第一篇：汽车销售4S店人资部门岗位工作意见
关于汽车销售4S店人资部岗位工作开展建议
人资部作为一个企业的核心部门，既是权力部门，更是服务部门，而作为人资部员工必须要具有良好的职业素质。
一、人资部内部人员建设要求
1、提高本部门人员素质要求
2、对于新入职人资人员进行全面的培训
3、对于部门岗位工作内容进行详细的划分，职责明确
4、融入到公司群体，了解员工最为实际的需求
5、提高其他岗位招聘标准，宁缺毋滥
6、及时与新入职员工沟通，为其排疑解惑
7、严格实行公司奖罚制度（对于特殊情况，具有一定灵活性）
8、提高工作效率，防止表面工作现象的发生
9、在做好管理者的同时，更是好的服务者
10、人资部门员工必须要敢为、职责内无畏、敢于承担。
水亦载舟，亦能覆舟。企业作为航行的大船，若要远航就需要依托于海水。而员工就是一条条小溪。人资部的作用就是如何让这一条条小溪汇聚大河，由大河汇聚成汪洋，让这艘大船去运行。这就需要无形的牵引，这个牵引最后汇总成我们想要的结果。下边我谈谈我认为人资部岗位的划分意见：
人资岗位具体划分为：招聘与配置岗位、薪酬岗位、培训岗位、绩效考核岗位、劳动关系与员工福利管理岗位。
二、招聘岗位与配置岗位
1)工作内容：负责网上简历的维护与发布，面试以及应聘人员的登记和数据分
析。形成明确的数据库。在指定时间内对于组织结构进行更新，并对于人员花名册以及档案进行更新。并结合组织结构和各部门领导反馈的信息对于人员需求数量进行分析总结，形成最终工作报告。
2)组织结构保持每日更新，应聘人员信息保持每日更新。
3)人员花名册以及档案保持每周更新。
4)对于招聘配置需求以及员工离职进行每月分析汇总，以电子及纸质报表备
档，作为年终总结基础。
5)招聘人员在一周内必须对新入职人员进行跟踪及沟通，以达到招聘最终的留
人目的。
三、绩效岗位
绩效专员主要的工作内容是：
1)各部门将本部门各岗位完整考核方案交与人资部备档。
2)在特定时间内部门负责人将培训档案以及厂家总体考核和厂家奖惩情况信
息反馈于人资部。
3)公司部门将每月提成表交于人资部进行审核。
4)人资部有权向财务部要取每月提成发放表备份，以确定以上考核情况的实际
执行。
5)结合厂家以及各公司以及部门的商务政策对于相关部门的营业额进行对比。
6)监督相关赏罚政策的实际实施情况。
7)及时与员工和部门领导沟通了解负营业和超营业的具体客观原因，每月进行
汇总分析，形成工作汇报，但数据一定要实际。
8)绩效专员必须将每月工作分析反馈于招聘专员以及培训专员。很多时间，绩
效与员工个人素质以及团队协作具有很大的关联性，可以作为培训方案改进以及招聘标准的依据。
9)针对不同的岗位找到其KPI关键点，方便进行绩效控制。
四、培训岗位
培训专员负责新入职人员的培训，以及各公司部门培训实施的监督和资料收集。并对于培训资料进行对比分析。
1、新入职员工的培训
1)对于新入职员工必须进行公司相关制度的培训，使员工在第一时间内有度可
依，有制可循。新入职员工资料由招聘专员及时反馈于培训专员。
2)培训专员一定时常与各岗位员工交流，及时了解公司员工在各业务岗位中的不足，及时改进完善员工培训方案，从而提高员工服务素质。
2、各公司部门的培训
结合公司实际经营情况以及考核制度公司各部门培训依然依据于上次年终总结考核方案：
1)各公司部门根据上月厂家扣分项目制定本月或本季度培训方案。
2)由人资部根据培训档案上交时间以及厂家考核成绩确定所施行培训的有效
性，根据评估效果对相关部门施行培训奖惩办法。（具体绩效信息由绩效专员提供）
第三条中的培训档案，包括部门进行培训的所有信息材料。可以电子档形式上交。
五、薪酬岗位（将社保工作整合到薪酬专员工作中）
人资部薪酬专员目前只负责于薪酬标准的发放以及福利标准的制定。具体内容为：
1、新进人员以及老员工工龄工资的统计（新进人员名单由招聘专员提供）
2、相关福利发放制定以及文件备档（电子以及纸质）
3、优秀员工评选后以及员工升迁调动名单的保存（涉及员工保险的购买，必须有据可依）
4、针对于部门薪酬岗位员工涉及车间员工的考试晋级，必须做好新入职员工以及考试员工时间统计工作。新入职员工名册由招聘专员提供的新入职员工为准。后期人员确定以组织结构更新为标准。关于新入职员工等级认定表以及社保购买和员工升迁状况，每月形成最终的报表及时反馈于招聘专员装档以及花名册信息的更新。
5、由于薪酬及社保在人力资源六大模块中同属于员工薪酬及福利部分，所以将薪酬以及社保放置一起，完全符合岗位设置要求，并且薪酬专员更加了解员工是否符合社保购买条件，有利于工作的开展。
以上每一个岗位的工作内容，并不是相互独立的，而是相互依赖。但相对于各岗位的配合必须要有相应的整合，形成最终的人力资源信息库。而这个控制点就是部门领导。领导要要求各岗位工作人员在指定时间内将各自工作汇总及分析报告意见上交并审查，最后进行归档保存，形成人资部文件管理库。
工作的明确划分加以领导的有效控制监督，可以保证人资部工作的正常有序进行，并且责任到人。例如，涉及到东盟明检时，各岗位人员只是根据相关要求提交平时工作资料。而到年终总结时，各岗位只是对于每个月份的分析汇总报告
进行整理即可。
以上人资岗位所有的工作汇总分析，就是在总结资料的基础上去发现问题。并且提出预见性改革方案。不管这些方案得不得到支持以及实施，都要不断地进行整理以及收集和归档，这样就形成了我们自身的一个企业管理危机处理系统。当在不得不改革的情况下也是镇定自若，有自己的应对基础方案。
对于各岗位资料上交时间必须要有限制，对本部门员工岗位工作也要进行考核。人资部要有自己的工作文件，不能只是只依赖于其他部门的文件资料。但文件内容必须结合实际。
人资工作必须要在不断发现和改进中才能不断完善，更适合自己!其永远没有最为标准的方案。
第二篇：汽车4s店岗位要求
售后服务部岗位人员职责与能力要求
一、售后服务总监
1、主要职责： 确保用户满意；
在生产商服务策略的框架下，策划公司的售后服务策略；
制定维修业务、配件、附件销售的目标，并合理分解为部门内各员工的工作目标，必要时提供支持； 掌握当地的汽车修理、配件、附件市场以及用户需求动态，分析公司售后服务业务的经营状况，发掘保养、维修、配件、附件市场潜力； 负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施； 作为公司售后服务满意的首要责任人。
2、岗位要求：
具有大专以上学历；
