第一篇：2013国家公务员面试真题：海关系统(2月27号下午)
2013国家公务员面试真题：海关系统（2月27号下
午）
海关系统27号下午面试真题(没有题本，时间为20分钟，考官读题，有草稿纸和笔)
1.中国过劳死人数增加，压力过大，有人说有压力累，没压力怕，你怎么看?
2.你新来单位，领导对你很热情，从不让你加班，同事抱怨，说因为你的亲戚是某部门的领导，才会这样，你怎么办?
3.你负责单位的一项评估工作，你有事出差了，工作交给了小王，你回来后发现报告已经提交，但小王落下了一个重要的部分，会影响结果，你怎么办?
4.单位十周年，领导让你负责宣传，单位的人又都在忙，没人指导你，你怎么办
第二篇：2012国家公务员面试真题：海关系统(2011)
2012国家公务员面试真题：海关系统(2011)2月23日上午面试真题
一、背景材料(阅读材料，10分钟)
某省会城市有一个非营利性公益组织，由一些大中型企业赞助，教育援助办公室是其中的一个部门，主要负责对教育资源缺乏的地区提供帮助。
该办公室有三个人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事业经验，在本部门已工作3年，非常有责任心，但要求严格，经常指导小方，对小方规定过死，有时干涉到工作细节方面，甚至影响了小方独立性的发挥。小方，新分配到这个部门，到本部门半年多时间。李娜，原来在师范学院团委工作7年，来本部门1年多。李娜原负责师资筹备工作，现在这个工作由小方来接管。
最近，该省一个教育落后的贫困县教育资源十分贫乏，向这个组织提出教育援助申请。基金会考察后同意援助，在经过多方筹集之后，资金还缺200万，师资资源也较为缺乏。具体的工作落到了小方这个部门，王立让小方负责师资援助方面，李娜负责资金筹措方面。
二、根据材料回答问题(考官读题，无题本，有可能追问，25分钟)
1.在对贫困地区的教育扶持方面，你认为政府、社会和公益组织应该承担什么样的责任?
2.从小方的工作职能和环境来看，应当如何处理好人际关系?
追问：如果小方和前辈有矛盾，怎么处理?
3.如果你是小方，怎样完成师资扶贫这一任务?
4.如果你是小方，忽然得知本省团省委也在组织对该县的进行一个支教工作的方案，你会怎么办?
三、参考解析
1.在对贫困地区的教育扶持方面，你认为政府、社会和公益组织应该承担什么样的责任?
【考察要点】综合分析能力
【题型分析】这是一道综合分析类题目，虽然题目当中只是要求考生从三个主体出发，提出其各自应负的责任，但是，我们必须清醒的意识到，要解决问题，必须界定清楚存在的问题，才能对症下药，因此对各主体的责任进行分析之前，考生需对贫困地区的教育现状和存在问题进行分析。在分析的过程中，需要从各个主体不同的职、权、责出发。
【答案要点】
(1)百年大计，教育为本。教育是民族振兴、社会进步的基石，是提高国民素质、促进人类的全面发展的根本途径，寄托着亿万家庭对美好生活的期盼。强国必先强教。优先发展
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教育、通过对贫困地区的教育扶持，提高贫困地区教育现代化水平，对实现全面建设小康社会奋斗目标、建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家具有决定性意义。
(2)目前，贫困地区教育由于受多方因素的影响，存在办学条件较差，教学设备陈旧，教育结构单一，教学内容和方法不同程度地脱离当地实际，师资力量普遍短缺，学生是以农村贫困家庭学生为主，多数学生家庭负担较生的问题。要想改善这一现状，需要政府、社会、企业等多方的共同努力。
(3)从政府角度来说，要在资金、政策等方面进一步加大扶持力度，促进贫困地区教育又好又快发展。一是尽快研究制定促进贫困地区发展教育的有关政策，在教育政策、项目和资金投入上向贫困地区倾斜;二是加大教育投入，改善贫困地区办学条件较差，教学设备陈旧等状况，进一步提高对学校学生补贴标准，对贫困地区学生提供足额的生活补助;三是教育部门从高等院校校选派一批具有专业技能的高校毕业生，充实到贫困地区教育机构，促进其整体教育教学水平，大力加强教师和干部的培养培训工作。
从社会角度来说，应在全社会加强思想宣传和引导，提升人们对于教育的重视度，调动行业企业的积极性。建立健全政府主导、行业指导、企业参与的办学机制，制定促进校企合作办学法规，推进校企合作制度化。鼓励企业接收学生实习实训和教师实践，鼓励企业加大对教育的投入。
从公益组织角度来说，教育公益类组织目前仍存在项目重复建设、专业化程度低、与政府沟通不畅等众多问题。因此，在对贫困地区进行教育扶持的过程中，公益组织要多与政府进行沟通，避免重复建设，同时提升自身的专业化水平。
(4)国运兴衰，系于教育;教育振兴，全民有责。相信通过政府、社会、公益组织、民众等多方的努力，贫困地区的教育水平将会取得一个质的飞跃，我国也会实现从教育大国向教育强国、从人力资源大国向人力资源强国迈进的目标。
2.从小方的工作职能和环境来看，应当如何处理好人际关系?
【考察要点】人际交往的意识与技巧
【题型分析】人际沟通类题目方要是通过设置矛盾冲突来考察考生的人际沟通能力，我们在遇到矛盾冲突的时候，难免在情绪和心理上产生波动，比如委屈、尴尬、不满、失落、惊慌失措等不良情绪，在这些情绪引导下，我们不可能将工作开展好，态度决定行动，因此考生在向考官展现人际沟通能力的时候，首先应向考官传达自己面对人际交往中矛盾冲突的态度。面对矛盾冲突，最重要的是认识问题，解决问题，要解决问题就需要对问题产生的原因进行分析，只有找准原因才能对症下药，在原因分析的基础上给出解决对策。在问题解决之后，考生还应展现自己的前瞻意识，可以从该冲突出发，谈谈在以后的工作生活中，如何避免此类事情发生。
【答案要点】
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(1)小方新一个单位，大家对他还缺乏了解，领导对他要求严格，这一点也是非常正常的，我认为小方不能因此而产生不良情绪，而应该站在同事和领导的角度来看待问题，本着平和、宽容的态度秋处理人际关系。
(2)从小方的工作环境来看，小方新到单位，作为一名新入职的人员，对很多事务都不熟悉，小方的首要任务是尽快熟悉环境和业务，抓住工作重点，尽快进入工作状态。面对领导王立，小方应多向领导请教，站在领导的角度换位思考，把领导的严格要求当作是领导对自己的鞭策、鼓励。面对大姐李娜，李娜工作经验丰富，那么处理问题应该比较协调，作为小方，应该多向李娜学习，把自己的本职工作尽职尽责的做好，同时，还应注意到李娜有多年的师范院校团委工作经验，这对于为贫困地区提供扶贫师资帮助具有重要的作用，所以，我在工作中一定要注意向李娜学习工作经验。
(3)从小方的工作职能来看，小方主要是负责接管师资扶贫这一工作，对领导交代的任务要尽职尽责的完成，同时由于此项工作之前是由李娜负责，还要和李娜做好沟通和交接工作。
(4)作为一名新员工，小方不应因为领导的严格要求而影响了工作的积极性，而应把这种情况看成一个挑战，督促自己从工作技能、专业领域等方面不断提升自己。在以后的工作中，虚心求教，高标准，严要求，使自己的表现让领导、同事、群众满意。
追问：如果小方和前辈有矛盾，怎么处理?
