第一篇：2012年基本医疗服务半年工作总结
2012年公卫基本医疗服务半年工作总结
2012年上半年，我中心在卫生局的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范》认真贯彻落实《基本公共卫生服务项目工作方案》以及卫生局各类文件精神，加强内部管理，通过严抓基本医疗服务项目工作，促进了我社区内涵建设，改进了社区服务，规范了医疗行为，提高了医疗质量，确保了医疗安全，和谐了医患关系。现将中心基本医疗服务项目半年来工作总结汇报如下：
一、坚持服务创新，构建和谐的医患关系
优质的服务是缓解医患矛盾的根本点，同时也可以让辖区居民更好的回去宣传。我中心在去年的基础上紧紧围绕“三好一满意”活动，免费为体检居民提供开水，开通24小时急诊绿色通道，用微笑和真诚为患者服务。同时为了让患者在我中心明白消费放心看病，我中心及时公布基本药物品名、种类、价格、医疗服务价格，并实行“住院费用一日清单制度”。公布服务承诺，不接受“红包”、“回扣”，如发现一例则给予当事人处罚。同时各项惠民政策的实施还拉近了医患之间的距离，加深了相互理解和沟通，使患者满意度达到98%以上。
二、加强制度建设，提供安全诊疗环境
科学的管理出战斗力出经济效益和社会效益，我中心在日常工作中一直把科学管理作为生存之根本。在质量管理上始终围绕“内抓管理强素质，外塑形象争效益”的目标，对容易出现医疗缺陷的重点科室、人群及时监控。积极检查病历和处方，发现问题及时解决以防患未然。1
中心的发展与制度的建设和执行是分不开的，为进一步强化医疗质量管理，在广泛学习现代化医院管理经验和结合我社区的实际情况的基础上，我中心新增补了临床综合管理制度、岗位职责、工作规范等行之有效的规章制度，督促全体医务人员严格遵守按照医疗操程，提升个人综合素质，提高服务质量，为辖区居民提供安全的诊疗环境。
三、搞好社区基本医疗服务工作，为广大患者服务
我中心认真履行自身的职责，积极为本辖区居民服务，以让居民少花钱、看好病为前提，积极为居民营造温馨的就医治疗环境.采取不同形式开展免费下社区巡诊、义诊等活动。建立了居民健康档案；同时也开展了免费健康知识咨询，提高居民健康意识。通过半年来的努力，使辖区居民个人卫生行为和卫生知识知晓率有了一定的提高。
进一步转变服务理念，加强社区内涵建设，提高管理队伍的管理能力和水平。加强思想道德建设、人员素质建设、文化建设和学科建设，认真学习党的十七大六中全会精神，以全面贯彻落实科学发展观为主线，用科学的发展思路、先进的管理理念、忠诚的服务精神和人道的服务文化，改善服务质量，提高服务水平，求真务实，开拓进取，努力构建学习创新型社区及和谐医患关系，为本辖区的居民健康作出积极的贡献。
四、加强医德医风建设，创新理念树形象。
我中心把医德医风建设作为生存和发展的重中之重。在工作中坚持合理用药、合理检查、合理收费、合理治疗，控制医药费用，减轻居民负担。
我中心以“内强素质外塑形象”为工作目标，积极引导社区责任医务人员转变观念，提高素质，把以居民为中心的服务理念转化为自觉行动。树立以不断提高医疗技术水平为主要内容的医疗质量观，以居民利益为上的医德观。以社会效益为主要内容的效益观。以诚信服务塑造强势品牌的发展观。
五、基本医疗服务项目工作中存在的困难
（一）、人才缺乏，影响了基本医疗服务项目的开展进度。
（二）、居民对基本医疗卫生服务认识存有距离，随访主动配合存在一定困难。
六、下步工作打算：
（一）、加大宣传力度，认真开展公共卫生基本医疗服务项目工作，通过宣传——吸引——再宣传，以逐步改变社区居民的陈旧观念，促使其自愿参与到社区卫生服务中来。
（二）、加强专业技术队伍建设，提高基本医疗卫生服务水平。
（三）、配套合理的激励机制，提高社区责任医务人员工作热情。
（四）、落实各项服务规范、强化各项规章制度，推动公共卫生基本医疗服务项目可持续健康发展。
先锋街道社区卫生服务中心 2012-5-25
