如何激发员工参加QC小组活动

第一篇：如何激发员工参加QC小组活动

如何激发员工参加QC小组活动

作者：田 鹏

单位：长庆油田分公司第三采气厂第二处理厂

摘要：QC小组活动是一种群众性的质量改进活动，通过QC小组活动的开展，能够培养各层次的员工学习能力的提高，未企业改进质量、提高效率、降低成本、创造效益，并使员工逐渐提高素质，形成一支学习型团队。同时QC小组活动的 PDCA思想、程序和方法不断推广，融入到小组成员日常的工作、学习，也为企业创造了学习型组织文化，实现了个人与组织的共同发展。总的来说，QC小组和学习型团队之间既有差异，也有相辅相成的一面，在现今激烈的市场竞争和科学技术日新月异的新形势中，企业的生存和发展需要不断改革和创新，需要优秀的人才管理、人才培养方法，这些都离不开QC小组活动发挥的不可缺少的作用。

一、引言

质量就如同企业的生命，决定着企业的生存与否。企业要想在竞争中立于不败之地，就必须提高质量，而提高质量的重要途径之一就是建立行之有效的QC 小组管理机制。简单来说，QC 小组活动，即企业员工运用质量管理理论、思想、方法和手段，以改进质量、改进管理、提高经济效益为目的, 自动组织起来开展的群众性质量管理活动。在一个企业中，QC 小组是职工参与全面质量管理特别是质量改进活动的一种非常重要的组织形式。开展QC 小组活动能够体现现代企业管理“以人为本”的精神，能够调动全体员工参与质量管理、质 量改进活动的积极性和创造性，可提高企业管理水平，降低产品成本，创造更多效益。QC 小组成员的共同学习，互相探讨，有助于提高企业员工素质，塑造充满生机活力的企业文化。为了使QC 小组更加有效地开展活动，为从根本上改变目前质量管理小组活动效果不佳的状况,有必要对企业职工参加质量管理小组活动的积极性进行分析, 并提出相应的对策。

二、员工参加质量管理小组的内在动因

质量管理小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工, 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题, 以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来, 运用质量管理的理论和方法开展活动的小组, 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。其风行世界各国的原因不仅在于企业管理者的需要, 更重要的是它对企业员工个人的吸引力。员工自我发展的需要

员工希望通过质量管理小组活动就各种棘手的问题发表自己的见解, 展现自己的才华;希望通过参加质量管理小组活动引起领导的关注, 增加提拔的机会;相信参加质量管理小组有更多机会发挥自己的潜能并获得事业成功。回报企业的心理需要

在具有良好企业文化的企业, 员工对企业有强烈的归属感, 他们有强烈的质量忧患意识, 真正关心企业的未来, 感到有责任帮助企业改进质量, 推动企业持续发展。3 荣誉与奖励的需要

