导游出团前准备工作[模版]

第一篇：导游出团前准备工作[模版]

附导游出团前准备工作

1． 导游出团前应认真准备和阅读团队文件，了解、研究带团文件中涉及的问题，向导游部经理、负责操作该团的计调、了解详细情况。

2． 导游出团前应与客户、司机、资源单位进行电话沟通，核实团队情况。

3． 导游出团前应查阅团队游览涉及的相关资料，丰富讲解服务所需知识。

4． 导游出团前应认真参加出团说明会，对重点内容要做记录，不清楚问题要及时提问。

5． 新导游带团前，应向熟悉此条线路的老员工请教，老员工有责任和义务帮助新员工做好出团准备。

6． 导游出团前领取团费时要认真清点并妥善保管，领取带团物品要过数，并填写领物出库单。

二、导游带一日学生团服务

1． 导游应当提前三十分钟抵达带车（接车）地点，如带车（接车）过程中出现问题应及时向部门经理或公司汇报。

2． 导游在带车时应当主动热情与司机打招呼，介绍接人地点等情况，检查车辆卫生等是否符合用车标准，如发现问题及时向公司汇报。

3． 遇团队用车数量较多时，总负责导游应在出发前召集司机说明行驶路线和景点停车地点等事宜，避免车辆走散或停错地点。

4． 导游提前组织车辆按指定地点停车，之后粘贴车号并在《团队司机联系记录单》上记录每辆车的车牌号和大潮车号。

5． 粘贴车号之后与学校负责老师联系，组织学生有序上车。

6． 发车前与学校负责老师一起清点各班人数、核实当天实到人数，争得学校负责老师同意后发车。

7． 总负责导游应与学校负责老师一起乘座首车先行，途中照应后面车辆，确保正确线路行驶。

8． 抵达景区停车场后组织学生先上卫生间，同时景区售票处办理购票手续，避免因购票中出现问题使学生等候时间较长。

9． 景区游览前，导游应向学生讲解景区游览及安全注意事项，约定返程集合地点和时间。

10．导游应与学校负责老师一起在检票处检票，请学校负责老师与景区检票人员一起核实人数，并与负责老师填写《每日人数确认单》，避免因人数不清产生矛盾纠纷。

11．检票后，导游应全程陪同学校负责老师组织学生活动，不得擅自离开。

12．提前在约定的返程集合地点召集学生集合，清点人数。

13．返程前请学校负责老师填写《团队质量客人回执表》，严禁无关人员或导游自己填写。

14．将学生送至接人地点，提醒学生下车前带好个人物品，避免遗失。

三、导游带一日成人团服务

1． 导游带一日成人团时，除应做好接人粘贴车号等服务外，须更加注重讲解服务，通过讲解促进与客人互动加强与客人沟通。

2． 加强安全注意事项的宣讲，注意安全提示。

3． 注重成人团午餐准备工作。提前预订，及时解决用餐过程中出现的问题，确保客人用餐质量。

4． 导游与客户负责人核实人数并填写《每日人数确认单》。下团前认真填写《团队质量客人回执表》，真实反映团队服务质量。

四、导游带多日团队服务

1． 导游带多日团队应在吃、住、行、游、购、娱等旅游要素上规范服务；

2． 在客人用餐时要做到经常巡视，及时解决用餐时出现的各种问题；

3． 客人入住酒店后要告诉客人自己所住房间号码及电话、方便客人寻找；

4． 分完房间后要注意巡视客人入住客房有无问题，如房间设施有问题，须协助客人调换；

5． 在乘车旅途中除要讲解之外，还须为客人准备其它娱乐活动，（如：组织唱歌、讲笑话、唱卡拉OK、看光盘等），及时安排服务区停车休息，上卫生间等事项；

6． 在游览过程中要全程陪同，全程讲解，并提示客人注意安全；

7． 导游安排客人购物一定要到公司指定的购物点购物，导游不得擅自安排客人购物；

8． 协助客人安排娱乐活动，提醒客人娱乐时注意安全。

9． 导游与客户负责人核实人数并填写《每日人数确认单》。下团前认真填写《团队质量客人回执表》，真实反映团队服务质量。

五、导游地接团服务

1． 导游应按公司指定接人地点：火车团在进站台车厢门口接人；飞机团在机场出口；自带车团在高速路出口处接车；

2． 导游接站时应举接站牌或导游旗接团；

