QC小组活动如何在企业中得到推广

第一篇：QC小组活动如何在企业中得到推广

QC小组活动如何在企业中得到推广

周磊

中国电信股份有限公司慈溪分公司

摘要：随着3G网络与3G应用的不断成熟，通信行业即将迎来4G时代，对通信企业的技术创新和应用创新提出了新的期望，要求着力提升自主创新和服务能力，全力建设创新型企业。借此形势运用多种方法、采取多项行之有效的激励措施，进一步促进通信企业QC小组活动的推动。

关键词：新形势；促进；QC小组活动；推动

随着我国通信技术及市场体制日趋完善、企业战略转型和科技创新的不断深入，结合公司近几年开展QC小组活动的实际经验，对新形势下如何进一步推动企业QC小组活动进行了浅析和探讨。

一、加强小组注册管理，指导选好课题，增加检查考核频率 QC小组的注册登记和课题的选择工作，是QC小组活动取得成效的开端，是QC小组健康发展的基础。首先要健全机构，在组织上予以保证，同时确定专人负责QC小组活动，负责对小组活动的注册把关、方法指导、监督检查等。其次设立QC小组活动指导小组，负责对小组活动过程中共性问题的处理分析和研究，及时进行指导。以中国电信宁波分公司为例：由宁波分公司企发部QC小组活动组织协调人员负责对各县（市）分公司和各部门QC小组活动的指导。全面发挥主管领导和质量管理者的作用，突出对项目QC小组活动全过程的指导，帮助解决QC小组中出现的问题，注重发挥和调动质量管理人员的积极性，激发和调动每个人的聪明才智，实行直接指导。

加强检查、指导、成果发布，有效控制QC小组活动的整个过程。QC小组正常的活动是靠严格的管理制度来保证，持续不断的检查、帮促可以及时发现QC小组活动过程中的问题和困难，并指导帮助他们解决。对小组活动可采用分类检查考评的方法进行，实行月度检查、季度考核、年度评比制度。月度检查主要是查QC小组活动是否按计划和程序开展的，并及时进行指导帮助。季度考核主要是随着岗位责任制检查或内部质量管理体系审核一并考核。年度评比主要是总结一年来各县（市）分公司和各部门QC小组活动情况，表彰先进。

通过成果发布，给小组一个汇报、竞争的机会，使小组的工作得到承认，增加QC小组成员的积极性和荣誉感，促进QC小组的普及和深入。主要抓好QC小组成果在销售部和网运部的发布，注重销售现场或网络质量问题的解决，讲求实效性和指导性，强调发布形式的不拘一格，达到互相学习、互相交流、共同进步的目的。同时应抓好优秀成果的发布，组织有代表性、解决了销售流程中及网络优化中的难点问题，在面上具有一定的指导性、借鉴性和推广价值的成果在本地网及省公司进行发布。还需抓好成果的巩固和推广工作，不断提高QC小组的实际价值，力求通过一个成果，解决一类问题，使QC小组活动发挥出更大的作用，逐步提高QC小组的活动质量。

二、注重奖励机制的运用和员工素质培养，调动员工参与QC小组活动积极性

为了进一步调动员工参与QC小组活动的积极性，必须注重奖励机制的运用，这是保证QC小组活动的健康发展的有效手段。小组成果发布后，根据成果取得的经济效益和获奖级别给予一定的奖励。在进行成果奖励的同时，也要注重对活动的奖励，根据日常的检查和评比，对长期坚持开展活动的小组，给予一定的奖

励，促使QC小组活动向程序化、规范化的方向发展。在开展QC小组活动中，离不开各级领导的支持、专职人员的指导、QC小组骨干的努力，他们在QC小组活动的全过程中发挥着积极推进和及时指导的作用。因此在成果奖励的同时，还应考虑设立优秀QC小组活动推进者奖和优秀工作者奖，这也是调动全员参与QC小组活动积极性、推动QC小组活动深入发展的重要环节。

QC小组成员素质的高低，在很大的程度上决定了QC小组活动水平，加强QC小组成员素质的培养，是提高QC小组活动水平的基础。对QC小组成员的培训和教育，以普及质量管理基本知识为重点。对QC小组的培训教育，要因地制宜、形式多样，力争使每个小组成员都有机会参加学习，不断提高自己的管理素质和技术素质。要求QC小组成员，要不断学习，采用走出去、请进来，互相交流，提高培训效果。坚持“始于教育，终于教育”，培训骨干，以点带面，带动全体人员学习的热情，使QC小组活动能进一步推动。

