繁昌县工商局系统工会2009年工作总结

第一篇：繁昌县工商局系统工会2009年工作总结

繁昌县工商局系统工会2009年工作总结

县总工会：

2009年，繁昌县工商局系统工会在县工商局、县总工会的坚强、正确领导和支持下，在党的十七届四中全会精神指引下，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为统领，坚持以法治会、加强自身组织建设，开展丰富多彩的活动，激发全局系统工会会员以经济建设为中心，努力完成全年各项目标任务，牢固树立为地方经济发展和维护广大会员切实利益大局意识，积极协助县工商局的各项工作，抓职工队伍建设，各项工作取得了一定成绩，现将2009年工作总结如下：

一、积极强化学习机制，提高全局职工整体素质

我局系统工会积极协助局党组，从强化学习、廉洁自律、做好服务入手，本着“外树形象、内强素质”的宗旨，狠抓全员作风建设，以建设学习型机关为目标，确立了“学习与工作相结合”的理念。一是坚持定期政治学习，坚持每周三为学习日，将政治、法律法规、规章制度和业务有机结合起来，组织集中学，请专家授课、辅导，组织职工集中收看《党的十七届四中全会召开精神》、《国庆大阅兵纪实》、《反腐败警示录》等电教片，张贴警示宣传画，积极引导他们牢固树立正确的人生观、世界观、价值观；二是以第二批学习实践 1

科学发展观活动为契机，分阶段进行，从学习调研到分析检查，最后整改落实，一环套一环，与孙村镇八分村开展帮扶结对，我局系统工会在经费十分紧张的情况下，拿出28000元支持村里发展经济，修建村级公路和上门慰问特困群众，得到了两委班子和广大村民欢迎和赞誉。在学习实践科学发展观活动中，我们还认真听取帮扶结对点——孙村镇八分村两委班子的意见和建议，以及服务对象、基层工商所的意见和建议，将上述意见、建议认真进行梳理加以整改，帮助提高我局系统工会开展工作；三是参加各项业务培训，先后组织会员参加《食品安全法》培训班，经济户口数据录入、票证通等相关业务培训，以提高会员的服务本领和法律、法规知识，大大提高全体会员为维护地方经济大发展的责任意识。

二、急会员之所急，想会员之所想，把工会组织建成温暖的会员之家

工会组织是党和群众的桥梁和纽带，不但要从政治上给予关心，而且还要在生活上给予关怀，切实帮助会员解决实际困难，把工会办成真正的会员之家。今年上半年组织全体会员到县中医院进行身体体检，对会员亲属病故上门慰问，对特困会员家庭给予适当的送去慰问金，对生病住院的会员到医院慰问，积极开展工会干部“双走访、促三保”行动，制定《“双走访、促三保”行动工作方案》，前往快乐购、如

海、小燕子三家超市进行实地走访，了解企业经营发展情况，对基层所和特困职工、大病特困职工上门走访了解，全年共看望生病职工6次。春节期间，由工会牵头，局领导参加离退休老职工慰问活动，让会员有温暖之感。

三、开展各种文体活动，丰富会员的业余生活，加强单位精神文明建设。

为了让会员的业余生活既丰富多彩，又高雅不俗，局系统工会多次组织开展了各种文体活动，丰富职工业余生活，提高队伍的综合素质。在春节期间，组织开展了乒乓球、扑克牌比赛，做到了人人参与，个个比赛。“五一”劳动节，局系统工会与县委办工会举行扑克牌联谊赛，既赛出了风格，又增加了友谊。“重阳节”局系统工会组织会员参加登山活动。“国庆节”期间，由市工商局组织“庆国庆”乒乓球、羽毛球、象棋、书画、文艺演出一系列文体活动，我局工会组织会员报名参加，并获得乒乓球女子单打第一名，2 人书法被评为二等奖、1名优秀奖、1人在文艺演出中获三等奖。此外，我局工会20名会员参加全县“和谐行动”志愿者行动。上述活动开展极大地展现了工商人拼搏进取的精神风貌。

