小学班队原理与方法练习题（推荐阅读）

第一篇：小学班队原理与方法练习题

小学班队原理与方法练习题

第一章：现代小学教育与小学生

1、如何理解小学教育的全面性？

2、举例说明小学教育的艺术性特点？

3、现代小学生的时代特征主要表现在哪些方面？

4、如何正确理解“不同教育模式培养不同的人？

第二章：班队工作的意义与理念

1、试分析小学班级工作与少先队工作的区别与联系。

2、小学班队工作者开展班队工作应确立哪些新的理念？

第三章：班队工作的内容与原则

1、结合见习活动，谈谈小学不班队工作的基本内容有哪些？以及如何开展相应工作？

2、小学班队工作应遵守哪些基本原则？并运用相应理论评析小学开展的实际班队工作。

第四章：办对工作者的素养

1、小学班队工作者良好的心理素养包括哪些方面？

2、小学班队工作者的创新能力包括哪些？

3、小学班队工作者怎样才能与学生有效沟通？

4、结合自己的实际谈谈如何培养班队工作者的素养？

第五章：班队建设

1、试结合实际谈谈班队工作者为什么要加强班队建设工作？

2、小学班队建设主要做好哪些方面的工作？

3、如何做好班干部和少先队干部的培养工作？

4、小学班级环境建设只要应从哪些方面着手？

5、根据本班的实际情况，制定班级共同的奋斗目标。

第六章：班队中人际互动与教育

1、在班队建设中影响师生互动的因素有哪些？怎样才能产生积极的师生互动？

2、如何认知和正确对待小学班队中的非正式群体？

3、试析小学班队建设中个别教育的作用与形式。

第七章：班队活动的组织与设计

1、在开展班队活动时应遵循哪些原则？

2、如何开好主题班队会？

3、设计一篇新班主任向新接一个班级时作自我介绍的讲话稿。

4、按要求制定一个班队活动方案，并组织和开展一次主题班队会。

第二篇：管理学原理与方法练习题.

管理学原理与方法练习题

一、单选题

1.认为没有一成不变的.普遍使用的“最好的”管理理论和方法的是(A.管理过程学派 B.权变理论学派 C.社会合作学派 D.数学(管理科学学派 2.不是霍商试验的结论的是(A.职工是“复杂人”

B.企业中存在着非正式组织

C.新型的领导能力在于提高职工的满足度 D.存在着霍商效应

3.组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员,也就是把权力分散到一个集体中去的管理制度是(A.个人管理制 B.委员会制 C.集权制 D.分权制

4.韦伯指出,任何组织都必须以某种形式的权力为基础才能实现目标,作为理想组织体系基础的纯粹形态的权力是(A.传统的权力 B.超凡的权力 C.理性—合法的权力 D.传统—超凡的权力

5.被后人称为“管理过程理论之父”的伟大的管理教育家是(A.韦伯 B.法约尔 C.泰罗 D.梅奥

6.管理各项职能中的首要职能是(A.组织工作 B.计划工作 C.控制工作 D.人员配备

7.组织结构中,既有职能划分的垂直领导系统,又有按项目划分的横向领导系统的结构是(A.职能型组织结构

B.矩阵结构 C.事业部组织结构 D.多维立体组织结构

8.美国管理学家卡茨(Robert·Katz认为,一个管理者至少拥有的三大基本技能是(A.学习技能,人际技能和概念技能 B.学习技能,技术技能和概念技能 C.技术技能,学习技能和人际技能 D.技术技能,人际技能和概念技能

9.现代管理活动中,控制工作的首要目的是(A.研究现状 B.维持现状 C.扭转现状 D.打破现状

10.“目标管理”方法最大的缺点是:(A.不能很好地激励员工

B.强调数量或短期目标,忽略质量或长期目标 C.对员工绩效评估的公开性和透明度差 D.需要的时间短

11.计划职能是指下述哪些活动:（A.确定目标 B.管理

C.确定实现目标的手段 D.A和C 12.公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M,但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标,K可以直接向各经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的什么原则:(A.责权对等原则 B.统一指挥原则 C.分权管理原则 D.专业管理原则

13.摩西带领以色列人走出埃及时,几千人都直接受他领导,因此他非常忙,以致于睡觉的时间都不多,他的岳父建议他把十个人分为一组,十个组成小队,十个小队为一个大队,只

有大队长才直接被他领导,现在摩西既能工作好,又有时间休息,请问这主要应用了管理的什么原则。(A.责权对等原则 B.统一指挥原则 C.分权管理原则 D.专业管理原则

