导游从业资格证

第一篇：导游从业资格证

考试内容

一、导游综合知识：为笔试，主要内容为：

（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】

（2）【导游业务】（含旅游案例分析）

（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】

（4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）

（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）

二、导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：

（1）【导游讲解能力】；

（2）【导游规范服务能力】；

（3）【导游特殊问题处理及应变能力】；Top↑

外语类考生须用所报考语种的语言进行 “导游服务能力”一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。

报考程序

凡符合报名条件者均可直接到所在地旅游局招考办报名，报名程序如下：

1.由报名人员向旅游局导考办索取并认真填写《全国导游人员资格考试报名表》

2.由考生所在单位人事部门（待业人员由街道办事外）考核合格，签署意见并盖章

3.报名人员须出示身份证，并提供学历证明的复印件，同时查验意见并盖章。

4.报名人员须提供区，县一级医院出具的近期健康状况证明并纳有关费用。

5.为适应人才流动的新形势，酌情允许符合条件的考生在非户口所在地参加导游资格考试。此类考生在报名时，应提供“暂住证”，并由现工作单位出具体证明信和考试意见;在非户口所在地无工作单位者不得报名。

6.已取得《导游资格证书》（限国际社证书）申请加试其他语种考生的报名程序与新考生相同。尽快通过各种渠道将本通知精神向社会公布，并做好本年度导游资格执业资格考试报名工作。

考试教材 Top↑Top↑笔试：【全国导游基础】【导游业务】【旅游政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】参考书：【旅游案例分析】

口试：【地方的旅游景点导游词】【导游规范服务】【导游应变能力及应急事件处理】

报考条件 Top↑

遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。

报名时间 Top↑由各省结合自身情况自定。一般各省的报名时间是在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，所以考生要向当地旅游局问清楚报名的时间。

参看2011年各省导游考试报名时间,点击查看>>2011年各省导游考试报名时间汇总

提交材料

1．本人身份证（原件）,外省的须暂住证

2．学历证明（高中毕业或中专毕业以上）原件

3．国家县（区）级以上医院出具的近期健康状况证明（必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查）

4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四张

5．在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》

7．在自己户口所在地的旅游局报名;在校大学生在学校所在地的旅游局报名;在外地打工的，须持打工城市的暂住证，在该城市的旅游局报名

8．报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上，非外语专业的本科以上

考试时间 Top↑Top↑由各省结合自身情况自定。一般为每年一次，少数省是每年两次，比如2010年导游考两次的城市就有广东、重庆等，所以考生要向当地旅游局问清楚考试的时间。

导游证书

依据《导游人员管理条例》规定，导游证可分为正式导游证和临时导游证两种:

(1)正式导游证，亦即导游证。它是指参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发的导游证。持有正式导游证的人员，可以是专职的导游人员，也可以是兼职的导游人员；可以是旅行社的正式员工，也可以是某旅行社聘用人员。但是，持有正式导游证的人员，都必须是经过导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员。

(2)临时导游证。所谓临时导游证，是指具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取的导游证。由此可见，领取临时导游证的条件一是具有某种特定语种语言能力；二是旅行社需要聘请其临时从事导游活动

证书办理 Top↑Top↑

导游证的有效期限为3年，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。

等级考试

1.导游员等级考试进行初级考评，中级考试和高级考试

2.凡符合《导游员职业等级标准》者均可直接或由所在旅行社统一组织到旅游局导考办报名，已取得《导游资格证书》一年以上者可报初级导游员;已取得《初级导游证》两年以上者可报中级导游员;《高级导游证》考试不定期进行。Top↑

第二篇：导游资格证

导游资格证介绍

一、考试时间：笔试：2008年全省统一时间为11月15日；口试:2008年省直考点口试时间为11月13—14日。

二、考试报名时间：2008年报名交费截止时间为9月22日中午12点。

三、证书介绍:

