跟单心得

第一篇：跟单心得

心得

2011年2月我来到了公司，开始了我全新的工作生涯。回头看看到公司已经大半年之久了，刚到公司我很困恼因为我即将要面对的工作和我之前的工作有很大的区别，羽绒服我没有接触过，和我之前接触的丝绸和外贸时装完全不是一个概念。但是相信我能够做好！公司给我的第一个任务就是跟xx的外贸单，原本以为会很简单，但是事实却远远不是我想象的那样。由于我们公司的跟单模式和之前的跟单模式有较大的区别，而正是因为这一批订单使我更加的了解我公司跟单的模式和操作方式。为我以后的工作打下扎实的基础。虽然这之间有过争吵，但总归结果是好的。我本着公司的原则和标准不断的要求加工厂提高质量意识。

第二战是xx战，因为有了之前打下的基础所以XX订单相对来说比较轻松，但是我并仍然没有忽视任何细节，从XXX到后期的收尾我都严格把关，这之间出现了一些小问题，事后我不断的总结问题发生的原因并想办法解决。在日后的工作中这无疑是一笔巨大的财富。

我很感谢我的领导，我们的跟单工作不时的会出现各种各样的问题，因为有领导在每次遇到难以解决的问题时片长都及时前来帮忙解决。在这个团队里我觉得很亲切虽然是一名新人却完全感觉不到陌生，这里的每一个人都很友善互相都很关心，互相照顾。展望2012我一定会带着饱满的热情应对各种困难和工作。

2011年12月

第二篇：跟单报告与心得

跟单报告与心得

2012年 月+++日

跟单报告与心得

从++以来，经过这么些天对我们本次订单进度和质量跟进监督，各项工作均按原订单原计划进行，整个流程，每个环节基本实现了连贯、流畅、无误。

++号接到任务到达+++厂后，我随即督促+++厂的采购部门按本订单客户要求安排面料、辅料的采购，当天就实现了所需材料的齐备。接下来，我协同该厂生产车间主任制订了生产的组合计划，开动多少台机器，安排多少班次，等。在给班组长召开开会议，把服装生产的工艺单、包装信息及客户提出的特殊要求正确布置下去，以确保后道包装等程序不会出现问题后，车间旋即开始生产。从面料采购、生产计划制定、开动生产整个过程只用了一天半时间。我整个过程都在行途中，因为这样才能做到把前期工作准备得当，以避免在后期生产中遇到问题，延误交货。++号下午，一车间按照订单要求生产出了本批服装的船样，按照合同上规定，我们邀请了跟随本订单过来的的客户端品质控制员+++验品，在简要修改后，开始大批量出货。期间我每天和车间主任、客户端品质控制员到车间里督查生产进度，逐个观察每个员工的产品质量情况，确保高质高量。

在连续+++的昼夜生产中，我们按计划如期停工，验收。这是我第+次出来跟单，在将近+++的时间中，我和各种各样的人打过交道，其中也遇到了不少困难，庆幸的是我如期完成任务，没有辜负++厂长对我的期望。回想一下经历，再想到走之前+++对我的交代，我深深感悟到了三个道理：从作为一名厂里的职工角度走，我知道自己是带着使命，带着责任来的，每一步自己都必须对公司（厂里）负责，绝对不能让厂里的信誉蒙尘，所以我要坚定地按计划排除万难如期交工，确保产品高质高量；从作为一名自己客户的服务方来说，坚持高品质，重守信誉，是我的职业道德所要求的，人不信则不立，这是我坚持的格言，所以即使再苦再累我也要扛下去。从自身角度来说，此行任务让我学到了很多东西，大大的提高了我的业务能力，让我的眼界和心胸更加宽广，我对自己更加有自信，对咱们公司（厂）更加有信心，我会在此基础上更加努力，业绩上更上一层楼，德行上更加醇厚，在接下来的商战中为公司全力而拼！

第三篇：跟单实习心得总结

第一周

我实习的公司是青岛孚海家居用品有限公司，职位是外贸跟单员。在师父的帮助下，我开始做一些与跟单相关的工作，主要是在一旁协助处理一些简单的事情。我接触的第一件事情就是擦样品。因为我所实习的公司主营家居装饰用品，大部分产品都是玻璃的，所以对待每一件产品都要格外的小心和细心，每一件玻璃产品都要先用抹布搽干净，然后擦干。随后，师父教我怎样判定样品的品质。首先要将样品放到光线好的地方，然后观察它的材质和喷涂效果，看看玻璃中是否有气泡，玻璃中是否存在喷涂不均匀的地方。紧接着就是清点样品数量，看看与样品单中数量是否一致，颜色是否相符，一切都符合后，就要对样品进行拍照留底。最后，师父教了我在给客人寄样品前，怎样将产品安全包装。考虑到产品的易碎性，每一件产品都要用汽泡纸多层包装，然后在纸箱中放入保丽龙，将产品竖向排列好。这样，由样品寄到公司到最终给客人寄走前，所有的步骤都齐全了。第一个周我学会了很多工作常用的知识，比如，怎样使用打印机，怎样使用复印机，怎样扫描文件，怎样合理的记录工作内容等。经过一个礼拜的学习，我对公司产品的名称、简称、尺寸都有了初步的了解。