14.管理者设计工作关系的结构,并使管理者可以与员工为实现组织目标而一起努力的过程,就称为(A.计划 B.领导 C.组织 D.控制.15.某企业随着经营规模的扩大,其由营销副总经理直管的营销队伍也从5人增加到100人。最近,公司发现营销人员似乎有点松散,对公司的一些做法也有异议,但又找不到确切的原因。从管理的角度看,你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于:(A.营销人员太多,产生了鱼龙混杂的情况

B.营销副总经理投入的时间不够,致使营销人员产生了看法

C.营销副总经理的管理幅度太宽,以致于无法对营销队伍实行有效的管理 D.营销队伍管理层次太多,使得营销副总经理无法与营销人员实现有效的沟通 16.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点,它反映的是(A.经济性和目的性 B.必要性和目的性 C.经济性和必要性 D.有效性和经济性

17.人员配制工作原理中,体现“知人善任”思想的是（A.公开竞争原理 B.责权利一致原理

D.不断培养原理 D.用人所长原理

18.我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为(A.领导工作 B.组织工作 C.协调工作 D.控制工作

19.选聘主管人员的基本条件是(A.社交能力和学历 B.工作经验和年龄 C.个人目标和个人兴趣 D.管理能力和管理愿望 20.管理学中的组织工作是指(A.设计组织结构并使之有效运行 B.设计组织结构安排工作岗位 C.确定组织目标,选聘主管人员 D.防止出现非正式组织

21·.“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的（A.控制性 B.目的性 C.整体性 D.开放性

22.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场,各冰箱厂家在改进产品设计,增加产品功能.改善售后服务等方面绞尽脑汁,不断推陈出新。这种竞争战略是(A.集中化战略 B.差异化战略 C.分散化战略 D.总成本领先战略

23.领导连续流的倡导者们认为一个适宜的领导方法取决于(A.领导人的素质 B.员工的水平C.环境和个性 D.组织的类型

24.我国习惯上称之为“专家预测法”的是(A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法

D.头脑风暴法

25.下面各项中,使科学.技巧.艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A.计划工作 B.组织工作 C.控制工作 D.指导与领导工作

26.美国心理学家赫茨伯格(F.Herzberg认为(A.保健因素能直接起激励职工的作用 B.保健因素改善后会导致积极的后果 C.保健因素能防止职工产生不满的情绪 D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果

27.领导连续流的倡导者认为,一个适宜的领导方式取决于(A.群众水平B.性别 C.环境和个性 D.领导者的水平

28.控制工作是一个信息反馈过程,它的两个前提条件是(A.控制机构和成效衡量

B.拟定标准和成效衡量 C.控制标准和成效衡量 D.控制标准和控制机构

29.从组织工作角度看,下面哪种情况会造成组织工作的窒息?(A.高弹性的集权 B.中等弹性的集权 C.低弹性集权 D.无弹性集权

30.“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望,并给予满足,就越能够调动下属的积极性,使之能为实现组织的目标作出更大的贡献” 原理属于(A.沟通联络原理 B.激励原理 C.直接管理原理 D.目标协调原理

二、名词解释题

1、权变理论

2、管理的经济方法

3、预算控制

4、组织文化

5、预测

6、正强化与负强化

7、决策

三、简答题

1、简述决策为什么要遵循满意原则而不是最优原则。

2、比较内部招聘与外部招聘的优缺点。

3、简述影响管理幅度的因素

4、简述直线职能型组织结构的优缺点。

四、论述与案例分析题

1、试述泰勒的科学管理理论的主要内容并对其进行客观评价。

2、联系实际谈谈领导艺术性的具体体现。

3、案例分析题

赵林是某汽车零件制造厂的副厂长,分管生产。一个月前,他为了搞好生产,掌握第一手资料,就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后,他发现由于奖金太低,工人的劳动积极性不高,所以每天产量多的工人生产二十几只零件,少的只生产十几只。

赵林和厂长等负责人商量后,决定搞个定额奖励试点,规定每天每人以生产 20只零件为标准,超过20只零件后,每多生产一只零件奖励2元。奖励方法实施后,全班二十三个人都超额完成任务,最少的每天生产29只零件,最多的每天生产42只零件。这样一来,工人的奖金额普遍超过了工资额,使其他班、其他车间的工人十分不满。

为了平息工人的不满情绪,他们又修改了奖励标准,每天的工作定额为30只零件,每超过定额一只零件奖励2元。这样一来,全班平均每天只生产维持33只左右,最多的人不超过35只,赵林观察后发现,工人并没有投入全力生产,在离下班还有一个半小时左右,只要30只任务完成,他们就开始休息了。他不知道应如何进一步调动工人的积极性。

请据此回答下列问题:(1赵林在激励员工时有哪些不妥之处?为什么?(2你认为如何能做到有效的激励?

