保洁管理制度

第一篇：保洁管理制度

保洁管理制度

为了搞好小区内的清洁卫生服务工作，严肃工作纪律，提高工作质量，特制定本规定：

一、服从管理、明确责任、尽心尽职，争创一流工作质量，为业户提供优质服务。

二、负责卫生区域，公共面积的走廊、楼梯、电梯轿厢、电梯厅、走廊内墙、天花板、公共门窗的卫生（含地面清洁、吸尘），负责小区人行、广场、花园以及游乐设施的卫生，及时清运垃圾，达到卫生标准。

三、在保洁主管的监督、检查指导下，努力做好本职工作，积极完成物业公司办公室交办的其他工作任务，不得顶撞、讨价还价，对不服从分配或工作完成的不好的予以处罚。

四、除做好清洁工作外，还要行使卫生管理责任，及时发现问题，纠正一切不良卫生习惯和行为，对于严重影响环境卫生的个人要及时报告保洁主管作出处理。

五、在所负责的卫生区域内，发现需要加强管理或需要维修的地方要及时上报。

六、员工之间要团结合作、互相帮助、互相学习、取长补短，提高服务和业务素质。不做有损公司形象与声誉和对他人不道德的事情。

七、员工当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人，一律佩带胸卡上班，虚心听取业主反映，尽量满足要求。

八、员工必须爱护工具，丢失或损失者要折价或归人赔偿，节约清洁材料，表现突出者给予适当奖励。

九、严格遵守各项规章制度，上班不迟到早退，上班期间不准会客、聚众交谈、以公代私、给住户提供有偿服务，有事请假，请假超过两天者，由物业经理审批，生病经主管领导同意方可就医，病假需出示医院证明，否则按旷工论处，无故矿工一天罚三天，三天不上班者视为自动辞职，处罚当月工资。

十、保洁应严格遵守物业公司所制定的劳动纪律和各项规章制度，有违背者按物业公司的管理规定予以处理，情节严重者予以辞退。

第二篇：保洁管理制度

保洁管理规章制度

保洁管理规章制度

第一条 为了规范本单位保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特制定本规章制度。

第二条 保洁人员应严格遵守作息制度，按时上下班，服从组织安排，遇事要请(销)假。上班后不得私自外出。

第三条 保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导的工作安排、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

第四条 保洁人员工作时须穿单位规定的制服，衣着、发型须整洁、得体、无异味。指甲干净且不留长指甲，不浓妆艳抹，不配戴体现个人个性的装饰品。第五条 保洁人员在工作时要团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

第六条 办公区严禁大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天；不得使用不文明语言。第七条 领取日常用品，必须征得相关行政人员同意，励行节俭，避免浪费。第八条 保洁人员不准私拿公物，私卖废品，拾到物品，应及时上交主管。爱护公共财物，节约水电，节约用纸。发现损坏应及时报修，无法修复的应注明原因申请报废。因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。

第九条 保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

第十条 保洁人员每日全面、细致的对卫生区域进行清扫、除尘，工作标准如下：

(一)办公室的清扫标准：

1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

3、窗户玻璃要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹，每周至少擦拭1次；窗帘悬挂整齐。

4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

6、办公室天花板及灯具，每月定期清扫擦拭。

（二）走廊及大厅的清扫标准：

1、一楼大厅的前台、接待处藤椅、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭2次（上下午各1次），做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。有客人用过接待处以后，及时把物品归位并清理好现场卫生。

2、走廊地面每日至少扫拖2次（上下午各1次），随时保持做到无垃圾、无污渍、无水迹、光洁明亮。

4、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，挂画每日至少擦拭1次（上下午各1次）。

保洁管理规章制度

4、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭。

（三）卫生间清扫标准：

1、卫生间内洗手台面、擦手纸盒、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次。

4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

（四）会议室、贵宾室、大讲堂清扫标准：

1、会议室、贵宾室、大讲堂的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

3、会议室、贵宾室、大讲堂内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、会议室、贵宾室、大讲堂除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、贵宾室、多功能厅进行全面清扫。