三、技术创新，是企业QC小组进一步推动的方向

QC小组也要不断创新。首先，应不断加大小组技术含量，紧紧围绕增加技术含量选择课题，并与技术创新、合理化建议和新技术、新应用、新项目的推广相结合，使课题有一定的技术难度，调动各方人员共同参与，攻关，充分调动组员的潜能以及积极性和创造性，提高小组活动的水平。其次，拓宽小组活动的范围，结合当前企业的方针战略，适应时代发展要求。QC小组活动代表着一种先进的管理方式。多年来的实践证明，QC小组活动适用于各专业多领域。依据上级公司的大力支持，各专业公司同心协力，联合推动，不断扩大QC小组活动的范围和领域。从基建、技术为主向销售、管理等延伸；活动的环节从以销售现场为主，向促成营销活动的全过程包括市场调查、套餐配比、IT

支撑、网络能力梳理、综合应用方案提供及售后服务延伸，使QC小组活动真正成为全公司、全员参与的质量管理活动。这不仅效果上保证营销质量，提升ARPU，保有发展等收到实效，而且对于调动广大员工的积极性、主动性和创造性，加强企业文化建设都会起到积极的作用。

结语：

如今，随着通信科技的不断高速发展，带来的将是通信手段的不断更新、应用方式的不断更新、服务思路的不断更新。在这种情况下，QC小组的活动必须紧紧围绕公司发展的目标要求，积极加强自身建设，以科技为导向，以提高人的素质为基础，以创新为出发点，以提高经济和社会效益为方向，不断完善，促进企业QC小组活动的进一步推动。

第二篇：浅论QC小组活动在通信企业

浅论QC小组活动在通信企业

行为中的作用

摘要：QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。随着中国社会经济的飞速发展，新世纪的来到，随着人们越来越认识到它的重要性以及价值所在，QC小组活动在我国的各个行业大放异彩。本文重点介绍对QC小组活动在通信企业业中涉及的员工素质，产品课题攻关等领域中的所发挥的作用。

关键词：QC小组活动通信企业 作用

QC小组活动在我国推行已有二十五年。它经过引进，推广，普及，现在以成为现代企业制度下质量管理活动中不可缺少的重要组成部分。它以提高人的素质为基础，以创新为出发点，从而提高企业管理水平和经济社会效益。本文重点介绍对QC小组活动在通信行业中的所发挥的作用。

（一）QC小组活动能够增强员工素质，发挥人的积极性和创造性形成团结有力的团体。

企业以人为本，近年来通信行业飞速发展，网络技术不断的推陈出新，如何消除人为技术质量事故，增强企业的凝聚力及员工的责任心，从而提高企业的管理水平是企业必须的面临问题。而对员工质量教育不仅限于技术知识和方法的培训，而是要不断更新和吸取先进的思想管理方法。QC小组成员重在不断学习、团队合作，互相帮助不断完善知识结构，提高业务技术素质。青岛联通的员工在2008年就成立潘多拉优化QC小组，小组成员均为来自网络优化一线的技术骨干，通过开展专题技术攻关增强集体凝聚力，在不断巩固和完善自我的的同时，积极主动的投入到通信业务的挖掘和开辟之中，使得QC小组活动的成果在同行中得到充分的肯定。在QC小组课题攻关活动中，员工克服由于从事简单重复工作而产生的单调乏味情绪，增加工作的兴趣，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足。这样以来，不仅增强了企业的凝聚力和创造力，增加了员工的自信心和责任感，而且提高了企业的管理水平以及核心竞争力并给员工提供展示自我的平台。