四、用温暖之手，奉献一片爱心

今年，县工商局系统工会积极响应号召开展献血活动，其中1名工会委员参与献血活动。为了使“5.12”汶川大地

震震后的儿童尽快重返校园，我局工会积极参与“爱心包裹”捐赠活动，帮助5名在校学生。近期从关心特困家庭又购买了5套爱心卡。为全面落实科学发展观，从构建和谐繁昌的高度出发，确保困难职工及其家属与全县人民一起欢度“两节”，向困难职工开展捐助活动，我局工会捐助5000元，会员个人捐助3325元。

五、开展创建文明行业活动，积极做好工会宣传工作 工商局系统工会积极发挥其职能作用，认真履职到位，广泛开展工商行政管理法律法规宣传教育。利用“3〃15”国际消费维权日活动之际，在县城中心花园开展“3〃15”消费维权咨询活动，共接待消费者咨询上千人，散发宣传材料近6千余份，让消费者如何维护自身合法权。在企业年检之际，开展工商法律法规培训，先后共办理培训班10期。通过创建文明行业活动开展，营造了和谐经济环境和社会环境，同时对好的事例，我局工会通过自办《简报》及时宣传报道，对典型事例向市以上媒体进行投稿，全年自办《简报》22期，市级以上媒体刊登33篇。

在女职工利益保护方面，我局工会与妇委会一道做好妇女保障工作。

总之，繁昌县工商局系统工会在县总工会的领导下，发扬优良传统，全心全意为会员服务，为工商事业添砖加瓦，很好地发挥了桥梁作用。今后，我们将再接再励，努力把工会办成会员最温馨之家，为组织分忧，为会员解难，为构建和谐繁昌做出新的贡献。

二00九年十二月二十日

第二篇：工会系统工作总结

发挥工人阶级主力军作用-工会系统工作总结我县现有职工4572人，基层工会组织118个，其中新建企业工会组织16个，乡镇工会联合会11个，工会会员4386人。县总工会机关现有在职干部职工8人，设办公室、会统股、基层工作股、企业管理股、劳模宣传管理股等四股一室。县总工会自成立以来，在县委和上级工会的正确领导下，围绕中心，服务大局，充分

发挥工人阶级主力军作用，做了大量卓有成效的工作。

一、围绕“全心全意依靠工人阶级”的根本指导方针，强化基层民主政治建设，动员广大职工积极投身于改革、建设和发展的伟大实践中职工代表大会制度、民主协商签订集体合同制度、厂务公开制度，是基层民主政治建设的三项基本制度，它形成了工会组织多角度维权的格局。这三项制度，都是工会组织多年坚持的维权制度。工会工作的实践证明，这三项制度抓得扎实，就能真正发挥工会的维权职能，就能调动职工参与企业民主管理的积极性，也就能使工会工作得到社会各方面的理解和支持。县总工会在工作中坚持和完善“三项制度”，强化源头参与、源头维护，积极组织职工参与企事业民主管理。全县7户国有及控股企业，全部建立了职工代表大会制度和厂务公开制度，35户事业单位建立了职工代表大会制度和校务、所务、院务公开制度。全县7户国有企业、8户私营企业签订了集体合同，签订率分别达到100和50。“三项制度”的建立和完善，进一步维护了职工的民主参与权、民主决策权、知情权、监督权，维护了职工的劳动权利和经济利益，并促进了企业的党风廉政建设。另外，坚持抓好建设“职工之家”工作。以“建家就是建企业”的思想为指导，为“建家”工作创造了良好的外部环境。目前，全县已有县级“合格职工之家”66个，县级“先进职工之家”29个，州级“先进职工之家”6个，省级“模范职工之家”2个。职工之家的建设，协调了基层党政和工会的关系，改善了基层工会的工作条件，增强了工会的社会基础地位。

二、坚持实施送温暖工程，维护困难职工群体，帮扶困难职工，保持职工队伍稳定对全县的困难企业、困难职工，县总工会和基层工会都建立了档案，完善工作制度，实行动态管理，及时给予帮扶。县总工会通过开展调研，提出建议，困难职工群体的权益维护，得到了党委、政府和全社会的重视。县财政每年拨出专款用于送温暖工程，县总工会和基层工会积极筹措资金，开展送温暖活动，工会组织成为困难职工的“第一知情人、第一报告人、第一关心人、第一帮助人”。每年元旦、春节等节日，县领导都和工会干部一起到困难职工家中走访慰问，把党和政府的温暖、工会组织的关心送到职工心中。同时，县总工会在教育部门和各基层工会的配合下，对考入大专院校的特困职工子女给予资助，收到很好的效果。

