中考语文答题思路5篇

第一篇：中考语文答题思路

中考语文答题思路

一、文言文

（一）默写：

（二）课内文言文

近六年考查到的文言实词有：贻、顾、徙、测，津、布衣、释、间、暇、广、弛、寓、使、策，疆、夷、汗牛、躬，远、比、居、究，鄙、全、许、好。课外考查的有：徐、顾，食、去。课内外加起来出现两次的有“徙、去、使、居”。

近六年课内文段考到《少年中国说》《核舟记》《爱莲说》《黄生借书说》《卖油翁》《童区寄传》《黔之驴》《岳阳楼记》《捕蛇者说》，可看出课内文言选段重点在写人叙事类。课外考到《楚人学舟》《北人食菱》《郑人逃暑》《秦西巴纵麋》《鲍君》，可看出课外文言阅读选文（段）重点考寓言故事类和人物传记类统称笔记类。

归纳整理25篇课内文言文相关的文学常识，以唐宋散文八大家为重点，不妨稍作延伸“体裁”“代表作”“荣誉称号”等。不妨给唐宋八大家排序来理解记忆。

重视书下注解，对课内重点句子的解释必须到位。解释句子时要有关键词（采分点）解释必须到位意识。

（三）课外文言文（一般字数120—150字）

局部理解命题主要围绕原因、结果、表现，一般是要求用文中语句回答，注意不要多答也不要少答。

二、现代文

一篇是800——1000字的议论文或说明中有议论的文章，一篇是写人记事的记叙文（散文）。

中考说明文的选文不是单纯的说明文而是社会科学艺术类有文化含量的说明中有议论的文章（这样才有利于与高中接轨）。因为单纯的说明文主要考查筛选信息能力，练的是眼力，而说明中有议论的文章本身就是要加大思维理解的含金量。

议论文多练习“感悟类”文章。如2006年的《水的感悟》。

议论文和说明中有议论的文章考生阅读可能有一定难度，不妨先看文章后面的题目，带着题目来进行局部阅读再整体阅读。要知道：文章较难，出的考题一般不难。记叙文阅读起来不难，但出的题目未必不难，要先进行整体阅读，后局部阅读再答题。

记叙类文体的备考重点是写人记事类的感人的文章，多训练有典型动人细节体现人物精神品质比较高尚的文章。

千万不要只凭感觉，不沉浸文本就想当然答题。

尤其每个现代文阅读的第1、2题，一般在文中都能直接找到答案，系送分题。

审题是答题的前提，每次大型考试前都要进行专门的审题训练，甚至要进行细微对比训练。审题不细致已经成为语文失分的首要原因。

1．关于题目（为何以此为题目？品味以此为题目的妙处是什么？题目的深刻含义是什么？）

例9．从全文看，以“老海棠树”为标题的好处是（5分）

答案：以老海棠树为线索，贯穿全文；含蓄、形象地表现了奶奶和“我”之间浓浓的祖孙情。阅卷答案：分两方面给分：贯穿全文的线索2分，借用海棠树来写奶奶的品质3分。

阅卷时，遇到学生这样答题：贯穿全文的线索，同时也把老海棠树借喻成奶奶，表达出作者对奶奶的怀念之情。（得5分）

（2）《青春花季好读书》关注：渴望得到老师关注，结果得到老师关注后找回了自信心。再一次起来：因为在仰卧起坐考试中得到了老师的“关注”，使我第一次相信了自己可复困难的能力和坚持到底的毅力，由此战胜了日后的一个个困难。

仰卧起坐：因为在仰卧起坐考试中得到了老师的“关注”，第一次取得了意想不到的有一成绩，使我第一次相信了自己可复困难的能力和坚持到底的毅力。

2．关于重点词语的语境义（某个词语在文中的含义是什么？）

重点词语包括文中的重要词语、成语、和指示代词。

不管是词语还是成语，要回答的不是基本义，都是在本文语境下的含义，要查找上下文的相关信息字样结合作者想要表达的思想感情来答出比喻义、引伸义或深刻义。

3．关于重要句子的语境义（品味某个句子，某个句子怎样理解，某个句子是怎样表情达意的？某个句子的作用是什么？品味某个句子好在哪里？）

重要句子包括六种——难句、修辞句、过渡句、呼应句、哲理句、总结性语句。包含“作用”“好处”“目的”“品味”“怎样理解”等类型题目。

（2）修辞句要关注母修辞的比喻、拟人、排比、引用、对比（衬托）、反问，答比喻的作用不要只答“生动形象”四个字，要解释比喻的外形相像的相似点（外形象），即表达了

怎样的情态；以及该比喻句蕴涵的思想感情义（内在象的说理达情），然后再答“生动、形象使读者容易理解，增强了感染力，能引起共鸣”。换言之，就是要具体翔实地答出怎样的“生动”“形象”。

例14：品味“他长着一副微黑透红的脸膛，稍高的个儿，站在那儿，像秋天田野里一株红高粱那样淳朴可爱。”

答案：把“他”比喻成“高粱”，形似在于“微黑透红的颜色”+正直的高个子；也写出了对他作为农民的内在品质淳朴，表达了对他的赞赏之情。

（3）过渡句（段）在结构上作用或是承上或是启下或是承上启下，还要注意在内容上的层进、对照、转折等作用。例16：第15段引用四句歌词的作用是

（4）呼应句都是前呼后应，主要是为了诠释内容或结构的照应，一般找到句子后还要答出呼应的作用，即佐证的具体内容。

1．环境描写的作用：

2．口语交际：揣摩人物心理替文中人物说话：

3．考查说明顺序：语句或语段添加在哪里，写出理由：

4．仿例造句：

5．“生活中的趣味语文”穿插在现代文题目中：

三、作文

1．审题：谁说弱化审题都是骗人的。审题准确能保证拿到基本分。

二是弄清楚写“大我”还是“小我”

“走向成熟”“带一份感激上学”“与文明同行”最好由小我再写到我们；有的题目既可以写别人也可以写自己。

（2）在题目中的“”上做“细”文章。一般情况下，半命题补足题目的词语或短语往往是文章的主题、内容的选择和立意的思维指向。看上去横线上填的内容是开放的，实际操作构思上还应结合自己积累的较为成熟鲜活的写作素材，尤其是自己以前写的优秀文章来化为考场作文。喜欢在横线上添加品质类的概念词语（如“坚强”“合作”“创造”）的话，一定要学会用含有细节的情节来生动诠释之。

三是将题目中概念化解（化大为小）为可操作的短语或事迹（如“走向成熟”“与书为伴”“身边的幸福”“充满活力的岁月”），写《走向成熟》这篇文章，它的选材范围包括生理、思想、行为、心理、知识等标志成熟的方方面面均在可写之列，再将这一范围具体化，可以是“懂事，理解人，有正确的思想、见解，有良好的心理承受力，能正确地对待批评，能处理好正常的人际关系”等。还要明确符合此概念范围价值不大的事迹，（立意深度要学会利用好三种思维：考生要运用三种思维寻找新角度新题材：②逆向思维——反弹琵琶成新曲。立意在于文章有无思想深度，能显出作者的智慧。

上面两种思维运用起来有难度。但下面一种对比思维一定要尝试运用。

四是忆写过的相近的好作文材料（看看能否转化成考场作文：对于考场作文，我们不主张当场创作，关键是学会“化积累的素材和考场题目巧妙结合”，将以前写的好文章和本次作文的主题进行恰当的嫁接组合也是良策。