参加质量管理小组通常会得到相应的荣誉和物质奖励, 有的企业奖励力度较大, 这是吸引员工参加质量管理小组的重要原因之一。获培训机会的需要

每个希望有能力应对工作挑战的员工都需要不断地学习、培训, 不断更新知识、提高技

能。参加质量管理小组无疑可以增加免费培训的机会, 为员工个人的发展提供更大的空间。5 解决问题的需要

一些困扰自己的复杂问题, 可以通过质量管理小组会议来解决。并且相信加入质量管理小组会得到本不会透露给他们这一层次的一些信息。

三、员工参加质量管理小组活动不积极的原因

企业质量管理小组普及率低的主要原因在于大多数员工对参加质量管理小组缺乏兴趣, 主动性和自觉性不高。领导重视不够, 活动方式教条

有的企业领导质量观念陈旧, 对质量管理小组的重要作用认识不足, 并不真正重视和支持质量管理小组的活动。有的企业只肯定成绩突出的小组, 无视效果不显著小组的努力;有的企业对小组成果一概采取不肯定、不奖励的政策, 打击了员工参加质量管理小组的积极性。在非私营企业中, 有的领导不关心企业和员工的未来, 引起员工抵触, 因而拒绝参加质量管理小组。一些企业在质量管理小组的活动形式和成果编写、发布和评比方面存在严重的形式主义和教条主义倾向, 背离了质量管理小组活动“小、实、活、新”的基本原则, 偏离了质量管理小组“始于教育、终于教育”的基本宗旨, 获得各级优秀成果称号的小组成果往往并不是真正的质量管理小组的活动成果。这种情况的存在, 引起了广大质量管理人员和员工的反感, 从而对质量管理小组的真实性和有效性产生怀疑, 渐渐对质量管理小组失去了兴趣。个人性格障碍

有的员工在质量管理小组环境中工作可能会因缺乏自信而局促不安;有的员工天性拘谨、性格内向;有的员工文化水平较低, 不希望被别人发现自己的语言表达能力或读写能力较差。这些员工经常担心他们的注意和观点水平不高, 会被他人讥笑, 因而采取回避的办法。也有些员工乐于独自工作, 认为质量管理小组工作程序死板缓慢。他们在质量管理小组环境中感到极度受挫, 因为他们没有耐心去听、也看不起别人的意见和经验。这些员工适合于独立工作, 难以在质量管理小组发挥作用。个人事务与工作负担

有的员工存在一些不能由别人承担的个人事务, 如正在参加自学考试或其他的业余学习、照顾孩子、照顾生病的家人、从事第二职业、参加社区志愿服务活动、自身患有疾病等, 因而没有精力参加质量管理小组。有的员工, 特别是制造业企业的一线工人, 劳动强度较大, 工作负担较重, 没有精力去参加工作时间以外的小组活动。害怕失败

有的员工害怕失败———他们太害怕失败, 以至于不能忍受失败。他们害怕完不成任务或完成的不好;他们害怕如果小组项目失败, 他们要负责任。对企业漠不关心

每个企业总有一小部分员工不关心企业的发展和前途, 他们对公司的进步和繁荣不感兴趣。他们工作的动机就是为了工资和奖金, 有一种“公司跟我有什么关系”的想法, 他们满足于按计划办事, 缺乏个人动力, 对同事的成就无动于衷。总之, 员工不参加质量管理小组活动的原因是多种多样的。期望所有员工都参加质量管理小组是不现实的。但是尽管不能达到百分之百地参加, 这并不意味着企业领导可以允许自己不去创造条件、吸引更多的员工参加质量管理小组。管理者有责任帮助员工提高业务水平, 实现自我价值, 只有这样, 企业才会更强大, 更具竞争力。

四、如何引导员工参加质量管理小组活动明确领导态度, 培养优秀的质量文化

企业领导应该公开表明他们的质量观念, 树立企业领导“视质量为企业生命”的形象, 强化员工“质量好则企业兴, 质量差则企业衰”的质量忧患意识,重视并热心支持企业的质量工作, 关心并尽可能参与质量管理小组的活动, 坚持精神奖励与物质奖励并重的原则, 宣传并及时奖励优秀质量管理小组, 在职务升迁方面给质量活动优秀分子更多的关注, 使广大员工真切感受到质量管理小组活动给企业和小组成员带来的好处, 形成企业员工人人关心产品质量的良好风气, 为质量管理小组提供良好的环境和坚实的群众基础。2 关心员工, 培养员工的归属感

