公共关系学湖北经济学院10周年庆典策划案

第一篇：公共关系学湖北经济学院10周年庆典策划案

湖北经济学院10周年庆典策划案

一、活动背景

湖北经济学院(Hubei University of Economics)，简称湖北经院，是一所以经济学、管理学为特色主体的湖北省属普通本科院校。其历史可追溯于1907年创办的湖北商业中学堂。2002年，湖北商业高等专科学校、武汉金融高等专科学校及湖北省计划管理干部学院合并，建立湖北经济学院。作为一所三校合并的大学，湖北经济学院的知名度正在慢慢扩大，可是由于是新合成的大学，其名声并没多响，合成的新校区也没多少年的历史。需要抓住这个校庆的机会，扩大知名度。

二、活动目的1、庆贺学院建校10周年庆。

2、向社会告知教学信息及成果。

3、优质教学承诺与社会，巩固学校形象。

4、充分体现“厚德博学，经世济民”的精神。

三、活动时间

2012年5月1日

四、活动地点

湖北经济学院西区运动场

五、与会人员

省委副书记及省有关领导10人。

市委副书记及市有关领导10人。

各届校友及校友会代表200人。

学院领导

师生代表

六、活动流程

主持人：

（1）主持人介绍到场领导、来宾、校友返校情况，宣布庆典开始（放

气球、放彩炮、放礼炮（10发）。

（2）

（3）

（4）

（5）

（6）

（7）

（8）

（9）升国旗，奏国歌。宣读题词、贺电内容、贺电单位名单。校长讲话。有关领导讲话。校友讲话。演出文艺节目。教学成果展示（优秀教授讲师、辅导员、学生颁奖）。校长宣读闭幕词，宣布庆典大会结束。

