小区居民月收入调查体会（暑期社会调查报告）

第一篇：小区居民月收入调查体会（暑期社会调查报告）

小区居民月收入调查体会（暑期社会调查报告）

这次小区之行，着实让我感触颇多，我想再从我们调查的结果具体谈谈我的个人看法！

从我们收集回来的问卷结果分析来看，整体来看，有以下几个良好发展现象：

1.小区居民2013年较之2003年月收入有显著的增加，这十年收入基本呈上升趋势。

2.这十年发展以来，高低收入差距依然明显，但有缩小的趋向。

3.不同行业收入差距较大。

4.十年来，社会保障体系越来越完善，居民生活水平显著提高。

但与此同时，也存在着如下几个不容忽视的问题：

1.十年以来，城镇不同单位职工工资收入分配一直不均匀，行业之间收入差距仍然较大。

2.十年来，随着新劳动力不断地涌入市场，劳动力市场呈现供大于求的态势，居民就业压力大，人力资本价格下滑，影响了职工收入的正常增长。

3.部分小区居民的主观因素影响了他们就业前景和增加收入，有的待业人员要求太高，由于找不到合适的体面轻松的工作，或者因为岗位辛苦、待遇低不愿意就业；部分小区居民受传统的观念影响较深，有满足现状的思想，缺乏拼搏创业的进取精神，部分人存在着投机取巧、侥幸获利思想，希望借股票，赌博等投机活动一夜暴富，缺乏了相应的健康理性的理财知识。

我认为可以采取以下对策解决难题：

1.首先居民和政府工作人员都应该对目前的收入差距有相应的有针对性的正确的认识。

2.要重视对教育资源的公平分配。只有给低收入者提供更多的受教育机会，提高他们的生产能力，他们才能有能力和机会更多地参与市场竞争，分享到更多经济增长的成果，才能真正有利于缩小差距。

3.要解决收入分配问题，归根到底要靠发展，要大力发展生产力，不断提高人民的生活水平。只有生产力不断提高，才能满足人民日益增长的物质和文化生活的需要，才能从根本上解决收入差距问题。

我是一名大学生，或许再过两年，我就会走上社会，今天我站在一位旁观者的角度看社会，明天我就会身处其中，我不知道自己的将来会是怎样，也许今天的自己还能理性的去看待一些问题，或许当自己步入社会后，当自己独自面对这些问题时，自己也会看不清，也会犯错，自己也不愿屈就一些不情愿的工作，但我相信，今天我付出的每一份劳动，做出的每一份努力，将来都会有所回报，或许不那么尽如人意，但自己至少拼过，我的青春不后悔，聚散终有时，一半清醒一半醉，我拿青春赌明天！

（附文：今天阳光明媚，我和我的伙伴们一起步行去了镇江市世纪花园社区做实践调查，这个社区咋一看，挺旧的，仔细一瞧，还真挺破的，与周围环境格格不入！

我们团队先绕着小区到处转了转，很快就遇到了第一位受访者（可能由于是白天中午，大多数年轻人都不在家，我们只遇到了一些中老年长辈），在简单的交谈后，我们说明了我们的来意，大叔明白后也很配合，表示愿意支持我们的工作，很快 我们第一份问卷就完成了，这也让我们尝到了甜头，以为这份工作本身就很简单。

于是我们又继续前行，可是接下来就没那么幸运了，可能天热的原因，在外面闲逛的人越来越少，我们经过几家开门的人家，很多爷爷奶奶辈的在搓麻将，打扑克牌，我们难住了，这时团队里面发生了分歧，一部分赞成继续前进寻找散户，还有一部分主张回去守住小区大门，静等出入的住户，当一个团队出现混乱情况时，这时组长就起了决定作用，商议了一会儿，最终我们还是同意一起继续前进了。。

走了大概3分钟，我们又遇到一位叔叔，他在家门口干些修补的杂活，本身就有点困乏的我们就冒昧打扰了叔叔，我们还是简单交代了我们的身份和来意，但这次效果明显不及第一次，我们几人零碎说了几句，可是叔叔好像没听见我们说话，只顾赶着自己手上的活，可是我们并不想继续走了，我们还是坚持请求叔叔支持一下我们工作，就这样我们僵持了大概1分钟，叔叔见我们毫无退意，便停下手中活，抬头瞥了我们一眼，我们都感到很开心，“你们走吧，没看见我正在忙嘛！”这个回答，出乎了我们所有人的意料，我们的工作热情瞬间跌落至谷底，谁说真情就一定能打动人？

