家族企业案例分析报告

第一篇：家族企业案例分析报告

《人力资源管理概论》案例分析报告

一、案例背景介绍

1． 国外家族企业的发展概况：当一个家族或数个联盟关系的家族拥有企业的全部或部分所有权并直接或间接掌握企业的经营权，这个企业就是家族企业。无论是在发达国家还是发展中国家，家族企业都大量生存并蓬勃发展着。有资料显示，全球企业中有80%不同程度的带有家族色彩。《财富》500强中，有175家企业均是家族企业。美国90%以上的企业对家族企业。

2． 中国家族企业的发展：中国从计划经济体制向市场经济体制转轨的过程中，一个显著的特征就是家族企业的崛起。研究资料表明：自改革开放以来，中国家庭企业在经历20多年的发展后，逐渐成为中国经济的重要力量。但是进入21世纪后，随着企业规模的不断扩大，管理难度的加大和管理问题的增多，中国的家庭企业已面临一李烈的问题，相当一部分企业表现出步履维艰，有的企业甚至对变革家族制管理产生动摇，只是企业因此停滞不前。那么中国的家族企业面临哪些问题呢？中国家族企业的发展存在的主要问题及障碍是什么呢？

3． 下面我们将以此案例为一个视角来探讨中国家族企业管理中存在的问题。

二、案例过程介绍（略）

三、案例分析

1.从原因方面：

① 传统的家族制管理模式的局限性：没有建立有效的用工用人机制。法国家族

制管理是我国民营中小企业在运行和管理过程中，普遍采用的一种管理模式，它是建立在所有权和经营权高度合一的，以婚姻和血缘关系为基础，以家长为核心，以家庭成员为主导，凭借个人权威和经验实施的家族企业管理模式。在市场经济发展的今天，其局限性日益显现，应逐步让位于现代化管理方式。

② 思想观念落后。传统儒家思想根深蒂固，封建家长在家族中的地位主要是表

现在经济专制，思想专制，家规家法，受这种“家文化”长期熏陶，人们形成一种过分重视、崇拜及长期以来权威的心理与行为倾向，家族企业都是按照约定俗成的或者继承下来的传统习惯来维持秩序，不摇摇以来任何正式法规。如案例中的爷爷不顾孙子的爱好与否，制定孙子成为企业的继承人，从而酿成悲剧。

③ 家族企业中，“家文化”对企业文化的影响。领导风格家长化、权威化。受

“家文化”的影响，企业家在领导风格上倾向于选择家长式管理，企业权力集中在领导者个人手中，从而导致决策过程中领导者的独断专行。如案例中爷爷用强制的手段，决定让孙子继承。

④ 企业发展阶段的限制：仍处于经验管理阶段。案例中爷爷的企业经营权和所

有权合一，缺乏合理的规章制度，因此爷爷不希望将经营权转移，仍停留在经验管理阶段，缺乏科学的管理手段。

2.从结果方面：

① 孙子性格可能过于固执，他可以不喜欢继承家业，但不一定必须付出如此大的代价。

② 独生子女日益增多，家族中长辈所有的期望全部寄托在孙子身上，从而使孙

子别无选择，造成爷孙之间关系紧张，从而酿成悲剧。

四、拓展研究

通过对上述案例的分析，我们不难看到中国家族企业的确面临诸多问题，下面我们

以本案例为基础研究问题，探讨方案。

1． 信任家族企业领导如何顺利地从前任手中接过家族企业的重任以及如何保证家庭

企业的持续发展和人事之间的协调和谐，是家族企业领导更替过程中最难解决的问题。因此，有必要建立一套完整健全的继承机制，选择培养继承人。因此案例中爷爷应当在本企业建立一套完整合理的用工用人机制，为本企业选择继承人，而不必制定自己的孙子。

2． 家庭企业主素质和能力低下。当前，在我国家族企业中，有相当一部分企业主存在一定的人格缺陷，缺乏良好的职业道德和行为：或不学无术盲目决策；或任人唯亲，不信任外来人才；或高高在上，喜观一言堂；或傲慢专横，听不得不同意见；或作风腐败，铺张浪费。案例中爷爷过于固执专制。

3． “家文化”成为家族制企业文化的核心内容。因此应当重新塑造企业文化，重新树

立企业的价值观。案例中爷爷应该改变家长制作风和思想观念，以免酿成悲剧。

4． 实现经营权和所有权的分离，建立完全现代化的企业制度，建立规范化的经营管理

制度。可以从以下几个方面：①提倡家族主动放弃管理权。②投资主体的多元化，实现产权结构的多元化。如案例中爷爷可以将公司建成股份公司，建立现代产权制度。

五、总结启示

正泰集团、红豆集团、华西集团以及方太集团，这些始建于上世纪80年代的家族企

业，在进入“成长阶段”后，通过变革家族制管理，积极推行现代企业制度和管理，使企业由小到大，成为现代的大企业，成功完成了“成长阶段”的跨越。因此我们家可以相信通过家族制企业管理模式的变革，我们国家家族企业的问题可以得到解决，走上一条可持续发展的道路，但愿案例中的悲剧不会再次发生。

附：组员分工表

“领衔”小组

09.3.25

第二篇：家族企业成长案例分析

比亚迪何去何从？

20113963廖婷婷 财政与公共管理学院11税务1班 比亚迪的汉语拼音“Bi Ya Di”首个字母缩写BYD，比亚迪公司用其企业文化“build your dreams”来诠释，意为“打造你的梦想”。比亚迪股份有限公司创立于1995年，2002年7月31日在香港主板发行上市（股票代码：1211.HK），是一家拥有IT，汽车和新能源三大产业群的高新技术民营企业。目前，比亚迪在全国范围内，已在广东、北京、陕西、上海等地共建有九大生产基地，总面积将近700万平方米，并在美国、欧洲、日本、韩国、印度、台湾、香港等地设有分公司或办事处，目前员工总数已超过15万人。创始人王传荣1995年辞职，创办比亚迪公司，短短几年时间，发展成为中国第一、全球第二的充电电池制造商，2003年进入汽车行业，现为比亚迪股份有限公司(1211.HK)董事局主席兼总裁、比亚迪电子(国际)有限公司主席。地产大鳄冯仑有一本书叫做《野蛮生长》，这个词用在比亚迪的身上最合适不过。作为一个以电池制造和代工生产起家的民营企业，比亚迪在2003年通过收购陕西秦川汽车制造公司，正式进军汽车行业，随即以模仿“微创新”和模具手工的方式造汽车，由于这种模式成本低廉，比亚迪在2010年以前几乎连续5年实现100%的增长。当时，汽车大卖，巴菲特入股，股价高涨等光环笼罩着被誉为“黑马”的比亚迪。王传福也一跃而成为中国首富。只是，好景不长，迈进2010年，比亚迪高增长的势头也戛然而止。2009-2011年，比亚迪的净利润分别为37.94亿元、25.23亿元和13.85亿元，后两年分别同比