（二）QC小组活动有利于通信产品新课题的攻关，工作领域的创新达到更新换代的目的。

任何脱离了效益的企业都是无法生存的。2010年6月Iphone4的诞生，引发全国购买的热潮。在这繁华的背后，值得我们忧虑的是：按照任何一种产品生命周期的规律，当一个产品进入成熟期，尤其是进入第二个快速成长期之后，紧接着也将快速走向衰落期，相应的利润和收益都将不可避免的下降。通信行业的产品更新换代如此的迅速，要想成为同行中的佼佼者，无论在创新思维、管理方法以及对新产品的研发都要领先一步。QC小组活动可以组织技术攻关型、创新型QC小组，遵循PDCA循环原理，首先从当前迫切需要出发，提出方向性的技术攻关或创新课题，制定规划和计划，组织技术攻关及创新，运用新的思维方式，创新方法，制定对策及实施，及时做好技术创新成果的巩固，形成制度化、标准化加以巩固和提高，并推广到生产中加以应用。目前市场的竞争，越来越依赖技术的进步，而QC小组活动本身就是对现有技术不断进行探索、改进和更新的过程，其采用循环原理，并可进行多次循环，从而不断探索新领域，并使技术水平得到持续改进、更新。

（三）QC小组活动有利于改进质量，降低消耗，提高经济效益。解决本企业或本单位存在的问题，不断进行质量改进是QC小组活动的基本特征。QC小组活动是实现全过程质量控制及持续改进的重要手段。QC小组活动中，运用各种统计方法，如排列图、因果图、直方图、调查表、关联图、系统图等质量控制及质量改进工具，对存在的质量问题进行分析，制定对策，以实现质量改进，预防质量问题。QC小组活动的目标之一就是提高质量，降低消耗。减低消耗，既包括物资资源的消耗，也包括人力资源的消耗。它是降低成本的主要途径，也是提高经济效益的最大潜力所在。通过开展QC小组活动，不断提高生产、服务效率，节约物资消耗，提高物资资源的利用率，不仅带来直接降低消耗的效果，而且能增强人们的效率意识与节约意识，提高人们爱惜资源、节约资源消耗的自觉性，从而提高经济效益。

（四）QC小组活动有利于改善和加强通信服务管理工作，提高服务管理水平。

服务管理问题是是通信公司的业务主体，更是企业得以生存发展的利益所在。举例来讲，作为中国通信巨鳄鱼移动通信公司，就特

别注重对服务质量的管理，在用户的管理上花费了大量的时间和精力，在国内的通信行业在以通信资费诱惑客户时，它早已突出个性化的服务管理，牢牢抓住“服务质量第一”的宗旨，树立起自己的品牌拥有非常稳定的高端客户群。QC小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，使管理工作具有严密的科学性及规范性。小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题、解决问题，在活动中坚持用数据说话，用科学的方法解决问题，通过小组活动不断进行管理工具及管理方法的改进，使管理水平不断得到提高。通过不断改进和提高各环节管理工作质量，使管理水平得到全方位的提高。由于QC小组活动参与人员、岗位的广泛性，程序、步骤的严密性，使每项工作都规定得明确具体，便于检查，真正做到事事有人负责、有章可依、有据可查；如果一旦发生情况，很清楚应该由谁来处理，不再像过去那样互相扯皮；各项工作都有专人负责，使其井井有条地运行；有利于组织的持续改进，尽可能的满足顾客的需求和期望。有效促进企业各方面管理工作的改进，从而改善企业管理，提高企业服务质量。

越来越多的事实证明，QC小组活动是企业管理、技术创新、质量改进与提高的有效手段，将在今后的竞争中发挥越来越大的作用。企业更应在今后的工作中将这项工作深入持续地开展下去

第三篇：浅谈如何提高QC小组活动在企业中的吸引力

浅谈如何提高QC小组活动在企业中的吸引力

QC小组活动是一个目标明确，改进提高意识强，且善于主动寻找改进目标，应用PDCA过程循环方法，千方百计地达到改进目标，并巩固成果的组织活动。QC小组活动也是企业降本节支，提高效益的主要途径之一。任何脱离了效益的企业都是无法生存的。QC小组能在生产中发现问题，并通过自主形式加以改进，从而降低消耗，提高效率，增加了经济效益。

然而从QC活动的开展情况来看，现在企业面临的显著问题就是职工缺乏参与QC活动的积极性。那么为什么会出现这种情况呢？我们对职员拒绝参加QC小组的原因进行分析，主要原因有如下几点：

