2、民情家访工作制度

第一篇：2、民情家访工作制度

三江镇“民情家访”工作协调机制

一是召开定期联席会议。每月组织召开1次部门（单位）主要负责人联席会议，交流工作情况，分析存在问题，落实工作措施；

二是定点联系对口帮扶。切实做到“支持不包办、帮扶不越位、帮忙不添乱”。及时解决承接工作中的困难和问题，确保圆满完成帮扶目标任务。

三是资源统筹整合。加强横向资源整合，充分发挥各自在项目、资金、技术、物资、人力等方面的不同优势，在整体落实上同步推进，做到协调一致、互相支持、优势互补，提供全方位的有效帮扶。

四是工作问责追究。将工作纳入目标考核管理，细化完善各级各部门帮扶工作专项考核评价办法，定期组织帮扶工作实效评估，落实考核评价奖惩措施。

五是工作信息收集报送。主动收集整理各单位的工作措施、项目进展、工作成效等信息，积极编发高质量的工作信息、简报和专报，及时提炼、归纳、总结工作中涌现出来的亮点、经验和典型，定期对各单位的信息报送采用情况进行通报。并报送动态信息每周2期以上。

三江镇“民情家访”回访核实机制

民情家访回访核实要做到“五个一”，即“一时一回应，两次一核查，三次一协调，一周一回访，一月一排名”。

一、“一时一回应”：对群众提出的问题1小时内，由固定日接访领导将此问题转办有关村、单位或部门。

二、“两次一核查”是指：群众重复举报投诉同一地点同一或相似的问题2次的，镇民情家访理事会到现场进行核查，了解原因情况、落实处置责任。

三、“三次一报告”是指：群众重复举报投诉同一地点同一或相似的问题3次以上（含3次）的，则是比较重要或比较复杂的问题，将对其分类管理，或将组织涉及有关村、单位或部门现场处置协调，或呈报县民情家访理事会。

四、“一周一回访”是指：每周对受理的问题，电话回访群众对问题处置结果的满意度。

五、“一月一排名”是指：每月理事会受理的问题，按照管理责任领域、投诉各村数量、按时接办案卷以及回访群众满意度等有关情况，形成通报，进行月度排名，抄送县情情夜访理事会。

三江镇“民情家访”督查通报机制

为确保关系民生重大决策和重大工作部署的贯彻落实，促进政令畅通，提高民情家访理事会工作效率，特制定本制度。

一、督办检查的范围是：上级部署、批办和本镇党委政府决定的的重要民生工作；

二、上级决策事项和主要领导的有关民生方面的批示，实行属地办理机制，由民情家访理事会办公室明确牵头单位、协办单位、责任人和完成时限。民情家访理事会办公室要采取跟踪督查、实地督查、联合督查、协调督查和领导督查等方式进行督查落实。

三、对督查出来的问题，要实行责任制。问题要落实到相关责任单位，应提出明确的落实质量和时限要求，实行领导和部门责任制，一级对一级负责。

四、提高督办工作权威性，实行工作落实情况通报制度。对督查出来的问题，要坚持实事求是的原则，给予通报。对按时限保质保量完成承办任务的单位要予以通报表彰，对办理承办任务缓慢拖拉、质量差的单位要予以通报批评。

五、对情况复杂、落实难度较大的重要问题，要及时向县民情家访理事会汇报。

三江镇“民情家访”考核评价机制

对镇民情家访理事会及各村民情家访理事会进行考核评价。

一、考核评价结构和要素

考核的要素和内容有三大结构，十六个要素。

第一结构是工作业绩考核，有五个要素，即：工作成果、工作效率、工作质量、开拓业务、成本意识。

第二结构是工作态度考核，有六个要素，即：积极性、责任心、纪律性、协作性、出勤率、和谐度。

第三结构是工作能力考核，有五个要素，即：业务知识能力、创造力、理解力、策划能力、组织能力。

二、考核等级的评定标准

A级的标准为，要求各要素的考核等级A在50%以上，而工作业绩要素均为A级。

B级的标准为，各要素的考核等级B在70%以上，而工作业绩要素均为B级。

C级的标准为，各要素的考核等级C在60%以上。而工作业绩要素均为C级。

D级的标准为，各要素的考核等级C以下的等级在50%以上，而工作业绩要素均为D级。

E级的标准为，考核等级大部分在D级以下，或工作业绩要素均为E级。

三江镇“民情家访”转办督办机制

为进一步完善“民情家访”工作，提高工作执行力，确保群众在“民情家访”工作中反映的事项事事有回音、件件能落实，特制定三江镇“民情家访”工作领导转办督办制度。

一、主要内容

镇党委、政府领导在定点接访、重点约访、主动家访、定期回访中群众反映的各种意见、建议、困难和问题。

二、工作程序

(一)立项

陪同接访单位或部门负责收集好群众所反映的问题，按照“谁主管、谁负责”、“谁接访、谁督办”的原则，由接访领导签字立项。

督查事项立项时,原则上一事一件。对内容比较复杂的督查事项,可先分解若干具体事项,然后再立项。督查事项立项后,民情家访理事会公室负责将有关事项进行登记立档。

（二）转办

民情家访理事会办公室负责各督查事项的转办。按照领导批示要求,向承办单位或部门下发《督办通知》，转办工作中需两个以上部门共同办理的,明确主办单位和协办单位,由主办单位负责事项的落实和报告。