3． 在接到全陪后主动与全陪核对行程，如有问题要及时与公司电话联系；

4． 及时核对团队人数，并与全陪确认；

5． 致欢迎词要热情、介绍讲解要详尽要给客人及全陪留下好的第一印象；

6． 景区游览时一定说清集合地点、时间、及时清点人数，避免发生客人走失；

7． 导游应将手机电话号码、公司电话号码告诉客人，并向客人说明如发生走失情况要及时电话联系；

8． 导游在带团中须严格按照行程单计划执行，未经公司允许不得擅自增加、减少、更改旅游项目。

9． 按公司要求送客：火车团送进站台至车厢口；飞机团送至安检口；自带车团送至高速路。

10．导游应在每天行程结束后让全陪填写《每日人数确认单》和《团队质量客人回执表》。

六、导游出全陪团服务

1． 出全陪团前，导游与该团计调要提前给客人开“说明会”，讲解旅游行程，说明注意事项，核实约定的集合地点和时间；

2． 提醒客人带齐相关证件、检查身份证是否过期，核实机票人名与身份证是否相符；

3． 准备不干胶行李牌、旅客胸牌；

4． 检票后要将客人手中的机票或车票收回，做财务报销之用；

5． 全陪导游在旅途中要尽职尽责，要求每天第一时间出现在客人面前；

6． 主动帮助客人搬运随身行李；提醒客人保管好贵重物品。

7． 返程前客户负责人给全陪填写《团队质量客人回执表》。

七、行程变更处理

1． 行程中因不可抗力（自然灾害、政府行为等）或不可归责于旅行社的意外情况（天气变化、道路堵塞、列车航班晚点、重大礼宾活动等），导致无法按照约定的线路、交通、食宿安排等继续履行合同的，旅行社可以在征得团队内三分之二以上成员同意后对相应内容予以变更，但团队成员无法达成三分之二多数意见或因情况紧急无法征求意见时，由旅行社决定；因变更而超出的费用由旅游者承担，节省的费用应当返还旅游者；

2． 除前款规定的情况外，旅行社不得单方变更旅游内容；

3． 任何行程变更导游必须填写《行程变更表》并由客人签字认可。

八、关于总负责导游的工作责任

1． 负责领团费、报销团费。

2． 负责组织和安排带团导游的工作。

3． 总负责导游应与负责老师联系，确认实到人数。

4． 负责景区办票、餐厅、宾馆、现付车款等结算工作。

5． 因客户对导游服务投诉，总负责导游应承担主要责任。

6． 如导游不服从领队导游指挥，领队导游有取消导游带团的权利。

九、奖励与处罚

1． 公司收到客户表扬导游信件每次奖励50元；

2． 导游拾金不昧捡回客人丢失贵重物品并送还客人每次奖励100元-300元；

3． 因导游带团表现突出，公司收到客户赠送锦旗每次100元；

4． 导游上团未按公司要求准备出团文件和出团物品者每次处罚50元-100元。

5． 因违反导游工作流程或违反导游管理制度所发生的客户投诉，视情节轻重给予100元-300元的处罚。

6． 公司收到客户对导游的投诉，经调查确因导游失职责任，视情节轻重给予100元-300元的处罚；给公司造成经济损失的由导游自行承担损失。

7． 导游丢失或伪造带团文件（结算单、团队质量客人回执表等）、证件、协议,给予100元-500元的处罚;

8． 导游丢失或损坏公司带团物品照原价赔偿。

第二篇：新导游出团前的准备工作

新导游出团前的准备工作!

一、读懂计划书；正规旅行社的计划书内容应该是非常齐全的，应该具备如下几点：客人的联系方式、领队姓名；司机联系方式、接团地点时间、游览线路、成人儿童的收费标准、接团地点时间、客人特殊需求、明细景点、费用单列、地接社的名称、接待导游的联系方式，姓名、付款方式、计调联系方式等等。导游接到计划的时候，应该仔细地阅读计划书；不请楚的地方及时向计调员咨询，不要带问号上团；

二、做好物质准备工作：出团前导游要带的款项、导游旗、帽子（包）、喇叭、车号牌等等都是必备的物质，另外自己在出发的头天也要准备好个人物品：盥洗物品、换洗衣物、护肤品、水杯、纸巾、雨伞等等；东西要齐备但记住要“轻装上阵”，准备双肩包或轻便的包放这些行李，同时还应该准备一个小的斜挎包或腰包，可以放手机、通讯录、计划书、团款等等；

