第一篇：保卫部各岗位职责
保安部管理制度
主要职责： 保卫部主要职责有部门职责、岗位职责，即进行安全保卫、消防防卫、施工监督等各项安全保卫工作。
第一章部门职责
保卫部是在公司总经理和上级主管领导下的职能部门，全面负责大厦的安全保卫工作：通过规范化、制度化、系统化的管理，确保大厦环境秩序，保障商场人员、财产安全。
一、制定大厦安全管理制度和保卫部管理目标安全责任制并监督、落实。
二、根据以“预防为主”的保卫工作原则，加强对员工进行“防火、防盗、防
暴、防自然灾害”的四防工作及有关法制教育，提高安全防范意识。
三、协助加强消防安全管理工作，结合“预防为主、防消结合”的工作方针，建立健全岗位责任制，加强安全防范措施，开展宣传教育，认真进行巡逻、检查，消除各种隐患，确保大厦消防安全。
四、协助建立健全大厦各级防火组织、防火委员会及义务消防队，协助做好义
务消防队的培训、考核、演练工作。
五、做好技防、人防相结合工作，加强内部安全管理的防范工作，建立健全安
全责任制。
六、根据大厦有关安全制度，依法处理内部盗窃、治安案件。
七、加强与公安、消防等部门的协调，协助公安机关、司法部门做好公司内的各类刑事、治安案件。
八、制订警卫方案，保障来大厦参加各种活动的贵宾、首长安全。
九、制订突发事件、火灾应急的处置方案，印制紧急疏散通道线路图和防火禁
烟标志；建立健全消防档案并组织实施。
十、维护大厦及周边的治安和交通秩序，确保员工及业主的人身安全。
十一、完成领导交办的其它工作。
第二章岗位职责 保卫部经理岗位职责
一、主持保卫部的日常工作，组织、布置、监督保卫部消防、内保、外保、警卫
及中控各环节的工作。
二、根据保卫管理工作的有关法令、方针、政策和上级领导的指令，建立建全公
司各项安全管理规章制度。
三、对公司全员进行安全法制教育，制定商品安全管理方案，提高防范意识。
四、组建公司“安全委员会”、“防火委员会”及“义务消防队”等安全机构并
实施管理。
五、配合执法机构、部门对违法犯罪分子进行调查、取证工作。
六、贯彻、执行、治安、消防各项法规，督导保卫部训练和培训工作。
七、维护大厦正常经营秩序，加强重点部位安全巡查工作。
八、负责保卫部人员的招聘、录用、评估、奖惩等工作的实施。
保安队长岗位职责
一、协助部门经理主持、制定保安人员的各项日常管理工作、计划。
二、协助部门经理进行法制教育、安全防范工作，督促、指导各部门岗位责任制
度的落实和措施。
三、检查、督促保安人员的岗位姿态、精神面貌以及着装、配备。
四、制定、执行各类应急突发事件、自然灾害事故的处置方案及处理程序、定期
组织保安培训工作。
五、制定大厦开门关门场制度及钥匙管理制度等并监督执行、记录在案。
六、熟悉掌握大厦各方位地理形势、建筑结构制定治安、消防重点防范部位，监督检查。
七、熟悉各岗位职责，根据公司各项管理体制和防范措施按要求配置保安员。
八、受理大厦各类报失、损坏案件的调查、取证工作。
九、配合执法机关处理商场的各类治安、刑事案件，做好现场保护工作。
十、完成部门经理交办各项工作、任务，协同警卫、消防、共同完成各项安全
防范工作。
十一、严格控制各出入口，按公司进出管理规定检查审查手续，登记携物、出物
情况，做好人货分流。
十二、维持公司经营秩序，做好公司各项活动、以及贵宾、领导来访等的安全警
卫方案，制定周密的钱款押运，护送方案并组织实施。
十三、完成部门经理交办的各项工作、任务，协同物业部共同完成公司的消防安
全防范工作。
施工通道和后大门岗位职责
通道岗和大门岗都是业主公司员工上、下班及装修材料进出的重要通道，为了使这一通道能够畅通有序，员工按有关规定上、下班和避免混乱及物品流失，特制定以下制度：
1、各岗值班员负责记录各装修人员出入时间，携带各种大型工具内容，有关文
件下放，通知业主各项事宜情况；
2、负责督导装修人员进场秩序，对以下进出人员进行制止及登记；
1）携带水钻工具人员；
2）携带电焊机人员；
3）无施工人员出入证人员；
3、携带楼内各种设备设施外出未办理出门单者。（需物业开出门条方可放行）
4、维护施工现场的秩序，出场物品若手续不齐全，暂扣至手续齐全方可带走；
5、协助保管本部门现场使用的设备、工具及物品；
6、禁止在岗位上看书、报等刊物；
7、交接班后，对本区域的设备、办公桌及周围环境做好清洁工作；
8、主管、队长因公外出或有事不能走开，本岗值班员有指挥及协调各岗的权利；
9、服从当班主管、队长因特殊情况的临时调动，当班过程中禁止从事工作以外的任何事；
10、公司领导及业主经过此岗时，应主动起立向领导问好并行以军礼。
各门岗职责
职责：
把好公司出入关，做好礼仪服务
站姿标准：
（1）迎宾时统一为军姿
（2）值班时跨立或立正
礼仪标准：
（1）普通话
（2）顾客进店时，身体稍微向前倾斜。
（3）遇有询问时，指引动作为：手指并拢并抬起与肩同高，指向目的方向。规范要求：
（1）处理好正门前车辆管理
（2）值班时禁止东倒西歪，保持良好站姿
（3）违反公司制度的施工人员及业主，要耐心礼貌劝阻
（4）严禁商贩在岗位外经营
（5）严禁乞丐在岗位外乞讨
（6）严禁在岗位外发放传单
（7）遇到询问须热情予以解答
（8）发现可疑情况及时通知场内巡查人员
（9）下雨刮风时，注意玻璃门的安全
（10）做好周围的环境卫生及照明的监督工作
（11）其它按公司制度执行
场内巡查职责
职责：
安全防范、保证防火、防盗无事故发生，做好与其他部门的配合和替岗工作。巡查姿势：
（1）各楼层巡查时，抬头挺胸自然步伐行进
（2）站立时为跨立
（3）业主询问时，做到大方解答，并抬手示意目标方向，五指并拢与肩同高
（4）禁止手插口袋、背手或抱臂、禁止做影响自身形象的小动作
巡查内容：
（1）重点防火部位的巡查（按防火巡查记录执行）
（2）楼层施工现场，是否违反物业制度
（3）有无可疑人员
（4）有无在大厅推拉货品及建筑材料
（5）有无业主及施工人员违反物业规定
（6）突发事件的控制
（7）施工现场的现场检查
（8）大厦卫生及照明和其它设施的运行情况
规范要求：
（1）值班中，注意自身形象
（2）行进遇到业主时，主动谦让，业主先行
（3）遇到上级时，主动问好
（4）场中严禁做与工作无关事情
（5）掌握和熟悉楼内各安全设施，安全通道及物品摆设位置，用电设备，消防
设备分布等基本情况。提醒业主做好自已室内安全。
（6）对楼内各边角采取灵活机动巡查，及时发现存在的问题及隐患，做好预防
措施，对具体存在的违法违纪事件给予制止及纠正，设备故障及时修复或上报。
（7）对现场运作起到监督并制止违规行为的作用。（如违规操作违规用电，私搭
乱建，应及时制止上报或采取相应措施）。
（8）多加注意举动异常的人员（如有偷、扒、携带危险物品的嫌疑人员），一经
发现采取相应措施或上报。
（9）凡在大厦内施工，调试、采访、摄影、拍照、摘抄，散发传单等活动，应
主动上前礼貌地询问，未经物业有关领导批准的应及时制止或采取相应措施。
（10）分属的各固定岗位应坚守岗位，按规定执勤。
（11）服从领导安排，与各部门互相协作；根据实际情况，如有需要可随时调动，保证场内不间断巡查。
（12）制止一切违反公司利益的事情
专职钥匙保管人员职责
1、私配公司钥匙；
2、未经当班队长同意不得转交他人，并妥善保管好，做好分类；
3、如有损坏，应及时上报给队长，并做好更换；
4、负责检查所有通道是否有杂物，门禁、闭门器、锁头是否完好，做好登记，并联系有关部门进行修复；
5、精通业务，按规定执行，不得漏锁、漏开、推迟或提早；
6、要熟悉各楼层的电源开关方位；
7、反应迅速，讲究工作效率。
晚班工作职责
1、负责夜间的安全防范工作，做好夜间的防火、防盗，确保无事故发生。
2、做好夜间巡查工作，消除白班的遗留隐患，做好检查工作，并做记录。
3、保障夜间大厦的设施安全。
4、认真做好夜间的施工配合工作，确保安全施工。
5、负责夜间突发事件的控制上报处理工作。
6、做好夜间场内的安全巡查工作，检查跟夫跟场及在位情况并作记录。