(三)承办

承办单位或部门收到督办件后,要逐件登记,主要负责同志要亲自审阅,确定专人负责,制订出办理计划，对重点、难点督办件,要召开领导班子会议专题研究,由主要负责同志亲自负责办理。

(四)办理

承办单位或部门要高度重视立项督办事项的办理,严格按照通知要求,进一步细化目标要求,明确落实责任,确保将督办事项落到实处。同时,要加强与民情家访理事会办公室的沟通和联系,及时通报有

关办理情况。

原则上每事项在通知下发后5日内要上报办理结果,承办单位或部门要写出书面报告。各上报材料均要经单位主要负责同志签字,加盖公章后,报民情家访理事会办公室。

(五)审核、报告

民情家访理事会公室要认真审核办理情况，并及时上报督办领导。督办领导要认真审核把关并签字，对一些重要事项的办理结果, 督办领导要到现场进行考察验证。对不符合办理要求的事项, 由民情家访理事会公室要退回承办单位重办、重报。对本镇不能解决的，上报县民情家访理事会。

(六)归档

督办事项办结后, 民情家访理事会公室负责将原始资料、承办单位的办理报告和向督办领导反馈的办理情况整理装订,立卷归档 ,妥为保管。

三、工作要求

(一)民情家访理事会办公室将不定期对承办单位或部门进行督办,并及时向督办领导汇报。

(二)通过电话、网络、派人和发《督办通知》等方式进行催办,如连续两次催办,承办单位或部门仍不上报办理报告，民情家访理事会公室将专项报告督办领导。

(三)由两个以上单位承办的督办件，主办单位或部门应当积极做好协调工作,理顺与协办单位或部门的关系;协办单位或部门应当密切配合主办单位或部门做好工作。

(四)对确需镇领导协调解决的重点、难点事项要及时报请领导协调解决,各主办单位或部门和协办单位或部门要事先做好各项准备工作。

第二篇：民情家访

“民情家访”活动开展情况汇报

县“民情家访”活动督查组：

按照县委统一布署，新城区建设管委会扎实开展了以“五进访民情，五帮促和谐”为主要内容的“民情家访”活动。具体情况如下：

一、认真领会，周密安排

动员会后，我委及时召开了主任办公会，专题研究活动安排，成立了领导小组，指定专人负责落实活动的开展，并制定了实施方案。会上，还组织学习了县委相关文件，明确了此项活动的目标、任务和走访的对象即:深入农村、社区，广泛走访农户、居民、企业主、工商户和种养大户，了解社情民意、听取意见建议、宣传政策法律、化解矛盾纠纷、解决实际问题、增进群众感情；当好政策法规宣讲员、民情民意信息员、矛盾纠纷调解员、经济发展服务员、生产建设协理员、党建工作指导员。

二、明确对象，扎实走访

县委确定城西社会为我委“民情家访”活动开展挂点社区后，我们及时与兴安街道办取得了联系，并下到居委会与社区干部进行了沟通，让社区按科级干

部每个人不少于40、50户的走访对象、结对帮扶3户的要求，提供活动过程中个人走访对象名单。规定时间内，班子成员利用工作之余的中午和晚上及双休日，走街串户，讲政策、聊生活、问意见、问需求，并认真做好民情日记，详细记录居民生产生活中的困难及需求。活动中我委共走访居民180户，结对帮扶困难户10户。对联系户，基本做到“四清”，即访问对象家庭基本信息清楚、生活来源清楚、实际困难清楚、反映问题清楚。

三、意见建议，分类归档，量力解决

通过对走访对象的反映的问题和提出的建议进行整理分析和建档，我们共梳理出四大类问题和建议一类是年龄大无工作单位、身体残疾丧失劳动能力的困难居民，要求享受低保，以解决生活来源问题；一类是收入低无自有住房（下岗职工居多）的居民，要求提供廉租房，以解决居住问题；一类是有创业想法，但缺少启动资金的居民，要求帮助解决贷款问题；一类是反映交通秩序混乱，车辆乱停乱放，公交车、三轮车随意停靠，要求相关部门加强管理，保障居民出行特别是学生上、下学途中的安全问题。对走访对象提出的问题和建议，我们除了详细记录、有针对性的进行政策解读外，能现场答复的，我们都给予了答复，不能现场解决的，事后梳理后，都及时与包片社区干部进行了沟通，并且帮助向相关部门反映。

下一步，我们将按照上级有关要求，继续做好“民情家访”活动的各项工作。

第三篇：民情家访日志

民情家访日志

今天吃完晚饭后走访了几户村民家中，聊天最多的是如何发展产业的话题。

从走访的村民中了解到，大部分村民想发展产业，但存在的普遍问题是，村民自己心里没底，不知道前景如何，更不敢贷款。其实，他们自己还是没有技能和种养的技术，很大程度上制约了村民的致富道路。在前端时间的民情家访中了解到，大部分村民的文化程度还是小学，甚至连小学都没毕业，初中毕业的就没多少人，高中以上的就更是凤毛翎角了。

