文员类人员面试笔试题(大专及以上)(含答案)

第一篇：文员类人员面试笔试题(大专及以上)(含答案)

文员类岗位入职测试题（大专及以上人员）

姓名应聘职位得分

一、基础职场英语（每小题3分，共18分）

1、汉译英：

（1）我毕业于中山大学。I graduated from zhongshan University.（2）他现在正在开会。He's in a meeting right now

（3）我真的非常抱歉。I’m awfully sorry.2、英译汉：

（1）How do you like Beijing so far?你觉得北京怎么样？

（2）Get going, shall we?咱们开始吧。

（3）Brilliant idea!这主意真棒！

二、日常常规知识（每空2.5分，共30分）

1、中国古代四大名著是指：《三国演义》、《水浒传》、《西游记》和《 红楼梦》。

2、7S是指：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约。

3、第29届夏季奥运会在北京（城市名）举行。

4、中国共产党成立于1921年。

5、ISO的中文名称全称是国际标准化组织。

6、电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听。

A、一声B、两声C、三声D、四声

7、你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。（×）判断对错，对则划“√”，错则划“×”

8、女士穿着套裙时，做法不正确的是（C）。

A 不穿着黑色皮裙；B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜；

C 袜口不能没入裙内；D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子；

9、文员的品质要求包括（ABCD）。

A、忠诚B、负责C、正派D、廉洁

10、标引一份公文文稿，首先是从（C）开始。

A、分析主题B、查表选词C、审计文稿D、概念组配

三、智力题（每小题3分，共15分）

1、按规律填数：1，2，2，3，4，6（9）

2、某物品的价钱减价20%出售，现恢复原价出售，问要增加现价的百分之几？（C）

A、15%B、20%C、25%D、30%E、40%

3、961(25)432 932(25)731，请写出()内的数字。

4、谁做对了？（B）

甲、乙、丙三个人在一起做作业，有一道数学题比较难，当他们三个人都把自己的解法说出来以后，甲

说：“我做错了。”乙说：“甲做对了。”丙说：“我做错了。”在一旁的丁看到他们的答案并听了她们的意见后说：“你们三个人中有一个人做对了，有一个人说对了。”请问，他们三人中到底谁做对了？

A、甲B、乙C、丙

5、甲、乙、丙三人买书共花费96元钱，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，则甲、乙、丙三人所花的钱的比是（D）。

A、3：5：4B、4：5：6C、2：3：4D、3：4：

5三、专业技能题（37分）

1、作为部门文员，你认为你的工作包括哪些？（15分）

2、根据要求写一个通知（22分）

公司准备在本月底进行一次工作先进集体和先进个人评选和表彰活动，领导要你起草一份通知。

要求：

（1）由你简单设计一下评比规则。

（2）让公司所有员工知晓，同时抄报董事会。

（3）格式正确、语言通顺、内容合理。

第二篇：销售人员面试笔试题

销售人员面试笔试题

发布时间:2010年08月17日 来源:应届毕业生求职网

公务员面试面试技巧终极面试面试自我介绍面试119

结构化面试面试问题面试题面试英语事业单位面试

一、基本题：

1、请您作一下自我介绍。

2、您来面试前有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。

3、您的缺点或不足是什么？您的优点或特长是什么？

4、谈谈你工作中一次失败的经历，谈谈你工作中一次成功的经历。

5、你希望与什么样的上级共事？

6、上级下达了错误的指令，这个指令会造成公司一百多万的损失，你会不会执行？为什么？或者你将怎样处理？

7、当与上级意见不一时，你将怎么办？

8、你为什么离开原来的单位？

9、我们公司什么地方吸引你？

10、你以前具体的日常工作是什么？你做的怎么样？

11、你对这项工作有哪些可预见的困难？

12、没有工作经验，你如何能胜任这份工作？

13、如果公司录用了你，你将怎样开展工作？

14、你到我们公司工作的目的是什么？

15、你期望的工作环境和工作状态是什么？你希望公司给你什么样的支持？

16、你以前的薪酬怎样？你期望什么样的薪酬和待遇？

二、实务题：

1、王老板口头上同意经销我公司产品，并答应你三天内可以打款进货，但到第四天他还没有打款。当你打电话或上门拜访时，他又以种种原因推脱说这几天很忙再过几天就打款。请问你该如何让王老板尽快打款进货？

