浅谈企业QC小组活动实践体会5篇

第一篇：浅谈企业QC小组活动实践体会

浅谈企业QC小组活动实践体会

QC小组活动是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组,是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。其风行世界各国的原因不仅在于他满足了企业管理者的需要，同时它对员工个人也具有巨大的吸引力。但在实际实践过程中，部分单位的活动开展情况却不甚理想，并未达到开展QC小组活动的目的，具体原因分析如下:

1、管理层重视不足, 活动形式死板

有的企业主要领导对质量管理小组的重要作用认识不足, 并不真正重视和支持质量管理小组的活动。有的企业只肯定成绩突出的小组, 无视效果不显著小组的努力;有的企业对小组成果一概采取不肯定、不奖励的政策, 打击了员工参加质量管理小组的积极性。一些企业在质量管理小组的活动形式和成果编写、发布和评比方面存在严重的形式主义和教条主义倾向, 背离了质量管理小组活动“小、实、活、新”的基本原则, 获得各级优秀成果称号的小组成果往往并不是真正的质量管理小组的活动成果。这种情况的存在, 引起了广大质量管理人员和员工的反感, 从而对质量管理小组的真实性和有效性产生怀疑, 渐渐对质量管理小组失去了兴趣。

2、员工个人对企业缺乏归属感

每个企业总有一部分员工不关心企业的发展和前途, 他们对公司的进步和繁荣不感兴趣。他们工作的动机就是为了报酬,他们满足于按计划办事, 缺乏个人动力, 对同事的成就无动于衷。员工不参加质量管理小组活动的原因是多种多样的，期望所有员工都参加质量管理小组是不现实的。虽然不能达到百分之百地参加, 这并不意味着企业领导可以允许自己不去创造条件、吸引更多的员工参加质量管理小组。管理者有责任帮助员工提高业务水平, 提升自身素质, 提高员工对企业的归属感。只有全员素质得到整体的提升, 企业才会更强大, 更具市场竞争力。

3、其他个人事务与工作负担

有的员工存在一些不能由别人承担的个人事务, 如正在参加自学考试或其他的业余学习、家庭负担、从事第二职业、参加其他业余活动、自身患有疾病等, 因而没有精力参加质量管理小组。有的员工, 特别是制造业企业的一线工人, 劳动强度较大, 工作负担较重, 没有精力去参加工作时间以外的小组活动,这也是很重要的原因之一。

上述原因是各单位在开展活动过程中确确实实需要面临和解决的问题。一个单位如果想要提高本单位的QC小组活动水平，必须正视这些问题，并妥善的加以解决，则必然能促进本单位QC小组活动更上一个新台阶，真正的发挥QC小组活动的各种功效。根据笔者的工作经验，认为应着重从以下几个方面入手：

1、明确领导态度, 培养优秀的质量文化

企业领导应该公开表明他们的质量观念, 树立企业领导“视质量为企业生命”的形象, 强化员工“质量好则企业兴, 质量差则企业衰”的质量忧患意识,重视并热心支持企业的质量工作, 关心并尽可能参与质量管理小组的活动, 坚持精神奖励与物质奖励并重的原则, 宣传并及时奖励优秀质量管理小组,对于活动成果显著的，应给予重奖，在职务升迁方面给质量活动优秀分子更多的关注,在职称评审方面给予一定的加分，使广大员工真切感受到质量管理小组活动给企业和小组成员带来的好处, 形成企业员工人人关心产品质量的良好风气, 为质量管理小组提供良好的环境和坚实的群众基础。

2、关心员工, 培养员工的归属感

对于家庭有困难的员工, 企业管理者要通过各种途径给予帮助, 让职工感受到企业的温暖。对于忙于业余进修的员工, 企业要给予必要的方便, 对学有所成的员工报销部分学费, 让他们感受到自己的成长和进步得益于企业的理解和支持, 从而增强员工对企业的归属感, 调动他们献身企业的积极性。管理者还应强调, 质量管理小组活动对员工进步、技术提高具有强有利的影响。获得提高技术水平机会的小组成员较易满足新的或更改后的工作需求。一定要让他们认识到, 公司永远支持他们在价值增加方面的努力。企业领导应向他们保证, 无论现在或将来, 积极参加质量管理小组的活动,将增加他们提升的机会。