【考察要点】人际交往的意识与技巧
【题型分析】这是一道人际沟通类的追问题目，面对追问题目，考生应注意把握以下几点：第一，不能被追问的形式吓倒，及时调节心态;第二，无论追问的题目设置什么样的陷阱，都应把其看作是一道标准的结构化试题，从结构化的角度作答;第三，找准题眼，审好题，精心准备，做的有备无患、有的放矢。
【答案要点】
(1)作为单位的一名新人，如果工作中出现和前辈有矛盾的情况，我首先不能因此而产生不好的情绪，更不能因此而影响正常工作的开展，应该看到大家对我的关心和对我的激励。我会保持一颗平和和宽容的心态看待问题，理智客观地分析问题，找出原因，解决问题，早日融入到新单位中。
(2)对于前辈和我之间的分歧，我会以此为进步的动力，积极地改进自己的缺点，争取早日得到大家的认可。
如果是因为我只注重工作技能的提高，而忽视了与前辈的沟通，导致大家对我有误解，那么在以后的工作中我会在继续提高自己业务素质的同时，加强与大家的交流和沟通，日常工作中尊重和服从领导，多向领导汇报我的工作进程;真诚地团结同事，多向同事进行请教和学习，共同追求进步，共创和谐的工作氛围。
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如果是因为我刚到新单位，对单位的组织文化还不够了解，做人做事的风格不能和单位组织文化相符合，引起前辈的不满，我会尽快了解新单位新岗位的工作职责和岗位要求，以及新单位的制度规定。对于自己以前不恰当的行为方式进行道歉，希望得到大家的谅解和帮助。相信新单位的前辈一定会看到我的改变，并乐意、愿意帮助我改正、提高。
(3)总之，良好的人际关系是我在新单位顺利开展保障，在以后的工作中，我会始终以主动与关爱去赢得别人的友善，用严厉与冷酷去看待自己的缺点，用知识与技能去改进自己的工作，始终操持谦虚谨慎的学习和工作态度，不断向领导请教，向同事学习，不断进步，和新单位的前辈们共促单位的进步和发展。
3.如果你是小方，怎样完成师资扶贫这一任务?
【考察要点】计划、组织、协调能力
【题型分析】考生在回答这类题目时应注意展现自己的组织管理能力
凡事预则立，不预则废，考生在答题时要注意展现自己的计划、准备能力，在做计划的过程中，要进行全面的考量，对人、财、物、时、地等活动要素做好准备和协调，对人员做好分工。在实施过程中需要对人员、物资、进程、突发事件、活动重难点等做好协调控制，注意扶贫效果的维护和反馈。
【答案要点】
(1)贫困地区教育的改革与发展，不仅关系到这些地区的脱贫致富，而且影响到整个国家经济的振兴、四个现代化的进程，我作为这次扶贫的组织者，一定要认真抓好典型，不断总结经验，加强评估督导，在落实上狠下功夫，尽职尽责地把这次师资扶贫工作做好。
(2)我根据这次师资扶贫的目的和领导的建议，确定扶贫的主题和内容。我会首先和该贫困县教育部门进行联系，了解该县教育现状及对于师资的特殊需求。我会选择高校毕业生定点支教、发达地区院校对口扶贫的形式展开。师资的选择对于此次扶贫来说至关重要，我会选择一些有过相关扶贫经验的人、高校毕业生志愿者、发达地区院校的专业教师等参与此次扶贫。并准备好扶贫的相关资料、做好财政预算，形成方案上报领导批准。领导批准后，严格按照方案实施。召开会议落实分工，划分师资组、物资组、后勤组等各个工作小组，明确个人工作职责与工作重点，并确定各个工作小组的负责人。
(3)扶贫阶段，与各个学校和扶贫师资保持沟通，协调工作;随时掌握工作进展，及时向各个组织单位传递信息，以便各个小组及时根据情况作出调整，及时向领导汇报;对整个活动过程进行控制，保证活动顺利进行。同时还要对突发情况做好控制，做好应对突发事件的准备。并对本次活动的重难点做好把控，由于本次活动是一次扶贫活动，那么动员宣传和效果的维护就成为要把控的重难点，因此，我会在事前做好动员和宣传，同时事后还要对对口扶贫的学校进行回访。
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(4)扶贫结束后，我会如实向领导汇报扶贫的实际情况，并写好工作总结。总结自己在本次活动取得成绩与不足，以查漏补缺，不断提升自己的计划组织能力。并建议将此扶贫活动形成长效机制，达到长期对贫困地区进行扶贫的目的。
4.如果你是小方，忽然得知本省团省委也在组织对该县进行一个支教工作的方案，你会怎么办?