第二篇：基本医疗半年工作总结和计划
东湖风景区第一社区卫生服务中心 基本医疗半年工作总结和计划
半年总结
就2014年1月至5月的基本医疗情况分析：
一、中医病房总住院病人 149 人，平均每月
30人次，病源稳定，业务收入较去年同期上升 8.3 %，值得提出住院病人质量明显提高。从去年以依赖中医科下转病人为主，改变为自主收治本地病患为主。下转率由52%下降为18%，并未出现一例医疗纠纷及医疗安全事故。
二、全科门诊在参与武汉市家庭医生签约服务活动，及慢病下社区随访义诊等活动后，发展速度明显加快。门诊总人数 5227 人较去年同期3796 人上升 37.7 %；门诊业务收入增长 14.9 % ；药占比下降 1.1 % ；处方合格率 98%，无一例医疗安全事故。
三、妇科门诊在全区妇女生殖健康体检，及一系列社区妇女生殖健康健康教育活动的促进下，发展态势喜人。门诊人次同比由 2253上升至2552，手术人次增加 254.5 %，业务收入达 66790.48 元同比增长66.4%无一例医疗安全事故及纠纷。
四、顺利通过了武汉市卫计委对我中心
1、提档升级医疗工作检查。
2、家庭医生团队签约及落实工作检查。
五、积极参与武东医院医疗质量工作检查，排名逐步上升。
然而在这稳步发展的局面下还是存在很多问题：
1、随着病源数的增加，病历书写不够规范，归档不够及时。
2、核心制度落实不够完善。
2、医务人员服务意识不够到位，自觉性还需进一步加强；
3、年青医务人员学习主动性不足，综合处理病人能力欠缺；
4、忧患意识不强，给医疗安全埋下隐患。
5、辅助科室力量欠缺，直接和间接流失部分病源。
下半年工作思路
半年已过去，临床一线在聚重的工作压力下，应切实重视优质服务，亲情服务，提高医疗水平，避免一切医疗安全隐患，具体整理工作思路如下：
1、整改病历及加强处方管理，落实奖罚制度；
2、加强医护人员技术培训，继续推进优质安全服务；
3、加强制度建设，分级管理，以岗位职责制度制约人；
4、绩效考核落实到位，提高医护人员的积极性；
5、除积极参与武东医院安排的继续教育课程外，中心自身也要坚持继续多开展业务学习，加强医疗质量管理，保证医疗安全。
6、加大对公共卫生服务工作的医疗人员及技术服务支持，多利用下社区的机会为社区中心及武东医院医疗工作打市场。
7、在人员和工作安排允许的前提下，派出合适的医务人员进修B超和心电图，向内或者向外寻找办法解决辅助科室开展的可行性方案。
8、加大向成熟社区中心学习的力度，寻求社区中心可持续性健康发展的道路。
9、巩固与区计生办的友好合作关系，加强与区村场社区妇女主任的工作联系，积极推进成为区计生服务定点机构的建设工作。
希望我中心的医疗工作在下半年中再接再励，创造新的工作成绩。
翟文慧
2014年6月19日
第三篇：基本医疗服务制度
大通县人民医院基本医疗服务制度
各科室：
为保医疗服务质量，加强医疗保障管理，医院健全医疗保障管理制度由质控科负责制度落实。
一、新技术新业务管理
依法开展新技术、新业务，并建立相关管理制度；不得开展未经批准或安全性、有效性未经临床实践证明的技术。
二、核心制度
制定并执行首诊负责制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病例书写基本规范与管理制度、交接班制度、临床用血审核制度等核心制度。
三、医疗质量考评
有医疗质量检查评价标准、考核方案及奖惩措施；管理职能部门至少每月对全院进行一次医疗质量考核，并有考核评价记录；考核结果应与分配挂钩。
四、转诊制度
严格执行转诊制度，对疑难、复杂病例应按规定和程序及时转诊。
五、巡回医疗、各项帮扶
按要求完成巡回医疗与各项帮扶工作。
六、护理质量管理
护理工作实行业务副院长领导下的护理部质量管理负责制及病区护士长管理体系；有护理质量控制指标，有改进措施。
七、护理质量考核
制定并落实基础护理质量考核标准。
