浩海小区2010年度工作汇报

第一篇：浩海小区2010年度工作汇报

浩海管理处2010年度工作汇报

浩海物业管理处2010年度工作汇报

尊敬的各位业主：

您好！2010年已经过去，通过半年多的辛勤工作，浩海物业管理处努力地使小区变得安全、和谐、整洁起来。非常感谢业主在过去的半年中为小区建设提供的宝贵意见，希望广大业主在未来的时间里，继续为小区物业管理提出更好的建议或意见，让物业管理处与业主团结互助，共建和谐社区。现物业管理处将2010年度工作情况向小区广大业主汇报如下：

一、2010年度浩海小区物业管理处完成的主要工作内容：

1、雨季小区外墙雨水管漏水的维修

小区部分业主反映外墙雨水管漏水问题，为彻底解决此问题，物业管理处联系专业施工单位，与业主分摊费用，共计维修28户。

2、小区常青三路侧门启用门禁卡

为加强小区安全管理，防止外来人员随意进出小区，2010年9月初，物业管理处在常青三路大门处安装门禁系统，启用门禁卡。

3、小区内破损路面修复

小区内路面多处破损，为了保证小区居民及车辆的安全、正常出行，物业管理处组织维修人员对小区路面进行修补，使小区内多处破损路面得到修复，并彻底解决了浩海5栋门前多年来下雨严重积水的问题。

4、小区内宣传栏的制作

为了改变小区内乱贴的现象，提升小区品质，物业管理处在小区内制作了全新的宣传栏，方便业主可以及时知晓小区近况及信息，让小区变得整洁、温馨。

5、小区车位的清理与划分

小区内的车主经常向物业管理处反映车位被占情况，为尽量减少此类事件的发生，物业管理处为已经办理车位停泊服务手续的车辆划定车位，并标志出车牌号码，防止车位被占。对临时进入小区车辆，由保安员指定临时停车位，保证小区车辆的有序停放。同时，我处对小区地下车库进行清理，在地下车库安装水泵，防止多雨季节排水不畅导致的车辆被淹，充分保障了车辆安全。

6、小区内路灯、楼道灯的恢复

为了小区业主安全，便于夜间出行，我处工程部对小区线路、路灯、楼道灯等基础设施进行了大规模维修、更换；对无楼道梯灯的楼栋逐步进行恢复，对没有装线的单元重新走线安装。

7、小区内地下管网的疏通

由于小区地下管网数年没有疏通，严重影响了居民的家庭正常生活。为了解决这一难题，物业管理处联系疏通公司多次对小区的地下管网进行局部疏通。

8、小区门楼的修建

2010年10月，物业管理处在小区红旗渠路门口修建了浩海小区门楼。“浩海小区”四个大字赫然醒目，为浩海小区外观形象增色不少。

9、设置小区楼栋指示牌

为了给来访的人员及车辆指示正确的楼栋方位，物业管理处在小区内各通道口设置了楼栋指示牌，标示出了具体楼栋号及其方向。

10、小区保洁与绿化带的养护

物业管理处自接管小区物业服务以来，每天对小区内公共区域进行路面清扫，对新产生的垃圾做到日产日清，定期对楼道内卫生进行维护；定期对小区内的绿化

带进行维护保养，对小区内绿化带进行农药喷洒、施肥、修剪、清理补种。

11、提供安全的小区环境

小区实行封闭式管理，门岗实行24小时值班制，充分维护小区正常秩序和安全，处理小区内紧急突发事件。小区保安人员还承担小区内主要消防工作，确保小区内发生紧急突发情况时，及时处理，保障小区秩序正常进行。

12、小区工程维修工作

①、工程部人员每天对小区的配电室、生活水泵房等进行巡视，定期维护，确保设备正常运行；

②、工程部人员定期对小区各楼内的公用设施进行巡视，及时更换、维修公共区域内损坏的设施，如及时对小区内已坏路灯、楼道灯等进行维修更换；

③、工程部人员每月检查一次各楼公区主管线下水检查口，定期对小区内污水管道进行冲洗，对于发现的问题及时进行疏通解决。

13、小区泵房改造

为了解决小区高层业主家中水压不够的问题，物业管理处工程部联合自来水公司对小区泵房进行改造。

14、接待并解决小区业主投诉

自从接管小区物业管理工作以来，物业管理处共接待业主投诉702起，合理处理业主投诉共计683起；未解决事项，如顶层漏水、墙体出现裂缝等情况，我们将与业主委员会共同商量解决办法。

