县发改委征求民主评议政风行风工作意见情况汇报和整改措施

第一篇：县发改委征求民主评议政风行风工作意见情况汇报和整改措施

根据《关于印发的通知》精神，按照市发改委的统一部署和安排，从6月底至8月5日，XX县发改委全面开展了征求意见工作，对收集到的意见进行了认真的疏理，及时进行了反馈，并提出了切实可行的整改措施，现将情况汇报如下：

一、征求意见开展情况省、市发改委召开全省发展改革系统民主评议政风行风工作动员会及省、市实施方案下发后，我委极为重视，迅速召开班子会议进行了研究，结合工作实际，召开了全委民主评议政风行风动员大会，作出统一部署，县发改委征求民主评议政风行风工作意见情况汇报和整改措施。一是成立了以委主要领导为组长，班子成员为副组长、委机关各股室负责人为成员的民主评议政风行风领导小组，领导小组下设办公室；二是按照省市发改委要求，结合本县发改工作实际，认真制定了民主评议政风行风工作实施方案，全面部署民主评议政风行风工作；三是召开动员大会，传达省市发改委动员大会精神，通过宣传栏、标语、政务网等宣传工具，对民主评议政风行风活动进行了广泛宣传，切实营造好我县发改委“议行评、抓行评、促行评”的浓厚氛围；四是向市发改委报送了61个与县发改委有业务关系的重大项目和服务对象名单，并采取班子成员包对象的形式，开展走访和征求意见，得到了广大服务对象的好评。同时县发改委落实了210个服务对象和社会各界人士，征求他们对县发改委的意见和建议。还采取设立征求意见站，公布监督电话和征求意见邮箱等方式，广泛征求社会各界意见。五是通过请过来的形式，邀请了14名重大项目单位和服务单位的服务对象到我委召开座谈会，面对面征求意见和建议，充分听取他们对我县发改工作的意见。

二、基层单位和群众反馈的意见或建议我委通过多种途径共征集到意见和建议36条（含重复），其中：肯定性意见33条，建设性建议3条，批评性意见和建议无。经过认真梳理，这些问题有客观方面的，也有主观方面的，主要是：（1）肯定性意见：

1、能前瞻性地制定“十一五”规划，提炼一批符合国家产业政策、有利于当地经济发展的项目，工作汇报《县发改委征求民主评议政风行风工作意见情况汇报和整改措施》。

2、服务态度好，在项目登记、审批方面为单位和企业服务周到、及时，办事效率高。

3、领导有方，工作成效显著。

4、干部作风扎实，职工素质高。

5、立项争资工作抓得紧，有成效，能及时为单位提供项目信息。

6、盐化城规划合理，产业促进工作主动。（2）建设性意见：

1、干部队伍的业务素质有待进一步提高。坚持政策理论和业务知识的学习不够，力度不大，现有的政策业务水平还不能很好地适应新形势下发改工作的要求。

2、服务意识有待进一步增强。有的干部在对待服务对象上，有时态度生硬，还不够热情，不够和气，不够耐心，存在急躁情绪，不愿多做解释工作，不能尽最大可能为群众提供方便。

3、工作作风有待进一步改善。有的干部工作主动性不够，责任心不强；有的干部工作节奏不够快，办事效率不高；有的干部对待工作拖拉，有时存在敷衍塞责的现象。

4、开拓创新意识有待进一步增强。有的干部忙于事务工作，工作思路不清、重点不突出，工作有时显得比较忙乱；有的干部对待工作有时存在应付了事的思想，工作标准要求不高，工作不够细致认真。

5、队伍自身建设有待进一步加强。工作目标责任制和绩效考核制还不够完善，激励和惩戒措施的效果没有得到充分发挥；政策法规、办事程序、工作效果宣传力度还不够大，给基层群众了解发改工作或前来办理业务带来不便。（3）建议：加强全县业务指导尤其是立项争资指导，争取更多资金支持我县经济建设。对收到的意见和建议，我委主要领导和工作人员本着有则改之、无则加免的态度，有条件的立即整改，并及时向评议对象反馈，评议对象对我们的答复满意率达100%。

三、整改措施针对评议内容和收集的意见建议，特提出如下整改措施：

一、不断增强班子的战斗力和凝聚力。要加强政策理论和业务知识的学习，使班子成员的政策理论水平和业务能力有一个大的提高，增强班子贯彻执行党的路线、方针、政策的坚定性、自觉性和开展实际工作的组织领导能力。要搞好班子建设，转变班子作风，积极开展批评与自我批评，不断提高班子的整体素质；要认真落实民主集中制的原则，正确摆正班子成员的位置，做到平常工作互相通气，重大问题集体讨论，形成全委“一盘棋”，树立领导权威，不断提高班子的整体战斗力。

二、切实发挥业务指导职能。一是加大立项争资提升年活动中项目开发建设的指导力度。对接我县成功享受国家西部政策延伸县的新形势，及时指导单位和部门开展好项目开发和向上争资工作。二是注重发挥窗口工作人员的咨询指导作用，强化首问责任制，对前来咨询的人有问必答，有答必果；三是下乡上门进行指导。对一些较复杂的项目且需要我委协调解决的，我委指派得力精干人员上门服务。

三、努力造就高素质干部队伍。一是切实提高全委干部政策业务水平。积极组织开展政策理论和业务知识学习，加快知识更新，努力掌握经济、金融、政策和法律等方面的知识，不断提高全委干部的综合素质。二是不断改进工作作风。强化工作责任心，变被动为主动，把做好本职工作与树立发改部门新形象、服务全县经济大局结合起来，尽职尽责，积极履行好自身职责，增强事业心、工作责任感和紧迫感。

四、加快工作节奏，切实提高工作效率。一是简化项目审批程序。对不使用政府性资金的企业投资项目全部实行备案登记制；对县级权限审批的项目，只要手续齐全，1个工作日内办结；对需转呈上报审批的项目，7个工作日内转报；对进区项目实行联合审批，企业只要到我委窗口申报，就能一次性办结进区审批和项目登记全部手续。二是加强政策业务法律知识学习，提高业务熟练度，加快办事节奏。