具有五年以上汽车行业工作经验，两年以上团队管理经验； 具有一定的售后工作管理能力；
具有良好的人际交往、沟通能力和心理素质。
二、服务经理
1、主要职责： 确保用户满意；
组织实施公司售后服务策略，负责售后服务业务和控制售后服务流程，并确保核心服务流程得以有效执行；
制定维修业务目标，并合理分解为部门内各员工的工作目标，必要时提供支持；
领导和监督索赔和商誉业务，处理批量质量问题；
负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施；
2、岗位要求：
大专以上学历或获得中级职称证书； 汽车维修经验5年以上；
具有一定的售后工作管理能力，具有协调和组织企业的能力； 具有良好的人际交往、沟通能力和心理素质； 具有驾驶能力。
三、服务顾问
1、主要职责： 确保用户满意；
严格按照核心服务流程的要求，为用户提供有竞争力的服务；
接待，预检，开任务订单，进行修理价格预算，说明任务订单类型、范围和预算价格，跟踪并敦促修理进度，进行最终修理质量检查，开票并解释发票内容，交接车辆，跟踪观察用户的满意度，处理用户的抱怨；
利用经常与用户接触的机会，将用户引导至配件销售员、附件销售员，甚至整车销售员，以促进这些产品的销售；
利用经常与用户接触的机会，收集用户的抱怨及建议，及时反馈给车间主管，必要时提出自己的主张；
管理和分析用户档案并与用户进行联系，积极开拓市场。
2、岗位要求：
大专以上学历或获得中级职称证书； 汽车维修经验5年以上；
具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识； 能熟练操作应用计算机系统； 具有驾驶能力。
四、索赔员
1、主要职责： 确保用户满意；
处理索赔业务，必要时向用户解释索赔条款； 协调召回业务；
协助财务人员确认索赔款项到账与否； 协助领导处理商誉事件。
2、岗位要求：
中专以上文化程度； 汽车维修经验3年以上； 具有良好的配件知识； 能熟练操作应用计算机系统。
五、技术主管
1、主要职责：
向车间员工提供技术指导与支持；
监督操作规范和工艺流程的执行，对竣工车辆进行抽检； 监督工具设备的使用、保养和标定；
协助车间主管对车间员工进行技术培训和考核； 管理技术文件和资料。
2、岗位要求：
大专或大专以上学历；
汽车维修经验5年以上，并获得国家劳动部门颁发的高级工或以上证书； 懂有关车辆技术的英语； 具有驾驶能力。
六、质量监督员
1、主要职责：
严格按照相关标准和规定对维修后的车辆进行竣工检验并反馈信息； 进行维修质量事故分析，并提出处理意见； 整理归档检查测试数据记录。
2、岗位要求： 大专文化程度； 汽车维修经验5年以上；
具备专业的职业素养，有责任心，值得信赖； 具有3年驾驶经验。
七、车间主管
1、主要职责：
管理车间，在车间内贯彻执行售后服务策略；
合理安排车间内各项工作的开展，控制车间服务流程，并确保服务核心流程 得以有效执行；
负责车间的环境管理，落实执行各项环境检查和措施； 协助服务经理处理批量质量问题；
本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施； 了解当地的汽车修理车间管理和用户需求动态。
2、岗位要求：
大专以上文化程度；
汽车修理高级证书，从事汽车机电维修3年以上工作经验； 有处理协调与用户间、职工间的矛盾能力； 具有一定的售后工作管理能力； 具有驾驶能力。
八、首席机电工（首席钣金工、首席油漆工）
1、主要职责：
正确地分配任务订单；
严格按照操作规范和工艺流程对用户的车辆进行快速、正确的修理，并进行总的检查；
在进行故障诊断和从事较难的修理工作时，帮助其它机电工(钣金工、油漆工）；
协助车间主管对下属员工进行绩效评估、岗位调整、制定培训发展计划及激励措施
2、岗位要求：
中等技、职校毕业生；
三年以上机电维修工工作经历、高级技工； 具有驾驶能力。
九、机电维修工（钣金工、油漆工）
1、主要职责：
严格按照操作规范和工艺流程对用户的车辆进行快速、正确的修理，并进行总的检查；
严格按照各级维护技术规范进行维护作业； 独立诊断汽车一般机械故障和电气故障； 观察产品质量，发现质量问题及时汇报； 完成车间内规定的其他任务。
2、岗位要求：
中等技、职校毕业生； 具有驾驶能力。
十、PDI专员
1、主要职责：
严格按照相关标准和规定对新车进行接车检查和交付检查； 对存放超过一周的新车进行动态检查(每周一次）； 对有质量问题的新车进行返工后的检查； 分析新车质量信息并形成报告，及时反馈； 协调、处理用户对新车的抱怨、投诉； 整理归档各类记录。
2、岗位要求：
技校/职校文化程度； 汽车维修经验3年以上；
具备专业的职业素养，有责任心，值得信赖； 具有2年以上驾驶经历。
第三篇：汽车4S店销售流程
汽车4S店销售服务流程
一． 客户接待
（1）、塑造良好的汽车销售人员职业形象
随着社会的发展，职场人士对自己的形象也越来越重视。因为好的形象可以增加一个人汽车营销实务的自信，对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用。以往，人们往往认为形象就是指发型、衣着等外表的东西，实际上现代意义的职业形象主要包括：仪容、仪表以及仪态三方面，其中最为讲究的是形象与职业、地位的匹配。由于顾客通常预先对购车经历抱有负面的想法，因此，销售人员的职业形象，直接影响着顾客的第一印象和第一感觉，殷勤有礼的专业汽车销售人员的接待将会消除顾客的负面情绪，为购买汽车设定一种愉快和满意的基调。
（2）、汽车销售展厅接待的商务礼仪
在顾客来访的最初时刻，最重要的是使他放心。服务接待在顾客到来时应报以微笑，以缓解顾客的不安情绪，这能让服务接待更平易地和顾客进行交流并理解其要求。同时要注意必要的礼节，让内行挑不出毛病，让外行看着舒心。握手与介绍礼仪。
（3）、来店顾客的心理分析及其应对方法
在汽车销售中顾客类型及心理是千差万别，无论汽车销售人员经验如何丰富，也很难做到万无一失，因此对于各种不同的顾客可以视其性格的不同而加以调整。
（4）、做好来店、来电及意向顾客的管理
顾客管理是围绕顾客群体进行组织、强化让顾客满意的行为以及实施以顾客为中心的流程，从而创造出优化利润、收入和顾客满意度的结果的商务战略。
（5）、汽车销售人员的职业素质
