二O一O年上半年工作总结（5篇）

第一篇：二O一O年上半年工作总结

二O一O年上半年工作总结

尊敬的各级领导：

二O一O年上半年在紧张有序的气氛中匆匆而过。在董事长以及各位经理的带领下，在各位同仁的大力支持下，今年上半年工作取得了实效和良好业绩。客房经营不断刷新历史数据，取得了一个又一个可喜的成绩。站在新的高度，面临新的机遇挑战，我们任重道远，只有不断总结经验，不断创新，才可以在今后工作中有所提高。现从以下几方面对今年上半年工作做总结。敬请批评指证。

一、上半年完成接待情况市场机遇

从09年年底，伴随着“国”字号特大工程兰新铁路第二双线的开工建设，大批铁路系统工作人员入驻张掖，同时首选张掖华辰酒店，加上地方投资环境吸引了大批兴业人士来张创业，地方经济建设大项目陆续动工，使得酒店行业被推到了风口浪尖上，在面临良好发展机遇的时候，酒店董事会及早安排布暑，各部门都做大量积极有效的准备。工夫不负有心人，在酒店全体同仁的共同努力之下，酒店经营持续升温，特别是客房经营更是不断刷新历史记录，先是5月11日，单日客房营收突破45000元大关，14日又再次突破48000元大关，6月第四周，客房单周营业额突破30万元大关，6月份单月突破120万元。上半年共接待宾客16649人次，出租各类房16874间，其中接待团队115个，会议61个，接待国家有部委，省市各类VIP接待数十次，取得

了良好的社会效益。加上张掖宾馆停业、电力大厦装修，更给我们带来了千载难逢的发展良机。

二、部门、班组建设取得进展，服务流程不断完善，管理更加精细化。

正如董事长在例会上所言：没有良好的锻炼，环境也锻炼不出优秀的人才。2010年以来，前台每天出租客房100间以上，退房也是100间左右，入住客流量大，无形中对前台工作提出了严峻考验。部门在经理的带领下，提前准备、精密布暑、预见可能发生的问题，使整个部门上下同心，较好的完成了各类接待。如例次VIP接待，前台人员抽调员工参加迎宾，在较为出色的完成迎宾工作的同时，留岗人员也出色的做好了本职工作，经过近半年的接待和锻炼。目前，前厅已锻炼出一支经得起考验的成熟团队。

俗话说熟能生巧，在不断的实践中，我们不断完善各类操作程序，以使其更加合理化。比如预订的控制与跟进、排房技巧、重要VIP接待方案、退查房接待、收银配合、部门会议制度完善、贵宾卡操作控制等，均得到了相关完善，使总台工作提高到了一个新的高度。

部门管理更加精细化。自年初部门提出了“向服务要业绩、向管理要效益”的口号后，我们将平时的口头要求，说教更加趋向现场指导和纠正、督导、检查的作用得到了充分的发挥，再加上会议制度的完善，很多在第一时间得到了解决，员工们也在最

短的时间内分享了经验，避免了类似事件的发生。每次班组会，部门会议结束后都将汇总出来的问题进行整理，粘贴，让大家交流学习，也起到了较好的作用。

三、大堂副理工作汇报

截止6月30日，大堂副理处理各类投诉数十几，大到房内贵重物品失窃，小到噪音投诉，均得到了客人的认同。但我们深切感到许多投诉都是因为我们疏于管理或服务不到位所造成的。比如客房配送物品不及时；客人要求开门不及时；前台制止不认真；未核实身份将房门打开；客洗衣物装错等等。我们认为，宾客投诉应尽快通过提高服务质量来降低投诉率，尤其是软件服务方面还有很大的改善和提升的空间。

另外，我们通过学习、总结、分析问题、汇总宾客意见和建议，通过宾客访谈、宾客回访等手段，不断向酒店提出合理化建设，较好的履行了大堂副理的职责。

我们通过建立大堂整理工作日志，大堂副理工作月报、宾客意见汇总制度、宾客投诉意见处理制度等，保存了较为完整的文本材料。

四、存在的问题

1、自我要求不严，学习根不上。

2、对员工、下属关心不够，不论是工作上还是生活中遇到困难、关心不够。

第二篇：2011年年工作总结

大世界中心所二○一一年工作总结

2011年，我所在县局的正确领导与支持下，以邓小平理论、“三个代表”和科学发展观、党的十七届五中全会精神和中央经济工作会议精神为指针，紧紧围绕县局2011年确定的工作要点抓落实，深入开展“目标责任考核”、“党风廉政建设”、省局提出的“为民服务、创先争优”为主题的实践年，通过一系列活动的开展，在全所人员的共同努力下，圆满完成既定的工作任务，具体做了以下工作。