7、做好夜间各通道门的安全复查工作。
8、做好班次值班的交接工作。
根据大厦的地理位置特点，加强夜间保卫对大厦安全起到重要作用。而在夜间社会治安又是最薄弱的一面，为了保证商场各方面的安全，特列以下事项；
1）夜间做好岗位交接，警棍、对讲机要随身带，不得造成岗位脱节;大堂岗
和通道岗要保证随时在位；各岗一上岗，立即对本岗作全面检查，查看防范措施是否到位;
2）每班提前十分钟上岗，做好交接工作;
3）大门附近禁止有人逗留或躺卧现象，如有可疑之处立即上前询问;
4）晚班队长根据晚班中的特殊情况，可随时调整调动各岗人员;
5）晚班场内如有施工，进场前需检查并核实人员手续、身份，然后保安带
进;
6）禁止在场内吸烟、喝酒，未经保安许可施工人员随处走动、进入业主单
元及其它违反公司规定的现象，7）如不服从管理，经警告后仍不改者，可以将违者驱逐出场，第二日上报
领导;
8）当班人员不得脱岗、睡觉;
9）夜间巡查外围和大厦内各不得少于两次，并打卡（打卡时间为午夜0：
00和0：00）。进入卖场巡视要有两名以上保安人员，方可进入。发现
异常情况要立即向上级汇报或采取相应措施，事后认真填写夜巡记录。
夜间施工保卫跟进职责
为确保施工的顺利进行和施工现场的安全、特制定保卫跟场职责：
1、晚上施工人员登记后即可进场施工。
2、施工人员凭蓝海物业施工出入证进场施工，进场之前到指定岗位（大堂岗或
通道岗）登记。
3、施工人员不得在施工区域以外施工，不准在走道上施工，保卫做好监督。
4、施工人员不得私拉乱接电线，必须由物业人员作业。
5、装修隐蔽工程必须刷防火涂料，在验收时必须有防火材料合格证。
6、所施工道具和天花不得影响消防设施和大厦的基础设施，严禁在主梁上打孔。
7、不准在施工区域及大厅内吸烟、喝酒及便溺等，不准做与施工无关的事情。
8、不准在楼道内掺和各种涂料和油漆，动用明火时必须经公司领导批准，办理
好动火证明手续后，由专人负责准备灭火器和水桶，清理四周物品，确认无安全隐患时方可进行，施工结束再检查有无隐患。
9、施工结束出场时，保卫对现场进行检查并关闭电源和照明，无安全隐患方可
出场，出通道时保安员对施工人员履行检查职责。
10、保安跟场施工，要做好配合服务工作，例如用水、用电的协助联系工作。
11、保卫人员在充分维护公司利益及不违反公司原则的前提下，尽可能满足施工
工作需求，作好服务配合。
12、保卫人员施工跟进时，要保持高度警惕，忠于职守，认真履行以上职责。
交接班要求
1、岗位交接采用分散式交接方式，交接时，交班人成立正姿势，严格按军训要求执行；
2、接班时一定要认真、仔细，发现异常要及时反映；
3、各岗的使用物品要当面交接清楚，分清责任，经双方确认无误后接班人签上姓名；若未当面交接清楚将由当班使用者负责；
工 作 要 求
值班保安在遇到公司领导及业主时，应立正行军礼并主动向领导及业主问好；在岗位遇到业主询问或投诉，必须使用礼貌用语，热情相待；场内巡场保安，在场内巡场时遇到公司领导及业主时，应主动上前问好；场内巡查时不得走“八”字步，在场内保安遇到业主询问或要求帮助的，必须礼貌相迎，热心帮助；各保安员上岗前，保持良好的精神状态；按规定统一着装，保持制服的整洁，佩戴工号牌，给人以一种精神、威严的精神面貌；
不允许出现以下的姿势和举止：
1、服装穿戴不符合要求，纽扣未扣等；
2、身体歪斜，倚墙而立靠在其它物体上；
3、工作中双手插腰，或插在裤袋里，岗位人员双手抱腮。
常用礼貌用语：“请、您好、早上好、对不起、再见、请稍等、请出示您的出入证、麻烦您、请慢走、谢谢、请问您还有什么事吗？
以上规定如有违反或被业主投诉的，将按公司既有的员工管理条例处罚
第二篇：安全保卫部各岗位职责
安全保卫部督查员岗位职责
一、素质要求
高中以上文化程度，复退军人，实事求是，秉公办事，有5年以上安全保卫工作经验。
二、岗位概述
负责保卫人员的岗位尽责督查、工作绩效考核和规章制度的教育。
三、直属领导
安全保卫部办公室主任
四、岗位职责
1、负责落实保卫人员的部级轮训教育、规章制度学习，提高保卫队伍的素质。
2、负责检查各中队规章制度的落实情况，督查下属各中队队风建设、违纪违规行为及岗位“5S+1”落实。
3、实事求是做好对各中队及下属保卫人员的日常岗位绩效记录、考核。
4、协助办公室做好日常各中队及保卫人员反映问题的收集、调查和整理汇报、通报。
5、协助办公室及时汇报、通报各种保卫工作安全隐患，及时督查整改。
6、熟悉各单位的保卫安全防范的内容和重点。
五、工作要求
1、规章制度健全。
2、考核台帐完善。对各中队不定时巡查，富阳区块每月每中队不少于10次。
3、事故和违规有调查、有结论、有教育。
4、有轮训计划，定期组织保卫轮训，做到每个保卫每年都有教育。安全保卫部消防指导员岗位职责
一、素质要求
高中以上文化程度，复退军人，责任心强，有5年以上消防管理经验。
二、岗位概述
负责消防培训、消防指导和消防安全检查。
三、直属领导
安全保卫部办公室主任
四、岗位职责
1、负责制订消防管理制度，保卫人员的部级消防培训，贯彻消防法规，不断提高保卫队伍的消防安全管理能力。
2、负责对各单位消防安全的检查、指导，发现安全隐患及时督查整改。
3、负责整编各单位消防安全演习计划，指导各单位消防演习。提高保卫人员及各单位员工的消防安全意识和消防技能。
4、发生消防事故，及时赶赴现场抢救、并协同做好事故的调查、分析、报告和善后处理。
5、协助办公室及时汇报、通报各种消防安全隐患。
6、熟悉各单位的消防设备、消防器材、消防重点和应急预案。
五、工作要求
1、消防设施完好，消防预案完备
2、参与各中队消防安全检查每月不少于1次。
3、消防事故有调查、有结论、有教育。消防管理台帐完整。
4、每个保卫熟练掌握消防技能。
安全保卫部内勤岗位职责
一、素质要求
大专以上文化程度，有一定的文字组织能力和计算机应用能力，工作踏实，保守秘密。
二、岗位概述
在办公室领导下，完成统计、文书、接待、收发、内勤工作。
三、直属领导
安全保卫部办公室主任
四、岗位职责
1、完成文件的收发、登记和档案管理工作。
2、完成领导交办的资料起草、打印工作。
3、完成领导交办的联络、接待工作。
4、完成领导交办的考核汇总、信息汇总、工资编制、专项台帐等统计工作。
5、负责部内“5S+1”工作落实。
五、工作要求
1、档案资料完整、查找迅速。
2、统计资料正确无误。
3、文明接待。
4、文书快捷、表述准确。
安全保卫部中队长岗位职责
一、素质要求
高中以上文化程度，复退军人，有3年以上安全保卫工作经验
二、岗位概述
全面负责辖区内治安保卫、消防安全和保卫人员的日常管理。
三、直属领导
安全保卫部部长
四、岗位职责
1、全面负责辖区内的治安保卫和消防安全，维护企业的正常工作秩序。
2、全面负责本中队各项规章制度的落实和整改。经常性开展队内督查。
3、全面负责本中队队容队纪建设，不得纵容违纪违规行为。
4、每月召开工作例会，开展队内业务教育、案例学习、思想教育、法律法规教育；分析单位安保态势。
5、经常性开展辖区内治安保卫、消防设施、消防安全、生产安全检查工作，发现隐患及时整改。
6、负责组织制订辖区内的消防应急预案和消防演习计划。
7、及时有效处置辖区内的各类突发事件。
8、严格执行绩效考核制度，认真做好保卫人员的考评工作。
9、与所在单位相关领导及时沟通联系。
10、收集各类信息，及时上报，确保信息的上通下达。
五、工作要求
1、队伍素质建设符合保卫岗位要求。
2、减少一般治安事件和消防事故，杜绝重大治安事件和消防事故。
3、事故和违规有调查、有结论、有教育。
4、消防设施完好，消防预案完备；消防设施检查每月至少2次，并台帐记录。
5、对保卫人员经常性检查督导。
安全保卫部部长岗位职责
一、素质要求
高中以上文化程度，责任心强，有安全保卫管理经验。
二、岗位概述
全面负责集团各单位的治安保卫和消防安全管理。
三、直属领导
董事长（安全管理委员会）
四、岗位职责