八、护理操作规程
建立健全各科疾病护理常规和技术操作规程；严格执行各项护理核心制度及技术操作规程。
九、护理程序掌握度
护理人员熟悉护理常规和抢救程序，并掌握常用护理技术实施护理工作。
十、基础护理措施
① 病人床铺清洁干燥、平整、无渣屑、无异味、无污染；床头柜清洁，物品摆放整齐；床下便器、脸盆、鞋子等物品规范放置。② 按规范落实生活护理。
③ 病人卧位舒适、安全，保持肢体功能位置，保持各种引流管、导管位置正确，引流通畅，定时更换。
十一、根据患者病情实施护理
密切观察患者病情变化，正确实施各项护理措施，提供康复和健康指导，保障护理安全，提高护理工作质量。
十二、药品管理制度 贯彻落实《药品管理法》、《麻醉和精神药品管理条例》、《医疗机构药事管理暂行规定》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《处方管理办法（施行）》等有关规定，加强药品管理。
范》的知识培训，有培训计划及培训记录。
三
十、病历质量
医疗文书书写及时、准确、完整、规范，无丙级病历；处方合格率≥90％。
三
十一、院感控制方案制度
根据《医院感染管理办法》建立全院性控制感染方案及院内感染控制教育制度；有合理使用抗生素管理方案。
三
十二、医务人员院感知识掌握度 医护人员树立无菌观念，实施正确的无菌技术操作，院感控制率符合“二甲”评审细则要求。
三
十三、手术室、产房分区
手术室、产房应自成一区，并临近外科、妇产科病室，布局符合功能流程和
洁污分区要求。
三
十四、注射室布局
注射室室内布局合理，洁污分区明确，指示牌、标志清楚，并设有流动水洗手设施。
三十五、一次性医疗用品管理 一次性医疗用品管理规范，“三证”齐全，使用后要严格按照规定毁形、浸泡、消毒、回收，并做好医疗废弃物处理相关记录。
三
十六、供应室
供应室相对独立，功能流程、洁污分区合理，均达到卫生部《医院消毒供应室验收标准（试行）》，符合预防和控制院内感染要求。灭菌物品合格率100％。
三
十七、下收下送
消毒供应室下收下送符合无菌配送与污染回收原则；保证24小时物品供应。
三
十八、医疗质量安全隐患检查、整改及记录
及时发现医疗质量安全隐患，并有医疗质量安全隐患的检查整改记录；出现医疗质量问题后，有完善的整改措施和追究记录。
三
十九、医务人员质量安全意识
定期修订、严格执行各科医疗技术诊疗常规和操作规程。对职工进行质量安全教育和培训，培训率100％。对医务人员进行“三基三严”考核（如徒手心肺复苏、无菌技术、包扎换药等基本操作），考核合格率100％。
四
十、危险化学药品管理
按规定实施危险化学药品管理。
四
十一、医疗设备配置情况 根据医院实际配备。
四
十二、医疗设备管理
医疗设备应有专人管理，定期维护保养，保持完好状态，并建立完善医疗设备档案，不得使用国家淘汰的设备。
第四篇：基本医疗服务制度
基本医疗服务制度
1、新技术新业务管理依法开展新技术、新业务，并建立相关管理制度；不得开展未经批准或安全性、有效性未经临床实践证明的技术。
2、核心制度制定并执行首诊负责制度、会诊制定、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病例书写基本规范与管理制度、交接班制度、临床用血审核制度等核心制度。
3、医疗质量评比有医疗质量检查评价标准、考核方案及奖惩措施；管理职能部门至少每月对全院进行一次医疗质量考核，并有考核评价记录；考核结果应与分配挂钩。
4、转诊制度严格执行转诊制度，对疑难、复杂病例应按规定和程序及时转诊，不得滞留病人。
5、巡回医疗每年组织一次以上巡回医疗。
6、护理质量管理护理工作实行业务副院长领导下的护士长质量管理负责制及病区护士长管理体系；有护理质量控制指标，有改进措施。
7、护理质量考核制定并落实基础护理质量考核标准，基础护理合格率≥90%。