4、案例分析题

甲研究所设备先进,人才济济,但却一直没有高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。他坚信“重赏之下必有勇夫”,但收效甚微。为了更好地管理研究人员,他制定了严格的考勤制度;迟到3分钟要罚款100元。为此,员工有时为准时到达,不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上,规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果,并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作,为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自和组合,自主管理的方法。尽管乙研究所取得这样的成绩,但五所长仍然认为采用这种方法会失去控制,这种方法不宜推广。

问题:(1请结合人性假设理论,判断这两家研究所对人性的假设分别是什么?(2简述以上两种假设的基本观点以及二者相应的管理方式(3试对王所长对人性的看法和管理方法进行评价。答案

一、单选题

1.B 2.A 3.B 4.C 5.B 6.B 7.B 8.D 9.B 10.B 11.D 12.B 13.C 14.C 15.C 16.B 17.D 18.D 19.D 20.A 21.C 22.B 23.C 24.C 25.D 26.C 27.D 28.C 29.D 30.B

二、名词解释题

1、权标理论P62

2、管理的经济方法p106

3、预算控制p298 4.组织文化p204

5、预测p146

6、正强化与负强化:p254

7、决策p154

三、简答题

1、简述决策为什么要遵循满意原则而不是最优原则。P158-159

2、比较内部招聘与外部招聘的优缺点。217

3、简述决策的基本程序。P164-165 4.简述直线智能型组织结构的优缺点?p193

四、论述与案例分析题

1、试述泰勒的科学管理理论的主要内容并对其进行客观评价。44--46

2、联系实际谈谈领导艺术性的体现。245-247

3、略

4、略

第三篇：小学班队工作原理与实践

1、小学教育的全面性体现在两个方面： 教育对象的普及性、教育实施的全面性

2、小学教育的特点：活动性、趣味性、艺术性。

3、现代小学生的时代特征：主体意识趋向，开放精神趋向，参与活动倾向，功利心态倾向，焦虑不安倾向、、、、。

4、中国少年先锋队是中国少年儿童学习共产主义的学校，是中国共产党以 共产主义精神团结、教育全体少年儿童的群众组织。

5、少先队具有革命性，教育性，群众性，自主性，等特点。

6、班级工作与少先队工作有着同样的教育目的，都是为了培养德智体美全面发展的一代新人。但在具体目标上各有侧重，班级工作侧重于学生基本知识的学习和基本技能的训练；少先队工作侧重于共产主义理想教育和集体主义人生观的教育。

7、班队工作的基本理念有学生主体观、知行统一观、可持续发展观、全局全面观。

8、班队工作者的主要任务是：培养学生良好的道德品质、发展初步的道德能力，教会学生学习、使学生成为学习的主人，关心学生的身体健康、培养良好的心理素质，发展学生的个性特长、培养活动与交往能力。

9、少先队活动的形式分为：队务活动、主题活动、阵地活动。

10、班队工作的基本原则是：正面教育原则、尊重学生与严格要求相结合的原则、适应年龄特征与因材施教相统一的原则、集体教育与个别指导相结合原则、教育一致性和连贯性相统一原则。

二、问答（每小题10分）：

1、班级的特征及其对教育工作的影响？

答：1）班级是按照学生年龄划分的，同一年龄阶段学生的文化程度和身心发展水平大致相同，这为教学活动的统一开展提供了可能。2）班级作为儿童所属的正式群体是由学校根据学籍管理规定编排，组建的，学生不能自由选择，班级成员的构成具有偶然性，随机性。这位班级管理带来一定的难度。3）班级集体的主要任务是课程的学习和训练，学生的学业成绩是决定其群体地位的主要因素，课程学习中接连受挫的儿童常常会有失败感。从而产生各类心理和行为方面的问题。4）教师事社会委派的承担教育工作的专职人员，其客观地位决定了他具有一定的权威性和教育影响力。班级群体发展水平与教师的领导方式和教学风格密切相关。

2、班主任怎样才能使一个班级发展成为班集体？

答：通过建立和完善班集体机构，从组织上把学生密切地联系起来，不断地结合班级情况，进行各种教育，促使班级中的学生在德智体美劳诸方面得到发展，只有这样才能使班级逐步发展成为奋发积极向上、团结友爱、具有凝聚力的班级体