下降了33.48%和45.13%。随后，2011年8月比亚迪销售公司总经理夏治冰离职，经销商退网、销售网络整合、销售部门裁员等事件接踵而至。“黑马”比亚迪迅速成为了反面教材的案例。对于产生的这些的可以影响企业发展的重大问题，我们在通过分析企业的管理模式、企业的用人机制、企业的经营模式等可以得到原因，在了解原因的基础上加以解决。

第一，我们来看看比亚迪利润额下降的原因。首先，发展战略出现偏差，过分注重扩大数量规模，使质量羁系系统力所不及。比亚迪从2006年开始，连续四年增长幅度超过100%，机构内部过于注重比亚迪的高增长性，产量连续大幅增加,使质量羁系系统力所不及。“急速发展”带来的高增长要求企业内部的各种机制承受能力大，但是企业各种机制并没有完全发育成熟。这就导致企业内部的各种机制更不上增长的要求。其次是跨行业扩张引发致命的资金压力，挤占了汽车业资金比亚迪的三级跳，跳进的是IT制造、汽车和新能源三个看似完全不相关的领域，产业链条也因此被无限拉长。第三是缺乏危机管理能力。危机防范体制存在的缺陷使比亚迪应对危机反应缓慢。公司内部信息沟通不畅．报警信号无法及时传达到决策层，从而失去处理危机的良机。同时处理危机时缺乏主动性，使危机造成的危害更大。第四是，质量意识日渐薄弱。比亚迪企业“主顾至上”的理念有所松动,不敢实事求是地面对产品缺陷和质量问题。出格是那一些厂商她们自恃拥有高技术,而把小的问题轻忽掉。企业办理运作权要化趋向明显。

针对利润额下降我们分析出了原因，根据不同的原因我们要采取相应的解决措施。首先，制定合适的发展战略和加快企业内部的各种与之相关的体制。只有合适的发展战略才有利于企业的发展。制定发展战略，一定要在企业可承受的范围之内，不仅仅是适合目前公司的经营情况，还要适合公司的管理能力。其次，重点发展重点产业，尽量减少产业链的长度。对于比亚迪来说，跳进的是IT制造、汽车和新能源三个看似完全不相关的领域，产业链条也因此被无限拉长。显然企业没有过多的资源同时进行三个毫不相关的产业，人力资源对于这样的产业链来说更是稀缺。第三，建立完善的危机应对机制。做到有备无患。危机应对机制要包括企业面临危机是所需的所有要素。准备足够的流动资金，合适的危机处理机构，合适的危机处理人员等等。第四，在制造汽车时，其整车零部件外购的比例较低，大到模具小到导航仪上的触摸屏，都由比亚迪自行生产，其战略辐射的新兴行业，从风到太阳能，从矿石、工业硅、高纯硅、多晶硅、切片、模组、安装到太阳能电站，新能源布局被无限拉长，导致该企业过度分心。企业的过度分心必然不能再保证产量的同时还要保证质量。所以企业必须要做到质量最优的原则。顾客的要求就是产品的品质有保证，汽车如果在质量上没有保证，实际上就是以顾客的性命作为代价。这样不能保证顾客生命安全的产品试问有谁会用？

第二，我们来看看比亚迪所面临的人才危机。其实在现在的家族企业中，人才流失已经是很严重的问题。家族企业创业初期，企业规模小，其核心成员基本上都是以血缘、亲缘为纽带的家族成员，创业

者作为核心拥有天然的家长权威，依靠家长权威的家族式管理即可保证家族企业顺利运转，甚至可以“边吃晚饭边开董事会”。同时，家族企业在发展初期，能够提供的剩余索取权和剩余控制权总量相对较小，也就是企业应得权利供给较少。此种状况下家族企业内部各方为分享利益成果、争取应得权利的矛盾冲突不会太尖锐，强调家长权威、亲情原则的家庭伦理能有效协调家族成员的利益矛盾。这一阶段企业相对稀缺的是货币资本而不是人力资本，对管理的要求也不高。而随着企业的发展:一方面，企业规模的快速扩张导致企业对人力资本数量需求的大幅提高，而家族成员群体供给速度在人口自然增长率的影响下，一般会远远低于企业对人力资本需求的速度；另一方面，由于企业规模的扩张，管理的复杂化，导致企业对高级人力资本需求的增多，而对于家族成员群体而言，高级人力资本要素拥有者要受到人才成长的概率等因素的影响，在家族成员这个小规模群体内，这种人才出产的概率极低，因此从质上看，家族成员群体也很难保证对人力资本的供给。

比亚迪的总经理夏治冰请辞和比亚迪汽车销售公司爆发的，更让他感到错愕的裁员风暴，裁员70%。对于这种情况，第一，完善职业经理人市场和信用评价体系。引入职业经理人是突破家族企业人才瓶颈的重要手段，也是健全法人治理结构的必然要求。改变管理人才缺少的情况必须建立公开、透明、健全的经理人市场和信用评价体系，通过市场对经理人进行无形的硬化约束。同时，完善的职业经理人市场和信用评价体系的存在，还会降低家族企业创业者与职业经理人签

约的搜寻成本和创业者鉴别经理人的成本，从而使家族企业进行制度变迁的交易费用大大降低。第二，企业建立人才培养机制，为自己培养合格的人才，避免为了适应快速发展的需求，企业往往会大量招聘员工，新员工未得到充分岗前培训和能力积累便奔赴前线，等到企业发展停滞时，大量裁员是必不可少的。

第三，融资困难是长期困扰家族企业发展的一大难题。企业在发展过程中会时常遭遇资金匮乏的窘境，而对家族企业而言，则更是一道屏障。从银行的间接融资来看，以家族企业为主的中小民营企业很难通过银行信贷筹措到足够资金。我们来看看随着合资车价不断下探和合资自主产品的诞生，像比亚迪这样的自主品牌的生存空间受到挤压。比亚迪面临的融资问题也越发严重，商业银行根据比亚迪的今年下降的营业额并不愿意为企业提供充足的发展资金。同时，比亚迪的新能源战略下的漫长产业链形成吞噬比亚迪的黑洞，造成了资金的困难。比亚迪打响价格战，不得不进行压缩成本战略。过分夸大削减成本,部件设计开发和实证试验阶段必要的步伐也在简化等等,这些个都是出现大规模质量问题的重要因素。

对于这样的问题首先国家放松对民营企业的融资控制，鼓励和引导民营企业上市融资，将有助于家族企业的资本社会化和管理社会化，使家族企业向公众公司迈进，实现家族企业的可持续发展。其次，家族企业想要摆脱融资困难的问题，必须从自身做起，不断提高自身的素质，增强自我发展能力，为融资创造有你的条件。首先加快产权制度改革，转变经营机制，建立明晰的法人治理结构，逐步建立现代企