对于家庭有困难的员工, 企业管理者要通过各种途径给予帮助, 让职工感受到企业的温暖。对于忙于业余进修的员工, 企业要给予必要的方便, 对学有所成的员工报销部分学费, 让他们感受到自己的成长和进步得益于企业的理解和支持, 从而增强员工对企业的归属感, 调动他们献身企业的美好情愫。对于担心下岗的员工, 管理者应减少这些员工的担心, 否则,这种思维方式会蔓延,在工作中产生偏执行为。管理者一定要告诉他们,虽然工作会合并、取消、变化, 但这只会造成人力资源的重新分配和部署, 而不是减少。管理者还应强调, 质量管理小组活动对员工进步、技术提高具有强有利的影响。如果现有的岗位被取消或并入其它部门。获得提高技术水平机会的小组成员较易满足新的或更改后的工作需求。一定要让他们认识到, 公司永远支持他们在价值增加方面的努力。企业领导应向他们保证, 无论现在或将来, 积极参加质量管理小组的活动, 都不会影响他们在公司内的职位, 相反将增加他们提升的机会。容忍失败, 树立信心

企业领导应在企业中建立一种鼓励创新, 同时又能容忍失败的文化氛围, 韦尔奇的成功和安然公司的失败从正反两个方面说明了“容忍失败”的重要性。在企业追求卓越质量的过程中, 并不是所有质量管理小组活动都会取得丰硕的成果。企业管理者应注意培养和保护小组成员的自信心, 及时肯定小组活动的努力, 使质量管理小组活动在一种宽松环境中进行。应使那些缺乏自信心的员工认识到, 他们对质量管理小组活动的贡献与别人同样重要而且必要。要尽力避免让这些员工感到自己不重要、不受重视的情况出现, 尽力提供机会使他们在不被嘲笑的情况下表达自己的意见, 让他们认识到自己的价值, 从而树立信心。当员工表露出担心失败的情绪时, 管理者应强调参加质量管理小组活动时学习和提高的机会, 参加者会学到应该做什么和不应该做什么。学习不应该做什么不是失败, 不做任何事情才是真正的失败。管理者还应强调成员在其努力过程中不是孤立的,他们可以得到所需的资源和帮助。领导和小组的支持可以将失败的感觉变成改进的行动。与时俱进, 实效创新

质量管理小组的活动形式和成果编写、发布和评比方面的要求, 基本上沿用了日本几十年前的做法, 与我国企业的具体情况、与当前企业的经营环境都有不适之处。这些不适之处就是我们必须克服的形式主义和教条主义倾向。欧美国家的企业在推行日本式的质量管理小组受阻之后, 很快调整了方向,转为质量团队建设和推行六西格玛管理法, 取得了良好的效果。从目前我国企业的具体情况来看, 质量管理小组在业余活动的要求可以改为根据小组活动需要,采取工作时间活动和业余活动相结合的方式;小组的成果发布可以采取实物对比、照片呈现、口头汇报与书面汇报相结合的形式;小组活动的课题要突破“小”的限制, 对企业有重大影响的课题, 由企业组织小组成员, 在工作时间内展开专项攻关, 力求取得突破性的效果, 实现企业业绩的显著改进。变消极为积极, 促进企业健康发展

有些消极的员工不愿参加质量管理小组, 不要排斥这些不想参加质量管理小组的员工, 他们对小组活动仍会有帮助。他们都想参加对他们有价值的活动, 一旦有人拒绝, 就表明一定有什么原因。管理者要调查这些人不加入或退出的原因, 弄清其症结所在, 找出恰当的解决办法。面对那些不愿意加入质量管理小组的员工, 管理者要真诚, 不要带任何优越感, 不要居高临下地做工作, 要努力理解他们, 耐心倾听他们心中的疑虑和障碍, 引导他们加入管理管理小组的活动。每个人都有其长处, 也有其弱点, 管理者要强调成员的长处, 把弱点视为发展机会, 而不是缺点。可以利用他们的专长, 请他们作为质量管理小组的参谋或过程专家。小组会受益于他们的意见或经验, 而咨询工作对他们本人也是有益的。与小组的接触会逐步改变他们, 导致长期加入小组;请他们加入特定小组。这样的小组一般有一个短期目标, 不定期开会, 而且时间较短;请他们参加小组科研项目。不想加入小组的人更适合参加小组科研活动, 因为他们往往愿意接受特定任务, 喜欢看到很快得到的结果, 并从中得到满足。物质奖励与精神奖励并举