选材以见作者爱心和真情为佳。白居易说：感人心者，莫先乎情。文章无情，怎能动人?每个人心中都有条爱河。例如，写“有家真好”通过看漫画《妈妈爱吃鱼头，我从小就知道》引出中心——“鸦反哺，羊跪乳”把“回报”作为一种传统美德加以赞扬。以“申奥活动”为主题作文，一考生选材是通过一个五六岁小姑娘购买农夫山泉为申奥捐一分钱的故事，赞扬小姑娘金子般的心灵，反映一个普通中国人对申奥活动的支持。

五是一定要落实过程描写。过程描写要交代原因（发生）、发展、高潮、结局，要突出细节描写，细节描写体现在动作、语言、心理、神态等描写中，动作描写一定要使用系列动词，心理描写一定要有“心想”的字样。

作文需要适当的“做”，做就是合情合理的编述故事情节事件，重视“本我延伸”和“换我延伸”。

汾阳明书记两个例子——写出情趣：写作的开口要小，小中见大，便于驾驭，利于开掘得深。考生要真诚为文，要有“说真话、写自己”的作文意识。鲁迅说过：采过许多花，这才能酿出蜜来。“生活犹如源泉，文章犹如溪水，源泉丰富而不枯竭，溪水自然活泼流之不尽。”叶圣陶说，“作文这件事离不开生活，生活充实到什么程度，才会写成什么文字。”建议考生要做生活的有心人，注重平时多积累有“情趣”的写作素材。情趣首先体现在所写材料有趣，其次是情节上的曲折有趣，再次是细节上的独到有趣，最后误会也许是一种情趣。如写“充满活力的岁月”不一定非得写轰轰烈烈的大事，可以写“灌篮高手”“哈利波特”甚至“猫和老鼠”的趣味。不妨使用幽默故事，使用幽默语言。阅卷老师读着读着笑了，你的分数就上去了。

六是不能只写一件事。

上海中考近些年主要考的是写人记事的文章，基本是围绕一个主题写二三件事。在文体方面需要注意的是，不要写成老生常谈流水帐式记叙文；千万不能一半记叙，一半议论，油

水分离的夹叙夹议。一般阅卷老师在操作过程中有不成文规定：记叙文中的议论性字数不得超过总字数的1/3，“文不对体”的文章不能及格。

只写一件事是对预初和小学作文的水平要求，初三则要求写的是较为复杂的记叙文。即使是一件事有点插曲毕竟还是一件事，要有明显的2——3件事。

2．善于联想：尽情地驰骋在想象的空间，善于多方位地展开联想，才能生发出丰富多彩的思路来。想象！乘一只贝壳游海底，捧一颗石子看大山，钻进历史的隧道探险，飞到未来的空间观光。古今中外，天上人间„„无边思绪！这都是丰富想象力的硕果。“我们是初生的太阳”可以写联想文。“我心飞翔”要化虚为实，写意象借意象来说理表情达意。

注意：展开联想时，必须首先找准联想的基点，即触发联想的物件的寓意。应该让自己的联想延展开去，或相关联想、或种属联想、或相似联想、或相反联想。如写“我们是初生的太阳”可以联想太阳的朝气蓬勃蒸蒸日上，可以联想太阳光芒万丈发光发热的价值，可以联想没有太阳的阴霾灰暗低沉等等。

3．学着设置亮点：

建议写作基础不是很好的学生学写“有题记的小标题式或对话体文章”，因为基础不太好的学生主要存在两个问题，一是字数不足（对话聊天式文章，两个人的话，每个人才300字；三个人的话每个人才200字）；二是中心不凸出，写来写去不知所云（建议以文章的中心为题记，写在标题下面作为行文的标尺）。

题记：最好交代中心，不仅仅交代背景，烘托人物，渲染氛围，引出下文。或者“后记”也可以。

拟写小标题

阅卷教师阅卷有两怕，一怕读一遍找不到你的文章中心，二怕不明白你的行文思路。看立意深度和材料决定等第，文采决定等第中上中下分数。

近几年中考优秀作文中比较讨巧的是写小标题式文章。精彩富有个性的小题目令阅卷教师眼睛一亮，无形中便增加了分值。题好一半文，题目是考生给阅卷者的第一个见面礼。题者，额也；目者，眼睛也。眼睛要会说话。拟的题目准确、凝炼、新奇，令阅卷老师“一见钟情”。要吸引人，小标题可以写成几个板块，可以是几处地点，或几个时段，或几个镜头，或几张照片，或几件物品，或几段经历„„

小标题要围绕中心，体现行文思路。给阅卷者一种层次分明、脉络清晰的好印象。前后小标题之间最好有递进关系，体现内在联系，使跳跃的内容联成有机整体。小标题的结构要大致相同，字数相等，文采飞扬，新鲜活泼，工整美观。

列小标题的方法有：一是时间串联作小标题。即按时间先后，有的分解在人生的不同阶段“幼年”“少年”“青年”，有的分化在四季之中的“春”、“夏”、“秋”、“冬”，有的用日记连缀成文“星期一”“星期二”“星期三”，有的按事件发展的顺序，如写“交友”为主题的小标题是“相识”“相处”“相知”。二是以内容提要为小标题。看了小标题就大体知道标题下的段落写了什么内容。如以“积累”为主旨文章的小标题是“奉献——积累幸福”“挫折——积累成功”“昨天——积累明天”。三是以古诗文、名句为小标题。如大标题是“悠悠水乡情”，小标题分别是“小桥”“流水”“人家”；大标题是“四季圆舞曲”，小标题分别是“万紫千红总是春”“映日荷花别样红”“霜叶红于二月花”“千树万树犁花开。四是以比喻语作小标题。还可以人物语言为小标

开头、结尾——展示文学底蕴，写好开头和结尾。好的开头，让人相见恨晚；好的中间，必有精彩的修辞句和富思辩色彩的哲理句；好的结尾，余味无穷，就是临走时你送给阅卷老师的一个秋波。将对生活的思考、读书的修养、—大海想到古人，视线三是自然、人生——由大海想到的“得志时莫得意，失意时莫丧志”！三个视线逐层深入，可谓亮点迭出，构思精巧。

修辞：写作要有新颖之意、独到之识、真挚之情、优美之形，哲理语句：即哲理语言。语言是思想的载体

4．选材乃至写作思路：汲取长知——明理导行——怡情做人

心动——行动（互动）——情动

6．作文字数不少于600个字，但也不要大于700个字。

在材料里不要写以前成绩不好类似的信息。

字迹不能潦草：事实上：写了十来年字，连字都写不规范清晰的学生，写作水平大抵不如人意。字好就是貌美，阅卷教师会带着愉悦心情找作文的闪光点加分。

错别字就像吃到苍蝇一样恶心。

借鉴不要变成大段偷字的抄袭。

第二篇：语文答题思路

语文答题思路——17种题型全面分析

1字音辨析题

答题技巧：常见字注音正确的可能性小。生僻字一般不会标错音。审清题干，用排除法是较好的方法。

2字音字型辨析题

答题技巧： “形近而音”不同的别字。生僻字一般不会错。平时多积累。

3词语运用题

答题技巧：对词义的理解，先拿你最会的词语去排除，对词语的运用，一定要在上下文中找到相应的信息，重点是使用场合上的搭配。注意采用排除的方法，将最容易辨析的词语先排除，逐渐减少选项。

4熟语(含成语)辨析题

答题技巧：

第一，逐字解释熟语，运用成语结构特点把握成语大意，但要注意不能望文生义;

第二，体会熟语的褒义贬义中性等感情色彩;

第三，要注意熟语使用范围，搭配的对象;

第四，尽可能找出句中相关联的信息;