三、积极开展群众性技术创新活动，组织职工为经济社会发展建功立业几年来，县总工会积极组织和帮助企业开展劳动竞赛、合理化建议、技术革新、群众性安全生产活动，企业党政领导积极配合并给予支持，收到很好的效果。其中，公路养护段开展的铺筑柏油路面竞赛是我县开展群众性经济技术创新活动的一面旗帜。2004年，县总工会、卫生局组织选拔的医护人员技术技能护理竞赛选手参加州级比赛，成绩名列前茅。这些活动的开展，进一步调动了职工群众的积极性、主动性、创造性，凝聚了广大职工的智慧和力量，团结动员广大职工为实现彝县经济社会全面发展作出了贡献。县总工会组稿编写的《工会工作简报》，宣传了工会工作，为各级党政机关和基层工会提供了及时可靠的信息。《漾濞时讯》和漾濞有线电视台经常有工会工作的新闻，为开展工会工作营造了良好氛围。2004年，我县有2篇稿件在全州工会工作研讨会上分别获一等奖和二等奖。

四、抓好新建企业建会工作，调整劳动关系，维护员工合法权益对新建企业建会工作的认识程度、工作力度体现着工会领导班子在这项工作上反映出的政治敏锐性。在新建企业建会工作和维权工作中，一是突出一个“实”字。首先，深入一线，调查研究，召开多层次的座谈会，以增强企业业主和员工对工会工作的信任度，保证建会工作的严肃性。其次，主动争取领导，积极开展工作，形成了“党委领导、政府支持、各方配合、工会主抓”的新建企业建会工作格局。二是加强舆论导向，创造有利建会的社会环境。通过宣传贯彻《工会法》，与劳动部门配合进行劳动执法检查，集体合同、劳动合同签订和履约检查，创造一种有利于新建企业建会工作的社会舆论。三是对工会联合会在建会和开展工会工作中的地位给予足够的重视。

五、积极争取党对工会工作的领导，争取政府对工会工作的支持，为开展好工会工作创造良好的外部环境2003年4月，根据上级有关文件精神，我县实行县总工会主席按同级党政副职配备，由县人大常委会副主任左汉华兼任县总工会主席职务。总工会主席进入人大领导班子序列，客观上为工会工作开展创造了更多有利条件，也使工会工作地位得到了提高。随后，县委召开了党群工作会议，加强了对工会工作的领

第三篇：工会系统工作总结工作总结

我县现有职工4572人，基层工会组织118个，其中新建企业工会组织16个，乡镇工会联合会11个，工会会员4386人。县总工会机关现有在职干部职工8人，设办公室、会统股、基层工作股、企业管理股、劳模宣传管理股等四股一室。县总工会自成立以来，在县委和上级工会的正确领导下，围绕中心，服务大局，充分发挥工人阶级主力军作用，做了大量卓有成效的工作。

一、围绕“全心全意依靠工人阶级”的根本指导方针，强化基层民主政治建设，动员广大职工积极投身于改革、建设和发展的伟大实践中 职工代表大会制度、民主协商签订集体合同制度、厂务公开制度，是基层民主政治建设的三项基本制度，它形成了工会组织多角度维权的格局。这三项制度，都是工会组织多年坚持的维权制度。工会工作的实践证明，这三项制度抓得扎实，就能真正发挥工会的维权职能，就能调动职工参与企业民主管理的积极性，也就能使工会工作得到社会各方面的理解和支持。县总工会在工作中坚持和完善“三项制度”，强化源头参与、源头维护，积极组织职工参与企事业民主管理。全县7户国有及控股企业，全部建立了职工代表大会制度和厂务公开制度，35户事业单位建立了职工代表大会制度和校务、所务、院务公开制度。全县7户国有企业、8户私营企业签订了集体合同，签订率分别达到100%和50%。“三项制度”的建立和完善，进一步维护了职工的民主参与权、民主决策权、知情权、监督权，维护了职工的劳动权利和经济利益，并促进了企业的党风廉政建设。另外，坚持抓好建设“职工之家”工作。以“建家就是建企业”的思想为指导，为“建家”工作创造了良好的外部环境。目前，全县已有县级“合格职工之家”66个，县级“先进职工之家”29个，州级“先进职工之家”6个，省级“模范职工之家”2个。职工之家的建设，协调了基层党政和工会的关系，改善了基层工会的工作条件，增强了工会的社会基础地位。