业制度。其次，注重诚信建设，树立良好的企业法人形象。找着力提高企业的信用等级，切实做到有借有还、按期还贷、杜绝不良信用记录。第三，建立规范的企业财务管理制度，严格按照会计准则编制财务报表，保持会计资料真实性、完整性，为申请贷款提供有力依据。第四，积极与银行、担保公司建立日常的信息沟通机制，为银行了解企业现状创造有利条件。巴菲特的投资证实了比亚迪需要坚持这些措施。

比亚迪作为家族企业需要客服这些问题才可以更好的继续发展下去，发挥家族企业的带头作用，为其他的家族企业做个榜样，带领家族企业大军为我国现代化建设做贡献。

第三篇：家族企业管理模式分析

摘要：家族企业在中国历史上的存在是漫长而又短暂的。从古三皇五帝时期算起直到清朝结束，上至皇亲贵族的世袭下至商贾平民的继承，但是中国有句古话叫“富不过三代”，形象的认证了所谓的“打江山不易守江山更不易”。同样在日本历史上，像松下、索尼、丰田等优秀的企业有着几十甚至上百年的历史。文章通过分析松下电器――松下幸之助家族企业归纳总结日本家族企业能够长久存在并屹立不倒的成功模式，并期望对中国家族企业可以引以为鉴。

关键词：松下电器；管理模式；浅谈优势与劣势；中国家族企业；存在问题；发展建议

松下电器是松下幸之助于1918年在日本大阪创立，至今已有约百年的历史。松下电器公司的发展是使松下幸之助的私人股份比例不断下降和稀释的过程。幸之助使松下电器公司社会化，其通过发行股票和债券向社会及内部员工散其股份，向公益事业投资，强调企业的社会责任。松下电器是以松下幸之助为首的家族企业，其采取人本管理模式。松下幸之助认为，企业是人的事业，任何经营和管理都不能离开人，因此经营理念和管理方法都必须要以人性为出发点。松下认为“人类是万物之王，他顺应了生成、发展这一法则，并被授予了自身及同万物共同生活无限地发展下去的权能和责任”。他的这句话并不是说明人类于世间万物都是主宰的位置，而是人类因为顺应天时，顺应生活的本质而牵引带动其他事物的发展而成为万物的主要作用人。因此，万事万物中人的作用是要承担起相应的责任与职责。

因此，松下在其公司治理中，以员工为中心，强调员工在组织中的作用及责任，管理的中心任务是围绕如何调动员工的工作热情而开展的人员管理与开发，以确保组织更有活力。松下公司的信条是“员工和睦相处共同协力才是进步和发展的基根本，全体员工应本着至诚、团结一致、为社会尽力”的原则为公司服务，为社会服务。

同时，在松下电器公司里，也存在着温情的管理模式，这种管理模式下创造出的公司氛围是温馨和睦的。松下幸之助认为企业只有树立正确的管理理念才能使企业扎根于世界。松下幸之助认为，人是社会人而不是单个个体，企业的使命是承担起社会的责任和使命的，而企业经营所获得的利润是确保企业存在的前提条件而不是最终目标。

松下幸之助认为如果把人才按照百分制进行打分的话，松下认为100分的人才固然最优秀，但是70分的人才却有更多的发展空间和创造潜力。因为70分的人会注重于全面提升自己，企业在安排岗位时也会扬长避短，这样他们之间就会形成“互补”状态。而对100分的人来说，当以为自己已经足够优秀时，就会很少注重别人的意见和建议，这样，在平时的工作中就会使工作效率很大一部分折扣，而对70分的人来说，30分的空余既是他们的成长空间，也是企业可以培养他们的空间。要想员工忠心地为企业工作，首先要使员工认同企业文化与企业的经营理念，要让员工在自己有限的权利范围内可以自由发挥。因此，松下幸之助提出七点建议用以培养人才：懂得并强烈感受到人才培育的重要性、尊重人类的基本信念、确定企业经营理念和使命感、教育员工、企业必须获利、致力于改善劳动条件和员工福利、让员工拥有梦想、以正确的人生观为基础。

松下幸之助在财务管理方向有很大的创新，松下公司与其他日本企业一样都很注重公司管理，包括财务管理、财务预算管理以及资金流动管理及风险控制。在公司全面预算管理过程中，企业财务岗位的重要人员由家族成员担任，如财务总监等，其余次要岗位不断由外来优秀的财务人员担任。在企业的资金管理方面，企业极其重视资金的利用率、流动性、流动周期、传递效率，简化支付流程、注重银行账户现金管理、严格划分财务管理职能。在财务信息管理方面，松下几乎每月都对部门上月财务数据进行收集、汇总及分析、评价并与向上部门沟通，并且松下财团设有由家族企业总部检查部的专员组成的检查专员，检查包括企业运营和经营在内的公司情况。松下公司在财务管理上注重实事求是，注重用数字说话，用事实进行分析。

松下电器公司具有以下三个优势：使企业的人才成本降低，家族企业的成员源于血缘关系，对彼此都有一定的信赖程度，不用花大量的财力、物力与精力培养企业员工之间的信任度。家族企业的权力比较高度集中，管理结构较为灵活。松下电器企业的的权力比较集中于松下幸之助本人手上，就需要其可以随时根据变化万千的市场做出快速的反应。当今社会是一个变革与进步的社会，因此松下电器公司管理模式采用瘦高型的金字塔管理模式，可以更快更有效的做出决策。家族企业的向心力比较强。对于家族企业来说，家族内部员工的联系来源于血缘关系，中国有句古话叫做“血浓于水”，因此家族企业的凝聚力比较强。虽然每个家族成员的单个力量比较小，但是当所有成员的力量汇于一处时，这股力量是不可以小觑的。

但是事物都具有两面性，松下家族的劣势在于：家族企业虽然权力比较集中，但是长久下去会对企业外界人才发生排斥，可能会降低来自外部员工的忠诚度，而且权力长期集中于一人或者少数人手里，当管理者独自做决定时可能会引起其他内部成员的不满，“水能载舟，亦能覆舟”，长久下去不仅会破坏家族内部团结而且会影响企业运行效率。但家族内部出现矛盾时，受影响的不仅仅是家族内部人员，因为一些连带关系会使企业内部的内聚力受到影响，会使公司的的管理、运营及决策均受到影响，因此对于企业家族来说家族内部关系的稳定的维持是很重要的。松下电器以“家”文化当作公司的主流文化，因此家族长子就成为了企业授位继承人的选择，松下会把继承人从小按照松下的管理模式进行培养，这样就造成了每一代企业主都缺乏多元化的管理经验，对企业的管理很难创新，这样对企业的发展是不利的。“物竞天择，适者生存”这既是大自然的生长规律，同时也适用于一个企业甚至是家族的发展原则。