五、增强服务意识，切实改进工作态度。针对提出的问题和意见，全委干部职工认真严肃地开展了自查，本着有则改之，无则加勉的态度，实事求是地找准自身工作中出现的问题和不足，提出了改进办法及今后工作努力方向

第二篇：民主评议政风行风工作意见

为认真贯彻落实十八届中央纪委三次全会、自治区十届纪委五次全会、市四届纪委四次全会和区九届纪委四次全会精神，按照市纠风办的统一部署和安排，决定在公安分局、人社等12个具有行政执法职能的系统开展民主评议政风行风活动，制定本实施意见。

一、总体要求

以党的十八届三中全会精神为指导，紧紧围绕区委、区政府的重大决策部署，以提高服务质量、优化发展环境为目标，以整治群众反映强烈的突出问题和损害群众利益不正之风为重点，以社会各界广泛参与为基础，以群众满意为标准，践行“三严三实”要求，坚决反对“四风”，整治“六病”，祛除“五化”，破解“五难”问题，深入开展行政执法领域民主评议政风行风活动，坚决整治行政执法部门的不正之风，为加快实现富民强区新跨越提供坚强保证。

二、评议对象

公安分局（含交警大队）、人社局、民政局、建设局、市容局、计生局、工信局、卫生局、教育局、土地房产局、食品药品监管局、安监局。

三、评议内容

（一）依法履职情况。是否做到文明、规范、公正执法；是否存在滥用职权、公权私用、执法不公、违法行政、乱收费、乱罚款、乱摊派等问题。

（二）政务公开情况。是否做到政务信息公开；是否存在政策法规不公开、办理程序不公开、办理时限不公开、收费标准不公开、服务承诺不公开、监督渠道不公开等。

（三）服务质量情况。是否做到热情、优质、高效服务；是否存在推诿扯皮、敷衍塞责和慢作为、不作为、乱作为等消极作为、损害群众利益和服务质量不高等问题。

（四）转变作风情况。是否做到认真落实中央八项规定，转变工作作风，坚决反对“四风”密切联系群众；是否存在作风粗暴，态度冷漠和门难进、脸难看、话难听、事难办等工作作风问题；是否存在“六病”方面等问题。

（五）勤政廉政情况。是否做到认真遵守职业道德规范，全心全意为人民服务；是否存在不给好处不办事、给了好处乱办事、以权谋私、利用职务之便吃、拿、卡、要、报等不勤政廉政问题。

四、评议方法和步骤

（一）评议方法

1.问卷评议。由区纠风办联合有关部门，围绕确定的评议内容，对被评部门和行业进行问卷评议。

2.评议员评议。由聘请的政风行风评议员，通过明查暗访，召开座谈会等多种方式，收集群众意见和建议，对被评部门和行业进行评议。

3.服务对象评议和群众评议。区纠风办将不定期组织有各界人士参加的群众评议会，听取群众对参评单位的意见。

（二）评议步骤

1.动员部署阶段（5月）。区纠风办下发全区民主评议政风行风工作活动实施意见，各参评单位建立健全民主评议政风行风工作机构，制定和完善基层站所（服务窗口）服务标准、职业道德规范、进行公开承诺，通过召开会议、制发文件等形式，统一部署本部门、本系统评议工作，做好迎接民主评议工作各项准备。

2.自查整改阶段（6—8月）。各参评单位通过各种形式收集群众的意见建议。进一步完善窗口服务点实时评价设施，召开座谈会，参与政风行风热线。结合党的群众教育主题实践活动，采取“群众提、自己找、集体评”等方式，深入基层，深入群众，把“走进群众听和组织群众议”结合起来，发放调查问卷，广泛征求社会各界特别是服务对象的意见和建议，认真查找“四风”、“六病”以及政风行风等方面存在的问题和不足，明确整改方案，以祛除“五化”为重点，着力破解“五难”问题，实行开门整改，向社会作出提升服务质量，整改突出问题的公开承诺，及时公布整改情况，请群众评价和监督。区纠风办组织评议员明查暗访，广泛收集群众意见和建议，对个别群众反映强烈的问题，进行重点督办，跟踪参评单位认真整改。对有问题不整改，大问题小整改，边整改再犯的，要严肃批评教育，必要时采取组织措施和纪律措施，务必问题整改取得实效。自查整改要贯穿民主评议活动全过程。

3.集中评议阶段（9月—10月）。坚持属地为主的原则，按照自下而上的次序，逐级开展评议。区纠风办组织乡、三个街道办事处召开现场评议会议，发放调查问卷等形式，对窗口单位和基层站及各参评单位进行综合测评（有窗口单位和基层站所的，现场评议会所得结果平均满意率就是本部位的满意率，没有基层站所的，直接对该单位进行问卷测评）；各级参加评议的群众由服务对象、企业办事员、社区居民、农村群众等 各界人员构成，测评问卷不少于500份。

4.总结统计阶段（11月）。区纠风办组织政风行风评议员，根据问卷评议、评议员评议、服务对象评议等情况进行汇总,统计参评单位群众满意度情况。

五、工作措施和要求

（一）强化领导，明确分工。民主评议是推动政风行风建设，促进依法行政，推进党风廉政建设，优化政务环境的一项民主监督活动，各参评部门要高度重视，切实加强领导。要按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，结合本部门本行业的实际，制定具体评议方案，成立民主评议工作机构，落实专门工作人员，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，广大群众和社会各界共同参与的领导机制和工作机制。区级各参评单位要充分发挥表率作用，坚持从机关做起，从基层单位抓起，一级抓一级，层层抓落实。

（二）统筹安排，协调推进。各参评单位要把民主评议与群众路线主题教育实践活动相结合，通过民主评议，打造一批优质服务示范站所（窗口）；与机关作风建设相结合，以民主评议为契机，进一步转变工作作风，密切联系群众，树立为民务实清廉的良好形象；与群众关注的社会热点相结合，着力解决关系群众切身利益的问题，把群众关注的热点、急需解决的问题纳入评议内容，以落实各项惠民政策，解决群众在就业、社会保障、医疗、食品药品安全、生产安全、社会治安、执法不公等方面为重点，加强监督管理，开展明察暗访，促进解决突出问题；与政风行风热线工作相结合，以热线为平台，倾听群众呼声，畅通诉求渠道，解决群众反映的困难。