二、坚持实施送温暖工程，维护困难职工群体，帮扶困难职工，保持职工队伍稳定 对全县的困难企业、困难职工，县总工会和基层工会都建立了档案，完善工作制度，实行动态管理，及时给予帮扶。县总工会通过开展调研，提出建议，困难职工群体的权益维护，得到了党委、政府和全社会的重视。县财政每年拨出专款用于送温暖工程，县总工会和基层工会积极筹措资金，开展送温暖活动，工会组织成为困难职工的“第一知情人、第一报告人、第一关心人、第一帮助人”。每年元旦、春节等节日，县领导都和工会干部一起到困难职工家中走访慰问，把党和政府的温暖、工会组织的关心送到职工心中。同时，县总工会在教育部门和各基层工会的配合下，对考入大专院校的特困职工子女给予资助，收到很好的效果。

三、积极开展群众性技术创新活动，组织职工为经济社会发展建功立业 几年来，县总工会积极组织和帮助企业开展劳动竞赛、合理化建议、技术革新、群众性安全生产活动，企业党政领导积极配合并给予支持，收到很好的效果。其中，公路养护段开展的铺筑柏油路面竞赛是我县开展群众性经济技术创新活动的一面旗帜。2005年，县总工会、卫生局组织选拔的医护人员技术技能护理竞赛选手参加州级比赛，成绩名列前茅。这些活动的开展，进一步调动了职工群众的积极性、主动性、创造性，凝聚了广大职工的智慧和力量，团结动员广大职工为实现彝县经济社会全面发展作出了贡献。县总工会组稿编写的《工会工作简报》，宣传了工会工作，为各级党政机关和基层工会提供了及时可靠的信息。《漾濞时讯》和漾濞有线电视台经常有工会工作的新闻，为开展工会工作营造了良好氛围。2005年，我县有2篇稿件在全州工会工作研讨会上分别获一等奖和二等奖。

四、抓好新建企业建会工作，调整劳动关系，维护员工合法权益 对新建企业建会工作的认识程度、工作力度体现着工会领导班子在这项工作上反映出的政治敏锐性。在新建企业建会工作和维权工作中，一是突出一个“实”字。首先，深入一线，调查研究，召开多层次的座谈会，以增强企业业主和员工对工会工作的信任度，保证建会工作的严肃性。其次，主动争取领导，积极开展工作，形成了“党委领导、政府支持、各方配合、工会主抓”的新建企业建会工作格局。二是加强舆论导向，创造有利建会的社会环境。通过宣传贯彻《工会法》，与劳动部门配合进行劳动执法检查，集体合同、劳动合同签订和履约检查，创造一种有利于新建企业建会工作的社会舆论。三是对工会联合会在建会和开展工会工作中的地位给予足够的重视。

五、积极争取党对工会工作的领导，争取政府对工会工作的支持，为开展好工会工作创造良好的外部环境 2003年4月，根据上级有关文件精神，我县实行县总工会主席按同级党政副职配备，由县人大常委会副主任左汉华兼任县总工会主席职务。总工会主席进入人大领导班子序列，客观上为工会工作开展创造了更多有利条件，也使工会工作地位得到了提高。随后，县委召开了党群工作会议，加强了对工会工作的领导，明确一位副书记分管工会工作。同时，县人民政府明确一位副县长联系工会工作，并建立了联席会议制度，使工会有机会了解全县的建设、发展、稳定情况，反映来自基层和职工的心声。各乡镇也明确了由一位乡镇人大主席或党委副书记兼任工会主席，为工会工作的顺利开展提供了强有力的组织保证。为了进一步加强政府劳动保障行政部门、工会组织和企业组织三方就涉及劳动关系方面的重大问题经常性沟通和协商，促进我县劳动关系的协调和稳定，保证我县改革开放的顺利进行和社会经济的持续发展，县劳动与社会保障局、县总工会、县经贸局三方建立了协调劳动关系联席会议制度。联席会议就企业在改制过程中工会组织保留的问题、各有关部门相互配合做好私营企业中的职工入会问题、继续深入开展厂务公开问题、如何做好集体合同的履约检查监督问题、私营经济组织从业人员劳动合同签订中存在的问题等进行磋商并达成了共识，使三方在贯彻《工会法》、《劳动法》中形成了合力。我县的工会工作，得到了县委、县人民政府和上级工会组织的关心支持，全县工会干部队伍精神面貌焕然一新。经过努力，我县工会工作目标责任考核连续三年在全州 “工会系统工作总结”版权归作者所有；转载请注明出处!名列前茅，工会工作在全县的经济建设和社会发展中发挥了积极的作用，工会的政治地位得到了提升。尽管我们还面临很多困难和问题，但我们一定忠于职守、带好队伍，努力学习和认真实践“三个代表”重要思想，肩负新使命，创造新业绩，开创我县工会工作的新局面，为彝县美好未来谱写光辉篇章。“工会系统工作总结”版权归作者所有；转载请注明出处!

