家电下乡暑期实践调研报告

第一篇：家电下乡暑期实践调研报告

暑期家电下乡调研报告

大学一次暑假，学校给我们安排了有关家电下乡的实践调研。这次实践过程中我不免遇到一些小问题，但最终还是顺利完成了。我的调研报告主要写有关农民消费者的观念。国家为了提高我国公民的生活质量和为了提高家电产品的销售量，提出了一系列有关给购买家电产品的消费者一些补贴和售后的维修服务。但是人民的教育程度有限和政府宣传程度的不够，大部分消费者对家电下乡政策不太熟悉。尤其是我家乡，因为少数民族和汉民族的语言方面的沟通障碍，造成不少的麻烦。为了应对国际金融危机的影响，拉动内需，保证我国经济平稳较快增长，我国自2009年起至2012年底，利用四年时间，在全国范围内开展家电下乡销售活动，对购买中标企业的指定家电产品的农户，财政给予商品价格13%的补贴。我家乡麦盖提县因少数民族多而地理位置偏远，在家电下乡政策方面存在不少的问题。一，商家、农民消费者，政府多方受益，实现多赢。首先是农民受益。农民是“家电下乡”政策的直接受益者，购买家电得到13%的政府补贴，惠农助农政策得以体现，调查结果显示62%的被调查者购买了“家电下乡”的指定产品，可以说很受广大农民的喜欢。同时，“家电下乡”使农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，尽早享受到经济社会发展成果。特别是在农村普及彩电和手机，可以丰富农民精神文化生活，帮助农民了解国家政策、获取更多市场信息、学习生产技术，促进农民增收。这是贯彻国家工业反哺农业、城市支持农村的方针，逐步缩小城乡发展差距，实现农村经济社会全面发展的具体体现。

其次是商家得市场。调查结果显示，部分商家在政策实行之后，产量增加50%之多。在国际金融危机来临之后，产品出口受到严重制约，而我国是世界最大的家电生产和出口国，彩电、冰箱、洗衣机、手机产量均居世界第一，出口受阻，企业发展遇到较大困难。推广家电下乡，使得农村市场被激活，很大程度上消化了家电产品过剩产能，为企业调整产品结构、促进行业健康发展拓开了新的道路。

最后是政府在农村的政策得到更灵活的运用。推广“家电下乡”政策政府不仅仅是给一些财政支持，一“补”了之。而是通过发挥财政资金的杠杆作用，引导更多的企业关注农村市场，不断建立和完善面向农村的生产、流通和售后服务网络，改变长期形成的以单一供给结构面向差别很大的城乡二元结构的状况，实现协调可持续发展。

二、存在问题二，检点下乡在某些地方展开的不是很好，其原因如下；

1.广大农民对家电下乡的政策的认识还不够深，大部分农民对家电下乡政策了解甚少，甚至存在误解。有的虽知道买家电政府有补贴但不清楚补贴多少，甚至有些购买了家电的农民也仅仅是听凭商家的安排申请补贴，具体环节不清楚。个别农民还不知道这项政策。这充分说明了农民对家电下乡政策还没有了解透彻，没有理解这项惠农政策的实质内容，宣传效果并不十分理想。

2.下乡产品品种少。调查发现，在乡镇一级销售商，只经营电视机、洗衣机、空调、电冰箱等，但近几年，农民收入不断提高，尤其是外出务工人员较多，不仅打工收入提高，受城市熏陶，家电消费观念也有较大转变，特别是青年农民对产品种类的要求更加多，比如，电脑、手机、微波炉等。目前部分农民还不能完全购买到下乡产品中的部分种类。

3．家电下乡促销方式比较单一。经营网点内，从门脸装饰、气氛烘托到下乡家电商品的摆放等方面都存在严重的不足，下乡商品与其它商品混杂摆放，标识不清，不够醒目，影响农民选购。

4.部分农民收入仍然过低。从问卷反映的情况来看，农户没有购买下乡家电的最主要原因就是家庭收入过低，没有那么多资金。而同时，子女的教育费用以及老人的养老费用严重压制了农民的消费需求。即使实施了家电下乡的政策但对于他们来说还是承担不起。

5.偏远地区售后服务不能得到保障。由于偏远地区交通不便，在使用过程中如果家电出现一系列问题，不能得到及时的修理。由于这种原因减少了广大偏远地区农民对家电下乡产品的购买力。

