家政调查问卷

第一篇：家政调查问卷

益阳市居家兵团家政服务公司前期市场调查 调查目的：了解整个益阳市家政市场的需求现状

调查对象：使用过家政服务的雇主和需要家政服务的雇主

1.日常生活中是否需要家政服务？

A.是B.否

2.如果需要主要是需要那种服务

A.家务处理（保洁、维修、做饭）B.照料老人

C.教育小孩D.月嫂E.看护婴儿F.3、对于家政服务的价格你如何看待（多选）：

A、市场价格相差不大的情况下选择高知名度的家政公司B、选择价格比较低的家政公司C、倾向于高价格高质量的家政公司D、期待能够出现贵宾服务，也就是长期选择一家家政公司（如办理包月卡，包季卡，包年卡），价格上能够给予更大的优惠。

4、您觉得家政服务是否存在一定的季节性：

A、是B、否

5、当您选择一家家政服务公司的时候比较看重的是（多选）：

A、公司知名度B、服务价格C、服务质量D、公司服务人员的素质E、是否有完善的服务跟踪调查，方便解决雇主出现的问题F、公司热情的服务态度G、无所谓

6、您通常以什么方式来选择家政服务：

A、通过家政服务公司或中介公司B、直接去人才市场寻找 C.熟人介绍

7、如果是通过家政服务公司，是以什么方式知道这家公司的（多选）：

A、电视广告B、报纸传媒C、网络查找D、咨询114E、朋友介绍F、偶尔收到的马路上传单G、我已有固定的家政服务公司

8、如果您已经选择了一家固定的家政公司，你介意更换吗：

A、介意B、不介意C、视情况而定

9、就目前而言您认为雇主与家政人员关系紧张的主要原因是什么（多选）：

A、家政服务人员价值取向的偏差B、雇主素质低，喜欢找碴C、服务人员不够专业D、服务人员素质低，缺乏修养E、后续跟踪服务调查不到位，不能及时解决出现的问题

10.如果您需要家政人员，您需要他、她的学历是？

A.小学以上B.初中以上C。高中水平D.大专及以上

11.您最初聘请家政人员是什么原因？

A.工作繁忙，没时间料理家务B.家庭条件比较富裕

C.做家务很脏，很累D.家庭特殊时期的需要，例如刚生完孩子或过年前的大扫除

E.身边的亲戚朋友使用过家政服务，也想尝试

12.您所需要的家政人员属于那种工作形式？

A.住家B.不住家，就白天在家服务C.钟点工

13.您遇到纠纷时，常采取的投诉方式是？

A.直接炒掉对方B.面对面投诉C.通过第三公正方投诉D.通过家政公司投诉

14.您每月可接受的关于家政方面的支出为多少？

A.500元以下B.500-1000元C.1000-2000元D.3000元以上

15.您所需要的家庭清洁方面的需求是？

A.清洗地板B.家庭开荒C.清洗空调D.家具家电的保养与清洗E.厨房卫生间的除污，清洁消毒F.擦玻璃G.清洗吊灯H.清洗沙发I.衣柜的整理与衣物清洗J.鞋

柜的清理K.冰箱的清洗L.一整套的家居保洁M.墙壁的清洗

16.您认为家政服务员应达到什么样的要求才能令雇主满意，适应社会的需求？

您的个人信息：

年龄：A.30岁以下B.30-40岁之间C.41-50岁之间D.50岁以上 性别：A.男B.职业：

学历：A.初中B.婚姻状况：A.已婚B.家庭住址：

联系方式： 女 高中C.未婚 大专及以上

第二篇：家政调查

家政市场喜与忧

“好保姆”一人难求

目前城区家政公司有近200家，家政服务员约有 15000余人，月工资一般在 800元左右，高的达到了 3000多元。尽管如此，保姆市场仍旧供不应求，其中月嫂和家庭陪护人员市场缺口最大。

最近，刚刚做了妈妈不久的刘女士为了给孩子请保姆忙得焦头烂额，眼看产假即将结束，可孩子的保姆仍旧毫无眉目。她说： “从两个月前，我就开始找保姆，但是很多家政公司都只是让我先登记，留下信息，表示只要有机会就给我打电话，但现在也没有接到家政公司的电话。没想到现在的育儿保姆这么火。”“月嫂、育婴师相当于保姆中的高级工，从业人员以下岗职工为主，人员素质相对较高，所以市场需求量也最大。”德城区阳光大嫂家政服务中心经理姚鲁燕说。