村民要改变现状，其实要加强技能培训，提高村民的农业技术水平，提高他们的农业专业水平及发展产业的远见。

第四篇：民情家访情况汇报

进村入户访民情 尽心竭力惠民生――新民乡开展“民情家访”活动第一阶段情况汇报 当前，全县上下正在轰轰烈烈地开展以“进三村、访四户、解五难”为主题的“民情家访”活动，根据上级活动要求，新民乡积极响应，迅速行动，制定方案，宣传动员，开展工作，取得了阶段性的成效。现将有关情况汇报如下：

一、强化领导，落实责任到位

活动开展前，我乡在第一时间召开专题会议进行安排部署，及时成立了“民情家访”活动的领导小组，制定了实施方案，并召开了全乡干部大会，传达上级会议精神，进行全面的部署。各村（场）也迅速成立了相应领导小组和工作组，明确了工作职责，落实了与驻村单位的有效对接。

二宣传动员，落实人员到位

1.精心部署，组织严密。参加全县“民情家访”活动启动仪式后，我乡迅速举行了“民情家访”新民工作组的出征仪式，在出征仪式上黄小平常委认真传达了上级“民情家访”的活动精神，对活动的安排做了详细部署，同时，县委调研员熊荣根同志对活动提出了具体的要求。仪式结束后，各驻村工作组进村及时召开村班子会议、党员干部会议、群众会议等，广泛宣传动员。

2.宣传典型，树立形象。为及时传达上级对“民情家访”的活动精神，宣传挂点帮扶单位先进典型，发挥县工作组带动作用，我乡将坚持定期召开调度会，通报各驻村工作组的帮扶进展情况，同时将配合县工作组指挥部对各驻村单位的进村动向、走访内容以及解决实际问题的能力进行业绩考核，刊发工作简报,建立活动台帐。

目前，我乡“民情家访”工作取得一定的实效，各驻村工作组工作进展顺利，下一阶段我乡将紧紧抓住开展“民情家访”活动这一契机，整合各方的优势力量，确实解决一些制约新民发展的热点、难点问题，真正把“民情家访”活动落到实处，进一步深化创先争优活动内涵。

第五篇：家访工作制度

善沟通 慧交流 ——有关家访工作的制度

一、家访人员

在职教师全员参与，班主任和科任教师发挥主力军作用，学校领导及中层干部尤其要带头参与家访。

二、家访形式

家访要以传统的教师上门家访为主。

三、家访时间

一般采取学校寒暑假集中组织与教师日常自行安排相结合的形式进行。

四、家访对象

全体学生。老师要根据实际情况增加对离异家庭学生、单亲家庭学生、外来务工随迁子女、留守儿童、表现异常学生、家庭困难学生、家庭突发变故学生等特殊群体学生的家访次数。

五、家访人次

学校每学期家访学生数要不低于学生数的1/6，小学1-3年级、4-6年级、初中每三年必须完成对学生的一次普访。在传统的教师上门家访为主，结合其他家访形式确保“学生安全千万家教师家访活动”达到100%。

六、家访工作职责

家访前：教师要全面掌握学生在校的基本情况，包括学生的课堂表现、兴趣爱好、成绩现状、理想追求等，并明确家访目的，确定谈话内容和方式，务求家访实效。

家访时：教师应注意沟通交流方式，以鼓励学生为主，引导家长掌握正确的教育子女方法，切记简单粗暴。一方面，要广泛宣传教育方针政策，介绍学校办学理念与重点改革措施，传授家教知识，实事求是向家长反馈学生在校情况并向家长了解孩子在家表现，共同探讨教育孩子的办法，并要提醒家长加强对学生在家期间的安全教育；另一方面，要听取家长对教师教学和学校教育工作的意见建议，对家长的正确意见和建议要完整记录，做好整理。对家长因不了解学校情况而提出的偏激或不正确的意见要求，应当耐心解释，宣传有关政策、规定，取得家长的理解和支持。

家访后：请认真做好家访记录，对走访情况、发现问题、解决办法、处理结果等都要有详细的记录，并进行分析研究，总结结累经验。一方面，对家长反映的共性问题，要及时采取解决措施。班级问题，教师想办法解决；学校问题，反馈给校级领导，便于领导及时解决；另一方面，要随时注意观察被访学生的思想和行为，队友进步的学生要及时表扬催其奋进，对于变化不明显的学生要追踪家访。

七、家访纪律

教师家访是要遵守有关规定，严格做到“六个不得”，即不得接受家长馈赠的钱物，不得接受家长的吃请和报销开支，不得要求家长安排车辆接送，不得借家访名义向家长提出任何私人要求，不得参与家长组织的任何娱乐消费活动，不得以家访名义进行有偿家教。同时要注意保护学生及家庭隐私。家访前可以通过电话预约，让家长有时间准备。