浅谈如何提高QC小组活动在企业中的吸引力

第一篇：浅谈如何提高QC小组活动在企业中的吸引力

浅谈如何提高QC小组活动在企业中的吸引力

QC小组活动是一个目标明确，改进提高意识强，且善于主动寻找改进目标，应用PDCA过程循环方法，千方百计地达到改进目标，并巩固成果的组织活动。QC小组活动也是企业降本节支，提高效益的主要途径之一。任何脱离了效益的企业都是无法生存的。QC小组能在生产中发现问题，并通过自主形式加以改进，从而降低消耗，提高效率，增加了经济效益。

然而从QC活动的开展情况来看，现在企业面临的显著问题就是职工缺乏参与QC活动的积极性。那么为什么会出现这种情况呢？我们对职员拒绝参加QC小组的原因进行分析，主要原因有如下几点：

（1）活动方式教条

目前，在QC小组的活动形式和成果编写、发布和评比方面存在严重的形式主义和教条主义倾向，背离了QC小组活动“小、实、活、新”的基本原则，偏离了QC小组“始于教育、终于教育”的基本宗旨，获得各级优秀成果称号的小组成果往往并不是真正的QC小组的活动结果。这种情况的长期存在，引起了广大QC人员和职工的反感，从而对QC小组的真实性和有效性产生怀疑，渐渐对QC小组失去了兴趣。

（2）个人性格障碍

有的职工在QC小组环境中工作可能会因缺乏自信而局促不安；有的职工天性拘谨、性格内向；有的职工文化水平较低，不希望被别人发现自己的语言表达能力或读写能力较差。这些职工经常担心他们的主意和观点水平不高，会被他人讥笑，因而采取回避的办法。

（3）工作负担

一般来说，企业一线生产员工的劳动强度较大，有的职工认为他们的工作负担过重，没有精力去参加工作时间之外的QC小组活动。虽然这些职工看到其他人完成同样的工作并且参加QC小组，但往往认为其他人参加QC小组不能保质保量地完成额定的工作任务，这加固了其对QC小组活动的消极态度。

（4）对企业漠不关心

每个企业总有一小部分职工不关心企业的发展和前途，他们工作的动机就是为了工资和奖金，他们对企业的进步和发展不感兴趣。他们对按照时间表工作和确切地被告知怎样做

和做什么很满足，这些人缺乏自我激励，对组织中其他人的成就并不在意。但是这些人可能对自己的工作完成得很出色。

针对这些存在的问题，我们应该如何引导职工积极参加QC小组活动，提高QC小组活动的吸引力呢？

（1）培养优秀的质量文化

质量部门应该重视并热心支持企业的QC工作，关心QC小组的活动，坚持精神奖励与物质奖励并重的原则，宣传并及时奖励优秀QC小组，在职务升迁或加薪等级方面给QC小组活动优秀分子更多的关注，使广大职工真切感受到QC小组活动给企业和小组成员带来的好处，形成企业职工人人关心产品质量的良好风气，为QC小组提供良好的环境和坚实的群众基础。

（2）普及QC活动知识，加强职工培训

基层职工普遍缺少QC活动的基本知识，对于不了解的东西，很难激发职工参与的积极性。有计划、有组织的在企业内培养QC活动骨干，通过骨干的纽带作用，向全体职工普及QC活动知识。

（3）容忍失败，树立信心

企业领导应在企业中建立一种鼓励创新，同时又能容忍失败的文化氛围，韦尔奇的成功和安然公司的失败从正反两个方面说明了“容忍失败”的重要性。在企业追求卓越质量的过程中，并不是所有QC小组活动都会取得丰硕的成果。企业管理者应注意培养和保护小组成员的自信心，及时肯定小组的活动努力，使QC小组活动在一种宽松环境中进行。

应使那些缺乏自信心的职工认识到他们对QC小组活动的贡献与别人同样重要而且必要。要尽力避免让这些职工感到自己不重要、不受重视的情况出现，尽力提供机会使他们在不被嘲笑的情况下表达自己的意见，让他们认识到自己的价值，从而树立信心。

（4）与时俱进，实效创新

QC小组的活动形式和成果编写、发布和评比方面的要求基本上沿用了日本几十年前的做法，与当前我国企业的具体情况、经营环境都有不适之处。这些不适之处就是我们必须克服的形式主义和教条主义倾向。欧美国家的企业在推行日本式的QC小组受阻之后，很快调整了方向，转为质量团队建设和推行六西格玛管理法，取得了良好的效果。

QC小组的成果发布可以采取实物对比、照片呈现、口头汇报与书面发表相结合的形式；小组活动的课题要突破“小”的限制，对企业有重大影响的课题，由企业组织配备小组成员，力求取得突破性的效果，实现企业业绩的显著改进。