第五，四个选项权衡比较，选出认为最符合要求的。

要正确理解熟语的整体意义，要注意语境的组合与搭配情况，越是想要你字面理解的熟语越要注意陷阱。特别陌生的熟语往往是对的。

5病句辨析题

病句类型：语序不当、搭配不当、成分残缺或赘余、结构混乱、表意不明(歧义)、不合逻辑。

答题技巧：判断病句用排除法居多。回忆以前做的常见病句的标志。

做题思路通常是：检查句子的主干，是否缺成分，推敲词语运用，是否搭配心里默读，看是否有不同的句式混用，综合思考，是否符合逻辑思维，凭借语感。

特别注意以下几种情况：

①介词“关于”“对于”“对”等开头的句子，注意主语的残缺。

②类似于“A”是“B”的句子，注意“A”“B”的协调，也可能是句式杂糅。

③动词后有很长的修饰词语，注意是否宾语残缺。

④用“和”“或”以及顿号连接的并列成分，注意歧义及内在逻辑顺序是否失当以及意义的从属关系。

⑤前半句使用了“能否”“可否”等双面词语，注意后半句是否与前半句协调。

⑥反问句及疑问句注意是否表意相反。6排序题(语言连贯题)

答题技巧：先从语句形式方面考虑，要求话题一致，陈述对象一致，叙述角度一致，情调保持一致，上下文句式保持基本一致，与上下文思路保持连贯。还要注意语言音节上的和谐及押韵。

再从语句内容方面考虑，在时间上、事理上注意先后顺序。还要在上下语句中找到相对应 的信息。语言风格要前后一致。

语段衔接，前瞻后顾，注意上下文主语的承接及逻辑的内在联系。找突破口，用排除法。做题思路是：考查陈述对象(主语)是否一致、话题是否一致、前后句式是否一致、情境是否吻合、音节是否和谐等。

7概念词语理解题

答题技巧：找出选项相对应的内容区域，划出文章中相对应的语句，联系词语的本义，抓住语境义。

8句子理解题

答题技巧：理清复杂句子的结构关系，适当作些句子成分的分析。其次要对修饰成分认真思考，这是选项比较的重点。找出文中相对应的阐释，与选项逐字逐句对照、比较。分析原因和结果的关系，分辨先后顺序，检查该选项的解释与全文或全段的倾向性是否一致。

9信息筛选题

答题技巧：找出选项相对应的内容区域，依次筛选。原文内容与选项保持一致，选项与题干要能构成因果关系。略过无关紧要的信息，如举例、描写等，抓住本质特征。

要点概括题答题技巧：找出文章中相对应的语句，抓住文中议论抒情的句子。转述内容要与原文内容逐一相对。概念不能随意扩大或缩小，因果、前后关系不能颠倒。注意选枝之间的比较，如果选项中有内容矛盾的选项必有一错。

10推断想象题

答题技巧：找出推断的根据，注意叙述角度和表达方式的转换。分辨可能与必然、必然与或然、未然与已然、全称与特称。推断不夸大，不缩小，不无中生有。

所有的判断都必须来自原文，切切不可以主观臆断，建议先通读全文，标好段落，初步掌握全文意思。先做最后一道选择题，对全文有一个整体的 把握再做其余三道选择题。找到题干中句子在原文中的位置，前瞻后顾，整体把握，多用排除法(尤其是表述绝对的选项)。同时必须用“?”或其他记号来提示自己。

11文言实词题

答题技巧：分析字形，辨明字义。从字音相同推测通假字。用互文见义对照解释前后词。用成语比较推导词义。联系上下文，前后照应，保持一致。

实词理解：将给出的词义带进原文，通顺就对，不通就错。从没有听说过的实词释义往往是对的，干扰你罢了。

古今异义题答题技巧：将该词语的今义带进原文，通则对，不通则错。

12文言虚词题

答题技巧：翻译这个文言虚词成现代汉语进行比较，看是否翻译成同一个词。先理解翻译所学课文中的虚词，再比较文段中的虚词。联系文句的整体意义和上下文的意义，注意辨明上下文的关系。借助语句的结构，看两句中该虚词词性和所作的成分是否相同。

虚词比较：每组中利用给出的高中学过的另一句子来推断文中句子的虚词用法。

13信息筛选题

答题技巧：看清题目要求，一字一词地琢磨。选出一两句不相符的，排除部分选项。照应上下文，一般作者评论性的话不能作为选项，别人赞誉的话可考虑。

性格表现题答题技巧：先找不能表现题干中要求的任务性格的选项，用排除法选择。特别注意谁的什么性格。

14内容归纳题

答题技巧：找出文段中与选项解释相对应的语句，一一对应。中心、主旨重点分析议论的语句。总体把握文意。叙述或分析的错误只在某一小点，主要是顺序的颠倒、无中生有等。

全文把握题：注意人物的事迹是否张冠李戴，事件的时间是否准确，人物性格陈述是否恰当，注意联系全文。

15文句翻译题

答题技巧：粗知全文大意，把握文意的倾向性。详知译句上下文的含义。逐字对应翻译，做好换、留、删、补、调。抓住句子中关键字词翻译，要与上下文对应，这 些字词是得分点。注意词类活用、倒装、通假、偏义复词。复杂句子要作句子成分分析，抓住主干，注意句间关系，注意特殊句式。意译词语根据上下文推导，不拘 泥于原文结构，由实到虚。组合成句子，前后通顺。

一定要直译，一般不允许意译，要字字落实，忠实于原文(达到“信达雅”)。

信：先将句子中的每个字都落实为现代汉语的解释。翻译个别字的最常用方法就是把古汉语中常用的单音节词换成现代汉语中常见的双音节词。人名地名等专用名词不要翻译，无须自作聪明。

达、雅：再将这些字连成句，要求符合现代人说话习惯。连字成句时注意尽量多就少改，该补的一定要补出来，该调整顺序的也要落实。使一句话完整通顺。

个别字词实在无法说通，试试看是否是通假或者活用。

16诗歌鉴赏题

怎样读懂一首诗：回忆作者所处的朝代和作品风格。分析诗题的中人和事。逐字解说诗句，理解诗的大意。诗最后两句一般是运用议论、抒情，是诗的主旨和意境所在。诗题、描述、议论、抒情一致。

古诗鉴赏表述：这首诗采用了什么(表达方式、修辞手法、表现手法)技法，写出了(意象)的(某某)特点，表现了(突出了)(某某)思想、感情，起到了(某某)作用。

表达方式：叙述、描写、抒情、议论。(说明)

语言特点：含蓄、幽默、风趣、直露、平实、典雅、粗俗、自然、清新、优美、质朴等。

修辞手法：比喻、比拟、夸张、对偶、排比、反复等。

表现手法：象征、衬托、对比、想象、联想、照应、借景抒情、寓情于景、托物言志等。

思想感情：迷恋、忧愁、惆怅、寂寞、伤感、孤独、烦闷、恬淡、闲适、欢乐、仰慕、激愤，坚守节操、忧国忧民等。

作用：深化意境 深化主旨 意境深远 意境优美 意味深长 耐人寻味 言近旨远等。

特别注意：看注解，看题目，看作者等有效信息。

①认真研究古诗的题目，有的题目实际上就概括了诗的主要内容。或者给你理解该诗提供了感情基调。

②赏析诗句时注意用词的巧妙、修辞手法及其作用(尤其是常见8种修辞)。

③仔细阅读全诗，注意诗中出现的意象(即描写的对象)，调动常识储备，揣摩形象的象征意味。

④评价要恰当，严禁人为拔高。围绕人之常情考虑诗歌的感情基调。

⑤储备一些诗歌鉴赏中常用的名词术语，要敢于大胆使用，不懂也要装懂。

⑥有千古名句的要注意名句对全诗的作用及其在全诗中的分量;注意时代对作家的影响(如南宋的爱国思想，明末清初的抗清复明等);注意前后期风格变化大的作家(如南唐后主李煜，宋代女词人李清照)。

