烟草专卖局(公司)整顿办2006年度工作总结和2007年度工作思路5篇

第一篇：烟草专卖局(公司)整顿办2006年度工作总结和2007年度工作思路

文章标题：烟草专卖局(公司)整顿办2006年度工作总结和2007年度工作思路

2006年是充满挑战的一年，是克难奋进的一年，是规范创新的一年，是深化改革的一年。一年来，在市局（公司）党委的正确领导下，在各单位、各部门的大力支持配合下，整顿办同志以“一年初见成效、两年大见成效、三年实现飞跃”为发展目标，以“讲团结、讲稳定、讲发展、讲纪律”为基本要求，以“两个坚持、四个更加注重、七个积极推进、五项基本保障”为工作思路，在解放思想中统一认识，在统一认识中转变观念，在转变观念中更新理念，在强化执行力中认真抓好各项工作落实，经过不懈努力，较好地完成了本部门各项工作。现将整顿办2006年工作开展情况总结如下：

一、加强思想教育，提高自律意识

统一思想，是加强内部管理监督工作的基础。整顿办全体同志认真学习了国家局、省局（公司）、市局（公司）工作会议精神和有关领导的重要讲话，搞好思想教育，提高自律意识。在保持共产党员先进性教育活动中，国家局党组明确提出，烟草行业落实坚持立党为公、执政为民的本质要求，就是要牢固树立国家利益至上、消费者利益至上的行业共同价值观，努力做到切实维护国家利益和维护消费者利益。这既是全行业共同的价值追求，也是加强内部管理监督工作的根本指导思想。通过学习使我们认识到加强内部管理监督事关专卖制度的巩固和完善，事关烟草行业的生存与发展，事关全体职工的饭碗。只有加强内部管理监督，通过深入扎实的工作，切实解决存在的突出问题，才能确保XX烟草的健康发展。

二、加强制度建设，健全内控机制

加强内部管理监督，决不是权宜之计，而是一项长期艰巨的任务。根据XX烟草实际，紧紧围绕企业改革、发展的主要任务，以科学、严肃、认真的态度，针对薄弱环节，加大力度，进一步健全和完善加强内部监管的各项制度。努力形成按制度办事、靠制度管人文章版权归xiexiebang.com作者所有!的制度体系，建立教育、制度、整顿和案件查处有机统一的惩防体系，落实制度面前人人平等的工作机制。增强监管意识，突出监管重点，落实监管责任，健全监管制度，营造行之有效的行业内部行为规范和监管机制。根据行业卷烟经营中不规范问题的特点和规律，着力解决边整边犯、前整后犯的问题，防止整顿过的问题重复反弹，实现内部管理监督工作的规范化、制度化、流程化管理。

针对工作中暴露的问题，进行归类、总结，研究整改落实措施，制定规范性的经营及管理制度，积极开展制度、规定的清理、规范工作。根据省局（公司）制度建设的要求，按照行业监管类、系统监管类、机关监管类划分标准对制度进行分类梳理。现有制度共136个，其中保留75个，修改23个，新建22个，拟制4个，废止12个。通过不断梳理和规范制度，逐步建立XX烟草系统新的制度框架，构建加强内部管理监督的长效机制。在建立完善制度的同时，更注重制度的有效执行和落实，提高制度的执行力，做到有效监督，真正发挥制度应有的作用。

三、积极开展两项检查，解决企业存在的突出问题

自2月10日国家局召开加强内部管理监督和整顿规范工作电视电话会议以后，市局（公司）党委认真组织、精心安排、周密部署、狠抓落实。由主要领导亲自挂帅，多次组织召开“两项检查”专题会、汇报会、调度会。制定了一系列措施，成立了领导小组，明确了专卖、审计等职能部门主抓落实，整顿办牵头、协调，为“两项检查”的贯彻落实奠定了坚实的基础。整顿办作为牵头部门，切实把“两项检查”工作当作本年度工作的重中之重，积极配合有关职能部门扎实稳妥地开展自查、督导、复查，迎接省局督导、复查等各项工作。

（一）制定方案、部署落实

为推动“两项检查”自查自纠工作平稳有序开展，先后制定印发了《XX市烟草行业内部专卖管理自查和监督检查工作方案》（X烟专[2006]2号）、《关于开展2005年同级审计工作等有关问题的通知》（X烟审[2006]4号）《XX市烟草专卖局（公司）2005年同级审计自查“回头看”工作检查方案》（X烟审[2006]9号）、《关于做好内部专卖管理监督自查自纠“回头看”工作的通知》（X烟专[2006]4号）、《XX市烟草专卖局内部专卖管理监督工作复查方案》（X烟专[2006]13号）、《XX市烟草专卖局（公司）迎接国家局内部专卖管理监督抽查工作方案》（X烟专[2006]33号）等一系列文件，对“两项检查”自查自纠工作做了详细系统的安排和部署。

（二）实行联系点制度，广泛开展自查自纠

为切实抓好两项检查自查自纠工作，按照省局（公司）要求，由党委成员和有关科室与12县（市、区）局（营销部）建立加强内部管理监督工作联系点。核实和验收各单位自查自纠结果，对联系点单位“两项检查”的自查自纠结果负责，进一步夯实基础，提

高自查质量。

（三）细化工作、全员参与、社会监督

通过深入开展市场调研，并借鉴先进地市经验，针对易出现问题的薄弱环节，确定了40多个违规经营现象。全体职工根据本身存在的问题，逐项核对、填写《内部专卖管理自查自纠承诺表》1405份，职工参与率达到100。向全市卷烟零售户两次发放了《致广大卷烟零售户的一封信》72000余

份，发放率99以上。明确烟草系统不规范行为的事项和内容，广泛接受社会的监督。

（四）完备自查资料，确保数据准确

为确保“自查自纠”实事求是，避免“瞒报”或“夸大”问题，按照上级要求自查处理问题必须附有原始材料，形成完备的资料体系。建立违规行为和事项登记台帐，将自查的违规问题、原始材料，分环节、分岗位整理汇总，装订成册。目前，市局（公司）本部与各县级局（营销部）已形成完备的资料体系，确保了自查资料的真实、准确、完整、条理。

（五）强化检查督导，做好整改监督

通过采取听汇报、查资料等形式，对各单位的自查自纠资料、规范经营及长效机制建设等方面进行了检查督导。按照“可疑线索不放过、问题查不清不放过、不整改落实不放过”三个不放过的工作原则，重点检查体外循环、渠道外卷烟非法入网、工业促销、预算管理、财务收支、专项资金、小金库、帐外帐等重点问题。同时，加强对各单位问题整改的监督检查。按照市局要求，对问题整改不力的，及时限期整改；对边整边犯、前整后犯和顶风作案的，依法、依规追究相关当事人责任，并从严追究主要负责人的连带责任，切实保证问题整改落到实处。

（六）全市自查发现的问题

1、内部专卖管理监督方面：截止目前共查出体外循环、超量供货、向无证集团消费群体供货、人情烟、关系烟等15大项违规事项，共计76082次，违规金额31742万元，违规数量116996件。

2、同级审计方面：截止目前共查出不良资产及不规范问题170多笔，涉及金额1.82亿元，主要包括：财经法规及行业明令禁止的问题，资产状况及控制不力的问题，企业管理存在的薄弱环节等三大类。多数不规范资金用于各单位油费、修理费、打假费、福利费等项目的支出。

（七）取得的初步效果

通过开展两项检查工作，企业的经营秩序有了明显好转和进一步规范，职工的精神面貌得到了很大改善。一是内部卷烟经营秩序得到了有效规范。对体外循环、以烟谋私、小金库、帐外帐等违规行为彻底整改，创建了规范、有序的经营环境。二是职工思想认识逐步到位。以对行业负责、对企业负责、对同志负责、对个人负责的积极态度，正确认识“两项检查”的意义，自觉地从讲政治、讲党性、讲原则、讲大局的方向出发，彻底自查自纠，确保不留任何隐患和死角，确保经的起国家局、省局（公司）的检查或抽查，确保经得起干部职工、零售户、消费者及社会各界的监督。三是通过自查自纠，企业取得了良好的经营效益和社会效益。树立良好的社会形象，推动企业持续、稳定、协调、健康发展。

四、落实举报，严格行业规定

各单位都按要求设立了投诉电话、开通网上举报电子信箱，进一步拓宽举报渠道，及时了解情况，发现问题，查处案件。针对发现的问题，通过实地调查、指定有关单位或部门调查落实等方式把案件查办工作做好。全年落实举报信息60余起，有力地推动了全市烟草经营秩序的稳步好转。

通过查处案件，对违规违纪行为进行严肃处理，既维护纪律的严肃性，也是对广大干部职工的教育警示，力求达到查处一案，教育一片的目的。文章版权归好范文 wenmi114.com作者所有!通过查办案件，深入剖析案例，针对存在的问题，查找分析机制、体制上的漏洞，总结教训，提出对策，完善规章制度，充分发挥查办案件在治本方面的作用。

五、畅通信息渠道，加强信息交流

一是坚持落实定期报告制度。每月按时向省局（公司）整顿办做一次当月工作汇报和下月的工作计划，对于市局（公司）党委的工作决策和措施，及时编写简报，发送省局（公司）整顿办，重大案件和重要事项随时报告，使省局（公司）能够及时地了解XX烟草的工作动态。二是积极参加省局（公司）组织的经验交流座谈会，地市单位之间通过参观调研、通电话、发邮件等方式，相互学习开展加强内部管理监督工作的经验。三是对各县级单位反映的问题，进行归纳总结，对于全局性及普遍性的问题，综合分析后提出治理措施。