1、全面主持安全保卫部的管理工作，完成集团下达的安全保卫任务
2、领导建立和完善保卫部各项治安、消防及内部管理规章制度，并组织落实和督查。
3、负责保卫队伍的教育和建设，通过教育和激励机制充分发挥各级管理人员和保卫人员的积极性。
4、负责组织集团内各单位消防、治安检查，发现隐患督办整改，防止各类安全事故的发生。
5、负责集团内消防事故、治安事件、安全管理类文件、保卫人员绩效评定等的审批。
6、定期召开部长例会，负责对保卫队伍的教育、安全工作的总结分析。
7、负责对外安全管理联系交流，以及首长到本公司视察期间内部安保工作。
五、工作要求
1、规章制度健全，并组织落实到位。
2、保卫队伍相对稳定健全，队伍素质建设符合保卫岗位要求。
3、减少一般治安事件和消防事故，杜绝重大治安事件和消防事故，完成集团下达的安全保卫任务。
安全保卫部办公室主任岗位职责
一、素质要求
大专以上文化程度，责任心强，有5年以上管理经验。
二、岗位概述
协助部长开展集团各单位的治安保卫和消防安全管理。
三、直属领导
安全保卫部部长
四、岗位职责
1、协助部长开展安全保卫部的管理工作，做好部长的助手职能。
2、协助部长建立和完善保卫部各项治安、消防及内部管理规章制度，并组织落实和督查。
3、协助部长组织落实保卫队伍的教育和建设。
4、负责集团内安全事故、保卫人员绩效评定等的审核。
5、负责定期召集部长例会。
6、负责各类统计资料、报告文书、各类文件、档案资料的管理。
7、负责内勤事务的管理。
8、负责信息的收集并及时向部长汇报。
五、工作要求
1、在部长的领导下，统筹安排保卫部各项管理工作。
2、做好各种信息的收集汇报和及时上通下达。
3、做好保卫部各项月度、季度、工作计划。
安全保卫部中队消防主管岗位职责
一、素质要求
高中以上文化程度，复退军人，责任心强，有3年以上消防管理经验。
二、岗位概述
协助中队长负责中队消防培训、消防指导和消防安全检查。
三、直属领导
安全保卫部中队长
四、岗位职责
1、协助中队长对中队保卫人员的消防培训，贯彻消防法规，不断提高保卫队伍的消防安全管理能力，对所辖单位员工的消防知识和技能培训。
2、协助中队长对所辖单位消防安全演习计划编制，指导消防演习。
3、发生消防事故，迅速组织力量现场扑救、疏散，保证单位的人生财产安全；并做好事故的调查、分析、报告和善后处理。
4、负责对所辖单位消防设施的检查和养护维护，发现安全隐患及时整改。
5、制订并落实所辖单位消防管理制度。
6、熟悉所辖单位的消防设备、消防器材、消防重点和应急预案。
五、工作要求
1、消防设施完好，消防预案完备
2、每天进行消防设备、消防安全检查，并台帐登记。
3、消防事故有调查、有结论、有教育。消防管理台帐完整。
4、每个保卫熟练掌握消防技能；员工会使用消防器材，懂得应急响应。安全保卫部中队班长岗位职责
一、素质要求
高中以上文化程度，复退军人，有3年以上安全保卫工作经验
二、岗位概述
班组保卫人员的日常管理，带领班组成员履行当班期间的保卫职责。
三、直属领导
安全保卫部中队长
四、岗位职责
1、负责辖区内值勤期间的治安保卫和消防安全，维护企业的正常工作秩序。
2、负责本班组各项规章制度的落实和整改。经常性开展班组内督查。
3、负责本班组队容队纪建设，不得纵容违纪违规行为。
4、定期召开班组会议，不断总结工作经验。做好班组保卫人员政治思想工作，掌握、了解思想动态和工作情况。积极发挥值勤保卫人员的工作积极性和自觉性。
5、抓好值勤点的业务管理，落实各项措施，及时布置上级下达的各项指示，按时按质的完成任务。
6、按要求组织巡查，发生突发事件，及时向中队长报告，并处置及时有效。
7、严格执行绩效考核制度，认真做好保卫人员的考评工作。
8、收集各类信息，及时上报，确保信息的上通下达。
9、协助中队长做好日常管理工作，并完成中队长交办的其它任务。
五、工作要求
1、起到岗位模范表率作用。
2、减少一般治安事件和消防事故，杜绝重大治安事件和消防事故。
3、不隐瞒、不虚报，值班记录完整。
安全保卫部保卫岗位职责
一、素质要求
高中以上文化程度，复退军人，有3年以上安全保卫工作经验
二、岗位概述
完成当班值勤任务，保障所在单位正常经营。
三、直属领导
安全保卫部中队班长
四、岗位职责
1、忠于职守，保守机密，自觉遵守公司规章制度，确实维护所在单位
正常的工作、生产、生活秩序。
2、着装整齐、仪容端正、礼貌待人、文明用语，树立保卫形象，维护企业的荣誉。
3、热爱本职工作，上下班不迟到、早退，不擅自离岗、睡岗、不做私活和带无关人员进岗。
4、认真做好报刊、杂志、快件、挂号信、包裹的收发工作，并及时通知有关人员领取。
5、加强对进出物资监督管理工作，制造业单位出门物品一律凭出门证检查放行。
6、对因公务进入公司的外来人员办理访客登记手续，需约见领导的应得到秘书同意方可进入，并做好来客出入证的回收工作（制造业单位）。
7、做好重点部位、场所、仓库的“四防”工作，加强巡查，坚决杜绝一切事故隐患。
8、按要求巡查，发生突发事件，及时向班长报告，并协同处置有效。
9、严格执行绩效考核制度，工作期间不违规违纪。
10、接受各种形式培训教育、加强业务学习、提高工作能力，发挥保卫作用。
五、工作要求
1、文明值勤，认真巡查，应急处置迅速。
2、减少一般治安事件和消防事故，杜绝重大治安事件和消防事故。
3、值班记录完整。
第三篇：酒店保卫部摸底考试题及各岗位职责
本文由babynana1013贡献
doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。
保卫部 2007 年各岗位专业复习题
班
一、判断题：
1、酒店安全疏散通道、楼梯间内可以堆放一些物品（X）（严禁堆放任何 物品）。以下是保安人员警容风纪规定的内容，请判断对错：
2、保安人员上岗执勤时一律着酒店统一的制服、衬衣、领带和皮鞋，佩带 名牌。（√）
3、巡逻中遇到客人要主动让路，不得抢行，在中控室及坐岗执勤时，遇客 人可以坐着答话。（X）（要站立答话）
4、发现违章动火、消防通道堵塞，擅自动用消防器材，要坚决制止，并及 时报告保卫部领导。√）（5、保安员平时可以随意进出消防中心。X）（（不可以，必须有相关领导的 书面批准）。
6、各级保安员要有强烈的保密意识，一切行动听指挥，做到三不，即：不 该问的不问，不该听的不听，不该看的不看。√）（岗位 姓名 得分
二、选择题：
1、酒店消防巡查人员发现下列 ABCDEF 项违反消防安全规定的行为，由消防
主管/值班主管、当班领班或巡查人员责成有关人员当场改正： A.违章进入生产、储存易燃易爆危险品场所的； B.违章使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所违反禁令，吸烟、使用明火的； C.将安全出口上锁、遮挡，或者占用、堆放物品影响疏散通道的； D.消火栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪作他用的； E.防火门处于开启状态，防火卷帘下堆放物品，影响使用的； F.违章关闭消防设施、切断消防电源的；
2、以下关于使用对讲机要求正确的有 BCD 项： A.可以将对讲机转借他人使用。（不可以）B.不得在对讲机内开玩笑、说笑、闲聊、讲粗话。C.要爱护对讲机，如因保管不善导致损坏将由个人赔偿。
D.交接班时要仔细检查设备是否完好，如对讲机发生问题当班未发现，被 接班人员检查出来，将由当班人员负责赔偿。E.接班人员在接班时发现设备有问题只需在接班记录上注明，不用告知值 班主管或值班经理（必须由值班主管或值班经理、接班人员、交班人员 三方在场确认方可）
3、下列选项中酒店常见的火灾有哪些 ABCDE A.卧床吸烟，酒后吸烟，乱扔烟头、火柴梗。B.厨房用火不慎，油锅过热起火。C.维修、施工过程中违章用火、用电引起火灾。D.电器设备出现质量问题，电热器具使用不当。E.灯具温度过高烤燃可燃物。