走访市区阳光大姐、爱心大嫂等几家大型家政公司后发现，家政市场供需矛盾非常突出，育儿嫂、月嫂、家政服务员等基本都在岗上，如果要聘请，需要提前预约。

“现在不是工资高低的问题，而是根本没有人，我们有近百位育儿嫂，还不够用。有的雇主在家政人员标价基础上提高了一些，但还是找不到人。”爱心大嫂经理宋凤霞介绍说。

德州阳光大姐服务有限公司经理刘俊杰介绍，他们每月都能培训五六十名家政服务人员，但每天会有二三十位客户前来预订服务人员，公司供求量达不到40%。供需矛盾致使家政人员的工资不断上涨，现在普通家政人员月工资都在800元以上，首席金牌月嫂达到了3000元。

很多消费者反映，现在保姆不好找，找个好保姆更难。

高素质家政人员稀缺

家住晶华小区的李女士找保姆，主要是为了照顾瘫痪在床的母亲。在网上发布了招聘信息后，城郊一名50多岁的家政人员跟她取得了联系，说自己符合要求。双方见面洽谈后约定，每月1000元工资，包吃住，保姆也即刻上了岗。让

李女士没想到的是，保姆上岗后，对老人的照顾并不专业，无奈之下，李女士只好将保姆辞了。

记者采访发现，随着社会的发展和人们受教育水平的不断提高，现在，只会洗衣做饭、做家务的保姆已不能满足市场的需求。社会急需大批高素质、经过专业培训、具有较高服务水平和技能的家政服务员。

“受过专业培训、且持资格证的家政人员,在市场上非常抢手。比如，月嫂就分好几个级别，级别不同，价格就不同，最高的每月能收入5000多元。”刘俊杰说，一些客户甚至还提出希望请大学生当家政员，这样既能帮忙看管孩子，又能辅导孩子的功课，解除双职工家庭的后顾之忧。记者调查发现，高学历、高技能的家政人员，目前在我市还几乎处于空白状态。

人员流动致服务“断档”

最近，家住经济开发区的陈先生在小区张贴了许多小广告，给70多岁的老父亲以及上小学的儿子找保姆。他说，从6月以来，他就隔三差五地往家政公司跑，联系保姆的事，可是到现在还没找到合适的人。

陈先生为找不到保姆着急，他的邻居张先生却为保姆频繁更换窝着一团火。半年时间，张家先家中换了两个保姆。说起换掉的保姆，张先生称，第一个保姆是同事介绍的，当初见面时看她很利索，便以每月 600元的工资请到家里。保姆刚开始干得还不错，但一个月后就开始抱怨活太多、工资太少，有时还把老家的亲戚领到家里来。这让张先生感觉很烦恼，两个月后，就把保姆辞退了。这个保姆走后，张先生的一个同学把自己的亲戚介绍给他。张先生不好意思拒绝就应了下来，让他没想到的是这个保姆干了4个月就辞职走了。

调查发现，与陈先生、张先生有着同样遭遇的雇主不在少数，除了频繁更换保姆造成服务断档外，还让本来正常的生活受到了干扰。对此，市劳动就业办劳务输出管理科科长孙德良认为，从业人员不专业是导致服务质量不高的主要原因。

下 篇

行业发展亟待规范

雇主保姆应和谐相处

采访中，还有一些家政从业人员向记者大倒苦水。

在城区某餐厅工作的房女士向记者讲述了她的一段经历：去年夏天，她经熟人介绍到市区某小区一住户家照料一位生活无法自理的老太太，工资每月1000元，管吃住，但老太太经常发脾气。一个月后，房女士就辞职了。

如今在一家餐厅打工的她尽管工资也不高，但姐妹们一起干活有说有笑，感觉很好。“雇主不能简单地认为我们就是他花钱雇来伺候人的。”房女士对记者说。

采访中，不少家政服务员也道出了类似的现象。她们说：“这碗饭难吃！当保姆，经常出力不讨好，还要受气，看雇主的脸色做事。”一些人说，雇主的挑刺有时候让人哭笑不得，但是当保姆也是为了生计，所以只能忍着。