汽车不是一般商品，其专业性较强，普通人很难具备这方面的专业知识，另外从经济上讲，汽车消费对消费者来说是个不小的开销。因此，销售人员如何与顾客很好地沟通，使他们对本款车产生兴趣，这就要求汽车销售人员具备良好的素质，达到汽车经纪人的标准，更好地促进汽车的销售，扩大市场占有率。同时，拥有高素质汽车销售人员是汽车生产企业和经销商自身发展的需要，因为汽车的销售、服务和生产是统一的整体，它们环环相套，缺一不可。如果销售上出了问题，顾客往往不去追究销售人员的差错，而是把责任迁怒于厂家和经销商身上，这直接影响到汽车生产企业和汽车经销商的声誉。因此，无论是从汽车消费者需求的角度来说，还是从汽车生产企业与销售企业的发展壮大的角度来看都迫切需要高素质的汽车销售人员。
二．车辆展示与介绍
（1）、车辆展示
新车的展示总是“真实的时刻”。在短短的几分钟内销售人员要抓住机会，唤起顾客对本品牌的热诚，对产品质量的信任，对颇具竟争力的特征和一流的装备的兴趣，对新车的期待和对销售人员及专卖 店的好感。因此，在这个阶段中，最重要的是严格按照销售过程标准去做和注意展示要点。
（2）、车辆介绍的技巧与方法
心理学角度讲，顾客在接收任何信息时，一次只能接收6个以内的概念。但较多的销售人员不理解这个道理，在与顾客洽谈的过程上，就怕讲得不多顾客不接受，拼命将自己知道的向顾客们倾述。结果，当顾客离开时只知道几个不重要的概念，而真正影响顾客们决策的要点都抛在了脑后。因此，找出顾客购车时最关注的方面，只需用6个关键的概念建立顾客们的选择标注就可以。如介绍发动机时，最关键的概念包括：输出功率、输出扭矩、油耗、汽缸数量、涡流增压、噪声、汽缸排布方式、压缩比、单顶置凸轮轴或双顶置凸轮等但是这么多的概念一下子介绍给对汽车并不专业的顾客，顾客们就会如坠云雾之中，根本不知道什么最重。
（3）、试乘试驾
试乘试驾是让顾客感性地了解车辆有关信息的最好机会，通过切身的体会和驾乘感受，顾客可以加深对销售人员口头介绍的认同，强化其购买信心。在试乘试驾过程中，销售人员应让顾客集中精神进行体验，并针对顾客需求和购买动机进行解释说明，建立起信任感。
第四篇：汽车4S店销售工作计划
汽车4S店销售工作计划15篇
日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，一起对今后的学习做个计划吧。好的计划是什么样的呢？以下是小编为大家整理的汽车4S店销售工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。
汽车4S店销售工作计划11.对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；
2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；
3.发掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户；
4.加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；
5.熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；
6.试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。
随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。
汽车4S店销售工作计划2一、明确工作目标
这是我首先要做到的，没有一个工作目标，工作起来是没有任何的动力的，就算我再继续工作一年、三年、五年也还会是现在这个老样子，这是毋庸置疑的，结合自己的自身的工作能力，我给自己制定了一个工作目标——截止目前为止，在年底之前卖出车辆一定要达到50辆，保证接待客户70%以上要进行购买，这是我达成销售目标的重要手段。
二、改变工作态度
其次工作态度跟方式也要随时发生变化，我发现我目前接待客户的方式以及说话的方式以及落伍了，要知道来看车的客户基本上都是有购买意向的，就是看我这个销售能不能增加他们的购买意识，随之一拍即合购买车辆，但是我发现我经常出现流单的情况，就是说明明那个顾客是我接待的，但是顾客直接说再看看。然后就被其他同事接手，最关键的是，在他的手里下了订单，所以说我的销售方式要随着时代的进步，改变点方式了，只有这样才能博得客户的青睐。
三、更加全面的了解4s店的各品牌车辆
不难发现现在由于汽车行业的兴起，国内的汽车品牌也如雨后春笋般，冒了出来，其中是真的有性价比极高的车辆，也有不少被我们店引进了，但是由于我的不了解，我从来没有跟客户推销过那些商品，导致在我这里，客户的选择范围极其狭隘，现在的年轻人都是没什么存款，但是有想拥有一辆自己的车，这些国内新出的品牌就可以很好的满足他们的需求，多种配置，供他们选择，极大的增加了客户的选择范围，所以我接下来工作并不是偏向去客户，而是先把店内新引进的这些车辆都有个全面的理解，这样才能让他们在选择销售的时候，更多的偏向于我。
四、做好市场调查、分析
我当务之急就是先去各大汽车销售点以及汽车销售网站，统计一下，让自己对目前哪个品牌的销量最好，都存在什么样的优势，站在客户的角度想一下，如果是自己想买车，会选择哪个品牌，还要分析客户为什么都会偏向这几个品牌。从品牌人气、价格优势、特点等方面去分析，掌握好各个产品的卖点是关键。
汽车4S店销售工作计划3新年到了，在新的一年希望每个人都能工作顺利、事事顺心，下面是我个人20xx年的一个工作计划：
一、加强对销售工作的认识
1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。
2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。
5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识汽车各行业各档次的优秀产品提供商，以备客户需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
8、努力保持友好的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。
2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。
9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸。