一、紧紧围绕税收中心工作抓落实。

加强税收征管，大力组织收入，确保各项收入任务的按期完成。截止6月9日我所累计组织入库税收162万元，占计划任务的54%，教育费附加10万元，社会保险费 13万元，水利基金3万元余万元，圆满完成半年的各项工作指标。我们的主要措施是：

1、强化征管措施。落实税源专业化管理，实现科学化、精细化管理，提高税种管理和户籍管理水平；严格执行税收管理员制度；面对辖区个体工商业户的不景气、无其他重点项目的情况下，我所从税收基础抓起，严征管、细排查，深入税源管理一线，作好第一手基础资料，挖掘税收漏洞，理顺纳税秩序，解决一些征管过程中突出问题。

2、把握主动，加强税源分析预测工作。在年初中心所人员深入辖区调查走访、座谈，掌握第一手资料，认真分析税源增减变动情况及税收收入总的形势，做到心中有数，早打算，早安排，根据调查掌握的税源状况，科学合理地安排税收计划，增强工作的主动性。强化各项税费的征收管理，按照“抓大不放小”的思路，实施分类管理。科学合理地组织税费收入，努力做到均衡入库。

3、加大宣传力度，提高纳税意识。中心所认真执行《税收征管法》及其实施细则，落实税收征管业务流程，依法开展税收征收管理工作，实现了税收征管工作规范化。紧紧围绕宣传主题，做好税法宣传月的宣传工作。利用纳税申报厅触摸屏，公示纳税指南、税收法律法规、办税流程等。通过宣传，为税收征管工作提供了强大的舆论支持。提高了纳税人的税法遵从度和依法诚信纳税意识。

4、认真做好个人所得税全员全额明细申报的基础工作，加强辅导，提高纳税人自觉申报意识，个人所得税全员全额明细申报率达到百分之百。

5、深入贯彻税收管理员制度，使税收管理员责任得到进一步明确。年初，我所根据县局对三项管理制度培训要求，我们将税收管理员制度及时地不折不扣地贯彻到每个管理员，结合县局下达的任务，根据每名税收管理员管户的具体情况，层层分解落实到了税收管理员，并采取了长期任务指标和短期任务指标相结合的办法。认真落实税源监控机制，中心所每月初召开会议，了解税源变化情

况，制定税收月计划，指导组织收入。月末，税收管理员把本月征管、税源变化情况及出现的问题及时向中心所汇报。对管理中出现的问题及时做出处理。“税费并重，税费统征”切实做好代征各费各金的征管工作。不断加大征收力度，强化依法治费，认真清理和收取各费各金，使各项代征费款收入有了一定的增长。

二、加强队伍建设，规范行政管理、努力提高干部政治

和业务素质。

按照县局的工作思路，强化队伍建设，抓安全保稳定；

抓规范管理保持机关正常运转的要求，我们作到如下几点：

1、抓干部作风建设，努力培养一支作风优良，勤奋敬

业，素质过硬，勤政务实的干部队伍，努力提高干部工作的积极性和主动性，不断怎强干部的凝聚力，形成万众一心，团结奋进，共谋发展的战斗集体。

2、规范工作秩序。在上班时间所有税干必须统一着装，环境卫生每日进行一次彻底大扫除，杜绝卫生死角，勤擦拭、勤整理，不乱摆放，不随地丢弃。严格执行朝九晚五的工作制度，并将工作时间及办税人员电话对外公示；坚持上下班签到制度，严格请销假制度；严格执行安全制度，做到防火、防盗、防汛、防范一切不安全事故发生；实行值周员制度，主要负责着装、考勤、卫生检查及申报大厅税收咨询，税风税纪和安全工作。通过一系列工作，使我所上下面貌焕然一新。

3、加强政治理论学习。学习十七届四中全会精神“科

学发展观”，和我县“十二五规划”，让干部保持高度的政治敏锐性，掌握我县未来五年的发展规划，通过学习，让税干在思想和工作中与县域经济发展保持高度高度一致。

4、加强业务学习，重点学习税法、税收基础知识、财

务会计和税收相关法律。学习采用集中培训辅导和自学，以干部自学为主与参加县局集中培训相结合，每人必须完成笔记，注重学习效果，确保全员业务达标顺利通过。

一年来，在我所全体税干的共同努力下，圆满完成年初既定目标

任务，虽然取得了一定的成绩，但是也存在许多不足；各项管理制度执行的不够严格，干部工作、学习积极性和主动性不高，对待工作缺乏敬业精神，政治、业务学习缺乏自主性，工作按部就班，创新意识不强。针对存在的问题，我所将在今后的工作中加以克服和进一步提高，力争各项工作有新起色、新突破。