3、切实了解员工的实际情况

部分员工因个人原因不愿参加质量管理小组, 不要排斥这些无法参加质量管理小组的员工, 他们对小组活动仍会有帮助。管理者要调查这些人不想参与的原因, 弄清其症结所在, 找出恰当的解决办法。面对那些不愿意加入质量管理小组的员工, 管理者要真诚,、耐心倾听他们心中的疑虑和障碍。每个人都有其长处, 也有其弱点, 管理者要强调成员的长处, 把弱点视为发展机会, 而不是缺点。可以利用他们的专长, 请他们作为质量管理小组的参谋或过程专家。小组会受益于他们的意见或经验, 而咨询工作对他们本人也是有益的。

企业持续发展的力量来自员工, 只有充分发挥每一个员工的技能、才智和经验, 进一步提高产品质量, 才能够把企业建成一个优秀企业。质量管理小组作为员工参与管理的一种重要形式, 对企业的质量进步起着至关重要的作用, 它不仅直接提高了产品质量和生产率,同时增强了广大员工的质量意识、问题意识、群体意识和改进意识, 也满足了员工自我发展的需要。因而, 企业管理者必须结合自身的实际情况, 采取措施不断提升本企业QC小组活动的开展水平。

第二篇：QC小组活动发布体会

QC小组活动成果发布会的体会

首先是，QC制作程序方面。

一、选题

作为一篇好的QC成果，首先选题是一个至关重要的环节。选题应做到新颖，生动，指出真正需要解决的问题。课题选好后，给课题起名一定要简洁、明确，直接针对所要解决的问题，不可抽象，课题不能太大，不能把活动中采取的措施或现状调查后找到的主要质量问题直接写进课题，如“采用……，降低……的影响”，同时课题名称前不能冠以“QC”帽子，如“运用QC管理方法，提高…”，这些都是不符合课题名称的。

二、现状调查

现状调查是为我们课题服务的，它是要把握问题现状，要找出问题的症结所在，并为设定目标提供依据，因此现状调查应做到数据说话，数据必须具有客观性、可比性、时间性，数据收集好后应进行整理和分析，同时收集数据必须到现场去，不能闭门造车，捏造、编造。

三、目标设定

通常QC成果的目标有两种类型，一种是指令性目标，还有一种是自选目标。目标设定时，不能多目标，在设定目标时，最好把目标进行量化。有了自选目标值，应对实现目标值可行性进行分析，也就是说达到目标的方式、措施等要进行分析。

四、原因分析

原因分析是在问题找到后，针对问题进行逐层分析，在原因分析中，要针对存在的主要质量问题进行，分析原因一定要全面与彻底，避免逻辑错误。在进行原因分析时一定要恰当地应用各种分析方法，而且在分析原因时，必须一层一层分析，一直分析到末端原因，只有这样才能对症下药。

五、要因分析

要因分析时必须充分展开，要有客观的事实依据，在进行要因分析的时候，必须到现场取证，然后分析、比较，找出影响课题的准确要因，在制订要因分析表时，必须先有计划，然后再确认。

六、制订对策

制订的对策必须要有针对性、可靠性、有效性、经济性和时间性，要量化。对策表绘制采用5WH的原则制订，并且在制订对策表时，对策表的排序前四项不能顺序打乱，正确的排序是：序号

要因 对策 目标 措施 地点 责任人 时间。在填写的时候，在地点一栏中不能太笼统，而应具体填写，时间一栏也要具体，以便于对照检查。

七、实施对策

实施对策应与制订的对策相适应，条理清楚，由于实施对策是QC课题的主要部分，因此应做到图文并茂，详细而又具体，每项对策在实施完成后，要立即确认效果，与对策表上的目标进行比较，如达到了目标，就说明该对策有效，如没达到目标，则需要继续实施，必要时可再调整，修正对策，然后再实施。