七、活动前期准备

成立校庆活动筹划办公室，设立宣传小组、秘书小组、礼仪小组、接待小组、安全小组，校园美化小组、会场布置小组。

各小组名单如下

（1）校庆筹备办公室负责人：﹡﹡。

（2）宣传工作小组：校学生会宣传部。

（3）秘书小组：校学生会秘书部，书画协会。

（4）礼仪小组：校礼仪队、礼仪与形象设计协会礼仪队。

（5）接待小组：校青协。

（6）安全小组：学生社团联合会、校保安。

（7）校园美化小组：各院系学生会。

（8）会场布置小组：校学生会组织部。

（一）宣传工作

（1）进行校旗、校庆标志的征集活动，各院系根据专业情况在全校开展与

校庆相关的各类比赛。

（2）建立校庆网站及时跟进报道校庆进度，征求校友和各界人士的的意见

和建议。

（3）邀请知名学者和领导到学校参观，指出办学存在的问题，总结办学成绩。

（4）校庆文艺演出。组织学生社团进行文艺演出，挑选演出节目。

（二）邀请工作

（1）2012年4月19日，确定参加庆典大会的名单。

（2）2012年4月20号，制作邀请函，并发出邀请。

（3）2012年4月26日，汇总情况，统计到会人数。

（三）现场布置工作

（1）在东大门插上30面刀旗，北大门插20面刀旗。

（2）在校门口拉两条巨型横幅。

（3）在西区操场搭建舞台以气柱、拱门、条幅的红色为背景，营造喜庆热闹的气氛。

（4）在操场看台上布置1000个座位，摆上花篮。主持台铺上红地毯。

（5）对现场实行合理的功能分区，是整个会场显得热闹而又有序。在功能区设置标志。舞台后侧设置急救室，和演出人员活动室。

（6）音响调试。

（四）接待工作

（1）4月30日派校车到机场和火车站接待嘉宾，并安排入住梁园会所。同时发放庆典流程。

（2）5月1日上午8点30接待小组到梁园会所迎接嘉宾进入会场。

（五）彩排工作

（1）4月29日上午第一次彩排确定演出节目。

（2）4月30日下午第二次彩排，全体上台人员进行模拟。

（六）秘书工作

（1）辅助校庆筹备组织动员大会，宣布各小组工作的内容。

（2）协助校庆筹备组通知并督促各小组的工作进度。

（3）撰写邀请函，拟写庆典流程表的资料。

（4）负责发言领导的讲稿撰写，并负责邀请校友发言，必要时准备发言稿。

（5）跟进工作进程，在庆典活动前两天组织工作汇报会议。

（6）负责庆典的彩排工作。

（七）礼仪工作

（1）4月下旬组织礼仪小组对礼仪队进行为期一周的校庆礼仪培训。

（2）4月30日全天陪同礼仪小组到机场、火车站、汽车站接待。

（3）5月1日各就其位，做好礼仪工作。

（八）校园美化工作

（1）4月份期间负责校容的维护。

（2）请有关部门对学校设施进行维修。

（3）对校园植物进行修剪。

八、活动现场工作安排

（1）当天负责人安排

总负责人：

现场总指挥：

现场副总指挥：

（2）当天时间安排

8:10全体工作人员到场，各就其位。

8:30师生代表和各表演人员入场。

8:50各级领导，校友入场。

9:00庆典开始。

11:00庆典大会结束。

11:40参观结束。

九、活动当天的安全问题

（1）人身安全

在会场旁边设置急救点和休息室。

（2）财产安全

安排保安人员加强巡查演员休息室，后台，休息室等地。

（3）公共安全

规划车辆进出路线和应急通道、车辆停放点，确保校园内交通顺畅。

疏散高效有序。根据会场情况确定不同疏散线路，加大对会场的次序维护和控制，保证与会人员快速有序离开会场。

十一、经费预算

（1）刀旗50副、横幅2副共X元

（2）气柱、拱门共X元

（3）花篮、红地毯、礼炮礼花共X元

（4）急救药品X元

（5）茶水X元

（6）接送费、住宿费、餐饮费共X元

（7）租用音响设备及其他费用X元

十二、附件

（1）工作人员一览表

（2）与会人员一览表

（3）邀请函、发言稿、主持词

（4）会场布置效果图

（5）工作日程与分工

（6）全体工作人员通讯录

第二篇：10周年庆典策划案

一、前 言

“十年培育，十年绽放”

自2002年至今，我院建立社会工作专业瞬间已经十年，深知中国政府一直本着建立慈善有爱社会的心发展，这正是社会工作行业大规模发展的契机。十年期间已经培育出不少社会工作人才涌出社会，造福人群。我们打着“十年培育，十年绽放”的口号，对过去十年的社会工作发展的回味，从中感悟的是对成就的喜悦，忆苦思甜，同时对所以支持、关注社会工作发展的所有群体表示深深感谢！因此，在2012年X月X日，广州大学社会工作建立十周年来临之际，为彰显过去十年的我院教育成果与师生做出的努力，我们广州大学社会工作协会将会承办一场隆重喜庆热烈，受益匪浅的10周年庆典活动，促进我院未来社会工作专业不断发展进步。

二、10周年庆典筹备基本事项

1、庆典活动时间：待定

2、庆典活动地点：待定

3、庆典活动目的：此次庆典是和对社会工作方面的成功人士分享交流宣言社会工作文化，以活动方式纪念我院社会工作专业成立十周年，来体现学校社会工作的良好学风与素质教育，展示十年来社会工作发展的风采。让更加学生深入渗透社会工作理念，对未来十年社会工作的发展建立一个新起点~~

4、庆典活动规模及参加人员：

5、庆典活动主办方：

6、庆典活动承办方：

7、成立周年庆典活动组委会：

「办公室」负责全方位的统筹、实施、联络、通报、指导、协调以及各种现场以外的工作人员的安排、组织，突发情况的应急；负责监督其它各小组的工作进度。

「宣传组」

以宣传社会工作为主，工作重心在宣传上，宣传以学院团委的指示为方向，进行全方位的包装宣传，利用一切可以利用的条件，宣扬社团工文化，宣传社会工作十周年庆典的具体活动；嘉宾方面主要是联系学院领导、学工办老师等，联系赞助商。