3、少先队组织主要开展哪些方面的工作？

答：队前教育、少先队组织教育、培养少先队干部、开展少先队活动

一、填空（每空2分）

1、小学班队工作者的政治素养主要是 政治信仰态度问题，其中最主要的方面是政治立场坚定、拥护四项基本原则。

2、班队工作者的思想素养包括：科学的世界观人生观价值观，民主意识和平等观念，辩证的思维方式

3、小学班主任工作的专业知识包括：班主任工作理念、班主任工作内容，班主任工作途径和方法，班级管理等

4、小学班队工作者应具备的心理素养包括：良好的个性品质，对学生有同情心，正确的认识自我评价自我，具有自我控制能力

5、班集体的内在标准：具有共同的奋斗目标，有一定的组织机构，具有一定的集体规范，具有共同的心理情感纽带

6、班队建设的基本构架分为四类，班队思想建设，班队组织建设，班队制度建设，班队环境建设

7、班集体舆论的教育作用表现为：评价作用，同化作用，驱动作用

8、小学生人际关系的特征主要表现为：相似性，接近性，易变性

9、师生互动的基本准则是：相互尊重，情感交融，自由选择，参与体验

10、教育和转化后进生的一般策略是：必须树立正确的教育观，必须以真挚的感情热爱差生，要善于发现后进生身上潜藏的闪光点，要不怕反复持之以恒

二、问答（每小题10分）

1、简述小学班队工作者应该具备的实践能力。

谈话沟通能力，活动能力，创新能力

2、制定班级制度的主要依据有哪些？

正确的教育理念，有观的教育法规和政策，学校及班级的具体情况，学生及家长的期望

3、班级中的优等生一般会存在哪些不足？班主任应怎样对待他们？

优越感，傲慢，虚荣

要高标准严要求，要掌握好表扬与批评的分寸，要教育他们谦虚谨慎戒骄戒躁使他们懂得虚心使人进步骄傲使人落后的道理，根据品学兼优学生的特长鼓励他们承担一定的班级工作使他们既充分发挥智慧才干又能在工作中学会处理个人与集体学习与工作责任与荣誉的关系

1.解释：道德、品德、道德认识、道德情感、道德行为

2.道德的类型有哪几种？道德的层次如何划分?

3.我国小学德育的基本任务是什么？

4.为什么说德育过程是学生思想内部矛盾斗争的过程？如何化解这些矛盾？

5.学生思想品德的构成要素有哪些？形成思想品德的基础是什么？

6.为什么说德育过程是一个长期的、反复的、逐步提高的过程？

7.什么是德育原则？

8.简述德育原则的基本要求。

9.简要说明德育方法的运用要领。

10.开展思想品德教育的基本途径有哪些？

11.开设思想品德课的利弊各有哪些？怎样兴利除弊？

12.什么叫德育模式？

13.认知性道德发展模式的创立者是谁？其主要观点是什么？

解释：道德、品德、道德认识、道德情感、道德行为

道德：道德是以善恶评价为标准，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念的力量来调整人与人之间关系的意识形态和行为规范。

品德：品德是一定道德规范在个人思想和行为中表现出来的较为稳定的特点和倾向，是道德认知、道德情感、道德行为等构成的综合体。

道德认识：对现实道德关系和道德规范的认识，包括道德印象的获得、道德概念的形成和道德思维能力的发展等。

道德情感：对现实道德关系和道德行为的好恶、爱憎等情感。

道德行为：在一定道德意识支配下表现出来的具有道德意义并能进行道德评价的行为。

道德的类型有哪几种？道德的层次如何划分?

道德类型：1.私德是私人生活中的道德规范，指个人品德、修养、作风以及个人私生活中处理爱情、婚姻、家庭问题及邻里关系的道德规范。以家庭美德为核心；

2.公德是国家及社会公共生活中的道德规范，即通常所说的国民公德与社会公德；

3.职业道德是职业生活中的道德规范。

道德层次：1.道德理想是学校提倡的、希望学生去追求的最高的道德境界；

2.道德原则是在一般情况下必须遵守的特殊情况下可以变通的道德要求；

3.道德规则是学校强制执行的学生必须遵守的道德要求。

我国小学德育的基本任务是什么？

小学德育的基本任务是：

一、为培养学生具有正确的政治方向奠定基础。

二、为培养学生具有科学的世界观奠定基础。

三、培养学生良好的道德品质和行为习惯。

为什么说德育过程是学生思想内部矛盾斗争的过程？如何化解这些矛盾？

德育过程是引导学生开展思想内部矛盾斗争、教育与自我教育相结合的过程。

一种是认识上的矛盾，即“应知与不知”；

一种是能力上的矛盾，即“应能与不能”；

一种是思想上的矛盾，即“应然与不然”