10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。
11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。
12、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾，快乐地工作
1、定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流
客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。
2、对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班时间和周末参加一些学习，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己的贡献。
汽车4S店销售工作计划4作为即将开始的新的下半年的工作，这是一段新的工作之路，怎么能带着“牵挂”上路？我必须要在开始的时候，将上半年的剩余的杂事都清理干净，在后面以一个全新的状态来参加工作，这样才能不带牵挂的进行下半年的工作。
在上半年的工作中，我学到的东西可不仅仅是工作中的经验和技巧而已，通过对自我的反省以及在工作中的观察，我找到了许多自己在平时工作上没有做好的地方，并在之后的工作中不断的重复着改正和寻找的工作。
截止到目前，我任然有许多的地方没有改好，虽然我知道想要将自己的错误都改正，成为一个完美的人是不可能的，但是只要坚持去改变，我总会变得更加的出色！在下半年里，我会继续坚持着这份工作，让自己更加靠近理想的自己，也让我的工作能力更上一层楼。
在工作上，我首先需要好好的对自己做好心态方面的调整。在上半年的工作中，我发现面对现在的顾客，过去的销售方式已经不是特别适合了，我需要转变我现在的销售方式，要去学会迎合顾客的要求，试着在下半年改变自己的销售风格。
同时，也不要忘了像那些业绩高的同事们去学习、讨论。他们能做的比我好，一定是有什么原因的，为了做好，我也要去试着去向这个方向改变。
下半年，我会继续在梦想的道路上继续努力，但是也不要在努力的方向上忘记了自己前进的目标。努力朝着目标前进之前，不要忘记对自己订下前进的方向。
汽车4S店销售工作计划5一、数据总结分析
作为汽车销售顾问，必须对数据有极度的敏感性。因为，汽车销售顾问不能脱离数据，例如：销售车的.数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。
在写总结时，关键是写您上半年完成的业绩情况，总任务目标是多少台车，你一共销售了几台车;总利润是多少;单月销量的是多少;以及你目前掌握的客户数量有多少......。销售顾问要懂得用数据来说话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。
二、技能的总结分析
对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。
因此，在写总结时，可以从几个方面来写。
1、自己对销售技巧的总结、琢磨，可以结合让你印象深刻的客户来谈。
2、参加公司的培训，获得的进步;
3、同事、上司的指点，获得的进步......这些都是可以作为工作技能的总结部分。
三、综合能力的总结分析
优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系;在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。
因为销售顾问的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。所以，和其他部门的配合显得非常重要。
总之：销售顾问的工作总结，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是思想认识提高。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。
汽车4S店销售工作计划6作为一名销售人员，不管是做什么销售其实都需要有着这么一个意识，工作中一定是做好自己在去做好工作，我一直认为自己本身的一个能力是决定着工作的高度，日常对于自己的一些要求我还是比较高的，我很明白自己在一个阶段中需要去做什么，我需要去学习，去完善自己，其实这已经是一个固定的事情了，不管不是在什么时候对于自己的一个建设都至关重要，学习是没有尽头的，我很相信自己在平时的学习对工作的影响，作为销售人员一贯的使用传统的销售方式，那么在工作中一定就不会有什么突破，这需要一个知识的积累，也需要开拓一下自己的眼界，不管在工作中还是在什么时候，学习一定是首要，跟进时代跟进潮流这一定没错。
每一个销售工作者一定是在乎自己的业绩，业绩是工作的一个保障，作为一名汽销人员没有业绩做什么都是毫无意义的，下半年的工作中我对于业绩的看法就是提高自己能力，一定先要让自己的能力能够配得上自己理想的业绩，这就是一个下半年我努力的一个流程，工作需要重视，业绩就是工作，在工作中我一直在监督着自己，下半年的工作中努力做好业绩，每一名销售都是在努力了之后，学习了之后才能够做到这些东西，自己的工作一定是非常重要的，当然前提是有着一个好的业绩，这些事情我一定是需要不断的努力，对于接下来的工作，我保持一个好的心态，这就是我需要做的事情。
接待客户的时候一定为其提供一个高质量的服务流程，让每一个来看车的消费着都满意，其实作为一名销售顾问不仅仅是业绩，服务好每一个消费者才是王道，下半年工作中一定向这方面出发。
汽车4S店销售工作计划7一，季度的工作目标
完成销售：5辆。实际完成：收购1辆、置换4辆。完成百分比：100％置换率：80％
二，工作不足、改进之处
1，工作中存在什么样的缺点：与轻型卡车部门的同事有时候因为一些工作细节耽搁太多时间，工作效率低。
2，下一步的改进：一方面加大与各部门领导、同事的沟通，及时、准确了解部门工作发展的方向，较大努力完成每月的任务。另一方面增强与销售部人员的交流，较自己努力了
解每一个潜在顾客的关心点，并及时总结，做好销售工作。
3，增加交易量，减少库存周期。
三，市场分析，竞争对手分析
1，市场分析：在开展每月销售工作之前，做好充分的市场调研、分析，了解政策导向、市场需求。
