旅游景区调研[五篇模版]

第一篇：旅游景区调研

岳阳楼景区营销调查心得

09旅二马祎玮 14093103268

41岳阳楼耸立在湖南省岳阳市西门城头、洞庭湖畔，自古有“洞庭天下水，岳阳天下楼”之誉，与江西南昌的滕王阁、湖北武汉的黄鹤楼并称为江南三大名楼。岳阳楼有着深厚分文化内涵和悠久的历史，一句“洞庭天下水，岳阳天下楼”让多少人心驰神往。我们小组参观了巴陵广场、汴河街以及岳阳楼景区。岳阳楼有着自己的独特之处和魅力，历史的渊源，精致的构造，大气不失稳重的建筑等都给我们留下深刻的印象。作为国家5A级景区感觉还算是比较成熟、比较优秀的。但在一些小的细节和商业的运作上，有一些明显的不足值得我们思考。

1、没有很好体现最核心的文化内涵。岳阳楼景区作为一个知名的人文景点，很多人应该在中学的时候都学过《岳阳楼记》，很多人到此也就特别想看看的岳阳楼记的碑文或者是当年书信，哪怕是复制的赝品以满足好奇，在这里一进景区之后看到的是修复岳阳楼的碑记，而不是岳阳楼记的碑刻。很多人都想一睹当年诗文的风采，遗憾的是没有见到。应该在广场和景区显要位置设计出岳阳楼的碑刻。把当年的撰文者篆刻者等都表现出来，把洞庭湖的湖区历史变迁和名人碑记题诗做出来，甚至可以在全国征集最相像的一张当年友人寄给范仲淹的那张岳阳楼和洞庭湖的画，一是营销，一为宣传。这样一为游客提供观赏的点，二也为游客提供留念的想象，“除了美好的印象，游客什么都没有带走”。目前景区只是做成了旅游纪念品。见到的岳阳楼记以及杜甫写的毛泽东抄写的诗文都集中展示在岳阳楼上，这个不是很好，一是因为岳阳楼本身局限，位置太小，放不下很多的游客，二是里面光线的原因，拍照不管是对游客的选景还是对于文物本身的保护都不利。如果有大尺度的震撼人心的这样的雕塑（群）出现，会是一个很好的景观。就像湘江边上的湘江赋一样，一个公园供游客参观，也可以在全国征集岳阳楼赋的诗文，在中国旅游报以及主流的报纸上做宣传，这本就是一个旧文新做的一个好命题，宣传了岳阳楼，也宣传了岳阳，一举多得。

2、景区的旅游产品、旅游纪念方式、以及旅游纪念品的开发有问题不是太理想。没有提供相应的旅游纪念方式，拍照纪念等方式过于简陋和单一；景区的纪念品销售中心的东西有点曲高和寡，适合一般人消费的物件太少，对一般游客而言，想买上一个较好的岳阳楼纪念品，可是动辄上几千，代价是有点高了，我们在感叹东西很好的时候，也不要忘记大众消费者的消费能力。

3、景区间的区域联系不紧密。岳阳楼是国家的5A景区，我们去的时间是一个周末，本来应该人很多的，可是去了之后人不多，见到的只是稀疏的游客，一个景区的成长不能单单只依靠黄金周的打造，更重要的是在平时的营销的影响，岳阳本身的旅游资源比较丰富。这个位置靠着君山面向长江和洞庭湖，开发一下相关的产品是不难的，需要做的是相关的营销的活动以及让利的措施来吸引游客，两个景区可以采用彼此对发消费券的活动来加大对游客的吸引。洞庭品鱼，君山戏茶，岳阳楼观楼，政府更应该撮合两家单位用合力打造岳阳旅游的亮点，合理的链接景点，使游览无障碍化，适当的延伸旅游消费。