三、做好心理准备：这种心理准备应该分为两种：首先我觉得最重要的应该是自信；新导游出团前最常见的心理就是非常紧张，其实这是不需要的，你自己应该清楚，在导游出团前，计调员应该为这个团队做了比较全面周到的安排，在没有特殊的情况下，大的环节不会出现什么问题，另外旅行社既然挑选自己带团，那就应该相信自己还是具备相应的条件的；另外呢？就是的确要有充足的吃苦准备，导游带团所遇到的各种问题是不可能在《导游业务》的书中，面面俱到的，譬如：游客在外面打架，客人洗澡突然晕倒，飞机改航班了，汽车半路抛锚了等等，很多很多的事情都是难以想象的，而且现在是出游旺季，旅游车的超负荷运转，检修保养等工作可能做的不到位，车的问题是比较常见的，另现在气温不稳定，客人的一些疾病在春季也是很容易复发的，所以大家在出团前可不能想着：终于可以出去玩一趟了，而是在整个行程中要处处小心，细心周到的为游客提供服务，尽可能地将各种事故隐患降低到最小。我们在出团前可以提醒司机大哥检查一下车辆，在行车过程中不要只顾自己睡大觉，要耳听车的声响，眼观路面状况；在安排中，也要劳逸结合，对身体状况不佳的游客要多观察，多关心等等；凡事都要做到有备无患！

四、知识准备：在我们做导游是非常考验基本功的，各个旅游区的路程短则三四个小时，长则八九个小时，在这么长的路途中，如果你是一个不愿欺骗自己的人，请尊重自己，尊重你的客人；为了让你的团队工作丰富多采，做到心中有数，在出团前，你一定要问去过的其他导游，对该线路的路况、车程、宾馆、餐饮情况等等一定要有所了解，这些内容是网上查不到的，因为很多的网上内容是不专业也不负责任的，对景点的相关知识就可以看看书上上网了，做笔记，整理思绪；还要准备些故事、笑话等，做到长途旅游有讲解有娱乐，千万不要讲完欢迎词就无话可讲，就让客人看电视睡大觉，这样的导游游客是瞧不起你的，也是不负责任的，大家如果实在觉的无话可讲，就请你把游客当成你的朋友，聊聊你的学校生活，聊聊你的经历，记住一定不要养成带“哑团”的习惯；

五、精神准备：出团前一定要休息好，不要逛街熬夜上网了，好好地洗个澡睡上一觉，把闹钟闹好，精神十足地迎接明天的任务

第三篇：全陪导游出团须知

全陪导游出团须知

1、熟悉本次旅途的整体计划及详细行程以及旅游目的地的景点的辅助讲解内容

2、掌握地接社名称、电话及地接导游联系方式及入住酒店

3、拿到客人名单后研究客人组成的基本情况、年龄、职业、病史等

4、提前到达与客人约定的地方，高举旅行社旗子迎接客人

5、自我介绍，代表旅行社热忱欢迎客人，点名、核对客人实际人数

6、将自己的手机号码告知每一位客人，以便客人万一走失及时与导游联系

7、火车团，清点好人数，整理好队伍，统一过安检，避免客人混乱，拿错行李

8、进站后整理好队伍清点人数进候车室，告知客人不能走远，无论做什么事情都要通知导游，在要进站台之前再次清点人数

9、有秩序的组织客人上火车，放好行李后及时清点人数，逐个落实每个铺位的客人是否到齐

10、汽车团，导游要与司机聊天，保证司机在良好的情况下开车（切记不能在车上睡觉）

11、在车上可以组织客人做游戏，表演节目，制造和谐的旅游氛围

12、热情的回答客人对目的地景区及其他行程的咨询

13、到达旅游目的地及时与地接导游核对行程，了解下榻酒店，就餐地点，和游览景点

14、告知客人务必不得让客人坐导游座，否则后果自负15、15、及时了解领队和游客们的意愿，并协助地陪满足游客正当的愿望，满足不了的，要及时向游客说原因，并请游客谅解