第四篇：系统工会工作总结

2014系统工会工作总结

2014年，工会在省总工及粮食局各领导班子的带领下，以“三个代表”重要思想及科学发展观为指导，深入贯彻总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕公司战略目标和全年收粮任务，扎实开展各项工作，较好的推进粮食工作的全面实现。具体工作开展如下。

一、加强民主管理，将职代会提入议程

定期召开职工大会，筹备进行领导班子民主评议、后备干部推选等工作。为充分体现职工民主管理、参政议政的主人翁精神做好准备。

二、做好民主管理事务公开，将职工权利落在实处 对职工工资调整及业绩考核、拟聘领导干部的任免、先进的评选与推荐、帮扶资金的使用等涉及职工切身利益等重大问题都进行了及时参与、跟踪、公开工作。一定程度的促进了工会管理的标准化、科学化，使职工的知情权、参与权、表达权、监督权落到实处。

三、围绕文明单位建设开展各项活动

为丰富职工生活，营造更好的工作氛围，围绕创建文明单位的目标，组织开展如退休老人帮扶活动、健康安全讲座、交流会、演讲比等形式多样的活动，加强职工思想道德建设，丰富职工生活。

四、切实做好职工群众工作

为营造和谐稳定局面，按照粮食局党委要求，切实做好新形势下职工群众工作，更好发挥工会桥梁和纽带作用，公司工会组织开展排忧解难活动。各基层积极响应，公司工会以召开职工大会、个别交谈等形式，了解职工思想状况和诉求。并解决了大部分问题，并得到了职工认可和肯定。

五、搞好困难帮扶、积极推进和谐稳定

为帮扶困难职工家庭和做好稳定工作，公司工会在党政的领导和支持下，一方面对公司离退休老同志、遗属及待岗职工进行慰问；另一方面坚持帮扶长效机制，对特别困难职工家庭，女职工单亲家庭开展走访慰问。与此同时，工会还积极协助党委、行政做好信访工作，为推进企业健康稳定发展，做出了巨大的贡献。

六、加强工会自身建设，不断提高自身能力

一年来，公司工会按照本年工作计划中的工作要点，确定工作目标，不断提高工会专兼职人员的理论和业务素质。组织工会干部进行了总书记系列重要讲话精神的学习，进一步提高了工会干部人员的理论素养。公司工会及二级单位工会分别利用重大节假日开展好各类职工喜闻乐见的文体娱乐活动，深受职工群众好评。

七、2015年工作计划

一年来，公司工会和各基层工会在党组织的领导下，行政的大力支持下，做了大量工作，但仍然存在不足，例如：各基层工会工作的开展缺乏创新，合理化建议、学习活动等工作开展不理想，深入职工家庭了解困难情况较少等情况。针对这些问题，在2015年中将做进一步改进，努力做好以下几点：