4、景区的互动。我们只见到有相关的诗篇和诗人，但是如果在景区有这样的一个人在，他身着三国时代的装束（孙权，因为他在岳阳楼有出现铜像，对于岳阳的早期城建有重大影响，三国吴国地盘），或者是杜甫的或者是范仲淹，在写诗或者是现场的重大表演（如果是成本高，可以采用游客场次现点表演模式，就像内乡县衙一样游客可以自己选择要看的剧目，他们的市场表现还是很不错的），或有更精彩的举动，在大广场上，要是有本地的习书法的老人在这里的广场地上大笔书写“洞庭天下水，岳阳天下楼”该是怎么样的壮观的场面的啊。

5、商业模式的落后和低俗。大多数的景区的里面的一些商业特色都逃不出类似于烧香、看奇观、百家姓、或者是骗人的这些个无聊的东西。为什么如火如荼的旅游行业的景区的商业文化却是这样子，这个值得我们的深思。大商业大物态进驻景区对景区有什么影响？这是一种冲撞，一种挑战，不仅是文化的，还有游客的情绪，操作问题，但是同时我们也不能容忍一些乱七八糟的小游商在景区里„是什么促成了大家的思想一致卡在这个瓶颈？大商

业能不能，或者是怎么样融入景区，这是个待研究的问题。大商业的出现势必会带动景区的人气和周边商业环境。

6、景区当有景区自己的风格和名片。什么是景区在游客心目中的logo？景区的映像既要深入人心，又要为大众所广泛接纳。这不单单是游客要考虑的事情，同样更是景区管理者面临的思考。

岳阳楼值得我们借鉴的地方很多，从环境美观气氛营造上来看，主要有：

1、岳阳楼的造园手法。岳阳楼的造园比较的精致有南方园林的细腻和小巧，很有宋代的风格。岳阳楼本身建筑的精巧，历史文化内涵以及保存的完善也为其增分不少。

2、岳阳楼外的街道的风格，外面的风格很接近景区的风格，不单单是靠近景区的那条汴河街，靠着路边都是一个风格，更重要的是在岳阳口附近的街道对面的建筑的外立面也都是一个风格，或者说是很接近，这个很不容易，对于有碍观瞻的街巷的建筑，采用的手法是一道波浪起伏的墙，有效的遮挡了视线也不显得呆板，3、景观的设置丰富善变，富有情趣。不管是景区的文化长浮雕，还是外面时隐时现的城墙一样的建筑，都振奋游客的审美。是有好的借鉴意义。

这次，通过我们对岳阳楼景区的营销调查，对岳阳楼的景区背景和条件更为熟知，这将更有利于我们充当景区的文化传播者，在力所能及的范围内，扩大岳阳楼景区的影响，令游客更近一步了解她所蕴含的历史文化积淀。同时，通过对其营销的调查，我们也更深入地学习到了营销在旅游景区中不可或缺的重要作用，并掌握了基本的分析能力，为今后的学习和工作拓宽了视野。

第二篇：乌镇旅游景区调研报告

班级：外旅1201 姓名：金贵南 学号：1210503114 指导老师：俞丽芳 完成日期：2014.12.20

一、景区旅游资源：

乌镇拥有两大成熟型景区：东栅景区和西栅景区是国家五A级景区，占地面积4.3平方公里；其中东栅景区主要以“一日观光游”为主，西栅景区主要以“休闲度假商务游”为主。其中著名旅游景点有江南百床馆、江南民俗馆、江南木雕陈列馆、余榴梁钱币馆、文昌阁、宏源泰染坊、茅盾故居、古戏台、昭明书院、汇源当铺、乌镇大戏院等。

二、部门概括

乌镇旅游景区下属现有景区销售公司、景区管理公司、景区经营公司、景区配套建设公司及其他行政职能部门。景区销售公司分为四大中心：酒店管理中心、咨询预订中心、宾客接待中心、市场营销中心。酒店管理中心含有：前厅接待员、厨师、餐饮服务员、酒水收银员、客房服务员、礼宾、传菜员、PA等岗位；咨询预订中心含有：前厅接待员、话务员、咨询员、网络预订员、计调、行李员、PA等岗位；宾客接待中心含有：导游、售票、接待员等岗位；市场营销中心含有：市场销售员、商务销售员、品牌设计、媒体接待、网络销售员、网络维护员等岗位。