2，竞争对手分析：目前，我市的4S店还很少开展二手车置换服务，我店是跑了领先，就必须尽快将这项服务做好做深入。
四，下半年工作的具体实施
1，办好做好的二手车换置业务，做好市场营销，充分利用时机加快发展。
2，大力开展二手车置换业务网点，从而提高了整个下半年的二手车购买和更换数量，以此更好地完成任务。
3，进行有针对性的销售顾问培训，并制定切实可行的二手车业务推广，使每个客户都可以了解与熟悉我们的服务。
五，个人发展规划
1，进一步增强自身对车辆的评估能力，提高评估的质量和提高自己的综合能力。
2，经常与评估部门取得沟通，并及时反馈工作有关的问题，与同事讨论一个合理的解决方案。
3，积极参与工作项目的研发交流，帮助改善自己的工作能力和训练水平。
汽车4S店销售工作计划8岁月不可回头，我们只能径直往前走，也许前方我们会遇到一些磨难，或者遇到一些让人难以承受的坎坷，但是我们没有回头的余地，只能往前不断的走，只有往前不断的走了，我们才能有更好的选择，也才可能看到更多的希望和光明。向前走永远都是解决问题的关键，而此次我想为我将来一年的工作做一次计划，也希望今后一年我可以在这条道路上继续勇往无敌，创造惊喜。以下是我接下来一年的计划。
一、从小点出发，树立每月的目标
我在公司工作的这几个月，让我感觉到了销售工作的煎熬，也让我感受到了社会的压力之重。但我也很清楚的是，我们付出多少就必然有多少的回报。我们销售就是看业绩吃饭的，这也和自己的能力和努力挂钩的，因此在我们日常的工作当中，我想为自己每个月都树立一个小目标，然后沿着目标慢慢的实现，培养自己的业务能力，不断地优化自己，改变自己。这样的我，也许是一个更好的我，也许也是一个更有目的和想法的我。所以未来一年我会按照这样的方式在每个月的工作中加以实行，也会在自己的工作中不断突破自己，实现自己价值最大化，也实现利益最大化。
二、注重工作总结，查缺补漏
我们销售工作，从一定层面上来说，其实也是一个需要细致的工作，从我们的一举一动到我们的一些微表情，我们都需要给自己做总结，然后也找出一些办法进行调整。我从事这份销售工作也已经两三年了，从中我也整理了一些方法，在平时的工作中都可以用上。其次我也在注重工作质量的同时，找出自己的一些缺点，加以改善，以便今后更好的去工作，更好的完成工作任务。未来一年我会继续为自己的工作作出总结，我也会继续在这份工作上拼尽全力。
三、提高个人能力，完善自我销售工作并不是一件容易的事情，我平时有很多时候都非常疲惫，甚至有时候会感到很悲丧。这样的日子虽然不少，但是我也找到办法进行解决了。这一点上我也认识到我们需要提高个人能力，去完善自己，争取不断的优化自己，让自己走向一个更好的明天，也走向一条更有意义的、更有价值的道路。今后的每一天，我都会培养自己的工作能力，尽量在这条路上不停止，勇敢往前。
汽车4S店销售工作计划9作为一家汽车销售公司，我觉得汽车销售收入是该公司的利润的最根本的，最主要的来源，其他的都是成本。所以要公司发展壮大，必须首要搞好汽车销售工作。要搞好汽车销售工作，必须要打造一个优秀的汽车销售团队，是优秀销售人员团结协作的过程。切合双菱公司现状，首要加强销售人员基本知识的培养和素质的提高，要做好汽车销售，至少要做到“六懂”，即：
一 懂汽车 掌握构造、性能、性价比分析工具
二 懂市场 掌握行业背景市场大局与市场动态
三 懂营销 掌握和恰当地运用市场营销的精髓
四 懂销售 掌握销售流程销售话术与销售技巧
五 懂服务 掌握销售过程服务与售后服务方法
六 懂客户 掌握客户心态消费心理与决策方式
要把汽车销售做优秀，还需要“三有”，即：
一 有计划
遵循销售规律有计划扎实推进工作
二 有技巧
遵循客户心理针对性采取攻心战术汽车销售工作计划三 有恒心 遵循成功规律不断改进工作和提升
从事汽车销售工作，不仅需要专业知识，还需要较高的综合素质。因为很简单，汽车销售人员销售的是汽车和汽车相关产品、服务。汽车产品和服务具备很强的专业性。
做为新到的双菱公司陕汽重卡车的品牌销售经理，我的销售计划如下：
首先，1，销售培训计划。在销售培训上多下功夫，熟悉掌握自己所卖的车型构造，性能，与竞争车型的优略比较分析。现在销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，产品技术更新更快。不培训就等与落后，对用户的疑问不能解答，直接影响销售。在销售与培训过程中，及时发现问题，及时解决。快速提高
2销售流程的实施：对每个用户进行跟踪，运用销售技巧和知识卖车，在卖车的过程中，销售员的话语行为一定要规范，所签的合同一定要严谨，给用户的承诺一定要兑现。实事求是。
3提高市场的占有率：搞汽车巡展，回访老客户，做广告，等促销活动。找些诚信的合作对象分销。搞好汽车的入户，售后服务等，有些扯皮的客户，我觉得还是尽量从自身找原因，因为汽车是个特殊的商品，是昂贵耐用消费品，绝大多数人都是靠汽车来养家糊口，来生活，没有人会愿意花钱买罪受的，所以我们要提高市场占有率，把用户的真正的需求和担心(无外乎就是：整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的、销售人员的专业性，公司的诚信度、公司的人员的良好印象等)落实到实处。我相信我能完成公司下达的各项任务。
汽车4S店销售工作计划10一、建立一支团、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。
公司的发展成长首先是要用销售业绩来说话的，而要实现更高的销售目标，销售人才守键。也许有人认为，现在汽车行业很火暴，顾客主动找上门来，所以销售人员也只是走过场，因此对销售人员的素质没有太多要求。我要说这其实是个错误而危险的观点，我们应该站在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽车市场一直不是很景气，消费者的购买行为渐趋理智，只有一流的销售人员才能准确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者，东风风行做为一个国内老字号品牌，它成熟的科技、高标准的品质、可靠的服务。这其中的东西绝不是一个普通人能表达出去的。所以我工作中的11月份，由于参加实际操作能力不强的原因，导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁，增长了不少销售知识。在公司领导的支持及同仁的帮助指导下，接待了不少客户，并在其中发掘了不少潜在客户，对未来的销售奠定了第一块“基石”。