1、考试通过后经国家旅游局核准后由湖北省旅游局核发《中华人民共和国导游员资格证书》。

2、此证书在全国范围内通用，如要跨省（或直辖市、自治区）使用只需加试一门当地景点的现场导游考试（口试）。

3、凭此证书直接到旅游局导游服务中心或委托旅行社办理《导游证》（即IC卡）便可从事导游工作。

四、报考条件（满足以下条件之一均可报考）

1、高中、中专或以上学历；

2、大专院校在校生；

3、旅游专业中专、职高的应届毕业生

五、报名手续：

1、一寸红底彩色照片6张；

2、身份证复印件2份；

3、最高学历证明（毕业证或学生证）复印件2份；

4、半年内县级以上医院体检表原件一份，或健康证原件（有效期内）；

5、填写《考试报名表》经所在单位或居委会盖章证明无不良记录。

六、考试科目

1．笔试：导游综合知识

笔试的考试教材有四本书：《导游基础》、《导游业务》、《旅游政策与法规》、《地方导游基础》

笔试只考政策与法规、导游基础知识两科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，只需要把两本教材背熟就肯定可以过关，也就是说，死记硬背是可以过关的。

政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为考的内容须死记硬背的，法律法规比较枯燥，需要耐心记，仔细背。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依据，一切等于零。评卷老师是不会与你产生共鸣的。

导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，为一份考卷，各占50分，你不必找其它书来扩充你的景点知识，前面说过，死记硬背是可以过关的，书本上的知识占了95%。导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题。还有5分是时事题，考你是否关心国家大事，只需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心。填空题占50分，很可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。

以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，不像以前，出很多非常偏非常难的题目，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握。

2．口试：即现场考试，导游服务能力

口试的考试教材有三方面的书籍教程：《本省导游词》、《导游规范服务》、《导游员特殊问题处理及应变能力》在笔试过关以后，就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，会分别提2到4个问题，主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟，太偏的答不出也不会太丢脸。此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽的几率比较高。

回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，做到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。导游词一般准备5至7分钟为宜（具体时间最好自己确定一下），不要太长，因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的，看表练习当然是为了考试时能把握时间，如果太长或太短，快做修改吧，不要认为这句话或那段典故经典，舍不得删，老师一天要面对几百个考生。另外，考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官时要谦虚有礼，落落大方。

回答完问题后，老师会分别对你打分，然后当众宣布你的最后成绩。

七、发证

考试、考核合格后发《中华人民共和国中级导游员证书》，领证前须交回初级导游员证书。（此证为全国通用。终身有效。）

八、收费标准：

第三篇：导游资格证

全国（安徽）导游人员资格考试分为：中文新考、外语新考、外语加试、异地换证加试四个类别。语种分别为：中文（普通话）、英语、日语、俄语、法语、德语、朝鲜语。（1）初次报考者，须提交以下材料：

①《安徽省导游人员资格考试报名表》；

②学历证书原件及复印件；

③体检报告表及肝功能化验单原件（县级以上人民医院）；

④有效期内的身份证原件及复印件；

⑤一寸白底正面彩色照片5张。

考生可以选用安徽人民出版社于2010年修编后出版的《旅游政策与法规》、《导游业务》、《全国导游基础知识》、《安徽导游基础知识》、《旅游文学知识》和《走遍安徽》。

参考用书中涉及调整更新的部分，以国家旅游局、省旅游局发布的新规定为准，参阅国家旅游局网站（www.xiexiebang.com）及其他有关材料。笔试涵盖了理论与时事政治、国情省情、旅游法规、业务知识、服务规范、基础知识、历史文化、文史常识等方面的内容。

面试涵盖了语言技巧、景点知识、地理历史、区域文化、导游服务、政策法规、导游业务、应变知识、接待礼仪、中外互译等方面的内容。

考试形式

全国（安徽）导游人员资格考试采取笔试和面试（模拟现场导游考试）的方式。

1、笔试：全国（安徽）导游人员资格考试笔试科目由“导游技能”、“导游基础”和“综合知识”三部分组成。其中：“导游技能”、“导游基础”两科均为客观题，要求使用2B铅笔在答题卡上填涂。“综合知识”科目为主观题，要求使用蓝（黑）色墨水笔在试题卷上答题。

2、面试（模拟现场导游考试）：现场导游考试方法为室内模拟讲解。

考试内容包括景点讲解和随机问答两部分，随机问答包括政策法规、基础知识、导游业务、专业知识、应急避险、组织协调等方面内容。

安徽省导游考试网

第四篇：导游资格证

导游资格证

考试简介：

导游是依照导游人员管理条例的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为 旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。导游按工作区域划分可分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景区景点导游人员；按语种划分可分为中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游）、外文导游（包括英、日、韩、法、德、意等语种导游）；按技术等级划分可分为初级、中级、高级、特级导游。要成为一名合格的导游，必须要拥有导游资格证。导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期终生，虽然说要从事导游职业，还要按照规定获得导游证，但想要跨入导游人员的大门，导游资格证是第一步。报名条件：