八、实施效果检查 在效果检查中，最关键的是与对策实施前的状况进行对比，在比较的时候一定要与现状调查时所采用的方法一致，前后呼应，譬如现状调查时采用的是排列图的方法找出的问题，那么检查时也必须是排列图。还有在效果检查时也必须与小组设定的目标进行对比。当所有这些都做到的同时，必要的证明文件一定要有，一方面这些文件可以为参与QC课题过程提供依据，另一方面也可见证QC课题的效果。证明文件即可是财务报表，也可以是技术部门提供的证明材料，还可以是业主、监理等出具的证明等。

九、巩固措施

巩固措施交代要清晰，不能模棱两可，要具体化，比如可把QC成果作为施工方法、管理制度、工艺文件，作业指导书等，最好有成果应用证明文件。同时为了使已取得成果得到真正意义上的巩固，QC小组活动应该有一个巩固期，巩固期一般三或六个月，巩固期一定要有描述，否则属于程序漏项。

十、总结与下一步打算

QC小组每次活动结束后，都应认真进行总结，哪些地方做得比较令人满意，哪些地方还需改进，以便以后在活动中少走弯路。一般来说，总结可以从专业技术、管理技术和小组综合素质三方面进行，在完成总结工作后，就可以做下一步打算，提出新的课题和目标。

其次，恰当应用工具，有如画龙点睛。

这次QC成果发布会，让我看到了什么是真正的好的QC成果，这些好的QC成果有一个共同特点就是，他们把工具运用得恰到好处，赏心悦目。在做QC课题时，正确而准确的使用工具，会使QC成果增色不少，给评委不但留下视觉效果，也会让他们感觉到他们在用心地在做QC，因此评分自然也会高些。在工具的应用过程中，一定要注意前后呼应，要注意每种工具的不同应用场合等。

第三，充分做好QC成果发布前的准备工作。

当我们有了自己的QC成果后，QC成果的发布也是极其重要的一环。在发布QC成果前，必须仔细再研读QC成果，找出评委可能会提问的地方，尤其是目标值的量化、要因分析的量化、实施对策的技术问题、实施效果检验前后的呼应等等。当一切书面的东西准备就绪后，最后PPT的制作也应重视，因为PPT往往给评委的是第一印象。

最后，临场发挥效果是QC成果发布成功的关键。

QC成果的发布，就是展现自己成果的时候了。在发布时一定要做到精神放松、语速中等、语言流畅、发挥自如，要自信、大胆地表现自己，相信自己。虽说发布过程中分值占得不高，但有时候就是这一细小环节拉开了距离，因此我们一定要重视QC成果发布时的临场发挥效果。

现在随着人们质量安全意识的增强，一方面一个QC成果往往代表了一个企业对待工程的态度、重视程度与解决实际问题的能力，也是一个企业形象、技术水平的体现，另一方面在以后的“质量信得过班组”的评选活动中，入选的首要条件是必须参加过QC质量小组的班组，因此我们必须从思想上、行动上重视，真正地把QC活动落实到实处，全员参与到QC小组活动中来，才会使我们的QC成果真正有一个质的飞跃！

第三篇：企业与QC小组活动

企业与QC小组活动

【摘要】通过分析，本文描述了企业在市场经济的大环境下，搞好QC工作的重要性。强调了做好QC工作的五大关键环节。通过实例，展示了优秀的QC成果对企业搞好安全生产，提高生产率，降低生产成本，增强企业竞争力，提升企业形象等诸多方面的积极作用。提出了企业开展QC工作存在的10问题。

【关键词】企业；质量管理；QC小组活动

1、做好QC工作的关键环节

1.1建立完善的管理制度

建立完善的管理制度是推广QC管理的前提。在QC工作方面，1987年8月我国颁布第一个“QC小组活动管理办法”，随后全国各地纷纷制定颁布了适合当地特点的“QC小组活动管理办法”，中石化组建后建立了适合企业自身特点的相关规定。