二、2010年度浩海物业管理处未完成的工作内容：

1、小区内楼道墙面粉刷

小区楼道走廊处墙面污染严重，物业管理处原计划于2010年12月起陆续对楼

道墙面进行粉刷，由于施工方工期延迟，此项工作顺延至2011年。

2、监控系统的修复及监控探头的新增

由于我处接管小区时，监控系统已无法正常使用。为了保障小区安全，物业管理处将寻求社区的帮助，尽快恢复小区监控系统，此项工作顺延至2011年。

3、小区单元门铃对讲系统维修改造

小区各单元门铃对讲系统存在不同程度的损坏，物业管理处已与原厂家联系维修，因厂家已无原始配件，需进行彻底更换，此项工作将于2011年初征询各位业主意见后，有序进行。

根据国家发改委和建设部联合发布的《物业服务收费管理办法》，小区物业服务成本主要包括9方面的内容，分别为：管理服务人员的工资、社会保险和福利；物业共用部位设施设备日常运行维护费用；绿化养护费用；清洁卫生费用；秩序维护费用；物业共用部位设施设备及公众责任保险费用；办公费用；固定资产折旧等费用；经业主同意的其他费用。物业公司服务的范围是您家户门以外，小区红线以内的公共区域范围。

物业共用部位，其实是指物业服务区域内属全体业主或单幢物业的业主、使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、电表间、电梯间、电话分线间、电梯机房、走廊通道、内天井、房屋承重结构、室外墙面、屋面等部位。以前许多业主对此并不是很了解，认为小区内的地下车库，地下空间，人防，都应该属于业主共有。现在国家的“物权法”中，都有明确的界定。

新的《物业管理条例》已经颁布，条例第五十三条明确指出，违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；物业

服务企业也可以依法向人民法院起诉或者依法申请仲裁。作为业主，在享受物业为您提供服务时，您也应该履行您的义务——按时缴纳物业费；小区的正常运转及营造安全舒适的小区环境所需要的资金都来源于您所缴纳的物业管理费；小区的点滴变化都离不开您的支持。如果您希望提升小区品质，希望物业公司为您提供越来越好的物业服务，那么请您履行您的义务，缴纳物业费。

感谢各位业主在过去一年中对我们工作的认可与支持，在新的一年里，物业管理处会进一步加强小区管理，努力提升管理水平，竭诚为广大业主服务，营造一个温馨、和谐的小区家园。祝各位业主新春快乐，万事如意！

浩海物业管理处

二〇一一年一月二十一日

第二篇：浩海晚会主持词

浩海国际酒店2012年新年文艺晚会主持词

男：尊敬的各位领导

女：亲爱的各位同事

合：大家晚上好！

男：红梅迎雪放，金龙迎春来

女：伴随着冬日里最温暖的阳光，崭新的2012年如约而至 男：我们带着2011的成功喜悦欢聚一堂

女：我们带着2012的幸福憧憬尽情歌唱

男：我们带着2011的丰厚收获载歌载舞

女：我们带着2012的甜蜜梦想快乐起航

男：看，阳光灿烂，那是新年绚烂的色彩

女：听，金钟朗朗，那是新年动人的旋律

男：今天，让动人的旋律滋润我们温暖的心田 女：今天，让美妙的歌声唱响我们温馨的祝愿。男：来吧，让我们敞开心扉、释放激情。

女：来吧，让我们尽情舞蹈、放声歌唱！

男：浩海国际酒店新年文艺晚会

合：现在开始！

女：欢乐的时光总是那么短暂

男：团聚的日子特别让人感动

女：今天，我们欢歌笑语

男：今天，我们畅想未来

女：让我们记住今天

男：让我们期待明天

女：浩海国际酒店新年文艺晚会到此结束

男：让我们来年在会！

合：祝大家新春快乐、万事如意、阖家欢乐、心想事成！朋友们再见

第三篇：海宝小区运动会（范文）

众一物业“渡中秋、庆国庆”社区趣味运动会

实施方案

为促进海宝小区和谐社区建设，全面推进社区建设的健康协调发展，充分展示海宝小区、海宝西区业主的精神风貌，营造与邻为德、与邻为善、与邻为亲、与邻为乐的邻里氛围，打造团结、互助、平安、文明、和谐的现代社区，增强社区文化交流，给更多的社区业主与物业公司增进友谊提供一个娱乐交流的机会，银川众一集团物业服务公司决定在海宝小区、海宝西区举办众一物业“渡中秋、庆国庆”社区趣味运动会。具体方案如下：