2012年的工作打算:

1、大力组织税收收入，确保全年税收任务的完成。狠抓收入任务调度，确保时间任务同步和税款的及时足额入库：开展各种税收专项检查，打击偷抗税，堵塞税款的跑、冒、滴、漏，把该收的税收足、收齐，圆满完成上级下达各项收入任务。

2、加强征管，继续做好个体工商户“批量扣税”申报方式的推广应用，认真宣传辅导，使纳税人进一步了解、熟悉和应用网络办税。

3、做好新版综合办公信息系统上线前的准备工作。

4、大力加强干部队伍建设。树立“讲正气，讲风格，讲大局，讲团结，讲民主”的良好风气，做好表率，当好先锋，树立大局观念，以崭新的姿态干好新时期、新形势下的地税工作，形成“爱岗敬业、学业务、钻业务”的良好风气。

5、提高认识，进一步加强和落实好绩效考核管理办法，推进创先争优活动，加强公务员管理的有效途径，把应该做好的事情做好，应该管好的人管好，真正担负起管理者的职责，从而促进组织效率的提高和干部职工自身素质的提高。

6、进一步转变工作作风，按照局领导提出的要破除四种消极思想，树立四种积极思想意识、发挥三个作用、树立三个理念、形成三种力，不断提高工作效率和地税形象。

朝阳县地方税务局

大世界中心所

2011年12月19日

第三篇：上半年年工作总结

2012年上半年工作总结

2012年上半年的人事劳动争议仲裁、人力资源和社会保障信访工作，在局党组的正确领导下，以维护社会稳定、构建和谐社会为目标，大胆工作、锐意进取，各项工作又获许多新突破。现将开展主要工作总结如下：

一、人事、劳动争议仲裁工作

2012年上半年，人事劳动争议仲裁共立案83起，结案73起，时效结案率达100%。在结案的所有人事劳动争议案件中，调解结案46起，占63%。共为当事人共挽回经济损失149万元，其中工伤待遇66万元、工资12万元、经济补偿金2万元、补缴社会保险费69万元。

二、人事劳动保障信访工作1、2012年上半年，接待大量群众来人来访，快速高效解决信访疑难问题，共接待群众来人来访260余起，1211人次，对能够当场处理的信访问题，当即通知当事人及单位进行调解，化解了大量矛盾纠纷。对调解不成的信访问题，利用人事劳动仲裁的准司法职能，纳入法律渠道立案处理，快速高效处理了信访疑难问题。

2、及时处理信访案件，及时化解不安定因素。上半年，我们共处理上级交办信访案件3起，涉案5人次，全部在时效期内处理结案。

三、人事劳动合同鉴证工作

1、加大工作力度、积极开展人事劳动合同鉴证工作。2012年上半年，我们共审查鉴证各类企业的劳动合同834份，纠正不合法条款劳动合同4份。通过审查鉴证劳动合同，从源头上纠正企业违法行为、和谐企业劳动关系、预防和减少劳动争议发生。

2、继续深入推进劳动合同制度改革，尤其在民营企业加大推行劳动合同制度的力度，引导劳资双方签订劳动合同，以劳动合同明确双方的责、权、利，从而稳定民营企业队伍，促进民营经济发展。

四、工作中存在的问题

1、由于我区私营企业较多，而私营企业老板普遍对劳动法律法规不够重视，劳动合同的签订率不高；在发生劳动争议、处理劳动争议时，工作上存在种种难度，希望能引起领导的重视。

2、由于案件多、人员少、许多人事劳动争议仲裁案件存在疲于应付状况。

五、下半年打算

1、加快仲裁院实体化建设，尽快成立劳动人事争议仲裁院并开展工作，缓解当前案件多、人员少、人事劳动争议仲裁案件疲于应付的现状。

2、加强仲裁员法律知识培训，打造一支素质高、业务

强的人事劳动争议仲裁员队伍，为维护郾城的社会稳定再立新功。

第四篇：2012年年工作总结

2012年述职报告

（工会）

今年来，在领导的正确领导和工会同事的帮助和支持下，本人认真履行自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现总结如下：