三，我自己的建议和看法

1.是以民为本，千方百计组织农民增加收入。县、乡政府和有关部门应想方设法为农业增产、农民增收服务，为农民外出务工牵线搭桥，为农民发展商品经济提供信息和出谋划策，保证全县农民今年人均收入有一定的增长，增强农民的消费信心，提高农民的消费能力，进而让家电广泛进乡。

2.开展多种形式的下乡家电产品促消费活动。商业主管部门应加强对家电下乡销售网点业主和经销人员的培训和指导，制定和颁发相关的规范标准，提出具体、合理、可行的要求，畅通家电下乡活动的渠道。要与时俱进，创新思维，开展多种形式的促销活动，要通过家电下乡赶大集、终端网点联展联销、送货上门、维修服务上门等促销手段，搞活销售，引导消费。

3.加大宣传力度，使农民对“家电下乡”工作有更多的了解。了解家电下乡的具体内容以及其具体实施措施。广泛宣传和普及“家电下乡”政策及商品消费知识，以提高消费者依法维权的意识和能力。若在消费中遇到相关纠纷，可以拨打12315维权电话来保证自己的权益。

4.增加家电下乡产品种类，让广大农民群众有更多的选择权。

5.加强对专项补贴资金的监管，避免补贴资金被挪用、克扣、冒领，减少补贴的申请程序。对低端产品补贴可不限件数而限定上限。

6.加强对定点生产企业的监督管理，定期对其产品和服务质量进行抽查，敦促中标企业履行质量和服务保证的承诺，以防止企业把落后、淘汰产品简单地推向农村，损害农民的利益。例如送货上门时发现电视机的包装已经被拆过了等等。

7.对于利用“家电下乡”名义实施垄断、商业贿赂、虚假标识、虚假宣传、虚假广告、不正当有奖销售、强行搭售、假冒注册商标、冒用他人企业名称和仿冒知名商品特有的名称、包装等违法行为应予以严厉惩治。

经过本次调查，家电下乡政策确实给农民带来了一定的实惠。这项政策在执行的过程中也取了一定的成绩，但它还存在诸多问题，需要进一步在实践中完善。我相信，在政府的有力支持下，家电下乡这项活动会让老百姓过上更舒适的生活。

第二篇：“家电下乡”暑期社会实践调研报告

“家电下乡”暑期社会实践调研报告

一、调查概况

1、调研目的

本次调研活动是在工业信息化部的提倡及学校团委组织下，为调查国家开展“家电下乡”活动的实际成效，了解农民群众对于国家“家电下乡”政策的态度及看法，同时锻炼个人的社会实践能力而开展进行的。

2、调研主要内容

在本次调查活动中，首先在网上了解本省本地区“家电下乡”活动的开展情况，然后实地对家电售后维修网点及消费者进行抽样调查，得到群众反馈意见，了解 “家电下乡”产品的需求、销售、购买、补贴和售后服务等多个环节的相关信息，最后处理数据，分析结果，总结“家电下乡”活动的成功之处，同时发现讨论实际实施时存在的一些问题，给出一些合理化的建议。

二、“家电下乡”进展情况

在开始调查之前，有必要了解“家电下乡”活动在本省开展情况，以便对此有大致了解，同时与本地情况作对比，得出合理化结论。

自2009年2月10日我省启动“家电下乡”活动以来，受到了广大农民群众的普遍欢迎。随着家电下乡各项措施的逐步完善到位，我省家电下乡产品销售持续升温，补贴资金兑付速度明显加快，呈现出良好的发展势头。

自活动刚一起步，相关部门就通过宣传单、报纸、电视等媒体对家电下乡政策进行了宣传；通过宣传，申请家电销售网点备案登记的共计1270家，根据省商务厅备案登记网点的要求，对深入申请备案登记的家电销售网点进行证件核实，初步确定家电销售网点530余家，全部办理了备案登记手续。目前有关方面正组织定点销售网点开展家电下乡的业务培训和信息管理系统的操作培训，对购买家电下乡产品的农户正在进行购机补贴的审核、兑付；工商部门也通过建立健全属地监管责任制、市场巡查责任制，加大监管执法力度，严厉打击借家电下乡之机制售假冒伪劣商品的违法行为。公安、质监等其它相关部门也正按各自职责做好家电下乡的服务工作。

截止2009年12月，全省累计销售补贴类家电856374台，销售金额14.76亿元。其中，销售彩电32.19万台，洗衣机21.78万台，冰箱24.34万台，空调4.88万台，手机1.98万部，电脑1.96万台，已发放补贴资金1.21亿元。

