第一篇：销售人员笔试题
一、用图示法来说明你在毕业后所从事的工作给你带来的经验？
二、你常上网吗？你知道几种搜索引擎？你常用哪一种？
三、公司派小张到北美的某一个小岛上推销鞋，小张回来说：“推销不了鞋，那个小岛上人们根本就不穿鞋”。公司又派小李去了，小李回来说：“那个小岛上人们都不穿鞋，市场好大呀？”作为销售人员的你，你会得到什么启示？
四、作为销售人员，你认为自己应该具备何种能力？
五、你知道营销的组合策略（4P）吗？
六、某饲料公司招聘销售人员，要求饲料专业毕业的，可你作为应聘者，你不具备饲料专业的条件，你如何来说服招聘方，你最适合这个岗位？（学习饲料专业需要四年）。
七、你对人生的价值观如何认识？你希望的公司具有什么样的企业文化？
八、你对自己一生是如何规划的？你计划在公司做多长时间？、第一年---能力15%UP，知识50%UP，经验10%UP
第二年---能力25%UP, 知识50%UP,经验20%UP
第三年---能力25%UP, 知识40%UP,经验30%UP
第四年---能力10%UP, 知识20%UP,经验35%UP
......2、经常上网，GOOGLE，baidu都是常用的3、一个好的销售人员，最主要从自己的心态出发，态度决定一切。
4、亲和力，善于交际，精通产品，调控和协调市场，整合团队目标5、4P组合，即“产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略”
6、事在人为，从自己的工作经历说明，知识是可以学习的，能力是天生的。
7、我的人生价值观，就是在自己适合的舞台做出100%的努力。公司企业文化应该持续，有层次利于员工成长和公司业绩增长。
8、人的一生，很短暂，生命的意义是在于责任，良好的完成生命带来的责任就
是我的一生规划。保持和公司同步就是在这个公司供职时间长短的计时器
第二篇：销售人员面试笔试题
销售人员面试笔试题
发布时间:2010年08月17日 来源:应届毕业生求职网
公务员面试面试技巧终极面试面试自我介绍面试119
结构化面试面试问题面试题面试英语事业单位面试
一、基本题：
1、请您作一下自我介绍。
2、您来面试前有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。
3、您的缺点或不足是什么？您的优点或特长是什么？
4、谈谈你工作中一次失败的经历，谈谈你工作中一次成功的经历。
5、你希望与什么样的上级共事？
6、上级下达了错误的指令，这个指令会造成公司一百多万的损失，你会不会执行？为什么？或者你将怎样处理？
7、当与上级意见不一时，你将怎么办？
8、你为什么离开原来的单位？
9、我们公司什么地方吸引你？
10、你以前具体的日常工作是什么？你做的怎么样？
11、你对这项工作有哪些可预见的困难？
12、没有工作经验，你如何能胜任这份工作？
13、如果公司录用了你，你将怎样开展工作？
14、你到我们公司工作的目的是什么？
15、你期望的工作环境和工作状态是什么？你希望公司给你什么样的支持？
16、你以前的薪酬怎样？你期望什么样的薪酬和待遇？
二、实务题：
1、王老板口头上同意经销我公司产品，并答应你三天内可以打款进货，但到第四天他还没有打款。当你打电话或上门拜访时，他又以种种原因推脱说这几天很忙再过几天就打款。请问你该如何让王老板尽快打款进货？
2、张老板是你的新客户，由于尚未建立相互信任度，张老板要求货到后再付款，但公司明文规定经销商必须先打款后发货。请问你该怎么办？
3、你认为张老板信用度比较高，并以自己的工资做担保向公司申请货到付款，但货到后，张老板又对产品挑三捡四，以种种理由要求只付货款的90%给你，剩余的10%作为换货保证金，否则他就让你把这些货拉回公司。请问你如何让张老板全额付款？