第三篇：2017中考语文答题万能公式

2014中考语文答题万能公式

语文阅读考试技巧总汇

一、描绘类

提问方式：某句话中某个词换成另一个行吗？为什么？或：文章的某个句子说成另一个句子好不好？为什么？

答题模式：不行。因为该词生动具体（形象、准确）地写出了＋对象＋效果，换了后就变成＋不好的效果。或：不行，因为该词比另一词的感情更强烈（或该词比另一词更切合对象的性格特征）。

答题示例：山间林密，泉隐其中，有时，泉水在林木疏朗处闪过亮亮的一泓，再向前寻，已不可得。那半含半露、欲近故远的娇态，使我想起在家散步时，常常绕我膝下的爱女。每见我伸手欲揽其近前，她必远远地跑开，仰起笑脸逗我；待我佯作冷淡而不顾，她却又悄悄跑近，偎我腰间。好一个调皮的孩子！（节选自谢大光《鼎湖山听泉》）问：“好一个调皮的孩子”，为什么不说成“真是可爱的孩子”？

答：因为“好一个”比“真是”感情更强烈，“调皮”比“可爱”更切合爱女的性格特征。结构类

提问方式：某两个或三个词的顺序能否调换？为什么？

答题模式：不能。因为（1）与人们认识事物的规律（由浅入深、由表入里、由现象到本质）不一致（2）该词与上文是一一对应的关系（3）这些词是递进关系，环环相扣，表达了„„ 答题示例：“记住：想占便宜的人，往往占不到便宜！”父亲指着碗里的荷包蛋告诫儿子„„“记住，想占便宜的人，可能要吃亏！”父亲指着蛋教训儿子说„„“不想占便宜的人，生活也不会让他吃亏！”父亲意味深长的对儿子说。（节选自《荷包蛋》）问：文中的“告诫”“教训”“意味深长”三个词的顺序能否调换？为什么？ 答：不能。因为文中这三个词语是递进关系，表达了父亲对儿子的关爱之情。修辞类

提问方式：这句话运用了什么修辞方法？这样写在表达上有什么好处？ 答题模式：确认修辞手法＋修辞本身的作用＋结合句子语境 1.比喻、拟人：生动形象地写出了＋对象＋特性。

2.排比：有气势，加强语气，一气呵成；层层铺开，逐步扩大，对点明主旨起强化作用等；强调了＋对象＋特性

3.对比：强调了„„突出了„„

4.设问：引起读者对＋对象＋特性的注意和思考 5.反问：强调，加强语气等； 6.反复：强调了＋加强语气

答题示例：两千多年前的这个关于知音的传说，已经深深地珍藏在无数华夏子孙的心坎里，有时发出细微的声响，让人们欣慰地咀嚼和回味；有时却又像飓风似地咆哮，催促人们赶快付诸行动。神往和渴求充满了崇高友谊的知音，是一种多么纯洁而神圣的情操。（节选自2002年全国卷《话说知音》）

问：怎样理解这一段中“有时发出细微的声响，让人们欣慰地咀嚼和回味；有时却又像飓风似地咆哮，催促人们赶快付诸行动”的表达作用？ 答：此处运用了比喻、比拟的修辞手法，形象生动地表达了知音的传说带给人们的美感和鞭策作用。

二、有关布局谋篇的题型: 提问方式：某句（段）话在文中有什么作用？ 答题模式：

1.文首：开篇点题；照应题目；总领全文；渲染气氛，埋下伏笔；设置悬念，为下文作辅垫。

2.文中：承上启下；总领下文；总结上文；呼应前文。

3.文末：点明中心；升华感情，深化主题；照应开头，结构严谨；画龙点睛；言有尽而意无穷。

答题示例：我怕我父亲，他打我是真打。看着他瞪圆了眼，一步一步逼近，还不敢躲，绷紧了肌肉等着，于是一巴掌扇过来，于是脑袋嗡的一声„„（节选自韩羽《父子之间的怯意》）问：请简析第一自然段（即上文）在作品中的作用。

答：（1）为下文写父亲对“我”的爱作反衬；（2）为文末写父亲对“我”的怯意作铺垫；（3）照应了“父子之间的怯意”这个题目。

三、有关表现手法的题型: 艺术类

提问方式：文章这样写有什么好处、效果、作用？ 答题模式：使用的方法＋内容＋效果（或作用）

答题示例：这一代又一代炎黄子孙浮海远游的潮流，各有其截然不同的背景、色彩和内涵，不可一概而论，却都是时代浮沉的侧影，历史浩荡前进中飞溅的浪花。民族向心力的凝聚，并不取决于地理距离的远近。我们第一代的华侨，含辛茹苦，寄籍外洋，生儿育女，却世代翘首神州，不忘桑梓之情，当祖国需要的时候，他们都做了慷慨的奉献。香港蕞尔一岛，从普通居民到各业主王、绅士爵士、翰苑名流，对大陆踊跃捐助，表示休戚相关、风雨同舟的情谊，是近在眼前的动人事例。

问：本文第四段（即上文）写了一代又一代炎黄子孙浮海远游的潮流，并赞颂他们不忘桑梓之情，慷慨奉献，与祖国休戚相关。请你结合情结，分析这样写的作用和好处。答：把乡土情结提高到民族凝聚力的高度来认识，丰富并深化了乡土情结的涵义。具体说明了乡土情结不因时间的悠远（历史）和空间的阻隔（地理）而褪色。既照应了开头，也使本文的主题得到深化。人称类

提问方式：使用这种人称写的好处是什么？或：为什么要改变人称？

答题模式：第一人称：亲切、自然、真实，适于心理描写；第二人称：便于感情交流，进行抒情，还能起拟人化的作用；第三人称：显得客观冷静，不受时空限制，便于叙事和议论。答题示例：但幻想毕竟是幻想，封闭终不能封闭。几多和番公主的幽魂，带着环佩的响声在月夜中归来了。几多寒霜冻硬的弓弦，射出了断喉的利箭。蓟门被踏平，燕台被摧垮，呼啸着风声的宝剑，掀翻了太液秋波。由是人们发现：边墙不再是屏障，紫塞(注：指长城)不再是嵚奇。它变得可笑，仿佛受尽了时间与空间的嘲弄。在风沙剥蚀下，它过早地衰老了。所以我说，你是一个文化愚钝的标志，长城！（节选自2000年全国卷《长城》）问：这篇散文中，⑴作者主要用第二人称写长城，这样写的好处是什么？⑵第六段的结尾改用第三人称“它”，原因是什么？ 答：⑴将长城拟人化：A.便于与长城对话，B.便于抒发感情。⑵因为这句话承接“由是人们发现”而来，写的是“人们”的感受，而不是作者直接向长城抒怀。

四、有关归纳内容要点的题型: 提问方式：请概括某一段（或全文）的内容要点。

答题模式：分三步走，第一步划分本段的层次，第二步提取要点词语，第三步整合答案。答题示例：母亲爱花，我也跟着爱起花来。家住在石门乡间，前后有两个小小的院子，于是，也种了不少杂七杂八的植物，按着季节，也会开出不少好看的花。有时候在廊前一坐，桂花送来淡淡的清香，觉得自己好像也安静古雅了起来。夏天的傍晚，茉莉会不停地开，摘下两三朵放在手心里，所有青春的记忆都会随着它的香气出现在我眼前。我想，我爱的也许并不是花，而是所有逝去的时光，在每一朵花后面，都有着我珍惜的记忆。（节选自席慕容《花的世界》）