企业持续发展的力量来自基层，只有充分发挥每一个职工的技能、才智和经验才能够把企业建成一个优秀企业。QC小组作为职工参与管理的一种重要形式，对企业的质量进步起着至关重要的作用，它不仅直接提高了产品质量和生产率，而且为企业的质量活动提供了坚实的群众基础，同时也满足了职工自我发展的需要。因而，企业管理者必须结合企业自身的实际情况，采取措施吸引越来越多的职工参与QC小组的活动。

第二篇：浅论QC小组活动在通信企业

浅论QC小组活动在通信企业

行为中的作用

摘要：QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。随着中国社会经济的飞速发展，新世纪的来到，随着人们越来越认识到它的重要性以及价值所在，QC小组活动在我国的各个行业大放异彩。本文重点介绍对QC小组活动在通信企业业中涉及的员工素质，产品课题攻关等领域中的所发挥的作用。

关键词：QC小组活动通信企业 作用

QC小组活动在我国推行已有二十五年。它经过引进，推广，普及，现在以成为现代企业制度下质量管理活动中不可缺少的重要组成部分。它以提高人的素质为基础，以创新为出发点，从而提高企业管理水平和经济社会效益。本文重点介绍对QC小组活动在通信行业中的所发挥的作用。

（一）QC小组活动能够增强员工素质，发挥人的积极性和创造性形成团结有力的团体。

企业以人为本，近年来通信行业飞速发展，网络技术不断的推陈出新，如何消除人为技术质量事故，增强企业的凝聚力及员工的责任心，从而提高企业的管理水平是企业必须的面临问题。而对员工质量教育不仅限于技术知识和方法的培训，而是要不断更新和吸取先进的思想管理方法。QC小组成员重在不断学习、团队合作，互相帮助不断完善知识结构，提高业务技术素质。青岛联通的员工在2008年就成立潘多拉优化QC小组，小组成员均为来自网络优化一线的技术骨干，通过开展专题技术攻关增强集体凝聚力，在不断巩固和完善自我的的同时，积极主动的投入到通信业务的挖掘和开辟之中，使得QC小组活动的成果在同行中得到充分的肯定。在QC小组课题攻关活动中，员工克服由于从事简单重复工作而产生的单调乏味情绪，增加工作的兴趣，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足。这样以来，不仅增强了企业的凝聚力和创造力，增加了员工的自信心和责任感，而且提高了企业的管理水平以及核心竞争力并给员工提供展示自我的平台。

（二）QC小组活动有利于通信产品新课题的攻关，工作领域的创新达到更新换代的目的。

任何脱离了效益的企业都是无法生存的。2010年6月Iphone4的诞生，引发全国购买的热潮。在这繁华的背后，值得我们忧虑的是：按照任何一种产品生命周期的规律，当一个产品进入成熟期，尤其是进入第二个快速成长期之后，紧接着也将快速走向衰落期，相应的利润和收益都将不可避免的下降。通信行业的产品更新换代如此的迅速，要想成为同行中的佼佼者，无论在创新思维、管理方法以及对新产品的研发都要领先一步。QC小组活动可以组织技术攻关型、创新型QC小组，遵循PDCA循环原理，首先从当前迫切需要出发，提出方向性的技术攻关或创新课题，制定规划和计划，组织技术攻关及创新，运用新的思维方式，创新方法，制定对策及实施，及时做好技术创新成果的巩固，形成制度化、标准化加以巩固和提高，并推广到生产中加以应用。目前市场的竞争，越来越依赖技术的进步，而QC小组活动本身就是对现有技术不断进行探索、改进和更新的过程，其采用循环原理，并可进行多次循环，从而不断探索新领域，并使技术水平得到持续改进、更新。

（三）QC小组活动有利于改进质量，降低消耗，提高经济效益。解决本企业或本单位存在的问题，不断进行质量改进是QC小组活动的基本特征。QC小组活动是实现全过程质量控制及持续改进的重要手段。QC小组活动中，运用各种统计方法，如排列图、因果图、直方图、调查表、关联图、系统图等质量控制及质量改进工具，对存在的质量问题进行分析，制定对策，以实现质量改进，预防质量问题。QC小组活动的目标之一就是提高质量，降低消耗。减低消耗，既包括物资资源的消耗，也包括人力资源的消耗。它是降低成本的主要途径，也是提高经济效益的最大潜力所在。通过开展QC小组活动，不断提高生产、服务效率，节约物资消耗，提高物资资源的利用率，不仅带来直接降低消耗的效果，而且能增强人们的效率意识与节约意识，提高人们爱惜资源、节约资源消耗的自觉性，从而提高经济效益。