尽管很不情愿，但我们每个人还是拖着自己沉重的身躯向前踱行，只是感觉心里多了点什么，同时也少了点什么，原来事情并不总是和我们想的一样，理想是丰满的，现实却是那么骨感。

或许正如那句古话所说，老天不负有心人，上帝为你关上了一扇窗，必定在某个地方为你打开了一扇门，组长见我们各个情绪低落，团队里面怨声不断，及时的收拾好自己的情绪后，并很快带动了我们的情绪，简单几句鼓励加油的话，在那个时候足以回暖我们“受伤”的心，为了早点回去，我们稍作休息，很快就重整旗鼓，加快步伐，突然，在一个凉爽的风口，我们遇到了很多坐着谈话聊天的大叔大妈，我们每个人情绪瞬间为之一振，这一低一涨，稳定情绪后，组长简单地分了工，我们每个人领着指定的任务开始工作了，不一会儿，我们就意外提前完工了，跟大叔大妈们致谢后，我们就开心的离开了小区。。）

第二篇：暑期社会调查报告—老家居民日常饮用水情况

调查时间：XX年8月

调查地点：湖南省双峰县冷山村咸和组

调查人员：李雪梅

调查课题：冷山村咸和组居民日常饮用水情况

调查方法：

一、访谈：对本家的长辈进行了有关情况的询问

二、现场观察：查看盛装自来水的水塔及线路

引言：自从老家各户装上自来水以后，前几年极大情况上改变了本村用水困难的情况，但是近几年来，老家逐渐出现用水困难的情况。身为当代大学生，我必须密切关注社会变化的具体情况。本着对于老家用水情况的不断恶化以及对未来的担忧，因此，利用XX年的暑假，我对老家的用水情况进行了调查。

我的老家冷山村咸和堂位于湘中地区。湖南省位于亚热带，说起来也算是多雨的地区。然而，每到夏季，老家就会出现用水难现象。究其原因，也过于牵涉多方面的因素。

冷山村的冷山水库，是全村的蓄水地。虽说不缺水，但是冷山水库在每年夏季三伏时期干涸农田的水源。而在没有装上自来水管之前，全村用水的方式仍然是沿袭着几千年不变的传统。XX年起，我的老家冷山村开始兴起了装自来水的新风尚。自此，随着用水习惯的改变，村民们的生活习惯也有了很大程度的改变。

水管在安装之前，最重要的问题还是资金问题。最后经过商讨，确定每户600元作为引入自来水的经费。水源并不是位于冷山水库，而是安置在冷山水库的上游的一条小溪。这条小溪的水全部来源于大山的渗水，是纯天然的优质水源，并且由于位于深山内，没有任何工业污染和生活污染，水质非常优良。村民们在小溪旁边修筑了作为蓄水池和净化池的水塔。并且在冷山水库里也安装了水管，作为备用水源。水管根据路况来进行具体安装。在山里的那一段被深埋入地下。沿途经过水库，就浅埋入水库岸边，有的甚至直接裸露在地面。山下就接近居民点，根据实际情况只能把水管埋入乡村公路的路面。在引入各村民家里之前，另建一水泥水塔，作为自来水在使用之前的控制总库，承担蓄水和净化以及控制水源的作用。在控制水库后，安装了通往各户的水管，自来水真正进入了各家各户。

冷山村的经济来源除了种田卖谷，另一项支柱是务工。整个村长年居住的是老人和留守儿童，留在家乡发展的人只有少数。只有到年关，在外务工人员才归来过春节。因此，村里的会议只能在农历12月才能开。平时一般无法聚集人员。经过推选，由村民匡济方对自来水水塔进行日常管理和维护。每户每年在大会后出50到60员的管理费。并且约定村民尽管用水，不要收水电费。

自来水进入家门后，极大程度地方便了村民们的生活，再也不需要去井里挑水。本地地形以丘陵山地为主。咸和组的水井修在我家下面的一个凹地，而居民的房屋一般都建在地势较高的地方。所以，在我小时候村民们的饮用水必须每天去水井挑。中间要经过一段坡度大约在60度以上的陡坡，挑水是一件非常吃力的事情。而留守在村里的一般都是老人小孩，挑水是家庭每天必须面对的负担。引入自来水成为一件十分深入人心的事。这解决了村里用水难的难题。