（五）客房清扫标准：

1、客房床架、写字台，窗框等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、窗户玻璃要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。

3、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

4、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭。

5、客房卫生间参考卫生间清扫标准。

（五）楼梯通道清扫标准：

1、楼梯通道的地面每日至少清扫2次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，发现卫生不达标处随时清扫。

第十一条 望各保洁人员能够遵守以上的规章制度，对于违反者：情节较轻并属初犯者，给予警告处分，二度违反情节较轻的按情况进行罚款50-100元；情节严重，影响恶劣或屡犯不改者予以除名。

本制度由行政部负责拟制，修改时亦同。

二○一一年十月

第三篇：保洁管理制度（模版）

保洁管理制度

一、奖励目的激励先进，树立典型，调动一切积极因素，创造良好的工作环境和公司风气，提高服务质量和经济效益。

二、惩罚目的处罚在于通过处分少数违反公司规定的人，是每个员工都能遵守各项规章制度，自觉维护公司纪律和规定，养个管理，维护公司声誉，创造一流的管理服务标准。

三、违规处分

1、仪容仪表，着装、号牌不符合要求，扣3分，上班未穿工服的一次，扣10分；

2、上下班不列队或工具摆放不整齐者，扣3分；

3、工作时间接待亲友或私人探访，扣5分；

4、高声喧哗或发出不必要之声扰乱小区、休息室安静者，遭到客户投诉，扣5分；

5、随地吐痰、乱丢杂物、纸屑、破坏现场品质者，扣5分；

6、上班时间串岗、扎堆聊天、闲聊、吃东西、抽烟、喝酒、干私事者，扣10分，因个人原因遭甲方扣款，款项由个人承担；

7、垃圾桶清运松懈、散漫造成现场品质破坏，扣10分；

8、上班时间严禁吸烟，违反者扣10分；

9、迟到或早退、脱岗者15分钟以内，扣5分；30分钟以内，扣10分；超过30分钟按旷工处理，旷工一天扣3天工资；

10、对业主或公司同事、上级不礼貌与之吵架者，扣3分；

11、工作散漫、大意者经反复提醒毫无整改意识者，扣3分；

12、在工作时间瞌睡或已经睡着者，扣20分；

13、工作不认真造成有效投诉者，扣20分；

14、无故不上班且无提前请假者，当旷工处理，每日扣20分；

15、未经批准私配项目管理处钥匙者，扣50分；

16、吵闹、谩骂、粗言秽语、违反公共场所秩序、扰乱小区安静者，扣20分；

17、不服从上级工作安排，对上司无礼者，扣30分；

18、赌博和变相赌博、打牌、酗酒，参与者扣50分；旁观者扣20分；

19、涂改、假造单据证明，泄露有关公司私密者；扣100分；

20、损坏公司、业主财务，照价赔偿；

21、开具虚假病例和处方单，欺骗上级，扣50分；

22、违反作业安全程序操作或者不参与培训者，每次扣20分；

23、离职员工未提前十五天提出辞职，私自离职者扣发当月工资；

24、提前签到者，扣50；

25、无事生非，挑拨离间，损害员工团结的，扣10分；

26、上班期间打架斗殴者，每人扣200分，并辞退；

27、上班期间私自拾废品者，一次扣50元（指定人员除外）（根据甲方规定）；

28、上班时私自做家政者一次扣100分或予以辞退；

29、对责任区工作问题整改不及时或不到位者，一次提醒，两次或两次以上的扣0分；屡教不改者辞退；

30、因个人原因造成甲方扣减服务款项，扣除款项由责任人和项目负责人承担；

因个人原因对器械、药水使用操作不当，造成现场物品和设施设备损坏，损失应由责任人和现场负责人共同承担，造成特大损失的（损失在500元以上的），一次扣100分，因公操作不当，遭到客户投诉的，一次扣20分；