一、活动时间

2008年9月14日 19：00—21：30

二、活动主题

“健康互助、共建和谐”

三、活动方式

1、活动主持人：谭晶明（海宝小区）、王晶群（海宝西区）

2、活动方式：业主与物业公司人员以比赛的方式进行。

四、物业公司人员参赛方式

物业公司人员参赛方式：按照中心为单位，根据活动项目人数的需要参加比赛。

各服务中心根据比赛的项目于日前将参加比赛项目的人员报公司综合部。

五、业主参赛方式：

业主以家庭的方式参加比赛。根据活动项目将参加的项目报各服务中心。

六、活动项目

项目

一、《手足情深》：

规则：参赛运动员一手握一足，然后用单足跳的方式完成20米交换选手，（时间最少者胜出）

裁判员：褚少银、宋远杰

项目

二、《穿针引线》：

规则：20米之外的桌子上，三名队员轮流在一根线上穿针，返回时击掌为接力，三分钟内所穿针最多队获胜。

裁判员：贾蓉、宋佳荣

项目

三、《2人3足》

规则：参加者找好伙伴2人为一组，2个人中有一只脚与对方的一只脚绑在一起。比赛开始，2人从起点向终点跑去，用时少者获胜。参赛人数：2人一组 组数不限。

裁判员：汪凤娇、李凤玲

项目

四、《乒乓接力赛》

规则：参赛者人数均匀的分配在起点与终点，第一个参赛者单手用乒乓球拍托着乒乓球，从起点出发把球传给终点的另一个队员，依次循环进行，传的最快组获胜。

注意：传球过程中不得掉球、手触球。

裁判员：郭小花、顾爱萍

项目五：《背球接力赛》

规则：2人为一小组，4小组进行接力。2人不能用双手抱球，只能用背部夹住2个篮球，从起点出发绕过终点的标枪再回到起点，然后把

2个球传给下一组的队员，4小组轮换后，最快的那一大组就是获胜队。注意在传球的过程，哪一小组出现掉球和用手扶球现象均为犯规

裁判员：吴岳

项目

六、《踩气球 》

方法：在一个5平方米的区域内用脚踩破他人脚上捆绑的气球，直到游戏时间结束。

规则：一个人每只脚捆绑3个气球，5平方米区域。每个人不允许出圈，只能用脚，否则视为违规，取消继续比赛的资格。听裁判发出哨音，开始。

胜负判定：单位时间踩气球，剩下多的队胜。以现场裁判判定的结果为准。时间用一块总表计算。

裁判员：宋勤思、郑山平

项目

七、《袋鼠跳接力 》

器械:跳袋

方法：参赛队员成一路纵队站在起跳线后。比赛开始，第一人站在跳袋内，手提跳袋的带子向前跳出，绕过标志物返回并将跳袋交给第二人，依次进行，以先跳完的队为胜。

规则:(1)必须绕过标志物。(2)必须在起跑线后交接。(3)队员若摔倒必须在原地起来，重新再跳。

裁判员：付菁文、田李娟

运动会宣传及奖项设置

一、运动会宣传方式

1、在小区宣传栏内、单元门张贴宣传海报；

2、物业管理员利用上楼收费的机会，对业主/住户进行宣传。

二、奖项设置

一等奖：大桶洗洁精（40桶）

二等奖：洗衣粉（80袋）

三等奖：洗手液（100个）

参与奖：盐、味精、醋、酱油（200个）

三、道具：

1、针： 60个线：4卷

2、乒乓球：球拍：（会所借）

3、气球：400个；打气筒：2个

4、编织袋；12个

四、横幅（2条）

内容：众一物业与全体业主“渡中秋、庆国庆”趣味运动会

第四篇：2013.3.28张文浩工作汇报

2013.3.28张文浩工作汇报

1、OA系统跟进，与赵校一起和梁校的朋友林先生商谈。对方要求我们开会议得出详细的系统需求文件，并初步估价1万以上，制作时间最短3个月，2年周期完善；

2、与梁校讨论，觉得应先试行现有的系统，测试其运作能力，再作决定是否使用。计划于星期一开培训会议，咨询部、学管部和行政部先试行；

3、各部门职责表除财务部外其它部门已完成，明早上班可以交到你邮箱。关于财务部没有完成的原因阿凤说她会和你说。

第五篇：小区物业工作汇报

小区物业工作汇报

小区物业>工作汇报

（2014年11-12月）

一、落实业委会布置的工作

（一）人清、物清、空间清的工作