而从产品销售的种类看，彩电、冰箱成为我省农村最畅销的下乡家电。由于冰箱(冰柜)在我省农村的拥有率较低，加之产品限购价格较高，对农村消费者的吸引力远远大于其他品种。

09年7月初我省将家电下乡补贴产品扩大到９大类，并且对每类产品进行

最高限价，在简化了家电下乡产品补贴申领程序后，限购数量也增加到２台。而随着家电下乡产品种类不断扩大和限价幅度的逐步提高，预计大尺寸平板电视、电脑、微波炉和太阳能热水器等家电下乡产品将成为我省农村新的购买热点。

三、实地调查问卷

由于人手问题不能充分对大量售后网点进行调查，只能选取部分具有代表性的网点和消费者进行调查问卷。因为选取样本具有代表性和随机性，故可以确保调查结果的科学性。

1、政府对“家电下乡”政策的宣传效果

在调查中发现大多数群众基本都听说过“家电下乡”政策，但是了解程度不一，对此，根据调查数据可以得到以下统计图：

7%41%52%了解基本了解不太了解

2、农民了解“家电下乡”政策的途径

从家电定点销售店了解通过亲朋好友、邻居了解电视、报纸宣传相关部门上门发放宣传单010203040503、农民购买家电下乡产品的意向情况 农民购买家电下乡产品的意愿比较强，但在调查中发现有将近八成的家庭没

有购买下乡家电产品。以下是未购买的原因：

资金不足17.960.714.313.563.55已购买不需要下乡家电型号、种类不全国家给予的补贴有限准备近期购买

4、农户对家电下乡活动的组织方式满意度

***不满意满意

农户对家电下乡活动的组织方式满意度较高。不满意的原因是认为政府对家电下乡政策的宣传力度不够。在领取购买下乡家电补贴时，农户虽然要带上身份证明、购机发票、下乡家电产品的专用标识卡、存折等资料，还要到户籍所在地乡镇财政所办理补贴申报手续，但是多数农户认为家电下乡这一惠民补贴手续并不复杂。

5、开展“家电下乡”有何意义的调查

96.73.3

为中标生产企业拓展市场带来重大机遇为健全农村流通体系带来机遇拉动内需保持全国经济平稳发展刺激农民消费欲望，带动农村消费16.733.3350602040600

四、存在问题分析

通过调查发现“家电下乡”活动在地方开展的并不是很好。其问题如下：

1.对于“家电下乡”政策，多数农民朋友是一知半解，虽然听说过但并不了解其中的每一个细节，甚至是其中一些与自己利益相关的规定。这也包括许多已经购买了“家电下乡”产品的人。大部分农民对家电下乡政策了解不多，有些人虽知道买家电政府有补贴，但不清楚具体补贴多少，有些购买了家电的农民也只是听凭商家的安排申请补贴，而具体环节并不清楚。还有相当一部分农民还不知道这项政策。这充分说明了政府部门的宣传效果并不好，农民群众对家电下乡政策的实质内容还没有透彻了解。

2.下乡产品品种单一。虽然政府也在不断扩大家电品种，但总体来说仍显不足。调查发现，在乡镇一级销售商，只经营电视机、洗衣机、空调、电冰箱等，但近几年，农民收入不断提高，尤其是外出务工人员较多，不仅打工收入提高，受城市熏陶，家电消费观念也有较大转变，特别是青年农民对产品种类的要求更加多，比如，电脑、手机、微波炉等。当然这部分只占少数，部分农民收入仍然过低，没有那么多资金，产品种类少也与农村购买力低有关。

3．家电下乡促销方式比较单一，没有能够有效吸引人群。经营网点内，从门脸装饰、气氛烘托到下乡家电商品的摆放等方面都存在严重的不足，标识不清，不够醒目，影响消费者选购。