六、调研督促，贯彻落实内部管理监督现定

一是卷烟经营方面。通过现场检查销售记录及与个别零售户进行沟通和交流，调查是否存在违反卷烟经营规定的行为。二是比价采购方面。参与基建物资、车辆维修以及办公用品的比价采购工作，按照公开、公平、公正、透明的要求，严格操作流程，确保了此项工作的严谨性、经济性和规范性。三是成本费用控制方面。按时制作费用监管报表，对发现的问题及时调查落实，把成本费用管理作为提高企业管理水平的重要目标。四是资产处置方面。积极参加各单位废旧车辆等资产处置工作，严格按照现定要求和流程开展，防止国有资产流失。

七、扎实推进课题化攻关工作

按照省局（公司）《关于加强内部管理监督制度建设的指导意见》（鲁烟规[2005]10号）的要求，XX市局（公司）在原定《重大工程建设管理》的基础上选择招投标管理作为攻关课题。整顿办全体同志通过网上收集、翻阅书籍、电话咨询等方式顺利完成攻关课题。现已形成《工程招投标管理制度》、《工程施工招标文件》、《完善工作机制加强监管力度促进重大建设工程招投标规范运行》等资料，并上报省局（公司），进一步加强了招投标管理工作。

八、2007年度工作思路

根据市局（公司）的总体工作部署，为实现XX烟草由“推进年”到“突破年”的顺利转变，结合本部门的工作实际，确定“1241”的工作思路，即“明确一条主线，突出两个重点，做到四个到位，实现一个目的”。一条主线就是以制度建设作为加强内部管理监督的主线；两个工作重点就是突出内部专卖管理和同级审计管理；四个到位就是切实做到思想认识到位、监督管理到位、专项治理到位和责任落实到位；一个目的，就是实现夯实规范卷烟经营及管理行为基础的目的。切实解决无章可循和有章不循的问题，规范干部职工和企业的经营管理行为，推动加强内部管理监督工作向纵深方向发展，创建和谐稳定的企业发展局面。

（一）加强制度体系的建设

根据《XX市烟草专卖局（公司）“整顿规范年”活动工作方案》的精神及制度建设“三个明确，两个到位”的要求，建立健全内部专卖管理制度、人事管理制度、营销管理制度、财务管理制度、审计管理制度等一系列制度。按照行业监管类、系统监管类、机关监管类划分标准。对制度进行分类管理，及时将修改、新建、废止的制度，更新到制度体系中。对制度体系中现适用的制度需进行修改或根据经营、管理工作新建的，与相关职能部门协商，达成一致意见后，对现有制度体系进行补充、修改、完善，不断推动XX烟草制度建设工作，建立新的制度框架，构建加强内部管理监督的长效机制。

（二）继续巩固两项检查成果

1、内部管理监督方面

一是对同级卷烟经营部门卷烟经营活动的监督管理，对合同签定、卷烟调拨、到货确认、仓储管理、访销配送、卷烟促销等进行全面监管；同时参与经营政策的制定，了解业务经营情况，及时发现问题和解决问题。

二是不定期检查电子商务系统。查看是否所有卷烟入网销售，是否存在违反规定超量供货、卖大户、体外循环等违规行为，是否存在非正常渠道调拨、违反价格规定、虚假入网等问题，并做好相关检查记录。

三是走访零售户，了解掌握卷烟销售的具体情况。重点监督卷烟销售人员是否违反规定的行为。

四是不定期检查卷烟配送情况。按照送货小票对配送卷烟品牌、数量进行核对，检查是否按照规定的数量和价格落地、入户销售，有无倒卖卷烟、串换品牌现象，有无对零售户搞人情烟、关系烟以及以零售户名义套购卷烟或为零售户套购卷烟的行为。

五是加强对卷烟市场促销活动的管理和检查，严禁各工业企业未经审批在辖区内进行违规促销卷烟活动。

2、同级审计方面

要严格审计监督，全面开展以经济责任审计为主要内容的审计工作，拓宽审计领域，加强日常审计监督，充分发挥内审机构的作用。要在切实抓紧抓好审计中披露问题整改工作的基础上，把全面预算管理作为内部控制的主线，把资金管理作为财务审计监管的重点，把投资和资产管理作为防止国有资产流失的关键环节，把加强成本费用管理作为提高企业管理水平的重要目标，把内部审计作为有效监管的重要手段，认真贯彻国家局制定的财务管理的“四不准”要求，防止出现漏洞，建立行业财务审计监督与管理的长效机制，确保财务审计管理监督各项工作落到实处。

（三）受理举报，调查落实

设置举报电话、举报信箱、电子邮箱，全面接受社会各界对全市烟草系统的监督和投诉。根据举报反映的情况，做好详细记录，逐个落实处理或交指定单位处理，案情重大的请示领导后再做处理。继续坚持国家局关于对无视行业生产经营秩序、明知故犯、顶风违纪、前整后犯的，其主要责任人一律先停职待岗，然后再进行彻底查处的规定。全面贯彻“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观。

（四）做好协调配合工作

进一步建立和完善各部门之间、上下级之间的沟通协调机制和工作制度，定期或不定期召开内管和整治协调会议，研究加强内部管理监督和整顿规范工作的重大问题，交流情况，促进配合。加强综合协调，坚持齐抓共管，确保各项工作任务的完成。

（五）加强督导调研，提高企业内控能力

整顿办将会同各专项工作组，按照市局（公司）党委的工作部署，就各单位内部管理监督工作进展情况进行广泛的督导调研。从关键环节、关键岗位、关键人员入手，明确目标、细化内容、强化落实、重在整改。层层分解，发现问题及时整改，防止纠正的问题再次反弹，确保将内部管理监督的规定落到实处。

九、工作措施

（一）加强学习,提高技能。一是把国家局、省局、市局下发的文件吃透，充分的理解、掌握文件精髓。了解和掌握行业和单位的变化情况，实事求是的分析处理来自各方面的问题。二是努力提高自己的文化素质和业务知识，勤奋学习提高自身综合素质。

（二）提高执行能力，强化贯彻落实。一是要增强责任心。做到讲政治、讲大局、讲责任，认真履行国家赋予我们的职责，始终把维护国家利益和消费者利益作为出发点。二是要提高理解力。通过学习提高理解力，多读关于烟草方面的书籍、报纸，多看上级文件，多了解烟草动态，提高自身的文化素质。三是要加强纪律性。“没有纪律性，就没有战斗力”，在贯彻执行国家局、省局（公司）、市局（公司）的工作要求过程中，做到不打折扣、不掺水份、不弄虚作假，确保各项工作执行到位、落实到位。四是要发挥创造性。执行力的关键在于发扬求真务实的作风，把上级的精神和要求与实际工作紧密地、有机地结合起来，扎扎实实地抓落实抓实效。

（三）积极构建内部管理综合治理机制。一是正确处理整顿办与职能部门的关系，积极发挥牵头、协调、指导作用；相关职能部门做到主动靠前，主动投入，主抓落实。二是正确处理上级要求与本地实际的关系，既有面上的宏观指导，又能联系本地实际突出重点。三是正确处理面上整顿和查办案件的关系，既要防止惩办主义，又要防止放纵管理。通过各项措施形成整顿办牵头，各部门齐抓共管，要求与实际相联系，查处与教育相结合立体型、全方位的内部管理综合治理机制。

（四）稳步推进制度建设“五化”工作模式。一是“课题化攻关”，针对某一问题，组成课题组，进行联合攻关；二是“程序化设计”，通过明确程序，全面规范工作行为；三是“透明化操作”，全面公开办事程序和办事结果；四是“实效化查改”，深入开展自查自纠，扎扎实实地查摆问题，实实在在地解决问题；五是“模式化运行”，健全制度、明确程序，建立长效机制，实现企业运行的模式化。

（五）建立内部管理监督联络人制度。为加强内部管理监督和整顿规范工作的沟通联络，提高贯彻政策的执行力和工作效率，确保各项整规工作运作有序，建立内部管理监督联络人制度。各专项小组确定一名联络员，具体负责加强内部管理监督和整顿规范工作的联络协调、信息传递、资料综合整理等。

（六）继续完善定期报告制度。各专项工作组定期报告工作情况，包括年初工作计划、年底工作总结，以及全市烟草系统开展加强内部管理监督和整顿规范工作进展情况及专题汇报材料等，督促系统内所属单位定期报告工作。在开展行业整顿规范工作过程中，凡发现重大违规违纪问题，应及时报告，并按领导批示和工作程序进行处理。

XX市局（公司）整顿办

二○○六年十二月十日

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第二篇：烟草专卖局(分公司)工作总结及工作思路[定稿]

精实管理 创新创和 全面推进各项工作上水平烟草专卖局（分公司）工作总结及工作思路

县烟草专卖局（分公司）

ⅩⅩ年是中国共产党建党90周年，是实施“十二五”规划的开局之年，更是全面推进“卷烟上水平”的关键一年。**县烟草专卖局（分公司）在省、市局（公司）和**县委、县政府的正确领导下，以党的十七届五中、六中全会和中央经济工作会议精神为指导，紧紧围绕“卷烟上水平”主题和“精实管理、创新创和”工作主线，在全体干部职工的共同努力下，经济运行平稳发展，专卖监管质量提升，营销网络精耕细作，精实管理求得突破，队伍建设面貌一新，圆满完成了年初确定的各项任务，为**烟草在“十二五”期间实现可持续发展打下扎实基础。