在制度内容上，要包括QC活动的宗旨、相关部门的责任、管理措施、培训要求、考核奖励措施、成果应用范围、完善和改进等内容。制度要有可操作性，同时要通过广泛宣传使一线员工知道，并且在实际操作过程中要抓好监督，以保证制度在推广QC活动中起到应用的作用。

1.2开展QC知识培训，广开QC活动思路

1.2.1培训工作的重要性。普及QC知识，广开QC活动思路是开展好QC活动的基础。从质量角度分析，企业应该完善有关制度，通过普及QC知识，开展QC活动，来调动员工参与管理、干好工作的积极主动性，从而培养自己的团队，提高产品质量或管理水平，增加企业的竞争力，提高企业的声誉。

1.2.2开展培训工作的方法。在普及QC知识方面可以采取的方法很多，比如发放相关书籍、观看相关光盘、培训骨干教师然后再授课以普及QC知识。总之，通过对员工进行相应的培训，使大家能够结合自己的工作实际去主动选题，去开展QC活动，这样才能收到预期的效果。

1.3领导重视是员工搞好QC活动的保障

开展QC活动时，小组成员势必会牵涉到投入精力、时间、经费等，领导重视就是要解决好在QC小组成员需要投入时给与充分支持的问题，解决好因QC成果的出现，可能会对原来的工作方法进行改变、对原来的管理制度进行修订调整、对原有的设备需要更新改造等等问题，解决好在QC小组取得成果后对小组成员给予鼓励或奖励的问题。在解决这些问题时，必然会有成本（包括人力资源成本）的产生，需要各级领导干部务必要以科学的态度去面对。

1.4推广优秀QC成果，是企业开展QC活动的最终目的

企业应及时总结QC成果，推广QC成果，使QC成果的作用尽快发挥出来。一个好的QC成果可以产生极大的经济效益和良好的社会效益，对提升企业的经济效益和社会影响力将产生极大的积极效应，因此及时对QC成果加以总结推广，要比仅仅在形式上重视QC活动本身重要的多，毕竟我们开展QC小组活动的宗旨寻找并克服我们在工作中存在的缺陷，是改进质量、降低成本，是提高人的素质和企业经济效益，是企业追求卓越绩效的一种具体行为。

1.5开展QC活动就是企业质量文化建设的重要内容

鼓励全员参与QC活动，是现代企业质量文化建设的重要内容，是建设学习型企业、学习型班组、学习型人才的最佳渠道。现代企业文化建设的核心是不断提升核心竞争力，提高企业的社会声誉，而鼓励全员参与QC活动是最为直接的手段。因为在整个QC活动中，小组成员要学习、要讨论、要思考、要总结。因此，鼓励开展QC活动，就是在丰富企业的质量文化，在为企业的发展腾飞添翼。

2、优秀的QC成果助推企业发展

2.1创新型课题《多功能介质采集器的研制》，助推企业安全生产，高效监督

开展腐蚀监测工作是油田防腐工作的重要内容之一，以前中原油田工程技术研究院防腐所“腐蚀监测组”采集样品时，一般都要求生产单位“停抽、停输、或停运”，时间一般在10分钟左右，参与人员携带的工具种类繁多，并且是在输油、输气管线或井筒上作业，易燃易爆，还存在着较大的安全隐患。因此该项工作始终是我院领导最为担心的一项内容。

2008年，中原油田采油工程技术研究院防腐所“腐蚀监测QC小组”以“设计一种与地面腐蚀监测系统相配套，可以在预选定位置自主采集集输系统内部上、中、下任意部位的油、气、水单一介质样品的‘多功能介质采集器’的研制”。课题完成后，经现场使用验证：该介质采集器能够与地面腐蚀监测系统相配套，并且可以在预选定位置自主采集集输系统内部上、中、下任意部位的油、气、水单一介质样品，成功地解决了自主采集介质的需要，达到预期设定目标。