【考察要点】应急应变能力
【题型分析】应争应变题目主要是考察考生解决问题的能力，要解决问题，就必须对需要解决的问题进行界定，界定问题可以从题目设定的场景出发，分析事情的紧急、轻重、利害、进展情况，确定要解决的任务，然后从问题出发给出解决对策，在解决问题时要注重解决措施的全面性、针对性、可实施性，本题在解决问题时可以采取层层假设的方法来体现全责性、针对性、可实施性。在问题解决之后，要注意体现考生防微杜渐的意识，进行总结提升，即：如何在以后的工作中防止此类事情再发生，在处理这件事情的过程中有何经验教训等。
【答案要点】
(1)师资扶贫对于增加参与扶贫人员的阅历，为贫困地区的孩子提供帮助，为贫困地区的教育注入新鲜血液具有重要的意义。而在我单位组织师资扶贫的同时，得知团省委也在组织对该县进行一个支教工作的方案，作为师资扶贫的组织者，我对这件事件负有不可推卸的责任，因此，我会高度的重视，迅速的行动起来。
(2)我想，避免扶贫项目重复建设，在保证该县师资扶贫工作得到具体落实是我目前要解决的关键问题。
(3)因此，我首先要与政府团省委部门进行联系沟通，了解政府团省委对于该县支教工作方案的具体情况，如果团省委的支教方案与我单位组织的师资扶贫存在交叉，那么我会向团省委提交一份我单位组织师资扶贫的报告，申请作为一支小分队加入到团省委的支教活动中去;如果团省委的支教方案与我单位组织的师资扶贫不存在交叉，那我也会向政府团省委相关部门做好汇报和沟通，争取得到政府部门的支持和合作，并按照原定方案展开师资扶贫。
(4)之所以出现题目中这种情况，我想主要是我在工作中存在失误和疏忽导致的，所以问题解决后，我会总结此次活动的经验教训，以后有类似活动，应事先与政府部门取得联系，了解政府部门对于该方面活动的方针、政策和已有措施和规划，并确保可以随时和政府部门保持联络，避免扶贫项目重复建设。
2月23日下午面试真题解析
一、我国目前血荒现象严重，努力采取措施也没有完全解决。对此你怎么看?
【考察要点】对社会现象的掌握和分析能力
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【题型分析】本题属于综合分析之社会现象类，要求考生对“血荒”这一热点进行分析，考生应首先明确血荒现象产生的大背景，找出血荒现象以及我国努力采取政策却不能有效解决问题的根本原因，包括从供给关系上、血液来源上、管理制度和激励政策等角度入手。根据原因给出对策。
【参考答案】
在我国，血库血液的来源基本上是靠公众的义务献血，靠整个社会的慈善热情和公益文明建设，而缺乏完善的法规制度支持。中国人民历来不缺乏扶危济困、帮助他人的意识，但血荒的困境告诉我们，在制度保障欠缺的情况下，社会大众的献血热情没有得到充分的激发，国家虽一直采取措施但效果不佳。因此我们必须对这个问题加大重视，找出根本原因，制定科学的政策从根本上解决血荒的困境。
我认为产生血荒现象的原因主要有以下几个方面：
(1)用血需求增大。随着医改的进一步铺开、医疗保障的覆盖扩大，很多的病都可以治疗了，血液量需求也在增大。而相对于激增的血液需求，供血渠道仍是以献血车为主，这势必会造成血液的供不应求。
(2)宣传力度不够，产生民众信任危机
由于相关部门对于献血科学知识和政策宣传不到位，以及一些地区因卖血而感染疾病的报道造成公众对献血的误解和恐惧，不愿意献血。
(3)血液管理制度上存在的漏洞和监管不力
血液采集、运输、保管等管理环节存在漏洞和不规范。导致对宝贵的血液的浪费现象，献血者的血液流向不明，无法保障献血者的知情权，这样不仅严重挫伤了献血者献血的热情，也在一定程度上，进一步催化了“血荒”的产生。
(4)献血补偿机制存在漏洞，执行不到位
现行制度的过程繁琐，可操作性差，受血者必须先缴纳各种费用，然后再凭借有关手续办理费用减免，打击了献血者的积极性。当前的献血人群结构中，大部分都是大学生和农民工。一到寒暑假，各地就开始闹血荒。先献血再免费用血的激励制度，对有公费医疗的人群没有实质性吸引力。
要在根本上缓解“血荒”的问题，需要通过社会组织的有效运作，政府的有效倡导参与以及各种规则制度的不断完善。特别是完善血液管理各项制度和献血补偿机制，赢回群众的信任感，唤醒、发动公众参与献血。
(1)政府相关职能部门应该在血液存储、机关科普教育宣传工作、献血用血制度、公众信息沟通等方面加大力度。
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(2)对血液采集、运输、保管及使用有一整套的规范化管理。只有实现对整个血液生产与消费流程的规范化管理方可打消无偿献血者不必要的误解与担忧，保护好其献血的积极性。
(3)对血液整个生产、消费流程透明化运作。公开促进运作的透明化，提升血液站及用血医院的公信力、通过透明化的运作及向社会公众普及血液常识有利于激发社会各界献血的积极性。
(4)对于无偿献血者应当提供更多的补偿机制及人性化的用血服务，比如简化免费用血的流程与种繁琐的手续让无偿献血者感到温暖与欣慰。唯有如此，方可保护社会公众无偿献血的积极性，激发大家踊跃无偿献血。
(5)建立对无偿献血的激励与保障制度。倡导领导干部积极带头无偿献血，有必要将无偿献血纳入公务员年终考核范围充分激发广大赏干部的战斗堡垒作用，建立无偿献血的保障制度。不然仅凭高校大学生单薄的力量很难有效缓解血荒与保障供血安全。
总之，通过政府推动、社会各界共同努力，使越来越多的人真正意识到献血的重要性、安全性、高尚性，积极地参与到无偿献血队伍中来，使我们国家走出血荒困境，实践人人相互扶持、相互救助的美好理念。
二、网上出现一个帖子，你们单位有人穿着制服和群众发生暴力事件，你怎么处理?
【考察要点】应对突发事件的能力，能否在突发事件出来后，能沉着冷静的、高效地解决问题。
【题型分析】此题属于应急应变之一般性突发事件，要求考生对于网络上突然出现的问题给予及时应对，以公开公正的原则、以调查为主的方式查明真相，处理问题，维护单位的良好形象和群众的利益。
【参考答案】
第一，现在网络监督作为群众监督的重要形式，发挥着群众喉舌的作用，我们一定要给予重视。面对网上出现单位有人穿着制服和群众发生暴力事件的帖子，如果不能及时进行处理，会影响到单位在群众心目中的形象，不利于和谐的党群干群关系的建立。因此，对于这一事件，我作为处理事件的负责人首先不能急躁。应该本着开诚布公原则，说明事实，解释误会的态度来公正地处理这一事件。
第二，我会立即对于帖子所写事件的真实性进行广泛调查，通过与事件中涉及到的相关人员进行谈话，听取各方意见，掌握事实真相。如果经过严格的考证和调查，发现帖子中反映的内容不是事实，那么我会澄清误会。更进一步，如果有人蓄意造谣，恶意损害单位影响，那么我会根据调查的内容，收集资料形成报告，上报领导，追究相关人员的责任。如果经过调查，发现帖子内容反映的情况属实，确实是我们单位工作人员在处理问题时没能按照遵守
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单位的规章制度，与群众产生暴力冲突，那么我们会诚恳地向群众道歉，同时追究暴力事件相关人员的责任，维护好群众的利益。
总之，在以后的工作中，各级政府应努力担当起舆论监督中的职责，营造宽松自由的舆论环境，把接受舆论监督变成对政府的刚性要求，提升自律性和服务意识，任何时候都要严格遵守单位的规章制度，任何时候都要以人民群众的利益为第一位。而整个事件处理后，我也会提升自己的综合素质，特别是遇事不慌，有效解决问题的能力，以更好 地为领导分忧、为群众服务。
三、你们公司有个重大项目，之前是小李负责，但是由去年小李出现重大失误，今年由你负责。小李因此不配合，你怎么办?