在日本，家族企业是一直都存在的，但是对于中国来说，虽然从改革开放以来家族企业如雨后春笋般呈几何级数增长，可是中国家族企业80%是中小型私人企业，企业的主要控制权掌握在组长手里，很多重要岗位都是由家族内部人员担任的，或许是因为中日两国对“家”文化的定义不同，日本推崇的把家人当作利益共同体；而从中国的历史上，我们不难看到为了争夺上位，不惜兄弟手足之间相残的案例，因为中国可以把家分为很多的等级，中国家族的管理可以等同于一个企业的管理。以荣氏家族为例：荣氏家族有力地认证了中国的古语“富不过三代”，荣氏家族是以为荣毅仁代表的中华民族资本家族。毛泽东曾这样评价说：“荣家是中华民族资本家的首户，中国在世界上真正称得上是财团的，就只有他们一家。”

荣家家祖家境贫寒，因此荣家长子与次子在很小时就被迫离开学堂不到外创业谋求发展，20世纪初期，荣家兄弟成立了一家面粉厂，8年之后已经成为当时首屈一指的资产家，直到1949年上海出现严重的通货膨胀，经济出现严重下滑趋势，许多内地企业家逐渐把资产转移到海外，使留在内地的荣氏企业元气大伤，1954年荣氏率先提出将产业实行公私合营得以渡过难关。1979年荣氏创立中信，荣氏家族的风头无能比。直至2008年金融海啸给中信带来前所未有的危机，不得已的情况下向母公司求助。2009年，香港警务处商业罪案调查科搜查中信泰富的公司总部，调查公司在2008年投资外汇巨亏的事件，同年荣智健宣布辞职。证监会表示，中信股份前主席荣智健及其余四名前董事，涉嫌在2008年就杠杆式外汇合约投资巨额亏损，披露虚假或具误导性的财务状况资料。证监会宣布，将通过原讼法庭颁发恢复原状或赔偿令，以令4500名投资者得以恢复原状或获赔偿损失，投资者当时的购总额约19亿元（港元）。至此，荣氏家族已不复当年盛景。

中国家族企业存在的问题：家族企业产权结构单一，企业发展受到限制，企业融资过程就是稀释家族产业产权的过程，因此为了家族控制企业的绝大部分权力，族长很少愿意通过“散权”方式来获得融资从而阻碍了企业的发展与扩张。中国家族企业“走后门”的观念比较严重，有的企业为了所谓的“情谊”而流失了大量的优秀人才，并且企业内部“裙带关系”比较错综复杂，这对企业的发展与管理是不利的。企业管理者缺乏全局的战略意识，“子承父业”的制度使企业领导者越来越年轻化，经历了企业的运作及发展历程比较少，不能顾全大局，以长远的眼光看待问题，所以在老一辈人把企业交给新一代人要注重培养并辅佐他们，当其能独挡一面时再放手。中国家族企业对财务预算、财务风险及资金管理三方面控制的较为薄弱，中国家族企业领导者为了更好的思考企业的发展及战略目标，常把企业财务预算交由部门执行监管，浪费了大量的财力与物力，并且中国的企业的资金很少自给自足，同时又不愿意承担融资所带来的散权的风险，因此阻碍了企业成长的发展脚步。在财务信息管理方面，很多中国家族企业主并不能看懂财务知识，很多财务数据都交由他公司或其他家族成员处理，这样反馈回来的数据的可用性及有效性就会大打折扣，企业的关键信息也会存在泄露的隐患。

对中国家族企业发展的建议： 对企业主的要求：企业的管理要求灵活并且根据企业的发展情况能快速做出反应的，中国的市场是变化万千的，这就要求中国家族企业的管理能够随时跟得上市场的变化才不会被市场淘汰。因此对中国家族企业来说，完全照搬国外家族企业的管理模式是不可行的，一味用传统管理模式也是行不通的。企业主把握纵观全局的能力固然重要，但是对于企业命脉的部门如财务部门，还是企业主自己经手或是由值得信任的人掌控，才能使企业主的地位无虞，企业的财务数据是反映了一个企业的管理及运营情况最直接的依据。

对家族的要求：对于家族来说不仅要只注重培养家族内部的人才，还要注重引荐外来人才、优秀的管理模式及经验；对于一个企业来说，要建立公平公正的用人标准以及合理的人才选拔模式，缩小家族内部人员及外部人员的差距，要合理地吸收外部优秀人才，对于任何一个企业来说固步自封只会自取灭亡。企业主不仅要注重自身利益的发展，更要注重家族与企业的长久发展，家族与企业是相辅相成不可拆分的，家族离不开企业，企业也离不开家族，因此企业主要紧紧关注家族与企业之间的长久联系。

对选择继承人的要求：对于一个家族企业来说，从家族内部选择下一代企业主很重要，企业主的选择不仅与家族息息相关而且与企业的发展也是密不可分的，因此就需要上一代的企业主采取合理的制度和考核方式来筛选，还要对其余的候选者给与合理的安排和抚慰，也可以通过选择职业经理人来辅助下一代领导人管理企业。”攘外必先安内“，家族内部关系稳定和谐，才能全心全意地为其出谋划策。

家族于与企业是构成家族企业两大不可或缺的因素，保证家族的扩大之外还要注重企业的长久发展。随着创业时代的来临，会出现越来越多的家族式企业，这就要企业主们更加快速地学习国外家族企业管理，例如日本的松下电器，美国的通用电气等。财务是企业的命脉，人才资源是企业的保障，企业主的管理模式是企业运行的基本框架，因此作为兴起的中国式家族企业应该注重这三方面的共同成长。

第四篇：案例分析报告格式

标题×××

分析背景和目标、基本情况、分析所用的理论介绍、分析过程、相关问题讨论和对策探讨、进一步的思考等

一、选题范围

在具体的案例或者某一类型的案例做分析报告。

二、报告内容

所有报告均应为对实际案例的分析论证，包括以下几方面内容：

1.案由

即对案例提供内容的高度概括，2.案情

案情材料应当事实完整、要素齐备、行文简洁、层次清晰、，涉及个人隐私的，须进行必要的技术处理，不得使用与案件原始材料相同的当事人名称、地名等具有明确指向性的内容（案件原始材料应当附随报告提交，并注明案件来源或被调查的单位和个人）。

3.案件焦点

应当根据案情归纳、提炼、列举出案件焦点所在，如“本案焦点在于：1.关于合同的效力问题；关于合同的履行方式问题；3„„”等。

4.争议与分歧意见

从学理和司法实践的角度，提炼出法学理论研究的问题，应当至

少具有两种以上的观点、主张或意见，并清晰、明了地叙明各自的理由及其依据。

5.研究结论

应当明确表作者对于案件性质或其处理意见的观点和看法，并从法学理论和法律规定两方面详细阐明其理由和依据，使研究结论有助于解决案例本身，或者为解决类似案件提供有益帮助，或者提出理论上需要深化的问题。