同年该课题荣获“中原油田优秀QC成果一等奖”，之后再获“2009石油工业优秀QC成果一等奖”。

2.2广泛开展QC活动，助推标准的宣传和实施

GB/T16750-2008《潜油电泵机组》于2008年8月发布，2009年3月1日实施，该标准同时代替了原GB/T16750.1～3-1997《潜油电泵机组》和GB/T14816-1993《井用潜油三相异步电动机通用技术条件》两个标准，它的发布实施为油田电泵产品的设计、生产、试验和检验、标识、防护、运输和储存等提供了重要的依据。

为了尽快掌握和应用该标准，采油工程技术研究院电潜泵技术研究所的广大技术人员，在院所两级领导的大力支持下，开展了大量的而精心细致的研究工作。在贯彻实施该标准过程中，凡是遇到问题、难题技术人员就会自觉利用QC活动的理论和方法，开阔思路，大胆创新。

该标准的宣贯，推动了电泵生产技术的标准化、规范化和准确化建设，达到行业化规范统一。延长电泵机组免修期37.9天。这其中技术人员积极开展QC活动，总结推广QC成果起到了积极作用。

3、企业开展QC工作存在的问题

⑴QC认识和知识的缺陷，导致了有些领域的管理者和技术人员误认为与自己无关，影响了该活动的推广普及；

⑵小组成员在收集资料和整理资料过程中，来自于一线的一手资料少，导致拼凑材料，漏洞百出，QC成果质量不高；

⑶横向交流的缺少，导致了小组成员的开展活动的技巧不高，甚至在接到指令性课题时，会产生有畏难情绪；

⑷借口工作忙，生产任务重，过分看重眼前利益，顾不上开展QC小组活动；

⑸管理者对开展小组活动的意义理解不深，引导不够，导致部分职工认为那是技术人员和干部的事，因此积极性不高；

⑹有时还会因为领导班子调整或机构不稳定，而使QC活动不能正常开展；

⑺老同志的传帮带作用发挥不好，培训工作有缺陷，导致年轻同志缺少QC相关知识，因此不敢“接近它”；

⑻管理与激励机制没跟上，或有制度但不兑现，影响了职工开展QC活动的自觉性。

4、结束语

质量是企业的生命，质量改进是企业活动的永恒主题。质量管理的理论和方法很多，但是毫无疑问，QC活动是群众基础最好，最容易推广的方法。本人认为，任何企业都可以以此为契机，重视QC工作、鼓励QC活动、总结推广QC成果，这样必将为企业带来丰厚的收获。

参考文献

[1]中国质量协会《中国质量网》，2011年9月29日

第四篇：QC小组活动的活动体会

QC小组活动的活动体会

作者：岳永刚

通过近几年来参加QC小组活动，从一个不知道QC是什么的新手，变成一个听从领导安排实施任务的实习生，再变成一个能运用QC工具分析问题的技术员，到现在变成通过生产现场实际情况制定实施计划的工程师。学到了很多，能力也提高了很多，但要说写论文，还是有点难以下笔，下面我就我感触最深的方面写几点。

一、QC小组与企业质量管理工作

个人认为QC小组活动可以算是企业质量管理工作的一个具体的延伸。企业质量管理工作一般注重大的方向，如质量体系的健全、分部工程质量验收等。而QC小组活动就采用“小、实、活、新”的特点抓住生产现场的要点工序、新工艺、难点，从班组到管理人员体现生产现场的质量体系，保证分部分项的质量。

一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过QC小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存在的问题。

二、如何调动参与QC小组活动的积极性

在现代企业管理中，尽管出现了如计算机这样的高新科技设备设施，但它毕竟是工具，而人始终是不可替代的，所以在管理上普遍提出“以人为本”的理念，强调发挥人的主观能动性，激发人的积极性，挖掘人的潜能，提高人的素质。在当今竞争日趋激烈的环境下，如何提高人的积极性是企业的一项重要工作。