（四）QC小组活动有利于改善和加强通信服务管理工作，提高服务管理水平。

服务管理问题是是通信公司的业务主体，更是企业得以生存发展的利益所在。举例来讲，作为中国通信巨鳄鱼移动通信公司，就特

别注重对服务质量的管理，在用户的管理上花费了大量的时间和精力，在国内的通信行业在以通信资费诱惑客户时，它早已突出个性化的服务管理，牢牢抓住“服务质量第一”的宗旨，树立起自己的品牌拥有非常稳定的高端客户群。QC小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，使管理工作具有严密的科学性及规范性。小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题、解决问题，在活动中坚持用数据说话，用科学的方法解决问题，通过小组活动不断进行管理工具及管理方法的改进，使管理水平不断得到提高。通过不断改进和提高各环节管理工作质量，使管理水平得到全方位的提高。由于QC小组活动参与人员、岗位的广泛性，程序、步骤的严密性，使每项工作都规定得明确具体，便于检查，真正做到事事有人负责、有章可依、有据可查；如果一旦发生情况，很清楚应该由谁来处理，不再像过去那样互相扯皮；各项工作都有专人负责，使其井井有条地运行；有利于组织的持续改进，尽可能的满足顾客的需求和期望。有效促进企业各方面管理工作的改进，从而改善企业管理，提高企业服务质量。

越来越多的事实证明，QC小组活动是企业管理、技术创新、质量改进与提高的有效手段，将在今后的竞争中发挥越来越大的作用。企业更应在今后的工作中将这项工作深入持续地开展下去

第三篇：企业与QC小组活动

企业与QC小组活动

【摘要】通过分析，本文描述了企业在市场经济的大环境下，搞好QC工作的重要性。强调了做好QC工作的五大关键环节。通过实例，展示了优秀的QC成果对企业搞好安全生产，提高生产率，降低生产成本，增强企业竞争力，提升企业形象等诸多方面的积极作用。提出了企业开展QC工作存在的10问题。

【关键词】企业；质量管理；QC小组活动

1、做好QC工作的关键环节

1.1建立完善的管理制度

建立完善的管理制度是推广QC管理的前提。在QC工作方面，1987年8月我国颁布第一个“QC小组活动管理办法”，随后全国各地纷纷制定颁布了适合当地特点的“QC小组活动管理办法”，中石化组建后建立了适合企业自身特点的相关规定。

在制度内容上，要包括QC活动的宗旨、相关部门的责任、管理措施、培训要求、考核奖励措施、成果应用范围、完善和改进等内容。制度要有可操作性，同时要通过广泛宣传使一线员工知道，并且在实际操作过程中要抓好监督，以保证制度在推广QC活动中起到应用的作用。

1.2开展QC知识培训，广开QC活动思路

1.2.1培训工作的重要性。普及QC知识，广开QC活动思路是开展好QC活动的基础。从质量角度分析，企业应该完善有关制度，通过普及QC知识，开展QC活动，来调动员工参与管理、干好工作的积极主动性，从而培养自己的团队，提高产品质量或管理水平，增加企业的竞争力，提高企业的声誉。

1.2.2开展培训工作的方法。在普及QC知识方面可以采取的方法很多，比如发放相关书籍、观看相关光盘、培训骨干教师然后再授课以普及QC知识。总之，通过对员工进行相应的培训，使大家能够结合自己的工作实际去主动选题，去开展QC活动，这样才能收到预期的效果。

1.3领导重视是员工搞好QC活动的保障

开展QC活动时，小组成员势必会牵涉到投入精力、时间、经费等，领导重视就是要解决好在QC小组成员需要投入时给与充分支持的问题，解决好因QC成果的出现，可能会对原来的工作方法进行改变、对原来的管理制度进行修订调整、对原有的设备需要更新改造等等问题，解决好在QC小组取得成果后对小组成员给予鼓励或奖励的问题。在解决这些问题时，必然会有成本（包括人力资源成本）的产生，需要各级领导干部务必要以科学的态度去面对。

1.4推广优秀QC成果，是企业开展QC活动的最终目的

企业应及时总结QC成果，推广QC成果，使QC成果的作用尽快发挥出来。一个好的QC成果可以产生极大的经济效益和良好的社会效益，对提升企业的经济效益和社会影响力将产生极大的积极效应，因此及时对QC成果加以总结推广，要比仅仅在形式上重视QC活动本身重要的多，毕竟我们开展QC小组活动的宗旨寻找并克服我们在工作中存在的缺陷，是改进质量、降低成本，是提高人的素质和企业经济效益，是企业追求卓越绩效的一种具体行为。