一、经济运行稳步发展，质量进一步提高

（一）销售基本情况

1、全年销量基本持平，销售结构进一步提升

ⅩⅩ年1-11月份（ⅩⅩ年1月1日-11月30日，同期ⅩⅩ年1月1日-11月30日，下同），全县共销售卷烟15068.76箱，同比去年同期14751.38箱增加了317.38箱，同比增2.15%；实现卷烟销售额为36699.09万元，同比去年同期28534.64万元增加了7842.16万元，同比增27.18%；实现卷烟销售毛利为8733.58万元，同期去年同期6665.84万元增加了2067.74万元，同比增31.02%；单箱销售额为2.44万元，同比去年同期1.96万元增加了0.48万元，同比增24.49%。省内烟共销售6551.57箱，同比去年同期的5635.76箱，增长16.25%；实现销售额16950.33万元，同比去年同期12653.73万元增长33.96%；省外烟共销售8505.82箱，同比去年同期的9106.37箱，虽减少6.59%；但实现销售额19718.80万元，同比去年同期16183.55万元增长21.84%。

2、五大类卷烟销量各异，一二类增长快速

ⅩⅩ年1-11月份，我县共销售一类烟3062.15箱，同比去年同期2103.73箱增加了958.42箱，同比增45.56%；二类烟1114.49箱，同比去年同期544.47箱增加了570.02箱，同比增104.69%；三类烟4096.88箱，同比去年同期3697.26箱增加了399.62箱，同比增10.81%；四类烟4897.47箱，同比去年同期5973.91箱减少了1076.44箱，同比下降18.02%；五类烟1897.76箱，同比去年同期2432.00箱减少了534.24箱，同比下降21.97%。

（二）送货基本情况

ⅩⅩ年1-11月份全县共计送货公里数83980公里，送货数量为15014.37箱，送货户次达到104030次。其中配送一线月均送货公里数为1892.73公里，月均送货量为342.97箱，月均送货户次为2377.27次；配送二线月均送货公里数为1970.45公里，月均送货量为331.09箱，月均送货户次为2299.27次；配送三线月均送货公里数为1914.55公里，月均送货量为344.68箱，月均送货户次为2377.27次；配送四线月均送货公里数为1856.82公里，月均送货量为346.20箱，月均送货户次为2403.45次。

（三）专卖打假破网情况

ⅩⅩ年1-11月共查获各类违法案件19起，其中非法渠道进货15起，无证运输4起，共查获卷烟。

前完成50%的上柜任务。双喜品牌共销售295.92箱，同比去年同期的318.4箱，减少7.06%；芙蓉王品牌共销售97.35箱，同比去年同期的44.2箱，增长120.26%，综合上柜率为47.73%，同比提升了15.36个百分点。二是“双低”品牌销售稳步增长。ⅩⅩ年1-11月份，全县共销售双低品牌691.71箱，同比去年同期的127.9箱增长440.84%，占总量比重为4.59%，同比提升3.72%。其中长白山（软红）、七匹狼（蓝）和利群（8mg长嘴）三个新品牌经过培育发展势头良好，已经在我县市场站稳脚跟，培养了一大批相对固定的消费群体，成为了大红鹰（软蓝）和红双喜（硬）等同价位品牌有力补充。三是客户对高端品牌认知度提升。ⅩⅩ年1-11月份，全县共销售零售价300元/条以上的卷烟964.4箱，同比去年同期的618.87箱，增长55.83%；剔除中华烟共销售为211.95箱，同比增25.30%。其中高端利群发展势头十分强劲，三个高端利群规格（软长嘴、神州、阳光）合计销售176.72箱，同比去年同期的85.49箱，增长106.71%；市场份额为18.32%，同比提升了4.51个百分点，进一步优化了300元以上品类结构。

4、银企合作为媒介平台，电子商务建设循序渐进

我县属于不发达地区，经济相对落后，电脑自有率较低，农村零售客户对网上订货意识淡薄，推进网上订货任务艰巨。通过成立qc小组研讨攻关，组织开展非网上订货客户调查摸底，制定《网上订货推进实施方案》和计划，截至ⅩⅩ年11月30日，全县共计网上订货客户2159户，占全县总客户数2350户的91.87%，圆满完成目标和各阶段的任务。一是因地制宜，网上订货列入重点qc项目。**分公司在年初就将网上订货工作列入重点qc项目，提出ⅩⅩ年的网上订货开通率力争达到100%的目标，组织qc小组成员专题研讨网上订货工作，攻破网上订货的突出问题；二是摸底排查，分层分类制定网订开通计划。客户经理对非网上订货客户进行摸底调查，积极开展针对性的沟通和交流，重点解决零售客户思想意识问题和其他难点问题。制作发放《网上订货操作手册》2300余本，在理论基础上加强实践指导，树立客户信心，为分批开通计划做好保障；三是平台保障，银企合作提供网订坚实后盾。充分利用现有26家“银企合作”平台，解决客户对硬件设施的担忧，确保网上订货被越来越多的零售客户所接受；四是质的超越，网上订货实现从量向质的转变。我县网上订货面为91.87%，其中城关片区网上订货面达到100%，月均网上订货成功在99.5%以上，网上订货客户订单满足率月均在96%以上，保“质”为根本，提高网上订货客户的网订成功率和订单满足率；五是巩固强化，应急突发事件演练有成效。重点突出网上订货客户的稳定性，加强后期巩固。针对大面积停电、网络故障等问题导致网上订货客户无法顺利订货的情况，特制定出了网上订货突发时间应急预案，准备相应的应急措施。为确保突发事件过程中的万无一失，7月份还就针对一系列可能的问题进行了网上订货应急演练，取得预期成效。ⅩⅩ年，网上订货客户培训覆盖率达到100%，完成全员培训的目标，业务科分别采取“集中培训”和“一对一培训”相结合的形式，对城区城镇客户采取集中培训27场，对乡村客户采取一对一培训52场，增强全体营销人员的指导能力，强化零售客户对网上订货的理解。同时我县深化“银企合作”，大力推进网上订货，充分发挥我县在用的26家银企合作平台的桥梁作用。银企合作的大范围应用并非最终目标，调查显示，目前我县网上订货客户中，自有电脑客户达到1271户，相比去年的1003户增加了268户，自有电脑拥有率提升了11个百分点，提前超额完成ⅩⅩ年网上订货自有电脑拥有率提升10%的目标。**分公司加强目标要求，力求从根本上转变客户思维，引导客户向购买自有电脑转变，进而实现客户从“找人帮忙代订”向“自己操作订货”的转变，从“要我网订”到“我要网订”的转变。

5、强化库存采集工作，提高库存采集准确率

根据《台州烟草库存采集样本客户抽样选点上线实施方案》要求，认真筛选样本客户，进行数据充分验证，按照规定做好上线安装和培训指导，稳步推进库存采集工作的开展。从目前的库存采集情况看，每日数据上传率均保持在95%以上，通过随机抽查10月份库存核对，准确率在95%以上的有84户，占库存采集户数的57.14%；在90%以上的有116户，占库存采集户数的78.91%。一是多方沟通，做好前期准备工作。遵循“等距抽样”的原则，组织客户经理集中确定样本客户名单。在库存采集点更换和设备安装前，做好多方沟通。在回收、发放硬件设备前，对退出的样本客户进行有效的情绪安抚和新进客户库存采集重要性的宣传，取得退出客户的谅解和新进客户支持配合。二是多方协同，稳步推进采集工作。烟草公司与电信部门进行合理分工，电信部门负责上门安装，烟草公司客户经理负责后续跟进盘库和培训指导。重点突出培训指导，将库存采集宣传指导单发放给147位库存采集客户的同时，通过“手把手”指导、召开座谈会等方式全方位教会零售客户熟练操作库存采集软件和设备，对可能发生的问题进行详细讲解。三是分层提醒，确保“两率”提高。库存采集的关键指标是上传率和准确率，我们采取了“分层提醒”方式，确保高上传率。一是客户经理负首责，要求每日关注开机和扫描情况，未开机和未扫描的及时提醒；二是设置协助岗位，配合提醒。资金结算员在每天下午下班前对未开机和未扫描的客户通过电话进行再次提醒。另外对拜访频次进行调整，将库存采集户均衡分解到每日拜访中，上下半月各一次，通过每月两次认真核对，有效地提高库存采集准确性。

6、规范化服务，信息化监管，推进送货服务上水平

根据送货服务上水平的整体要求，通过借助先进信息化平台，即移动“位讯通”系统，以“三个方面”为抓手，进一步规范了送货工作流程，提高了送货服务质量。

一是在送货过程中充分发挥录用笔的作用。送货员在送货时录下送货音频，送货结束时上传至送货部，并对违规言语与状况进行纠正，有效规范了送货员的服务方式，提高客户满意度；二是运用先进的信息化手段加强送货监管。安装使用“位讯通”系统，更好地实现对送货工作情况的管理和考核，以实现对送货员送货过程中实时监控、安全报警、实时监管的三统一，提升了送货安全和日常监管；三是严格规范送货到户停留时间以保证服务质量。送货员在送货到户时，规定在每一户的停留时间必须在三分钟以上，以保证送货不出差错，服务不出纰漏，加强送货员的送货责任心，有效推进了送货服务进一步上水平。