（１）利用海报、横幅、展板、网络、广播、传单等方式开展宣传；

（２）现场摄影及ＤＶ摄像，并配合媒体一起报道、摄像；

（3）负责组织宣传鼓动、文字资料整理、奖品采购管理与发放、信息统计等文案；

宣传工作。「外联组」

(1)庆典赞助联系与洽谈

(2)校内广播站联系、各种网络宣传联系（如：在微博上发布等）及策划实物宣传方案（含海报、通知等实物宣传）；

「筹划组」负责本次庆典活动的组织策划与运行；

「运作组」负责庆典大会、庆典晚会等所有庆典活动涉及到的有关方面事务的组织与运作。

8、关于周年庆系列活动工作的安排：

9、庆典活动全体员工动员会（庆典一个月之前之前告知）：

10、庆典准备工作及时间安排：

前期预定会议场地(选定主持人)(设计制作请柬及宣传单页)确定邀请业内嘉宾名单，并开始邀请确定邀请媒体名单，开始邀请礼品设计与制作详细的会场活动方案、新闻稿以及发言稿的完成请柬的发送会议现场的设计及部分制作场地与酒席的确定会议现场的布置安排庆典正式开始

三、庆典活动开展应遵循的原则与重要任务

原则： 任务：

四、庆典活动及形式安排

（一）10周年庆典大会 庆典活动时间： 庆典活动地点： 布置庆典现场： 庆典大会活动流程：

晚会安排：

游戏内容：

晚会所需物品包含以下内容：

1、所有物料的设计制作（背景、横幅、桌牌、胸贴）；

2、现场游戏所有道具；

3、场地布置费用（气球、鲜花、拱门等）；

4、投影仪、音响、灯光等设施租赁；

5、活动组织费用：全程策划、组织、联络；

6、活动现场专业摄影摄像。晚会意义：

五、效果评估

1、庆典大会宣传是此次活动新闻传播的有力手段，能体现号召力和权威性，易制造声势、吸聚眼球

2、晚会演出气氛轻松愉悦，最易培养情谊，更进一步深化此项庆典活动的效果。

附录：10周年庆典工作组人员名单及联系方式

第三篇：经济学院公共关系学及答案

公共关系学

一、名词解释（5个）

1、公众，是组织实施公关的对象，是与社会组织存在和将来可能发生利益关系或利害关系的人群或组织。

2、舆论，在公共关系学中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。

3、组织形象是指组织的整体表现在公众群体心目中的评价和认可程度。

组织形象是指社会组织与公众群体的公共关系的紧密程度。

4、管理形象：社会组织的管理哲学、管理方法、管理模式、管理风格以及管理效率在公众群体心目中的评价和认可程度。

5、人员形象：社会组织的各类成员的综合表现在社会公众心理上的评价和认可程度。

6、实力形象：是指社会组织所拥有的物质基础、技术条件、团队精神和市场地位在公众心理上的评价和认可程度。

7、产品形象：是指组织向社会提供的产品或服务的品牌、质量等在社会公众心理上的评价和认可程度。可以包括：品牌、质量、包装、款式、服务、价格、品种等要素。

8、建设型的公共关系，社会组织刚刚成立或进入新的社会环境，为与公众建立良好的公共关系而开展的公共活动类型。

9、维系型的公共关系，社会组织在成长发展过程中，为与公众保持良好的公共关系而开展的公共关系活动类型

10、防御型的公共关系，社会组织为防止公共危机的发生而开展的公共关系活动

方式：

1、建立与公众沟通的渠道

2、建立公关危机的预警机制

3、成立危机应对的机构

4、与社会重点人群和机制保持稳定的沟通

11、矫正型的公共关系，社会组织在公关危机发生后，为挽回不良影响，矫正组织形象而开展的公关活动 措施：

1、不能逃避，成立专门应对机构

2、调查事情的真相，明确责任