QC小组活动，就是从尊重人性的观点出发。QC小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。

三、常用统计工具和方法在QC小组活动中应用

据我观察众多QC小组活动过程都遵循PDCA的活动程序，逻辑性较强，程序上错误比较少，工具应用基本正确，但是多为“两图一表”，而“关联图、直方图、控制图、矢线图、PDPA法”等“新QC七种”工具的应用比较少，个人认为应该加强职工的全面质量管理知识的培训和学习，在工具使用上选择恰当的、更有说服力的工具为自己的QC小组成果增加亮点。但也不是说所有的QC活动都运用较多的工具来分析问题，假如选的课题较小，分析原因较少，个人建议还是“两图一表”，毕竟解决问题才是QC小组活动的实际所在。

四、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力

成立QC小组的基本原则之一是“自愿参加，上下结合”，小组成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，高度发扬民主，各抒己见，通过“头脑风暴法”等方法互相启发，集思广益；而不是靠行政命令，小组成员就不会有“被迫”的感觉，让成员有兴趣去完成该项工作，从而在其以后开展活动中充分发挥自己的主动性、创造性，创造条件自主的开展活动。在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，通过长时间的交往，增进人与人之间的交流和了解，塑造良好的团队关系，提升团队的整体凝聚力和作战能力。

五、QC小组活动成果的深化和推广

现在大部分QC小组活动成果只是在小范围内传播，有些企业甚至对QC小组活动成果整理归档，只是在QC小组成果发布会上发布一下，获得个证书。个人认为这是极大的资源浪费。我认为就QC小组活动成果的深化和推广应该注重下面几个方面：

1、成立企业QC小组活动成果后期推广的专业团队。

2、对企业QC小组活动有效成果进行科学有效的分类整理和归纳总结。

3、促进企业内部QC小组之间的交流。

4、建立参与推广应用的QC小组活动的成果激励机制。多数以总—分公司为主要组织形式的大型国有企业，对QC小组活动的管理采取统一归口管理并逐级分层管理的模式，管理的内容主要围绕着小组活动的流程展开，即年初注册管理，年中培训并实施小组活动的过程监控，年末组织成果评审、发布、表彰奖励。对成果如何在公司内部各分公司之间推广应用，或转化为总公司层面的管理或技术标准缺乏明确的工作程序和方法。因此要实现企业内部QC成果的推广及转化必须从机制建设入手，建立一个集小组活动全程控制、成果评审挑选、成果推广、成果转化、成果信息传播反馈为一体的QC小组活动管理体系，为成果的推广转化搭建一个全过程控制的管理平台。

QC小组活动成果多表现为对企业当前的设备、工器具、工艺、流程进行“小改小革”或小发明。成果形成的周期普遍较短，解决问题的效果十分显著，但同时，成果的针对性和局限性也较为明显。为了提高对成果推广价值评估工作的效率，可通过在成果评审标准中增加对成果推广价值的评分规则，实现成果材料评审与成果推广价值评审的单渠道双结论。然后根据成果推广价值评审的得分排序，按照企业管理层级由对口专业管理部门逐级确认推广的成果及其范围，并逐层推荐。总公司层面则根据各基层单位的推荐结果按专业分类交由总公司对口专业的管理部门进行挑选，最终确定推广成果及范围，提出推广方案，并负责牵头组织实施。其中需申请专利进行企业知识产权保护的成果，则移交并转入企业知识产权保护部门的相关工作流程。

“星星之火可以燎原”，QC小组活动虽然立足于现场，着眼于细节，以“小 改”、“小革”、小发明为荣，但为数众多的小组以最为广泛和频繁的创新以及坚持不懈的质量改进，不仅能为企业更能为一个行业的发展注入永久的活力和坚实的力量。

第五篇：浅谈QC小组活动开展与实践

浅谈QC小组活动开展与实践

吉化中部项目部

刘锐 2011年4月7日

浅谈QC小组活动开展与实践

摘要：介绍了QC小组的概念、特点、组建QC小组的作用，简单介绍了一些开展QC小组活动的心得和体会

关键词：QC小组 活动 心得 体会

1.QC小组的概念

QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

2.QC小组的特点

从QC小组活动实践来看，它有以下几个主要特点： 2.1 明显的自主性

QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。

2.2 广泛的群众性

QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效形式，不但包括领导人员、技术人员、管理人员、而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。