身体健康，具有高中（含职业中学）或高中毕业以上文凭的中国公民。报名材料：

1．本人身份证（原件）,外省的须暂住证

2．学历证明（高中毕业或中专毕业以上）原件

3．国家县（区）级以上医院出具的近期健康状况证明（必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查）

4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四张

5．在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》

6．在自己户口所在地的旅游局报名;在校大学生在学校所在地的旅游局报名;在外地打工的，须持打工城市的暂住证，在该城市的旅游局报名

7．报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上，非外语专业的本科以上 报名时间：9月。

考试时间：

1．笔试的考试时间：一般在当年的九月到十二月底这段时间，报名以后当地旅游局会有具体的通知。

2．口试的考试时间：口试的考试一般比笔试的考试延后一段时间在当年的十月份到十二月份举行。报名以后当地旅游局会有具体的通知。考试内容：导游业务(法律法规)，导游基础，现场导游。参考资料：《导游实务》《导游基础知识》《政策法规与职业道德》《导游语文》 合格标准：导游基础180，单科不低于40，口试必须合格。考试费用：报名费750（含书费）。

第五篇：导游资格证

导游资格考试同步强化训练二

第二章旅行社管理法律制度

一.填空题

1.《旅行社管理条例》的宗旨是，加强对＿＿＿＿的管理，保障＿＿＿＿和＿＿＿＿的合法权益，维护旅游市场秩序，促进＿＿＿＿的健康发展。2.旅行社是指有＿＿目的，从事＿＿＿＿的企业。3.＿＿＿＿旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作，＿＿级以上地方人民政府管理旅游工作的部门按照职责负责本行政区域内的旅行社的监督管理工作。4.旅行社分社是指由旅行社设立的不具有＿＿＿的法人资格，以＿＿＿＿的名义开展旅游业务经营活动的分支机构。5.旅行社门市部是指旅行社在＿＿＿地的市、县行政区域以内设立的不具备＿＿法人资格，为＿＿＿＿招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点。6.旅行社质量保证金是指由＿＿＿＿缴纳，＿＿＿＿＿＿＿＿管理，用于保障＿＿＿＿权益的专用款项。7.旅行社业务经营许可证，是旅行社经营旅游业务的＿＿证明，由＿＿＿旅游局统一印制，由具有审批权的旅游行政管理部门颁发。