一、认真学习和领会党的十八大四中全会精神，围绕粮食收购经营，做好工会工作；

二、做好公司工会会员代表大会的换届改选的筹备组织工作；

三、围绕生产经营工作，充分发挥职工主力军作用。深入开展业绩竞赛活动，着力提高职工素质。

四、继续修订完善公司民主管理制度，深入事务公开民主管理工作。

五、进一步做好困难职工帮扶工作，充分发挥帮扶中心作用。进一步抓好劳动争议预防与调处机制建设。

六、加强工会自身建设，加大各级工会干部培训力度，提高工会干部职业素养。

七、抓好工会宣传工作。及时报道先进人物事迹，鼓励职工学先进、赶先进、当先进。

八、将职工娱乐活动与企业文化结合起来，因时因地选择职工喜爱的项目开展活动，丰富职工业余文化生活。

第五篇：济南市工商局工会工作总结130925

服务职工主体 促进经济发展

发挥工会组织优势作用

济南市工商局工会（2013年9月23日）

近年来，济南市工商局工会在市总工会的坚强领导下，在市工商局党委的具体指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，认真贯彻党的十八大精神，深化落实党的群众路线教育实践活动，进一步加强和改进机关纪律作风建设，扎实履行服务发展、市场监管、消费维权三大职能，加快推进信息化、基层基础、学习型机关三项建设，努力推进工会各项工作水平全面提高，服务职工、服务市场的效能明显增强，圆满完成各项任务。现将济南市工商局工会近年来工作要点归纳如下：

一、慎重承诺，跟踪践诺，扎实推进承诺事项

市工商局工会按照“改进工作作风，深化效能建设”的活动总要求，立足职能、慎重思考，面向社会公开承诺“提高监管服务能力、加大打假维权力度、搞好就业指导和服务”三项重点事项，细化承诺内容、分层落实责任，市局工会主席为公开承诺责任人、相关责任部门负责人为践诺第一责任人、分管责任人为践诺监督人，并就践诺措施、完成时限、问责追究等作出明确规定，同步建立承诺情况台账，做到许诺必诚、有诺必践、践诺必果。

（一）提升监管服务，优化发展环境。按照全市10大重点领域改革方案要求，首次以市政府办公厅文件颁布《发挥工商职能促进济南实体经济发展的意见》，34条实在且实际的优惠措施切实兑现了提高监管服务能力的承诺。近几年来，共研究出台《关于进一步改进工作作风加强指导提高登记注册效能的措施》、《进一步放宽登记条件优化营商环境的服务措施》、《促进小微企业健康发展的意见》等，大力支持新型经济组织发展，帮扶小微企业发展。深化网上登记、网上年检和即时年检，仅今年上半年，共办理网上登记22310户次，即时年检6.85万户，上门集

中年检5530户，全市新登记各类市场主体29975户，累计达29万户，万人拥有市场主体421户，同比增长8.5%。支持农业结构调整，与市农业局、财政局联合在全国率先出台《关于积极发展家庭农场增强现代农业发展活力的意见》，王敏书记对我市登记第一家家庭农场做出批示。

（二）加大维权力度，优化消费环境。一是规范基层站点维权服务，推进“五进”站点规范化建设，对221个大型商场超市消费维权服务站进行了规范化建设考核验收。拓展维权网络触角，在全市21家旅游景区中建立了规范化消费维权服务站，完善了维权体系建设。二是强化12315平台受理工作，跟踪考核举报案件，认真做好与12345市民服务热线的联动受理，全市12315共受理热线41870件，处置12345转办件5594 件，申诉处结率达到98.6%，有效举报处结率、转办件办结率、案件回访率均达100%，为消费者挽回经济损失3716万元。三是开展重点领域维权整治，与园林、文明办开展旅游景区商品质量暨消费维权情况综合整治，对全市21个大型旅游景区内的商品经营业户进行了

大规模的集中整治。开展为期三个月的家电市场售后服务经营行为专项规范行动。以通讯服务、汽车销售、物流快递等行业为重点，深入开展合同格式条款整治，消除格式合同和霸王条款生存土壤。关注儿童安全，开展儿童用品质量专项整治，督促儿童用品销售者依法落实进货检查验收制度，强化源头防护。