冷山村也进入了一个里程碑式的发展。咸和组的房屋几乎全被两层的小洋房所代替。村民们在建设房屋的施工过程中已经全部使用了自来水进行施工，也极大地提高了修建的速度。另一方面，村里的小学拆掉原来的危房，宽敞明亮的新教学楼为农村教育的发展提供了良好的条件。此外，新修的公路，也直接通到家门。农村的各项基础设施都逐渐完善。

XX年7月23日，我从娄底回到冷山村咸和组的老家，却发现这里已经停水多日，村面们用水极为不方便。我奶奶说，这里已经连续停水很多天了，只有每天早上总闸会打开，以此保证居民们的日常用水。有时也会整天不放水。每天早上必须清晨就去接水，否则每天的引用水都无法保证。我对这种情况的出现十分忧虑，因此走访了本家的几位长辈，听听他们对此事的看法。

每年其他季节还好，一到夏季，近几年来，家里的自来水管就会限停。夏季是用水旺季，自来水的限制使用使得日常生活极为不方便。听了几位长辈的陈述，我主要将原因总结为一下几点：

一、用水浪费严重。

由于当时引入自来水时就定下了不收水费的规定。这个规定就使得村民们没有用水限制。本身村民们受教育的程度不高，因此没有节约用水的自觉，在平时的日常用水中，也不会去特地注意用水的多少。

此外，在夏季，雨季过后，降水减少，高温蒸发严重，水渠的蓄水量减少，农业用水紧张，时常会发生抢水的争端。甚至为了从水渠获得足够的农业用水，村民为此打架斗殴，时有损伤。

晚稻的秧苗正值生长旺季，一旦天气干旱，就会歉收。不需水费的自来生水自然而然地成了解决农田放水困难的捷径。这种现象的产生致使作为生活用水的水源被大量的农业用水挤占，缺水现象逐渐严重。同时，本地的农田放水主要采用露天水渠放水，经过高温蒸发，地下水渗透，这本身就是一种浪费严重的耕作方式。

所以，生活用水的浪费和农业用水的挤占成为了生活用自来水用水困难的一个重要原因。

二、输水设备老化，维修人财缺少。

自从XX年安装水管后，经过九年，输水管道日益老化。在冷山水库沿途的输水管道，由于陡峭的山势和当时有限的施工条件，有很长一段仅仅是浅埋，没有加入适当的防护措施。夏季白天高温曝晒和夜晚温度陡降，塑料水管热胀冷缩，且安装年月长久，输水管道已经不堪重负。

乡村公路经常有车辆经过，尽管安装在公路上的管道埋入地里较深，但是经过多年的车辆碾压，路面逐渐下沉，路面也深浅不一，管道不可能完全避免被损害。我去现场查看时，路面被压出深深的摩托车车辙。底下的输水管道已经被损坏，大量渗水使得原本在高温曝晒下的干燥的路面一片泥泞。公路段的输水管道已经20%被毁坏。

雨季，小型山洪爆发，大量泥沙淤积，位于水源旁的水塔被堵塞，逐渐被废弃。转而只能动用水库的水。水库的蓄水本作农业用水，但现在本该分开的水源挤作一起，水源的纷争也慢慢激烈。幸亏本地夏季高温干旱时期仍然有一定量的降水，因此才能够勉强保障水库达到规定的蓄水量。此外，控制总闸的水塔只有每半年才清洗一次，平时也容易出现水垢淤积，同时水泥构造，时日长久也出现了渗透。

维护的人力和资金非常缺少，没有专门的人员和专项资金对管道与水塔进行管理和维护。破损的管道没有得到及时更换，堵塞淤积的水塔也没有及时疏通，日积月累，渐渐成为痼疾。

三、备用水源被破坏。

水井地处低洼处，水源为地下水。因为地势低下，自然成为水流的聚集地。平时居民们的生活污水就没有得到处理就随意排出，因此也有污水经地下渗透流入水井。自来水进入家门后，挑水成了一件久违的事。井沿旁生起了杂草。村民们遂在水井里洗衣服，甚至在里面洗粪桶之类，原本清澈干净的水被污染而无法作为饮用水。村民们索性把井水放干，把流水的泉眼堵塞。原来用过多年的水井被彻底废弃，组里最方便的备用水源也被断绝。

