复杂，既包括城市下岗失业人员、城市待业人员、离退休人员也包括农村富余劳动力等，所以对家政服务人员应当按照原有身份和工作经历等情况，进行区分以确定其参加社会保险的范围和方式，特别是农村剩余劳动力转移从事家政服务者应制定可行的方案。

二是解决配套保险不足。在参加基本社会保险基础上，市政府还应提倡家政服务公司将一些商业保险项目作为家政服务人员的配套保险，要让家政服务业的管理者认识到多参加保险可以降低家政服务公司的经营风险，并吸引更多的客户和家政服务人员，制定优惠政策鼓励有条件的家政服务企业参加商业保险。家政服务企业可为家政服务员办理人身意外伤害、医疗疾病，第三者家庭财产责任险等险种，不仅为家政服务工在劳动过程中的劳动安全提供保障，而且还能对家政服务人员对消费者造成人身伤害、财产损失时，向保险公司索赔，对家政服务人员和用户的利益实行双保险，保险金可采取由家政服务公司和家政服务工个人按比例缴纳。

3、建设以社区为依托的区域化家政服务体系

随着社会转型，社区成为社会整合的重要载体。家政服务作为微营利的服务性行业，需要形成规模经济，构成产业行为，因此可以在以家庭为单位的社区中寻找出路。家政服务是社区服务的重要内容之

一，将家政服务企业与社区服务业有机整合，建立区域化社区家政服务体系必将促进长春市家政服务产业化进程。

家政服务企业依托社区进行产业化经营，既可以通过市场化过程改变社区服务发展的落后状态，实现社区服务的功能实现，也可以通过家政企业合理的区域布局，与社区建设紧密结合，获得必要的政策倾斜和经济资助。这就要求把社区服务的营利性和福利性进行明确的分类。可营利经营的服务，由家政公司投资经营；须体现福利服务的，由社区组织投资建设。可以设想，家政企业通过与社区服务组织紧密配合，互相支持，互相促进，逐步形成连锁经营的家政服务网络。社区服务的大部分功能可由家政服务公司来承担，作为经济实体，家政公司可将社区服务的主体、对象、内容、管理和资本投入全面社会化、产业化。一个社区的家政服务项目，既可以由多个家政专业公司共同承担，也可以由一家公司承担。长春市现有55个街道办事处，351个社区居，辖区常住户92万户，如果每个社区能设立1-2个家政服务实体，就可形成区域分布比较合理的家政服务连锁网络体系。

4、加强对家政服务产业化的宣传工作

家政服务作为一个新兴产业需要一个被人们普遍接受的过程。政府各部门和媒体应大张旗鼓地进行宣传，澄清人们对家政服务的不良传统观念，从根本上为家政服务社会化、市场化、产业化扫除障碍，让更多人了解家政服务不只是下岗失业人员和农村进城打工妇女从事的工作，而是一个可供各类人施展创业与经营管理能力的平台。消

除社会上的职业歧视，鼓励引导更多的人从事家政业。面为此建议政府各部门和新闻媒体围绕以下内容开展宣传工作：1）培育健康的家政服务职业观念。2）倡导尊重劳动价值的道德意识。3）培养家政服务的科学意识。4）鼓励从业人员积极参与培训的观念。5）积极扩大家政企业品牌效应。

第四篇：家政服务公司管理制度

1、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。

2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。

3、搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。

4、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。

5、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。

6、不迟到，不早退，不旷工。严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。

7、干活过程中，在客户家中不抽烟；在楼道中不打闹；在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。

8、中午期间严禁喝酒。

9、工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。

10、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。

附1：家政服务员应具备的服务礼仪

1、家政服务员必须具有高水准的服务形象；热情主动的服务意识；周到完美的服务效果；礼貌和善的服务方式。

2、家政服务形象总体要求：服务周到、礼貌热情、仪容整洁、仪态大方。

3、家政服务人员形象规范具体要求： a、接到家政服务派单后，应及时准备用品和工具，尽快前往进行家政服务，不可拖延不办，若因故不能及时进行家政服务，应向业主说明原因。b、家政服务人员上门进行家政服务时，应注意登门礼节：先按门铃或以中指扣门，按门铃的时间要适当，不宜长时间按铃，扣门节奏要轻缓，不可用手掌、拳头拍门或砸门。待业主开门后，首先礼貌地自我介绍，语言模式为：“我是××家政服务工作人员×××，先生（小姐、太太）您处需要提供的××家政服务，是否可以进行。”并出示相关证件。待业主同意认可后，方可进行登门服务。c、家政服务人员不得以施工作业为由，衣冠不整，形态不雅的上门进行家政服务工作，禁止穿拖鞋，着便装、短裤或背心，甚至赤膊上门进行家政服务。d、在业主家中进行家政服务时，不可吸烟、吃零食或互相说笑，对业主及其家人不可有无礼表示。e、进行家政服务时，应佩带工作用布、塑料鞋套等保洁用具，尽可能保持业主家中清洁；若因特殊情况不可保持，应向业主通报，工作完毕后及时给予清扫干净。f、进行有偿维修服务时，要事先向业主通报损坏程度、配件价格、维修预算工时，应如实清楚的向业主说明收费标准及报价根据。g、维修服务应做到“快、好、省”三字要求，如在报价收费时，业主有疑问，出现还价或拒缴现象，应耐心解释。重大的不可解决的费用收缴问题，不可强行收取，应及时向管理处汇报，由管理处与业主进行沟通。h、严禁酒后登门服务。i、进行家政服务时，要使用文明礼貌用语，注意公司形象，对业主及其家人态度友善。家政工作完成后，应征求业主的意见，并记录在《工作任务联系单》上.附2: 开办家政公司步骤