7、坚持客户满意为宗旨，提升客我关系为己任

当前货源总量无法满足的情况，提升客户满意度的关键在于宣传解释，通过客户培训、客户座谈会、上门走访等各种形式，跟客户多算算盈利账，让客户深刻明白货源偏紧对于自身盈利的好处和烟草公司在这方面的努力。根据货源供应策略不同采取“分阶段落实宣传重点”方式进行宣传，取得了明显成效。一是针对节日市场货源紧张的情况。根据销售策略的变化积极调整宣传重点，要求客户经理通过日常拜访、电话沟通等形式让零售客户根据合理定量标准订足自己所需要的货源，并做好货源替代宣传。二是针对第二季度以来持续的货源紧张的情况。根据货源供应计划，将货源供应的实际状况及时告知零售客户，对需求加以引导。针对利群（软红长嘴）和大红鹰系列等婚庆热门烟持续紧张的局面，一方面指导零售客户向消费者推荐替代品牌，利用利群紧缺的局势做好双喜系列的品牌培育工作，另一方面让零售客户按照零售指导价销售利群、大红鹰等畅销品牌的条价格，以保证充足的销售利润。三是做好服务增值。编制客户经营安全宣传小报2300余份，分发给客户的同时教授客户如何做好“防抢、防盗、防骗、防调包”，并根据小报上列举的典型案例进行举案说法。

8、强化营销学习培训，全面提升营销队伍素质

（1）以推广“135”工作法为契机，加强业务理论知识培训 以终端营销“135”工作法的再培训为契机，加快推进营销理论培训工作，从系统性、实用性着手选择营销理论培训重点，以每月一课的形式，由客户经理自行组织材料，通过现场交流、现场探讨等形式生动化地学习相关营销理论知识。

（2）以品牌建功立业为载体，开展业务实践技能演练

开展知名品牌建功立业活动，是加快培育知名品牌的重要举措，是提高市场营销能力和水平的有效途径，是对卷烟营销网络品牌培育能力的一次重要检验。通过知名品牌建功立业劳动竞赛活动，采用“积分制”的方式，提高客户经理的品牌培育能力和水平，积极营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

（3）以三型组织建设为目标，提升营销人员职业素养 以qc小组、项目小组的形式开展营销重点课题探索，加快推进营销团队建设，提升营销人员的职业素养，打造一支善学习、能管理的营销队伍。

（4）以专业授课指导为辅助，创新营销人员服务态势 邀请保险公司营销师对营销人员进行有针对性地培训授课，内容涉及日常礼仪、营销用语、职业道德、处事待人、服务培训等等。营销人员将专业知识与日常工作相结合，集思广益、取其精华，创新服务方法、服务模式和服务内容，有效提高营销人员的整体服务水平。

（5）以营销技能竞赛为平台，强化营销技能培训演练 根据上级部门关于开展全市营销技能选拔赛的要求，业务科组织技能竞赛的人员参加集中培训，同时要求全体客户经理严格要求自己，以营销技能竞赛为契机，开展优秀营销案例评选活动，锻炼客户经理上台展现和技能展示的能力，强化营销队伍素质的整体提升。

（二）坚持打假破网，净化市场，突出内部监管，专卖监管更加扎实有效

1、重拳出击，进一步强化卷烟市场监管工作

继续加大打击力度，始终保持卷烟打假高压态势，按照省局“以变应变、主动出击、深挖案源”工作思路，进一步完善协作机制，逐步构建“点、线、面、网”立体打假格局，切实维护好辖区良好的市场秩序。一是在“点”上，加强卡口监管。进一步加快高速卡口建设，积极联合高速交警开展截流堵源工作。于9月16查获假冒卷烟贵烟（福）2300条，涉案金额高达115万，又于10月23日，查获假冒卷烟中华6500条，案值达350余多万元。二是在“线”上，加强物流监管。继续联合公安、工商、运管等多部门开展物流和邮政领域涉烟活动的“防、堵、疏、控”工作。于9月7日在辖区安顺物流托运站查获假冒卷烟786条，案值达50余万元。并成功侦破了首例邮政涉烟非法经营网络案——**“7•22”邮政涉烟非法经营网络案，共抓捕犯罪嫌疑人9人，其中判刑8人，刑拘（取保）1人，涉案总金额145.8万。三是在“面”上，加强市场监管。以贯彻国家四部门《打击假冒卷烟规范烟草市场专项行动工作方案》为契机，进一步加强辖区市场的监管。先后组织开展了“今冬明春卷烟专项整治行动”、“3.15维权打假专项行动”、“清缴抓烟机专项行动”、“打击假冒卷烟规范烟草市场专项行动”。重点打击制假售假、无证运输和无证（照）经营卷烟违法犯罪活动。通过治理，将有证无照户从原先的1025户（占有证户的43.7%）降到目前的61户（占有证户的2.6%），取得了明显成效。四是在“网”上，加强网络监管。密切注视网络涉烟违法新动向，积极收集相关信息和线索，并及时以图表形式汇总后上报市局，便于有关部门及时关闭和删除相关网站及广告信息，实时加强对互联网涉烟违法犯罪活动的监管。

2、重心下移，进一步完善内管长效监管机制 一是加强学习培训，确保内管新规范落实到位。

第三篇：烟草专卖局(公司)年终工作总结

烟草专卖局（公司）年终工作总结

烟草专卖局年终工作总结

务实求效益 创新促发展

200年是烟草又一个艰苦奋斗之年、又一个健康发展之年。全体干部职工在上级局和市委、市政府的正确领导下，在临烟精神的激励下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神，坚持“一要规范、二要改革、三要创新”的行业工作重点，坚持“规范治企、网建强企、素质兴企、改革促企”的企业工作方针，按照“创新、创效、稳定”的工作思路，以提高服务客户的能力、市场控制力和企业综合竞争能力为目的，突出服务，深化改革，强化管理，注重创新，积极应对国内外环境带来的困难和挑战，抢抓发展机遇，努

力寻找企业政治思想工作新的结合点、企业经济效益新的增长点和企业内部管理新的突破点，全力实施“五个创新”工程，全面推进可持续发展战略、主精副强战略，市场稳定、网络巩固、管理创新，经济效益实现稳步增长，文明创建工作取得突破性进展，为全面推进烟草改革与发展事业迈出了坚实的、关键的步伐。

一、经济运行稳中有升，呈现新特点 今年，我局共销售卷烟 大箱，同比 大箱减少 大箱，减幅为 %，实现销售收入 万元，同比减少 万元，减幅为 %，毛利总额 万元，同比减少 万元，减幅为 %，实现利润 万元，同比增加 万元，增幅为 %，超额完成全年目标任务，综合毛利率达到 %，同比增长 %，费用利润率为 %，同比增长 %。从数字上分析来看：卷烟销量、销额都有较大幅度的减少，但毛利总额减少并不多，综合毛利率同比提高了近个百分点，提高幅度较大，其中 月份毛利率达到历史最高水

平，为 %,同比增长了 个百分点。卷烟单箱均价和毛利增长较快，单箱均价为 元，同比增加 元，增长 %，单箱毛利 元，同比增加 元，增长了 %。这说明，我们品牌结构得到了进一步优化，品牌结构效益正逐步凸现，经济运行质量和效益有了实质性的提高，实现了全年高开稳走的目标。

二、完善网络营销体系，提升网络功能有新突破

卷烟销售网络建设是商业企业的一项基础性工程，也是关系商业企业兴衰成败的生命工程。今年，我们把提高服务质量和管理水平，实现消费者、零售户、卷烟工业企业“三个满意”贯穿网建全过程，在狠抓网络升级，提高网络营销能力，充分发挥网络功能，尤其是在提高培育品牌、置换品牌能力等方面做了不少行之有效的工作，找准了企业新的经济增长点。

1、把“规范经营”作为营销工作的第一要务。我们将规范视为企业立足之

本，认真贯彻落实国家局治理卷烟体外循环电视电话会议精神与“五条纪律”，把狠抓规范作为重中之重，以规范创效益。一方面，对省产烟严格按辖区计划调拨、省外烟以辖区实际所需定购、严格执行省产烟及省外烟限价令、规范落地销售等政策指令和制度规定，在“抓落实”上下功夫，以求实效。同时，我们以国家局治理卷烟体外循环工作为重点，以“卷烟入网落地销售”为落脚点，对公司内部经营进行了严格的自清自查，并形成制度不定期对销售票据进行检查，有力地促进了规范经营；另一方面，把省局限价政策作为卷烟经营的“高压线”，规范了卷烟购销渠道，并进一步完善了集体定价制度，做到价格信息真实、准确，价格的相对稳定性、连续性得到了保障，保证了零售户合理的利润空间。同时，严格在规范的前提下拓展业务，杜绝卖大户、不按规定渠道供货等违规行为，树立了良好的社会形象，为网络建设创造了有利环境。

2、进一步创新和优化了访销配送体系。“城乡一体、电话访销、以访定送、访送分离”的网建模式在去年就已经定位，如果说去年是初级阶段的话，今年则是对这一模式的巩固和发展阶段。在实际操作过程中，我们不断总结经验，促进了模式定位后网建工作的优化和升级：一是服务质量升级。我们坚决把优质服务贯穿于访销、配送、管理的全过程，寓经营于服务之中，寓管理于服务之中，把“三个满意”作为考核评价网建成效的主要标志，坚持以优质的服务感动零售户，尽量平息他们的不满情绪；以优质的服务感动烟厂，争取厂家更多的支持；以优质的服务引导消费，缓解区域消费品牌过于集中的压力，在零售户、卷烟厂、消费者之间构筑起诚信服务的桥梁。二是访送流程升级。自3月起访送一线全面启动5天工作制；4月起送货车组收款工作由银行派人上车完成，每个车组仅留一名本单位职工，驾驶员兼任发货员，同时将营销经理与专