（1）活动方式教条

目前，在QC小组的活动形式和成果编写、发布和评比方面存在严重的形式主义和教条主义倾向，背离了QC小组活动“小、实、活、新”的基本原则，偏离了QC小组“始于教育、终于教育”的基本宗旨，获得各级优秀成果称号的小组成果往往并不是真正的QC小组的活动结果。这种情况的长期存在，引起了广大QC人员和职工的反感，从而对QC小组的真实性和有效性产生怀疑，渐渐对QC小组失去了兴趣。

（2）个人性格障碍

有的职工在QC小组环境中工作可能会因缺乏自信而局促不安；有的职工天性拘谨、性格内向；有的职工文化水平较低，不希望被别人发现自己的语言表达能力或读写能力较差。这些职工经常担心他们的主意和观点水平不高，会被他人讥笑，因而采取回避的办法。

（3）工作负担

一般来说，企业一线生产员工的劳动强度较大，有的职工认为他们的工作负担过重，没有精力去参加工作时间之外的QC小组活动。虽然这些职工看到其他人完成同样的工作并且参加QC小组，但往往认为其他人参加QC小组不能保质保量地完成额定的工作任务，这加固了其对QC小组活动的消极态度。

（4）对企业漠不关心

每个企业总有一小部分职工不关心企业的发展和前途，他们工作的动机就是为了工资和奖金，他们对企业的进步和发展不感兴趣。他们对按照时间表工作和确切地被告知怎样做

和做什么很满足，这些人缺乏自我激励，对组织中其他人的成就并不在意。但是这些人可能对自己的工作完成得很出色。

针对这些存在的问题，我们应该如何引导职工积极参加QC小组活动，提高QC小组活动的吸引力呢？

（1）培养优秀的质量文化

质量部门应该重视并热心支持企业的QC工作，关心QC小组的活动，坚持精神奖励与物质奖励并重的原则，宣传并及时奖励优秀QC小组，在职务升迁或加薪等级方面给QC小组活动优秀分子更多的关注，使广大职工真切感受到QC小组活动给企业和小组成员带来的好处，形成企业职工人人关心产品质量的良好风气，为QC小组提供良好的环境和坚实的群众基础。

（2）普及QC活动知识，加强职工培训

基层职工普遍缺少QC活动的基本知识，对于不了解的东西，很难激发职工参与的积极性。有计划、有组织的在企业内培养QC活动骨干，通过骨干的纽带作用，向全体职工普及QC活动知识。

（3）容忍失败，树立信心

企业领导应在企业中建立一种鼓励创新，同时又能容忍失败的文化氛围，韦尔奇的成功和安然公司的失败从正反两个方面说明了“容忍失败”的重要性。在企业追求卓越质量的过程中，并不是所有QC小组活动都会取得丰硕的成果。企业管理者应注意培养和保护小组成员的自信心，及时肯定小组的活动努力，使QC小组活动在一种宽松环境中进行。

应使那些缺乏自信心的职工认识到他们对QC小组活动的贡献与别人同样重要而且必要。要尽力避免让这些职工感到自己不重要、不受重视的情况出现，尽力提供机会使他们在不被嘲笑的情况下表达自己的意见，让他们认识到自己的价值，从而树立信心。

（4）与时俱进，实效创新

QC小组的活动形式和成果编写、发布和评比方面的要求基本上沿用了日本几十年前的做法，与当前我国企业的具体情况、经营环境都有不适之处。这些不适之处就是我们必须克服的形式主义和教条主义倾向。欧美国家的企业在推行日本式的QC小组受阻之后，很快调整了方向，转为质量团队建设和推行六西格玛管理法，取得了良好的效果。

QC小组的成果发布可以采取实物对比、照片呈现、口头汇报与书面发表相结合的形式；小组活动的课题要突破“小”的限制，对企业有重大影响的课题，由企业组织配备小组成员，力求取得突破性的效果，实现企业业绩的显著改进。

企业持续发展的力量来自基层，只有充分发挥每一个职工的技能、才智和经验才能够把企业建成一个优秀企业。QC小组作为职工参与管理的一种重要形式，对企业的质量进步起着至关重要的作用，它不仅直接提高了产品质量和生产率，而且为企业的质量活动提供了坚实的群众基础，同时也满足了职工自我发展的需要。因而，企业管理者必须结合企业自身的实际情况，采取措施吸引越来越多的职工参与QC小组的活动。