3、立即停止可能的继续伤害

4、与媒体保持沟通，统一口径

5、明确责任，表明态度

6、建立完善的机制，防止类似发生

12进攻型的公共关系，社会组织为与竞争对手争取公众的支持而开展的公共关系活动

方式：针对竞争对手的公关，策略性的采取应对活动 13公共关系传播：是指社会组织利用各种媒介、有计划的将信息与公众进行沟通，以达到争取公众、信息共享的目的的活动。

14、公关危机专指灾难或危机中的公共关系。

是指公共关系在危机中的开发与应用，是处理危机过程中的公共关系。

专指在危机或灾难发生时，组织形象下降，社会产生对组织的信任危机，社会组织必须从不同方面予以调查、处理和解决的关系状态。方式：

1、建立与公众共同的渠道

2、建立公共危机的预警机制

3、成立危机应对的机构

4、与社会重点人群和机制保持稳定的沟通 措施：

1、不能逃避，成立专门应对机构

2、调查事情的真相，明确责任

3、立即停止可能的继续伤害

4、与媒体保持沟通，统一口径

5、明确责任，表明态度

6、建立完善的机制，防止类似发生

方式：针对竞争对手的公关，策略性的采取应对活动

二、简答（2——3个）

1、公共关系的基本职责 收集信息、监测环境——调研职能 辅助决策、评价影响——咨询职能 创造舆论、传播推广——宣传职能 协调沟通、减少摩擦——协调职能 提供服务、争取人心——服务职能

2、公共关系人员的基本素质

（1）、公共关系人员的公

共关系意识塑造形象的意识、服务公众的意识、真诚互惠的意识、沟通交流的意识、立足长远的意识、创新审美的意识（2）、公共关系人员的心

理素质广泛的兴趣、开朗和善的性格、自信豁达的风度、顽强果断的意志

（3）、公共关系人员的知

识结构和能力结构 知识结构：公共关系的基本理论知识、公共关系的基本实务知识

能力结构：表达能力、组织能力、健全的思维和谋划能力、观察能力、自制自控和灵活应变的能力、善于与他人交往的能、掌握政策、理论的能力等。

（4）、高尚的职业道德 实事求是、廉洁奉公、遵纪守法、谦虚团结

3、公关公司的类型、经营范围（没找到具体答案）咨询型、设计型、服务型、经纪型

4、CI战略系统构成CI战略的含义是将社会组织的理念和社会组织的文化通过统一的识别设计，予以规范化、个性化、系统化、感官化，并通过整合市场传

播方式进行整体性宣传，使公众产生一致的认同感和归属感，从而创造社会组织良好的发展的社会环境。CI战略的构成（1）---MI（设计题）

经营理念、企业精神、企业追求、经营风格、经营原则、发展战略 经营风格：企业经营活动的习惯性行为方式 经营原则：经营行为的标准和准则

CI战略的构成（2）-----BI 员工工作行为规范、员工社交行为规范、员工教育培训规范、社会组织仪式规范、社会组织奖惩制度

CI战略的构成（3）----VI(基本）

1、组织名称或产品名称

2、组织或产品品牌标志

3、组织品牌标准字体

4、组织专用印刷体

5、组织或产品标准色

6、组织精神口号、标语

7、组织或产品形象广告 CI战略的构成（3）--VI（应用）

1、组织办公事务用品

2、组织办公设备

3、建筑物外观、装饰

4、招牌、旗帜、标志牌

5、员工衣着制服

6、产品设计外观和包装

7、广告作品

8、交通工具 CI战略的目标

两个追求：

1、追求组织内在形象和外在形象统一

2、追求组织视觉形象和非视觉形象统一 一个归宿：实施CI战略的工作最终归宿于创造独具特色和巨大影响力、生命力的BI(brandidentity),即创造驰名的组织品牌。