4.对于规模正规的大型电器销售点对农民来说开设的网点较少，偏远地区售后服务不能得到保障。这种原因也减少了广大偏远地区农民对家电下乡产品的购买力。

五、相关建议

1.政府和有关部门应想方设法为农民增收服务，保证全县农民年人均收入有一定的增长，增强农民的消费信心，提高农民的消费能力，进而让家电广泛进乡。

2.开展多种形式的下乡家电产品促消费活动。有关部门应加强对家电下乡销售网点经销人员的培训和指导，提出具体、合理、可行的要求，创新思维，开展多种形式的促销活动。

3.加大宣传力度，使农民对“家电下乡”工作有更多的了解。了解家电下乡的具体内容以及其具体实施措施，广泛宣传和普及“家电下乡”政策及商品消费知识。

4.增加家电下乡产品种类，让广大农民群众有更多的选择权。

5.加强监督管理，定期对产品和服务质量进行抽查，以防止企业把落后淘汰产品推向农村，损害农民的利益。

六、调查总结

经过本次调查，可以看出家电下乡政策确实给农民带来了一定的实惠，也取了一定的成绩，但它在执行的过程中还存在诸多问题，需要进一步在实践中完善。

同时，此次调查活动也很好地锻炼了我，通过和调查对象的交流，可以学到许多在书本上学不到的知识，大大开拓了眼界，使这个暑假很有意义。

第三篇：“家电下乡”暑期社会实践调研报告

“家电下乡”暑期社会实践调研报告

一、调查概况

1、调研目的本次调研活动是在工业信息化部的提倡及学校团委组织下，为调查国家开展“家电下乡”活动的实际成效，了解农民群众对于国家“家电下乡”政策的态度及看法，同时锻炼个人的社会实践能力而开展进行的。

2、调研主要内容

在本次调查活动中，首先在网上了解本省本地区“家电下乡”活动的开展情况，然后实地对家电售后维修网点及消费者进行抽样调查，得到群众反馈意见，了解 “家电下乡”产品的需求、销售、购买、补贴和售后服务等多个环节的相关信息，最后处理数据，分析结果，总结“家电下乡”活动的成功之处，同时发现讨论实际实施时存在的一些问题，给出一些合理化的建议。

二、“家电下乡”进展情况

在开始调查之前，有必要了解“家电下乡”活动在本省开展情况，以便对此有大致了解，同时与本地情况作对比，得出合理化结论。

自2009年2月10日我省启动“家电下乡”活动以来，受到了广大农民群众的普遍欢迎。随着家电下乡各项措施的逐步完善到位，我省家电下乡产品销售持续升温，补贴资金兑付速度明显加快，呈现出良好的发展势头。

自活动刚一起步，相关部门就通过宣传单、报纸、电视等媒体对家电下乡政策进行了宣传；通过宣传，申请家电销售网点备案登记的共计1270家，根据省商务厅备案登记网点的要求，对深入申请备案登记的家电销售网点进行证件核实，初步确定家电销售网点530余家，全部办理了备案登记手续。目前有关方面正组织定点销售网点开展家电下乡的业务培训和信息管理系统的操作培训，对购买家电下乡产品的农户正在进行购机补贴的审核、兑付；工商部门也通过建立健全属地监管责任制、市场巡查责任制，加大监管执法力度，严厉打击借家电下乡之机制售假冒伪劣商品的违法行为。公安、质监等其它相关部门也正按各自职责做好家电下乡的服务工作。

截止2009年12月，全省累计销售补贴类家电856374台，销售金额14.76亿元。其中，销售彩电32.19万台，洗衣机21.78万台，冰箱24.34万台，空调

4.88万台，手机1.98万部，电脑1.96万台，已发放补贴资金1.21亿元。

而从产品销售的种类看，彩电、冰箱成为我省农村最畅销的下乡家电。由于冰箱(冰柜)在我省农村的拥有率较低，加之产品限购价格较高，对农村消费者的吸引力远远大于其他品种。

09年7月初我省将家电下乡补贴产品扩大到９大类，并且对每类产品进行

最高限价，在简化了家电下乡产品补贴申领程序后，限购数量也增加到２台。而随着家电下乡产品种类不断扩大和限价幅度的逐步提高，预计大尺寸平板电视、电脑、微波炉和太阳能热水器等家电下乡产品将成为我省农村新的购买热点。

三、实地调查问卷

由于人手问题不能充分对大量售后网点进行调查，只能选取部分具有代表性的网点和消费者进行调查问卷。因为选取样本具有代表性和随机性，故可以确保调查结果的科学性。

1、政府对“家电下乡”政策的宣传效果

在调查中发现大多数群众基本都听说过“家电下乡”政策，但是了解程度不一，对此，根据调查数据可以得到以下统计图：

41%

52%

2、农民了解“家电下乡”政策的途径

010203040

503、农民购买家电下乡产品的意向情况 农民购买家电下乡产品的意愿比较强，但在调查中发现有将近八成的家庭没

有购买下乡家电产品。以下是未购买的原因：

4、农户对家电下乡活动的组织方式满意度

***

不满意

满意

农户对家电下乡活动的组织方式满意度较高。不满意的原因是认为政府对家电下乡政策的宣传力度不够。在领取购买下乡家电补贴时，农户虽然要带上身份证明、购机发票、下乡家电产品的专用标识卡、存折等资料，还要到户籍所在地乡镇财政所办理补贴申报手续，但是多数农户认为家电下乡这一惠民补贴手续并不复杂。