16、全陪应及时记录好门票减免情况，以便如实返还给客人，并请客人签字

17、需配合地陪进店，提前与客人讲明购物店时间，不强制购物

18、进店地区如果有车停，全陪要及时悉数告知司机或让地陪直接结给司机

19、到达酒店，全陪尽快完成分房，（以免团队在大堂引起混乱）

20、全陪要掌握客人的房间号，前台电话，入住后全陪要逐个房间进行查房

21、离店前提醒客人不要忘记行李及贵重物品

22、全陪向客人发意见反馈表，务必请全团客人都签字

23、处理好遗留问题，认真办好客人委托事件

全陪签字：

第四篇：搬家前准备工作

物品打包：1.搬家物品分类及打包顺序列表，搬家前准备工作-计划。2.用塑料布，袋将衣服保护起来，以防潮防尘。3.把易碎物品分别用塑料泡沫等材料先行包装好，装入特制的盒内。4.把下列物品装在一起，搬家时随身携带，以备临时使用。①电源插座②钳子，剪子，螺丝刀，裁纸刀等小工具。③起子，杯子④通讯录⑤一定量的现金⑥毛巾，纸巾等⑦手电筒⑧多用途小刀⑨创可贴，急救药品⑩身份证等重要证件厨房物品应怎样打包

1、微波炉、烤箱 装臬后，割开一孔让人能看见物品。

2、冰箱 搬家前一天将插头拔去，除霜以去水份，搬移新居定位后，请放置30分钟后再行通电。

3、餐具类 餐具先用纸重叠包好，餐盘等水平的放在纸箱内，叉子汤匙4-5只绑在一起收好。卧室物品怎么打包

1、衣类，将内衣放最下层，洋装等对折放入箱里重叠，容易潮湿的衣物、皮大衣等衣物可放于茶 叶的箱子防潮，工作计划《搬家前准备工作-计划》。

2、梳妆台，为了让搬运者知道有面镜子，所以要用透明发泡布将镜面包好，化妆品用纸包好分别 装入塑胶袋内。

3、床头柜 拆取下业的螺丝零件装塑胶袋里封口，用双面胶在床头板粘住，以免遗落。

4、各类小东西 饰品等零零散散的小东西可以利用月饼盒，只要用胶带粘封就可以。特殊物品怎么打包

1、观赏鱼 把鱼装入一些大的塑料袋内，袋内水和空气各半。把袋子放入二个绝缘容器内。较大的鱼可放入封闭的水桶内，并要尽量保持恒温。

2、危险物品 无论是你自己搬运或找北京朝阳搬家公司，有些物品是禁运的，一定要处理隔开搬运，危险品包括任何易燃、易腐蚀及易爆品，如：油漆、油漆稀释剂、指甲油、指甲油脱涂剂、汽油、机动车机 油、清洁溶剂、漂白剂、灭虫剂。搬家时要有一个先后顺序和物品的分类。工人在装车时要有一个顺序，原则上是重下轻上，物品之间要合理搭配，这样可以节约成本，不浪费空间。工人装车是做好记录。卸下货物后，核对财产清单，检查有否遗失;贵重物品有否损坏等。

第五篇：开工前准备工作

开工前准备工作

一．监理依据：

1．现行相关建设工程法律法规。

2．相关省地方标准和规程。

3．现行国家施工质量验收规范、规程。

4．监理规范。

5．地方相关监理规程，文件。

6．设计文件及相关标准图籍。

7．工程承包合同。

8．委托监理合同。

9．监理规划、监理实施细则。

10．被批准的施工组织设计。

11．各责任方编制的企业标准：

二．开工前准备工作监理工作流程：

确定项目总监理工程师及授权→监理机构的组成与进场→参加由建设单位组织的第一次工地会议和监理交底→了解和明确合同内容及监理范围→熟悉施工图→参加设计交底→根据相关资料文件，监理依据编制监理规划→编制各专业监理实施细则→审查施工组织设计和专项技术方案→审查项目管理机构人员资格及进场就位情况→审查分包单位资质和委托试验室的资质→审查测量仪器→审查计量仪器设备→定位验线及技术复核→审批大型设备进场→审查人、机、料进场情况→开工申请的审批。

三．施工前监理机构及监理人员应做好以下工作：

监理机构及监理人员应做的工作

1． 监理机构的组成2． 工地第一次会议

3． 监理交底

4． 施工图纸会审与参加设计交底

5． 编制工程监理规划

6． 编制各专业监理实施细则（分项工程质量控制要点）

7． 审查施工组织设计（施工方案）

8． 审查施工单位项目管理人员资质和特种工上岗证

9． 审查分包单位，材料供应单位资质

10． 施工测量与定位放线

11． 检查开工条件，审批开工申请

1．确定项目总监人选，有委托授权书，组成工程项目监理机构合理配备专业监理、监理员、资料员保证工种专业配套，并且尽可能保证监理机构人员的相对稳定，人员更换、增减应实行必要的审批手段，并做好相互交接，使监理工作可靠连接。一个总监负责两个以上工程项目时应设总监代表，并由总监授权。2．建设单位组织召开工地第一次会议：