企业要加大对企业管理小组成果的物质奖励,激发和促进员工参与质量管理小组活动的积极性。同时也要重视对企业管理小组成员的精神奖励, 企业要运用多种媒体和方式对质量管理小组进行宣传、报道、表彰, 给参加质量管理小组活动的员工以精神方面的奖励, 使质量管理小组成员具有荣誉感,从而增强员工参加质量管理小组活动的积极性。企业也可以把质量管理小组成果作为员工晋级、职称评定、个人业绩等考核的依据之一, 使员工真正感到开展质量管理小组活动, 取得成果的必要性。

五、总结

企业持续发展的力量来自员工, 只有充分发挥每一个员工的技能、才智和经验, 充分调动广大员工群策群力、群管群治的积极性, 进一步提高产品质量, 才能够把企业建成一个优秀企业。质量管理小组作为员工参与管理的一种重要形式, 对企业的质量进步起着至关重要的作用, 它不仅直接提高了产品质量和生产率, 而且为企业的质量活动提供了坚实的群众基础, 同时增强了广大员工的质量意识、问题意识、群体意识和改进意识, 也满足了员工自我发展的需要。因而, 企业管理者必须结合企业自身的实际情况, 采取措施吸引越来越多的员工参与质量管理小组的活动

第二篇：QC小组活动与员工激励

QC小组活动与员工激励

人、财、物是企业经营必不可少的三大要素，而人又是其中最具活力和创造力的因素，一个企业要发展，就必须尊重知识，尊重人才，发挥人的主观能动性。而机械式的管理，只能抹煞、掩盖才能。“只有满意的员工才是有生产力的员工”，所以在管理过程中管理者应创造能使员工充分发挥潜力、各尽所能的环境，以激发员工的工作热情，而QC小组就是这样一种能激发员工热情的载体。

QC小组就是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高效益和人的自身素质为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的群众组织。

QC小组活动起源于日本，自20世纪50年代起，日本开始对现场负责人进行质量管理教育，并出现了名为“现场QC讨论会”的组织，1962年正式改名为“QC小组”，开始在全国注册登记，当时第一个注册登记的是日本电公社松山搬运机QC小组。现在，QC小组在世界上发展十分迅速，已遍及五大洲的40多个国家和地区。1978年9月，北京内燃机总厂在学习了日本的全面管理经验，建立了我国第一个QC小组。此后，随着全面质量管理的开展，QC小组活动逐步扩展到电子、纺织、基建、商业、运输、服务等行业。

QC小组着眼于提高员工素质，最大程度的激发员工的积极性和创造性，具有一定的激励作用。在参与攻关活动的QC小组中可以有企业领导，也可以有一线员工，在攻关活动中，他们都充分发挥自己的岗位优势，共同对课题展开攻关，一起进行研究分析，解决问题，从而改进工作及周围环境，获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作意义，员工有了这样的感受，便会产生更高的工作热情，自身的潜在智力和能力才会得到更大限度的发挥。这样，通过QC小组活动既使企业得到活力，也从一定程度上起到员工激励的作用。

QC小组改善员工之间的关系，增强员工间团结协作精神。现代企业中，由于分工的明细化，使得员工之间的交流越来越贫乏，彼此都很陌生，甚至同处一个企业中多年也不能认识。但QC小组改进质量的要求，使得在组建人员时不能只考虑一个部门一个工种的人员，而是要求多部门多工种的相关人员共同组成，使得不同部门不同工种的员工有了认识的机会，同时通过对一个问题目标的改进提高，增进了相互的了解，从而改善的员工之间的关系，增强了员工的团结协作精神，激励员工以更高的热情更积极的心态去面对工作。