5、开展“家电下乡”有何意义的调查

遇

四、存在问题分析

通过调查发现“家电下乡”活动在地方开展的并不是很好。其问题如下：1.对于“家电下乡”政策，多数农民朋友是一知半解，虽然听说过但并不了解其中的每一个细节，甚至是其中一些与自己利益相关的规定。这也包括许多已经购买了“家电下乡”产品的人。大部分农民对家电下乡政策了解不多，有些人虽知道买家电政府有补贴，但不清楚具体补贴多少，有些购买了家电的农民也只是听凭商家的安排申请补贴，而具体环节并不清楚。还有相当一部分农民还不知道这项政策。这充分说明了政府部门的宣传效果并不好，农民群众对家电下乡政策的实质内容还没有透彻了解。

2.下乡产品品种单一。虽然政府也在不断扩大家电品种，但总体来说仍显不足。调查发现，在乡镇一级销售商，只经营电视机、洗衣机、空调、电冰箱等，但近几年，农民收入不断提高，尤其是外出务工人员较多，不仅打工收入提高，受城市熏陶，家电消费观念也有较大转变，特别是青年农民对产品种类的要求更加多，比如，电脑、手机、微波炉等。当然这部分只占少数，部分农民收入仍然过低，没有那么多资金，产品种类少也与农村购买力低有关。

3．家电下乡促销方式比较单一，没有能够有效吸引人群。经营网点内，从门脸装饰、气氛烘托到下乡家电商品的摆放等方面都存在严重的不足，标识不清，不够醒目，影响消费者选购。

4.对于规模正规的大型电器销售点对农民来说开设的网点较少，偏远地区售后服务不能得到保障。这种原因也减少了广大偏远地区农民对家电下乡产品的购买力。

五、相关建议

1.政府和有关部门应想方设法为农民增收服务，保证全县农民年人均收入有一定的增长，增强农民的消费信心，提高农民的消费能力，进而让家电广泛进乡。

2.开展多种形式的下乡家电产品促消费活动。有关部门应加强对家电下乡销售网点经销人员的培训和指导，提出具体、合理、可行的要求，创新思维，开展多种形式的促销活动。

3.加大宣传力度，使农民对“家电下乡”工作有更多的了解。了解家电下乡的具体内容以及其具体实施措施，广泛宣传和普及“家电下乡”政策及商品消费知识。

4.增加家电下乡产品种类，让广大农民群众有更多的选择权。

5.加强监督管理，定期对产品和服务质量进行抽查，以防止企业把落后淘汰产品推向农村，损害农民的利益。

六、调查总结

经过本次调查，可以看出家电下乡政策确实给农民带来了一定的实惠，也取了一定的成绩，但它在执行的过程中还存在诸多问题，需要进一步在实践中完善。

同时，此次调查活动也很好地锻炼了我，通过和调查对象的交流，可以学到许多在书本上学不到的知识，大大开拓了眼界，使这个暑假很有意义。

第四篇：家电下乡调研报告

河北省家电下乡调查总结

家电下乡中关于农民消费观念的总结

为了应对国际金融危机的影响，拉动内需，保证我国经济平稳较快增长，我国自2009年起至2012年底，利用四年时间，在全国范围内开展家电下乡销售活动，对购买中标企业的指定家电产品的农户，财政给予商品价格13%的补贴，河北省于09年2月启动来取得很好的成绩，但也存在很多问题。

一、“家电下乡”进展情况

自2009年2月河北省全面启动“家电下乡”活动以来，严格执行国家统一出台的相关规定，对具有农业户籍的农民到指定销售网点购买的补贴类家电产品给予销售价格13％的财政补贴资金。为开展好家电下乡活动，河北省成立了家电下乡推广工作领导小组，加强了组织领导，制定了宣传方案，充分利用电视、广播、报纸、网络、宣传栏、明白纸等各种形式，在乡镇进行广泛宣传，让农民了解政策、理解政策、掌握政策，加强了销售渠道管理，组织做好下乡家电的销售、服务及补贴等工作。