4、郭老板很想经销我公司产品，你也认为郭老板是我公司在t市最合适的经销商，但郭老板向你提出两个要求：第一，要求产品降价；第二，要求公司为其做一块户外广告牌，费用5000元。公司执行全国统一价，不会为个别市场降价，而且在郭老板尚未给公司创造出利润的前提下不支付5000元广告费。请你提出合理的解决方案让郭老板尽快打款进货。
5、李老板经销我公司产品已经三年了，3个月前他进的一批果汁还有200箱没有卖出去，李老板让你帮他把这200箱果汁退回公司，否则他就不进公司新上市的八宝粥产品，但公司规定产品无质量问题不准退货。请问你该如何让李老板尽快配合公司新品上市？
6、马经理是b公司在s市的经销商，经销b公司的所有产品，但他已经半年没从b公司进货了，而且还欠公司两万元货款，另外他还有500箱b公司的饮料没有销售。假如你是b公司的业务员，你得知s市的陈经理很愿意经销你的八宝粥产品，通过几次接触，陈经理表示如果你撤消马经理的经销权，他就从公司进货。你了解到马经理在当地社会关系复杂，如果处理不当会对公司市场造成负面影响，同时你又对陈经理的市场能量估计不足，而公司又催促你s市20天内必须进货。请问你该如何操作s市的市场。
7、在促销力度不强的情况下，你如何销售品牌知名度不高而价位又与知名品牌同类竞品相差无几的中高档新产品？
8、如果公司在市场上受到竞品、促销等方面的强力冲击，你该如何应对？
9、你认为在市场操作中终端（零售商）和中间商（经销商、二批商）孰重孰轻，为什么？
10、公司生产销售中高档、低档八宝粥、中高档、低档杏仁露、果汁、花生牛奶、核桃露和麻辣品等二十多个产品，假如给你一个空白区域，比如一个地区，让你在一个月内完成8万销售额，请问你具体该怎么做？
第三篇：机械设计人员笔试题
说真的,在我面试的所有人员中,很少留下学生.我是技术部的,所以来应聘的都是设计方面的,其他的操作工我没有面试过.一般的中型机械企业,拿我们公司来说,先是人力资源对应聘人员进行初次面试,主要是了解你的基本情况,比如毕业学校,性格,学历,工作经验,谈吐,最主要是看你性格,适合不适合做设计,有些太过毛燥了,你可以注意点.如果你过了关,那么一般会在三天之内通知你到技术部面试.一般我不会提太多的问题: 1.先给你二分钟时间介绍自己.如果对于应届毕业生的话,我不会考虑他的证书,这太假了,我会问你在大学期间有何设计成果? 2.给你一张图,根据你的作图时间来推断你的绘图能力 3.优先考虑英语和非标设计特长
4.会考虑你在面试过程中是否放松
5.给你一张图,让你说说设计理念
1牌号T9的碳素工具钢,数值9的含义是:A,0.09% B 0.9% C9% D90%
下列选项中属于获得形状误差的是
A试切法 B 调整法 C 刀尖轨迹法 D 找正装佳
2.工艺基准是在工艺过程中所采取的基准 ,它不包括 A.工序基准 B定位基准 C.测量基准 D.平面基准
3.一对齿轮的材料加工都相同,则接触疲劳破坏先发生在 A大轮B小轮C同时D不一定
4..45号钢齿轮经过调治处理,起硬度为 A B C D
5..圆齿轮强地计算中,以()齿轮为计算依据 A大断当量圆柱齿轮 B平均分度当量圆柱齿轮 C大端分度圆住齿轮
D平均分度当量圆柱的当量直齿齿轮
下面哪个属于间隙配合
AH7/f6 B H8/k7 CK6/h5D H9/h9
液压系统的工作压力取决于
A泵的 工作压力 B 溢流阀的调定压力C 负载
减小或消除应力的办法是什么?
液压系统的大多数故障是___引起的?
十六进制FFH的转化为十进制是多少?