一、努力学习，不断提高自身素质

能够积极参加支部组织的各项政治理论和业务知识学习，认真做好读书笔记、撰写心得体会，使自己能在思想上、政治上、行动上与组织保持高度一致，对各项重大决策决定不折不扣的贯彻执行，使自身的思想理论素养得到了进一步提高。

一、以认真务实的态度对待工作

今年我主要负责办公室、统计、出纳、公益性岗位人员管理及业务考核工作，照全年工作任务目标，本人能以求真务实的态度，摆正位置，尽职尽责。在实际工作中，严格按照领导的要求认真开展工作，团结同志，密切配合，同时，加强与各基层工会的沟通协调。在做好本职岗位工作的同时，我能够按照领导的要求做好阶段性工作，做到了服从安排、听从指挥。

二、所做的工作

1、为了进一步强化基层工会组织建设，本人分担了集体合同、职工（代表）大会、工资集体协商、厂务公开等指标，不定期深入基层督促、指导工作，经过大家的共同努力，圆满完成地区下达的80家非公有制企业考核指标；

2、开展职工运动会的筹备督促工作及“五一”系列活动情况汇报材料；

3、“面心实”及“双亮”工作开展情况汇报；

4、拟定企业工资集体协商实施方案；

5撰写新和县总工会开展职工队伍稳定调研报告并及时上报地区

6、“五一”采访劳模材料的收集；

7、做好了工会干部培训班的筹备工作；

三、负责公益性岗位人员管理工作。

（一）是制定了公益性岗位工作制度，对公益性岗位的管理方面都作出了要求，使公益性岗位人员的日常工作管理、考核奖惩都做到有章可循。

（二）是积极鼓励公益性岗位人员参加业务知识的学习,从而进一步提升他们的业务能力和综合素质。

（三）是对公益性岗位人员工作开展情况经常交流，及时解决问题，充分调动他们的工作积极性。

6、劳模调查情况汇报；

四、存在的不足和努力方向

工作中有时不够大胆；考虑问题、分析问题不够全面、细致；开拓精神尚需进一步加强；政治理论水平和业务能力还需进一步加强。在今后的工作中我将继续加强对政治理论和业务知识的学习，不断提高自身素质；发扬成绩、弥补不足，与同事们共同努力完成好工会各项工作任务。

第五篇：2014上半年年工作总结（模版）

地面机电队上半年工作总结与下半年工作计划 2014年上半年地面机电队按照两级公司安全工作指导思想及工作目标，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，树立安全生产“红线意识”，以“风险预控”和“质量标准化”为管理主体，进一步“精细管理”实现了安全生产零伤亡目标，并且较好的完成了上级交办的各项工作，确保了煤矿原煤产量任务的完成。为此我们及时的总结上半年的工作经验和不足，尽早的部署下半年的各项工作计划，现将具体情况汇报如下：

一、坚持“红线意识”，杜绝“三个重大”（重大危险源、重大不安全行为、重大隐患）

1.严格执行煤矿“安全红线”管理办法，并且针对地面机电队自身情况，制定更为详细的红线管理制度，强化对机电红线的认识，确保矿井双回路供电正常；严禁甩漏电保护运行、带电作业、信号送电、约时送电、断电不闭锁上锁；严禁转动部位防护不封闭或转动时检修设备，加强起吊作业设备的检修维护。对触犯红线的人员，坚持零容忍态度，坚决执行处罚制度。

2.严格执行持证上岗制度。配合上级部门对地面机电队运行人员进行操作资格证培训工作，特别是加强35KV变电站特种作业人员技能培训工作，不断提高特种从业人员操作技能，保证作业人员全部持证上岗。

3.抓好“三个重大”整改落实工作。提高员工对“三个重大”的辨识意识。对发现的“三个重大”问题及时整改落实，其次对检查出的各类隐患及时跟踪复查，确保隐患整改到位，实行闭环式隐患排查治理。

4.严格执行队干跟班制度。要求全体队干必须深入现场，解决实际问题，避免出现“三违”现象，尤其是对大型检修、设备安装改造项目、涉及重大安全隐患的工作，队干必须全程跟踪，确保各项安全生产措施执行到位。

5.努力做好安全培训工作，确保安全生产。认真落实上级主管部门下达的各项安全方针及整改意见，积极做好区队内部培训，班组培训。做好“每日一题”、“每周五事故案例”学习的同时，针对本区队，本班组特殊环境开展专业技术安全培训工作。加强培训考核，定期、不定期开展不同形式（书面考核、随机提问、实操演练）的考核工作，从而加强培训效果。建立规范的培训档案及资料管理制度。