1.5开展QC活动就是企业质量文化建设的重要内容

鼓励全员参与QC活动，是现代企业质量文化建设的重要内容，是建设学习型企业、学习型班组、学习型人才的最佳渠道。现代企业文化建设的核心是不断提升核心竞争力，提高企业的社会声誉，而鼓励全员参与QC活动是最为直接的手段。因为在整个QC活动中，小组成员要学习、要讨论、要思考、要总结。因此，鼓励开展QC活动，就是在丰富企业的质量文化，在为企业的发展腾飞添翼。

2、优秀的QC成果助推企业发展

2.1创新型课题《多功能介质采集器的研制》，助推企业安全生产，高效监督

开展腐蚀监测工作是油田防腐工作的重要内容之一，以前中原油田工程技术研究院防腐所“腐蚀监测组”采集样品时，一般都要求生产单位“停抽、停输、或停运”，时间一般在10分钟左右，参与人员携带的工具种类繁多，并且是在输油、输气管线或井筒上作业，易燃易爆，还存在着较大的安全隐患。因此该项工作始终是我院领导最为担心的一项内容。

2008年，中原油田采油工程技术研究院防腐所“腐蚀监测QC小组”以“设计一种与地面腐蚀监测系统相配套，可以在预选定位置自主采集集输系统内部上、中、下任意部位的油、气、水单一介质样品的‘多功能介质采集器’的研制”。课题完成后，经现场使用验证：该介质采集器能够与地面腐蚀监测系统相配套，并且可以在预选定位置自主采集集输系统内部上、中、下任意部位的油、气、水单一介质样品，成功地解决了自主采集介质的需要，达到预期设定目标。

同年该课题荣获“中原油田优秀QC成果一等奖”，之后再获“2009石油工业优秀QC成果一等奖”。

2.2广泛开展QC活动，助推标准的宣传和实施

GB/T16750-2008《潜油电泵机组》于2008年8月发布，2009年3月1日实施，该标准同时代替了原GB/T16750.1～3-1997《潜油电泵机组》和GB/T14816-1993《井用潜油三相异步电动机通用技术条件》两个标准，它的发布实施为油田电泵产品的设计、生产、试验和检验、标识、防护、运输和储存等提供了重要的依据。

为了尽快掌握和应用该标准，采油工程技术研究院电潜泵技术研究所的广大技术人员，在院所两级领导的大力支持下，开展了大量的而精心细致的研究工作。在贯彻实施该标准过程中，凡是遇到问题、难题技术人员就会自觉利用QC活动的理论和方法，开阔思路，大胆创新。

该标准的宣贯，推动了电泵生产技术的标准化、规范化和准确化建设，达到行业化规范统一。延长电泵机组免修期37.9天。这其中技术人员积极开展QC活动，总结推广QC成果起到了积极作用。

3、企业开展QC工作存在的问题

⑴QC认识和知识的缺陷，导致了有些领域的管理者和技术人员误认为与自己无关，影响了该活动的推广普及；

⑵小组成员在收集资料和整理资料过程中，来自于一线的一手资料少，导致拼凑材料，漏洞百出，QC成果质量不高；

⑶横向交流的缺少，导致了小组成员的开展活动的技巧不高，甚至在接到指令性课题时，会产生有畏难情绪；

⑷借口工作忙，生产任务重，过分看重眼前利益，顾不上开展QC小组活动；

⑸管理者对开展小组活动的意义理解不深，引导不够，导致部分职工认为那是技术人员和干部的事，因此积极性不高；

⑹有时还会因为领导班子调整或机构不稳定，而使QC活动不能正常开展；

⑺老同志的传帮带作用发挥不好，培训工作有缺陷，导致年轻同志缺少QC相关知识，因此不敢“接近它”；

⑻管理与激励机制没跟上，或有制度但不兑现，影响了职工开展QC活动的自觉性。

4、结束语

质量是企业的生命，质量改进是企业活动的永恒主题。质量管理的理论和方法很多，但是毫无疑问，QC活动是群众基础最好，最容易推广的方法。本人认为，任何企业都可以以此为契机，重视QC工作、鼓励QC活动、总结推广QC成果，这样必将为企业带来丰厚的收获。

参考文献

[1]中国质量协会《中国质量网》，2011年9月29日

第四篇：浅论QC小组活动在企业管理中的作用

浅论QC小组活动在企业管理中的作用

单位：青岛九龙建设集团有限公司

姓名：王 增 智

二0一一年十一月一日

内 容 提 要

QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。在当今市场经济时代，以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，正在质量管理工作中发挥着巨大的作用。