①．建设单位组织召开的第一次工地会议，项目监理部的全体监理应参加。

第一次工地会议最少有下列人员参加：

⑴．建设单位的现场代表及工程部有关职能人员。

⑵．承包单位项目经理及质检、资料、材料、安全、技术等职能人员。

⑶．分包单位主要负责人。

②．第一次工地会议应包括以下内容：

⑴．建设单位负责人宣布对项目总监理工程师的授权。

⑵．建设单位负责人宣布承包单位项目经理。

⑶．各方相互介绍组织机构人员及其专业、职务分工。

⑷．建设单位介绍前期工作情况。

⑸．项目经理汇报施工现场准备情况。

⑹．建设单位驻场代表，项目总监理工程师对施工准备情况提出意见或要求。

⑺．会议各方协商确定监理例会的时间、周期、地点、参加会议的主要人员及主要议事员。③．第一次工地会议后，由项目监理部负责整理、编印会议记要与开会各方签认后分发给有关各方。

3．监理交底：

监理交底指的是监理机构进场后把建设监理合同内容及相关监理权力和义务、监理工作内容、监理管理协调的基本程序，质量控制的监理方法和措施，有关各种报审、报验的要求，工程资料管理等形成打印文件，在第一次工地会议后及时由总监组织和主持，以会议形式进行交底，监理交底不是技术性交底，是一种具有管理性能的交底文件。

监理交底后，监理文件应经项目经理和建设单位住现场代表签认，并分发到各方，作为监理工作依据执行。

监理交底文件，现场专业监理应人手一份，首先监理人员必须执行。

监理交底会议可采取联系单的形式通知相关人员及时参加会议。

参加会议必须有如下人员： ⑴．承包单位项目经理、工长、质量员、材料员、资料员、安全员等。

⑵．分包单位主要负责人。

⑶．项目监理部专业监理人员。

⑷．建设单位驻场代表，应提前通知参加监理交底会议。

监理交底会议，是一次关键性会议，它的主要目的是让各方全面了解监理如何开展工作，如何进行质量控制及作为告示，也是一次相互协调。必须按监理规范和天津市地方规程要求，开好监理交底会议。

4．施工图纸会审与设计交底：

①．进场后应及时让建设单位提供设计文件、地质勘察报告，监理审查应以强制性标准为指导依据。

②．项目部监理人员必须认真熟悉图纸，要求监理必须具有识图的能力，并且把对开工前的熟悉和审查图纸作为一项重要监理工作内容来完成，认识到这一监理依据的重要性，只有这一依据熟悉和掌握，其它任何依据才能依次落实，才能编制出可行的监理依据，对全过程指导监理工作。

③．熟悉图时应着重审查下列内容：

减少施工过程随时发现设计错误、笔误或失误之处，影响工程施工和质量。

⑴．了解工程设计基本概况和工程的特点，明确建筑工程类别、级别。

⑵．根据设计相关强制性条文，审查有无不符合之处。

⑶．核算建施、结施图标注尺寸必须一致，发现不符合之处作好记录。

⑷．审查各专业设备器具安装，孔洞预留是否有与土建工程相互打扰、重叠问题和影响结构安全或使用功能，安全功能的问题。

⑸．审查有无可能出现的施工特别困难之处。

⑹．审查有无设计不同之处等。

熟悉、审查图纸过程必须把发现的问题作好记录。

④．项目部监理人员应参加由建设单位组织的设计交底，并负责督促施工单位作好设计交底记录，有关方签认，作为监理工作的依据。

5．编制工程监理规划：

①．依据监理依据，由项目总监理工程师编制监理规划，由监理公司总工审批，并报建设单位批准。

②．监理规划的主要内容包括：

⑴．工程概况：

包括：工程名称 建设规模 工程等级 投资规模 工程特点 结构形式 建设单位 设计单位 施工单位 地质勘察单位 监理单位 监督单位或机构 开工竣工时间等。

⑵．监理依据。⑶．监理工作范围，依据委托监理合同编制。

⑷．工程项目控制目标，包括质量目标和进度目标。

⑸．对质量、进度目标的控制措施，依制监理为完成目标细化编制监理对施工前的准备，施工阶段，工程中间检查，工程的验收对违规施工行为，质量缺陷和事故的处理等采取措施。⑹．合同管理措施。