机械设计人员笔试题
一、填空题：（1.5x20＝30分）
1、汽缸的工作方式分为：_____________。
2、60°普通螺纹锁紧连接的有效螺纹圈数为________。
3、45号钢的含炭量大约为 _____________。
4、现代机械加工中正逐渐被淘汰的机床是 _____。
5、现代机械加工的发展趋势是 _______。
6、EDM的中文含义是 _______。
7、CNC的中文含义是 ________。
8、夹具实现的功能是 ________。
9、轴承按照摩擦方式可以分为：___________。
10.常用的热处理方法有：________________________（请至少回答4种）
11、电机的输出功率与______________ 成正比。
12、常用的焊接方式有___________________ 等。（至少回答3种）
13、法兰与管体焊接时，为减少焊接变形应该在_______________ 开应力槽。
14、45#钢与1Cr18Ni9Ti焊接时的焊接性能 ___________________。
15、常见的铸造缺陷为：_______________ 等。
16、常用的电镀方式按照镀层材料可分为：_____________ 等。
17、钣金折弯加工后，折弯处附近会产生____________ 影响后道加工工序。
18、金属切削加工过程中加切削液的作用为：_________ ；切削加工时不加切削液的金属材料是 ___________。
19、在笛卡尔直角坐标系中，右手拇指、食指和中指所指的方向分别代表_________，绕各轴正方向___________ 旋转的方向为旋转的正方向。
20、常用的三种机械传动机构分别为：_______________。
二、简答题：（20分）
齿轮减速机构无法被电子调速机构完全替代的原因。
答：
1，2，3，5，（），13
A 9 B 11 C 8 D7 选C。1+2=3，2+3=5，3+5=8，5+8=13 2，5，7，（），19，31，50
A 12 B 13 C 10 D11 选A 以下是部分题的答案，其他问题还要靠大家来帮忙啦：
3, 0.45% 5,自动化
6,电火花加工
7,computer numerical control
8,装夹,定位,保证精度,提高加工效率 9,滚动摩擦.滑动摩擦
10,淬火,回火,正火,调质,退火
11,频率
12,CO2,氩弧焊,激光焊接
下午做完实验后,本来陪同学去欧司朗笔试的,结果自己也跑进去笔试了..有三种职位,:财务管理,研发,机械工程师.公司没有宣讲,直接发试卷,我还是做机械题目.第一题是画图,给出正视图,左视图,请画出俯视图.第二题是,螺栓连接的改错题
第三题是,形位公差的理解.第四题是,螺纹的(左旋,右旋?),G1/A1是什么意思.第五题是,AUTOCAD的弧度,正负号..FAI,等怎么输入?(%%D , %%P ，%%C)
第六,AUTOCAD的画圆,直线,圆弧,移动,复制，，,命令的快捷键.最后问关于倒圆角与应力集中之间关系的问题.全是考专业知识.这一次没有英文题.其它职位的试卷就是要做英文题目的.机械专业的长安福特笔试
我参加的这场是所有第一志愿是Chang'an Ford Mazda Assembly的．不仅仅是这个专业，同时我也看到了东大机械的男性同胞．候考区身边的聊了一下，有南大会计的，有南师和南财的硕士．．离的远的就没问了
到的很早，就在报刊亭买了本汽车杂志，因为里面正好有Ford Focus的相关文章．事实证明，这本杂志没起多大用处．这是Ford的在南京的最后一天笔试和面试．
笔试的内容分两部分，第一部分是逻辑推理，主要是图形推理和图形归纳．第二部分是英文写作，是一篇开放型的表述观点的文章．题目不难，推理部分图形的推理比较容易，归纳难些，主要是所有的图形打乱，要从中找出两两之间有相同规律的，再把不符合规律的一个挑出来，而且大部分图形都非常复杂，看的出来有相当一部分图形当时是手动画的．逻辑推理部分一共３０题，不到２０分钟的时间．好在之前准备公务员，有一部分类似的题型，我是最早做完的，把握大概在２３－２６题正确．有很多人做完了２／３到３／４，后面是乱选的．