三、论述（1个）

1、组织形象的构成（见名词解释3——7）

2、CI战略的构成（见简答）

3、组织形象在员工中的塑造

员工关注的组织表现：

1、尊重

2、不受专横对待

3、合理的工作和福利

4、上进的机会

5、工会活动自由

6、了解组织的内情

7、有序的领导

员工心目中的组织形象的评价标准：自豪感、信任感、认同感、愉快感

四、案例分析

1、公关危机管理（1）公关危机

广义的危机管理是指公关人员在危机意识或危机观念的指导下，依据危机管理计划，对可能发生或者已经发生的公共关系危机事件进行预测、监督、控制、协调处理的全过程。

狭义的危机管理是指对已经发生的公共关系危机事件的处理。

（2）公共关系危机的预防 树立危机意识和理念、设立

应付危机的常设机构、注意

组织公关危机的症状，建立预警机制、制定问题管理预案、注重协调关键公共关系（3）危机处理一般程序 成立危机事件处理组织 深入现场，了解事实 控制损失，弥补缺陷 分析情况、确定对策 展开新闻攻势 认真处理善后工作 总结经验，汲取教训

2、公关传播的类型

（1）、人际传播，社会组织利用人与人之间的沟通交往进行信息传播和交流 优点：针对性、互动性、灵活性、渗透性

缺点：范围小，单位传播成本高，可信度低，控制难度大

（2）组织传播，社会组织利用公文等正式而规范的方式进行的信息传递活动 优点：可信度高，可控性强、针对性强、权威性高 缺点：灵活性差，时效性差，传播范围小

（3）大众传播，社会组织利用大众传媒，对尽可能多的公众进行的信息传递行为

优点：传播范围广、时效性强、成本低、可信度高 缺点：针对性差、互动性差、创意要求高

3、公关活动的类型（见简答8——12）

五、创意设计题

CI战略的构成---MI 经营理念、企业精神、企业追求、经营风格、经营原则、发展战略 经营风格：企业经营活动的习惯性行为方式 经营原则：经营行为的标准和准则 案例分析：国美的理念识别 企业宗旨：诚信为本、创新勇气、精益求精、连锁互动 企业使命：建百年基业、引领中国家电，创造具有中国特色的新连锁经营模式 经营理念：创新务实、精益求精

案例：SONY的理念识别——经营宗旨、方针

SONY的经营宗旨：经营国际化 方针：开拓，不步别人后尘；前进，为全世界服务，永远是未知世界的探索者；和谐，全体员工永远紧密团结奋斗。

第四篇：公共关系学双十一策划案（本站推荐）

双十一项目进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。

品牌LOGO：logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。

部门：在双十一期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：

商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等;策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等;推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等;客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等;物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等;后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等;成立双十一活动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的双十一团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息安全小组，负责双十一活动期间ERP系统和网络的安全和稳定等方面的工作。

双十一各部门职责 运营部

1.双十一活动报名及活动商品申报 2.制定双十一活动方案

3.完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。4.双十一专题页制定日收藏数据指标

5.跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续)6.双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。【2015年双十一活动策划方案】文章2015年双十一活动策划方案出自http://，转载请保留此链接！。

7.优惠劵派发入口、文案说明

8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标 9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标

10.通过CIM区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案 11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案

12.制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案

13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词 15.制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案 16.类目小二现场考察，双十一相关了解

17.双11当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈)18.倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知 19.11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持 商品部

1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分，包含定价、库存量

2.根据确定的主推款进行文案优化 3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价 4.确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表 5.规划和淘宝后台设置活动安全库存 6.主推款及常规款关联销售方案

7.新款销售跟踪，制作补货表(宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等)8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案 9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单 美编部

1.产品详情页设计、制作、分批次优化 2.主推款的详情页制作、制作、优化上线

3.预热期DEDM单制作及双十一当天促销新品EDM单 4.活动报名素材制作与优化

5.首页(预热、双11当天{有可能几套方案}、11月12日)页面制作 6.双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作

7.预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿 8.钻展，直通车素材制作

9.店铺自定义页面及商品列表页优化

10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等)11.双十一自主购物攻略页面制作 12.无线端手机专修 13.O2O素材制作 推广部

1.制订活动期间广告资源方案 2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求

3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口

4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口 5.主推款关键字推广、定向推广

6.重点推广款，#from 本文来自高考资源网http://。(面试网)10.28淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。

10.29产品报名结束：10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束。所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。

10.31双十一预热开始：10月31号开始，官方预热活动正式开始，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。

11.10亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。

第五篇：公共关系学[推荐]