第四篇：企业与QC小组活动

企业与QC小组活动

【摘要】通过分析，本文描述了企业在市场经济的大环境下，搞好QC工作的重要性。强调了做好QC工作的五大关键环节。通过实例，展示了优秀的QC成果对企业搞好安全生产，提高生产率，降低生产成本，增强企业竞争力，提升企业形象等诸多方面的积极作用。提出了企业开展QC工作存在的10问题。

【关键词】企业；质量管理；QC小组活动

1、做好QC工作的关键环节

1.1建立完善的管理制度

建立完善的管理制度是推广QC管理的前提。在QC工作方面，1987年8月我国颁布第一个“QC小组活动管理办法”，随后全国各地纷纷制定颁布了适合当地特点的“QC小组活动管理办法”，中石化组建后建立了适合企业自身特点的相关规定。

在制度内容上，要包括QC活动的宗旨、相关部门的责任、管理措施、培训要求、考核奖励措施、成果应用范围、完善和改进等内容。制度要有可操作性，同时要通过广泛宣传使一线员工知道，并且在实际操作过程中要抓好监督，以保证制度在推广QC活动中起到应用的作用。

1.2开展QC知识培训，广开QC活动思路

1.2.1培训工作的重要性。普及QC知识，广开QC活动思路是开展好QC活动的基础。从质量角度分析，企业应该完善有关制度，通过普及QC知识，开展QC活动，来调动员工参与管理、干好工作的积极主动性，从而培养自己的团队，提高产品质量或管理水平，增加企业的竞争力，提高企业的声誉。

1.2.2开展培训工作的方法。在普及QC知识方面可以采取的方法很多，比如发放相关书籍、观看相关光盘、培训骨干教师然后再授课以普及QC知识。总之，通过对员工进行相应的培训，使大家能够结合自己的工作实际去主动选题，去开展QC活动，这样才能收到预期的效果。

1.3领导重视是员工搞好QC活动的保障

开展QC活动时，小组成员势必会牵涉到投入精力、时间、经费等，领导重视就是要解决好在QC小组成员需要投入时给与充分支持的问题，解决好因QC成果的出现，可能会对原来的工作方法进行改变、对原来的管理制度进行修订调整、对原有的设备需要更新改造等等问题，解决好在QC小组取得成果后对小组成员给予鼓励或奖励的问题。在解决这些问题时，必然会有成本（包括人力资源成本）的产生，需要各级领导干部务必要以科学的态度去面对。

1.4推广优秀QC成果，是企业开展QC活动的最终目的

企业应及时总结QC成果，推广QC成果，使QC成果的作用尽快发挥出来。一个好的QC成果可以产生极大的经济效益和良好的社会效益，对提升企业的经济效益和社会影响力将产生极大的积极效应，因此及时对QC成果加以总结推广，要比仅仅在形式上重视QC活动本身重要的多，毕竟我们开展QC小组活动的宗旨寻找并克服我们在工作中存在的缺陷，是改进质量、降低成本，是提高人的素质和企业经济效益，是企业追求卓越绩效的一种具体行为。

1.5开展QC活动就是企业质量文化建设的重要内容

鼓励全员参与QC活动，是现代企业质量文化建设的重要内容，是建设学习型企业、学习型班组、学习型人才的最佳渠道。现代企业文化建设的核心是不断提升核心竞争力，提高企业的社会声誉，而鼓励全员参与QC活动是最为直接的手段。因为在整个QC活动中，小组成员要学习、要讨论、要思考、要总结。因此，鼓励开展QC活动，就是在丰富企业的质量文化，在为企业的发展腾飞添翼。

2、优秀的QC成果助推企业发展

2.1创新型课题《多功能介质采集器的研制》，助推企业安全生产，高效监督

开展腐蚀监测工作是油田防腐工作的重要内容之一，以前中原油田工程技术研究院防腐所“腐蚀监测组”采集样品时，一般都要求生产单位“停抽、停输、或停运”，时间一般在10分钟左右，参与人员携带的工具种类繁多，并且是在输油、输气管线或井筒上作业，易燃易爆，还存在着较大的安全隐患。因此该项工作始终是我院领导最为担心的一项内容。