⑺．信息管理措施。

⑻．安全管理措施。

⑼．监理协调工作。

⑽．项目监理部组织机构的人员配备。

⑾．监理工作程序。

⑿．监理工作制度。

⒀．监理设施的配置。

工程监理措施必须明确监理控制方法和采取的手段，一般包括如下内容：

开工前的准备阶段：参加第一次工地会议，监理交底，熟悉图纸审查施工组织设计，审查分包单位资质，审查施工单位项目部人员的资质，审查计量测量仪器设备，编制规划细则，审查主要进场原材料等，审批开工申请等措施。

施工阶段：事前控制：审查供货单位资质 审查材质 审查相关方案等措施。

事中控制：施工过程中质量控制及抽查、检查、旁站措施，明确监理在质量控制中采取监理通知，要求整改后回复，工程暂停令等措施及监理报告制度，检验批 分项工程 子分部工程的报验和验收措施等。

安全管理措施主要包括：审查施工组织设计 审查持证上岗 审批专项技术方案 基础设施的安装 安全相关设备的安装 个人行为管理等措施。

监理规划一旦经批准应放置监理部，监理人员要熟悉并在监理工作中采用和运用，指导监理工作。

6．编制各专业监理实施细则：

监理实施细则应依据各种监理依据，在全面熟悉施工图后，根据相关规范规程、地方标准等，由专业监理进行编制并由总监理工程师批准。

①．专业监理实施细则的编制过程是监理学习的过程，是专业监理全面了解设计意图，学习和掌握施工验收规范及工程的过程，也可以根据工程实际情况系统屡顺和确定监理控制要点和明确质量控制目标值，是专业监理心理准备、思想准备管理质量控制的一种事前储备，为此凡是专业监理，都应该自己编制和练习编制本专业的监理实施细则。

②．监理实施细则最少包括以下主要内容：

⑴．专业工程的特点。

⑵．监理工作的流程：应按施工和质量控制的顺序，编制监理工作流程。

⑶．监理质量控制要点及工程验收目标值：确定明确的检查要点和根据规范编制明确质量验收目标值。

⑷．监理工作的方法及措施：根据各分项工程的特点，确定事前、事中和事后质量控制，检查、检验及旁站、见证取样、复试、试验、实体检测等监理工作方法和措施与监理规划中的措施不同。

③．分项工程监理质量控制要点：

技术复核→审查测量仪器的合格证、年检记录，合格状态

→定位放线（要点）审查设计总平面图，校准测量尺寸及定位，核查建筑物轴线及闭合方正，查槽边线，检查各种标桩位置，检查标桩永久保护措施，核准标高引至位置的准确和永久性。核准抽测相临建筑物的间距。

→工程验线（要点）查引线 轴线尺寸 边线位置 门窗洞口线 柱子位置线 50线引测超平建筑物房间方正 皮数杆的设计制作 皮数杆的安装与固定（均采用实际测量）。④．分部工程、分项工程监理质量控制要点：

地基与基础分部工程监理质量控制要点：

静力压桩、钢筋砼空心圆管桩基础：

成品桩质量：进场成品桩外观检查，强度检查（桩长、直径、壁厚）（审查厂家提供的质量证明文件，出厂合格证、配合比、钢筋、水泥、砂、石、外加剂及碱含量评估报告等）接桩用焊条产品合格证书。

压桩施工：压桩机械性能 压桩压力 桩垂直度 接桩的间歇时间 桩的连接质量 压入深度 桩位偏差 承载力试验 桩体质量检验（两控制点由有资质单位检测）桩顶标高等。

机槽开挖（土方开挖）： 技术复核（复核定位放线）标桩的固定和保护措施提前降排水及水位 机械开挖顺序 严禁超挖（一般地基机械开挖深度距地基标高最少抬高200mm用人工开挖）（对各种桩基或复合地基的桩顶不得损坏，机械开挖抬起标高必须高于桩顶不得少于300mm再用人工开挖）查平面布置 水平标高 边坡坡度、长度宽度 槽底表面平整度 土方外运及现场存放（严禁边坡压土）地基触探及布点间距、排距、触探工具、触探深度和触探落距 记录准确真实，核查土质的土性，地基局部处理方案，地基处理的监督实施，亮槽验槽。

土石硝回填（土方回填）：土石硝的石面比 含泥量 含水率控制 压实机具 排水措施 铺筑厚度 压实遍数 见证取样 审查土石硝干密度及压实系数 表面平整度 标高及回填边缘尺寸 明排水沟的处理。