问：本段写我爱花的原因，可以归纳为三点，请概括写出。

分析：四句话中很显然前两句各是一层，后两句是一层。再提取每层的要点词“母亲的爱花”“安静古雅”“珍惜的记忆”，最后整合答案。

答：（1）受母亲的爱花的影响（2）花让自己变得安静古雅（3）花里有自己珍惜的记忆。

五、有关鉴赏人物形象的题型: 提问方式：请简要分析文中的主人公的形象

答题模式：按总分（分总）来回答。先用一句话从整体上对该人物作出一个定性分析，然后再从几个方面作定量分析；也可以先从几个方面作定量分析，然后再用一句话作定性式的总括。

答题示例：女主人很快发现了我的反常行为，她嗅到了屋子里的油烟味。即刻提出了质疑。那时我正站在厨房里陶醉地听着三兄弟的叫声，我已经能够准确地分清他们声音中的微小差异了，有一个不叫我就会心事重重。女主人说，傻瓜蛋，有吸油烟机不用，你有神经病啊？我刚给她干活时，她对我的称呼是四个字——文学青年。这四个字用她地道的北京话发出来，显得无比的恶毒。雇用我三个月后，她叫我的就是这三个字——傻瓜蛋，她说之所以没有解雇我，是因为我看上去不像别的人一样吓她一跳。

我示意她小声一点，低声说，烟囱里有一窝小麻雀，他们是我的兄弟。女主人上上下下地看了我一遍（好像我是个什么怪物），扭身走出了厨房，在门口她从牙缝里挤出了两个字——农民。我喜欢这个称呼，虽然它同样恶毒，但我确实是个地地道道的农民。我认为做个农民并不可耻。（节选自安勇《烟囱里的兄弟》）

问：文中的“女主人”是个怎样的人物形象？请用一句话加以概括，并举一例说明。答：是一个鄙视进城打工农民的城里人形象。如：从牙缝里挤出了两个字——农民。（或无比的恶毒地将“我”称为“文学青年”“傻瓜蛋”等）说明文阅读 一.说明方法

1.举例子：具体形象 2.打比方：生动形象 3.作比较：突出强调 4.分类别：条理清晰 5.列数字：具体准确 6.下定义：科学准确 7.引用：更具体 二.说明语言

1准确性 2平实和生动 记叙文阅读 一.修辞方法 1.比喻：生动形象 2.拟人：形象生动 3.夸张：突出特征 4.排比：加强语气 5.反问：态度鲜明，增强语气 二.表达方式

1.记叙 2.议论 3.抒情 4.描写 5.说明 小说阅读

环境描写： 1.渲染气氛 2.烘托情感 3.表现任务性格或主题 4.推动情节发展 议论文阅读 论证方法

1举例论证：具体有力 2.道理论证：具有权威性 3.比喻论证：生动形象 4.对比论证：全面深刻

句子作用是：（1）总领全文【在开头】（2）承上启下（3）引出下文（4）提纲挈领【在最后】

二、表现手法从广义上来讲也就是作者在行文措辞和表达思想感情时所使用的特殊的语句组织方式．分析一篇作品，具体地可以由点到面地来抓它的特殊表现方式.例如：表现手法（托物言志 写景抒情 叙事抒情 直抒胸臆 顺叙 倒叙 插叙 对比 衬托 卒章显志 象征 用典 想象 联想 照应 寓情于景 反衬 烘托 托物起兴 渲染 虚实结合 侧面描写 正面描写 直接抒情 间接抒情等）； 【不同文体的表现手法】

抒情散文的表现手法丰富多彩，借景抒情、托物言志、抑扬结合、象征等手法；

记叙文的写作手法如首尾照应、画龙点睛、巧用修辞、详略得当、叙议结合、正侧相映等； 议论文写作手法如引经据典、巧譬善喻、逆向求异、正反对比、类比推理等； 小说的描写手法、烘托手法、伏笔和照应、悬念和释念、实写与虚写等。

三、话的含义：就是联系上下文，解释这句话。

注意：无论什么阅读题，解答时都要做到在“字不离段，段不离章”，答案一定要有{文章中的语句}，因为答案就在文章中，自己编的总赶不上作者

第四篇：面试答题思路[范文]

面试答题思路

7、有关“面对失败”问题的应答思路

应试者在回答这个问题时，要注意避免两种不合适的回答：一是我在生活中从未失败过；二是曾经遭遇的失败使我受到了沉重打击，直到现在还不能恢复过来。花无百日红，人无干日好。人在生活中都会遇到困难和挫折。事实上，对失败挫折的描述也是一个从反面来证明自己的良好时机。一个人有多大的能力，就会遇到多大的困难。同样，不同的人对不同的困难和挫折的理解程度和承受能力也是有很大差异的。同一件事情，对甲来说可能是晴天霹雳，而对乙来说可能会泰然处之。所以，面对困难和挫折，要表明您的心态，特别要表明您坚强的一面。既要正视困难和挫折，又不被困难和挫折击倒。同时要学会在失败中总结出经验教训，养成把坏事变成好事，把挫折变成动力的意识和能力。

8、有关“动机”问题的应答思路

应试动机是一个人行为的内在因素。作为应试者，除基本情况、基本条件、基本能力符合岗位要求外，求职动机就显得尤为重要了。在面试中，通过应试者对求职动机的描述，可以给考官提供三个重要信息：一是了解您的为人、职业生涯设计、人生理想追求；二是了解您一旦被录取后，您想做什么工作、怎样工作；三是求职动机时的表述是否准确、明了、真实、生动。在求职动机的表述过程中，是您展示自我才能的一个重要机会。一般说来，除了在表述求职动机时阐明自身的价值追求，还应在专业技能素质方面做一些重点的介绍，让人了解您的职业选择与您自身的素质与价值取向是相一致的。如主考官赞成您的职业选择，您成功的机率就会大大提高。"

9、有关“自我评价”问题的应答思路“人贵有自知之明”。一个人对自己的看法能不能体现出真实性、准确性、客观性、全面性，是素质能力体现的一个重要因素。在对自己的评价中，首先要充分肯定自己，这样可以充分突出自己的竞争能力和竞争优势，也给考官们一个坚定、自信的良好印象。但是，要切记：在对自己评价的表述中要真实，不能虚假。考官一般都是人力资源方面的专家。在面试之前或面试之中，根据掌握的信息基本上可以归纳出应试者的能力特征。如果应试者忽略了这一点，为了达到求职目标而夸夸其谈，可能会适得其反。在任何一场面试中，品格特征是考官们最为看重的。如果失去了真实，应试者努力也不会取得理想的结果。

在对自己的评价中，要注意运用非语言交流技巧，最主要的是把肯定和炫耀区别开来。人不可能没有缺点，在谈及缺点的时候要概括集中，不要出现过多的缺点描述，过多的否定自己，明明是谦虚，也会影响考官的判断。谈及缺点时，除了说明现已清醒地认识到了不足，要特别着重表明有改变缺点的信心和方法。在对自己的评价中，不要泛泛而谈，最好用事实说明问题。

10、有关“棘手”问题的应答思路 :

在面试过程中可能出现两种目的不同的试题，一种是正常的素质能力测试题，另一种是超常的素质能力测试题。有时，考官以事先设计的问题为基础，即兴提出具有挑战性的问题；这类问题在面试中被看作是“拔高题”，应试者对待这类考题切不可掉以轻心，也许正是对这样的问题的答案，决定了面试的成败。比如，针对税务人员可能提出面对，秉公执法与恂私枉法考验的问题。诸如：“如果您是税务专管员，在您的管辖范围内，您的亲属发生了偷税行为，您会怎样处理?”面对类似的问题，应试者不能简单地回答，因为在现实生活中这类问题本身就不是简单的问题。税务人员面对您所管辖区内的亲属偷税问题，可以选择秉公执法，也可以就事论事，一事一议，也可以结合社会环境去论述。总之，在回答这类问题时，既不能违反政策原则，又要体现合情合理，真实可信。