一个完整的案例分析材料应包括以下几个基本要素： 摘要 关键词 正文

a)其中正文包括以下几个部分 i.ii.绪论（包括研究背景，本行业情况，本公司概况）公司生产经营情况分析（包括公司取得的成绩与存在的问题）iii.公司拟采取的解决问题的对策分析与相关文献理论（即针对公司存在的问题现拟采取解决措施）iv.v.vi.基本结论与对策建议 案例问题讨论 参考文献资料

尾页要有参考文献

例，参考文献：

[1] 甘肃省统计局.甘肃年鉴2009[N].北京：中国统计出版社，2009．

[2] 任家强，董琳瑛．基于空间统计分析的辽宁省县域经济空间差异研究[J].经济地理,2010，（9）：1435-1438.[3] 胡青峰，张子平．基于Geoda095i区域经济增长率的空间统计分析研究[J].测绘与空间地理信息,2007，（2）：53－55.[4] 潘竟虎，冯兆东．甘肃省区域经济差异时空格局的ESDA-GIS[J].兰州大学学报(自然科学版)，2008,（4）：45－50.（目录）（正文）

5号，宋体，三级标题式，至少3000字。(这个可以根据自己情况哈,没有必要一定那么多)

第五篇：案例分析报告

国家职业资格全国统一鉴定 心理咨询师论文（国家职业资格二级）文章类型： 案 例 报 告 文章题目：一例高中生性心理焦虑的咨询案例报告 姓 名： ********** 身份证号： 412*************** 所在省市： 河南省********** 所在单位： 河南省**********************

一例高中生性心理焦虑的咨询案例报告

**********************

**** 摘要：

本文是一例使用合理情绪行为疗法咨询严重心理问题的个案。该求助者在青春期偶然看到异性身体产生不安和困惑，因缺乏相关知识和应对策略而引发情绪和行为问题。通过搜集、整理求助者的一般临床资料，对求助者的情况进行鉴别诊断，诊断为性心理焦虑情绪，确定求助者心理与行为问题的关键点，与求助者协商，制定咨询目标与方案，开展咨询并对咨询效果进行评估。咨询中综合使用各种技术方法，对求助者心理与行为问题形成与发展的原因进行探讨，与其不合理信念进行辩论，帮助求助者识别自己的不合理信念并代之以合理的信念，同时，协助求助者对咨询效果进行巩固，并鼓励求助者将治疗中获得的自我调节运用于实际生活。求助者主观感觉好转，其父母对治疗效果认可。

1.来访者一般情况

刘某，男，16岁，汉族，某县城高级中学高中一年级学生，独生子，身高1.65米左右，体型稍显清瘦，无重大躯体疾病史。父亲为私营企业营销代表，经常出差，母亲为银行职员，均大学文化；从小主要随母亲长大，家庭基本和睦。调查父母无人格障碍和其他神经症障碍，家族无精神疾病史。

首次来访时精神行为状况：来访者仪表整齐，面容清秀，但神情紧张，举止拘谨，目光较少直接与人接触；情感活动与内心体验及周围环境基本协调，情绪低落；母亲在场时欲言又止，话语很少，请母亲在外等候，在咨询师再三申明保密制度后，话语表达逐渐增多，但叙述过程中经常停顿，神情忸怩，不断绞动手指；对近来的学习无信心；自知力完整，对自己的情绪现状有一定的认识，提及时忧心、痛苦、焦虑，逻辑思维正常，求治心切。

据其母亲介绍，孩子从小乖巧懂事，性格略显内向，小学初中学习都很好；高一第二学期开始还好，最近两个多月以来，发现孩子逐渐变得少语，睡眠状况不好，白天有时困倦；饮食以前还算正常，最近食欲下降；学习成绩也有所下滑，上网时间增多；问及原因，孩子只说心情不好，感觉累，其他不愿多说，再问就发脾气；经常心事重重的，开始母亲无意开门进到孩子房间，偶尔会有惊跳反应，有时会朝母亲发火；后来孩子经常反锁房门自己呆在房间。担心孩子情况，去学校向老师和同学了解，说他在学校一般都不怎么说话，反映未发现太多异常。去医院检查，医生说孩子身体正常，建议母亲带孩子进行心理咨询；母亲非常焦急，求咨询师一定要帮帮孩子。

2.来访者要求咨询的问题

主诉：失眠，食欲不振，注意力不集中，发脾气，焦虑，学习效率低两月余，最近半月加重。

3.心理咨询师对问题过程的描述

求助者于去年前秋季升入高中后，学习情况尚可，下学期换了一位年轻漂亮的英语老师，两个多月前偶然机会近距离与老师接触，觉得自己无可救药地爱上了老师，不知如何是好。上课开始回避英语老师。有时睡前手淫，认为自己是不良少年。逐渐出现失眠、心慌、出汗等症状。其间无意中接触到黄色网站，偶然的机会用女性内衣手淫，事后觉得自己像流氓。除上述症状外，逐渐出现食欲不振，睡眠有时多梦，注意力无法集中，坐在教室学不进去，学习效率下降，心情烦躁，不愿与同学交往。

半个月前听说进入高二要根据高一成绩开始分班，想到最近自己成绩下降明显，非常担心，症状加重，痛苦不堪，听从医生建议跟随母亲前来咨询。4.来访者背景资料 4.1个人成长自我描述

我从小生长在一个条件很好的家庭，爸爸妈妈关系很好，对我也很疼爱。为了让我好好学习，与学习无关的事都不让我干。我一直很

听他们话，爸妈非常看重我的学习成绩，对我要求很严格，我学习很自觉，兴趣爱好比较少，与同学交往也不多，小学初中学习都很好，亲戚都说我爸妈很有福气，有我这么懂事的儿子。我上学期间基本不和女生交往。我记得在上小学二年级的时候，一次跟妈妈出去玩，着急上厕所，跑进了女公厕，出来后妈妈学给爸爸听，他们大笑了一通。这种情形出来没有发生过，我觉得很丢人。大概初三下学期，有一天吃饭时我跟妈妈谈起我们班里有同学早恋，妈妈说早恋的都是坏孩子，将来不会有出息，还告诫我千万不能谈恋爱，会影响学习。后来不知怎么回事，她忽然提起来我小时候进错厕所的事，又笑了起来，让我浑身很不自在，就把筷子一摔，回房间去了。那次我气了好几天。但后来我还是佷争气，去年考上了我们这里最好的高中，一年级上学期成绩也还可以。下学期我们班换了一个英语老师，很年轻，也很漂亮，我英语成绩不错，有一次她找我谈话，我站在办公桌前看到了老师的胸部，心里忽然狂跳起来，然后大脑一片空白，什么也没听进去。出来后我满脑子都是老师的影子，完了，我喜欢上她了！上课也没法专心听课，我想摆脱这种状态，不然学习就全完了。那以后我晚上睡不好觉，有时会手淫；遇到老师就心慌，害怕她知道我心里的龌龊念头，我怎么这么没出息啊！但是怎么也摆脱不了，我很害怕，也很苦恼，也不敢和爸妈和同学说，我努力想去控制，但就是控制不了。我该怎么办啊！