31、具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分：

（1）未履行批准手续擅自离岗；

（2）工作不力，下属涣散，影响工作质量

（3）迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者；

（4）经常不能保质保量完成本职工作；

（5）损害公司声誉和甲方利益，弄虚作假者；

（6）泄露内部经营情报；

（7）利用工作之便，收受他人财物，经查属实者；

（8）盗窃公司或甲方的财物。

第四篇：保洁管理制度

保洁管理制度

保洁员工作准则：服从工作分配，遵照《保洁员岗位表》，按《清洁质量标准》要求的内容按时、按量完成各项分配工作

明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则，确保服务品质的一致性。

1、着工作装，按时到达工作岗位，不准提前离岗或脱岗.2、在行经的路途，看见烟头、纸屑或其它杂物等，应主动拾起或作及时处理，严禁“视而不见”；若发现有人乱扔垃圾，应即时清除并礼貌提醒，否则视为失职。

3、熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法，并注意爱护清洁工具，节约能源及原材料。

4、对上级分配的工作不得违抗争执，若有问题可事后向上级提交意见书。

5、工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题，须按程序逐级反映（特殊情况不在此列）。对损害小区正常秩序、破

坏环境卫生和形象的行为须及时劝阻和制止，必要时可要求保安员协助解决。

6、若发现突发案件、火情或险情，应即时报告上级并找保安人员协助处理。

7、清洁办公区域时,任何有文字的纸张物品等须确认无用后方可作为垃圾清除。

8、清洁工具使用完毕后，须由使用人清洗干净存放于保洁工具间内。

9、软水管使用后，应整理好后保存。

10、拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置，且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分。

11、抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置。

12、水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置，便于滤水。

13、垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里，不准随意搁置。

14、对业主要热情礼貌，任何时候均不得与业主发生争执。

15、拾到钱、物等，应及时交到办公室或交给上级处理，不得占为已有或隐瞒不报。

16、在工作期间不得酗酒或带有醉态，不得在公司内聚众玩牌。

17、不得借工作之便私拿他人物品为已用，不得随意翻动他人物品或翻看办公区域的资料。做到不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不得有偷盗等违法行为。

18、领用清洁用具或用品，填写“领料单”，客户中心助理或管理处主任签批后到库房领取，同时完善员工物品档案记录和《保洁用品领用登记表》的记录；其余的清洁工具，均须“以旧换新”，严禁弄虚作假。

19、员工请假或辞职，必须按照公司《员工手册》的相关规定办理，并完成相应手续。

乐山新耀物业公司

2014年6月13日

第五篇：保洁管理制度

保洁管理制度

1、每天对各楼层通道地面拖抹、推尘、吸尘一次。

2、每月用长柄手刷蘸除污粉，对污迹较重的地面彻底清刷一次。且操作过程中

要根据实际情况，适当避开业主和业主聚集的区域，在业主离散后，再予以补做，要重点拖擦业主出入频繁和易脏污的区域。

3、每月用拧干的湿毛巾抹净墙根部分的地脚线。

4、玻璃每月彻底清洁一次，并在每日不定时检查、擦拭，遇大雨，过后按标准

对照及时擦拭。不锈钢物品每月清洁、上光一次，经常有人触摸的玻璃门，不锈钢把手、不锈钢扶手每日擦拭数次。

5、玻璃目视干净、光亮，无灰尘、水迹、水印，不锈钢把手、扶手无灰尘、水

迹、污迹、水印。

6、每月清洁墙面、顶棚及灯具一次，保持墙面、天花板整洁、完好，无污渍、浮灰、破损、蛛网，灯具完好，表面光亮，无破损、灰尘、污渍。

7、卫生间每月清洁四次，卫生洁具清洁，无水迹、头发、异味；墙面四角干净、无蛛网，地面无脚印、杂物；金属器具保持光亮，无浮灰、水迹、锈斑；卫生用品齐全，无破损，完全清新。

8、每天保持清运两次垃圾，垃圾桶每三天清洗一次。

9、当班时间保持责任区内无任何垃圾、脏物、废物、杂物等，随见随清，保持

责任区内的卫生。

10、上班时间必须穿工作服，挂胸牌。

11、认真完成服务中心经理和环境清洁部主任交办的其他任务。

深圳市******有限公司

2010年2月25日