卖户籍管理员合并组成市管中队，负责访客户、察市场，向零售户传递政策信息，向单位反馈市场信息。访送流程的规范升级有效地控制了网建成本，提高了网络运行质量。三是考核激励机制升级。我们在今年进一步健全和完善了“三员”考核激励机制。每月初由营销中心对本月应完成毛利额分烟厂进行具体测算后，将目标任务量化分解到片区、到车组，月末总结时，谁超额完成任务，谁就能得到超额报酬，谁的任务没有完成，谁的效益工资就要打折扣甚至拿不到效益工资，这样不但加强了“三员”的责任心，而且还在无形中提高了访送效率，今年送货到位率达到了100%，完成辖区销量 大箱，同比增长 %。

3、加大新品推介力度，揭开了品牌置换的序幕。今年，我们成立了新品推介促销小组，聘请了 位专职人员参与新品牌的推介与促销工作，着重开展了常烟产品的市场培育与新品“东方红”、“精品白沙第二代”的促销活动，成功开

拓了效益源。常烟产品本地化销售工作规范有序，效果明显，重点品牌在我市上柜已达5个，月销量由年初的 多个大箱增至下半年的 个大箱，综合市场覆盖率由年初的 %左右发展到了现在的 %以上。6月28日，我们在星河广场成功地举办了“常德卷烟草厂‘东方红’产品见面会”，前来观摩的市民达2万余人，盛况空前，“见面会”的成功举办及随后一系列促销活动的开展，使该品牌的市场认可度不断提高，销售量不断扩大，曾一度出现供不应求的现象。“精品白沙第二代”于 向市场投放，我们积极与厂家配合，跟踪管理，确保了零售价格的监督到位，达到了厂家、公司、零售户“三满意”的效果。“东方红”和“精品白沙第二代”的面市为我局带来了可观的经济效益，两个新品面市以来为公司创造毛利 万元，毛利率分别高达 %、%，成为我们今年效益增长的突出的亮点。另外，随着行业改革和发展步伐的明显加快，根据国家局党组提出“湖南在十五期间

要做到只留下长沙、常德两厂”的指导精神，我们果断地揭开了“品牌置换”的序幕。自今年4月起，以“咀芙蓉”、“黄盖芙蓉”置换“咀相思鸟”的工作在我市全面铺开。在向各卷烟经营户发出关于“品牌置换”的特别告示后，我们从4月25日起在辖区市场正式停止投放“咀相思鸟”，当前库存和未执行的“咀相思鸟”计划均由分公司统一调剂到区内其他市场，以常德烟厂的“咀芙蓉”、“黄盖芙蓉”来填补其空缺。由于起步早，基础工作做得扎实，加之有广大零售户的密切配合，收到了较好成效，“咀相思鸟”断档后，“咀芙蓉”、“黄盖芙蓉”销量直线上升，最高月销量达到件，得到了分公司领导的认同和好评。6月5日，市局刘建贵局长、常德卷烟厂曾献兵厂长等一行到我局考察指导工作时，对我们的品牌置换工作给予了充分肯定。市场品牌的整合和新品促销力度的加大为我们进一步做实辖区打好了前站，较好地解决了当前卷烟市场存在的“买不起”与“买不到”共

生，“卖不掉”与“卖紧俏”并存的突出矛盾，基本实现了利润最大化和市场份额最大化，成为我局新的、突出的效益增长点。

4、启用协会渠道引导经营户规范经营。一是成功地做好了两项调查。一方面，我们在全市城乡1200多户零售户中开展了以卷烟零售情况、访销送货服务、专卖执法管理等方面为主要内容的《卷烟零售：你的感觉还好吗？》的调查；另一方面，在协会新老会员及城区超市中开展卷烟零售指导价位标准的调查。二是认真细致地做好了卷烟零售指导价的宣传、标准制定、意见征求等准备工作。三是积极做好会员发展和理事会的改选工作，进行全面摸底，属歇业、转行或有违法违规行为的一律清退，对符合条件的网络户进行发展。同时对协会理事会进行了改选，公司选派了一名工作认真负责的同志协助协会秘书长开展工作，加大了协会的管理力度；四是真正做好为零售户释疑解惑、排忧解难、维护零售户合法权益的各项服务工作。协会将烟草专卖法规、网建规范要求、新品牌情况、价格信息以及经营之道等，编成《卷烟会讯》，免费发送到每一个零售会员手中，帮助、指导他们提高依法经营的能力和售烟盈利水平，受到了经营户的好评。五是从12月1日起，成功引导了富食村等近30家城区超市率先实行5元一包、50元一条的盖白沙指导零售价。

5、建立了“绿色服务”通道。我们向每位零售户发送了一张营销服务卡，卡片上印制了为卷烟零售户特设的四个电话：一是卷烟订购电话。在电话访销过程中，如零售户因事错过订货，可拨打这个电话，我们及时给予补办订货手续。二是客户服务电话。由营销中心主任接听，如零售户对访销配送的好的建议、要求或需咨询有关问题，可拨打这个电话。三是文明执法监督电话。专卖执法人员在执法过程中一举一动随时接受零售户的监督。四是经营权益投诉电

话。卷烟零售户如发现公司有访送不到位、服务态度不好等行为，可随时向公司投诉。我们除派专人解决这些问题，尽量为零售户谋求利益外，还将依据单位制度给予当事人严厉的处罚。在对客户投诉的处理过程中，我们做到有专门的登记、有及时的调查落实、有明确的处理意见。营销服务卡的推行是我们建立“绿色”服务通道的重要举措，受到了广大卷烟零售户的好评。

6、稳1 2 3 4 下一页

第四篇：烟草专卖局(公司)工作总结

ⅩⅩ州局（公司）ⅩⅩ年工作总结

今年以来，ⅩⅩ州局（公司）在省局党组的正确领导下，按照全省烟草工作会议精神和州局目标任务，以谋划实践“三大课题”，努力提升“五个形象”为工作思路，深入开展党的群众路线教育实践活动，精心培育重点品牌，抓好严格规范，切实强化基础管理，着力提高队伍素质，团结带领广大干部职工凝心聚力，锐意进取，保持了ⅩⅩ烟草持续健康发展的良好态势。现将ⅩⅩ年以来所做工作总结如下：

一、ⅩⅩ年1-11月份工作开展情况

ⅩⅩ年，ⅩⅩ州局（公司）紧紧围绕“保八增十”的任务目标，密切关注市场变化，加大市场调研，加强重点品牌的培育力度，合理提升卷烟销售结构，经济运行保持平稳发展。

（一）扎实做好卷烟营销基础工作，注重保持经济运行稳定增长。

1-11月累计销售卷烟75857.884万支（不含无价类卷烟），同比下降0.93%，完成全年任务的95.12%，超正常进度3.45个百分点。实现卷烟销售额31687.25万元，较上年同期增长2.76%。实现税利4220.58万元，同比下降3.68%。

一是卷烟结构平稳提升。1-11月份实现卷烟平均单箱销售额20885.93元（单条均价83.54元），同比增长3.72%。三类以上卷烟累计销售39547.744万支，同比增长7.01%，占销售比重的52.13%，同比增长3.86个百分点。二是加强品牌培育力度，进一步优化品牌结构。为切实做好“控四提三”的品牌结构提升工作，州局（公司）充分结合全州品牌布局实际，大力调整和优化品牌布局结构，不断缩小非重点品牌销售比重，努力提升三类以上卷烟销售比重，1-11月份重点品牌1-4类卷烟销售59139.164万支，同比增长0.97%，占卷烟销售比重的77.96%，同比增长1.46个百分点。低焦油品牌四类以上销量23897.752万支，同比增长24.23%，占总销量比重的31.5%，同比增长了6.38个百分点。三是积极开展零售客户培训工作，构建和谐共赢客我关系。为进一步推进卷烟服务营销工作，不断满足客户多样化的需求，提升客户价值和市场潜力，提高客户满意度。ⅩⅩ年，州局（公司）积极与多家工业企业沟通协调，聘请专业讲师，主要围绕终端建设、品牌培育策略、卷烟推介技巧以及行业政策解读等方面，举办客户培训班4次，接受培训客户达200余人次，对提高客户经营能力、规范卷烟经营行为、稳定市场秩序都起到了一定的推动作用。四是深入开展现代零售终端建设工作。为进一步优化资源配置，转变发展方式，ⅩⅩ年，州局（公司）利用宣传推广、客户培训、跟踪服务等方式，不断加强卷烟零售客户在产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪功能的提升，截止目前，全州共建设现代终端客户90户，占持证总户数（1703户）的5.28%，有效推动全州终端建设规范有序发展。