2、张老板是你的新客户，由于尚未建立相互信任度，张老板要求货到后再付款，但公司明文规定经销商必须先打款后发货。请问你该怎么办？

3、你认为张老板信用度比较高，并以自己的工资做担保向公司申请货到付款，但货到后，张老板又对产品挑三捡四，以种种理由要求只付货款的90%给你，剩余的10%作为换货保证金，否则他就让你把这些货拉回公司。请问你如何让张老板全额付款？

4、郭老板很想经销我公司产品，你也认为郭老板是我公司在t市最合适的经销商，但郭老板向你提出两个要求：第一，要求产品降价；第二，要求公司为其做一块户外广告牌，费用5000元。公司执行全国统一价，不会为个别市场降价，而且在郭老板尚未给公司创造出利润的前提下不支付5000元广告费。请你提出合理的解决方案让郭老板尽快打款进货。

5、李老板经销我公司产品已经三年了，3个月前他进的一批果汁还有200箱没有卖出去，李老板让你帮他把这200箱果汁退回公司，否则他就不进公司新上市的八宝粥产品，但公司规定产品无质量问题不准退货。请问你该如何让李老板尽快配合公司新品上市？

6、马经理是b公司在s市的经销商，经销b公司的所有产品，但他已经半年没从b公司进货了，而且还欠公司两万元货款，另外他还有500箱b公司的饮料没有销售。假如你是b公司的业务员，你得知s市的陈经理很愿意经销你的八宝粥产品，通过几次接触，陈经理表示如果你撤消马经理的经销权，他就从公司进货。你了解到马经理在当地社会关系复杂，如果处理不当会对公司市场造成负面影响，同时你又对陈经理的市场能量估计不足，而公司又催促你s市20天内必须进货。请问你该如何操作s市的市场。

7、在促销力度不强的情况下，你如何销售品牌知名度不高而价位又与知名品牌同类竞品相差无几的中高档新产品？

8、如果公司在市场上受到竞品、促销等方面的强力冲击，你该如何应对？

9、你认为在市场操作中终端（零售商）和中间商（经销商、二批商）孰重孰轻，为什么？

10、公司生产销售中高档、低档八宝粥、中高档、低档杏仁露、果汁、花生牛奶、核桃露和麻辣品等二十多个产品，假如给你一个空白区域，比如一个地区，让你在一个月内完成8万销售额，请问你具体该怎么做？

第三篇：文员笔试题

福茵长乐国际大酒店文员笔试试题

一、单项选择题（48分）

一般智力测验（1～5题）

1．3、5、9、17、（）

A．29B．33C．30D．40

2．现有37名人员需要渡河，只有一只小船，每船每次只能载5人，请问需要（）次才能渡完

A．7B．8C．9D．10

3．如果4个矿泉水空瓶可以换一瓶矿泉水，现有15个矿泉水空瓶，不交钱最多可以换矿泉水（）。

A．3瓶B．4瓶C．5瓶D．6瓶

4．甲乙丙丁4个小孩在外面玩耍，其中一个小孩不小心打碎了邻居家的一块玻璃，邻居家的主人过来，想问问是谁打破的玻璃。

甲：“是丙打碎的。”

乙：“不是我打碎的。”

丙：“甲在说谎。”

丁：“是甲打碎的。”

他们4个人中只有一个人说的是真话，其余三个都是假话。

请问：是谁打碎的玻璃（）

A．甲B．乙C．丙D．丁

5．甲、乙、丙三人买书共花费96元钱，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，则甲、乙、丙三人所花的钱的比是（）。