水井干涸后，原来各户居民自己家里修建的深水井派上了用场。但是必须用抽水机将深水抽上来与家庭安装的水管连接才能使用，有的村民建成了摇水井。咸和组的用水方式又回到了原来比较古老落后的方式。同时，深水井深入地底十多米，而且是纯水泥构造，平时清洗极为不易。地下水垢沉积，水质远比不上原来的山泉水般入口甘甜，甚至在沉淀之后会沉积的泥沙出现，实在不益身体健康。村民的饮水只能是每天早上接得的自来水。

四、村民只想喝水，不想吐钱。

由于组里的青壮劳力一般都在沿海城市务工，不到年关不会回家，每年组里的年终大会，组里的人数很难凑齐。人数不齐，就无法商议关系重大的事务，村民自治的基本公民权利无法得到体现。有村民提议安装水表，但是这个提议没有得到响应。村民们大都不够富裕，平时都是一个钱掰两个花，自然不愿意改变现状多出钱。

另一方面，外出务工的人员太多，制定征收水费的价格、时间标准比较困难，并且征收上有一定的难度，同时在征收人员的安排上及水费的用途的规定上也会有很大的争端。

此外，村民们只关心自己的切身利益，一旦关乎金钱就会非常慎重甚至是固执。长年居住在村里的村民们大都是老人小孩，只是每年夏季习惯性地等水接水。毕竟接水的方式比起世世代代挑水喝的方式已经是一种重大进步，他们并未意识到水问题是关系未来发展的重大问题，思维惯性已经形成，很难想到要去变革现状。

困难就摆在眼前，我总结长辈们的建议和自己的想法，主要以下几方面下手：

一、致使现状形成的根源还在于冷山村比较落后的经济，因此，无论其他方面，最重要的一环还是发展本地经济。目前村里的经济支柱主要是务工和种田两方面。对于全村的人还是要思考怎样把流向沿海地区的民工留在本地，使得他们能够在本地有一份能够处于发展的工作。另一方面需要做到的是农业的发展。结合以丘陵山地为主的地形来寻找一种适合本地农业发展的模式。只有发展经济问题，才能够从根源上解决现今存在的问题。

二、聘请一位能够担当的负责人来进行日常的管理，并且主持替换水管和修补水塔的工作。此外，还要顾及重新修复和开辟水源。以前废弃的水井需要重新整修，并且最好是能够加上必要的防护措施，如修筑井栏、加上井盖等，以防止污染。寻找新的水源，作为各供水源的备用水源，解决水源的后顾之忧。

三、征收税费。制定征费的具体金额和恰当的时间。同时可以借鉴邻组的经验，在他们的基础上来开展征收工作。并且以他们的成功来推动村民们对于征费的抵触情绪。还要合理安排好水费的用途，建立专项资金作为日常维护和管理的费用。以部分水费作为工资发放给管理人员。积极寻求上级领导部门对于该项事业的支持以及对于水费用途的监督。

实践报告结语：水是生命之源。自来水情况的好坏关系到整个村子未来的发展，如何能够实现日常用水的可持续发展是村民今后应该思考的重要命题。功在当代，利在千秋。村民用水问题的良性解决与农村的长远发展息息相关。建立和谐农村，任重道远。

第三篇：小区居民生活环境调查问卷

小区居民生活环境调查问卷

【调查目的说明】随着人民生活越来越集中，小区的生活环境受到越来越多人的关注，本次调查为了了解现在的居民生活，并进行分析研究。

【调查内容】

性别（）A.男B.女

您所居住的房型（）A.公寓楼B.小高层C.复式结构房D.排屋 E.别墅

您的住宅所在位置（）A.市中心B.偏离市中心C.郊区

一、您的小区绿化面积（）A.足够多，视野很好20% B.一般，比较舒适47% C.很少，几乎没有33%

二、您的小区内是否存在以下现象（）A.在公共绿地上停放私家车33% B.在公共绿地上养殖花草，鸡鸭，果树等私人植物20% C.在公共绿地上搭建桌椅13% D.在绿地树木上拉绳，晾晒衣物20% E.其它现象27%

三、您对在小区内将狗放养在外的看法（）A.有小动物，挺热闹的20% B.无所谓，那是人家的权利13% C.害怕狗会咬人，不安全 27%D.半夜会乱叫，很吵13% E.狗的排泄物在路上，不卫生40% F.其它看法0