（二）维护卷烟市场良好秩序，市场监管水平进一步提升

今年以来，州局牢固树立责任意识，认真履行专卖管理职责，坚决打击各种违法违规经营行为，确保了卷烟市场的规范有序。

一是持续推进卷烟打假打私工作。通过开展“百日市场清理整顿工作”和“两节专项清理整顿工作”，有重点、有目标地实施综合打击和综合治理，有力维护了卷烟市场良好秩序。ⅩⅩ年1-11月份，全州累计出动打假人次434人次，开展联合清理整顿专项行动4次，共计查获各类违法案件26起，查获各类违法卷烟3.362万支，案值达5.477万元，累计上缴罚没款1.07万元。其中假烟案件19起，非法生产卷烟3.026万支，案值达1.62万元。二是积极推进市场监管“APCD”工作法的运用。按照国家局下发的《烟草零售市场检查工作指引》和省局总体安排部署，为进一步强化卷烟零售市场监管，切实转变市场监管方式，提高日常市场监管效率，州局下发了《ⅩⅩ州烟草专卖局推行卷烟市场监管APCD工作法实施方案》，并结合自身实际制作了《操作手册》，通过“APCD”工作法三个多月来的运行，在完善统一的市场基础数据库和相关功能模块支撑下，改善了州局（公司）前期在重点区域、货源分配和零售户历史经营数据分析等方面缺失的工作流程和监管的薄弱环节，大大提高了工作效率，增强了对问题的预见性和可控性。三是毫不松懈推进专卖内部监管。从维护专卖制度、提升行业形象、保护干部职工的高度，把真烟非法流通治理工作作为内部监管工作的重点，一方面通过加强学习教育、健全完善制度、开展专项检查等方式增强规范意识、落实规范责任，另一方面坚持问题导向，突出问题治理，加大真烟案件的查办力度，对发生不规范经营的单位严肃处理，坚决遏制了卷烟市场的不规范经营行为。

（三）持续加强基础管理和基层建设，企业管理水平进一步提升

今年以来，州局（公司）高度重视基础管理和基层建设，努力把发展建立在更加扎实的工作基础之上，不断夯实基础工作。

一是深入推进对标工作。州局（公司）通过对各项数据指标进行审核，进一步强化对标工作措施，促进企业不断降低成本，提高劳动生产率，缩小与先进单位的差距。截止三季度，从效率指标完成情况看，除卷烟人均劳动效率同比下降4.63%，人均卷烟销售收入、总资产贡献率和成本费用利润率等3项指标完成情况差于同期。从卷烟费用指标完成情况看，1-11月份，卷烟三项费用率为6.91%，同比增长了0.83个百分点。二是扎实开展体系建设工作。ⅩⅩ年，州局（公司）始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作

方针，认真做好日常安全检查和隐患排查，严格落实安全生产责任制，加强对全体干部职工的安全教育，切实将各类安全隐患消除在萌芽阶段；通过利用“安全生产月”、“119宣传日”等活动，张贴宣传标语、组织安全知识考试、进行安全专题讲座、开展应急演练等各种形式的活动进行安全教育，切实提高广大干部职工的安全意识和安全行为规范。同时，州局（公司）紧紧围绕省局创建“一流的质量管理体系”目标要求，扎实开展质量体系建设工作，制定印发了《ⅩⅩ年质量目标策划方案》，结合工作实际不断修订完善质量工作手册，合理量化分解质量目标、并修改完善体系文件、规范工作流程，狠抓工作落实，努力提升质量管理体系的有效运行，持续促进基础工作水平。三是规范采购管理工作。通过建立采购管理制度体系，严格过程管控，以“应招尽招”和“真招实招”为工作核心，采购工作规范化水平得到提升。1-11月份，州局（公司）编制采购项目20项（工程类项目1项，物资类项目11项，服务类项目8项），项目总金额预计534.29万元。其中，公开招标项目13项（503.125万元），公开招标项目比例为65%,公开招标金额比例为94.17%。四是深化预算管理，规范资产管理。ⅩⅩ年，州局（公司）以预算管理为抓手，严格控制重点费用。1-11月份，五项重点费用在上年实际支出的基础上继续下降，其中，重点费用会议费同比下降68.85%，业务招待费同比下降81.72%。同时，严格执行国有资产管

理规定，加强国有资产监管，规范资产经营管理，不断优化资产结构和质量，提高资产利用效率，确保国有资产安全完整。五是抓好办事公开民主管理工作。把办事公开民主管理作为促进严格规范运作的重要手段，全面贯彻《烟草行业办事公开民主管理工作规范》，积极落实完善公开目录、规范公开程序、合理利用载体、落实公开责任等工作，保障干部职工的知情权、参与权、表达权、监督权。截止11月，办事公开民主管理网站共发布公开信息293条，电子政务系统发布公开信息14条，点击率均已达到85%的目标。

（四）注重加强队伍建设，干部职工整体素质进一步提升

今年以来，州局（公司）结合开展党的群众路线教育实践活动，加强干部队伍建设，大力改进工作作风，努力打造一支为民务实清廉的干部队伍。一是加强思想政治建设。今年以来，州局（公司）进一步加强和改进党组理论中心组学习制度，着力提高领导干部的党性修养和领导水平，切实加强领导班子建设。坚持每季度至少组织一次专题学习，集体学习研讨不少于12天。党组成员通过深刻剖析自身在思想作风、遵守政治纪律、严格廉洁自律、发挥模范带头作用等方面存在的突出问题，认真开展了批评与自我批评，分析问题产生的原因，制定整改措施，明确了下一步努力的方向，达到了寻找差距、相互交流、共同提高的目的。二是扎

实开展第二批党的群众路线教育实践活动，狠抓作风建设。自3月份开展党的群众路线教育实践活动以来，在省局（公司）党组和第一督导组的精心指导下，州局（公司）党组始终把教育实践活动作为一项重大政治任务来抓，紧紧围绕“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以“为民务实清廉”为主要内容，全州共40名党员干部自始至终参加了活动，其中党员干部38人，一般干部2人；参加的基层党组织5个；组织中心组学习5次，领导带头讲党课3次，听取专题讲座和观看教育片共6次；对干部职工、卷烟零售户和相关单位发放调查问卷共230份，召开座谈会17次，共收集到意见建议99条。1-11月份，依照“八项规定”和国家局“九条要求”，共腾退办公用房235㎡，发文数和会议数较去年同期下降为2.23%和60.12%。通过三个环节六个阶段工作的开展，进一步增强了领导班子及党员干部的思想认识和宗旨意识，进一步加强了党员干部作风建设，进一步融洽了党群干群关系。三是积极开展企业文化活动。加强企业文化工作是加强职工队伍建设的重要方面，也是有效形式之一。州局（公司）今年以来，举办了内控制度知识竞赛、十八届四中全会知识竞赛答题活动等一系列丰富多彩、寓教于乐的文体活动，在潜移默化中提高了干部职工的使命感和责任感，并逐步增强广大职工群众对“青烟”企业文化的忠诚度，对青海烟草的依存度，为ⅩⅩ烟草的发展营造良好和谐的氛围。四是扎

实开展“六·五”普法工作。根据ⅩⅩ年法规工作要点的要求，州局（公司）认真制定工作计划，明确工作目标、细化分解普法内容，狠抓工作落实，通过组织党组理论中心组学习、干部职工集中学习、举办法制讲座、开展普法测试等形式，广泛宣传烟草专卖法、道路交通安全法等法律法规，切实将“六·五”普法工作引向深入，努力通过普法活动的开展，不断提高广大干部职工自身法律知识水平和依法行政的能力和水平，在ⅩⅩ州“六五”普法依法治理中期考核验收中获得“先进单位”的荣誉称号。五是加强党风廉政建设。州局（公司）始终坚持以学习教育为抓手，今年以来认真学习贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，按照“52个不准”、“8个严禁”的要求和规定，加强对中层以上干部的管理，严格遵守纪律，杜绝发生违规违纪行为。同时贯彻落实《ⅩⅩ年构建惩治和预防腐败体系主要任务分工意见》，按照“一岗双责”的要求，层层落实党风廉政建设责任制，将全年党风廉政建设和反腐败主要工作任务分解到各个部门，做到有部署、有落实、有检查、有考核，形成了一级抓一级，一级对一级负责的工作机制。

二、主要特色

客观总结ⅩⅩ年主要工作完成情况，ⅩⅩ州局（公司）能认真贯彻落实全省烟草工作会议精神，紧紧围绕目标任务，结合ⅩⅩ烟草实际，积极采取有力措施，确保各项工作顺

利推进。

（一）持之以恒深化党的作风建设。州局（公司）坚持从党员干部抓起，着力从严格工作纪律、提高工作能力、增强敢于担当精神三个方面入手，使工作作风得到进一步改进，工作质量和水平得到进一步提升，党群干群关系进一步融洽。

（二）健全完善机制体制，增强制度执行力。为持续加强群众路线教育实践成果，切实提高干部职工贯彻制度的自觉性和主动性。州局（公司）针对在经营管理中存在问题，对全州现行制度进行废改立，废止了43个制度，修改完善了包括人力资源管理、内部专卖监督管理、纪检监察、企业管理、财务管理等五个方面的9个规章制度，做到了用制度管人、用制度管事。

三、存在的问题和不足

1-11月份虽然州局（公司）的各项工作按计划有序推进，并取得了一定的成绩，但通过认真的总结和梳理，对照目标任务的总体要求，我们尚存在一定的差距，主要表现在以下几个方面：

一是四类卷烟比重过大，卷烟结构提升较为缓慢。为合理提升卷烟经营结构，持续推进“控四扩三”的工作，州局（公司）适度加大了对主销牌号的市场投放量，导致品牌集中度偏高，重点品牌增长乏力。截至11月底，四类卷烟销量占

总销量比重达到近50%，卷烟单箱销售额增速趋缓。

二是内部监管工作有待加强。今年以来，州局（公司）虽然加大了对真烟非法流通的综合治理力度，但由于内部监管不力、对基层卷烟市场需求把握不准确，导致非法流通真烟数量较去年明显增多。

三是员工队伍素质有待提高。个别干部职工的精神状态、工作能力，与当前行业面临的新形势、新任务还不能完全适应，存在履行岗位职责不全面，制定工作思路不深入，落实工作措施不到位等问题。