A．3：5：4B．4：5：6C．2：3：4D．3：4：5

语言理解能力（6～11题）

6．随着工业的发展和人口的增长，排放的废污水量也相应地（）增加，从而导致了许多江、河、湖、海及地下水受到严重污染。

A．迅猛B．急剧C．迅速D．剧烈

7．他对武侠小说的（），使他不再专心学习，以至于学习成绩出现很大的退步。

A．热爱B．爱好C．痴迷D．迷恋

8．下面4句话中，有歧义的一句是（）

A．天桥拐角处坐着一位老人，盘腿而坐，吹着一个小口风琴

B．他仿佛看见父亲发怒的眼睛责备地望着他

C．他对你说的一番话，我看你一句都没听进去

D．我已经和你父亲说好了，周末咱们一块去

9．甲比乙大，乙小于丙，则可推断出（）

A．甲大于丙B． 甲小于丙C．无法确定甲与丙的大小D．以上说法均不正确

10．小林认为自己的领导从来不会认为他在日常工作中不是一个兢兢业业的员工。

请问：小林的领导认为小林是不是一个兢兢业业的员工（）

A．不是B．是C．没表明态度D．不太好说

专业知识测试（12～24题）

11．秘书人员要具有（A）的美德

A．谦虚谨慎B．惟命是从C．谨小慎微D．察言观色

12．各行各业都有自己的职业道德，秘书人员也须加强职业道德修养，其中很重要的一条是不可（）

A．有自己的想法和创新B．更多地考虑自己的私人利益

C．假借上级的名义以权谋私D．做好自己分内的事情，对公司的其他事情漠不关心

13．做会议记录时，除了要把可有可无或重复的语句删去，还要尽可能做到既注重精，又注重详，则需采用（）记录法

A．纲要B．精详C．精要D．补充

14．“人定一”（人定胜天）采用了汉字速记中的（）略写法。

A．成语B．熟知C．词组Ｄ．多音节词

15．秘书人员不准向客人索要礼品，如对方主动赠送应婉言谢绝，无法谢绝的应该（）

A．收下归自己所有B．收下后上交公司C．及时汇报D．先收下，后退回

16．秘书接待工作的3项主要任务分别是：安排好来宾的工作事宜、接待工作和（）

A．学习B．参观访问C．培训活动D．业余文化娱乐活动

17．在接待工作中，最常使用的接待规格是（）。

A．高格接待B．低格接待C．对等接待Ｄ．参照以往的接待规格而定

18．对档案存放进行管理和维护档案完整与安全的活动属于档案（）

A．整理工作B．保管工作C．统计工作D．分析工作

19．档案部门的检索工具，按照编制的方法，其中之一是（）

A．人名索引B．指南C．全宗指南D．案卷目录

20．立卷类目是（）

A．案卷名册B．移交目录C．案卷目录D．分类归卷方案

21．根据有关规定，我国档案保管期限的档次分为（）

A．永久、定期B．永久、长期、短期

C．永久、长期、短期、不归档D．永久、长期、短期、不移交

22．标引一份公文文稿，首先是从（）开始

A．分析主题B．查表选词C．审计文稿D．概念组配

23．多级上行文（）

A．在少数特殊情况下才可以采用B．是上行文最基本的行文方式

C．是上行文一般使用的行文方式D．只有在少数十分特殊的必要情况下才可以采用

24．通用文书中指挥性文书有（）

A．命令、指示、决定、条例等B．命令、指示、决定、批复等

C．命令、指示、决定、规定等D．命令、批示、决定、办法等

二、多项选择题(10分)

主要用于考察对专业知识的掌握程度

1．接待工作中的握手礼仪要求（）

A．距离受礼者约一步，上身略向前倾B．四指并拢，拇指张向受礼者

C．两足立正，伸出右手D．由年长者、身份地位高者、女性先伸手

2．文档检索的方法主要有（）

A．按事件主题检索法B．按部门机构检索法

C．地区检索法D．时间检索法

3．对一般秘书部门而言，保密工作的主要内容包括（）

A．文件保密B．会议保密C．一般工作保密D．来访保密

4．为安排好领导的参观活动，应做好（）准备

A．物质B．思想C．资料D．保健

5．会议的名称可以由以下几个部分构成（）

A．主办单位的名称B．会议的主题C．内容及会议的性质D．会议的范围

三、简答题（42分）

1．您认为文员的主要工作职责是什么？如果您现在已经成功地得到这个职位，您打算如何做好自己的本职工作？（11分）

2．您认为一个合格的文员应该具备哪些素质？（11分）

3．您工作表现很好，也因此得到了领导的赏识，但却遭到了同事的异议，在这种情况下，您怎么解决这一问题？（10分）

4．在工作中，如果领导交给您一项工作，而您知道那是错误的，此时，您打算怎么办？（10分）

第四篇：办公室文员笔试题

现代文员（办公室）试题

一、单项选择（每小题2分，共20分）

1、社交场合很讲究次序礼仪，一般()