4.2一般现状的自我描述

我一直以来都是好学生，这学期开学换了新的英语老师，我的成绩也还行，可就从我偶然看到她那里，一切就越来越糟。开始为了摆脱英语老师的记忆，英语课拿本杂志看。但英语老师把杂志没收了，叫我放学去她办公室。我去了，她问我怎么了，是不是有心事，我不敢跟她说那个事，一直低着头，她离我很近，我心跳的厉害，一句话都说不出口，后来她笑着拍了拍我肩膀，说让我有什么问题可以再来找她。我就这样迷迷糊糊的回家了。我不知道该怎么面对她，就故意躲着她。在家心烦，就上网，无意中看到黄色网站，为了摆脱老师的影子，我就经常浏览这些网站，结果却更加无法摆脱了。现在学习的兴趣下降了很多，而且手淫也更频繁。后来不仅不敢见英语老师，有

时看到其他长得像英语老师的漂亮女性也心慌。两个多月前，跟妈妈去她同事家作客，中途去卫生间，看到几件漂亮的女式内衣，忍不住偷了一件，回家对着内衣手淫，开始很刺激，过后很后悔，觉得自己干的不是人干的事。但是有时还是忍不住会手淫。晚上有时会做噩梦，饭量也变小了。两个星期前听同学说高二要分班，高一的成绩很重要。可是我的成绩下降很多，上课无法集中注意力，老想那些事，最近学的东西有时记不住，对自己的记忆力产生怀疑。晚上睡不好，白天没精神，心情烦躁，偶尔忍不住会对人发火，同学都不大理我，我看他们也不顺眼。有时感觉头晕，心慌，胸闷。5.咨询问题的归类及诊断 5.1对是否精神障碍的基本判断

根据判断心理正常与异常三原则，该求助者的主客观世界是统一的，对自己的心理问题有自知力，内心感到痛苦焦虑，主动求医；精神活动内在协调一致；个性相对稳定；无逻辑思维的混乱，无感知觉异常，无幻觉、妄想等精神病的症状，因此可以排除精神病性障碍。5.2根据精神检查和临床资料的收集分析

求助者个性追求完美，与咨询师谈话时开始拘谨，后来目光热切伴愧疚、紧张、焦虑，情绪低落且不稳定，对自己的状况有较为客观的评价。心理问题归类 社会学分类层面： 1.2人际关系问题； 1.3学校学习与适应问题；

1.5.2个人特殊际遇问题：性心理焦虑 心理学分类层面： 2.1情感（绪）问题； 2.2认知问题； 2.4人格问题；

诊断：严重心理问题：性心理焦虑 诊断依据：（基础P 334-335）

1.由强烈的，对个体威胁较大的现实刺激引发；

2.时程较长，在两个月以上；

3.反应强烈，紧张、害怕、注意力不集中，社会功能有一定受损，出现睡眠问题，学习受到影响，痛苦无法自行解决；没有器质性病变。4.内容存在泛化。鉴别诊断：

1、与精神病性障碍鉴别：（三级技能书25-29）

根据判断心理正常与异常三原则，精神病性障碍的特点是求助者主客观不统一，知情意不协调，人格相对不稳定；没有自知力；一般也不主动就医；常常表现出幻觉、妄想、逻辑思维紊乱及行为异常等。该求助者的主客观世界是统一的；精神活动内在协调一致；个性相对稳定；对自己的心理问题有自知力，内心感到痛苦焦虑，主动求医；无逻辑思维的混乱，无感知觉异常，无幻觉、妄想等精神病性症状，因此可以排除精神病性障碍。

2、与神经症相鉴别：（基础P320）神经症内心的冲突类型是变形的，对社会功能造成严重的影响，出现泛化和回避，反应也与初始事件本身不相关，持续时间长，大于3个月或半年。而该求助者虽然也以焦虑和情绪低落为主要症状，但其内心冲突是由明显的现实原因引起的，是常形冲突，未严重影响社会功能和逻辑思维，没有泛化和回避，而且持续时间只有2个多月，因此可以排除神经症。

2、与一般心理问题鉴别：（基础P333）

由于该求助者紧张、害怕、注意力不集中等心理问题持续时间较长，情绪反应强烈，有泛化现象。社会功能有一定受损，出现睡眠问题，学习受到影响，没有器质性病变。所以可以排除一般心理问题。5.3对症状的归纳

持续时间两个多月，属于严重心理问题；会短暂地失去理性控制，发脾气；个人无力调节，痛苦难以解脱；出现失眠、食欲减退，注意力分散、记忆力减退、学习效率下降，回避与同学交往。5.4心理测查结果

焦虑自评量表测试结果：SAS标准分73分

抑郁自评量表测试结果：SDS标准分65分

6.心理咨询师对问题的归因分析（参考二级P38、44、46）

1、生物学层面：

求助者为男性，16岁，已进入青春期。无重大躯体疾病史，无神经系统疾病史，无严重头部外伤史。

2、社会与环境层面：

出生于知识分子家庭，自小家教严格，家人亲友非常看重他，学习成绩一直出类拔萃；家长忽视孩子性心理发展，致使求助者在进入青春期遭遇性困惑感到手足无措，压力增加未得到有效社会支持系统帮助；面临分班的紧张和焦虑使症状加重。

3、心理层面：

认知方面，因缺乏必要的性知识和性规范教育，面对正常的生理心理发育现象，产生羞耻、不安和恐惧感。情绪方面，受紧张、害怕情绪的困扰不能自行解决。在行为模式上缺乏解决问题的策略与技巧，面对性心理和学习上的焦虑，不知所措。求助者个性追求完美，争强好胜。

7.治疗方案与知情同意（三级技能P82）7.1治疗目标（三级技能P75-77）

根据以上的评估与诊断，与求助者和家长协商，确定以下咨询目标：

具体与近期目标：缓解紧张情绪，改变烦恼、易激惹的情绪；改变错误认知，正确认识青春期生理心理现象；改善睡眠状况和当前人际关系。

最终目标和长期目标：使求助者正确看待自我，提高自信心和自我价值感，习得健康有效的自我调节能力。7.2所依据的理论和采用的技术

本案例主要采用的是合理情绪疗法，它所依据的理论是：ABC理论。

合理情绪疗法的基本理论主要是ABC理论，在ABC理论模式中，A是指诱发性事件；B是指个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念，即他对这一事件的看法、解释和评价；C是指特定情景下，个体的情

绪反映及行为结果。通常人们认为，人的情绪的行为反应是直接由诱发性事件A引起的，即A引起了C。ABC理论指出，诱发性事件A只是引起情绪及行为反应的间接原因，而人们对诱发性事件所持的信念、看法、理解B才是引起人的情绪及行为反应的更直接的原因。7.3所应用的技术（疗法）