第一个礼拜的实习，我可以简单地总结为几个字：多看，多问，多观察，多思考。

第二周

第二个礼拜，其实还是适应期，但我对公司的工作环境和时间安排已经很熟悉了。

在对公司产品简称和尺寸了解的基础上，师父开始教我怎样写样品单。样品单的内容主要有：品名、尺寸、数量、颜色、喷涂效果和一些其他要求等。第一次看到样品单时，我完全不知道要先写什么，怎么写，师父给我讲解了一遍，然后让我自己尝试着填一下，由于是第一次接触，所以在很多方面都出现了问题，但师父很耐心地给我讲解，鼓励我，让我慢慢地填，当我将一份样品单完全做好的时候，内心充满了喜悦。由于最近公司的一个客户要了大量的样品，所以从第三天起我就去仓库包样品了。第一个星期在办公室只是包了几个样品，还感觉不到累，但这次在仓库包的样品足足有二百多只，这我就开始感觉到吃力了。由于刚刚开始包，还不是很熟练，所以我的速度很慢，一上午也就包了几十件，但这时候我已经感觉到很累了。一开始见到这些瓶瓶罐罐的玻璃产品时，觉得它们特别漂亮，但是现在一想到两天或两天以上的时间我都要在仓库包它们时，顿时就觉得它们不可爱了。中午简短的休息后，我又回到了仓库，继续重复着封箱，包样品，放样品，封样品的枯燥工作。我在仓库呆了两天半，才将这些样品全部包好封箱。当快递公司来将这些样品拉走的时候，我顿时就感觉到轻松了。后来从其他同事的口中我知道这位客户会经常要样品，而且几乎每次都是大数量时，我知道我以后辛勤劳动的日子就会很多了。这个周经理给我们几个实习的新人开了一次会，主要讲了在工作中要注意的一些问题以及他这些年的工作体会和在工作中遇到的趣事。这个周和同事们也熟悉了很多，同事们都很友好，我有不明白的问题问他们时，它们都很热情地帮我解答。

第三周

实习第三周了，也快半个月了，和公司的同事们也渐渐地熟悉起来了。这个周我开始接触很多跟单方面的内容。当然，最基本的还是怎样写好样品单。在遇到复杂的情况时，比方说客户需要的样品很多，应该怎样合理分类；客户要的样品中有很多辅料时，又要怎样将它们进行拆分，分别下样品单，对于这些问题，师父都给了我详细的说明。这几天师父一直给我各种各样的样品单让我练习，是我快速地熟悉了这一环节。师父还教了我怎样录合同。我们公司有独立地跟单操作系统，所有的单据录入、导出都要从这里进行。师父先找了一份比较简单的合同，给我演示了一遍具体的操作流程，我在旁边边看边记，师父演示结束后，我就开始尝试按照师父说的在系统中录合同。由于不是学国贸专业的，对这些单据不是很了解，所以做得合同中错误很多，师父给我指出后，我进行改正，但是改过后还是有一些错误的地方。我感到很沮丧，师父也许是看出了我的情绪，安慰我说我本身就不是学国贸的，一开始接触难免生疏，会犯很多错误，让我不要着急，公司的其他同事也都告诉我不要着急，慢慢来就好。随后，我又录了一份比较简单的合同，这次的错误就没有上次那么多了。这个周还学了怎样写快递单和发快递。一开始写快递单的时候，有很多疑问，比如发国际快递的时候，不知道邮编怎么写，不确定发件的方式等，写了几次之后，就熟悉多了，同时又认识了很多新的快递：UPS、TNT、DHL等。

这个星期我感觉到外贸跟单员需要极大的耐心与细心，要确保所做的单据内容百分百正确，否则数据的错误会带来严重的后果。

第四周

实习的第四周，我就开始忙起来了。这个周我学的东西很多。上个周学习了怎样录合同之后，这个周就开始学习怎样下请购单了。请购单主要有以下几类：1、2、3、4、5、胎膜请购单 喷涂请购单 辅料请购单 托盘请购单 组装请购单