重点预控：排水、降水 土的含水率高时预防扰动 亮槽 压实机械 石硝含水率 回填标高。

垫层施工：验模板及边线位置 标高 砼的配合比 浇筑厚度 表面平整度 表面浇活质量。

钢筋砼基础工程：验线 验轴线 基础边线 梁边线 钢筋位置线找方 验模和钢筋分项工程与主体结构工程质量控制相同。

基础工程、主体结构分部工程

砌筑分项工程： 质量控制要点

材质控制：计量设备处在合格状态，砖、水泥、砂、外加剂的外观质量合格（产地、厂家、标号、出厂日期及质量证明书、编号）见证取样 审查复试报告（完成材料两次报审）审查配合比通知单，核验现场配合比和计量 随时核查试验代表批量 砂封样备查。

撂底旁站：查组砌方法 盘角摆砖 轮廓摆砖撂底 内外墙搭砌 临时留槎位置 构造柱退槎 门窗洞口位置宽度尺寸 临时施工洞口的留置位置、宽度、立缝宽度 砂浆容器存放 第一皮砖细石砼找平及标高 撂底位置 拉结筋的加工长度 内外同时砌筑 砂浆的计量、拌制 临时留槎。

中间检查：砂浆配比计量 砂浆搅拌时间 砂的质量、粒径变化 随时进场砂的含泥量 砂浆使用材料重量偏差检查 砂浆试块的见证和留置 砂浆的稠度和分层度 砂浆的使用时间 严禁落地砂浆再用。砂浆饱满度 挂线砌筑 检查皮数杆与砌筑标高 水平灰缝厚度 水平灰缝平直 游丁走缝 柱茬垂直 柱槎砌筑质量 构造柱拉结筋放置位置 脚手眼留置位置 临时留槎及拉结筋放置位置、长度 过梁的安装 门窗洞口的宽度、高度 最后一皮砖及突出沿台排丁砌筑。

平行验收：检查砌体轴线位置 砌体标高 水平灰缝平直度 墙体垂直度 砌体平整度 门窗洞口尺寸 外墙洞口上下偏移 大角垂直度 审查砂浆试块试验报告。

质量预控：阳台位置预留栏扳拉结筋 构造柱内部清理 临时施工洞口过梁规格 脚手眼位置 砌体轴线偏移 材质中间检查 试块见证取样 操作面砂浆放置 施工堆载 上料时间 砌筑高度与严禁单片墙砌筑。钢筋砼子分部工程

模板分项工程 监理质量控制要点

模板安装：验支柱、模板材质 土基层夯实整平支柱下垫板 支柱上下层相对 支柱的间距、排距 柱模紧箍间距与牢固 水平支撑及稳固性 深侧模支撑牢固与锁口加固 模板标高 侧模及柱模垂直度 轴线位置偏差 几何尺寸梁柱截面尺寸 拼缝高低差 接缝严密 表面平整度 梁柱节点处理 模板起拱 涂刷脱模剂 模板油污杂物清理。

模板拆模：侧模拆除时间 审查拆模同条件砼养护试块试压报告 拆模砼强度控制 拆模顺序 模板拆除堆放与外运 模板的堆放 模板倒用的修整和清理 严禁悬空模板的检查。

重点预控：防漏浆 防胀模 稳定性 梁柱节点处理 柱模的拆除时间 模板拆除前核实应符合以下原则：

本层梁板砼浇筑时，下一层模板和支柱不得拆除，再下层模板只允许拆除部分支柱。预防砼构件在上部砼施工荷载冲击下时受到损坏。

钢筋分项工程

材料控制：审查生产厂家 审查质量证明书、核准证 钢筋进场外观检验 检查钢筋标识、代码（厂家、规格、外观质量与钢筋标识、代码、质量证明书及炉牌号相符合格）见证取样 审查复试报告（完成二次审查，合格批准使用）抗震用于框架钢筋实测值比审查 代表批量 钢筋代用设计变更。

钢筋加工：审查钢筋抽料单 钢筋规格、级别、下料尺寸 数量 受力钢筋与弯钩角度平直长度 箍筋弯钩角度与平直段长度 钢筋锚固长度 加工形状 形式与尺寸偏差 钢筋调直与拉直 钢筋拉直伸长率 成品堆放与标识。