12月份，在前两个月的理论知识及实际操作的基础上，本月成交了我进入销售行业里的第一笔交易。并且，在此基础上，又追加了两笔订单。但是，这并未达到月初公司对我所定下的目标。反思其原因，是因为自身实际操作能力不足，及中旬的心理变化，稍有懈怠，针对新客户，未积极跟踪，导致中旬成交量低。
对于xxxx年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深汲取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。
汽车4S店销售工作计划13转眼即逝，20xx年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎来了20xx年的钟声，对我今年的工作做个总结。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。
一，我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点
1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!
2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!
3.在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
二，工作计划
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划
三个大部分对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
1.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。
3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
九小类每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。
1.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
2.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
3.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
4.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
5.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
6.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
7.自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
三、明年的个人目标
一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过10年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)!一定要买车，自己还要有5万元的资金!
20xx年，将遵守的工作思路：在公司的带领下，公司战略性持续改进活动，销售部的日常工作，对订单和发货计划的情况、平衡、监督和跟踪;对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪，开发新客户和新产品，各公司产销的任务。
汽车4S店销售工作计划14一、健全销售管理基础
工作重点：
1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理;
2、密切跟进厂方及公司市场推广;
3、通过实施品牌营销方案快速打开市场;
4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能;
5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。
工作思路:
1、展厅现场5S管理
A、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境;
B、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和DMS系统使工作标准化、规范化;
C、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。
2、展厅人员标准化管理
A、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务;
B、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程;
C、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查。每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识，形成习惯。
3、销售人员管理
A、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会;
B、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等;
C、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。
4、业务管理重点
A、数据分析科学化----来店(电)量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等;
B、销售模式差异化----从顾客感受出发创新服务模式，做到人无我有，人有我细;
C、销售任务指标化----从计划细分至季度、月度、每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握;