【考察要点】这道题旨在考察人际关系的合作意识与技巧，特别是与难以相处的对象之间的人际关系处理能力。评价要点主要有角色定位的准确性、沟通的主动性和有效性、处理问题的原则性和灵活性、复杂情境适应性等。
【题型分析】根据题目设置的障碍情境，想要顺利完成工作，就必须得到小李的配合。所以解题的重点在于考生说服小李时，其沟通方式的有效性和灵活性。
【参考答案】
在工作中遇到一点困难或碰到一点障碍，都是非常正常的。在这种情况下，我认为最重要的并不是困难本身，而是我们看待和处理问题的态度与立场。
作为单位重大项目的负责人，我有责任，也有义务确保项目的顺利完成。而小是该项目的前任负责人，虽然在去年的工作中出现了一些问题，但是这并不影响小李对项目各方面信息的全面了解和掌握，在这一点上我们必须要予以高度重视。如果能够充分激发小李的工作热情，将会大大提高我们的工作效率，对项目组的工作具有非常重要的意义。
对于小李一时的抵触情绪，我是可以理解的。每个人在工作中遇到挫折都难免心生失落，对我来说此时最重要是，如何唤醒小李的工作热情和集体荣誉感，让小李尽快走出事业的低谷，重新回到工作岗位中，为项目献计献策的同时，以实际行动证明自己的价值。
我会从以下几个方面来争取小李的支持和配合：
第一，选择一个较为轻松的场合，例如一起健身或运动时，和小李进行一次真诚的交流。
第二，交流时营造一种轻松愉快的气氛，使小李能够放下内心的戒备。在与小李沟通的过程中，我会首先表示自己的尊重，让小知道我非常理解他现在的心情，因为我也经历过事业中的挫败与低潮之后，我会让小李认识到，情绪上的抵触并不能使自己重新得到肯定和认可，反而会使现有处境进一步恶化。
第三，在小李有所思考和触动时，我会借机提出，现在正是小李重新证明自己工作能力的良好契机。小李现在的抵触情绪，恰恰反映了他对这个项目仍有深厚感情，我会让小李知
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道，项目能否顺利进行，他的作用至关重要。通过唤醒小李的荣誉和责任感，我想一定可以得到小李的配合与支持。
在本次项目后续工作过程中，我也要积极营造团队成员的凝聚力和归属感。无论做任何工作，我们都需要以尊重和理解的态度与别人交流与合作。只有换位思考，多一些了解，多一些关爱，多一些鼓励，我们才能在今后的工作中，真正做到用心沟通，赢得和谐的人际关系，在工作目标的实施上相互支持和推进，共同保证工作目标的成功。
四、你们单位要招聘一些人员，现在有10个通过了笔试，进面试，你怎么安排?
【测评要素】计划、组织协调能力、执行力
【题型分析】本题要求考生负责招聘活动，属于组织管理类，但是根据关键词，考生只需要回答招聘流程中的面试环节的工作安排，因此回答问题时一定要贴题，首先阐述一下此次招聘活动面试环节考核的目的和意义，可包括对于单位发展以及考生展现自己的重要性，强调面试环节整个过程一定要保证“公平、公正、透明”的选拔原则。面试正式开始之前，应做好各项准备工作，包括人财物地时等重要要素的准备组织工作。实施过程中，考生要担负起负责人的职责，对整个面试过程进行协调和控制;最后，面试结束后，要做好善后工作，保障面试的有效性。
【参考答案】
通过招聘，有助于单位选拔合适的人才，提升单位人力资源竞争力，而面试环节的举行，有利于全方位的考核应聘人员，保障招聘的有效性。对于10名通过笔试进入面试的应聘人员来说，也是全面展现自身优势的一次机会。因此作为面试环节的负责人，责任重大，我将会从以下几个环节来展开面试工作：
第一，联系各个部门了解此次招聘岗位的具体要求，按照领导的指示，确定此次面试的具体时间和地点，以及考核方式和流程。其中考订的方式和内容的设置一定要符合招聘岗位的需求，以保证考核的职位匹配性。要对面试中相关资料进行准备，对整个面试所需的经费做一个预算，做出一个面试工作开展方案报领导审批。按照方案成立工作小组，明确分工和职责，团结协作共同保证面试工作的顺利完成。
第二，在面试环节相关工作展开的过程中，我会与各个小组保持联络，了解大家的工作进展情况，保障各个小组的工作有序进行。
联络组要负责将面试的时间、地点、面试流程以及所需要携带的资料证件等重要内容，采用邮件通知和电话通知相结合的方式向10位考生一一通知，保障每位考生都能如期参加，对于参与面试工作的相关工作人员也要有时通知;
面试评委组可以由岗位所属的各个部门负责人和单位重要领导共同组成，要保障面试过程中能按照公平、公正的原则对各位考生进行考核和评分，保护选拔的公平性;
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秩序组要保障面试现场的秩序性和对流程的把控，保障面试顺利进行;
后勤保障组则需要对面试中用到的物资和设备进行准备和维护。
而对于面试中可能出现的一些突发事件，如有考生缺席、设备故障等突发事件要提前准备好应急措施，妥善处理，以保障面试的顺利进行。
第三，面试结束后，与负责笔试的主要负责人进行联系，共同将10位考生的面试分数和笔试分数进行汇总和整理，最终报相关部门进行最后的审核，确定被录取的人员。将此次面试的情况进行总结，以报告的形式向领导汇报，便于领导布置下一步的工作。
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第三篇：2013国家公务员面试真题：海关系统
2月27 海关
1.听证会，公务员不能做听证代表，怎么看！
2.你和小王互换单位，老领导念旧经常叫小王来处理事情，不给你工作，你怎么办！
3.海关圣诞期间业务忙，顾不上吃饭，有企业上门抱怨，正在吃中午饭，怎么办？
4.领导叫你去编写某地的史记资料，但资料很少，当事人也不知道，你怎么办！