2008年，中原油田采油工程技术研究院防腐所“腐蚀监测QC小组”以“设计一种与地面腐蚀监测系统相配套，可以在预选定位置自主采集集输系统内部上、中、下任意部位的油、气、水单一介质样品的‘多功能介质采集器’的研制”。课题完成后，经现场使用验证：该介质采集器能够与地面腐蚀监测系统相配套，并且可以在预选定位置自主采集集输系统内部上、中、下任意部位的油、气、水单一介质样品，成功地解决了自主采集介质的需要，达到预期设定目标。

同年该课题荣获“中原油田优秀QC成果一等奖”，之后再获“2009石油工业优秀QC成果一等奖”。

2.2广泛开展QC活动，助推标准的宣传和实施

GB/T16750-2008《潜油电泵机组》于2008年8月发布，2009年3月1日实施，该标准同时代替了原GB/T16750.1～3-1997《潜油电泵机组》和GB/T14816-1993《井用潜油三相异步电动机通用技术条件》两个标准，它的发布实施为油田电泵产品的设计、生产、试验和检验、标识、防护、运输和储存等提供了重要的依据。

为了尽快掌握和应用该标准，采油工程技术研究院电潜泵技术研究所的广大技术人员，在院所两级领导的大力支持下，开展了大量的而精心细致的研究工作。在贯彻实施该标准过程中，凡是遇到问题、难题技术人员就会自觉利用QC活动的理论和方法，开阔思路，大胆创新。

该标准的宣贯，推动了电泵生产技术的标准化、规范化和准确化建设，达到行业化规范统一。延长电泵机组免修期37.9天。这其中技术人员积极开展QC活动，总结推广QC成果起到了积极作用。

3、企业开展QC工作存在的问题

⑴QC认识和知识的缺陷，导致了有些领域的管理者和技术人员误认为与自己无关，影响了该活动的推广普及；

⑵小组成员在收集资料和整理资料过程中，来自于一线的一手资料少，导致拼凑材料，漏洞百出，QC成果质量不高；

⑶横向交流的缺少，导致了小组成员的开展活动的技巧不高，甚至在接到指令性课题时，会产生有畏难情绪；

⑷借口工作忙，生产任务重，过分看重眼前利益，顾不上开展QC小组活动；

⑸管理者对开展小组活动的意义理解不深，引导不够，导致部分职工认为那是技术人员和干部的事，因此积极性不高；

⑹有时还会因为领导班子调整或机构不稳定，而使QC活动不能正常开展；

⑺老同志的传帮带作用发挥不好，培训工作有缺陷，导致年轻同志缺少QC相关知识，因此不敢“接近它”；

⑻管理与激励机制没跟上，或有制度但不兑现，影响了职工开展QC活动的自觉性。

4、结束语

质量是企业的生命，质量改进是企业活动的永恒主题。质量管理的理论和方法很多，但是毫无疑问，QC活动是群众基础最好，最容易推广的方法。本人认为，任何企业都可以以此为契机，重视QC工作、鼓励QC活动、总结推广QC成果，这样必将为企业带来丰厚的收获。

参考文献

[1]中国质量协会《中国质量网》，2011年9月29日

第五篇：浅论QC小组活动在企业管理中的作用

浅论QC小组活动在企业管理中的作用

单位：青岛九龙建设集团有限公司

姓名：王 增 智

二0一一年十一月一日

内 容 提 要

QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。在当今市场经济时代，以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，正在质量管理工作中发挥着巨大的作用。

浅论QC小组活动在企业管理中的作用

QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，越来越受到世界各国的重视，目前已成为世界各国质量工作的一个重要部分，越来越多的国家引入这一活动。随着经济的发展，质量含义不断延伸，企业的质量意识不断提高，各地开展QC小组活动更加普及，其内容也更加广泛、更加丰富，世界各地QC小组活动逐步向多行业和全社会发展。下面就QC小组活动在质量管理工作中发挥的作用，作以粗浅的论述。、QC小组活动有利于开发新产品，创造新工艺，开拓新领域