1.人清：我司制定了《长河湾小区暂住人员管理规定》，并与居住在小区的暂住人员和单位签订了关于长河湾小区暂住人员的管理规定、成品保护协议、临时规约确认单、消防安全责任书、身份信息确认单。一旦发现暂住人员违反上述规定的立即清除。如12月3日，居住在2号楼设备夹层的个别暂住人员，发生大声喧哗、做饭事件，我司立即制止并没收用具，同时通知其单位负责人。开发商第一时间向我司表达歉意，并派专人彻查，下达了'如再有不遵守小区相关规定及不配合业委会和物业公司管理的将做退职处理'的决定。

2.物清：我司配合居委会对楼内垃圾桶及杂物进行检查清理。由客服人员和保安员在杂物旁贴通知或入户提醒业主清理杂物，收到预期效果。除个别业主需要耐心说服外，多数业主都能自觉支持工作。目前有些单元出现少量反弹现象，我司已组织保洁、保安、客服巡视组定期检查，发现一处，纠正一处，使清理工作成果长久保持下去（进入12月份我司又清除12处杂物）。

3.空间清：我司已经与开发商一起，将已售未使用、未售的A区地下储藏室全部清点上锁，由开发商派专人管理。我司年底前将清理空间明细单提交业委会验收。

（二）小区封闭管理

目前小区封闭管理基本达到预期效果，与我司加强公示制度分不开的。我司采取的先公示宣传，再有计划、有措施、分步骤的实施办法得到广大业主的肯定。我司在日后类似工作中可以借鉴这一工作经验，即：广泛宣传、公布方案、分步实施、检查效果、整改计划、保持成果。

1.近期大门封闭管理效果

（1）北门实行业主、居民与机动车、快递公司等车辆分开进出，减少大门拥挤现象，效果很好。业主们基本能做到自觉刷卡进出，老年业主行动不便或偶尔忘记带卡向保安求助时，值守保安都能给予帮助。送奶公司、快递公司等服务公司办理的第一批临时出入证已陆续到期，门岗保安已进入重点检查阶段，督促服务单位续办证件，做到管理持续有效。

（2）西北门自11月5日起业主24小时自行刷卡进出后，巡视岗发现两次小区业主越门而入行为，经保安教育后，业主表示以后按规定文明进出。

（3）东门尾随现象较多，早晚高峰时暂时增加临时岗，加强管理。

（4）西门业主进出口因与机动车在一起，临时定点岗暂时保留。

（5）2号楼临街商业出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡进入。公示文件于12月2日张贴，客服人员已对大厦、底商的业户开始办理门禁卡，但目前只有五家业户来办理。针对这种现象，我司客服人员逐一通知业户，并于12月20、21两日进行现场办卡、集中授权。

（6）A区和五段车库综合管理的事宜还在与开发商商榷。

2.封闭管理的疏堵结合建议

小区实施封闭管理后，偶有出现家政服务、消费品销售、送餐小广告。我司进行了跟踪调查，发现这些人员登记进入业主家服务后，按照公司要求每人都要设法张贴20至50张的小广告。一些业主看到后很有意见，认为破坏了小区的环境，这些公司应走正规渠道宣传自己，如通过电梯广告、互联网网页等。我司对这种行为坚决制止并对行为人说服教育。

我司为了保证小区业主的安全秩序，建议引进信誉好、有专业技能的家政服务公司为业主提供特约服务，这样既满足了业主的生活需求，又防止了外来人员随意进入小区，无法控制管理，同时还可以给业主创造公共收益。如易盟天地95081家庭服务中心，提供月嫂、育儿师、老人护理、病人护理、钟点工、小时工等服务，以及油烟机和空调清洗、酒后代驾、无公害蔬菜配送等。公司已经在小区举办了两次宣传活动，组织业主、居民实地考察、体验了他们的>培训基地、金牌门店、养老中心等。目前合作方式正在探讨中。

（三）分批次、分情况对欠缴物业费业主启动法律程序

我司分阶段、多次、多方式与欠费业主沟通，使催缴物业费工作取得了显著效果。

1.11月11日我司对催缴物业服务费情况进行了通报，公示了48名欠费业主的楼号和单元号。

2.12月1日我司再次对催缴物业服务费情况进行了通报，公示了38名自2012年1月18日以来（近3年）从未交纳过物业服务费的业主房号。我司根据情况还会陆续公示欠缴业主房号（欠2年或欠1年）。