浅论QC小组活动在企业管理中的作用

QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，越来越受到世界各国的重视，目前已成为世界各国质量工作的一个重要部分，越来越多的国家引入这一活动。随着经济的发展，质量含义不断延伸，企业的质量意识不断提高，各地开展QC小组活动更加普及，其内容也更加广泛、更加丰富，世界各地QC小组活动逐步向多行业和全社会发展。下面就QC小组活动在质量管理工作中发挥的作用，作以粗浅的论述。、QC小组活动有利于开发新产品，创造新工艺，开拓新领域

QC小组对涉及新产品、新工艺、新领域的课题，组织技术攻关型、创新型QC小组，遵循PDCA循环原理，首先从当前迫切需要出发，提出方向性的技术攻关或创新课题，制定规划和计划，组织技术攻关及创新，运用新的思维方式，创新方法，制定对策及实施，及时做好技术创新成果的巩固，形成制度化、标准化加以巩固和提高，并推广到生产中加以应用。目前市场的竞争，越来越依赖技术的进步，而QC小组活动本身就是对现有技术不断进行探索、改进和更新的过程，其采用循环原理，并可进行多次循环，从而不断探索新领域，并使技术水平得到持续改进、更新。、QC小组活动有利于促进交流，促进各企业、各小组相互学习、共同提高。

现场发布是QC小组活动的重要形式，也是一个相互交流、学习和提高的过程。成果发布，既是对活动成果的总结汇报，也是现场交流的重要形式。在现场听成果发布，学别人的经验，找自己的差距，达到相互交流、相互启发、共同探讨、取长补短、集思广益、共同提高的目的。通过现场发布，既展示了

QC小组活动成果，又进一步提高了小组成员总结、表达能力，对推动和引导QC小组活动健康发展具有不可替代的作用。、QC小组活动有利于提高人的素质，发挥人的积极性和创造性

现代企业管理是以人为中心的管理，管理的基本对象是人，实现企业

方目标要依靠全体人员的积极性、创造性。QC小组是吸引广大群众积极参与质量管理的有效形式，具有广泛的群众性，有利于实现全员参加管理。

在生产、经营、服务现场均蕴藏着无限的人力资源，为企业、为社会做贡献这种人力资源是办好企业的根本保证。通过QC小组活动，职工群众互相学习，互相帮助，共同提高；QC小组活动使每一个职工都关心自己的工作和周围的环境，努力把工作做好，并不断改善周围环境。QC小组活动还可以克服职工由于从事简单重复工作而产生的单调乏味情绪，增加工作的乐趣，进行富有创造性的劳动。小组成员自找问题，与同伴一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，产生更高的工作热情，激发出巨大的积极性和创造性，自身潜在智力与能力得到更大限度的发挥。通过开展QC小组活动，小组成员在工作中共同探讨，团结协作，还能在工作中改善人与人之间的关系，有利于增强人的团结协作精神。通过QC小组活动，小组成员的综合素质得以不断提高，同时QC成果的发表也为小组成员扩大了视野，并提供了更加宽阔的展示平台。4、QC小组活动有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。

QC小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，使管理工作具有严密的科学性及规范性。小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题、解决问题，在活动中坚持用数据说话，用科学的方法解决问题，通过小组活动不断进行管理工具及管理方法的改进，使管理水平不断得到提高。通过不

断改进和提高各环节管理工作质量，使管理水平得到全方位的提高。由于QC小组活动参与人员、岗位的广泛性，程序、步骤的严密性，成果评价的科学性、实效性，有效促进企业各方面管理工作的改进，从而改善企业管理，提高企业素质。、QC小组活动有利于改进质量，降低消耗，提高经济效益。

解决本企业或本单位存在的问题，不断进行质量改进是QC小组活动的基本特征。QC小组活动是实现全过程质量控制及持续改进的重要手段。QC小组活动遵循PDCA循环理论，运用各种统计方法，如排列图、因果图、直方图、调查表、关联图、系统图等质量控制及质量改进工具，对存在的质量问题进行分析，制定对策，以实现质量改进，预防质量问题。QC小组活动的目标之一就是提高质量，降低消耗。减低消耗，既包括物资资源的消耗，也包括人力资源的消耗。它是降低成本的主要途径，也是提高经济效益的最大潜力所在。通过开展QC小组活动，不断提高生产、服务效率，节约物资消耗，提高物资资源的利用率，不仅带来直接降低消耗的效果，而且能增强人们的效率意识与节约意识，提高人们爱惜资源、节约资源消耗的自觉性，从而提高经济效益。

总之，随着市场经济的深入发展，企业不可避免地参加到市场经济大循环中，参与市场的激烈竞争，提高质量是企业在竞争中取胜的根本保证。QC小组活动作为全面质量管理的重要工作、技术创新、质量改进与提高的有效手段，将在今后的竞争中发挥越来越大的作用，企业更应在今后的工作中将这项工作深入持续地开展下去。