（三）拓展搭建平台，优化就业环境。一是关注需求，落实创业新政，促进就业和再就业。认真贯彻就业优先战略和更加积极的就业政策，促进高校毕业生、农民工、退役士兵、城镇就业困难群体到中小企业就业或自主创业。根据城镇化推进进程，积极引导农村转移劳动力创业就业。二是加大定向帮扶，充分发挥系统各级个私协会作用，今年上半年积极开展职业技能培训、创业培训29期，与市人社局联合组织企业人才政策宣讲服务，开展股权、债权、知识产权出资，动产抵押、股权质押、商标专用权质押融资等政策宣传。举办帮扶就业招聘会，加强对各类人员就业再就业的指导和服务，2012年我局会同市人社局，搭建个私企业人才招聘平台，先后向社会提供就业岗位10400余个，今

年与市人社局等举办两场民企专场招聘会，提供就业岗位7000余个。三是营造创业环境，加大宣传力度，通过创业就业展示会等有效形式，鼓励和引导转变就业观念，自主创业，自我就业，激发创业热情、增强创业信心。同时主动走近各类创业群体就创业过程中涉及到国家和济南市工商政策法规进行宣传指导和解疑答惑。出台促进就业创业的具体措施，大力扶持小微企业，严格执行各项规费减免政策，营造更加宽松的创业环境。

二、精心筹划，丰富内涵，深化“一线服务月”成效 在“315国际消费者权益保护日”当日举行济南市工商局“一线服务月”活动启动仪式，市局工会组织引导全局2000余名干部职工围绕“诚心、真心、爱心”主题，深入一线、深入基层、深入服务对象开展系列活动，以“走听解促”活动为主线强力开局，借助党的群众路线教育实践活动深化“一线服务月”效果，立足实际打造工商系统关注民生、服务群众的品牌。

（一）诚心倾听，了解所想所盼。组织干部职工深入开展“走企业、听建议、解难题、促发展”活动，采取实地走访、座谈交流、现场办公、上门服务等多种形式，先后组织召开了16次高

层次企业人才座谈会和8次失地农民工商登记培训会，组织“5150”高端人才企业商标战略管理知识讲座，为佳宝集团、统一银座、漱玉平民、浙江商会会员企业等5530户企业集中办理年检业务。经过近一个月的时间，共走访企业21717户，发放调查问卷16288份，召开座谈会204次，征集意见建议1448条，主要集中在提高审批效率、加强政府帮扶、扩大政策宣传、加大执法力度等方面，我局提出改进措施61条，解决企业实际困难1030个。结合党的群众路线教育实践活动，进一步扩展“一线服务月”活动层面，开门纳谏，通过召开各级干部职工座谈会、设立意见箱、发放调查问卷等形式，征求各方意见建议27条；组织机关近百名干部到建筑工地开展“察民情、接地气、征求意见建议”走访活动，赠送防暑降温慰问品，合计18000余元，各工地共征求意见和建议35条，其中反映较为集中的意见建议8条。

（二）真心谋划，切实排忧解困。充分发挥个私协会作用，强化融资服务，仅今年上半年促成贷款意向30 亿元，实际发放贷款8.9亿元。商标质押融资实现零的突破，帮扶济南重工以中

国驰名商标专用权质押，达成1500万元贷款意向。落实免征企业登记注册费、个私协会费等优惠政策，为企业减负2000余万元。放低门槛、放低姿态，优惠措施送上门。组织部分在济企业召开座谈会，贾杰局长、企业注册局局长王圣水和相关处室负责人介绍了我局新出台的进一步放宽登记条件优化营商环境的12条措施，听取企业需要工商部门解决的困难和问题，征求了企业对新12条的意见和看法，并对济南漱玉平民大药房有限公司提出的申请山东省著名商标等问题当场予以答复。对山东通讯城有限公司提出的通讯城个体工商户统一验照和手机质量投诉处理与市局12315实现无缝衔接等建议，贾杰局长表示会后进行专题研究，尽快落实。开展市场主体增量提质专题调研，增强服务发展的针对性。为加大对网络经营者的扶持、服务和监管力度，调研人员先后深入“渠道256”和“三联商社”等网站进行了实地调研。调研座谈中，我局了解了企业目前在发展电子商务过程中遇到的困难，从大力培育网络交易平台、引导实施商标战略、加强合同管