3.12月10日我司已联系了律师向38名欠费业主发律师函，正式进入法律程序，准备工作已就绪。

由于合同所限及酬金制的特殊性，请业委会尽快完善法律上的委托手续及其他合法文件。

（四）电子货物箱和信报箱的安装

两节将至，大厦信件、报纸、印刷品将猛增。我司在对大厦业户进行调研后，选型定制了适合大厦业主需求的信报箱，目前已在制作中，计划于12月25日投入使用。

说明：设置信报箱的目的是开源节流，提高服务并降低成本。第一批信箱48个，制作费用4,800元。如果每个信箱收管理费每月15-30元、每年180-360元。48个信箱全年8,640-17,280元。如果设专人送达信件，综合费用支出3,500元/月、全年42,000元。

二、需签订和讨论的合同

1.公共收益合同：目前属全体业主可使用的公区场地有3处---2号楼底商烟酒店、大厦商务中心、2号楼底商手工坊，其使用合同分别于11月10日和12月17日到期。小卖部和商务中心已提交续签申请。手工坊表示不再续签，3号楼业主沙婉玲提出使用申请，用于展示无公害食品。我司按照市场价格，使用费拟在原价基础上涨幅5%以上，以上合同提请业委会讨论。

2.保安服务合同、保洁服务合同：我司于12月10日会同业委会主任史健、乐玲委员与保安公司和保洁公司的负责人就草拟合同的岗位编制、费用等条款提出了要求。根据业委会的意见，我司将拟定的服务合同、人员安排、岗位职责、考核标准、奖惩制度有关条款提交业委会讨论。

3.物业服务合同：长河湾小区业主委员会与福安楼寓物业管理有限公司签订的物业服务合同于将于2015年1月18日届满。为此，福安楼寓物业管理有限公司已于2014年12月11日，向业委会提交了《关于长河湾小区物业服务合同续签事宜的函》。请业委会按照相关规定给予回复。

三、工程情况及建议

1.11-12月公区报修 412次，入户维修547次；抢修业主专属区域供暖设备漏水4家；开挖地面、修复断裂外管线5处（大厦2处小区3处）；抢修楼内公区管线漏水5处；

2、3号楼防火门口封堵37套，电磁锁安装40套，门口机移位安装16部；机房门上锁 272套，封堵锁孔 386处；解决14号楼3单元管道震动、减噪工程一处；绿化自建有机肥料基地两处；外包单位联动报修 143次。

说明：我小区外管线都是直埋PE管，在特定阶段是国家推行的新型材料，经过实践近几年这种材料和施工做法已经淘汰，但本小区维修只能延续这种材料。这三年已经累计发生26次类似外管线破裂时间，耗费大量人力、财力，累计外管线抢修182天。这些维修占用了大量人力物力，实属不可预见情况，应不属于物业费支出范畴。

2.特种设备检测中心已于12月8日对2号楼电梯进行了现场勘察，鉴定结果两个月之内出具。

3.小区的安全监控室现有两处，一处在2号楼3单元一层，一处在大厦一层西北侧。目前整个监控及消防系统设备老化、过时，已经不能满足小区安防的需要，须更新改造。我司向业委会建议，拟将大厦的中控室与住宅区的合并，监控人员可由16人减员至8人，每年可节省近30万元资金，同时将大厦中控室加以改造用于经营，以增加公共收益。这是解决监控系统更新改造资金不足的可行办法。提请业委会讨论。

四、财务工作汇报

1.11月份财务收支情况：计划收缴物业费300万元，实际收缴物业费300.29万元，略超额完成任务。计划物业费支出143.7万，实际支出132.7万。

2.12月份财务收支展望：计划收缴物业费317万，截止2014年12月11日已完成229万。计划支出128万。

3.本财务收支情况估算：截止到2014年12月11日，我司已经收缴物业费 1631 万，收缴率达到95%.我司争取明年1月18日前再增加 200 万元，收缴率达到 110 %.本预计：物业费支出 1660 万元，结余 60 万元，公共收益结余 40 万元。

五、召开业主公众日

我司计划12月底召开业主公众日。前两年我司安排业主参观了配电室、水泵房、风机房、电梯机房、监控室等公共设施设备。今年我司应业委会和业主的要求，计划以新年联欢、茶话会的形式与更多的业主交流，听取业主对我司服务质量和管理工作的意见和建议。

北京城建福安楼寓物业管理有限公司一分公司

2014年11月