A、以右为次B、以右为尊C、以后为次D、以左为尊

2、办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题?()A、有共同利益的话题B、夸耀自己的话题 C、保密的话题D、应当忌讳的话题

3、邮件的寄发不要考虑以下因素()

A、时间B、便利C、经济D、爱好

4、文员做会议记录时，可以在会议记录中()A、加入自己的主观意见B、不记录议题

C、与发言者用词不一致但意思完全一致D、对所记内容作评论

5、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?()A、按收件人姓名分拣B、按收件部门名称分拣 C、按私人公务标准分拣D、按邮件重要性分拣

6、传真机最好用来传送以下哪种邮件?()

A、一般的图纸B、机密文件C、很长的文件D、感谢信

7、以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责()A、订购B、制造C、分配D、储备

8、小张今年15周岁，根据《刑法》规定，他对下列哪种行为不负刑事责任？ A、抢劫B、故意伤害致人轻伤C、放火D、贩卖毒品

9、以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议()A、口字型B、教室型C、圆桌型D、U字型

10、以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷、如问函与复函等用()A、通讯者特征立卷B、按地区特征立卷 C、按文种特征立卷D、按文种特征立卷

二、判断题（每小题2分，共20分）

1、办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。()

2、通知一般由 标题、主送单位、正文、落款四部分组成。()

3、文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。()

4、文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻把话转达。()5、5S指的是： 整理、整顿、清扫、安全、素养。()

6、文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。()

7、男女之间，男士先伸手了，女士才能与之相握。()

8、英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。()

9、如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。()

10、介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员，若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。()

三、筒答题（10分）

1、公文的完全格式包括哪几项?请写出这些项目。

四、设计题（10分）

1、小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜，储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌，电脑，电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章，印盒、墨水，复印纸(2刀)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做?

五、案例分析（每小题20分，共40分）

1、新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间为一个月，陈小姐大专刚毕业，比较单纯，刘小姐把工作交代给她，并鼓励她努力干，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。

某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字。电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下： 来电者；“是利达公司吗？” 陈小姐：“是。”

来电者：“你们经理在吗?” 陈小姐：“不在。”

采电者；“你们是生产塑胶手套的吗?” 陈小姐：“是。”

来电者：“你们的塑胶手套多少钱—打?” 陈小姐：“1.8美元、” 来电者：“1.6美元一打行不行?•

陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。

上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1、4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问1、6美元一打行不行，我知道你的定价是1、8，就说不行的。”上司当即脸色一变说：“你被解雇了”陈小姐哭丧着脸说：“为什么?”上司说：“你犯了五个错。”

陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么?她在电话礼仪方面还犯了哪些 错?

2、文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深、孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。请你分析小曹这样做对不对?错在哪里?面对这种情况小曹应该怎么办?

现代文员（办公室）试题答案及评分标准

一、单项选择

1、B2、A3、D4、C5、C6、A7、B8、B9、C10、A

二、判断

1、√

2、√

3、X

4、X

5、X6、√

7、X

8、X

9、X

10、√

三、简答题

1、公文的完全格式包括哪儿项?请写出这些项目。(1)版头、发文字号、印刷顺序号。(1分)(2)密级、紧急程度。(1分)(3)签发人姓名。(1分)(4)公文标题。(1分)(5)主送机关、(1分)(6)正文、附件。(1分)

(7)发文机关、成文日期、机关印章。(1分)(8)注释、阅读(发送)范围。(1分)(9)主题词。(1分)

(10)抄送单位、印发说明、(1分)