第五篇：QC小组活动在企业质量管理中的作用1

QC小组活动在企业质量管理中的作用

作者姓名：崔建芳 工作单位：兰州寰球工程公司 甘肃省兰州市 邮政编码： 730060 摘要：这篇文章，从四个方面论述了QC小组活动在企业质量管理中的作用，有利于企业质量管理水平的整体提高；有助于提高广大员工积极参与公司质量管理的自觉性；有助于体现以人为本的管理理念，持续改进企业管理；可以树立良好的企业管理形象。这项活动的开展不仅提高了企业质量管理水平和经济效益，同时也有效地激发了广大职工的主人翁精神，提高了企业员工热爱企业、学习创新和钻研技术的良好风尚，增强了企业的凝聚力，对企业做好质量管理工作打下了扎实的基础。

关键词：QC活动

质量管理

作用

群众性质量管理小组活动已经走过了30多年的历程，在这28年的历程中，群众性质量管理小组活动能够长期坚持下来，体现出这项活动具有强大的生命力。她的生命力就在于这是一项“企业全员参与，学习和改进相结合”的质量管理活动，这项活动的开展不仅提高了企业质量管理水平和经济效益，同时也有效地激发了广大职工的主人翁精神，提高了企业员工热爱企业、学习创新和钻研技术的良好风尚，增强了企业的凝聚力，对企业做好质量管理工作打下了扎实的基础。现就QC小组活动在企业质量管理中的作用谈一点认识：

一、有利于企业质量管理水平的整体提高

质量是企业的生命，质量关系企业的兴亡，深入开展质量管理小组活动，是充分发挥企业员工主力军作用，不断提高质量管理水平的重要途径，面对日益激烈的市场竟争，企业只有充分尊重人才、尊重知识，不断提高企业凝聚力，真正发挥企业员工主力军的作用，才能增强企业管理实力，提高企业的市场竟争能力，而深入开展QC小组活动，是尊重企业广大员工的积极参与企业质量管理活动的重要举措，也是充分发挥企业员工主力军作用的重要途径，开展QC小组活动，有利于引导和帮助广大职工掌握、运用先进科学技术，大力推进科技进步和创新，培养知识型员工队伍，在企业的质量管理工作中营造一个“人人创造质量、人人享受质量”的质量管理氛围，坚持以质取胜，提高企业整体质量管理水平。

二、有助于提高广大员工积极参与公司质量管理的自觉性

员工是企业最大的财富，员工工作能力的大小，工作水平的高低，将直接影响到企业的生存与发展，QC小组活动充分体现了广大企业员工参与管理、参与改进的先进经营理念，广泛深入持续开展质量管理小组活动，是全心全意依靠广大员工搞好质量管理的一项重要措施，是企业培养、锻炼、提高员工素质、建设企业文化，增强企业凝聚力的一个关键环节，是企业经营管理、质量管理、技术改进、追求卓越经营绩效的一条有效途径，通过开展广泛QC小组活动有助于广大员工、技术人员、管理人员进一步认清自己所肩负的光荣使命，不断增强大局意识、质量意识、责任意识、参与意识、竟争意识，立足本职、建功立业，以高昂的热情和干劲，积极投身于企业质量管理工作中，紧紧围绕企业改革和发展的方针目标及生产经营管理活动开展工作，密切结合企业和自身岗位实际，通过积极主动参与QC小组活动，进而提高企业员工积极参与企业质量管理的自学性，进一步提高企业质量管理水平。

三、有助于体现以人为本的管理理念，持续改进企业管理

QC小组是“在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组”。这个概念包含了以下四层意思：（1）参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组；（2）QC小组活动选择科题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题；（3）小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；（4）小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。

QC小组具有以下几个特点：（1）明显的自主性：QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。（2）广泛的群众性：QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效组织形式，不仅包括领导人员、管理人员、技术人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术，学科学，群策群力分析问题，解决问题。（3）高度的民主性：这不仅是指QC小组的组长可以是民主推选的，可以由QC小组成员轮流担任科题小组长，以发现和培养管理人才，同时还指在QC小组内部讨论问题，解决问题时，小组成员间是平等的，不分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒自见，互相启发，集思广益，以保证既定目标的实现。（4）严密的科学性：QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题，在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法分析与解决问题，而不是“想当然”或个人经验。

从QC小组的概念以及特点充分表明，QC小组的核心强调了以人为本的质量管理，日本经济学家石川馨教授再三强调：“QC小组不是一个进行改进活动的小组，而且是企业全面质量管理的一环，重点是人，做人的工作。”在企业建立以人为本的管理理念，就是要以员工为中心，以员工的意识形态为主体，挖掘员工的的潜力，调动员工的工作积极性、主动性和创造性，增强员工的主人翁责任感。为了建立以人为本的管理理念，可以采用推广QC小组活动这个具体的形式加以保证。