11、应变能力题应答思路

面试时，考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目，主要在有压力的情况下，考查考生对突发事件、棘手问题的应对。考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力，考生须迅速做出正确的判断和处理。思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。考生应遵循“先冷静，迅速补救处理，再追究责任”的原则，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等。比如，考官问，发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做？首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪；立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水,以加速排泄，缓解毒性，请医院开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。

还有一种应变能力题，提出的问题往往针对考生回答问题内容本身，问题较

尖刻，此时，考生应控制情绪，告诉自己考官并无恶意，只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。比如，考官问，从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态？面对这种压力式问题，主考官更关注的，不是考生回答了什么，而是怎样回答。考生要注意：第一，千万不要紧张、慌乱，不要认为是自己或别人面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能认为“大祸临头”。第二，回答态度要诚恳。实事求是承认人无完人，谁都有缺点和不足，每个人都希望得到赞许的评价。因此，面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能体现出机智、幽默为上策，这样考官会认为，考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。

12、计划组织协调题应答思路这种题目有固定的回答模式，回答一般分为计划、实施、总结三阶段。根据活动特点，确定主题和内容，根据主题和内容制定预算，汇报后实施。实施阶段分为五部分，第一，需通过开会形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。第二，要准备充分物资，包括人、财、物、时、地。第三，通知相关参与部门。第四，对特殊事件和要求的安排，比如协调各参与单位、领导来宾支持、媒体公关。对活动进行中出现的动态、特殊情况，要及时处理和汇报。第五，活动结束后，需进行善后事宜，如物资归位、文件归档、座谈会等汇报。总结包括及时汇报，通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提交领导。

13、处人处事题应答思路

在回答考官提出的处人处事技巧题时，与不同人相处要运用不同方式。对上级，要持尊重态度原则、服从上级的安排，懂得保密，不议论上级等；对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等；与同事相处，有理有节，保持真诚、谦虚态度。遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派。互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。总之，保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。

14、分析思考能力题应答思路

在回答此类问题时，要保持辨证思维方式，时刻看到事物的正反两面。“有原理讲原理，需表态先表态”，结合事例，阐明观点。

比如提问，俗话说，多个朋友多条路，对此你是什么看法？考虑到事物正反方面，考生应先阐明一般原理，客观来说，朋友应该是多多益善的。这其实也反映了一个人的交际能力和社会活动能力。但朋友的互帮互助，是在真诚交往基础上，以心才能换心。这是正面部分，而另一方面，不否认有些朋友只是出于利益关系而存在，是在特定条件下的一种情感交换，是一种有条件的情感投资，它不能算是真正的朋友，也就不存在困难时一方对另一方的帮助和理解了。这种朋友当然不是越多越好了。

15、思辩性问题应答思路理解题意；尽力找到着落点，找准切入点；把问题的两个方面分角度解释清楚；把问题的两方面统一起来；联系自身(忌胡乱联系)。

16、对社会现象的认识问题应答思路

解释给出的话所反映的现象；辨证的看待这种现象：这种现象确实存在，而且在某些地区，某些领域还比较严重，但是是局部现象，这句话以偏概全；指出这种现象的危害，虽然是局部现象，但是危害不可小视；指出这种现象的根源，是由于法制不完善，制度不完整，监督不到位，素质没提高造成的；找出解决办法；充满信心，提出希望。要领：社会现象(不可取，反对，谴责，客观存在，丑恶，严厉打击，愤慨，自豪，)。

套路是：首先可能这个社会现象存在，判断是局部还是大局问题。大局是好的，主流是好的。只是极少数，极其个别的。党和国家正在努力解决这些问题，我本人更加有这样的义务；核心：分析现象是否符合党和国家的政策，社会进步，判断是好是坏及其产生的原因和影响；解决的办法：正确对待，采取相应的措施，一种现象的产生要得以解决并非短期内的事，要深思熟虑，从长计议，做好长期解决的准备。

17、对政策方针的理解问题应答思路

指明政策方针的内容；阐明提出这个政策方针的背景；指出它的意义；指出实现的途径；联系自身，对于政策方针，每年都有不一样的热点，反正都是按照上面的套路回答。

第一招法：应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何

相处等。先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生。。，总之要把握四个方面。一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。第二招法：应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。把握四个原则：一尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。三是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。四是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。第三招法，组织活动会议，还有培训什么的，或是完成领导交待的什么。先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成。因此，第一制度工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）；第二对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；第三按计划实施（人员分组分工，任务的分配等）；第四注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；第五计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）这五个步骤十分有用，无往不胜 特注：如果是组织培训前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核；组织调查：前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。第四招法：处理政府突发事件或是异常情况的。一保持镇静；二想尽一切办法使他情绪稳定；三耐心宣传国家相关法律法规；四实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。集体事件：第一，热情接待（请坐，倒杯水）第二，稳定情绪（想尽一切办法。。）第三，认真倾听（群众的呼声）第四，仔细记录（群众反映的问题）第五，宣传解释（力所能及）

第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）也特注一下，三四招是本人吸收别人的，非本人原创，也特佩服那位大侠。四．修炼成为高手的几个密技如果上面的思路与条理都做到了，那么OK，基本上可以独步一方了。但是如果遇到高手，怕仍未必能击败对方，想要独步武

林，还须修改语言关，即运用语言的能力，特别是名言警句的功夫。“汝果欲学诗，功夫在诗外”，平时的积累不可小视。这方面本人是花费巨大功夫，无法一一例举。但可以给各位提供如下一些招式：奉献精神的，大禹三过家门而不入，周恩来鞠躬尽瘁，雷锋全心全意为人民服务，居里夫人无私奉献等；爱因斯坦说，“一个人的价值，应该看他奉献了多少，而不是索取了多少。”金钱方面的。“钱不是万能的，但没有钱亦是不能的”，“不义而富且贵，于我如浮云”，泰戈尔说：“鸟儿的翅膀系上黄金，但失去了飞翔的机会。”优缺点方面。“尺有所短，寸有所长”，“人无完人，金无足赤”，“梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香”。爱心。英国作家白朗宁：“把爱拿走，我们地球只剩下一个坟墓。”

俭奢方面。“俭，德之共也，侈，恶之大也。”“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢。改革：“没有痉挛，历史便不能前进一步。”车尔尼雪夫斯基。基础（重视群众）：求木之长者，必固其根本；欲流之长者，必浚其泉源。合抱之木，生于毫末；九层之台，始于垒士；千里之行，始于足下。

第五篇：人际沟通答题思路（范文）

人际沟通

河南公务员结构化面试类型人际沟通之思路点拨篇

第一章 人际沟通

一、思路点拨

人际沟通类的题目一直都是各类公考面试的热门题型，主要考查考生人际沟通的能力。在工作和生活中碰到处理人际间矛盾、冲突等问题时，能否体现出主动沟通的意识和恰当的 沟通技巧;能否和工作中各个维度、各个群体保持良好的人际关系，保证日常工作的顺利开 展。

面试题目中为考生设定一个矛盾情景，要求考生根据题目中设定的角色和具体情况化解 矛盾、解决冲突，情景的设置一般都和公务员日常工作和生活中遇到的真实情景紧密相关，题目中的矛盾主体一般也是与公务员日常工作中会遇到的各类群体，如领导、同事、下属、亲朋好友、群众等，考查面较广。如与领导的相处中是否能够体现对领导的尊重和服从，具 备权属意识，做好领导的左右手;与同事的相处中是否体现出团队精神、宽容之心，获得同 事的认可，构建良好的工作氛围;与群众的相处中能否与群众和谐相处，坚持原则性与灵活 性相结合，保持良好的党群干群关系等。