四、设计题

1、(题略)

电话放在办公桌左边，便于左手摘机，右手做记录，电脑放在右边，(2分)新文件夹放需要翻译的资料，在文件夹上贴上相应的标识条：(2分)

各种笔、胶水、剪刀、印盒等文具分门别类放在文具用品盒内，参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里，(2分)

公司印章放人办公桌带锁的抽屉内，(2分)

墨水放置在储物架底层，复印纸放在下面几层、(2分)

五、案例分析题(两题中任选一题，20分。若两题都做了，取前面一题计分)

1、(题略)

(1)该问的没有问(指对方情况，手套的需要量)；(3分)(2)该记的没有记录(对方的姓名、公司、电话号码)；(3分)

(3)该说的没有说(没有及时向上司汇报)；(3分)

(4)不该说的却说了(价格上的自作主张，不向上司请示)；(3分)

(5)不懂得保护自己(即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地)，(3分)

(6)电话礼仪方面，铃响了没有自报家门，(3分)(7)不等对方说完，就“啪”挂上电话。(2分)

2、(题略)

(1)小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示，(5分)

(2)在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地：(3分)

(3)两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办，(4分)

(4)如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行，(4分)

(5)如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。这是文员执行主要决策人的意见。(4分)

第五篇：面试笔试题

行政助理岗位笔试题

姓名：日期：评分：

一、多项选择题(第1～6题)（每题2分）

1、下列说法中，属于服务“忌语”的是()。

(A)报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”

(B)服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？”

(C)售楼处交易员：“您到后面排队等候。一个一个来。”

(D)酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧!”

2、关于职业责任，下列说法中正确的是()。

(A)是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现

(B)员工的物质生产单位与其履行职业责任的情况密切相关

(C)社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行

(D)职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

3、以下关于诚实守信的说法中，正确的是()。

(A)诚实守信的人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的(B)诚实守信是做人的基本准则

(C)坚持做到诚实守信对一个的成长十分重要

(D)诚实守信有时候重要，有时候不重要

4、企业形象包括()。

(A)企业环境(B)企业规章制度(C)企业目标(D)企业作风

5、关于从业人员办事公道的说法中，正确的是()。

(A)坚持真理是从业人员办事公道的内在要求

(B)办事公道特指有权人而言，一向从业人员不存在这一问题

(C)从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾

(D)办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益

6、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是()。

(A)老老实实做人做事，不学法也能够做到守法(B)法律知识庞杂繁缛，从业人员无

法学习

(C)懂法人才能依法办事，维护正当权益(D)工作之前先签合同，是用法的具

体体现

二、职业道德个人表现部分（单项选择）（每题1分）

7、一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖帐。你认为服务

员最好的处理方式是()。

(A)让保安将顾客驱逐出去(B)耐心说明，若无效便交上司处理

(C)对顾客进行批评教育(D)拨打110，请警察处理

8、某用户反映公司新产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。他们

有以下四种不同表现，你最认可的做法是()。

(A)甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位

(B)乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因

(C)丙检查完毕后，写出了用户不满发生牢骚时的情景

(D)丁检查完毕后，写出了产品的改进建议

9、上班时，小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时，门卫老

张请他顺手把一封信带过去。小李一看，是办公室同事小张的信。如果你是小李，你会（）。

(A)不管它，直奔经理办公室(B)带上信马上去见经理

(C)不管它，边走边说明原因(D)告诉老张自己现在有事，事后再取

10、对于那些总是按部就班做事的人，我()。

(A)喜欢与之共事(B)不喜欢，但能够合得来

(C)不理解他们为什么要这样做(D)没有什么感受

三、.基础业务素质(每题有一个或多个答案正确，错选、漏选、多选，均不得分)(每题2分)