1.听证会，公务员不能做听证代表，怎么看！
听证会，已经不是一个新鲜事物，最近对阶梯电价、水费煤气费召开听证会已经屡见报端。这反映了政府对民意的采纳和关注，也是普通市民群众参与到与自己切身利益相关的事情的参与的一种手段和方式。现在听证会规定公务员不能做听证代表，我是这样理解的：
1、听证会的主要目的是对政府作出的政策决策听取群众的意见建议，对政策意见进行改进。这就需要更广泛的征求社情名义。所以听证代表要尽可能的代表最广大群众的意见，需要从各个行业各个阶层选取听证代表。公务员在参加此类会议时由于职业的要求可能会与自己的职能范围有交叉，可能会做出一些有利于自己职能的建议，有一定的偏向性。
2、听证会的产生和发展体现了政府对民众意见的采纳。也切实的起到了作用，在之前的阶梯电价定价阶段，价格听证邀请了社会各个阶层的人士进行了关注，在社会上引起了很大的反响。如果要请公务员作为听证代表，可能群众会对听证会的公正性表示怀疑。
3、这件事对我们的政府机关和我们的日常工作都有很好的启示作用。一方面，我们要更好的更广泛的征求民意，把听证会这种制度坚持下去，切实的起到作用；另一方面，在听取社情民意时要充分考虑到群众心理，实现公平公正。这样才能够讲这项利民政策落到实处。
最后，我相信政府出台这样的政策正是出于这样的考虑，充分的体现了民意和政府接纳意见的决心。2.1、“衣不如新人不如故”，领导念旧是好事，说明小王的工作方式、和领导的交流等很好
2、积极向小王请教，多观察多学习多联系
3、勇于承担领导分配的工作，敢于申请任务，并且调动全身心努力完成4、自己新来经验少底子薄，一定要摆正心态，提升自我迅速融入，最终达到领导的要求
3.2013国家公务员面试真题：海关系统（27号下午）
【导读】2013年国家公务员面试正在如火如荼地进行着，HT网网友回忆各大部委面试真题，海关系统27号下午（没有题本，时间为20分钟，考官读题，有草稿纸和笔）
1.中国过劳死人数增加，压力过大，有人说有压力累，没压力怕，你怎么看？
2.你新来单位，领导对你很热情，从不让你加班，同事抱怨，说因为你的亲戚是某部门的领导，才会这样，你怎么办？
3.你负责单位的一项评估工作，你有事出差了，工作交给了小王，你回来后发现报告已经提交，但小王落下了一个重要的部分，会影响结果，你怎么办？
4.单位十周年，领导让你负责宣传，单位的人又都在忙，没人指导你，你怎么办
第四篇：2013国家公务员面试真题及解析：海关系统(2月28日下午)
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2013国家公务员面试真题及解析：海关系统(2月28日下
午)
相关信息：历年国家公务员面试真题汇总
2013国家公务员面试正在如火如荼地进行着，华图教育网网友回忆国家公务员面试真题，供广大考生参考。
海关系统2月28日下午面试真题及名师真题解析
1.现在城市里面的机动车道越来越宽，非机动车道越来越窄，一个城市的自行车道只有70cm，在网络上爆红，网友称其为史上最窄的自行车道，谈你的看法。
【试题类别】综合分析题
【考查要素】综合分析能力
【思路点拨】综合分析题要求考生要对题目中所给出的社会现象进行深入的分析，要对形成这现象的原因及其危害进行简要分析，根据题目的问题将答题重点侧重到从市民和政府部门的应对策略上。
【参考解析】
现在，中国尽管仍然是“自行车王国”，但自行车出行比例却在逐年下降。究其原因，随着城市中汽车数量不断增加，自行车出行环境越来越恶化是重要因素。城市里面的机动车道越来越宽，非机动车道越来越窄。造成这种局面的原因有以下几方面：
第一，公交车道和自行车道交织。等待公交车的乘客都站到了自行车道上，导致自行车道被大量占用。交通混乱层出不穷。
第二，机动车行驶在自行车道上。主要是由于道路设施建设没能跟得上机动车数量增加的步伐，导致原来的道路规划不合理，特别是老城区大多数道路狭窄，机动车不得不和自行车挤在一条道上行驶。
第三，自行车道成了停车道。这个主要原因还是在于机动车数量增多，特别是学校、医院附近车辆较多，机动车把自行车道当成了停车场，或者就直接行驶在自行车道上。
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道路狭窄不光影响自行车出行，同时影响到机动车行驶。前不久，北京一辆救护车就是因为这样的拥堵，没能让出生命通道，在社会上引起了一番讨论。
所以我们应尽快解决这类问题。
第一，一个城市的交通发展，不是单纯地把道路拓宽，而是要合理地规划出机动车道、公交车专用道、自行车道、人行道，让快行交通和慢行交通一起发展，车、人“各行其道”，这样才能保证交通顺畅、不拥堵。
第二，目前市区内主干道和部分次干道应该为自行车短途出行创造条件。主要应该保护既有的非机动车道设施，对这些设施的功能加以完善。减少占用人行道的商业设施和在自行车道上的车辆乱停放现象。
这些工作不仅需要政府部门合理规划，广大市民还要积极配合。在不久的将来，各城市逐步将自行车道的布局与土地使用规划紧密结合，与商业、服务业等城市公共服务设施直接连接，方便市民生活;在次干路及以上等级的道路上，机动车道和自行车道之间实行物理隔离，消除相互干扰，保证自行车交通的安全和通畅。总之随着出行环境的改善，骑自行车出行会受到越来越多人的欢迎。
【高分点睛】
考生在回答该题时要着重分析问题出现的原因，找出解决问题的方法，方法要切实可行。从而取得较好的效果。
2.单位有两个技术攻关小组，近期要完成一次技术攻关任务，由于你提出了合理化建议，得到了领导的认可，领导决定将这项任务交由你们小组来完成，但小组内的同事觉得你多管闲事，另一个小组也不配合，请问你该怎么办?