D、销售队伍竞赛化----通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化;
E、销售培训系统化----从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员;
F、活动组织严谨化----严谨细致的制定店头(户外)活动计划，充分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案，确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理;
二、培养打造优秀销售管理团队
工作重点：
1、总结前期管理不足，分析提出改进方案，不断提升管理能力;
2、以市场为中心，不断探索销售创新与服务差异化;
3、时刻关注公司总体运营KPI指标并持续改进;
4、完善各项管理制度和流程，推行销售部全员绩效考核体系;
5、建设高素质、高专业化销售团队。
工作思路：
1、关注KPI运营指标，降低部门运营成本;
2、精细化进销存管理，根据月度销售量及滞销量，结合库存车型数量和在途订购车辆及日期，在充分研究内外部环境后，做好月度订货分析计划，提高资金周转率;
3、销售创新，协同市场部、售后服务部等部门积极开拓客户、二级网点，积极推广品牌活动。紧密关注社会热点和行业发展，结合车型特点策划销售方案，适时开展二手车置换业务，汽车消费信贷业务，精品销售业务等;
4、做好客户资源管理，不断提升客户满意度，定期举办客户维系活动，研究分析客户投诉并处理，客户问卷，客户转介绍等;
5、业务技能持续提升计划，推行维系微笑服务之星，推行工作高效率之星。开展岗位技能提升培训计划，岗位比武，形成员工内部热爱本职、钻研业务、自我学习的良好氛围;
6、不断优化改进业务流程，创造管理效益，在实践中不断改进制定清晰严谨的规章制度和业务流程;
7、完善奖励机制和考核，奖勤罚懒，表彰先进，提倡团队协作精神;
8、团队长期建设，发现人才，培养人才，对员工职业生涯进行引导和规划。设置高难度工作计划鼓励员工挑战高峰，关心员工生活注重思想交流;
三、分销网络建立
1、对合作商进行考察、评估
以合资的方式建立2-4个股份制地区分销中心，使合作商与公司的利益紧密相连，简化繁琐的工作流程和可能出现的矛盾，达成一致的目标。
2、建立地区分销中心
各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训评估、以及市场管理与规范八大功能，通过各分销中心直接渗透到各辖区市场，从而更直接、准确、及时的了解市场的变化情况。
分销中心统一向辖区内的代理商供货，代理商直接面向当地最终用户，不实施批发销售，代理商每月向所属分销中心预报下月的产品需求，分销中心向4S店销售部预报下月产品需求量。这种做法有利于促进代理商和分销中心对市场的分析和预测，对市场的变化能迅速的做出反应，也有利于价格的统一和运作的规范化管理，不易造成各代理商业务的重叠。
四、销售策略
1、目标市场
作为XXXX首家经营XXXX汽车的4S店，在经营中针对消费者所表现出的不同需求要采取不同的营销组合措施来满足顾客的需求。由于我们店的地理位置处于东三环离主要的大卖场较远，因此我们的首要目标应考虑在地州市场、次要目标放在市区和大卖场。
2、服务策略
在核心产品方面，首先要保证所有产品在质量、外观、造型等方面都能较好的满足顾客的储运要求。在顾客关注的动力性、燃油经济性、行驶稳定性、制动性、操控性等质量方面加大力度进行多元化宣传，以此树立良好的品牌形象，在顾客利益上提供信贷、年检、二手车置换、免费上门服务、装饰等服务。我们不但要在服务中坚持以顾客为导向，还要用心、用真心、用热心全心全意为顾客服务，而且要在售前和售中比竞争对手提供的服务还优质。
五、费用预算
1、计划进货台次XXXX台(具体车型根据市场情况另订);
2、计划进货资金约XXXX万。
汽车4S店销售工作计划15在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾加入纳智捷的这小半年的工作历程，作为纳智捷的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和东兴人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
在我初入销售行业的时期，公司领导及同仁悉心帮助，顺利的参加了总公司组织的新员工培训，在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持！
第五篇：4S店,如何优化汽车销售 文档
4S店，如何优化汽车销售
在经历了2004年市场“冰河期”的励练后，车市又迎来了第二个春天。我们在享受春日暖阳的同时，也应总结冬日里的不足。除了因市场供需关系发生变化的宏观因素外，还有什么抑制了经销商销量井喷式的增长。在感叹市场多变时，我们也应看到自身的不足，解决因自身问题而产生利润流失的问题。因此，如何优化团队销售力已成为管理者迫在眉睫的问题。通过对汽车销售行业的长期观察和思考，在结合行业竞争的特点的同时，本人提出下列汽车销售的优化思路以供参考。
思路一：组织优化
现有的汽车经销企业中最常见的销售方式，是以建立销售部的形式来销售产品的，部门中由销售经理带领销售顾问进行日常的车辆销售。同时由销售经理负责对销售顾问的销售方式、销售技巧进行管理和培训，并对其业绩进行评估。销售经理以管理者、教练及领跑者的多重身份执掌着销售部，队员中孰优孰劣全由销售经理一人评价。这种传统的销售组织形式我们称它为：“马拉松长跑式”的销售组织，它存在着诸多弊端。其主要的弊端是：
一、整个团队的整体业绩由销售经理的素质与管理才能的优劣决定，销量因人而异；
二、难以对团队中销售人员个人销售能力的高低进行细致、系统的评估；
三、销售团队缺少真正的凝聚力，合作性差，优劣员工之间内耗现象严重。种种弊端制约着团队的“速度”，想跑而跑不快。
组织优化:改变现有的销售组织形式引入分组销售模式，将原有的“长跑”变成“百米短跑”。将销售终端拆分，进行分组竞争销售；每组设立一名销售主管进行管理，组内实行销售人员综合业绩评估并实行末位淘汰制，每三个月由销售部与人力资源部共同进行一次销售员个人销售业绩及综合素质的考评和淘汰，并将考核成绩与薪资、晋级、员工解聘相挂钩。引入分组销售模式可以摒除了传统销售组织中人员懒散、素质低的现象，同时又增加了销售人员之间的竞争，提升团队潜能销售业绩。