（三）加强引导，发挥评议员作用。要进一步完善政风行风评议员机制，充分发挥评议员的作用，定期组织评议员参加现场评议活动，对参评部门行业作风进行点评。各级评议员在广泛收集群众意见和建议的基础上，针对群众反映强烈的突出问题，进行专题跟踪评议，在促进问题解决上取得实效。要加大督查暗访工作力度，督查暗访结束后，对相关部门和单位提出督查报告，督促参评部门整改问题。各参评部门要主动邀请评议员参与听证对话、座谈会、实地参观等活动，征求评议员的意见和建议，积极配合评议员的监督检查活动，对提出的问题要迅速作出回应。

（四）评改结合，纠建并举。要坚持纠、评、建并重，有效解决群众反映的问题。各参评单位对征集到的群众意见和建议，要进行认真梳理，落实专人负责处理并及时反馈；对群众提出的普遍性问题，要从建章立制上下功夫，推动制度创新和完善，做到边评边改，评建结合，通过评议达到改进工作，提高效率，服务群众的目的。

（五）注重结果，科学运用。民主评议结束后，区纠风办要及时将评议结果向区党委、政府以及市纠风办报告，并以适当形式向社会公开。区纠风办要将民主评议结果纳入对应部门考评的重要内容。对群众满意度较高的窗口服务单位，进行通报表彰，对群众满意度较低的单位，对单位主要领导和领导班子进行约谈，分析查找原因，加强整改力度。对评议过程中发现有令不行、有禁不止、严重损害群众利益影响恶劣的典型案例，要严肃查处，公开曝光和通报。

（六）加强宣传，发动群众。各参评单位要充分利用互联网、报纸、短信平台等方式，加大对民主评议政风行风活动的宣传力度，营造浓厚的评议氛围，动员社会各界积极参与民主评议政风行风活动。

第三篇：民主评议政风行风整改措施

按照工作的部署，我办民主评议政风行风工作自查阶段已基本结束。现将评议工作中征集的意见建议和整改计划小结如下：

8月份以来，设置了“民主评议政风行风意见箱”1个，向社会印发调查问卷100多份，走访多户计生服务对象，收集意见和建议经梳理归纳共有3大方面，针对这三方面存在的问题制定并落实了整改措施具体整改情况如下：

一、计生工作评议情况

通过发放征求意见表和调查表，设立征求意见箱等方式向服务对象、政风行风监督员收集如下意见建议：

1、计划生育育法规宣传面不够广

2、居委会的居务公开栏和宣传栏更新不及时

3、计生办的管理制度不够规范

二、整改计划

1、加强计生法规宣传方式方法，进一步提高居民对计生工作的知晓率。①在计生办公室设立计生宣传资料架（袋），对来计生办办事的群众赠送《江西省人口与计划生育条例》，截至目前为止已赠送《江西省人口与计划生育条例》多达400份。②在居委会计生例会上，向居民小组长、楼栋长等宣传计生法律法规。③在乡级计生例会宣传计生法律法规。④组织6个居委会抄写张贴计生宣传标语200多条，并张贴在各居委会管辖范围内。⑤在居委会宣传栏张贴计生法律法规宣传画和报纸。

2、加强居委会居务公开工作。制作6块喷绘的计生工作宣传栏立于在各居委会办公室外，命专人定期到各居委会更新了村务公开栏和宣传栏的内容。拓宽群众了解计划生育法律法规的途径，确保公示的内容与时俱进，群众可以更加方便清晰地了解计划生育的最新政策法规。

3、完善计生办的管理制度。在计生办内部建立健全了以下制度：《计生办工作岗位责任制》、《城区街道计生办学习制度》、《城区街道计生办上下班制度》、《城区街道计生办民主评议制度》、《城区街道计生办服务承诺制度》、《城区街道计生办工作例会制度》、《城区街道计生办档案管理制度》、《城区街道计生办内勤管理制度》。

通过查摆出来的问题我们会进一步整改，仍有还没发现的问题，今后我办将进一步查找、归纳整理、深入分析，采取措施认真整改，切实加强政风行风建设，务求全办的工作作风、综合素质和执法水平上新台阶。

第四篇：民主评议政风行风整改措施

湛江市工商行政管理局

20xx年民主评议政风行风整改方案

根据《20xx年湛江市工商行政管理系统民主评议政风行风工作实施方案》，我局按照市政府纠风办的部署和要求，在自查自纠阶段，我们采取向外征求意见、对内查找漏洞、问卷调查、设置满意度评价测评网页等办法，向社会各界发放征求意见表800份，以及召开企业座谈会、行风评议座谈会、“领导干部大接访”等方法向社会各界广泛征求意见和建议，共收集到意见建议53条，经归类、梳理形成四个方面共28条内容。为切实解决存在的突出问题，更好地推进政风行风建设，促进工商队伍建设，全面提升工商部门的服务质量和管理水平，特制定如下整改方案。

一、指导思想及总体要求

指导思想：坚持以科学发展观为统揽，深入贯彻落实省纪委十届五次会议和市纪委九届六次全会精神，紧紧围绕深化“两项改革”、建设“三型工商”的任务，着力解决人民群众关心的热点难点问题，认真抓好整改落实、建章立制工作。

总体要求：通过评议活动，依法行政的水平明显提高，服务质量明显提升，人民群众对工商机关的满意度明显上升。为推进“基层规范化”和“机关规范化”建设，加快法治工商、信用工商、信息工商建设步伐，切实做到问题不解决不放过、整改措施不到位不放过、群众不满意不放过。