第三篇：参加QC小组活动诊断师培训感想

参加QC小组活动诊断师培训感想

1月4日至6日，河南省质量协会在省质量技术监督局举办了一期QC小组活动诊断师培训班。为期3天的培训中，具有高级诊断师资格的授课老师向来自全省各单位的100余名学员讲授了QC小组活动基本概念、特点和作用，以及QC小组活动涉及的管理技术，并结合企业特点，通过列举近年来获得国家、省级奖项的优秀QC成果案例，介绍了QC小组活动的程序、成果资料的整理、统计分析、评审和发表阶段的注意事项。并重点讲解了诊断师应该掌握的质量管理理论和技能，以及如何指导企业开展QC小组活动，如何对QC小组活动成果的进行评价等内容。通过学习使我了解QC小组的课题类型有现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型五种，问题解决型QC成果有10个步骤而创新型只有8个步骤；还有QC小组成果编写的注意事项等等；我还了解了QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，QC小组活动诊断师作为企业质量管理小组活动的推动者和骨干，在强化企业质量管理观念，推动企业质量管理活动，提升现场管理方面具有重要作用，将更好的推动公司QC小组活动的开展。通过学习还让我感悟到，QC小组是培养优秀管理者的摇篮；是通向智慧的大门；是自学成才的学校；是成功的力量源泉；是幸福快乐的团队；更是继续进步的加油站。3天的学习匆匆而过，虽然对QC小组活动的理论知识了解不是太深，但我有信心通过自学将QC小组活动推广应用到我们公司，特别是生产分厂甚至延伸到各车间。

第四篇：QC小组活动总结

QC小组活动总结

根据公司6S活动开展情况及要求,公司在品质月内以节能降耗为主题开展了一系列活动,现将QC小组开展的活动内容总结如下.一、整理

定期整理办公场所，清除不必要的的物品，办公室只摆经常用到的办公用品、工具、材料等，其它资料整理归档。办公室及仓库的物品排放整齐，避免误踏绊倒危险，现场划分责任区，有固定的当班人员负责落实。

二、整顿

材料、零件、资料、工具放在集中规定的地方，并用颜色标签作标识，消防器材周围、紧急门道及出入口不得拜访杂物，通道走廊不可摆放物品，零食堆放需写标识牌。

三、清洁

每天定时收拾清扫办公区域、仓库、中控室等，并清除灰尘、垃圾，保持现场干净整洁。杂物及时清理避免混入或污染其它物品，并且及时恢复脱落的设备零部件。保持设备及周围环境清洁无污垢。

四、规范

员工的操作有章可循，着装统一，设备台帐规范管理，两票三制规范执行。

五、素养

上班时间保持状态良好，员工养成随手关门的好习惯，自己使用的橱柜门保持关闭，以避免碰伤他人，工作时要专心，聊天容易影响工作效率，经常检查物品标识是否脱落，搬运物品时采取正确的姿势，不可野蛮搬运。

六、安全

遵守公司安全制度，根据应急措施处理流程进行操作，并且必须按规定正确佩带劳保用品，劳保用品经常检查，整理。安全装置未经许可不得擅自使用，各类的可燃性、腐蚀性的危险品要特别规定存放的区域，且远离火源，消防通道确保畅通。

七、节能降耗

较开展活动前，分厂所有员工已养成随手关灯的习惯，打印机电脑用后马上关闭。搬用用废纸整理并收集起来，有需要时再利用。锅炉的运行调整方面从操作，工艺等方面入手通过调整降低厂用电能耗，通过技改大浪节约了脱盐水的消耗量等等。

在我分厂开展6S活动的实施过程中难免产生一些实际操作问题，但QC小组及时讨论探讨，采取适当措施使工作做得更好。现场的6S管理不容易，需要靠大家一起努力才能达到标准，体现效果。QC小组的组长十分尊重组员的意见，同时也进行了多方面培训，让员工学到了更多的知识。分厂还将会多多组织团体活动，让全体员工积极参与到6S的管理工作中，让员工有主人翁的感觉。