对于一些偏远地区，商务主管部门要会同财政部门针对当地实际，研究相应配套措施，保证家电下乡政策能够惠及每一个村。加强与乡村基层组织联系，积极开展农民意愿调查，鼓励农民采取团购、预定等方式购买指定产品，引导企业采取集中配送、流动售货等方式销售家电产品，督促企业强化维修网点、开展巡回服务。扩大宣传，通过多种途径将家电下乡优惠政策宣传到每家农户。

自2月27日家电下乡正式启动以来，河北省家电下乡推广工作进展顺利。截至5月3日，全省家电下乡产品销售突破1亿元，达1.44亿元，销售额在全国第三批省份中列第2位。河北省家电下乡产品销售量由首月（三月份）的日均销量仅433台/70万元，增至四月份的日均销量超过2千台/350万元。截至2009年4月23日，河北省六大类家电下乡产品共销售60782台，实现销售金额1.03亿元。其中，冰箱单个品种销售额达7613.3万元，销售量36777台；洗衣机销售额1019.7万元。销售量10712台；彩电销售额1278.5万元，销售量9229台；手机销售额164.3万元，销售量3325部；计算机销售额 211.8万元，销量 636台；储水式热水器销售额 8.4万元，销量103台。随着新增加家电下乡品种的上市，销售数量将会进一步提升。

二、存在问题

通过我们小组调查发现家电下乡在部分地方开展的并不是很好。其问题如下： 1.广大农民对家电下乡的政策的认识还不够深，大部分农民对家电下乡政策了解甚少，甚至存在误解。有的虽知道买家电政府有补贴但不清楚补贴多少，甚至有些购买了家电的农民也仅仅是听凭商家的安排申请补贴，具体环节不清楚。个别农民还不知道这项政策。这充分说明了农民对家电下乡政策还没有了解透彻，没有理解这项惠农政策的实质内容，宣传效果并不十分理想。

2.下乡产品品种少。调查发现，在乡镇一级销售商，只经营电视机、洗衣机、空调、电冰箱等，但近几年，农民收入不断提高，尤其是外出务工人员较多，不仅打工收入提高，受城市熏陶，家电消费观念也有较大转变，特别是青年农民对产品种类的要求更加多，比如，电脑、手机、微波炉等。目前部分农民还不能完全购买到下乡产品中的部分种类。

3．家电下乡促销方式比较单一。经营网点内，从门脸装饰、气氛烘托到下乡家电商品的摆放等方面都存在严重的不足，下乡商品与其它商品混杂摆放，标识不清，不够醒目，影响农民选购。

4.对于像苏宁、国美这样的规模正规的大型电器销售点对农民来说开设的网点较少，有的甚至根本就找不到他们的门店。而且这些销售点基本都开设在城镇地区，对于那些偏远的农民来说购买电器十分不方便。并且其流程太复杂：农民得知道去哪个指定的销售网点买；还要知道哪些产品可以享受优惠；再到怎么去拿13%的补贴，农民并不是很清楚。由于单品价格太低，利润太低，还一定要开发票，这便使得经销人员的积极性不高。以至于部分业务员故意回避家电下乡产品，喜欢向来店参观的农民消费者推荐其他特价机。

5.部分农民收入仍然过低。从问卷反映的情况来看，农户没有购买下乡家电的最主要原因就是家庭收入过低，没有那么多资金。而同时，子女的教育费用以及老人的养老费用严重压制了农民的消费需求。即使实施了家电下乡的政策但对于他们来说还是承担不起。

6.偏远地区售后服务不能得到保障。由于偏远地区交通不便，在使用过程中如果家电出现一系列问题，不能得到及时的修理。由于这种原因减少了广大偏远地区农民对家电下乡产品的购买力。

三．相关建议

1.是以民为本，千方百计组织农民增加收入。县、乡政府和有关部门应想方设法为农业增产、农民增收服务，为农民外出务工牵线搭桥，为农民发展商品经济提供信息和出谋划策，保证全县农民今年人均收入有一定的增长，增强农民的消费信心，提高农民的消费能力，进而让家电广泛进乡。