二、整改内容

根据各方面征求到的53条意见和建议，经归类、梳理形成以下四个方面共28条内容：

(一)依法行政、公正执法方面：在对集贸市场的管理方面要加强与卫生、城管部门的沟通和联系，相互配合，提高集贸市场的管理水平;加强与城管部门的沟通和联系，争取专门划分一片区域给下岗职工等弱势群体经营，有效解决市区小商贩占道经营、乱摆卖的情况;加大对食品安全领域的监管力度，严厉打击违法行为，确保让群众吃上放心菜、放心肉，维护良好的市场秩序和人民群众的切身利益等。

(二)政务公开、办事效率方面：加大硬件建设力度，建设好政务公开栏等设施，加大对有关工商的法律法规(特别是新出台)的宣传力度;希望在窗口办理广告登记审批的流程更快捷;加强消费维权工作，更多、更及时地向广大消费者发布消费警示，更好地维护消费者权益等。

(三)服务态度、作风建设方面：加大上门服务力度，开通网上年检报送预审服务，方便企业年检。推广网上登记，推行电子政务工作有待进一步深化;年检效率因相关宣传力度、受理人员少等原因，年检期间还出现排长队现象;接待消费者来访、接听咨询电话有时存在未能使用礼貌用语，解释工作还存在不够细心、热心、耐心的情况等。

(四)其他方面存在问题的情况：做好行评资料的汇总，完善规章制度;重视对网络舆情的收集和管理。及时更新“湛江红盾维权信息网”办事电话，变更以前电话为现电话;要进一步加强与当地行评办沟通联系，积极配合行评办工作等。

三、整改措施

根据查找的问题，市局在各科室、各单位提出整改措施的基础上制定了全局的整改措施。

(一)针对依法行政、公正执法方面的意见建议，坚决落实行政执法责任制，健全完善公开透明的监管执法制度和内外监督制约体系。

1、关于“在对集贸市场的管理方面要加强与卫生、城管部

门的沟通和联系，相互配合，提高集贸市场的管理水平”建议的整改措施：

一是加强部门协调，发挥市场综合监管效应。市场监管工作是一项综合管理工作，我局继续加强与市场物业管理、经贸、质监、农业、粮食、畜牧、公安、城管、卫生等部门的联系，坚持联席会议制度，共享信息，增强合力，发挥市场综合监管效应;

二是积极协调相关部门，向市政府为市场升级改造建言献策。与市市场物业管理总站草拟了《湛江市市区农贸市场升级改造工作实施方案》;与市质监等部门草拟了《湛江市农贸市场建设及服务管理体制规范》，对市区59个农贸市场的规划、建设、设施技术标准、市场管理与服务都作了明确的规定，并呈报市政府，待市政府审批后实施;

三是以创卫和城乡清洁工程为契机，开展整治工作。市场周边的乱摆乱卖行为，牵涉部门较多，借助市政府城乡整洁工程奖惩和问责机制，主动走访赤坎、霞山等市场物业部门，走访赤坎区政府、相关街道办事处，共同拟定出整治市场脏乱差等热点问题的工作方案，拟在赤坎、霞山区创建两个样板市场，作为全市市场升级改造的示范，优化市场卫生环境。

责任领导：陈华友;

责任单位：市场合同科;

责任人：邓国权;

整改时限：12月底前，长期坚持

2、关于“加强与城管部门的沟通和联系，争取专门划分一片区域给下岗职工等弱势群体经营，有效解决市区小商贩占道经营、乱摆卖的情况”建议的整改措施：

一是向政府部门建议在一些不妨碍交通和市容情况的路段开设夜市或假日临时市场，配合市城市执法局调研论证，制订方案;

二是积极配合有关部门加强对临时市场商品质量的监管，及时受理有关消费投诉，共同维护好湛江市市容市貌和市场经济秩序。

责任领导：陈华友;

责任单位：市场合同科;

责任人：邓国权;

整改时限：12月底前，长期坚持

3、关于“市场食品安全投诉时有发生，如农产品质量(含农产品投入品，即化肥、农药质量等)、猪牛肉灌水、短斤缺两等问题的投诉较多”建议的整改措施：

一是推行市场食品电子台账，构建食品追根索源机制。组织人员对霞山、开发区、雷州市等工商部门使用的食品电子台帐软件进行升级，使其录入保存便利、检索快、统计分析更准确，为我市食品安全监管、尤其是应对突发食品安全事件发挥积极作用;

二是开展市场专项整治工作。开展肉品市场的专项整治，开展打击非法使用添加剂行为。主动协调有关职能部门，经常性开展食品抽检。与市农产品质量安全监督检测中心联合对农贸市场销售的农产品(蔬菜、水果)进行抽检。积极争取设立流动食品快速检测车;

三是落实市场开办者首要责任，做好行政指导工作。召开市场会议，部署市场食品安全和“创建文明和诚信市场”工作，耐心细致地引导市场开办单位落实省局《关于加大市场开办者违法行为查处力度促进市场食品安全监管工作的指导意见》，学习省局《广东省20xx创建诚信市场先进单位评分标准》，找出差距，分析重点难点，研究解决方案。指导市场开办单位依法落实市场管理第一责任人的责任，从流通领域批发源头上加大上市商品的食品安全监管，督促市场开办者和经营者全面落实索证索票、台账制度，确保食品安全来源;

四是继续加大明查暗访和督导督察工作。针对市场短斤缺两现象，督促各工商所严格要求市场开办单位设立复称台，为群众提供服务设施。

责任领导：陈华友;

责任单位：市场合同科;

责任人：邓国权;整改时限：

12月底前，长期坚持

4、关于“个别市场开办者没有严格落实有关管理制度，个别市场存在脏、乱、差问题。集贸市场限塑工作有待进一步加强”建议的整改措施：

一是召开市场开办者负责人会议，落实市场管理第一责任人的责任;

二是结合创建诚信市场的契机，做好市场卫生管理;

三是部署市场食品安全和“创建文明和诚信市场”工作;

四是积极协调相关部门，向市政府为市场升级改造建言献策。

五是加强源头的清查。特别是加强塑料批发商的巡查力度;

六是加强宣传力度，使广大消费者响应国家的号召，拒绝使用不合格的塑料购物袋，积极推进环保工作;