试卷代号1112 中央广播电视大学2007--2008学第二学期“开放本科“期末考试 公共关系学(本)试题

一、名词解释(每小题5分，共20分)1．消费者公众：2．全员公关：3．社会组织：4．访问法：

二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共20分)1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的()。A．双向交流 B．单向交流 C．双向管理 D．单向管理

2．利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是()。

A．报刊宣传运动 B．揭丑运动 C．便士报 D。民主政治运动 3．民主参与法是用来协调()。

A．外部公众关系 B．顾客公众关系C．媒介公众关系 D．内部公众关系

4．对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是()。

A．组织广告 B．响应广告C．公益广告 D．征求广告 5．为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的()。A．刺激强度 B．重复率 C．对比度 D．新鲜程度

6．在所有传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是()。A．媒介公众 B．政府公众 C．社区公众 D．名流公众 7．读者选择的余地比较大是()。

A．电视的优点 B．广播的优点C．报纸的优点 D．报纸的缺点 8．一般情况下，组织每年搞庆典活动()。

A．1次就够了 B．5—6次就够了C．2—3次就够了 D．10次就够了 9．组织形象的基础是()。A．产品形象 B．管理形象 C．机构形象 D．员工形象 ·

10．外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是形象()。A．具象符码 B．色彩 C．抽象符码 D．汉字

11．被誉为公共关系之父的是()。

A．艾维·李 B．卡特里普C．伯尼斯 D．巴纳姆

12．企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于()。‘ A．企业初创时期 B．形象受损时期 C.发展困难时期 D．发展顺利时期

13．以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于()。A．组织公告 B．响应广告C．祝贺广告 D．公益广告 14．高美誉度、低知名度属于公共关系的()状态。A．不良 B．最佳C．较为稳定、安全 D．恶劣 15．组织与大数量公众沟通的重要途径就是运用()。A．谈判 B．公关广告C．大众传播 D．人际传播 16．组织开展公共关系活动的基础是()。

A．公共关系状态 B．公共关系观念C．公共关系意识 D．公共关系策划 17．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用()。

A．组织形象象限图 B．形象要素调查表C．语意差异分析法 D．形象要素差距图 18．对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是()。A．逆意公众 B．顺意公众C．独立公众 D．内部公众 19．展览会的类型，属于按项目分的是()。·

A．宣传展览会 B．室内展览会C．露天展览会 D．专项展览会 20．()是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。A．社区公众 B．媒介公众 C．名流公众 D．消费者公众

三、多项选择题(在下列各题的备选答案中。选择二至五个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分。共10分)1．公共关系观念主要有()。

A．形象观念 B．互惠观念C．协调观念 D．公众观念E．传播观念 2．艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是()。A．公众必须被告知 B．投公众所好

C．凡宣传都是好事 D．说真话E．双向沟通 3．公众的基本特点是()。

A．同质性 B．群体性C．权威性 D．相关性E．变化性 4．组织形象分析的三个环节是()。A．自我形象分析 B．实际形象分析 C．历史形象分析 D．形象差距分析 E公众评议分析

5．公众角色心理包括：()。

A．性别角色心理 B．年龄角色心理C．职业角色心理 D．文化角色心理E．领导角色心理 6．四步工作法的主要内容是()。

A．公共关系宣传 B．公共关系策划C．公共关系调查 D．公共关系评估E．公共关系实施 7．政府公关收集信息的工作包括()。

A．建议征集 B．信访工作C．民意测验 D．典型调查E．召集会议 8．社会环境引起的心理变化的特征有()A．普遍性 B．被动性C．时代性 D．流动性E．稳定性 9．整合营销传播的方法包括()。

A．网络传播法 B．主题线工作法C．同一外观法 D．特设会议法E．集团冲击法 10．电脑、互联网作为网络公关的工具，它所具有的特点包括(A．无限性 B．自由性 C．诚信性 D．虚拟性 E．互动性

四、判断题(在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“×”。每题1分，共l0分)1．公共关系是一门专业性的理论科学。

2．引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。

3．在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。4．组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

5．企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。6．公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。7．人的态度就在人的心理活动中起着“加工作用”。