第二部分是在第一部分完毕后发的卷子，是写作，１５分钟．我的题目是关于大学开设mandatory course and optional course的问题，问哪一个should be the majority.构思时间也在１５分钟内，好在以前考试作文从来都不打草稿，虽然完成时觉得有的部分没有写足够的论据，但个人觉得思路比较清楚，结尾段结合了Ford,顺带暗示了下如果能进入到面试阶段，会怎样怎样．．还行吧～至少跟东大的男生比，是绰绰有余的．
结束的时候小激动了一下，tracy，就是今天的主考，福特（中国）上海总公司人力资源部，专门负责每年新吸收的培训生的培训工作．她在收试卷的时候问我从九龙湖过来远不远，还说她记得当时在我们学校的宣讲会结束后我问了她一个问题，连问的问题是什么她都记得．．．顿时有种受宠若惊的感觉～面试的通知要等两到三周，以笔试通知的速度来看，应该也不会给你留什么准备时间，即今天通知后天面试，差不多～
打电话把情况汇报了一下，大家都觉得满好的，能给主考留下印象就好．我就奇怪了，是不是我特容易给人留下印象．．．不过很喜欢tracy的笑容，毕竟是跟人打交道的，特别大方随和，那叫什么～亲和力．．恩．．这点我好象也有．．哈哈～要低调．．总之，第一次笔试自己比较满意．．不管结果如何，算是开了个好头吧：）
下午回学校．明天SRTP结题答辩，加油～
德尔福笔试（机械类）--ZZ
德尔福机械类试题：
1,Briefly describe what is blanking(cutting),forming,coining and embossing in stamping process.2,What is metal clading?
3,What is the purpose of adding glass fiber to thermoplastic material?
4,In contrast with metal and thermoplastic material,which has a higher coefficient of thermal expansion(CTE).5,The most suitable material for a integral hinge design((typical plastic thickness=0.25 to 0.5mm at hinge)
6,Can a bending load makes both compressive and tensile stress in a member?
7,What is the design criteria used in plastics catch/snap?
8,What is FEA?
9,Why is natural frequency important in vibration analysis?
10,What is the deflection equation of a cantilever beam fixed at one edge?
机械类笔试试题
1.Briefly describe what is blanking(cutting), forming, coining and emboss ing in stamping process.（冲压工艺）
2.What is metal clading?（电镀）
3.What is the purpose of adding glass fiber to thermoplastic material?
4.In contrast with metal and thermoplastic material,（热塑性材料）which has a higher co efficient of thermal expansion(CTE).5.The most suitable material for a integral hinge design(typical plastic thickness=0.25 to 0.5mm at hinge)
6.Can a bending load makes both compressive and tensile stress in a membe r?
7.What is the design criteria used in plastics catch/snap? 8.What is FEA?
9.Why is natural frequency important in vibration analysis?