每个请购单中都有自己特别的要求，比如，胎膜请购单是用来请购透明玻璃的，喷涂请购单是玻璃需要上色时用的，辅料请购单主要是一些花，石头，卡子，丝带等用到的，托盘请购单指的是产品的包装方式。一开始接触这些请购单觉得很麻烦，每一张单子中都要填很多东西，很多要求都不是很明白，但自己尝试着做了几份之后，逐渐找到了思路。请购单下完之后，就是做包装明细了。包装明细同样很繁琐，每一件产品的品名必须描述清楚，数量和单位一定要做到对应，产品是否有条形码，外箱是否有唛头，单个成品如何包装，客户有无特殊要求，这些都要做到准确无误。做完包装明细之后，就是录出入明细了。出入明细同样是在公司的系统中进行，出入明细中的内容比包装明细还要多，货物的目的港是哪里，货物用多大的柜，货好时间是什么时候都要清清楚楚地写好。由于出运明细中有很多合同项下的产品，所以每一款产品的都要对着合同仔仔细细地检查一遍，确保其内容与合同完全一致。

这四个周的工作，真的让我学到了很多，也让我经历了一种与大学完全不一样的社会。大学时的轻松与随意离我们远去了，取而代之的是责任与严谨。

第四篇：外贸跟单业务实习心得（本站推荐）

通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，循序渐进。这次的实习，让我懂得了许多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头开始，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必须努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。虽说大学文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码。

在实习中我觉得工作中应该做好以下几点：

(一)细心，学习也好，工作也好，一定要做到细心，细心是成功的基石。(二)耐心，刚刚跨出校门，步入社会这个大家庭，我们一时摆脱不了学生的气息，做事往往缺乏耐心，沉不住气，受不住委屈，但同样要认识到，没有耐心怎能做大事。

(三)责任心，这似乎是一个亘古不变的话题，从小学到大学，父母及老师都教导我们做人要有责任心，做工作也应如此，我们应该充分的认识到我们的背后除了自己的利益外还有公司的利益，也许几十万，几百万，甚至更多。所以无论什么时候，不要忘了责任心!

(四)勤学，熟话说，学无止境。无论在什么样的环境，什么样的场合，我们都应该积极主动的学习，我们刚刚出来，没有社会经验，不懂得人际交往，更不说怎么与斡旋，就连间单的礼仪也要一步步的学。所以学习是任何情况下都不可以少的!

总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。

实习单位存在的问题及对策

到公司做外贸，从刚开始的一无所知到慢慢熟悉。经过快两个月的工作，慢慢地对公司业务也了解了很多，从工作中我觉得公司存在着如下几个问题：

1、在市场推广和产品推介上渠道过于集中和单一，大概所有的业务都是通过广交会才得到的，通常在网站上得到的客户几乎很少。随着这一渠道内部竞争程度的不断加强，企业产品推广和市场开拓将面临极大困难。

2、在产品定价和贸易方式选择上缺乏主动权和话语权，定价主动权的缺乏主要是我国出口企业产品的可替代性强，国内同业竞争过于激烈造成的。

3、由于职员不专业，知识水平不高，职业操守不高，没有经过专业的培训，导致在客户询问相关产品信息时，每个部门同事的回答不能令客户满意。

4客户变的更保守，订单变少，客户倾向与选择更廉价的产品，企业资金周转困难。

5、产品的损坏率高，工艺品的产品特性，含有大量玻璃制品和手工制品。货物在生产、搬运、存放等等过程中，会破会部分产品。手工制作的过程中，不合格率也很高，返工率高，从而大大增加了生产成本。

解决的办法：首先，展开客户来源的渠道，不能只盯着广交会着单一的渠道，应舍得花钱和人力、经历在互联网上用发广告(在贸易平台网站上发效果会比较好)和搜寻买家信息的方式寻找客户，或者通过电子邮件的方式上门推销。广交会虽成交率高，但费用贵。而互联网无需成本，就能搜集大量信息，覆盖面广，节约成本。其次，公司应对外贸岗位上的人做一次系统的培训，让他们完善自己在岗位上的不足，在管理上也应作出相应的调整，制定一些奖励惩罚机制来约束一下职员的行为，开除一些成天混时间不为公司做事的人，树立公司形象。最后，公司应多多开发新产品，学会创新，不能因市场的可替代品而丧失市场，导致业绩的下降。应打造公司自己的特有不可替代的产品。加强产品在生产过程中工序的质量检验，以及在搬运，存放工艺品的安全检验，减少不必要的损失。

第五篇：毕业实习报告--跟单心得

毕业实习报告－跟单心得

短暂而又难忘的实习生活很快就过完了。在这短暂的两个月里，我学到很多东西，同时也得到了很多东西。对于刚出社会的我来说，酸甜苦辣，酸要多于甜，虽然时间很快就过去了，但是我永远不会忘记我这段时间所受到的教训，这段实习经历将会成为我人生宝贵的财富。