6.加强操作规程业务知识学习，提高员工业务能力。我们在抓好机电检修维护运行工作的同时，积极施行以老带新的人才培养战略，定期组织业务技能知识培训考核。通过设立“明星班组”，实行严格的绩效考核制度，鼓励和激励先进班组与个人，增强员工的主动性与能动性，严格执行公司及煤矿各项规章制度，严明劳动纪律，大大提高了班组及个人的整体素质。

二、保运行、促生产，做好全矿供电、通（压）风、给排水、供汽供暖工作

针对我队岗点多、设备种类多、工作杂、人员工作经验少的特点，我们地面机电队全队上下精诚团结、众志成城，克服工作中的脏、累、环境差等各种困难，在全队全体员工的共同努力下，2014年上半年截至目前共输送电能3231万度，供给水量136000吨，处理井下和生活污水量达216.4万吨（其中处理生活污水16.4万吨，处理井下污水量200万吨），较好的完成了生产任务。

上半年我们主要对矿井水处理厂进行了大量的工艺、设备改造工作。

1.针对污泥处理系统浓缩罐负荷较小，不能满足污泥浓缩的要求，将原污泥池一分为二，改造为两个浓缩池，安装两套浓缩机设备（NXZ-5.2），并且达到良好的预期效果。

2.针对原设计压滤机负荷太小，不能满足压泥要求，通过仔细调研考察，我们新增加一台卧螺离心机（LWJ-650*2300-GD），并配有加药系统，该设备构造、操作简单，解决了污泥不能及时压滤的问题。

3.针对原设计调节池刮泥机不能满足刮泥要求，造成煤泥经常性堆积的问题，我们将原设计桁车式刮泥机改造为刮板式链条刮泥机，该刮泥机刮板间距小，连续运行，能将沉淀的煤泥及时刮除掉。

4.针对原设计调节池污泥提升泵为自吸式离心泵，由于安装吸程太高，不能将煤泥及时的排出。通过更换为潜污式泥浆泵，很好的解决了污泥外排的问题。

另外针对主通风机表层腐蚀锈迹严重及质量标准化要求，地面机电队组织人员进行除锈刷漆，现已基本完成。

三、高标准、高起点完成区队质量标准化建设工作

在机电质量标准化实施中，大到一台设备的安装摆放，一根电缆的悬挂;小到一只照明灯的安装，一副电缆勾的吊挂，一根水管的盘设，都要求专人负责;对每一台泵，每一个配电柜，每一个开关，每一个阀门，每一台设备进行编号管理，实行设备包机制度。经常检查设备的完好情况，不允许有丝毫的马虎。要求检修班组精心操作，认真维护，保证设备正常运转。针对质量标准化工作，设立奖惩制度，让每位员工随时随地地都能认真工作，把质量标准化工作融入到日常管理的每个环节。全队的质量标准化工作正在有条不紊的进行，打造质量标准化一级矿井做出地面机电队应有的贡献。

四、工作的不足与改进

全年地面机电队完成了煤矿安排的各项任务，取得了一定的成绩，但是工作中存在着诸多的不足。

1.部分员工安全红线意识淡薄，侥幸心理较强。

2.由于“五小改革”激励措施不到位，员工创新积极性低。

3.质量标准化工作还需进一步精细化。

4.大型设备维护保养及技术管理存在不足，设备包机制度执行不到位。

5.需加强设备检修质量与合理安排预防性检修工作。

五、下半年重点工作计划

1.继续加强对35KV变电所和主通风机房值班员实操能力和应急处突能力的提高。计划对变电站配电柜、SVG进行除尘紧固，防止6.14停电事故发生。

2.组织检修人员对主通风机风叶、电机、及变频器控制柜进行例行年

度检修。

3.继续完善矿井水处理厂工艺设备改造工程：集水池安装刮泥机、调节池扶梯改造、净水器检修平台改造。以及矿井水处理厂质量标准化建设工作：墙面涂刷防水涂料、调节池安全防护栏杆安装及刷漆等。

4.配合煤矿积极开展雨季、冬季三防工作。

5.提前做好全矿冬季采暖设备、副井空气加热室出风口改造、管路的检修工作。

6.配合新建雨水泵站、黄泥灌浆站、综合办公楼地下室换热站建设工作，以及竣工验收运行准备工作。

7.完成煤矿及公司交待其他工作。

2014年下半年我们将继续发扬机电队优良作风，总结以往问题和不足。勤奋、踏实、积极、努力的做好本职工作，为实现煤矿生产原煤的目标，我们将勇往直前、再铸辉煌。

地面机电队

2014-6-18