六分成锅炉2010年10月7日

第五篇：QC小组活动管理浅析

QC小组活动管理浅析

中国化学工程第三建设有限公司夏静

QC小组活动是全面质量管理的基本内容之一，是企业实现降本增效、创造最佳经济效益的有效途径，也是企业深化质量工作的关键环节。目前，随着市场经营体制日趋完善，企业改革不断向纵身发展，这给开展QC小组活动提出了更新的要求，本文拟就如何加强对QC小组活动的管理，不断提高活动实效和质量，谈几点认识。

一、注重活动过程管理，是保证QC小组活动有效运行的关键

QC小组活动是深化质量工作的突破口，小组活动围绕选择的课题，严格按PDCA循环科学程序进行活动，由原来目标向高一级目标奋斗的活动过程。强化QC 小组活动的管理，使QC小组活动始终处于有效的监控之中，不但体现了QC小组的科学性，而且也可以激发QC小组严格按程序活动的自觉性，增强QC小组的有 效性。在过程管理中应重点抓好三个环节：

1.严格小组的注册，帮助指导选好课题，及时解决小组遇到的问题。QC小组的注册登记和课题的选择工作，是QC小组活动取得成效的开端，是QC小组健康发展的基础。首先要健全机构，在组织上予以保证。设立专人负责QC小组活动，主要负责对QC小组活动的注册把关、方法指导、监督检查等。特别是每年注册登记QC小组时，应分层次组织有关人员进行把关，对没有注册的QC小组一律不得发表和奖励。其次应设立由QC小组诊断和熟悉QC小组知识的专业技术人员组成的QC小组活动指导小组，重点负责对小组活动过程中共性的 问题进行处理分析和研究，及时指导。切实加强QC小组活动的顺利开展。从厂级来讲，由厂QC小组活动指导组负责对基层单位QC小组活动的指导，分析研究活 动发展情况和共性问题的处理，并选择一些主要课题进行具体指导。在基层的车间、处室中，注重发挥和调动质量管理人员的积极性，参与小组的管理或活动，发挥 和调动每个人的聪明才智，实行直接指导。只有有效的实施分层次指导，坚持深入

1基层和活动现场，帮助QC小组解决实际问题，才能使QC小组严格按PDCA循 环程序进行活动，正确运用数理统计工具，才能使成果水平逐步提高。

2.严格检查考核，有效控制 QC小组活动整个过程。QC小组只有活动正常，才能保证成果的实现。QC小组正常的活动是靠严格的管理制度做保证，靠严格检查考核来落实。我们青州卷烟厂对QC小组活活动的检查考核，是按整个活动过程逐项完善评比细则的要求，采用分类检查考核评比的方法强化管理，对小组活动过程的管理和考核，实行月度检 查、评比制度。月度检查主要是查QC小组活动是否按计划和程度开展的，并及时进行指导帮助。评比主要是总结一年来各单位小组活动情况，同时表彰奖 励先进，激励后进。通过严格考核，使QC小组更具有真实性。

3.层层发表成果，逐步提高QC小组成果的质量。小组成员经过努力达到所确定的目标后，抓好各级的成果发表是一项重要环节。通过发表成果，给小组一个汇报、竞争的机会，使小组的工作得到承认，增加QC小组成员的积极性和荣誉感，促进QC小组的普扩和深入。主要应抓好三个环节：一是QC成果在基层的发表，注重生产现场或岗位质量问题的解决，讲求实效和指导性，强调发表形式的不拘一格，达到互相学习、互相交流、共同进步的目的。二是抓好具有代表性优秀成果的发表，在面上具有一定的指导性和借鉴 性。三是抓好成果的巩固和推广工作，不断提高QC小组的实际价值，力求通过一个成果，解决一类问题，使QC小组活动发挥出更大的作用，逐步提高QC小组的 活动质量。