8．在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”。9．名门战略就是利用一些著名人物，托起企业及其产品的品牌。10．政府在国内开展公关工作，一般不需要提高知名度。

五、简答题(每小题10分。共20分)1．组织形象设计时要注意哪些原则问题?答： 2．举办一次庆典活动的主要工作有哪些?答： ．

六、案例分析(20分)联想签约国际奥委会中国企业首次成为合作伙伴

2004年3月26日，联想集团在北京与国际奥委会签署合作协议，宣布正式成为第六期国际奥委会全球合作伙伴(简称TOP)，这是奥运历史上中国企业首次获此资格。国际奥委会全球合作伙伴，是国际奥委会最高级别的合作伙伴，TOP伙伴由此获得在全球范围内使用奥林匹克知识产权的一整套权益回报，同时，TOP伙伴享有在全球范围内产品、技术、服务类别的排他权利。国际奥委会对TOP伙伴有着严格的甄选条件和程序，要求入选企业在其各自行业领域居于世界领先地位。截至目前，第六期TOP伙伴仅有ll家。作为国际奥委会全球合作伙伴，联想集团将在未来4年内(2005--2008年)为2006年都灵冬季奥运会和2008年北京奥运会以及世界200多个国家和地区的奥委会及奥运代表团独家提供台式电脑、笔记本、服务器、打印机等计算技术设备以及资金和技术上的支持。联想集团董事局主席柳传志说：“成为TOP伙伴是历史赋予联想的责任和机遇。2008年，奥运会将第一次在中国举办，为了保证这个全球最大的体育盛会的成功，作为中国的领先企业，联想有责任也有能力为此做出贡献。”联想集团总裁杨元庆表示成为国际奥委会全球合作伙伴，是联想理性的决策和选择，他说：“国际化是联想的愿景，奥运是我们实现国际化愿景的载体，它不仅能够帮助我们培育国际化的市场，锻炼国际化的队伍，同时也能为联想品牌形象和企业文化注入新的激情和活力”。

案例思考：请你结合案例，谈谈企业参加赞助活动的意义。(要求写出一篇400字以上的案例分析。)

试卷代号：1112 中央广播电视大学2007m2008学第二学期“开放本科”期末考试 公共关系学(本)试题答案及评分标准(供参考)2008年7月

一、名词解释(每小题5分。共20分)1．消费者公众：也称服务对象公众，是指社会组织的具体服务对象，如商店中的顾客、宾馆中的住客、酒店中的就餐者及火车、轮车、飞机上乘客等。(5分)2．全员公关：指组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合力搞好公关工作。(5分)3．社会组织：简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。(3分)它是一个与”个体”相区别的概念，是人们有意识地为实现某个特定的目标，依照一定的结构形式而组成的有机整体。(2分)4．访问法：就是公关人员按照预先设计好的题目，有目的、有计划地与被调查对象进行访谈，直接收集信息的方法。(暑分)访问法按照访谈对象的多少可分为个别访谈和集体访谈；按照访谈的形式可分为当面访谈和电话访谈。(2分)

二、单项选择题(每题l分。共20分)1．A 2．B 3．D 4．B 5．D6．B 7．C 8．C 9．A l0．C11．A l2．A l3．D l4．C l5．C16．A l7．D l8．B 9．D 20．B

三、多项选择题(每题l分。共10分)1．ABCDE 2．AD 3．ABDE 4．ABD 5．ABCD6．BCDE 7．ABCD 8．ACE 9．BCDE l0．ABDE

四、判断题(每题l分．共10分)1．× 2．× 3．√ 4．√ 5．√6．√ 7．√ 8．× 9．× l0．√

五、简答题(每题l0分。共20分)1．组织形象设计时要注意那些原则问题? 答题要点：组织的形象设计必须遵循“有效性”的原则。(1分)因此，在形象设计时要注意以下几个原则： 一