二.单项选择题（每小题只有1个正确答案）

1.旅行社管理适用的法律主要是（）A.《旅行社管理条例》B.《娱乐场所管理条例》C.《导游人员管理条例》D.《旅馆业治安管理办法》

2.《旅行社管理条例》的适用范围是（）A.在国内设立的B.在国外设立的C.在中国境内外设立的D.在中国境内设立的旅行社和外国旅行社在中国境内设立的常驻机构

3.国内旅行社的经营范围限于（）A.入境业务 B.出境业务C.国内旅游业务 D.所有

4.设立国际旅行社和国内旅行社的注册资本分别不得少于（）万元

A.150和50B.50和30C.150和30D.100和30

5.国际旅行社经营入境、出境旅游和国内旅行社应缴纳质量保证金分别是（）

A.60.100和10万元B.60.100和20万元C.50.120和10万元D.50.120和20万元

6.旅游行政管理部门收到设立旅行社的申请后作出批准与否通知申请人的时间（）

A.20个工作日内B.30个工作日内C.40个工作日内D.50个工作日内

7.旅行社持许可证办理工商登记和工商部门决定是否登记的时间（）

A.60和90日B.50和90日C.30和50日D.60和30日

8设立中外合资旅行社，注册资本不低于人民币（）

A.100万元B.200万元C.300万元D.400万元

9.质量保证金的赔偿时效从侵害事实发生时计算（）天A.30 B.60 C.90 D.120

10.质监所接到赔偿请求，应及时受理，不予受理和审理终结的时间分别是（）

A.7天和30天B.30天和90天C.7天和90天D.30天和7天

11.导游人员违反合同旅程计划擅自增加购物次数每次退还旅游者购物价款的（）

A.10%B.20%C.30%D.40%

12.导游人民索要小费，应赔偿被索要小费的（）A.1倍 B.2倍C.3倍D.4倍

13.旅行社在经营活动中应当遵循的原则是（）

A.自愿B.公平C.平等D、自愿公平平等和诚实信用原则

14.旅行社聘用的导游和领队持有的资格证应当由（）

A.国家旅游行政管理部门颁发 B.省级以上旅游行政管理部门颁发

C.市级以上旅游行政管理部门颁发 D.县级以上旅游行政管理部门颁发

15.质量保证金及其在旅游行政管理部门负责管理期间产生的利息，属于（）

A.旅游管理部门所有 B.旅行社所有 C.国家所有D.旅游管理部门和旅行社共有

16.旅行社设立的分社由下列部门进行行业管理（）

A.设立社 B.分社C.所在地的县级以上地方人民政府旅游行政管理部门 D.国务院

17.旅行社可以设立分社的条件之一是每年接待旅游者人次（）

A.5万以上B.10万以上C.20万以上D.30万以上

18.旅游行政管理部门从其管理的质量保证金产生的利息中提取管理费的数额（）

A、三分之一B、三分之二C、四分之一D、四分之三

19.外商投资旅行社（）

A.应当设立分支机构B.可以设立分支机构C.不得设立分支机构D.经批准可以设立

20.因境外旅行社违约使旅游者权益受到损害的（）A.由境外旅行社赔偿B.由境外 1

和境内旅行社赔偿C.由境内旅行社赔偿 D.由境内旅行社先行赔偿再向境外旅行社追偿。

21、外商投资旅行社为（）A、中国法人B、外国法人C、不是法人D、无法确定

三.多项选择题（每小题有2--4个正确答案）

1.国内旅行社的经营范围是（）A.我国旅游者在国内旅游提供相关服务B.国家旅游局规定的其他业务C.为我国旅游者代购代订国内客票.提供行李服务D.入境旅游

2.设立旅行社的条件主要有（）A.有固定的营业场所 B.有必要的营业设施

C.有持有合法资格证书的经营人员D.有规定的注册资本和质量保证金

3.申请开办旅行社应提交的文件（）A.申请书和可行性报告 B.场地、设备证明

C.旅行社章程和资信证明及验资报告D.经理、副经理履历表和任职资格证书

4.申请设立中外合资旅行社的主要条件（）

A.中方应是当依法设立的公司B.中方最近3年无违法或者重大违规记录

C.外方是本国旅游行业协会会员 D.外方年旅游经营总额4000万美元以上。

5.外商投资旅行社的经营范围是（）A.出境游B.入境游C.国内游D港澳游

6.不适用保证金赔偿的（）A.不可抗力B.意外事故C.超过时效D.司法机关已受理

7.旅行社不得采用下例不正当手段竞争旅游业务（）A.假冒他人的注册商标品牌质量认证标志和名称B.以低于正常成本价的价格参与竞销C.提供虚假信息、串通垄断价格及转让经营权D.委托非旅行社单位和个人代理或变相代理旅游业务。

8.旅行社公告制度的内容是（）A.开业公告B.变更公告C.停业公告D.年检公告

9.旅行社检查时应提交（）A.年检报告书B.资产状况表C.财务报表D.其他有关文件

10.下列情形旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，适用保证金对旅游者赔偿（）

A.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失B.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失C.旅行社因歇业、解散、破产或合并后造成旅游者预交旅行费的损失D.旅游者发生人身财物意外事故的损失

11、“旅行社”是指在中国境内设立的各种形式的旅行社，包括（）A、旅游咨 询公司 B、旅游、旅行服务公司C、从事旅游业务的旅游公司D、外商投资的旅行社

12、对旅行社检查包括（）

A、日常检查和业务年检B、个案和专项检查、C、公告制度D、备案制度

13、旅行社管理制度主要包括下列制度（）

A、业务经营许可证B、质量保证C、公告D、监督检查

14、旅行社门市部登记实行（）A、业务许可B、一部一证C不设副本D、复制无效

15、外国旅行社常驻机构可以从事下列活动（）A、宣传B、咨询C、联络D、订票

16、设立外商控股旅行社的境外投资方应符合下列条件（）A、是旅行社或主要从事旅游经营业务的企业；B、年旅游经营总额4000万美元以上；C是本国（地区）旅游行业协会的会员；D具有良好的国际信誉和先进的旅行社管理经验；E遵守中国法律及中国旅游业的有关法规。