三、景区接待服务：

乌镇景区接待包括宾客接待中心、咨询预订中心、前厅部三大板块12个业务部门，涉及导游、售票、预订、社区、网络、咨询和CCO接待等业务。为符合巾帼创建理念、充分考虑游客需求，突出岗位创建特色，实现一岗一品的主题，特增设有人性化特色服务如：景区大前台24小时服务，CCO（首席礼宾官），代售车票、飞机票、火车票，旅游网购服务等。

在这一方面，我认为乌镇景区还是比较合理的，无论在餐饮、住宿、交通、娱乐、购物、咨询、投诉处理情况等方面都有专门的部门负责，而且在服务态度方面有着严格的要求。

四、景区的人员的解说服务：

㈠、乌镇景区培养景区讲解员要求：①、熟记导游词

1、导游要熟记导游词，以便顺畅的讲给游客；2发挥个人本身的特色，有个人的风格。②、对景区讲解员的礼仪接待、语言表达、对客服务态度也有相应的培训。③、加强了解企业文化，对企业增强信心。

㈡、导游讲解体验和经验：一次偶尔的机会，正好由乌镇的景区讲解员为我讲解导游词，在调研的过程中，她向我说了有关于她的讲解体验和经验。这是一位工龄三年的讲解员，她说：在第一次为游客讲解的过程中，她十分紧张，总是说话不流畅，但是由于不断的培训，讲解，渐渐地也对讲解有了一定的经验。况且公司的培训也有着严格的要求。

五、景区的环境和安全情况：

乌镇景区环境优美，有古桥72座，河道密度和石桥数均为全国古镇之最，景区内保存有精美的明清建筑25万平方米，横贯景区东西的西栅老街长度达1.8公里，两岸临河水阁绵延1.8公里余。关于安全方面，景区设置了许多的提示牌，在每一处有安全隐患的地方都有标志，考虑十分周到，除了标志牌以外，景区内有安保队进行巡逻。也给员工入职培训时都会对安全情况进行培训，要求景区每位员工都能熟记安全求救电话，也定期进行安全模拟培训。因此，景区的安全情况做的还是十分到位的。

第三篇：旅游景区发展调研报告

所属学院：山东英才学院姓名：王林霄准考证号：012610501748

旅游景区发展调研报告

旅游作为一种产业形态，已经成为第三产业中的重要增长点。国内目前已有多个城市确定了以发展休闲旅游经济带动第三产业的发展，进而促进国民经济的全面发展。如成都、杭州等著名旅游城市将未来发展定位为“休闲之都”，甚至提出“旅游也是生产力”的论断。目前我国旅游产业有如下的一些特征：

1、发展势头迅猛

据世界旅游组织预测，到2020年中国将成为全球旅游第一大国。中国人通过消费享受旅游休闲的时代正在到来，也正在成为一种趋势。尽管中国目前还处于发展中国家，在旅游消费构成上，休闲旅游占整个旅游的比重仅为20%左右，远低于发达国家的50%左右的比重，尚未进入真正的“休闲旅游时代”，但休闲旅游经济已具备相当规模，且呈现出蓬勃发展的势头。尤其在建设资源节约型、环境友好的和谐社会背景下，休闲旅游发展会呈现更快的趋势。

2、发展面临的瓶颈制约

不可否认，我国现在发展休闲旅游还存在很多制约，例如，集中制的节假制度，使旅游出现了淡旺分明的现象。对旅游行业的发展进步起到严重的阻碍作用。由于旅游产品生产和消费的同步性，以及由此派生的旅游产品的不可储存性，决定了缓解旅游供给与旅游需求时间矛盾冲突的弹性非常有限。旅游消费需求具有很大的弹性和多变性，但节假时间过度集中，使旅游消费需求在同一时间集中释放，导致旅游客流过分集中，交通运输、旅游接待设施、旅游景区景点承载过量，服务不能面面俱到，质量下降，游客的满意程度也随之下降，旅游消费需求转移，削弱了旅游消费能级的提升。因此，目前的休闲制度只适应浅层次的观光旅游，却制约和阻碍了高层次休闲旅游的进一步发展。同时，经济发展总水平和文化认同也是我国休闲旅游发展的另一制约因素。目前的大众旅游市场的消费指向基本还是“多景点+低团费”模式的产品，这是因为一方面我国多数居民尚处于非富裕与富裕之间，另一方面对“无所事事”境界的休闲度假方式还不能完全认同。