七是指导和督促市场开办单位落实第一责任人的责任，督促市场开办者建立并健全市场内销售使用塑料购物袋管理制度和购销台帐制度，与经营者逐一签订执行“限塑令”的承诺书;

八是鼓励和引导由市场开办单位或场内经营者在市场内设立专营(或兼营)合格塑料购物袋经营摊位，实行塑料购物袋统一采购、销售。

责任领导：陈华友;

责任单位：市场合同科;

责任人：邓国权;

整改时限：12月底前，长期坚持

5、关于“加大对食品安全领域的监管力度，严厉打击违法行为，确保让群众吃上放心菜、放心肉，维护良好的市场秩序和

人民群众的切身利益”建议的整改措施：

一是加大对假冒伪劣商品及农资、傍名牌、不正当竞争、违法广告、商标侵权等违法行为的打击力度;

二是重点加强食品安全监管，节日期间集中开展重点食品、重点区域以及季节性、节日性食品的专项执法检查，并带动全面查处销售假冒伪劣商品行为;

三是通过严厉查办各类违法食品及流通环节食品非法添加剂和滥用食品添加剂等方面，进一步打击食品违法行为，保护广大人民群众身体健康，营造安全的消费环境。

责任领导：蔡辉权;

责任单位：经检科、经检支队;

责任人：张光强、赵峰;

整改时限：长期坚持

6、关于“监管领域还不够宽，对一些领域的监管力度还不

够大，与企业的沟通与联系不能满足企业了解相关法律法规的要求”建议的整改措施：

一是紧紧围绕市局的中心工作，严厉查处虚假违法广告、商业贿赂等不正当竞争行为，严厉打击制售假冒伪劣商品(包括食品、农资等)行为，严厉清查虚假出资、虚报注册资本、抽逃出资等违法行为;

二是积极与相关部门联系与配合，加大查处违法行为的力度，努力拓宽监管领域，建立执法办案快速反应机制。如一旦发现案情，执法人员立即奔赴现场，进行查处，将违法经营行为消灭在萌芽之中;

三是积极推行市场监管和行政执法在思维模式、手段方法、监管机制等方面的创新;

四是加强与企业的沟通与联系，定期召开行政相对人座谈会，使企业明确各项方针政策，了解经营过程中容易触犯的法律法规，共同维护合法经营秩序。

责任领导：蔡辉权;

责任单位：经检支队、相关职能科室;

责任人：张光强及相关科室负责人;

整改时限：8月—11月，长期坚持

(二)针对政务公开、办事效率方面的意见建议，坚持重点对行政处罚事项的对外公布，机关内部干部职工普遍关心的重大情况的公开，拓宽行政服务渠道，落实便民利民惠民措施。

1、关于“加大硬件建设力度，建设好政务公开栏等设施，加大对有关工商的法律法规(特别是新出台)的宣传力度”建议的整改措施：

一是加强硬软件建设。在工商所设置政务公开栏上，在配置电子触摸屏和电子监控系统上，不断更新办事流程、工作职责等内容上网上墙入屏，继续接受群众监督;

二是在市局、各县(市)局、分局内外网专门设置网上政务公开栏目，在网上将组织机构、内部管理规章制度、工商动态、工作决策、业务进展等向全系统和社会公开。

责任领导：陆颖;责任单位：办公室;责任人：陈康林;整改时限：9月份取得初步成效，长期坚持

三是结合广东省《关于进一步加强民营企业法制宣传的工作意见》，按照《关于进一步开展市场主体法律法规免费大培训活动的通知》要求，进一步组织开展免费培训十万经营户的送法上门、送法下乡活动;

四是充分利用新闻媒体优势宣传工商法律法规，按照市依法治市办安排开展20xx年公仆说法活动;

五是在“3·15”消费者权益保护日、“12.4”法制宣传日等宣传日提供法律服务和法律咨询;

六是在红盾维权服务网页及时更新法律法规，构筑网上普法宣传教育平台;

七是与“六五”普法工作相结合，做好工商法律法规宣传普及工作。

责任领导：蔡辉权、陆颖;

责任单位：法规科、办公室;

责任人：方红、陈康林;

整改时限：9月份取得初步成效，长期坚持

2、关于“希望在窗口办理广告登记审批的流程更快捷”建议的整改措施：

一是重点加强对窗口工作人员广告许可业务知识的培训;

二是耐心向户外广告申请人解释提交材料的依据;

三是提前介入，耐心指导广告申请人填写表格和准备申请材料，做到咨询服务“一口清”，受理审查“一次清”。

责任领导：吴那良;

责任单位：窗口办;

责任人：李立东;

整改时限：11月底前，长期坚持

3、关于“加强消费维权工作，更多、更及时地向广大消费者发布消费警示，更好地维护消费者权益”建议的整改措施：

一是建立完善消费警示发布制度，消费警示由季度一发增改为两月一发，更多、更及时向广大消费者发布消费警示，提醒消费者预防消费陷阱;

二是针对消费投诉热点、难点，及时组织调研，采取积极有效措施，较好解决热点、难点问题;

三是启动约谈“问题”企业机制，更好地维护消费者权益。

责任领导：陈华友;

责任单位：消委会;

责任人：王树平;

整改时限：9月份取得初步成效，并长期坚持

4、关于“工商登记资料查询途径有待进一步丰富”建议的整改措施：

在原有政务公开的基础上，争取省局支持，开通电话查询工商登记机读资料。

责任领导：吴那良;

责任单位：登记注册科;

责任人：陈式平;

整改时限：12月份

5、关于“进一步加强对工商工作亮点的宣传，让广大群众更加了解工商、理解工商、支持工商”建议的整改措施：

一是推进政务公开进社区、进乡村。依托遍布100%社区和68%村委的红盾维权服务工作站，在市局、各县(市)局、分局、工商所、红盾维权服务站制作政务公开宣传栏，悬挂各类组织机构、工作职责、工作流程等政务公开上墙资料，印发各种宣传资料。设置工商宣传栏、上墙有关资料、印发资料，将政务公开的触角延伸到全市城乡;