四、您对乱搭建的看法（）A.没什么，搭建改造都是自由的行为6% B.不太好，影响美观，但也不反对67% C.反对，不安全40%

五、您对在楼道内堆放杂物的看法（除别墅外）（）A.可以多一个储物空间，挺好的3% B.只要别堆放太多就可以20% C.反对，妨碍别人行走40%D.不同意，堆放太久会有异味，引来害虫60%

六、您对在公共绿地上野餐的看法（）A.方便而且空气又好，不错33% B.不太好，影响美

观6% C.反对，就餐后会留下垃圾40% D.其它看法20%

七、您对早晨在小区内跳舞锻炼的看法（）A.不错，出来方便67% B.无所谓，那是公共的地方6% C.早晨音响会吵到别人，妨碍人家休息，不太好33% D.其他看法

八、有些住户向楼下抛扔垃圾，您对此的看法（）A.无所谓，别扔到我家就行 B.没什么不好，挺方便的，反正有清洁人员会打扫6% C.很不好，反对94%

九、您对在小区内燃放烟花爆竹的看法（）A.人家有喜事，放一下也无妨40% B.很吵，会打扰到人家6% C.不安全，会有火灾或伤人隐患，最好别放60%

十、您对您所居住小区的生活环境的其他意见或看法

您对本次问卷调查的题目是否理解（）

A.B.有点模糊

C.感谢您花时间填写这张问卷调查

第四篇：某小区居民环境污染调查报告

小区居民环境污染调查报告

——中山市实验小学三（3）班 张砳垚

一、调查目的:

了解我们生活小区的周围环境的污染情况，以及人们对环境污染的认识。

二、调查设计：

1、设计调查问卷：根据本次调查目的，设计了八个调查问题，每个问题有4-5个备选答案，受访者可以单选或多选。（问卷见附录）

2、调查区域：中山市实地璟湖城百合家园小区内。

3、受访人群：小区内居民，23~50岁，性别不限。

4、调查方式：小区内随机采访结合登门拜访两种方式。

5、问卷份数：10份。

6、调查时间：2014年3月2日。

三、结果统计分析：

（一）问题1-4的结果统计分析：

1、居民对小区周边环境污染的认知：

选A.非常严重的有3人，选B.不太严重的有7人。

2、居民认为的主要的污染源：

选A.水污染的有4人次，选B.垃圾废弃物的有5人次，选C.空气污染的有7人次，选D.噪音污染的有4人次。

3、目前环境污染对居民生活的影响程度：

选A.非常严重的有1人，选B.比较严重的有6人，选C.无影响的有2人，选D.无所谓的有1人。

4、噪音是否影响休息：

选A.严重影响的有1人，选C.无影响的有6人，选D.无所谓的有1人。

以上四个问题主要调查污染对小区居民的现实影响。从统计结果来看，大部分居民对小区周边环境比较满意，但小区周边也存在现实的污染，目前人们最担心的是空气污染，其次是垃圾废弃物，第三是水污染和噪音污染。

（二）问题5、6、8的结果统计分析：

5、小区居民使用一次性饭盒的频率：

选B.偶尔使用的有4人，选C.尽量不用的有5人，选D.不用的有1人。

6.在周围无垃圾桶的情况下，如何处理手上的垃圾：

全部选D.找到垃圾箱再扔。

8、居民在生活中采用的环保措施：

选A不乱丢垃圾的有10人次，选B宣传保护的有7人次，选D举报污染源的有6人次。

以上三个问题主要调查人们在生活中环保意识和环保措施。从统计结果来看，人们普遍能认识到一次性饭盒的危害，都能不使用或尽量少用一次性饭盒；人们在外出时基本都能认识到不乱扔垃圾，说明只要合理布置垃圾箱，给居民予方便，人们都能将手中垃圾丢入垃圾箱；目前人们的环保意识都很强烈：大部分人都能不乱丢垃圾，都能主动影响周围的朋友亲戚做好环保工作，都对环保污染深恶痛疾，能主动向环保部门举报身边的污染源，说明只要职能部门敢管能管，人们十分乐意配合，都愿意主动配合，环保已经深入民心。