四、对明年工作的谋划

下一步，ⅩⅩ烟草将继续保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，坚持发扬埋头苦干、求真务实的工作作风，着力做好以下几方面工作。

（一）提高精益管理工作水平，严格控制成本费用 下一步，州局（公司）将以精益管理、精益营销、精益物流为重点，细化设置费用类对标指标，继续加大重点成本费用控制，将费用控制落实到各部门、各岗位，重点在物流配送、经营管理等领域降本增效。一是加强设备设施的管理，从采购环节到使用效能、维护保养等方面加强管理，实现设备设施的产能最大化；二是进一步加强配送车辆的燃油管理，通过不断优化配送线路，最大限度地减少迂回里程。同时实行配送车辆燃油登记、通报制度；三是加强规范管理，通过不断修改、完善内控制度，提升制度的全面性、有效性和执行力，促使营销工作行为更加规范。

（二）加强专卖管理工作，促进卷烟市场严格规范。一是持续做好打击卷烟假私非的工作。严格落实卷烟规范经营的各项规定，切实发挥内部监管职能，注重对卷烟经营大户卷烟流向和落地销售等关键环节的监管，力争新的一年在打假工作方面取得突破性成绩。二是加大内部监督检查管理工作。从维护烟草专卖制度、保护行业“生命线”的高度充分认识严格规范的重要意义，加强学习研究，提高把握市场的能力，严格规范自律，切实维护良好市场状态，杜绝不规范经营行为的发生。三是加强专卖管理基础工作，确保专卖管理工作规范化。强化专卖管理工作制度化，权责明确，拓宽专卖执法人员岗位职责内创造性的开展工作。

（三）巩固深化教育实践活动成果，加强领导班子和职工队伍建设。

ⅩⅩ年，通过深入开展党的群众路线教育实践活动，州局（公司）党员干部作风建设进一步加强，职工素质进一步提升，但仍存在个别干部职工的精神状态、工作能力，与当前行业面临的形势任务还不能完全适应。2015年上半年，结合ⅩⅩ年底干部职工考核情况，州局（公司）将在全州范围内开展全员岗位竞聘工作，采取公开竞聘和双向选择相结合的方式，打破地区和部门的限制，鼓励全体员工本着对自己和

单位高度负责的态度，积极报名参与岗位竞聘。通过全员岗位竞聘工作的开展，进一步优化员工队伍结构，达到把合适的人用到合适的岗位上来的目的，进一步优化州局（公司）中层干部和重点岗位的年龄、知识结构，使全体干部职工的责任心和紧迫感进一步增强，为ⅩⅩ烟草持续健康发展提供了有力的组织保证。

（四）积极推进法治烟草建设。

下一步，州局（公司）将全面学习贯彻十八届四中全会会议精神，将思想认识自觉统一到中央关于全面推进依法治国的决策部署上来，重点做好法治烟草的建设工作。一是深入开展法制宣传教育，努力营造良好的专卖管理外部环境和学法尊法守法用法的浓厚氛围。宣传贯彻《关于全面深入推进法治烟草建设的意见》，积极开展“三创三征”法治烟草建设主题活动，细化工作任务，明确目标责任。二是将法治烟草建设工作贯穿于案件查办过程中。下一步在组织开展全州烟草系统案卷集中评查工作中，切实抓好对规范性文件的合法合规审查和对专卖行政执法的监督，做到程序公开、内容公开、形式公开、时间公开，提高案件质量和效率，有效防范法律风险。三是构建法律风险防控体系。在开展各种法律风险警示教育的基础上，增强广大干部职工对法律风险防控重要性和紧迫性的认识，切实提高风险防控意识，运用法治思维，抓好行政执法、卷烟营销、内部管理工作环节，确保依

法执法、依法经营、依法管理。

（五）转变培训教育模式，全面提升队伍素质。下一步，州局（公司）将紧紧围绕企业中心工作，坚持按需施教、突出重点、全面提高的原则，不断加大员工教育培训工作力度，有力促进企业各项工作的开展。根据职业技能考试成绩、培训考核成绩和竞赛结果，调整培训内容，转变培训形式，采取订单式和一对一的形式，形成岗位理论知识与实际技能并重的针对性、实用性培训，将培训重点转移到不断提高业务技能和工作方法上来，满足不同层次、不同类别和不同岗位员工的实际需求，解决工作中的热点难点问题。

总之，ⅩⅩ年在省局（公司）党组的坚强领导下，在州局（公司）全体干部职工的共同努力下，各项工作都取得了一定的进步。下一步，面对行业新形势、新常态的挑战，我们将以更加奋发有为的精神状态，开拓进取、扎实工作，推动ⅩⅩ烟草持续、协调、共同发展！

第五篇：烟草专卖局[公司]上半年工作总结

烟草专卖局[公司]上半年

今年是卷烟销售网络建设的关键年，也是实现上海会议提出的网络建设三年目标的最后一年。，全国公务员公同的天地半年来，我市局（分公司）按照2月初国家局召开的继续推进全国卷烟销售网络建设电视电话会议精神及《全国卷烟销售网络建设整体推进、全面提升实施方案》所确定的目标和要求，以科学发展观统领全局，坚持规范、科学、扎实、精细的作风，不断进取、勇于创新，加快将分公司培育成充满生机和活力的经营主体，迅速实现传统商业向现代流通的转变，统一业务模式、统一标准、统一组织结构、统一信息平台，实现以分公司为单位资源有效整合。以服务“三个满意”为中心，积极构建工商新型关系，满足市场需求，打牢网建基础，提升网建水平，努力提高市场占有率，1～5月份实现人均销售卷烟*条，促进我市烟草持续、稳定、健康发展。

一、主要经济指标完成情况（1～6月份）

1.系统外销售××*箱，为全年任务的××％

2.金圣系列销售××*箱，为全年任务的××％

3.百牌号销售××*箱，为全年任务的××％；

4.名优烟销售××*箱，为全年任务的××％；

5.省外烟销售××*箱，为全年任务的××％。

二、主要抓了以下

㈠统一思想认识，明确目标

按照国家局要求，积极组织县（市）局领导班、客户经理代表及网建、业务、配送、电访等部门同志，参加了2月2日上午国家局召开的继续推进全国卷烟销售网络建设电视电话会议，会议的主要内容是认真贯彻落实全国烟草会议精神，按照保持平稳发展的，部署落实2005年的卷烟销售和网络建设，国家局何泽华副局长、中国卷烟销售公司总经理田忠振都作了重要讲话。田忠振在讲话中对2005年卷烟销售需要抓好的几项重要，即提高认识，把卷烟销量摆在各项的头等位置，继续推进卷烟销售网络建设，提高网建水平，加快传统商业向现代流转变等几项具体及何泽华副局长强调的首先要坚持平稳发展的方针，正确分析当前形势，努力保持卷烟销量稳定增长。其次要按照整体推进的要求，加快网络建设的步伐。第三，要根据国际一流的目标，全面提升网建水平（抓住服务和效率两个关键，努力做到三个满意，提升四种能力）。第四，要围绕提升中国烟草总体竞争实力的主要任务，积极构建新型工商关系，工商合力保证销售任务的完成。第五，要不断提高市公司的经营水平。对2005年网建提出了更高标准的要求，内容丰富详实，特别是参加会议收看人员之广是历年来所没有的，对会议精神在全体员了

进一步的传达和贯彻，按照国家局、省局网络建设要求，结合本地实际、制定了《景德镇市烟草专卖局（分公司）卷烟销售网络建设整体推进、全面提升实施方案》，并提出了具体目标和要求。经过一年的努力，按照省局要求到2005年底景德镇烟草网建达到或基本达到上海、大连水平。围绕一个目标建设好现代物流配送中心。调整好“二个观念”（即服务与效率），落实好“三个满意”（即工业企业满意、客户满意、消费者满意），着力提高“四种能力”（即培育资源整合能力、客户服务能力、科学管理能力、品牌培育能力）。通过“流程优化，实现管理集中；机构扁平化，实现职能集中；财务电算化，实现核算集中；管理信息化、实现数据集中”的要求，全面提升网建水平。具体要求为：1.按照规划要求，脚踏实地，认认真真地抓好网络建设的各项基础。2.进一步抓好规范经营。3.加大市场的整治和净化，努力营造一个良好的销售环境。4.建立城信服务，提升客户关系管理，构建新型工商合作伙伴关系，努力提高“三个满意”。5.做好客户“订单供货”月销售计划，根据市场需求，进行品牌结构调整，尽可能满足订单货源的需求，促进卷烟销售正常提高，保证全年销量稳定增长。6.进一步加强队伍建设和作风建设，提高员工素质，为

做好营销网络提供保障。

㈡完善网络功能，提高网建水平。

1.完善网络功能，实行全市大配送。我局（分公司）按照省局要求，克服条件差没有场地困难，租赁场地创造条件，实行了“电话订货”和“卷烟配送”两个集中，电话订货面达100％，订货成功率98％以上，卷烟统一由分公司打码到户，集中送货面达100％。两个集中真正体现了以分公司为经营主体基本格局，同时也有利于县级局（营销中心）的职能转变，使县级局（营销中心）能够集中精力管好市场，做好市场。

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㈢诚信经营，实现“三个满意”

1.认真做好明码标价，规范价格行为，今年4月12日，在公司金叶大酒店召开了40位各级别经营户代表座谈会，共同商定卷烟条、包不同的零

售价格，市工商、公平交易局也派员参加，与会代表逐一对所投放的品牌达成了统一共识，并在4月15日全市逐一经营户换发新印制的统一条、包零售价格标签，进一步提高了市场零售价格规范行为，特别是条、包不同价位，比较符合市场零售及消费者购物心理和实际状况。