二是深入开展“工商开放日”活动。举办工商法律法规咨询、业务操作流程体验、工作成效图片展览等活动，零距离推介工商各项业务，让群众走进工商、了解工商、支持工商;

三是充分利用报纸专版、电视台专题等新闻媒体优势，广泛宣传工商工作;

四是通过个私协会向广大会员下发各类法律咨询、接受会员投诉等相关服务手册(特别是新出台的服务政策措施)。

责任领导：吴那良、陆颖;

责任单位：办公室、个私协会;

责任人：周运祥、陈康林;

整改时限：长期坚持

(三)针对服务态度、作风建设的意见建议，严格规范内部管理，严格规范行政行为，切实纠正损害群众利益的不正之风。

1、关于“加大上门服务力度，开通网上年检报送预审服务，方便企业年检。推广网上登记，推行电子政务工作有待进一步深化”建议的整改措施：

一是全面实施网上年检报送预审。通过网上预审明确告知企业需要提交的年检资料，使企业前来办理年检时既避免来回跑，又能快速通过年检;

二是加大预约上门年检力度。对一些大型企业、工业园区的市场主体采取提前预约上门年检。对银行、邮政、电信、保险等分支机构较多的企业，先集中其年检资料，加班审查，资料齐全通过年检后再通知其一次办妥，避免出现企业往返多次的现象;

三是按照《行政许可法》“统一受理、统一送达”的要求，将工商行政管理的许可业务全部纳入窗口服务，实现一个窗口对外、统一受理申请、统一送达行政许可决定的“一站式”服务;

四是充分利用现代技术手段，加快推进网上注册大厅建设，将注册大厅的“一站式”服务也变成网上的“一站式”服务。

责任领导：吴那良;

责任单位：窗口办;

责任人：李立东;

整改时限：长期坚持

2、关于“年检效率因相关宣传力度、受理人员少等原因，年检期间还出现排长队现象”建议的整改措施：

一是全面实施网上年检报送预审。通过网上预审明确告知企业需要提交的年检资料，企业前来办理年检时既免予来回跑，又能快速通过年检;

二是提高年检通过速度。开设“绿色”通道。根据上级有关规定，对符合免审的企业，以及从事一般贸易和多年来守法经营的企业，即到即办，兑现10分钟办妥的承诺;

三是使用pOS收费机解决到银行缴费排长龙问题。

责任领导：吴那良;

责任单位：窗口办;

责任人：李立东;

整改时限：11月底前，长期坚持

3、关于“接待消费者来访、接听咨询电话有时存在未能使用礼貌用语，解释工作还存在不够细心、热心、耐心的情况”建议的整改措施：

一是建立完善首问责任制和工作接访制度，认真履行“服务承诺”，提高服务质量和服务水平;

二是保持文明礼貌用语的使用习惯，对未能使用礼貌用语，解释工作不细心、欠缺热情耐心的干部进行批评教育，并在当月绩效考核扣分。

责任领导：陈华友;

责任单位：消委会;

责任人：王树平;

整改时限：全年坚持

4、关于“窗口在完善服务工作方面还有待进一步创新服务方式”建议的整改措施：

一是继续实施 “一个窗口许可” 创新服务措施，新成立“窗口办”机构，设一个窗口办理所有工商许可类业务，全面推行“一个窗口许可”、“一站式”标准化、规范化服务;

二是更新市场主体登记业务语音查询系统号码。将“9667011”市场主体登记业务语音查询系统的电话号码并入消费者投诉举报电话“12315”，改进群众提出的查询系统语速过快的问题;

三是继续加大宣传工作。在湛江日报上登出年检公告，告知需年检企业的范围、时限、方式等，让企业及时了解年检事项。通过电话和移动公司群发信息逐户向企业进一步告知及时参加年检注意事项。

责任领导：吴那良;

责任单位：窗口办;

责任人：李立东;

整改时限：12月底前，长期坚持

5、关于“要提高服务质量，解决群众反应的热点问题。要抓好队伍管理及日常监管的细节工作，不要出现引起群众反应强烈的事情”建议的整改措施：

一是创新服务方式，进一步推广“网上登记注册大厅”，提升服务质量和服务效率;

二是进一步加强窗口建设，完善“绿色通道”、限时办理、上门服务、预约服务和延时服务等服务机制，提高办事效率;

三是继续使用pOS收费机解决到银行缴费排长龙问题。pOS机已在今年3月起使用,办事群众缴交年检费用，企业只需手持一张银行卡便可“刷卡”缴纳年检费，既方便又快捷，改变了以往到银行排长龙缴纳年检费的局面，做到了为企业年检提供“一条龙”服务;

四是严格按照法定时限和承诺时限办结业务。征求服务对象意见，有针对性地解决群众反映的热点问题。

责任领导：吴那良;责任单位：窗口办;责任人：李立东;整改时限：长期坚持

五是加强干部教育培训工作，扎实推进基层干部大培训，分期分批对全系统基层干部进行集中培训，切实提高干部的思想政治和业务素质;

六是加强队伍作风建设，抓班子带队伍，贯彻落实好党风廉政建设各项规定，加强对队伍作风的监督，树立风清气正的良好环境;

七是规范业务运作。市局机关建立起工作指引，规范业务工作运行，以规范行政行为实现行政行为规范。坚持柔性执法理念，加大行政指导的力度，着力化解执法风险。

责任领导：蔡辉权;

责任单位：人教科;

责任人：庞立群;

整改时限：长期坚持

6、关于“少数办事人员素质、专业知识和服务态度有待提高”建议的整改措施：

一是加强定期、不定期的多种形式的学习培训，提高服务水平;

二是建立窗口工作人员的量化考核制度。评选“窗口之星”和“登记业务能手”，形成“人人争先创优”的良好氛围。

责任领导：吴那良;责任单位：登记注册科、企业监督管理科;责任人：陈式平、刘汉谋;整改时限：12月份，长期坚持

三是服务要“三做到”。企业来窗口咨询要求工作人员做到热情细心、做到资料派发准确、做到讲解须知清楚。避免办事群众来回跑，提高办事效率。

责任领导：吴那良;