四、QC小组活动的开展可以树立良好的企业管理形象

企业形象是企业的生命，一个企业的良好形象，对外是一种无形的资产，对内则是凝聚力的重要源。广泛开展QC小组活动，发扬QC小组活动求实创新、协作奉献精神，增强QC小组成员的凝聚力，树立良好的企业形象，就可以为企业文化建设打下扎实的基础。

通过开展QC小组活动，可以有效的改善管理环境，员工在这样的环境中工作，心情会十分舒畅，这样有助于产生向心力与归属感，进而做到“以企业为家”，激发士气，增强了员工的质量管理意识，提升质量管理水平，提高质量与效率，为企业创造具大的经济效益，形成良好的氛围，优化了企业的形象，更为企业的繁荣和持续发展带来了活力和生机。

总而言之，开展好群众性质量管理小组活动对推进企业的持续发展，提高企业质量管理水平，建立良好的企业形象，提高企业员工的整体素质和企业凝聚力都有着具大的作用。

参考文献：《全国质量管理基本知识》（第一版）中国质量管理协会编

浅谈新形势下如何深入推进QC小组活动

中国电子质量管理协会

发布时间：2009-10-12

中国电子质量管理协会推荐

单位：中国电子科技集团公司第二七研究所 作者：李 霞

摘 要：QC小组活动对增强企业在市场竞争中的适应性，促进现有资源最大利

润化方面的作用越来越大。本文给出了在新形势采用加强质量意识和基础理论

教育、运用创新思维方法和激励、奖励机制三方面深入推进QC小组活动的开展。

关键词：新形势 推进 QC小组

QC小组活动是企业提高工作质量、服务质量，提高职工素质，发挥职工聪明才智，提高企业市场竞争力的有效途径。积极开展QC小组活动能够体现现代管理以人为本的精神，充分调动全体员工参与企业质量管理的积极性和创造性，不断提升企业的质量水平和经济效益。我国的QC小组活动在推行之初，由于处于计划经济条件下，依靠行政发动，组织和鼓励，得到一定发展，也取得了明显成效。但是，随着改革的深入，社会主义市场经济体制的逐步建立，市场竞争日益加剧，在企业以追求产值增长为目的转变为追求利润最大化为目的背景下，QC小组活动对增强企业在市场竞争中的适应性，促进现有资源最大利润化方面的作用越来越大。正确认识QC小组活动在市场经济条件下的作用，坚持不懈地开展QC小组活动，具有非常重要的意义。我认为，在新的形势下可以从以下几方面深入推进QC小组活动。

一、加强质量意识和基础理论教育，使QC小组活动更加广泛性、实效性和科学性

当今时代，发展日新月异，市场形势变化不定，企业在改革、调整中，人员变动很大，只有坚持不懈，持之以恒地对员工进行质量教育，将不断涌现的新技术、新方法转化到QC小组活动中来，才能使全体员工树立质量意识、问题意识、改进意识、参与意识，提高全体员工结合本岗位工作参与QC活动的积极性和创造性，使QC小组活动有更广泛的群众基础，从而为QC小组活动的持续发展打下有力的基础，成为QC小组活动不断深入发展的不竭的动力源泉。

首先，加强质量意识教育，使员工真正懂得“质量第一”的含义，真正认识到一个企业要在竞争激烈的商品社会中求得生存与发展，质量具有极端重要意义，牢固树立“质量兴业，质量兴企”、“质量就是生命线“的质量观。全体员工质量意识的提高，必将融汇成企业的质量精神，在最大范围调动员工关心质量、参与质量管理的积极性，使他们自觉地、自主地参与QC小组活动，致力于自觉自主地解决身边存在地问题，为企业地生产经营管理排忧解难，把企业看成自己地家，把企业的命运与个人前途相关统一，与企业共进退，使产品质量始终处于螺旋上升过程，从而保证产品能持续地满足顾客需求，保持企业强大的市场竞争力。

其次，加强TQM基础知识教育培训，有效提高QC小组成员掌握全面质量管理基础知识、运用全面质量管理理论和方法、遵循PDCA循环科学程序进行活动的基本技能和水平，促进QC小组活动扎实有效地开展，取得事半功倍地效果。此外，当前科学发展更新速度加快，新工具、新方法层出不穷，QC小组活动是以实事求是的科学态度为基础，用数据说话的，因此，各种数理统计工具、方法都是QC小组活动的灵魂，QC小组成员只有通过不断接受教育培训，不断更新知识、提高业务素质技能，勇于探索新方法、新形式、新途径，才能适应QC小组活动开展的需要，使QC小组活动在科学的良性轨道上取得更深入地发展。