11、公文结构的总体要求是()。

(A)自然(B)统一(C)严谨(D)完整

12、一般需加盖公章的文种是()。

(A)会议纪要(B)报告(C)函(D)批复

13、“市场调查报告”的主体部分应包括()。

(A)建议部分(B)情况部分(C)回顾部分(D)预测部分

14、“计划”应特别强调其()。

(A)简略性(B)严肃性(C)针对性(D)预见性

15、()运用了同义词和近义词略写法。

(A)桥梁---桥(B)改革---改(C)秘书---秘(D)精神---神

16、依照我国专利法，授予发明专利权的条件是()。

(A)要式性(B)实用性(C)新颖性(D)创造性

17、根据劳动法的规定，()的，用人单位可单方与其解除劳动合同。

(A)员工患病需治疗2年(B)员工与他人非法同居以致怀孕

(C)员工在生活过程中不慎致左手残废(D)员工与他人打架被判拘役

18、在涉外活动中，礼宾次序体现()。

(A)各国主权地位平等(B)各国经济地位平等

(C)各国综合国力(D)东道主对各国宾客的礼遇

19、能创造良好沟通氛围的基本要素有()。

(A)提出要求(B)适时赞美(C)善良幽默(D)及时提出批评

20、秘书涉外交往礼仪中，谈话的禁忌包括()。

(A)谈论政治问题(B)不给对方表达观点的机会

(C)询问女士的年龄(D)讨论宗教问题

21、实现有效提问应当注意的要素包括()。

(A)提问的态度与时机(B)提问的内容与形式

(C)提问的语速(D)提问的形式

22、按照西餐用餐的礼仪规范，()。

(A)使用刀时要按顺序由外向内拿取(B)用餐速度要与大家(同来者)保持一致

(C)用餐时也可以吸烟(D)用餐时不可高声交谈

23、与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所了解，交谈中避免()。

(A)谈吐幽默(B)倾听其他人的发言

(C)询问私人物品的价格(D)询问对方的收入

24、喝咖啡时应避免()。

(A)用咖啡匙舀着喝(B)用嘴吹凉咖啡

(C)俯首就着咖啡杯喝(D)一手拿点心，一手端咖啡杯，边吃边喝

25、在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措施。这遵循

了处理冲突的()策略。

(A)铁令如山(B)拖延、缓和(C)按兵不动(D)弃子投降

26、当某种办公用品()时，秘书就需要添置该用品了。

(A)库存余额为零(B)库存余额达到再订购量

(C)库存余额降至一半(D)库存余额达最小库存量

27、要做好大型会议的组织和协调工作，就应()。

(A)尽量全面回答问题(B)尽量简短回答问题

(C)尽量使用专业术语，以保证内容的严谨(D)采取模糊语言回答记者的追问

28、作为团队会议的主持者，当会议成员发生激烈的争论时，应当()。

(A)明确支付正确的一方(B)静观其变

(C)提醒争论双方注意倾听对方的意见(D)注意维护会议民主和开放的氛围

29、会议的目标失控或跑题的主要原因是()。

(A)会议被少数强势发言者所控制(B)主持人失职

(C)与会部门较多(D)与会者的态度不积极

30、多议题会议中，应将需集中大家智慧拿出创意见解的议题排列在()。

(A)会议最后(B)会议中间(C)会议前半部分(D)会议间歇休息后

五、操作题

（一）、背景说明：你是粤泰信公司行政小刘，下面是行政经理需要你完成的几项任务。公司将于4月在惠州开设一家分公司，现分公司大楼已建成，准备举行竣工典礼。请你完成以下工作并交我审阅：

1．说明竣工典礼准备工作的要点；

2．设计一份请柬。

(二)请拟一份关于“五一”放假的通知。

面试题目

1、请你自我介绍一下自己好吗？

2、你觉得你个性上最大的优点是什么？

3、说说你最大的缺点？

4、你对加班的看法？

5、如果通过这次面试我们录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？

6、谈谈你对跳槽的看法？

7、工作中难以和同事、上司相处，你该怎么办？

9、如果你面试迟到了？如果面试官迟到了？

10、最能概括你自己的三个词是什么？

11、你的业余爱好是什么？

12、作为被面试者给我打一下分？

13、你通常如何对待别人的批评？

14、怎样对待自己的失败？

15、如果录用了你，你将怎样开展工作？

16、你希望与什么样的上级共事？

17、与上级意见不一时，你将怎么办？

18、你还有什么问题要问吗？