8、护理操作规程建立健全各科疾病护理常规和技术操作规程；严格执行“ 三查七对”、交接班等核心制度及技术操作规程。
9、护理程序掌握度护理人员熟悉护理常规和抢救程序，并掌握常用护理技术实施护理工作。
10、基础护理措施
①病人床铺清洁干燥、平整、无渣屑、无异味、无污染；床头柜清洁，物品摆放整齐；床下便器、脸盆、鞋子等物品规范放置。
②落实生活护理，保持“三短九洁”。
③病人卧位舒适、安全，保持肢体功能位置，保持各种引流管，导管位置正确，引流通畅，定时更换。
11、根据患者病情实施护理密切观察患者病情变化，正确实施各项护理措施，提供康复和健康指导，保障护理安全，提高护理工作质量。
12、药品管理制度贯彻落实《药品管理法》、《麻醉和精神药品管理条例》、《医疗机构药事管理暂行规定》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《处方管理办法（施行）》等有关规定，加强药品管理。
13、药品采购按照药品采购有关规定进行采购。
14、基本药品配备使用配置、使用全部《基本药物目录》的药品；中草药饮片不少于150种，无伪劣、过期失效药品。基本药物制度试点区实施药品零差价销售。
15、处方划价准确率处方划价准确率≥99%。
16、药品不良反应监测建立并落实药品不良反应的检测、登记、报告制度。
17、临床检验质量保证体系严格执行卫生部《临床检验操作规程》，建立完善规章制度及质量保证体系，实验室管理实行统一标准，统一质控，保证质量。
18、实验室布局与流程 实验室布局与流程应安全、合理，清洁区、半污染区、污染区划分明确，具备良好工作环境，并符合院内感染控制和生物安全要求。
19、临床检验项目临床检验项目满足临床需要，开展检验项目≥100项，并能提供24小时急诊检验服务。
20、检验报告效率检验报告及时、准确，急诊常规检验项目，自检查开始到出具结果不超过30分钟。平诊检验结果回报时间：临检、生化＜24小时，免疫＜48小时。
21、检验报告质量各种检验报告内容规范、齐全，以中文形式出具，并注明正常参考范围，一般应有异常结果标识；并有报告审核制度并落实。
22、检验室质控按照规定开展临床检验室内质控、参加市级临床检验中心组织的室间质量评估活动，并获良好以上成绩。
23、普通放射项目服务医学影像普通放射服务项目操作规范，能提供24小时急诊服务。
24、医学影像资料质量医学影像资料质量符合临床工作要求，普通X片甲片率≥90％，废片率≤5％，临床阳性率≥70％，对有质量失控的处理与改进措施，并有记录。
25、医学影像检测报告报告及时、准确、规范，有审核制度，急诊报告时间≤30分钟，一般平诊报告时间≤4小时。
26、心电图、超声项目服务心电图、超声波等服务项目操作规范，能提供24小时急诊服务。
27、心电图、超声报告报告及时、准确、规范，有审核制度。
28、病案质量控制有贯彻执行《病历书写基本规范（试行）》和《医疗机构病历管理规定》文件的具体考核办法及持续改进措施。
29、病历书写培训对医护人员进行《病历书写基本规范》和《甘肃省病历书写基本规范》的知识培训，有培训计划及培训记录。
30、病历质量医疗文书书写及时、准确、完整、规范，甲级病历率≥90％，无丙级病历；处方合格率≥90％。
31、院感控制方案制度根据《医院感染管理办法》建立全院性控制感染方案及院内感染控制教育制度；有合理使用抗生素管理方案。
32、医务人员院感知识掌握度医护人员树立无菌观念，实施正确的无菌技术操作，院感控制率≤6％。
33、手术室、产房分区手术室、产房应自成一区，并临近外科、妇产科病室，布局符合功能流程和洁污分区要求。
34、注射室布局注射室室内布局合理，洁污分区明确，指示牌、标志清楚，并设有流动水洗手设施。
35、一次性医疗用品管理一次性医疗用品管理规范，“三证”齐全，使用后要严格按照规定毁形、浸泡、消毒、回收，并做好医疗废弃物处理相关记录。