4、在车场发现车门（窗）未锁的处理方法以下说法正确的是 ABCDE。A.检查车辆时，发现车门未锁（或车窗未关）应立即帮客人锁好，并对该 车辆进行全面检查。B.C.发现有贵重物品，应及时报告上级领导,同时将物品交至监控中心暂时 保管。D.贵重物品收走后，要给车主留下便条，便于其到保卫部领取物品。E.保卫部车场保安核实无误后，及时将物品交还给失主。F.如当班物品就已交还失主可不用记录或登记。（必须做好记录和登记）
5、以下车场警卫操作规定中正确的有： ABC A.认真做好交接班工作。B.接班时认真检查各区域及车辆，核对无误后方可接班。C.车辆停放前需对车辆进行检查，发现已有破损的，要立即告知车主，并 进行登记。D.发现可疑情况，能处理的及时处理，处理不了的及时汇报大堂经理。（当 班领班）
8、以下是外围车场岗位须知，其中 D 项不正确。A.车辆来时，要及时上前指挥车辆停放。B.车辆停放在车位线内，不得一辆车占两个车位，不得在非停车区域停车。C.看护好车辆，对车辆进行检查。D.如果车位不够可以暂时将车停放在消防通道处。
9、在空气不流通的狭小地方使用二氧化碳灭火器可能造成的危险是（A．中毒 B．缺氧 C．爆炸
10、扑救电器火灾，必须尽可能首先（B）。B）
A、用灭火器扑救 B、将电源断开 C、用水浇灭
11、通常公共场所的门的开启方向应
该是朝（A．外 B．内 C．左 D．右
12、火灾使人致命的最主要的原因是：（B A、被人践踏 B、窒息 C、烧伤
三、填空题：
1、我国消防工作的方针：预防为主，防消结合。
2、燃烧的三要素：可燃物、助燃物、着火源。
3、灭火基本方法有：隔离法、窒息法、冷却法、抑制法。
4、保卫部员工仪容仪表要求头发：前不遮眉，后不过衣领，侧不压耳，不留怪 异发型，不染发（黑色除外），要经常梳洗干净、整齐，无头屑。
5、在领取备用钥匙时，领用人需按要求填写 《玛依塔柯酒店备用钥匙领用表》，酒店大堂经理及保卫部管理人员必须同时在现场开启备用钥匙柜领取备用 钥匙，并共同监督备用钥匙的领取、使用及归还的整个过程。
6、酒店只有 6 级以上人员（含 6 级）及店级领导特批人员可以正常出入正门。
7、酒店 6 部楼梯的编号，具体位置如下所示：东北角楼梯为四号楼梯，西南角 员工电梯间楼梯为一号楼梯，客用电梯间旁楼梯为六号楼梯, 正北中间楼梯 为三号楼梯，西北角楼梯为二号楼梯，东南角楼梯为五号楼梯。
8、保卫部防火巡查、检查应认真予以记录。对发现的可以当场改正的火灾隐患，消防主管或巡楼岗位应填发《责令当场改正通知单》，监督相关责任人立刻 整改，不能当场改正的，巡查结束后由消防主管审核并填发《火灾隐患限期 改正通知单》，经保卫部经理审核、消防安全管理人审批后，交被检查部门 责任人签字整改，保卫部及时复查并做好相应记录；
9、酒店贵宾等级（VIP）分为以下几个级别：特级、一级、二级、三级，其中）A）开的。
接待特级贵宾由酒店总经理、副总经理、执行总经理及各部门总监，相关部 门经理、礼仪队献花，组织成立专门的服务小组，提供专职管家服务。
10、监控中心值班人员当接到火警信号后，应立即通知巡楼岗位或就近当班人员 进行确认，根据灭火、应急疏散预案进行正确处理，并做好记录。
11、煤气的三大危害：燃烧、爆炸、中毒。
12、有关保卫部岗位职责的填空： 1)贯彻执行国家法律，法令和酒店的规章制度 法律，法令 规章制度，维护酒店声誉和利益。法律 规章制度 2)做好酒店内各项安全防范 安全防范措施，部署警卫巡逻，保证酒店的安全和正常 安全和正常 安全防范 秩序。秩序 3)负责监督检查 监督检查酒店其他各部门完成治安保卫任务，落实各项安全责任制 监督检查 度。安全检查，发现隐患 隐患，及时提出整改意见 整改意见，并监督有 4)对酒店各部位进行安全检查 安全检查 隐患 整改意见 关部门消除隐患 消除隐患。消除隐患 5)做好消防工作，防止发生火灾 发生火灾。发生火灾 6)协助各部门对酒店员工进行遵纪守法 遵纪守法教育和安全 安全教育，对违反法纪的员 遵纪守法 安全 工提出处理意见。违法犯罪行为。7)调查侦破酒店内发生的各类案件，打击违法犯罪 违法犯罪 8)负责部署在酒店内举行重要活动、重要宾客来店时的安全警卫 安全警卫工作。安全警卫 9)检查指导前厅接待人员，做好客人申报户口，住宿登记工作，查控各种 危险分子。危险分子 10)与公安机关 上级保卫部门保持密切联系，完成政府部门 公安机关布 公安机关和上级保卫部门 政府部门和公安机关 公安机关 上级保卫部门 政府部门 公安机关 置的各项任务。11)负责酒店安全委员会 安全委员会的日常工作，实施酒店治安保卫 治安保卫奖励和消防安全 消防安全奖 安全委员会 治安保卫 消防安全 励条例。
四、问答题：
1、所知道的本酒店具体消防设施都有哪些？例：报警设施：烟感探测器；灭火 设施：消火栓，疏酒店消防设施分为三大类：报警设施、灭火设施、疏散设 施。请分别写出你散设施：防火门。
2、本部门人员报火警注意事项有哪些？ 答：使用对讲机或拨打酒店内线火警电话（6999），报清自己的姓名、着火 的确切地点，燃烧的介质，火势大小及现场有无被困人员。
3、酒店全体员工都要做到“三懂”“三会”、、三能，其具体内容是什么？ 答：三懂是：一懂得本岗位生产过程中和所使用的原材料的火灾危险性。二 懂得预防火灾的措施。三懂得火灾扑救的方法。三会是：一会使用消防 器材。二会处理各种危险事故。三会报火警。三能是：一能自觉遵守消 防规章制度。二能及时发现火险隐患。三能有效地扑救初起
火灾。
4、扑救火灾的基本原则有哪些？ 答：在扑救火灾时，不论采取什么战术措施，都应当遵循这样几个原则：一 是救人重于救物；二是先重点后一般；三是先控制后消灭；四是先外后 内。
5、手提式干粉灭火器应如何使用？ 答：手提灭火器上下摇晃几下，在不伤害自身的条件下尽量靠近着火点，撕 下铅封，拔出保险销，一手握紧喷管对准火焰根部，一手压下压把，灭 火剂即可喷出，灭火时左右扫射，快速向前推进，室外灭火尽量站在上 风口。
6、如何正确使用消火栓？
答：消火栓一般应由两人（或两人以上）操作。首先一人将消防水带和水枪 连接好，将水枪拉到起火处，握紧枪头对准着火点，另一人将水带另一 接口与消火栓接好，打开消火栓开关即可出水灭火，由于水压较大，使 用时应注意水带避免弯折，水枪最好由两人一起控制。
8、写出保卫部所有岗位的岗位名称。你在哪个岗位任职及本岗位直接上级及直 接下级？简要说明你岗位的工作重点？（写出其他岗位岗位职责的可据答题情况 予以加分，附加分共 10 分）
保卫部是酒店的一个重要职能部门，是协助总经理抓好治安保卫 各项具体工作的，是总经理在治安保卫工作上的参谋和助手，同时又 受公安机关和上级保卫部门的领导和监督。具体职责如下：
1、贯彻执行国家法律，法令和酒店的规章制度，保证得到良好 的贯彻执行，维护酒店声誉和利益。
2、做好酒店内各项安全防范，部署警卫巡逻，保证酒店的安全 和正常秩序。
3、监督检查酒店其他各部门完成治安保卫任务，落实各项安全 责任制度。
4、对酒店各部位进行安全检查，发现隐患，及时提出整改意见，并监督有关部门消除隐患。
5、做好消防工作，防止发生火灾。
6、协助各部门对酒店员工进行遵纪守法教育和安全教育，对违 反法纪的员工提出处理意见。
7、调查侦破酒店内发生的各类案件，打击违法犯罪行为。
8、负责部署在酒店内举行重要活动、重要宾客来店时的安全警 卫工作。
9、检查指导前厅接待人员，做好客人申报户口，住宿登记工作，查控各种危险分子。
10、与公安机关和上级保卫部门保持密切联系，完成政府部门和 公安机关布置的各项任务。
11、负责酒店安全委员会的日常工作，实施酒店治安保卫奖励和
消防安全奖励条例。岗位名称：消防主管 直接上级：保卫部经理 直接下级：消防领班 任职资格：星级酒店从事相关职位三年以上专干工作 技能要求：具有较强的专业水平、管理及专职培训能力，会打字、制 作表格等电脑操作 工作重点：