责任单位：窗口办;

责任人：李立东;

整改时限：10月份，长期坚持

7、关于“执行力方面，对局领导的决策，上级部门安排部署的工作并非都能认真落实，还存在有应付了事的现象”建议的整改措施：

一是加强学习，提高干部对执行力重要性的认识。树立执行意识，做到无条件执行。工作确定下达后，先干再说，让时间检验;

二是创新工作方法，做到高效率完成工作任务;

三是用制度保障执行力，做到科学有效地管理;

四是建立工作责任制和问责制度，确保上级部署安排工作得到及时认真落实;

五是全面推行量化绩效考核制度，对办事拖拉、执行力不强的干部，在当月绩效考核扣分。

责任领导：蔡辉权;

责任单位：人教科;

责任人：庞立群;

整改时限：长期坚持

8、关于“理论学习方面，学习落实抓得不到位，流于形式。干部综合素质未能完全适应工商转型的要求，做学习型干部存在一定差距”建议的整改措施：

一是建立每周半天学习制度，加强法律和业务知识学习;

二是以提高干部综合素质为目标，组织培训和大练兵，倡导干部多读书看报，争做学习型干部，以适应工商转型要求。

责任领导：蔡辉权;

责任单位：人教科;

责任人：庞立群;

整改时限：长期坚持

9、关于“工作思路不够宽广，工作举措缺乏创造性。缺乏求大突破、大发展的气魄，缺乏争先进位的紧迫感和危机感”建议的整改措施：

一是进一步完善绩效考核制度，将对工作创新的有关要求纳入对部门和干部的绩效考核中;

二是加强干部的学习交流，多组织干部到外单位参观学习，进一步开阔视野。

责任领导：蔡辉权;

责任单位：人教科;

责任人：庞立群;

整改时限：长期坚持

10、关于“深入基层调研少，工作落实力度不够。工作中还存在作风漂浮的现象。对基层业务对口部门的指导和调研工作有待加强”建议的整改措施：

一是市局窗口办的成立有利于登记注册科和企业监督管理科深入到基层局指导工作和调查研究;

二是走访有关企业、市场、商场、农村、农场等单位，与广大群众和消费者进行交流，征求他们对工商工作的意见和建议，理清工作思路，明确指导思想、工作范围、工作职责和工作要求，切实做好各项工作;

三是以行风评议活动来促工作，以工作成果来检验行风评议活动的效果，从而促进工作作风的转变。始终坚持面向群众，面向社会，面向市场，面向企业，面向基层的“五个面向”，不断转变作风，改进工作方法，克服门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难”思想，积极、主动、热情、高效地为群众提供优质服务。

责任领导：钟其;

责任单位：市局机关各科室、直属单位;

责任人：机关各科室、直属单位负责人;

整改时限：长期坚持

(四)针对其他方面存在问题情况，公示存在问题，召开领导班子会议进行专题研究，制定整改方案;对评议代表提出的问题或建议给予合理答复。

1、关于“做好行评资料的汇总，完善规章制度”建议的整改措施：

一是做好行评资料的汇总。针对查找出来的问题和征求到的意见、建议进行认真梳理、分类，召开专题会议进行研究，拟定整改方案，做好反馈和解释工作，并予以公示、公告，接受群众监督。市局行评办收集整理评议资料上报市直行评办;

二是完善规章制度。针对存在问题，完善有关制度，使建立的体制机制符合工商服务转型、升级发展的要求;认真落实市局近期制定下发的各项制度措施，以纠促防，建立“权力运行环节”的风险防范监控机制;

责任领导：陆颖;

责任单位：监察室;

责任人：刘勇;

整改时限：长期坚持

2、关于“重视对网络舆情的收集和管理。及时更新‘湛江红盾维权信息网’办事电话，变更以前电话为现电话”建议的整改措施：

一是及时更新“湛江红盾信息网”办事电话。明确“湛江红盾信息网”管理和维护责任部门，明确分工和职责，加强网站管理，及时了解电话变更情况，及时修改相关的数据;

二是重视对网络舆情的收集和管理。安排人员具体负责每天对网络相关网站进行搜索，及时发现舆情，并向分管领导汇报;

三是及时更新登记注册大厅触摸屏查询系统内容。安排专人负责，定期收集信息并对相关内容进行更新;重新设计触摸屏查询系统，调整相关栏目，便于管理和使用;

四是解决红盾信息网网速慢的问题。对网络进行升级，加大带宽，将互联网接入带宽由目前的8M升级到100M;加强网络管理，购置网络管理软件，实时监控网络动态，提高网络维护水平和能力;督促相关科室对相关栏目和信息进行定期检查，及时发现和处理问题，保证网站运行正常。

责任领导：陆颖;

责任单位：信息中心;

责任人：余斌煌;

整改时限：长期坚持

3、关于“要进一步加强与当地行评办沟通联系，积极配合行评办工作” 建议的整改措施：

一是主动与当地行评办沟通联系，积极配合行评办工作;

二是及时将有关工作措施，工作信息向行评办报送。

责任领导：陆颖;

责任单位：监察室;

责任人：刘勇;

整改时限：9月底前

4、关于“加强与特邀监督员的联系，让特邀监督员多了解工商工作信息，方便开展监督” 建议的整改措施：

加强与特邀监督员的联系，邀请特邀监督员参与到 “大走访、大座谈、开放日”等活动和大的执法案件处理全过程中，不断地吸收和采纳特邀监督员意见建议，达到及时发现问题，迅速开展整改直到群众满意的效果。

责任领导：陆颖;

责任单位：监察室;

责任人：刘勇;

整改时限：长期坚持

5、关于“加强工商人员的法律法规培训、考核，提高整体执法水平。特别是对基层窗口工作人员培训有待进一步提高”建议的整改措施：

一是建立每周半天的学习制度，加强法律和业务知识学习;

二是以提高干部综合素质为目标，组织培训和大练兵，倡导干部争做学习型干部，以适应工商转型要求。

责任领导：蔡辉权;