为了使考生有效应对此类题目，在此为大家提供了回答这类题目的基本思路：态度—原 因—化解—避免。通过“人际沟通四步法”来保证考生遇到此类题目时能够有层次、有步骤 地化解矛盾、解决问题，展现自身良好的人际沟通能力。(一)态度 此部分作为答题的第一部分，是回答这类问题的一个开头表态，表明自身对于题目中出

现的人际冲突或矛盾的看法，向考官展现自己为人处世的原则。

(二)原因 在人际沟通的解题中，态度的回答并非最核心的内容，表明态度后，还需要考生给出具体的解决问题的方法和措施，全面展现自身的沟通协调能力。要想最终有效地解决矛盾，考生必须要能分析出矛盾点产生的背景和原因，然后根据原因给出针对性的解决措施。

1.分析矛盾点产生的原因时，切记要能够结合题目中的关键词，确认“自身角色”“矛 盾情景”“矛盾主体”等信息，坚持多找主观原因，少找客观原因的原则，并能够结合生活 实际情况。

2.分析矛盾点产生的原因时，原因梳理的基本层次是首先从自身找原因，其次是双方，最后是对方，展现自身解决问题的主动性。

3.在自身、双方、对方三个层面寻找原因时，有以下切入点：

(1)自身的 严谨性不够：做事不细致，不严谨，还是思想上重视程度不够，麻痹大意，马虎粗心。缺乏全局意识：思考问题、做工作缺乏系统性思维，全局意识，有些想法本身是好的，但是并不是从全局出发，和单位的整体战略思维不匹配，只考虑到本职岗位，没能站在全局 的角度看问题，想办法，作决策。

工作方式方法不当：只会办事，不会做事，欠缺灵活处理复杂事情的思路和能力。解决具体问题时，还不能随时做到机智应变，灵活处理。在沟通的过程中，缺乏沟通技巧，对于 沟通时机把握不准，对于沟通媒介没有运用好，沟通方式上过于简单粗暴，从而引起他人的 误解和不满。

业务不精：工作不熟练、工作不得法、时间概念不强、工作统筹能力不足，导致工作效 率不高。对理论知识和业务知识缺乏深入的钻研。没有养成良好的不断追求新知识的习惯，学习意识淡薄，缺乏系统的专业知识。

理论实践有所脱节：理性思考不够深入，理论实践有所脱节，决策参考作用未能有效发 挥。对基层情况不能全面熟悉把握，平时对重要信息和资料收集不够多。

(2)双方的 缺乏有效沟通：由于缺乏有效的沟通渠道、良好的沟通制度或者是缺乏良好的沟通气氛，导致彼此之间缺少信息的互通共享，从而容易造成冲突。认识角度不同：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，因此，同一个问题，同一个事物，不同的人认识的角度会不同，从而造成人们之间合作和沟通的困难。同时，由于双方立场、职责不同或工作性质上的不一致，也会导致认识角度的不同，从而引起分歧或冲突。

做事风格不同：每个人社会背景、教育程度、阅历、修养的不同，塑造了每个人不同的 性格、价值观和做事风格。做事风格的不同，就容易在沟通的过程中产生矛盾冲突，从而阻 碍合作的顺利完成。

(3)对方的 不了解：对方是新人新手，业务不熟悉，对于单位的很多工作形式和整体状况不够了解，以至于对方不了解真实情况或不了解事情的来龙去脉，只看到表面现象或对某些传言信以为 真，从而产生了一些误解。

事情多：很多时候对方不配合我的工作，是因为对方手头上工作很多，要处理的事情很 多，确实是心有余而力不足，以至于对方在有多件事情要处理的时候与我缺乏沟通，在态度 上稍显急躁，在行为上给人不配合的错觉。

有情绪：对方也许是因为家庭情况、身体情况不佳，也许是因为被批评、失恋等原因引 起此刻心态的起伏，心情不好的时候，什么也听不进去，什么也看不进去，什么也不想说，如果这个时候沟通的话，效果就会受到影响。

违反原则：对于大是大非的问题必须旗帜鲜明，产生矛盾的原因有可能是对方违反法律 法规、违反单位规章制度、违反道德、违背社会主流价值观、违背做人原则等。

(三)化解

分析出原因后，依据具体的原因给出相对应的措施，保证措施的有效性和针对性，强调 对策的细化和落实，结合实际生活中常见的一些沟通方式和沟通技巧进行回答，切勿给出一 些“假、大、空”的套话。

(四)避免 此部分主要是作为一个总结和提升，在整个答题过程中具有“画龙点睛”的作用。在此，也为考生提供心态和行动两个层面的总结和提升的切入点。

1.心态层面 态度影响工作。考生对此类题目进行总结提升时，整体态度要明确，对于现实生活中，遇到的各种麻烦和困扰，要能持阳光般积极心态，以平常、积极、知足的心态，怀着感恩的 心情面对工作，面对生活，体验生命。面对他人心胸要豁达，要学会包容，学会理解，学会 换位思考，学会调整心态，始终坚信有苦才有甜，持之以恒，以良好的工作态度认真地对待 工作。

2.行动层面 实践出真知。考生要在总结中展现自身的实干精神和团队精神。能够坚守岗位，全面提升，履行职责。结合题目中存在的问题，认真总结经验，吸取教训，提高思维的灵活性和思 路的变通性，不断改进工作方式方法，使工作提高到一个新的层次。努力构建良好的人际关 系，与团队成员相互信任、相互帮助、相互学习、取长补短、团结共进!

河南公务员结构化面试类型人际沟通之分类技巧解题思路

(一)有矛盾型

解题思路：态度—原因—化解—避免

1.与领导

★技巧与方法总结——与领导的相处之道 公务员日常工作中与领导相处的整体原则可以总结为：对待领导要尊重，服从和严格执行领导下达的指示，多向领导请教，对于岗位职责内的工作要踏踏实实地完成，对于一些重 大问题和任务要多向领导请示汇报，正确对待领导的批评和表扬。

当题目中设置的情境出现以下几种情况时，处理程序如下：

(1)作为下属要出以公心，破除名利思想和虚荣心，维护好领导的威信和地位，积极 主动地支持和配合领导工作，甘心当好“绿叶”和助手。

(2)当领导在决策时，下属要帮助领导想得全面周到，拾遗补缺，避免差错。

(3)当领导出现一时考虑不周的情况，下属要主动给予提醒，减少其失误。

(4)在执行决策中，下属要密切关注事态变化，为领导及时纠正偏差献计献策。

(5)当事态发展恶化之时，下属要敢于挺身而出，勇挑重担，提出补救措施补正纠偏，为领导排忧解难。

2.与同事

★技巧与方法总结——与同事的相处之道 整体原则可以总结为：求同存异、大局为重、工作第一;信任、团结协作;大事讲原则、小事发扬风格。当题目中设置的情境出现以下几种情况，处理程序如下：

(1)当同事遇到困难时，诚恳地给予精神上、物质上的帮助，为其分忧解难。

(2)当得悉有人对自己怀有敌意时，不妨先进行一番自我反省，想想自己平常在工作 中、在与同事交往时是否存在不妥之处。在以后相处时，多几分谨慎，少说些易引起误解的 话。