2.3 高度的民主性

QC小组的组长可以民主推选，QC小组成员可以轮流担任课题小组长，人人都有发挥才智和锻炼成长机会；内部讨论问题、解决问题时，小组成员不分职位与技术高低，各抒己见，互相启发，集思广益，高度发扬民主，以保证既定目标的实现。

2.4 严密的科学性

QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入的分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。

3.组建QC小组的作用  有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；  有利于预防质量问题和改进质量；  有利于实现全员参与管理；

 有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；  有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；

 有利于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；

 有利于提高顾客的满意程度。4.开展QC小组活动的心得和体会 4.1开展QC小组活动，领导是关键

小组活动能否取得成功，关键是领导重视。而要得到领导的重视与支持，必须要在小组活动的“实效性”方面下一番功夫，使小组活动真正成为“改进质量、降低消耗、提高经济效益”的有效途径。意识到这一点，我们无论是在培训的过程中，还是在日常指导和监督检查过程中，都注重给小组成员灌输这一主导思想。同时在小组的选题上，要求必须同项目部生产经营实际相结合，从企业急需解决的问题入手，从而避免了小组活动的华而不实或水平不高。使小组活动紧密围绕项目部的质量目标，在解决质量通病、攻克技术难题、加强现场管理、提高相关方满意度等方面发挥了一定的作用。取得良好的效果，得到了领导的赞同及认可。

4.2开展QC小组活动，教育是前提

小组活动能否取得成功，取决于小组成员对全面质量管理基础知识掌握的熟练程度。QC小组活动是广大职工自愿组织起来的群众性质量管理活动，参加QC小组活动的人都是“从事劳动的职工”，人多、面广，QC活动能否取得成功，关键在于人的积极性能否发挥出来。质量教育可以使QC小组成员提高质量意识，增强参与意识，更加自觉地参加QC小组活动。

4.3 QC小组活动，组织落实是保证

为使QC小组活动管理制度化，规范化，应发挥小组的骨干作用和推进者作用。在长期活动中，应形成规范的管理制度和方法，规定QC小组的选题和组建、组织和管理、活动和教育、交流和发表、评审和奖罚等准则和方法，4.4开展QC小组活动，发表交流是重要手段

取得成果后进行发表交流是QC小组活动的一大特色，通过成果的发表，可以展现小组成员的才华和自身价值，激发小组成员的自豪感；可以更好地交流经验、互相启发、共同提高；可以现身说法，吸引更多的员工来参加QC小组活动。

4.5开展QC小组活动正确地评价与奖励是动力

当QC小组的成员以极大的热情，围绕企业方方针目标和现场存在的问题开展活动并取得成果后，如何使这一奋发向上的热情得以保持，并能再次地选择课题持续活动下去，同时吸引更多的职工参加QC小组活动，就必须采取了物质激励、精神激励、关怀与支持激励等方式。开展QC小组活动，创新是灵魂，为了满足企业不断开发新产品、新工艺、新技术、新业务的需要，要求我们运用新的思维方法，绕开传统的现状调查与原因分析，进行突破口的选定和优化方案，因此更能充分发挥小组成员的聪明才智。

4.6开展QC小组活动，过程控制是保证

小组在开展活动过程中，可能因为种种因素导致活动无功而返。针对这种情况，应加强小组活动的现场评审和过程控制。结合现场情况，确定2～3个重点项目进行QC小组活动的现场评审，帮助小组成员选好活动课题，引导他们运用PDCA的科学思路，以客观事实为依据，正确合理地使用统计工具和方法，分析问题、解决问题，有效地避免了小组活动“重结果、轻过程”的现象。从而使人员素质得到进一步提升。

5.结束语

QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。通过开展QC小组活动可以提高人的素质，发挥人的积极性和创造性、提高质量、降低消耗、增加效益、提高企业信誉和知名度等。