目前我市家政服务员的来源主要有两方面，大部分是农村进城务工人员，且多是40岁左右的妇女。还有一部分是城市下岗失业人员，约占从业者的30%。其中许多人受传统观念影响，认为保姆是伺候人的活，得看人脸色办事，低人一等，不到万不得已不能干。同时，确实也有些雇主对家政员也缺少必要的尊重，从而导致了家政市场有时出现 “保姆荒” “有人没事做，有事没人做”等供需错位现象。

对此，刘俊杰认为，雇主和保姆是雇佣与被雇佣的关系，一方出钱，一方出力，他们代表不同的利益，有矛盾不可避免。双方只有付出真诚，互相体谅、尊重，加强沟通交流，才能形成良好的雇佣关系。

职业化是必经之路

前不久，在某事业单位工作的谢先生在换了第二个保姆后，终于为孩子找到了一个称心的保姆，一家人都很高兴。但没过多久，谢先生一家变得很恼火。原来，到谢先生家的这三个保姆隶属于同一家家政公司，该公司收取了一定的中介费后，承诺可以为顾客更换三位保姆，试用期一个星期。随后，中介公司再要求保姆在试用期结束后以各种理由离开，然后再赚取下家的中介费。了解到这些后，谢先生想去投诉，却找不到相应的部门。

据了解，目前我市一些家政公司只起一个中介作用，没有实行员工制，用工

签订的是公司、雇主和保姆的三方合同，而不是劳动合同，故而家政服务员的利益没有保障，并且一旦发生服务纠纷，雇主也无处投诉。还有不少所谓的 “家政公司”并没有固定的办公场所和行业准入手续，仅凭电话号码或熟人介绍揽活儿。

另外，由于整个市场没有统一的规范，导致流动性很大，比如一家家政公司管理比较严格，一些从业者觉得束缚大，于是跑到另外一家。加上现在需求量大，导致从业标准降低，有的家政人员甚至同时在几家公司都有登记。

调查了解到，目前我市家政服务机构，仅有几家对服务员进行岗前系统培训。持职业资格证上岗的也仅有10％左右。家政服务层次低、水平低、从业人员职业化程度低，大部分只停留在做简单家务，照顾小孩、老人、产妇等基础性家庭服务阶段。

家政服务业的企业化、市场化程度较低，直接导致了家政服务公司运作不规范，管理不严格，制度不健全，收费混乱，缺少后续服务。很多家政公司对家政服务员不培训或非常简单的培训就派工，服务质量不高。家政公司与服务员和用人家庭的责权利不明晰，服务协议不规范，使供需双方均存在后顾之忧，严重阻碍了家政服务业的发展。

法律地位社会保障缺一不可

山东鑫大公律师事务所的张长青律师说，目前国家还没有对家政服务人员立法，对从业人员的社保、医保、养老保险以及休假等没有相关规定。《劳动法》等相关法规未把零散工、自由择业者等从业人员列入调解对象，家政从业人员没被纳入工种分类，也就无法制定法律。法律的缺位，使从业人员的权益得不到保障，不利于行业的健康发展。

针对我市家政行业存在的诸多问题，近年来，我市各级部门采取了一系列措施。今年7月12日，市政府下发通知，建立发展家庭服务业促进就业工作联席会议制度，通过推出一系列政策措施，推动家庭服务业健康快速发展。据统计，我市劳动部门每年都举办10多场免费技能培训班，引导更多的人进入家政市场“定岗”。

市劳动和社会保障局的有关人士介绍，随着国家有关部门最终出台相关政策，对该行业实行职业技能鉴定，对保姆的技能有一个统一评价标准，将更能稳定保姆队伍向职业化、规范化方向发展。

说到家政今后的发展，市区几家大型家政公司的负责人表示，今后他们将逐步尝试推行“员工制”，把保姆作为签约员工一样做好培训、发给其薪酬，由家政出面与雇主清算每月的服务费。也希望有关部门尽快成立家政行业协会，健全地方行业管理制度，给我市的保姆市场找个行业 “领班”，这样保姆业才会迎来好前景。