矛盾化解

应知与不知—提高认识

应能与不能—增强意志力

应然与不然—矫正观念训练行为

学生思想品德的构成要素有哪些？形成思想品德的基础是什么？

思想品德构成要素：道德认知：对现实道德关系和道德规范的认识，包括道德印象的获得、道德概念的形成和道德思维能力的发展等；2.道德情感：对现实道德关系和道德行为的好恶、爱憎等情感；3.道德行为：在一定道德意识支配下表现出来的具有道德意义并能进行道德评价的行为；4.道德意志。

思想品德的基础： 活动与交往是学生思想品德形成的基础。

为什么说德育过程是一个长期的、反复的、逐步提高的过程？ 答：

1、学生个体品德中的知、情、意、行发展的不平衡性；

2、学生思想品德的形成受到来自学校、家庭、社会各 个方面的影响。

什么是德育原则？

思想品德教育原则是制订思想品德教育工作计划、选择思想品德教育的内容、途径和方法的重要依据。

简述德育原则的基本要求。

一、方向性和现实性相结合的原则；

二、理论与实践相结合的原则；

三、正面疏导与纪律约束相结合的原则；

四、发扬积极因素、克服消极因素的原则；

五、集体教育与个别教育相结合的原则；

六、尊重信任与严格要求相结合的原则；

七、整合一致与衔接连贯相结合的原则；

八、适应学生的年龄特征和个性差异的原则。

简要说明德育方法的运用要领。

一、说服教育法；

二、榜样示范法；

三、实际锻炼法；

四、情感陶冶法；

五、品德评价法；

六、心理咨询法

各种方法各有特点各有作用结合起来因材施教灵活运用。

10.开展思想品德教育的基本途径有哪些？

一、品德课；

二、学科教学；

三、班主任工作及班会；

四、少先队活动；

五、课外活动及校外活动；

六、劳动；

七、指导学生课外阅读；

八、校园环境的美化、优化、教育化。

11.开设思想品德课的利弊各有哪些？怎样兴利除弊？答：品德课的优点：

1、保证了品德教育在学校教育中的基本时间和基本地位；

2、有利于系统地全面地向学生传授道德知识和道德理论，提高道德认识；

3、可以促进学生道德思维能力和道德敏感性的发展。

品德课的难题：

1、品德教学与学科教学相并列，贬低了德育的价值和地位；

2、道德领域宽泛，难以在固定的课程里进行教学；

3、德育课实为道德知识教学，德育实为智育，导致知与行的分离；

4、学校教学任务繁重，道德教学的时间有限，很难达到德育目标。

什么叫德育模式？

在德育实施过程中道德与德育理论、德育内容、德育原则、德育手段、德育途径的组合方式。

认知性道德发展模式的创立者是谁？其主要观点是什么？

创立者：皮亚杰、科尔伯格

主要观点：理论建设和道德发展

第四篇：小学德育原理与方法

江南大学现代远程教育2014年上半年课程考试大作业 考试科目:《小学德育原理与方法》

一、大作业题目（内容）：

1、落实德育的教育性功能需要注意的问题。（30分）

2、如何解决德育过程中的矛盾？（30分）

3、怎样认识德育主体的道德素养？（40分）

第五篇：《管理学原理与方法》

《管理学原理与方法》（周三多·复旦社·05四版）

朱光红笔记

一、概念题

1．管理；P31：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。2．决策；P60：所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

3．指挥P207：是主客人员指明下实现组织目标和途径。

4．组织P136：即按照一定目的和程序组成的一种权责结构（或角色结构）。（管理学上的组织）

5．激励P229：是指主管人员促进、诱导下形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。6．效益P4：效益是有效产出与其投入之间的一种比例关系，可从社会和经济这两个不同的角度去考察分为社会效益和经济效益。

7．集权P169：集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。8．分权P169：分权是指决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散。

9．计划工作P110：就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主管可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

10．领导P206：就是指指挥、带领、引导和管理部下为实现目标而努力的过程。

11．沟通P250：是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。12．计量决策法P69：是建立在数学工具基础上的决策方法，它的核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数学式表示出来，建立数学模型，然后根据决策条件，通过计算求得答案。

13．目标管理P124：为了充分发挥不同组织成员在计划执行中的作用，协调这些组织成员的努力，必须把组织任务转化为总目标，并根据目标活动及组织结构的特点分解为各个部门和层次的分目标，组织的各级管理人员根据分目标的要求对下层的工作进行指导和控制。14．企业文化的要素P192：如果从最能体现组织文化特征的内涵来看，组织文化的基本要素包括：组织精神；组织价值观；组织形象。