理和服务以及提供融资支持和服务等方面对企业进行了全面详尽的解释指导。

（三）爱心汇聚，传递温暖能量。市局工会不断丰富“一线服务月”内涵，将为基层和群众解忧济困作为日常性工作坚持下去。以引导健康消费、合法经营为重心，以关爱他人、关爱社会、关爱自然为主题开展各类学雷锋志愿服务活动。支持派驻“第一书记”，协调解决实际问题，提升了帮扶农村发展的工作效能。立足“济南市工商局慈善救助站”打造成熟的爱心救助平台，慈善工作站成立两年来，共结对帮扶1779名困难群众，落实帮扶资金50余万元。持续开展“慈心一日捐”、“救助特困职工、市场主体和群众”等活动，2012年爱心捐助款物合计163024元，2013年号召干部职工开展“祝福雅安”、“慈心一日捐”等主题捐助活动，筹集善款61,4250元。对基层同志本人或家庭有重大困难的最高给予1万元救助，前不久开展“中秋团圆月”主题活动，在爱与善的影响下，和谐、互助、友爱氛围浓厚，基层同志提炼创作出反映工商人自己故事的配乐诗朗诵作品《党旗在传递》，引发工商人共

鸣，潜移默化中锤炼队伍爱岗敬业道德素养，积聚干事创业正能量。

三、发挥职能，主动进位，跟踪服务重点项目

紧扣全市经济发展实际和10大重点领域改革方案要求，立足工商职能，积极探索重点项目扶持、服务新思路，支持企业做大做强。实行特事特办，今年上半年为5户全市重点项目企业提供行政审批无偿代办服务。积极牵头推进联合审批一表通落实，杨鲁豫市长给予充分肯定。

（一）“绿色通道”，推动项目审批提速。针对每个项目具体情况，实行“个性化直通服务”，研究制定项目落户与登记优惠政策对接方案。在登记要件齐全的情况下,进一步简化程序，可核发筹建期营业执照,提高项目启动速度。济南滨河文化发展有限公司，经营项目是市政府推动西区经济发展项目，包括文化产业项目的投资，旅游景区开发，非物质文化遗产博览园的建设、管理等。在市局工会协助下，各职能部门以最简化的办事程序，最优质的服务态度，最有效的登记模式为企业办理执照赢得了企业的称赞。为恒生地产济南有限公司，当场办理变更登记，当场颁发营业执

照，解决了企业急需营业执照的难题。济南演艺集团有限公司是市政府为推进文化体制改革，由政府出资把市属文化演出单位集中起来组建的企业，公司成立我局做到了全程负责、帮办到底、优质准确，从名称、经营范围、提交材料全力服务。

（二）人文关怀，对接跟踪项目运行。对重点项目登记审批过程中涉及到上级工商部门手续的，承办人要协同办理。对涉及到其他政府部门问题的，承办人要帮助沟通协调。对疑难问题要及时上报,由第一责任人负责协调，全力保障项目审批顺利进行。同时对项目落地生根进行责任分解，采取一对

一、点对点方式开展重点项目大走访。主动提供法律法规、扶持发展政策等咨询服务；对企业生产经营活动中遇到的困难和问题，主动献计献策。前不久，局领导带队相关处室负责人，专程到中国重汽集团现场办公，解决落实部分在济企业座谈会上提出的困难。中国重汽集团的在整合下属公司过程中出现了注销和增加经营项目的交叉矛盾，使内部整合工作受阻。在分析情况后，当场提出了可行性解决方案，协助中国重汽集团内部整合顺利开展。依托市场准入信息10

服务体系，有效整合全县企业登记信息资源，有重点地对相关行业的市场主体信息在区域、规模等方面深入分析，提供行业产业上、下游企业发展信息，为投资人市场调研和经营决策提供参考。

（三）延伸服务，优化项目成长环境。充分发挥工商部门与市场联系紧密、掌握市场资源的优势，深入了解项目特点，搭建项目和已有企业间的交流互助平台，协助实现资源共享。推进商标战略，增加重大项目附加值。上半年新申报驰名商标材料17件。支持地方知名字号保护，与市有关部门协调，向省局申请将“泉城”作为知名字号（商号）予以特别保护。对2012获得驰（著）名商标、地理标志商标、国际注册商标企业由市政府奖励1150万元。全市注册商标达到4.7万件，其中驰名商标48件，省著名商标253件，市著名商标334件。支持文化企业改制重组，指导12家国有影剧企业改制。推进企业诚信建设，上半年全市公示申报“守重”企业212户。