17、设立外商独资旅行社的境外投资方应符合下列条件（）A、是旅行社或主要从事旅游经营业务的企业；B、年旅游经营总额5亿万美元以上；C是本国（地区）旅游行业协会的会员；D具有良好的国际信誉和先进的旅行社管理经验；E遵守中国法律及中国旅游业的有关法规。

四.简答题1.国际旅行社的经营范围是什么？2.设立旅行社的审批部门和审批原则是什么？3.旅行社设立分社的条件是什么？4.质监所对调解不成的案件如何处理？ 5.旅行社不得向旅游者介绍和提供的旅游项目是什么？

五.案例分析：李某与甲旅行社签订了去天水旅游的合同，合同约定：旅游费2000元，旅游时间五天，每天旅游四个景点共二十个景点（有具体计划），购物总次数五次（有具体计划）。2005年5月1日开始旅游，扣除路途两天实际在天水旅游三天，每天旅游六个景点，总购物七次（其中5月5日增加的两次在非旅游部门指定商店购物500元是假冒伪劣商品），导游未讲解并向李某索要小费50元。甲旅行社无力赔偿，2005年8月5日向旅游质监所申请旅行社质量保证金赔偿。

请分析：

1、甲旅行社有几个违法行为？

2、对这些违法行为如何处罚？

3、李某能不能要求旅行社质量保证金赔偿？

4、李某的要求旅游质监所能不能支持？

答案：

一、填空：

1、旅行社、旅游者、旅行社、旅游业；

2、营利、旅游业务；

3、国务院、县；

4、独立、设立社；

5、注册、独立、设立社；

6、旅行社、旅游行政管理部门、旅游者；

7、资格、国家。

二、单项选择

1A、2D、3C、4C、5A、6B、7D、8D、9C、10C、11B、12B、13D、14B、15B、16C、17B、18B、19C、20D、21A、三、多项选择

1ABC、2ABCD、3ABCD、4ABCD、5BC、6ABCD、7ABCD、8ABCD、9ABCD、10ABC、11ABCD、12ABCD、13ABCD、14BCD、15ABC、16ABCDE、17ABCDE

四、简答题：

1、P113

第一、入境旅游；第二、国内旅游、第三、出境旅游、第四、边境旅游、第五、国家旅游局规定的其他旅游业务。

2、P115-116

第一、审批部门：国际旅行社由国家旅游局审批；国内旅行社由省级或授权的市级旅游行政管理部门审批。第二、原则：是否符合旅游业发展规划；是否符合旅游市场需要；是否符合《条例》规定的设立条件等。

3、P117

第一、年接待旅游者10万人次以上；第二、进入全国旅行社百强排名；第三、分社经济取得旅行社经理资格证书；第四、增加注册资本和质量保证金：75和15万、30和5万。

4、P124

第一、请求人过错，撤销立案；第二、双方过错，各自承担责任；第三、被投诉人过错，由被投诉人承担责任；第四、其他旅游单位过错，转送有关部门处理。

5、P132

第一、损害国家利益和尊严的；第二、有民族、种族、宗教、性别歧视内容的；第三、有淫秽、迷信赌博内容的；第四、其他法律法规禁止的。

五、案例分析：

1、有五个违法行为：擅自改变活动日程减少参观项目；擅自增加购物次数两次；擅自安排到非旅游部门指定商店购物所购物；导游未讲解；索要小费。

2、擅自改变活动日程减少参观项目：退还景点门票和导游服务费并赔偿同额的违约金；擅自增加购物次数两次：退还每次购物款的20%；擅自安排到非旅游部门指定商店购物所购物为假冒伪劣的：赔偿旅游者的全部损失；导游未按标准讲解：赔偿导游费用的2倍；索要小费：赔偿索要小费的2倍。

3、能。因为旅游社无力承担赔偿责任。

4、不能，超过了旅行社质量保证金的赔偿时效（90天）。