一、注册公司：由工商局受理。在证件齐全完备的情况下，1个月可办下工商营业执照，花费3000元以内。

1.名称核准：将公司名称报工商局核准；

2.提供证明：法人代表身份证、股东身份证（公司必须有两个以上股东，股东中必须有一个拥有暂住证）；拟作办公用的房屋租赁合同（房屋类别应为商住楼或写字楼，租赁期限至少1年）；

3.注册资金：家政公司属于服务类公司，注册资金10万元（注册资金存入公司账户，执照办好后即可动用）；

4.出具验资报告：由会计师事务所提供公司注册资本的验资报告（会计师事务所收取费用XX元左

5.领取执照：执照工本费90元（一个正本80元，一个副本10元）；

二、凭营业执照到深圳市质量技术监督局办理组织机构代码证。

三、办税务登记证：工商执照办好后，到国税、地税局办理国税、地税登记

第五篇：家政服务公司劳务合同

家政服务公司劳务合同

此合同为家政服务公司的服务合同范本，适用范围广。各公司也可根据具体服务对象及员工实际情况做适当的调整，仅做参考。

一、经甲方（服务客户）乙方（家庭服务员）协商同意，签定服务合同

在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，遵守《用户须知》和《服务员守则》，以保护甲、乙双方的合法权益，不受侵犯。

二、甲方（服务客户）的权利和义务

1．有权要求乙方提供_________为内容的家庭服务工作。未商得乙方同意，不得增加上述规定以外的劳务负担。

2．向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿（儿童、老人、病人加餐除外）不得让乙方与异性成年人同居一室。

3．平等待人，尊重乙方的人格和劳动，在工作上给予热情指导。不准虐待。

4．负责保护乙方安全。

5．按月付给乙方工资_________元每月递增壹元，增到_________元，不得拖欠克扣。

6．服务期半年内负担乙方医药费30％，半年之后负担乙方医药费40％。

7．保证乙方每月休息不少于3天，如因特殊情况不让乙方休息，征得乙方同意，并应按天付给报酬。

8．乙方为甲方服务时，造成本人或他人的意外事故，甲方应立即通知有关部门和公司，积极处理好善后事宜，并承担一定经济责任。

9．乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。

10．不得擅自将乙方转换为第三方服务，不许将乙方带往外地服务。

三、乙方（家庭服务员）的权利和义务

1．自愿为甲方提供_________为内容的家庭服务工作。

2．热心工作，文明服务，遵守公共道德和国家法律、法规。

3．不得擅自外出，不带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不参予甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定，发生问题责任自负。

4．服务期间，因工作失误，造成的损失，均由自己负责。

5．每月可休息两天，如因甲方需要而停休，有权向甲方按天收取报酬。

6．服务期半年内自己负担医药费70％，半年以上，自己负担60％。

7．有权拒绝，转换为第三方服务，或带往外地服务。

8．有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担，如双方协商同意，乙方有权要求增加劳动报酬。

9．乙方合法权益受到侵害，有权向有关部门和公司提出申诉，直至向司法部门控告。

四、合同签订与解除

1．签订合同时，双方向公司（合同签发部门）交纳介绍费_________元（甲方_________元、乙方_________元），介绍费一律不退。

2．合同到期后或合同内容有所变更时，七天之内应由双方持合同到公司办理续签和变更手续。

3．经公司同意，双方持合同办理解除合同手续，服务合同才视为终止。

4．乙方擅自离开用户家，甲方必须在24小时内通知公司备案，否则乙方所出问题均由甲方承担责任。

5．合同未到期双方均要解除合同，各收违约金_________，任何一方要求解除合同，则由提出方交纳_________违约金。

6．本合同经双方商洽期限自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日。

如果双方有特殊要求，经公司同意后在合同上注明。

此合同一式三份_________交用户、服务员、公司各自存查。

甲方（签字）：_________

乙方（签字）：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

签订地点：_________

签订地点：_________

附件

续订合同期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日

甲方：_________（签字）

乙方：_________（签字）

优质服务：

1.我们以客户为中心，公司规定各施工人员在施工中必须倾听客户的要求。

2.我们有完善的客户管理系统，对客户定期回访，保证工程质量和后期维护。

3.我公司为所有施工人员投保施工作业意外伤害险，确保甲乙双方都无后顾之忧。收费说明：

合理报价，诚信报价，合作双赢，欢迎来电咨询。

联系电话：*** 参考资料： 1.德州家政一号店 http://yihao.dz58.com 2.德州保洁一号店 http://yhao.tcsw.cn http://1534.tcsw.cn 企业精神: 诚信、严谨、共进 服务宗旨:以人为本，诚信至上 追求目标: 品质赢得生存