【试题类别】人际沟通题
【考查要素】人际沟通能力
【思路点拨】人际沟通题目主要针对题目中出现的人际之间的矛盾，进行分析并完成此次技术攻关的任务，恰当的处理之间的矛盾，避免以后再出现此类的矛盾，促进工作的进步。
【参考解析】
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两个小组要完成这次的技术攻关，对于此项任务，我提出的合理化建议，可以对这项任务的完成有着很好的促进作用。领导可能因为我的建议将此项任务交给我们小组完成，说明是对我们整个小组能力的认可，相信我们小组可以带着我们两个小组完成这项技术攻关任务。
小组内部的同事觉得我多管闲事，很可能是因为原来我们的工作任务就比较重，现在又增加任务，会加重我们的工作量。对此我要分情况进行详细的了解，看同事哪些工作能力比较强，可以适当的多分配一些。其他的同事在力所能及的范围之内提供帮助，我们作为一个整体，相信大家能够抽出时间来完成此次任务。
本来就是两个小组一起完成，但现在领导让我们小组主导，另外一个小组不配合我们小组，是可以理解的。我会找到该小组的组长，看他们小组的意见具体集中在哪些方面，若是时间上的问题，要尽量协调我们小组之间的时间配合。若是对我提出的建议有些看法，我会仔细询问看我们的不同点在哪里，看如何的改进更加顺利的完成此项任务。
此次技术攻关不仅仅是我们一个小组的任务，我们两个小组要全力配合，把这项技术攻克下来。
【高分点睛】
在处理两个小组之间的矛盾时，既要注意自己小组的领导力，还要照顾另外一小组的情绪。在处理完这些问题之后，仍要加强对此次任务的执行，我们最主要的目的是完成此次技术攻关任务。
3.你和单位的一个同事，一起负责困难补助的发放，一个老职工2年没有来领，你同事说打过电话，但是停机了，问你该怎么办?
【试题类别】应急应变题
【考查要素】应急应变能力
【思路点拨】应急应变题目主要考察考生的应变和处理问题的能力，对于此次困难补助的发放，要认真落到实处，切实保证工作的顺利进行。
【参考解析】
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困难补助的发放，有利于保障困难职工的生活。同事打电话时，电话停机，碰到这种情况，我会让同事再打一次电话，再次确定能不能联系到老同事。
如果老同事还是没有联系到老职工，我会询问其他的老职工，看他们有没有他的联系方式，如果能够联系到就尽快联系，把补助发到他的手中。
如果其他的老同事还是不知道的话，我会翻看之前的通讯录，看有没有留下老职工的具体住址，若果有的话，就上门把补助送到家里。到他家里的时候，看他有没有困难，尽量的帮助他解决生活上的困难，如果能够给他提供工作的话，就联系其他部门给他寻找工作的机会。
如果具体的住址也找不到的话，我会在我们的地方报纸上或者网站上发布老职工的有关信息，看有没有人知道他的联系方式，尽可能的联系到他本人或者他的亲人。
困难补助关乎群众民生，我们在进行发放时，要认真仔细，提前做好人员的联系方式确认工作。在工作中还要注意工作的方式和方法，如果找不到本人的话，尽可能的通过各种媒体方式找到职工本人或者亲属。
【高分点睛】
此次困难补助发放结束之后，我们要认真总结，不能让这项工作流于形式，要落在实处。如何落在实处?可以从以下几个方面：
1.成立帮扶小组，召集单位内部的志愿者，经常到需要帮助的职工家里尽可能的帮助他们解决生活上的困难。
2.建立帮扶档案。对于困难职工的需要，能力，特长等等进行登记，通过资金和项目的支持，从根本上解决困难职工的困难。
4.你是医院的职工，领导决定近期开展一项义诊活动，但同事对此颇有怨言，领导将此活动交由你负责，请问你如何开展?
【试题类别】组织管理题+人际沟通题
【考查要素】考查考生的计划组织协调能力，关键是考生能够有针对性的制定方案和落实、实施具体工作，获得活动安排的预期效果。同时考察了人际沟通里面与同事沟通的能力。
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【思路点拨】这类题目要回答出新意，避免模板套路，关键在于能设计出一个可操作性的方案，同时达到预期的效果。
【参考解析】
为了更好的贯彻落实党的十八大精神，积极推动社会主义新农村建设，构建社会主义和谐社会，我院根据中央宣传部、中央文明办、卫生部等十四部委关于深入开展文化科技卫生“三下乡”活动的通知精神，积极响应卫生局“深入开展卫生下乡活动”的号召，我们医院近期将开展一项义诊活动。
首先，选取代表，开个座谈会，了解同事对义诊颇有怨言的原因，可以据此合理安排此次义诊，在不违反原则的情况下，尽可能去满足同事的要求。在全院组织动员会，在会议结束后，统计这次参与义诊的人数。在此基础上拟定一个义诊方案，包括义诊的地点、时间、人员、经费、形式等。
其次，开始合理安排此次义诊活动。在方案确定之后，我会提前安排好参与义诊同事的食宿，并将义诊时间地点通知到每一个科室内的每一个人，并将此次义诊活动的组织者的联系方式告诉参与人员。请大家提前做好准备，到时统一安排出发。提前与当地接受义诊的镇(村)负责人联系，让他们做好提前通知工作，做好此次义诊的宣传工作。我会积极与各位成员进行沟通，遇到自己不能决定的问题要及时向上级请示汇报，多向上级的领导同志请教相关工作的经验。
最后，这次活动结束后，做好一个总结。我们这次义诊既收集了农民群众健康信息基本的情况，又切实为农民群众，特别是中老年群众提供了优质的医疗保健服务，促进了农民群众对疾病的重视。这次活动充分体现了卫生局对农民的关心，加深了相关部门与农民的关系，同时也为农村医疗卫生事业的进一步发展奠定了良好的基础。当然活动中也有一些不足之处，也有一定局限性，如由于时间限制不能每个镇(村)都去，有的镇(村)会有看法;由于每天工作量的限制，去的村也不能把村上所有村民都检查，有些村民会有不满的情绪等，所以这就要求我们与各村委会、村民之间多沟通与交流，并争取为更多村民体检。
【高分点睛】