合理情绪疗法是２０世纪５０年代由艾利斯在美国创立，它是认知疗法的一种，因其采用了行为治疗的一些方法，故又被称之为合理情绪行为疗法。这种方法旨在通过纯理性分析和逻辑思辩的途径，改变求助者的非理性观念，以帮助他解决情绪和行为上的问题。这种理论强调情绪的来源是个体的想法和观念，个体可以通过改变这些因素来改变情绪。该理论认为，使人们难过和痛苦的，不是事件本身，而是对事情的不正确解释和评价。事情本身无所谓好坏，但当人们赋予它自己的偏好、欲望和评价时，便有可能产生各种无谓的烦恼和困扰。只有通过理性分析和逻辑思辨，改变造成来访者情绪困扰的不合理观念，并建立起合理的，正确的理性观念，才能帮助来访者克服自身的情绪问题，以合理的人生观来创造生活，并以此来维护心理健康，促进人格的全面发展。7.4拟采用的步骤

第一阶段：心理诊断阶段。首先咨询师利用言语和非言语行为对求助者充分表现了尊重、共情、积极关注等态度，与求助者建立了良好的咨询关系，形成了安全、信任的咨询氛围；然后通过摄入性谈话搜集了求助者大量的临床资料，并形成了初步诊断；在找出求助者最希望解决的问题的基础上，和求助者共同协商制定咨询目标；最后，咨询师向求助者解说合理情绪疗法关于情绪的ABC理论，使求助者能够接受这种理论及其对自己问题的解释。

第二阶段：领悟阶段。咨询师通过理论的进一步解说和证明，使求助者在更深的层次上领悟到他的情绪问题不是由于早年生活经历的影响，而是由于他现在所持有的不合理信念造成的，因此他应该对自己的问题负责。

第三阶段：修通阶段。这是合理情绪行为疗法中最主要的部分。在此阶段中，咨询师主要利用与不合理信念辩论等方法，使求助者修

正或放弃原有的非理性观念，并代之以合理的信念。

第四阶段：再教育阶段。在本阶段中，咨询师帮助求助者进一步摆脱原有的不合理信念及思维方式，使新的观念得以强化；另一方面，咨询师运用“黄金法则”，让求助者明白“如果你希望别人怎样对你，你就要先去这样对待别人”，以此来改善他在学校与同学的人际关系，习得健康有效的人际交往技巧。除此之外，咨询师还教给求助者一个简单的放松训练，帮助他在遇到事情控制不住情绪的时候，可以转移自己的注意力，缓解焦躁情绪，提高应付负面情绪反应的能力。7.5知情同意，说明双方的权益及义务

向求助者及家长说明心理咨询师和来访者的权利和义务，告知采用疗法的原理及意义，说明咨询效果取决于其配合程度，共同商定咨询费用和时间；来访者约需要8次，每周一次；每次50分钟；收费标准：不收费；以上内容得到来访者及其家长认可。（咨询历时8周，主要过程见附件记录）8.咨询效果评价 8.1求助者的主观感受

睡眠、饮食、注意力明显好转。在与英语老师距离较近时，心跳还会加快，但是已经学会控制自己的情绪、行为反应，能够慢慢放松。自述对自己已经有了新的认识，听从咨询师建议经常进行适当体育运动，愿意与同学交往，但有时看不惯某些男同学对女孩子感兴趣的样子，认为他们是不懂事的小屁孩。记忆力有所恢复，学习能够学进去了；后来知道高二分班时根据自己的兴趣和特长，不是根据高一成绩，在老师和同学的帮助下恢复了学习的信心，认为自己一定能够完成高中的学业，考上大学。8.2求助者母亲的评价

感觉孩子比以前开朗，笑容多了，话也多了，饮食好转，不再无缘无故发脾气，愿与同学交往，比如一起锻炼身体等等；知道体谅自己和孩子的爸爸了，觉得孩子一下子懂事了许多；表示自己在教育孩子方面受益匪浅，不再限制孩子那么多了，对咨询师深表感谢。8.3心理测验结果的对比

焦虑自评量表测试结果：SAS标准分48分

抑郁自评量表测试结果：SDS标准分51分 8.4咨询师的评价

在整个咨询过程中，求助者最开始比较紧张拘谨，在了解心理咨询的保密原则、基本性质以后，很快与咨询师建立了较高的信任感，密切配合，主动参与，认真完成家庭作业，咨询结束时求助者面神情舒展，神色轻快。对自己的学习恢复了信心，自述能够逐渐控制自己情绪和行为。

咨询结束后2个月电话回访，了解到来访者在新的学期中成绩已基本恢复到以前的状态，遇到其他引起精神紧张、焦虑不安的生活事件或处境时，能够进行自我调节，使情绪反应较弱或很快恢复平静。与同学关系改善，并与两个关系要好的同学约定一起考北京某知名大学。治疗效果基本达到预期目标。9总结

9.1需改进和肯定的方面

需改进的地方：侧重于使用认知、情绪取向的技术，在行为方面除家庭作业之外涉及不多。

肯定的方面：与求助者关系建立较好，使得治疗顺利有效，家庭作业有关资料的阅读及其他内容对咨询的顺利进行起到良好的促进作用。9.2经验总结

在咨询节奏的把握上显得不够紧凑，有所欠缺。相信随着进行更多的咨询实践，能够不断提高自身专业素质，更好地为求助者服务。

参考文献

[1].郭念锋.心理咨询师（二级、三级）.北京：民族出版社，2005.[2].郭念锋.心理咨询师基础知识.北京：民族出版社，2005.附录

具体咨询记录

第一次咨询记录 咨询日期：2008-06-15 1.主题：收集基础资料；建立咨询关系；进行心理测量。2.效果及存在问题：

效果：求助者母亲性格外向直爽，对孩子要求非常严格，求助者在其母面前拘谨顺从，低头不语；在请其母离开咨询室后，求助者神色略有放松，偶尔敢于抬头正视咨询师，并回答咨询师提出的有关问题；咨询师得到来访者的信任，与来访者建立良好的咨询关系；进行焦虑、抑郁自评量表测验，结果与咨询师观察到的情绪状况基本一致。问题：求助者仍然表现得非常紧张，存在一定程度的阻抗，资料搜集不够完整。

3.下次拟进行的主题：

进一步收集临床资料；确定咨询目标，制定咨询方案。

4.其他必要的记录：

在咨询师与求助者及家长协商后，建议以后的咨询由刘某自己前来；咨询师保持与家长的联系；根据资料了解到求助者关于性生理、心理发育的困惑较多，咨询师为求助者布置阅读有关青春期性心理、生理知识的资料的家庭作业，并鼓励求助者如果还有比较困惑的问题，下次咨询可以和咨询师进行交流。