15．协调P10：为实现组织目标对企业内部关系及外部关系和活动调整和谐。

16．系统P51：是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。

17．风险型决策P87：风险性决策主要用于人们对未来有一定程度认识、但又不能肯定的情况的一种科学决策方法。

18．组织变革P177：是指由于环境的变化使得企业原有的组织系统，包括组织结构、职权层次、指挥和信息系统不再合适，企业为求得生存而在组织技术、结构、人员等方面做出的变化。

19．非正式组织P171：由于情感、观念或价值取向相近或者一致，形成的群体渐渐趋向固定的非正式群体。

20．冲突P256：是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。

21．战略P66：是一个组织为全冇实现目标而对主攻方面以及资源进行布置的总纲。

22．控制P266：是主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价，并采取相应纠正措施的过程。

23．创新P54：是淘汰旧的东西创造新的东西它是一切事物向前发展的根本动力，是事物内部新的进步因素通过矛盾斗争战胜旧的落后因素，最终发展成为新事物的过程。

24．零基预算P291：把组织的计划分为由目标、业务和所需要的资源等组成的几个“分计划”，然后以零开始计算每个分计划的费用。优点：迫使主管人员生新安排每个分计划，可 1 以从整体出发，连同新计划及其费用一起来考察所确定的计划及其费用。25．创新过程P10：寻找机会、提出构思、迅速行动、忍而坚持。

26．组织文化P190：是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范化和思维模式的总和。27．管理幅度P143：主管能够直接有效地指挥和监督下属的数量。

28．管理层次P143：管理层次是指纵向的组织环节是各级行政指挥机构。管理层次受到组织规模和管理幅度的影响。它与组织规模成正比，即组织规模越大，包括的成员越多，则层次越多；在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成反比，即主管直接控制的下属越多，管理层次越少，相反，管理幅度减少，管理层次增加。

二、简答题

1．组织变革的一般过程P177；有计划的组织变革过程包括打破平衡、进行变革和消除抵制三个阶段。

2．霍桑实验的主要内容，及其在管理学发展中的地位P41：人群关系论的代表人物梅奥参加1927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验工作，目的是要找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径，研究分为四个阶段：工场照明试验；继电器装配实试验；大规模的访问与普查；电话线圈装配下试验。霍桑实验得出四个主要结论：企业的职业是“社会人”；满足工人的社会欲望，提高工人的士气；企业中实际存在着一种“非正式组织”；企业应采用新型的领导方式。

关于在管理学中地位的说明：行为科学是一个独立的研究领域，既不同于管理学，但同管理学的研究内容和方面却又互相渗透。行为科学研究基本上可分为两个时期：前期的研究称为人际关系学说，从霍桑试验开始：后期是1947年首次提出“行为科学”这一名称，1953年正式定名为行为科学。60年代，为了避免广义的行为科学相混淆，出现了“组织行为学”这一名称，专指管理学中的行为科学。

3．决策特点P69：目标性；可行性；选择性；满意性；过程性；动态性。

4．组织设计的基本原则P137：因事设职与人设职相结合的原则；命令统一的原则；

5．系统的观点P49：系统原理的要点包括：整体性原理，这是指系统要素之间相互关系及要素系统之间的关系以体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优；动态性原理系统不仅作为一个功能实体而存在，而且作为一种运动而存在。开放性原理，任何有机系统都是耗散结构系统，系统与外界不断交流物质、能量和信息，才能维持其生命。环境适应性原理，如果系统与环境进行物质、能量和信息的交流，能够保持最佳适应状态，则是说明这是一个有活力的理想系统。综合性原理，就是把系统的各部分方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。

6．控制工作的步骤及重要性P272：控制的过程都包括三个基本环节的工作：

一、确立标准（确定控制对象；选择控制重点；制定控制的方法；）；

二、衡量工作成效（通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性；确定适宜的衡量频度；建立信息反馈系统；）；

三、纠正偏差（找出偏差产生的主要原因；确定纠偏措施的实施对象；选择恰当的纠偏措施；）

控制工作的重要性可以从两个方面来理解：一方面，任何组织、任何活动都需要进行控制；另一方面，控制工作在管理的五个职能中所处的地位及其相互关系，控制工作通过纠正偏差的行动与其它四个职能紧密地结合在一起，使管理过程形成了一个相对封闭的系统。7．集权和分权的影响因素P168：决策的代价；政策的一致性要求；规模问题；组织形成的历史；管理哲学；主管人员的数量与管理水平；控制技术及手段是否完善；分散化的绩效；组织的动态特性与职权的稳定性；环境影响。

