职务说明书(国内跟单文员)

第一篇：职务说明书(国内跟单文员)

跟单文员职务说明书 职务名称：跟单文员所属部门：市场部文件编号：LA-3-AD-014-03/A.0直接上級: 国内业务主管

下属：无

內部联系：采购部，生产部，工程部，品质部，财务部，市场部，资材部

外部联系：国内客户

工作主要责任：

档案管理、帐务管理、确保客户订单有效执行，按时交货。协助业务人员维护客户关系，积极配合公司其它部门相关工作。

工作內容：

1.订单、销售合同的执行，出货安排，售后服务的跟踪。

2.生产制造通知单的评审、进度及执行状况的汇总分析报告。

3.按信用、经营状态分类保管客户资料，确保客户信息档案的准确性。

4.监督、纠正业务员业务制度、价格、合同等方面工作失误。

5.公司相关业务部门受控文件的整理、管控。

6.协助处理与各部门日常事务沟通事宜。

7.往来帐务管理、信用风险予警，确定货款回收计划，督促货款回收，与客户间往来票据开具（收据、发

票申请）

8.协助业务人员维护客户关系，处理客户投诉

9.按期提交业务需求计划及安全库存生产计划

10.订单交货期的核定、交货期异常反应及处理；

11.生产进度的追踪、异常改善；

12.周、月工作计划及总结的提交，未完成工作状况分析。

13.服从部门工作调配。

工作条件:办公室，需配备必要的办公文具及电脑一台。

权限:

1.代行业务主管或经理权力（经理外出或出现职务空缺时）

2.生产、资材部门的绩效考核

3.业务人员行为监督、提报

4.生产、仓库成品出入库单据的复核

5.允许按合同要求对客户进行的收款行为

任职资格条件说明：

1、年龄：22岁-35岁以下。

2、性別：性别不限

3、教育背景：市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。

4、培训经历：市场营销，合同法，财务基本知识，公共关系生产计划与调度管理等方面相关知识培训。

5、工作经验：中专或高中学历三年相关工作经验，大专或以上学历一年以上类似从业经验。

6、知识与技能：

1)熟悉制造工厂运行流程及跟单工作流程，熟悉公司产品及相关产品市场行情。

2)熟练运用办公软件及公司系统软件。

3)协调能力强，善于沟通，能及时正确果断处理事情，敢于承担责任。

4)具备较强的语言及文字表达能力、人际沟通能力和商务洽谈能力。

5)有一定的英语基础，读、写能力。

7、态度：工作细致认真，责任心强，高度的工作热情，良好的团队合作精神。工作效率高，执行力强，有较强的观察力和应变能力，沟通协调能力强。

8、相关证件：有个人身份证、健康证明、学历学位证等

晋升方向国内业务代表轮转岗位外贸跟单

第二篇：跟单文员

跟单文员工作内容 1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。

2.负责客户样品管理：

1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。

3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。

4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。

5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。

6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。吴龙得 2015-03-09 13:29:49 3.下单跟单工作：

1）追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。

2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。

3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况

4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。

6）督促PC计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。

7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。

吴龙得 2015-03-09 13:31:05 4.出货追踪管理工作：

1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。

3）督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。

4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。

5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。5.其他工作：

1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。2）召开新产品发布会时，要参加。

3）如客户有变更交期的，积极与PC协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。

4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。

5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。

6）如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。跟单文员主要工作范围是生产部门，登记好产品的生产情况，管理好产品的相关信息，跟进下单情况。其一日的工作流程可以归纳成以下的工作顺序： 1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。

2.负责客户样品管理：

1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。

3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。

4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。

5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。

6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。

第三篇：职务说明书(国内业务主管)

国内业务主管职务说明书 职务名称： 国内业务主管所属部门：市场部文件编号：LA-3-AD-014-01/A.0 直接上級：市场总监

下属：国内业务员、跟单文员

內部联系：采购部，生产部，工程部，品质部，财务部，市场部，资材部

外部联系：国内客户

工作主要责任：

本部门日常事务管理、定价审核、市场调研、广告策划、业务开拓、客户关系维护。

工作內容：

1.制定部门销售计划、费用预算并监督实施，管理本部门销售工作。

2.实施各项市场调研计划以及市场调研项目，为相关部门人员提供所需的市场信息支持；

3.组织开展广告策划，发展企业品牌，提升企业形象。

4.客户关系的维护，组织协调与产品相关的各种工作，实现产品的目标市场。

5.协助组织公司市场活动，提出市场开发建议，协助新产品开发、推广。

6.部门岗位人员招聘、培训，下属人员业务指导和工作考核。

7.其它上级交办事务的处理。

工作条件:

工作场所：办公室，需配备必要的办公文具及电脑一台。

权限:

1.主导本部门各项事务管理

2.部门人员工作的工作分配及调度

3.下属人员的工作考核

4.部门岗位人员招聘、培训

5.培训考核部门人员业务素质和纪律

6.价格审核

7.处理客户投诉和纠纷

任职资格条件说明：

1、年龄：25岁-35岁

2、性別：性别不限

3、教育背景：市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历

4、培训经历：受过管理技能开发、市场营销、公共关系、相关法律法规及财务基本知识、产品知识等方面

培训。

5、工作经验：两年以上市场管理工作经验，或三年以上类似职位从业经验。

6、知识与技能：

1)对市场营销工作有深刻认识。

2)熟悉公司产品及相关产品市场行情。

3)有较强的市场感知能力，有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力。

4)具备良好的客户意识以及业务拓展能力。

5)协调能力强，善于沟通，能及时正确果断处理事情，具有一定魄力，敢于承担责任。

6)对新观念接受能力强，较强的语言、文字表达能力及商务洽谈能力。

7)熟悉操作办公软件。

7、态 度：高度的工作热情，积极进取、执行力强，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往协调能力；良好的沟通、协调组织能力；工作态度认真，责任心强，善于钻研创新，作风踏实严谨；

8、相关证件：身份证、健康证明、学历学位证、相关资格证书等

直接下属国内业务员、跟单文员间接下属无

晋升方向市场部经理轮转岗位无

第四篇：职务说明书(工程文员)

工程部文员职务说明书

职务名称：工程文员 所属部门：工程部 文件编号：LA-3-AD-011-06/A.0

工作关系：

直接上級:工程经理 下 属：无

內部联系：采购部，生产部，品质部，财务部，营销部，资材部 外部联系：客户，供应商，工作主要责任：

维护ERP系统数据，制作发行产品BOM，收集整理工程文档，产品研发阶段对产品研发进度跟进。工作內容：

1.ERP系统数据维护，2.制作发行产品BOM及系统数据录入； 3.工程资料收集及整理；

4.产品研发阶段对产品研发进度跟进； 5.生产问题及解决任务跟进，6.工程日常事务处理，7.完成工程经理交给的临时工作任务，工作条件: 工作场所：办公室，需配备必要的办公文具及电脑一台。权限: 1，工作事务管理权限：设备部

2，工作人员管理权限：设备工程师，设备文员，设备技术员 3，费用开支控制权限：无

4，公司管理其他权限：对工程工作和公司各项制度提供建议 任职资格条件说明：

1、年龄：20-30岁左右。

2、性別：女

3、学历与专业：大专或以上，文秘专业为佳。

4、培训经历：5S，ISO，工程管理相关知识。

5、工作经验：高中学历须有3年相关工作及管理经验，大专或以上需有1年以上工作经验及管理经历。

6、知识与技能：

1)熟悉工程管理控制程序。

2)协调能力强，善于沟通，能及时正确果断处理事情，具有一定魄力，敢于承担责任。3)对新观念接受能力强，安全和品质意识强。4)熟悉常用办公软件，会CAD设计软件。

7、态度：工作细致认真，责任心强，积极主动，善于钻研创新；工作效率高，执行力强，具有团队精神。

8、相关证件：有个人身份证、健康证明、学历学位证等

直接下属 无 间接下属 无 晋升方向 PE/IE/开发工程师 轮转岗位 其它部门文员

第五篇：职务说明书(生产文员)

工作关系：

直接上級: 生产经理

下属：无

內部联系：各部门

外部联系：无。

工作主要责任：

负责生产部各类报表的统计

工作內容：

1.生产日报表的统计； 生产部文员职务说明书 职务名称： 生产文员所属部门：生产部文件编号：LA-3-AD-008-05/A.0 2.员工计件表的统计及工资核算；

3.生产入库统计；

4.工时统计；

5.图纸文件的归类保存与分发；

6.其它相关数据的电脑输入；

7.完成上级交办的其它事项。

工作条件:办公室，需配备必要的文具用品和电脑一台。

权限:

1．相关报表数据错误、虚假的提拔

任职资格条件说明：

1、年龄：18-25岁左右。

2、性別：女性

3、学历与专业：中专、高中或以上

4、培训经历：有相关统计知识培训

5、工作经验：相关工作半年以上

6、知识与技能：

1)熟练使用办公软件；

2)协调能力强，善于沟通。

3)头脑灵活清晰。

7、态度：工作细致认真，责任心强，积极主动，工作效率高，执行力强，具有团队精神。

8、相关证件：有个人身份证、学历证明、健康证明等

直接下属无间接下属无

晋升方向采购文员，业务文员轮转岗位前台