QC小组对涉及新产品、新工艺、新领域的课题，组织技术攻关型、创新型QC小组，遵循PDCA循环原理，首先从当前迫切需要出发，提出方向性的技术攻关或创新课题，制定规划和计划，组织技术攻关及创新，运用新的思维方式，创新方法，制定对策及实施，及时做好技术创新成果的巩固，形成制度化、标准化加以巩固和提高，并推广到生产中加以应用。目前市场的竞争，越来越依赖技术的进步，而QC小组活动本身就是对现有技术不断进行探索、改进和更新的过程，其采用循环原理，并可进行多次循环，从而不断探索新领域，并使技术水平得到持续改进、更新。、QC小组活动有利于促进交流，促进各企业、各小组相互学习、共同提高。

现场发布是QC小组活动的重要形式，也是一个相互交流、学习和提高的过程。成果发布，既是对活动成果的总结汇报，也是现场交流的重要形式。在现场听成果发布，学别人的经验，找自己的差距，达到相互交流、相互启发、共同探讨、取长补短、集思广益、共同提高的目的。通过现场发布，既展示了

QC小组活动成果，又进一步提高了小组成员总结、表达能力，对推动和引导QC小组活动健康发展具有不可替代的作用。、QC小组活动有利于提高人的素质，发挥人的积极性和创造性

现代企业管理是以人为中心的管理，管理的基本对象是人，实现企业

方目标要依靠全体人员的积极性、创造性。QC小组是吸引广大群众积极参与质量管理的有效形式，具有广泛的群众性，有利于实现全员参加管理。

在生产、经营、服务现场均蕴藏着无限的人力资源，为企业、为社会做贡献这种人力资源是办好企业的根本保证。通过QC小组活动，职工群众互相学习，互相帮助，共同提高；QC小组活动使每一个职工都关心自己的工作和周围的环境，努力把工作做好，并不断改善周围环境。QC小组活动还可以克服职工由于从事简单重复工作而产生的单调乏味情绪，增加工作的乐趣，进行富有创造性的劳动。小组成员自找问题，与同伴一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，产生更高的工作热情，激发出巨大的积极性和创造性，自身潜在智力与能力得到更大限度的发挥。通过开展QC小组活动，小组成员在工作中共同探讨，团结协作，还能在工作中改善人与人之间的关系，有利于增强人的团结协作精神。通过QC小组活动，小组成员的综合素质得以不断提高，同时QC成果的发表也为小组成员扩大了视野，并提供了更加宽阔的展示平台。4、QC小组活动有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。

QC小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，使管理工作具有严密的科学性及规范性。小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题、解决问题，在活动中坚持用数据说话，用科学的方法解决问题，通过小组活动不断进行管理工具及管理方法的改进，使管理水平不断得到提高。通过不

断改进和提高各环节管理工作质量，使管理水平得到全方位的提高。由于QC小组活动参与人员、岗位的广泛性，程序、步骤的严密性，成果评价的科学性、实效性，有效促进企业各方面管理工作的改进，从而改善企业管理，提高企业素质。、QC小组活动有利于改进质量，降低消耗，提高经济效益。

解决本企业或本单位存在的问题，不断进行质量改进是QC小组活动的基本特征。QC小组活动是实现全过程质量控制及持续改进的重要手段。QC小组活动遵循PDCA循环理论，运用各种统计方法，如排列图、因果图、直方图、调查表、关联图、系统图等质量控制及质量改进工具，对存在的质量问题进行分析，制定对策，以实现质量改进，预防质量问题。QC小组活动的目标之一就是提高质量，降低消耗。减低消耗，既包括物资资源的消耗，也包括人力资源的消耗。它是降低成本的主要途径，也是提高经济效益的最大潜力所在。通过开展QC小组活动，不断提高生产、服务效率，节约物资消耗，提高物资资源的利用率，不仅带来直接降低消耗的效果，而且能增强人们的效率意识与节约意识，提高人们爱惜资源、节约资源消耗的自觉性，从而提高经济效益。

总之，随着市场经济的深入发展，企业不可避免地参加到市场经济大循环中，参与市场的激烈竞争，提高质量是企业在竞争中取胜的根本保证。QC小组活动作为全面质量管理的重要工作、技术创新、质量改进与提高的有效手段，将在今后的竞争中发挥越来越大的作用，企业更应在今后的工作中将这项工作深入持续地开展下去。