（三）问题7的分析：

7、居民对政府治理污染能力的认可程度：

选A.尽职尽责的有1人，选B.一般的有6人，选C不好的有3人

本问题主要调查人们对目前政府治理污染能力是否满意。从统计结果来看，大部分人对目前政府治理污染的能力不满意。这可能是因为，政府环保部门工作不透明，工作不给力，群众感受不到环境的改善。这也和现实中环境容易污染、不易治理有关系。下一步，政府应密切与群众联系，公开、透明地治理环境，创造条件争取人们的关注与参与。

（附录：环境污染调查问卷）

第五篇：暑期社会调查报告

农村家电使用现状

鄢能

（通信与电子学院，09级，电气信息类2班）

摘要：本文是调查农村家电的普及情况，家电下乡政策的状况。关键词：普及 家电下乡

现在农村购买家电的越来越多，普及程度很高。为此暑期做了一份调查，了解具体的普及率以及家电在农村使用越来越广泛的原因。

（一）调查背景：随着农村的经济快速发展和家电下乡政策的影响，家电越来越普及，了解普及率和政策的实施情况显得很重要。

（二）调查目的：此调查目的有二：一是普及率；二是家电下乡政策的现状。

（三）调查对象： 农村家庭

（四）调查方法：上门走访

（五）调查题目：农村家电使用现状情况的调查报告

（六）调查时间：2011年8月1日—8月20日

（七）调查地点：江西省丰城市杜市镇

（一）农村家电的普及

通过采用上门走访的方法得出以下结论：

现阶段购买力主要集中于年轻一代对家电产品的需求比较大，年龄分布主要集中20-30岁之间，其次是41-50之间，年龄构成相对年轻化。彩电、风扇、电饭煲、洗衣机、冰箱这些家电必需品普及率已经达到了八成以上，空调、燃气灶、DVD/VCD、电压力锅、热水器这些常用品在农村市场也有超过五成的使用者，对电磁炉、微波炉、电脑、冷柜这些非必需品在农村市场还有非常大的潜力可挖。

在此次调查中，设计的调查问卷设计的家电用品主要针对是农村市场比较常用的，对于在城镇居民畅销的豆浆机、面包机、电烤饼机、果汁机等一些厨卫小家电，吸尘器、取暖器、空气净化器等生活家电没有进行调查。

其他冷柜微波炉电脑电磁炉热水器电压力锅DVD/VCD燃气灶空调冰箱洗衣机电饭煲风扇彩电0%6.70%17.70%28.50%42.30%42.70%48.30%50.20%53.60%55.80%63.00%80.60%85.50%86.30%88.40%90%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%

（二）使用越来越广泛的原因

通过走访了解到主要的原因是现在生活水平的提高和家电下乡政策的优惠。

超过四成的农村居民根据自己的需要愿意在家电消费上1000-3000元，23.9%的居民愿意花费3000-5000元。其实在实际调查访问过程中，有部分居民表示，购买家电没有具体限制预算的范围，碰到合适的品牌和喜欢的款式，会相应在价格方面做出让步，要视情况而定。由数据统计可知，居民月平均水平是2392元。以空调为例，据有关资料显示，空调行业的恶性竞争直接后果是各企业利润的锐减，空调平均价格由每台4036元降到了每台2599.9元。综合以上分析可知，农村居民收入水平已基本具备形成消费家电热潮的实力。家电下乡推广工作是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费的一项重要举措，“家电下乡”政策得到了广大农民的积极响应，大大调动了农民购买家电的积极性，对刺激消费，改善农民生活起到了积极的作用。可以说 “家电下乡”政策的确一项是惠及广大农民的民心工程。

一、家电下乡产品种类增多。

已由最初的冰箱、彩电、洗衣机、空调扩大到现在包括电脑、手机、热水器等产品，服务半径大大增加。相信下乡产品还会随着农民购买力的提高而不断增加品种、提高档次，为我国经济社会又好又快发展注入持久动力

二、政府宣传的广度和深度。

在调查中，我们发现，大多数消费者（82%）只对“家电下乡”产品售后维修服务政策知道一些，对其细节都不甚理解，甚至有17%的人几乎不知道。多数人（50%）都是通过电视、报纸、广播等媒体方式知道该服务政策的，21%的人是通过政府宣传得知，14%是听说的，少数人是通过传单、标语、网络得知。