8．简述计划工作的意义P108：弥补不肯定性和变化带来的问题；有利于管理人员把注意力 集中于目标；有利于更经济地进行管理；有利于控制。

9．双因素理论P233：双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来的。他认为影响职工积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素。所谓保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。

所谓激励因素，就是那些使职工感到满意的因素，惟有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产效率。它们主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。双因素理论是针对满足的目标而言的。保健因素是满足人的外部条件的要求；激励因素是满足人们对工作本身的要求。前者为间接满足，可以使人受到内在激励；后者为直接满足，可以使人受到内在激励。因此，双因素理论认为，要调动人的积极性，就要在“满足”二字上下工夫。

10．有效管理幅度的影响因素P143：主要有工作能力：工作内容和性质；工作条件；工作环境。

11．完整沟通的环节P251：发送者需要向接收者传送信息或者需要接受者提供信息发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号；将上述符号传递给接受者；接受者接受这些符号；接受者将这些符号译为特定含义的信息：接受者理解信息的内容；发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无识地接受。

12．科学的决策程序P71：研究现状判断改变的必要；明确组织的目标；拟定方案；方案的比较与选择。

13．期望理论P235：弗鲁姆的期望理论认为：只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果是，个人才会采取这一特定行为。根据这一理论，人们对待工作的态度取决于对下述三种联系的判断：努力；绩效；奖赏。

14．传统控制方法P266：管理人员除了利用现场巡视、监督或分析下属依循组织路线传送的工作报告等手段进行控制外，还经常借助预算控制、比率分析、审计控制、盈亏控制以及网络控制等方法。

15．正式组织和非正式组织的特点。

16．组织结构类型及特点P171：组织结构通常主要有以下几种类型：

直线型组织。特点：组织中每一位主管人员对其直接下属有直接职权；组织中每一个人只能向一位直接上级报告；主管人员在其管辖的范围内，有绝对的职权或完全的职权。适用于那些没有必要按职能实行专业化管理的小型组织，或应用与现场作用管理。

直线-参谋型组织结构。特点：按照组织职能来划分部门和设置机构，实行专业分工，以加强专业管理；这种组织结构把组织管理机构和人员分为两类，一类是直线指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员；实行高度集权。这种组织结构对中小型组织比较适用。

直线参谋型组织结构。特点：按照组织职能来划分部门和设置机构，实行专业分工，以加强专业管理；这种组织结构把组织管理机构和人员分为两类，一类是直线指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员；实行高度集权。这种组织结构对中小型组织比较适用。

事业部制组织结构。分权的事业部制的管理原则是：集中政策，分散经营；企业按产品、地区或经营部门分别成立若干个事业部；各事业实行独立经营，单独核算；企业高层管理者保持人事决策、财务控制、规定价格幅度，以及监督等大权，并利用利润等指标对事业部进行控制。事业部适合大型的或跨国的企业公司。

矩阵结构。是在组织结构上，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构。灵活性、适应性强；稳定性较差。

17．一般控制与管理控制的异同点P269：

相同点：（1）同是一个信息反馈过程；（2）有两个前提条件，即计划指标在控制工作中转化为控制标准，有相应的监督者控制机构和人员；（3）包含三个基本步骤：拟定标准、衡量成效、纠正偏差；（4）是一个有组织的系统，根据系统内外变化而进行相应调整，不断克服系统的不肯定型，使系统保持某种稳定状态。

两者的不同点：（1）一般控制的实质是一个简单的信息反馈，它的纠正措施往往是即刻就付诸实施的；而在管理控制中，主管人员要计量实际的成效情况，并把它与标准相比较以及明确地分析出现的偏差及原因，并随之作出必要的纠正。（2）一般控制的目的是设法使系统运行产生偏差不超出允许范围而维持活动在某一平衡点上；而管理控制的目的不仅要使一个组织按照原定计划，维持其正常活动，以实现既定目标，而且还要力求使组织的活动有所前进，有所创新，以达到新的高度，提出和实现新的目标。

18．沟通的目的和作用P250：沟通的目的是促进变革，即按有利于组织的方向左右组织的行动。沟通的作用：使组织中的人们认清形势；使决策更加合理和有效；稳定职工思想，统一组织行动。

19．马斯洛需要层次理论P230：马斯洛的需要层次理论有两个基本论点：已经得到满足的需要不能越激励作用；人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才出现。马斯洛将需要分为五级：生理的需要；安全的需要；感情的需要；尊重的需要；自我实现的需要。