3、市场尚需培育

休闲旅游市场还需要多方共同培育。从宏观管理角度而言，要促进休闲旅游产业的发展，就要在全社会倡导选择健康、积极的休闲旅游消费和生活方式，制定适合休闲旅游产业发展的产业政策和制度法规。从游客受教育程度讲，从休闲方式的选择与受教育程度密切相关，因此通过提高全民受教育水平来倡导健康的休闲旅游文化和休闲旅游消费，同样是发展促进休闲旅游产业的重要途径。

由于集中节假制度，旅游往往由学生带动，也就是5、6、7、8、9月为旺季，其他时间除春节、国庆外基本上都是淡季。

可变成本与固定成本

旅游景区的可变成本即随着游客的增多而增加的成本。例如：游客增加，景区的垃圾增加导致必须增加环卫力度的成本。它们的递增没有固定的规律和比例，这种增加就叫可变成本。游客的增加所派生的涨价成本即可变成本。像游客多一些，会出现的餐饮增加、食宿增加、服务人员增加等就叫可变成本。由于旅游景区的可变成本是游客旅游前不可预见的，所以景区多用降低可见的固定成本，增加不可见的可变成本来获取利润（即采用差别定价）。差别定价有几个思路：一是按照一次性来访人数的多少，例如团购就便宜一些，散客就贵一些；也可以是根据季节定价，例如旅游旺季就贵一些，淡季就便宜一些。从经济学角度而言，差别定价如果有效就要满足几个条件：

1、最高价和最低价都必须在消费者可承受的价格区间内，也就是我们说的消费者剩余价值。通常，消费者的剩余价值>=0时，消费者才会做出购买决策。因此，差别定价的实施首先要做一个市场调研，评估消费者的剩余价值。

从价格的需求弹性角度来看，价格差异会影响需求的弹性，也就是计算一下，浮动价格之差与来客量之差的比值，如果价格弹性>=1，说

明是富于弹性的，差异定价可以有效拉动来客量。

另外就是要考虑边际成本与边际收益的关系。一般来说，景区的固定成本是一定的，所以要考虑可变成本。要考虑每增加一个游客的边际成本，如果边际成本大于边际收益，那么很显然得不偿失。就需要调整价差，实现均衡。

2、3、可变成本中的餐饮住宿价格定价，是根据垄断市场的定价方法来定价，即使得边际收益等于边际成本，这样可以是企业的利润最大化。

至于固定成本，由于不论淡季还是旺季，成本都基本不变，那么企业自然需要将固定成本获得的资源最大化利用，以期创造更多的利润。这部分利润不仅包含固定资源带来的利润，还包括因固定成本资源带来的可变成本利润。因此，降低门票价格以获得更多游客。如果门票不降价，那些认为门票价过高的人则不会去，从而导致企业无法赚得这一部分消费者的剩余价值，而降价之后，进入景区的消费者人数增加，从而使得企业获得的消费者剩余增加。再将进入景区的消费者分为两类，即愿意食宿的消费者和不愿意食宿的消费者。企业愿意食宿的消费者身上获取可变成本带来的利润。由此可以看出，固定成本资源的作用更多的是获取客流量。当然，在旅游旺季，适当的提高固定成本的利润，达到限制客流量的目的。这样来减少旺季客流量过多造成的资源不够用所派生的一系列问题，例如交通拥挤，食宿拥挤，景区监管力度不足，垃圾不能得到及时有效清理等。