1、认真贯彻执行国家消防法规，组织实施防火责任制和岗位 防火责任制，坚决贯彻“预防为主、防消结合”的方针。
2、督促检查各部门的消防安全管理制度、计划的实施，落实 情况，加强对要害重点部位（包括危险品库等）的巡视检 查。
3、组织防火安全检查、督促消除火险隐患，组织扑救火灾事 故。
4、负责检查酒店各部位的防火安全情况以及各种消防设备、灭火器材、发现隐患及时督促有关部门进行整改。
5、负责调配补充消防灭火器材，并与有关部门定期进行消防 设备检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。
6、负责酒店动火部位的安全监督。
7、认真做好重要接待任务时有关消防方面的安全和保卫工 作。
8、经常检查下属员工的工作情况，监督执行消防法规。
9、建立、健全消防安全管理工作的档案和材料的收集和积 累。
岗位名称：消防领班 直接上级：消防主管 直接下级：火控操作员、巡逻人员 任职资格：星级酒店专干两年以上 技能要求：具有较好的专业知识及基础性专业培训能力 工作重点：1、2、3、4、5、6、7、8、9、对消防主管布置的工作按时保质完成，对自己主管的工作 做好总结，及时向上级领导
汇报工作情况。协助消防主管对义务消防队员和饭店员工进行安全知识 的宣传教育和培训。负责向本班组员交待防火事项和守则，对重点防火部位采 取必要的防火措施。巡视、检查饭店各个部位的防火安全状况，发现隐患和不 安全因素，督促有关部门解决处理。协助有关部门调查火灾原因，提供情况，查明事故的性质 和责任。负责对本班人员进行日常的业务技术培训和考核。做好全班的考勤工作。保管好本班公用物资和维修工作。搞好饭店动火作业现场的监护工作。
岗位名称：治安主管 直接上级：保卫部副经理 直接下级：治安领班、警卫领班 任职资格：星级酒店从事相关职位管理工作三年以上 技能要求：具有较强的专业水平、组织能力及法律培训能力 工作重点：
1、贯彻落实“谁主管，谁负责”的原则，做好群防群治工作。
2、对经理布置的工作任务按时、按质完成。
3、对自己主管的工作负责制定计划，做好总结，并及时向上 级领导汇报工作情况。
4、确保酒店、职工和客人的人身及财产安全，保卫酒店要害 部位的安全。
5、不定时的对值班人员的工作进行检查，发现异常情况及时 处理。
6、受理住店客人、员工报失案件的调查处理工作，对一般刑 事案件进行调查和在职权范围内作出处理，对重大案件应 及时报告公安机关保护好现场，并配合公安机关调查和处 理。
7、做好全店员工普法宣传教育工作，督促、指导各部落实各 项安全防范措施。
岗位名称：治安领班 直接上级：治安主管、警卫主管 直接下级：巡逻人员 任职资格：星级酒店专干两年以上 技能要求：具有较好的专业知识及基础性法律培训能力 工作重点：
1、对主管布置的工作要按时按质完成，对自己主管的工作做 好总结，并及时向上级领导汇报工作情况。
2、协助主管对酒店员工进行安全知识的宣传教育和培训。
3、巡视、检查酒店各个部位的安全状况，发现隐患和不安全 因素，督促有关部门解决处理。
4、协助有关部门调查突发事故原因，提供情况，查明事故的 性质和责任。
5、负责对本班人员进行日常的业务技术培训和考核。
6、做好全班的考勤工作。
7、保管好本班公用物资和维修工具。
8、搞好酒店动火作业现场的监护工作。
9、负责维护酒店内公共场所的秩序，防止一切非法行为发 生。
10、对上级领导的指令绝对服从。
11、熟悉本岗位的任务，做出相应的工作计划，并检查计划的 执行情况。
12、主持班前会，指派下属工作，检查仪容仪表。
岗位名称：警卫主管 直接上级：保卫部副经理 直接下级：警卫领班、治安领班 任职资格：星级酒店从事相关职位管理工作三年以上 技能要求：具有较强的专业水平及组织能力，熟知礼貌礼仪知识
工作重点：
1、对部门布置的工作任务按时、按质完成。
2、对自己主管的工作负责制定计划，做好总结，及时向上级 领导汇报工作。
3、确保酒店周围环境或内部重要目标、场所、出入口等地的 安全。
4、不定时对值班人员进行巡查，发现异常情况及时处理。
5、有责任协助公安机关对一些案件进行调查。
6、根据社会治安情况的变化和特点，妥善修订、安排各班组 的工作，以适应变化的情况。
岗位名称：警卫领班 直接上级：警卫主管、治安主管 直接下级：警卫人员、巡逻人员 任职资格：星级酒店专干两年以上 技能要求：具有良好的专业知识，较好的组织能力及基础性礼貌礼仪 的培训能力 工作重点：
1、对上级主管下达的工作任务要按时、按质完成。
2、确保饭店停车场、车库、车道的安全和畅通。
3、经常巡查、督促各岗哨，及时纠正违章违纪情况。
4、制定本班的工作计划，主持班前会，检查仪容仪表，指派 下属工作。
5、做好全班的考勤工作。
6、保管好本班的公用物资。
岗位名称：门僮 直接上级：警卫领班 工作重点：
1、负责引导来店车辆的驶入及离店,并做好车辆的对客服 工作。
2、协助车场保安人员维持停车场的秩序，下了客的汽车
要及3、4、5、6、时疏导离开，如发生交通事故要积极处理并上报领班。协助车场保安人员安排停泊车辆，按规定管理好车辆。准时上岗接班，做好交接班工作，当班人员要注意仪容仪 表。当班人员必须保持标准的站立姿态,认真执勤，不得擅自离 岗、串岗。制止客人将危险品及宠物带入店中，对精神病患者、衣衫 褴褛者、衣冠不整者、行迹可疑者谢绝入店。
岗位名称：大堂保安 直接上级：治安领班 工作重点：
1、负责预防和处理大堂区域内可能发生的各类突发事件,维护 酒店内正常的经营秩序。
2、禁止衣冠不整者、精神病患者及携带危险品、家畜、宠物 者进入酒店。
3、对大堂沙发上睡觉、看书刊、大声喧哗、小孩四处乱窜、坐姿不雅等现象加以劝说纠正。
4、及时发现进出酒店的可疑人员并通知监控中心进行定点监 控。
5、配合大堂副理处理其它客人行为不符常态的现象。
6、保安员配合各营业场所对逃帐客人进行拦阻。
7、发现有客人争吵应及时劝阻。
岗位名称：车场保安 直接上级：警卫领班 工作重点：
1、准时上岗接班，做好交接班记录，当班人员要注意仪容仪 表。
2、交接班时应重点做好对车场设施及车辆的完好性、车道交 通及车位摆放的规范性等情况做好交接。如有异常，及时 向上级汇报。
3、当班人员必须认真执勤，不得擅自离岗、串岗。
维持停车场的秩序，下了客的汽车要及时疏导离开，如发 生交通事故要积极处理并及时上报领班。
5、安排停泊车辆，按规定管理好车辆。
6、如有特殊任务，要留好车位，确保 VIP 车辆的安全。
7、负责对停放在酒店车场车辆的安全看护工作，如发现异常 情况应及时向上级汇报。
4、岗位名称：车库保安 直接上级：警卫领班 工作重点： 地下车库管理人员要遵守酒店的各项制度和部门规定，增 强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公，严禁徇私舞弊的现象 发生。
2、地下车库管理人员负责检查供货商的《出入证》及进入地 下车库车辆《通行证》,严禁其他无特殊规定的人员通行。3、地下车库管理人员要维好车场内的交通秩序，做好防火、防盗、防破坏等工作，严格把好安全关。
4、将车辆停放到指定地点，摆放整齐;如自身原因造成车场内 的一切损失应予以赔偿。
5、车库管理人员要对停放车辆验明车况、做好相关记录、填 写表格和车主验证后方可接受。
6、根据酒店《地下车库收费管理办法》，做好对车辆收费的工 作。
7、对开出车场的车辆做好验证工作，验证手续不齐和有其他 问题的，可以禁止其驶出。
8、严禁地下车库管理员私自挪动、驾驶客人车辆。
9、严禁不符合地下车库停放标准的各类车型驶入车库区域。
10、在地下车库免费停放的车辆，应有酒店主管安全的副总及 其以上领导批准同意，并在保卫部办理相关停车手续后，才能停放。
11、做好对“VIP”车位的管理工作，不准停放其它车辆，保证 其随时可以投入使用。
1、岗位名称：巡逻保安 直接上级：警卫领班 技能要求： 熟悉酒店内部的现场安全情况及所有安全设施的运转状况 工作重点：