2.开展多种形式的下乡家电产品促消费活动。商业主管部门应加强对家电下乡销售网点业主和经销人员的培训和指导，制定和颁发相关的规范标准，提出具体、合理、可行的要求，畅通家电下乡活动的渠道。要与时俱进，创新思维，开展多种形式的促销活动，要通过家电下乡赶大集、终端网点联展联销、送货上门、维修服务上门等促销手段，搞活销售，引导消费。

3.加大宣传力度，使农民对“家电下乡”工作有更多的了解。了解家电下乡的具体内容以及其具体实施措施。广泛宣传和普及“家电下乡”政策及商品消费知识，以提高消费者依法维权的意识和能力。若在消费中遇到相关纠纷，可以拨打12315维权电话来保证自己的权益。

4.增加家电下乡产品种类，让广大农民群众有更多的选择权。

5.加强对专项补贴资金的监管，避免补贴资金被挪用、克扣、冒领，减少补贴的申请程序。对低端产品补贴可不限件数而限定上限。

6.加强对定点生产企业的监督管理，定期对其产品和服务质量进行抽查，敦促中标企业履行质量和服务保证的承诺，以防止企业把落后、淘汰产品简单地推向农村，损害农民的利益。例如送货上门时发现电视机的包装已经被拆过了等等。

7.对于利用“家电下乡”名义实施垄断、商业贿赂、虚假标识、虚假宣传、虚假广告、不正当有奖销售、强行搭售、假冒注册商标、冒用他人企业名称和仿冒知名商品特有的名称、包装等违法行为应予以严厉惩治。

经过本次我们小组的调查，家电下乡政策确实给农民带来了一定的实惠。这项政策在执行的过程中也取了一定的成绩，但它还存在诸多问题，需要进一步在实践中完善。我相信，在政府的有力支持下，家电下乡这项活动会让老百姓过上更舒适的生活。

第五篇：家电下乡调研报告

西北工业大学

陕西省渭南市家电下乡调研报告

航空学院飞行器设计与工程专业7班

孟祥喆

2010年8月

家电下乡中关于农民消费观念的总结

为了应对国际金融危机的影响，拉动内需，保证我国经济平稳较快增长，我国自2009年起至2012年底，利用四年时间，在全国范围内开展家电下乡销售活动，对购买中标企业的指定家电产品的农户，财政给予商品价格13%的补贴，渭南市于2009年1月启动来取得很好的成绩，但也存在很多问题。

一、“家电下乡”进展情况

自2008年12月渭南市全面启动“家电下乡”活动以来，严格执行国家统一出台的相关规定，对具有农业户籍的农民到指定销售网点购买的补贴类家电产品给予销售价格13％的财政补贴资金。为开展好家电下乡活动，河北省成立了家电下乡推广工作领导小组，加强了组织领导，制定了宣传方案，充分利用电视、广播、报纸、网络、宣传栏、明白纸等各种形式，在乡镇进行广泛宣传，让农民了解政策、理解政策、掌握政策，加强了销售渠道管理，组织做好下乡家电的销售、服务及补贴等工作。

对于一些偏远地区，商务主管部门要会同财政部门针对当地实际，研究相应配套措施，保证家电下乡政策能够惠及每一个村。加强与乡村基层组织联系，积极开展农民意愿调查，鼓励农民采取团购、预定等方式购买指定产品，引导企业采取集中配送、流动售货等方式销售家电产品，督促企业强化维修网点、开展巡回服务。扩大宣传，通过多种途径将家电下乡优惠政策宣传到每家农户。

自12月17日家电下乡正式启动以来，陕西省家电下乡推广工作进展顺利。截至7月31日，全市已备案家电下乡销售网点685户，累计销售家电下乡中标产品84445台（件），实现销售额1.55亿元，位居全省前列。据了解，我市的家电下乡工作开展以来，销售网点备案工作稳步推进，产品销售量和销售额大幅增加，补贴资金兑付速度不断加快。其中富平县、大荔县、临渭区、韩城市、蒲城县、合阳县等6县（区）销售额均超过千万元；中标产品中，冰箱、彩电、洗衣机占到销售总量和销售总额的92%以上，新增电脑、空调、热水器、电磁炉、微波炉等5类产品已在各县（区）展开销售，销售量近6千台。全市已补贴中标类产品52639台（部），补贴金额达到1236万元。随着新增加家电下乡品种的上市，销售数量将会进一步提升。