(3)当自己在鲜花与掌声中时，更需谦虚、谨慎，从根本上调整自己。这样，通过真 诚的相处和无私的帮助，与同事的关系就能得到有效协调。

(4)在具体工作中与同事之间产生了一些分歧时，应平心静气地与同事交流情况和意 见，将观点上的分歧及时摆到桌面上，通过平等的交流、启发，缩小认识上的差距，从而达 成彼此可以共同接受的认识。求大同存小异，化解矛盾。3.与下属

★技巧与方法总结——与下属的相处之道 整体原则可以总结为：以身作则，奖惩分明，客观公正;教育为主，多帮助，多激励。当题目中设置的情景出现以下几种情况，处理程序如下：

(1)在日常工作中，每个下属都希望得到上级的认可，作为上级要关心下属的心理需 求和生活状况，多和下属沟通交流，这对于形成团队凝聚力有很好的作用。

(2)在处理问题时要善于换位思考，站在下属的角度想问题，主动思考自己在决策层 面是否存在问题。适度关注下属的工作过程，听取下属汇报也要主动，善于倾听。

(3)当下属取得一定成就的时候要给予赞赏，当下属犯错的时候，要给予一定的指导，并给予下属改正错误的机会，适当的时候可以采取批评的激励形式，但是要注意下属受批评 后予以改善的行动回应。

(4)当下属真的违反原则，由于个人原因犯错的时候，要注意根据相关的工作流程追 究责任。当然，下属犯错，领导也必然有责任，所以也要主动承担自己的责任，并善于在最短的时间内弥补下属犯错所造成的损失。

4.与群众

★技巧与方法总结——与群众的相处之道 整体原则可以总结为：群众有意见、有困难，要时刻将群众利益放在第一位，具备公仆

意识，做到依法行政，热情服务。多沟通，尊重群众意见;对不良的社会现象要旗帜鲜明地 表态，要按照“教育为主、惩罚为辅、重在规范”的原则，多说服教育，变强制监管为柔性引导当题目中设置的情景出现以下几种情况，处理程序如下：

(1)劝说群众时，要善于客观陈述，规劝提醒，充分尊重被劝说者，入情入理，使之 受到启发、明白道理，晓以利害、示以后果。

(2)看问题时，要有自己的立场和观点，如果确信自己在某件事上没有过错，就应该 以客观现实情况为基础，以科学、公正、正确的理念为要求，敢于坚持原则，维护真理，绝 不能一味退让。应该从工作出发，通过引用事实、数据、常识、权威观点等证据，以清晰的 逻辑阐明自己的观点

(3)群众上访时正确的做法： 接待群众来访时，态度要平和亲切，消除群众的心理障碍。在回答问题时，能答复的应立刻予以答复，要与行政相对人实现信息共享，对新政策、新规定和市场新动向及时向行政 相对人传达。如情况不明，可以打电话向有关部门了解情况，再酌情处理。

作为公务员，要注意把握谈话方向。一方面，对不良的社会现象要旗帜鲜明地表态，要 按照“教育为主、惩罚为辅、重在规范”的原则，运用教育手段，让相对人认清利害关系、知晓法律法规，促使他们自觉、自愿纠正违法行为，变强制监管为柔性引导;另一方面，要 大力宣传我们党和国家的光明面，讲清形势，明确主流。5.与亲友

★技巧与方法总结——与亲友的相处之道 整体原则可以总结为：能够坚持原则性与灵活性相结合，坚持原则的同时，兼顾亲情与友情

6.与兄弟单位

★技巧与方法总结——与兄弟单位的相处之道 整体原则可以总结为：热情，周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，态度诚恳，求同存异，有真诚协助兄弟单位解决困难的意识，不强人所难，坚持原则，反对不正之风。

当题目中设置的情境出现以下几种情况，处理程序如下：

(1)对于兄弟单位提出的问题，要主动反思，虚心接受，给予重视，表示感谢，并着 手改善。

(2)对于兄弟单位存在的问题，要通过各种方式全面了解，如：查阅档案、调查研究、侧面了解、沟通交流等方式，避免以偏概全，歪曲事实。

(3)兄弟单位存在实际困难时，要主动伸出援手，提供帮助，必要时申请本单位的援 助。

(4)与兄弟单位配合开展工作时，要提前进行沟通联系，明确工作任务的核心重点，做好各自的任务分工。

(5)产生意见分歧时，能够从共同目标出发，求同存异，尊重对方，理解对方。虽然 存在一些分歧，但是应该看到彼此间有很多更为重要的共同点和可以共享的资源，完全可以 求同存异，通过共同协商，以找到一个折中方案，努力找到符合双方意愿的解决办法。

7.拓展类

★技巧与方法总结——拓展类人际沟通 掌握好人际沟通类题目的基本答题思路和原则，了解相关岗位的工作流程和技巧，根据题目实际要求，灵活应变。

(二)无矛盾型

【答题思路】 态度+原则

★技巧与方法总结——无矛盾类人际沟通 掌握好有矛盾类人际沟通各个沟通维度的基本相处原则，回答问题时要层次清晰。自设常见场景，熟练应用沟通原则。

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2013河南公务员面试指导:人际沟通类题型分析

通常而言，人际沟通类题型主要考察考生对于不同的沟通对象所表现出的沟通交流方式。其中主要考察四大关系:1.与领导的关系;2.与同事的关系;3.与下属的关系;4.与亲友的关系。

一、解题步骤

在回答此类问题时，可以遵循四个步骤：

步骤一：阐述相关的人际交往原则;

步骤二：假设各种情景，对不同情景采取不同态度与行为;

步骤三：从自身查找原因，以理解、尊重、包容对方的态度寻找解决问题的突破口;

步骤四：叙述自己为化解矛盾将要采取的行动。

二、解题思路

在处理与领导的关系方面，有两点认知：

一是解决工作上的矛盾，关键是要重大局、识大体，冷静客观的对待，不能有私心，不能带有私人偏见与情绪，应尊重领导。二是与领导在非原则分歧上，一方面可以求同存异，互相体谅，另一方面要坚决执行;而在原则分歧上，要积极沟通、反复协商，达成共识，以便工作的进一步开展。

在处理与同事的关系方面，有三点认知：

一是认识到，大家同为一个科室的同事，和睦相处、团结友爱、和谐一致是顺利开展各项工作的前提条件。身为机关作人员应具备与性格各异的同事和睦相处、协调各种关系的能力。

二是认识到每个人的成长经历、学习工作生活经历不同，其价值观、人生观和世界观也会有所不同，大家应该相互尊重、相互包容。

三是认识到，大家是同事，在工作上的核心价值观和态度是接近的，不是对立的。

涉及与下属相处，有以下原则：

一是领导对下属要充分信任，多为下属提供锻炼的机会;

二是要注重培养，成为下属的良师益友，敦促下属不断提高与前进;

三是要进行有效地激励与监督，保证工作的顺利开展与完成，在下属中树立威信。

涉及与工作相关的亲朋好友，有以下原则：

作为机关作人员，应分清工作与生活的界限，在工作上，要以国家、集体的利益为重，秉公执法、公正严明;在生活上，要互帮互助，乐于奉献。

三、解题技巧

在解答沟通类题型时一定要注意我们的解题技巧是在与人沟通，所以我们处理问题时要有个阳光心态，也就是说不管对方对你是什么态度，我们始终坚持谦虚、谨慎的态度处理问题，并且坚信问题一定能够解决，而不能列举过多对方不能接受的建议，这样就会使自己的解答前后矛盾，造成前后逻辑混乱，影响考官对你的评分。

以上是我针对人际沟通类题型为大家做的分析，考生在复习的过程中切忌死板硬套，这样就会造成答题的模式化。对这种题型的掌握还要考生多说、多练、多总结，才能灵活运用。