1、服从领班的工作安排，认真执勤。
2、按规定路线和时间进行巡逻, 关注治安、消防方面设施、设备的完好性,发现安全隐患及时处置。
3、进行巡逻时，如发现可疑的人和事，要礼貌查询或做好控 制，并及时上报。
4、负责检查各施工现场施工人员的《出入证》,并监督施工人 员在酒店内的个人行为。准时交接班，做好交接班记录。
5、熟悉巡逻路线的地形、地物，果断处置本岗位发生的问题。
6、爱护通讯器材及巡更设备,如因自身原因造成的损坏应照 价赔偿。
岗位名称：员工通道保安 直接上级：治安领班 工作重点：
1、定岗于员工打卡处，维护打卡秩序。
2、按照酒店人力资源部的有关打卡制度，严格监督员工上下 班打卡，无工牌者记录下来，上报当值领班。
3、检查下班员工的手袋、行囊、包袱等携带物品，有无擅自 将酒店之文件、物品等带出，如遇此情况，应立即报告当 值领班。
4、为外来人
员办理会客手续，并作好登记。
5、负责检查外来施工单位和个人的《出入证》及施工工具。
6、监督和杜绝员工替人打卡现象，维护高峰期打卡秩序。
7、严禁外来无关人员从员工通道进入酒店。安全巡 安全巡查程序
1、保卫部各班组的安全巡查由保卫部领班负责，巡楼人员具体实施。保卫部经理、消防主管对不少于 5%的重点部位进行抽查，并根据 抽查情况核对各班组的相关记录。
2、巡查部位包括酒店各楼层所含机房、客房、公共区域、各餐厅及 厨房、夜总会、桑拿、停车场、工程部设备区域、库房及其他公 共场所等（主楼顶层至地下二层）。
3、巡查路线按先主楼后裙楼，自上而下，逐层逐个部位巡查的顺序 进行。
4、巡查人员按四班三运转制度，每组 2 人，安全巡查应当至少每二 小时一次。
5、巡查内容： 1)疏散通道、安全出口是否堵塞、上锁；防火门是否关闭；防火 卷帘下是否堆放物品，影响使用。2)应急照明和疏散指示标志外观是否完好。3)自动消防设施所含烟感、温感、可燃气体探测器、手动报警按 钮、楼层显示盘、声光报警器、闭式喷头、排烟口（关闭状态）、防火门（防火密封条、闭门器）、防火卷帘、灭火器材等控制 点外观是否完好。4)楼层配电柜运转及指示灯工作是否异常，有无异味。5)夜总会、桑拿等娱乐场所营业期间疏散通道、安全出口是否畅 通；是否超过额定人数；营业结束后是否有遗留烟头等火种，并监督清理垃圾、关闭用电设备电源。6)餐厅有无乱拉临时电气线路及疏散通道是否畅通； 后堂炉灶使 用是否符合安全规定、管道阀门是否完整；营业结束后，关闭 气源、火源和电源。7)酒店各区域门锁是否完好、下班或停业后门窗有无上锁。8)善于发现各区域出现的异常情况及可疑人员。9)保卫部监控中心、泵房、发电机房、配电室、液化气站等部位 值班人员在岗在位情况。10)用火、用电违章情况。
6、防火巡查应当认真填写 《每日防火巡查记录》 及时纠正违章行为，妥善处理发生的火情。无法当场处置的，应当立即报告。
7、当班主管利用闭路监控系统抽查巡楼人员巡查到位情况，每班不 少于三次。
火灾隐患整改程序
1、火灾隐患包括公安消防机构确定的火灾隐患及酒店保卫部防火检 查、巡查发现的火灾隐患。
2、对公安消防机构确定的火灾隐患：
3、对《责令当场改正通知书》《限期改正通知书》确定的火灾隐患，、保卫部填写《消防检查隐患通知单》下发有关部门落实整改，整 改完毕报告保卫部。
4、《重大火灾隐患整改通知书》确定的或需动用较大数额资金整改 的火灾隐患，保卫部具体制定整改计划内容，包括隐患情况、整 改方案、整改时限、落实部门等，提交消防工作例会集体讨论，并经酒店消防安全责任人批示后，具体督促落实。整改期间落实 防范措施，确保消防安全。
5、隐患整改完毕，经保卫部会同有关部门确认，在规定的期限内填 写《火灾隐患整改复函》报告公安消防机构。
6、保卫部防火检查、巡查确定的火灾隐患： 1)酒店消防巡查人员发现下列违反消防安全规定的行为，由保卫 部带班领班责成有关人员当场改正； 2)违章进入生产、储存易燃易爆危险品场所的； 3)违章使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所违反禁 令，吸烟、使用明火的； 4)将安全出口上锁、遮挡，或者占用、堆放物品影响疏散通道的； 5)消火栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪作他用的； 6)防火门处于开启状态，防火卷帘下堆放物品，影响使用的； 7)监控中心值班人员和防火巡查人员脱岗的； 8)违章关闭消防设施、切断消防电源的； 9)其他可以当场改正的行为。
8、对不能当场改正的火灾隐患，保卫部根据每日防火巡查记录和检 查情况，填写《消防检查隐患通知书》，由保卫部消防安全责任 人签发；涉及自动消防设施控制点、重点部位控制点的火灾隐患，责令工程部限期整改；涉及消防管理控制点的火灾隐患，责令相 关部门消防安全责任人限期改正。
9、各部门自查发现的火灾隐患应及时纠正或通知工程部维修整改并 向保卫部反馈信息。保卫部应及时组织督察，并责成相关部门制 定整改期间可行的应急措施。
10、火灾隐患整改完毕，保卫部消防安全责任人在整改情况记录上签
字并报饭店消防安全管理人确认签字后，存档备查。
11、对一时确有困难（时间、技
术、资金）难以整改的火灾隐患，书 面报告酒店安全委员会，并制定分段整改方案。
配合公安、配合公安、消防及国家安全机关来店工作程序
一、接待
1、酒店各部门在处理公安、消防及国家安全机关来店公干时，需第 一时间及时知会酒店保卫部，并由酒店保卫部视情况需要向酒店主管 安全副总汇报。
2、由酒店保卫部人员及大堂经理共同查验来人的介绍信和工作证，无正式介绍信者不予接待。
3、了解协助、配合工作内容，并报酒店主管保卫工作的领导。
4、严格按照法律手续办事（来者应展示批文给酒店主管领导）。
二、配合
1、了解核实后，按照其工作要求尽力合作。
2、如工作条件不具备，或工作与经营相矛盾时，要及时请示酒店总 经理与 来店公安、消防及国家安全机关研究解决。
三、收尾
1、工作结束后，妥善安排公安、消防及国家安全机关人员撤离。
2、如情况需要，对参加配合工作人员进行保密教育。
3、清理好工作现场，不留痕迹。携带物品出入酒店管理制度
1、酒店各部门人员携带物品离开酒店，需在本部门填写《携带物品 出门证》，并由部门总监或一级部部门经理的签字确认。
2、在酒店举办各种大型活动、会议的宾客携带物品离开酒店，须由 销售部或餐饮部协助举办方另行办理书面证明。书面证明需写明所带 物品的数量、名称、带出的原因和具体的经办人，并由相应的部门领 导签字确认后，方可离店。
3、酒店各部门员工携带物品需从酒店员工通道离开，应主动将《携
带物品出门证》交保卫部值班人员，并自觉接受检查（包括客赠品）。
4、驻店各公司、单位携带物品离店时，须将由销售部领导签字的 《携 带物 品出门证》交保安人员，并自觉接受检查。如携带少量物品，可从酒 店大堂正门进出； 其他大件、大量物品进出酒店必须由酒店侧门通行； 酒店各部门的物品进出酒店时，须由大堂经理视情况确认进出酒店的 路线。
5、驻店各公司、单位不允许在精品屋存放大量物品。（易燃易爆品严 禁带入酒店）如因特殊情况需要临时周转进货，须提前到酒店保卫部 办理相关手续，否则门卫不予放行。对重要客人的安全保卫制度
1、重要客人到达酒店之前，对重点部位要全面检查。外围车场要增 设警力，并确保车道畅通。
2、客人入住酒店后要全天候安排专人值班，对客人住地要全天候设 岗保护。
3、重要客人要在酒店设宴时，必须全方位设岗。宴会前全面检查，确保周围环境安全，对食品要要全面检查，并派专人予以关注。
4、对重要客人的车辆要进行全面检查，妥善停放、看护，确保安全。
5、重要客人下榻酒店后，出入要设有专梯，供客人活动时使用.火控操作员专业题
岗位名称：监控人员 直接上级：消防领班 任职资格：星级酒店专职一年以上
技能要求：熟悉酒店消防、治安设施及主机系统，会一般的电脑程序 操作 工作重点：