三、论述题

1．联系实际，谈谈管理在社会发展中的作用P1：管理的重要意义可以从三方面进行阐明：首先，管理是促进生产力发展的关键因素；其次，管理是提高一个组织和社会经济效益的重要手段；再次，管理对促进社会的发展、提高社会的生活质量有着重要的意义。

2．如果理解“管理者不要去做别人能做的事，而只做寻些必须由自己来做的事”P14、16、47：重点围绕着领导艺术来谈。领导的本职工作方面。决策艺术方面：在非程序化（或非常规化）的决策过程中，主管人员的主管决策技能起着重要的作用。

3．试述领导艺术及其内容P15：参考要点：领导艺术的概念：就是富有创造性的领导方法的体现。内容：履行职能的艺术，主要包括沟通联络、激励和指导的艺术；决策艺术、授权艺术、用人艺术等；提高领导工作有效性的艺术。除此内容外，还包括正确安排自己的工作和时间，处理好各方面关系，以及吸引职工参加管理等。

4．试论述麦格雷戈人性假设理论的内容及与管理方式的关系。P214：麦格雷戈于1957年提出X理论和Y理论。X理论认为人的本性恶，必须使用压力以至威迫的管理方式；Y理论认为相反，要创造环境发挥人的潜能实现组织和个人的目标。

四、选择题

1．下列因素中，哪个不属于企业制定决策时应考虑的外部环境因素？ A．宏观经济运行状态；B行业竞争状况C新拟定的金融法规D人口普查

2．泰罗曾推行过一种职能制的组织机构，即各职部门都可以给生产车间下达指令，然而最后这种组织以失败而告终。究其原因是该种职能组织机构违背了： A一元领导原则B机构精干原则C责权一致原则D例外原则 3．康佳集团“康乐人生，佳品纷呈”的口号，着重体现出康佳：

A卓越的广告才能B企业的责任感C对社会的责任感D追求利润的方式 4．股份有限公司的最高权力机构是： A董事会B监事会C股东大会D工会 5．下列哪一项不属于影响企业间竞争力的因素：A资金实力B营销能力C资源占有D法律法规

6．在下属种类公司中，不具有法人资格的是：

A有限责任公司B股份有限公司C分公司D子公司 7．我国目前深化国有企业改革的思路是：

A确立企业自主权B转换企业经营机制C制度创新D放权让利 8．在发达的市场经济国家中，企业数量最多的是：

A业主制企业和合伙制企业B有限责任C股份有限公司D股份两合公司 9．在用盈亏平衡分析企业的经济效益时，一般不用的指标是： A产品成本B销售额C投资额D利润 10．以任务为中心的领导方式的特点是：

A通常可以带来较高的经济效益B能够提高组织成员的满意程度C能够增进组织成员的团结D．能够使组织成员的目标与组织的目标一致

11．一些成功的企业强调不应轻易外聘管理人员，而注重内部的培养和提升有若干原因，除了：

A内部提升节省企业的资金和精力B内部提升制度有利于给第个员工带来升迁希望 C内部提升可保证选聘工作的不明确几天D被提升啫可迅速展开工作 12．在下列决策方法中，属于确定性决策方法是：

A盈亏平衡分析法B决策树汪C极大极小损益值法D极小极大后悔值法 13．把生产要素按照计划提出申请的各项目标和任务的要求结合成为一个整体，把计划工作中制定的行动方案落实到每一个环节和岗位，以确保组织目标的实现，这是管理的： A计划职能B组织职能C领导职能D控制职能 14．在下述哪种情况下，管理幅度应该较小？

A下属工作的相似性较大B计划较完善C所处管理层次较高的主管人员D掌握先进的信息手段

15．组织设计中最为重要的基础工作是：

A部门划分B职务设计与分析C人员的激励D组织目标的分解 16．正式组织的活动以成本和效率为主要标准，其基本特征是： A自发性B内聚性C不稳定性D正规性

17．在信息传递的过程中，构成信息双向沟通的重要一步是： A传递B接收C译码D反馈

18．组织成员的满意程度最低的信息的沟通方式是： A链式沟通B环式沟通C轮式沟通D全通道沟通

19．对于一个以自我实现需要占据主导地位的职工来说，最有效的激励措施是： A提高工资B改善工作环境C颁发奖状D委以重任 20．某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在售货现场对销售人员的售货进行指导，这是一种：

A现场控制B预先控制C事后控制D前馈控制

（完）

朱光红笔记12/8/04