由上所诉可知，单独地发展某一方面是不能获得最大收益的，只有将可变成本资源和固定成本能资源有效地统一结合才能赚取最大利润。也就是：

（1）旅游景区需在旺季提高固定成本利润来限制客流量，使可变成本资

源与固定成本资源最大化利用而不会出现拥塞的现象；

（2）旅游景区在淡季降低固定成本利润来吸引客流量，开顾展多种样式的优惠活动来带动顾客群，尽可能多的带动顾客消费可变成本资源。

这是旅游景区吸引顾客的辩证统一的方法，也是未来旅游景区发展的必然趋势。

第四篇：旅游景区规划常规调研工作内容

旅游规划调研内容

一、旅游资源环境调查

（一）自然环境调查

1、调查区概况要素：调查区名称、所在区行政归属与区划、范围和面积、中心位置与依托城市。

2、地质地貌要素：地质构造、岩层、地层、地形等分布特征、发育规律和活动强度。

3、水体要素：地表水与地下水的类型和分布，季节性水量变化规律和特征，可供开采的水资源，已发生和可能发生的水灾害及其对旅游资源的不利影响等。

4、气象气候要素：调查区的年降雨量及其分布，气候、光照、湿度及其变化，大气成分及其污染情况，气候类型、特色及其变化规律等。

5、动植物要素：动植物特征和分布，具有观赏价值的类型和数量；珍稀动物与稀罕植物，调查其分布数量、生长特征和活动规律，以及供游客观赏的条件和防护措施。

（二）人文环境调查

1、历史沿革：调查区发展历史。建制形成、历史事件、重要名人及其活动、经历对当地历史景物的影响。

2、经济环境：经济简况、国民收入、人口与居民、居民收入水平、消费结构与消费水平。

3、社会文化环境：医疗环卫、安全保卫、民族分布、职业构成、受教育水平、文化水平、宗教信仰、风俗习惯、文化禁忌、新工艺等。

二、旅游资源调查

1、类型调查

2、特征调查

3、成因调查

4、规模调查

5、组合结构

6、开发现状调查：开发状况、项目、类型、时间、季节、旅游人次、旅游收入、消费水平以及周边地区同类旅游资源的开发比较、开发计划等。

7、已开发景区级别，待开发景区分布及品质。

三、旅游要素调查

1、交通调查：公路、铁路、水路、航空；交通工具与景区的距离、行程时间、路面质量、运输承受能力等。

2、住宿调查：饭店、旅馆、汽车旅馆、度假村等住宿设施的规模、数量、档次、功能、分布情况、接待能力、床位数、房间数、营业收入等。

3、餐饮调查:规模、数量、档次、分布情况、名特小吃、特色菜品、卫生状况和服务质量。

4、其他服务设施：购物中心、旅游商品专卖商店与专柜、咨询服务中心等数量、分布、服务效率、服务人员素质、服务频率。

四、旅游客源市场调查

1、客源数量调查

2、旅游收入调查

3、旅游动机调查

五、道路、给排水、通讯规划

第五篇：旅游景区营销

神农架的景区营销 现状及建议

神农架景区为我国闻名中外的世界级生态旅游胜地。在保护性开发的原则下，政府通过合理规划与开发，使旅游业成为当地的支柱产业。宣传营销紧锣密鼓，品牌知名度和影响力显著提升。

成功的营销模式：

通过举办第四届中国神农架国际生态文化旅游节暨建区40周年庆祝活动，整体提高神农架旅游的知名度。这些节庆活动包括纪念建区40周年的庆祝大会、炎帝神农氏公祭仪式、旅游节开幕式及《相约神农架》大型文艺演出、百家媒体《神农架生态之旅》采访行、百家旅行商社考察及签约等五大主体活动以及第三届神农架山歌大赛、“走进农家乐，体验新农村”乡村主题旅游、知名书画家神农架采风、神农架保护与发展成就巡展等十四项区内群众性活动。

同时，神旅集团公司还在湖北卫视《请您欣赏》栏目播出神农架旅游宣传片，投放30辆武汉公交车车身广告，举办首届“登华中屋脊挑战赛”，组织“探秘神农架，寻梦大九湖”、“世界小姐湖北赛区走进神农架”等大型活动。2011年，《走遍中国神农架》三集系列片在央视多个频道播出，与湖北卫视合作拍摄《相约神农架》旅游专题宣传片36期，“神农架梆鼓”节目在人民大会堂演出。2012年，又成功举办“天下最美神农架”、“湖北神农架汽车集结赛”等系列活动，与央视、好莱坞知名制片人合作拍摄专题片《北纬30度》、电影《大脚印》。