1、认真完成上级领导下达的各项工作任务。
2、熟悉消防、录像监控系统的各种设施，认真执行系统的操 作规程。
3、消防及录像监控主机必须全天开机，确保酒店的消防安 全，工作人员必须有高度的责任心。
4、定期与工程部联系,对消防及录像监控系统的各种设备进 行维护和保养，保证设备处于良好的工作状态。
5、值班人员做好当班工作情况记录，交接班时向接班人员详 细讲述本班工作情况。
6、按时到岗接班，并做好所有消防及录像设备的交接班记 录。
7、认真坚守岗位，不得擅自离岗或串岗，发现异常情况及时 处理。
8、利用录像监控系统,善于发现可疑人员和可疑情况。
9、认真填写“工作日报表”。
10、严格遵守人员进入监控中心的相关管理规定,严禁无关人 员进入监控中心。
消防监控中心运行程序
1、负责 24 小时监视消防主机、闭路监控，接受防盗报警信号、发现 火警、火灾及其他问题及时通知保卫部经理并提出处理方法。
2、控制室值班人员当接到火警信号后，应立即通知就近巡视员进行 确认并根据灭火、应急疏散预案进行正确处理，并做好记录。
3、每天由当班领班填写《自动消防设施运行记录》，对发现的问题，应及时记录、上报。
4、消防监控室人员提前 20 分钟交接班，对火灾报警控制器的功能进 行
测试，根据功能测试结果填写交接班记录。
5、每周一负责对消防监控中心设备进行主备电自动切换测试，避免 因停电而关机。
6、每月第一周对防火卷帘门的远程启动、现场复位测试。
7、每月组织一次对楼层火灾探测器和手动报警按钮的测试，并联动 相应楼层警报器的声光报警。
8、每季配合工程部对酒店的消防正压、送风、排烟风机启动运行检 查。
9、会同工程部水工组每季度放水检查酒店内的室内、外消火栓。
10、会同工程部每季度对自动消防设施进行联动测试，确保联动装 置有效。
11、负责每季度对消防泵、喷淋泵联动功能进行测试。问答题
请分别说明当消防主机突然出现报警、故障、动作（联动）情况时，应该怎样处 理？ 报警： 消音； 通知巡楼人员查看； 针对真火警或误报分别采取拨打1、2、3、“119” 并组织扑救或查明原因。故障：
1、消音；
2、查明原因；
3、联系专业人员排除故障。动作：
1、消音；
2、查明原因；
3、根据不同情况采取复位、维修和隔离等措施。
消防监控中心值班制度
1、消防监控中心操作管理人员应认真学习国家消防法规、技术规范 和有关消防联动控制及操作等专业知识。
2、消防监控中心操作人员应能熟练掌握消防设施设备操作技能和常 见故障处理方法。
3、消防监控中心应建立各类消防设施操作规程和系统运行图，并予 以张贴。
4、火警确认后，严格按灭火、应急疏散预案操作并及时报警。
5、按《火灾自动报警系统运行程序》对消防设施设备进行系统测试，发现问题及时汇报并予以解决。
6、消防监控中心操作管理人员在值班期间严禁脱岗，监控中心内不 得大声喧哗、嬉闹。消防监控中心操作管理人员应认真填写各种运行、维护保养记录，严 格交接班和 24 小时值班制度。
8、消防监控中心操作管理人员应具备专业操作资格，持证上岗。门僮专业 岗位名称：门僮 直接上级：警卫领班 工作重点：
1、负责引导来店车辆的驶入及离店,并做好车辆的对客服 工作。
2、协助车场保安人员维持停车场的秩序，下了客的汽车要及 时疏导离开，如发生交通事故要积极处理并上报领班。
3、协助车场保安人员安排停泊车辆，按规定管理好车辆。
4、准时上岗接班，做好交接班工作，当班人员要注意仪容仪 表。
5、当班人员必须保持标准的站立姿态,认真执勤，不得擅自离 岗、串岗。
6、制止客人将危险品及宠物带入店中，对精神病患者、衣衫 褴褛者、衣冠不整者、行迹可疑者谢绝入店。门僮服务程序 １、对来酒店的客人要彬彬有礼，并表示欢迎，对精神病患者、衣衫 褴褛者、衣冠不整者、行迹可疑者谢绝入内。２、应用手势引导客人车辆驶往酒店正门,并协助客人打开车门、问 好。若没有车位要向客人解释清楚，介绍客人将车停到附近的停 车场。
3、对带有管制刀具、危险品、易燃品、易爆品及宠物入店的客人，要劝其交保卫部代为保管。
4、V.I.P 客人入店时,若需疏通车道，要在客人抵达酒店前十分钟 疏通好车道和停车位置、客人离店时亦同。
5、对离店的客人表示欢送，欢迎他们下次再次光临。对带大件 和多行李离店的客人要有礼貌的进行查询，证实属于客人的行 李者要予以放行并帮行李员将行李送上车，在离店客人较多而 车辆不足的情况下，要与车队配合尽快疏散宾客。
第四篇：保卫部岗位职责
保卫部岗位职责
（一）保卫部经理岗位职责
一、负责指导、监督检查全辖信用社的安全保卫工作，对本部工作负全面责任。
二、按照《党章》、《监察法》和《三防一保》相关规定，指导、监督、检查辖内农村信用社贯彻执行党和国家的各项方针、政策及党风、党纪和金融法律、法规安全保卫情况。
三、组织制定工作计划，考核细则及各项制度的落实工作。
四、积极配合联社党委抓好全社员工思想政治工作和党风廉政建设教育工作，纠正行业不正之风，树立信用社良好形象。
五、根据需要参加联社民主生活会和召开党内外群众座谈会，了解遵纪守法，党风廉政执行情况，并向联社领导做好汇报工作。
六、组织协调和督办辖内农村信用社案件的查处工作，按照干部管理权限和办案程序做好审理、查处工作及责任人的追究工作。
七、坚持预防为主、群防群治、突出重点、保障安全的工作方针，指导、监督、检查所辖营业网点的安全设施和保卫工作，并按照技防、物防要求，抓好辖内安全防范设施达标工作，定期向上级保卫部门和当地公安机关汇报工作。
八、组织实施上级、本单位和当地公安部门对安全保卫工作的部署；发生案件立即到场，保护现场，实施报案，并协助公安机关侦查、调查本单位发生的刑事案件和一般治安灾害事故的处理。
九、负责守押人员的管理。组织守押人员按时按质完成金库守卫和运钞押运工作。加强守押人员的思想教育，协助人事教育部定期对要害岗位人员进行考察，对不称职人员建议领导适时调整。
十、对全员进行安全防范教育。依据有关规定，对违反安全保卫规章制度的责任单位和责任人进行经济处罚。提出行政处分建议。
十一、加强业务培训。搞好联防，开展四防处置预案演练；对安全员、守押人员进行业务培训，努力提高防范技能。
十二、负责“三防一保”和社会综合治理的日常工作；加强枪支弹药管理，建立健全枪弹管理规章制度。
十三、完成单位领导、上级保卫部门交办的其它工作。
（二）保卫部副经理岗位职责
一、协助经理抓好监察保卫工作，负责拟写安全保卫工作计划、方案、总结、汇报和经验材料。组织召开系统内安全工作会议，经常布置安全保卫工作任务。
二、组织安全检查，每季必须对所辖网点进行一次全面的安全工作检查，逢重大节假日防护期必查，并妥善布置防护期间的安全值班工作。
三、深入实际、调查研究，发现问题应主动处理，并及时将情况向主管领导反馈。
四、做好枪支弹药、器械、器材及办公用具和各类文书档案资料的管理。
五、加强对系统内广大干部职工的法律法规及规章制度和安全常识教育、提高员工的法律意识和遵章守纪的自觉性。〈及时转发上级的有关文件通报，拟定学习提纲〉。
六、搞好经济民警管理，按规定要求认真组织培训与学习。
七、抓好综合治理工作，严格外来人员及暂住人员的管理，做到来登去销，杜绝治安案件发生。
八、认真做好驾驶员及车辆的年检和年审工作，及时处理好交通安全事故。
九、协调好本系统与公安内保、交警、社会治安综合治理等治安部门及左邻右舍的关系。
十、抓好网点的物技防范设施建设，对新建或改建网点的物、技设施进行严格的验收把关。
十一、抓好“四防一保”责任书的签订，组织对各社安全保卫工作进行年终考核评比。
十二、接待来客来访，处理好各类信函，完成领导和公安机关交办的其它工作任务。
（三）押运岗位职责
一、遵纪守法，高度警惕，常备不懈，确保押运物品的绝对安全。
二、严格保密，对库款、有价证券、重要空白凭证和重要物品运送的时间、地点、路线不能事先透漏给无关人员，防止坏人破坏。