【调查背景】

随着经济高速发展，生活水平逐步提高，社会分工日益细化，家政服务业正迅速发展。一方面，家政公司数量逐年增多，从业人员不断增加；另一方面，社会对家政服务的需求日益增长，并出现多样化趋势。而与此同时，家政行业不成熟、不规范的弊端也迅速显现，并制约了行业发展。

第三篇：家政服务市场调查问卷

中顺家政服务市场调查问卷

尊敬的先生（女士）：

您好！首先对您能接受本次问卷调查表示感谢！为了了解西安市家政服务市场的需求现状，特进行此问卷调查。本问卷的答案并无对错之分，请不要有任何顾虑。您所选择的答案将用于整体统计分析和学术研究者之用。本问卷的填写采用保密方式，请放心作答！再次表示感谢！

1． 您在日常生活中是否需要家政服务？（）

A.需要B.不需要

2．如果您需要家政服务，那么以下哪些家政服务项目是您所需要的？（可多选）（A.家务处理（保洁维修做饭洗衣）B.照顾老人C.教育孩子

D.月嫂E.护婴儿F.其他

3．如果您需要家政服务，您会通过什么方式选择家政服务人员？（）

A.通过家政公司B.直接去人才市场C.熟人介绍D.网络查询

4．您对西安地区家政服务现状的评价是（）

A.专业B.好C.一般D.差

5．您是否请过家政服务（）

A.是-----------请跳至第I部分B.否-----------请跳至第II部分

第I部分

1． 您对其是否满意？（）

A.是----请跳至第3题B.否

2． 您对其不满意的原因是？（）

A.服务质量B.服务价格C.其他

3．您一般能接受每月在家政服务上花多少钱？（）

A.500元以下B.500—1000元C.1000—2000元D.2000元以上

第II部分

1． 您不请家政服务的原因是？（）

A.家庭收入因素B.自己及家人有时间做

C.对家政公司不信任D.不知道家政公司

2．您对家政服务的看法是？（）

A.支持 B.不支持 C.不关心 D.其他

3．如果条件允许，您选择家政公司最优先考虑其?()

A.品牌 B.服务质量 C.价格 D.其他

基本信息

年龄： A.30岁以下B.30-40之间C.41-50之间D.50岁以上

性别： A.男B.女

家庭情况：您家中有_____几位子女和_____几位老人。

月收入状况：________元)

第四篇：重庆市家政服务行业调查问卷(针对企业)

重庆市家政服务行业调查问卷

你好！感谢您对我们工作的支持并能接受本次问卷调查！本次调查工作是受重庆市劳务办委托，针对重庆家庭服务行业发展状况进行调查，本问卷的填写采取保密方式，请放心作答！调查表的数据将用于分析重庆市家政市场的现状与需求，并结合已有政策进行综合评估，拟提出有效的科学决策建议，以推动我市家政服务行业的发展！整个过程仅需5-8分钟，再次感谢您的支持！

1.贵公司的企业类型属于（）

A:专门从事家庭服务的企业； B:依托民政、妇联、工会等开办的从事家庭服务的机构；C:混业经营的其他企业，如物业公司、保洁公司等所开展的一些家庭服务工作；D：没有经过批准和注册登记的非正式家庭服务组织