二、存在问题

通过调查，我发现家电下乡在部分地方开展的并不是很好。其问题如下：

1.广大农民对家电下乡的政策的认识还不够深，大部分农民对家电下乡政策了解甚少，甚至存在误解。有的虽知道买家电政府有补贴但不清楚补贴多少，甚至有些购买了家电的农民也仅仅是听凭商家的安排申请补贴，具体环节不清楚。个别农民还不知道这项政策。这充

分说明了农民对家电下乡政策还没有了解透彻，没有理解这项惠农政策的实质内容，宣传效果并不十分理想。

2.下乡产品品种少。调查发现，在乡镇一级销售商，只经营电视机、洗衣机、空调、电冰箱等，但近几年，农民收入不断提高，尤其是外出务工人员较多，不仅打工收入提高，受城市熏陶，家电消费观念也有较大转变，特别是青年农民对产品种类的要求更加多，比如，电脑、手机、微波炉等。目前部分农民还不能完全购买到下乡产品中的部分种类。

3．家电下乡促销方式比较单一。经营网点内，从门脸装饰、气氛烘托到下乡家电商品的摆放等方面都存在严重的不足，下乡商品与其它商品混杂摆放，标识不清，不够醒目，影响农民选购。

4.对于像苏宁、国美这样的规模正规的大型电器销售点对农民来说开设的网点较少，有的甚至根本就找不到他们的门店。而且这些销售点基本都开设在城镇地区，对于那些偏远的农民来说购买电器十分不方便。并且其流程太复杂：农民得知道去哪个指定的销售网点买；还要知道哪些产品可以享受优惠；再到怎么去拿13%的补贴，农民并不是很清楚。由于单品价格太低，利润太低，还一定要开发票，这便使得经销人员的积极性不高。以至于部分业务员故意回避家电下乡产品，喜欢向来店参观的农民消费者推荐其他特价机。

5.部分农民收入仍然过低。从问卷反映的情况来看，农户没有购买下乡家电的最主要原因就是家庭收入过低，没有那么多资金。而同时，子女的教育费用以及老人的养老费用严重压制了农民的消费需求。即使实施了家电下乡的政策但对于他们来说还是承担不起。

6.偏远地区售后服务不能得到保障。由于偏远地区交通不便，在使用过程中如果家电出现一系列问题，不能得到及时的修理。由于这种原因减少了广大偏远地区农民对家电下乡产品的购买力。

三．相关建议

1.是以民为本，千方百计组织农民增加收入。县、乡政府和有关部门应想方设法为农业增产、农民增收服务，为农民外出务工牵线搭桥，为农民发展商品经济提供信息和出谋划策，保证全县农民今年人均收入有一定的增长，增强农民的消费信心，提高农民的消费能力，进而让家电广泛进乡。

2.开展多种形式的下乡家电产品促消费活动。商业主管部门应加强对家电下乡销售网点业主和经销人员的培训和指导，制定和颁发相关的规范标准，提出具体、合理、可行的要求，畅通家电下乡活动的渠道。要与时俱进，创新思维，开展多种形式的促销活动，要通过家电下乡赶大集、终端网点联展联销、送货上门、维修服务上门等促销手段，搞活销售，引导消费。

3.加大宣传力度，使农民对“家电下乡”工作有更多的了解。了解家电下乡的具体内容以及其具体实施措施。广泛宣传和普及“家电下乡”政策及商品消费知识，以提高消费者依法维权的意识和能力。若在消费中遇到相关纠纷，可以拨打12315维权电话来保证自己的权益。

4.增加家电下乡产品种类，让广大农民群众有更多的选择权。

5.加强对专项补贴资金的监管，避免补贴资金被挪用、克扣、冒领，减少补贴的申请程序。对低端产品补贴可不限件数而限定上限。

6.加强对定点生产企业的监督管理，定期对其产品和服务质量进行抽查，敦促中标企业履行质量和服务保证的承诺，以防止企业把落后、淘汰产品简单地推向农村，损害农民的利益。例如送货上门时发现电视机的包装已经被拆过了等等。

7.对于利用“家电下乡”名义实施垄断、商业贿赂、虚假标识、虚假宣传、虚假广告、不正当有奖销售、强行搭售、假冒注册商标、冒用他人企业名称和仿冒知名商品特有的名称、包装等违法行为应予以严厉惩治。

经过本次调查，家电下乡政策确实给农民带来了一定的实惠。这项政策在执行的过程中也取了一定的成绩，但它还存在诸多问题，需要进一步在实践中完善。我相信，在政府的有力支持下，家电下乡这项活动会让老百姓过上更舒适的生活。