三、坚守岗位，执行双人押运制度，押运途中不准走亲访友，不准游山玩水，或办其它事情，以防发生意外，送达目的地后应尽快返回单位。
四、当运钞车在途中发生事故（堵车或车祸），要采取临时的强有力的保护措施，并与附近银行和公安部门联系，妥善处理。
五、坚决阻止无关人员搭乘运钞车，更不准运载违禁物品，运钞途中如遇歹徒、抢劫，要机智、勇敢、临危不惧，保护库款 安全。
六、严格交接手续，运送前的点收，运送后的点交，均须根据运送凭证认真核对清楚，物质运达地点后，如发现散包断线、散捆等现象，必须与调入单位核对细，交接清楚，防止差错事故发生。
（四）监察保卫综合岗位职责
一、正确贯彻执行金融纪检、监察工作方针政策，完成上级纪检、监察部门下达的工作任务，维护党章和各项规章制度，负责对全辖党员干部实行党章规定范围内的监督检查。
二、贯彻落实国家行政监察条例和联社制定的《加强廉洁自律和制止奢侈浪费的十条规定》，对系统内监察对象执行国家方针、政策和联社廉洁规定情况实行监督检查。
三、做好我辖信用社系统纪检、监察业务工作，重点抓好惩治腐败，肃贪倡廉。一方面抓宣教工作，一方面抓查处大案要案工作，两项并举开展工作，保证金融方针政策在信用社系统顺利实施。
四、调查了解所辖信用社贯彻执行党和国家金融方针、政策、法规、条例决定的情况和带有倾向性的问题,向上级纪检监察部门写出工作报告。
五、认真接待群众举报、控告和来信来访，做好举报电话的收听、记录和处理。对举报、控告的问题，负责按程序会同有关单位查处。做好本系统违纪、违法案件的统计上报，负责上级有关部门的文件处理。
（五）电视监控员岗职责
1、加强政治思想、经济知识学习，努力钻研业务技术，热爱本职工作。
2、遵守保密制度，不将监控的设备性能、设置方位、监控情况泄露给无关人员，不
得将录像内容让无关他人观看，不得随意调试视源，禁止在监控上放视其他影视资料。
3、按时进岗，提高警惕，严密监视监控屏幕，发现可疑迹象，要利用对讲话筒提请监控区内人员注意，做好报警防范准备。
4、对监控范围内的营业及值班人员的工作情况进行督查，对违规现象要及时登记，并提请改正，不听劝阻的，要向领汇报。
5、做好监控录像存储工作，监控器显示盗抢等异常现象和紧急情况时，要立即报警，认真做好全过程的录像存储工作，并作详细记录以备查。
6、爱护监控设备，熟悉监控性能，及时维修保养、排除故障，严禁无关人员操作。
（六）枪弹管理岗位职责
一、经常对持枪人员进行政治教育和安全常识教育，经常督促持枪人对枪支擦拭和保养，监督本制度的贯彻和落实，做到枪支无被盗、无丢失、无走火、无损坏、无外借、无锈蚀。
二、持枪人员必须政治可靠，作风正派，工作责任心强，必须掌握枪支性能，做到会用、会保养，能排除一般故障，熟悉枪支管理和使用的有关规定。
三、对持枪人员，每半年由保卫、出纳、人事部门联合进行一次政治考查，凡不符合持枪条件的人员要报请联社立即调换。每半年由保卫部门组织一次训练，训练中严防事故发生。
四、枪支弹药要进行专人、专柜保管，建立健全严格的使用登记手续，换人持枪，必须严格履行交换手续。
五、执行守、押任务时，应先登记后领枪，持枪执行任务应两人以上同行，任务完成以后枪支立即入库。
六、严禁无守卫、押运库款的人员佩带枪支，严禁将专用枪支移作自己用枪；严禁任何人以任何事由（执行押运任务外）将枪支带出门外；严禁无故鸣枪或用枪打猎；不得用枪开玩笑,严禁枪口对人和玩弄枪支；严禁持枪饮酒和酒后持枪,严禁将枪支带回家。
七、持枪人员在执行押运、守卫任务时，遇有严重威胁守卫目标的暴力侵袭，守卫、押运人员的生命安全遭到犯罪分子的暴力威胁，非开枪不能制止时，可以使用武器，但开枪后应保护现场，立即向上级和公安部门报告。
八、使用武器前，应沉着冷静地判明情况，除遇特殊紧急情况外，应先口头警告或朝天鸣枪警告，警告无效时，应尽量射击其非要害部位，以利事后查清问题。开枪时严防误伤群众或引起灾害性后果。
（七）专职驾驶员岗位职责
一、服从领导安排，严守规章制度，未经批准不得私自出车。严禁以车谋私，行车谋利和私自用车现象。否则，发生事故一切责任自负并严肃处理。
二、遵纪守法，高度警惕与押运员共同负责安全地完成押运任务，保证库款安全。
三、认真执行交通法规及《车辆管理条例》，做到安全行车，保证完成出车任务，一切违章事故、违章罚款责任自负。
四、爱护车辆，经常检查维修和日常保养，使车辆常处于良好状态，不出风险车，不出带病车，不开“英雄”车和酒后开车。
五、节约用油、减少耗油量，尽量节约一切开支，不放弃小修，不随意大修，一切维修和购件必须坚持先报告，后修理，严禁先斩后奏。
六、负责车辆的年检、养路费、保险办理和车辆管理，及有关事故的处理。与交通道路、交警部门保持良好关系。
七、严格遵守运钞时间，保守行车路线，增强防范意识，协助押运人员搞好安全工作。配合科（室）、分社搞好收贷、收存运送工作。
八、坚持学习政治，讲团结、守纪律、钻业务，遵守职业道德，严守单位机密，做到保密不泄。
九、完成领导交办的其他工作。
第五篇：安全保卫部岗位职责
安全保卫部经理
1、在公司的领导下，主持本部门全面工作。负责编制公司安全工作规划以及规范，协助各部门制定岗位安全规范和操作规程，制定本部门管理制度和工作目标，并监督实施。
2、负责处理安全生产委员会的日常工作，领导、管理和协调机关各部门和各单位的安全管理工作，负责公司的防火安全管理。
3、组织开展各项安全活动，实施安全检查，部署季节性安全措施，督促责任部门按要求消除隐患。
4、负责组织港口设施保安训练，配合各级交通（港口）主管部门组织的港口设施保安演习。
5、负责对部门的安全管理工作进行监督和指导，制订港口保安计划并组织实施制定公司安全管理工作计划，总结和表彰安全先进，提出奖惩建议。
6、执行出入境边防检查条例，负责外轮的监护工作。
7、完成领导交办的其他相关工作或任务。
安全保卫部副经理
1、在本部门经理的领导下，落实本部门各岗位规范和操作规程，按照管理制度和工作目标，组织督促并实施。
2、负责公司船舶的航行安全管理工作，贯彻安全的方针、政策、法令、法规，组织船舶开展船岸员工安全宣传教育工作，根据公司要求检查监督执行情况。
3、负责组织开展各项安全大检查，做好计划、总结和监控联络工作，并不断完善安全检查办法。
4、负责公司防汛防台等季节性工作，制定公司防汛防台等季节性安全应急预案，并做好监督、检查工作，联络、协调相关海事、公安部门关系。
5、负责各种安全标识、安全标牌和危险警示的设置和管理工作。
6、执行《企业事业单位内部治安保卫条例》负责公司内部治安防范工作。
7、完成领导交办的其他相关工作或任务。
安全保卫部安全主管岗位职责
1、在安全保卫部正副经理领导下，负责现场安全管理工作。
2、督促检查安全生产规章制度和安全技术操作规程的执行情况，发现事故隐患，督促有关部门及时整改。
3、负责港区内的保安管理，对进港旅客、社会车辆、旅游大巴以及船舶物料供应单位的供货人员和车辆进行检查，查验船票合同（对旅客）或港区出入证（进港车辆及人员）等。
4、负责治安防范工作和外轮监护管理。
5、负责消防设备、设施的维护保养和管理工作。
6、负责各种安全标识、安全标牌和危险警示的设置和管理工作。
7、负责劳动防护用品的发放和管理以及消防器材、防冻防滑、防台防汛等物资的采购工作。
安全保卫部安全员岗位职责
安全员(A)
1、在安全保卫部正副经理领导下，负责现场安全管理工作和港口设施保安工作。
2、负责港区内交通安全和进出港车辆管理工作。
3、负责客运大楼对外各出入口的秩序维持或证件查验。
4、合理布局消防器材，定期检查确保消防设施和器材完好、有效。
安全员（B）
1、在安全保卫部正副经理领导下，负责内部事务和台帐管理工作。
2、制定安全生产规章制度、安全技术规章以及安全应急预案。
3、开展安全生产宣传、教育培训，总结和推广安全生产先进经验。
4、负责与各旅游接待单位、船舶物料供应单位、船舶垃圾接收单位签订港口设施保安协议，办理相关车辆通行证及人员岗位证。
5、负责安全质量管理和港口设施保安工作。
点击咨询 