2.公司经营方式为（）

A:纯中介制B:半派遣制C:派遣制（员工制）D: 其他

3.企业规模为（）

A:20人以下B:20-50人C:50-100人D:100人以上

4.主要提供的服务范围有（可多选）：（）

A:保姆B：营养师C：护理员D：育婴员E：其他

5.请将选择贵公司主要的服务形式，其业务量由高到低依次为__________ A：全日制B：白班8小时C：钟点工D：一次性服务

6.是否对家政从业人员进行岗前培训：（）A:是B：否

7.是否对家政从业人员进行在岗培训：（）A:是B：否

8.家政从业人员人均培训成本约为：

初级（）

A: 500元以下B: 500-1000元C:1000-1500元D:1500元以上中级（）

A: 500元以下B: 500-1000元C:1000-1500元D:1500元以上

高级（）

A: 500元以下B: 500-1000元C:1000-1500元D:1500元以上

9.从业人员参加岗前培训的经费来源为：（）

A:政府补贴B：企业支付C：员工自费D: 其他

10.家政从业人员人均就业成本约为：（）

A: 500元以下B: 500--1000元C: 1000--2000元D:2000元以上

11.公司是否与员工签订劳动合同（）A:是B:否

12.公司给家政从业人员工购买的方式为：（）

A:公司全额购买B: 公司和员工共同承担C: 员工自费D:未购买

13.平均每月公司接待客户人数为：（）

A:50人以下B:50-150人C: 150-300人D:300人以上

14.公司平均每月家政从业人员离职率为：（）

A: 5-10%B: 10-20%C: 20-30%人D:30%以上

15.您认为制约行业发展的因素有哪些？（）

A:补贴制度与税收B:从业人员素质与技能

C:市场监管力度与行业环境D:企业品牌建立与内部管理E:其他

16.贵公司最需要政府提供哪些扶持（）

A:资金补助B:完善社保C:品牌宣传D:就业通路建设E:其他

17.您对家政服务行业发展的建议:()

A:政府加强扶持、推广力度B:保障企业权益，加强行业规范管理

C:成立统一正规培训机构，搭建网络信息平台

D:健全企业管理机制，培植行业龙头品牌E：其他

第五篇：调查问卷

浙江省中小企业会计岗位需求调查问卷

您好：

我是浙江经济职业技术学院财会金融学院的一名大一学生，现在正在进行社会实践，感谢您抽出宝贵时间配合我完成这项工作，您所提供的信息将对我十分重要，将对我以后的学习发展提供很大的帮助，谢谢！

贵单位的名称： 地址

1、您所从事的单位是：（单选）

A、企业（a制造业b服务业c流通业d其他）B、事业单位

C、国家机关

2、您所从事的单位现有的会计人员：（单选）

A、3人以下

B、3—8人

C、8人以上

3、您所从事的单位现有的会计岗位有：（可多选）

A、企业主管

B、财务总监

C、财务主管

D、基本核算岗位

E、出纳

4、您所从事的单位是否需求与单位相关的专业的会计人才：（单选）

A、需求

B、不需求

5、如果需求，则具体专业要求是：（可多选）

A、一般核算

B、成本控制

C、税收筹划

D、审计

E、统计分析

F、财务预算分析

G、财务管理

H、会计电算化

I、其他

6、您所从事的单位最需要哪个层次的会计人才：（单选）

A、基本财务核算工作

B、参与单位的对外投资与资本运作

C、参与单位的管理工作

D、参与单位的经营与决策工作

7、您所从事的单位在招聘会计人才是最看重的是：（单选）

A、学历

B、实践经验

C、职业资格证书

D、道德素质

E、外表

8、以您的从业经验，您认为将来人才市场还会需要高职层次的会计毕业生么？ A会（如选，作答9）

B不会（跳至10）

9.您认为市场有需求的主要原因在于（请按重要性排序）[1]高职层次人才能满足部分企业岗位需要

[2]部分岗位采用该层次的人才即可，可节约人力成本 [3]高职会计类人才的技能和水平比以往大有提高

[4]中小型企业占企业总数的大部分，他们是该层次人才需求的大户 [5].会计人才的使用重在从业经验，而不是学历

[6]（您所认为的其他原因）10.您认为不会的主要原因在于 [1]目前会计人才市场该类人才供大于求 [2]高职类会计人才技能单一，无法满足需要

[3]大部分的会计岗位对人才的要求提高，已无适合该层次人次的会计岗位 11.您认为高职会计专业毕业生必须具备的专业理论知识有

[1]财务会计[2]税务会计 [3]成本会计[4]审计 [5]会计电算化[6]财务治理

12.您认为会计专业毕业生必须具备的专业技能为

[1]凭证编制

[2]会计电算化帐务处理[3]帐簿登记 [4]会计报表编制 [5]纳税申报

[6]其他业务能力

13.您认为会计类高职毕业生应该具备的基本素质有（请按照重要性排序

[1]良好的职业素养 [2]计算机应用 [3]英语应用 [4]人际沟通能力[5]基本会计技能 14.除此之外您认为高职会计类毕业生还应具备的其他素质有

[1]投资理财能力 [2]治理企业局部事务的能力[3]会计业务处理的综合能力 [4]纳税筹划能力

15.您认为学校在对专业学生进行培养时需要注重

（按重要性排序）

[1]专业技能培养 [2]综合素质的提高 [3]实践的能力的培养[4]专业理论知识的灌输

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