责任单位：人教科、法规科;

责任人：庞立群、方红;

整改时限：长期坚持

6、关于“对企业的法律法规培训工作有待进一步加强。建议商标广告科多对企业进行培训和指导” 建议的整改措施：

一是举办企业负责人进行法律法规培训班，企业负责人加强法律和业务知识学习;

二是商标广告科多对企业进行培训和指导，并发放有关宣传资料。

责任领导：陆颖;

责任单位：商标广告科;

责任人：刘应金;

整改时限：长期坚持

7、关于“要注意办公环境，抓好办公楼周边的环境卫生和办公室内部的整洁”建议的整改措施：

一是专职卫生清洁员每天坚持两次对市局整栋大楼公共场所进行清洁，始终保持一个清洁舒适的办公环境;

二是各科室坚持每周一次内务卫生大清洁;

三是市局定期组织开展卫生检查评比活动，通报评比结果，营造良好的办公环境。

责任领导：陈华友;

责任单位：机关服务中心;

责任人：池华琨;

整改时限：长期坚持

四、工作要求

(一)落实责任，扎实整改。根据存在问题和职责的分工将整改方案内容细化，分解落实到有关科室，各科室要明确自身整改责任，认真做好整改并指导基层部门进行整改。

(二)针对问题，逐项整改。本着有则改之，无则加勉的诚恳态度，对反映的问题、意见建议及自查发现的问题，进行认真研究分析，归纳整理。对个性问题，逐条逐件加以整改，能解决的马上解决，一时难以解决的积极创造条件解决并做好解释工作，做到事事有着落，件件有回音。对共性问题，制定得力的整改措施进行整改，并向社会公开承诺。

(三)结合实际，为民整改。在整改中，各单位要结合工商部门的特点和各自实际，把整改解决问题与深化“两项改革”、建设“三型工商”的任务有机地结合起来，真正做到为百姓办实事、办好事，从而推进“基层规范化”和“机关规范化”建设，加快法治工商、信用工商、信息工商建设步伐。

(四)跟踪督察，实效整改。今后工作中群众反映的涉及全局工作的重大问题，要及时纳入整改范围，进行认真研究，提出整改措施，及时主动整改。同时还要对反映问题集中的重点部门和重点问题，实行监察督导，跟踪检查，确保整改工作按时完成。

第五篇：民主评议政风行风整改措施

关于民主评议政风行风反馈意见的整改措施

2012年开展的民主评议政风行风活动，我院高度重视，坚持以“关爱患者、心系医院”，以加强行风建设为核心，以人民群众满意为标准，强化措施，务求实效。针对反馈意见，院委会召开会议研究讨论，第一时间安排部署整改；各科室迅速行动，结合工作实际，认真制定并逐步完善整改措施。经研究，制订整改措施如下：

一、进一步提高认识，增强责任感和使命感

民主评议政风行风是实践“三个代表”重要思想和科学发展观，实现好、维护好、发展好人民群众利益的重要体现，是强化群众监督、促进医患和谐、加强政风行风建设的有效途径，对于促进医院发展、提高医疗质量和服务水平具有重要意义。我院要认真学习实践科学发展观，以“创先争优”等活动为契机和抓手，继续坚持以加强行风建设为核心，以人民群众满意为标准，通过改善就医环境、完善服务流程、推进学科发展、提高医疗质量和安全等，努力达到医院管理现代化、技术操作规范化和医疗服务人性化，更好地满足全市人民群众日益增长的医疗服务需求。

二、加强质量控制、推进学科发展，不断提升医疗服务质量和安全

进一步完善医疗、护理、院感三级质控体系，坚持检查、考评和反馈，加大质量检查指导力度。针对存在问题，认真梳理分析，及

时整改提高。促进科室间交流，组织质量交叉大检查，相互监督，相互学习。完善并认真落实各项规章制度、工作流程和操作规范，不断提高质量安全管理能力。

进一步加强医院基础建设，加强人才引进和培养、重点学科建设、新技术新项目开展，努力有特色、有影响力、发展后劲大的品牌科室，并带动其他学科发展。

三、严抓医疗服务、加强医患沟通，努力提供优质服务

严格执行岗位服务规范和考核细则，落实首问首诊首接负责制，组织医院服务规范、服务礼仪的学习培训，进一步提高主动服务意识，改善服务态度，规范服务行为，提高服务水平。强化文明用语和服务礼仪，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，对医院窗口科室尤其是对急诊科、收款处、取药处等人员开展主动服务意识等方面的培训。对医护人员的仪表、服务态度、工作状态进行考核，对不符合要求的行为，除批评教育外，与科室考核挂钩。

医患沟通是解决医患矛盾的重要抓手。我院建立了出院病人回访制度，以电话回访等形式向出院病人了解疾病康复情况并进行健康教育指导，了解住院患者对医务人员服务满意程度及对医院的意见和建议，及时反馈和整改，使97%以上患者享受到“医后服务”，社会反响较好，在今后的工作中将进一步做细做好。严格收费管理，规范收费行为，对私收费、漏收费、乱收费等问题严抓严惩，努力减轻患者经济负担，切实惠民利民。

四、严格药品购销渠道、执行国家物价政策。在药物购销方面，医院始终坚持药事管理制，成立了药事领导小组，先由药房提出购药计划，严格按照国家基本用药目录，药房负责人验收药品后入药房，杜绝了伪劣药品进入我院，药品价格严格执行国家物价标准，严格保护了广大病员的身心健康和消费者的利益。同时始终坚持开展对医药购销活动中不正之风的治理工作，狠刹医务人员、药剂人员和其他人员收受“红包”、回扣歪风，做到廉洁行医。鼓励举报，设立监督电话。做好行风信访、投诉的接待、登记、核实、处理和反馈工作。

在今后的工作中，我们将进一步提高对民主评议政风行风工作重要性的认识，认真总结经验，正视不足，积极整改存在的问题，坚持诊疗“三合理”要求，自觉接受全社会和群众的评议，让人民群众对我院的医疗服务更加满意！

襄陵中心卫生院

2012年10月