考生在回答该题时要注意这道题不仅仅是组织管理类题目，中间还有与同事间的人际沟通，注意突破模板束缚，将具体问题细化，合理安排工作，使参与活动的人员满意，接受义诊的人员得到良好的治疗。进一步强调此次义诊的巨大意义。
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第五篇：国家公务员面试真题：2011年2月25日下午海关系统面试真题及参考答案
国家公务员面试真题：2011年2月25日下午海关系统面试真题及参考答案
1．对于当前有些高校开设公务员培训课程等现象，你有何看法？
【题型】综合分析+自我认知
【注意要素】
回答此题的基本方法还是辩证思维。
在使用辩证思维时要注意的是，考生虽然告诉考官要从不同的方面或者说从正反两方面来看待问题，但是往往对于正方面只是一笔带过，甚至只是说有正方面，然后就结束了，接下来用大量篇幅谈反方面。这种习惯应该得到纠正，既然是正反两个方面，就应该把两个方面都深入地说一说才行，否则很有可能让考官产生误解。就此题而言，我们首先应该对高校的做法给以肯定，为什么肯定，必须给出原因，然后再谈其中存在的问题，最后给出解决办法。
对于此题的更深层次的思考还要注意以下几点：
第一，要和高校学生就业相联系。
第二，要和高校课程设置相联系。
第三，要联系自身，即谈自己“为什么考公务员”、“凭什么考公务员”。
在此考生一定要记住，尽管有“自我认知题”这样一类题型，但实际上公务员考试面试中的每一道题都是自我认知题，考生应该利用回答每一道题的机会来向考官介绍自己、说明自己，所以考生备考时一定要准备一个充分的自我介绍，在答题时，总是会用上的。
【参考答案】
这个现象我已经注意到了，我觉得可以从以下几个反面来分析：
第一，公务员这一职业工作比较稳定，收入相对较高，并且具有一定社会地位，因此近年来高校毕业生中考公务员热持续增温，准备报考公务员的广大学生对获得与公务员考试有关的培训课程的需求相应增加，有些高校开设公务员培训课程就由这一需求所催生。
第二，近年来高校毕业生就业压力增大，高校有关部门为此千方百计帮助学生提高综合素质，提高就业谋职能力，努力做好学生就业工作。有些高校开设公务员培训课程也是为了做好学生就业工作的一种努力，值得肯定。
第三，在有些高校开设公务员培训课程之前，社会上已经如雨后春笋般出现了许多公务
员考试培训机构，但是这些机构教学水平参差、良莠不齐，有些机构很难保证教学质量，导致很多学生花了很多钱去上辅导班，但是最后却觉得很亏，鉴于此，高校开设公务员培训课程，是为了学生考虑，能够保证教学质量，避免一些学生在报考一些社会辅导机构时上当受骗。
因此，有些高校开设公务员培训课程，有一定的合理性和必要性。不过我们也应看到，这种现象的存在还是有一定问题的：
第一，近年来的报考公务员热并不很正常。虽然高校毕业生踊跃报考公务员有助于为公务员队伍输入新的血液、提高公务员队伍的整体素质，但是毕竟有很多学生报考公务员并非真正出于对这份工作的热爱，而可能是盲目跟风、一时冲动、家庭压力甚至是想通过获得公务员的职位来以权谋钱。所以有些高校开设公务员培训课程，其目标人群并不全是真正热爱公务员职位的学生。
第二，公务员考试的各科目：行测、申论、面试等，是对学生综合能力的考察，如果学校课程设置合理、学生在读书期间认真学习、积极参加校内外实践活动，则就有完全的能力应对公务员考试，而无需再求助于有关培训，因为公务员考试的各科目都不超出我国对于合格大学毕业生素质的基本要求。因此，从理论上讲，高校开设相关培训课程其实是多此一举。
综上所述，我觉得高校应做好如下工作：
第一，为满足学生的需求，有针对性地适当开设一些公务员考试培训课程，帮助学生解决考试时可能遇到的重点难点问题，为有志于成为公务员的同学助一臂之力。
第二，在开设公务员考试培训课程的同时，开设与公务员实际工作相关的培训课程，帮助学生及早了解公务员实际工作内容和注意事项，即在开设考试能力培训课程同时开设工作能力培训课程。
第三，学校更应该做好的是学生的就业指导工作，开设就业指导课程，让学生懂得理性就业，合理规划自己的人生，而不是盲目地都去挤同一座独木桥。
第四，改革基本课程设置，丰富课程种类，把公务员考试培训课程中的内容逐步融入基本大学课程中去，并注意平时对学生综合素质的考察。
第五，学生本身应注意好好利用大学的学习资源丰富完善自己，多多参加校内外实践活动，提高自己办事能力，让自己成为全方面发展的人才。
就我个人而言，我非常希望能够通过公务员这个职业实现我的人生价值，虽然我所就读 的大学并没有开设公务员培训课程，但是我们大学的专业课设置和选修课设置比较合理，通过几年的大学学习，我练就了专业方面扎实的基本功，并且通过选修大量课程，完善了自己的知识结构，这为我能够在笔试中取得良好的成绩打下了坚实的基础。同时，我在读书期间积极参加社会实践活动，提高了自己办事和解决问题的能力，能够很好与人相处、合作，遇到紧急情况能够冷静面对，积极寻找办法。所以我相信，尽管我没有参加过专门的培训，但是我会在这次考试中取得良好的成绩并且有能力胜任我所报考的岗位。
2．你单位新进一个文件收发的新同事，你工作很忙，你怎么帮他？
【题型】人际关系+情景应变
【注意要素】
回答此题时有这样几点注意：
第一，一定要把自己设身处地放入工作情境之中，这样才能想好说出到底要帮助新同事了解哪些工作内容。
第二，真对工作中自己工作忙，任务繁重的情况，一般的解决办法有三种，即提高办事效率、自己加班加点、寻求同事帮忙。回答此题时这三种办法都用上了。
第三，要学会在答人际关系题时将心比心，即考生做一下角色转换，这样就能够向考官表明自己对于这些问题有更高更深层次的认识，而自己之所以会采用某种方式来解决题中的问题，往往也就是因为这种角色转换、换位思考。
【参考答案】
文件收发是单位工作中的重要一环，关系到精神的传达、信息的发布、公私信件的往来，此项工作意义重大，要求其工作人员具有较强的业务素质和沟通能力。
单位新进一个文件收发的新同事，其对于文件收发的业务一定还很不熟悉，不了解有关办事流程及注意事项，所以我应该积极主动给以帮助，让其尽快成长起来。