36、消毒供应室消毒供应室相对独立，功能流程、洁污分区合理，均达到卫生部《医院消毒供应室验收标准》，符合预防和控制院内感染要求。灭菌物品合格率100％。
37、下收下送消毒供应室下收下送符合无菌配送与污染回收原则；保证24小时物品供应。
38、医疗质量安全隐患检查、整改及记录及时发现医疗质量安全隐患，并有医疗质量安全隐患的检查整改记录；出现医疗质量问题后，有完善的整改措施和追究记录。
39、医务人员质量安全意识定期修订、严格执行各科医疗技术诊疗常规和操作规程。对职工进行质量安全教育和培训，培训率≥95％。对医务人员进行“三基三严”考核（如徒手心肺复苏、无菌技术、包扎换药等基本操作），考核合格率≥95％。
40、危险化学药品管理按规定实施危险化学药品管理。
41、医疗设备配置情况根据《甘肃省乡镇卫生院医疗设备配置表》的标准配置设备。
42、医疗设备管理医疗设备应有专人管理，定期维护保养，保持完好状态，并建立完善医疗设备档案，不得使用国家命令淘汰的设备。
第五篇：基本医疗服务总结
2013年基本医疗服务半年工作总结
2013年上半年，我中心在卫生局的正确领导下，在中心领导的带领下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范》，贯彻落实国家基本药物制度以及卫生局各类文件精神，不断加强医疗安全管理，保障医疗质量和医疗安全，为人民群众提供安全、有效、方便的医疗卫生服务，现将我中心基本医疗服务项目半年来工作总结汇报如下：
一、贯彻执行基本药物制度，服务社区居民
我社区认真执行基本药物制度，确保基本药物供应。我中心配备基本药物***种，所有药品零利润销售，半年来销售基本药物金额为***元，临床用药需求基本得到满足，满足居民基本医疗需要，解决居民看病难看病贵，服务群众，减轻居民负担。
二、扩大医疗，以居民为中心。
以“内强素质外塑形象”为工作目标，积极引导社区医务人员转变观念，以居民为中心，树立以不断提高医疗技术水平为主要内容的医疗质量观，以居民利益为上的医德观，以社会效益为主要内容的效益观，以诚信服务塑造强势品牌的发展观，在工作中坚持合理用药、合理检查、合理收费、合理治疗，控制医药费用，减轻居民负担。半年来完成门诊就医****人次，为居民进行健康咨询健康宣教一千多次。对前来就医的居民，诊断明确准确，用药规范，就医费用低，极大的让居民享有三甲医院的诊治社区的收费，方便群众。
三、加强队伍建设，提高质量。全科门诊医生均为中级职称，有丰富的临床经验。责任心强业务能力强，与群众沟通能力强。为加强队伍建设，有三名医生被送往三甲医院进行为时半年的全脱产全科转岗培训，加强社区内涵建设，提高队伍能力和水平，加强思想道德建设、人员素质建设、文化建设和学科建设，发展思路、先进的管理理念、忠诚的服务精神和人道的服务文化，改善服务质量，提高服务水平，求真务实，开拓进取，努力构建学习创新型社区及和谐医患关系，为本辖区的居民健康作出积极的贡献。
四、为民办实事，贯彻惠民政策
认真履行自身的职责，积极为本辖区居民服务，以让居民少花钱、看好病为前提，积极为居民营造温馨的就医治疗环境.为老年居民及患有慢性病居民进行免费体检，对老百姓有病早医，规范治疗，及早发现糖尿病高血压等慢性病，以提高居民生活质量。为居民建立了居民健康档案；同时也开展免费健康知识咨询，提高居民健康意识。通过半年来的努力，使辖区居民个人卫生行为和卫生知识知晓率有了一定的提高。
五、基本医疗服务项目工作中存在的困难
（一）人才缺乏，影响了基本医疗服务项目的开展进度。
（二）居民对基本医疗卫生服务认识存有距离，随访主动配合存在一定困难。
六、下步工作打算：
（一）加大宣传力度，认真开展公共卫生基本医疗服务项目工作，逐步改变社区居民的陈旧观念，促使其自愿参与到社区卫生服务中来。
（二）加强专业技术队伍建设，提高基本医疗卫生服务水平。
（三）落实各项服务规范、强化各项规章制度，推动公共卫生基本医疗服务项目可持续健康发展。
点击咨询 