二、注重奖励机制的运用，是调动参与QC小组活动积极性的有效手段

为了进一步调动职工参与QC小组活动的积极性，必须注重奖励机制的运用，这是保证QC小组活动的健康发展的有效手段。应注意三个结合：

一是精神鼓励和物质奖励相结合，以精神鼓励为主。小组成果发表后，根据成果取得的经济效益，需要给予一定的奖励，以提高小组成员的积极性。把取得优秀 QC小组成果（如：行业优秀成果、国家级优秀小组）的主要成员，作为评比先进、升资、职称晋升的条件，以此来鼓励和调动全员参与QC小组活动的积

极性。同 时，适当的物质奖励也是不可缺少的，在实行等级奖励时，应考虑QC小组成果所创造的经济效益和实际价值，实施重奖。二是成果奖和活动奖相结合。在进行成果奖励的同时，也要注重对活动的奖励。依据日常的监督检查和评比，对坚持 活动比较好的小组，给予一定的奖励，促使QC小组活动向程序化、规范化的方向发展。三是活动奖与推进者奖励相结合。在开展QC小组活动中，离不开各级领导 的支持、专职人员的指导、QC小组骨干的努力，他们在QC小组活动的全过程中发挥着积极推进和及时指导的作用。因此在成果奖励的同时，还应考虑设立优秀工 作者奖，这也是调动全员参与QC小组活动积极性、推动QC小组活动深入发展的重要环节。

三、注重素质培养，是QC小组活动水平的基础

QC小组成员素质的高低，在很大的程度上决定了QC小组活动水平。加强QC小组成员素质的培养，是提高QC小组活动水平的重要环节。因此，根据行业的特点和工作性质，有计划地实施质量教育计划是非常必要的。

1.抓好基础知识教育，注重内容的深化。对QC小组成员的培训和教育，首先以普及质量管理基本知识为重点，注重对QC小组组长和骨干的深化教育。一要抓 好全体QC小组成员的质量意识教育。目的在于提高QC小组成员的主人翁责任感，树立“质量第一”的思想，树立我的工作质量与企业命运紧密相关的思想，培养 QC小组成员正确认识自己工作的重要性、责任感，提高QC小组成员的质量意识、问题意识、改进意识。二要抓好数理统计方法及工具的运用的教育。目的在于培 养小组成员能用各种数理统计工具和手段解决生产中的实际问题，主要学习内容以新老七种工具为培训重点。最好结合典型实例进行培训，培养小组成员的应用能 力。三是抓好QC小组活动基础知识的教育。目的在于使小组成员掌握QC小组的活动方法、程序和要求，学会怎样一步一步地把问题解决。四是抓好专业技术和管 理技术相结合的教育，目的在于提高小组成员的管理知识和专业技术知识的结合能力，圆满完成自己的课题。

2.因地制宜进行教育，注重形式多样。对QC小组的培训教育，在形式上要因地制宜，采用多种形式进行教育，力争使每个小组成员都有参加学习的机会，不断 更新自己的管理知识，提高自己的管理素质和技术素质。一般可采取四种形式进行培训：一是基层单位日常教育的形式，把质量管理知识纳入职工日常培训计划中，利用周二政治业务学习时间安排学习。二是举办脱产、半脱产学习班培训教育骨干，培养一批教员，带动一批学员。三是在各专业知识培训班中安排一定的质量管理 知识，进行普及深化教育。四是采用参加成果发表会的形式，使各小组能够互相交流、互相学习、取长补短、相互促进、共同提高。五是采用实例教学的方式，组织 部分QC小组骨干到优秀的QC小组中学习，提高小组活动的应用能力，促进活动水平的不断提高。

总之，QC小组活动是一项具体而又细致的工作，需要QC小组活动主管人员的尽职尽责、耐心帮助、及时指导及有关部门的能力协作才能发挥出更大的作用。