10.What is the deflection equation of a cantilever beam fixed at one edge
第四篇：销售助理笔试题
销售助理笔试题
姓名：应聘岗位：应聘时间：
（首先非常感谢您来我公司面试，请在30分钟以内做好以下题目，预祝您面试顺利！）
一、单项选择题
下列问题中，请在A、B、C、D四个答案中选择一个。（每题2分，共30分）
1、在嘈杂场所忽然接到面试电话，你会：（）
A：无所谓，留在原地，继续接听
B：立刻找一个比较安静的地方
C：附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，然后迅速打过去
D：附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，第二天再打
2、、对方要求你于某日某时到该公司面试，但并未告诉你该公司详细地址，你会：（）A：在电话中向对方询问公司的具体地址
B：若对方态度和善，不但会问具体地址，还会询问行车路线
C：挂断电话后才想起来，没办法，按照刚才的号码再打回去询问吧
D：挂断电话后才想起来，没关系，我上网查查去，如有好几个地址，那就再打电话询问
3、接到面试通知后，你会：（）
A：欣喜若狂，一整天都在不断幻想自己被录取之后的情况，一直到面试时间
B：很沮丧：Shit！这么烂的公司，还敢让我去面试，而不是老板告诉我：直接录用！一直怒到面试时，准备摆臭脸色给面试官看！
C：心情有点激动，不过，怎样通过面试坎儿才是最重要的，这个公司不怎么有名，但是如果我连这个面试都过不了，我怎么冲刺五百强！所以，先上网找资料，看面经吧！D：有喜悦，也很忐忒，像怀揣了只小兔子，紧张的不得了，等到终于平复下来，才发现面试时间快到了
E：无喜无悲，照样上网打游戏、看片，不把这面试当作什么大问题，反正是我的跑不掉，不是我的也不会落我身上
4、面试前，你是否会特地整理一下个人形象和卫生？（）
A：不会，我对自己的形象很有信心，恩，明天打算穿那套看起来很青春的牛仔装 B：不会，我相信面试官会更看重我衣衫滥屡的外表下，那出色的才能 C：会，洗洗头发洗洗澡，以干净、清爽、利落的形象出现在面试官面前
D：会，我会洗洗头发洗洗澡，还要喷上我上周刚买的昂贵香水，让方圆百米都能闻到它 E：说不定，看心情还有要去面试的公司，知名外企我会适当修饰以下，小公司就算了
5、根据你查询到的路线乘车之后，你发现那家公司并不在车站附近，这时你会：（）A：立刻打电话给通知你面试的人询问
B：先找几位周围的人问问，问不到就立刻打电话问通知面试的人！
C：找个知道路的出租车司机，打车去
D：没事，我打印了一份小地图，根据方位，一定能找到，实在不行，就再找人问
6、当你历尽千辛万苦终于赶到公司之后，你发现你比预定时间早到了半个小时，这时你会：（）
A：直接进公司找前台，平静地联系面试人员
B：先在公司附近晃一晃，熟悉一下环境，整理好心情，顺带想想可能遇见的面试问题，提前5-10分钟再进去
C：先观察一下公司附近的环境，食堂远不远，购物方不方便，周围的人形象气质怎样 D：安静的坐在公司前台处，什么也不想，等到面试时间再询问前台联系面试官
7、、很遗憾，当你到达面试地点时，你比预定时间迟到了15分钟，这时，你会：（）A：迅速冲到前台，急忙赶到面试房间，一边面试一边整理心情
B：在进入公司之前，先镇定一下情绪，冷静地进入面试房间，很郑重地道歉
C：轻轻推开面试房间的门，悄悄找个角落坐下来，不打扰正在进行的面试
D：平静地推门进去，对面试官点头示意，就找个他附近的位置坐下
8、在进入面试房间之前，你是否会先到卫生间整理一下自己的仪表？（）
A：不会，没那必要，用人单位主要是看你的能力，又不是你的长相
B：不会，我对自己的仪表很有信心，还是自然状态最好
C：会，仪表不但能给面试官留下好印象，而且可以增强自信
D：看有没有时间，有的话就整理下，没的话也无所谓
9、面试官迟到了，这时，你会：（）
A：觉得很不耐烦，暗自嘀咕：这面试官素质也太差了吧？
B：无所谓，没有感觉，还处于高度紧张状态
C：微笑，表示理解，面试官可能这会正忙
D：跟周围一同面试的人聊天聊的太热火，没注意面试官进来，大家安静后，才发现