我会首先和其谈话，了解其对业务的认识和熟悉程度，帮助其树立对业务的正确态度，认识到自身工作的重要意义。帮助其熟悉工作，我会做到以下几点：第一，介绍单位的组织架构和部门分布情况，让其熟悉单位的办公环境；第二，对其讲解每天文件收发工作的办事流程、注意事项、权责划分等；第三，向其提供本单位各部门、科室、员工联系电话表；第四，提供收发文件工作规章制度文本供其学习。
虽然我的工作很忙，但是我也要尽可能去给以帮助，我觉得可以这样解决这个矛盾：第
一，我可以提高做事效率，然后利用工作间歇时间给以帮助；第二，如果帮助其熟悉工作确实会占用我很多时间，我可以选择加班加点来完成工作或者请其来帮助我完成工作，在帮助我的过程中我给其讲解如何做好文件收发工作；第三，毕竟我应该以手头的工作为重，在我没有余力的情况下，我会找其他熟悉文件收发工作的同事来帮助其熟悉工作。
当然，在这位新同事实际工作过程中肯定还会遇到很多新问题新情况是事先给其讲解时考虑不到的，我会鼓励其及时反映问题并帮其解决，我一边干一边教，让其一边干一边学，这也会取得很好的效果。再有要鼓励其对工作提出建设性的意见建议，只要对工作有利并具有实际可操作性的，都要认真及时采纳，这也有利于调动其积极性。
在工作中同事之间互帮互助是很正常也应该提倡的事情，我们每个人在一开始走上工作岗位时都是一个新人，都希望老同事能帮助自己、指导自己，将心比心，我也会积极主动耐心地对待身边的新同事，在做好自己本职工作的前提下，尽我所能给以帮助，在帮助中互相了解、建立互信、彼此学习、共同进步，为将来更好地合作打下基础。
3．你和一个同事在一个科室，他比较善于表现自己，而你比较默默无闻，你怎么看？
【题型】人际关系
【注意要素】
“同事善于表现自己”和“你默默无闻”看似相反，感觉总有对错之分，但要有阳光心态，要学会从积极角度看问题，二者都没错，把事往好处想了，才说明你是个“阳光”的人，同时，问题也才好解决；
切忌“死板”，人际关系题目多以“思考问题”和“解决问题”为主要内容，二者在题目中的分量要结合题目灵活处理，此题就重在谈思想和看法，而解决就不必答得很多。
【参考答案】
在世界上没有两个人的性格是完全一致的，团队中也不例外，我们应该允许大家性格的多样化，只要不影响工作，各取所长，各司其职即可。
公务员的职业特点就是按章办事，依法行政，还要不厌其烦的做不少琐碎的工作，这就需要我们有足够的耐心和默默无闻的工作态度。所以，“默默无闻”绝不代表没有上进心和贪图安逸。相反，如果一个人在工作中虽然悄无声息，但能够涓涓细流一样不断的听取别人的意见，或是经常自省自身的不足，谦虚的学习他人，往往就能持续的提高自身各个方面，就能在强调自我实力的现代社会永远立于不败之地。
而同事善于表现自己，我认为也是非常好的，并且是值得我学习的。因为向大家展现自己就可以让别人更加的了解你，拉近彼此距离，创造和谐氛围，就能够为今后工作上的交流与合作起到的铺垫作用。
所以，在今后的工作中，我会一边坚持自己“默默无闻”的风格，安心做事，踏实做事，“润物细无声”；一边吸取同事的优点，积极的参加集体活动，多和单位其他同事交流沟通，适时的向领导汇报工作，珍惜一切和大家相处的机会，互相学习，共同进步，打造和谐团队。
4．单位组织一次扶贫救困的活动，由你组织，你怎么组织？
【题型】组织管理
【注意要素】
注意角色定位，你是组织者，是有权利和展现空间的，要把整个活动组织“活”，给考官以景象感，要追求一种“跃然纸上”的感觉，做到即全面又生动；
切忌“计划、准备、实施、总结”的老套路，结合题目灵活处理，一定要明确这件事重点在哪里，集中“火力”，攻其一处，把内容都集中在核心内容上，做到“个性化”答题。
要详略得当、条理清晰，尤其是大型的活动，一般都会有一些考生把它们答乱，在整个过程中注意“分项”，可以按时间顺序分，也可以按事情的不同方面分，不同的事件有不同分法，总归，分了项事情就好捋顺，就容易听得清楚。
【参考答案】
单位组织扶贫救困活动可以帮助贫困群众走出困境，缓解他们的生活压力，可谓“寒冬送暖”、“雪中送炭”。同时，更能够体现我单位和职工们对社会弱势群体的人文关怀，促进我单位良好的单位文化的打造，扩大我单位的社会影响。所以，此次活动意义非凡，我会全力进行此项工作。
我认为，这次活动，可以分为三个环节，分别是：调查、募捐和慰问。
我们都知道“没有调查就没有发言权”，所以，我首先要确认扶贫对象及他们的需求。我会通过直接走访的方式深入到这些扶贫对象中去，和他们座谈，聊一聊天，了解他们的现状和需求；同时，我还会通过当地政府和相关慈善机构对他们进行侧面了解，并向这些管理和慈善机构请教扶贫的相关经验；
在积累了一定信息之后，我会回到单位筹划一次募捐活动。在活动之初，把贫困群众的生活现状和所需物资通过展板和宣传单的形式向同事们宣传；之后，择期举行募捐会，请大
家奉献出自己的爱心，届时，我会邀请单位领导发言，肯定并鼓励大家的这种善举；当然，我作为这次募捐会的组织者也一定会当场奉献出自己的一份心意。
在会后，我会选择一个合适的时间，在不影响正常工作前提下，由领导和捐款员工代表组成慰问团，对我们的扶贫对象进行慰问。慰问的物资可能会很多，所以，我会预先把物资运到目的地，待慰问团到达后直接进行发放，以提高效率；慰问过程将以慰问会的形式为主，首先邀请我单位和当地政府领导致辞，然后由我单位员工和当地群众代表表演事先排练好的节目和当地的民俗节目，最后由贫困群众代表发言，主持人做结束致辞；当然，慈善活动是人文社会、和谐社会中一道亮丽的风景线，是需要、更是值得向社会宣传的，所以，我会邀请新闻媒体对整个慰问活动进行跟踪报到，让尽可能多的人知道此事，让我们的爱心能够影响到更多的人。
在以上环节结束之后，我会做好总结工作。第一，核实募捐所有款项，保证帐目准确、清楚；（可以和慈善机构联系，他们更专业）第二，将活动过程中留下的视频和图片资料做成宣传片、海报和展示图片，以便回到单位后进行展示；第三，总结此次工作中的经验和教训，写一份工作的总结上报给领导，让领导对我的工作有一个全面的了解。
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