二、运用创新思维方法推进QC小组活动的创新与发展

创新思维是QC小组活动的一种重要特性，也是开展创新活动的主要工具。QC小组只有掌握并能熟练运用创新思维的基本方法，才能适应新形势、新任务的变化，更广泛地调动广大职工地积极性，共同提高、共同促进员工的整体素质的提高，提升小组的团队精神、创新意识，才能与企业同步发展，为企业创造出更大的绩效。

创新总是从发现问题开始，一切创新都源于人们的需求。没有需求，创新就失去了动力。只有人们产生新的需求，才需要创新活动，为了实现创新，就要善于发现问题。企业在经营实践中，应突破常规发现问题、通过主动变换情景发现问题、通过主动变换思维发现问题、通过主动改变事物间的关系发现问题。QC小组活动作为企业提出问题并加以改进从而最终提高产品质量，提高经济效益的有效途径，必须要善于创造一个需求上的“饥饿感”和“不满足感”促进和带动人们进行多样性思维，走进多样化世界，善于进行联接性思维和对立互补性思维，揭示常规中的彼此似乎独立的事物之间，或常人看来毫不相干的概念之间的某种联系，寻求它们的结合点，并自觉的去思考和运用，开发出更新、更多、更好的产品。

三、建立健全QC小组活动的激励、奖励机制

激励机制的建立是鼓励广大职工开展QC小组活动的源泉，能够充分发挥广大职工聪明才智，为企业在市场经济中发展壮大做更多的贡献。所谓激励，就是指一个有机体在追求某些既定目标时愿意的程度，含激发动机，鼓励行为，形成动力的意义，激励是肯定人力资本的地位和利益。

根据管理心理学家的研究，目前我国企业在激发职工动机方面存在着极大的潜力，职工的积极性尚有50％～60％未能发挥出来。如果能够深入了解职工的心理和情绪，把注意力放在调动职工积极性上，将会收到意想不到的效果。建立健全QC小组活动的激励机制，可以充分发挥调动员工的创造性，它是提高职工质量意识的基本手段。

此外，奖励也是发挥员工潜能的重要手段，荣誉的奖励往往能够使职工充分认识到自身的价值。所以，适当的奖励是激发职工积极性的重要方法，激励机制的建立能充分挖掘职工的潜能，对企业的发展壮大起到不可估量的作用。

总而言之，新的形势和新的任务，要求QC小组在围绕企业战略目标开展活动的基础上，在更加广泛的领域发挥作用。必须充分认识到QC小组活动在企业适应新形势、新任务变化的重要性和必要性，与时俱进、开拓创新，全面改善与提高QC小组活动的生命力，促进QC小组健康、高效地发展，把QC小组活动扎实有效地推向前进，企业才能够迎接和面对新世纪高质量地挑战，在竞争激烈地市场经济中立于不败之地。

下，QC小组要围绕“注重数据分析，提升QC小组活动水平”这一主题开展活动。在“有效性”上下功夫，运用专业技术和质量管理技术去解决问题，进一步提高QC小组活动成果的知识含量、科技含量和效益水平。

一是提高运用质量管理技术水平。QC小组要认真按照PDCA程序和活动步骤开展活动，加强调查研究，做好取证和数据分析，在课题确定、目标制定、问题分析、要因确认、对策措施制定和效果评价等环节，都要有经得住检验的证据和事实，用数据“说话”；要恰当、准确地运用统计技术方法分析、判断问题。

当前，要在巩固“两图一表”运用的基础上，发展多种统计技术方法并用，恰当选择运用新老七种工具，尤其要有针对性地运用正交试验技术、可靠性技术、水平对比、回归分析等方法，提高活动的严密性、科学性和有效性。下，各单位都要培植几个能够正确、恰当运用相关统计技术的典型。

二是提高成果的技术含量。在课题攻关中，要充分发挥QC小组成员的聪明才智，积极应用相关专业技术，潜心攻关和试验，努力提高技术含量和成果水平，以实实在在的绩效，在原有基础上取得较大的改进、完善和提高。创新型课题QC小组在研发中，要积极应用先进理论和技术方法解决一些关键技术难题，推出创新型成果。下各单位要侧重抓好几个具有一定基础，有望取得较重大突破的重要或关键课题，取得预期成果，推进企业技术进步和技术创新，为企业形成优势技术、特色技术做出贡献。

三是QC小组活动要与班组建设、合理化建议、岗位能手、企业文化建设有机结合起来，积极开展创建质量信得过班组和卓越班组活动，大力推进5S、全面生产保养（TPM）和现场标准化等群众性的基础管理活动，制定规范和考核评价办法，搞好自我评价和考核、评比，对成效突出的基层班组（队、站、车间）予以表彰。