三、购买的下乡产品德质量。

根据反映，61%的消费者所购买的家电下乡产品没有坏过，说明家电下乡的产品质量有待提高，不能因为是低价下乡就忽略它的质量保证。

四、农民、商家、政府多方受益。①农民受益

农民是“家电下乡”政策的直接受益者，购买家电得到13%的政府补贴，惠农助农政策得以体现，调查结果显示62%的被调查者购买了“家电下乡”的指定产品，可以说很受广大农民的喜欢。同时，“家电下乡”使农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，尽早享受到经济社会发展成果。特别是在农村普及彩电和手机，可以丰富农民精神文化生活，帮助农民了解国家政策、获取更多市场信息、学习生产技术，促进农民增收。这是贯彻国家工业反哺农业、城市支持农村的方针，逐步缩小城乡发展差距，实现农村经济社会全面发展的具体体现。②商家得市场

调查结果显示，部分商家在政策实行之后，产量增加50%之多。在国际金融危机来临之后，产品出口受到严重制约，而我国是世界最大的家电生产和出口国，彩电、冰箱、洗衣机、手机产量均居世界第一，出口受阻，企业发展遇到较大困难。推广家电下乡，使得农村市场被激活，很大程度上消化了家电产品过剩产能，为企业调整产品结构、促进行业健康发展拓开了新的道路。

③政府在农村的政策得到更灵活的运用

推广“家电下乡”政策政府不仅仅是给一些财政支持，一“补”了之。而是通过发挥财政资金的杠杆作用，引导更多的企业关注农村市场，不断建立和完善面向农村的生产、流通和售后服务网络，改变长期形成的以单一供给结构面向差别很大的城乡二元结构的状况，实现协调可持续发展。

五、“家电下乡”售后服务政策实行中存在的一些问题。调查显示“家电下乡”售后服务政策运行中也存在一些问题。1.销售者对“家电下乡”售后服务的政策存在着不信任的情况

据问卷调查结果显示95%的农户知道政府对农民购买家电实行补贴，但是对其运行模式、补贴程序和范围等不太了解。同时，部分厂家出现的以假充真、以次充好，销售积压产品，标高价格现象使得农民对该政策的信任度不高。2.过程繁琐抑制了售后服务需求 有50％被访者反映领取补贴手续繁琐。农民补领补贴最快也要30天左右，农民为了领取补贴，少的要跑1-2次，多的到商家、财政所分别要跑3-4次，这样以来，边远地区的农民领到的补贴减去跑路所花的费用将所剩无几，这大大抑制了农民的消费积极性。3.家电下乡服务网点太少

据调查问卷显示82%的农户认为家电下乡服务网点少，联系不方便，63%的被调查者认为服务网点服务态度差且维修质量得不到保证，另外通过实地调查发现，部分已注册的家电下乡服务网点自己本身并不清楚是家电下乡服务网点，且有个别网点提供的联系方式有误。这些都导致了部分农民对家电下乡工程的失望。4.售后服务的等待时间不定.不同的地区有不同的服务时间,消费者反映售后服务不及时,有时服务电话都打不通.5.服务态度不稳定

消费者反映维修工的态度不好,不耐烦.有时维修结果不好但并不热心地服务.六、对“家电下乡”政策的几点建议。针对调查中的一些问题我们形成了几点建议。①在宣传上加大力度,定期开展宣传活动

各级部门定期开展宣传活动，通过广播电视、报纸、向农民发放明白纸、设立村级宣传栏等方式，让老百姓能够清楚地了解 “家电下乡”的政策、品种、补贴标准、申领办法等，让农民清楚，让农民放心，让政策家喻户晓。②增加下乡产品种类及品牌

增加下乡产品种类及品牌，适当提升部分产品档次，增加农民选择权，同时增加每户可购买数量或者取消购买数量限制。③进一步简化补贴程序，方便农民购买

要鼓励和支持销售网点对购买“家电下乡”产品实行选择、购买、领取补贴、送货、安装集中办理的“一站式”服务。④定期对网点维修人员进行培训

政府有关部门应加强监管力度，定期对网点维修人员进行培训，以此来提高网点服务质量。

结束语 综上述所，我国农民有一定的家电消费潜力，普及率正在上升，推广家电下乡，能够让农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，丰富农民精神文化生活，享受经济社会发展的成果，同时，推广家电下乡很好的扩大了内需，激发了农村潜在的巨大的购买力，我国经济发展提供有力支撑。但受各种因素的制约，短期内要使农民快速增加家电消费是比较困难的。各级政府应因地制宜的制订出各种具体措施，确保这项工程稳步推进。