10、你被通知进入面试房间面试，你会：（）
A：轻轻敲门，等听到回应的时候再进去
B：敲门示意之后，就直接推门进去
C：不敲门，径自推门进去
D：门掩着就直接进去，门关着就敲门
11、进入面试房间后，你如何跟面试官们打招呼？（）
A：有些紧张、脸红，不太敢直视考官的眼睛，小声地打招 呼
B：点头示意之后，径自在指定座位坐下
C：进门之后，鞠躬，很自信地看着考官大声说：各位好！
D：低头望着自己的脚尖，蹑手蹑脚地走到座位上坐下
12、面试官示意你坐下，但你可能需要挪动椅子才能坐下，这时你会：（）A：尽量不挪椅子，在现有空隙下挤坐进去
B：往后拖一下，然后坐进去
C：尽量抬高椅子，不让它发出声音
D：以上都不能实现，只能使劲拖一下，如果发出声响，再向面试官道歉
13、你为某大客户提供的产品出了状况，必须要你当面去跟对方沟通协商，但销售总监希望你送他去一个地方，你一直期待这样的机会，但这个地方与你跟客户约的地点完全相反，你没办法同时去两个地方，这时你会如何选择？（）
A：跟客户解释，请他给你一些时间，先送总监去目的地
B：协商请其他同事帮你去见客户，然后若无其事地送总监去目的地
C：给总监打电话，向他说明情况，然后去见客户
D：当面跟总监沟通，说明情况，并推荐另一位同事送总监去目的地
14、你进电梯之后，发现电梯里只有你和公司的一位高管，但你不确定他是否认识你，这时候，你是否选择跟他搭讪？如果搭讪，你选择跟他聊什么话题？（）
A：看情况，如果他表情严肃就不跟他搭讪了，如果表情还不错，就跟他搭讪
B：问候一下他，然后闲扯一下今天的天气状况
C：微笑着点头示意一下，不搭讪
D：狂侃一番，看能否挖点高层的内幕消息
15、在一个大型招标会议前的酒会上，你的竞争对手当着你和众多客户的面，将公司产品贬得一文不值，你如何应对？（）
A：微微一笑，不置可否：清者自清，浊者自浊
B：当场跟该竞争对手对质、争辩
C：请招标方的主要负责人出面制止
D：微笑着指出对方指责中的“漏洞”，然后转移话题
二、简答题（每题10分，共30分）
1、你认为自己应聘此职位的优势是什么？
2．您认为秘书人员的主要工作职责是什么？如果您现在已经成功地得到这个职位，您打算如何做好自己的本职工作？
3．上司让你按照他的方法去完成一件事情，但你发现他的方法并不一定好，而你有更好的方法，这时你会怎么做？
第五篇：汽车销售笔试题
明君汽车产业股份有限公司笔试题
一、单选题：（每小题2分，共20分）
1、你为什么想离开目前的职务？（）
A.别的同仁认为我是老板前的红人，所以处处排挤我。
B.调薪的结果令我十分失望，完全与我的付出不成正比。
C.老板不愿授权，工作处处受限，绑手绑脚、很难做事。
D.公司营运状况不佳，大家人心惶惶。
2、为什么我们应该录取你？()
A.因为我深信我比别人都优秀。
B.因为我有很强烈的企图心，想要与贵公司共同成长。
C.您可以由我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作态度。
D.我在这个产业已耕耘了8年，丰富的人脉是我最大的资产。
3、汽车市场营销的定义是：汽车相关企业或个人通过市场调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现其目标的过程。这一定义的出发点是：A
A、顾客B、制造商
C、汽车产品D、汽车销售员
4、汽车经销企业的所经销的商品是：（B）
A、汽车B、汽车实体产品＋服务
C、服务D、好的经营理念
5、经销商对所销售的车型进行市场定位的首要目的是：（B）
A、避免和其它品牌车型的竞争B、发现目标人群，制定针对性销售策略
C、制定合适的汽车销售价格D、扩大该车型的品牌知名度
6、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（C）
A、实现交易B、提供技术咨询
C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待
7、确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（D）。
A、运动学B、地面力学C、仿生学D、空气动力学