钢筋安装与连接：

钢筋焊接：审查焊条焊剂出厂合格证、质量证明书 焊条材质 相关焊接工艺 焊接外观质量 抗震设防梁柱端部箍筋加密区内不得有焊接接头 搭焊长度、面数、预弯 通轴顺直 焊接头位置 试件取样与代表批量 审查焊接试件试验报告 冬季施工防范措施。

钢筋绑扎连接：绑扎接头位置 搭接长度 同区段接头百分率 接头位置箍筋加密 柱受力钢筋留槎长度 连接绑扎质量。

钢筋的安装绑扎：钢筋加工验收合格，模板安装验收合格，钢筋位置弹线 钢筋位置、规格、型号、数量、钢筋间距、排距、钢筋支点位置锚固长度 梁柱交叉及节点绑扎质量，梁端及支座节点箍筋加密，圈梁转角处绑扎接头位置与加固，预留孔洞位置钢筋补强，绑扎质量 钢筋保护层厚度及垫块材质预留厚度 垫块间距 盖筋支撑及设置间距 钢筋网眼尺寸 绑扎钢筋骨架上高宽 箍筋间距 钢筋弯起点位置 预埋件中心线及水平高差，成品保护。

重点预控：钢材两次报审 钢材质量证明书 钢筋标识及钢筋炉牌号相符 复试合格后批准使用 电线导管正确敷设位置与钢筋绑扎固定 设计楼板钢筋防裂措施及强制性地方质量控制措施。

砼分项工程

施工前的准备：砼设计强度等级 浇筑部位用量 钢筋成品保护措施 质检员、工长、班组长到位，看筋看模人员到位 杂物清理干净 震捣机具品种、数量及安装到位并调试合格 模板墙体浇水润湿 试模塌落桶放置施工现场 模板钢筋验收合格 电线导管安装验收合格 水电预留孔洞定位 砼施工方案经审批。

现场搅拌砼：水泥材质审批合格 砂 石经复试审查合格 配合比通知单审查 后盘计量经鉴定 准备工作就位。

商品砼：审查厂家资质 质量证明书出厂合格证 配合比通知单 材料复试检验报告 碱总含量评估报告。

开盘申请及批准：

砼配合比与施工：

现场搅拌砼：（旁站）配比计量定时抽查 砼水灰比 抽查砼塌落度 砼搅拌时间 配比计量偏差 砼投料顺序 抽查陆续进场砂石材质变化 对有异议或粒径发生明显变化应重新取样复试进行配合比设计。砼浇筑路线 浇筑楼板时行走宽度 砼倾落高度 震捣质量 砼标高 表面浇活平整度 连续浇筑 特殊情况下施工缝的处理。

商品砼：抽查商品砼厂家配比计量 砼出厂时间 到场时间 砼的初、终凝时间 砼的塌落度 砼严禁加水输送（其它施工质量控制要点同上）

砼拆模、标养、600C0天同条件养护试块的留置与见证，卫生间及有防水要求地面房间，周边墙根部上翻砼边浇筑，后浇带施工，砼的强度。

砼的养护：砼的开始养护时间（砼的养护时间必须在砼终凝前进行塑料薄膜覆盖）冬施的覆盖保温及养护时间及材料。浇水时间及遍数 塑料薄膜覆盖保温的严密性和结露水，采用涂膜养护的严密性及涂膜遍数。

重点预控： 砼材质及商品砼的质量 施工单位管理人员到位 配比与计量 水灰比 塌落度 试块的见证留置 砼的养护时间及防干缩裂缝 砼浇筑后的技术间歇时间及上载时间 钢筋成品保护 施工缝施工和处理。

现浇结构分项工程：

外观质量：砼拆模后外观检验：露筋 蜂窝 孔洞 灰渣 疏松 裂缝 连接部位缺陷 外观 外表缺陷作好记录 鉴定缺陷等级 审批技术处理方案 按方案监督处理 严禁施工单位私自处理，砼外观不应有严重缺陷。

尺寸偏差：检验尺寸偏差 不得有影响结构性能和使用功能的尺寸偏差 检验轴线位移 构件垂直度 标高 预埋件孔洞中心线 对于超偏差尺寸 审查施工单位的技术处理方案 监督整改、复试。

结构工程实体检测

砼强度实体检测：制定方案 600C0天砼试块见证取样，同条件试块同条件养护，记录气温核准天数，审查实验报告。

钢筋保护层厚度实体检测：制定方案 确定数量点数，实体检测，判定合格与否。