2.为进一步提高客户满意度，改善卷烟零售户销售环境，我司制定了近260个美观、大方、实用的卷烟专用零售柜台，免费租赁给一级户，城市、主要街道给逐一签订了协议书，交到了经营户的一流好评，许多经营户都表示要规范经营，扩大零售，也争取得到卷烟柜台。

3.6月份市局（分公司）与价格检查局联合下发了开展卷烟零售经营价格诚信评比活动的实施办法，拟在全市评选出一批价格诚信经营户，这无疑给我市的明码标价，特别是明码实价带来新的成效。通过开展价格诚信活动，进一步强化经营者自律意识，规范经营者的价格行为，促进我市烟草零售市场公平、公正的合法竞争，有利于建立健全符合市场经济体制要求的社会经济体制要求的社会经济制度。

4.严格实行限量供货。我们始终坚持按销售级别对月、日供量及单品牌限量要求进行供货，对80元／条以上的省产名优烟适当增量外，其它均按去年所定限量要求，较好地控制了批发性的大户货源，使中小客户不断壮大，稳定了市场零售价，同时在4.5月份对三、四级根据其销售情况，进行了级别调整。目前，全市一、二、三级客户达2382户，比去年年初的2009户增加373户，中小户的壮大增加了零售户对烟草公司的依存度。

5.密切工商协作，搞好网络销售。一是在营销过程中牢固树立服务意识、品牌意识，通过实施“订单供货”月计划作，使我们及时有效的掌握了市场卷烟销售结构的变化、品牌需求的变化，促进了市场占有率的进一步提高。通过对主导品牌上柜要求，有力地促进了名优、百牌号卷烟销售和对新品牌的认识和选择，有力的促进了品牌的培育和宣传。二是进一步调整销售结构，进行市场货源优化，加大品牌培育和宣传，积极引导消费，加大对市场调研和发展新品牌主动性，争取新上市的品牌销售都能获得市场占有率成功。

6.积极组织调入适销对路货源，满足市场需求。一是按照定单供货要求，组织调入适销对路，批零差价合理的卷烟。二是想办法多调入四、五类烟，以满足农村市场需求。三是在正常调入省产烟情况下，争取多调入一些市场具有一定潜能，有一定品牌培育价值的省外烟、名优烟及百牌号卷烟，以满足市场正常流通。由于调入卷烟基本符合市场需求要求，而且又具有一定的利润空间，品牌结构较为合理，深受广大经营户的欢迎，而且市场的乱渠道进货，卖假冒烟的情况得到了进一步遏制。

7.加强专销结合，狠抓规范经营。我局（公司）把规范经营作为事关行业稳定健康发展的大事抓紧做好，坚持规范、严谨踏实的作风，坚决贯彻执行烟草专卖法及其法律、法规，落实国家局、省局杜绝体外循环的有关规定，认真扎实地做好本地市场的培育和销售。一是狠抓制度建设，相继出台和完善了许多规范性文件，使大家职责更明确、措施更得力、管理更到位。二是抓制度的落实和考评，更加注重过程管理，对查出的问题坚决按规范要求，严肃处理。上半年内部查处不规范行为2起，中队长被免职1人、辞退员工1人，有关人员共有15人被处以经济处罚。通过狠抓规范经营，杜绝了体外循环，制止了卖大户，刹住了超量供货等现象。

8.制定了客户投诉管理办法。为进一步提升网建水平，提高客户满意度，规范行为，加大社会的有效监督，建立快捷有效的客户投诉渠道和投诉受理管理机制。县（市）局（营销中心）、分公司网建科都设立了客户投诉电话，并有专人负责受理客户投诉。对烟草公司的政策、规定及对“四员”的情况、服务态度及建议和要求都在受理范围之内。

㈣加强队伍建设，提高员工素质

随着网建的整体推进，全面提升的要求，对网建人员整体素质也提出了更高的要求，网络人员怎样适应职能流程，方法的变化，都需要我们认真思考和探索的问题。因此我们要引进激励机制、新的营销理念、新的思维、强化技能培训和组织学习、自学相结合方式，同时把人才关，以提高网建人员的业务技能和知识水平，努力塑造一支高素质的网络队伍。上半年以来，我们主要从以下几个方面着手：

1.树立“营销网络”是企业不断发展和立足之本的理念，进一步增强员工的责任感和使命感。

2.关心员工遇到的问题和困难，加强情感交流，增强企业凝聚力和向心力。

3.加强员工的培训，提高其综合素质，上半年我市共举办各类培训班共4期，培训人数共260余人。

4.充分利用网点日、周例会进行政治、业务、报刊等方面学习和讨论。

5.认真做好2005版营销管理系统的切换。

按照省局布置，我市按照把新的营销管理系统的上线纳入重要议事日程，由于前期准备充分，培训到位，部门间配合，4月底切换成功，并且利用五一节日期间，休息时间，对电访、配送、业务等上线情况跟踪和逐项问题的进一步解决营销软件运行基本正常，同时对一号工程极为重视，信息中心指派一人自5月份中旬以来经常仓库指导仓储人员对购进品牌进行打码，对出现的问题进行和汇报，按照省局要求，确保7月实现卷烟生产经营决策管理系统全面稳定进行。

三、网建存在的差距与不足

上半年，景市网建在省局（公司）正确领导下取得了一定的进步，得到一定提升，但仍存在许多不足。

1.与上海、大连网建水平相比，我市网建基础还有差距，网络的功能还没有得到最大发挥。

2.队伍的整体素质还不高，特别是客户经理的水平还不能完全适应现代流通要求。

3.省外卷烟调销进度缓慢，市场占有份额较少，特别是四、五类卷烟矛盾相对突出。

4.城区电子结算率不高。

5.管理体制和考核机制还不够健全。

四、下半年的打算

㈠、完成以分公司为经营主体的网络组织机构

1.按照省局（公司）统一规划要求，进行组织架构调整到位，成立营销中心、物流中心、督察中心、信息中心，按照业务流程再造，按照程序化、规范化要求，整合流程，使业务流程更加科学、规范、合理。

2.根据流程需求，进一步整合线路和人员，使线路更优化，用工更合理，降低运行成本，提高效率。

㈡、加强管理，真抓实干

管理是永恒的主题，只有加强制度管理的前提，才能真抓实干，下大力气抓好制度建设，完善管理机制，对网建的每项都要落到实处，不断提升网建水平，正视中的困难和不足，找到解决问题的办法，抓好典型推广，要按照分公司的部署达到上海、福建管理模式，紧扣景德镇烟草实际，不断探索、勇于创新、精心策划、狠抓落实，要自我加压、自逼快上，同时，要充分发挥县（市）局（营销中心）的骨干作用，把主要精力集中到网建上来。

㈢、狠抓规范经营，努力提高市场占有率

首先要从思想上彻底解决规范经营问题，要引导营销人员不能把不规范经营看作是完成任务的有效途径。二是要从考核体制上彻底解决不规范经营行为。三是彻底解决虚假入网的不规范经营行为。四是通过分级限量，彻底解决批发大户再次批发的行为。五是通过“两个专项整顿”全面、彻底解决不规范经营的各种行为。

㈣、在营销中牢固树立服务意识，注重过程和实数。⑴坚持以市场为导向，积极组织改进适销对路的货源，特别是加大省外名优、百牌号烟的销售，满足不同消费群体需求。⑵进一步调整卷烟销售结构，进行市场货源优化，加大品牌的宣传和推介力度，培育好品牌。⑶要通过客户经理的，在实施“订单供货”月计划中，解释引导要到位，增强零售户对他公司的依存度和满意度，要不断完善“订单供货”月计划流程和考核办法，使之更贴近市场、贴近经营户，使我们有效地掌握掌声卷烟销售结构的变化，以最大可能地组调货源给予满足。⑷继续抓好主导品牌上柜，促进名优、百牌号卷烟销售以及消费者对新品牌的认知和选择，促进品牌的培育和宣传。

㈤、创新思维，不断推进客户关系管理，提高服务质量和管理水平，提高效率，以客户满意作为我们服务的追求，对客户实行差异化、亲情化服务和沟通能力，要熟练运用crm，提高市场分析、预测能力，认真做好各项具体，注重实效，全面掌握经营户基础信息情况，特别是抓好电子结算，明码实价，诚信管理等，不断提高月计划制定准确率，促进客户经营能力、经营利润的提高、品牌规范意识增强。

㈥、完善考核机制，加大督察力度。目标做到层层分解，考核机制要跟上。努力做好三级考核，一级抓一级，层层抓落实，严格按照2005销售网络建设考核办法具体要求，逐项对县、市局（营销中心）进行考核，强化过程管理，采取平时考核与年终考核相结合，每月将组织一次“三员”考核，不符合要求将进行扣分和通报，特别是一级考核，要充分发挥中队长的职能

售价格，市工商、公平交易局也派员参加，与会代表逐一对所投放的品牌达成了统一共识，并在4月15日全市逐一经营户换发新印制的统一条、包零售价格标签，进一步提高了市场零售价格规范行为，特别是条、包不同价位，比较符合市场零售及消费者购物心理和实际状况。

2.为进一步提高客户满意度，改善卷烟零售户销售环境，我司制定了近260个美观、大方、实用的卷烟专用零售柜台，免费租赁给一级户，城市、主要街道给逐一签订了协议书，