8、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位？
A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧D、后排中间
9、让顾客进行试乘试驾，目的是（A）。
A、提高顾客的体验价值
B、提高顾客的期望价值
C、提高顾客的使用价值
D、提高汽车的实际价值
10、按新标准车长4.3—4.9m，轴距2500—2800mm,发动机排量在1.8—3.0L之间，整备
质量在1200—1500kg之间属于（C）类型轿车。
A 中低档轿车B中档轿车C中高档轿车D高档轿车
二、多选题：（每小题2分，共10分）
1.汽车营销服务的对象是广大汽车消费者，提供服务的是（A.C.）以及其他服务商。
A.汽车生产厂商B.汽车修理商C.汽车销售商D.零配件商
2.消费者需要的概念是指消费者（B.C.）上的接受状态，即感到缺少些什么，从而想要拥有
它们的状态。
A.主观B.生理C.心理D.客观
3、汽车广告与展会的特点是（A.C.）、品位上乘、文化性及专业性较强、市场刺激效果明
显等，其影响力也非常大。
A.规模较大B.规模较小C.投入较多D.投入较少
4、汽车4S专营店中的4S是指（A CDE）。
A、整车销售B、汽车索赔C、信息反馈
D、配件供应E、汽车维护F、汽车救援
5、汽车的车身安全控制包括（ADEF）
A、灯光控制B、转速控制C、排放控制
D、门锁控制E、安全带控制F、防盗系统控制
三、填空题（第1、3题每空一分，第2题每空2分，共10分）
1、市场是=（人口）+（购买了）+（购买意愿），三者互相制约，缺一不可.2、市场调研的对象主要有：（消费者）、（竞争产品）和销售者。
3、中国三大汽车集团公司分别是：（一汽），（二汽）和（上汽）。
四、判断题（每小题2分，共20分）
1、（×）1886年世界上第一辆真正意义的汽车在美国诞生。
2、（×）汽车服务就是指汽车的售后服务，即汽车维修服务。
3、（√）汽车销售商的利润来源中，售后服务占10％，这说明售后服务市
场开拓余地不大。
4、（×）批发市场的买方一般是商品的（最终用户或消费者）。
5、（√）接名片时应双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端，同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。
6、（×）汽车消费用户是指为了消费而购买和使用汽车商品的人。它包括个体消费用户和家庭消费用户两类，具体表现为个人消费，故也称为汽车消费者，是汽车商品最终消
费者，它可用于再生产。
7、（×）通过网络获得的市场信息属于第一手资料。
8、（√）汽车附加险是在投保了相应的基本险基础上，方可投保对应的附加险。
9、（×）缺陷汽车的召回范围是指在中华人民共和国境内，包括港、澳、台地区生产、进口、销售、租赁、修理的汽车。
10.（√）销售渠道给顾客带来的利益是以服务的形式来体现的。
五、简答题（每小题10分，共30分）
1、简述销售流程包括哪些？
答：客户开发、客户接待、客户咨询、车辆展示与介绍、试乘试驾、处理客户异议、签约成交、交车服务、售后跟踪。
2、什么是承载式车身？
答：承载式车身的汽车没有刚性车架，只是加强了车头，侧围，车尾，底板等部位，车身和底架共同组成了车身本体的刚性空间结构（如图3-51所示），这种承载式车身除了其固有的乘载功能外，还要直接承受各种负荷。
3、什么是市场需求预测？包括哪些内容？
答：市场需求预测是根据有关资料对汽车产品未来的需求变化进行细致的分析研究，掌握需求的内在规律，对其发展趋势做出比较正确的估计和判断。市场需求预测包括对产品数量、质量、造型、规格、价格等方面的需求。
六、分析题（共10分）
几个客户结伴到展厅看车，站在自己感兴趣地车前，边看边品头论足。这时销售人员走过去接待他们，而正谈得津津有味得客户看到销售人员走过来便马上拔腿走人了。请分析这种情况产生的原因，应该如何应对这种情况？
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