密集的对外宣传，进一步提高了神农架品牌的知名度。成立演艺公司，实施旅游文化融合工程，出版了2部具有神农架特色的旅游文化书籍，启动以神农架为主题的电影、动漫的创作等。

2012年开辟7条户外探险科普旅游线路，在重庆、西安、郑州等地设立12个市场营销中心，开通“一江两山”单日往返散客直通车，成功培育“船进神农架”黄金旅游线路。

然而由于自然条件的限制和保护的要求，导致基础设施不完善、淡旺季供需不均衡矛盾、产品特色单一等情况出现，又制约着旅游业的发展。营销的建议有：

①借助以神农架为背景地，以野人传说、历史故事、神农尝百草等传说为题材的文学作品和影视作品进行宣传。聘请有关专家、学者对作品人物、发迹过程或历史事件进行评说，借机推出神农架今昔对比，或是插播旅游宣传片。在武汉市场甚至全国市场内进一步强化神农架文化形象，进而让公众认识神农架的旅游风光，激发其来神农架旅游的欲望。②充分利用数字网络媒体推广。信息化是旅游业发展的必由之路，运用网络媒介推广旅游区形象，可以起到事半功倍的作用。可以加强神农架旅游网站专业化建设。图文并茂地介绍神农架风光、特色、功能，发布神农架旅游信息、接待能力、游记、图片，提供真实、详细的旅游服务资信，最大限度地满足游客对信息的需求。实现数字神农架、智慧旅游发展模式。③需突出神农架生态旅游的特色，全力打造自然和谐的旅游品牌，制定简洁有力的旅游景区宣传标语。同时周边酒店、饭店，也应推出相关的特色套餐。

板壁岩海拔2590米，因山势陡峭似板壁而得名。它也是“野人”经常现形留迹的地方。板壁岩景点是一个典型的高山植被原始生态分布区，有高山草甸、箭竹、高山杜鹃，原始森林和形态各异的石林。山坡上簇簇高山杜鹃散落在如绒的草甸上，微风起处，大片箭竹林如波涛翻滚，咝咝声连绵。林里还多次发现“野人”的足迹、毛发和粪便等。

神农架旅游徽标及旅游形象推介语公开征集活动今日正式揭晓，两项征集活动中头奖作品均与“神”结缘。这一由神农架神旅集团发起的网络征集活动，反响热烈，参与广泛，在经过主办方组织数轮反复评选，征集结果正式向社会公布。最佳徽标设计以“神农架―中国最神奇的地方”为思想出发点，以汉字“神”、“野人”造型、巍峨山峰为构成元素，“神”代表神农架，重点突出她是中国最神奇的地方，神山、神水、神云、神奇的故事传说。徽标右边构造似书法笔迹“中”，又似汉字“申”，进一步凸显了神农架是中国最神奇的地方的主题，神农架的自然资源是中国的骄傲，世界的光点。“中”字中间部分正好是左边人形的延伸，又似人的怀抱和手掌，说明我们在亲近大自然、拥抱大自然时，更要珍惜她，爱护她。徽标的颜色为山水绿色渐变，自然清新，鲜艳夺目，又如一颗明珠，体现了吉祥与自豪，骄傲和祝福。

自9月下旬与荆楚网联合推出的神农架旅游推介语征集活动，累计收到稿件20000多件，其中单个作者应征作品最多达到116件。经过组织专家进行多轮评选，“神农架，神！”、“ 神秘世界，生态王国”等六件作品分获一、二、三等奖。令人称奇的是，一等奖“神农架，神！”，竟然同时花落三位作者，可谓英雄所见略同。活动还评选出20件入围作品获优秀奖，通过随机抽取的办法确定了100位幸运奖获得者。