通过这次实习，我收获了很多知识。在这两个月里，我熟知了跟单尤其是印刷生产的基本过程。在收到客户订单的时候，首先要把订单仔细的研读一遍，因为每次客户所订购的产品相同，但是有时会出现不同的版本，所以要研读是否改了其中的内容或是编号。然后把客户对产品的要求写下来，特别要注意交期。如果是原来做过的产品，样板房有样板，可以直接开生产工艺流程单，如果是新产品，就要和设计沟通，按照客户的要求，输出新菲林，做新刀模，同时报价给客户，客户确认以后，就可以开生产工艺流程单。最后把开好的工单给老板和厂长签字，由厂长拿到版房就可以生产了。内部订单一旦发出去，跟单就要全程跟踪，保持每半个小时到车间转一次，了解自己跟进的产品到了哪一个进度，以便和客户联系并且汇报该单的生产情况。如果客户对现有的生产进度不满，怕延误交期，我们还得去车间催进度。生产完成后，QC部要检验产品的质量，质量合格后包装，待交期到了，就可以出货了。到月结，收款，一个完整的跟单过程就结束了。

在这个跟单的过程中，我还了解很多关于纸的知识，因为除了跟单，我们还当起了兼职采购，那么就要了解纸的种类。例如双铜纸、金东纸、特光加粘、白卡纸、坑纸等，我们还要学会算价钱，根据材质和供应商讨价还价，要明确现在你所处的位置，你对他们来说，你是客户。订好材料，你也要及时跟踪，催货。催货还要讲究技巧，不能一张口就要货，你与他们不熟悉，要先聊聊天，套个近乎，还有记住发脾气不好，催不到货时更要把持住，保持镇静，要记住完成不了，还可以交给上级，让他们和供应商沟通，不要一个人扛，这都是公司里的一些老员工教我的。

实习让我懂得了责任。作为一个跟单员，当从接到客户订单的那一刻开始，就要全权负责那一单货物的生产，要把自己跟进的产品当成是自己的东西一样重视和爱护，要随时关注它到了哪里。如果客户打电话给老板，作为跟单，我们就要紧张起来，因为产品是自己跟的，出了问题，自己是要负责任的。在实习的过程中，我记得有一次台湾的廖先生给我们公司下了两款吊牌VHS-004和VHS-005,这两款吊牌程序很复杂，要打孔、穿绳、打结，穿绳和打结我们一般是外发到其他公司的，返厂后基本上可以寄出去了。由于我的疏忽，没有好好研读订单，按照上一次的地址，把货寄到了泉州，廖小姐收。结果客户打电话给老板，反映没收到。我才发现订单上的地址也是泉州，但是详细地址和收货人不同。当时我很紧张，但是我告诉自己要镇定下来，一定还有解决的办法。我找到了收货人何先生的联系方式，及时给何先生打电话，向他解释事情的缘由，并在货物还滞留在快递公司的情

况下让老板修改了收货人及详细地址。货物及时送到了，还受到了客户的赞赏。这件事给了我很大的教训，做任何一件事情都要认真，不能有一点儿马虎，要知道如果做错了，就会有责任。

实习给了我经验。这是我生平第一次比较正式的工作经历，也是第一次超出理论以外的实践实习。我的工作，我的思想，不再局限于抽象难懂的书本知识，而是从我的实践中，从我的劳动过程中得来的经验。除了行业经验以外，我还学到了一些社会经验，懂得一些人情事故。公司有一次把客户的样板弄混淆了，厂长让我给客户打电话确认样板，我打电话联系了很多人，包括客户的两家分公司，他们都不方便透漏，最后我找到了彭小姐，才把样板给确认下来了。但是事后却被老板叫到办公室给批评了，原因是彭小姐的职务是董事长助理兼采购部经理，让她确认样板对我们公司和他们公司的业务往来会有极大的影响，而且和彭小姐联系的只能是老板和厂长，其他人都没有这个权利。我当时听了老板的一席话，很是委屈，但是事后想想，是这个道理，作为一个员工，我们要明确自己现在是在为老板做事，那么我们所做的一切都要让老板满意。老板有老板的事情，我们不能把每一件事情都汇报给他，同样的道理，我们要记住如果是联系客户上层管理，就要请示老板，或是让老板自己去联系。这就是人情世故，你要自己去体会并记住，下次不能犯同样的错误，要知道一件小事情很有可能影响到大局。

这次实习也让我收获了友谊。虽然这次实习只有两个月，但是我结交了很多朋友，从经理到员工，从办公室到室友，从客户到供应商。

没事的时候，我会经常到车间跟员工们聊天，分享他们在社会上的一些经历，包括他们的感受。他们有些人已经出社会十几年了，有着丰富的社会经验。我觉得自己在他们身上，不仅仅是学到了社会经验，还学会了一种品质，那就是坚持，以及在社会上怎样去做人，用什么方式去生活。

实习结束了，但是它却带给了我新的思考，让我找到了以后新的工作方向，明确了自己的工作目标。这段实习将会是我人生一次新的起点。