企业渠道创新的成败，在很大程度上取决于销售人员能否正确认识创新的必要性和紧迫性，能否提升创新所需要的个人技能。
思路二：人员优化
人员优化：即根据市场多元消费的需求，对销售接待人员进行多元化的培训。曾经有营销专家说过：销售过程中遇到的每一个人都有可能为你带来至少25个潜在的顾客。当一个客户由于不满意而离店而去时，实际上失去的就不仅仅是一个顾客而已，而是至少切断了25个潜在客户的联系，并有可能导致重大的损失。许多缺乏经验的销售管理者并没有意识到是什么样的错误将他们的客户和潜在客户撵走。
早期汽车消费市场多以企事业机关为主，客户类型相对单一；随着汽车消费市场快速的发展，众多汽车品牌脱颖而出，消费需求呈现多元化趋势，客户类型逐渐复杂化、层次化。针对各档车型的客户群体消费层次、欣赏品味及消费心理的个性化差异状况的显现，企业需要做的是对销售人员的系统化优化，加强岗前、岗中培训，即对销售接待人员进行从接待礼仪、交际形体、语言沟通、销售技巧、VIP客户鉴别等方面的系统化培训，从而加强其综合销售能力，增强终端销售人员的责任感和成就感；与此同时，管理者还应身体力行，与终端销售人员协同接待客户，并给予其销售理论和销售实践的优化指导，发现问题及时解决，使销售人员的业务水平不断提高，以适应更高的工作要求。同时还可以增加销售管理人员对终端销售人员各方面工作情况的了解，对制订车辆销售计划和销售人员培训计划，以及增进团队稳定性也有不可忽视的作用。
说到员工优化培训，有不少汽车销售企业也有对销售人员进行培训，请培训讲师、买培训类光碟利用业余时间进行培训。但有些企业的这种培训却存在诸多问题：问题
1、没有让销售人员认识到培训的必要性；
2、销售人员没有真正进入培训状态；
3、技能知识针对性不强，或功利性太强；
4、没有系统化的培训体系，培训不能持续进行，而不能持续进行的培训，是难以发挥作用的；
5、对培训效果的考核没有与个人收入和升迁结合起来。以至于企业在此投入的大量人力、物力付之东流，而且销售人员对此类占用时间的培训也颇有微词。
正确的培训首先是要有针对性地对销售人员进行摸底调研，对于销售过程中出现的问题进行总结。根据调研数据结合销售问题编排培训内容，制定系统化的培训方案，阶段性地对销售人员进行培训考核，并将考核成绩与其销售成绩类比对照看是否有效果性的提升，同时依据个人整体进步成绩进行奖励或基础薪资的提升；人力资源方面应将个人整体考核成绩备案，作为将来储备干部升迁的依据。
归根到底，在销售创新方面无论做什么和怎么去做，都必须销售人员去推动和操作。即使运用现代信息技术和手段，也不可能取代销售人员的个人技能，不能取代简捷而正确的市场洞察力。
思路三：管理优化
应用先进科学的管理思想和管理工具是现代化企业的生存之本。销售人员日复一日地在固定的销售终端，容易产生厌倦情绪以至丧失工作兴致。一旦对终端销售人员的管理失控，消极怠工、自由散漫的工作作风就会随之生成和蔓延。这不仅会使销售终端管理流于形式，而且严重影响着整个销售团队的工作风气。因此，对终端销售人员的有效管理是销售终端管理中的首要环节。
针对销售人员日复一日的销售，很多企业只是简单以销量进行管理，没有全面地衡量和规范其日常的工作。在这里有一种值得推荐的管理方法---工作报表管理法，供企业借鉴。
实际上运用工作报表追踪终端人员的工作情况，是规范终端工作人员行为的一种行之有效的方法。严格的报表制度，可以使终端销售人员产生压力，督促他们克服惰性，使销售人员做事有目标、有计划、有规则。主要报表有：来电（店）
记录表、来电客户登记卡（分C.B.A卡）、客户回访及跟进日报表、销售顾问工作日志、每周工作总结、试驾及礼品派送记录表等等。通过工作报表的总结，管理者可以迅速了解到终端销售人员的日常工作量及工作完成情况，并依据其工作量的轻重和工作完成的进度调整部门整体的销售进度。
思路四：服务优化
汽车销售过程中最为常见的是受口碑宣传作用而来的客户，这些客户大多受了有车朋友的推荐，来购买某一品牌车的。他们从朋友处了解车的性能的同时，也了解了这种车辆经销企业的服务，这其中包括：售前、售中及售后服务。售前、售中服务通过系统化培训的调整，企业可以做到尽善尽美。但售后服务由于有维修部门的介入，而显现的不太重要，常常被销售人员疏忽。事实上售后服务才是企业服务营销真正的开始，通过销售人员的售后回访掌握客户车辆的使用情况，及时将车辆使用问题解决在萌芽状态，拉进客户的关系。
加强对客户的回访是优化服务的关键,是保持并提升营销网络竞争力的关键。回访工作在汽车经销过程中是一项长期而艰巨的工作,必须用更高且富有挑战性的目标,去牵引销售人员提高访问工作的数量与质量。同时,引导销售人员扩大访问工作的内涵,促使他们从“交易型”人才向“咨询型”人才转化，凭此提升业务队伍的素质,强化企业市场竞争的地位,以及深化与客户的联系，使企业服务价值理念真正地落实到位，将口碑营销的效应不断地延伸。
思路五：营销优化
面对日益竞争激烈的市场，汽车经销企业一味地进行广告宣传、产品促销已不能进一步提升产品的销量。产品的营销需要贴近市场，熟悉人们的消费心理。汽车消费不同于其他商品的消费，人们需要对产品的性能、品牌、安全、舒适度、费用、故障率、维修服务进行详细的比较和咨询，从而确定购买的车型、品牌、价位以及经销商等等。这期间需要不断地向人咨询，向有车的亲朋好友或者单位的同事咨询。营销的优化就是利用人们的这种心理创建一种新的汽车营销渠道，即组建汽车经销商自己的“车友会”。车友会可以定期地举办一些新车型讲解、车辆使用讲座、维护讲座、集体野游、漂流等活动，通过活动的“口碑效应”传播产品知识，提升企业知名度，促进产品销售。车友会的建立扩大了企业潜在的消费群体，而且可以通过车友会设立多种服务项目，增加企业收益。例如：企业可以建立二手车交易平台、可以为越野爱好者建立车辆改装平台等多种多样、举不胜举的服务项目。市场营销贵在出奇、创新，只有出奇、创新才能抢占市场先机。
市场在变幻，实际上不论何种思路都需要企业去不断地贴近市场，把握消费者发展的价值观。运用热点、卖点与售点去提升企业形象，推广产品的价值，传播品牌的影响，从而提高销售业绩水平，这才是汽车经销企业的成功要点。
阳光依旧灿烂，一切都在周而复始。但是，虽然看似没有变化，但每天从我们身边流过的河流与前一天相比，它已经是另外一条河流了。
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