第二次咨询记录 咨询日期：2008-06-22 1.主题：进一步收集临床资料；加深咨询关系；确定咨询目标；制定咨询方案。

2.内容：通过摄入性会谈，收集有关性心理发展的其他成长资料，与求助者交流青春期身心发育的有关知识，减轻求助者内心压力，深化咨询关系；与求助者协商确定如下近期和远期咨询目标：

具体与近期目标：缓解紧张情绪，改变烦恼、易激惹的情绪；改变错误认知，正确认识青春期生理心理现象；改善睡眠状况和当前人际关系。

最终目标和长期目标：使求助者正确看待自我，提高自信心和自我价值感，习得健康有效的自我调节能力。

3.下次拟进行的主题：了解ABC理论，认识认知模式，进行合理情绪想象。

4.其他必要的记录：在咨询方案确定之后，求助者焦虑情绪有所减轻，表示对ABC理论很有兴趣，咨询师不失时机地给求助者布置家庭作业：（1）阅读有关合理情绪疗法的资料。

（2）继续阅读有关青少年青春期发育资料，正确认识手淫现象。

第三次咨询记录 咨询日期：2008-06-29 1.主题：认识认知模式，发掘不合理信念，进行合理情绪想象。2.内容：和求助者讨论合理情绪疗法关于情绪的ABC理论，求助者逐渐接受了这种理论并理解对自己问题的解释。结合求助者关于自己在性心理发展方面的困惑，进一步发掘其不合理信念，使求助者领悟到他的情绪问题是由于他现在所持有的关于性冲动和手淫的不合理信念造成的，在新的认识下，求助者自述减轻了很多内心的罪恶感，心情放松了一些。使用合理情绪想象技术，再现求助者与英语老师相见的情境，通过不同认知让求助者体验相应的情绪反应，由此使求助者深刻领悟认知疗法的神奇，并及时给与强化，鼓励他可以在很多方面通过改变自己的认知来习得积极轻松的情绪体验，求助者在咨询中第一次露出了一丝笑容。

3.下次拟进行的主题：不合理信念进行辩论；学会合理评价，调整学习策略。

4.其他必要的记录：鼓励求助者把咨询中学习到的合理情绪想象技术运用到与老师和同学的关系中，然后：

（1）试着和自己的英语老师做一次沟通，请教如何提高学习成绩，得到老师的理解和支持。

（2）和一个关系不错的同学做一次交流，反馈交流效果。（3）阅读有关性规范的性道德和性法律知识，了解以前某些行为（浏览色情网站、偷内衣等）的具体性质。

第四次咨询记录 咨询日期：2008-07-06 1.主题：不合理信念进行辩论；学会合理评价，进行自我监督。2.内容：

作业反馈：求助者几天前鼓起勇气与英语老师进行了一次沟通，老师亲切地和他交流了关于英语学习的一些规律和方法，没有多问他最近成绩下滑的原因，还鼓励他根据他以前的学习情况，现在努力把拉下的课好好补一下，恢复到以前的水平没什么问题。与同学交流中了解到，同学也在学习中感到有些方面很吃力，心情有时也不好；以前由于很少与人交流，总以为就自己这样，在得知这种情况后，求助者说他忽然感到一些释然，原来有人和他一样会情绪不好。由此他就得自己多少恢复了一些信心，但是对于在学习上如何去调整，多少还感觉有些迷茫。

其他内容：通过运用语义分析技术，把诸如“觉得自己完了”、“我是不良少年”、“我没出息”、“我干的不是人干的事”中的“我”转换为更为具体的“我的某些行为”，进行更加客观的有意义的评价，使求助者清晰地意识到自己的不合理的认知，学习较为客观地看待自己，即代之以合理的信念，提升自我评价，从而减轻或消除不良的情绪困扰。鼓励求助者对咨询外遇到的情绪困扰进行监督，必要时可以尝试使用咨询中学到的技术进行自我分析，消除不良情绪影响。其中咨询师还就浏览色情网站等行为与求助者进行交流，结合求助者的情况从心理发展的角度分析了此类网站的色情信息对青少年造成的危害，建议停止此类对自己无益的行为，适当进行体育锻炼；鼓励求助者适当扩大交往范围，积极参与集体的班级活动，学会与同学正常交往；同时协助求助者制定学习与体育活动计划，记录、监控计划的执行。

3.下次拟进行的主题：继续调整不合理的认知，重建积极认知；提高自控力。

4.其他必要的记录：布置家庭作业：

1.在父母的帮助下，找出自己10个优点，写下来贴在自己房间的墙壁上；

2.学会合理分配学习时间，调整学习节奏，有步骤地把受到影响的课程补上来，与身边的同学交流分享学习经验；

3.早上和同学一起跑步锻炼，每天下午进行半小时的体育活动。

第五次咨询记录 咨询日期：2008-07-13 1.主题：继续调整不合理的认知，重建积极认知；提高自控力。

2.内容：

作业反馈：自述看到父母给自己找出了十多条优点，感觉很激动和开心，原来自己以前除了学习让父母欣慰以外，还有这么多优势，觉得父母还是理解自己的，想到以前对待父母的态度，感到很后悔，为此征求咨询师的意见，是不是需要和妈妈道歉，应该怎么说才好。咨询师肯定了他这种想法，并鼓励他相信并运用自己的智慧去和母亲交流。

其他内容：就上次咨询中的某些不合理信念进行复习辩论，巩固正确的认知，鼓励求助者继续寻找其他不合理信念，在咨询师指导下进行自我辩论训练，把改正后的新观念全部总结后列出，以便能够及时提醒自己进行自我调整。再次通过合理情绪想象重现某些求助者认为能够引起不良情绪的场景，使用新的信念代替原有观念，使求助者习得新的体验，由此锻炼其自我控制能力。

3.下次拟进行的主题：进一步挖掘其他的不合理信念，继续巩固咨询效果

4.其他必要的记录： 家庭作业：

1.分别找出父母的10大优点，写出来贴在自己的优点旁边； 2.适当承担力所能及的家务劳动，增强自己的责任心和自信心，减轻母亲的负担，学着体谅、关怀他人。

3.找出比较要好的2个同学的优点，并在适当的时机告诉他们。

第六次咨询记录 咨询日期：2008-08-03 1.主题：进行效果评估，结束咨询。

2.内容：通过会谈，分别得到求助者及其母亲对咨询效果的评价，求助者自述从中学到很多东西，感觉自己长大了；母亲认为孩子确实有了进步，非常欣慰孩子的成长；通过心理测量，结果显示焦虑和抑郁标准分均有明显下降，达到正常水平，与求助者和其母评价一致。

3.其他必要的记录：（1）给求助者的建议：

a.指出继续努力的方向：继续进行自我监督与控制，加强自我管理能力；

b.进一步巩固与父母、老师、同学的关系。

（2）咨询师对咨询效果进行评估，认为基本达到预期目标。同时总结经验，认为在技术的综合使用能力上有待进一步提高。