(1)公众利益与组织利益的统一。公共关系应当以公众的利益为出发点，所以在形象设计时，必须反映公众对组织的要求，不能只考虑组织自身发展的各种因素。(2分)这是一个困难的工作，但仍可以应用互利互惠的原则，在公众利益和组织利益之间找到共同点。(1分)(2)总体形象与特殊形象的统一。每一个组织的公众都是多方面的，设计形象时既要照顾大多数公众的利益需求，也要针对某些特殊公众的特殊需求，搞出自己的特色。(3分)(3)期望值与实际能力的统一。在形象设计时，要充分考虑自己的能力，把“公众要我干什么，和“我能做什么’’结合起来，这才是一个完美的形象。不要提出自身能力达不到的目标，制定超过能力所及的任务。不然，会给人留下“挂羊头卖狗肉”、“打肿脸充胖子”的印象，甚至会让公众误解为戏弄公众。(3分)2．举办一次庆典活动的主要工作有哪些?(10分)答题要点：要办好一次庆典活动，应认真做好以下的一些工作：

(1)精心选择来宾，并发出邀请。庆典活动应邀请有关的政府领导、行政上级、知名人士、社区公众代表、同行组织代表、组织内部员工和新闻记者等前来参加。公共关系人员应选好对象，提前发出邀请，特别是重要来宾应亲自上门邀请。(3分)(2)合理安排庆典活动的程序。庆典活动的程序包括：安排专门主持人宣布活动开始，介绍重要来宾，由组织的领导和重要来宾致辞或讲话；有些活动，需要有剪彩和参观的安排；安排交流的机会(或座谈、宴请，或安排喜庆、余兴的节目，席间进行交流)；重要来宾的留言、题字。(3分)(3)安排接待工作。庆典活动开始前，应做好一切接待准备工作。接待和服务人员要安排好，活动开始前有关人员应各就各位。入场、签到、剪彩、留言等活动，都要有专人指示和领位。(2分)(4)物质准备和后勤、保安等工作。庆典活动的现场，需要有音响设备、文具、电源等。需要剪彩的，要有彩绸带。鞭炮、锣鼓等在特殊场合，也要有所准备。宣传品、条幅和赠与来宾的礼品，也应事前准备好。(2分)

六、案例分析(20分)答题要点：中国计算机企业联想集团，签约成为国际奥委会的全球合作伙伴(TOP)，这是2004年重大的公关事件。这一活动，对于2008年北京奥运会、联想集团都具有重大意义。具体而言，可以概括为如下几点：．

(1)出资赞助社会公益事业，以提高社会效益为重要目的。北京承办2008年奥运会，对于北京甚至整个中国的发展都具有重大的意义，可以向全世界显示中国的综合国力，提高中国的国际形象，改变北京的城市面貌，创造许多的就业机会，社会意义极为重大：全国人民，所有的企业都应当为此尽自己的努力。(5分)(2)关心和支持社会公益事业，表明企业作为社会的一员，为社会做出了贡献，从而树立了企业的美好形象。如联想集团董事局主席柳传志所说：“成为TOP伙伴是历史赋予联想的责任和机遇。2008年，奥运会将第一次在中国举办，为了保证这个全球最大的体育盛会的成功，作为中国的领先企业，联想有责任也有能力为此做出贡献。”(5分)(3)以资证明企业的经济实力，赢得社会公众的信任，谋求社会公众的好感。成为国际奥委会全球合作伙伴，需要拿出大量金钱，所以截至今天，全球只有11家大公司成为TOP成员。联想能够步其后尘，说明联想集团已经具备了很强的经济实力，可以赢得世界各国消费者的信任。(5分)(4)以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使之成为公共关系广告，增强企业商业广告的说服力和影响力。TOP伙伴由此获得在全球范围内使用奥林匹克知识产权的一整套权益回报，同时，TOP伙伴享有在全球范围内产品、技术、服务类别的排他权利，从而在全世界范围内扩六企业的髟响。如联想总裁杨元庆所说：“国际化是联想的愿景，奥运是我们实现国际化愿景的载体，它不仅能够帮助我们培育国际化的市场，锻炼国际化的队伍，同时也能为联想品牌形象和企业文化注入新的激情和活力”。(5分)